AUTO EUROPE NAPLES, ITALIE - Avis des clients sur la location de voiture

NAPLES, IT - Commenté par ANTOINE - 19 Mai 2021

" Service rapide , très bonne qualité/prix "

" Véhicule un peu accidenté , problème avec la clim et navette très en retard , par chance beaucoup en avance et bien chargé "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

NAPLES, IT - Commenté par SANTILLO - 16 Mai 2021

" Extraordinaire "

" Extraordinaire "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par ALBAIN - 11 Mai 2021

" Juste eu besoin de relancer AutoEurope pour confirmer la réservation qui était en attente de confirmation (probleme informatique qu moment de la reservtion) "

" Aucun probleme rencontré "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par SERGE - 21 Octobre 2020

" Bien aucun problème "

" Trop d attente manque de personnel "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

NAPLES, IT - Commenté par CATERINA - 13 Octobre 2020

" Je suis cliente depuis plusieurs années et toujours très satisfaite. "

" Bonjour, J'ai réservé une voiture de catégorie 2. A l'arrivée à Naples j'ai reçu une voiture de catégorie 1. Il semble qu'aucune voiture de catégorie 2 était disponible. Pourtant, j'ai réservé bien à l'avance. La collaboratrice au guichet a été très hautaine et peu professionnelle. Je m'attendais à un meilleur service d'une société aussi réputé que la vôtre. Meilleures salutations "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

NAPLES, IT - Commenté par PATRICE - 12 Octobre 2020

" Rien à redire, voila 2 fois que je passe par vous. Aucun souci. "

" Rien à redire ! voiture nickel. Elle était un peu griffée sur la portière conducteur et c'est vrai qu'on a pas pris soin d'en parler ni de la photographier à la prise de possession du véhicule. Cela étant à la restitution : la personne n'a posé absolument aucun problème et nous a cru. Donc très satisfait. et voiture impeccable sinon. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par JEAN PIERRE - 03 Octobre 2020

" Parfait, j'ai dû changer 2 fois ma réservation à Auto Europe à cause d'annulations de la part d'Air France sans problème en espérant que je ne serais pas débité plusieurs fois. En tout cas je remercie Auto Europe. "

" Tout c'est bien passé, un peu déçu car je voulais une Fiat 500 x mais elle n'était pas dispo. Sinon rien à dire, le véhicule était propre, bien nettoyé, le personnel agréable tant à la prise en charge qu'à la restitution. Il est vrai qu'il n'y avait pas beaucoup de monde ce qui facilité les choses. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par SERGE - 19 Septembre 2020

" Bonne expérience pour ma prochaine location j irai directement chez auto europe "

" Aucun problème bonne prestation "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

NAPLES, IT - Commenté par GIAN LUIGI - 16 Septembre 2020

" On obtient de bons tarifs mais le service des loueurs de Naples n'est pas au niveau "

" La voiture était pleine de coups sur tous les panneaux de la carrosserie, contrairement à ce qui était mentionné sur le formulaire "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

NAPLES, IT - Commenté par BRUNO - 04 Septembre 2020

" Très bien aucun soucis "

" Équipe très sympa et location très près de l'aéroport de Naples ce qui un gros avantage Bien cordialement Tony De Lellis "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par MING CHIEN - 27 Août 2020

" My first choice is Auto Europe "

" Fast and efficient service "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par LAURENT - 18 Août 2020

" Très bonne. "

" Très bonne équipe, toutefois, le vehicule manquait de puissance et n'etait pas équivalent à une clio comme indiqué lors de la réservation (Lancia ypsilone) "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

NAPLES, IT - Commenté par LAURENT - 15 Août 2020

" Prévenir les clients qui choisissent B-rent de posséder une carte de crédit pour éviter une assurance supplémentaire "

" Je croyais que tout était compris mais si nous possédons pas de carte de crédit seulement carte de débit on vous facture une assurance forcée . Même si avec auto Europe vous avez déjà pris une assurance. Cette situation existe Seulement Chez B-rent . Merci de prévenir les clients .on est très proche d'une arnaque . "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par MICHEL - 08 Août 2020

" Reservation tour ours aussi facile et sure "

" Arrivé à l'agence à 10h20. Je Donne mon voucher et mon permis. L'agent enregistre toutes les données et prend mon numero de portable et me dit que l'agence va me rapeller. 15' plus tard, on me dit de Ne pas m'inquieter, on va m'appeler bientot. Encore 10' et je commence à m'agacer auprès du personnel. Finalement, un agent traite mon dossier et tout est réglé en 5' Et evidement on attend hors de l'agence, en plein soleil a cause du Covid... Heureusement, belle voiture, impeccable, et retour du vehicule sans difficulté "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par YVES - 07 Août 2020

" J'ai mis un peu de temps pour comprendre ce qui incombait à AUTO EUROPE et ce qui relevait de HERTZ. Mais je suis globalement très satisfait de l'expérience. "

" Très content de l'attitude compréhensive de Hertz (mon avion est arrivé à 19h45 au lieu de 13h00)du prêt, pour 24 heures et sans supplément, d'un véhicule de haut de gamme, seul disponible, en remplacement de la Panda. Le tout avec gentillesse et professionnalisme. formalités de restitution, réduites au minimum et super-rapides. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par JEAN LOUIS - 10 Mars 2020

" Une annulation prise en compte et remboursée rapidement suivie d'une autre location . Simplicité et efficacité du service au téléphone . "

" Voitures neuves BMW prise et remise rapides. Très bien . "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par YVES - 10 Mars 2020

" Je recommande vivement car le service est impeccable. "

" L'accueil est sympathique et efficace. La prise en main et la remise du véhicule se sont faites sans aucun problème. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par OLIVIER - 29 Février 2020

" Autoeurope, je recommande "

" Très bon acceuil, et très bon restition du véhicule "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par RICHARD - 25 Février 2020

" Franchement je suis ravi "

" Merci ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par LAURENT - 14 Février 2020

" Aucun soucis au meilleur prix "

" Aucun soucis au meilleur prix "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par MARIO - 05 Février 2020

" rien de particulier sinon que tout c'est bien passé de la prise a la restitution du véhicule. merci "

" Des personnes sérieuses,compétente et efficace, merci a toute l'équipe "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par LILIANA - 16 Janvier 2020

" Dans ce domaine, Auto Europe est notre référence pour mon mari et moi, et nous recommandons systématiquement ce site à chaque fois qu'une personne doit louer une voiture. "

" Aucun problème à tous les niveaux. Tout a été parfait. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par MANUEL - 07 Janvier 2020

" Great "

" Great. Free upgrade upon request. :) "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par FRANCIS - 19 Décembre 2019

" Parfait "

" Tout OK "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par NICOLAS - 14 Décembre 2019

" Trés satisfait du rapport qualité prix "

" Première expérience chez HERTZ très satisfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par NICOLAS - 21 Novembre 2019

" très bon service rien à redire "

" ur le voucher que j'ai recu par mail le 09.11.19 vers minuit je ne comprends pas tous les frais appliqués ... J'aimerai une réponse de leur part ainsi qu'il en informe le client lors de la prise en charge du véhicule .. (frais de nuits ? autre coorespond à la taxe de séjour ?) "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par PIERRE - 14 Novembre 2019

" PAS DE PROBLEME "

" TRES BIEN "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

NAPLES, IT - Commenté par NINO ANTONIO - 10 Novembre 2019

" Nous en sommes satisfaits "

" Expérience satisfaisante "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par MASSIMO - 09 Novembre 2019

" Il migliore in assoluto "

" Molto gentile e accogliente "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

NAPLES, IT - Commenté par RONAN - 01 Novembre 2019

" Dossier transmit à auto Europe ´ en attente d'une solution ´ sinon site très facile d'utilisation et prix intéressants . Le souci vient du loueur à Naples , les autres loueurs n'étaient pas plus efficaces ! "

" Délai d'attente de plus de une heure trente à Naples ! A 23heures , état des lieux du véhicule seul dans la pénombre et donc petite éraflure de la jante non visible ´ facturée près de 400€ au retour ! Escroquerie caractérisée ! "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par DANIELLE - 31 Octobre 2019

" tout est clair , rapide ; on peut téléphoner à Auto Europe en cas de questions "

" accueil aimable ; longue attente car trop peu de personnel "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par ALAIN - 28 Octobre 2019

" Ssatisfait "

" Délai trop long pour récupérer le véhicule Prix du 2ème conducteur trop élevé. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

NAPLES, IT - Commenté par PATRICK - 28 Octobre 2019

" Comme d'habitude, l'assurance préconisée par auto Europe n'est pas suffisante ni reconnue, il faut donc reprendre une assurance complémentaire qui rend le coût de location du véhicule prohibitif! Pour le reste : voir ci dessus "

" Le véhicule a été remis sans aucune présentation sur les spécificités. L'ouverture du coffre très particulier sur ce modèle Ford n'a pu être trouvé par les personnes qui géraient le parking à proximité de notre hotel du centre ville. Le préposé à la livraison du véhicule d'Avis-budget qui prend tout le monde de haut a ironisé sur le sujet , et sur les compétences des garagistes. cette personne n'a pas sa place auprès de la clientèle. La commande d'ouverture est incrustée dans le feu arrière droit du véhicule !! pas évident et surtout pas mécanique! Ce site de livraison "Avis Budget" de la gare de Naples est à fuir "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par CAMEL - 27 Octobre 2019

" Rien à dire. "

" Rien à dire.il fait prendre la navette gratuite qui tourne rapidement pour récupérer sa voiture à 3'. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

NAPLES, IT - Commenté par MARC - 25 Octobre 2019

" De bons avantages ...annulation , pas de frais... Juste un bémol, lors de ma location précédente et de la mésaventure de cette facturation abusive de la part du loueur j'ai envoyé un mail à Auto Europe resté lettre morte...dommage. "

" Cette location s'est mieux passée que la fois d'avant, la personne au guichet vous glisse sans rien vous dire une montagne d'assurances , vous signez en toute bonne foi et au retour c est la douche froide ...pour moi plus de 300 euros à payer. Heureusement tous ne sont pas comme ça . Cette fois pas de problème personne parfaite. Méfiance quand même pensez à bien regarder avant de signer. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

NAPLES, IT - Commenté par CESIDIO - 25 Octobre 2019

" Idem que Sicily By Car "

" Très bonne expérience, comme ça été déjà le cas par le passé. Le personnel est disponible, rapide et agréable. j'ai déjà réservé une nouvelle location chez vous pour ma prochaine visite a Naples, avec les tarifs que vous pratiquez et le service rendu, votre rapport qualité/prix est excellent. Je vous recommanderais sans problème. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

NAPLES, IT - Commenté par MICHEL - 25 Octobre 2019

" Rien de particulier "

" Au départ, l'employé de Budget a été très agressif et menaçant pour placer son assurance, alors que nous avions déjà pris l'assurance chez autoeurope. Cette attitude est limite illégale. En 15 ans de location de voiture quasi hebdomadaire chez Avis/Budget, je n'avais jamais eu un conseiller aussi agressif. D'autre part, nous avons réservé une voiture avec climatisation et la voiture n'en était pas équipée. Par contre, lors de la restitution du véhicule, l'employé était courtois et professionnel. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par ROMANE - 20 Octobre 2019

" Rien de spécial à dire "

" Nous n'avons pas pu louer la voiture car il fallait payer une assurance supplémentaire qui n'était signifié nul part "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par MATTHIEU - 15 Octobre 2019

" Ras "

" Un peu long à la prise du véhicule "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par JEAN YVES - 11 Octobre 2019

" Réservation facile , mais le véhicule était vieux, en mauvais état et puant. "

" Véhicule vieux en mauvais état et puant "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 2

NAPLES, IT - Commenté par ANTONIO - 08 Octobre 2019

" Bi en "

" Bien "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par CLEMENT - 06 Octobre 2019

" Ce n'etait plus possible de changer la langue à la commande, je suis néerlandophone. Mais en Belgique on se débrouille ... en Français "

" parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par GIUSEPPE - 05 Octobre 2019

" Parfait "

" Parfait, aucun problème sauf très long attente au check-in (60') "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par ANTOINE - 04 Octobre 2019

" Clair et précis "

" Attention à bien en prévoir la carte bancaire au même nom que celui inscrit sur le contrat "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par ANDRÉ - 24 Septembre 2019

" Aucun souci comme d'habitude ! et modification sans frais du 1er contrat établi, suite à une offre plus intéressante chez un autre loueur "

" Nous "pratiquons " FIREFLY depuis pas mal d'années, agence de Naples aéroport Capodiccino. Prix très avantageux à J-25, avec 2ème conducteur gratuit. Par contre cette année l'Opel louée " gamme Economy" présentait pas mal de dégâts de carrosserie, non signalés sur le contrat. Donc bien vérifier avec le loueur l'état du véhicule avant le départ, ainsi que la présence du livret "mode d'utilisation" du constructeur. C'est bien utile sur une marque de voiture totalement inconnue ! on a "cherché" la commande des phares presque 1 h , non positionnée au volant ... Sinon paiement en conformité avec le contrat. Agence que nous recommandons; "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

NAPLES, IT - Commenté par MICHEL - 23 Septembre 2019

" Pris a multiples reprises pour moi c'est parfait "

" Avis est un loueur que je prend pour la première fois à Naples ,mais promis c'est la dernière Je suis joignable au 0682905978 "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par SERAFINA - 17 Septembre 2019

" Súper "

" Très bonne expérience "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par J-LOUIS - 10 Septembre 2019

" J'ai un doute mais je ne sais pas si les temps d'attente (Basés sur 6 expériences, ils sont tjrs excessifs) dépendent d'auto Europe. Car j'ai déjà réservé à Naples avec d'autres compagnies et c'est tjrs aussi long. "

" Faire attendre les "clients "pendant deux heures et demie (c'est plus long que le trajet en avion), debout dans un hall, est-ce quelque chose que vous cautionnez ? "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par SAMIRA - 09 Septembre 2019

" Très bien "

" Bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par SEBASTIEN - 06 Septembre 2019

" merci à vous pour aide et la solution trouvé et la personne que nous avons eu au téléphone a été très pro et à compris le problème et n'as pas compris pourquoi HERTZ nous as pas donnée la voiture car nous avions tous les documents et les 2 cartes de crédits (infinity) , nous as trouvé une solution avec budget et nous attendons encore le remboursement de HERTZ promis mais qui est illusoire "

" je me suis trompé de carte en réservant la voiture est utilisé la carte de ma femme(carte inversé dans le sac de ma femme ) est malgré la bonne carte avec moi refus sans ménagement de nous louer la voiture après plus de 2h30 attente à l'aéroport de Naples et traité comme un escroc car je parle l'italien et bien compris les parle de l'hôtesse,à presque 50 ans du jamais vu vacances bien gâche et plus de 200 euro perdu , je maudis HERTZ et je reste polis pour que mon avis ne sois pas effacé. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par JOSEPH - 30 Août 2019

" je vais réfléchir avant de reprendre votre compagnie ! "

" Déçu ! payement supplémentaire non compris lors de la réservation, "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

NAPLES, IT - Commenté par PIERRE - 29 Août 2019

" tres bien "

" il insite sur les suplements "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par JACQUES - 28 Août 2019

" J avoue avoir été inquiet avant le départ car j avais lu de mauvais avis. Et bien pas du tout. Nous avons eu affaire qu' a des gens compétents. Dommage par contre que nous n avons pas eu la fiat t 500 automatic mais l équivalent enfin pas tout a fait... "

" Tout c est absolument bien passe "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par STEPHANIE - 26 Août 2019

" toujours le même souci... les navettes qui vont du centre de location à l'aéroport ne sont pas à la hauteur les jours de grands départs en vacances ! "

" je n'ai rien à dire sur vos services, par contre le centre des loueurs de voitures de Naples est un capharnaüm sans nom ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par SAMUEL - 26 Août 2019

" Comme d habitude BIEN "

" Sur ce site à l aéroport de Napoli 1h45 d attente pour être reçu par le personnel qui est en restriction de personnelle pour gérer Avis et Budget en même temps "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par JONATHAN - 23 Août 2019

" ras "

" ras "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par CATHERINE - 18 Août 2019

" Bonne expérience, aucun problème "

" Très bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par MANUEL - 17 Août 2019

" Tb "

" Tb "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par MARC - 15 Août 2019

" Tarifs très compétitifs . Processus de réservation très simple. "

" Récupération rapide du véhicule. bonne organisation, personnel compétent et gentil; Voiture en très bon état. Aucun problème pendant cette semaine; Restitution très rapide. Assurance sur place prise pour plus de sureté. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par SALVATORE - 10 Août 2019

" Sans commentaire "

" Véhicule donné sale à l'intérieur et de nombreux impacts (coups, griffes..) n'étaient pas indiqués sur le contrat . Nous avons dû refaire le tour et indiquer l'ensemble des défauts "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

NAPLES, IT - Commenté par JEAN-CHRISTOPHE - 07 Août 2019

" 1) I've used Auto Europe before so I will probably keep using Auto Europe but I really have the impression that the moment there is a pb, Auto Europe is no longer there and you're just dealing with the actual hiring company who kind of don't care you've come through Auto Europe 2) This isn't specific to Auto Europe and applies to any agent selling car hires but it's never clear what you're actually buying as the language on cover insurance is different between Auto Europe and the actual car hiring company 3) Keddy wasn't listed on the list of car rental companies shown at Naples airport so on arrival I wasn't sure where to go and had to figure out that Keddy is from the Europcar counter. Auto Europe can improve this and put it on the paperwork "

" 1) I don't recall Keddy being listed on the list of car rental companies shown at Naples airport so on arrival I wasn't sure where to go and had to figure out that Keddy is from the Europcar counter ... 2) when I arrived at the Europcar counter, I was asked how many bags I had to which I responded 2 large bags, and was given a key. When I got to the car, it was a Fiat 500!!! which looked much smaller than the category I had reserved i.e. Fiat Tipo Estate / Compact. I went back to the counter and asked for a car in the category I had reserved and had to wait for 30 min for a car to be ready. I hope I'm wrong but I really got the impression that they couldn't care less what I had actually reserved and paid for because I came in via Keddy not Europcar ... => overall, picking up the car wasn't a smooth experience but after that it was all fine "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 29 Juillet 2019

" je réutiliserai le site "

" 1ère expérience, excellente "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par THIERRY - 28 Juillet 2019

" RAS, filiale de Hertz donc rassurant "

" Rien à redire peu d'attente restitution simple "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par FABRICE - 24 Juillet 2019

" Toujours très bien "

" Bien mais trop d attente "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par MOHAMMED - 12 Juillet 2019

" Bonne "

" Bonne sauf la "vendeuse" qui essaye à tout prix de vous vendre l'assurance "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par WALTER - 01 Juillet 2019

" Sans commentaire, si ce n'est revoir vos tarifs à la baisse, face à la concurrence de plus en plus féroce, vers laquelle on ira sans aucun scrupule. Souvenez-vous toujours que vous n'êtes que des intermédiaires et de plus en plus nombreux... "

" J'ai eu l'agréable surprise d'être surclassé au moment de la perception du véhicule, initialement avec des frais supplémentaires, mais finalement sans frais, après avoir négocié le fait qu'il ne s'agissait pas d'une demande de ma part, mais d'une proposition sur un véhicule immédiatement disponible, le mien n'étant pas disponible de suite. Alors, si je ne mets pas 10/10, c'est uniquement pour vous encourager à faire encore mieux la prochaine fois. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par IOAN EUGEN - 29 Juin 2019

" Satisfait "

" Satisfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par FRANCIS - 21 Juin 2019

" Il y a un gros problème à Naples pour louer une voiture. Je loue souvent (1x par mois) par votre intermédiaire et j'ai CHAQUE FOIS des problèmes d'attente pour prendre le véhicule. En effet, avec le dernier, Locauto, il y avait UNE seule personne qui s'occupait de 10 clients. L'attente qui dépasse 30 minutes est INSUPPORTABLE. Donc, lorsque vous proposez les prix de location, informez également le temps d'attente pour avoir la voiture. "

" Elle était mauvaise. Locauto, il y avait UNE seule personne qui s'occupait de 10 clients. L'attente qui dépasse 30 minutes est INSUPPORTABLE. Donc, lorsque vous proposez les prix de location, informez également le temps d'attente pour avoir la voiture. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par GIORGIO - 21 Juin 2019

" Tres bien comme toujours "

" Tres bon accueil au guichet avec proposition raisonnable de surclassement "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par LUCIE - 15 Juin 2019

" impeccable / très facile "

" service impeccable - rien à redire "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par AMERICO - 02 Juin 2019

" J'essayerai de joindre le service Clients d'Auto Europe demain. "

" La location de voiture semblait s'être bien passée, mais, à mon grand étonnement, 226,73€ ont été prélevés sur mon compte le 31/05/2019 (pour une voiture rendue le 29/05) sans AUCUNE EXPLICATION. Lors de la restitution, la personne de BUDGET a en effet fait le tour de la voiture et a déclaré que tout était dans l'ordre. Il est inadmissible d'avoir une telle somme de débitée sans aucun motif. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par PATRICK - 02 Juin 2019

" très bonne communication, société très sérieuse. on recommande "

" très bon accueil, voiture impeccable, le service navette très agréable à l'aéroport. on repassera par votre société pour une prochaine location "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par HUBERT - 27 Mai 2019

" Excellente expérience. "

" Très bonne expérience mais aucune réponse de la part des responsables de l'agence de Naples-Capodichino confirmant avoir bien reçu l'IBAN que je leur avais adressé sur leur demande le soir même de mon retour en France. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par PATRICK - 06 Mai 2019

" Parfait . "

" Attente de 45 mn avant d'obtenir une voiture de la catégorie réservée. Auparavant il m'a été proposé une voiture de catégorie inférieure sans attente. Voiture très usagée et ayant de nombreux chocs. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

NAPLES, IT - Commenté par GÉRARD - 06 Mai 2019

" Auto Europe est performant mais Hertz Naples mérite de gros efforts d'amélioration en terme de récupération des véhicules. "

" 2 heures d'attente pour récupérer 1 véhicule pour lequel tout avait été enregistré au préalable sur internet. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

NAPLES, IT - Commenté par NINO ANTONIO - 27 Avril 2019

" Satisfait "

" Très bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par DAVID - 23 Avril 2019

" juste une information qui nous aurait été utile : presence d une navette gratuite pour se rendre a l agence de location. "

" Bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par DENIS - 22 Avril 2019

" clair et efficace.La navette pour l'aérogare est géniale aussi. "

" un emprunt absolument rêvé : rapide, sympathique pour le retrait comme pour le retour. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par DOMINIQUE - 08 Février 2019

" Bonne organisation "

" Petit conflit à la restitution du vehicule "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 7

NAPLES, IT - Commenté par GIUSEPPE - 30 Décembre 2018

" tres bien "

" le tout était parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par LUIGI - 26 Décembre 2018

" Très bon rapport qualité prix je recommanderais "

" Rien a redire à part trop d attente pour prendre le vehicule "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par ARTHUR - 17 Décembre 2018

" A recommander "

" Très bon service "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par PATRICK - 03 Décembre 2018

" Le personnel à l'écoute. Dommage qu'il n'a pas été précisé lors de la réservation que le véhicule n'est réservé que pour 2 h00. J'ai donc du prendre un véhicule qui m'a coûté plus cher que la réservation initial.... A priori il n'y avait rien d'autre en stock.... "

" Le personnel à l'écoute. Dommage qu'il n'a pas été précisé lors de la réservation que le véhicule n'est réservé que pour 2 h00. J'ai donc du prendre un véhicule qui m'a coûté plus cher que la réservation initial.... A priori il n'y avait rien d'autre en stock.... "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

NAPLES, IT - Commenté par PIERRE - 02 Décembre 2018

" RAS "

" Gps avec cartographie non mise à jour depuis 3 ans!! Politique carburant non satisfaisante, avec plein non fait donc compléter le niveau en fonction du niveau de prise en charge : pas évident du tout!! Sinon tout était OK. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par DOMINIQUE - 23 Novembre 2018

" tres bien jusqu'à présent ....... pourvu que ça dure....... "

" Bon accueil,vehicule propre tres bien dans l'ensemble "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par HENRI - 22 Novembre 2018

" satisfait "

" convenable "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

NAPLES, IT - Commenté par CHRISTIAN - 17 Novembre 2018

" tres bien je recommande "

" tres bien je recommande. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par NINO ANTONIO - 14 Novembre 2018

" Très satisfait "

" Satisfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par MICHAEL - 13 Novembre 2018

" Choix clair de la compagnie, et de la voiture : clairs. Aucun frais supplémentaire. Satisfait "

" Bonne expérience. Insatisfaction sur la restitution du véhicule qui était prévue en dehors des horaires d'ouverture de l'agence sans que l'adresse alternative pour rendre le véhicule (un garage collectif avec un gardien, à deux minutes de l'adresse initiale) n'ai été communiquée lors de la réservation ou lors de la récupération du véhicule. J'ai appelé la WINRENT qui m'a indiqué l'adresse "bis". "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par FISCHER - 07 Novembre 2018

" Très bon comparateur de prix, facile d utilisation! "

" La voiture était très propre, récente. Les pneus n étaient pas tout neufs. Le problème a été au retour de la voiture, nous n avions pas vu qu'ils nous avaient inclus une assurance dont nous ne voulions pas. Nous avions dit non à tout. Mais après une vive contestation de notre part, ils ont enlevé l otpion. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par TONINO - 06 Novembre 2018

" niente da dire. "

" Allo sportello non mi hanno dato il contratto!!! Il veicolo che mi hanno dato aveva delle graffiature dappertutto. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

NAPLES, IT - Commenté par ERNEST JOHN - 05 Novembre 2018

" Plutôt bien "

" Attente de plus d'une heure pour récupérer le véhicule à l'aéroport. "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

NAPLES, IT - Commenté par ANTOINE - 05 Novembre 2018

" Il n'était pas inscrit sur le site que le comptoir Budget à l'aéroport de Naples était accessible seulement par navette. Et sur le voucher, la mention "2e conducteur gratuit" était très peu explicite. "

" Nous avons dû batailler assez longuement avec la personne au comptoir Budget (qui est en fait un comptoir Avis) pour refuser une assurance supplémentaire et faire prendre en compte que nous avions, par Auto Europe, le 2e conducteur gratuit. Nous n'avons pas lâché mais ce fut une entrée en matière compliquée et à ne pas recommander. "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par PIERRE - 05 Novembre 2018

" le prix était attractif nous avions souscrit l'assurance "cover " et du coup le loueur ne nous a absolument pas fait de forcing pour prendre une assurance complémentaire comme c'est souvent le cas en Italie rien a redire "

" la location s'est bien déroulée le seul souci est le délai pour aller a l'aéroport (nous avons attendu presque 45 minutes ) "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par GAYANÉ - 04 Novembre 2018

" Pas de soucis "

" Agent AVIS peu aimable, a fait du forcing pour que nous prenions des options en plus. Et blocage de la carte bancaire. "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par FREDERIC - 02 Novembre 2018

" Très bonne expérience ! "

" Bon accueil et équipe efficace, mais service de navette avec attente longue à l'aéroport de Naples. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

NAPLES, IT - Commenté par RITA - 01 Novembre 2018

" Tout s'est bien passé "

" Tou s'est bien passé "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par GREGORY - 30 Octobre 2018

" bien "

" Temps attente très long pour récupérer le véhicule (30 mn) "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par EUGENIO - 28 Octobre 2018

" Très bien "

" Très bien "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par FRANÇOISE - 26 Octobre 2018

" Très satisfaite RAS "

" Excellente location, prix, accueil, prise en charge. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par SALVATORE - 21 Octobre 2018

" Sans avis "

" Réservation d'un véhicule automatique , à l'arrivée, on m'en dit qu'il faut 2 cartes bancaires... bref, on me donne un véhicule ou il était noté que 4 croix alors qu'il était fortement endommagé de partout ... le véhicule était très sale à l'intenterieur. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par GILLES - 18 Octobre 2018

" Ras "

" Pour le petite route de la côte Almafitaine la Jeep est un trop gros modèle trop large "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par GENEROSO - 18 Octobre 2018

" Trés bon service "

" Une honte un service à la limite de l'escroquerie surtout dû à la personne qui nous a remis le véhicule "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par YANNICK - 14 Octobre 2018

" tout c'est bien passé "

" tout c'est bien passé "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par ESTELLE - 02 Octobre 2018

" L?assistance téléphonique m?a parfaitement guidée "

" Je n?aurais qu?un commentaire qui neutralise leurs services: demander au client de rentre la voiture avec le reservoir vide. Jamais je n?avais vu une telle condition et pourtant je voyage... En fait, le kilométrage étant faible et les pompes à essence peu nombreuses, je suis tombée dans le piège et j?ai mis trop d?essence dans le réservoir par rapport à ma consommation sur place. On parle d?un manque à gagner d?environ ?20, je n?ose imaginer le chiffre avec le nombre de voyageurs par an. Manipulation commerciale douteuse selon moi. "

NAPLES, IT - Commenté par ANDRé - 28 Septembre 2018

" Je réserve tous les ans ma voiture chez auto-Europe : service parfait, prix très compétitifs, possibilité de modifier sa réservation jusqu'à J-2 sans frais. Pas de surprise désagréable au retour du véhicule. Je conseille vivement Auto-Europe; "

" Très bien, personnel très complaisant. Voiture conforme à la rtéservation, aucun surcoût, et un véhicule quasi neuf. Merci ! "

NAPLES, IT - Commenté par ALAIN - 18 Septembre 2018

" Véhicule très usagé et 'cabosser' de partout : - 76 800 kms au départ à Naples - plus de 17 chocs relevés sur la carrosserie / plus que 2 (sur 4) protége-roues, tenus par des serflex en plastique. * Climatisation / rafraîchissement = OUT, ce qui nous a pénalisé dans nos déplacements, sous une chaleur accablante. * Dépassement du montant contrat "

" Véhicule confié = très usagé, pour notre location et Clim/Rafraîchissement = inexistante "

NAPLES, IT - Commenté par NICOLAS - 07 Septembre 2018

" Le dossier était au nom de mon époux il y a 6 mois. Le jour du départ, il a perdu sa carte bleue à Toulouse. Nous n'avions donc plus sa carte mais la mienne, internationale elle aussi. BRENT a refusé de laisser la voiture car ma carte ne leur convenait pas. Il a fallu s'énerver pour qu'ils nous en loue une en rajoutant 208 ? supplémentaires !!! "

" Rien n'indique le style de carte bleue nécessaire. Une visa internationale n'est même pas suffisante ! Même si tout est payé d'avance lors de la réservation par internet, rien n'est sûr que nous aurons une voiture !!! "

NAPLES, IT - Commenté par DANIEL - 04 Septembre 2018

" il y a le problème des assurances qui n'est pas clair et une autre fois ( à Palerme) on m'a demandé des frais car je n'avais pas une carte de "débit"? "

" Ce n'est jamais clair sur la question des assurances j'ai payé 138 euros en plus bien que j'ai payé avec une carte Visa Premier qui inclut une assurance location véhicule "

NAPLES, IT - Commenté par ALAIN - 08 Août 2017

" L'obligation de la part de la société de location de faire le tour de la voiture en compagnie du locataire du véhicule afin d'éviter des suspicions de raillures comme il m'en a été fait alors que la voiture stationnait chez un ami à l'abri d'autres véhicules et de la circulation. Cela éviterait bien des quiproquos..ou alors il faut conseiller au locataire comme j'ai vu le faire de photographier dans sa totalité la voiture au moment de sa prise en main afin d'éviter de se voir facturer des frais non dûs. "

" L'obligation de la part de la société de location de faire le tour de la voiture en compagnie du locataire du véhicule afin d'éviter des suspicions de raillures comme il m'en a été fait alors que la voiture stationnait chez un ami à l'abri d'autres véhicules et de la circulation. Cela éviterait bien des quiproquos... ou alors il faut conseiller au locataire comme j'ai vu le faire de photographier dans sa totalité la voiture au moment de sa prise en main afin d'éviter de se voir facturer des frais non dûs. "

NAPLES, IT - Commenté par PHILIPPE - 13 Juillet 2017

" Manque d'explication sur le fonctionnement d'un vehiculei inconnu "

NAPLES, IT - Commenté par FRANCIS - 29 Juin 2017

" Satisfait du prix. Attention quand même avec vos partenaires qui font des bons prix mais, à la réception du véhicule ne sont pas du tout prêt à recevoir un grand nombre de clients en peu de temps. l'insatisfaction peut retomber sur votre société (voir texte ci-dessous). "

" J'ai du attendre 2 heures devant le guichet pour prendre la voiture. L'agence savait qu'il y avait beaucoup de personnes qui arrivaient en même temps. Pas un mot d'excuses. Les clients qui attendaient devaient même avoir de la compassion pour les 2 demoiselles qui travaillaient (c'est elles qui nous l'ont dit....). "

NAPLES, IT - Commenté par CHRISTIAN - 03 Juin 2017

" Auto Europe est devenue ma référence pour une location de voiture. Aucune surprise, annulation facile, clarté du site. "

" Maggiore comme tout autre loueur nous propose des tas de choses qu'un étranger ne comprend pas. Tout devrait être proposé et géré au départ par Auto Europe, sans commentaires à faire auprès de l'agence. Par ailleurs, les documents sont dans la langue du pays et surtout en anglais, et on signe des papiers sans savoir ce que c'est. D'autant plus, que je n'ai pas la même confiance dans les loueurs qu'avec AutoEurope. "

NAPLES, IT - Commenté par VINCENT - 29 Mai 2017

" Prix de base attractif "

" Le conducteur supplémentaire, le gps et les taxes diverses ont fait doubler le prix de la location. Sinon service rapide et accueil sympathique Parle français "

NAPLES, IT - Commenté par ANTOINE - 25 Mai 2017

" service impeccable , rapide ,voiture sure et confortable "

" service impeccable , rapide ,voiture sure et confortable "

NAPLES, IT - Commenté par JOEL - 22 Mai 2017

" très bon accueil,personnels compétents et professionnels. Voiture neuve. Super service ! "

NAPLES, IT - Commenté par JUDITH - 28 Avril 2017

" Très bonne gestion, rapide. "

NAPLES, IT - Commenté par PASCAL - 26 Avril 2017

" Bon prix bonne voiture, bon process de reservation, mais beaucoup d'attente a Naples pour recuperer la voiture, alors que le guichet avait 3 personnes, dont 2 "occupees" a ne pas d'occupper des clients. GPS present dans la voiture pas precise sur le bon de reservation "

" La personne au guichet m'a vendu un GPS 75 euros pour 5 jours, alors que le vehicule avait un GPS integre. Lorsque j'ai restitue la voiture, et que j'ai demande le non paiement du GPS, le personnel a ete agressif, arrogant et desagreable. Selon eux, il etait hors de question que je sois rembourse du GPS (meme si non decisionnaire...) au motif que j'aurais achete un service et non un produit (donc si je l'avais 2 fois, il etait normal que je paye...), ou que j'aurais du ramemer le GPS (apres 30mn de queue). Tres frustrant, pour une location de 600 euros (alors que une voiture classique etait louee 250 euros au comptoir)... "

NAPLES, IT - Commenté par MARIE CHRISTINE - 06 Avril 2017

" Super. Excellent rapport qualité prix "

" Bon accueil. Très bien. Merci "

NAPLES, IT - Commenté par MICHEL - 24 Mars 2017

" Bon services. "

" Voitures en très bon état , à part des griffes qui ne se trouvent pas sur le contrat. "

NAPLES, IT - Commenté par ANTHONY - 17 Mars 2017

" Manque d'information sur les options (assurance) choisies. "

" Deux FIAT 500 disponible sur leur parking mais non jamais voulu me la laisser comme prévue sous prétexte que les FAIT 500 sont trop souvent volées à NAPLES. Résultat des courses j'ai eu une 108. Ils m'ont refait souscrire une assurance à 91? alors que je l'avais déjà payé à la réservation!!! Ce sont des menteurs et des voleurs. "

NAPLES, IT - Commenté par FRANCESCO - 07 Février 2017

" Satisfait pour le service de Auto Europe, aucune remarque. "

" Ils sont voleurs, ils piègent les clients, ils ne déclarent pas tous les coups ou griffes sur la voiture au moment de prise de possession et si on ne fait pas attention à tout regarder on se fait avoir. J'ai fait hyper attention à la voiture, aucun coup ou griffe. Mais au moment de rendre la voiture la fille qui la vérifiait est allée directement voir les jantes qui avaient des griffes, alors que où je suis allé il n'y avaient pas de trottoirs... Des griffes qui pour moi n?étaient pas récentes. J'ai senti le coup monté!!! En plus ils voulaient me louer des chaine pour la neige car obligatoires, alors que j'allais près de la mer... Résultat des course, 330? facturés pour les jantes. Je me sens vraiment volé. Plus jamais Locauto de Naples!! "

NAPLES, IT - Commenté par GERARD - 08 Janvier 2017

" Facilité de réservation avec possibilité d'inclure les suppléments (assurances, conducteur supplémentaire). Pas de surprise de prix lors de la prise en charge du véhicule. "

" Personnel accueillant et agréable. Mise à disposition d'un véhicule supérieur à celui réservé. "

NAPLES, IT - Commenté par PATRICE - 19 Octobre 2016

" Très bon service. "

NAPLES, IT - Commenté par STEPHANE - 30 Septembre 2016

" les assurances complémentaires ne sont pas suffisamment bien expliquées même lorsqu'on appelle ! "

" Bien ! notamment le remboursement du parking en ville pour éviter tout incident sur le véhicule ! "

NAPLES, IT - Commenté par JEAN-LUC - 28 Septembre 2016

" Montant de la caution élevé et non précisé dans le contrat au moment de la réservation. L'obligation de prendre la caution sur la carte bancaire du contractant est contraignante et ne se justifie pas. "

" Personnel au service de la clientèle. "

NAPLES, IT - Commenté par DAMIEN - 17 Septembre 2016

" N'ayant pas mon permis mais celui de ma copine, nous avaons du payer pour un autre contrat alors que nous avions la meme voiture! Inadmissible de payer deux fois pour la meme voiture! Une chose est sur lors de notre prochaines vacances, nous louerons une voiture mais pas pas auprès de votre compagnie qui na rien voulu savoir et qui ne nous a pas remboursé. Le geste commercial est quelque chose dont vous ne connaissez pas l'existence! "

" Je ne reserverai pas ma prochaine voiture chez vous et je ne le recommanderai pas à ma famille ni mes amis. Relation commerciale detestable ! "

NAPLES, IT - Commenté par ANDRÉ - 16 Septembre 2016

" clients "habituels" de Auto-Europe. Location de véhicule chez FIREFLY à Naples aéroport. Tout s'est bien passé en conformité avec notre contrat. Très bon rapport qualité/prix. "

NAPLES, IT - Commenté par CHANTAL - 20 Août 2016

" Très bien et surtout le prix. "

" Bien "

NAPLES, IT - Commenté par FABRICE - 18 Août 2016

" Véhicule plus grand proposé en surclassement pour le même prix. Accueil au comptoir efficace, explications claires (en anglais). Prise en charge de la voiture rapide. Véhicule propre. Dépose après le séjour dans les mêmes conditions. "

NAPLES, IT - Commenté par EDDY - 13 Août 2016

" très bon, très facile pour la réservation "

" Très bien , nous avons été surclassé sans rien demander. Seul bémol, la voiture n'était pas très propre et le personnel d'accueil n'est pas très avenant. "

NAPLES, IT - Commenté par FRANCK - 08 Août 2016

" OK "

" Une petite frayeur à mon arrivée où une employée débutante n'acceptait pas ma carte visa premier pour prendre le déposit. Grâce à l'intervention d'un collègue plus "sénior", ma carte a bien été acceptée dans le système, et donc la location a pu s'achever normalement. RAS pour le reste. "

NAPLES, IT - Commenté par MIKAEL - 08 Août 2016

" Vous devriez ajouter des messages de mise en garde sur les clauses d'utilisations spécifiques. Nous n'avons pas pu avoir notre voiture réservé sur le site. Raison, nous n'avions qu'un permis et une carte bancaire à 2 noms différents. "

" Hertz nous a expliqué que nous n'aurions as dû passer par le site Euroeurope. Pour nous débloquer notre situation, ils ont essayer de faire du chantage. "On vous laisse la voiture à condition de prendre une assurance complémentaire à 200€" "

NAPLES, IT - Commenté par DAVID - 25 Juillet 2016

" Un petit problème sur le moteur de l'essuie glace, sinon, tout est parfait. "

" X-tra "

NAPLES, IT - Commenté par MURIEL - 17 Juillet 2016

" Réservation facile à effectuer sur internet et à un prix intéressant. "

" Accueil chaleureux, voiture neuve (7000 km), avec toutes les options pour un prix tout à fait intéressant. Prise et rendu du véhicule sans problème à l'aéroport de Naples. "

NAPLES, IT - Commenté par BRUNO - 10 Juillet 2016

" temps d'attente trop long ( 1 heure) car comptoir trop petit à Napoli tout a été parfait à part cette attente au départ; Bravo "

" Panne informatique au départ du voyage,le reste,nickel "

NAPLES, IT - Commenté par ALAIN - 09 Juin 2016

" Services efficaces et contrat respecté. Suite à un accident de parking, la franchise retenue par le loueur m'a été remboursée sans discussion et sans délai. Bravo! "

" Longue attente à l'aéroport pour la prise en charge du véhicule. "

NAPLES, IT - Commenté par CHRISTIAN - 08 Juin 2016

" RIEN A DIRE DE PARTICULIER, AUCUNE SURPRISE DANS LES PROPOSITIONS FAITES. PAR CONTRE, POUR UN CLIENT DEJA IDENTIFIE, LORS D'UNE RECHERCHE REGULIERE, IL SERAIT PEUT-ËTRE POSSIBLE D'ENVOYER UNE ALERTE PAR EMAIL EN FONCTION D'UN PRIX DEFINI PAR LE CLIENT ???. "

" ILS SONT TRES ACCUEILLANTS ET SYMPAS, MAIS ILS NE PARLENT PAS FRANCAIS ET LEUR ITALIEN N'EST PAS ADAPTE A UN ETRANGER MEME S'IL COMPREND PLUS OU MOINS CETTE LANGUE. "

NAPLES, IT - Commenté par NICOLE - 23 Mai 2016

" Parfait. "

" Parfait. "

NAPLES, IT - Commenté par BERNARD - 09 Mai 2016

" tres bien "

" tres bon service "

NAPLES, IT - Commenté par THIERRY - 07 Mai 2016

" Bonjour, J'ai payer une journée supplémentaire pour 1 heure de retard (31Euros) mais je n'ai pas este autorisé a garder la voiture cette journée pourtant payée. Du vol, pur et simple. Merci d'avoir l honnêteté de publier mes remarques en ligne Cordialement "

" Bonjour, J'ai payer une journée supplémentaire pour 1 heure de retard (31Euros) mais je n'ai pas este autorisé a garder la voiture cette journée pourtant payée. Du vol, pur et simple. Cordialement "

NAPLES, IT - Commenté par ANTOINE - 07 Mai 2016

" ce fut vraiment tres bien "

" tres bon acceuil, tres rapide et tres bonne offre "

NAPLES, IT - Commenté par HELLA - 03 Mai 2016

" Bonnes explications en téléphonant au site. "

" Accueil correct et poli , voiture en bon état: mais une petite rayure due à un mauvais créneau sans que la voiture du tiers soit endommagée, a généré des frais de réparation de 2465 Euros. Mieux vaut avoir une bonne assurance. "

NAPLES, IT - Commenté par EUGENIO - 18 Avril 2016

" Je suis devenu un inconditionnel de AutoEurope "

" Personnel d'accueil et remise/reprise du véhicule efficace et cordial. "

NAPLES, IT - Commenté par EUGENIO - 08 Mars 2016

" Très bien "

" Très bien "

NAPLES, IT - Commenté par MARIA - 03 Mars 2016

" Très contente de AUTO EUROPE. Je le conseille aux utilisateurs. "

" Très contente du service avec un prix très très abordable. "

NAPLES, IT - Commenté par ANTONIO - 23 Février 2016

" Suis contente de auto Europe très pratique. "

" Personnel très agréable , sérieux, pas de problème. Satisfait des services. "

NAPLES, IT - Commenté par ANTONIO - 10 Janvier 2016

" Je trouve que c est un bon loueur.. Pour l instant rien à dire... "

" Il manquait au moins 10 euros au plein.. Je m en suis aperçu juste en sortant de l aéroport je n ai pas voulu faire demi tour.. Mais j en quand même fait le plein quand j ai rendu la voiture... Sinon personnel très agréable... "

NAPLES, IT - Commenté par MICHEL - 05 Janvier 2016

" Très difficile de comprendre ce qui est couvert par l'assurance et le niveau de franchise associée Lors de la réservation chez auto Europe nous pensions avoir pris une assurance (option) qui supprimait la franchise collision et mais nous constatons qu'il y avait encore 800 € de franchise et le loueur de nous proposer encire une assurance complémentaire Difficile de comprendre si c'est auprès de Auto Europe ou auprès du loueur qu'il faudra communiquer en cas de problème "

" Voiture nombreux de défauts carrosserie pas décrits sur le bon de location , = niveau de confiance faible envers le loueur Pas de certitude que l’empreinte de la carte bancaire a été annulée = pas de document remis sur ce point "

NAPLES, IT - Commenté par GÉRARD - 18 Décembre 2015

" il est anormal que les chaines ne soient pas fournies sans supplément (10 euros/jour !!!), car obligatoires en Italie à cette période "

" il est anormal que les chaines ne soient pas fournies sans supplément (10 euros/jour !!!), car obligatoires en Italie à cette période "

NAPLES, IT - Commenté par YVES - 02 Décembre 2015

" Aucun problème. "

" RAS "

NAPLES, IT - Commenté par PATRICIA - 09 Novembre 2015

" personnel compétent. rien à redire. "

" personnel aimable, voiture correcte. "

NAPLES, IT - Commenté par JEAN-PAUL - 09 Novembre 2015

" je n'ai eu aucun souci sur le mandat. échanges rapides précis et pas de surprise sur les prix.En revanche nous avions soigneusement regarder les prestataires pour éviter Locauto avec lequel nous avions eu de gros ennuis sur milan. nous avons donc choisi enterprise et avons eu la surprise de constater au comptoir à l'arrivée qu'il s'agissait de la même entreprise. Nous avons donc loué avec locauto. ce n'est pas satisfaisant et vous devriez clairement indiquer le bon prestataire car j'estime avoir été abusé.plus de locauto et plus d'enterprise pour moi "

" suite au commentaire précédent, j'ai tout de suite fait part à Locauto de mon étonnement et de mon mécontement de loacauto milan. l'employée a été très commerciale et nous a surcalssé. rien à dire de ce côté. En revanche, je reste réservé sur locauto car au retour faisant un plein la jauge s'est bloquée à90%. j'avais un ticket de caisse indiquant que j'avais fait le plein(63 €) et elle a refusé d'accepter le véhicule me demandant de retourner faire le plein. par chance je prenais l'avion que le lendemain. donc je suis retourné remmettre de l'essence...1 litre et là elle a accepté? j'ai donc bien peur que Locauto ne facture à ses clients à tort des pleins non justifiés(75 €) . "

NAPLES, IT - Commenté par MICHEL - 21 Octobre 2015

" attente au guichet pour obtenir le véhicule un peu longue, surtout aucun choix de véhicule, un seul modèle disponible dans la catégorie choisie. "

" le véhicule n'était pas très propre, essui-glace de droite ne fonctionnant pas……… pas de chance il pleuvait pendant deux jours "

NAPLES, IT - Commenté par DIDIER - 20 Octobre 2015

" excellent rapport qualité - prix "

" personnel aimable et à l'écoute , voiture de location parfaite "

NAPLES, IT - Commenté par THIBAUT - 10 Octobre 2015

" Pas de possibilité de pouvoir avoir la voiture en début de matinée au lieu de 14h00, même en payant un supplément et la carrosserie de la voiture était très abimée sans pouvoir négocier le changement de voiture ou un tarif préférentiel. "

NAPLES, IT - Commenté par FRANÇOIS - 24 Septembre 2015

" Trés bon site. Tableau de comparaison de prix des différents prestataires clair. Je recommande Auto Europe. "

" Prise en charge et restitution du véhicule très rapides. Prestataire sérieux. Très satisfait. "

NAPLES, IT - Commenté par ANDRÉ - 14 Septembre 2015

" Bonnes prestations. Très bon rapport qualité-prix Prix en baisse entre ma réservation et ma date de départ : la baisse a été immédiatement répercutée sur ma réservation, dès ma demande téléphonique. Encore faut-il suivre de près le cours journalier des locations ! Ce serait bien que vos clients "réguliers" ou fidèles, soient identifiés sur votre site et disposent d'un n° ou identifiant permettant de se connecter et être reconnus immédiatement. "

" La mise en place du contrat de location est très longue par rapport aux autres agences de location du site des locations-voitures de l'aéroport! (plus d'un quart d'heure par client, même si tout a été déjà réglé avant le départ).Mais un personnel très disponible et "pro". Nous avons été "surclassés" gratis, car plus de véhicule conforme à notre réservation).Voiture ayant plus de 80.000km au compteur, mais tout ok ! On aurait juste aimé avoir le livret d'utilisation du véhicule (absent de la voiture) pour savoir faire fonctionner la clim, les phares... Mais on a fini par trouver ! Retour de la voiture (réservoir plein, comme au départ) très simple et rapide sans problème. C'est notre 3ème expérience avec Firefly : agence sérieuse et fiable! "

NAPLES, IT - Commenté par MICHEL - 11 Septembre 2015

" Rien à dire prix intéressant, prestation sans problème. "

" RAS "

NAPLES, IT - Commenté par YVES - 06 Septembre 2015

" dommage que se ne soit pas la voiture réservée, plus petite et impossible de mettre valises dans le coffre "

NAPLES, IT - Commenté par THOMAW - 28 Août 2015

" Tres satisfait sauf que l assurance complete que vous proposez n est pas celle que propose l agence locale. La prochaine fois je ne la prendrais pas aupres de vous. Sinon voiture conforme au modele souhaitee et aucune mauvaise surprise, comme d habitude avec vous. "

" Voiture plus que conforme car c etait le modele souhaité mais avec la boite semi automatique. Un vrai kiff. Voiture en parfait etat comme neuve malgre les 15000km. Sicily by car je l ai deja utilisé en juillet en Sardaigne et c etait parfait en tout point ( assurance certes un peu chere) "

NAPLES, IT - Commenté par LAURENT - 18 Août 2015

" Site avec comparatif entre loueurs très intéressants "

" Personnes très accueillantes et très pro. "

NAPLES, IT - Commenté par GILLES - 17 Août 2015

" Auto Europe est un site ou le choix et le prix sont intéressant! "

NAPLES, IT - Commenté par NATHAN - 06 Août 2015

" Pas d'état des lieux de la voiture le jour où nous avons pris la location, résultats on nous a reproché des endroits abîmés sur la voiture au retour qui étaient déjà présents lorsque nous avons eu la voiture en main... "

NAPLES, IT - Commenté par DANIEL - 05 Août 2015

" L'option Service franchise remboursable n'est pas franchement utile. Elle exclut les principaux risques, la caution est tout de même retenue par le loueur. L'assurance offerte par le paiement avec une carte de crédit visa premier est plus intéressante. "

" Le véhicule correspondait à la commande. Dans les moins, signature en blanc sur tablette avant lecture du contrat. Pas de vérification bilatérale de l'état du véhicule. Nous avons rejoint le véhicule situé à 200m du bureau seuls. A contrario, à la restitution, une inspection minutieuse du véhicule a été réalisée. "

NAPLES, IT - Commenté par JEAN MARC - 03 Août 2015

" Pour un étranger qui arrive à Naples, aucune indication nous dit qu'il faut prendre une navette pour récupérer le véhicule. Les panneaux dans l'aéroport pour prendre les navettes, il faut les chercher, et quand on les trouve enfin, c'est le grand bazar, il n'y a pas de file, tout le monde veut passer devant l'autre. "

" Nous sommes arrivés à 10h45 à l'accueil de firefly, nous avons eu notre voiture à 15h (c'était l'enfer)...quand nous avons enfin pu avoir notre voiture, pas de cache bagage dans le coffre, donc changement de véhicule. Concernant l'accueil, le personnel était obligé d'aller sur le parking pour récupérer les voitures, j'ai rarement vu une aussi mauvaise organisation. "

NAPLES, IT - Commenté par NAJI - 29 Juillet 2015

" Voiture très bien. "

NAPLES, IT - Commenté par SERGIO - 28 Juillet 2015

" parfait nous passons tjs par autoeurope "

" tres bien on a ete surclassé tres pros "

NAPLES, IT - Commenté par RÉMY - 21 Juillet 2015

" Rien à redire sur autoeurope, par contre sur firefly, lamentable "

" Lamentable. Voiture en exécrable état. On a du leur faire rajouter tous les dégâts sur le véhicule. Pneu crevé, autorisation de leur part de le changer (en racheter un neuf) avec promesse de remboursement et refus lors de la restitution du véhicule. Si je retombe sur firefly, j'annulerai la réservation. "

NAPLES, IT - Commenté par MONIQUE - 17 Juillet 2015

" Voiture inférieure en gamme par rapport au contrat. "

" Voiture non conforme au contrat de location (gamme inférieure) et négociation très difficile de compensation (obtenu un demi plein après 1h de discussion) "

NAPLES, IT - Commenté par STEPHANE - 07 Juillet 2015

" Prise en charge rapide. Contrat clair aucune surprise "

" Voiture en bon état, aucun problème à la restitution qui en plus est rapide "

NAPLES, IT - Commenté par CHANTAL - 26 Juin 2015

" Le service de location étant fermé à notre arrivée à Naples (retard du vol de + d'une heure), nous avons dû demander à nos hôtes de venir nous chercher à 2h du matin, et de nous ramener le lendemain pour récupérer le véhicule.Ils résident à Mondragone, à plus de 40kms Par contre l'accueil est parfait "

" Bon accueil et bons conseils "

NAPLES, IT - Commenté par JACQUES - 25 Mai 2015

" Bien vérifier vos tarifs indicatifs précisés sur le voucher pour le 2ème chauffeur + frais d'abandon. Ils sont différents de ceux pratiqués (+20€) et différents de ceux de RentalCar... mais c'est normal, on est en Italie .. et à Naples !! "

" Louer un véhicule en Italie est toujours une expérience avec des incertitudes !... J'ai eu le modèle de véhicule proposé : Ducato 9 pax, car nous étions 8 adultes. Bravo ! Mais, le 1er véhicule ne fermait pas à clé (nomal pour ce modèle Ducato... selon l'agent Maggiore), nous avons eu un autre véhicule le lendemain dimanche. Le témoin d'huile clignote mais c'est normal aussi : la vidange a été faite (la jauge du moteur en témoigne). Il a fallut remplacer l'ampoule de phare AV droit (5€, ça va)) chez un garage près de l'hôtel... A part ça, 2400 km sans incident. Très bien !! "

NAPLES, IT - Commenté par LETIZIA - 20 Mai 2015

" reservations toujours honorées "

" le check out n'a pas ete fait avec un agent, au retour, ona voulu m imouter la responsabilité des bosses et griffures existantes ! "

NAPLES, IT - Commenté par PHILIPPE - 17 Mai 2015

" compétitif,avec des loueurs compétant, des taris intéressant. jamais de problème. "

" bonne entreprise, compétant et sympathique. "

NAPLES, IT - Commenté par GENEVIEVE - 13 Mai 2015

" Parfait, la Fiat Ducato pour 9 personnes était tres agréable , l'état du mini-bus tres bon.. "

NAPLES, IT - Commenté par BERNARD - 12 Mai 2015

" Comme d'habitude : sans problème ! "

" Sans problème : accueil, véhicule très récent, restitution Leur demander cependant d'éviter de proposer une assurance supplémentaire ( alors que j'avais déjà pris le complément "franchise" auprès d'Auto Europe) "

NAPLES, IT - Commenté par GILBERT - 11 Mai 2015

" Service fiable : ce qui a été annoncé à été tenu "

" Attente au guichet importante pour prendre le véhicule ( une seule personne au guichet un lundi a 9 heures) Pour rendre la voiture Il faut à nouveau refaire la queue au guichet si on veut un reçu sinon on part sans reçu 'ce qui est un risque de litige pour le client Véhicule de 82000km plein de r "