AUTO EUROPE TENERIFE, ESPAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

TENERIFE, ES - Commenté par ERIC - 01 Septembre 2025

" . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

TENERIFE, ES - Commenté par CHARLES - 31 Août 2025

" Parfait. "

" Véhicule correct sans plus . Au vu de la réputation de Hertz, je m'attendais à un véhicule de qualité supérieure. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

TENERIFE, ES - Commenté par CAROLINE - 20 Août 2025

" Une comparaison des tarifs très appréciable et très pratique ! Facilite la réservation et le suivi "

" Cela fait une dizaine d'années que je loue chez Hertz et cette année je dois avouer que je suis extrêmement déçue... Un véhicule sans la moindre puissance ni reprise, pour un prix de plus en plus cher d'année en année alors que la catégorie choisie reste la même Je suis déçue Très déçue surtout quand l'équipe me répond que je n'avais qu'à choisir une catégorie supérieure si je voulais un peu de puissance....! Bref.... "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

TENERIFE, ES - Commenté par GILBERT - 12 Août 2025

" Comparateur que j'utilise dès que je réserve un véhicule en Europe "

" Véhicule de type Mégane réservé et on me propose une Citroën C3 à la remise des clés... Néanmoins surclassement en SUV à un prix très correct donc expérience positive au final. A la restitution du véhicule, la personne a essayé de me facturer un accroc sur carrosserie qui n'existait pas, alors qu'on ne constatait aucune bosse à l'œil nul et quand bien même le véhicule contenait près de 20 impacts déjà sur la carrosserie... "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

TENERIFE, ES - Commenté par PHILIPPE - 02 Juin 2025

" Rien à dire de spécial, le prix était très compétitif. "

" À la signature du contrat chez Topcar, la commerciale m'a intimidé pour presque m'obliger à prendre une assurance supplémentaire chez eux alors que j'avais déjà pris la couverture totale chez Auto Europe. Elle a insisté pour me faire croire qu'à la moindre égratignure, la totalité de ma caution sautera. Elle était à mon avis, à la limite de la malhonnêteté car elle ne voulait pas utiliser le mot caution. Après tout ça, j'ai récupéré une voiture avec un pneu dégonflé et la vidange pas faite depuis 2000 km. je ne recommande donc pas Topcar. Qu'est-ce que "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par MARC - 27 Mai 2025

" Vous êtes responsable du choix de vos partenaires. Je suis très déçu. "

" Prétextant un pb de carte bleu pour ma caution ils m'ont vendu une assurance sup a 334 euro. Mais avec la même carte ils ont pris 100e de caution pour le carburant Donc tres mécontent. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par ALAIN - 20 Mai 2025

" Permet d'avoir l'offre la plus pertinente avec le rachat de franchise couvert par Auto Europe. "

" Ils n'avaient pas de véhicule automatique dans la catégorie réservée et ont offert un upgrade. Equipe efficace et remboursement de la caution rapide. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

TENERIFE, ES - Commenté par CARINNE - 17 Mai 2025

" satisfait "

" un peu déçue par le fait que j'ai pris l'assurance complète chez auto Europe avec rachat de franchise et que l'on m'a fait payer une surprime de 120 euros au bureau a tenerife Car on m'a soutenu que le contrat ne couvrait pas le rachat de franchise et aucun .impossible de communiquer en Français "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par ERIC - 05 Mai 2025

" PArfait "

" Trés bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par STEPHANIE - 04 Mai 2025

" Parfait, tarif compétitif. Je recommande "

" Parfait ! Rapide à la prise du véhicule, comme à la restitution. Personnel agréable et voiture au top ! Je recommande vraiment. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par DAVID - 29 Avril 2025

" Nickel "

" Super "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par MATTHIEU - 24 Avril 2025

" Avec Auto-europe pas de pb. J'aurai aimé de la transparence sur les prix des sièges auto... "

" vraiment déçu pour cette fois : 1/ à l'arrivée, personnel très insistant pour vendre tout ce qu'il peut en matière d'assurance, de couverture et assistance en cas de crevaison, etc. 2/ les sièges auto hors de prix (250€ pour la semaine, soit le prix de la loc...) 3/ Véhicule franchement décevant : plus de 60 000km au compteur, de nombreuses égratignures partout... 4/ Personnel peu compréhensig à la restitution, qui me facture une rayure (non de mon fait et que j'ai découverte à ce moment là...) de l'ordre de la limite de tolérance... alors que le véhicule a déjà 60 000km et de très nombreuses Poc/ rayures partout, c'est franchement pour se faire de l'argent en plus sur le dos du client... vraiment petit. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN-MARC - 16 Avril 2025

" Très satisfait "

" Aucun problème. Le petit "bémol" : prendre la navette (un car qui regroupe plusieurs agences) à l'arrêt de bus "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JOCELYNE - 05 Avril 2025

" j'ai fait une réclamation sur le fait d'avoir été forcée par Goldcar à souscrire une assurance et on m'a répondu que celle-ci serait traitée uniquement après la fin de la location. J'espère que je serai remboursée des frais engagés par manque d'informations avant la location "

" L'agence m'a fait souscrire une assurance supplémentaire pour récupérer mon véhicule car ma carte de crédit n'était pas valable 2 mois après la fin de la location. La voiture présentait plusieurs problèmes : manque de propreté à l'intérieur, manque de liquide lave-glace, pneus fortement sous-gonflés (absence d'indication de la pression sur les portes) et tampon ouvert du réservoir essence. Quand j'ai essayé d'appeler le service client / assistance, impossible d'avoir une personne. Je suis tombée sur une personne en charge des dépannages sur la route. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 3

TENERIFE, ES - Commenté par DAVID - 04 Avril 2025

" Avec Auto-Europe tout s'est très bien déroulé, comme d'habitude. L'offre est toujours très compétitive et la réservation simplissime . Bravo et merci pour vos services. "

" Lors du retour du véhicule, la personne chargée de contrôler l'état du véhicule a prétendu que nous avions endommagé la jante (en nous montrant une petite griffe de moins de 1cm parmi d'autres griffes sur la jante avant gauche). lorsque nous avons pris la voiture les roues étaient maculées de boue. Impossible de voir l'état précis de la jante ! Et malgré les photos que nous avions prises au départ, il n'a rien voulu entendre et s'est montré extrêmement désobligeant (il n'a pas dû se rendre compte que nous parlions espagnol et comprenions tout ce qu'il disait à ses camarades... ) il a même dit " et voilà, vous auriez dû prendre notre assurance !" la caution était de 820 euros. A ce jour toujours aucun retour de Thrifty, aucune information...J'avais l'habitude de louer chez Thrifty (Hertz) notamment à Nice où je me rends régulièrement. C'est terminé ! Fuyez ce loueur de voiture ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

TENERIFE, ES - Commenté par RENE - 25 Mars 2025

" BONNE "

" TB "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par MICHAËL - 23 Mars 2025

" A noter : la franchise de l'assurance est réellement débitée et non en caution. Elle est créditée 2 jours après le retour. "

" Efficace et rapide à l'aéroport malgré la grosse affluence "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

TENERIFE, ES - Commenté par PIERRE ANTOINE - 19 Mars 2025

" personne ne parle le Français "

" personne ne parle le Français "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par GERALDINE - 12 Mars 2025

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par THIERRY - 12 Mars 2025

" Tout s'est parfaitement bien passé, merci ! "

" Tout s'est parfaitement bien passé, la voiture était quasiment neuve, et très confortable. Récupération et restitution faciles. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par MICHEL - 12 Mars 2025

" très bonne expérience "

" délais long pour récupérer le véhicule ,forcing pour prendre l'assurance a 240€ pour une semaine et voiture avec beaucoup de petit chocs "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN VINCENT - 10 Mars 2025

" Il serait souhaitable d'envoyer les conditions générales de vente dans la langue du loueur ( anglais, espagnol, français erc ..), sinon il ne sert à rien de se prévaloir de ces conditions lorsqu'un client pose une question "

" Néant "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par CHRISTIAN - 08 Mars 2025

" nul "

" désolé on me facture un coup sur le ,parechoc pour 340 € alors que on à rien touché , la voiture avez déjà plein d'éraflures je ne reviendrai plus chez vous s'il un problème ok je paye mais dans ces conditions pas d'accord "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 2

TENERIFE, ES - Commenté par ALEXANDRE - 06 Mars 2025

" Très bien, hormis le coup du siège enfant pour lequel il n'était pas précisé le prix lors de la réservation "

" Je ne mets qu'un 8 au rapport qualité/prix car : - le véhicule manquait de puissance - le siège enfant nous a été facturé 65€ pour 5 jours alors que lors de la réservation sur internet, nous l'avions ajouté au panier sans avoir à payer. Il ne nous a jamais été indiqué qu'il faudrait payer quoique ce soit à l'arrivée. Hormis cela, tout a été parfait! Voiture nickel, quasi neuve, équipe très pro et rapide pour récupérer et rendre le véhicule. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par GUILLAUME - 04 Mars 2025

" je ne recommande pas "

" un contrat pas clair idem des explications et pour l'assurance "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 02 Mars 2025

" La personne m'a de "

" la femme qui a gérée notre prise du véhicule était non professionnelle et incompétente. Elle m'a demandé d'appeler auto europe pour avoir un autre numéro de réservation car elle ne voulait pas chercher avec mon nom. Plus jamais Hertz si on le peut. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

TENERIFE, ES - Commenté par JONATHAN - 23 Février 2025

" J'ai fait l'erreur d'oublier mon permis, et vous avez refuse d'ajouter un conducteur qui était ma femme et qui était présente. J'avais mon permis sur mon portable via l'application France identité ce qui a également ete refuse au comptoir. Je voulais payer un supplément pour mettre ma femme en conducteur. "

" Ils n'ont pas voulu mettre le contrat au nom de ma femme j'avais oublié mon permis. Je pense que c'était uniquement pour relouer la voiture plus cher . Trois fois le prix que j'avais payé. J'ai du annulé car j'avais pris l'assurance annulation "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

TENERIFE, ES - Commenté par XAVIER - 18 Février 2025

" toujours très content du service. "

" tout était parfait mais longue file à l'arrivée et procédure longue à chaque client! Le véhicule était super et de bonne qualité (Nissan). Le personnel a essayé de me vendre une assurance alors que je l'avais déjà prise via ma réservation. Vu l'insistance, je me suis demandé s'il n'était pas commissionné pour cela! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JACQUES - 18 Février 2025

" Une longue attente à l'aéroport avec Thristly Un parking en hauteur très loin de l'aéroport. Un mauvais rapport, et une mauvaise note pour cette compagnie à TENERIFE, ( pas ailleurs) "

" La Voiture louée, bien qu'étant presque neuve, au bout de 3 jours n'a plus démarrée après notre lunch de midi; la pédale d'embrayage qu'il fallait appuyer au démarrage ne fonctionnait pas. Une dépanneuse est venue au bout... de 2 heures.... et a du dépanner la voiture pour la rapporter à l'aéroport de Ténérife où elle avait été louée, et nous avons encore perdu près d'1 heure à l'aéroport... Nous avons donc "perdu" toute l'apres midi... alors que nous voulions visiter le nord de l'ile de Ténérife..... SANS AUCUNE COMPENSATION ! J'ajoute que le parking où se trouve THIRSTLY-HERTZ est très loin de l'aérogare, ce qui est très pénible quand vous possédez des bagages "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 3

TENERIFE, ES - Commenté par YVES - 11 Février 2025

" Pas d'eau dans le lave glace, sous motorisé pour la région, tâche de gras sur le coffre.... Mention que l'agence est a l'aéroport alors que ce qu'une navette , Idem pour le retour "

" Pas d'eau dans le lave glace, sous motorisé pour la région, tâche de gras sur le coffre.... Mention que l'agence est a l'aéroport alors que ce qu'une navette , Idem pour le retour "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 4

TENERIFE, ES - Commenté par MICHEL - 09 Février 2025

" Tout s'est bien passé "

" Très bonne "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par BRUNO - 08 Février 2025

" Très bien "

" Rien de particulier "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

TENERIFE, ES - Commenté par PAULINE - 06 Février 2025

" Très bien "

" L'état des lieux de restitution a été effectué sans moi car l'agence était fermée lors de la restitution. Un dommage factice a été signalé par l'agence. Je souhaite contester ce dommage et la facture liée. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

TENERIFE, ES - Commenté par DENIS - 05 Février 2025

" Ok "

" Super "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par FRANCIS - 04 Février 2025

" Depuis de nombreuses années nous réservions notre véhicule par le biais d'Auto Europe cette année nous sommes fortement déçus et nous ne savons pas si l'an prochain ou même en cours d'année nous pratiquerons de la même façon . "

" Hertz n'accepte pas bien la garantie complémentaire assurance prise chez Auto Europe et incite très fortement le client à prendre une assurance complémentaire chez Hertz ( franchise avec empreinte carte bleue de 800 €) A la restitution du véhicule nous avons fait le plein du véhicule la jauge était défectueuse et il nous a été facturé par carte bleue 43 € qui n'était pas dus puisque le réservoir était plein. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 01 Février 2025

" première fois ou les difficultés se sont enchainées "

" Le service de location était distant de l'aéroport. A l'accueil la personne était peu agréable, n'a pas fait d'effort pour les explications. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par FANNY - 30 Janvier 2025

" Bien, rien à dire ! "

" Nous avons eu un petit souci lors de l'utilisation du véhicule, nous avons appelé le numéro d'assistance qui ne nous a été d'aucune utilité. Nous avons heureusement été bien conseillés par l'agence Hertz de Tenerife nord, la dame était très sympathique ! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par MAURICE - 16 Janvier 2025

" Satisfait, facilité. "

" Globalement satisfait hormis l'attente au guichet pour effectuer les formalités mais personnel agréable. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

TENERIFE, ES - Commenté par ARNAUD - 07 Janvier 2025

" Très surpris d'apprendre au moment de récupérer la voiture qu'il faut prendre une assurance chez AVIS alors que sur le contrat auto europe il est écrit: prix de base avec aussrances, assurance colision, protection contre le vol "

" Personnel pas très accueillant. Personne ne controle le véhiclue au moment du retrait. assurance supplémentaire à prendre. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

TENERIFE, ES - Commenté par VALÉRIE - 07 Janvier 2025

" Trés rapide et efficace mais attention car caution retirée du compte bancaire de 1224 euros......pas cool. "

" Trés rapide et efficace mais attention car caution retirée du compte bancaire de 1224 euros......pas cool "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN - 05 Janvier 2025

" Si la réservation a été facile, c'est le choix du prestataire qui n'était pas bon Voir les commentaires ci dessus "

" A notre arrivée grosses difficultés a trouver la navette Impossibilité de joindre quelqu'un au tél Temps d'attente pour avoir le véhicule relativement long Obligation de prendre une assurance car aucune assurance dans le contrat de location était prévu "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par BENJAMIN - 23 Décembre 2024

" tres bonne "

" tres bonne "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par PHILIPPE - 29 Novembre 2024

" Efficace. Essayer de mieux préciser les options d'assurance pour éviter d'avoir à y réfléchir lors de la prise du véhicule. "

" La restitution du véhicule a été tellement rapide que je n'étais pas certain n'y d'avoir remis la voiture au bon endroit, ni à la bonne personne. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par SYLVAIN - 27 Novembre 2024

" Très bien, sauf que la caution a été débitée de notre compte et restituée après retour du véhicule. "

" Très bien, sauf que la caution a été débitée de notre compte et restituée après retour du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par LAURENT - 19 Novembre 2024

" le problème rencontré est par rapport à votre site concernant agence à l'aéroport et le service navette .voir la réponse encadré plus haut donc très déçu je ne ferai plus confiance à votre site "

" le gros problème est que :quand je vais sur le site en demandant expressément agence à l'aéroport et surtout pas de navette ....et qu'en conclusion l'agence est hors aéroport et par conséquence on se retrouve à attendre désespérément une navette "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN - 17 Novembre 2024

" Rien à redire "

" J'ai reçu un véhicule très bien en apparence. Après moins de 200 km, j'ai commencé à entendre très clairement les plaquettes de frein usées frotter sur les disques de frein. Cela m'a été confirmé par le dépanneur. Comment est t il possible qu'une société comme AVIS propose un véhicule sans vérifier les plaquettes de frein ? Quand on connaît les routes à Ténérife qui montent ou descendent constamment, c'est invraisemblable. Ensuite, la prise en charge du dépanneur c'est bien passée avec un dépanneur très sympathique qui m'a confirmé que je devais appeler un taxi le lendemain matin (il était 23h) pour rejoindre avis aéroport où un véhicule m'attendrait. Il m'a bien précisé comme l'avait fait mon interlocuteur chez AVIS que le taxi serait réglé par Avis aéroport J'ai appelé désespérément dès 8h du matin (ce samedi 2 novembre) à 2 numéros dont 0928092330. J'ai appelé un vingtaine de fois sans que que quelqu'un prenne mon appel ! C'est finalement à 10h45 que quelqu'un m'a confirmé qu'un véhicule m'attendrait à l'aéroport et que le taxi serait réglé par Avis à l'aéroport. Notre matinée était perdue ainsi qu'une réservation dans un parc pour 4 personnes. Mais cela n'est rien par rapport à ce qui m'attendait à l'aéroport. Une fois à l'aéroport, je me dirige vers la seul personne présente et je lui fait par de la situation. Cet homme me répond qu'il ne peut rien faire pour moi et qu'il n'était pas question que AVIS règle le taxi !!? Je lui montre la preuve de l'intervention du dépanneur et après avoir regardé me répond qu'il ne connaît pas cette société et qu'il ne peut rien faire pour moi. Le cauchemar continuait. J'ai insisté de façon déterminée car je n'en croyais pas mes yeux et le taximen attendait. Cet employé AVIS m'a alors dit, en souriant, que je n'avais qu'à appelé la police !! Furieux je suis sorti pour m'excuser auprès du taximen qui attendait depuis déjà 15 minutes. Une autre personne appelée Teresa m'a d'abord écouté d'une oreille, elle était affairée avec autre chose.... Inimaginable !!! Je lui ai alors dit avec grande fermeté que je ne paierai pas le taxi. Teresa a alors pris mon cas en considération (après 1/2 heure depuis mon arrivée et le compteur du taximen continuait de tourner). Finalement à passé 13h j'ai pu avoir un véhicule. Je dénonce le manque total de professionnalisme de ces 2 employés et surtout celui de l'homme arrogant . Vous en jugerez. Quand j'ai rendu le véhicule 2 jours plus tard (lundi 4 novembre) , j'ai demandé à une employé que je n'avait pas encore vu de me donner le nom l'homme en question qui était là. De façon très agressive elle m'a répondu qu' elle ne donnerais pas le nom. Je lui est dit que alors j'allais en faire une photo. Là, elle est devenue historique et est sortie du comptoir en hurlant de me donner mon smartphone. Elle a tenté de me l'arracher des mains. J'ai cru qu'elle allait me frapper. Elle a alors dit qu'il n'était pas question que nous prenions le bus pour aller à l'aéroport et qu'elle appelait la police! Consultez les caméras si il vous plait. La police a demandé à cette femme de se calmer et après avoir consulté mon smartphone nous a laissé partir. Allez vous croire cette histoire. Pour ma part, cela n'en restera pas là. Ma société emploi depuis des années AVIS dans le monde entier et je vais en aviser AVIS Espagne et AVIS Europe. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 4

TENERIFE, ES - Commenté par MATTHIEU - 11 Novembre 2024

" Reservation was easy and strait forward. I recommend this company for car rentals. "

" A very poor engine on that Citroen C3, inadequate for travelling on Tenerife. I have ordered a Poli that would probably have had a better engine. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par STIVES - 08 Novembre 2024

" Auto Europe est parfait. Attention de bien vérifier les informations des loueurs. Notemment si l'agence se trouve dans l'aéroport. Réellement. "

" La prise du véhicule fut une véritable catastrophe !! On nous avez écris que l'agence se trouvait dans l'aéroport alors que c'est complètement faux. 3/4 d'heure à attendre la navette. Une fois sur place, Une réceptionniste désagréable comme tout qui cherchait à me revendre son assurance coûte que coûte. Bref expérience infernale. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

TENERIFE, ES - Commenté par PASCAL - 22 Octobre 2024

" Très bien!! "

" Impeccable, retrait et retour rapides, sans aucun problème, personnel sympa! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par FANNY - 20 Octobre 2024

" A éviter "

" Je n'ai pas aimé, j'ai été déçu, service client incompétent "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

TENERIFE, ES - Commenté par JEROME - 14 Octobre 2024

" Services, prix, qualité du véhicule tout est parfait. "

" Tout à été parfait. Je recommande. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par ALAIN - 06 Octobre 2024

" Pas de commentaire. Asserz satisfait la plupart du temps avec Auto-europe "

" Personne pour le retour du véhicule. Devait ouvrir à 7 H mais personne jusqu'à 7h15. Véhicule état correct mais pas impeccable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN-JACQUES - 05 Octobre 2024

" Demarches tres simples pour des tarifs tres competitifs "

" Personnel reactig et efficace . Petit soucis avec un premier vehicule (bruit au freinage). Changement de vehicule sans aucun probleme . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JOSEPH - 05 Octobre 2024

" Cela fait presque 20 ans que je loue des voitures dans différents pays avec auto Europe, je n'ai jamais eu de problème . Lors du Covid c'est la seule entreprise qui m'a remboursé immédiatement. "

" Topcar attire par le prix, résultat une heure et demi de queue pour avoir le véhicule. A refaire je paierai plus cher mais pas Topcar. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

TENERIFE, ES - Commenté par MARC - 01 Octobre 2024

" Service impeccable et rapide. Efficacité, simplicité.. Parfait "

" Equipe dispo et sympathique Très agréable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par VALERY - 01 Octobre 2024

" Super ! "

" Le point négatif : caution de 900€ débitée au lieu de bloquée. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par HENRI - 07 Septembre 2024

" Je regrette qu'Europe Auto ne nous ai pas signalé que le contrat d'assurance n'empêchait pas de payer la caution à Turusprime "

" L'accueil Turisprime a été apprécié par contre après deux jours d'utilisation nous avons dû parcourir environ 150 km pour changer de véhicule à cause des plaquettes et disques de freins avant qui étaient très usés et dangereux car la friction se faisait métal contre métal. Par ailleurs la caution de 2000 € en cas de dégât ne pouvait pas être prise en compte par votre assurance. En cas de dommage il aurait fallu tout d'abord payer la caution à à Turisprime et entreprendre des démarches auprès d'Europe Auto pour se faire rembourser "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

TENERIFE, ES - Commenté par ERIC - 01 Septembre 2024

" Ras "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

TENERIFE, ES - Commenté par BARBARA - 30 Août 2024

" Je suis en attente de la réponse à ma réclamation pour me faire un avis concernant les prestations de Auto Europe. "

" Pas de prestataire au guichet, il fut se rendre au guichet Avis avec une attente de plusieurs heures, véhicule en mauvais état, état des lieux très incomplet envoyé par mail, frais injustifiés à la réception (essence alors que le plein était fait), pas de réponse du service client. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

TENERIFE, ES - Commenté par SEBASTIEN - 21 Août 2024

" Good "

" Good "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par SÉBASTIEN - 13 Août 2024

" ras "

" ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par VINCENT - 02 Août 2024

" Pas de soucis "

" Tout s'est bien passé, nous avons souscrit à l'assurance complémentaire pour éviter tout litige. Le véhicule était en bon état, à noter les pneus en fin de vie et la révision à faire, beaucoup de petites rayures mais avec l'assurance pas de question à se poser. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

TENERIFE, ES - Commenté par NICOLAS - 01 Août 2024

" RAS "

" Pas cher rapidité de prise en charge rapidité de retour Véhicule neuf et très propre "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par SIMON - 27 Juillet 2024

" Très bonne "

" Prise en charge très rapide contrairement à ce que j'avais pu lire dans certains commentaires. Nous avons pris l'assurance ce qui a aussi sans doute facilité. La voiture était bien, conforme à nos attentes. Bref une très bonne première expérience avec Top car contrairement à une dernière catastrophique à Malaga avec Goldcar qui était l'agence avec laquelle nous contractions d'habitude et que nous évitons donc systématiquement désormais. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JEROME - 23 Juillet 2024

" tres bon depuis des années "

" rapide & efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

TENERIFE, ES - Commenté par ANTOINE - 16 Juillet 2024

" RAS tout a été parfait. "

" RAS tout a été parfait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par FERNANDO - 28 Juin 2024

" Autoeurope reste tel quel au fur et à mesure des Années. Services adéquats et rapports qualité prix sont au top. "

" Equipe sympathique et très professionnelle. Bon rapport qualité prix. Merci Ok mobility "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

TENERIFE, ES - Commenté par PATRICK - 22 Juin 2024

" RAS "

" Peu d'explications au guichet lors du retrait du véhicule. Pare-brise côté intérieur très sale "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN-PIERRE - 09 Juin 2024

" Comme d'habitude très bonne "

" Hormis le fait que la voiture présentait de nombreuses éraflures et cabosses à la prise de celle-ci, ce qui nous a obligé à une inspection attentive et longue pour noter tout ce qui ne figurait pas sur la feuille d'état, la location s'est bien passée. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

TENERIFE, ES - Commenté par GEORGES -CLAUDE - 03 Juin 2024

" Super que du positif "

" Excellent et très professionnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par MARIA LOURDES - 26 Mai 2024

" Tout ok "

" Tres bien , ríen a diré "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par PIERRE-ALEXANDRE - 08 Mai 2024

" Très bonne "

" Tarifs excessifs Une fois sur place et en ajoutant l'assurance et le prix des sièges enfants le tarifs annoncé à été multiplié par 4 "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN PAUL - 30 Avril 2024

" Pas de soucis particuliers. Il faudrait juste eclaircir l histoire de l autorisation pour changer d ile aux canaries. On a renoncé a y aller car c etait pas clair... "

" Tres bien. Ils essaient de vendre une sur assurance mais j avais ete avertie par auto-europe que je n avais pas besoin de la prendre. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 30 Avril 2024

" deja plusieurs réservations passées, améliorez la fidélité par des bons de réductions sur la prochaine réservation serait un bon plus "

" Parfait. tres peu de monde pour l'enregistrement. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par PASCAL - 28 Avril 2024

" Bonne "

" Pas d'état physique du véhicule à la livraison et à la restitution "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

TENERIFE, ES - Commenté par PHILIPPE - 05 Avril 2024

" Qualité "

" Efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

TENERIFE, ES - Commenté par ALNOOR - 30 Mars 2024

" Bonne expérience dans l'ensemble ! J'ai contacté AutoEurope durant mon séjour pour vous faire part du problème de freins mais personne n'a jamais répondu. Très dommage "

" L'équipe a l'accueil n'était pas très accueillante. La voiture que nous avons eu avait des problèmes de freins qui a entaché notre location car nous n'étions pas rassuré "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

TENERIFE, ES - Commenté par GÉRARD - 25 Mars 2024

" OK "

" J'ai fait une réservation quasi identique en oct 2023 à La Grande Canaria ... le tarif était de moitié (à ma charge de rendre le véhicule propre ... coût dans les 10 €). "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par ROLAND - 23 Mars 2024

" Contacté Auto-Europe pour réclamer les documents, réponse que ce n'est plus leur problème. Qu'il fallait prendre une assurance annulation supplémentaire. Heureusement que nous avons fait très attention à ne pas avoir un accrochage durant la quinzaine de location ! "

" Temps interminable à la réception du véhicule, pas de document sur la réception du véhicule malgré la demande, envoi par e-mail jamais effectué. Demande d'une assurance complémentaire de 320€ en plus de l'assurance matériel ou verser 1000€ de caution. Au retour du véhicule, obligé de réclamer un document papier pour confirmation que tout était OK. Pas d'envoi par e-mail alors qu'ils disent l'expédier sous quelques minutes. Pas d'antenne sur le toit donc pas de radio durant le séjour. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 6

TENERIFE, ES - Commenté par MARIE THÉRÈSE - 11 Mars 2024

" sérieux et efficace "

" Facile et prix intéressant "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

TENERIFE, ES - Commenté par STEVEN - 10 Mars 2024

" Tres bien "

" Bon service malgré qu'on le sait d'avance vc'est toujours dommage de pas avoir la voiture qui était affiché a la réservation "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par ANDRÉ - 10 Mars 2024

" Toutes nos locations de voitures se font avec Auto Europe et nous avons toujours été satisfaits "

" satisfaisant "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par LAURENT - 08 Mars 2024

" Utilisateur habitué : impossible de vous joindre suite au problème : annonce vocal > bureau fermé en journée.... "

" Réception d'un mail de facturation de 56€ au retour de vacances pour un coup imaginaire que je n'arrive même pas à voir, impossible de les contacter : somme ridicule pour faire un recours : mafieux "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 6

TENERIFE, ES - Commenté par ELISA - 06 Mars 2024

" vous ne devriez pas travailler avec Gobycar vu tous les commentaires négatifs "

" à fuir absolument, à la restitution du véhicule, on vous facture une micro-rayure sur le rétro 100E alors que la voiture est pleine de rayures "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

TENERIFE, ES - Commenté par GUILLAUME - 27 Février 2024

" Bon choix de véhicule et d'assurances. "

" On nous a fait payer des dommages pour une rayures de clef qui était déjà présente à la prise du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par CHARLES ALAIN NICOLAS - 21 Février 2024

" Première expérience au Canada il y a 6 mois , c'était très bien. A tenerife , je me suis sentie pris en "otage" sur cet aspect credit/debit carte . "

" L'aspect Debit/credit carte est mentionné dans le contrat de location mais les impacts financiers non . En tant que français , beaucoup était dans le même cas , nous avons du payer 150 euro en plus ! "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par GERLANDO - 21 Février 2024

" Parfaite! "

" Je recommande "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par GERARD - 17 Février 2024

" RAS bien comme d'habitude. "

" Dommage que ce véhicule récent n'ai pas été doté d'un GPS. En 2024 cela devrait être la norme "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JEREMIE - 12 Février 2024

" idem.site internet bien fait,tarif reel(compare a d autres). "

" personne plus que sympathique au gichet.(souriant,a l ecoute,parlant bien francais en plus). "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par SOREN EVALD - 26 Janvier 2024

" C'est mon premiere problème avec autoeurope. J'espere que ca sera le dernière. "

" Le numéro telephone donner sur le Voucher autoeurope pour contacter Budget a Tenerife TFN n'existe pas. Un courte message en espagnol sur un répondeur. Suivant notre hotel a Santa Cruz les message a dit: numéro non attribuér. Le garanti de 500 euros était encaisser sur mon compte bancaire. C'est pas legale. Ils sont maintenant rembourser. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

TENERIFE, ES - Commenté par REMY - 25 Janvier 2024

" IMPECABLE "

" IMPECACLE "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par GERARD - 24 Janvier 2024

" Insatisfait "

" Les indications pour retourner véhicule très insatisfaisantes . Un plan indicant le bureau par rapport à autoroute beaucoup plus simple "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 6

TENERIFE, ES - Commenté par MATHIEU - 05 Janvier 2024

" Très bien "

" Essayer de se faire vendre une assurance dont on a pas besoin est toujours désagréable mais très classique avec des loueurs Sinon, sans soucis "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

TENERIFE, ES - Commenté par BRUNO - 05 Janvier 2024

" Excellent tarif proposé par rapport aux loueurs en direct. "

" Aucun soucis, Kia Stonic en excellent état avec faible kilométrage. Réception du véhicule rapide et restitution également. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN LOUIS - 20 Décembre 2023

" aucune "

" je ne relouerai jamais un véhicule chez goldcar "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par ANTOINE - 20 Décembre 2023

" Une fois arrivé à l'aéroport on m'a refusé la récupération du véhicule car j'avais oublié mon permis de conduire, ce qui est triste mais légitime, je n'ai pas de souci avec ça. Par contre, je me suis vu refuser toute forme de remboursement, d'avoir ou que ce soit du coté de Hertz ou d'Auto europe. 300 euros de payé pour aucun véhicule, autant dire que je suis écœuré. "

" Une fois arrivé à l'aéroport on m'a refusé la récupération du véhicule car j'avais oublié mon permis de conduire, ce qui est triste mais légitime, je n'ai pas de souci avec ça. Par contre, je me suis vu refuser toute forme de remboursement, d'avoir ou que ce soit du coté de Hertz ou d'Auto europe. 300 euros de payé pour aucun véhicule, autant dire que je suis écœuré. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

TENERIFE, ES - Commenté par DANIEL - 12 Décembre 2023

" Tout s'est bien passé. La personne parle le français à l'arrivée. Donc parfait "

" Tout s'est très bien passé Boîte à lettres pour restitution de clé un peu petite. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

TENERIFE, ES - Commenté par ADLANE - 10 Décembre 2023

" J'ai toujours été satisfait des prestation de Autoeurope "

" Lorsque j'ai signé sur l'automate pour le prélèvement de la caution, ma signature a été utilisée pour l'ensemble du contrat inclus le check out avec le constat et les photos des dégâts sur le véhicule, sans avoir vu le véhicule. Lorsque je suis arrivé au parking et que l'employé m'a expliqué que le constat est déjà fait, j'ai protesté et signalé que plusieurs rayures et coups n'étaient pas signalé sur le documents. J'ai parlé avec trois employés et elles ont toutes refusées de prendre les photos et les ajouter au constat sous prétexte qu'elles n'étaient pas visibles et que Hertz avait des standard de dimension et de profondeur pour prendre en compte une rayures ou un coup, alors que certaines photos présentes sur le constats étaient pour des rayures aussi petites. Lorsque j'ai refusé de prendre le véhicule et demandé à être remboursé, une autre personne est venue et pris une seule photo. Etant devant le fait accompli et ne pouvant trouvé un autre vehicule sur place j'ai accepté de prendre le véhicule malgré mois après avoir pris des photos des rayures les plus visibles en espérant que ça puisse me protéger. Toutefois, pendant cette mauvais expérience les employés étaient agressifs, me mettaient la pression en me disant que j'étais obligé de prendre le véhicule, et à la fin qu'à la restitution du véhicule ils allaient examiné le véhicule à la loupe pour me faire payé le fait de protester. En effet, à la restitution du véhicule, l'employé a tenu parole et a inventé une rayure sur la portière gauche qu'on arrive même pas à voir sur la photo. Lorsque j'ai protesté en indiquant qu'il n'y avait rien et que le véhicule avait plein de rayures que j'avait prise en photo mais qui étaient trop petite alors que sur la portière il voyait un coup invisible....il m'a répondu : ça t'apprendra à nous faire perdre du temps. Je suis choqué des représailles pour avoir dénoncé des incohérence dans la location. Je persiste à dire que ce n'est pas normal d'apposer ma signature sur des documents de constat lorsque je signe sur l'automate pour la caution ! Je persiste à dire que le constat ne reprenait pas tous les dommages sur le véhicule et que ça rendait le déroulé de la restitution du véhicule au bon vouloir du loueur. Et Je persiste à dire que le coup microscopique a été inventé par pure représailles. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

TENERIFE, ES - Commenté par CATHERINE - 01 Décembre 2023

" Parfait "

" RAS personnel à l'aéroport très efficace et aimable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JACKY - 28 Novembre 2023

" Depuis des années nous louons toujours nos voitures par EUROPE CAR et nous avons toujours été satisfaits. "

" aucun souci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par IAN - 22 Novembre 2023

" See above Disappointed that deposit was taken from the credit card and not simply blocked.This resulted in my paying 30 pounds Stirling extra for non Stirling transactions. "

" Collection efficient, on time and friendly. Car in need of a service, many dents and scratches. Very underpowered. I could not attempt some hills even in 1st gear. That is the only fault I can find with this rental. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

TENERIFE, ES - Commenté par DAMIEN - 17 Novembre 2023

" Bon prix "

" Plein de minuscules chocs signalés sur le vehicule à la prise en main et un choc minuscule supplémentaire vu au retour exigeant le paiement de 100 euros de frais "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par SEGUNDO - 16 Novembre 2023

" Comme toujours, les meilleurs prix et aucune difficulté avec une réservation via autoeurope "

" très bon service, attente 20 minutes avec 4 guichets ouverts, à cause de leur succès à TFS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par FRANCIS - 07 Novembre 2023

" pas de pb "

" pas de pb "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par SYLVAIN - 31 Octobre 2023

" Bien dans l'ensemble.. Pour le sujet évoqué au dessus, ont appelé de leur côté hertz pour les prévenir aussitôt, ça c'est bien. Mais AE n'a pas de pouvoir pour faire rester le gars de la location, s'il ne veut pas rester. "

" Bonne dans l'ensemble mais avec un peu de stress car tout ne roule pas comme prévu. Vol annonce avec du retard qui aurait pu compromettre la location car risque d'agence fermée après atterrissage. Donc si l'agence est cool elle attend que l'avion arrive mais facture un supplément et si elle ne laisse personne, MÊME PRÉVENU car ça reste du « no show » et votre réservation saute et c'est la comp. Aérienne qui doit vous rembourser! Super! Bon au final atterrissage et arrivée au comptoir hertz avant qu'il ferme ouf! Mais c'est un peu stressant, au delà de repayer c'est ne pas être sur de pouvoir relouer une voiture le lendemain car toutes réservées! Bon après j'ai eu le gars au comptoir de hertz qui m'a rassuré comme quoi il nous attendrait. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par MANUEL - 18 Octobre 2023

" tout parfait. voiture, accueil. je n'ai senti aucune volonté de me "refourguer" des assurances supplémentaires et à aucun moment je n'ai senti que j'étais le client qui avait payé moins cher. "

" tout a été parfait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par ERIC - 17 Octobre 2023

" Je pensais louer un véhicule AVIS et suis passé par votre société sans m'en rendre compte. La moindre des choses serait de transmettre mes données à AVIS qui hormis mon nom n'avait rien ! Recevoir une DS3 qd on loue une T-ROC et bien c'est pas cool du tout ! "

" Location d'une VW T-ROC et réception d'une citroen DS3 pas du tout agréable à conduire et aux commandes pas intuitives! Une heure pour récupérer son véhicule car il faut prendre une navette (20' d'attente) et ai du redonner toutes mes donnes personnelles encodées lors de la réservation mais pas transmise par le broker "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 6

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN - 07 Octobre 2023

" Deuxième essai reussi "

" Après un véhicule hybride qui posait problèmes a été remplacé comformement à ma demande AVIS a bien travaillé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

TENERIFE, ES - Commenté par BRUNO - 07 Octobre 2023

" RAS "

" Voiture avec rétroviseurs et pare brises avant et arrière très très sale. Pas d'eau dans le lave glace. 500 Euros de caution retirée sans que nous en soyons informés alors que chez d'autres loueurs la caution n'est pas retirée. Personnel à la restitution du véhicule peu sympathique. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 5

TENERIFE, ES - Commenté par MARCO ANDRÉ - 04 Octobre 2023

" Un service proposé 7/7 se soir d'avoir un service client accessible sur la même plage. J'ai essayé de vous joindre un samedi ce qui ne parait pas être une demande lunaire et pourtant vous n'êtes pas ouverts! En résumé faut pas compter sur vous le WE, les 2 jours où on Vouga ele plus pour le loisir. "

" Politique commerciale détestable. Requièrent obligatoirement une carte de crédit au motif que ne peuvent bloquer la caution sur une carte de débit... mais proposent de prendre l'assurance tout inclus chez eux bien entendu. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par LAURENT - 22 Septembre 2023

" Très bonne plateforme qui permet d'acquérir une voiture chez un loueur renommé sans payer le prix fort et en ayant un avantage supplémentaire tel que le conducteur additionnel gratuit. "

" Impeccable de la prise en main à la restitution. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par MARION - 21 Septembre 2023

" Bonne expérience avec auto europe "

" Peu d'accueil à la réception du véhicule. On nous a ramené une voiture différente, mais équivalente (nous avons dû le comprendre nous même), des clés nous ont été remises et aucune information supplémentaire. Débrouillez-vous! Heureusement que nous avions pris des photos avant de monter en voiture car au moment du retour on nous a interrogé sur les rayures présentes comme si nous étions les responsables. Heureusement sans conséquences quand nous avons montré les photos. L'accueil a toutefois été plus agréable au retour qu'à l'aller. Protocole de remise du véhicule rapide ce qui évite de trop stresser sur l'heure avant de reprendre l'avion. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 6

TENERIFE, ES - Commenté par NATHALIE - 11 Août 2023

" Un service pratique et compétitif dans la location de véhicule. "

" Satisfait de la qualité du service rendu et du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JOSEPH - 07 Juillet 2023

" Bien "

" Bilan état véhicule incorrect à la prise en charge "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

TENERIFE, ES - Commenté par YVES - 04 Juillet 2023

" Large choix de vehicules "

" Rapide et Efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par RENE - 17 Juin 2023

" Parfait "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par HENRI - 17 Mai 2023

" Trop d attente à l arrivé que 2 guichets ouverts pas top. Dommage si non le reste super. "

" Tout était bien à part trop d attente à l arrivé et que 2 guichets ouverts. Dommage...... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par NELLY - 13 Mai 2023

" - "

" - "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

TENERIFE, ES - Commenté par MIKAEL OLIVIER - 02 Avril 2023

" todo bien "

" professionnel agreable "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

TENERIFE, ES - Commenté par ALAIN - 15 Mars 2023

" Jamais déçu pour chaque réservation chez Auto Europe effectuée à ce jour Continuez dans ce sens "

" Très bon accueil par le personnel Budget Avis Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par FRÉDÉRIC - 01 Mars 2023

" Entièrement satisfait "

" Arrivée en avance, il a fallu attendre l'heure de début du contrat indiqué ce qui m'a fait perdre le bénéfice de l'avance de l'avion mais c'est un détail, tout le reste s'est parfaitement bien passé. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par PHILIPPE - 28 Février 2023

" Ras "

" Accueil très bien. En revanche j'ai vu quatre personnes qui me renvoyaient à chaque fois à la suivante qui cherchait à qui me renvoyer. Résultat une trentaine de minutes a se voir balader d'une personne à une autre. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par CHRISTIANE - 20 Février 2023

" Très bon rapport qualité/prix Le fait que la voiture "avait qques heures de vol" et bcp d'égratignures n'est absolument pas dérangeant : fiable, facile à conduire et économique ( 1 polo) "

" Excellent site ! Ne pas se laisser faire sur place pour ajouter des services .. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

TENERIFE, ES - Commenté par JUSTINE - 11 Février 2023

" J'ai acheté le remboursement de la franchise avec auto Europe, alors que n'ayant pas de carte de crédit j'ai été obligé de prendre avec thrifty la couverture totale a 0e de franchise a 120e supplémentaire "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

TENERIFE, ES - Commenté par MIKAEL OLIVIER - 08 Février 2023

" n a pas tenu compte de l annulation de ma reservation et de mon obligation de louer obligatoirement une autre voiture au loueur "

" professionnel, efficace "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

TENERIFE, ES - Commenté par LAURENCE - 07 Février 2023

" que du contact virtuel, rien de particulier à dire "

" attente très longue au comptoir, personnel qui ne parle pas anglais , très mal aimable . par contre personnel qui donne la voiture : aimable "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par FRANCK - 31 Janvier 2023

" simple rapide efficace sans surprise. il faudrait juste indiquer avec quel partenaire vous travaillé à l'aeroport "

" un peu compliqué de trouver le comptoir à l'arrivée à l'aéroport. pas d'indications voyante juste une feuille A4 sur un comptoir m'a permis de savoir que j'étais au bon endroit. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

TENERIFE, ES - Commenté par GUILLAUME - 30 Janvier 2023

" Très bonne. A la réservation, il arrive que certains véhicules proposés disparaissent et réapparaissent mystérieusement ... "

" Un peu d'attente à l'aéroport car il n'y avait que 2 personnes au guichet au lieu de 3 ou 4 dans les autres agences. Sinon, la personne que nous avons eu était très accueillante. et très compétente. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

TENERIFE, ES - Commenté par NELLY - 24 Janvier 2023

" ne recommande pas du tout "

" 2 heures de fils d'attente à l'aeroport pour recupérer le véhicule véhicule très abimé, plein de choxs et de rayure et qui ne roulait pas bien (problème de direction) "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

TENERIFE, ES - Commenté par ALAIN - 07 Janvier 2023

" C'est Europcar Tenerife que nous tenons pour responsable de notre insatisfaction ...C'est notre première expérience avec auto Europe ... "

" Nous avons souscrit avec Europcar. À Tenerife on nous donne une Fiat 500 (2 portes) au lieu d'une Micra (4 portes) pas de remise . On nous fait payer une assurance supplémentaire alors qu'on a souscrit « couverture complète « qui ne couvre pas les franchises. On nous donne une voiture non lavée qui cache des rayures et des dommages un peu partout sur le véhicule (nous sommes pressés et ne pouvons attendre un autre véhicule) . Il a fallu retourner voir un employé pour faire indiquer ces rayures . Par contre restitution rapide car comme nous avons souscrit l'assurance tous dommages, l'employée de Lanzarote se moque de l'état initial de la voiture ... "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 3

TENERIFE, ES - Commenté par PIERRE - 29 Décembre 2022

" Ce n'est pas la 1ère fois que j'utilise les services d'AutoEurope, j'en suis satisfaite, rien à dire. "

" Délai d'attente pour la récupération du véhicule excessif : une heure d'attente "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par YANNICK - 28 Décembre 2022

" Tout est top Une petite remarque C'est la première fois qu'un organisme de location encaisse la caution Il aurait été judicieux de le savoir "

" Au top J'avais réservé un Vehicule à Tenerife nord par rapport à lnarrivee de l'avion qui était finalement programmé pour le sud... Ils m'ont bien arrangé Pour cela je les remercie "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par ALBERTO - 15 Décembre 2022

" Aucun souci. Simple et efficace "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

TENERIFE, ES - Commenté par BRAHIM - 09 Décembre 2022

" Simple je recommande "

" Je recommande "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

TENERIFE, ES - Commenté par JACKY - 30 Novembre 2022

" Voilà des années que je réserve avec auto Europe et je continuerai l.an prochain si les prix conviennent "

" C.est la troisième fois que j.ai une voiture budget et je reprendrai si les prix restent stables "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par ESTELLE - 29 Novembre 2022

" Bonne expérience, à renouveler, l'avantage c'est de traiter avec des interlocuteurs français "

" Tout s'est bien passé, l'agence se trouve dans l'aéroport. La voiture était peu kilométrée, très propre, le personnel accueillant et agréable. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par BRUNO - 25 Octobre 2022

" Pas de problème particulier avec le loueur ni avec le véhicule donc expérience "normale" "

" Prise du véhicule et restitution sans problème. Comme nous n'avons pas eu de problème particulier avec le véhicule rien de plus à ajouter "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

TENERIFE, ES - Commenté par BRUNO - 25 Octobre 2022

" Jamais déçu "

" Excellente, service sérieux "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par BERNARD - 23 Septembre 2022

" parfait rien à signaler. "

" tout était parfait sauf l'agent d'accueil qui était vraiment pas sympathique pourtant elle souriait avec ses collègues de travail. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 9

TENERIFE, ES - Commenté par OLIVIER - 21 Août 2022

" aucun problème "

" voiture T roc de base et location d'un gps qui ne s'adaptait pas aux prises du véhicule "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN-FRANCOIS - 15 Juillet 2022

" RAS "

" Pas la bonne voiture. Plusieurs tentative de faire payer plus de garantie "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par MICHEL - 14 Juillet 2022

" A mes yeux (et je voyage beaucoup) certainement le meilleur site de réservation de voitures, avant, après toujours la pour vous aider, super (mention spéciale à Laëtitia) merci "

" Sauf problème du à la technique avec la prise de la caution, tout s'est bien passé Restitution au top (clair et rapide) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

TENERIFE, ES - Commenté par MARC - 07 Juillet 2022

" Simple, facile "

" Nous avons eu un souci de forte vibration avec la voiture qui a été vite résolu par l'agence Topcar en procédant à un échange "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

TENERIFE, ES - Commenté par GÉRARD - 29 Juin 2022

" Tout s'est parfaitement bien passé. "

" J'ai loué du 11 au 25 juin un véhicule Topcar par l'intermédiaire du site Auto Europe. Tout s'est très bien passé que ce soit à la prise en compte du véhicule ou lors de sa restitution. Petit plus ayant retenu une Toyota aygo on a bénéficié d'une Toyota yaris pour le même prix. Personnel professionnel et agréable. Deux petites choses moins cool, l'attente à la prise en compte du véhicule (Beaucoup de monde vu les prix pratiqués) et la caution de 500€ qui est débitée de suite mais recréditée 48h plus tard après la restitution si aucun sinistre. Je retiendrais un rapport qualité /prix sans égal sur Tenerife Sud et je relouerais certainement chez Topcar "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par OLIVIER - 21 Juin 2022

" Rien a redire correspond à nos attentes "

" Impeccable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par DOMINIQUE - 23 Mai 2022

" rien à dire concernant auto europe "

" Accueil pas sympathique mon mari était blessé et dans l'incapacité de conduire mais nous avons été obligés de payer un conducteur additionnel grosse et lourde insistance pour vendre les assurances ... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 15 Mai 2022

" Parfait "

" Rien a dire nickel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JACQUES - 11 Mai 2022

" Prix attractifs et les différents tarifs sont bien détaillés. Avec des offres promotionnelles intéressantes. "

" Très bien reçu. Site facile d'accès. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN-FRANCOIS - 26 Avril 2022

" RAS "

" Le rehausseur Auto pour enfants de plus de 4 ans est cher, le prix annoncé de 7 par jour voit s"appliquer une taxe de plus de 20%, soit plus de 60 pour 7 jours. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

TENERIFE, ES - Commenté par MICHEL - 30 Mars 2022

" . "

" . "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN-LOUIS - 28 Mars 2022

" Location sans problème particulier "

" Pas de problème particulier. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

TENERIFE, ES - Commenté par MELANIE - 19 Février 2022

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par PORQUET - 15 Février 2022

" VOIR LE COMMENTAIRE CI DESSUS CORDIALEMENT "

" Bonjour. J'ai été victime de l'incompétence de la compagnie aérienne, mon accès ainsi que celui de 16 autres personnes a été interdit sans avoir été prévenu. Je n'ai pas pu prendre ma réservation, j'ai appelé pour annuler et la seule chose qu'on ai pu me proposer est un refus catégorique de remboursement. Je suis énormément déçu et attend de votre part même si ce n'est pas de votre faute, un remboursement Cordialement Romuald PORQUET "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 08 Février 2022

" nous resterons clients "

" check et return faciles, rapides "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par PHILIPPE - 04 Février 2022

" Je prends systématiquement AutoEurope depuis nombre d'années pour mes locations de voiture tant en France qu'à l'étranger. Par contre, c'était la première fois que je prenais le rachat de franchise. Goldcar aurait pu, au retour, être de très mauvaise foi et me dire que le véhicule était rendu avec des éraflures et des bosses non mentionnées au départ. C'était bon de savoir que je n'aurais pas été seul face à eux. "

" Véhicule en excellent état mécanique, mais carrosserie abîmée à de très nombreux endroits. A la livraison remise d'une vue schématique du véhicule avec des croix représentant les défauts recensés sur la carrosserie. PROBLEME: il y avait tellement de défauts que les croix ne les représentaient pas tous. Empreinte à hauteur de 1522€ de carte VISA pour caution plus autres babioles. Je n'ai eu aucun problème avec la voiture et l'ai rendue avec le plein dans l'état du départ. J'ai été très soulagé de recevoir dans l'heure qui a suivi le retour, par e-mail, un solde de tout compte. Mon choix était dicté par le tarif très attractif même avec le rachat de franchise d'AutoEurope que j'avais souscrit compte tenu de la réputation de Goldcar. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

TENERIFE, ES - Commenté par REMY - 28 Janvier 2022

" Toujours satisfait, pratique et simple. Super site, je recommande souvent. "

" Aprés plus de 2 heures d'attente j'ai enfin la cléf du véhicule !!! malgré ma réservation par internet. Les personnes derrière moi également exédées... Pourtant seulement 8 personnes devant moi, mais un couple passe plus 40 minutes au guichet pour je ne sait quel problème. La guichetière ose me faire en plus remarquer que je n'était pas à l' heure, éffectivement l'avion avait déja 1 heure de retard, mais de la à attendre 2 heure en plus ! elle essaye en plus de me faire prendre une assurance que j'avais déja prise ( je la prends toujours en supplémént). Il devrait y avoir une personne dédiée lorsqu'il y à un problème qui dur plus de 5 minutes. Arrivé à 16h30 à Ténérif, j'ai eu la voiture à la nuit tombée!!! Pas évident de faire le faire le tour du véhicule à cette heure. Puis Rouler de nuit pendant 1h jusqu'à l'hotel , pas vraiment agréable pour commencer les vacances. Malgré cela la voiture propre et la prise en charge et restitution RAS, personnel agréable. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JULIA - 21 Décembre 2021

" Si je n'ai pas le retour de ma caution et un retour au plus vite, non, je ne recommanderai pas votre service. "

" Alors que tout s'était parfaitement passé et que lors du retour de la voiture, la personne m'a dit que tout était parfait, seul 100€ m'a été remboursé sur ma caution et non 196€. Mes demandes sont restées sans réponse. SCANDALEUX! ARNAQUE! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par XAVIER - 03 Décembre 2021

" RAS "

" Guichet très bien situé par rapport à l'arrivée en avion. Personnel aimable. Parking Avis à proximité mais pas très bien indiqué. Bon état du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

TENERIFE, ES - Commenté par JACKY - 23 Novembre 2021

" Rien de particulier. Aucun problème à signaler "

" Tout s'est bien passé. Bonne voiture. rapidité pour l'obtenir "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN-LUC - 19 Octobre 2021

" Très bien mais la concurrence devient moins chere "

" Très bien mais un peu cher "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par MICHEL - 13 Octobre 2021

" nous sommes satisfait "

" a notre arrivée nous avons été fortement voir harcelé pour souscrire des assurances supplémentaires ( choses que nous n'avons pas fait ) nous avons attendu presque 1h avant de récupérer notre véhicule Vraiment dommage cela nous à mis une pression "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

TENERIFE, ES - Commenté par FRANCIS - 20 Août 2021

" Très content d'autoeurope encore une fois ! "

" Malgré un service efficace la voiture est vieille, le moteur est poussif et la carrosserie très abimée. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN-FRANCOIS - 16 Juillet 2021

" good as always "

" Good "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par CLAUDINE - 04 Juin 2021

" Bonne "

" Pas de guichet à l aéroport Pas f indication sur l endroit de la navette Avis vers le parking qui se trouve en dehors de l aéroport Aucune mention sur site auto Europe que le comptoir avis est en dehors de l aéroport et accessible uniquement par navette "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

TENERIFE, ES - Commenté par YANN - 27 Mai 2021

" parfait rien a dire "

" parfait rien a dire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par PATRICK - 22 Mai 2021

" Ok "

" OK "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par CÉDRIC - 11 Mars 2021

" RAS "

" Comportement digne d'un low Coster: A l'aller, pas de navette depuis l'aéroport car "vous êtes passé via un courtier qui ne nous a pas communiqué vos coordonnées" Au retour, 39euros de supplémentaire pour un complément d'essence lié au fait que l'aiguille du réservoir était défaillante (plein réalisé 15km avant l'aéroport mais aiguille pas en butée) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par SEBASTIEN - 03 Mars 2021

" conforme à ma demande3 "

" service professionnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par LAURENT - 03 Février 2021

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

TENERIFE, ES - Commenté par XAVIER - 20 Janvier 2021

" Je mets la note de 7 car auto europe tenerife car elle pourrait améliorer son organisation à l'intérieur de l'aéroport de tenerife nord. "

" Très bien accueilli par christina. En revanche pas de comptoir sixt à l'aéroport de Tenerife. Compliqué à trouver notre interlocuteur car il n'existe même pas un panneau ou une enseigne sixt nous donnant la direction! Dommage que sixt n'est pas une antenne relais directement à l'aéroport. En revanche nous avons louer une très bonne voiture Audi A3. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

TENERIFE, ES - Commenté par STANISLAS - 11 Janvier 2021

" rien à signaler "

" Personne à qui restituer le véhicule sur le parking (même en pleines heures d'ouverture), dommage "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par HELENE - 25 Août 2020

" Satisfaisante "

" Satisfaisant "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par MICHEL - 31 Mars 2020

" Nous étions un groupe d'amis Ceux qui ont pris un voiture de location avec d'autres loueurs sont déjà remboursés "

" Coronavirus En attente du rembt Ou d'un avoir Vol annulé easyjet "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

TENERIFE, ES - Commenté par EVELYNE - 31 Mars 2020

" Pour une réservation effectuée 9 mois à l'avance soit le 27 JUIN 2019 pour un montant de 76.26 €, et suite à l'annulation par la Cie Aérienne de notre vol du 16 mars 2020, votre société ne rembourse pas cette somme en totalité et me retiendrai 30 € de forfait ????? C'est une injustice et un manque de relationnel commercial, un dédain de votre clientèle alors que ces 76 € ont été encaissés dans votre trésorerie et vos placements pendant 9 mois et....ont dû faire des petits vu le nombre de randonneurs que nous étions. Toutes les autres activités ont été remboursées ! HONTE à vous de profiter de ce commerce qui est pourtant fructueux tout au long des autres années. JE NE RECOMMANDE PAS VOTRE SOCIETE. Une cliente très déçue. "

" Pour une réservation effectuée 9 mois à l'avance soit le 27 JUIN 2019 pour un montant de 76.26 €, et suite à l'annulation par la Cie Aérienne de notre vol du 16 mars 2020, votre société ne rembourse pas cette somme en totalité et me retiendrai 30 € de forfait ????? C'est une injustice et un manque de relationnel commercial, un dédain de votre clientèle alors que ces 76 € ont été encaissés dans votre trésorerie et vos placements pendant 9 mois et....ont dû faire des petits vu le nombre de randonneurs que nous étions. Toutes les autres activités ont été remboursées ! HONTE à vous de profiter de ce commerce qui est pourtant fructueux tout au long des autres années. JE NE RECOMMANDE PAS VOTRE SOCIETE. Une cliente très déçue. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

TENERIFE, ES - Commenté par GERARD - 27 Mars 2020

" Correct rien à redire sur le système de location "

" nous avons restitué le vehicule avec 5 jours d'avance compte tenu du confinement mis en œuvre par le gouvernement de Ténérife Cet élément indépendant de notre volonté, cas de force majeure, nous amène à vous demander un remboursement des journées non utilisées "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN-PIERRE - 21 Mars 2020

" prix attractif , voiture propre "

" attente guichet trop longue ; il faut aller sur le parking et prendre les clefs a un distributeur en laissant une caution de 125€ pour le plein ( attention de respecter l'horaire) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par OSCAR - 19 Mars 2020

" . "

" La récupération des clés s'est faite rapidement. Arrivé à la voiture, nous avons fait une observation sur une légère réparation qui n'était pas mentionnée dans le contrat. La personne responsable de Hertz sur place a commencé à protester et à affirmer que ce n'était rien mais lorsqu'il y a 1280€ de caution, on préfère s'assurer que les petites égratignures sont aussi notées sur le contrat. A part ce petit accrochage, tout s'est très bien passé. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

TENERIFE, ES - Commenté par DAVID - 11 Mars 2020

" Contact parfait "

" Véhicule parfait Personnel agreable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par OLIVIER - 26 Février 2020

" Très bien "

" Nous avions réservé un véhicule à Tenerife avec le service click and go. À notre arrivée sur le parking au lieu où nous devions trouver les clés, le service était fermé. Il n'y avait aucune information nous indiquant où trouver les clés. Nous n'avons pas reçu non plus de mail nous informant du nouveau lieu où retirer les clés Nous sommes retournés dans l'aéroport avons trouvé le loueur du même nom et avons dû remplir un document alors que nous avions tout rempli sur Internet pour pouvoir prendre leur véhicule directement. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par PASQUALE - 26 Février 2020

" tres bien ca plus de 20 ans que utilise ce service e c'est toujours tres bien "

" tres bien merci "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

TENERIFE, ES - Commenté par PIERRE - 21 Février 2020

" Auto europe oui mais plus Interrent "

" M'ont forcé à prendre l'assurance tous risques, difficile avec la langue. Ils ont oubliés de me donner les clés et m'ont donc donner une voiture très endommmagée à la place sans me fournir le papier concernant l'état du véhicule sous prétexte que j'étais en tous risques. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

TENERIFE, ES - Commenté par DOUGLAS - 20 Février 2020

" En général satisfait "

" J'attends toujours la facture de Sixte qu'il ils avaient dit qu'ils M'en voyaient le jour de départ. Par e-mail. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 18 Février 2020

" service efficace "

" bon service de navette entre le terminal et le siège de Budget, mais le chauffeur nous laisse mettre nos bagages dans le coffre , et les retirer, ce qui fait que c'est un souk sans nom, car chaque voyageur ne s'occupe que des siens !!!!!!! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par FRANCK - 04 Février 2020

" Facile et competance "

" Bon accueil,véhicule propre "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN - 03 Février 2020

" Excellente "

" Reservation sur Auto europe parfait Formalités sur place fastidieuse avec un très long délai d'attente(1heure) et un forcing ecessif pour vendre des prestations hors contrat(rachat franchise/vehicule plus cher/plein d'essence ...) tout y passe et avec une interlocutrice qui ne s'exprime pas en français Acceuil au parc excellent et organisé "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par PHILIPPE - 01 Février 2020

" Excellent "

" Tout est excellent et je renouvelle régulièrement mes locations chez vous. Continuez. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par EMMANUEL - 29 Janvier 2020

" 3 appels pour avoir le service réclamation 1 ère fois 7 min sans avoir un correspondant 2eme fois 6 min Et la 3 eme fois la personne n a pas peut régler le problème meme pas un geste commercial alors que je suis client chez depuis quelques temps Vraiment pas satisfait je demandais au moins le remboursement de mon paiement initial ce qui me semblait logique "

" Probleme de soi disant carte débit et non de credit Loue 3 fois avec la meme carte ça a toujours fonctionné et pour cette location ils n ont pas voulu la prendre et nous ont fait payer 168€ de plus que le prix initial et ont aussi bloquer une caution de 102€ pour le carburant ( Fiat 500 plein à 30€!!!!) Je ne comprend pas qu il puisse bloquer une caution pour l essence et qu il ne pouvait pas bloquer la caution initiale. Il font ce qu ils veulent c est une véritable ARNAQUE "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par RAYMOND - 10 Janvier 2020

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par ISABELLE - 02 Janvier 2020

" Jamais eu de problème mais la location dune voiture qui n'avance pas "

" Voiture pas nettoyé tracé de pied sur le pare brise papier dans la boîte à fait de novembre Renault capture marche très mal "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 2

TENERIFE, ES - Commenté par PIERRE - 26 Novembre 2019

" Bonne expérience "

" Bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par RÉGINE - 12 Novembre 2019

" Aucun problème avec Auto Europe "

" Aucun état du véhicule par le personnel à la prise en charge ni au retour, depot des cles dans une boite dans un parking fantôme. Naturellement un retrait de 37€ sur mon compte bancaire effectué dont je ne connais pas la raison ? Merci "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

TENERIFE, ES - Commenté par VINCENT - 06 Novembre 2019

" Deuxième expérience dans de bonnes conditions. Le comparatif et les différentes formules sont bien développés. "

" Le véhicule choisi n'était pas disponible. Le personnel n'est pas compétent, voire absent. Des frais supplémentaires nous ont été demandés. A fuir! "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

TENERIFE, ES - Commenté par LAURENT - 05 Novembre 2019

" Aucun souci. Véhicule conforme à la commande. Service de qualité. "

" Aucun souci. Véhicule conforme à la commande. Service de qualité. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par MARIE-LINE - 29 Octobre 2019

" RAS "

" Les balais d'essuie glace étaient défectueux. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

TENERIFE, ES - Commenté par BRUNO - 07 Octobre 2019

" Excellente mais vos prestataires ne sont pas toujours à la hauteur de mes demandes "

" très moyenne au niveau du vehicule mis a disposition a Tenerife "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

TENERIFE, ES - Commenté par JACQUES - 27 Septembre 2019

" Prix attractifs, pas de souci....... "

" Aucun souci....... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par AHMED - 09 Septembre 2019

" bien "

" J'avais demandé une voiture Renault scenic. je suis arrivé à 23 heures à l'aéroport ,le temps de prendre la clé de la voiture et c'était une BMW que je n'avais conduit et j'ai eu du mal à la démarrer et aussi pour faire marche arrière. lors d'une rentrée difficile dans un parking j' avais touché le bord du portail et provoqué deux rayures dans le portait et c'était facturé 510 euros prélevé de ma caution. bref ça m'a perturbé mes vacances "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 7

TENERIFE, ES - Commenté par ERIC - 27 Août 2019

" Ras "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 27 Août 2019

" Bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par KARIM - 26 Août 2019

" Prix et conditions respectés et très clairs. Pas de surcoût cachés comme beaucoup d'agences de location le font. Je recommande ! "

" Globalement bien passé. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN-MARC - 22 Août 2019

" J'ai réservé sur votre site une Opel corsa 2 portes et j'ai eu une petite fiat 500 ou la possibilité d'avoir une voiture de la gamme au dessus moyennant une augmentation de 280€. C'est inacceptable. A quoi cela sert-il de réserver à l'avance ? Nous n'avons pas ce que nous demandons et la réservation sur place est 2 fois plus rapide ??? "

" Il ne respect pas les exigences que j'ai formulé lors de ma réservation sur le site de Auto Europe. A quoi cela sert-il de faire une réservation 15 jours avant si le personnel de KEDDY EUROPE CAR essai avec insistance de revoir à la hausse le contrat de réservation (assurance, voiture plus haut de gamme, ...) ceci est fort désagréable "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

TENERIFE, ES - Commenté par GILLES - 16 Août 2019

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par ISABELLE - 06 Août 2019

" Plateforme Internet facile et simple a utiliser "

" Mécontente de la prestation Europcar chez qui j'ai récupéré la voiture. Voiture pas prête, beaucoup d'attente, pas de liquide lave glace, voiture en état très moyen sans contrôle avec un agent Europcar. J'ai craint que l'on me facture les dégâts à la restitution alors que ce n'était pas de mon fait puisqu'aucun inventaire n'a été fait. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

TENERIFE, ES - Commenté par CÉDRIC - 01 Août 2019

" Parfait "

" Rapidité de la prise en charge Véhicule correspondant à notre sélection "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par MARYLINE - 21 Juillet 2019

" Très satisfaite "

" Très satisfaite "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

TENERIFE, ES - Commenté par ERIC - 15 Juillet 2019

" en esperant qu isl vont resoudre mon probleme avec interrent pour l instant j ai du payer plus cher une fois sur auto europe et au guichet de l agence a tenerife nord sans rien demander de plus sur ma commande "

" on vous demande une caution mais celle ci est debitée ??? j ai payé plus cher que le prix reel du voucher ( pris en otage au guichet si je voulais ma voiture ) le prix de la reservation ne corraspondait pas "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 4

TENERIFE, ES - Commenté par PHILIPPE - 09 Juillet 2019

" Bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JOAQUIM JORGE - 03 Juin 2019

" rien na dir je suis trés satisfait "

" je trouve un peu dificile "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

TENERIFE, ES - Commenté par FERNAND - 03 Juin 2019

" Pas de souci avec Auto Europe mais merci d'intervenir pour qu'on me rende mes 900 euros car je n'ai aucune nouvelle de la part de Canarias... et j'ai rendu le véhicule avec le plein et dans le même état que lors de la réception. J'attenos votre réponse. Cordialement "

" Réception du véhicule le 27 mai Restitution le 30 mai sans personne pour vérifier le véhicule Prélèvement de 900 euros le 27 mai, toujours pas remboursé le 3 juin ! Incroyablement incorrect ! C'est la première fois qu'on me prélève une telle somme au lieu de faire pré-autorisation en caution . J'espère que vous pourrez m'aider à récupérer rapidement mon argent ! Le véhicule correspondait à nos attente mais le service est nul et ce problème de caution est tout simplement incorrect ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par SIMON - 03 Mai 2019

" Client depuis longtemps ras "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par NATHALIE - 23 Avril 2019

" Heureusement que j ai appelé auto europe sur place qui m a dit de ne pas prendre d assurance vu que j avais souscrit rachat de franchise "

" Dommage qu' ils fassent le forcing pour prendre une assurance complementaire. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par PHILIPPE - 20 Avril 2019

" sans "

" sans "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JACQUES - 31 Mars 2019

" sérieux et disponible "

" Excellent prix de location "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN CHRISTOPHE - 13 Mars 2019

" RAS "

" 1 à 2 guichets ouverts avec une longue file d'attente lors de la prise en charge du véhicule : il n'ai jamais agréable d'attendre 30'. Les guichets de autres loueurs avaient des queues de 1 à 3 clients max "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par NATHALIE - 11 Mars 2019

" Énorme différence entre prix affiché et prix réel payé "

" Taxes énormes. Auto réservée pour 59 euros sur internet .....plus 256,68 payés sur place : Gasoil (plein) : 84, 46 euros + 9, 39 C extra diesel + 13,08 recargo aeropuerto ( soit 107 euros le plein!!!). Location d un rehausseur basique à 29,86 les 4 jours Une taxe en plus " flex fuel costes Operac. De 25,35 Fianza tarjeta( car carte de débit et non crédit ) de 84, 46 Une taxe non demandée " mega relax cover " de 11,27 Le tout hors taxe donc un total ttc de 256,68 + les 59,1 payés sur internet pour 4 jours "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par PHILIPPE - 09 Mars 2019

" . "

" . "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

TENERIFE, ES - Commenté par PIERRE-JEAN - 06 Mars 2019

" RAS "

" Difficile localisation de l'agence à l'aéroport Pas de panneaux / flechage "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par MARIE - 26 Février 2019

" Bien "

" Tout s'est bien passé, accueil à Tenerife Nord très chaleureux par l'hôtesse "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par FREDERIC - 25 Février 2019

" PARFAIT!! "

" Je recommande europcar. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN - 06 Février 2019

" TB "

" Bon Accueil. RAS avec la voiture "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10