Auto Europe
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CARWIZ POLOGNE ÉVALUATION DES CLIENTS
- 5.8
- 4.8
- 7.6
- 5.2
- Rapport qualité-prix
- Efficacité de l'équipe
- État du véhicule
- Restitution du véhicule
CARWIZ POLOGNE - Avis des clients sur la location de voiture
Moyenne des évaluations pour Carwiz :
WARSAW, PL - Commenté par GÉRARD - 22 Septembre 2025
" Le site est facile d'abord et bien expliqué. Cependant, les agences, au vu de notre expérience ne sont pas forcément fiables... Je pense, à l'avenir, me rapprocher des grandes enseignes. "
" Nous avons juste eu l'impression de nous faire piéger par le terme "Carte de Crédit". Nous avons présenté deux CB "de débit" (première fois que nous entendions ce qualificatif pour une CB... L'agence n'a rien voulu savoir et nous a demandé de payer une assurance supplémentaire qui équivaut à 2 fois le prix que nous avons payé auprès de votre site... + une caution de 120€, avancée avec une 2è CB! Nous avons essayé plusieurs approches, rien n'y a fait. Et Comme nous étions isolés géographiquement nous n'avons pu qu'accepter les paiements..! D'autres membres de notre famille se sont retrouvés dans le même cas, et dans une autre agence (et étant aussi passés par votre site), ils ont juste eu la caution un peu plus élevée, qui leur a été restituée après le retour du véhicule. DONC, NON nous ne recommandons pas du tout cette agence! "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 7
KRAKOW, PL - Commenté par JULIA - 22 Août 2025
" La voiture au top le prix aussi mais j'ai toujours pas reçu ma caution "
" Je n'ai pas reçu ma caution "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
KRAKOW, PL - Commenté par DOMINIQUE - 21 Juin 2025
" Quand tout va bien, s'il n'y a rien à faire c'est bon sinon c'est impossible de joindre quelqu'un au téléphone avec les numéros donnés y compris en Allemagne ! "
" très mausvaises services clientèles, les indications pour récupérer la voiture incorrectes, heureusement on a notre forfait mobile pour téléphoner en pologne sinon ! et difficile à joindre l'agence sur place ! afin temps passé 3h00 pour pouvoir récupérer la voiture. on vous déconseille fortement de passer par CARWIZ ! à la restitution c'est de l'arnaque, il nous fait payer le dommage sur un impact pare-brise non causé mais désigné. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
KRAKOW, PL - Commenté par EWA - 12 Mars 2025
" comme d'habitude, très bonne location à tous les points "
" tout s'est très bien passé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
WROCLAW, PL - Commenté par GRAZYNA - 24 Février 2025
" Je suis très satisfaite! c'est pourquoi je loue via votre cite pour tout mes déplacements "
" Bonjour Je ne sais pas si quelqu'un vous l'a déjà signalé, mais j'ai une très forte impression que CARWIZ pratique très souvent les abus à regard de ces clients. Surtout qu'on vient d'extérieur (par vous par exemple). J'ai demandée le 21/02 à 17h23, un agent de venir sur le parking pour réceptionné la voiture. Il n'a pas pu / voulu venir. Il m'a dit de garer la voiture et restituer la clé au bureau. Personne n'a pas voulu m'accompagner pour faire la procédure de restitution en ma présence. J'ai envoyé un sms vers 20h car je n'avais toujours aucune nouvelle de rapport... Le mail où on constate les dégâts sur la voiture, m'a été envoyé vers 1h39 dans la nuit! J'ai fait les photos de cette voiture. Aucun nouveau dégât n'a pas été fait. La voiture était très abimée quand je l'ai pris.... sur la photo de rapport, on'y voit qu'une rayure, mais pas précisé sur quel partie de la voiture et pas de plaque d'immatriculation visible sur la photo, pour prouver qu'il s'agit bien de cette voiture. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 3
LODZ, PL - Commenté par SÉBASTIEN - 30 Décembre 2024
" No comment. "
" Surcoût après restitution du véhicule suite problème non constaté lors du dépôt de ce véhicule. Attention pas de bureau à l'aéroport de Lodz. Papiers fait sur un trottoir en pleine nuit. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 7
GDANSK, PL - Commenté par ANDRE - 16 Novembre 2024
" Je vous remercie par avance pour votre assistance à ce stade, car le dossier est encore en cours. "
" Cette compagnies Carwiz est à éviter. Après la restitution du véhicule (hors des horaires du bureau à Aéroport de Gdansk) ils ont trouvé 2 rayures fictives (j'ai pris des photos sur le parking après avoir restitué ce véhicule - la preuve qui refusent de prendre en considération) et m'ont fait payer environ 500euros. Cette ´approché est très fréquent appliquée par cette compagnie selon les avis que j'ai consulté après mon incident. Il me semble que auto-Europe ne devrait pas proposer les offres d'une telle compagnie. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
WARSAW, PL - Commenté par JEAN PAUL - 15 Septembre 2024
" Je suis client AUTO EUROPE depuis de nombreuses années, je n'ai jamais eu de problème auparavant. Cette dernière expérience est de nature à détruire la confiance que je portais à AUTO EUROPE "
" La manière de CARWIZ de traiter ses clients est une entorse à la déontologie la plus élémentaire des loueurs de véhicules. J'ai posé une réclamation sur le site info@autoeurope.de "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
KRAKOW, PL - Commenté par PIERRE-JEAN - 04 Septembre 2024
" Pas de soucis, comme d'habitude. "
" Véhicule loué neuf, modèle très confortable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
KRAKOW, PL - Commenté par THOMAS - 27 Août 2024
" RAS, tout se passe bien avec auto europe "
" Des arnaqueurs, attention regardez bien les avis sur d'autres sites avant de réserver chez eux "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
KRAKOW, PL - Commenté par THOMAS - 27 Août 2024
" Pas de soucis avec auto-europe, si ce n'est qu'ils ne devraient pas travailler avec cette société "
" Attention le but de cette société de location de voiture est de vous extorquer de l'argent. Lorsque vous arrivez tout va bien se passer, on va vous expliquer que les petits trucs que vous voyez sur l'état des lieux de la voiture sont trop petits pour être pris en compte. Mais lors de l'état des lieux de retour il vont tout faire pour vous faire perdre votre temps, déjà vous forcer à laver la voiture, pratique un peu douteuse, puis ensuite quand vous commencez à vous dépêcher pour ne pas louper votre avion ils vont commencer à vouloir vous faire payer pour des micro rayures qui existaient déjà et espérant que par faute de temps vous ne payiez. Les avis de cette agence sont éloquents, regardez sur d'autres sites. C'est une pratique à grande échelle de l'arnaque. Pour résumer si vous avez eu la malchance de louer chez eux par faute de ne pas avoir regardé les avis, prenez des photos et vidéos de toute la voiture, zoomez, dans tous les recoins, pour pouvoir leur montrer au retour, et ne partez pas tant qu'ils n'ont pas annulé la caution sur votre carte. Ce sont des arnaqueurs de première. Ne vous faites pas avoir ne louez pas chez eux "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
KRAKOW, PL - Commenté par NICOLAS - 15 Août 2024
" Tjs au top. Mais vous devriez vérifier les escroqueries de CarWiz. Je suis disponible pour un contact pour donner davantage de details "
" Voleurs! Charge 150eur pour une micro rayure (celle qu'on faitau car wash et qu'on ne sent pas en passant le doigt). Ils inspectent la voiture au microscope. Évidemment personne ne fera de réparation, le prochain se fera avoir. En 25 ans de location de véhicule partout dans le monde, jamais on ne m'avait demandé de laver le véhicule avant son retour (même pour une utilisation exclusive sur autoroute !). Et jamais on n'avait inspecté un véhicule en se mettant à genou pour trouver une micro rayure. Les.mojs chers, mais on comprend vite comment ils gagnent de l'argent. Évitez à tout prix. En plus, il faut prendre une navette car situé en dehors de l'aéroport, avec comme seules explications 4 photos envoyées sur WhatsApp et il faut comprendre. Scandaleux, pur vol. Ma première escroquerie en plus de 80 utilisations de location. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 7
KRAKOW, PL - Commenté par DOMINIKA - 30 Juillet 2024
" Le site fonctionne très bien. Malheureusement l'auto Europe ne se renseigne pas suffisamment sur les offres qu'il affiche et les arnaques potentielles. Le client perd confiance. La prochaine fois je vérifierai les avis sur d'autres sites...dommage "
" Une entreprise à fuir. Le personnel qui a oublié les bases de politesse et un véhicule avec 28 traces de sinistres jamais réparés et que le client doit vérifier rout seul et enregistrer lui même pour à la fin en trouver d'autres et demander au client une somme improbable à couvrir. Les locaux et le matériel informatique qui laissent désirer...bref, plus jamais! "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 4
KRAKOW, PL - Commenté par CEDRIC - 01 Juin 2024
" - "
" Le véhicule correspondait en tout point à la demande... Mais abimé de partout, des coups, des griffes. La prise du véhicule a duré presque 1h pour identifier 33 dommages. Comme l'assurance a été prise avec AutoEurope, la caution est de 10 fois le prix de la location (2500€) La personne en charge de la restitution arrive encore à trouver de nouveaux points. Malgré la preuve avec les photos du départ que ces points étaient déjà là, ils profitent du montant élevé de la caution pour se servir dessus, et ne répondent à aucune message. J'ai engagé une action en justice contre eux "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
WARSAW, PL - Commenté par CAROLE - 03 Décembre 2023
" La carte de crédit/débit n à été acceptée qu en payant un supplément de plus de 120 euros.... "
" Équipe d accueil peu aimable Carte débit / crédit pas acceptée sauf en payant un supplément de plus de 120 euros. Pour ce moment, le boîtier a accepté ma carte !!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
KRAKOW, PL - Commenté par BASTIEN - 21 Septembre 2023
" Auto Europe doit vérifier les informations déclarées par les loueurs car l'agence n'était pas directement à l'aéroport. "
" Pas de problème particulier avec le véhicule mais l'agence de location n'est pas à l'aéroport comme indiquée lors de la réservation. Elle se situe à 10 minutes à pied. De plus l'agence ne répondait pas au téléphone. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 6
WARSAW, PL - Commenté par CLÉMENT - 04 Septembre 2023
" Aucun soucis avec AutoEurope. "
" Une fois arriver à l'agence, une seule personne pour gérer l'accueil et nous étions 3 clients dont un en cours de création du dossier.... cela a quand même pris 1h pour avoir le véhicule ! Carwizz Varsovie propose de rendre le véhicule en ville, meme si nous l'avons pris à l'aéroport et cela sans frais, très bonne initiative. La personne nous donnant le véhicule nous recommande de prévenir 2h avant, le moment de rendre le véhicule en ville, afin que la personne arrive à l'agence en ville. Le jour J arrive et nous recevons un appel 3h avant le moment de la rendre. Nous nous mettons d'accord et elle nous demande de rappeler 1h avant le temps que la personne arrive. Ce que nous faisons... donc 15h12 nous appelons pour la rendre vers 16h15. Une fois à l'endroit indiqué, nous appelons car nous ne trouvons pas l'agence, et pour cause il n'y en a pas et c'est RDV sur le parking de la gare centrale. Mais là on apprends par une autre personne qu'en fait personne n'est encore parti et que c'est vendredi soir en heure de pointe maintenant et qu'elle fait aussi vite qu'elle peut. Résultat 1h d'attente pour avoir un véhicule (une dame avant nous, nous raconte qu'elle attends depuis 2h) et 1h pour restituer le véhicule... Carwiz c'est pas cher avec une voiture agréable à conduire mais il faut savoir que le coût c'est le temps *zeeen* "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
KRAKOW, PL - Commenté par VERMEULEN - 10 Août 2023
" Très bien, toujours un service très professionnel. "
" Bon service au global. L'agence est située à proximité immédiate de l'aéroport. Il est toutefois dommage que nous devions payer 20€ supplémentaire car notre avion est arrivé à 22h au lieu de 21h ! Une agence d'aéroport fermant à 21h c'est bien tôt pour un aéroport qui accueille des vols internationaux. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
KRAKOW, PL - Commenté par MATHIEU - 15 Juillet 2023
" L'agence a souhaité me vendre une deuxième assurance déjà souscrite chez autoeurope "
" Globalement pas de mauvaises surprises. Néanmoins le contrôle de la voiture s'est fait en 10 secondes à la remise des clés (seul un côté du véhicule contrôlé de l'extérieur), 4minutes à la restitution (extérieur, intérieur,coffre,...). Soyez particulièrement vigilant lorsque vous contrôlez le véhicule à la remise des clés et ne signez pas n'importe quoi. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 10
WARSAW, PL - Commenté par GUY - 23 Juin 2023
" comme d habitude super efficace et prix compétitif "
" pas de remarque "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
KRAKOW, PL - Commenté par PHILIPPE - 24 Mai 2023
" Pas de pb avec le voucher, comme d'hab ca marche bien auto europe, mais pas forcément les partenaires! "
" Malgré ma carte de crédit, avec écrit dessus crédit et pas débit, ils n'ont pas voulu me prendre la caution... 150 balles de plus pour l'assurance , en mode c'est ca ou pas de voiture.. l'arnaque quoi... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
KRAKOW, PL - Commenté par BERNARD - 09 Mai 2023
" TRES EFFFICACE ET RAPIDE "
" TRES BIEN "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
KRAKOW, PL - Commenté par JEAN-MARIE - 29 Mars 2023
" RAS "
" cherche par tous les moyens de vous facturez un surplus . je ne retournerais pas chez Wizz air "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 7
WARSAW, PL - Commenté par PHILIPPE - 19 Février 2023
" Très bonne visibilité sur les tarifs comparés, et jamais de mauvaise surprise "
" Véhicule en parfait état, récent, prise en charge rapide, l'agence Carwiz est dans le lobby de l'hôtel Marriott, juste en face du hall départ. Restitution sans histoire Je recommande cette agence "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
WARSAW, PL - Commenté par JANUSZ - 06 Novembre 2022
" Choix, facilité de navigation "
" Parfait, à recommander "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
WARSAW, PL - Commenté par VINCENT - 27 Août 2022
" satisfaisant "
" surplus de facturation sur le prix location "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
KRAKOW, PL - Commenté par WOJCIECH - 28 Avril 2022
" Je suis très satisfaite "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
KRAKOW, PL - Commenté par ZBIGNIEW SEBASTIAN - 27 Avril 2022
" C'est une grosse arnaque dépôt de garantie avec une carte de Crédit et pas de Débit. Avant d'accepter la location faut le préciser avant tout contrat de location car tout le monde ne possède pas une carte de Crédit. Je recommande pas. Pour information j'ai loué une voiture l'année dernière avec la même carte de débit et ça s'est très bien passé. "
" C'est une grosse arnaque dépôt de garantie avec une carte de Crédit et pas de Débit. Avant d'accepter la location faut le préciser avant tout contrat de location car tout le monde ne possède pas une carte de Crédit. Je recommande pas. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
WARSAW, PL - Commenté par JEAN - 24 Mars 2022
" ras "
" Lors de la restitution du véhicule, l 'employé de CARWIZ a voulu m'imputer des rayures sur la carrosserie que je n'avais pas faites en prétendant qu elles n'apparaissaient pas sur le contrat de départ. or aucun contrat ne m a été remis et aucun état des lieux du véhicule n'a été fait au départ. Heureusement que j'avais pris des photos du véhicule afin de partir et aprés une longue et houleuse discussion, l'employé m;a finalement restitué la caution de 1000 euros. Le service na donc pas du tout été professionnel et m'est apparu comme une escroquerie organisée pour me faire supporter des rayures présentes sur le véhicule avant le depart et qui n étaient pas presente dans le contrat initial que je n ai jamais eu... Mauvaise experience. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 7
KRAKOW, PL - Commenté par MICHEL - 27 Décembre 2021
" Tarif et simplicité de réservation. "
" Tarif et communication parfait! Seul petit souci avec l'horaire de retour du véhicule un 24/12... "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
WARSAW, PL - Commenté par MICHEL - 20 Août 2021
" Mon premier échange avec une personne d'auto Europe le vendredi 13/08/21 bien passé mais ceux d'après laisse vraiment à désirer. On nous reproche même de ne pas avoir lu comme il faut les conditions alors qu'on nous a dépêchez de signez. "
" Véhicule remis avec plus d'une heure de retard, état extérieur et intérieur sale et siège auto je n'en parle même pas!!! Photos à l'appui, 1ère appel avec un mr d'auto Europe excellent qui a bouger les choses en moins de 10mn nous avons eu un véhicule. Mais avec les règles sanitaires actuelles pas possible l'état du véhicule avec le siège auto avec nos 4 enfants de 3 à 11 ans. Surprise sur place paiement d'une assurance et surplus pour le siège auto. Lisez bien le contrat avant de le signer car on s'est bien fait avoir alors qu'on avait déjà tout pris avec auto Europe. Tout cela a été signalé pris rapidement en charge et seule réponse nous aurions dû mieux lire les conditions sauf que quand on vous fait signer la tablette on vous dépêche à l'accueil de l'hôtel car oui on est accueilli dans un hôtel... on vous demande de vite signer car nous avons à peine un quart pour qu'ils nous montre la prise en main et faire le tour du véhicule avant que le parking devient payant donc non pas le temps. Incroyable ses escrocs. On va faire appel à une association de consommateurs car pas normal du tout. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
WARSAW, PL - Commenté par EWELINA - 02 Novembre 2020
" Bien "
" Tout a ete parfait. Le service tres accueillant et a l ecoute. A recommender sans hesitation. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10