AUTO EUROPE VENICE, ITALIE - Avis des clients sur la location de voiture

VENICE, IT - Commenté par BRUNO - 17 Mars 2023

" cf Point3...la mésaventure du coffre est-elle imputable à Noleggiare ou bien à AutoEurpe? Il est bien stipulé "ou véhicule similaire".... similaire à la catégorie matérialisée par une photo.... ?? Publicité mensongère ?? "

" Bonne équipe, à l'écoute. Par contre déçu du type de véhicule, m'attendant à un Landrover Discovery(j'ai moi-même ce véhicule) comme sur la photo de la réservation,pour cause de bagages.. à l'accueil il m'a été dit que je bénéficiais d'un "upgrade", mais cela ne l'a pas été du tout pour moi car seulement 3 valises sur 4 ont trouvé leur place dans le coffre! "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

VENICE, IT - Commenté par ALEXIS - 07 Mars 2023

" Client régulier, service ergonomique et satisfaisant. "

" Véhicule en TB état, restitution efficace. Pas de flexibilité sur les horaires restitution si dépassement c'est une journée facturée au tarif MAX. Petite fausse joie au desk: spontanément upgradés à l'accueil souriant mais après examen des conditions tarifaires autoeurope, on a été downgradés à notre catégorie initiale. Pas très élégant. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par PHILIPPE - 27 Novembre 2022

" Toujours aussi professionnel "

" Rien à dire c,etait bien "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

VENICE, IT - Commenté par EMMANUELLE - 22 Septembre 2022

" c'est une première avec Auto Europe, je recommencerai! merci "

" ce n'est pas notre première expérience avec Sicily by Car dans d'autres aéroport. Aucun soucis!! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par GIUSEPPE - 15 Septembre 2022

" perfetto "

" tutto ok "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par PIERRE - 30 Août 2022

" Parfait "

" Véhicule pris à Venise avec 3 points de carburant et non le plein comme prévu sur le contrat. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

VENICE, IT - Commenté par SYLVIE - 23 Août 2022

" Good "

" Fair "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

VENICE, IT - Commenté par ROBERT - 16 Août 2022

" Bonne "

" Bienq "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par PATRICE - 17 Mars 2022

" Très bien "

" Très bien comme d'habitude "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par LORENZO - 12 Mars 2022

" Impeccable "

" Parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par LAURENT - 08 Novembre 2021

" À part le loueur Lezys qui ne nous a pas parut sérieux , nous sommes satisfait des services d'autoeurope "

" Nous avons pris notre véhicule à l'aéroport de Venise, une Lancia Ypsilon L'état du véhicule n'était pas du tout satisfaisant : Les pneus avant étaient sur les témoins d'usure. Ils étaient vraiment lisses et sans adhérence . D'autre part l'habitacle de la voiture sentait très fort le tabac . C'est vraiment très inconfortable ! Enfin quelques fois, les étriers de frein de sont bloqués lors de manœuvres de stationnement . Leasys n'est pas assez rigoureux dans l'entretien et la sécurité de son véhicule "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

VENICE, IT - Commenté par PATRICE - 31 Octobre 2021

" Pas de Problème "

" Tout impeccable "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par LUCA - 17 Octobre 2021

" RAS "

" RAS "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par JEAN - 26 Septembre 2021

" Bon service "

" Bon service "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par CHERIF - 02 Septembre 2021

" J'aime vraiment les offres imbattables d'auto Europe "

" Super rapport qualité prix, mais attention à l'heure de retrait du contrat, nous avons dû attendre 5h à l'aéroport, sinon payer un sacré supplément. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par DJAMEL - 21 Août 2021

" TOP ! Je recommande !!! "

" Très bonne expérience ! Inquiet en lisant les critiques sur Google mais finalement très satisfait tant à la prise du véhicule qu'à son retour. Surclassé pour un prix dérisoire ( de BMW série 3 estate à Audi A5 sportback ). Les deux réceptionnistes ont été extra et le véhicule TOP ! Attention cependant aux taxes locales qui augmentent le prix de la location. Globalement très satisfait ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par ALAIN - 08 Juillet 2021

" Toujours des prix compétitifs "

" Étonnant de livrer un véhicule avec un réservoir au quart de sa contenance. Bien noté cependant sur le contrat, mais commencer par faire le plein au bout de 100 km est désagréable. Et il est aussi délicat de le rendre avec le même niveau. Bref, avec le plein, pas de considérations de cet ordre. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

VENICE, IT - Commenté par YVES - 01 Juillet 2021

" Documents clairs "

" Hotesse charmante qui nous a attendu passé 23h du fait du retard de l'avion. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par LUCA - 01 Juin 2021

" RAS "

" RAS "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par LUCA - 11 Avril 2021

" RAS "

" RAS "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par NADIA - 23 Mars 2021

" Très bien "

" AUCUNE REMARQUE NEGATIVE "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par VLADIMIR - 24 Septembre 2020

" impeccable "

" impeccable "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par ALAIN - 08 Septembre 2020

" Réservation sans problème "

" Prise et dépose du véhicule : parfait Véhicule rayé, avec un témoin lumineux allumé indiquant une opération technique à faire, véhicule sale "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

VENICE, IT - Commenté par JULIEN - 13 Août 2020

" Très bonne interface astucieuse et sérieuse "

" Parking de location difficile à trouver en raison des restrictions de la crise sanitaire. Bon accueil et véhicule très confortable et neuf. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

VENICE, IT - Commenté par ANNA - 10 Juillet 2020

" TRES BIEN "

" PARFAIT "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par ADRIEN - 14 Mars 2020

" Très bien. "

" Très bien. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par STÉPHANE - 05 Mars 2020

" Sans problème, je recommande. "

" Passé les propositions commerciales sans agressivité, tout c'est bien passé. Bien mieux que d'autres compagnies low cost concurrentes qui elles sont très agressives. Je recommande "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par ALEXANDRA - 27 Février 2020

" Très bonne agence, site internet fiable et accueil téléphonique professionnel. "

" Très bonne agence, accueil professionnel et efficace. Merci, je reviendrai. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par FRANCESCA - 27 Février 2020

" RAS "

" Le vehicule etait en bon etat mais il etait depourvu des chaines neige qui etaient pourtant comprises dans la location. J'ai signalé leur manque mais l'equipe sur place n'a pas donné suite. Par ailleurs ils nous ont facturé 48 euro de retard de prise en charge Donc je ne conseillerai pas Leasys "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 6

VENICE, IT - Commenté par ALEXIS - 17 Février 2020

" RAS, service en ligne conforme aux attentes. Merci ! "

" Détenteur de la Carte Hertz Client Gold Rewards: absolument sans effet sur le déroulement des opérations. Beaucoup de temps au comptoir à écouter les arguments commerciaux pour: - prendre des véhicules de catégorie supérieure moyennant des surcoûts journaliers exorbitants (surcoût/jour = 50% coût de la semaine !!) - acheter des options d'assurance pour réduire les franchises vol et dommages - proposer un conducteur additionnel à coût dissuasif (surcoût/ jour: 50% location journalière). Refus d'enregistrer la carte Flying Blue au motif que la réservation a été faite par Auto Europe ! - Propose de ne pas faire le plein sir on veut obtenir des Miles Air France: service surtaxé bien entendu. Nombreuses photos de petits détails de carrosserie montrées qui nous a incité à inspecter scrupuleusement le véhicule Temps globalement fatigant pour récupérer les clés après atterrissage. Ce fut à nous de nous rendre auprès d'un agent Hertz pour faire noter les détails ne figurant pas sur les photos : encore du temps - Un sentiment de défiance qui a entachée toute la durée de location - On a bien fait d'être tatillons sur l'état du véhicule: l'inspection du retour n'a pas été superficielle. Nous n'avons pas reconnu le service Hertz dont nous étions client assez régulier. Cordialement "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 4

VENICE, IT - Commenté par MASSIMO - 13 Février 2020

" Réservation prise en charge rapidement "

" Attente un peu longue cause beaucoup de client et seulement 2 agents sur 5 comptoirs "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par LAURA - 03 Février 2020

" super pour location , et pour les prix "

" j ai eu un probleme de santé, je n ai pas pu rammener la voiture et meme avec un certificat medical et un platre je n ai pas eu une assistance à la hauteur de mon probleme. ils voulaient me faire payer la recuperation de la voiture. ils ont pas voulu changer le nom de la personne por le reconduire à venise. elle a roulé sans permission, donc sans assurance. j ai payé un jour en plus "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par DÉBORAH - 12 Janvier 2020

" Facile, avec du choix. Les prix ne sont plus aussi intéressants qu'avant. "

" Bon accueil J'ai du faire le plein de l'AdBlue, une vraie galère à trouver en Italie.... Cela montre qu'aucun contrôle de qualité n'est fait sur la voiture avant le départ. Bien faire le tour de la voiture, car pas de personnel pour le départ et la restitution. Trop cher, mais pas le choix. "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

VENICE, IT - Commenté par LUCIA - 06 Janvier 2020

" ajouter un disque de stationnement "

" tout c'est bien passe', la location ete' chere du a la periode de fetes de fin d'annee. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par GÉRARD - 21 Décembre 2019

" Très bien "

" Vous pouvez refuser toutes les assurances supplémentaires on vous facture encore après votre retour chez vous car vous donner une empreinte CB et aucune explication sur ces frais. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

VENICE, IT - Commenté par ANNAMARIA - 01 Décembre 2019

" Belle expérience, à répéter "

" Quelle est la différence entre Avis et auto europe? "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

VENICE, IT - Commenté par JEAN MARIE - 26 Novembre 2019

" ok "

" pas de voiture disponible à l'arrivée... "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

VENICE, IT - Commenté par GUY - 29 Octobre 2019

" Ok "

" Le reservoir d essence n etais pas plein, c est une facon de prendre des sous des clients. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par PIERRE - 24 Septembre 2019

" Pas très clair "

" Clauses piégées "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

VENICE, IT - Commenté par HUBERT - 23 Septembre 2019

" Pas de soucis avec auto europe "

" Le temps d'attente trop long (1 heure) "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

VENICE, IT - Commenté par ARNAUD - 04 Septembre 2019

" Simple efficace et avec un bon rapport qualité prix "

" Tres satisfaction. Prise en charge rapide et Restitution sans surprise. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par CLAUDIO - 31 Août 2019

" Choix du loueur simple, présentant l'ensemble l'offre. "

" Éraflures sur moulure plastique du passage de roue facturée au prix fort. "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par NICOLA - 31 Août 2019

" excellent as always "

" The car was not in the same category, asked for an alfa romeo, got a fiat.... They proposed an audi, 3 times more expensive "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

VENICE, IT - Commenté par SABRINA - 27 Août 2019

" Cf commentaire ci-dessus : votre comparatif de prix est par conséquent erroné ... "

" Arnaque à la prise du véhicule: on nous impose un "complément d'assurance" au comptoir à hauteur de 200€ ! Puis1h d'attente avant e pouvoir récupérer le véhicule. Et encore après avoir fait le forcing auprès du personnel qui ne s'occupait pas de nous ... "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

VENICE, IT - Commenté par STÉPHANIE - 31 Juillet 2019

" Très déçue car mauvaises informations données dès le départ à propos de ma carte de débit. Je ne recommanderai surtout pas auto Europe. "

" J ai déjà loué des voitures et bien là, c est vraiment une très mauvaise agence. De l accueil jusqu'au paiement. Pas un sourire, ils ne font que du chiffre. Je ne recommanderai surtout pas cette agence. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par GILBERT - 30 Juillet 2019

" bien pour la réception et l accueil chez sicily by car. "

" bon accueil et véhicule sastisfaisant "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

VENICE, IT - Commenté par THIERRY - 27 Juillet 2019

" Satisfait "

" Satisfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par CLAUDIO - 21 Juillet 2019

" Visualisation rapide des différentes offres. dommage que toutes les données du compte ne soient pas reprises lors de réservation et lors du check-in. "

" Rapport qualité prix très satisfaisant "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par AURELIO - 19 Juillet 2019

" Tout OK "

" 2 heures d'attente (entre 11h15 et 13h20 pour récupérer la voiture c'est trop. Agglutination des clients au comptoir mixte Avis-Budget-Maggiore en cette période estivale . Il faudrait avertir les clients de ces temps d'attente en été. On vous donne un numéro d'attente mais des clients privilégiés vous passent devant. Il parait que c'est comme ça tous les jours en été. Mettez plus de personnel . "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par BERNARD - 17 Juillet 2019

" Jamais eu le moindre problème malgré mes innombrables réservations que j'ai pu faire ces depuis au moins 15 ans "

" L'attente pour accéder au guichet de l'agence Avis de l'aéroport de Venise est inadmissible : 70 minutes. C'est un record personnel. Le dévouement du personnel n'est pas en cause mais du au manque de personnel en fonction du nombre de réservation. Heureusement le restitution était en mode normal. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par TANGUY - 15 Juillet 2019

" A VOIR DANS L AVENIR. POURTANT JE N'AVAIS JAMAIS EU DE SOUCIS AVEC AUTO EUROPE. EN ESPERANT AVOIR UN RETOUR DE VOTRE PART. BIEN A VOUS "

" BONJOUR J AI RESERVÉ UN VEHICULE CHEZ BUDGET PAR VOTRE INTERMEDIAIRE. MON DEPLACEMENT ETAIT PROFESSIONNEL. LE TEMPS D'ATTENTE POUR RECUPERER LE VEHICULE ETAIT DE 2H30 J'AI DONC ETE OBLIGÉ DE RESERVER UN VEHICULE DANS UNE AUTRE AGENCE CAR SINON JE NE POUVAIS HONORÉ MES RENDEZ VOUS. EXTREMENT DECU DE CETTE EXPERIENCE. J'AI DONC PAYÉ UNE RESERVATION DE VEHICULE POUR RIEN. JE PENSE BIEN QUE CETTE RECLAMATION NE SERT A RIEN. MES COORDONNEES FRANÇOIS TANGUY 0685678931 "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

VENICE, IT - Commenté par SIMONETTI - 26 Juin 2019

" Très bon service. "

" Très bon service. Personnel très agréable à Venise aéroport Marco polo. Très efficace et sans attente. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par JEAN DEO - 18 Mai 2019

" Tout OK. Bonne communication "

" Deal respecté à la lettre "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par CYRIL - 29 Avril 2019

" A revoir "

" Véhicule plus petit que celui commandé mais le prix inchangé. Ouverture de la restitution avec 15 min de retard "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par ARMAND - 16 Mars 2019

" TOUJOURS TRES BIEB. RIEN A DIRE "

" dans l'ensemble satisfait; j' aurais souhaité que l'on m'accompagne lusqu'à la voiture. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

VENICE, IT - Commenté par ROBERT - 06 Mars 2019

" Toujours satisfait d'AutoEurope "

" Le véhicule est très peu équipé , pas de boite automatique etc... Le véhicule était plein d'impacte, enjoliveur voilé, rétroviseur gauche abîmé et pourtant sur le bon de prise en charge il n'y avait aucune indication à ce sujet "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

VENICE, IT - Commenté par PHILIPPE - 07 Janvier 2019

" L'adresse de prise en charge était erronée. "

" Pas remarque particulière. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par MOSTAFA - 03 Janvier 2019

" Bonne gestion sans ambiguïté "

" Très rapide et efficace "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par PATRICE - 20 Décembre 2018

" bien "

" bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par FLORENCE - 06 Décembre 2018

" Ras "

" RAS "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par ALAIN - 03 Décembre 2018

" Des tarifs et des services très intéressants. Merci à vous "

" De bon véhicules, un service pro, un emplacement idéal. Merci à vous "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par CLAUDIO - 02 Décembre 2018

" Réservation facile et rapide. Comparaison des tarifs immediate. "

" Temps d'attente réduit e excellent accueil. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par DENIS - 28 Novembre 2018

" Très bon rapport qualité-prix. Je recommande ! "

" Très bon véhicule. Prise en charge et restitution avec un peu trop d'attente. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par RÉMY - 22 Novembre 2018

" Très satisfait "

" Très content "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par THOMAS - 26 Octobre 2018

" Réservation online très simple "

" Très professionnel même après avoir eu un petit accrochage en quittant l'aéroport "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par CLAUDE - 16 Octobre 2018

" Bon tarif . Conditions claires et conformes . Très satisfaits "

" Aucun problème . Voiture conforme à la réservation . Bon accueil . Très Satisfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par THIERRY - 26 Septembre 2018

" Mise en relation parfaite. Prix bas avec assurance "

" Société de location parfaite. Personnel et voiture au top. Pratique de l?aéroport de Venise "

VENICE, IT - Commenté par MOHAMED - 24 Septembre 2018

" Service excellent "

" Mal indiqué à partir de la sortie de l?aéroport "

VENICE, IT - Commenté par ANGELO - 09 Septembre 2018

" Aucune aide de vos service pour joindre l agence Maggiore pour prolonger le contrat on m'a renvoyer tout simplement chez Maggiore alors que je téléphone che autoeurope car je n arrivais pas à les joindres "

" Aucun service m in fait attendre exactement plus de 2 heures pour que je puisse partir avec la location mon fait perdre beaucoup de temps et j ai du prolonger mon voyage cequi m à coûter plus chère pour 1 nut d hôtel, avions ect,, "

VENICE, IT - Commenté par STéPHANE - 05 Septembre 2018

" Très très bonne communication à chaque location effectuée "

" Très mauvaise communication avec le personnel, à la prise en charge comme à la restitution du véhicule, où l'employée nous a accusé d'avoir endommagé la voiture. Je précise qu'à la prise en charge de ce dernier, personne n'a fait le tour du véhicule avec nous et il faisait nuit, nous n'avons rien vu. Durant toute la semaine de location, nous n'avons en aucun cas abîmé cette voiture. Aucun dialogue possible "

VENICE, IT - Commenté par DAVID - 31 Août 2018

" Beaucoup d'attente à l'aéroport d'arrivée pour prendre la voiture. Compagnie mal indiquée. "

" Beaucoup d'attente à l'aéroport d'arrivée pour prendre la voiture. Compagnie mal indiquée. "

VENICE, IT - Commenté par ANNE MARIE - 10 Juillet 2017

" réservation très facile et très rapide sur le site Auto Europe. Réponse rapide quant à la confirmation de la location. "

" très sympathique, dû au retard d'avion WINRENT nous a attendu 2 heures pour nous remettre le véhicule "

VENICE, IT - Commenté par ISRAÊL - 01 Mai 2017

" Votre assurance sans franchise est en fait un remboursement de la franchise après l'avoir payée au loueur de voiture en cas d'accident. "

" Interessant de louer à une sous-marque low cost de Europcar avec le service Europcar "

VENICE, IT - Commenté par CYRIL - 19 Avril 2017

" Je n'ai jamais rencontré de soucis à ce jour. "

" Toujours un peu long, comme tous. Il faudrait éventuellement créer une base de donné avec toutes les informations pour faciliter le passage lors de l'enregistrement. "

VENICE, IT - Commenté par ARTHUR - 14 Avril 2017

" Très bon service "

" Voiture neuve, personnels très compétents . "

VENICE, IT - Commenté par SYLVAIN - 23 Février 2017

" very good price / service ratio. I'm very happy of renting cars with Auto Europe ! "

" very good car and very good service at the desk in Marco Polo Airport Venezia "

VENICE, IT - Commenté par PHILIPPE - 14 Février 2017

" Il faudrait signaler si les equipments d'hiver obligatoires (chaînes) sont compris dans le prix "

" Très belle voiture, très bon service "

VENICE, IT - Commenté par ARTHUR - 22 Janvier 2017

" RAS Cette société est tjrs présente pour répondre au moindre Pb. "

" La récupération des voitures se fait dans l'obscurité sur le parking (période hivernale) , et donc il y a une certaine difficulté à faire un état des lieux. "

VENICE, IT - Commenté par MICHEL - 26 Novembre 2016

" La dernière location à Venise annoncée à 52,28 ? (pour 4 jours) a été surchargée de 25,47 ? pour la dotation hivernale obligatoire d'une boîte de chaînes à neige bas de gamme (qu'il est très malaisé de monter !). Je n'admets pas cette pratique qui s'apparente à une arnaque ! Lorsque une obligation est imposée par la loi, les conséquences qui en découlent doivent être intégrée dans le prix total et non laissé à charge lors de la prise du véhicule à l'agence ! Même si cela est indiqué dans les pages suivantes du voucher. "

" Temps d'attente (même pour un démarrage de location à 16 h30 !). De plus, après avoir commencé à ouvrir mon dossier, l'hôtesse d'accueil m'a laissé attendre pour s'occuper d'un autre client ayant un accès privilégié. Et ce de manière peu courtoise ! "

VENICE, IT - Commenté par ARDUIN - 17 Novembre 2016

" Pour la location, ça va , mais après . Voir le texte ci dessous. "

" Vitre avant et arrière très sale , il a fallut que je fasse le nécessaire pour avoir une bonne vision. Pas d'eau dans le lave glace , pour circuler avec un pare brise avant sans pouvoir le nettoyer en roulant ce n'est pas facile. J'espère avoir mieux la prochaine fois , sinon je vais voir ailleurs. "

VENICE, IT - Commenté par MARIE THERESE - 13 Novembre 2016

" Bonjour, 1) Question : pour quelles raisons nous vous avons réglé 186,63 euros alors que Hertz a indiqué 140,13 euros sur sa facture ??? Nous leur avons pourtant fait voir notre document de résa imprimé. 2) Même question pour notre location EU 10215109 d'avril 2016 : nous vous avons réglé 343,53 euros alors qu' Avis a indiqué 283,53 euros sur sa facture ??? Même situation que pour Hertz. En conséquence, nous vous remercions de bien vouloir nous apporter, dans les meilleurs délais possibles, les éléments de réponse attendus. Etant donné que nous sommes dans l'attente de votre réponse justifiée, nous ne pouvons pas, ce jour, répondre positivement à la question ci-dessous. Avec nos salutations les meilleures. "

" Personnel parlant français, aimable et souriant (important de nos jours). Pas d'autre commentaire ou observation. "

VENICE, IT - Commenté par MOHAMED HASSEN - 13 Novembre 2016

" Fidèlisation de la clientèle avec système à points. Conversions des points à des avantages gratuits. "

" L'accueil est exceptionnel. "

VENICE, IT - Commenté par JEAN LOUP - 30 Octobre 2016

" Veuillez améliorer le fléchage sur le parking des loueurs pour retrouver la place de SILCILY By Car "

VENICE, IT - Commenté par ARTHUR - 28 Octobre 2016

" Je ne comprend pour quoi en été les prix sont multipliés par trois sinon rien a dire "

" Aucune remarques tout etait ok "

VENICE, IT - Commenté par JACQUES - 20 Octobre 2016

" Indications claires, réservation facile, prix compétitifs Ayant été avisé d'un retard au décollage, j'ai appelé Atout Europe qui m'a fait patienter quelques courtes minutes pour informer le loueur (Locauto) avant de me reprendre pour me dire que ma location serait bien maintenue et que Locauto avait bien été avisé "

" Accueil très agréable et efficace malgré imprimante récalcitrante. Accueilli au retour avec le sourire A noter, mais Locauto n'y est pour rien, qu'il n'est pas facile de faire le plein un dimanche (sur 3 stations, aucune de nos 2 cartes bancaires n'a été acceptée par le système, il a fallu trouver une station avec une présence humaine) "

VENICE, IT - Commenté par GILLES - 25 Septembre 2016

" Bonjour , Je suis assez content de vos services mais je souhaite une sélection + sèvère des entreprises de location qui promettent un service ' sur le papier ' sans qu'il soit réellement assuré. Votre dilemme est d'avoir une offre assez large en assurant un niveau de service de qualité. Pour ma part , je vous conseille de ne pas confondre qualité et quantité pour votre meilleure profitabilité à long terme. Très cordialement , M. Gilles Morisset "

" Chez Sicily , au minimum , une fois sur 2 , le service n'est pas assuré correctement. Les 2 défauts les + courants sont : dommages sur le véhicule pas notés avec précision sur le document au départ et il y a très souvent un manque de carburant avant départ. Pour cette location de Venise , mes remarques sont les suivantes : _ Checking incomplet à la prise du véhicule , ai demandé au personnel de la compagnie de noter les dommages manquants. _ La jauge carburant indiquait +/- 7/8 , le personnel m'a dit que le plein était fait .J'ai fait le plein pour retourner le véhicule : la jauge était à 8/8 ? !!! _ ai retourné le véhicule à 21 h 00 .Pas de checking possible !!! Ok si retour avant 20 h 00.Sur votre doc la fermeture est à 23 h 00 ? !!! "

VENICE, IT - Commenté par THIERRY - 19 Septembre 2016

" ras "

" service rapide, voiture impeccable. "

VENICE, IT - Commenté par MORY - 23 Août 2016

" Nous avons eu un problème car la voiture reservée n'était pas disponible. L'agent que j'ai eu au téléphone a été très professionelle mais n'as pas apporté de solution. "

" Les agents nous ont tout d'abord très mal acceuilli, la voiture n'était pas disponible. aucune solution de rechange à part nous donner une voiture plus petite. Nous avons été blacklisté soi disant de leur fichier car un de mes amis s'en serai pris physiquement à un agent ce qui est compétement faux. 460? de perdu dans cette location. "

VENICE, IT - Commenté par PATRICK - 17 Juillet 2016

" Bonjour, Le véhicule fournit n'a pas été livré avec le plein, ce qui était prévu Par ailleurs ,je ne comprends pas et trouve exhorbitant le tarif pratiqué pour compléter le niveau d'essence manquant : Plus de 50,00€ pour 1/8ème , Cordialement "

VENICE, IT - Commenté par ALBAN - 01 Juillet 2016

" Tout est OK Je souhaiterais seulement avoir une facture systématiquement lors da réservation "

" Bien en accueil et rapidité "

VENICE, IT - Commenté par STANISLAS - 09 Juin 2016

" Heureusement que j'ai regardé d'autres sites ! Car autoeurope n'était pas le moins cher ! Mais il s'est aligné sur le nouveau tarif assez vite ! "

" Super voiture, surclassement ! Par contre attente de 50 minutes au comptoir : une seule personne pour faire les papiers ! "

VENICE, IT - Commenté par BARBARA - 06 Juin 2016

" Très satisfaite de ma location. Un tarif intéressant, un personnel efficace chez SICILY à Venise. Cela fait plusieurs fois que j'utilise Auto Europe chez différents loueurs et je n'ai jamais eu de problèmes. Site que je recommande. "

" Personnel agréable et compétent. "

VENICE, IT - Commenté par JEAN-MARIE - 27 Mai 2016

" bonjour, bon service allé retour. "

" premiere experience un succes. "

VENICE, IT - Commenté par PATRICK - 11 Mai 2016

" j'ai loué à plusieurs reprises par autoeurope locations de voitures la dernière en date il y 15 jours à paris service excellent "d'enterprise " à Roissy ou à Orly "

" Venise il y a une semaine la médiocrité attente , limite de la politesse des 2 hôtesses la seconde fermant le guichet après que j 'ai attendu 20 minutes et qui restait sur sa chaise... à regarder les 2 clients qui attendions.... le retour : pire encore aucune réception sur le parc j 'ai donné les clés au guichet , aucun controle , aucun document signé rien reçu à ce jour pour le "check out" "

VENICE, IT - Commenté par GISELLA - 10 Mai 2016

" Très bien. . Les services Auto Europe sont toujours parfait. Tout est clair. J'en suis ravie. "

" Bon accueil et voiture agréable. Rien a rédire. je suis satisfaite. "

VENICE, IT - Commenté par PASCAL - 03 Mai 2016

" explications claires, très agréable de savoir ce qui est inclut et ce qui ne l'est pas ainsi que les tarifs des options. "

" Très bonne surprise d'avoir une personne parlant plusieures langues dont le français, très aimable qui plus est ce qui est plutôt rare pour être signalé "

VENICE, IT - Commenté par ANTOINE - 16 Avril 2016

" Prix réservé sur internet x 2 une fois arrivé au guichet à cause l'assurance sans franchise qui n'était pas incluse (pas clair à la réservation) "

" Voiture surclassée par rapport à la réservation. "

VENICE, IT - Commenté par PATRICE - 15 Avril 2016

" Bonne location "

VENICE, IT - Commenté par WOJCIECH - 12 Avril 2016

" tres bon rapport qualité prix voitures en bon état "

" peu de personnel attente longue peu d'explications où l on prend la voiture personne à la prise de la voiture pas de manuel d'instruction de la voiture GPS fourni a des cartes obsolètes (non mis à jour depuis plus de 50 mois "

VENICE, IT - Commenté par THIERRY - 29 Février 2016

" la signalisation en sortant de l'aéroport est insuffisante pour trouver le point Locauto avant fermeture (23h) en français la borne pour remettre les clés à 4h du matin, pas bien indiquée en "français" "

VENICE, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 15 Février 2016

" Services accessibles jusque tard la nuit Explications claires Location sans surprise "

" Services accessibles jusque tard la nuit Explications claires Location sans surprise "

VENICE, IT - Commenté par MARIE PIERRE - 06 Janvier 2016

" Il est stipulé qu'il est dans l'aéroport, or, il faut faire 10 minutes à pied pour aller au stand. Voiture gelée à la remise en main, et aucun ustensile à l'intérieur pour dégivrer. Obligés d'attendre que la voiture se réchauffe.. à la remise de la voiture, 4 familles font la queue pour retirer leurs voitures, 3 employés pour s'en occuper, sauf que les deux hommes décident de partir... on les voyait passer, téléphoner avec leur portable...et une personne pour tout gérer. on a mis un temps infini !!! Inadmissible. "

" Il est stipulé qu'il est dans l'aéroport, or, il faut faire 10 minutes à pied pour aller au stand. Voiture gelée à la remise en main, et aucun ustensile à l'intérieur pour dégivrer. Obligés d'attendre que la voiture se réchauffe.. à la remise de la voiture, 4 familles font la queue pour retirer leurs voitures, 3 employés pour s'en occuper, sauf que les deux hommes décident de partir... on les voyait passer, téléphoner avec leur portable...et une personne pour tout gérer. on a mis un temps infini !!! Inadmissible. "

VENICE, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 02 Janvier 2016

" Autant au telephone que sur internet, l'experience auto Europe est très satisfaisante. "

" L'accueil et le véhicule étaient très bien, mais il manquait du liquide lave-glace et je ne m'en suis aperçu que sur l'autoroute au milieu du brouillard et de la circulation... Cela peut s'avérer dangereux, et pour cette raison, ma note ne sera que de 4* pour le loueur. "

VENICE, IT - Commenté par TERESA - 29 Décembre 2015

" Normalement satisfaite mais cette fois le loueur m'a rajoute' 45 Euros pour in supplement obligatoire en hiver, les chaines neige "

" Supplement chaines neige obligatoires devrait etre compris dans le Prix de la location "

VENICE, IT - Commenté par DANIELLE - 02 Décembre 2015

" Correct "

" Satisfaite de cette première expérience. Petite remarque : les chaines fournies car obligatoires en Italie a cette periode n'étaient pas celles adaptées au véhicule. (Heureusement je n'en ai pas eu besoin !) Les essuie glace n'étaient pas très efficaces et auraient du être remplaces. "

VENICE, IT - Commenté par PATRIZIO - 16 Novembre 2015

" pas de voiture de loc à l'arrivée, un réceptionniste qui me dis d'appeler le N° vert de Auto Europe, pas de connexion avec le n° vert en France, un n° vert en italie qui n'existe pas, un rendez vous d'affaire raté, pas de réponse a mon mail de réclamation, heureusement que d'autres agences ont des voiture à Venise. "

" vous osez me demander mon avis!!!!!!! zero voiture de disponibles, juste capable de me dire d'appeler le N° vert de Auto Europe pour chercher une solution!!! et mon RV d'affaire on s'en fous!!! "

VENICE, IT - Commenté par MICHEL - 29 Octobre 2015

" Parfait: Prix, accueil, documents.. "

" Parfait: Accueil, explications, voiture.. "

VENICE, IT - Commenté par MARK - 08 Octobre 2015

" Service impeccable. Prix tout à fait raisonnable. "

" Voiture prête et impeccable. Personnel attentionné. Pas de difficultés. Très flexible. "

VENICE, IT - Commenté par LÉON - 21 Septembre 2015

" réservation rapide et suivie "

" voiture pratiquement neuve ; réception et remise rapides "

VENICE, IT - Commenté par JACQUES - 05 Juillet 2015

" J'ai souscrit l'assurance "rachat de franchise" auprès d'AUTO EUROPE MAIS le loueur (Silicy Car) à l'aéroport ma expliqué que ca n'était pas LEUR assurance et que pour bénéficier de cette couverture je devais payer un supplément de 120 €. Ayant refusé, on m'a invité à verser à titre conservatoire une caution de 1200 € qu'on me rendrait à la restitution si absence de dommages. Ce qui fut fait. MAIS il serait souhaitable que le courtier ( en l'occurence AUTO EUROPE parle le même langage que SICILY et son assureur. Par ailleurs, j'ai bénéficié SANS SUPPLEMENT d'une boîte Auto MAIS à 21 H : PERSONNE n'était présent sur le parking location. C'est donc en jouant avec la clé de contact que j'ai pu découvrir mon véhicule (en allumant les feux) "

" Je dis "neutre" car si le véhicule fut bien (quasi neuf et très propre), le service pour le remettre a été inexistant voire nul. Et quand on se trouve à la nuit tombante dans une enclos où des dizaines de véhicules sont parqués, et que vous devez retouver celui qui vous est destiné, que personne n'est là pour vous donner qq éléments sur le fonctionnement d'un véhicule que vous ne connaissez pas, le jeu n'est pas très drôle. Je trouve cette façon de faire très très légère ! "

VENICE, IT - Commenté par MICHEL - 26 Juin 2015

" Ce n'est pas la première expérience avec AUTO EUROPE : absolument rien à redire, c'est parfait. "

" Check-in : personne/comptoir .Panneau "je reviens de suite". 2 personnes arrivent (aucune excuse) après 35 minutes .Bien sûr, pas d'AUDI A 1 mais CITROEN DS3.Carte bancaire de réservation VISA PREMIER refusée pour empreinte de garantie mais refusons assurance complément FORCEE PROPOSEE AVEC CETTE MEME CARTE, pour 259€. Enfin, 4ème carte permet valider empreinte garantie de 1590€.Refus de ma part de signer en aveugle au guichet le descriptif de l'état "NEUF et AUCUNE RAYURE"pour véhicule de 29000 km stationné à 800 mètres Finalement ,état véhicule =validé sur parking avec le guichetier, très désagréable, qui a enfin consenti à nous y accompagner. Check-out: IMPECCABLE sur parking + attente 30 minutes pour quitus au guichet. "

VENICE, IT - Commenté par CLAUDE - 07 Mai 2015

" il n'était précisé nulle part que "smile maggiore" demandait une caution de 1000euros "

VENICE, IT - Commenté par ARTHUR - 26 Février 2015

" Un service satisfaisant poursuivez ainsi dans l'intérêt de tous. Merci "

VENICE, IT - Commenté par ANTHONY - 14 Octobre 2014

" aucune information sur les montants de déposes dans un autre aeroport ....... Première experience tres moyenne avec Auto Europe alors que jusqu a maintenant tout s était bien passé. "

" Personnel incompetent et mal aimable que ce soit à la prise du véhicule ou a ca restitution !! 25 mn par client , plus dune heure pour récupérer la voiture ! 15 euros de gasoil remis pour avoir faire moins de 100 km et ca ne suffisait pas ! Société que je déconseilerai a tout mon entourage. "

VENICE, IT - Commenté par LAURENCE - 25 Juillet 2014

" I had a smaller car than the one booked i am still waiting for à refund. Othewise i am satisfied. "

" Same as above dowgraded from the car i blonde. Waiting for à refund. "

VENICE, IT - Commenté par MARC - 21 Juillet 2014

" aucun problème ,la réservation était enregistrée auprès du loueur.Le contrat était clair , nous avons effectué un changement de date qui a été pris en compte aussitôt et le remboursement dans le foulée . "

" Le véhicule (un break citroën C5) correspondait bien à notre demande mais il n'était pas très propre et avait de nombreux chocs ,rayures ...Il nous a donc fallu passer du temps à inventorier les différents dommages.Heureusement c'est la même personne qui était au retour , il se souvenait de nous et le retour s'est passé sans problème. "

VENICE, IT - Commenté par JOEL - 23 Juin 2014

" Il faut donner plus d'information sur les loueurs des voitures, Distance aéroport, si navette, où doit ton prendre la navette ou demander au loueur de contacter le client pour lui donner de précisions! "

" Quand on arrive à l'aéroport on ne sait pas où doit on prendre la navette pour aller à leur bureau, pas de signalisation, on a téléphoné pour demander de l'aide. Il faut faire attention aussi à tout demander car ils ne disent rien et après vous vous trouver avec des charges supplémentaires, leur réponse: tout est dans le contrat de location, sauf que dans le contrat il est marqué simplement , ceci ou cela peut engendrer des couts supplémentaires, mais ils ne disent rien de plus. Plus de transparence ne serait pas un luxe, sinon une preuve de professionnalisme. "

VENICE, IT - Commenté par SABINE - 27 Janvier 2014

" tres bon service un peut mal indiquer sur le parking aussi non rie a redire parfait merci beaucoup "

" tres bien juste mal indiquer aussi non tout es parfait merci beaucoup "

VENICE, IT - Commenté par JEAN-YVES - 25 Octobre 2013

" Il aurait été bien de notifier l'endroit exact de restitution de la voiture à Rome Termini (Parking au niveau 6 de l'hotel ) au lieu d'aller à la gare. "

" Idem "

VENICE, IT - Commenté par DAVID - 18 Juin 2013

" système efficace pour commander un véhicule "

" 5 points décevant : 1 - perception du véhicule à la gare de Mestre et non de Venise comme indiqué sur le site web 2 - supplément de 6,90€ de frais de gare lorsque j'ai été chercher le véhicules à la gare de Mestre, après avoir perdu 20 minutes de train depuis Venise 3 - mise à disposition d'un véhicule de catégorie B, une Fiat Punto à la place d'une VW Golf 4 ou Citroën C4 de catégorie D, comme initialement prépayer 4 - il a fallu que j'insiste plutôt vigoureusement pour changer de véhicule 5 - il a fallu que j'ai moi même le chercher à l'aéroport Marco Polo Venise, encore presque 1 heure de perdue Conclusion, perte de temps, mépris du client, je suis plus que déçu par le loueur ! "

VENICE, IT - Commenté par WOLFGANG - 06 Juin 2013

" Reservé un niveau Clio avec clim, réçu une Fiat Panda sans clim, voiture horrible et extrèmement inconfortable, que faites vous maintenant pour me garder comme client, habitué de prendre des voitures via votre service ?? "

" OK "

VENICE, IT - Commenté par JEAN-LUC - 31 Mai 2013

" INcohérence dans les réponses apportéses Méconnaissance des conditions de vent Aucune orientation client Aucun sens commercial Manque totale de réactivité "

" Incompétence Personnel du comptoir mal aimable Aucune orientation client Aucun sens commercial Manque totale de réactivité "

VENICE, IT - Commenté par JEREMY - 27 Mai 2013

" Il m'a fallu rajouté 130€ pour obtenir la location du véhicule et 750€ de mon compte ont été bloqué pour la garantie! J'ai donc été très ennuyé quant à la suite de mon voyage en Italie, jusqu'au retour du véhicule (c-à-d, jusqu'à la fin de mes vacances.) "

" Informer d'avantages le client aux dépenses qu'il l'attende! "

VENICE, IT - Commenté par DANIEL - 20 Mai 2013

" prise en charge du véhicule très simple et très rapide, ainsi que la restitution "

VENICE, IT - Commenté par CARLO - 02 Mars 2013

" Très bon rapport qualité (du véhicule) et prix. "

" Service rapide et personnel disponible aussi bien au départ qu'à l'arrivée. "

VENICE, IT - Commenté par BRUNO - 29 Décembre 2012

" les particularités concernant certains loueurs ne sont pas explicitement annoncées "

" Je n'aime pas le principe de rendre la voiture avec son réservoir vide. Les chaines sont obligatoires en Italie sur autoroute eu dans certaines régions. Elles devraient être fournies systématiquement sans supplément. Dans le cas présent, on m'a demandé 40€, ce que je trouve anormal. "

VENICE, IT - Commenté par HENRI - 02 Juillet 2012

" TRES SATISFAIT ET SIMPLE AVEC INTERNET "