EUROPCAR MALTE - Avis des clients sur la location de voiture

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par ANTONIO - 01 Avril 2025

" Bon site sans mauvaise surprise..Comme d'habitude.excellent tarif chez un loueur connu ( ici europcar) "

" Très bon accueil. Prise en charge et restitution rapides. L'auto disponible correspondait bien à celle demandée ( et non une équivalente). Bravo. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par PATRICK - 25 Novembre 2024

" bon "

" la portière enfoncé au départ n'était pas mentionner correctement parmi toutes les bosses, et donc a la restitution de suite la personne la mentionner , je lui est donc montrer les photos que j'avais faites au départ, elle a admis que ce n'était pas moi qui avait fait le dégât. ce n'est pas correct de l'avoir "oublier "sur l'état des lieux de la prise en charge !!! "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 3

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par PATRICIA - 16 Octobre 2024

" Bonne expérience "

" Facilité, pas d'attente, procédure de retour simple "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par PHILIPPE - 12 Septembre 2024

" GREAT, conform to the reservation. "

" Hello, We arrived with delay, mid night, and our car rental was open GREAT. It's not the same in all airports. Thanks a lot EUROPCAR "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par ERIC - 22 Juin 2024

" Equipe dynamique et efficace sur place. Personnel sympathique Véhicule très propre et facilité d'accès depuis l'aéroport "

" Très bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par HERMINA - 06 Juin 2024

" La voiture n'était pas propre. Beaucoup de dommage. "

" La voiture n'était pas propre. Beaucoup de "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par MOUSTAFA - 19 Février 2024

" Excellente expérience "

" Excellente expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par JEAN-FRANCOIS - 02 Janvier 2024

" Il serait bien de mettre les différentes options pour avoir une idée du coût global final "

" Surplus demande de 19€ car arrivée après 22h Si prise de la location sans franchise le tarif est x 3 !!!! D'un tarif correct cela devient exorbitant "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 9

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par MATTHIEU - 28 Novembre 2023

" Tout était conforme à la reservation "

" Personnel très professionnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par MICKAËL - 06 Novembre 2023

" Bonne, je suis un client Autoeurope depuis de longues années "

" L'état des lieux à la prise du véhicule est incomplet : de nombreux défauts de carrosserie ne figurent pas sur l'état des lieux à la prise du véhicule réalisée das un parking souterrain sombre. Je suis retourrné à l'accueil qui m'a demandé de prendre des photos, je regrette que ce soit au client de faire des lieux de façon précise "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par JEAN-LUC - 02 Juin 2023

" bien "

" Nous avons eu un problème d'avion et nous sommes arrivés avec 3 heures de retard. Europcar nous a dit qu'il avait louer notre voiture et que nous devons passer à la catégorie supérieure, donc sur facturation. Nous avons trouvé cette démarche un peu limite. De plus la voiture de catégorie supérieur avait déjà neuf impact sur la carrosserie et on se demande si il na pas été facile d'en trouvé un 10 dixième, surtout que la remise des clés se fait dans un parking sombre de l'aéroport de Malte. Pour l'instant, nous attendons voir si il y aura une pénalité. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par BENOIT - 15 Mars 2023

" Difficile de trouver les bureaux d'europcar a l'aeroport de Malte avec aucune précision sur la réservation. "

" Vehicule impacté de partout avec rayures et petits impacts des 2 cotés de la voiture. A la restitution du vehicule, l'agent d'europcar retrouve soit disant un nouvel impact en me faisant comprendre que se serait pris en charge par l'assurance. Si ce n'est pas de l'escroquerie à l'assurance ...... "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 3

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par PIERRE - 02 Janvier 2023

" Le service client n'a pas voulu prendre en compte notre réclamation concernant l'assurance "

" Nous avons été obligé de prendre une assurance à 80€ sous prétexte que nous n'avions pas de carte de crédit mais une carte de débit ! A priori il était impossible pour eux de bloquer la caution de 1000€ sur une carte de débit alors que ce n'est pas notre première location de voiture et cela n'a jamais posé aucun problème ! L'empreinte pour la caution a toujours été possible avec notre carte de débit. En résumé pour une location de 60€ nous avons payé une assurance complémentaire de 80€! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par GILLES - 29 Décembre 2022

" Merci de m'envoyer la facture correspondante à la location en référence. Merci "

" Merci de m'envoyer la facture correspondante à la location en référence. Merci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par JEROME - 11 Octobre 2022

" Comme d'habitude arnaque absolue sur la carte de débit où il n'est nulle part écrit clairement qu'elle n'est pas acceptée, et on finit par payer 2 fois le montant de la location en assurance. Votre arnaque est bien huilée !! "

" OK "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par ANTOINE - 01 Septembre 2022

" la politique de autoeurope sur les carte de credit/debit est inappropriée, j ai ete oblige de prendre une assurance supplémentaire. Votre politique a Malte (ile de 50km) sur l essence (départ plein / retour vide) est inadmissible et limite malhonnête. "

" - "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par STEPHANIE - 05 Juillet 2022

" très mauvais accueil à l'arrivé agence Europcar Malte aéroport "

" problème Carte Bancaire et aucune discussion possible ni geste commercial "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par CHRISTOPHE - 29 Avril 2022

" Auto Europe est un broker qui attire avec des prix compétitifs - en validant ma réservation sur le site Internet d'Auto Europe j'ai pris ce qui pour moi était une assurance. Mais ce n'est pas un assurance - c'est une garantie contre des bris de glace et des impacts sur la toiture !!! C'est au guichet d'Europcar qu'on s'en rend compte quand le préposé Europcar nous explique qu'il faut une assurance (une vraie) pour la voiture (donc rebelotte) et qu'il faut de surcroit une Carte de Crédit pour payer la franchise de 300 Euro et non une carte de Débit (c'est écrit dans le bon de réservation reçu mais cette précision m'avait échapée) ! ce qui m'a contraint à bloquer une franchise de 1000 Euro. Au final, nous avons payé une assurance à Auto Europe que nous aurions pu largement éviter (le discours de l'assistance telephonique est très bien rodé et aucun moyen de se faire rembourser). Je passerai directement par les loueurs officiels la prochaine fois. "

" très bien - même si la compagnie Europcar doit appliquer les conditions du broker Auto Europe qui ne nous était pas favorable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par CYRIL - 17 Mars 2022

" La plupart des français ont des cartes Visa ou MasterCard 'debit card' et non pas 'credit card'. Les conditions (dernière ligne du contrat ecrite en tout petit)demandaient une carte de credit... n'ayant pas cette carte de crédit sur moi , j'ai du payer un supplément de 55 euros... Tout simplement honteux. Je ne réserverai plus ni chez autoeurope ni chez Europcar. "

" La plupart des français ont des cartes Visa ou MasterCard 'debit card' et non pas 'credit card'. Les conditions (dernière ligne du contrat ecrite en tout petit)demandaient une carte de credit... n'ayant pas cette carte de crédit sur moi , j'ai du payer un supplément de 55 euros... Tout simplement honteux. Je ne réserverai plus ni chez autoeurope ni chez Europcar. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par SYLVIE - 05 Janvier 2022

" Contrat peu clair, mauvaise surprise à l'arrivée "

" Très déçue. Par ailleurs toujours pas de retour d'Europcar 3 jours après la restitution du véhicule "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 2

LUQA, MT - Commenté par DALBAN-MOREYNAS - 19 Novembre 2021

" J'ai engagé une démarche de remboursement des frais de carburant auprès de vos services. Du fait de vos accords full/empty avec EUROPCAR, j'ai dû régler à la récupération du véhicule le 1er jour le montant du plein soit 84.24€. J'estime n'avoir utilisé que 35% de ce plein (sur base kilométrique), soit 30€. Rien ne justifie que je doive payer la différence de 54.24€. Après de très nombreuses locations avec AUTOEUROPE, j'ai toujours bénéficié de contrats full/full qui sont en faveur du client (je paye ce que je consomme). D'un contrat de location initial de 140.12€, j'ai payé 224.36€ (+60% !!!) "

" EUROPCAR a simplement appliqué les conditions validées avec vous, et en défaveur du client que je suis "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

LUQA, MT - Commenté par GUILLAUME - 09 Novembre 2021

" Pas de soucis avec la voiture "

" Voiture plutôt mieux que celle prévue , accueil plutôt bon Aucun soucis lors de la restitution "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par BENOÎT - 04 Novembre 2021

" Sans commentaire sur Auto europe. Le service a été bon. "

" Nous avons choisi une marque française seulement sur les 3 agents présents, aucun ne parlaient français. Nous n'avions pas ce problème avec Europcar dans d'autres pays. Dans la voiture, absence de constat et de plan. A la restitution, nous n'étions pas d'accord sur l'état du véhicule. Il a fallu reprendre du temps pour la traduction et une erreur sur son état. Le comble c'est que nous avons été débité sur notre compte bancaire sans aucun détail des frais, ni devis... "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par PASCAL - 12 Octobre 2021

" Pas ma première expérience avec auto europe ni la dernière. "

" Personnels sympa malgré la barrière de la langue, retour a 04h30 du matin Et vérification immediate du véhicule. A recommander pour une location a Malte "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par OLIVIER - 27 Septembre 2021

" Très professionnel ou presque : j'aurais en effet voulu choisir ou pas moi-même l'option de ne pas être obligé de rendre la voiture avec le plein d'essence. cela m'a été imposé, et bien sûr à Malte, inutile de vous dire qu'user un plein sur 6 jours est très peu probable. J'ai le sentiment de m'être fait avoir!!! Je ne sais pas si c'est Europcar ou Autoeurope mais voilà... "

" Très pro à Malte, beaucoup moins à Athènes!!!! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par FREDERIC - 27 Août 2021

" Good "

" They were charging unjustified fees for a parking fine that was paid already. They said that I would not have to pay it but charged it at the end. Does it worth 20 euro to get unhappy customers? "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 7

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par SEBASTIEN - 01 Août 2021

" Expérience avec AutoEurope affreuse. Pour faire simple, j'ai effectué une réservation en ligne et payé en ligne. Paiement avec ma carte de "DEBIT" (en bref, la CB de "monsieur tout le monde"). Arrivée sur place, il faut une carte de "CREDIT" pour détenir la voiture. Ce qui est effectivement marqué sur le contrat noyé parmi l'ensemble des informations. (Remarquons qu'en plus d'une cinquante de location de voiture c'est la première fois que j'ai un "problème" avec ma "VISA Premier". De ce fait, on vous facture assurance supplémentaire exorbitante. Et vous voilà à payer 3x le prix de votre location. En bref ? A Fuir !! "

" De mes nombreuses expériences de location de voiture dans le monde entier, pour la première fois (et dernière !) EuropeCar est de loin la pire ! - Obligation de prendre une assurance supplémentaire en arrivant sur place (alors que ma CB m'assure déjà) - Tarif exorbitant évidemment une fois au comptoir - Aucune explication au comptoir - On vous fait signer un contrat sans vous le montrer (vous le recevez par mail APRES signature) - De ce fait, on vous rajoute par exemple l'option "rendre le réservoir vide" autrement dit vous payez votre plein plein pôt même si vous n'en consommez qu'un tiers. - Aucun check de la voiture AVANT départ (jusque là, çà m'arrive souvent) - Par contre au retour : observation de la voiture dans ses moindres détails à la LAMPE torche !! En clair, une location de voiture qui devait me couter 130€ m'a finalement couté 380€ !! Du jamais vu ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par DANIEL - 28 Juillet 2021

" Très bien sûr cette réservation mais le moteur de recherche indique des tarifs qui n'existent plus dès qu'on souhaite réserver (expérience à plusieurs reprises) "

" Excellent service Check in et out sans papier Échange de voiture rapide suite à un problème technique survenu en cours de location "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par GABRIEL - 07 Juillet 2021

" ras "

" retrait et dépôt compliqué personnel pas aimable voiture nauséabonde "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 5

LUQA, MT - Commenté par ABDOULAYE - 04 Juillet 2021

" Le service client est réactif mes loin d'être commercial car ma demande était légitime. "

" J'ai effectué une réservation via votre site internet avec Europe car du 26 juin au 01 juillet 2021. Malheureusement j'ai dû retourner la voiture au locataire du véhicule le 27 juin car cela ne correspond pas a mes attentes car j'ai payé en plus pour avoir un véhicule d'une gamme au dessus et en arrivant sur place je me retrouve avec une nissan juke qui ne me convenait pas. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par SÉBASTIEN - 27 Juin 2021

" Pas de problème sur la réservation "

" Problème de la vente forcée d'un plein permettant une autonomie de environ 800km sur une île de 30km de long. Cela fait bien 40€ de surcoût sans raison Absence de personnel à la restitution de la voiture à 6h30 alors qu'au retrait on nous avait explicitement dit qu'il y aurait qqun "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 9

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par XAVIER - 23 Juin 2021

" AUTO EUROPE N'INTERVIENS PAS "

" On loue la voiture 120€ pour 6 jour, europcar vous facture une 250€ pour une petite tache que j'enleve devant lui en frottant. GROSSE ARNAQUE EUROPCAR MALTE AEROPORT "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LUQA, MT - Commenté par JULIE - 09 Juin 2021

" sans problème "

" sans problème "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par LUC - 13 Octobre 2020

" Quelle honte d'arnaquer ainsi vos client et d'annoncer un prix aussi attractif pour une facture finale une fois sur place multipliée par 5 !!! "

" Quelle honte d'arnaquer ainsi vos clients. Annoncer un prix aussi attractif pour dissimuler autant de frais à l'arrivée et une facture multipliée par 5 !!!!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par MEHDI - 01 Septembre 2020

" Les frais de nuit et de carburant avant réception du véhicule ne sont annoncé et prévus à la prise de commande la location, donc je trouve ça du VOL. Si un de vos managers souhaitent me contacter pour m'expliquer cette méthode je suis à l'écoute "

" Je suis très déçu par rapport à la mise en carburant. J'ai du payer le plein du véhicule avant de récupérer la location. De plus le coût du carburant et la mise en carburant eleve. J'ai simplement utilisé un quart du plein que j'ai payé. Je trouve cela du vol de paye de l'essence que je n'ai pas utilisé "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 6

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par GREGORY - 21 Mars 2020

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LUQA, MT - Commenté par AZIZ - 27 Février 2020

" Personel à l'aéroport pas competents et pas attentif aux questions. "

" Les conditions de locations pas transparentes au moment de la réservation "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 4

LUQA, MT - Commenté par HUGUES - 13 Février 2020

" La réservation a été rapide, claire et plutôt efficace. Par contre, nous n'avons pas eu la voiture attendue. "

" La voiture était correcte. Par contre, l'agence sur place me laisse perplexe et me donne une impression d'arnaque: à l'arrivée à l'agence, la personne présente nous a obligé à prendre l'option rendre la voiture avec le demi plein (payer un demi plein sur place directement) en arguant que, suite à un changement de politique, cette option est obligatoire... cette vente forcée me laisse un mauvais goût (d'autant plus que pour 3 jours sur une petite île, nous avons consommé beaucoup moins qu'un demi plein ...). "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par ERIC - 03 Février 2020

" Comme toujours, autoeurope au top. "

" Offre de location très intéressante 41,79€ les 4 jours mais le paiement du plein d'essence à l'arrivée (plus de 66€) alors qu'il est quasiment impossible sur une île comme Malte de consommer un plein sur 4 jours (je n'en ai d'ailleurs consommé qu'un quart de réservoirs) rend l'offre finalement plus du tout intéressante. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par ANDRÉ - 21 Janvier 2020

" réservation effectué 2 mois avant la location et tout c passé sans aucun problème merci a auto europe pour votre sérieux "

" bonjour j'ai mis 5 sur restitution véhicule cause personne pour réceptionner la restitution du véhicule donc impossible de faire l'état de ce dernier donc confiance au loueur "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par LE FLOC'H - 08 Janvier 2020

" La location a été annulée sans préavis nous nous sommes retrouvés sans véhicule et l'argent a été prélevé, déplorable, aucune solution proposée, nous ne ferons plus jamais appel à ce site et ne le conseillerons pas du tout. "

" Notre location a été refusée par Europcar, il ne nous ont pas trouvé d'autre véhicule. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par MICHEL - 15 Novembre 2019

" Cliente auto europ depuis des années. Aucun problème !!!! "

" Très bien, dommage que la personne derrière son bureau ne parle pas français. File d Attente très longue "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par JEAN-MARC - 04 Novembre 2019

" indispensable en cas de coup dur vol par exemple.....(expérience vécue a naples ) "

" rien a dire de négatif tres bon acceuil "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par NICOLAS - 28 Octobre 2019

" Conforme à notre attente. "

" Très bien, personnels aidant à la prise et à la restitution du véhicule. Tarif attractif "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par ABDELLAH - 04 Octobre 2019

" J'ai envoyé une réclamation mais je n'ai pas eu de réponse "

" On m'a facture un plein à la prise en charge du véhicule car la politique d'Europcar lorsqu'on loue via un broker c'est de rendre le véhicule réservoir vide, on ne nous laisse pas le choix ! Ce plein à été facture plus de 70€, du vol "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par JEROME - 12 Août 2019

" personnel aimable "

" facilité de réservation, et rapidité "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

LUQA, MT - Commenté par NATHALIE - 07 Juin 2019

" J'ai eu un super tarif et tout était très clair. "

" La personne qui nous a accueilli au comptoir europcar a été très désagréable et agacée, ce qui ne présageait rien de bon... Finalement au retour tout s'est bien passé, le personnel qui a vérifié l'état du véhicule a été aimable et souriant, la voiture avait une rayure et j'étais assurée tout risque, du coup j'ai juste fait une déclaration au poste de police et c'était réglé. Pour info le plein est à payer sur place au départ, ne pas refaire le plein. Ils s'occupent aussi de faire le nettoyage intérieur, pas besoin de le faire avant de rendre la voiture. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par FREDERIC - 26 Janvier 2019

" détails sur les options de réservation bien détaillés. "

" détails sur les coups et rayures du véhicule précisés et notés à la prise en charge ont bien été identifiés. éléments très importants lors de la restitution en cas de litige. nous a demandé de prendre des photos comme élément de preuve si un détail a été oublié sur la fiche état du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par MARC - 20 Décembre 2018

" client habituel "

" j'ai du payer un plein de carburant non remboursable alors que j'ai utilisé que la moitié !!!!!!!!!!!!! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par ALAIN - 11 Décembre 2016

" La voiture et le service étaient bien sauf que je n'ai guère apprécié le fait de m'obliger de payer la moitié du plein d'essence alors que je n'ai cossommé que le quart. Par tout dans le monde, on prend une voiture avec le plein et on la rend avec le plein. Je me suis senti arnaqué. "

" La voiture et le service étaient bien sauf que je n'ai guère apprécié le fait de m'obliger de payer la moitié du plein d'essence alors que je n'ai cossommé que le quart. Par tout dans le monde, on prend une voiture avec le plein et on la rend avec le plein. Je me suis senti arnaqué. "

LUQA, MT - Commenté par JEAN RENAUD - 27 Octobre 2016

" content au départ pas satisfait au retour car j'ai payé un plein 66 euros et laissé la voiture avec une moitié de plein sans récupérer la différence, cela altère mon jugement à votre égard "

" je trouve dommage que le système en vigueur à malte soit désavantageux pour le client, j'ai du payer 66 euros le plein (très cher)et je l'ai rendu avec un moitié plein sans récupérer l'argent correspondant, une arnaque, ailleurs la voiture on la prend avec le plein et la rend avec le plein, à modifier ce système "

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par ELISABETH - 27 Juin 2016

" Rien a signaler, toujours une transaction fluide et rapide avec de bons prix, "

" Nous avons paye pour une voiture de catégorie intermédiaire, une fois sur place le modèle choisis n été pas disponible et nous nous sommes retrouvées avec une Peugeot 207 assez ancienne…. Aussi, nous avons du payer le plein, 87 euros nous on été demande, une 207 avec un tel plein???? Je doute…. sans compter que le véhicule été a 3/4 seulement, Bref…. une belle arnaque!!!! La prise en charge du véhicule a été très longue avec une personne au guichet incompétente, quant a la personne qui nous a remis le véhicule, je ne vous dis pas son eggo qui a été lorsque on lui a fait des remarques sur la carrosserie et qui a réplique: "Si vous ne créez pas de problème a la prise en charge, vous en aurez pas a la restitution!" bref ça en dit long!!!! "

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par GILBERT - 08 Mai 2016

" c'est la 2 ème fois avec vous c'est le top merci "

" on parle que le français mais on y est arriver merci "

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par LAURENT - 25 Avril 2016

" Nous réservons systématiquement nos véhicules par Auto-Europe, mais nous venons de connaître notre première déconvenue....Lorsque le véhicule doit être obligatoirement rendu réservoir vide, comme cela a été le cas à Malte avec Europcar, il serait bon de pouvoir connaître à l'avance le tarif forfaitaire appliqué pour le plein. Ce fut pour nous une très mauvaise surprise, d'autant plus que nous avons restitué le véhicule avec un réservoir aux 3/4 pleins, vu la taille de l'ile et que nous avons payé le plein près de 90 euros ! "

" Le document manuscrit (ordinateur en panne) ne détaillait pas les prix. Seule une somme globale était notée correspondant à 3 fois le prix initial de la location chez auto-europe. Il a fallu contacter Europcar par téléphone pour obtenir une facture détaille envoyée par e-mail. Les prix nous ont semblé prohibitifs, l'accueil peu sympathique. Dernière location par Europ Car ! "

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par PHILIPPE - 12 Mars 2016

" Votre service en lui même est pas mal mais vous devriez éviter de sous traiter avec des loueurs dont les pratiques laissent à désirer. Ou alors vérifier leurs pratiques. "

" Votre service en lui même est pas mal mais vous devriez éviter de sous traiter avec des loueurs dont les pratiques laissent à désirer à savoir qu'ils m'ont fait payer une surtaxe de délivrance ou récupération de véhicule de 18 € alors que nous avons pris ledit véhicule à 12:00 et rendu celui ci la veille du jour prévu à 15:00. De surcroît j'ai du paye le plein d'une c1 85€ ce qui fait un réservoir d'a peu près 70 litres!!!! Économiser des mois pour se faire plumer par des arnaqueurs c'est plus que moyen. "

LUQA, MT - Commenté par JEAN-PAUL - 11 Février 2016

" Attention a l'option réservoir plein, 81 euros de surcharge pour une voiture Citroen C1, ce qui est très exagéré. Malte et Gozo que nous avons entièrement visités en utilisant un peu moins que la moitié du plein. "

" Voir commentaire ci-dessus. D'autre part nous avons eu une contravention très discutable de 23 euros qu'Europe Car nous a chargé de 40 euros... Remboursable après envoi de la copie du reçu de paiement de la contravention, ce que nous espérons. D'autre part sur la C1 que nous avions la marche arrière était très difficile à enclencher. "

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par FLAVIEN - 21 Juin 2015

" Excellent je recommande. "

" Voiture en état moyen car pot d'échappement qui semblait vouloir se décrocher ! "

LUQA, MT - Commenté par EMMANUEL - 01 Juin 2015

" Procédure très claire "

" Très bon accueil au guichet. Personnel présent sur le parking très accueillant, sympathique Véhicule en très bon état et propre. Vu la conduite maltaise particulièrement marginale, je conseille de prendre une assurance collision (conduite à gauche) "

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par ERIC - 15 Mai 2015

" Il aurait pu être indiquer clairement que le montant de la franchise (1500 €) serait bloquait sur mon compte. "

" Payer 91,00 € un plein d'essence , c'est complètement exagéré à mon avis ! "

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par THIERRY - 08 Mars 2015

" + tarif compétitif - Je n'ai pas reçu de contrat attestant que j'avais souscrit le remboursement de la franchise. "

" + accueil / véhicule - Remise des clés le matin à 7h00. Personne pour faire l'inspection du véhicule et donc pour me remettre le ticket d'annulation de la franchise. - Essence surfacturée à 1,45 € le litre contre 1,35 € à la pompe. "

MALTA INT. AIRPORT, MT - Commenté par VINCENT - 22 Février 2015

" Bonjour Je viens de voir qu europcar nous a débité de 48 euros le 19 février sans préavis. Je me demande si ce n est pas l'essence alors que nous avons pris l option full full, redit lorsque nous avons pris la voiture et la personne avait rayée l option rendre vide. Mais je vois que nous payons quand même !!! "

" Bonjour Je viens de voir qu europcar nous a débité de 48 euros le 19 février sans préavis. Je me demande si ce n est pas l'essence alors que nous avons pris l option full full, redit lorsque nous avons pris la voiture et la personne avait rayée l option rendre vide. Mais je vois que nous payons quand même !!! "

MALTA, MT - Commenté par ERIC - 30 Avril 2014

" Pourquoi nous obliger à payer 100 euros pour un plein d'essence alors que le véhicule ne contient que 35L à 1,41€ représente environ 50€ c 'est du vol. "

" Pourquoi nous obliger à payer 100 euros pour un plein d'essence alors que le véhicule ne contient que 35L à 1,41€ représente environ 50€ c 'est du vol. "

MALTA, MT - Commenté par GAËLLE - 23 Avril 2014

" Il me semble nécessaire d'indiquer avant que la réservation de la location du véhicule soit effectuée et payée tous les surcoûts qui vont être demandés par le loueur (conducteur supplémentaire, frais récupération hors des horaires et surtout facturation d'un plein d'essence) car si la location est à un prix attractif, les surcoûts supplémentaires non annoncés à l'origine rendent la facture très lourde. "

" Un plein d'essence est facturé lors de la prise en charge du véhicule à un prix indécent sans qu'il soit laissé d'autre possibilité au locataire et aucun remboursement n'est effectué s'il reste de l'essence lors de la restitution du véhicule, si bien que quand le véhicule sera reloué le locataire paiera de nouveau un plein qui a été partiellement payé par le locataire précédent... "

MALTA, MT - Commenté par JAN - 04 Novembre 2013

" J'ai spécialement payé plus pour avoir une Kia Rio ou similaire pour pouvoir profiter du contenu de 340 litres du coffre de la Kia Rio.Or, une fois sur place, Europcar me dit que leur dernière Kia Rio avait été vendue déjà il y a 3 ans et qu'ils en avaient informé AutoEurope.La seule voiture qu'ils pouvaient me louer pour le prix que j'avais payé à travers AutoEurope était une Hyundai i20, à savoir avec un coffre beaucoup moins grand que la Kia Rio ou similaire que j'avais réservée.L'alternatif était de payer un supplément pour une catégorie plus grande.Je me retrouvais avec ma famille de 2 petits enfants, 2 adultes et leurs bagages avec une voiture dont le coffre était trop petit.Nos vacances ont mal commencé.Une récompense serait bienvenu "

" En général, je suis très content de Europcar, chez qui je suis bon client. Cette fois-ci, je ne suis pas content pour 2 raisons: 1) le modèle de la voiture n'était pas similaire à ce que j'avais réservé (voir ci-dessus). Or, je ne pense pas que ce soit la faute à Europcar, mais bien à AutoEurope. 2) je n'ai jamais loué une voiture chez Europcar qui était si abimée que celle que j'ai loué à Malte et dont l'état abimé était si mal refleté sur les papiers qu'on me demandait de signer. J'ai du refaire un tour de la voiture avec un responsable de Europcar, pour m'assurer qu'on ne m'inculpe pas par après de dommages que je n'avais pas causés. "