THRIFTY CANADA - Avis des clients sur la location de voiture

TORONTO, CA - Commenté par FREDERIC - 22 Mai 2023

" explication claire "

" bon relationnel "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par MATEJA - 11 Avril 2023

" Super super perfect!!!! "

" Super "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par GEORGES - 02 Janvier 2023

" Très satisfait client régulier depuis 8 ans merci "

" très content pas de 10/10 mais 9/10 bravo! le retour plein vide n'est pas gagnant gagnant rouler avec un minimum n'est pas rassurant équipé à l'aéroport professionnel merci Jerry "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VANCOUVER, CA - Commenté par CHRISTIAN - 24 Janvier 2020

" Ras service ok "

" Il est inacceptable que louant un véhicule à rendre em Alberta où les pneus hivers sont obligatoires on me fasse payer 25 dollars Par jour de supplément obligatoire non annoncés clairement "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par GREMONT - 13 Octobre 2019

" bien "

" service parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par GUY - 07 Octobre 2019

" l'expérience est concluante "

" tout s'est très bien passé "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par LUC - 30 Septembre 2019

" Bonne communication - rien à signaler - nous louerons à nouveau via auto europe. "

" Rien à dire - nous avons bénéficié d'un véhicule récent + d'un surclassement : nous sommes entièrement satisfaits. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par JEAN - 28 Septembre 2019

" Cela fait quelques années que nous choisissons Auto Europe comme intermédiaire pour les locations de voitures et nous n'avons eu à ce jour aucun problème. "

" Sommes arrivés à l'agence Thrifty le 27.08.2019 aux environs de 18h30. Nous avions réservé une Toyota Corolla qui n'était pas prête. Après 1 h d'attente, on nous propose une Chevrolet Spark , qui est une petite voiture . Refus de notre part car catégorie inférieure pour faire 3000 km. 15mn plus tard, on nous propose un mini Van Toyota Sienna en surclassement (on accepte car on en avait marre d'attendre) on nous dit que la voiture est garée dans le parking souterrain. Après avoir déambulé pendant 15 mn on finit par la trouver. Surprise ! c'est une voiture 7 places, on fait le tour du véhicule et on remarque quelques impacts qui ne sont pas signalés sur le contrat et personne pour nous faire la remise de la voiture et nous donner les explications nécessaires concernant la prise en main du véhicule. Nous avons fait des photos dans un parking peu éclairé et la nuit qui était tombée qui, de ce fait, ne nous a pas permis de contrôler correctement la voiture. Le lendemain nous avons remarqué que la voiture n'avait pas été nettoyée ni aspirée, qu'il restait des papiers de bonbons, de chewing-gum et de carte de parking datée de 4 jours dans les portières. Nous n'étions pas les seuls chez Thrifty à attendre plus d'une heure, ce qui n'est jamais arrivé depuis que nous louons des voitures chez Auto Europe. Au retour, lors de la dépose de la voiture, la personne nous a signé le document de retour du véhicule sans même l'avoir vérifié. Nous avons été déçus des services de l'agence Thrifty de Montréal. "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

HALIFAX, CA - Commenté par ERIC - 25 Septembre 2019

" Tout est bien. "

" Bon accueil. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 02 Septembre 2019

" bon site web pour la selection du meilleur prix pour une voiture "

" 2 heures d attente pour récupérer la voiture.... "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par ANNIE - 04 Août 2019

" Bien malgré difficultés à trouver le bureau et temps d'attente trop long "

" Bien malgré difficultés à trouver le bureau et temps d'attente trop long "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 19 Juillet 2019

" conforme à notre attente "

" Voiture nickel ,prise en charge et restitution rapide et j'ai apprécié la proximité de l'arrivée voyageurs "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-MARIE - 28 Février 2019

" Pas de problème "

" Le véhicule réservé faisait référence à un 4x4 et nous avons eu une berline "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par JEAN MICHEL - 06 Février 2019

" Très bien "

" Parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par MARC - 07 Janvier 2019

" Très bien. "

" J'ai dû acheter un balai à neige car il n'y en avait pas dans la voiture. Malgré un km élevé (63 000km) pour une voiture de location je n'ai pas eu de problème. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MONTREAL, CA - Commenté par JéRéMIE - 05 Septembre 2018

" Une location sans soucis. "

" Une location sans soucis et un accueil sympathique. "

MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-LUC - 05 Septembre 2018

" Recherche et sélection du véhicule aisées, prix estimé satisfaisant. "

" Véhicule mis rapidement à disposition, de niveau supérieur à la catégorie prévue, sans aucun supplément de tarif. Restitution également rapide et très aimable. Situation à proximité immédiate du terminal appréciable. "

MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 09 Août 2017

" véhicule conforme à l'attente et pratiquement neuf ; "

VANCOUVER, CA - Commenté par NICOLAS - 07 Juin 2017

" Réservation effectuée facilement. Location de la voiture sur place conforme à mes attentes. "

" Le commercial de chez Thrifty a insisté lourdement pour me vendre l'assistance (et autres produits). J'ai fini par craquer et la prendre. Sinon pour la prise et le retour de la voiture, cela s'est fait rapidement, ils ne sont pas très regardant sur l'état de la voiture : point positif. "

MONTREAL, CA - Commenté par GEORGES - 21 Mars 2017

" Très satisfait des contacts avec Auto Europe. "

" Très bon accueil, prise en charge très rapide avec un véhicule conforme et en excellent état. Rien de négatif à signaler. "

MONTREAL, CA - Commenté par ERIC - 11 Octobre 2016

" Sauf erreur de ma part ma réservation était annoncée en formule plein départ plein arrivée. Or une fois au comptoir j'ai dû payer un plein car c'était inscrit plein départ vide arrivée. De plus le mail imprimé avec le numéro de réservation a posé pb pour retrouver le dossier. Il serait intéressant de savoir exactement ce qu'il faut imprimer pour fluidifier le process "

" Accueil très peu commercial. L'agent a beaucoup insisté pour signifier que sans assurance tout risque c'était se mettre dans une situation potentiellement très difficile et a affirmé que malgré un paiement par visa premier rien ne serait pris en charge sans prendre d'assurance tout risque. Dans le doute j'ai contracté cette assurance. A ensuite insisté sur le GPS et le 2ème conducteur. Aucune de ces dernières options n'a été contractée. "

VANCOUVER, CA - Commenté par JEAN-MARC - 23 Septembre 2016

" Bonne agence rapide, grande voiture pour un premier prix et pas tatillon pour la prise de retour "

TORONTO, CA - Commenté par RENÉ - 05 Septembre 2016

" J'ai loué et payé une Jeep Patriot et je n'ai eu qu'une Mazda CX5, bien plus petite. On m'a dit que cette Mazda était similaire à la Jeep Patriot, mais ce n'est pas vrai : le coffre, notamment, est bien plus petit. Nous avons dû voyager avec des bagages sur les genoux. Je suis très déçu. "

" J'ai loué et payé une Jeep Patriot et je n'ai eu qu'une Mazda CX5, bien plus petite. On m'a dit que cette Mazda était similaire à la Jeep Patriot, mais ce n'est pas vrai : le coffre, notamment, est bien plus petit. Nous avons dû voyager avec des bagages sur les genoux. Je suis très déçu. "

MONTREAL, CA - Commenté par HERVE - 27 Août 2016

" Véhicule en parfait état, prise en charge et dépose rapide mais la politique pratiquée par certains loueurs concernant l'obligation de rendre le réservoir vide est une véritable arnaque en ce sens que le plein vous est facturé au départ à un tarif légèrement supérieur alors qu'au retour le réservoir n'est jamais rendu complètement vide. Double bénéfice pour le loueur. La politique de livrer un véhicule avec le plein et de rendre ce véhicule également avec un plein est beaucoup plus équitable. "

" Voir ci-dessus. Politique du plein à revoir "

VANCOUVER, CA - Commenté par CHRISTIAN - 23 Août 2016

" le seul point pas tres clair.reservoir.plein,pas plein. on paye pour vider complètement le réservoir? même si on ne consomme que la moitié? BIZARRE "

MONTREAL, CA - Commenté par MICHEL - 27 Juin 2016

" aucun probleme "

" j'ai pris l'assurance zero franchise est de ce fait il on offert un deuxieme conducteur et un surclassement "

MONTREAL, CA - Commenté par BENOIT - 06 Mars 2016

" J'ai laissé 1/2 plein d'essence payé à la prise du véhicule car je n'ai fait que 300 km environ. Je n'allais pas tourner en rond autour de l'aéroport pour vider le réservoir. Vous mettez en avant une voiture allemande sur le site internet et on se retrouve avec une Toyota car ils n'ont que ça dans cette catégorie. C'est très décevant en terme de qualité. "

" Le GPS est trop cher et pas de tarif dégressif. Je ne m'en suis servi que 2 jours sur 7 de location (aller et retour) Il n'y avait qu'une personne au comptoir pour remplir les papiers au départ. Heureusement je n'avais qu'une personne devant moi, mais l'attente à quand même été longue. "

MONTREAL, CA - Commenté par NATHALIE - 27 Octobre 2015

" Tout s'est très bien passé "

" Service rapide et agréable. Rien à redire. "

MONTREAL, CA - Commenté par FREDERIC - 15 Octobre 2015

" C'était parfait. Accueil sympathique et efficace. Voiture parfaite. Je reviendrai "

" Parfait "

TORONTO, CA - Commenté par ERIC - 03 Septembre 2015

" Vous proposez des véhicules sans l'assurance qu'ils seront disponibles. "

" Je voulais un monospace 7/8 places initialement réservé sur autoeurope au prix de 400€ environ pour 8 jours. Vous m'avez dit qu'il n'était pas dispo j'ai donc réservé un jeep à la place. Lorsque je suis allé récupérer la voiture, ils m'ont dit qu'un véhicule de 7/8 places était dispo à cause d'un no show d'un autre client. Ils n'ont pas voulu me proposer ce véhicule au tarif de 400€ qui était proposé initialement sur autoeurope. A la place le tarif était de 700 euros. Pas sérieux, pas commercial. "

MONTREAL, CA - Commenté par PIERRE - 18 Juillet 2014

" le service annoncé était bien celui attendu : voiture avec ses caractéristiques. "

" le personnel de Montreal a été accueillant, rapide et compétent. "

VANCOUVER, CA - Commenté par ELODIE - 11 Juillet 2014

" Pour une premiere utilisation, service professionnel "

" Malgre la prime a regler pour abandon de vehicule dont on m'avait fait part, le surclassement a ete une tres bonne surprise qui a attenue la surprime. "

HALIFAX, CA - Commenté par ELIANE - 07 Juin 2014

" Tout c'est bien passé. "

" Personnel à l'aéroport, très accueillant, aucun problème tout s'est bien passé. "

MONTREAL, CA - Commenté par FRANCOIS - 23 Octobre 2013

" Facile d'utilisation "

" Bonne couverture sur le territoire, service clair. "

CALGARY, CA - Commenté par RENE - 19 Août 2013

" Tout s'est très bien passé : bon accueil du prestataire et bonne information. *point d'amélioration : etre pelus transparent et explicite sur les assurances. Que fau-il prendre en fait en fonction des couvertures déjà existantes avec les différentes cartes de crédit. Nette impression de multiplier les couvertures et les couts. Et juste un détail : obligation de payer le plein de départ sur lequel le louer se prend une marge plus que confortable. Est -ce vraiment obligatoire ? on pourrait privilégier de donner le choix. Bien Cordialement René GEORGEAULT "

MONTREAL, CA - Commenté par JACKIE - 16 Juin 2013

" Je m'étais adressé à votre organisme sur recommandation d'un ami. Le résultat ne fut pas du niveau espéré. J Taupin A vous lire "

" 1°)Voiture avec notice en anglais alors que la documentation en français est obligatoire au Québec 2°) Fourniture d'un GPS qui ne fonctionnait pas et ceci sans notice ni prise en main. Donc grosses difficultés pour se diriger notamment dans les villes (non facturé par le loueur donc reconnaissance de la carence.) "

MONTREAL, CA - Commenté par MARTIN - 23 Mars 2013

" Le prix n'incluait pas les taxes de recyclage de pneus du Québec, +10% de frais seulement indiqués dans un texte obscure. "

" Ils facturent le plein d'essence à leur tarif lors de la location du véhicule, ça plus la taxe pneus ça fait +80€! "