Auto Europe
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- International
HERTZ CANADA ÉVALUATION DES CLIENTS
- 8.1
- 8.4
- 9.1
- 9.3
- Rapport qualité-prix
- Efficacité de l'équipe
- État du véhicule
- Restitution du véhicule
HERTZ CANADA - Avis des clients sur la location de voiture
Moyenne des évaluations pour Hertz :
MONTREAL, CA - Commenté par OLIVIER - 21 Septembre 2025
" Très satisfait du prix et du service. Facilité d'utilisation du site pour trouver le meilleur prix "
" Très satisfait du prix et du service "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ERIC - 18 Septembre 2025
" Voir commentaire plus haut "
" Bonjour. Voiture nickel et aucun soucis . Voiture bien restitué à l'heur prévue et en parfait état mais Hertz m'a fait payer 209€55 en plus de ce que j'avais déjà payé à auto Europe ... ils m'ont juste pris une emprunte carte de crédit de 300€ et m'ont debité 209€55 alors que je n'est pas pris d'option style GPS ou assurance complémentaire .. ( inutile car payé avec ma carte Visa Mastercard qui a déjà l'assurance location auto incluse) donc je veux bien que vous demandiez des explications sur cette somme . Merci d'avance "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MICHELE - 01 Septembre 2025
" J ai l habitude de passer par Autoeutope à chacune de mes locations peu importe le pays jamais été déçue et toujours meilleur prix "
" Rapide , efficace et en plus Nissan d un très joli bleu elle faisait un peu sport pas voiture habituelle de location "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JULIEN - 05 Août 2025
" Bonne expérience. Peu d'échange. Simple et efficace "
" J'avais réservé un véhicule pick-up 4 places sur le site. arrivé en agence, ils m'ont dit qu'ils ne possédaient pas ce type de véhicule. Il a été remplacé par un SUV de taille équivalente. Bien que cette modification n'ait eu que peu d'impact sur mon voyage, j'aurai aimé être informé en amont plutôt que de me retrouver devant le fait accompli. Dommage. A la restitution, on m'a proposé de rendre les clés et de me faire parvenir le document de restitution ultérieurement. J'ai dû insister pour avoir le document immédiatement. La personne à l'accueil n'était pas très avenante. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par DENIS - 28 Juillet 2025
" À renouveler "
" Véhicule opérationnel mais non nettoyé en externe et en interne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
MONTREAL, CA - Commenté par LAURENT - 21 Juillet 2025
" Satisfait de la prestation. A renouveler "
" Très satisfait de cette location, prise en charge et restitution du véhicule sans soucis. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ERIC - 20 Juillet 2025
" C'était la première fois très bon séjour "
" Excellente expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
VANCOUVER, CA - Commenté par PHILIPPE - 03 Juillet 2025
" les véhicules proposés par auto Europe ne correspondent pas à ceux de l'agence Hertz qui ne fournit pas de choix "
" Accueil peu chaleureux et forcing pour nous faire souscrire une assurance complète en doublon déjà souscrite à la réservation "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par NICOLAS - 28 Juin 2025
" Site très clair et la réservation était rapide. Je recommande auto Europe et je vais garder leur site pour de futurs réservations. "
" Très bonne expérience avec Hertz et très bien reçu. L'agence de l'aéroport de Montréal au top. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par NICOLAS - 22 Juin 2025
" Pratique "
" Très facile comme toujours "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN FRANCOIS - 20 Juin 2025
" J'ai essayé de joindre auto Europe avec des difficultés. Après 2 appels je dois rappeler le service clientèle pour résoudre le different. "
" Je n'est pas eu le véhicule prévu par auto Europe. J'ai du prendre un véhicule supérieur a mes frais pour embarquer nos valises. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
MONTREAL, CA - Commenté par YVES - 19 Juin 2025
" RAS "
" La voiture ne correspondait pas à la catégorie .Véhicule routiere compacte demander . Véhicule fourni petit suv urbain, "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN ANTOINE - 19 Juin 2025
" Parfaite !! Au top l équipe !!! "
" Parfaite!!! Sérieux, agréable et à l écoute. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ALAIN - 15 Mai 2025
" Idem d'ailleurs on a pas vu de panneau Auto Europe ! Personnel Hertz "
" Tout à été satisfaisant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 02 Avril 2025
" Le voucher (ou l'acte d'achat en ligne) mériterait d'être plus clair sur le fait que la location avec protection maximale : suppression de la franchise (couverture breakdown ?) n'exclut pas son paiement auprès du loueur en cas de pb avant son remboursement par vos soins. C'est en tout cas ce que je crois avoir compris mais une explicitation plus claire éviterait un dialogue de sourds à la prise du véhicule ("vous n'êtes pas couvert en cas de pb" ; "si, j'ai souscrit le rachat de franchise..." ; "non, ..."), l'éventuelle souscription d'une couverte additionnelle inutile (très fortement conseillée en agence...) et... quelques sueurs froides le cas échéant. A moins qu'il ne s'agisse de votre part d'une démarche commerciale/marketing délibérée ? auquel cas ma note n'est plus de 8 mais de 3 !! "
" Personnel de l'agence Montréal Centre assez peu serviable : démarche très commerciale pour "fourguer des options complémentaires", vagues indications sur la localisation du véhicule au moment de sa récupération ; idem concernant l'entrée du parking pour le déposer au 4ème sous-sol lors e la restitution ==> 2 tours du bloc avant de trouver !! "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par CAROLE - 18 Mars 2025
" aucun problème . "
" aucun problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par EMMANUEL - 26 Février 2025
" auto europe a été très réactif suite aux demandes "
" délai d attente très long (plus d une heure) lors de la prise en charge du véhicule "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par SEBASTIEN - 24 Février 2025
" ras "
" Le seul bémol est que nous avons attendu 1h30 pour le véhicule, alors que nous avions réglé ce dernier 2 mois en avance.... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PIERRE - 19 Février 2025
" Très bon service de réservation en ligne, aucun souci lors de la prise de possession du véhicule. "
" -- "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 19 Janvier 2025
" Très bien. "
" Très bien, efficace, rapide et sympa. Détail : le balai à neige fourni était usagé et basique. Dans un pays comme le Canada, cet accessoire essentiel l´hiver aurait pu être de meilleure qualité. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par HERVE - 13 Novembre 2024
" L'accueil est très long "
" Le véhicule a la réception n'était pas très propre il restait des papiers et des mouchoirs "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 6
MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 11 Novembre 2024
" Pas de souci. Tout est OK. "
" Tout s'est bien passé: bon accueil, service rapide. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ALAIN - 11 Novembre 2024
" A l'avenir je réserverai directement sans passer par autoeurope. Cela m'a coûté beaucoup plus cher . "
" Très efficaces pour vous vendre ce qu'ils souhaitent "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ALAIN - 16 Octobre 2024
" Je n'ai pas compris que après avoir réservé sur le site de hertz ,je me suis retrouvé avec un contrat auto europe. Tout à été OK, mais j'ai eu un doute d'arnaque. Ou de location avec une autre compagnie. "
" Très facile à trouver à l'aéroport. Véhicule très récent et correspondant à notre besoin, dommage que pas équipé de GPS. MAIS SURTOUT PAS NETTOYEE A L'INTÉRIEUR. dommage pour un véhicule presque neuf ! !! "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par BERNARD - 20 Septembre 2024
" Facile d utilisation. "
" Tout c est bien passé. Véhicule en très bon état. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par DOMINIQUE - 01 Septembre 2024
" Aucun souci "
" Attente lors de la prise en charge du véhicule à l'aéroport de Montréal Mais surclassé au final "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par THIERRY - 17 Août 2024
" Garanties achetées qui ne semblent pas correspondre à la réception du véhicule. "
" Attente trop longue à l'aéroport. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par MICHEL - 11 Juillet 2024
" Simple et rapide "
" Très facile et rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par FREDERIC - 10 Juillet 2024
" Parfait. Choix très complet et site très bien fait... "
" Excellent sens client: adaptabilité (ont accepté de changer légèrement l'heure de retour pour tenir compte de nos contraintes et nous ont donné de précieux conseils notamment sur le refueling...). "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par DANIEL - 23 Avril 2024
" très satisfait de cette location "
" un peu retard pour la prise en compte du véhicule du à une météo exécrable sur Montréal mais l'équipe à très bien géré le. problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-MICHEL - 18 Avril 2024
" Très bon. "
" Simple, rapide, efficace et restitution du véhicule très simple. Toutes les instructions étaient claires. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par YVES - 01 Avril 2024
" Ras "
" Attention à la présentation de l'assurance qui n'est pas nécessairement fonction de votre carte bancaire. Surtout ne oas prendre l'option plein, sauf à revenir sur la réserve. Il n'y a pas de remboursement de la différence. Vous paierez le plein. Cela chez Hertz "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN FRANÇOIS - 28 Février 2024
" Impeccable, tout à fait satisfait. "
" mis à part une attente pour récupérer notre véhicule. La restitution rapide. Tout était parfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN YVES - 28 Février 2024
" bien "
" Nous avions reservé pour un toyota rav 4 ou équivalent, arrivés à l'aeroport ils nous donnent une buick, beaucoup plus petite dans laquelle nos bagages ne rentraient pas. Et nous disent immédiatement, qu'ils nous font un surclassement pour 300$ comme si c'était un cadeau. franchement des méthodes malhonnêtes. Je trouve cela scandaleux. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-YVES - 11 Février 2024
" simple , économique . "
" parfait prise en charge rapide et retour très rapide également "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TORONTO, CA - Commenté par GILLES - 14 Janvier 2024
" Pas de commentaire . "
" Vous prenez possession du véhicule dans un parking couvert avec peu de luminosité. Impossible da faire un état correct du véhicule avant de partir. Et bien évidemment lors de la restitution du véhicule on vous facture des dégâts causé par d'autres. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MONTREAL, CA - Commenté par CÉDRIC - 13 Novembre 2023
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par YVONICK - 25 Octobre 2023
" Nous avons recommandé Auto Europe à une amie pour la location de son véhicule à Montréal. "
" Nous avons eu 1 problème avec le SUV FORD qu'on nous a proposé à la location (nous devions avoir 1 RAV 4x4), nous avons effectué 4 pleins d'essence pendant notre séjour, juste après avoir effectué le 2ème te le 3ème pleins, nous n'avons pas pu redémarrer la voiture. Nous avons dû regarder les tutos sur internet qui nous a permis de la débloquer au bout de 10mn. Nous avons informé Hertz du problème lors de la restitution du véhicule mais ils n'en ont pas pris cas. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 5
MONTREAL, CA - Commenté par EMILIE - 08 Octobre 2023
" Ras "
" Très bon accueil, personnel à l'écoute de nos demandes. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TORONTO, CA - Commenté par GWENAELLE - 01 Octobre 2023
" Très compétitif "
" Prise en charge et retour rapide, voiture parfaite "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HALIFAX, CA - Commenté par PATRICIA - 19 Septembre 2023
" Ce serait bien si l'on pouvait avoir le véhicule choisi sur photo à cause des dimensions ... sinon tout est parfait. "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par VINCENT - 13 Septembre 2023
" Si je réserve une voiture, c'est pour qu'elle soit disponible quand je viens la chercher "
" A notre arrivée chez Hertz, beaucoup de personne qui avaient réservé attendaient qu'un véhicule soit disponible. Le temps d'attente était d'environ 3h. Finalement, le vendeur a pu nous proposer une autre voiture disponible avec un dépassement. C'est tout de même très ennuyeux de réserver une voiture et qu'elle ne soit pas là. Quel est l'interêt de réserver ? "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
TORONTO, CA - Commenté par DAVID - 02 Août 2023
" Bien "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par SEBASTIEN - 25 Février 2023
" Plutôt bien "
" Oublie de télécommande dans le véhicule de notre part mais qui a disparu au moment de la récupérer aucune solution trouver de la part de hertz à croire que nous avons menti ..... vraiment déçu "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par PIERRE - 10 Août 2022
" Choix prix facilité clarté des offres - grands loueurs . Très bonne expérience "
" Accueil très sympathique. Bon conseil, voiture neuve et pas de surprise sur le prix à la restitution ! Que peut-on demander de plus ???? Très bonne expérience chez Hertz . "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-LUC - 27 Juillet 2022
" Compte tenu de ce que nous avons vécu, nous ne savons pas trop. "
" Le véhicule qui nous était proposé n'avait pas de GPS contrairement à la demande faite et à la proposition reçue. Il nous a été proposé une TESLA électrique ce qui n'était pas possible compte tenu de notre périple (rechargement du véhicule). Nous avons dû insister et attendre pour avoir un véhicule avec GPS. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
MONTREAL, CA - Commenté par ALAIN - 11 Mars 2020
" Très efficace "
" Tout s'est passé sans problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PIERRE - 05 Novembre 2018
" Sentiment de confiance et accompagnement tout au long de la commande jusqu'à la prise en main du véhicule; le descriptif du contrat est parfaitement clair (essence, frais pour pneus d'hiver) "
" J'ai profité d'une offre spéciale (véhicule upgraded pour le prix d'une intermédiaire) et comme il n'était pas disponible, il m'a été proposé un SUV (VOLVO XC 90). Félicitations à HERTZ dont l'agence à l'aéroport de Montréal est la plus facile d'accès. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
TORONTO, CA - Commenté par ANTHONY - 25 Octobre 2018
" .& "
" Lorsqu'un réserve sur interne on paye déjà une certaine somme importante et lorsqu'on récupère la voiture , surprise on paye à nouveau une grosse somme. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JACQUES - 14 Octobre 2018
" - "
" - "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10