AUTO EUROPE PALERMO, ITALIE - Avis des clients sur la location de voiture

PALERMO, IT - Commenté par ISRAEL - 19 Septembre 2025

" bien "

" très bien sauf qu'il faudrait mettre la communication sur l'écran de la voiture en anglais et ne pas la laisser en italien... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par CLAUDE - 18 Septembre 2025

" Véhicule en bonne état Facilité d accès au parking de location "

" Facilité pour récupérer et restituer le véhicule Disponibilité de personnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par AMEDEO - 17 Septembre 2025

" Vous connaissez ce mode de fonctionnement pourquoi n'agissez vous pas. Je conseille de vous fuir. "

" je suis en colère et me suis senti voler. mon avion a pris du retard du à une mauvaise météo . je suis arrivé à 19h30 pour réception mon véhicule et la mauvaise surprise. Pour la caution Ma carte bleu était en paiement comptant , je lui est proposer celle de ma femme et elle me la refusé alors je lui est proposé de l' espèces de nouveau refus . Elle ma alors dit qu'il fallait prendre leur assurance et leur condition sinon il annulait la location réglé à l'avance et on restait sur place en pleine campagne. Je pense que cela est une escroquerie a grand échelle .Mon cousin a subi la même chose. Pour moi c'est une vente forcé interdit en France. le temps c'est écoulé et il mon facture: out of hours charge 50 euros super loss damage waver 446,62 euros Easy Retun 12.30 euros Extra time service 25,00 euros Net Total 529,92 euros Value Added Tax 116,58 euros Coste Totale 646,50 A quoi ma servie de prendre chez vous l'assurance supplémentaire ? "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

PALERMO, IT - Commenté par YVES - 28 Août 2025

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par JEAN-FRANCOIS - 28 Août 2025

" Très bien "

" Il essaient quand même de vendre des garanties déjà prises avec vous "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par MATHIEU - 27 Août 2025

" J'attends votre retour suite à ma réclamation envoyée en date du 26/8/2025. "

" CASTASTROPHIQUE, je vous ai envoyé une réclamation via votre site internet "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

PALERMO, IT - Commenté par ALICIA - 27 Août 2025

" Bon rapport qualité prix. Le loueur avait bien nos informations comme attendu. Pas de frais supplémentaires à régler. "

" Il y avait beaucoup de monde qui faisait la queue lors de la prise en charge donc cela a mis un peu de temps mais ensuite une fois notre tour c'est allé rapidement. J'avais bien une carte de crédit donc aucun problème mais il y aurait eu des frais supplémentaires si j'avais seulement une carte de débit. Aucun problème durant le temps de location ni lors de la restitution. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PALERMO, IT - Commenté par BRUNO - 26 Août 2025

" acces a de nombreux loueurs comparatif facile assurance pas cher "

" 1h de queue à l'aeroport pour recuperer les cles 340 eur de frais pour une rayure de 3cm mais un bon tarif "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par THIERRY - 25 Août 2025

" Pour la Réservation, tout a été très facile. Sur place : très Compliqué. "

" Communication très Difficile , difficultés à trouver Viaggiare dans l' Aéroport. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

PALERMO, IT - Commenté par MEVLUT - 23 Août 2025

" Neutre ils sont juste une plateforme de vente "

" Nous avons fait un était des lieux en littéralement 30sec le retour par contre le mec fait un tour pendant 25min est m'accuse d'avoir fait tout les défauts déjà présent (preuve à l'appuie avec photo il insiste..) en 1semaine 1000km fait aucun accident réalisé j'arrive au dépôt avec un serein parfait pour me retrouver entrain de gueuler sur deux mec qui veulent juste regarder ma caution sans réel motif. Ils sont vu un jeune couple de 22ans et 23ans pensant que j'étais crédule peut-être ? Mais bon après m'être énervé j'ai eu mon attestation garantissant aucun nouveau dégâts sur le véhicule de vrai enflure .. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par DANIEL - 23 Août 2025

" Très bon. Merci "

" Bonne experience dans l'ensemble excepté le temps d'attente anormalement long (1h15) à l'aéroport pour la navette vers le lieu de prise en charge du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PALERMO, IT - Commenté par JACOB - 20 Août 2025

" Satisfaisante "

" Satisfaisante "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 15 Août 2025

" Plus jamais! "

" Mon permis de conduire n'étant pas suffisamment en bon état selon eux, ils ont refusé de me louer la voiture . En revanche , ils étaient d'accord pour m'en relouer au prix fort (580€ pour 5 jours), là visiblement l'état de mon permis de conduire n'était plus un problème . Du coup j'ai perdu ma location , j'ai appelé vos services sur le moment et vous n'avez rien fait pour moi. Auto Europe plus jamais non plus ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par BENOÎT - 12 Août 2025

" Au lieu de la petite citadine réservée, on nous a donné un gros SUV. Pas du tout adapté aux petites ruelles ou aux petites routes de Sicile ou l'on ne se croise pas. Nous avions pourtant réservé depuis des mois, la disponibilité du véhicule aurait dû être anticipée. D'autre part le Ford Puma qu'on nous a confié est une plaie à conduire au quotidien et les aides à la conduites non desactivables sont dangereuses ! Par exemple le système anti franchissement de ligne qui résiste quand vous vous décalez. En Sicile il y a des travaux tous les 500m et la voiture préfère vous envoyer dans le rail plutôt que franchir une ligne ! Je ne veux plus jamais monter dans ce véhicule. "

" Au lieu de la petite citadine réservée, on nous a donné un gros SUV. Pas du tout adapté aux petites ruelles ou aux petites routes de Sicile ou l'on ne se croise pas. Nous avions pourtant réservé depuis des mois, la disponibilité du véhicule aurait dû être anticipée. D'autre part le Ford Puma qu'on nous a confié est une plaie à conduire au quotidien et les aides à la conduites non desactivables sont dangereuses ! Par exemple le système anti franchissement de ligne qui résiste quand vous vous décalez. En Sicile il y a des travaux tous les 500m et la voiture préfère vous envoyer dans le rail plutôt que franchir une ligne ! Je ne veux plus jamais monter dans ce véhicule. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par YVES - 10 Août 2025

" Très bien. "

" Tout était parfait sauf pour la restitution du véhicule. Étant donné l'heure 6h30 j'ai déposé la clé dans le boîtier mais je n'ai toujours pas reçu le mail confirmant le retour avec la facture correspondante. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 06 Août 2025

" . "

" . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par VÉRONIQUE - 02 Août 2025

" Impossible de les joindre ! pas d'interlocuteur en français. Pas de pris en compte de notre problème. Le numéro en France est obsolète "

" Nous avons eu une voiture avec une batterie en fin de vie. Dés le lendemain de la prise du véhicule impossible de l'ouvrir. Nous avons alors contacté l'agence qui ne voulait pas entendre notre problème et nous demandait de gérer nous même. Nous avions pris l'assurance mais celle ci nous renvoyait vers l'agence car il ne s'agissait pas d'une panne, d'un accident ou d'un vol. Nous avons perdu toute une journée de nos vacances. Nous étions en plein désarroi avec des interlocuteurs de Ecovia incompétents et méprisants à notre égard. Le personnel de la réception de notre hotel est intervenu. Ils ont contacté l'agence à plusieurs reprises, insisté pour qu'il nous envoie une dépanneuse. Nous avons du les harceler. Au final, ils ont reconnu leur responsabilité et une dépanneuse est intervenue. Il s'agissait bien d'un problème de batterie !!! Si l'agence nous avez écouté et pris leur responsabilité ce problème aurait pu être réglé de la même façon mais 24 h avant !!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par LAURENT - 02 Août 2025

" Je suis toujours satisfait de Auto Europe - les tarifs proposés sont clairs et sans surprises - je loue toujours avec vous quand je me rends en Italie ! "

" Tout s'est très bien passé Seul bémol : une seule personne au guichet à l'aéroport de Palerme en plein mois de juillet - du coup attente de 30 min avant de démarrer les formalités de prise en charge du véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par AURORE - 31 Juillet 2025

" Super "

" Super accueil au top personnel agréable et gentil "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par GERALD - 12 Juillet 2025

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PALERMO, IT - Commenté par RENE - 10 Juillet 2025

" R "

" R "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par ANDRÉ - 02 Juillet 2025

" site facile d'utilisation, avec des prix compétitifs. au top... "

" personnelles accueillants, information claire et précise prise en main et restitution de la voiture rapide et sans problème. véhicule propre et neuf. je recommande. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par SYLVAIN - 26 Juin 2025

" manque de clarté lors de la reservtion du vehicule "

" obligation de prendre un supplement de garanties avant de prendre possession du vehicule "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

PALERMO, IT - Commenté par ARTHUR - 25 Juin 2025

" Je me suis fait avoir 150€. Une fois arrivé pour louer la voiture, on m'a dit que sans carte de crédit il n'était pas possible de louer. Ni la compagnie ni le comparateur ne m'ont remboursé. C'est la première et dernière fois "

" Je me suis fait avoir 150€. Une fois arrivé pour louer la voiture, on m'a dit que sans carte de crédit il n'était pas possible de louer. Ni la compagnie ni le comparateur ne m'ont remboursé. C'est la première et dernière fois "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par FRANCOIS - 24 Juin 2025

" Meme chose que precedemment. "

" Tres mauvaise prise en charge a l'aeroport, inorganisation lors de la prise en charge du vehicule, pietre efficacite. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

PALERMO, IT - Commenté par CHRISTIAN - 23 Juin 2025

" Personne ne répond au téléphone, doit mieux choisir ses prestataires "

" Avion en retard personne pour l'accueil , pas de guichet dans l'aéroport. Pas voulu prendre mon téléphone pour l'empreinte de cotions, obligé de refaire une location de véhicule donc payer 300€ pour une nouvelle location et perdre la location initiale 240€ Pas de constat à la prise et au retour du véhicule plus de 100000km clé ne fonctionne pas fermeture et ouverture manuel "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 4

PALERMO, IT - Commenté par SERGE - 23 Juin 2025

" Pas de problème particulier, très bon contact. "

" Le fait que le personnel parle français est un plus. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

PALERMO, IT - Commenté par PASCAL - 21 Juin 2025

" Pour l'instant ,j'ai réservé plusieurs fois avec auto Europe. Tout d'est toujours nien passé et je n'ai jamais eu de surprise, mais je n'ai jamais eu de dommage non plus. "

" Compte tenu des bons avis, j'ai retenu cette agence bien que plus chère que d'autres. La remise de la voiture s'est bien passée, je n'ai pas eu à payer d'assurance complementaire. La voiture comportait pas mal de petites bosses, mais toutes mentionnées sur le compte rendu. Pas d'ennui mécanique pendant mon séjour. La restitution a été un peu plus difficile. Il a fallu attendre 30mn avant qu'un agent veuille bien faire l'état des lieux. On m'a proposé de laisser les clés sans signature, ce que j'ai refusé. J'ai ramené le véhicule sans aucun accroc, ce qui a été noté et ce qui est un exploit compte tenu de la conduite ultra dangereuse des siciliens. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 7

PALERMO, IT - Commenté par PIERRICK - 09 Juin 2025

" Bien lire le contrat su/rtout au niveau des assurances! "

" Très bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par BENOÎT - 09 Juin 2025

" Dossier transmis à Italycarrent sans pb. "

" Très bon accueil. Le véhicule était fourni avec un réservoir à moitié plein. La restitution serait plus facile si le réservoir était plein. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

PALERMO, IT - Commenté par MARC - 09 Juin 2025

" vous devriez mieux choisir vos partenaires "

" un vrai bordel pour la récupération du véhicule à quelques KM de l'aéroport. La navette mise en place par TARGET RENT était débordée. Le chauffeur de la navette ne prenait en charge que le conducteur du véhicule loué ce qui fait que je me suis retrouvé à l'agence sans traducteur et pourtant il restait 2 places dans le fourgon. Une fois que j'avais réussi a faire rapatrier mon épouse ils m'ont poussé à signer une assurance tous risques alors que j'avais déjà la BREACKDOWN (soit disant que celle ci ne couvrait pas tout). "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 8

PALERMO, IT - Commenté par PIERRE - 05 Juin 2025

" vous auriez du le signaler dans le contrat. Mon permis est scotché depuis 15 ans (il date de 1975 !) c'est la premiere fois qu'on me le refuse "

" refus de donner la voiture car permis de conduire scotché "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par MARC - 05 Juin 2025

" Très satisfait "

" Expérience positive voiture en très bon état "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par NINA - 30 Mai 2025

" Rien à redire, simple et efficace "

" Alors rien à redire, mais petites précisions sur place vous allez payer 110 € pour l'essence qui vous sera bien sûr remboursé, mais je conseille de prendre l'assurance tous risques vu la conduite de certains mais l'équipe de Palerme est adorable, vous avez une navette tous les 15 minutes pour aller à l'agence qui est un peu perdue. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par THIERY - 27 Mai 2025

" De multiples expériences de qualité "

" Vérifier l'état des pneus et la pression (des pneus) avant le depart "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PALERMO, IT - Commenté par TATIANA - 12 Mai 2025

" Tout s'est bien déroulé "

" Tout s'est bien déroulé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par VERONIQUE - 09 Mai 2025

" Tout a été parfait, mis à part le plein au départ, qui n'était pas plein.. "

" Aucun problème, RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par ELENA - 06 Mai 2025

" je souhaite d'etre contacte - merci beaucoup "

" Lors de la restitution, alors que le véhicule était en parfait état et n'avait subi aucun dommage pendant la durée de la location, votre personnel a procédé à un contrôle inhabituel en testant une clé que nous n'avons jamais utilisée. À ce moment-là, ils ont affirmé que la serrure était endommagée et ont tenté d'imputer cette prétendue dégradation à notre responsabilité. Nous avons demandé à obtenir une copie du contrat de retour ainsi que des explications écrites sur les accusations, ce qui nous a été refusé. De plus, votre personnel s'est montré particulièrement agressif, allant jusqu'à refuser de nous transporter à l'aéroport, alors que ce service était initialement prévu. Cela nous a mis dans une situation de stress et d'urgence totalement injustifiée. Je vous informe que je conteste formellement toute accusation de dommage sur le véhicule. Par ailleurs, je n'ai pas reçu de confirmation du remboursement du dépôt de garantie sur ma carte de crédit à ce jour. Je vous demande donc : de me transmettre sans délai une copie complète du contrat de location, y compris le rapport de restitution signé, de procéder immédiatement au remboursement intégral du dépôt de garantie, sauf preuve valable et documentée d'un dommage effectivement causé pendant la période de location. Sans réponse de votre part sous 7 jours, je me verrai dans l'obligation de signaler cette situation aux autorités compétentes, à mon établissement bancaire, et aux organismes de protection des consommateurs. Dans l'attente de votre réponse rapide, Cordialement, "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

PALERMO, IT - Commenté par GREGORY - 05 Mai 2025

" La seule remarque que j'ai à faire c'est qu'à la réservation j'ai souhaité modifier mon contrat pour une restitution le matin avant l'ouverture de l'agence et que l'on m'a indiqué que cela n'était pas possible. En demandant directement à l'agence Drivalia de Palerme on m'a indiqué que cela était possible (Keybox) Si je l'avais su cela m'aurait évité de prendre le bus à 4h du matin "

" Le Check-in du véhicule n'a pas été effectué correctement, le véhicule avait des dommages non répertoriés et la carrosserie n'était pas propre. Heureusement que j'avais pris des photos et une vidéo de l'état du véhicule car ils m'ont fait remarquer les dégâts au check out. Comme j'avais le super cover il n'y a pas eu de frais mais ils m'ont quand même noté les dégâts alors que je suis un bon conducteur et que j'ai rendu le véhicule dans l'état dans lequel je l'ai eu. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par FABRICE - 05 Mai 2025

" Très bien, ras "

" Véhicule convenable "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

PALERMO, IT - Commenté par THIBAULT - 28 Avril 2025

" Tant que je ne serai pas remboursé de la nouvelle location que j'ai dû effectuer sur place, en Italie, je ne risque pas de repasser par votre plate-forme. "

" Ce loueur n'a pas accepté mes cartes bleues, car soi-disant ce sont des cartes de débit et non pas des cartes de crédit. Depuis des années que je loue des voitures je n'avais jamais eu ce problème. C'est intolérable et j'attends qu'Auto-Europe me rembourse les frais engagés avec un autre loueur. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par MANUEL - 26 Avril 2025

" De très nombreuses années que je suis satisfait, mais il est urgent de vous débarrasser de EASYCARHIRE ILS PORTE ATTEINTE À VOTRE ENTREPRISE "

" Des escrocs regarder les commentaires qu'ils ont il fond peur. Dommage pour moi de ne pas les avoir lu avant. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 5

PALERMO, IT - Commenté par BAPTISTE - 24 Avril 2025

" AutoEurope ne filtre pas ses partenaires. "

" Refuse une carte bancaire qui n'est pas une credit card au motif que ça ne permet pas de prendre de dépôt de garantie et donc vous force à prendre leur assurance qui coûte plus d'1,5 fois le prix de la location. Même avec cette assurance on vous demande un dépôt de garantie, leur excuse est donc bidon et ne sert qu'à vous forcer à prendre leur assurance sans vous en laisser le choix. Même une carte de débit permet de payer un dépôt de garantie, ce qui a été le cas avec leur assurance. Le personnel est en plus pas agréable voire agressif. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

PALERMO, IT - Commenté par CAROLINE - 27 Février 2025

" Très bon site qui permet de comparer les offres des différents loueurs ds de nombreux pays "

" Équipe sur place efficace et rapide pour le Check-in / out. Sympa et souriante "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par JACQUES - 03 Février 2025

" Toujours parfait "

" Bonne coordination "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PALERMO, IT - Commenté par JULIETTE - 03 Février 2025

" Très déçus après plusieurs années. Le fait de ne pas nous avoir recontacté après vous avoir fait part de ce qui c'était passé à palerme avec target rent nous pousse à ne plus faire appel à auto europe. "

" L'ensemble des avis publiés sur cette agence attestent de l'escroquerie caractérisée par cette entreprise. Il faut absolument fuir!! cette entreprise ne devrait pas avoir le droit d'exercer. Déjà, vous êtes emmenés loin de l'aéroport, l'agence se trouve dans un pré-fabriqué sur un parking désaffecté. Vous êtes donc bloqués et retenus loin de l'aéroport. On nous a remis une voiture totalement abimée sur l'ensemble du véhicule. On nous demande de prendre une assurance lors de la remise. Nous refusons et nous en sommes tenus au contrat réservé sur internet par Auto-Europe. Ce que nous faisons habituellement. Nous avions pris des photos et fait un film car l'entretien de remise ne nous inspirait pas confiance (presque du harcèlement). Au retour, la jeune femme extrêmement désagréable nous indique qu'il y a un impact sur le pare-brise et nous montre quelque chose de l'ordre d'une tête d'épingle minuscule, impossible à voir sur une photo et donc à contester. Je rapelle que le véhicule est abimé partout, carosserie, pare-brise, et qu'il est impossible de contester. Ils ont été extrêmement désagréables et menaçants. Ils viennent à plusieurs pour vous impressionner et mettre la pression. Ils nous ont prélevé 580€!! Après avoir échangé avec d'autres clients, ces pratiques se retrouvent. Nous ne prendrons plus Auto-Europe qui ne sélectionne pas assez ses agences et qui ne nous a pas recontacté. Surtout à fuir. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par PHILIPPE - 05 Janvier 2025

" . "

" . "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par FRANCIS - 28 Novembre 2024

" Moteur de recherche efficace. "

" Expérience très satisfaisante: navette aéroport sans attente, véhicule très propre . Aucun pb a signaler. Tarif très compétitif "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par PHILIPPE - 20 Novembre 2024

" Je recommande vivement "

" Très correct je recommande "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PALERMO, IT - Commenté par OLIVIER - 15 Novembre 2024

" choix fourni et compétitif "

" très bien : véhicule laissé en dehors des heures d'ouverture, à priori, pas de surprise "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par SERGE - 13 Novembre 2024

" tres bien "

" Super entreprise "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par ANTONIO - 29 Octobre 2024

" Correct "

" Mauvais service a la récupération du véhicule... Personne très désagréable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par BERNARD - 28 Octobre 2024

" --- "

" Pour la location du GPS il est mentionné sur le voucher une somme d'environ 10 € par jour et max. 60 €. Nous avons pris cette option au guichet et on nous l'a facturé 75,01 € et en plus sans aucun guide explicatif. Nous avons reçu une voiture avec le diesel et dès le 2ème jour de route, nous avons dû remplir le complément ADBlu pour un montant de 25 €. Nous estimons que cet additif devait être plein au moment de la réception du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

PALERMO, IT - Commenté par PASCAL - 27 Octobre 2024

" Ras "

" Véhicule avec pneus avant presque à la limite d'usure et 55000km au compteur. Lors du retour à l'aéroport de Palerme avec la navette nous étions 10 passagers pour 8 places. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PALERMO, IT - Commenté par HELENE - 23 Octobre 2024

" Ras "

" Nous avons attendu plus d'une heure après l'heure prévue pour la disposition du véhicule : voiture pas prête mais sans justification . Pas de contrôle contradictoire lors du retour. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

PALERMO, IT - Commenté par ALAIN - 22 Octobre 2024

" Très satisfait de l'accueil tant au départ qu'au retour. "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par MAXIME - 15 Octobre 2024

" Ras "

" Il faudrait tout de même une deuxième personne a l'accueil pour fluidifier les arrivées "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PALERMO, IT - Commenté par LAURENT - 14 Octobre 2024

" RAS "

" Attente de 40 minutes avant d'être pris à l'arrivée de mon avion à 20h30. La voiture est en-dessous de ce qui était prévu en qualité, d'une 208 à une epsylon sans aucune option (même pas de régulateur de vitesse). Etat de la voiture déplorable, rayée par les arbres sur toutes la carrosserie (toit, côté, face avant) sans rien de signalé sur le bon. Difficile à voir de nuit dans un parking peu éclairé. Salariée exécrable pour faire prendre en compte les problèmes de rayure et limite à me parler mal quand je ne reçois pas son email correctif. Voiture très sale extérieur et intérieur. Sécurité = 0 : pneu avec 0,6 bar pour 3 et un à 0,8 bar. Essuies glaces usés (beaucoup de bruit) 1000km dans cette voiture fut une vraie épreuve! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par SERGE - 06 Octobre 2024

" Tres bon. "

" Très bonne expérience,bonne voiture.bon prestataire.rien à redire. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par PATRICK - 05 Octobre 2024

" Rien à reprocher "

" Ce sont des escrocs. Nous avons dû payer 500€ en plus en raison de changement et de leur refus de mettre le contrat au nom de Madame. Personnel pas sympathique qui ne pense qu'à nous arnaquer. Nous avons envoyé un mail espérant un remboursement de leur abus. Je ne recommanderais jamais cette agence. Des voleurs "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

PALERMO, IT - Commenté par GIUSEPPE - 24 Septembre 2024

" pas de soucis ,mai le prix u peux exagerer "

" fantastique "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par JEAN - 11 Septembre 2024

" OK "

" Le pré-enregistrement est top et permet de prendre rapidement le véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par OLIVIER - 08 Septembre 2024

" aucun problème "

" tout c'est bien passé "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PALERMO, IT - Commenté par ANNIE - 02 Septembre 2024

" Auto Europe accepte mes cartes de crédit mais le loueur sur place les refuse Cette incohérence devrait être corrigée pour éviter aux loueurs voleurs d'opérer "

" Nous n'avons pas pu prendre la voiture puisque le loueur a refusé de nous la louer arguant du fait que notre carte bancaire (visa infinite) n'était pas une carte de crédit et refusant l'américain express. Ils ont demandé pour dix jours un supplément de 580'euros + 200 euros de dépôt qui seraient rendus sous des conditions discutables Ce sont des bandits avec lesquels auto-Europe ne devrait pas travailler "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par JEROME - 02 Septembre 2024

" aucun "

" Mauvaise surprise à l'arrivé, nous avons été obligé de prendre une assurance complémentaire sur place. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PALERMO, IT - Commenté par FREDERIC - 20 Août 2024

" T "

" Supplément assurance qui double le tarif sur autoeurope "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PALERMO, IT - Commenté par MATHIEU - 19 Août 2024

" Ok. "

" Bon véhicule, location ok. Mais compliqué de trouver l'agence à l'arrivée à l'aéroport de Palerme. Rien n'est indiqué. Il faut appeler. Une navette finit par arriver. Personnel moyennement agréable (mais il fait chaud je comprends). "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par VINCENT - 18 Août 2024

" Le me qu'avec Easycarhire ultra decu des voleurs avec le sourire "

" La voiture était bien malheureusement mon avion a eu 2 heures de retard donc lorsque je suis arrivé à l'agence de location pour récupérer mon véhicule l'agent m'a dit que suite au retard du vol ma voiture n'était plus disponible j'ai donc dû louer une autre voiture avec un supplément de 318€ soit disant c'est la politique interne je me sent totalement excroque dans cette histoire j'aurais aimé un geste commercial de votre part je suis victime et non responsable du retard du vol et j peux vous assurer que le véhicule que j'avais loué était bel et bien sur le parking à savoir une fiat panda je l'ai même fait remarquer à l'agent mais celui ci a fait la sourde oreille c'était bien plus avantageux de me faire louer un véhicule plus cher quelle belle politique en plus l'argent m'a bien précisé qu'il était au courant du retard du vol incroyable je me sent vraiment lésé par vous je ne louerais certainement plus à votre agence et je ne vous recommanderais certainement pas à autrui bien à vous cordialement "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par LOIC - 13 Août 2024

" Auto europe devrait être plus vigilant sur le choix des loueurs de véhicules "

" Ce sont des escrocs : les voitures sont dans un état pitoyable, et même avec des photos , il faut se battre pour obtenir gain de cause. Ils ont réussi a me facturer 112 € pour une pièce plastique du retro : je ne l'avais pas pris en photo, je ne sais pas si elle a effectivement disparu, mais je n'ai eu aucun accident, la perte de la pièce, si elle est avérée est liée a l'état global de la voiture ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par VINCENT - 12 Août 2024

" Revoir votre politique de taxes surtout en cas de force majeure "

" Prélèvement de 40 euros HT pour 1/2h de retard lors de la prise en charge du véhicule suite au bug mondial survenu le 19/07/2024 dans tout les aéroports "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PALERMO, IT - Commenté par NICOLAS - 12 Août 2024

" Très déçu "

" Bonjour Retour sur la location arrivé à l agence on vous pousse à prendre une assurance complémentaire pour pas perdre 1500 euros de franchises je sens fortement arnaquer par cette société "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par PIERRE - 05 Août 2024

" Bon prix intéressant "

" Des escrocs. Ils nous disent sur place qu'il faut une cb crédit et non de débit (alors qu'ils confirment que Visa et Mastercard c'est ok) et à cause de ça ils vous font payer le quadruple de votre location en assurance sans quoi on a pas de véhicule. L'agence n'est pas à l'aéroport mais il faut 10 min de bagnole pour y arriver via un bus qui se trouve difficilement. Ils ne préviennent pas de ce shuttle. Toutes les autres agences sont à l'aéroport. Leur shuttle est trop petit et ne peut prendre que 8 personnes. Résultat, on attend des heures pour arriver à l'aéroport ou à l'agence. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

PALERMO, IT - Commenté par LAURENT - 05 Août 2024

" Très satisfait de la simplicité de réservation avec la visibilité sur la comparaison des différents tarifs proposés par les loueurs. Super pratique pour faire un choix. "

" Je suis toujours très satisfait avec le groupe Maggiore. Dans mon cas précis, j'avais fait une erreur lors de la location : j'avais loué une voiture électrique. A l'arrivée à Palerme, j'ai demandé à changer pour un véhicule équivalent mais à essence (les hôtels où j'allais n'ayant pas de prise électrique). Je me suis retrouvé avec une Jeep et avec un supplément. C'est le seul problème que j'ai eu avec ma location cet été. J'aurais aimé que l'on me donne un véhicule de la même gamme que réservée mais à essence plutôt que électrique étant donné que il y a à chaque fois écrit "ou équivalent". Voilà mon seul bémol pour cet été. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par BÉNÉDICTE - 04 Août 2024

" Lors de notre problème avec la location via Budget, AutoEurope a été très réactif par mail pour nous donner la démarche à suivre. Merci. "

" Très facile de trouver l'agence dans l'aéroport. Nous avons trouvé le véhicule sur le parking sans difficulté. Nous avons fait le tour du véhicule et avons aperçu des rayures ainsi qu'un petit coup et un élément qui pendait sous le véhicule. Nous sommes allés demander à une personne de l'agence de venir avec nous pour constater ces détails. La personne nous a assuré que ce n'était pas nécessaire car ils étaient déjà au courant et que c'était bon. Nous sommes donc partis. Au bout d'une heure de route, le voyant de l'huile moteur s'est allumé (orange). Nous avons essayé de joindre quelqu'un à l'agence et via le numéro d'urgence. Aucune réponse... nous avons donc fait un détour et avons dû acheter un bidon car le niveau d'huile était trop bas. Le jour suivant la voiture a indiqué le message demandant d'effectuer une vidange. Nous avons eu ce message tout du long de notre location. Nous avons trouvé sur ce n'était pas très sérieux de la part de Budget. Lorsque nous avons rendu la voiture tout s'est bien passé et l'argent dépensé pour le bidon nous a été déduit des frais que nous devions payer. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PALERMO, IT - Commenté par VINCENZO - 03 Août 2024

" Très satisfait "

" Excellent loueur de voitures "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par MATTHIEU - 01 Août 2024

" Impossible d'ajouter un conducteur supplémentaire au comptoir alors qu'ils sont capables de nous vendre tout un tas de prestations supplémentaires au comptoir ! "

" "Impossible" d'ajouter un conducteur supplémentaire au comptoir alors qu'ils sont capables de nous vendre tout un tas de prestations supplémentaires ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PALERMO, IT - Commenté par BÉRANGER - 25 Juillet 2024

" RAS "

" Contrairement à ce qui est inscrit sur leur site, l'agent au comptoir refuse de prendre la carte de crédit pour le dépôt car étant une carte de « crédit » et no. De « débit ». Après discussions intenses il accepte finalement. On me demande ensuite de payer 100€ au comptoir alors que le paiement total de la location avait été acquitté (250€) sur le site autoeurope. Au retour, l'agent constate une éraflure sur la voiture. On me fait très vite comprendre que j'ai deux choix: accepter de payer 230€ dont 80€ de frais de dossier ou attendre plusieurs heures qu'il contacte le siège de Nollegiare et que je risque donc de rater mon vol retour. Les tarifs attractifs de prime abord de Nollegiare sont une arnaque et il vous faudra payer bien plus pour pouvoir récupérer et rendre la voiture. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par ODILE - 16 Juillet 2024

" J'aimerais savoir à quoi correspondent Les 70 EUR prélevés en plus sur ma carte. Merci "

" 70 EUR en plus prélevés sur la carte de crédit sans explication "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 8

PALERMO, IT - Commenté par BRUNO - 15 Juillet 2024

" Bonne expérience, j'attends cependant que ma réclamation soit traitée pour le siège auto. "

" Voiture toute neuve et supérieure à celle réservée (Qashqai au lieu de Panda) : très bien. Par contre, prise en charge longue et laborieuse, litige concernant le tarif pour la location du siège auto, (j'ai dû payer plus puis faire une réclamation, j'attends le remboursement), plein d'essence non fait alors qu'annoncé comme tel par l'agent d'accueil, et restitution du véhicule plus que pointilleuse comme s'ils cherchaient absolument à facturer qq chose (micro rayure sur un rétroviseur qui était déjà présente au départ, heureusement que nous avions filmé et fait des photos). "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 12 Juillet 2024

" AutoEurope, aucun souci "

" Mauvaise expérience. 2h d'attente avant la récupération du véhicule. Ils nous ont forcé la main pour prendre une assurance, car soi disant celle de AuroEurope ne fonctionnait pas. A éviter Par contre, véhicule propre et tout à fait correct...mais à quel prix ! "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par MARIE-FRANCE - 10 Juillet 2024

" Bonne compréhension et résolution du problème posé. Très compétitif et sérieux. A recommander... "

" A fuir ! Accueil odieux et méprisant et refus de location à cause d'un permis de conduire prétendument invalide... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par BERNARD - 02 Juillet 2024

" ras "

" ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par ERIC - 26 Juin 2024

" Toujours aussi agréable et le site facile à utiliser "

" L'accueil très agréable, l'agent était très sympathique souriante et attentive malgré l'heure tardive un grand merci à elle qui a sue nous accueillir et nous faire passer les heure d'attente dû au retard des avions "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par DIDIER - 25 Juin 2024

" L'Opel que nous avons louée était très sale et nous avons dû la rendre propre! Il y avait des rayures partout et il a fallut faire des photos pour les signaler. Les plaquettes de frein étaient inexistantes et le bruit infernal au freinage. Heureusement le personnel était très sympa "

" Voiture très sale . De nombreuses rayures non signalées. Frein défectueux "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par ANDRÉ - 20 Juin 2024

" site facile d'utilisation avec des prix compétitif "

" très bonne accueil, personnelle souriant, je recommande. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par ERIC - 17 Juin 2024

" informations complètes et claires bravo "

" bon accueil à la livraison et idem pour le retour..simplicité de la réservation "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

PALERMO, IT - Commenté par FRANÇOIS - 11 Juin 2024

" La location concernait une VW Golf ou équivalent, Le véhicule était une MG avec un moteur très faible : ce n'est pas l'équivalent d'une Golf. "

" La location concernait une VW Golf ou équivalent, Le véhicule était une MG avec un moteur très faible : ce n'est pas l'équivalent d'une Golf. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par FREDERIC - 03 Juin 2024

" Parfait. Déjà passé par auto europe. Aucun souci. "

" Rien à dire sur la location du véhicule qui avait déjà beaucoup roulé. Il n'y a eu aucun problème. Par contre, il n'y a pas indication à l'aéroport pour trouver le lieu de rendez-vous de la navette centauro et difficile à les contacter par téléphone (répondeur). "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

PALERMO, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 01 Juin 2024

" La sous traitance de sous traitance a ses limites ..... la prochaine fois j'essaye un leader pour voir si moins de problème aussi ... j'ai à ce jour pas récupéré ma caution de 800 euros .. "

" Opel moka prévu , puis Fiat 500L au final MG de puissance ridicule voir limite pour 10 jours . Heureusement que je n'ai pas pris en plus l'assurance que l'affréteur voulait me vendre en plus ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par JOEL - 29 Mai 2024

" Rassurant quand on réserve à l'étranger. Très satisfait "

" Service rapide, personnel sympathique et aucun souci a la réception ou à la restitution du véhicule. Aucune mauvaise surprise. Nous recommandons entreprise Palerme. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par DENIS - 26 Mai 2024

" Je vous recommande sans hésitation ! Votre site est très bien fait et simple ! J'ai était rassuré et en confiance "

" Très bon accueil. J'ai eu un véhicule de gamme supérieure sans rien demander. Le véhicule était dans un très bon état et très propre ! La restitution fût simple et rapide ! Ce qui m'allait très bien vu que je devais prendre mon vol pour rentrer chez moi. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par GREGORY - 24 Mai 2024

" Insatisfaisante "

" Pas de prise en compte de ma carte de crédit sois disant j ai du payer 99 euros de plus. De plus caution de 100 euros débité qui a ce jour toujours pas re credite "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 6

PALERMO, IT - Commenté par CHRISTIAN - 22 Mai 2024

" Tres bien "

" Tres bien Pas de problème efficace Parfait pour moi "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PALERMO, IT - Commenté par OLIVIER - 13 Mai 2024

" AutoEurope très bien comme d'habitude :) "

" Le véhicule fourni était assez sale à l'extérieur avec beaucoup de bosses / éraflures (indiquées sur le contrat) et le niveau de lave glace n'était pas réalisé sinon, experience plutôt correct vu le prix pour une semaine "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

PALERMO, IT - Commenté par SAMY - 13 Mai 2024

" Je souhaiterais un remboursement. Il ne m'ont pas confié de véhicule et n'ont soit disant pas pu me rembourser sur place. "

" Je n'ai pas pu avoir la voiture "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par SAMUEL - 12 Mai 2024

" ras "

" Voitures mal entretenues. 3 voitures en 5 jours ! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

PALERMO, IT - Commenté par CYRILLE - 08 Mai 2024

" Autoeurope n'a eu aucun pouvoir pour résoudre le problème "

" La voiture ne nous a pas été remise, malgré la présentation d'une carte de crédit à mon nom, sous un prétexte incompréhensible. Nous avons dû louer une autre voiture, sans remboursement de la réservation. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par GUY - 06 Mai 2024

" Problème, je n'avais pas ma carte de permis de conduire... Mais je l'avais en copie sur mon téléphone portable, l'agent ne l'a pas accepté.... Donc un nouveau dossier a été refait au nom de mon collègue. Coût 381€. Amende/Frais, je veux bien. 381€ c'est du vol. Voilà mon avis. "

" Problème, je n'avais pas ma carte de permis de conduire... Mais je l'avais en copie sur mon téléphone portable, l'agent ne l'a pas accepté.... Donc un nouveau dossier a été refait au nom de mon collègue. Coût 381€. Amende/Frais, je veux bien. 381€ c'est du vol. Voilà mon avis. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

PALERMO, IT - Commenté par FLORIAN - 05 Mai 2024

" très bien "

" des l'arrivée au depart, tout s'est extrêmement bien déroulé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par YANNICK - 05 Mai 2024

" Keddy n'était pas connu.. c'est Europcar À ma grande surprise ils m'ont dit ( europcar)que je n'étais pas assuré alors que j'avais pris l'assurance max à Auto Europe.. Comment donc ce serait il passé en cas d'accident ? J'ai téléphoné à auto Europe qui m'ont dit d'avancer et d'envoyer la facture après. J'ai pris l'assurance auto Europe justement pour ne pas avoir ce genre de situation.. Qui croire? Je suis dans le flou maintenant... "

" Keddy n'était pas connu.. c'est Europcar À ma grande surprise ils m'ont dit ( europcar)que je n'étais pas assuré alors que j'avais pris l'assurance max à Auto Europe.. Comment donc ce serait il passé en cas d'accident ? J'ai téléphoné à auto Europe qui m'ont dit d'avancer et d'envoyer la facture après. J'ai pris l'assurance auto Europe justement pour ne pas avoir ce genre de situation.. Qui croire? Je suis dans le flou maintenant... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par DOMINIQUE MARIE LAURE - 04 Mai 2024

" Juste pas eu le modèle de voiture demandé.... "

" Reçu en fait pas AVIS... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par OLIVIER - 04 Mai 2024

" parfait "

" parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par OLIVIER - 01 Mai 2024

" Bonne... "

" Bonne, mais manque d'info sur ce que l'on signe au départ (document trop complexe en langue étrangère...) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PALERMO, IT - Commenté par THIERRY - 26 Avril 2024

" Nickel, merci "

" Très bien en particulier en service de nuit "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par YVES - 24 Avril 2024

" Large choix à des prix cohérents et compétitifs. "

" Bon accueil. Ras "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PALERMO, IT - Commenté par FRANCOIS - 23 Avril 2024

" J ai eu beaucoup d experience positive avec auto europe , mais la j ai eu une experience tres mauvaise impossible de recuperer le vehicule a cause d 'une carte de debit et non de credit il semble completement anormal voir frauduleux que Auto europe conserve le versement alors que la location n a pas ete faite, et que le loueur a averti auto europe qu'il ne pouvait honoré la location pas de reaction suite a un premier email de reclamation apres 10 jours, support telephonique qui me dit que malgre une prestation non honoré, j aurais du faire attention aux petites lignes et que cela arrive souvent je n'ai jamais rencontré ce genre de pb avec les autres loueurs. Il faudrait au moins que Auto europe puisse valider la carte de payment AVANT. une fois sur place c est trop tard (surtout quand on arrive a 22h , et que le support est injoignable ) j 'espere que je pourrai reviser mon jugement suite a une reaction de votre part (remboursement) "

" Le loueur a refuser la vente sous pretexte que je n'avais pas de carte de credit mais uniquement une carte de debit . il ne m a pas proposé de solution alternative comme payer une assurance supplémentaire ou autre. mais a simplement redirigé vers une autre loueur "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par DANIEL - 22 Avril 2024

" Je recommande bien évidemment Je reviendrai louer sans aucun soucis "

" Excellent contact avec l agence Aucun soucis Excellent rapport qualité prix "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par AURELIEN - 21 Avril 2024

" Merci ! Véhicule très propre , consommation de carburant faible ! Personnel parfait "

" Personnel efficace,gentil, bilingue "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par OLIVIER - 18 Avril 2024

" RAS "

" Bonne prestation globale, à l'exception d'un abus sur le remplissage du réservoir. J'ai pris le véhicule avec une jauge compteur à 580 km d'autonomie et je l'ai rendu avec cette même jauge à 660 km, après avoir fait le plein jusqu'au bouchon 18 km avant de rendre le véhicule. Sicily by car m'a néanmoins déduit de la caution près de 8 euros de remplissage supplémentaire, soit plus de 4 litres d'essence. Vu la cosommation moyenne de cette voiture, environ 5 litres/100, les 18 km n'ont pas pu consommé plus d'un 1 litre d'essence, il y a manisfestement un abus. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 7

PALERMO, IT - Commenté par CARLOS - 18 Avril 2024

" Comme toujours. Très bien. "

" Bon acceuil. Très proche du terminal. Vehicule en excellent état meme s'il y avait le minimum d'options (pas de rétroviseurs rétractables de l'intérieur par exemple). Bonne expérience. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par GWENAELLE - 11 Avril 2024

" Je passe régulièrement avec auto Europe pour la location et je suis toujours très satisfaite "

" Un accueil très agréable, véhicule neuf Une équipe dans le parc très sérieuse "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par JACQUES - 09 Avril 2024

" Un scandale, jai payé la totalité de ma location et je n'ai pas eu la voiture; au final la location m-a couté 3 fois le prix. Je souhaiterai une réponse de votre part et des explications. "

" j'ai payé et je n'ai pas pu avoir la voiture !!! J'ai du louer chez un concurrent a l'aeroport de Palerme, un scandale... SICILY BY CAR a refusé ma carte premier de débit, j'ai donc proposer la carte de crédit de mon épouse et ils m'ont refusé cette opération au prétexte que ce n'est pas elle qui était titulaire du contrat "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par GIUSEPPE - 25 Mars 2024

" parfait "

" parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par FRANCOIS - 16 Mars 2024

" RAS "

" Je regrette que, pour la première fois en 20 ans de locations de voitures en Italie, ma carte Visa Premier n'ait pas été acceptée pour la caution, au motif qu'il s'agirait d'une carte de débit. A part ce problème, le personnel a été aimable et conciliant, à la prise du véhicule comme au retour "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par ONOFRIO - 08 Février 2024

" PARFAIT "

" TRES BIEN "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PALERMO, IT - Commenté par JACQUES - 01 Février 2024

" Parfait comme toujours "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PALERMO, IT - Commenté par JOËL - 09 Janvier 2024

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par CLÉMENCE - 04 Janvier 2024

" Bonne et transparente "

" Arnaque à 23:15 a l'arrivée a l'aeroport "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par ALAIN - 13 Décembre 2023

" Auto Europe offre un large choix de possibilités, mais doit mieux suivre la qualité de ses loueurs! "

" Véhicule livré en retard, très sale, impossibe de voir a travers le pare-brise! Et lors de la restitution ils ont voulu me facturer une rayure invisible sur le pare-choc! "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 4

PALERMO, IT - Commenté par CHRISTIAN - 27 Novembre 2023

" Aucun. "

" Super, nous avons été servis en français en plus ;o) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par ALEXANDRE - 08 Novembre 2023

" Restons factuels: -l'agence n'est pas dans l'aéroport comme indiqué dans le site autoeurope, mais à 20 minutes de route -une navette arrive 45 minutes après notre atterrissage -12 personnes dans la navette de 9 places les uns sur les autres -une fois arrivé dans un coin paumé, on vous explique poliment que votre carte bancaire ne fonctionnera pas pour la caution (là dessus, j'avoue ne pas avoir tenu compte des mails d'avertissement vu que le contrat de ma carte bancaire indique bien que je possède une carte de crédit, et vu que j'ai déjà loué sans soucis dans de nombreux pays, et que de toute façon il serait improbable de recevoir une nouvelle carte de crédit dans les temps. Aussi dans le contrat autoeurope, c'est la dernière ligne et même pas écrit en français comme le reste du contrat) -on nous réclame 350 de plus pour pallier à ça (sachant qu'on a déjà payé 170) Forcément, une fois dans cet endroit perdu, difficile de ne pas accepter leurs conditions. (on a refusé et reparti à pied) D'autres personnes se sont retrouvées comme nous, à pied, après que l'agence leur ai réclamé 300 euros de plus, avec l'excuse que ce qu'ils avaient déjà payé n'était soit disant qu'une simple réservation. Bref, plus jamais autoeurope qui aurait dû prévenir de façon plus claire ces éléments importants, et encore moins viagiarre. "

" Restons factuels: -l'agence n'est pas dans l'aéroport comme indiqué dans le site autoeurope, mais à 20 minutes de route -une navette arrive 45 minutes après notre atterrissage -12 personnes dans la navette de 9 places les uns sur les autres -une fois arrivé dans un coin paumé, on vous explique poliment que votre carte bancaire ne fonctionnera pas pour la caution (là dessus, j'avoue ne pas avoir tenu compte des mails d'avertissement vu que le contrat de ma carte bancaire indique bien que je possède une carte de crédit, et vu que j'ai déjà loué sans soucis dans de nombreux pays, et que de toute façon il serait improbable de recevoir une nouvelle carte de crédit dans les temps. Aussi dans le contrat autoeurope, c'est la dernière ligne et même pas écrit en français comme le reste du contrat) -on nous réclame 350 de plus pour pallier à ça (sachant qu'on a déjà payé 170) Forcément, une fois dans cet endroit perdu, difficile de ne pas accepter leurs conditions. (on a refusé et reparti à pied) D'autres personnes se sont retrouvées comme nous, à pied, après que l'agence leur ai réclamé 300 euros de plus, avec l'excuse que ce qu'ils avaient déjà payé n'était soit disant qu'une simple réservation. Bref, plus jamais autoeurope qui aurait dû prévenir de façon plus claire ces éléments importants, et encore moins viagiarre. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par MICHEL - 06 Novembre 2023

" Parfait. "

" Temps d'attente excessif pour la réception du vehicule. Véhicule fourni avec un niveau de carburant incomplet. Pas de liquide lave glace. Pare brise sale à l'intérieur et à l'extérieur. Pas de piles dans la clé pour la commande d'ouverture. Restitution du véhicule hors horaire d'ouverture de l'agence. Le rapport final fait mention d'un dommage alors que le véhicule a été restitué sans le moindre dommage ! "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

PALERMO, IT - Commenté par EDOUARD - 06 Novembre 2023

" Excellente comme d'habitude "

" La location m'a coûté 60€ pour 3 jours à laquelle il a fallu ajouter 99€ par ce que je n'avais pas une carte de crédit mais de débit, frais ajoutés au comptoir évidement. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par ALFONSO - 01 Novembre 2023

" Service impeccable. "

" Service impeccable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par VIRGINIE - 31 Octobre 2023

" Je recommande tjrs auto Europe a mon entourage car à chaque besoin en véhicule hors France, je fais appel a eux et je n ai jamais été déçu! "

" Travaillant moi même chez Europcar en France, j ai eu plaisir à être une cliente et avoir un accueil aussi souriant et a notre écoute tant au départ avec le Monsieur qui s est occupé de nous ( et je regrette de ne pas avoir demandé son prénom pour pouvoir le mentionner) qu au retour! Merci encore pour votre accueil! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par SÉBASTIEN - 30 Octobre 2023

" Bonjour, Comme je l'ai évoqué lors de mes 2 E-mail que je vous ai envoyé en expliquant que notre vol à été annulé pour cause de grève générale en Italie , je n'ai eu aucun retour de votre part pour le remboursement de ma location de voiture chez vous . j'ai été prévenu 24 heure avant le départ de cette annulation et de ce fait je n'ai pas fait mon voyage à Palerme. merci pour votre compréhension et votre retour que j'espère favorable cordialement Sébastien ANNALORO "

" Bonjour, Comme je l'ai évoqué lors de mes 2 E-mail que je vous ai envoyé en expliquant que notre vol à été annulé pour cause de grève générale en Italie , je n'ai eu aucun retour de votre part pour le remboursement de ma location de voiture chez vous . j'ai été prévenu 24 heure avant le départ de cette annulation et de ce fait je n'ai pas fait mon voyage à Palerme. merci pour votre compréhension et votre retour que j'espère favorable cordialement Sébastien ANNALORO "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par PAUL - 23 Octobre 2023

" Cf réserves sur retour location ci-dessus "

" A la reception retour le 7/9 , deux mini rayures ont été relevées pare choc AV. Le devis de ttx devait m'être adressé (paulycallot9@aol.com). Aucun message, mais prélèvement de 331€ sur mcpte : Transaction effectuée le : 16/10/2023 Comptabilisée à la date du : 06/11/2023 Libellé complet CARTE X3528 16/10 MG CAR RENTAL SRL 331,00 EUR Pas de facture des TTX? "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par PAULINE - 19 Octobre 2023

" Pas de bonne ou mauvaise expérience, intermédiaire pratique pour louer une voiture. Vigilance, je pense que c'est assez rare qu'on ait la voiture choisie lors de la réservation (même si écrit similaire) mais sans grande importance. "

" Très bonne expérience. Le seul bémol est sur la récupération de la voiture. Le loueur fait un rapide tour sans montrer toutes les imperfections présentes sur le véhicule et veut nous faire signer avant de prendre connaissance des dégradations déjà présentes. J'ai insisté pour refaire un tour plus doucement. J'ai également fait une vidéo tour du véhicule au cas où. Pas de problème à la restitution, tout était nickel (petit remarque : là le loueur fait bien le tour tranquillement pour vérifier ...) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par PASCALE - 15 Octobre 2023

" Je réponds improbable mais peut être est ce celle de Palerme où le personnel à qui j ai eu à faire était particulièrement agressif et violent dans sa volonté de ne pas entendre ma volonté de simplement faire une réclamation justifiée par les documents de prise en charge . Si j avais eu un avion à reprendre j aurais été obligée de signer un papier malhonnête... je vais donc fournir à auto Europe les documents accompagnés de ma réclamation dès demain . "

" Le prix est attractif, le véhicule n était pas parfait au moment de la location mais le personnel agréable . Au moment de la restitution de nombreux problèmes. Puisque on m à fait endosser des dommages qui existaient auparavant. Une mauvaise foi et une un refus très autoritaire de m écouter plus d une heure pour pouvoir re photographier la voiture ( afin de permettre la comparaison avec la prise en charge ) et encore plus de temps pour obtenir un document de réclamation que je demandais simplement depuis le début "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 4

PALERMO, IT - Commenté par DANIEL - 13 Octobre 2023

" Véhicule confortable. Ras j'attends le retour par mail de la restitution du véhicule en bon état "

" J'attends le retour de restitution du véhicule. Aucune nouvelle de la caution !! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par THIERRY - 12 Octobre 2023

" Absence d'information sur les options vendues au guichet, dont l'assurance dommage complementaire qui double quasiment le cout de la location "

" Temps d'attente un peu long à l' aéroport de Palerme. Un guichet ouvert pour trois loueurs dont Avis! "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PALERMO, IT - Commenté par EVELYNE - 09 Octobre 2023

" Sans l obligation de prendre une autre assurance chez le loueur tout serait parfait "

" Nous avons été reçu par une personne charmante mais qui ne parle pas du tout le français donc très compliqué De plus malgré la formule optima choisie chez auto europe on nous dit que ça couvre très peu de choses et nous conseille FORTEMENT de prendre l assurance proposée par auto via ce qui double le prix initial de la location !!! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par FLORENT - 05 Octobre 2023

" n de mes 2 sites préférés pour la location de voitures en italie "

" très bon service client testé suite à problème mécanique sur véhicule remplacement immédiat sans frais "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PALERMO, IT - Commenté par GILBERT - 01 Octobre 2023

" TRÈS BIEN "

" TRÈS BIEN "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par CHADIA - 28 Septembre 2023

" Service parfait "

" toujours pafaite "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par JEAN-CHRISTOPHE - 26 Septembre 2023

" Bonne expérience avec autoeurope. Tarifs compétitifs, partenariat avec Sicily By Car au top. Voiture très sympa et très confortable. Bonne prise en charge par l'équipe Sicily By Car "

" Prise en charge du véhicule au top avec équipe souriante et acceuillante "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PALERMO, IT - Commenté par LUCAS - 21 Septembre 2023

" La personne que j'ai eu en ligne au moment de mon problème a l'agence de l'aéroport était très sympathique et m'a bien aidé "

" La personne de l'agence a l'arrivée est très désagréable. Aussi, nous avions réservé un Volkswagen T ROC et avons eu une Citroën C3.. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PALERMO, IT - Commenté par LIONEL - 16 Septembre 2023

" Désastreuse, aucune réponse à mes messages suite à mon problème et ma demande de remboursement.. sans réponse je vais devoir engager une procédure par voie de justice. "

" Hertz a refusé de me louer la voiture, prétextant un problème sur mon permis de conduire.. je me suis retrouvé sans moyen de locomotion en Sicile. Malgré deux mails, aucune nouvelle de Autoeurope, et comme j'ai payé une prestation à laquelle je n'ai pas eu accès, je vais devoir engager une procédure !! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par ANTHONY - 15 Septembre 2023

" Je continuerai de louer mes véhicules avec AutoEurope "

" Aucun problème. Rien à voir avec les avis Google "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par YVON - 14 Septembre 2023

" oui si vous intervenez auprès de italy car rent . rental agreement palermo - RNP- 102103 d'avance merci bcp . ils ne répondent pas à mes mails . "

" 1er vehicule :plus de liquide frein très difficile de changer de véhicule .1matinée de négo. 2 ème auto:ok .je rends l'auto à 8h11 je signe sur la tablette tt est OK .à 8h 12 ils exp 1 mail avec des photos d'autres voitures et une fausse signature . ils essaient de m'escroquer . c'est 1 scandale . svp intervenez "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

PALERMO, IT - Commenté par GUILLAUME - 11 Septembre 2023

" Auto Europe ok, Maggiore KO "

" Voiture en bon état mais beaucoup de frais suite à une petite rayure de la jante (frais de réparation, frais administratifs, frais d'immobilisation). "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par JÉRÔME - 01 Septembre 2023

" Je ne passerai plus jamais par AutoEurope et je vais m'assurer de diffuser le message. "

" Horrible. Escroquerie et incompétence. Voir mon message envoyé à votre service client. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 4

PALERMO, IT - Commenté par BRIGITTE - 29 Août 2023

" Sans "

" Je n'ai pas aimé que l'on me force la main au comptoir pour prendre une assurance complémentaire ceci devrait clairement être écrit sur l'annonce du départ "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

PALERMO, IT - Commenté par CARMELA - 28 Août 2023

" Expérience décevante, voir choquante. Après voir réservé la voiture des mois à l'avance sur le site d'Auto Europe, j'arrive au guichet de l'agence de location à l'aéroport avec mon fils mineur, et là surprise ! le personnel refuse de me louer la voiture parce que ma carte, la même qui a servi pour la réservation (700€) est de débit et pas de crédit ( je le découvre sur place!). Ceci malgré l'argent sur mon compte pour la caution. Auto Europe ne rembourse pas l'argent parce que dans le contrat de location il y a une clause écrite en toutes petites lettres : pas de remboursement dans ce cas! AutoEurope réalise des contrats de location pour des voitures avec une carte de débit qui n'est pas acceptée par le louer (SicilybyCar). L'argent n'est pas remboursé sous prétexte que cela est écrit en toutes petites lettres sur la liste des nombreuses clauses du contrat de location. La découverte sur place de cette manœuvre commercial m'a coûté une assurance tout risque très chère qui a doublé le prix de la location ! Décevant et limite arnaque. "

" Expérience décevante, voir choquante. Après voir réservé la voiture des mois à l'avance sur le site d'Auto Europe, j'arrive au guichet de l'agence de location à l'aéroport avec mon fils mineur, et là surprise ! Le personnel de Sicily By Car refuse de me louer la voiture parce que ma carte, la même qui a servi pour la réservation est de débit et pas de crédit ( je le découvre sur place!). Ceci malgré l'argent sur mon compte pour la caution. Auto Europe ne rembourse pas l'argent parce que dans le contrat de location il y a une clause écrite en toutes petites lettres : pas de remboursement dans ce cas! AutoEurope réalise des contrats de location pour des voitures avec une carte de débit qui n'est pas acceptée par le louer (SicilybyCar). L'argent n'est pas remboursé sous prétexte que cela est écrit en toutes petites lettres sur la liste des nombreuses clauses du contrat de location. La découverte sur place de cette manœuvre commercial m'a coûté une assurance tout risque très chère qui a doublé le prix de la location ! D'autres loueurs acceptent la carte de débit sans problème et sans surcoût d'assurance. Très décevant!!! "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par JOHN - 25 Août 2023

" Ras "

" Mise à part les tentatives de la personne au comptoir qui a tenté de me vendre des options supplémentaires et même passer à la catégorie supérieure de véhicule alors que ce n'était vraiment pas justifié, le reste c'est très bien passé. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par CLEMENCE - 16 Août 2023

" Auto Europe défendent les escroqueries de Sicily by car, c'est une honte, fuyez. "

" Je me suis faite voler du début à la fin, vacances gâchée. 300€ de frais supplémentaires car ils n'ont plus notre véhicule. Assurance faite payée alors que j'ai refusé plusieurs fois, sous prétexte que je ne comprenais pas bien. Voiture qui tombe en panne au bout de 30km, attente d'une dépanneuse pendant 4h. Et 50€ pris sur la caution pour l'essence apparemment alors que le plein venait d'être fait et que la dame m'a dit que j'allais bien tout récupérer. Ne louez jamais la bas. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par RÉGIS - 15 Août 2023

" Auto Europe exige une carte de crédit comme indiqué dans le contrat reçu quelques jours avant de partir... Donc trop tard pour en changer... "

" Auto Europe exige une carte de crédit comme indiqué dans le contrat reçu quelques jours avant de partir... Donc trop tard pour en changer... Nolegiare impose son assurance à 50€ par jour si vous avez une carte de débit. C'est du vol. De plus il nous a fallu attendre près de 2h pour récupérer la voiture qui au final était pas très propre "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 3

PALERMO, IT - Commenté par FABIENNE - 07 Août 2023

" Très déçue de tous ces supplément que j'ai dû payer 1x chez le loueur alors que j'avais déjà tt payé et sélectionné en ligne ! Le loueur m'a dit texto " il ne faut pas prendre payer d'assurance en ligne mais il faut la prendre chez nous au guichet " !!! Je me serais passée de ces 429e + 80e en + du prix de ma location pr 3 semaines "

" Lors de ma location j'ai pris l'assurance maximum proposée par le véhicule mais 1x arrivée à l'aéroport de Palerme je me suis vu obligée de reprendre 1 assurance de + pr 1 montant de + de 420 euros de + que les 1300e déjà payés en ligne !!! Perso PLUS JAMAIS !!!! J'avais aussi sélectionné l'option plein que je pensais comprise dans mon prix de location payé en ligne et la NON PLUS , je me suis vue facturer 80e de + pr ce plein !!! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

PALERMO, IT - Commenté par JEAN CLAUDE - 31 Juillet 2023

" Habitué d'Auto Europe - je réserve toujours mes véhicules par leur intermédiaire (comparateur fiable) "

" Super expérience avec Drivalia - Service de qualité - Process fluide de la prise du véhicule à la restitution. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par AUGUSTIN - 15 Juillet 2023

" Première fois que nous utilisons vos services et nous avons été extrêmement déçus par le prestataire Noleggiare (voir ci-dessus). Si vous souhaitez nous revoir, vous savez quoi faire (voir ci dessus) "

" Cette société de location est une arnaque. Nous avons été arnaqués de 300€ de la même façon que de nombreux autres clients de Noleggiare. Nous avons relaté notre expérience détestable dans un avis Google pour conserver une trace. Je vous suggère de dé-référencer ce prestataire d'urgence. Ou bien de rembourser vos clients lorsqu'il se font arnaquer comme nous l'avons été. J'aimerais être informé des décisions que vous prendrez. Vous avez mes coordonnées. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par PASCAL - 14 Juillet 2023

" Quand on annonce Palerme aéroport, on s'attend à avoir la voiture à l'aéroport. Attente de la navette 30mn+ 10 mn de voyage+ 45mn pour le dossier chez viaggiare , j'ai réservé avec l'option assurance , payé 60€ pour cette assurance pour qu'au final chez viaggiare on me réclame 250€ en plus . 384€ + 250€ =634€ pour 1 fiât panda , ça fait cher la semaine. Vous m'avez eu une fois mais vous ne m'aurez pas 2 fois . GROSSE ESCROQUERIE "

" Avec Viaggiare , ils m'ont imposé une assurance à 250€ la semaine alors que j'avais déjà payé une assurance via le site Auto-europe . Sans quoi je ne pouvais pas obtenir le véhicule c'est du vol manifeste . "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par DENIS CHARLES - 13 Juin 2023

" Parfait. "

" Absolument parfait ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par GERARD - 12 Juin 2023

" Nous avons recu une fiat panda hybrid qui n'est pas vraiment de la meme classe qu'une smart 4four "

" Nous avons recu une fiat panda hybrid qui n'est pas vraiment de la meme classe qu'une smart 4four "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par MARIE-CAPUCINE - 11 Juin 2023

" - "

" - "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par FRANCOIS - 26 Mai 2023

" SAV déplorable "

" Absence de prise en charge des cartes MASTERCARD françaises afin de vendre leurs assurances; à fuir "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par PIERRE-YVES - 23 Mai 2023

" . "

" Véhicule quasi neuf Seule ombre la queue au contoire. 10mn par location. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PALERMO, IT - Commenté par COLIN - 23 Mai 2023

" Le site présente bien et la réservation aussi. Les conditions du contrat ne sont pas remplies, le véhicule n'avait pas le plein d'essence. Des précisions peuvent être apportées sur le lieu de prise en charge de l'agence de location (plusieurs sorties avec plusieurs niveaux) pour éviter aux clients de contacter l'agence sur place pour jouer au chat et à la souris dans l'aéroport. "

" En Europe les carte de crédit n'existent quasiment pas, j'ai dû payé 300€ de plus sur place pour prendre l'assurance. Cela était bien mentionné dans la réservation, c'est donc une erreur de ma part cependant le véhicule n'avait pas le plein d'essence, pas de lave vitre, pas de tapis de sol avant et pas de disque horodateur ; ces pratiques relèvent d'un manque de professionnalisme flagrant et à ce prix nous aurions eu chez un concurrent un meilleur service. Constat du véhicule dans le noir sur un parking non éclairé le soir en arrivant, retour à l'aveugle car l'agence était fermé avant 8h, il faut être minutieux et accumuler les preuves en cas de mauvaise foi du loueur. Heureusement la restitution s'est bien déroulée malgré notre absence. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par ANTOINE - 23 Mai 2023

" Site fiable quand à la qualité des loueurs. "

" Rien à reprocher. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par VINCENT - 22 Mai 2023

" Client fidèle de autoeurope depuis plusieurs années. Toujours très simple et efficace. "

" rapide et efficace. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PALERMO, IT - Commenté par PATRICE - 19 Mai 2023

" bonne "

" bonne "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PALERMO, IT - Commenté par GERARD - 14 Mai 2023

" je sais pas trop pour l'instant j'attend de voir la solutions qui vont m'apporter au problème rencontré ! ( payement de plus 425 euros chez locatier) j'ai d'autre réservations en cours mais je pense que je vais devoir annuler tous ca pour éviter de nouvelles surprisses... "

" j'ai été obliger de régler plus de 425 euros en plus de ce que j'ai payer ! sous pretecte que ma carte GOLD est un carte de debit et pas de credit et que la caution ne pouvez pas être restituée avec ce type de carte !! A ma grande surprise la solution avec la meme carte a été de prendre toutes les assurances et payer donc 425 euros de plus et la par miracle la solution a été trouver avec la meme carte !! (le remboursement de la caution se fera par virement ! comme si cela n'était pas possible avant !) bref ATTENTION A VOS CARTES !! cette information ne ma jamais été donner ni sur la réservation ni sur le voucher !!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par LAURENT - 12 Mai 2023

" Cet intermédiaire ne peut pas grand chose à ce qu'il s'est passé mais c'est quand même l'intermédiaire. "

" Nous avions réservé en ligne ; arrivés à l'agence, il faut patienter pour prendre la voiture avec des personnes qui n'ont pas réservé et qui nous passent devant avec le temps nécessaire à l'enregistrement (attente d'1h). A quoi cela sert il de réserver en ligne. Ensuite, la voiture : une lancia epsilon hybride 1l, autant dire un veau. On finit les montées en Sicile à 50km/h.... Franchement pas terrible. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 6

PALERMO, IT - Commenté par SYLVIE - 09 Mai 2023

" Voir plus haut. "

" Au moment de prendre la voiture à Palerme il n'y avait qu'un seul employé sur le parking et c'était un peu long d'autant plus qu'il y avait de nombreuses bosses. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PALERMO, IT - Commenté par VINCENT - 08 Mai 2023

" Très bien "

" Aucun pb. Une prise du véhicule un peu lente à l'aéroport de Palerme mais un retour parfait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par EVELYNE - 08 Mai 2023

" Pratique "

" Serieux "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par GILLES - 04 Mai 2023

" Ce n'était ma première location avec Auto Europe et je prévois une autre location aux USA en septembre "

" Le restitution du véhicule n'a pas été satisfaisante. Difficulté à trouver le point de restitution et agent peu aimable qui a cherché et bien sûr trouvé une éraflure qui n'était pas enregistrée à la prise en charge. 220€ pour cela est très exagéré mais pas de discussion possible. Je me demande si ce n'est pas une astuce locale pour récupérer de l'argent. Je n'avais jamais eu cette type d'expérience . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par MARLÈNE - 04 Mai 2023

" J'ai contacté le service client Auto Europe via le formulaire web pour les réclamations, et je n'ai pas eu de réponse. Donc je pense que je peux oublier des indemnités. "

" La voiture mise à disposition par Hertz n'était pas de la même catégorie de la réservation (gamme inférieure) et était très endommagée. Lorsque j'ai demandé à changer on m'a proposé de le faire mais avec un supplément. Ça ressemble à une arnaque où on loue une certaine catégorie de voiture et à l'arrivée on a la catégorie inférieure endommagée en plus, et si on veut la même catégorie que celle de la réservation il faut payer en plus. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par JOCELYNE - 04 Mai 2023

" Todo bene "

" Bien sauf l'ajout du 2eme conducteur plus cher que prévu "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PALERMO, IT - Commenté par YVES - 03 Mai 2023

" Assez bon "

" Lors de la réservation pour l'assurance, nous devions avoir une carte de débit alors que nous avons qu'une carte de crédit. Trop tard une fois arrivé sur place. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

PALERMO, IT - Commenté par LAURENT - 03 Mai 2023

" Facile et rapide, mais presque 10% de comm... "

" Transaction efficace, la possibilité de prechecking par tél est un plus. Retour du véhicule en 30s. Véhicule neuf. Service qui a un coût, bien entendu! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par VINCENT - 24 Avril 2023

" Tarifs abordables à priori mais très peu d'aide pour contrer le racket effectué par le loueur pour cause de carte de débit... alors qu un simple changement du nom sur le dossier aurait pu régler le problème. "

" Expérience très désagréable de se faire racketer plus du double du prix payé en ligne uniquement parce que ma carte bancaire est une carte de débit et non de crédit. Justification incompréhensible de la part du loueur. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PALERMO, IT - Commenté par CHARLES - 28 Mars 2023

" Aucun problème "

" Aucun problème "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par ANTONINA - 02 Mars 2023

" Très bien "

" très satisfait si c'est à refaire j'ai le faire tout de suite "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par DAMIEN - 19 Février 2023

" Inadmissible "

" Inadmissible "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par FREDERIC - 04 Février 2023

" Réservation très simple. ... mais on ne sait jamais si il faut prendre des assurances complémentaires ... "

" Assurance complémentaire 25€/jour !!!! Vraiment nécessaire ??? "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PALERMO, IT - Commenté par JEAN-JACQUES - 08 Janvier 2023

" Site lisible et convivial , réservation rapide .tout était ok . "

" Collaborateur pas tres accueillant ni souriant , on avait un peu l'impression qu'on le dérangeait en venant chercher la voiture . Attente longue pour le retour , car collaborateur seul et au téléphone pendant 10mn avant de s'occuper du client qui attendait devant nous ...bref qualité de prestation humaine moyenne .Pour le reste , voiture Clio automatique ayant 30.000€ Mais en état correct . "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

PALERMO, IT - Commenté par HUGO - 09 Novembre 2022

" Nous n'avons pas eu la voiture et avons dû choisir une autre agence. Non remboursable évidemment. "

" Nous n'avons pas eu la voiture et avons dû choisir une autre agence. Non remboursable évidemment. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par LAURENT - 06 Novembre 2022

" Compétitif en termes de prix. Souple en cas de besoin d'annulation. Très bien. "

" Très bien à tous points de vue. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par JULIEN - 02 Novembre 2022

" Autoeurope m'a renvoyé vers Sicily by Car pour régler le problème donc pas vraiment utiles... "

" J'ai dû changer mon plan de voyage (grèves en Italie) et décaler la prise en charge du véhicule de 36h Autoeurope m'a renvoyé vers Sicily by Car Impossible de joindre Sicily by Car par téléphone (constamment occupé) Résultat -> compté comme un no show et réservation perdue. J'ai l'habitude de louer par Autoeurope mais ne le ferai plus. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

PALERMO, IT - Commenté par WILLIAM - 01 Novembre 2022

" site peu réactif "

" on m'a pas loué la voiture prévue ou similaire mais une gamme en dessous sans me laissé d'autre choix que de prendre une voiture qui ne correspondait pas à ma demande "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 7

PALERMO, IT - Commenté par DENIS - 19 Octobre 2022

" Ras "

" Véhicule forcé et cambriolé. J attends des frais dont je me sens pas responsable "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par DOMINIQUE - 18 Octobre 2022

" Service rapide "

" malgré un retard de notre vol de 3heures notre véhicule n'était pas prêt.Pourquoi demander le numéro de vol pour ne pas s'en servir? "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PALERMO, IT - Commenté par JEAN-MARC - 16 Octobre 2022

" Excellent "

" Excellent "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par MARIA - 15 Octobre 2022

" Location en Sicile "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par JEAN PAUL - 07 Octobre 2022

" bien comme d habitude "

" n a pas accepté le contrat sans franchise et a voulu que je prenne un autre contrat en plus "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

PALERMO, IT - Commenté par CHRISTIANE - 30 Septembre 2022

" Bonne expérience depuis 2 ans "

" Je suis arrivée un peu plus tôt que le rendez vous mais l'hôtesse m'a fait attendre Donc faire n Bien attention à l'heure que l'on note sur la prise en charge Plus embêtant le contrat à été pris à la va vite le mail noté était invalide et le contrat très succinct Aucun document sur l'utilisation de la voiture dans la boite à gant .embêtant.. Je compte sur auto europe pour faire remonter ces infos "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PALERMO, IT - Commenté par MARTIN - 11 Septembre 2022

" Super "

" Déçu en bien.... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PALERMO, IT - Commenté par FLORENCE - 26 Août 2022

" Rien "

" Rien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par SYLVIE - 24 Juillet 2022

" Nous attendons d'être remboursés de la somme indûment facturée par Avis Palerme. Nous avions souscrits le Super Cover auprès de Auto-Europe. "

" Avis à Palerme, Sicile, nous facture un dommage que nous n'avons pas causé. Voiture abîmée avant la prise en mains par le client. Refus de faire le check in de la voiture par l'agent Avis, avant la prise en mains par le client. Une très mauvaise expérience. Et beaucoup de malhonnêteté de la part du loueur Avis. Proche de l'escroquerie. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par LAURENT - 20 Juillet 2022

" je choisis très souvent auto Europe et je continuerai "

" Beaucoup d'attente pour récupérer la voiture à l'aéroport de Palermo bien que tres peu de clients. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par QUENTIN - 29 Juin 2022

" Manque de clarté dans les conditions générales concernant la nécessité d'avoir une carte à "débit différé" pour la caution. Aucune voiture n'a donc pu être louée, et surtout, aucun remboursement n'a encore été effectué alors même que près de deux semaines de voyage on été entièrement perturbées dû à cet incident. Ceci est inadmissible d'un point de vue commercial et légal. Je déconseillerai fortement à toutes mes connaissances à moins d'être remboursé. "

" Manque de clarté dans les conditions générales concernant la nécessité d'avoir une carte à "débit différé" pour la caution. Aucune voiture n'a donc pu être louée, et surtout, aucun remboursement n'a encore été effectué alors même que près de deux semaines de voyage on été entièrement perturbées dû à cet incident. Ceci est inadmissible d'un point de vue commercial et légal. Je déconseillerai fortement à toutes mes connaissances à moins d'être remboursé. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par BENJAMIN - 13 Juin 2022

" Cf. ci-dessus "

" Bonjour, En amont de mon arrivée j'ai reçu de la part de Budget un mail me demandant un pré-enregistrement de ma location afin d'accélérer la remise des clés de la voiture et il m'avait été indiqué que je pouvais utiliser la ligne Quick pass lors de mon arrivée à l'Agence à Palerme. A mon arrivée, - la file Quick Pass était en fait la ligne pour tout le monde et j'ai attendu 1/2h avant que l'on s'occupe de moi - les informations préenregistrées en ligne m'ont été réclamées de nouveau par l'opérateur sur place - j'ai du faire moi même le tour de la voiture (personne n'a voulu faire le tour avec moi) et prendre des photos des éraflures qui n'apparaissaient pas sur le document qui m'avait été remis, - on m'a remis mes 2 sièges autos demandés en main propre et on a refusé de les installer sous le prétexte que Budget ne prenait pas la responsabilité d'attacher les sièges car c'était moi qui était responsable de l'attache de mes enfants (et que c'était le cas chez tous les loueurs) J'ai donc payé le prix d'une location d'une maison pour une semaine (1093€) pour une voiture et des sièges autos (coutants 150€ chacun après vérification sur internet du modèle donc facturés 200€ la semaine ils sont facilement rentabilisés) sans aucun service de votre part, alors que justement j'avais choisis de payer plus cher pour avoir une grande enseigne et les services afférents Je vous demande donc de bien vouloir reprendre contact avec moi pour m'expliquer quel geste la société Budget est en capacité de fournir pour remédier à l'ensemble de ces déconvenues Cordialement "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 4

PALERMO, IT - Commenté par PASCAL - 12 Juin 2022

" RAS. "

" Commerciaux sur place pas sympathiques ni à l'aller, ni au retour du véhicule, en plus nous avions des amis avec nous italiens dont aucune barrière de langage. Précédemment ,nous étions venus à Palerme et nous avions réservé par SIXT, le tarif était plus cher, mais nous avons eu affaire à des personnes sympathiques et cette fois là, nous étions sans nos amis et nous avons du échanger en anglais. Si nous devons revenir un jour à PALERME, nous ne choisirons pas Sicily By Car. Par contre rien à dire sur le véhicule état neuf et à peine plus de 3000 km. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par GIANFRANCO - 29 Mai 2022

" ok "

" Pas vraiment un plaisir surtout quand on découvre qu'il s'agit de Goldcar car les deux firmes ont fusionné. Au desk ils ont refusé l'American Express pour la garantie locative. La technique du terrorisme psychologique par rapport aux possibles dégâts ou accidents est fatiguant, le fait de spécifier que tous frais de dépannage en cas de panne étaient aux frais du client est loin d'être apprécié. Impossible de contacter le bureau de l'aéroport car le numéro de téléphone fournit est celui du call center et ils refusent de fournir le bon numéro en cas de besoin comme dans mon cas. à éviter dans la mesure du possible!!! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 5

PALERMO, IT - Commenté par PEJMAN - 11 Mai 2022

" Néant "

" Expérience catastrophique, le véhicule que l'on m'a fourni est tombé en panne après deux heures d'autoroute. Nous avons échappé à un accident grave sur l'autoroute, il était en travaux avec une voie face à face, dans chaque sens et sans voie de secours. Par miracle nous avons réussi à sortir de l'autoroute avant de tomber en panne après un virage dans une côte... Nous y avons passé la moitié de la journée... Véhicule mal entretenue ou contrôlé. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par BERNARD - 04 Mai 2022

" .... "

" Véhicule sale au départ, kilométrage erroné, des petits défauts sur carrosserie signalés sur le document de base, mais pas les gros: impact important sous porte visible si on se baisse, absence d'antenne:... mauvaise préparation ou oubli pour les découvrir au retour ?? L'employé accepte de les indiquer sur demande insistante et déshabille un autre véhicule pour fournir l'antenne... Impression de désinvolture.... On ne peut pas faire confiance à l'examen réalisé par le loueur avant la remise des clés... "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

PALERMO, IT - Commenté par FLORENT - 02 Mai 2022

" ras "

" ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PALERMO, IT - Commenté par ERIC - 16 Avril 2022

" les prix sont compétitifs par rapport à la location en direct, nous n'avons pas utilisé l'option remboursement de franchise. "

" nous avions choisi une compagnie internationale suite au commentaire sur les compagnies locales. Le temps pour obtenir notre voiture a été assez long, une seule personne au guichet ( en comparaison à Sicily car). L'hôtesse à l'accueil nous a mis d'office l'option plein de carburant en affirmant qu'il n'y avait pas de station service proche, ce qui est faux, de plus le réservoir ne faisant que 35l, cette option est bien chère. Si nous revenons, nous ne passerons pas par Avis. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par PIETRO - 20 Mars 2022

" Je réserve toujours avec Auto Europe idem pour mes enfants nous sommes très satisfaits. Jamais des problèmes avec Auto Europe. "

" Prise de la voiture à 20h30 (nuit)restitution auto la personne a directement remarqué un éclat très minime au part brisé et bloqué 927€ pour remplacement en Belgique un éclat d'un diamètre de 2€ on fait la réparation,pendant toute la location impossible de voir l'eclat Fait photo avec agrandissement pour le voir ??? "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 3

PALERMO, IT - Commenté par PAOLO - 26 Février 2022

" Très bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 15 Février 2022

" Autoeurope est efficace mais il est nécessaire de décrire les procédures de récupération des véhicules sur place, plusieurs compagnies notamment GoldCar et maintennt Sycily By car ne renseigne pas correctement l'état des lieux à la prise du véhicule alors qu'ils sont particulièrement minutieux à la restitution surtout au niveau des parebrises, bas de caisse, enjoliveurs .. "

" Nous avons eu des difficultés à faire l'état des lieux du véhicule à la prise en charge au niveau du parking. Le personnel nous a très mal reçu et, dans un premier temps, n'a pas voulu faire l'état des lieux avec nous en rappelant que les français étaient orgueilleux et qu'il n'aimait pas la France !! In fine il a avoué qu'il était nécessaire de faire cet état des lieux dans la mesure où de nombreux dégats n'étaient pas mentionnés sur l'état des lieux .. je recommande de ne pas signer l'état des lieux informatisé à la remise des clés mais uniquement sur le parking après avoir inspecté le véhicule loué. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

PALERMO, IT - Commenté par JULIA - 18 Novembre 2021

" easy and quick ! "

" Top service ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par DIDIER - 13 Novembre 2021

" Aucune (mauvaise) surprise, c'est bien agréable "

" Les procédures de prise et de remise ont été rapides. La voiture en excellent état celle que j'avais réservée. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par FRANCOIS - 09 Novembre 2021

" Bien mais service nul de Leasys... "

" Arrive à 20h30 un samedi soir, aucun agent au départ pour nous expliquer comment démarrer le véhicule...nous avons dû faire appel à l'agent d'une autre compagnie qui a bien voulu nous aider. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par JACQUES - 14 Octobre 2021

" excellente "

" excellente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par ANNE-MARIE - 12 Octobre 2021

" Je fais régulièrement appel à Auto Europe dont je suis satisfaite "

" Alors que je croyais être couverte par l'assurance super cover,la société Sicily by car m'a réclamé une assurance supplémentaire de + de 376€ bloqués sur ma carte de crédit avec 200€ remboursés après restitution de la voiture . "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par GIUSEPPE - 06 Octobre 2021

" Réservation aisée, prestataire moyen avec un véhicule ayant beaucoup de kilomètres "

" Les horaires figurant sur le contrat ne sont pas respectées ex restitution à 7h30 effectuée à 8h00 "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

PALERMO, IT - Commenté par FABRICE - 21 Septembre 2021

" Très mauvaise expérience, à ne pas réitérer. info communiqué à nos amis et notre CE. Aucune solution possible pour débloquer une situation. Nous ne passerons plus par Auto Europe mais directement par les loueurs car aucun intérêt réel de passer par Auto Europe ( même économique ) "

" une très mauvaise expérience à l'accueil de l'aéroport de Palerme. Nous n'avons pas pu récupérer notre voiture comme prévu ( solde de CB insuffisant mais nous avions 1000 euros d'argent liquide !!). Le loueur sur place n'a rien voulu entendre. Nous avons payé une voiture( plus de 342 euros) que nous n'avons pas pu avoir... Sans voiture impossible de visiter l'ile ..Notre séjour a dû être écourté. ce qui nous a couté très cher au final "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par NICOLAS - 19 Septembre 2021

" Cf commentaire ci dessus "

" Check in lamentable - presque 2 heures pour récupérer un véhicule et pas celui que j'avais commandé Check out tout aussi limite- aucune pompe a essence proche de l'aéroport et budget me charge 2 fois le prix à la pompe + les taxes!!! Du vol "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 7

PALERMO, IT - Commenté par MATHIEU - 16 Septembre 2021

" Le service est de bonne qualité et la location s'est bien passée comparé à d'autres agences qui arnaquent littéralement leur client une fois sur place. Mais à quel prix ! 500e pour 4j c'est un prix excessif que nous avons accepté de payer pour être tranquille. "

" Le service est de bonne qualité et la location s'est bien passée comparé à d'autres agences qui arnaquent littéralement leur client une fois sur place. Mais à quel prix ! 500e pour 4j c'est un prix excessif que nous avons accepté de payer pour être tranquille. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par CHRISTIANE - 16 Septembre 2021

" Pas de problème . "

" BEAUCOUP d'attente au comptoir pour faire la signature du contrat trop d'incitation à prendre leur assurance . NON respect des demandes du client J'ai demander la réservation d'une ₩panda J'ai eu une Mokka X trop grosse pour moi. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PALERMO, IT - Commenté par CATHERINE - 20 Août 2021

" C'est bien j'utilise autoEurope depuis plusieurs années Mais je n'ai pas eu l'occasion de voir comment cela se passe si dommages à la voiture et c'est le plus important dans la qualité d'une prestation "

" Personnel du Bureau Avis Palerme en ville très bien et très agréable Une femme en l'occurrence - Très bonne voiture Le garage en face ou l'on peut faire le plein et restituer la voiture dont un plus Le personnel est très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par SALVATORE - 05 Août 2021

" Très réactif lors de mes demandes par mail "

" Délai trop long trop long AVANT DE PRENDRE POSSESION DE SON véhicule , plus d'une heure d'attente Il faudra déjà pouvoir se préinscrire sur Internet ainsi à l'arrivée chez SICILY BY CAR, le gros du boulot serait déjà réalisé, Sicily By car le propose mais impossible de le faire par mail, j'ai même téléphoné "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PALERMO, IT - Commenté par KARIM - 29 Juillet 2021

" C'était la dernière. "

" L'agence Sixt Catane me facture des options que je n'ai pas choisi pour un montant de 174 euros, et maintenant un vrai parcours du combattant pour me faire rembourser ! INADMISSIBLE !!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par NOÉMIE - 30 Juin 2021

" J'aime bien le fait que vous ayez des prix abordables et qu'il est facile de réserver. Cependant, nous n'avons pas aimé le manque de professionnalisme quand nous avions téléphoné pour parler de l'assurance d'avis qu'on ne voulait pas. Vu que vous étiez les intermédiaires, vous aurez pu nous aider et faire les médiateurs au lieu de nous laisser tomber. Ou au moins nous indiquer la marche à suivre. "

" Je n'ai pas aimé qu'on joue sur les mots/langues/fatigue pour me rajouter une assurance que je ne voulais pas. Car je pensais que ce n'était que la caution qui est normale. Mais je n'avais pas besoin d'assurances supplémentaires, car j'en avait sur ma carte de crédit. De plus, nous avons dû revenir à l'aéroport pour changer le contrat, au lieu de pouvoir faire ça au téléphone ou en ligne. Ce n'est pas pratique, sachant qu'on était à 1H de route. Heureusement, nous sommes tombés sur la boss qui a bien voulu faire le changement. Mais je n'ai vraiment pas aimé la 1ère personne qui m'a fait le sale coup la 1ère fois. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PALERMO, IT - Commenté par DOMINIQUE - 25 Juin 2021

" Surveillez vos agences italiennes , peu honnêtes ... "

" Accueil : curieux personnage cherchant à nous faire avaler toutes les couleuvres ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par PAOLO - 25 Mai 2021

" Je suis un client depuis quelques années "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par PIERRE - 23 Mars 2021

" Plutôt bonne "