HERTZ BELGIQUE - Avis des clients sur la location de voiture

BRUSSELS, BE - Commenté par NICOLE - 24 Mai 2024

" Toujours les meilleurs prix et services "

" Très sérieux et excellent service "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par SEBASTIEN - 09 Novembre 2023

" Ras "

" Extra facture de 25 euros non expliquée. Proprete du véhicule moyenne Extérieur très salé "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 4

BRUSSELS, BE - Commenté par MONIQUE - 01 Octobre 2023

" Ok .Merci pour le prix payer très abordable! "

" La voiture louée n'était pas celle réservée, mais bon, ns avions une voiture pour nous déplacer. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par KHALID - 25 Août 2023

" Un très bon service "

" Très bonne prestations "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par LORENZA - 16 Août 2023

" Service super efficace "

" Excellente expérience. Service et voiture parfaite "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par KARIM - 03 Avril 2023

" Parfaite me habituellement Merci "

" Excellent accueil "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par NICOLE - 29 Mars 2023

" Toujours les meilleurs prix du marché "

" Service courtois et efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par KHALID - 18 Janvier 2023

" Très bonne prestations "

" Très bon service "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par NICOLE - 16 Juillet 2022

" Toujours de bons prix et garantie d'annulation "

" Service courtois et parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par DAVID - 16 Juillet 2022

" Bien "

" Parking mal indiquée sortie exit perdu "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par JOELLE - 23 Juin 2022

" Voir commentaire avec Hertz "

" Location pour 4 jours et 4 heures. Impossible de discuter avec un commercial, il a fallu payer le 5e jour complètement!! A 85 euro la journée pour une voiture économique c'est très cher . Et ils insistaient pour y mettre un GPS payant en plus... "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

BRUSSELS, BE - Commenté par RICHARD - 22 Juin 2022

" Ca fait 20 ans que j utilise euroeurope et je suis satisfait. "

" Malgre avoir pris l assurance de remboursement de la franchise avec vous , ils m ont ajoute leur assurance sans que je l aie demande et sans me l offrir, cela s est fait a mon insu. Je suis en contact avec Hertz pour essayer de recuperer ces frais .Le resultat de mes demarches pourraient me faire changer les notes "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par CLAUDE - 17 Juin 2022

" s'assurer que le cout payé à la réservation en soit pas augmenté par des frais supplémentaires ensuite "

" j'ai eu des frais supplémentaires facturés pat Hertz alors qu'a priori tout avez été payé lors de la reservation et que je n'avais demandé aucun service supplémentaire lors de la prise en charge du véhicule et reçu aucune réponse satisfaisante d'Hertz "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 9

BRUSSELS, BE - Commenté par JOSIANE - 27 Mai 2022

" Je suis une fidèle cliente, jamais eu de problème avec eux... "

" Super pro chez eux... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par JOEL - 09 Mars 2022

" Excellent comme d'habitude ! "

" Vol retardé et arrivée après fermeture exceptionnelle de l'agence, le personnel s'est employé à satisfaire ma demande de location en prenant les initiatives appropriées. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par PATRICIA - 22 Février 2022

" Rapidité, efficy "

" Magnifique "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

CHARLEROI, BE - Commenté par DOMINIQUE - 08 Décembre 2021

" Pas informé je n'ai pas demandé de gps integré dans la voiture et donc payant. Beaucoup de temps d'attente pour recevoir la voiture. Ai demandé un manuel pas dispo... Donc proposé véhicule de niveau inférieur ou sale. Frais supplémentaires de + de 159€. Donc plus cher qu'en passant directement par Hertz. J'aurais pris une autre société de location sur place si je n'avais pas payé le voucher.... "

" Frais supplémentaires taxes gps.... "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

BRUSSELS, BE - Commenté par FRANCOIS - 14 Novembre 2021

" cela va dépendre si auto europe a une réaction par rapport à Hertz et ses pratiques douteuses pour m'aider. "

" après avoir rendu la voiture, et obtenu la facture final, le lendemain Hertz m'écrit pour me faire savoir que le véhicule a été rendu endommagé et que par conséquent ils me prélèvent 221€. Je n'ai pas endommagé le véhicule, l'employé d'Hertz l'a réceptionné à la restitution, et ils se permettent de faire valoir un dommage 24h après, scandaleux "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par GEORGETTE - 10 Septembre 2020

" Bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

BRUSSELS, BE - Commenté par MOHAMMED - 24 Août 2020

" Rapide "

" Le Véhicule reste assez cher à louer, si vous prenez toutes les assurances "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

BRUSSELS, BE - Commenté par ANDRÉA - 20 Juillet 2020

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par YOUSSEF - 12 Mars 2020

" Médiocre "

" Le service de Hertz est tres professionnel contrairement a celui de autoeurope. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par CHAÏMAE - 04 Mars 2020

" LEs prix sont trop élevés a Bruxelles "

" LEs prix sont trop élevés a Bruxelles "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par ALESSANDRO - 05 Janvier 2020

" Mauvais partenaire "

" Nous avons nettoyé le véhicule, fait le plein d'essence, restitué le jour et l'heure comme prévu et prélèvement sans, prévenir de 34e en plus sans précision ni mail d'avertissement ni surtout aucun motif d'autant plus que le véhicule n'avait pas le plein d'essence à notre départ. Donc je ne vais plus louer chez hertz,!!! "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

CHARLEROI, BE - Commenté par MAXENCE - 29 Décembre 2019

" Ras "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par ANGELIQUE - 18 Décembre 2019

" Pourquoi ne pas préparer le retriat, envoyer passeport, permis etc. d'avance ? "

" Delai au guichet très long - équipe inefficace "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

BRUSSELS, BE - Commenté par STEPHAN - 09 Octobre 2019

" ok "

" ok "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

BRUSSELS, BE - Commenté par JOSÉ - 20 Septembre 2019

" Sans problèmes. "

" Très bien. Il m'a fallu quelques précisions sur la voiture mais je me suis bien débrouillé. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par NIKOLA - 03 Septembre 2019

" merci pour votre excellent travail "

" excellente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par ABDELLAH - 04 Juillet 2019

" Good "

" Good "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

CHARLEROI, BE - Commenté par ALAIN - 24 Mai 2019

" Des prix placés "

" Professionnel, "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par ABDELHAK - 25 Février 2019

" Satsfaisante. J'ai apprécié votre réactivité "

" Je ne suis pas satisfait: -l'attestation d'assurance périmée depuis Juin 2018; -le GPS s'est bloqué le jour de mon retour. J'ai eu énormément de difficultés pour retrouver la route de l'aéroport. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

BRUSSELS, BE - Commenté par REGIS - 18 Janvier 2019

" Excellent "

" Excellent "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par RÉGIS - 20 Décembre 2018

" Servie direct,simple, efficace "

" service impeccable et voiture superbe "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par FRANCOISE - 11 Décembre 2018

" Une lecture attentive de la facture 004586151680 oblige aux remarques suivantes: le véhicule "plate 1-UUK-068" a été loué le 16 novembre 2018 à 11:12 (Auto Europe bon de réservation EU15410014-1, HERTZ numéro de réservation H84834347E0) à la Gare de Bruxelles Midi, et rendu le 23 novembre 2018 à 10h01 à la Gare de Bruxelles Midi sans aucun dommage comme indiqué sur la fiche d'état du véhicule la facture 004586252680 est établie le 22 novembre 2018 et indique un retour du véhicule le 22 novembre 2018 à 6h30 à BRUSSELS AIRPORT et un débit de 36,60€ prélevé sur ma carte bancaire. J'attends une facture correspondant à la prestation fournie et la restitution des 36,60€ indûment prélevé sur ma carte bancaire. "

" pas d'application "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par VINCENT - 24 Novembre 2018

" Très bon site , je recommande fortement "

" Très bonne société ! Équipe efficace souriante et professionnelle ! Je prend à chaque fois cette société lorsque je voyage pour son sérieux et sa qualité de service "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par SÉBASTIEN - 09 Novembre 2018

" Prochaine location avec vous sans hésitation ! "

" Rapide efficace et sérieux "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par CLAUDE - 20 Janvier 2017

" Excellent contact, facilité de faire un changement , personnel compétent et à l'écoute "

" Modèle choisi SUV pas dispo, changement contre un modèle limousine "

BRUSSELS, BE - Commenté par JEAN-LOUIS - 01 Décembre 2016

" Rien à redire aux prestations d'Auto Europe , égales à elles-mêmes "

" Idem "

CHARLEROI, BE - Commenté par BRUNO - 26 Octobre 2016

" trés bien reçu , on a eu une voiture neuve tous c'est bien passé "

" très bon acceuil , on a eu une voiture neuve tous c'est bien passé "

CHARLEROI, BE - Commenté par DENIS - 20 Octobre 2016

" je suis client depuis 2 ans et même en urgence j 'ai toujours trouvé ce dont j'avais besoin. "

" très bon accueil, efficace, sympathique et rapide. "

BRUSSELS, BE - Commenté par CHANTAL - 20 Octobre 2016

" Le manuel d'entretien de la voiture, en flamand, m'a causé des difficultés de compréhension. J'ai vécu la majeure partie de ma vie hors de Belgique et ne connais plus le flamand couramment. Il serait judicieux de mettre des manuels d'entretien en anglais dans les voitures louées à l'aéroport étant donné que celui-ci a une clientèle internationale "

" Personnel attentionné et compétent, service rapide, surtout au retour de la voiture "

CHARLEROI, BE - Commenté par PIETRO - 18 Octobre 2016

" L'accueil de la réception des documents n'était pas professionaliste pas d'explications, du genre débrouillez vous heureusement pour nous avons déjà eu affaire avec vous. Par contre au niveau de la prise du véhicule nous avons été très satisfait de l'accueil et de la disponibilité des personnes qui nous ont reçu aussi bien au départ qu'au retour du véhicule "

" Nous avons eu un véhicule surclassé et nous vous en remercions "

LIEGE, BE - Commenté par CHANTAL - 29 Septembre 2016

" Sérieux "

" L'agende hertz boulevard d'avroy a liège : accueil très sympa ..voiture nickel "

BRUSSELS, BE - Commenté par SCALA AMEZ - 24 Septembre 2016

" L'e-mail de confirmation contenant le bon de réservation annonçait qu'il avait un n. de téléphone hors les horaires d?ouverture dans le bon de réservation mais on a eu un soucis et on a appelé tous les numéros du bon de réservation et aucun de ces numéros étaient disponibles a 23.30... C'est n'est pas normal d?annoncer une chose qui n'est pas vraie... "

" L'e-mail de confirmation contenant le bon de réservation annonçait qu'il avait un n. de téléphone hors les horaires d?ouverture dans le bon de réservation mais on a eu un soucis et on a appelé tous les numéros du bon de réservation et aucun de ces numéros étaient disponibles a 23.30... C'est n'est pas normal d?annoncer une chose qui n'est pas vraie... "

BRUSSELS, BE - Commenté par THIERRY - 23 Juillet 2016

" Très bon service "

" Très bon service "

CHARLEROI, BE - Commenté par ALBERT - 15 Juillet 2016

" Pas de soucis de réservation.Merci "

" Devoir descendre et puis remonter 2 étages avec les bagages sans chariots à cause du manque de renseignements , c'est mortel !!!A ne plus faire.Les sociétés de locations devraient indiquer la marche à suivre lors des réservations. "

BRUSSELS, BE - Commenté par GILLES - 31 Mai 2016

" Lors de la réservation nous avons eu du mal à voir combien de places avait la voiture choisie. Nous aurions aussi apprécié d'être informés des difficultés de circulation dans Bruxelles ce dimanche. "

" L'agence a été très compréhensive et nous a donné une voiture avec la place de plus nécessaire. "

CHARLEROI, BE - Commenté par NOUREDDINE - 31 Mai 2016

" Je ne reçois pas assez de promotion en tant que client fidèle "

" Un bon service "

CHARLEROI, BE - Commenté par ROBERT-PAUL - 28 Mai 2016

" ras "

" pour la Belgique GPS obligatoire, signalisation routière quasi inexistante "

CHARLEROI, BE - Commenté par JEAN-JACQUES - 18 Mars 2016

" A priori, la proposition faite lors de ma recherche d'un véhicule de location me convenait parfaitement, réservation OPEL INSIGNA, conditions, durée, tarif... Donc service efficace, recherche rapide et proposition intéressante. "

" L'OPEL INSIGNA réservée n'était pas dispo, je me suis vu attribuer un OPEL MOKKA (véhicule inconfortable pour le dos....) il m'a été répondu que les tarifs de location de ces véhicules étaient les mêmes et qu' aucune berline équivalente à celle demandée n'était disponible..... Remise des clés: on nous dit de prendre la navette pour aller récupérer le véhicule (1 navette toutes les 30 minutes + 15 minutes de trajet....) de l'autre côté de l'aéroport.....!!! Pas d'ascenseur pour accéder au parking en sous-sol très pratique avec des bagages......!!!! Le véhicule m'a été remis très sale, cabossé et sans lave-glace Globalement, entre l'aller et le retour du véhicule, 2 heures perdues ATTENTION POUR L'ENREGISTREMENT....BREF UN SCANDALE...!!!! "

BRUSSELS, BE - Commenté par MARIE-CHRISTINE - 08 Mars 2016

" site facile à utiliser. prix intéressnts "

" dommage qu'ils débitent le prix de l'essence à la prise du véhicule. cela nécessite de réajuster la facturee et donc de repasser par le bureau ce qui fait perdre du temps "

BRUSSELS, BE - Commenté par JOSEPH - 28 Février 2016

" bien, mais la petite Fiat 500 est tres agreable, mais 4 place ???????ne vaut pas la voiture Opel Corsa que je pensais avoir "

BRUSSELS, BE - Commenté par FRANÇOISE - 25 Février 2016

" Prix compétitifs. "

" Très bon accueil, personnel très aimable aussi bien à la prise de véhicule qu'au retour. Véhicule impeccable. Je suis vraiment satisfaite. "