FOCO BRÉSIL - Avis des clients sur la location de voiture

RIO DE JANEIRO, BR - Commenté par JÉRÔME - 30 Juillet 2025

" nous avons du changer de véhicule en cours de location suite à un problème électrique sur le premier véhicule. Le 2ème véhicule mis a disposition présentait lui des problèmes d'allumage (à-coups) et la jauge d'essence ne fonctionnait pas. De plus les deux voitures nous ont été remise sans le plein d'essence, la 2ème étant même sur la réserve. Très mauvaise expérience "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 1

FLORIANOPOLIS, BR - Commenté par FRANÇOIS - 27 Mars 2025

" Réservation simple. "

" Prise en charge et restitution du véhicule simple et rapide malgré la différence de langue. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SALVADOR, BR - Commenté par LAERTE - 03 Mars 2025

" Très mauvaise expérience, reservation annulee par auto europe le lendemain de la réservation, soit 6 mois en arrière sans en être averti! De ce fait quand nous sommes arrivés a l'agence, pas de véhicule !! Bien entendu j'ai été prélevé au moment de la reservation et j'attends toujours le remboursement "

" Laisse à désirer, pas de voiture à notre arrivée. Reservation annulée par auto europe mais aucune complaisance de Foco! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

FORTALEZA, BR - Commenté par ANTOINE - 04 Janvier 2025

" Je souhaite être rembourser du montant de réactivation suite à mon retard de vol qui a entraîné l'annulation de la voiture "

" Ne parlent pas anglais "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

SAO PAULO, BR - Commenté par STEPHANE - 13 Octobre 2024

" Toujours très satisfait de la compagnie, les tarifs sont parmi les meilleurs et ce à travers le monde et les contrats sont très bien expliqués. Je recommande vivement "

" Globalement satisfaisant vu le rapport qualité prix, 2 bémols ceci-dit : - l'etat du véhicule tant au niveau intérieur qu'extérieur et le paiement d'un pré-nettoyage pour ne pas se faire facturer un nettoyage complet - vous devez rendre le véhicule avec le même niveau d'essence qu'à réception du véhicule "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

SAO PAULO, BR - Commenté par MELVIN LOUIS - 25 Avril 2024

" Nous avons rencontré un gros problème au Brésil car nous avions des cartes bancaires avec seulement le débit et nous avons dû payer une assurance car nous n'avons pas pu donner l'empreinte de notre CB car ce n'était pas une carte de crédit. Nos systèmes bancaires sont différents de ceux du Brésil. Nous avons donc du payer presque 300 € de surplus !! C'est comme une douche froide !!! Donc dites bien aux français qu'il faut qu'ils soient en possession d'une carte de "crédit", une visa ou master card ne suffit pas. "

" Nous avons rencontré un gros problème au Brésil car nous avions des cartes bancaires avec seulement le débit et nous avons dû payer une assurance car nous n'avons pas pu donner l'empreinte de notre CB car ce n'était pas une carte de crédit. Nos systèmes bancaires sont différents de ceux du Brésil. Nous avons donc du payer presque 300 € de surplus !! C'est comme une douche froide !!! Donc dites bien aux français qu'il faut qu'ils soient en possession d'une carte de "crédit", une visa ou master card ne suffit pas. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

RIO DE JANEIRO, BR - Commenté par PEREIRA ALVES - 14 Mars 2024

" Vous m'avez trompé sur l'agence qui ne se trouve pas dans l'aéroport "

" J'avais demandé une agence dans l'aéroport et en fait il fallait attendre une navette qui n'est jamais venu..., pour être obligé de prendre un taxi jusqu'à l'agence pour être obligé d'attendre encore 1h30. Total 2h30 pour une voiture "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

NATAL, BR - Commenté par STEPHANE - 17 Décembre 2023

" Parfait "

" Tout s'est bien passé même si les véhicules mis à disposition ne sont pas tout à fait à mon goût en terme de performance et de confort "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

RIO DE JANEIRO, BR - Commenté par CLEMENT - 03 Octobre 2023

" Toujours un super service et des tarifs très compétitifs! "

" Au Check in les filles ne parlent ps un mot d'anglais et sont très désagréables... Ensuite il faut savoir que c'est une compagnie low-cost c'est à dire qu'on vous fait tout payer en supplément de votre réservation, le lavage comme les options. On m'a demandé en arrivant si je voulais une voiture automatique pour 77 euros de plus, j'ai refusé alors on m'a dit qu'aujourd'hui il y avait une promo que c'était à moitié prix, j'ai encore refusé n'y voyant ps d'intérêt, au final je me suis retrouvée devant le fait accompli avec une voiture de la gamme inférieure à celle réservée (Clio) et comment discuter avec des personnes qui ne parlent que le portugais... Bref mauvaise expérience "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 3

FORTALEZA, BR - Commenté par JEAN-CHRISTOPHE - 11 Septembre 2022

" Globalement moyen "

" 3 bémols Aucune indication sur l'endroit où récupérer la navette Foco à l'aéroport. Le contrat stipulait une voiture avec le plein et ce n'était pas le cas. Impossible d'ajouter un chauffeur supplémentaire à posteriori sans passer physiquement par l'agence "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

RIO DE JANEIRO, BR - Commenté par MARTIN - 29 Juillet 2022

" Si rien n'est fait / au désagrément subi, je ne recommanderai plus et je suis un client fidèle depuis des années chez vous... "

" Bonjour J'ai été surfacturé d'une assurance totale / voucher soit 33% de dépense en plus. C'est inacceptable et de la promotion mensongère. Je vous ai rédigé un mail dans ce sens hier jeudi 28 juillet : je vous demande le remboursement intégral de ma location. A noter qu'à la prise du véhicule, aucun agent ne comprenait l'anglais... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

SALVADOR, BR - Commenté par TITOUAN - 07 Mai 2022

" Je reste dans l'attente du service après vente au sujet du remboursement "

" Nous n'avons pas pu récupéré notre véhicule - avons du prendre un taxi et changer de compagnie de location en pleine nuit "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

FORTALEZA, BR - Commenté par VALERIE - 07 Avril 2022

" Ras "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FORTALEZA, BR - Commenté par ALCINDO - 08 Octobre 2021

" satisfait "

" pas clair "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

FLORIANOPOLIS, BR - Commenté par MARION - 24 Août 2019

" Mettre à jour les conditions de locations des divers loueurs pour ne pas avoir de mauvaise surprise "

" Il fait appeler l'agence de location à l'arrivée a l'aéroport de Florianópolis pour avoir une navette ce qui n'est pas indiqué sur le bon de réservation (coût extrêmement élevé de la communication avec un téléphone français). L'équipe ne parle pas du tout anglais. La voiture réservée avec le réservoir plein sur le site AutoEurope est en fait louée avec le réservoir vide et rien à y faire le loueur disant « c'est comme ça chez nous, à vous de faire le plein ». Il faut donc restituer le véhicule réservoir vide ce qui est difficile. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 3

RIO DE JANEIRO, BR - Commenté par PHILIPPE - 04 Novembre 2018

" Je vérifirai une dernière fois et dans peu de temps de la fiabilité de AUTO EUROPE "

" La personne que nous avons rencontrée à l'agence voulait impérativement nous vendre un rachat de franchise alors que nous l'avions pris déjà sur le site lors de la location, celle-ci ne voulait pas nous laisser le véhicule sans ce rachat de franchise. Elle voulait ensuite garder ma carte bancaire comme garantie. J'ai refusé Pas satisfait de la prestation. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 5

RIO DE JANEIRO, BR - Commenté par VIRGINIEZAIDA - 05 Septembre 2018

" Très bonne enseigne voiture neuve prix correct je le recommande "

" Agent agréable et serviable rien à redire Je renouvellerai l expérience dès mon prochain voyage au Brésil ! "