AUTO EUROPE VENICE, ITALIE - Avis des clients sur la location de voiture

VENICE, IT - Commenté par PENELOPE - 19 Septembre 2025

" Super! "

" Super expérience avec cette agence sauf au moment de rendre les clés où on a dû attendre le salarié qui était allé se chercher à manger et qui est reparti aussitôt alors que nous avions des questions. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par CATALIN - 10 Septembre 2025

" Je suis satisfait avec mon expérience. Merci "

" Le temps d'attente pour le pick-up a été assez long mais tout le reste c'est trèes bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

VENICE, IT - Commenté par HENRI - 06 Septembre 2025

" Très bonnes expériences avec Auto Europe "

" Une heure d'attente pour récupérer mon véhicule à l'aéroport de Venise, "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par SYLVAIN - 04 Septembre 2025

" Je loue beaucoup avec votre site et il me donne satisfaction. "

" Tout s'est bien passé et rapide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par PHILIPPE - 30 Août 2025

" en général, les prix sont très élevés et peu compétitifs "

" Le véhicule était vieux, pas propre et comportant quelques défauts, très surprenants "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 2

VENICE, IT - Commenté par ORNELLA - 12 Juillet 2025

" Je ne recommande pas la société de location. "

" La société m a encore facturé en plus 58,80 euros. Ça fait très chère la location. Ça me paraît une belle arnaque "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

VENICE, IT - Commenté par CLAIRE - 02 Juillet 2025

" Pour l'instant je ne peux rien dire puisque j'a du me débrouiller seule.j'espere seulement que auto Europe réglera le pb en me remboursant ma location ainsi que le surcout engendre par son prestataire "

" Nous n'avons pas pu récupérer la voiture et viaggare nous a éconduit en nous laissant nous débrouiller car in ne voulait pas comprendre le fonctionnement de ma CB "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

VENICE, IT - Commenté par SABINE - 26 Juin 2025

" very bad service ! "

" Des menteur qui abusent des Touristes et mentent pour tout les détails de rent . "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

VENICE, IT - Commenté par PIERRE - 14 Juin 2025

" Très bien "

" Tout s'est bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par EMILE ALFRED - 09 Mai 2025

" suite a plusieurs reservations obtenir des réductions "

" bonne impression demande de reductions suite fidélité!! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par VERONIQUE - 09 Mai 2025

" Nous sommes très satisfaits. "

" Très bon acceuil. Très bonne voiture , sur classée , avec 6000km au compteur. Pas de soucis pour rendre le véhicule.Tout c'est passé rapidement. Nous sommes très satisfaits. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par FLORIAN - 07 Mai 2025

" Rien à dire sur Auto Europe "

" Véhicule conforme à la demande mais sale dommage ! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

VENICE, IT - Commenté par PHILIPPE - 17 Mars 2025

" Rien à dire "

" Indications à l'aéroport inexistante. Après un appel, bonne réactivité. Il faut savoir qu'il y a une navette à 300 m de l'aérogare. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

VENICE, IT - Commenté par PATRICK - 10 Mars 2025

" service rapide et offre large "

" Très efficace , bien situé . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par EMMANUEL - 16 Février 2025

" Pas de remarque sur Auto Europe. Juste bien choisir les prestataires. "

" Sur le contrat essence 5/5, réalité 3/5 30 min pour avoir la clé parking très loin a pied 30 min pour rendre la voiture, pas attendu Service déplorable "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 7

VENICE, IT - Commenté par PATRICE - 08 Février 2025

" Satisfaisant "

" Bon rapport qualité prix "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

VENICE, IT - Commenté par STEFANO - 03 Janvier 2025

" Très bien "

" Très bien - possible de mieux nettoyer la voiture "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

VENICE, IT - Commenté par MANLIO - 16 Décembre 2024

" Rien à signaler concernant AUTO EUROPE "

" A la prise du véhicule la personne qui nous a accueillie nous a recommandé de prendre des photos des parties abîmées du véhicule. Ce que nous avons fait. A la restitution du véhicule Viaggiare nous a réclamé 340 euros pour des dégâts déjà existants sur la porte gauche du véhicule. Nous avons fourni les photos et on nous a dit par téléphone qu'il nous serait facturé seulement 40 euros pour une rayure sur une jante alors que nous n'avons commis aucun dégât supplémentaire sur le véhicule. Nous n'avons pas encore reçu la facture de 40 euros. Il s'agit là de la part de Viaggiare d'un comportement plutôt douteux et à la limite de l'honnêteté. Nous éviterons désormais de louer un véhicule par leur intermédiaire. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

VENICE, IT - Commenté par JACQUES - 12 Décembre 2024

" Après l'annulation je ne suis pas encore remboursé malgré l'assurance annulation. "

" Après annulation je ne suis pas encore remboursé malgré l'assurance annulation . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par BERNARD - 05 Décembre 2024

" Toujours satisfait "

" Tres bon service "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par PHILIPPE - 18 Novembre 2024

" Excellente "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par JOHN - 11 Novembre 2024

" Décevant de n'avoir pu louer le Véhicule alors que je l'ai fais plusieurs fois auparavant "

" Expérience très décevante avec une personne au comptoir très peu compréhensible. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

VENICE, IT - Commenté par WALTER - 23 Octobre 2024

" Aucun soucis avec Auto Europe (comme d'habitude) mais il va sérieusement falloir revoir les partenariats (au moins à Venise). Je trouve anormal qu'Europcar soit content que vous rabattiez des clients, mais me dise que vous travaillez avec tous les loueurs de l'aéroport, mais qu'il faut refaire un contrat d'assurance sérieux avec eux. "

" J'ai cherché un bon moment le comptoir KEDDY qui n'existe tout simplement pas, seul Europcar existe à Venise. Après une longue attente, la personne nous a remis la voiture qu'elle voulait. A savoir une Peugeot E 2008 en me promettant une autonomie tout a fait inexacte, et en me disant qu'il suffisait d'utiliser une APP en téléchargement. J'ai faillit tomber en panne, découvert la difficulté de trouver une borne efficace et utilisable sans badge adapté. La même personne a essayé de me placer une assurance tous risques à 230€ (donc plus chère que la location), en me disant que je me ferai rembourser celle d'Auto Europe qui ne vaut rien. A peine sorti du parking, sous la pluie, j'ai découvert que sur le hayon arrière il y avait le bras de l'essuie-glace mais sans balai ! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

VENICE, IT - Commenté par JEAN-MICHEL - 09 Octobre 2024

" RAS. Le service a été rendu. "

" Expérience positive avec Dollar (=Hertz) via AutoEurope pour une Jeep Renegade à partir de l'aéroport Marco-Polo / Venise. Pas de surprise. C'était ma hantise compte tenu des commentaires sur les loueurs low-cost italiens "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par PATRICK - 07 Octobre 2024

" Bon site pour réserver sans surprise "

" toujours bon accueil "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par ORNELLA - 11 Septembre 2024

" Je réserve toujours avec vous "

" Le véhicule qui nous emmène à l aéroport n est même pas muni d un réhausseur pour monter dedans. Pas facile pour les personnes âgées. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

VENICE, IT - Commenté par SYLVAIN - 30 Août 2024

" Bien comme très souvent. Je recommande "

" Très bon staff à Venise "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par JEAN-MARC - 23 Août 2024

" Très bonne expérience avec hertz malheureusement Service Client auto Europe déplorable. Ne répond à aucun mail, réponse téléphonique approximatives "

" Très bonne expérience, véhicule récent, Surclassement gratuit très peu d'attente restitution rapide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par LAURETTE - 18 Août 2024

" Je suis, en général, contente d'AutoEurope auprès de qui je préfère réserver afin de me sentir sécurisée. Cette fois, je suis extrêmement déçue mais je compte sur votre service client pour restaurer la confiance. "

" Enorme escroquerie : J'ai réservé un véhicule du 8 au 15 août au départ de l'aéroport de Venise. Mon avion avait un peu de retard. Je n'ai jamais trouvé la navette. Le parking B indiqué sur le voucher est introuvable. Lorsque j'appelle l'agence, vers 22h55, la personne qui me répond me dit qu'elle ferme à 23h, que c'était trop tard, qu'elle a essayé de me joindre mais qu'AutoEurope ne leur a pas transmis mes coordonnées. Elle demande à ce que je me présente le lendemain matin mais que 70 € supplémentaires vont m'être facturés car je n'ai pas retiré le véhicule le jour même... Je conteste, elle m'indique que ce sont les conditions du contrat. Après lecture du voucher complet, ces conditions n'apparaissent nulle part.... Je dois donc me rendre à mon hôtel en taxi, ce qui me coûte 40 € et revenir le lendemain par mes propres moyens à l'agence, qui est complètement extérieure à l'aéroport. Je me présente le lendemain matin vers 8h30, exténuée par ces contrariétés de début de voyage. Là, une autre personne (plutôt sympathique, elle) me reçoit et m'apprend que la réservation de mon véhicule a été annulée (???). Sa collègue lui aurait également indiqué qu'elle m'a attendue jusqu'à minuit... J'ai pu prouvé que c'était faux en lui montrant l'heure de mon appel sur mon portable. Elle m'informe qu'elle n'a plus de véhicule disponible à ce prix et prétend "faire son possible" pour m'en trouver un autre au meilleur prix. Il me faut absolument un véhicule, je viens de perdre une demie-journée et mon périple nécessite une voiture. Dans un premier temps, elle me propose une voiture à .... 1400 et quelques euros !!!!! Je rappelle que la réservation que j'ai faite auprès d'AutoEurope était d'un montant de 132,16 €.... Par de multiples manipulations, elle parvient à me faire descendre le tarif à 495,60 €, ceci n'inclut pas la couverture transfrontalière de 90 € (alors que votre voucher indique que ce service coûte 61 €). Je me retrouve donc à régler 585,60 € au premier jour de mes vacances, pour obtenir une location déjà payée (132,16 €) à laquelle j'avais prévu d'ajouter le supplément de 61 € pour l'utiliser dans les pays voisins, soit près de 10 fois le budget prévu auquel je rajoute les 40 € de taxi de la veille.... Le comble est que la facture qui m'a été envoyée ne mentionne que des assurances et couvertures diverses... Curieux, non ? Je ne vous cache pas que ceci a quelque peu gâché mes vacances. J'ai réservé de nombreuses fois avec AutoEurope et ai déjà été confrontée à un souci que vous avez résolu. Je compte sur votre professionnalisme pour éclaircir cette situation et réclamer auprès de Surprice (qui porte finalement bien son nom) le remboursement du surplus réglé auprès de cette agence. L'erreur de ne pas conserver la réservation est la leur puisque j'ai appeler le soir du 8 mai. Je les soupçonne plutôt d'avoir fait du surbooking... Dans tous les cas, cette situation s'apparente à du vol. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

VENICE, IT - Commenté par MORGAN - 17 Août 2024

" Tout s'est bien déroulé. "

" J'ai réservé une Fiat 500, à mon arrivée celle-ci n'était plus disponible, j'ai soit disant été surclassé avec une Fiat Panda... Je ne vois pas dutout où est le surclassement. De plus le véhicule n'avait pas été nettoyé, j'ai trouvé ça vraiment moyen. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

VENICE, IT - Commenté par FATINE - 14 Août 2024

" Auto Europe ok, Sicily by car absolument pas ok "

" La plus grosse arnaque de tous les temps. Ils ont imposé une assurance en plus qui n'était pas indiquée + 50 euros facturés car soit disant le plein n'était pas tout à fait complet. En tout, 200 euros de plus du prix de la réservation initiale. Un nombre de frais cachés incroyable. A fuir absolument. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par SIMON - 11 Août 2024

" Bon rapport qualité prix "

" Très bonne "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

VENICE, IT - Commenté par ORNELLA - 23 Juillet 2024

" Très bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par DENIS - 19 Juillet 2024

" Les compagnies refusent d ajouter ou changer un conducteur si loué via autoeurope. Aucune intervention de leur part si litige avec un loueur "

" Refus de remettre le véhicule ou changer le conducteur principal car carte identité française périmé mais valide selon la France et les lois européennes. Propose de payer 500 euros pour relouer. J ai loué au bureau d à côté ( compagnie verte) sans soucis. Bureau autoreurope fermé à 18h30 aucune possible de leur part. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

VENICE, IT - Commenté par DIDIER - 19 Juillet 2024

" RAS "

" Aucun soucis si ce n'est que je n'ai jamais reçu le contrat par mail. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

VENICE, IT - Commenté par JOSEPH - 18 Juillet 2024

" tres correcte en general a part sixt "

" catastrophique "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 4

VENICE, IT - Commenté par PIERRE - 08 Juillet 2024

" Satisfait "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

VENICE, IT - Commenté par MARC - 06 Juillet 2024

" Idem Europcar donc lire commentaire ci-dessus. "

" Suite à l'annulation en dernière minute par Easy Jet de notre vol et notre arrivée en Flixbus , le loueur à refusé de nous fournir le véhicule réservé et payé . Ce véhicule avait été réservé directement auprès du loueur et sans passer par Easy Jet d'ou notre incompréhension du refus de nous fournir le véhicule. Ceci nous ayant occasionné une perte de temps et des coûts supplémentaires . Le loueur acceptant de nous rembourser le prix de la location sauf le coût de "l'assurance annulation ". Je trouve cela totalement scandaleux étant donné que nous n'avons nullement demandé d'annuler la réservation, c'est le loueur qui a refusé de nous louer le véhicule. Voilà pourquoi nous gardons un très mauvais souvenir de notre expérience Europcar. Je reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. J'espère que votre service commercial clients interviendra pour nous dédommager de nos désagréments. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

VENICE, IT - Commenté par ALAIN - 03 Juillet 2024

" Toujours de bons choix à des tarifs raisonnables le plus souvent "

" Voiture taguée sur les 4 faces avec de la pub pour la société de location Véhicule basique Pas le plein au départ Caution débitée et qui tarde à être remboursée Caution débitée Nettoyage facturé sur une voiture en état correct au retour "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 6

VENICE, IT - Commenté par BENOÎT - 04 Juin 2024

" Rien à dire "

" A éviter. Véhicule sale, pneus sous gonflés, personne pour faire l'état des dommages au véhicule avant et après la location... Facturation de dommages préexistants à la prise en charge du véhicule... Impression qu'il s'agit là d'une politique délibérée du loueur visant à soutirer le plus d'argent possible au client: Auto Europe devrait arrêter de travailler avec de tels prestataires. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

VENICE, IT - Commenté par GERARDA - 29 Mai 2024

" relativement satisfaite "

" Très bon accueil. Néanmoins, j'ai été très surprise du montant pour l'assurance qui était de presque 500 euros. on final pour 12 jours la location m'a coutée très cher, plus de 600 euros alors que le prix de base était de 100.44 ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

VENICE, IT - Commenté par ALEXANDRA - 23 Mai 2024

" Pas de souci avec vous mais avec votre prestataire "

" On m'a un peu forcé la main pour prendre une assurance complémentaire sur place. La caution demandée sur place n'était pas celle qui était indiqué sur mon contrat et il voulait me faire payer 30€ de plus pour le cross-border que ce qu'y était indiqué sur mon contrat. Moyennement satisfait "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par MICHAEL - 21 Mai 2024

" Sans commentaire "

" Frais en plus Assurance "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

VENICE, IT - Commenté par LORENZO - 20 Mai 2024

" Bien dans l'ensemble "

" Plutôt satisfait "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

VENICE, IT - Commenté par PATRICK - 06 Mai 2024

" service de reservation rapide "

" Rapide et efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par YVES - 02 Mai 2024

" Suivi correct des transactions "

" Employés serviables . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par CHRISTELLE - 21 Avril 2024

" Infos claires et confortables à la réalité "

" Très bonne expérience. Personnel aimable et serviable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par FRANCESCA - 04 Avril 2024

" Toujours très bien. "

" Il faut faire le tour de la voiture soi même au départ alors que les agents sont payé pour ça et on fait des constats au retour qui ne sont pas véridique en faisant passer une rayure d'un cm pour une rayure supérieure à 5 cm. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par DANIEL - 28 Mars 2024

" Tarif intéressant. Bonne proposition d'assurances complémentaires à bon prix. "

" Bon service. Aucun problème ni à la prise en charge ni au retour. Avons eu droit à un surclassement gratuit (2008 au lieu de 208). "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

VENICE, IT - Commenté par ALEXIS - 20 Février 2024

" Toujours efficace clair et fiable "

" Nouvelle très bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par ALEXANDRA - 10 Janvier 2024

" A recommander. "

" Très bon accueil, expérience positive. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par RAFFI - 08 Janvier 2024

" Parfait ! "

" Peu cher. Voiture neuve. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par INÈS - 06 Décembre 2023

" Bonjour, j'ai effectué une location, je suis arrivée à l'heure pour récupérer le véhicule. Le véhicule ne m'a pas été prêté car je n'avais la bonne carte bancaire (carte débit). J'ai proposé de venir le lendemain avec une carte de crédit, on m'a dit ok. Sauf que le lendemain, on me dit que cela n'est plus possible. J'ai dû une location de voiture, j'ai donc payé deux locations de voiture. Ça n'est pas normal. "

" Bonjour, j'ai effectué une location, je suis arrivée à l'heure pour récupérer le véhicule. Le véhicule ne m'a pas été prêté car je n'avais la bonne carte bancaire (carte débit). J'ai proposé de venir le lendemain avec une carte de crédit, on m'a dit ok. Sauf que le lendemain, on me dit que cela n'est plus possible. J'ai dû une location de voiture, j'ai donc payé deux locations de voiture. Ça n'est pas normal. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

VENICE, IT - Commenté par FRANCOIS - 23 Novembre 2023

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par MASSIMO - 23 Octobre 2023

" La réservation faite avec auto Europe n'est pas conforme avec la réalité. Les assurances ne sont pas reconnues par la société Sicily car , nous avons donc du payer en plus. C'est une arnaque autorisée. Nous ne sommes donc pas satisfait. Il vaut mieux réserver en direct. "

" La société a résolue le soucis de réservations moyennant encore des frais supplémentaires. Donc pas satisfait. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 4

VENICE, IT - Commenté par LILIAN - 19 Août 2023

" 300€ d'assurance à payer en arrivant à l'aéroport ça ampute forcement le budget vacance. "

" Un homme d'une trentaine d'année était présent dans l'agence, pas aimable du tout ne cherchant pas à traduire quoi que se soit en français alors que son smartphone était posé juste devant devant lui. Nous avons enfin compris qu'il fallait prendre cette fameuse assurance qui double le prix de la réservation de la voiture pour pouvoir partir avec. Je mets 5 car la voiture était de bonne qualité avec beaucoup d'options et le personnel présent à notre retour était nettement plus sympathique. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par ARNAUD - 14 Août 2023

" Nous repartirons avec Auto Europe : super tarif, super personnel, super véhicule... Tout a été simple et dans la confiance. Nous recommandons+++ "

" Tout a été parfait : l'accueil à l'aéroport avec du personnel qui nous a trouvé une solution (il manquait le permis du conducteur préalablement désigné), un véhicule conforme à nos attentes. Impeccable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par AMINE - 04 Août 2023

" très simple efficace et rapide "

" excellente compagnie tout est clair super équipe et service "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par NESRADINE - 01 Août 2023

" Aussi nul, que le loueur ! On se demande à quoi vous servez? "

" Nul, pas de voiture à notre arrivée ! Nous attendons toujours notre remboursement !!! Voleur, c'est le bon terme ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

VENICE, IT - Commenté par JOSEPH - 01 Août 2023

" Très bon provider en general, mais il faut faire attention a ce type de partenaire qui a des pris bas à l'affiche , mais cherche à arnaquer les clients "

" 48 minute d'attente car une seule personne au comptoir Au retour , personne pour controler la voiture et ils me facturent seulement 2 l d'essence (alors que ce n'est pas vrai) mais juste pour facturer la pénalité , en plus ils me facture aussi nettoyage de voiture (alors que voiture propre à l'interieur) et il a pleuvait .... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

VENICE, IT - Commenté par HAMADJODA - 11 Juin 2023

" Satisfaisant dans l'ensemble sauf pour la caution où j'étais obligé de payé 60€ sur place non rembousables. Tout ça parce que la carte visa de débit n'est pas acceptée. "

" Tout s'est bien passé à part la navette à l'arrivée qui avait 30 minutes de retard "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par DOMENICO - 24 Mai 2023

" L'agence de location n'était plus à l'aéroport et je n'ai eu no de communication préalable ni de suivi d'urgence une fois sur place ! Inadmissible "

" Très mauvaise, l'agence de l'aéroport de Venise n'existait plus et j'ai du me débrouiller tout seul pour trouver une solution ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

VENICE, IT - Commenté par CHARLES - 21 Mai 2023

" Ras "

" Des frais supplémentaires inexplicable exorbitant "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

VENICE, IT - Commenté par YANNICK - 04 Mai 2023

" Je pense que Auto Europe devrait sélectionner ses prestataires de manière plus rigoureuse "

" Je n'avais pas pris le modèle le plus petit (équivalent 208 5p), et au final j'ai eu un Lancia Yspilon (bien plus petite qu'une 208). On m'a gentiment dit que c'était déjà un surclassement de la 208... Ensuite, la voiture présentait un voyant d'alarme, ce que j'ai signalé immédiatement, l'opérateur a mis un coup de compresseur en me disant qu'il n'avait pas d'autres solutions. Au final j'ai du m'arrêter chaque jour dans une station service pour refaire la pression puisque la roue présentait une crevaison lente. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 1

VENICE, IT - Commenté par BRUNO - 17 Mars 2023

" cf Point3...la mésaventure du coffre est-elle imputable à Noleggiare ou bien à AutoEurpe? Il est bien stipulé "ou véhicule similaire".... similaire à la catégorie matérialisée par une photo.... ?? Publicité mensongère ?? "

" Bonne équipe, à l'écoute. Par contre déçu du type de véhicule, m'attendant à un Landrover Discovery(j'ai moi-même ce véhicule) comme sur la photo de la réservation,pour cause de bagages.. à l'accueil il m'a été dit que je bénéficiais d'un "upgrade", mais cela ne l'a pas été du tout pour moi car seulement 3 valises sur 4 ont trouvé leur place dans le coffre! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

VENICE, IT - Commenté par MICKAEL - 12 Mars 2023

" Des voleurs m'ont fait payer une deuxième fois car pb de carte alors que je suis revenu 1 heure plus tard avec la bonne carte "

" Des voleurs m'ont fait payer une deuxième fois car pb de carte alors que je suis revenu 1 heure plus tard avec la bonne "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

VENICE, IT - Commenté par ALEXIS - 07 Mars 2023

" Client régulier, service ergonomique et satisfaisant. "

" Véhicule en TB état, restitution efficace. Pas de flexibilité sur les horaires restitution si dépassement c'est une journée facturée au tarif MAX. Petite fausse joie au desk: spontanément upgradés à l'accueil souriant mais après examen des conditions tarifaires autoeurope, on a été downgradés à notre catégorie initiale. Pas très élégant. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par ANDRE - 10 Janvier 2023

" Bonjour, je me permet de vous écrire car j'ai un litige avec la location de ce véhicule : Il était prévu une prise en main du véhicule le 29 dec 2022 à 11h et une restitution du véhicule le 30 dec 2022 à 11h. Le véhicule n'était pas pret à partir le 29 à 11h : nous avons eu des problèmes de clés puis des problèmes de pression de pneus qu'il a fallu régler avant de quitter le parking de l'agence de l'aéroport. Nous avons quitté le parking à 12h15. Nous avons restituer le véhicule à 11h20 le 30 décembre mais le personnel n'était pas prêt à faire l'inspection, nous avons du attendre. Finalement le temps écoulé entre la prise en charge et la restitution a été supérieur au temps prévu de une heure et l'agence nous a finalement facturé une journée supplémentaire, alors que la responsabilité de cet écart de temps est du au personnel de l'agence. Il n'est donc pas normal d'avoir eu à payer une journée supplémentaire de location. Je ne conteste pas le supplément d'assurance facturé à ma demande. Je compte sur vous pour annuler et rembourser le surcout de 315€ de la journée supplémentaire. Merci de votre diligence, André BRABANT +33 6 19984634 "

" Bonjour, je me permet de vous écrire car j'ai un litige avec la location de ce véhicule : Il était prévu une prise en main du véhicule le 29 dec 2022 à 11h et une restitution du véhicule le 30 dec 2022 à 11h. Le véhicule n'était pas pret à partir le 29 à 11h : nous avons eu des problèmes de clés puis des problèmes de pression de pneus qu'il a fallu régler avant de quitter le parking de l'agence de l'aéroport. Nous avons quitté le parking à 12h15. Nous avons restituer le véhicule à 11h20 le 30 décembre mais le personnel n'était pas prêt à faire l'inspection, nous avons du attendre. Finalement le temps écoulé entre la prise en charge et la restitution a été supérieur au temps prévu de une heure et l'agence nous a finalement facturé une journée supplémentaire, alors que la responsabilité de cet écart de temps est du au personnel de l'agence. Il n'est donc pas normal d'avoir eu à payer une journée supplémentaire de location. Je ne conteste pas le supplément d'assurance facturé à ma demande. Je compte sur vous pour annuler et rembourser le surcout de 315€ de la journée supplémentaire. Merci de votre diligence, André BRABANT +33 6 19984634 "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par PHILIPPE - 27 Novembre 2022

" Toujours aussi professionnel "

" Rien à dire c,etait bien "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

VENICE, IT - Commenté par JEAN CLAUDE - 22 Novembre 2022

" C'est profondément regrettable qu'il faille d'abord payer la réservation avant de découvrir que l'agence de location ne loue pas de GPS (ce qui n'était jamais arrivé chez Sicily By Car et je ne m'en suis pas méfié !). Je ne sais pas si je renouvellerai mes réservation avec Auto Europe. "

" Pas de location de GPS = Invraissembable ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par EMMANUELLE - 22 Septembre 2022

" c'est une première avec Auto Europe, je recommencerai! merci "

" ce n'est pas notre première expérience avec Sicily by Car dans d'autres aéroport. Aucun soucis!! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par GIUSEPPE - 15 Septembre 2022

" perfetto "

" tutto ok "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par VALÉRIE - 08 Septembre 2022

" . "

" 2h d'attente pour récupérer une voiture! Et 150 euro de frais en plus! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 7

VENICE, IT - Commenté par CLAUDE - 30 Août 2022

" tres satisfait de la location et du personnel tres sympatique et tres professionnel- excellent accueil vehicule parfaitement adapté a nos besoins "

" tres satisfait . excellent acceuil . personnel irreprochable tres professionnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par PIERRE - 30 Août 2022

" Parfait "

" Véhicule pris à Venise avec 3 points de carburant et non le plein comme prévu sur le contrat. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

VENICE, IT - Commenté par SYLVIE - 23 Août 2022

" Good "

" Fair "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

VENICE, IT - Commenté par ROBERT - 16 Août 2022

" Bonne "

" Bienq "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par ALDO - 20 Juillet 2022

" NÉANT "

" AVP avant location. J'ai été blessé Ma compagne décédée Demande de remboursement sans suite.... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

VENICE, IT - Commenté par MITJAN - 05 Juin 2022

" C "

" C "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

VENICE, IT - Commenté par PATRICE - 17 Mars 2022

" Très bien "

" Très bien comme d'habitude "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par LORENZO - 12 Mars 2022

" Impeccable "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par LAURENT - 08 Novembre 2021

" À part le loueur Lezys qui ne nous a pas parut sérieux , nous sommes satisfait des services d'autoeurope "

" Nous avons pris notre véhicule à l'aéroport de Venise, une Lancia Ypsilon L'état du véhicule n'était pas du tout satisfaisant : Les pneus avant étaient sur les témoins d'usure. Ils étaient vraiment lisses et sans adhérence . D'autre part l'habitacle de la voiture sentait très fort le tabac . C'est vraiment très inconfortable ! Enfin quelques fois, les étriers de frein de sont bloqués lors de manœuvres de stationnement . Leasys n'est pas assez rigoureux dans l'entretien et la sécurité de son véhicule "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

VENICE, IT - Commenté par PATRICE - 31 Octobre 2021

" Pas de Problème "

" Tout impeccable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par LUCA - 17 Octobre 2021

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par JEAN - 26 Septembre 2021

" Bon service "

" Bon service "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par CHERIF - 02 Septembre 2021

" J'aime vraiment les offres imbattables d'auto Europe "

" Super rapport qualité prix, mais attention à l'heure de retrait du contrat, nous avons dû attendre 5h à l'aéroport, sinon payer un sacré supplément. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par DJAMEL - 21 Août 2021

" TOP ! Je recommande !!! "

" Très bonne expérience ! Inquiet en lisant les critiques sur Google mais finalement très satisfait tant à la prise du véhicule qu'à son retour. Surclassé pour un prix dérisoire ( de BMW série 3 estate à Audi A5 sportback ). Les deux réceptionnistes ont été extra et le véhicule TOP ! Attention cependant aux taxes locales qui augmentent le prix de la location. Globalement très satisfait ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par ARMAND - 01 Août 2021

" Non respect du choix "

" La réservation d'une moyenne gamme (golf pour 690€) soit disant indisponible. On m'a proposer une série 3 avec 30€ de plus value retiré 900€. j'attends avec impatience le solde de ma location. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par ALAIN - 08 Juillet 2021

" Toujours des prix compétitifs "

" Étonnant de livrer un véhicule avec un réservoir au quart de sa contenance. Bien noté cependant sur le contrat, mais commencer par faire le plein au bout de 100 km est désagréable. Et il est aussi délicat de le rendre avec le même niveau. Bref, avec le plein, pas de considérations de cet ordre. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

VENICE, IT - Commenté par YVES - 01 Juillet 2021

" Documents clairs "

" Hotesse charmante qui nous a attendu passé 23h du fait du retard de l'avion. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par LUCA - 01 Juin 2021

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par LUCA - 11 Avril 2021

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par NADIA - 23 Mars 2021

" Très bien "

" AUCUNE REMARQUE NEGATIVE "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par JEAN PIERRE - 10 Mars 2021

" J'ai indiqué mon mécontentement auprès d'auto-Europe, je n'ai reçu aucune réponse, ni accusé de réception de ma demande. J'ai utilisé ce site pour la première et dernière fois. "

" Il n'y avait pas d'agent AVIS à Venise, j'ai dû remplir le formulaire par téléphone avec un agent avis à milan (n° Permis /info perso/Carte bancaire), j'avais réservé un XC40 (5 places+ boite auto) l'on m'a proposé une mini boite auto ou un 2008 boite manuel, par contre j'ai bien payé pour le véhicule que j'ai réservé. J'allais oublier que l'agent AVIS a lourdement insisté pour me placer différentes assurances. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

VENICE, IT - Commenté par VLADIMIR - 24 Septembre 2020

" impeccable "

" impeccable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par ALAIN - 08 Septembre 2020

" Réservation sans problème "

" Prise et dépose du véhicule : parfait Véhicule rayé, avec un témoin lumineux allumé indiquant une opération technique à faire, véhicule sale "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

VENICE, IT - Commenté par JULIEN - 13 Août 2020

" Très bonne interface astucieuse et sérieuse "

" Parking de location difficile à trouver en raison des restrictions de la crise sanitaire. Bon accueil et véhicule très confortable et neuf. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

VENICE, IT - Commenté par JEAN JACQUES BENOIT - 15 Juillet 2020

" J' ai essayé de modifier ma location par téléphone et mail sans arriver à vous joindre et sans réponse..... J' ai ensuite demandé un geste commercial puisque J' ai du payer pour une prestation non utilisée et que J' ai été dans l' impossibilité d' annuler , vous étiez injoignable par téléphone et la modification des réservations n' existe plus sur autoeurope.fr . Cela fait plus de 2 semaines que J' attends une réponse du service clientèle et toujours pas de réponse..... J' étais une cliente régulière et fréquente jusqu' à ce jour mais le manque de suivie et de réponse à ma demande me fera sûrement changer . Cordialement RAUZY Huguette , Jean Jacques "

" Sîcily car n' est pas concerné puisqu'il m' à été impossible d' être à Venise à la date prévue avec le covid ....... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

VENICE, IT - Commenté par ANNA - 10 Juillet 2020

" TRES BIEN "

" PARFAIT "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par ADRIEN - 14 Mars 2020

" Très bien. "

" Très bien. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par STÉPHANE - 05 Mars 2020

" Sans problème, je recommande. "

" Passé les propositions commerciales sans agressivité, tout c'est bien passé. Bien mieux que d'autres compagnies low cost concurrentes qui elles sont très agressives. Je recommande "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par ALEXANDRA - 27 Février 2020

" Très bonne agence, site internet fiable et accueil téléphonique professionnel. "

" Très bonne agence, accueil professionnel et efficace. Merci, je reviendrai. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par FRANCESCA - 27 Février 2020

" RAS "

" Le vehicule etait en bon etat mais il etait depourvu des chaines neige qui etaient pourtant comprises dans la location. J'ai signalé leur manque mais l'equipe sur place n'a pas donné suite. Par ailleurs ils nous ont facturé 48 euro de retard de prise en charge Donc je ne conseillerai pas Leasys "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 6

VENICE, IT - Commenté par ALEXIS - 17 Février 2020

" RAS, service en ligne conforme aux attentes. Merci ! "

" Détenteur de la Carte Hertz Client Gold Rewards: absolument sans effet sur le déroulement des opérations. Beaucoup de temps au comptoir à écouter les arguments commerciaux pour: - prendre des véhicules de catégorie supérieure moyennant des surcoûts journaliers exorbitants (surcoût/jour = 50% coût de la semaine !!) - acheter des options d'assurance pour réduire les franchises vol et dommages - proposer un conducteur additionnel à coût dissuasif (surcoût/ jour: 50% location journalière). Refus d'enregistrer la carte Flying Blue au motif que la réservation a été faite par Auto Europe ! - Propose de ne pas faire le plein sir on veut obtenir des Miles Air France: service surtaxé bien entendu. Nombreuses photos de petits détails de carrosserie montrées qui nous a incité à inspecter scrupuleusement le véhicule Temps globalement fatigant pour récupérer les clés après atterrissage. Ce fut à nous de nous rendre auprès d'un agent Hertz pour faire noter les détails ne figurant pas sur les photos : encore du temps - Un sentiment de défiance qui a entachée toute la durée de location - On a bien fait d'être tatillons sur l'état du véhicule: l'inspection du retour n'a pas été superficielle. Nous n'avons pas reconnu le service Hertz dont nous étions client assez régulier. Cordialement "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 4

VENICE, IT - Commenté par MASSIMO - 13 Février 2020

" Réservation prise en charge rapidement "

" Attente un peu longue cause beaucoup de client et seulement 2 agents sur 5 comptoirs "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par OLIVIER - 04 Février 2020

" Az "

" Aa "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

VENICE, IT - Commenté par LAURA - 03 Février 2020

" super pour location , et pour les prix "

" j ai eu un probleme de santé, je n ai pas pu rammener la voiture et meme avec un certificat medical et un platre je n ai pas eu une assistance à la hauteur de mon probleme. ils voulaient me faire payer la recuperation de la voiture. ils ont pas voulu changer le nom de la personne por le reconduire à venise. elle a roulé sans permission, donc sans assurance. j ai payé un jour en plus "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par DÉBORAH - 12 Janvier 2020

" Facile, avec du choix. Les prix ne sont plus aussi intéressants qu'avant. "

" Bon accueil J'ai du faire le plein de l'AdBlue, une vraie galère à trouver en Italie.... Cela montre qu'aucun contrôle de qualité n'est fait sur la voiture avant le départ. Bien faire le tour de la voiture, car pas de personnel pour le départ et la restitution. Trop cher, mais pas le choix. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

VENICE, IT - Commenté par LUCIA - 06 Janvier 2020

" ajouter un disque de stationnement "

" tout c'est bien passe', la location ete' chere du a la periode de fetes de fin d'annee. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par GÉRARD - 21 Décembre 2019

" Très bien "

" Vous pouvez refuser toutes les assurances supplémentaires on vous facture encore après votre retour chez vous car vous donner une empreinte CB et aucune explication sur ces frais. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

VENICE, IT - Commenté par ANNAMARIA - 01 Décembre 2019

" Belle expérience, à répéter "

" Quelle est la différence entre Avis et auto europe? "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

VENICE, IT - Commenté par JEAN MARIE - 26 Novembre 2019

" ok "

" pas de voiture disponible à l'arrivée... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

VENICE, IT - Commenté par GUY - 29 Octobre 2019

" Ok "

" Le reservoir d essence n etais pas plein, c est une facon de prendre des sous des clients. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par LORIS - 26 Octobre 2019

" Correcte avec autoEurope Décevante avec Maggiore "

" Aucun employé présent lors de la prise en main de la voiture pouvant signaler tous les problèmes Voiture très endommagé très salle ayant été utilisé aussi par un fumeur très forte odeur de sigarette "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

VENICE, IT - Commenté par THIERRY - 13 Octobre 2019

" A "

" A "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

VENICE, IT - Commenté par PIERRE - 24 Septembre 2019

" Pas très clair "

" Clauses piégées "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

VENICE, IT - Commenté par HUBERT - 23 Septembre 2019

" Pas de soucis avec auto europe "

" Le temps d'attente trop long (1 heure) "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

VENICE, IT - Commenté par ARNAUD - 04 Septembre 2019

" Simple efficace et avec un bon rapport qualité prix "

" Tres satisfaction. Prise en charge rapide et Restitution sans surprise. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par CLAUDIO - 31 Août 2019

" Choix du loueur simple, présentant l'ensemble l'offre. "

" Éraflures sur moulure plastique du passage de roue facturée au prix fort. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par NICOLA - 31 Août 2019

" excellent as always "

" The car was not in the same category, asked for an alfa romeo, got a fiat.... They proposed an audi, 3 times more expensive "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

VENICE, IT - Commenté par SABRINA - 27 Août 2019

" Cf commentaire ci-dessus : votre comparatif de prix est par conséquent erroné ... "

" Arnaque à la prise du véhicule: on nous impose un "complément d'assurance" au comptoir à hauteur de 200€ ! Puis1h d'attente avant e pouvoir récupérer le véhicule. Et encore après avoir fait le forcing auprès du personnel qui ne s'occupait pas de nous ... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

VENICE, IT - Commenté par LAURENT - 24 Août 2019

" ne donne pas spécialement les voitures demandés par internet.j'ai demandé 2 voitures 308 diesel et j'ai eu une mercedes essance(donc souvent a la pompe) et une fiat doblo diesel "

" ne donne pas spécialement les voitures demandés par internet.j'ai demandé 2 voitures 308 diesel et j'ai eu une mercedes essance(donc souvent a la pompe) et une fiat doblo diesel "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par GWÉNAËL - 23 Août 2019

" Deuxième année déçu par des locations passées par "Auto Europe". Il n'y aura pas de 3ème location car trop déçue "

" Très déçu de l'état général de la voiture (toute cabossée, rayée) J'avais demandé une voiture diesel et cette année encore j'ai eu une essence Personne n'est venu faire l'état de la voiture à la prise de celle-ci sinon je l'aurais refusée. Aucune reprise sur cette voiture qui était limite dangereuse pour les longs trajets. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

VENICE, IT - Commenté par OLIVIER - 05 Août 2019

" J'attends une solution concrète à mon problème car je suis outré de ce qui s'est passé. Même si le problème revient principalement à Alamo et non Auto Europe. Merci. "

" Je n'ai JAMAIS eu ma voiture... ils ont refusé. Demande de litige en cours et envoyée à Auto Europe. En attente... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

VENICE, IT - Commenté par MATHIEU - 31 Juillet 2019

" un geste commercial supplémentaire aurait été nécessaire "

" Réservation effectuée pour une Jeep Le loueur sur place me dit que le véhicule est indisponible, il me passe un Qubo Fiat (type Kangoo) à la place, m offre une ristourne que de 30 € sur l assurance multirisques que j ai prise en sus "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

VENICE, IT - Commenté par STÉPHANIE - 31 Juillet 2019

" Très déçue car mauvaises informations données dès le départ à propos de ma carte de débit. Je ne recommanderai surtout pas auto Europe. "

" J ai déjà loué des voitures et bien là, c est vraiment une très mauvaise agence. De l accueil jusqu'au paiement. Pas un sourire, ils ne font que du chiffre. Je ne recommanderai surtout pas cette agence. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par GILBERT - 30 Juillet 2019

" bien pour la réception et l accueil chez sicily by car. "

" bon accueil et véhicule sastisfaisant "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

VENICE, IT - Commenté par THIERRY - 27 Juillet 2019

" Satisfait "

" Satisfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par THIERRY - 26 Juillet 2019

" LE VEHICULE RESERVE NON DISPONIBLE. LE TARIF INITIAL AUGMENTE DE 40% "

" LE VEHICULE RESERVE NON DISPONIBLE. LE TARIF INITIAL AUGMENTE DE 40% "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

VENICE, IT - Commenté par CLAUDIO - 21 Juillet 2019

" Visualisation rapide des différentes offres. dommage que toutes les données du compte ne soient pas reprises lors de réservation et lors du check-in. "

" Rapport qualité prix très satisfaisant "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par AURELIO - 19 Juillet 2019

" Tout OK "

" 2 heures d'attente (entre 11h15 et 13h20 pour récupérer la voiture c'est trop. Agglutination des clients au comptoir mixte Avis-Budget-Maggiore en cette période estivale . Il faudrait avertir les clients de ces temps d'attente en été. On vous donne un numéro d'attente mais des clients privilégiés vous passent devant. Il parait que c'est comme ça tous les jours en été. Mettez plus de personnel . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par BERNARD - 17 Juillet 2019

" Jamais eu le moindre problème malgré mes innombrables réservations que j'ai pu faire ces depuis au moins 15 ans "

" L'attente pour accéder au guichet de l'agence Avis de l'aéroport de Venise est inadmissible : 70 minutes. C'est un record personnel. Le dévouement du personnel n'est pas en cause mais du au manque de personnel en fonction du nombre de réservation. Heureusement le restitution était en mode normal. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par TANGUY - 15 Juillet 2019

" A VOIR DANS L AVENIR. POURTANT JE N'AVAIS JAMAIS EU DE SOUCIS AVEC AUTO EUROPE. EN ESPERANT AVOIR UN RETOUR DE VOTRE PART. BIEN A VOUS "

" BONJOUR J AI RESERVÉ UN VEHICULE CHEZ BUDGET PAR VOTRE INTERMEDIAIRE. MON DEPLACEMENT ETAIT PROFESSIONNEL. LE TEMPS D'ATTENTE POUR RECUPERER LE VEHICULE ETAIT DE 2H30 J'AI DONC ETE OBLIGÉ DE RESERVER UN VEHICULE DANS UNE AUTRE AGENCE CAR SINON JE NE POUVAIS HONORÉ MES RENDEZ VOUS. EXTREMENT DECU DE CETTE EXPERIENCE. J'AI DONC PAYÉ UNE RESERVATION DE VEHICULE POUR RIEN. JE PENSE BIEN QUE CETTE RECLAMATION NE SERT A RIEN. MES COORDONNEES FRANÇOIS TANGUY 0685678931 "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

VENICE, IT - Commenté par SIMONETTI - 26 Juin 2019

" Très bon service. "

" Très bon service. Personnel très agréable à Venise aéroport Marco polo. Très efficace et sans attente. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par ANTHONY - 20 Juin 2019

" c'est du vol commission de 30% sur le véhicule "

" attente beaucoup trop longue au comptoir "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par JEAN DEO - 18 Mai 2019

" Tout OK. Bonne communication "

" Deal respecté à la lettre "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par CYRIL - 29 Avril 2019

" A revoir "

" Véhicule plus petit que celui commandé mais le prix inchangé. Ouverture de la restitution avec 15 min de retard "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par HENRI - 27 Mars 2019

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par ARMAND - 16 Mars 2019

" TOUJOURS TRES BIEB. RIEN A DIRE "

" dans l'ensemble satisfait; j' aurais souhaité que l'on m'accompagne lusqu'à la voiture. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

VENICE, IT - Commenté par ROBERT - 06 Mars 2019

" Toujours satisfait d'AutoEurope "

" Le véhicule est très peu équipé , pas de boite automatique etc... Le véhicule était plein d'impacte, enjoliveur voilé, rétroviseur gauche abîmé et pourtant sur le bon de prise en charge il n'y avait aucune indication à ce sujet "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

VENICE, IT - Commenté par LAURA - 18 Février 2019

" on ne peux pas donner une voiture avec chaines neige cassées "

" chaines pour neige casseés "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

VENICE, IT - Commenté par PHILIPPE - 07 Janvier 2019

" L'adresse de prise en charge était erronée. "

" Pas remarque particulière. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par MOSTAFA - 03 Janvier 2019

" Bonne gestion sans ambiguïté "

" Très rapide et efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par PATRICE - 20 Décembre 2018

" bien "

" bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par PIERRE - 11 Décembre 2018

" en règle general c est bon "

" juste un point sur le retour de la voiture avec le réservoir plein, ayant payé une provision nous ne savons pas si elle a été annulée nous attendons la réponse merci "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par FLORENCE - 06 Décembre 2018

" Ras "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par ALAIN - 03 Décembre 2018

" Des tarifs et des services très intéressants. Merci à vous "

" De bon véhicules, un service pro, un emplacement idéal. Merci à vous "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par CLAUDIO - 02 Décembre 2018

" Réservation facile et rapide. Comparaison des tarifs immediate. "

" Temps d'attente réduit e excellent accueil. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par DENIS - 28 Novembre 2018

" Très bon rapport qualité-prix. Je recommande ! "

" Très bon véhicule. Prise en charge et restitution avec un peu trop d'attente. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par RÉMY - 22 Novembre 2018

" Très satisfait "

" Très content "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par THOMAS - 26 Octobre 2018

" Réservation online très simple "

" Très professionnel même après avoir eu un petit accrochage en quittant l'aéroport "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par CLAUDE - 16 Octobre 2018

" Bon tarif . Conditions claires et conformes . Très satisfaits "

" Aucun problème . Voiture conforme à la réservation . Bon accueil . Très Satisfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par THIERRY - 26 Septembre 2018

" Mise en relation parfaite. Prix bas avec assurance "

" Société de location parfaite. Personnel et voiture au top. Pratique de l?aéroport de Venise "

VENICE, IT - Commenté par MOHAMED - 24 Septembre 2018

" Service excellent "

" Mal indiqué à partir de la sortie de l?aéroport "

VENICE, IT - Commenté par ANGELO - 09 Septembre 2018

" Aucune aide de vos service pour joindre l agence Maggiore pour prolonger le contrat on m'a renvoyer tout simplement chez Maggiore alors que je téléphone che autoeurope car je n arrivais pas à les joindres "

" Aucun service m in fait attendre exactement plus de 2 heures pour que je puisse partir avec la location mon fait perdre beaucoup de temps et j ai du prolonger mon voyage cequi m à coûter plus chère pour 1 nut d hôtel, avions ect,, "

VENICE, IT - Commenté par STéPHANE - 05 Septembre 2018

" Très très bonne communication à chaque location effectuée "

" Très mauvaise communication avec le personnel, à la prise en charge comme à la restitution du véhicule, où l'employée nous a accusé d'avoir endommagé la voiture. Je précise qu'à la prise en charge de ce dernier, personne n'a fait le tour du véhicule avec nous et il faisait nuit, nous n'avons rien vu. Durant toute la semaine de location, nous n'avons en aucun cas abîmé cette voiture. Aucun dialogue possible "

VENICE, IT - Commenté par DAVID - 31 Août 2018

" Beaucoup d'attente à l'aéroport d'arrivée pour prendre la voiture. Compagnie mal indiquée. "

" Beaucoup d'attente à l'aéroport d'arrivée pour prendre la voiture. Compagnie mal indiquée. "

VENICE, IT - Commenté par ANNE MARIE - 10 Juillet 2017

" réservation très facile et très rapide sur le site Auto Europe. Réponse rapide quant à la confirmation de la location. "

" très sympathique, dû au retard d'avion WINRENT nous a attendu 2 heures pour nous remettre le véhicule "

VENICE, IT - Commenté par ISRAÊL - 01 Mai 2017

" Votre assurance sans franchise est en fait un remboursement de la franchise après l'avoir payée au loueur de voiture en cas d'accident. "

" Interessant de louer à une sous-marque low cost de Europcar avec le service Europcar "

VENICE, IT - Commenté par CYRIL - 19 Avril 2017

" Je n'ai jamais rencontré de soucis à ce jour. "

" Toujours un peu long, comme tous. Il faudrait éventuellement créer une base de donné avec toutes les informations pour faciliter le passage lors de l'enregistrement. "

VENICE, IT - Commenté par ARTHUR - 14 Avril 2017

" Très bon service "

" Voiture neuve, personnels très compétents . "

VENICE, IT - Commenté par SYLVAIN - 23 Février 2017

" very good price / service ratio. I'm very happy of renting cars with Auto Europe ! "

" very good car and very good service at the desk in Marco Polo Airport Venezia "

VENICE, IT - Commenté par PHILIPPE - 14 Février 2017

" Il faudrait signaler si les equipments d'hiver obligatoires (chaînes) sont compris dans le prix "

" Très belle voiture, très bon service "

VENICE, IT - Commenté par ARTHUR - 22 Janvier 2017

" RAS Cette société est tjrs présente pour répondre au moindre Pb. "

" La récupération des voitures se fait dans l'obscurité sur le parking (période hivernale) , et donc il y a une certaine difficulté à faire un état des lieux. "

VENICE, IT - Commenté par MICHEL - 26 Novembre 2016

" La dernière location à Venise annoncée à 52,28 ? (pour 4 jours) a été surchargée de 25,47 ? pour la dotation hivernale obligatoire d'une boîte de chaînes à neige bas de gamme (qu'il est très malaisé de monter !). Je n'admets pas cette pratique qui s'apparente à une arnaque ! Lorsque une obligation est imposée par la loi, les conséquences qui en découlent doivent être intégrée dans le prix total et non laissé à charge lors de la prise du véhicule à l'agence ! Même si cela est indiqué dans les pages suivantes du voucher. "

" Temps d'attente (même pour un démarrage de location à 16 h30 !). De plus, après avoir commencé à ouvrir mon dossier, l'hôtesse d'accueil m'a laissé attendre pour s'occuper d'un autre client ayant un accès privilégié. Et ce de manière peu courtoise ! "

VENICE, IT - Commenté par ARDUIN - 17 Novembre 2016

" Pour la location, ça va , mais après . Voir le texte ci dessous. "

" Vitre avant et arrière très sale , il a fallut que je fasse le nécessaire pour avoir une bonne vision. Pas d'eau dans le lave glace , pour circuler avec un pare brise avant sans pouvoir le nettoyer en roulant ce n'est pas facile. J'espère avoir mieux la prochaine fois , sinon je vais voir ailleurs. "

VENICE, IT - Commenté par MARIE THERESE - 13 Novembre 2016

" Bonjour, 1) Question : pour quelles raisons nous vous avons réglé 186,63 euros alors que Hertz a indiqué 140,13 euros sur sa facture ??? Nous leur avons pourtant fait voir notre document de résa imprimé. 2) Même question pour notre location EU 10215109 d'avril 2016 : nous vous avons réglé 343,53 euros alors qu' Avis a indiqué 283,53 euros sur sa facture ??? Même situation que pour Hertz. En conséquence, nous vous remercions de bien vouloir nous apporter, dans les meilleurs délais possibles, les éléments de réponse attendus. Etant donné que nous sommes dans l'attente de votre réponse justifiée, nous ne pouvons pas, ce jour, répondre positivement à la question ci-dessous. Avec nos salutations les meilleures. "

" Personnel parlant français, aimable et souriant (important de nos jours). Pas d'autre commentaire ou observation. "

VENICE, IT - Commenté par MOHAMED HASSEN - 13 Novembre 2016

" Fidèlisation de la clientèle avec système à points. Conversions des points à des avantages gratuits. "

" L'accueil est exceptionnel. "

VENICE, IT - Commenté par JEAN LOUP - 30 Octobre 2016

" Veuillez améliorer le fléchage sur le parking des loueurs pour retrouver la place de SILCILY By Car "

VENICE, IT - Commenté par ARTHUR - 28 Octobre 2016

" Je ne comprend pour quoi en été les prix sont multipliés par trois sinon rien a dire "

" Aucune remarques tout etait ok "

VENICE, IT - Commenté par JACQUES - 20 Octobre 2016

" Indications claires, réservation facile, prix compétitifs Ayant été avisé d'un retard au décollage, j'ai appelé Atout Europe qui m'a fait patienter quelques courtes minutes pour informer le loueur (Locauto) avant de me reprendre pour me dire que ma location serait bien maintenue et que Locauto avait bien été avisé "

" Accueil très agréable et efficace malgré imprimante récalcitrante. Accueilli au retour avec le sourire A noter, mais Locauto n'y est pour rien, qu'il n'est pas facile de faire le plein un dimanche (sur 3 stations, aucune de nos 2 cartes bancaires n'a été acceptée par le système, il a fallu trouver une station avec une présence humaine) "

VENICE, IT - Commenté par GILLES - 25 Septembre 2016

" Bonjour , Je suis assez content de vos services mais je souhaite une sélection + sèvère des entreprises de location qui promettent un service ' sur le papier ' sans qu'il soit réellement assuré. Votre dilemme est d'avoir une offre assez large en assurant un niveau de service de qualité. Pour ma part , je vous conseille de ne pas confondre qualité et quantité pour votre meilleure profitabilité à long terme. Très cordialement , M. Gilles Morisset "

" Chez Sicily , au minimum , une fois sur 2 , le service n'est pas assuré correctement. Les 2 défauts les + courants sont : dommages sur le véhicule pas notés avec précision sur le document au départ et il y a très souvent un manque de carburant avant départ. Pour cette location de Venise , mes remarques sont les suivantes : _ Checking incomplet à la prise du véhicule , ai demandé au personnel de la compagnie de noter les dommages manquants. _ La jauge carburant indiquait +/- 7/8 , le personnel m'a dit que le plein était fait .J'ai fait le plein pour retourner le véhicule : la jauge était à 8/8 ? !!! _ ai retourné le véhicule à 21 h 00 .Pas de checking possible !!! Ok si retour avant 20 h 00.Sur votre doc la fermeture est à 23 h 00 ? !!! "

VENICE, IT - Commenté par THIERRY - 19 Septembre 2016

" ras "

" service rapide, voiture impeccable. "

VENICE, IT - Commenté par MORY - 23 Août 2016

" Nous avons eu un problème car la voiture reservée n'était pas disponible. L'agent que j'ai eu au téléphone a été très professionelle mais n'as pas apporté de solution. "

" Les agents nous ont tout d'abord très mal acceuilli, la voiture n'était pas disponible. aucune solution de rechange à part nous donner une voiture plus petite. Nous avons été blacklisté soi disant de leur fichier car un de mes amis s'en serai pris physiquement à un agent ce qui est compétement faux. 460? de perdu dans cette location. "

VENICE, IT - Commenté par PATRICK - 17 Juillet 2016

" Bonjour, Le véhicule fournit n'a pas été livré avec le plein, ce qui était prévu Par ailleurs ,je ne comprends pas et trouve exhorbitant le tarif pratiqué pour compléter le niveau d'essence manquant : Plus de 50,00€ pour 1/8ème , Cordialement "

VENICE, IT - Commenté par ALBAN - 01 Juillet 2016

" Tout est OK Je souhaiterais seulement avoir une facture systématiquement lors da réservation "

" Bien en accueil et rapidité "

VENICE, IT - Commenté par STANISLAS - 09 Juin 2016

" Heureusement que j'ai regardé d'autres sites ! Car autoeurope n'était pas le moins cher ! Mais il s'est aligné sur le nouveau tarif assez vite ! "

" Super voiture, surclassement ! Par contre attente de 50 minutes au comptoir : une seule personne pour faire les papiers ! "

VENICE, IT - Commenté par BARBARA - 06 Juin 2016

" Très satisfaite de ma location. Un tarif intéressant, un personnel efficace chez SICILY à Venise. Cela fait plusieurs fois que j'utilise Auto Europe chez différents loueurs et je n'ai jamais eu de problèmes. Site que je recommande. "

" Personnel agréable et compétent. "

VENICE, IT - Commenté par JEAN-MARIE - 27 Mai 2016

" bonjour, bon service allé retour. "

" premiere experience un succes. "

VENICE, IT - Commenté par PATRICK - 11 Mai 2016

" j'ai loué à plusieurs reprises par autoeurope locations de voitures la dernière en date il y 15 jours à paris service excellent "d'enterprise " à Roissy ou à Orly "

" Venise il y a une semaine la médiocrité attente , limite de la politesse des 2 hôtesses la seconde fermant le guichet après que j 'ai attendu 20 minutes et qui restait sur sa chaise... à regarder les 2 clients qui attendions.... le retour : pire encore aucune réception sur le parc j 'ai donné les clés au guichet , aucun controle , aucun document signé rien reçu à ce jour pour le "check out" "

VENICE, IT - Commenté par GISELLA - 10 Mai 2016

" Très bien. . Les services Auto Europe sont toujours parfait. Tout est clair. J'en suis ravie. "

" Bon accueil et voiture agréable. Rien a rédire. je suis satisfaite. "

VENICE, IT - Commenté par PASCAL - 03 Mai 2016

" explications claires, très agréable de savoir ce qui est inclut et ce qui ne l'est pas ainsi que les tarifs des options. "

" Très bonne surprise d'avoir une personne parlant plusieures langues dont le français, très aimable qui plus est ce qui est plutôt rare pour être signalé "

VENICE, IT - Commenté par ANTOINE - 16 Avril 2016

" Prix réservé sur internet x 2 une fois arrivé au guichet à cause l'assurance sans franchise qui n'était pas incluse (pas clair à la réservation) "

" Voiture surclassée par rapport à la réservation. "

VENICE, IT - Commenté par PATRICE - 15 Avril 2016

" Bonne location "

VENICE, IT - Commenté par WOJCIECH - 12 Avril 2016

" tres bon rapport qualité prix voitures en bon état "

" peu de personnel attente longue peu d'explications où l on prend la voiture personne à la prise de la voiture pas de manuel d'instruction de la voiture GPS fourni a des cartes obsolètes (non mis à jour depuis plus de 50 mois "

VENICE, IT - Commenté par THIERRY - 29 Février 2016

" la signalisation en sortant de l'aéroport est insuffisante pour trouver le point Locauto avant fermeture (23h) en français la borne pour remettre les clés à 4h du matin, pas bien indiquée en "français" "

VENICE, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 15 Février 2016

" Services accessibles jusque tard la nuit Explications claires Location sans surprise "

" Services accessibles jusque tard la nuit Explications claires Location sans surprise "

VENICE, IT - Commenté par MARIE PIERRE - 06 Janvier 2016

" Il est stipulé qu'il est dans l'aéroport, or, il faut faire 10 minutes à pied pour aller au stand. Voiture gelée à la remise en main, et aucun ustensile à l'intérieur pour dégivrer. Obligés d'attendre que la voiture se réchauffe.. à la remise de la voiture, 4 familles font la queue pour retirer leurs voitures, 3 employés pour s'en occuper, sauf que les deux hommes décident de partir... on les voyait passer, téléphoner avec leur portable...et une personne pour tout gérer. on a mis un temps infini !!! Inadmissible. "

" Il est stipulé qu'il est dans l'aéroport, or, il faut faire 10 minutes à pied pour aller au stand. Voiture gelée à la remise en main, et aucun ustensile à l'intérieur pour dégivrer. Obligés d'attendre que la voiture se réchauffe.. à la remise de la voiture, 4 familles font la queue pour retirer leurs voitures, 3 employés pour s'en occuper, sauf que les deux hommes décident de partir... on les voyait passer, téléphoner avec leur portable...et une personne pour tout gérer. on a mis un temps infini !!! Inadmissible. "

VENICE, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 02 Janvier 2016

" Autant au telephone que sur internet, l'experience auto Europe est très satisfaisante. "

" L'accueil et le véhicule étaient très bien, mais il manquait du liquide lave-glace et je ne m'en suis aperçu que sur l'autoroute au milieu du brouillard et de la circulation... Cela peut s'avérer dangereux, et pour cette raison, ma note ne sera que de 4* pour le loueur. "

VENICE, IT - Commenté par TERESA - 29 Décembre 2015

" Normalement satisfaite mais cette fois le loueur m'a rajoute' 45 Euros pour in supplement obligatoire en hiver, les chaines neige "

" Supplement chaines neige obligatoires devrait etre compris dans le Prix de la location "

VENICE, IT - Commenté par DANIELLE - 02 Décembre 2015

" Correct "

" Satisfaite de cette première expérience. Petite remarque : les chaines fournies car obligatoires en Italie a cette periode n'étaient pas celles adaptées au véhicule. (Heureusement je n'en ai pas eu besoin !) Les essuie glace n'étaient pas très efficaces et auraient du être remplaces. "

VENICE, IT - Commenté par PATRIZIO - 16 Novembre 2015

" pas de voiture de loc à l'arrivée, un réceptionniste qui me dis d'appeler le N° vert de Auto Europe, pas de connexion avec le n° vert en France, un n° vert en italie qui n'existe pas, un rendez vous d'affaire raté, pas de réponse a mon mail de réclamation, heureusement que d'autres agences ont des voiture à Venise. "

" vous osez me demander mon avis!!!!!!! zero voiture de disponibles, juste capable de me dire d'appeler le N° vert de Auto Europe pour chercher une solution!!! et mon RV d'affaire on s'en fous!!! "

VENICE, IT - Commenté par MICHEL - 29 Octobre 2015

" Parfait: Prix, accueil, documents.. "

" Parfait: Accueil, explications, voiture.. "

VENICE, IT - Commenté par MARK - 08 Octobre 2015

" Service impeccable. Prix tout à fait raisonnable. "

" Voiture prête et impeccable. Personnel attentionné. Pas de difficultés. Très flexible. "

VENICE, IT - Commenté par LÉON - 21 Septembre 2015

" réservation rapide et suivie "

" voiture pratiquement neuve ; réception et remise rapides "

VENICE, IT - Commenté par JACQUES - 05 Juillet 2015

" J'ai souscrit l'assurance "rachat de franchise" auprès d'AUTO EUROPE MAIS le loueur (Silicy Car) à l'aéroport ma expliqué que ca n'était pas LEUR assurance et que pour bénéficier de cette couverture je devais payer un supplément de 120 €. Ayant refusé, on m'a invité à verser à titre conservatoire une caution de 1200 € qu'on me rendrait à la restitution si absence de dommages. Ce qui fut fait. MAIS il serait souhaitable que le courtier ( en l'occurence AUTO EUROPE parle le même langage que SICILY et son assureur. Par ailleurs, j'ai bénéficié SANS SUPPLEMENT d'une boîte Auto MAIS à 21 H : PERSONNE n'était présent sur le parking location. C'est donc en jouant avec la clé de contact que j'ai pu découvrir mon véhicule (en allumant les feux) "

" Je dis "neutre" car si le véhicule fut bien (quasi neuf et très propre), le service pour le remettre a été inexistant voire nul. Et quand on se trouve à la nuit tombante dans une enclos où des dizaines de véhicules sont parqués, et que vous devez retouver celui qui vous est destiné, que personne n'est là pour vous donner qq éléments sur le fonctionnement d'un véhicule que vous ne connaissez pas, le jeu n'est pas très drôle. Je trouve cette façon de faire très très légère ! "

VENICE, IT - Commenté par MICHEL - 26 Juin 2015

" Ce n'est pas la première expérience avec AUTO EUROPE : absolument rien à redire, c'est parfait. "

" Check-in : personne/comptoir .Panneau "je reviens de suite". 2 personnes arrivent (aucune excuse) après 35 minutes .Bien sûr, pas d'AUDI A 1 mais CITROEN DS3.Carte bancaire de réservation VISA PREMIER refusée pour empreinte de garantie mais refusons assurance complément FORCEE PROPOSEE AVEC CETTE MEME CARTE, pour 259€. Enfin, 4ème carte permet valider empreinte garantie de 1590€.Refus de ma part de signer en aveugle au guichet le descriptif de l'état "NEUF et AUCUNE RAYURE"pour véhicule de 29000 km stationné à 800 mètres Finalement ,état véhicule =validé sur parking avec le guichetier, très désagréable, qui a enfin consenti à nous y accompagner. Check-out: IMPECCABLE sur parking + attente 30 minutes pour quitus au guichet. "

VENICE, IT - Commenté par CLAUDE - 07 Mai 2015

" il n'était précisé nulle part que "smile maggiore" demandait une caution de 1000euros "

VENICE, IT - Commenté par ARTHUR - 26 Février 2015

" Un service satisfaisant poursuivez ainsi dans l'intérêt de tous. Merci "

VENICE, IT - Commenté par ANTHONY - 14 Octobre 2014

" aucune information sur les montants de déposes dans un autre aeroport ....... Première experience tres moyenne avec Auto Europe alors que jusqu a maintenant tout s était bien passé. "

" Personnel incompetent et mal aimable que ce soit à la prise du véhicule ou a ca restitution !! 25 mn par client , plus dune heure pour récupérer la voiture ! 15 euros de gasoil remis pour avoir faire moins de 100 km et ca ne suffisait pas ! Société que je déconseilerai a tout mon entourage. "

VENICE, IT - Commenté par LAURENCE - 25 Juillet 2014

" I had a smaller car than the one booked i am still waiting for à refund. Othewise i am satisfied. "

" Same as above dowgraded from the car i blonde. Waiting for à refund. "

VENICE, IT - Commenté par MARC - 21 Juillet 2014

" aucun problème ,la réservation était enregistrée auprès du loueur.Le contrat était clair , nous avons effectué un changement de date qui a été pris en compte aussitôt et le remboursement dans le foulée . "

" Le véhicule (un break citroën C5) correspondait bien à notre demande mais il n'était pas très propre et avait de nombreux chocs ,rayures ...Il nous a donc fallu passer du temps à inventorier les différents dommages.Heureusement c'est la même personne qui était au retour , il se souvenait de nous et le retour s'est passé sans problème. "

VENICE, IT - Commenté par JOEL - 23 Juin 2014

" Il faut donner plus d'information sur les loueurs des voitures, Distance aéroport, si navette, où doit ton prendre la navette ou demander au loueur de contacter le client pour lui donner de précisions! "

" Quand on arrive à l'aéroport on ne sait pas où doit on prendre la navette pour aller à leur bureau, pas de signalisation, on a téléphoné pour demander de l'aide. Il faut faire attention aussi à tout demander car ils ne disent rien et après vous vous trouver avec des charges supplémentaires, leur réponse: tout est dans le contrat de location, sauf que dans le contrat il est marqué simplement , ceci ou cela peut engendrer des couts supplémentaires, mais ils ne disent rien de plus. Plus de transparence ne serait pas un luxe, sinon une preuve de professionnalisme. "

VENICE, IT - Commenté par SABINE - 27 Janvier 2014

" tres bon service un peut mal indiquer sur le parking aussi non rie a redire parfait merci beaucoup "

" tres bien juste mal indiquer aussi non tout es parfait merci beaucoup "

VENICE, IT - Commenté par JEAN-YVES - 25 Octobre 2013

" Il aurait été bien de notifier l'endroit exact de restitution de la voiture à Rome Termini (Parking au niveau 6 de l'hotel ) au lieu d'aller à la gare. "

" Idem "

VENICE, IT - Commenté par DAVID - 18 Juin 2013

" système efficace pour commander un véhicule "

" 5 points décevant : 1 - perception du véhicule à la gare de Mestre et non de Venise comme indiqué sur le site web 2 - supplément de 6,90€ de frais de gare lorsque j'ai été chercher le véhicules à la gare de Mestre, après avoir perdu 20 minutes de train depuis Venise 3 - mise à disposition d'un véhicule de catégorie B, une Fiat Punto à la place d'une VW Golf 4 ou Citroën C4 de catégorie D, comme initialement prépayer 4 - il a fallu que j'insiste plutôt vigoureusement pour changer de véhicule 5 - il a fallu que j'ai moi même le chercher à l'aéroport Marco Polo Venise, encore presque 1 heure de perdue Conclusion, perte de temps, mépris du client, je suis plus que déçu par le loueur ! "

VENICE, IT - Commenté par WOLFGANG - 06 Juin 2013

" Reservé un niveau Clio avec clim, réçu une Fiat Panda sans clim, voiture horrible et extrèmement inconfortable, que faites vous maintenant pour me garder comme client, habitué de prendre des voitures via votre service ?? "

" OK "

VENICE, IT - Commenté par JEAN-LUC - 31 Mai 2013

" INcohérence dans les réponses apportéses Méconnaissance des conditions de vent Aucune orientation client Aucun sens commercial Manque totale de réactivité "

" Incompétence Personnel du comptoir mal aimable Aucune orientation client Aucun sens commercial Manque totale de réactivité "

VENICE, IT - Commenté par JEREMY - 27 Mai 2013

" Il m'a fallu rajouté 130€ pour obtenir la location du véhicule et 750€ de mon compte ont été bloqué pour la garantie! J'ai donc été très ennuyé quant à la suite de mon voyage en Italie, jusqu'au retour du véhicule (c-à-d, jusqu'à la fin de mes vacances.) "

" Informer d'avantages le client aux dépenses qu'il l'attende! "

VENICE, IT - Commenté par DANIEL - 20 Mai 2013

" prise en charge du véhicule très simple et très rapide, ainsi que la restitution "

VENICE, IT - Commenté par CARLO - 02 Mars 2013

" Très bon rapport qualité (du véhicule) et prix. "

" Service rapide et personnel disponible aussi bien au départ qu'à l'arrivée. "

VENICE, IT - Commenté par BRUNO - 29 Décembre 2012

" les particularités concernant certains loueurs ne sont pas explicitement annoncées "

" Je n'aime pas le principe de rendre la voiture avec son réservoir vide. Les chaines sont obligatoires en Italie sur autoroute eu dans certaines régions. Elles devraient être fournies systématiquement sans supplément. Dans le cas présent, on m'a demandé 40€, ce que je trouve anormal. "

VENICE, IT - Commenté par HENRI - 02 Juillet 2012

" TRES SATISFAIT ET SIMPLE AVEC INTERNET "