HERTZ MAROC - Avis des clients sur la location de voiture

MARRAKECH, MA - Commenté par SALAH - 10 Mai 2025

" Satisfaisant "

" L'état de la voiture est moyen les sièges sales et tâchés "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 5

RABAT, MA - Commenté par HERVE - 28 Avril 2025

" Très bien dans les démarches comme l' an dernier. Cependant pour quasiment la même voiture et une période plus longue de deux jours,une augmentation de 30 % environ. "

" Tout s est très bien passé. La voiture était correcte, avec 83000km au compteur tout de même, ce qui a pu m inquiéter un peu vu le nombre de km en zone isolée que nous avions à parcourir. Mais tout a bien fonctionné. Les nombreux défauts de carrosserie de voiture ont bien été pris en compte sur l état des lieux à la prise en charge. Le retour à été facile sans besoin de passage final au bureau de location. Mais de fait je reste inquiet sur une éventuelle ponction de la caution, mais la personne qui était la à la reprise .sur le parking m a assuré que non... pas de mauvaise surprise à venir j espere car à la prise du véhicule à notre arrivée le vendeur a essayé de nous vendre les assurances malgré la couverture complète auto Europe. A ma remarque il n a pas insisté. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARRAKECH, MA - Commenté par FILIPPONIERI - 24 Avril 2025

" Très satisfait "

" Très satisfait "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

OUJDA, MA - Commenté par SAMIR - 08 Avril 2025

" Plus jamais "

" Escroquerie total plus jamais je louerai chez hertz oujda "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

AGADIR, MA - Commenté par ANDRE - 29 Mars 2025

" Super, rapidité et aucun problèmes de particuliers "

" Tout était parfait a part que le loueur ma proposer avec insistance une assurance complémentaire pour réduire la franchise se que j'ai fait, en me disant qu'il était difficile d'être rembourser en cas de sinistre, alors que j'avais pris l'assurance complète chez vous "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MARRAKECH, MA - Commenté par ANTONIO MANUEL - 01 Mars 2025

" Très bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

RABAT, MA - Commenté par PATRICE - 21 Février 2025

" toujours aussi fiable et pratique pour comparer super! "

" pas de problème , bon accueil au stand dans l'aeroport , restitution sans probléme et rapide . Je recommande "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CASABLANCA, MA - Commenté par WANANOR STANLEY - 02 Février 2025

" J'ai une question , j'ai pris l'option avec assurance complète alors comment se fait-il que lors de la récupération du véhicule j'ai dû payer une assurance en plus? Ceci n'était pas précisé du tout dans votre site "

" Personnel accueillant "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARRAKECH, MA - Commenté par ABDELILAH - 10 Janvier 2025

" Bonnes expériences "

" Voiture bas de gamme avec des problèmes "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 1

OUARZAZATE, MA - Commenté par PATRICK - 06 Janvier 2025

" Bonne expérience. Mais j'aurais aimé être prévenu qu'il fallait attendre l'arrivée du loueur pendant un temps certain à l'aéroport. Et avoir un numéro valide du loueur "

" Bonne expérience à part la remise du véhicule qui a pris du temps à l'aéroport. Sans que nous soyons prévenus par le loueur. A noter que le numéro de téléphone noté sur le voucher ne répondait pas. Tout le reste était impeccable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARRAKECH, MA - Commenté par GUY - 01 Décembre 2024

" Manque d'explication concernant l'assurance. "

" Le second conducteur offert ne marchait pas à cause d'une question de date. Obligation de prendre une aurtre assurance si l'on ne voulait pas avoir sa caution bloquée un mois. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

CASABLANCA, MA - Commenté par MATTHIEU - 07 Novembre 2024

" je me suis aperçu d'une différence de prix, cela m'aurait coûté moins cher de louer directement chez Hertz "

" un peu lent pour récupérer le véhicule mais rien à dire sur le personnel : très gentil et à l'écoute "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

AGADIR, MA - Commenté par BERTRAND - 22 Décembre 2023

" Entreprise sérieuse "

" Excellente équipe à l'aéroport d'Agadir "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CASABLANCA, MA - Commenté par JEAN MICHEL - 17 Décembre 2023

" Impécable "

" Excellent et les employés vraiment très sympas hésité pas à loué avec eux "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OUJDA, MA - Commenté par DANIELLE - 26 Novembre 2023

" Les meilleurs prix sur le marché avec des loueurs reconnus. Information parfaite et détaillée sur toutes les conditions de la location. Pas de surprise ! "

" Excellent service. Véhicule sur le site de l'aéroport. L'agent HERTZ est efficace et courtois. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FEZ, MA - Commenté par MOUNIR - 29 Août 2023

" Facilité de réservation - prix intéressants - véhicule correspondant à la description. Je recommande fortement. "

" Équipe Hertz très professionnelle - toit était parfait de l'accueil au véhicule. Un grand merci à Hicham (hertz Fes). "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARRAKECH, MA - Commenté par FREDERIC - 02 Mai 2023

" Tout c'est bien passé RAS "

" Voiture conforme et impeccable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARRAKECH, MA - Commenté par FREDERIC - 16 Avril 2023

" Très bien ! "

" Très bonne expérience avec une équipe qui a le sourire ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARRAKECH, MA - Commenté par FRANCK - 11 Mai 2022

" Excellente "

" Accueil excellent et disponible "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARRAKECH, MA - Commenté par JOSIANE - 04 Novembre 2019

" Globalement expérience correcte. "

" Excellent véhicule Toyota Prado automatique. Un voyant s'est allumé dans la montée du Tichka. Renseignement pris dans un garage de Ouarzazate, le responsable nous répond que c'est probablement dû à une différence de pneus arrière. Lorsque nous lui demandons s'il est possible de mettre la roue de secours à la place du pneu non conforme, il s'aperçoit que la roue de secours est inutilisable, un énorme trou ! Le véhicule n'a donc pas été correctement vérifié lorsque l'agence de Marrakech nous l'a loué. Personnel de cette agence très sympathique. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MARRAKECH, MA - Commenté par ROXANE - 18 Octobre 2019

" Bon service après vente "

" Prise en charge à Marrakech médiocre par la personne qui nous a donné les clés, la voiture n'était pas propre et le check out a été fait très rapidement ... "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 4

MARRAKECH, MA - Commenté par PHILIPPE - 02 Avril 2019

" RAS "

" Vehicule tout neuf mis a disposition ( 1000kms) et tres propre.Dommage que l'agence ne soit pas ouverte le soir jusqu' a l'arrivée des derniers vols provenant de France (23h30= "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARRAKECH, MA - Commenté par PATRICK - 06 Mars 2019

" Bonne relation qualité-prix. "

" Très bonne voiture. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

TANGIER, MA - Commenté par JEAN LOUIS - 21 Janvier 2019

" Efficace et rapide "

" service serieux et satisfaisant "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 6

AGADIR, MA - Commenté par MARION - 13 Novembre 2018

" RAS "

" Nous avons été accueilli par Mehdi et nous avons été entièrement satisfait de son service. C'est un agent attentif, accueillant et très ponctuel. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARRAKECH, MA - Commenté par NAIMA - 11 Novembre 2018

" Impeccable "

" J'étais très satisfaite de votre Prestation et votre service. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TANGIER, MA - Commenté par HUSSARD - 07 Novembre 2018

" Super pro "

" Super pro "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FEZ, MA - Commenté par RAFIK - 06 Avril 2017

" Bonjour ,j'ai passer un bon moment avec la voiture au maroc ca c'est tres bien passer je renouvellerai l'aventure sans probleme avec vous merci cordialement "

" Bonjour ,j'ai passer un bon moment avec la voiture au maroc ca c'est tres bien passer je renouvellerai l'aventure sans probleme avec vous merci cordialement "

CASABLANCA, MA - Commenté par MOHAMED - 30 Août 2016

" Problème de frein de la voiture donne Citroën berlingo ala place de dacia logan état de la voiture pas bonne "

" Problème de frein de la voiture donne Citroën berlingo ala place de dacia logan état de la voiture pas bonne "

AGADIR, MA - Commenté par MURIEL - 15 Juin 2016

" Prix très compétitifs "

" Très bon prestataire nous louons chez eux dans cette agence de agadir ville depuis 10 ans véhicules bien entretenus horaires d agence très souples le gérant met tout en oeuvre pour satisfaire les clients je recommande vivement "

CASABLANCA, MA - Commenté par ARNAUD - 12 Juin 2016

" Bon service, aucun problème. efficace et satisfaisant. "

" Bon accueil, vehicule en bon état. service professionnel et efficace "

MARRAKECH, MA - Commenté par FABRICE - 08 Juin 2016

" Très bonne organisation, un sans faute.Merci "

" Très bien, sauf que Hertz m'a retiré 31 euros sur mon compte a mon retour, je ne sais pas a quoi cela correspond. "

RABAT, MA - Commenté par LUCIEN - 04 Juin 2016

" quelques craintes au départ car la DACIA avait 127000 km. Nous n'avons eu aucun pb et cette voiture m'a surpris par son très bon comportement. Retard de plus d'une heure à la mise à disposition. Personne au bureau HERTZ jusqu'à 9h00 à AGADIR. J'ai annoté le contrat en précisant que nous n'avons pas eu d'incident ni d'accrochage; voiture restituée sans aucun dommage mais sale extérieurement "

MARRAKECH, MA - Commenté par ARNAUD - 26 Mai 2016

" la location c est tres bien passer sans aucun probleme "

" tres content de la prestation "

FEZ, MA - Commenté par DRISS - 24 Mars 2016

" Tout correspondait à mon attente "

" Personnel professionnel et serviable "

OUJDA, MA - Commenté par MOHAMED - 24 Février 2016

" Il serait bien de pouvoir connaitre les différents type de véhicule équivalent lors de la réservation. Par exemple j'ai réserver une auto type 208 (ce qu'il y avait sur la photo), j'ai eu une peugeot 301. C'était tres bien, rien à dire. "

" Bon contact, bonne expérience, à recommander. "

MARRAKECH, MA - Commenté par SERGE - 13 Janvier 2016

" Bien, comme d'habitude! "

" La voiture avait était sale et, plus grave, les pneus était usés jusqu'à la corde. De plus il n'y avait personne à l’aéroport de Rabat pour recevoir le véhicule. Nous avons parlé par téléphone a un employé de Hertz qui nous a dit de laisser les papier du véhicule et les clés sur le comptoir! "

CASABLANCA, MA - Commenté par MOHAMMED - 07 Janvier 2016

" Tres simpatique accueillant .ras "

MARRAKECH, MA - Commenté par TONY - 22 Décembre 2015

" Très bon accueil téléphonique, hôtesse charmante et à l'écoute. "

" Voiture non prête malgré un retard de vol. Promenade en banlieue de marrakech avec le loueur pour récupérer le véhicule en cour de nettoyage. Sans quoi, accueil sympathique. "

AGADIR, MA - Commenté par FRANÇOISE - 06 Décembre 2015

" Bon rapport qualité prix "

" sur classement de la catégorie de voiture , même en diesel , mais kilométrage important , plus de 100 000 kms , mais aucun problème ,voiture ou autres , cliente satisfaite dans l'ensemble . "

RABAT, MA - Commenté par RACHID KAMAL - 19 Novembre 2015

" Comme d'habitude bon tarif et possibilité d'annuler jusqu'a 48h "

" Personnel sympathique, ne force pas la main sur les assurances, le seule bémol j'ai loué une mégane ou 308, j'ai eu une 301 (comme une dacia sandero), avantage c'est le coffre. Celle-ci était pratiquement neuve et propre. Pas de problème pour le retour "

MARRAKECH, MA - Commenté par TALAL - 19 Novembre 2015

" ca serait bien qu'on puisse récupèrer la voiture jusqu'à minuit et non pas 22h, car il peut y avoir du retard a l'arrivée ou tout simplement une file d'attente au moment de la récupération du véhicule chez le loueur "

" ca serait bien qu'on puisse récupèrer la voiture jusqu'à minuit et non pas 22h, car il peut y avoir du retard a l'arrivée ou tout simplement une file d'attente au moment de la récupération du véhicule chez le loueur "

FEZ, MA - Commenté par AHMED - 15 Novembre 2015

" cava "

" voiture à 15jrs du cotrole technique , mauvaise tenue de route dans les virages. apres avoir jeté un coup d'oeil, PNEU DE SECOURS MONTée sur l'essieu arriere.Les deux roues sont de marques différentes sur le même essieu. Dans l'état des pneus, cette voiture ne passe pas lecontrol technique. Après vavoir appelé Hertz ,ma demande d'intervention pour réparer est restée sans suite. résultat j'ai évité de prendre l'auto route et j'ai réduit mes dépalcements de peur d'accident !!! mes vacances gâchés "

FEZ, MA - Commenté par SAIDA - 13 Novembre 2015

" Une assurance tous risque prise en ligne sur auto europe arrive sur place une autre assurance à été facturé par hertz sinon je ne pouvais pas récupérer le véhicule donc voilà déçu de cette mauvaise expérience. "

" Une assurance tous risque prise en ligne sur auto europe arrive sur place une autre assurance à été facturé par hertz sinon je ne pouvais pas récupérer le véhicule donc voilà déçu de cette mauvaise expérience. "

TANGIER, MA - Commenté par ABDERAHIM - 07 Novembre 2015

" Service de qualité. "

" Voiture très satisfaisante. Prix imbattable. Je referai appel à vos services et vous recommande à mes contacts "

CASABLANCA, MA - Commenté par MOHAMMED - 26 Octobre 2015

" Auto Europe a bien répondu à mon besoin de location de véhicule à l'étranger. Cette prestation a été à la hauteur des exigences attendues. "

" j'étais satisfait de la prestation de Hertz Casablanca "

RABAT, MA - Commenté par PASCAL - 11 Octobre 2015

" je loue toujours part auto europe jamais decus "

" nous louons chez hertz rabat aéroport depuis des années jamais decus "

RABAT, MA - Commenté par ABDESSAMAD - 07 Octobre 2015

" Très bon et je suis satisfait "

" Je suis satisfait par rapport à les personnelle "

AGADIR, MA - Commenté par FABIEN - 09 Septembre 2015

" parfait, rien à redire "

" personel très aimable prise en charge rapide "

CASABLANCA, MA - Commenté par DANIELLE - 27 Août 2015

" Aucun problème à signaler "

" Accueil parfait, location impeccable "

RABAT, MA - Commenté par PHILIPPE - 10 Août 2015

" Bonjour, aucun problème avec Auto-Europe mais quand même un incident que je vais relater. Nous avons éclaté en roulant, je me propose d'acheter un nouveau pneu, l'agent de RABAT me le déconseille fortement même avec une facture. Il me demande d'aller sur MARRAKECH il est 18h et nous sommes sur ESSAOUIRA. Bilan: 300 km à ma charge + frais d'autoroute + fatigue. Tout ça pour constater que personne ne nous attends à MARRAKECH comme il nous l'avait promis pour un échange de voiture (pire même l'agent de l'aéroport refuse même de simplement signer le faite qu'il nous a vu à 21h à MARRAKECH) De qui se fout-on ? il existe surement une chartre de respect et de protection du client et ce même au MAROC. Envers qui dois-je me retourner ? "

" Nous avons éclaté un pneu à ESSAOUIRA. L'agent de RABAT nous demande de faire le trajet jusqu'à MARRAKECH. Il est 18h à ESSAOUIRA. Nous faisons 300 km supplémentaires + frais autoroute + fatigue. Qui paye ???? Seul des "menaces" sur la caution et la franchise de 14000 euros. A l'arrivée l'agence en ville est fermée, l'agent à l'aéroport refuse même de constater que nous sommes à MARRAKECH. ! Où est le droit du consommateur ? A quoi sert l'assurance tout risque prit en supplément à RABAT ? Qui paye ma facture du pneu ? Mon temps passé à rouler mieux que d'avoir à visiter comme prévu le pays ? Mes frais d'essence ? Le respect du client est bafoué, envers qui dois-je me plaindre, puisque tous les agents refusent de prendre leur responsabilité? "

MARRAKECH, MA - Commenté par MOULAY ABDELOUAHID - 04 Août 2015

" jaurais aimé etre bien informé sur la modalité de la caution parceque ,arrivé a marrakech avec ded petits enfants jetais obligé de louer une autre voitue pendant trois jours sachant que je me suis renseigné juste avant sil ya quelque frais a avancer a lagence et votre collegue ma repondu que non "

FEZ, MA - Commenté par JOHAN - 09 Juillet 2015

" Difficulté à obtenir la confirmation de réservation par mail Obligé de téléphoner au service client. Hormis ça c nickel! "

" Pas de siège bébé alors que l'option a été validée sur le site AutoEurope "

AGADIR, MA - Commenté par JEAN CLAUDE - 06 Juillet 2015

" pas d'obligation d'assurance complementaire sauf celle choisie par nous meme 'rapidité a l arrivée tres important ! et retour idem .parfait!!!! "

" tres bien pas de problème' voiture correspondant à notre demande ne changé rien "

MARRAKECH, MA - Commenté par ARLETTE - 29 Juin 2015

" Bonjour, je suis totalement satisfait de nos échanges commerciaux ( ce n'est pas la première fois que je passe par vos services) et de la rapidité du remboursement du au changement de type de véhicule. Néanmoins nous n'avons pas pu prendre le véhicule à l'aéroport de Marrakech comme prévu de par le fait que je me suis fait volé mon sac avec mon portefeuille et ma carte visa; ce qui a eu pour conséquence que Hertz a refusé malgré la location de 15 jours payé de nous délivrer le véhicule de par le fait que je ne pouvais faire une empreinte de ma CB pour la garantie ! De par le fait je me permet de vous demander le remboursement de cette location. Merci pour votre action. Cordialement "

" Employé borné refusant de comprendre notre situation et ce malgré les garanties apportées par CB lors de notre réservation et règlement auprès de votre société ! Il a refusé de se mettre en relation téléphonique avec vos services. Ecœurant de bêtise !! "

CASABLANCA, MA - Commenté par SEBASTIEN - 26 Juin 2015

" Tout est ok avec auto Europe , impeccable! "

" Rien à dire sur la voiture en elle même si ce n est que le liquide de refroidissement, ils ne connaissent pas du coup surchauffe garantie car au final c etait de l eau.Le gros problème C est le service commercial,accueil des plus déplorable plus d 1 heure d attente en arrivant ...inadmissible mais le pire du pire C est le tarif pratiqué pour 1 pauvre journée supplémentaire 3 x le prix à la journée! ! Qu il y ait un supplément, je conçois mais 60€ TTC faut pas déconner! ! Je compte bien me plaindre à la direction nationale, en tout cas pour moi Hertz C est la dernière fois!! Personnel d accueil incompétent, mal aimable et escrocs ...3 bonnes raisons pour s adresser à la conccurence!! "

FEZ, MA - Commenté par ABDERRAHIM - 16 Juin 2015

" Voiture non nettoyer "

CASABLANCA, MA - Commenté par AZEDDINE - 16 Juin 2015

" SERVICE BON "

" SERVICE CONFORME MAIS MAL ORGANISé, VEHICULE SALE "

FEZ, MA - Commenté par MOSTAFA - 15 Juin 2015

" Rs "

" J'étais obligé de payer des frais pour baisser le montant de la caution parce ma carte ne passais pas "

RABAT, MA - Commenté par ABDELLATIF - 13 Juin 2015

" voiture très mal entretenue "

MARRAKECH, MA - Commenté par FRANCOIS - 26 Mai 2015

" choix opportun du loueur. "

" globalement satisfait de la voiture et du service. "

CASABLANCA, MA - Commenté par PIERRE - 20 Février 2015

" rien à signaler "

MARRAKECH, MA - Commenté par FRANCOIS - 16 Février 2015

" bon service mais imprecisions sur les assurances rachat de franchises .... qui impliquent que j'ai du tout repayer sur place chez hertz, dommage de payer deux fois. "

" bon service aussi, mais forcing pour vendre des options "

MARRAKECH, MA - Commenté par JOSEPH - 13 Octobre 2014

" pour la prise de possession du véhicule pas de volkswagen, bien entendu nous avons appris cela sur le parking, pas au moment de la réception des document ? nous avons eu un véhicule presque similaire plus de 61000KM, Mais une carrosserie minable, impossible de démarrer, batterie déchargée, il voulait que nous attendions la mise en charge de la batterie, après avoir longuement et fermement discuté nous avons obtenue une peugeot 301. à ce jour la caution n'est toujours pas levée, j'espère que cela ne va pas tarder, merci de nous le confirmer. OK avec vous pour une autre commande mais pas avec Hertz "

CASABLANCA, MA - Commenté par MOHAMMED - 12 Juin 2014

" Je suis très satisfait par la prestation d'Auto Europe et le choix d'Hertz. "

" Hertz Casablanca a surclassé le véhicule ( état neuf) qu'il m'a attribué sans supplément. "

MARRAKECH, MA - Commenté par MICHEL - 08 Juin 2014

" bonne voitureet personnel courtois "

" R A S "

MARRAKECH, MA - Commenté par DOMINIQUE - 15 Mai 2014

" Cette année, on est passé par auto-europe.On a voulu nous remettre un véhicule avec un "pet" sur le pare-brise.On a refusé. On a attendu et par miracle un autre véhicule est arrivé.Sinon pas de problème. "

" La première année, on a voulu nous remettre un véhicule de catégorie inférieure; on a refusé , on a attendu et par miracle le véhicule prévu est arrivé. La deuxième année pas de problème. "

RABAT, MA - Commenté par PASCAL - 13 Mars 2014

" faire attention a l état des lieux du véhicule tous signaler griffe bosse marque ect recup véhicule a12h attention beaucoup de retard 1 er reservation surclassement du véhicule 2éme reservation véhicule neuf bonne accueil "

AGADIR, MA - Commenté par DANIEL - 27 Février 2014

" le délai de confirmation de la disponibilite du vehicule est trop long (plus de 24h...)par contre il est facile de vous joindre bien que vous ne puissiez pas intervenir pour racourcir ce délai "

" en attente suite a un GPS facturé 65€ pour 10 jours qui a fonctionner 3 h puis s'est arreter car plus de batterie.il ne pouvait fonctionner car le fusible de l'allume cigare etait grillé,on a fait reparer a nos frais 3 jours apres car c'etait le WE et de plus au porte du desert .... on a perdu beaucoup de temps pour la reparation et par le manque de GPS . nous attendons un geste de HERTZ a voir....... "

CASABLANCA, MA - Commenté par SEBASTIEN - 24 Février 2014

" Surclassement par Hertz Maroc, Prix Auto Europe correct Délai de confirmation véhicule : bon "

" Surclassement à la prise du véhicule Bon état mécanique contrairement à d'autres loueurs marocains "

MARRAKECH, MA - Commenté par DOMINIQUE - 19 Décembre 2013

" Aucun problème. "

" Pas de problème non plus. "

CASABLANCA, MA - Commenté par JEAN CLAUDE - 26 Novembre 2013

" satisfaction de l'acceuille à casablanca le service et le produit biensur; sauf que sur le site d'Auto Europe on ne peut pas choisir le carburant du voitures proposées "

" Rien à dire, satisfaction absolue "

AGADIR, MA - Commenté par JOSSELYNE - 20 Novembre 2013

" Amab.ilité de l'accueil téléphonique excellente explication du service proposé "

" A réception du véhicule à L'aéroport d'Agadir, heureusement que nous avons été attentives : la roue de secours étaient en très mauvais état ainsi que les pneus. Pas d autres véhicules corrects de remplacement. Comme c'était dimanche les loueurs de Hertz nous ont proposé de venir nous apporter des pneus à Taroudant le lundi. Nous sommes donc parties avec ce véhicule. Ils ont été de parole et le lendemain ils sont venus changer les 3 pneus. Néanmoins cela nous a fait perdre du temps, le dimanche à l'aéroport et le lundi pour les attendre. Je trouve regrettable de louer des voitures dans cet état, notamment pour traverser le désert. Je n'ose imaginer les problèmes qu'auraient pu rencontrer des personnes qui auraient été moins vigilantes. "

CASABLANCA, MA - Commenté par CHRISTOPHE - 31 Juillet 2013

" Excellent service "

" Très bon acceuil, suit exactement les prestations d'Auto Europe "

MARRAKECH, MA - Commenté par GUY - 24 Juin 2013

" Auto Europe OK prise en charge de la voiture, surprise elle n'était pas avec clim...problème résolu après une discution... PB la franchise n'est pas indiquée sur la facturette??? le représentant local Hertz m'a indiqué que c'était normal vu quel est sur le contrat (12000dh) ??? "

" POURQOI que le montant de la franchise n'est indiquée sur l'emprumte de la carte VISA ??? Je suis inquiet .... "

CASABLANCA, MA - Commenté par ANDRÉ - 15 Juin 2013

" Aucun souci, nous avons eu un véhicule en bon état, propre. La prise en charge( moyennant une assurance supplémentaire pour les traces sur la carrosserie et une prise en charge de la caution) et la restitution se sont bien déroulées. Néanmoins lorsque l on restitue le véhicule, on nous fait signer un imprimé mais on nous remet pas d'exemplaire. C'est un peu frustrant étant donné que nous avons une caution de 750 euros. "

FEZ, MA - Commenté par SERGE - 14 Juin 2013

" Accueil des hôtesses particulièrement désagréable et condescendant. J'ai souvent eu la paorole coupée particulièrement récemment par une personne méprisante et devrait apprendre à écouter les autres, notamment les clients désireux d'avoir des explications. Il est dommage de ne pouvoir connaître le nom de notre interlocuteur, votre sondage aurait certainement plus d'effet. "

" Personnel accueillant, disponible et compréhensif. "

FEZ, MA - Commenté par AZEDDINE - 12 Juin 2013

" Sur le site il apparaissait que l'agence Hertz mettrait un véhicule avec climatisation à ma disposition. Mon choix de véhicule était le bon mais sans climatisation. Véhicule année 2012 propre et bien entretenue. "

" Très bon accueil et bonnes explications. "

MARRAKECH, MA - Commenté par HELENE - 11 Juin 2013

" La voiture n'était pas très propre et ne me semblait pas très fiable d'un point de vue mécanique. Ce n'était pas très grave car ne n'avais pas beaucoup de kilomètres à faire. Toutefois, même si votre prix était très intéressant, j'ai plutôt l'habitude que vous me proposiez des véhicules en meilleurs état. Je ne vous en tiendrait pas rigueur et n'hésiterait pas à faire de nouveau appel à vous si vos prix restent attractifs. Bien cordialement. Hélène BARBOT "

" Pas plus qu'un autre loueur. "