EUROPCAR MAROC - Avis des clients sur la location de voiture

FEZ, MA - Commenté par FISSAL - 03 Septembre 2025

" réservation fonctionnelle, pas de mauvaise surprise sur place, véhicule conforme au modèle "

" Véhicule avec interieur sale/poussiéreux, climatisation très bruyante (pb de filtre), fourni avec très peu de carburant (juste avant la reserve) "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

MARRAKECH, MA - Commenté par KARIM - 17 Février 2025

" Bien "

" Correcte "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

MARRAKECH, MA - Commenté par THIERRY - 07 Janvier 2025

" Voiture désirée non disponible déduite Remplaçante top "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CASABLANCA, MA - Commenté par SAID - 06 Janvier 2025

" très satisfait et ce pendant plus de 15 ans avant cette dernière experience qui a malheureusement gaché toute la planification de notre séjour "

" je cherche a joindre vos equipes support pour un remboursement "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

AGADIR, MA - Commenté par TAYEB - 01 Janvier 2025

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

TANGIER, MA - Commenté par ANDRÉ - 10 Juillet 2024

" Pour la partie Auto Europe, rien de spécial à signaler sauf qu'en cas de problème le personnel s'exprime au téléphone en anglais. Dommage alors que les documents sont rédigés en français, ce qui est en normal. Un effort doit être fait. "

" Lors de notre arrivée à l'aéroport de Tanger, un agent était présent, a effectué les enregistrements, nous a accompagnés au fin fond d'un parking sombre. La prise en charge du véhicule de près de 80000 km (contrôle de l'état) n'était pas au top ( voyant du carburant allumé). Au retour, pour la restitution personne à l'accueil ou sur le parking durant l'après-midi. Surprise. Pas de contrôle! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

RABAT, MA - Commenté par HERVE - 06 Mai 2024

" Réservation facile. Prix attractif. Contacts facile pour renseignements complémentaires apres réservation . "

" Accueil efficace et cordial à l aeroport . Pas de difficulté à la restitution. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

RABAT, MA - Commenté par PIERRE - 30 Mars 2024

" Très satisfait "

" Très efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AGADIR, MA - Commenté par FABRICE - 26 Mars 2024

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

RABAT, MA - Commenté par PASCAL - 31 Juillet 2023

" Rein a dire parfait équipe a l écoute état des lieu de départ et retour parfait je recommande "

" Rein a dire parfait équipe efficace a écoute sans aucune surprise sur le prix pas de supplément état des lieu parfait pas comme d autre location voiture recommande les yeux fermé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CASABLANCA, MA - Commenté par STEPHANE - 19 Mai 2023

" Voiture non conforme à la réservation. "

" Sens du service a revoir. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

OUJDA, MA - Commenté par JAMAL - 15 Mai 2023

" Très satisfait Merci de mettre à jour le téléphone de EuropeCar Oujda : +212 56 70 44 16 "

" Très satisfait "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARRAKECH, MA - Commenté par GEORGES - 30 Mars 2023

" Toujours parfait ! "

" personnel sympa, très serviable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARRAKECH, MA - Commenté par NOURADIN - 23 Février 2023

" Toujours satisfait "

" Très bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARRAKECH, MA - Commenté par ALEXANDRE - 19 Février 2023

" Ok "

" Il a fallu payer le nettoyage de la voiture. Je trouve cela moyen. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MARRAKECH, MA - Commenté par NOUR-EDDINE - 14 Février 2023

" satisfait "

" satisfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AGADIR, MA - Commenté par JEAN DANIEL - 01 Février 2023

" Rien à redire "

" Rien à redire "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MARRAKECH, MA - Commenté par KHALID - 02 Janvier 2023

" Au top Accueillant à l'écoute et disponible "

" Ras Accueil et service au top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

FEZ, MA - Commenté par SOUFIANE - 05 Novembre 2022

" Rien a dire "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AGADIR, MA - Commenté par MATHIEU - 01 Juin 2022

" sans avis "

" vehicule salle et en tres mauvais etat tombé en panne "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 2

CASABLANCA, MA - Commenté par JEAN GILLES - 19 Mai 2022

" ... "

" Bien dans l'ensemble. Restitution en un autre lieu trop chère. (+70€). "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

AGADIR, MA - Commenté par DIDIER - 16 Mai 2022

" en arrivant sur place pour prendre le véhicule a l' aréoport , ont nous facture 40 euros en suplément cause retard prise du véhicule suite a retard d'avion 15 minutes .après ont me facture une assurance complémentaire de 190.33 euros. malgrè l'assurance complémentaire déja prise avec auto europe. soit un total de 230.33 suplèmentaire. "

" pas la peine de prendre l'assurance complémentaire, car sur place pour europcar ( c'est pas utile??? ). "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 4

AGADIR, MA - Commenté par BERNARD - 20 Avril 2022

" ok "

" ok "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

CASABLANCA, MA - Commenté par AZIZ - 09 Avril 2022

" . "

" . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CASABLANCA, MA - Commenté par YOUSSEF - 27 Novembre 2021

" correct "

" J'ai apprécié le professionnalisme et l'efficacité de l'équipe Europcar de l'accueil à la restitution. Le seul point à améliorer la propreté des sièges il y a des traces de saleté, j'ai pris des photos. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

CASABLANCA, MA - Commenté par ABDELLAH - 20 Septembre 2021

" Réservation simple et rapide. information partielle sur la localisation de l'agence. La caution exigée est trop importante par rapport à la valeur du véhicule. "

" L'agence n'était pas dans le terminal comme indiqué mais à l'extérieur. La récupération du vehicule est extrêmement longue, environ une heure. Le vehicule n'avait pas été nettoyé. La climatisation ne fonctionnait pas. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

CASABLANCA, MA - Commenté par CHRISTOPHE - 03 Novembre 2020

" pas de pb "

" Accueil dans l'aérogare, horaires étendus "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

OUARZAZATE, MA - Commenté par PATRICK - 10 Mars 2020

" Rien a dire de mal que des satisfactions , on reviendra. Merci "

" tres bien accueilli a la reception ainsi qu'a la restitution du vehicule par Mr Mohammed et une autre personne . Rapide et efficace. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARRAKECH, MA - Commenté par LOIC - 23 Février 2020

" I do not like to feel obliged to fill a comment "

" It took more than 40 minutes to get the car. I was the only customer. I have used Autoeurop to key in all information. Despite this the service was very very slow. The car was in good condition "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AGADIR, MA - Commenté par OLIVIER - 19 Février 2020

" Pas de problème si ce n'est que j'ai découvert qu'autoeurope ne prenait pas en charge le paiement de la franchise dans le cadre de leur assurance complémentaire. C'est au client d'avancer les fonds (comme avec une visa premier). Donc pas d'intérêt si on a une carte gold "

" Rien à redire sur le service. En revanche, le véhicule était assez ancien (>80 000 kms). "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

AGADIR, MA - Commenté par MICHEL - 15 Février 2020

" Aucun problème "

" Aucun probleme, ni à la prise du véhicule, ni avec le véhicule, ni à la restitution "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARRAKECH, MA - Commenté par PHILIPPE - 07 Novembre 2019

" Satisfait "

" Satisfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OUARZAZATE, MA - Commenté par SERGE - 25 Septembre 2019

" Cool "

" Cool "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FEZ, MA - Commenté par EL HOUSSINE - 01 Septembre 2019

" Déçu "

" Le plafond de la carte n'était pas suffisant alors que cette information n'était pas clair et évidente lors de ma réservation j'ai du payer en plus des 633 euro plus de 400 euros c'est inadmissible. Un véhicule à plus de 1000 euros pour 13 jours sale et odeur à l'intérieur sans le plein je suis insatisfait et je ne reviendrai plus sur votre plate-forme. jzo rendu le vehicule propre jao payé 30 euros pour le nettoyer et le rendre dzns un meilleur etat jai aussi rendu le véhicule avec le plein ce qui netait pas le cas u moment de la prise en main de la voiture Cordialement "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 3

FEZ, MA - Commenté par NOURA - 27 Août 2019

" auto europe répond parfaitement à mes besoins "

" dans l'ensemble je suis satisfaite "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

CASABLANCA, MA - Commenté par HICHAM - 27 Août 2019

" Super ! "

" La voiture était toute rayée 82000 km au compteur et l'entretien du véhicule laissait à désirer ! Amortisseurs arrière usés, dans les virages la voiture faisait du bruit ! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

FEZ, MA - Commenté par YACINE - 06 Août 2019

" 10/10 "

" 10/10 "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CASABLANCA, MA - Commenté par NOUREDDINE - 06 Août 2019

" Equipe sérieuse "

" bonne prestation "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AGADIR, MA - Commenté par GILLES - 09 Mars 2019

" Aucun problème tout s'est bien déroulé sans problèmes ni mauvaises surprises "

" Aucun problème tout s'est bien déroulé sans problèmes ni mauvaises surprises "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AGADIR, MA - Commenté par ZOHRA - 16 Octobre 2018

" pour ma part, je n'ai eu d'expérience que sur AGADIR et n'ai jamais été décue! "

" pour ma part, je n'ai eu d'expérience que sur AGADIR et n'ai jamais été décue! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FEZ, MA - Commenté par NOURA - 09 Août 2017

" Je suis entièrement satisfaite Le véhicule est un modèle récent "

" Le conseiller était accueillant et il maîtrisait la langue française "

CASABLANCA, MA - Commenté par CHOROUK - 16 Avril 2017

" Qualité de Service irréprochable, démarche facile. "

" Accueil chaleureux, tres bon sens commercial, Véhicule correspond au choix retenu , état impeccable . "

AGADIR, MA - Commenté par TAHA - 26 Février 2017

" Très bonne site de réservation. Une large choix "

" Faire mieux pour les voitures. Parc auto moyen. "

AGADIR, MA - Commenté par PIERRE - 26 Février 2017

" Réservation auprès d'auto europ très satisfaisante. Arrivé au comptoir d'europcar , réservation bien bien effectuée. Par contre nous avons du attendre 1h l'arrivée de la voiture qui était en ville et non sur le parking de l'aéroport: voiture en très mauvais état de carrosserie ( rayures, cabossés de toute part. Sièges tachés .. 100000 km Nous avons eu aucun soucis avec lors du séjour . "

MARRAKECH, MA - Commenté par PHILIPPE - 09 Août 2016

" Déçu par le procédé suivant qui consiste à prendre 1008 MAD de plus que prévu parce que la caution de 14000 MAD est refusée. Est-on meilleur chauffeur avec une caution de 14000 MAD que 1008 MAD ? Procédé inadmissible et révoltant. Pourquoi n'a-t-on jamais la voiture que l'on réserve vraiment mais toujours celle "ou similaire" "

" Déçu par le procédé suivant qui consiste à prendre 1008 MAD de plus parce que la caution de 14000 MAD par carte est refusée. Procédé inadmissible et révoltant. Pourquoi n'a t-on jamais la voiture prévue à l'origine, on a toujours "ou similaire " ???? "

AGADIR, MA - Commenté par CLAUDE - 27 Avril 2016

" tout était parfait : personne très à l'écoute pour un changement de location. remboursement rapide. nouvelle réservation faite très rapidement. "

" tout à fait conforme à la description. location rapide et efficace. rapport qualité/prix impeccable. "

CASABLANCA, MA - Commenté par MOHAMMED - 25 Avril 2016

" Merci votre service à ete superbe "

" Pas de remarque tout Est tres bien derouler "

AGADIR, MA - Commenté par DANIELE - 21 Février 2016

" EXCELLENT ACCUEIL - PRISE EN CHARGE RAPIDE ET EFFICACE "

" METTRE A DISPOSITION UNE CARTE ROUTIERE "

CASABLANCA, MA - Commenté par MOHAMED - 05 Décembre 2015

" service top et la conseillère a parfaitement répondu à mes besoin "

FEZ, MA - Commenté par BENJAMIN - 23 Novembre 2015

" Très peu d'attente pour joindre une personne au téléphone afin de demander un complément d'information. "

" Agence du centre ville non opérationnelle à Fès (réseau informatique HS), donc perte de temps pour récupérer la voiture à l'aéroport (non prévu ainsi dans la contrat). Voiture usée, carrosserie abîmée, courroie qui grince, freins qui sifflent : je vais adresser une réclamation à ce loueur international. "

MARRAKECH, MA - Commenté par MOUSTAPHA - 15 Octobre 2015

" Très bien vraiment je suis très satisfait pas de problème mécanique ; "

" J'ai était bien reçu suis bien reçu bonne accueille;Je suis très content Merci sincèrement a bientot. "

FEZ, MA - Commenté par PHILIPPE - 30 Septembre 2015

" nous n'avons le vehicule réservé, mais un véhicule sans clim et sans plage arriere .la roue de secours accupant tout le coffre, le tout dans un état trés moyen. "

" Malhonneteté envers le véhicule de remplacement proposé pour nous faire signer à tout pris le contrat "

FEZ, MA - Commenté par MAROUANE - 03 Août 2015

" simple d'utilisation et l'ensemble des infos nécessaires est envoyé par email. c'est impeccable! "

" Accueil très agréable et professionnel! bon conseil par rapport à la route et au véhicule loué. la voiture fut propre avec le plein. prise en charge rapide tout comme la restitution. Je recommande sans problème! "

MARRAKECH, MA - Commenté par JEAN-MARC - 02 Août 2015

" Je suis entièrement satisfait de la prestation Auto Europe "

" Le représentant Europcar de Marrakech (Hassan) n'est pas un homme de parole et ne tient pas ses promesses.... "

MARRAKECH, MA - Commenté par CHRISTIAN - 24 Mai 2015

" Aucun PB, tout a été conforme au contrat, le personnel competent et accueillant "

" Bon accueil, rapidité,competence, vehicule en bon état. "

MARRAKECH, MA - Commenté par LOIC - 24 Mai 2015

" Gros problèmes avec Europcar sur place pour récupérer le vehicule. "

MARRAKECH, MA - Commenté par FRANCIS - 14 Février 2015

" NOUS LOUONS CHEZ VOUS TOUS LES ANS DEPUIS 8 ANS ET JE DONNE TOUJOURS VOTRE ADRESSE AUX PERSONNES SE RENDANT AU MAROC "

" VOITURE EN MAUVAISE ETAT ACCUEUIL TRES SATISFAISANT PERSONNEL AIMABLE ET ACCUEILLANT PAR CONTRE RESTITUTION DU VEHICULE TRES LONG NOUS AVONS FAILLI RATER L AVION MANQUE DE PERSONNEL "

MARRAKECH, MA - Commenté par JEAN - 09 Février 2015

" il serait sans doute judicieux d'être plus précis quant au type de véhicule réservé...il m'a été difficile de faire comprendre à Europcar Marrakech que j'avais opté pour un Hundai 8/9 places pour 6 passagers car ils auraient préféré m'octroyer un véhicule de 6 places. "

" Europcar Marrakech = plus d'une grosse heure d'attente pour réussir à récupérer les clés du véhicule : problèmes de clientèle, problèmes d'informatique, problèmes de terminal carte bleue.... est-ce l'improvisation locale..? mais toujours avec le sourire du guichetier qui garde son calme ! Et au retour du véhicule en fin de location nous avons eu droit aux excuses du boss et à sa chaleureuse poignée de main ! "

CASABLANCA, MA - Commenté par ABDELAZIZ - 14 Octobre 2014

" J'ai Bien aimé passer par auto Europe car tout est bien organiser bonne accueil bon prix "

" La voiture mise à ma disposition n'est était pas en bonne état "

AGADIR, MA - Commenté par BEATRICE - 13 Juin 2014

" aucune mauvaise surprise, RAS "

" aucun soucis, accueil parfait prise et retour du véhicule sans problème "

CASABLANCA, MA - Commenté par GEORGES - 05 Mai 2014

" tout etait tres bien organise et le vehicule en tres bon etat merci "

CASABLANCA, MA - Commenté par YAHIA - 15 Janvier 2014

" Rien a dire "

OUARZAZATE, MA - Commenté par DOMINIQUE - 19 Octobre 2013

" Contrat respecté à 100% avec un excellent service sur place de la part de Europcar "

" Service remarquable du début à la fin avec un accueil et une prise en charge qui devrai servir de modèle. Grande souplesse dans les modifications et un accueil au retour à l'aéroport de style V.I.P. "