EUROPCAR BELGIQUE - Avis des clients sur la location de voiture

CHARLEROI, BE - Commenté par FRANCIS - 28 Septembre 2024

" Content du personnel guichet par contre personnel de parking inexistant et non compétent "

" Sur le parking la personne qui m'a donné la clé ne m'a même pas accompagné jusqu'à la voiture pour faire le tour de celle ci et m'expliquer son fonctionnement et ensuite lorsque j'ai retourné le véhicule personne sur le parking pour la réceptionner. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par MARC - 21 Août 2024

" Magnifique accueil, petite voiture Fiat extrêmement sympathique, bref une agence de location à recommander chaudement ! "

" Magnifique expérience ! Europcar est une agence de location que je recommande chaleureusement "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par REGIS - 19 Février 2024

" Satisfait "

" satisfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par REGIS - 15 Décembre 2023

" excellente "

" tout était parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par JOSEPH - 22 Novembre 2023

" J'attends le remboursement promis. Je trouve inacceptable de me laisser tomber comme cela! "

" A l'arrivée, plus personne au comptoir Europcar, pas de solution alternative (ils auraient pu laisser les documents et les clés au comptoir voisin, ouvert beaucoup plus tard. Ils avaient toutes mes données et la prestation était payée. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

CHARLEROI, BE - Commenté par LAURE - 28 Septembre 2023

" Ça fait plusieurs années que je fais confiance à autoeurope. Je suis satisfaite "

" Voyageant de Belgique en France, Europcar m'a plus ou moins obligé à souscrire une assurance alors que j'en avais pris le super cover avec autoeurope. La personne de l'accueil m'a assuré que le super cover ne fonctionnait pas en France, et que si jamais j'avais le moindre problème, je ne serai pas remboursée par l'assurance super cover. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par DAVID - 01 Septembre 2023

" Simple et efficace, le site m'a accompagné efficacement "

" Rien a dire, Malgré un retard de vol de 2h30, auto Europe et Europcar ont été parfait dans l'accompagnement. J'ai même été surclassé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par BENOIT - 12 Mai 2023

" Notre avion a eu 1h de retard. Nous nous sommes présentés chez Europcar à 16h40. A notre arrivée l'agence EUROPCAR était fermée (fermeture à 16h30, un samedi dans une agence associée à un aéroport international !). Aucun appel pour tenter de nous contacter, aucun moyen de trouver une relocation via Europcar ni même AutoEurop.Nous avons été facturés de la totalité de la location sans avoir bénéficié d'une voiture ni même d'une relocation. Nous avons du nous débrouiller par nous même pour trouver une nouvelle location ! INADMISSIBLE ! Expérience horrible ! Très déçue ! "

" Notre avion a eu 1h de retard. Nous nous sommes présentés chez Europcar à 16h40. A notre arrivée l'agence EUROPCAR était fermée (fermeture à 16h30, un samedi dans une agence associée à un aéroport international !). Aucun appel pour tenter de nous contacter, aucun moyen de trouver une relocation. Nous avons été facturés de la totalité de la location sans avoir bénéficié d'une voiture ni même d'une relocation. INADMISSIBLE ! Expérience horrible ! Très déçue ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

CHARLEROI, BE - Commenté par DOMINIQUE - 13 Janvier 2023

" Souvent les véhicules proposés à la location sur le site ne sont pas disponible et on vous propose un autre avec un tarif différent . "

" Obligé de prendre l'assurance tous risque pour un montant de 199 euros pour 7 jours, sinon je ne pouvais pas louer le véhicule. GROSSE ARNAQUE DE LA PART D'EUROPECAR. Je ne prendrai plus de location chez EUROPCAR. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 6

CHARLEROI, BE - Commenté par SOPHIE - 08 Décembre 2022

" Nous attendons le retour d autoeurope pour le remboursement de la location qui n'a pas été prestée "

" Agence de location Europcar fermée à notre arrivée à 16h30 le samedi!!! Impossible de récupérer le véhicule "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

CHARLEROI, BE - Commenté par GERARD - 01 Octobre 2022

" Prix compétitif "

" Facilité "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par VALERIANO - 11 Avril 2022

" Aucun problème "

" Tout était nickel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par NICOLAS - 23 Juillet 2020

" Parfait "

" Parfait a ceci près que j avais réservé une boîte automatique et j ai eu une mécanique "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LIEGE, BE - Commenté par MICHÈLE - 27 Mars 2020

" Rien à ajouter "

" Rien à dire vu notre satisfaction... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par ALBANO - 24 Mars 2020

" Aucune information de la part de Auto Europe sur la restitution du véhicule lors de la crise du coronavirus. Heureusement que j'ai choisi Europcar et c'est lui m'a accompagné. "

" Excellent "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 6

BRUSSELS, BE - Commenté par MARYSE - 02 Mars 2020

" Très bon service "

" Très bon service "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par KOEN - 06 Janvier 2020

" la vie facile - on peut vraiment compter sur EuropCar. Puis leur staff à l'aeroport de Bruxelles, sont vraiment adorable. Super bon job les gars "

" excellent. Les voitures sont neuves et en super bon état "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par RENAUD - 11 Décembre 2019

" Cette location s'est bien passée mais j'attends toujours le remboursement de ma location eu17214022 "

" Tout s'est bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par YVES - 30 Octobre 2019

" N/A "

" scandaleux de n'avoir le mode d'emploi du véhicule qu'en flamand ! L'anglais me semble un MINIMUM EXIGIBLE "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par GEORGES - 18 Octobre 2019

" Ok "

" Car with weak engine power "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par DOMINIQUE - 17 Octobre 2019

" L'accueil et le professionnalisme au top! "

" Nickel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par PHILIPPE - 09 Octobre 2019

" nil "

" nil "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

CHARLEROI, BE - Commenté par GLORIEUX - 05 Octobre 2019

" Site Efficace "

" Personnel à l'accueil, surtout à la réception de la voiture très professionnelle . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par MAXIME - 04 Octobre 2019

" La location s'etant Bien passée, je ne peux que me féliciter de la promotion obtenue grâce à auto europe "

" Réceptionne un Suzuki vit ara en lieu et place d'une petite citadine au même tarif, bonne surprise "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par ANDRE - 19 Septembre 2019

" Avion en retard bureau fermer , personnes qui répond chez vous , j ai du prendre un taxi ( 75€) car si avion en retard , vous auriez "dû prévenir europcar qui avais une location "de voiture et là , il aurais attendu pour me "donner la voiture . Merci @+ "

" Bien comme toujours "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par SIMELA - 17 Septembre 2019

" En quelques mois j'ai fait 3 réservations avec Auto Europe et je continuerais avec ceux-ci. "

" En quelques mois j'ai fait 3 réservations et je n'ai jusqu'à présent pas été déçue que du contraire. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par ANNE - 13 Septembre 2019

" Très bonne expérience. Je ne loue plus que par Auto Europe. "

" Très bon service, comme à chaque fois. Il n'y avait plus d'Audi A1, mon premier choix, mais la DS C3 Crossback louée à la place était géniale et m'a donné l'occasion de connaitre un nouveau véhicule très sympathique. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par NADIA - 30 Août 2019

" Rapide et précis "

" Équipe au top voiture au top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par DANIELLE - 28 Août 2019

" Jamais eu de problème, et je passe par AUTO EUROPE depuis plusieurs locations. "

" Je loue chez EUROPCAR depuis des années, au moins 3 fois l'an pour 10 jours à chaque fois, et je n'ai jamais jusqu'à présent eu de problème. Au contraire ! Je suis très satisfaite d'Europcar. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par ANDRE - 19 Août 2019

" super "

" parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par FREDERIC - 14 Août 2019

" top "

" top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par MARIA - 09 Août 2019

" Tout c'est bien déroulé.....merci "

" Rien à dire à!! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par MARCEL - 26 Juillet 2019

" uropcar peut etre mais surement pas votre plateforme car au lieu de faire des economies j ai quand meme payer 30 euros de commission pour une location de 3 jours et non annoncés cela fait cher !! de plus j ai essayé de vous appeler tout le we et personne ne repond !!! tres mauvaise experience "

" europcar peut etre mais surement pas votre plateforme car au lieu de faire des economies j ai quand meme payer 30 euros de commission pour une location de 3 jours et non annoncés cela fait cher !! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par SIMELA - 16 Juillet 2019

" Très satisfaite la preuve c'est la 3ème fois en quelques semaines que je réserve via Auto Europe. "

" Je suis plus que satisfaite et en particulier de l'accueil. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par SILVA - 30 Mai 2019

" Já tinha feito várias reservas e continua eficiente. "

" No final por três dias é caro! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par CLAUDE - 03 Avril 2019

" Satisfaisant. "

" Employé de bureau charmant, serviable et à l'écoute, voilà un jeune homme qui est vraiment au service du client. Grâce à lui, je recommanderai Europcar. Merci. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par FRANCESCA - 06 Mars 2019

" Absence de correspondance entre l'assurance achetée chez AutoEurope e l'effective assurance qu'il faut tout à fait acheter chez Europcar "

" Nécessité de acheter l'insurance chez eux et obligation de caution malgré achat d'insurance complète "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

BRUSSELS, BE - Commenté par FABIEN - 08 Janvier 2019

" Ras "

" Delai d'attente au comptoir prohibitif. La file d'attente sur tickets multiples avec certzins prioritaires sur d'autre est mal gérée et crée des tensions. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LIEGE, BE - Commenté par MARC - 04 Janvier 2019

" service parfait "

" service parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par ROLLAND - 28 Décembre 2018

" excellente "

" première expérience de location d'un véhicule, boîte automatique quelques difficultés au départ n'ayant jamais conduit de véhicule avec ce type de boîte "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LIEGE, BE - Commenté par MARC - 14 Décembre 2018

" bon choix de comparaison des tarifs "

" accueil bienveillant et efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par LUCIEN - 04 Octobre 2018

" FRANCHISE NON RESPECTEE!!! Sur mon contrat autoeurope il était prévu 900? Sur mon contrat de location 1100? "allez réclamer chez autoeurope" Alors que le montant de la franchise prévue est décisif pour moi. J'éviterai Autoeurope la prochaine fois. J'aime les chose claires et justes, ce n'est pas le cas "

" Franchise non respectée par rapport à mon contrat AutoEurope. Dommage, le reste était parfait "