AUTO EUROPE PULA, CROATIE - Avis des clients sur la location de voiture

PULA, HR - Commenté par THERESA - 27 Mai 2025

" Service client, pas actif j'ai eu un problème, je n'ai pas su avoir la voiture. Pourtant j'avais bien une carte de crédit et les fonds sur le compte obligé de trouver un autre loueur de voiture sur place à fuir. "

" Ils nous ont pris pour des cons, perte de temps, obligé de relouer une voiture à l'aéroport désagréable "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PULA, HR - Commenté par DOROTHÉE - 19 Octobre 2024

" Réservation en ligne facile "

" Bonne relation client "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PULA, HR - Commenté par CHARLES - 01 Septembre 2024

" aucune réponse à mes mails suite au probleme de catégorie "

" nous avions choisi une catégorie SUV intermédiaire de type 3008 et nous avons eu une seat ateca d'un catégorie moyenne qui était moins cher sur le site d'autoeurope. nous avions hésité entre les 2 véhicules à notre réservation et avions préféré la catégorie supérieure. l'équipe sur place n'a rien voulu entendre et mes mails (pendant mon séjour sont restés sans réponses. concernant le vehicule, le plein d'adblue n'etait pas fait, nous avons eu peur d'une interdiction de demarrage. et c'est la premiere fois que nous avons eu un vehicule aussi griffé "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

PULA, HR - Commenté par FRANCK - 30 Août 2024

" Ras "

" Tres bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PULA, HR - Commenté par VALERIE - 22 Août 2024

" La voiture m'a coûté 730 euros pour 7 jours . Du coup j'ai été mal dirigé dans mon choix "

" Beaucoup trop cher . On se sent obligé de prendre une assurance en plus par peur vu leur explication au moment de prendre la voiture "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PULA, HR - Commenté par PHILIPPE - 18 Août 2023

" Très bien, tt est clair et précis, rien à redire "

" Rien à redire, service, professionalisme, aimabilite "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PULA, HR - Commenté par HÉLÈNE - 15 Août 2023

" Facile et efficace. Il faudrait juste INSISTER sur la carte de crédit à avoir car en France / Belgique, nous n'avons pas en tête cette distinction. Sans cette carte de crédit, des frais supplémentaires se sont imposés. "

" Voiture neuve avec options. Très contente de cette location. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PULA, HR - Commenté par CHRISTOPHE - 11 Août 2023

" Problème lors de la rédaction de notre contrat qui était bien à mon nom mais avec l'adresse et le numéro de permis d'une autre personne heureusement présente ce jour là. Pas d'état des lieux ni au départ comme au retour. Seule la confiance sur d'éventuels défauts et la bonne foi du locataire. "

" Il faudrait préciser sur le voucher qu'il faut appeler l'agence pour être pris en charge. Car la boutique n'est pas sur le site de l'aéroport de Pula. Et qu'un véhicule vient chercher les voyageurs pour les amener à l'agence. Car nous étions plusieurs familles à notre arrivée à être dans le désarroi. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PULA, HR - Commenté par QUENTIN - 26 Juillet 2023

" Je suis déçue de mon expérience. "

" Très mauvaise expérience chez carwiz. À la restitution, facturation de 800 euros pour une micro rayure en bas de caisse + le loueur nous a dit "vous n'avez pas écouté et n'avez pas pris l'assurance maintenant il faut payer". J'appelle cela du vol. Le simple fait de rouler en effet peut user la voiture et produire des micro rayures surtout en bas de caisse, sans pour autant constituer un dommage. Par ailleurs délais de prise et restitution du véhicule extrêmement long. Je ne recommande pas du tout cette agence. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 6

PULA, HR - Commenté par PATRICE - 17 Septembre 2022

" C'est la 3 ou 4eme fois que j'utilise AutoEurope, vos prix sont très appréciables, ainsi que la souplesse pour annuler, reporter etc.. Bravo à tous. "

" Tres bien. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PULA, HR - Commenté par STEVE - 28 Avril 2022

" A fuir je n' ai jamais eu un service client aussi mediocre "

" Annulation du vol la veille et aucun geste ni intervention pour gérer la situation : réponse formatée ne tenant pas compte de la situation. Inadmissible : pourquoi passer par un site s il ne gère rien au niveau des loueurs. Aucune réponse à mes mails suivants, bref la pour prendre l argent et rien d autre... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PULA, HR - Commenté par OLIVIER - 07 Octobre 2019

" Rien à signaler. "

" La restitution du véhicule a été un calvaire. Le personnel n'était pas du tout aimable, et cherchait la moindre petite bête pour nous faire payer. De plus, nous avions demandé une journée de plus suite à un changement de vol et on nous avait dit au téléphone que ce serait 25€. En arrivant à l'aéroport, il nous a été facturé 26€... "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 10

PULA, HR - Commenté par DYLAN - 07 Septembre 2019

" VEHICULE PAS TRES BIEN ENTRETENU "

" RETARD DE LIVRAISON "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

PULA, HR - Commenté par YANNICK - 03 Septembre 2019

" Seconde expérience et aucun problème "

" Aucun problème "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PULA, HR - Commenté par FRANCOISE - 31 Août 2019

" Je parle de l accueil ...sinon je ne sais pas la différence entre auto Europe et active . Réservation sur internet "

" Le personnel de l accueil n est pas souriant ni accueillant, le client est en face et ils ne le regardent même pas.le jeune qui est venu donner la voiture était quand a lui plus sympathique. C dommage. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PULA, HR - Commenté par LAURENT - 28 Août 2019

" Des prix de locations et d'assurance bien négociés, un service client fiable "

" Voiture impécable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PULA, HR - Commenté par VALERIE - 18 Août 2019

" très bien, je regrette le fait de n'avoir pas pu changer le nom du conducteur principal avant de partir ; il a fallu annuler et relouer ; à cause de la fameuse carte de débit "

" Aucun soucis avec l'agence Active cependant la voiture était pas mal abimée d'entrée de jeu ; d'ou une vérification minutieuse à la prise ; mais aucun soucis au retour "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PULA, HR - Commenté par SIDNEY - 17 Août 2019

" Le fait de pouvoir annuler jusqu'à 48h est vraiment génial. On peut ch "

" Simple et rapide. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PULA, HR - Commenté par LAURENT - 09 Août 2019

" RAS "

" Nous avons attendu très longtemps au guichet (environ 1h) que ça soit pour la prise en charge ou la restitution de la voiture ce qui est problématique lorsque vous avez ensuite un avion à prendre. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 8

PULA, HR - Commenté par JÉRÉMY - 04 Août 2019

" Cela s'est bien passé donc pourquoi pas. "

" Le véhicule est loin d'être récent. Pas mal de chocs. La climatisation était limite. Tour du véhicule avec feuille et agent. Plutôt honnête. Sinon, pas de prise de tête assurances multiples. La restitution était sans prise de tête également. Tour du véhicule sans la feuille ! Pas de papier preuve à la fin malgré ma demande. En attente de restitution de caution. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

PULA, HR - Commenté par FABIEN - 22 Juillet 2019

" . "

" Personnel très agréable et efficace. Nous avons eu du mal à trouver le local Nova et le personnel aéroportuaire de Pula n'était pas capable de nous orienter. Peut-être faudrait-il améliorer ce point. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PULA, HR - Commenté par FLORENCE - 19 Juillet 2019

" Excellente je renouvellerai "

" Nova nous a demandé une caution de 800 € alors qu elle etait annoncée de 600€ Par Auto Europe , seul bémol à cette location parfaite et une équipe trés sympathique et professionnelle "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PULA, HR - Commenté par PATRICK - 18 Juillet 2019

" Parfait - RAS "

" Parfait - RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PULA, HR - Commenté par JEAN - 13 Juillet 2019

" Regret de n'avoir jamais la voiture commandée, mais une voiture de la même catégorie. "

" Aucun problème avec cette société. Personnel efficace, auquel il manque simplement le sourire ( au guichet). "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PULA, HR - Commenté par REGIS - 07 Juillet 2019

" Très bien "

" Comme ils ne parlent pas français et moi pas Croates nous avons échangé dans un anglais approximatif pour moi. Ils ont essayé de me vendre une assurance déjà contractée avec vous. Mon contrat étant en français ils n'ont pas réussis à le comprendre. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PULA, HR - Commenté par VINCENT - 06 Juillet 2019

" Du personnels charmant une voiture en bon état. Il est nécessaire de faire un tour complet avec l'agent d'accueil car plusieurs petites rayures n'étaient pas mentionnées. Mis à part cela tout s'est bien passé "

" Du début à la fin je n'ai rencontré aucun souci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PULA, HR - Commenté par JOSÉ - 24 Juin 2019

" Aucun problème. Tout a été très clair et très vite conclu. Parfait "

" Comme tous les loueurs de voiture au moment de la prise du véhicule ils vous proposent "X" assurances. Il faut savoir dire non et tout va bien. Un des agents parlait français, c'est un plus pour le client qui ne maîtrise pas l'anglais. A la restitution l'agent a bien fait le tour de la voiture. Aucun problème. Très bonne expérience avec Carwiz. Recommandé "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PULA, HR - Commenté par JEAN-PAUL - 08 Juin 2019

" Bonne expérience "

" Voiture récente propre et en bon état Personnel aimable Dans les aéroports de Pula et Split "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

PULA, HR - Commenté par HÉLOISE - 06 Juin 2019

" Bien "

" Location d'une C3, le prix était correct, la récupération de la voiture c'est passée sans encombre. Mais avant de partir vérifier bien la jauge d'essence. Car en partant la voiture était pleine mais la jauge n'était pas au max (défaut de la voiture je pense). Au moment de la rendre j'ai du retourner mettre de l'essence alors que nous sortions de la pompe 10km avant. J'ai réussi à remettre 1l. Mais les agents de carwiz sensés la récupérer ne nous croyait pas. Et voulais nous taxer de 50euros pour avoir rendu la voiture avec le plein non fait. Après avoir haussé le ton et expliqué que nous ne pouvions pas mettre plus d'essence dedans, ils ont fini par capituler et nous ont ramené à l'aéroport de split 200m plus loin très énervé en étant à la limite de nous traiter de voleuse et menteuse. Le reste de la location était top jusqu'à cette altercation.... Merci Carwiz ! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PULA, HR - Commenté par DRAGAN - 04 Novembre 2018

" très satisfait "

" Excellente expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PULA, HR - Commenté par THOMAS - 09 Août 2017

" dommage qu'on ne puisse pas directement payer le siège auto sur le site auto Europe. "

PULA, HR - Commenté par JEAN PAUL - 03 Septembre 2016

" Très bon concept Très pratique Accessible et commercial "

" La personne en charge nous a facture 3 euro l impression du contrat L attente pour les formalités très longues La cordialité n est pas son fort Bref tous les clients se sont plaints du service sur place Personne désagréable dommage "

PULA, HR - Commenté par GERALDINE - 05 Août 2016

" compte tenu de la façon dont s'est passée la réservation (voir plus bas), je ne peux pas dire que je suis satisfait mais la commande passée sur votre site n'a pas posé de problème; ceci étant, je suggère que vous preniez davantage de renseignements sur ceux avec qui vous travaillez; "

" 1ere et mauvaise expérience avec votre relais à Pula. Nous sommes arrivés à Pula vers 8h45 et nous nous sommes présentés au ''stand' Active vers 9h10 après avoir demandé 3 fois où le trouver. En effet Active occupe le bureau d'une autre compagnie ! bref l'agent en place a refusé de traiter notre réservation parce que l'heure indiquée sur le document imprimé sur votre site était 10h. Pourquoi pas ? mais le problème est que par la suite il a fallu faire la queue pour apprendre qu'il n'y avait plus de voiture disponible; résultat nous avons quitté Pula à,midi soit 3 heure d'attente réelle. Pas de problème au retour (7h à l'aéroport) : entre l'attente et la vérification du véhicule 30' seulement "

PULA, HR - Commenté par MANY - 03 Août 2016

" à mon arrivée on m'a notifié qu'il fallait faire un dépôt de 800 euros pour prendre la voiture dans le cas de ne pas prendre une assurance. Si ce montant correspond à la franchise, dans le contrat figure un montant de 600 euros (et pas 800 euros). Dans le cas contraire, je ne connais pas la raison de ce montant, mais c'était absolument obligé si l'on voulait retirer la voiture. Aujourd'hui je me retrouve avec plus de 800 euros bloqués sur mon compte. Ce qui je n'attendais pas. "

" Le monsieur qui nous a attendu été très gentil et clair. La voiture était très propre et elle marchait très bien. "

PULA, HR - Commenté par JOEL - 26 Juillet 2016

" Aucun problèmes à signaler. Nous avons eu la surprise d'être surclassé. Très satisfait. "

" Aucun problèmes à signaler. Nous avons eu la surprise d'être surclassé. Très satisfait. "

PULA, HR - Commenté par NOEL - 17 Juillet 2016

" Site internet clair. Une fois validé j'ai été informé par mail pour la marche à suivre, des conseils et quelques informations utiles. Le prix affiché est sans surprise. "

" La remise du véhicule à été faite par une personne parlant français ce qui à rendu les formalités plus simples. La voiture était prête et très propre. Au retour, les personnes ne parlaient pas français mais cela s'est bien passé, nous avons payé l'assurance complémentaire que nous avions choisi au départ. En résumé, nous sommes très satisfais de l'agence ORYX. "

PULA, HR - Commenté par PATRICK - 06 Mai 2016

" Rapport qualité-prix très intéressant. "

" Accueil très très satisfaisant de la part de la personne qui a assuré la remise et la restitution de la voiture. "

PULA, HR - Commenté par ALAIN - 26 Mai 2015

" très bon loueur, a recommander "

" acceuil agréable et très rapide et efficace, a recommander "

PULA, HR - Commenté par CHRISTOPHE - 26 Juillet 2014

" Voiture correspondant exactement à celle qu'on avait réservée. Pas d'attente au guichet pour récupérer la voiture. La voiture était quasi neuve (2600 km). "

" Voiture quasi neuve, diesel adaptée au circuit souhaité en Croatie "

PULA, HR - Commenté par JULIE - 27 Mai 2014

" Aucun souci avec auto europe, je ne parvenais pas a faire ma réservation par internet, j'ai donc téléphoné et ma réservation a été prise rapidement par téléphone par une personne très sympathique. Mail de confirmation reçu dans la foulée. "

" Loueur parfait, nous avons je crois été sur classé car nous avions réservé le plus petit véhicule et nous avons eu plus gros! véhicule propre et pour cause quasi neuf( 2000 km). Par contre, ne parlait pas un mot de français comme partout en europe. Aucune difficulté, lors de la remise du véhicule que nous avons rendu dans un état parfait!! "

PULA, HR - Commenté par ERIC - 11 Mai 2014

" Facile et rapide a reserver "

" Voiture neuve et très belle. Personnel sympa "

PULA, HR - Commenté par JULIEN - 15 Août 2013

" Je suis très satisfait de vos services en France. "

" La location en Croatie a été moyenne. Voiture ancienne et peu puissante, air conditionné ne marche que sur la position 4. Au retour de la voiture, j'ai attendu 1 heure (personne au guichet). "

PULA, HR - Commenté par GORDANA - 01 Juin 2013

" Très satisfaite du service Merci "

" Très satisfaite du service Équipe sérieuse et efficace A recommander "

PULA, HR - Commenté par AHMED - 02 Juillet 2012

" parfait, aucun problème. "

" voiture parfaite, sortie d'usine (VW UP). personnes parlant anglais, aucun problème "