UNITED RENT MAROC - Avis des clients sur la location de voiture

RABAT, MA - Commenté par NABIL - 22 Septembre 2025

" Je loue une voiture de catégorie confort, je me retrouve avec un déclassement d'une voiture de catégorie économique. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

CASABLANCA, MA - Commenté par ROGER - 01 Septembre 2025

" j'espère qu'il vont me dédommager. "

" Je les avais prévenue que j'aurai 3 heures de retard, il m'ont annulé ma réservation, et m'ont demandé 250€ pour me donner une autre voiture. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

CASABLANCA, MA - Commenté par ALI - 09 Juillet 2025

" Arnaque complète!!!! La voiture n'était pas là quand je suis arrivé, les coordonnées ne partageaient qu'un numéro qui n'a pas répondu après plusieurs tentatives. J'ai dû prendre un taxi avec ma mère âgée en fauteuil roulant. Le lendemain, toujours aucune réponse de l'agence locale après plus de 20 tentatives, le service client n'était également pas joignable le week-end. J'ai dû louer une voiture auprès d'une autre entreprise à la fin. Complete scam!!! The car was not there when I arrived, the contact details only shared a number that wasn't answered after several attempts. I had to get a taxi with my elderly mother in a wheelchair. the next day still no response from the local agency after more than 20 attempts, customer service was also not reachable in the weekend. Had to go rend a car from another company in the end. "

" Arnaque complète!!!! La voiture n'était pas là quand je suis arrivé, les coordonnées ne partageaient qu'un numéro qui n'a pas répondu après plusieurs tentatives. J'ai dû prendre un taxi avec ma mère âgée en fauteuil roulant. Le lendemain, toujours aucune réponse de l'agence locale après plus de 20 tentatives, le service client n'était également pas joignable le week-end. J'ai dû louer une voiture auprès d'une autre entreprise à la fin. Complete scam!!! The car was not there when I arrived, the contact details only shared a number that wasn't answered after several attempts. I had to get a taxi with my elderly mother in a wheelchair. the next day still no response from the local agency after more than 20 attempts, customer service was also not reachable in the weekend. Had to go rend a car from another company in the end. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

FEZ, MA - Commenté par KARIM - 09 Juillet 2025

" Très bonne expérience sur mes autres locations "

" Bonjour, J'ai toujours été satisfait de vos locations, sauf cette fois-ci, La catégorie de véhicule choisie initialement n'était pas respectée, Dacia de 7 places, moteur usé freinage approximatif, cabossé de partout et le plein n'était pas fait comme d'habitude, C'était à prendre ou à laisser et comme j'avais un RDV dans l'heure qui suivait je suis parti avec Cette société est la seule qui n'a pas de comptoir aux aéroports comme les autres, personnel désagréable J'espère que vous arrêterez de les proposer, dans l'intérêt et pour la sécurité de vos clients. J'espère at attend un dédommagement pour cette mauvaise expérience, car même la restitution du véhicule s'est très mal passée, pas moyen de trouver la personne dans un parking et qui est arrivé avec plus de 30mn de retard alors que j'avais un avion à prendre. Bien à vous. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

CASABLANCA, MA - Commenté par MOHAMMED - 15 Mai 2025

" Première expérience rien a dire mais la 2 eme expérience très déçu avec UNITED location "

" Je suis vraiment très déçu de ma dernière location chez UNITED au contraire de chez DOLLAR...la voiture pas très confortable avec un voyant moteur allumé,sièges troués, carrosserie rayée de tout les coté...une voiture en fin de vie... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

MARRAKECH, MA - Commenté par NAOEL - 03 Mai 2025

" Horrible "

" Horrible "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

RABAT, MA - Commenté par NABIL - 10 Avril 2025

" Experience remarquable "

" Perso, rien a réclamer, je n hésitais pas à réserver chez eux pour la prochaine fois. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

FEZ, MA - Commenté par SOUFIANE - 02 Avril 2025

" Je suis satisfait par le service. "

" Les personnes à l'accueil font preuve de manque de respect, de professionnalisme et d'éducation. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

RABAT, MA - Commenté par YASSINE - 15 Février 2025

" Parfait "

" Satisfait "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

MARRAKECH, MA - Commenté par MARTINE-CORINNE - 01 Février 2025

" Sérieux je recommande "

" Très sérieux la personne nous attendait sur le parking de l'aéroport nous avons pris possession du véhicule sans problème. Nous avons même demandé à le garder 3jrs de plus et aucun souci. Je recommande "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CASABLANCA, MA - Commenté par FARID - 19 Janvier 2025

" C'est un plaisir de traiter avec des professionnels timing et sérieux, que je compte recommander à mes proches et amis "

" Accueil top , véhicule impeccable personnel charmant et agréable , "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARRAKECH, MA - Commenté par HASSAN - 20 Décembre 2024

" Personne disponible rapidement, réponse rapide aux questions. "

" Bonne expérience. Véhicule propre, recent "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

MARRAKECH, MA - Commenté par DAOUD - 16 Novembre 2024

" Ce sont des arnaceurs "

" Ce sont des arnaceurs "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

FEZ, MA - Commenté par KHADIJA - 07 Novembre 2024

" je ne connaissais, les prix sont intéressants mais le véhicule était pas top "

" le véhicule n'était pas disponible à l'aeroport, on m'a apporté le véhicule le lendemain. Le véhicule mis à disposition avait aucune option, pas de clim, des voyants allumés, et quelques défauts exterieurs et en plus au lieu d'un geste commercial on m'a facturé le nettoyage du véhicule à le restitution "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

FEZ, MA - Commenté par JAOUAD - 17 Octobre 2024

" Prix attractifs mais faire un peu de tris comme United rent. "

" Très mauvaise expérience avec United rent à Fès, à la suite dans petit accident non responsable les dégâts ont été pris en charge par la partie adverse mais malgré ça il m'ont prélevé la franchise. Il ce sont arrangés pour que le montant des réparations soient comme la franchise !!! Vraiment à fuir. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

MARRAKECH, MA - Commenté par PATRICK - 15 Octobre 2024

" Première fois que j'ai des problèmes avec un loueur, mais je recommande quand même autoeurope "

" Je n'avais pas fait attention à ma carte gold écrit débit, donc 90€ de pénalité et au retour la voiture n'était pas très propre 20€ de lavage ! Ils n'ont rien à faire sur un site de location . "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 8

TANGIER, MA - Commenté par REGIS - 12 Octobre 2024

" Large gamme de possibilités de locations. "

" Sous prétexte que la location n'était pas chère, on m'a donné un véhicule sous-classé. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 4

FEZ, MA - Commenté par NOURA - 11 Octobre 2024

" Auto Europe est un très bon site mais il ne devrait pas signer de partenariat avec l'agence United rent car, elle a mauvaise réputation au Maroc "

" United Red à fuir c'est la 2 ème fois que je loue dans cette agence il y a 2 ans la carte débit était acceptée et cette année,non,ils m'ont facturé 140 euros de frais supplémentaires et ils ont exigés l'argent en euros et ils ont exigé également 700 euros pour la caution et pas en dirhams car ils ne prennent plus la carte debit, je leur ai proposé une carte bancaire marocaine ils ont refusé et je leur ai dit si je n'ai pas d'euros sur moi je fais comment? Ils l'on dit vous vous débrouiller avec votre agence c'est-à-dire auto Europe...ils m'ont donné une voiture ou plutôt une casserole....la pire location de ma vie .. j'étais pris au piège... impossible de contacter autoeurope du Maroc.... j'étais obligé d'accepter leur casserole sinon c'est 800 euros de location perdue... Ne leur faites surtout pas confiance .... Quand j'ai réservé sur autoeurope je n'avais pas prêté attention au nom du partenaire United rent car alors que je m'étais juré de ne plus louer dans cette agence de voleur...il y a deux ans, il m'avait soutiré de l'argent directement sur mon compte bancaire sans me prévenir alors que dans le compte rendu il n y avait rien à signaler....... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 1

RABAT, MA - Commenté par SANDRA - 22 Septembre 2024

" C est la 2 ème année consécutive que nous louons avec auto Europe. Je leur fait confiance les yeux fermés jamais déçu. Je recommande "

" En étant arriver de nuit à rabat nous avions appeler le loueur pour connaître son emplacement exact. Ils ont ont bien indiqué, la location à été rapide 10 minutes pour récupérer la voiture,faire l état des lieux,prendre une carte sim pour le téléphone (absolument faut prendre car 60 euros de hors forfait en France sinon) pour 10 euros 10 go internet largement suffisant pour 10 jours de voyage. Nous avons fait 3200 kilomètres avec la voiture,aucun problème. Nous avons rendu la location à l aeroport de rabat à 15h au lieu de 17h sans soucis.rapide la restitution et très aimable,professionnel. Je recommande ils sont pas cher ,efficace , aimable et joignable . Bravo "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FEZ, MA - Commenté par ABDELAZIZ - 11 Septembre 2024

" J'ai bien aimé le rapport qualité prix juste il faut bien choisir la bonne société. "

" Très déçu du service. On ne m'a jamais dit qu'il fallait rendre la voiture lavée, mais on m'a facturé 20 euros pour cela lors de la restitution, alors qu'un lavage coûte entre 3 et 5 euros au Maroc. En plus, l'agent était très désagréable ( pendant la restitution) Très mauvaise expérience. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

CASABLANCA, MA - Commenté par NAJIB - 28 Août 2024

" Très bonne expérience "

" Rien à signaler. Légère attente à mon arrivée rien de méchant. Sinon équipe au top les démarches sont efficaces. Le véhicule était de bonne qualité. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FEZ, MA - Commenté par JAMEL - 31 Juillet 2024

" J'espère que vous allez prendre contacte avec moi car: De vrai voleurs arriver à l aéroport j ai du payer 190€ + 40 euro car mon retour était à 5h du matin... j étais avec avec mes trois enfants en bas âge j ai pas eu le choix de payer .... Et la personne qui gère la location est d un mépris sans nom... elle savait que j allai payer car c'était la nuit et j étais accompagné d enfants.... Donc elle en a profité et elle m'a fait du chantage honte à vous "

" De vrai voleurs arriver à l aéroport j ai du payer 190€ + 40 euro car mon retour était à 5h du matin... j étais avec avec mes trois enfants en bas âge j ai pas eu le choix de payer .... Et la personne qui gère la location est d un mépris sans nom... elle savait que j allai payer car c'était la nuit et j étais accompagné d enfants.... Donc elle en a profité et elle m'a fait du chantage honte à vous "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MARRAKECH, MA - Commenté par RACHID - 28 Juillet 2024

" Je n'ai jamais eu de problème avec auto Europe, mais J'aimerais vous avoir par téléphone afin que vous puissiez m'apporter des éléments de réponse. Merci par avance "

" Très mauvaise expérience, J'ai du payer sur place un surplus de 120€ parce que je n'avais pas de carte de crédit. En France nous avons selon leur dire des cartes de débit. Au retour j'ai du payer 20€ parce qu'il fallait nettoyer la voiture une première. J'aimerais à ce sujet avoir votre retour, j'ai tous les éléments à ma possession. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

FEZ, MA - Commenté par SOUHAIL - 24 Juillet 2024

" Nul nul.et nul "

" La pire expérience d ema vie plus jamais votre site internet je préviendrai tout mon entourage de ne jamais réserver sur ce site auto europe un service client nonchalant et indisponible reponse apres deux a 3 jours . Quand on a besoin d'eux . L'agent ne sait pas ce qu'il fait et mentionne que je n'ai pas de carte alors que je possede bien une.carte credit vraiment n'importe quoi. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MARRAKECH, MA - Commenté par KARIM - 03 Juillet 2024

" Dommage que le nom du loueur ne soit porté à la connaissance du client qu'a la validation du dossier Loueur présent sur le parking de l'aéroport, un véhicule sale en guise de bureau, pas sérieux, le paiement "surprise" du surplus pour couronner le tout Merci de vous désengager de ce loueur "

" Un surplus de 77 euros pour une raison inconnus réclamation en cours, je reste en attente du remboursement de ce surplus injustifié Sans ce paiement le loueur refusait de me remettre le véhicule, bien facile quand le séjour peut-être remis en question, c'est inadmissible C'est la 1ère fois que cela m'arrive et peut-être la dernière fois Merci pour votre attention "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARRAKECH, MA - Commenté par MAXIME - 27 Juin 2024

" RAS "

" Réservation simple et efficace Prix abordable Un peu de stress avec la caution qui s'annule automatiquement au bout de 48h "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

RABAT, MA - Commenté par ABDERRAHIM - 27 Juin 2024

" Arnaque à fuir "

" Arnaque à fuir "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

FEZ, MA - Commenté par SOUFIANE - 22 Juin 2024

" Un bon service "

" Un manque de professionnalisme : ils tentent de te faire payer une assurance avec la caution plus chère que le prix de la location. C'est de l'arnaque. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MARRAKECH, MA - Commenté par GUILLAUME - 13 Juin 2024

" Je suis en attente du retour du service client. Je me suis fait arnaquer par l'un de leurs prestataires. J'ose espérer que des actions seront prises. "

" Bonjour, Je me suis fait voler 40 euros par ce loueur de voiture sur le dépot de garantie sans être prévenu de quoi que ce soit. N'y allez pas, c'est une énorme arnaque !! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MARRAKECH, MA - Commenté par YASSINE - 11 Juin 2024

" Je pense que vous devriez donner plus d'informations concernant les locations de siège auto, et tout l'argent à débourser en plus de la location du véhicule. Le véhicule était vraiment très bien et a un bon prix, mais tous les suppléments non stipulés sont très malhonnêtes ! "

" Je trouve aberrant de faire facturer 150€ en plus le fait d'avoir une carte « débit » et non une carte « crédit ». Mais ce n'est pas le pire, facturer un siège auto d'occasion à 113€ qui en plus de cela ne m'a même pas servi car il ne convenait pas à l'âge de ma fille, c'est vraiment du vol. Et facturer également 39€ la restitution du véhicule alors que j'avais indiqué l'heure de retour à l'aéroport. Déception totale mis à part pour le véhicule, je ne manquerais pas de laisser un avis Google pour tout cela ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

MARRAKECH, MA - Commenté par ARNAUD - 29 Mai 2024

" Insatisfaisante, c'est à cause de la réservation Auto Europe que United nous a appliqué des frais, d'après leur équipe. "

" United nous a ajouté des frais pour ne pas avoir de carte de crédit (et non débit), nous a remis des véhicules sales et différents de la réservation. En fin de séjour, United n'était pas à l'heure pour la remise et nous a ajouté des frais de nettoyage sans raison valable. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MARRAKECH, MA - Commenté par WILLIAM - 28 Mai 2024

" je ne reprendrai plus de véhicule chez vous et je déconseillerai a toute personne qui me demandera mon avis sur votre société . j'ai essayé de vous contacter a plusieurs reprise avec le numéro indiqué sans succès . il vaut mieux pas tomber en panne avec vous . "

" la location n'étais pas conforme on a voulu me donné une voiture essence alors que j'avais réservé un véhicule diesel avec GPS la personne a du me remplacé la voiture il n'y avais pas de GPS il a fallut payé sur place 60€ j'ai voulu refusé le GPS es la on me refusé la location si je payé pas . pour moi ces du RACKET ni plus ni moins . je déconseillerai votre société "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MARRAKECH, MA - Commenté par RAPHAËL - 21 Mai 2024

" . "

" Gestion catastrophique de la location, méthodes pas claires concernant la caution, tout est approximatif. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

FEZ, MA - Commenté par REDA - 17 Mai 2024

" L'équipe très sympathique et sérieuse "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

CASABLANCA, MA - Commenté par STÉPHAN - 15 Mai 2024

" Ras "

" Prix battant toute concurrence, 37 EUR pour 5 jours. Pas de frais supplémentaires par rapport à la caution payée avec la carte de débit (attention, à priori c'est arrivé à certains et ce n'est pas précisé sur le contrat). Prise et remise du vhl : RAS. VHL neuf et en très bon état. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARRAKECH, MA - Commenté par ARNAUD - 14 Mai 2024

" Réponse du service client pas précise "

" Voiture livré sans liquide lave glace. Nettoyage intérieur/exterieur imposé sinon facturé à la restitution. Prix indiqué nulle part, pas de reçu. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 2

FEZ, MA - Commenté par FARID - 10 Mai 2024

" Relation inexistante "

" Notre correspondante était désagréable. Notre 1ere voiture est tombée en panne faute d'entretien de leur part et la seconde n'était clairement pas mieux avc des trous partout sur les sièges et des joints aux portes mal fixés. Une honte de louer des véhicules dans cet état. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 1

FEZ, MA - Commenté par JAOUAD - 08 Mai 2024

" Très satisfait "

" Très bien passe "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TANGIER, MA - Commenté par NADIA - 06 Mai 2024

" À présent je passerai toujours par Auto Europe pour un meilleure prix "

" Super arrangeant on a eu la voiture avant l'heure prévue, une voiture neuve propre. Je le recommande avec les yeux fermés "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARRAKECH, MA - Commenté par SYLVAIN - 26 Avril 2024

" Nous avions loué une Dacia Sandero et nous avons été surclassé en nous proposant une Peugeot 301. "

" Véhicule en parfait état mise à part les suspensions ou plutôt les amortisseurs défectueux un peu dommage pour les routes du Maroc, voire dangereux.Expérience un peu déroutante quand on voit que cela se passe sur un parking avec Comme Acceuil un fourgon. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 5

RABAT, MA - Commenté par NICOLAS - 25 Avril 2024

" Mieux choisir ses loueurs sur place et s'assurer de prendre la caution avant de dépendre de la volonté sur place "

" Quelle expérience? Aucune voiture disponible à mon arrivée. Je me suis retrouvé sans rien. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

RABAT, MA - Commenté par LOIC - 24 Avril 2024

" Fiable, simple, efficace "

" Pour le rapport qualité/prix "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

CASABLANCA, MA - Commenté par KHALID - 22 Avril 2024

" Satisfait de la clarté des propositions "

" L'agence est indiquée à l'aéroport alors qu'elle ne l'ai pas, nous avons eu du mal à les avoir, ils nous ont gardé une caution de 400€ pour un un coup sur la portières dont les réparations ne dépassent probablement pas les 100€ "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

TANGIER, MA - Commenté par MOHAMMED - 17 Avril 2024

" Incompétent "

" Incompétent "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TANGIER, MA - Commenté par SOUAD - 21 Mars 2024

" Je recommande le monsieur était très agréable "

" Très satisfaite "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CASABLANCA, MA - Commenté par LEBON - 01 Mars 2024

" Service très efficace "

" Très bonne accueil "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

FEZ, MA - Commenté par ABDELMOUNAIM - 29 Février 2024

" Bonne voiture et bon prix. "

" Bon accueil. Voiture propre et en bon état de fonctionnement . A recommander +++. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARRAKECH, MA - Commenté par AKLI - 24 Février 2024

" Agence de location bien noté sur votre site alors que cela ne devrait pas l être "

" Très déçu Très mauvaise agence de location à éviter. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

RABAT, MA - Commenté par ADIL - 22 Février 2024

" J'ai effectué une reservation sue votre site poir une voiture poir 3jours. En arrivant sur place je ne trouvais pas de bureau de l'agence de location United Rent dans l'aéroport, je commence domc ma recherche en dehora de l'aéroport, un gardien m'indique que l'agence est en réalité juste un van (une voiture utilitaire), soudain un jeune as présente à côté du van et m'informe qu'il a besoin de voir le bon sw reservation , je lui montre la reservation et là tput de suite il me dit que jw dois payer 39Euros car l'avion à fait un retard de 45min et que je suis arrivé en dehors dws horaire d'ouverture, sauf que il n'est mentionné nulle part l'horraire d'ouverture de l'agence, pire il n'y a pas d'agence, c'est juste un van statonné dans un parking avec peu de luminosité... Ceci est la pire experience que j'ai eu pour une location de voiture, je ne comprend pas comment une entreprise sérieuse comme la votre peut travailler avec une agence au pratiques douteuse comme celle-ci. Je vous épargne les désagrémenta et le stress que cette mesaventure a engendré "

" J'ai effectué une reservation sue votre site poir une voiture poir 3jours. En arrivant sur place je ne trouvais pas de bureau de l'agence de location United Rent dans l'aéroport, je commence domc ma recherche en dehora de l'aéroport, un gardien m'indique que l'agence est en réalité juste un van (une voiture utilitaire), soudain un jeune as présente à côté du van et m'informe qu'il a besoin de voir le bon sw reservation , je lui montre la reservation et là tput de suite il me dit que jw dois payer 39Euros car l'avion à fait un retard de 45min et que je suis arrivé en dehors dws horaire d'ouverture, sauf que il n'est mentionné nulle part l'horraire d'ouverture de l'agence, pire il n'y a pas d'agence, c'est juste un van statonné dans un parking avec peu de luminosité... Ceci est la pire experience que j'ai eu pour une location de voiture, je ne comprend pas comment une entreprise sérieuse comme la votre peut travailler avec une agence au pratiques douteuse comme celle-ci. Je vous épargne les désagrémenta et le stress que cette mesaventure a engendré "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MARRAKECH, MA - Commenté par ISSAM - 28 Novembre 2023

" Mauvaise. J'ai dû payé 39€ sous prétexte que j'ai récupéré la voiture hors horaires d'ouverture de l'agence. Sauf que sur le bon de réservation été indiqué que celle-ci était ouverte toute la journée. "

" Mauvaise expérience, car suite à l'annulation de mon vol, je l'ai prévenu que je vais récupérer la voiture vers minuit au lieu de 14h. Sauf qu'il ne m'ont pas gardé celle que j'avais réservé et il m'ont proposer une autre plus chère (40€ de plus) et dans un état dégradé, sale et avec un pare-chocs défoncé. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 1

FEZ, MA - Commenté par HASSANE - 16 Novembre 2023

" Jusqu'à présent j'ai pas reçu mon caution pourtant il y avait aucun problème dans la voiture "

" Bonjour une équipe toujours recherche à te vendre plus de deux options si vous refusez sont pas contents "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 2

FEZ, MA - Commenté par AISSAM - 14 Novembre 2023

" Comme d'habitude aucun problème. "

" J'ai appelé en arrivant et l'agence a tout de suite répondue. La collecte du véhicule s'est faite sur le parking où Mounir nous a gentillement accueilli. La collecte et le retour du véhicule se sont fait sans aucun problème, et j ai récupéré la caution sous 48h ouvrées comme indiqué. Je recommande. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TANGIER, MA - Commenté par IMAD - 11 Novembre 2023

" Bonjour, lors de la prise du véhicule on nous dit qu'ayant une carte de débit et non débit de régler 100 euros supplémentaires, même problème pour 2 clients qui nous ont precedés, une belle source de revenus supplémentaire. J'aurais également préféré avoir un véhicule diesel, modèle essence pas assez puissant. "

" Bonjour, lors de la prise du véhicule on nous dit qu'ayant une carte de débit et non débit de régler 100 euros supplémentaires, même problème pour 2 clients qui nous ont precedés, une belle source de revenus supplémentaire. J'aurais également préféré avoir un véhicule diesel. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 5

FEZ, MA - Commenté par KARIMA - 08 Novembre 2023

" Jai demandé à être remboursé la veille ou lavant veille et je n'ai pas été remboursé ni de la location ni de lachat de la franchise. En effet c'était bien écrit non remboursé si 48h avant, mais j'aurais quand même voulu être remboursé pour service non pris même un pourcentage. "

" Jai demandé à être remboursé la veille ou lavant veille et je n'ai pas été remboursé ni de la location ni de lachat de la franchise. En effet c'était bien écrit non remboursé si 48h avant, mais j'aurais quand même voulu être remboursé pour service non pris même un pourcentage. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FEZ, MA - Commenté par AZIZ - 05 Novembre 2023

" Très satisfait de la prestation. "

" Très satisfait de la prestation au niveau du vehicule et des modalités de mise à disposition et de reprise je recommanderais "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FEZ, MA - Commenté par THOMAS - 02 Novembre 2023

" Pas assez mis en garde sur cette différence carte débit/crédit. "

" Je sais bien que c'est écrit mais porteur d'une carte de débit (et pas de "crédit", que j'ai lu comme une appellation générique), j'ai du m'acquitter de 85€ puisque ma carte de débit était limitée en caution possible. Coup dur à l'arrivée en tout début de vacances et qui fait passer la note de 200 à 285€ du coup ! Voiture avec 125000kms au compteur, griffée de partout, pare-brise fissuré, plein pas fait, etc... bof bof. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

TANGIER, MA - Commenté par ALI - 12 Octobre 2023

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CASABLANCA, MA - Commenté par PIERRE-YVES - 11 Octobre 2023

" injoignable par téléphone ! "

" Bonjour, Arnaque bien rodé pour encaisser la caution et garage complice pour la sur facturation des réparations j'ai toutes lespreuves et en menaçant d'une action en justice ils m'ont rendu une bonne partie de la caution aprés de multiples appels. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 2

CASABLANCA, MA - Commenté par ABDELLAH - 03 Octobre 2023

" Ils travaillent avec n'importe quel loueur de voiture sans contrôle de qualité et laisse les clients se débrouiller "

" Véhicule en mauvaise état. Peinture abîmé. Parchoc avant accidenté et pas remplacer. Véhicule reçu sale. Attendu 1 heure pour récupérer le véhicule "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

MARRAKECH, MA - Commenté par ABDERRAHIM - 23 Septembre 2023

" Satisfait "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

FEZ, MA - Commenté par FOUAD - 13 Septembre 2023

" La pire expérience de location de ma vie. Si le service client / customer success a du sens chez vous, appelez moi au 06 18 64 54 31. Dans tout mal il y a un bien. Profitez de cette mauvaise expérience pour régler certains problèmes. "

" Ma location a été annulée et encaissée. Le loueur n'a même pas eu la politesse de me prévenir. Je vais écrire un courrier de réclamation. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

CASABLANCA, MA - Commenté par YOUSSEF - 08 Septembre 2023

" J ai essayé de contacter auto Europe mais malheureusement personne n a décroché !!! Dommage jusqu'à là jamais de soucis avec auto Europe "

" Mauvaise expérience j ai étais obligé de prendre une assurance en plus chez eux pour que ma carte AMEX par miracle à passer dans leur lecteur pour cotions location !!!arnaque!!!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 2

MARRAKECH, MA - Commenté par LAHCEN - 18 Août 2023

" Cette année choquée pour les nouvelles loi "

" Pas de communication pour les nouveautés loi réglementation... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

MARRAKECH, MA - Commenté par STEFFI - 10 Août 2023

" ´ "

" Beaucoup de supplément non annoncé comme 90€ car carte bancaire normal et 20€ de nettoyage à la restitution "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

CASABLANCA, MA - Commenté par AHMED - 02 Août 2023

" Le prix ne suffit pas pour justifier la qualite des prestataires de services... "

" - Livraison: Attente au soleil 30-40 min au milieu d un parking. Pas de bureau a l aeroport, point de rencontre, le poteau au milieu du parking... - 8 jours sans avoir recu le code Radio malgre l insistance. Voyager sans radio....☹️ - la facture pour le jour supplementaire, demande a l avance, est 3 fois le prix par jour initial!!! "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TANGIER, MA - Commenté par MUSTAPHA - 11 Juillet 2023

" J'ai eu un véhicule qui était en très mauvais état avec même de la corrosion a certains endroits et j'estime que pour le prix qui m'a été demandé cela n'était absolument pas normale "

" J'ai eu un véhicule qui était en très mauvais état avec même de la corrosion a certains endroits et j'estime que pour le prix qui m'a été demandé cela n'était absolument pas normale . "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 2

TANGIER, MA - Commenté par FRANCOISE - 05 Juin 2023

" Accueil impeccable, conseils pour la recharge du mobile car le véhicule n'était pas équipé et réponse à ma demande d'obtenir une voiture pas trop grande. "

" Efficacité, pratique, et le personnel est très facile à retrouver à l'aéroport. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

CASABLANCA, MA - Commenté par MOHAMED - 04 Juin 2023

" Bonne expérience, je recommanderai. "

" Bon accueil par l'équipe. Les recommandations sont claires. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

TANGIER, MA - Commenté par YOUSRI - 03 Juin 2023

" Évité de mettre des loueurs limite escroc cela nuit à votre société.... "

" A exigé 50euro en supplément car carte de crédit "débit immediat" et non crédit.... 1 première dans mes location ds le monde... donc quand ça commence comme ça je prend pas le véhicule pour évité les surprise à la restitution, donc location payé pour rien... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

FEZ, MA - Commenté par RACHID - 01 Juin 2023

" Excellente expérience "

" Un grand merci à votre équipe, qui travaille à l'aéroport de Fès. Bravo "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FEZ, MA - Commenté par JIHAD - 26 Mai 2023

" Expérience à la hauteur "

" Expérience à refaire. A la hauteur "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FEZ, MA - Commenté par YAZID - 18 Mai 2023

" Satisfait "

" C'était parfait une équipe de pro "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARRAKECH, MA - Commenté par ANOUCHKA - 09 Mai 2023

" Mauvaise, je ne recommande pas et je ferai de la mauvaise pub "

" Manque de professionnalisme, on nous demande 90€ en supplément lors de notre arrivée car nous avons réglé avec la CB de mon mari alors que la réservation était à mon nom. Effectivement nous ne sommes pas mariés! Ensuite lors de la restitution on vient chercher le moindre détail sur la voiture pour nous demander de l'argent en espèce derrière pour que le dossier soit clos. Je ne recommanderai pas vos services plutôt limités voir de mauvaises qualité. Heureusement que nous avons prit photo et vidéo avant de partir avec le véhicule ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 6

FEZ, MA - Commenté par NOR IDDIN - 04 Mai 2023

" Satisfait très bien "

" Très bien personnel serviable et aimable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARRAKECH, MA - Commenté par FABIENNE - 03 Mai 2023

" D'habitude parfait. La totalement inacceptable "

" Lamentable. Le numéro sur le voucher est incorrect. L'agence n'a pas de comptoir sur le parking des loueurs. Il y a juste un Monsieur qui se balade sur un autre parking et fais signer les documents à l'arrière d'un véhicule sale. Ça a tenu du miracle de le trouver. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

FEZ, MA - Commenté par REDA - 01 Mai 2023

" Bien "

" La sympathie et le sérieux des agents de l'agence de Fès aéroport. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARRAKECH, MA - Commenté par LAHCEN - 08 Avril 2023

" Bien "

" Pas d'agence sur parking airport "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FEZ, MA - Commenté par BERTRAND - 20 Mars 2023

" J'ai compris que je ne dois prendre aucune assurance par votre intermédiaire. "

" Tarif super-intéressant, En revanche la voiture est livrée réservoir vide; vieille méthode pour gratter quelques litres ! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MARRAKECH, MA - Commenté par HUGUES - 20 Mars 2023

" Très bien "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARRAKECH, MA - Commenté par FREDERIC - 10 Mars 2023

" Je n'ai jamais loué un véhicule dans cet état, j'ai pris des photos et des vidéos pour prouver à mon entourage que cela est possible de louer un véhicule dans cet état chez vous à presque 1000€ pour 4 jours... ! Juste incroyable !! "

" Véhicule d'un autre temps, rayé de partout, accidenté et avec des bosses. Avec des freins hors d'état, un voyant moteur allumé sur le tableau de bord, l'ESP hors d'état.... "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

RABAT, MA - Commenté par ABDERRAHMANE - 08 Mars 2023

" site facile d'utilisation "

" très bon accueil, professionnel. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARRAKECH, MA - Commenté par REDA - 08 Mars 2023

" Malgré plusieurs réclamation auto Europe ne fait pas d'effort pour réglé le problème "

" Pas de véhicule à l'arrivé à l'aéroport, réservation à 09h00 j'ai eu la voiture à 11h30, une journée perdu "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MARRAKECH, MA - Commenté par AHMED - 28 Février 2023

" Agence de location United Rent à l'aéroport de Marrakech Mènera sont des grands voleurs à fuir absolument. a l'arrivée ils nous ont facturé 40 euros de plus ce qui est prévu, assurance à 160 euros avec 600 euros de franchise quand même car ils ne font pas la réduction de franchise à 0 euros. Au retour ils nous ont facturé 150 euros pour une petite griffe qui était déja sur le parechoc arrière mais que nous n'avons pas relevé à minuit. Ce type d'agence est une grosse arnaque et que ne doit pas exister. Il font Honte à ce merveilleux pays. aller voir ailleurs chez Europcar ou autre s agences (HErtz, avis, etc) la facture sera beaucoup moins salée ailleurs que chez ces voleurs qui n'ont même pas de bureau à l'aéroport. Honte à vous United car "

" Agence de location United Rent à l'aéroport de Marrakech Mènera sont des grands voleurs à fuir absolument. a l'arrivée ils nous ont facturé 40 euros de plus ce qui est prévu, assurance à 160 euros avec 600 euros de franchise quand même car ils ne font pas la réduction de franchise à 0 euros. Au retour ils nous ont facturé 150 euros pour une petite griffe qui était déja sur le parechoc arrière mais que nous n'avons pas relevé à minuit. Ce type d'agence est une grosse arnaque et que ne doit pas exister. Il font Honte à ce merveilleux pays. aller voir ailleurs chez Europcar ou autre s agences (HErtz, avis, etc) la facture sera beaucoup moins salée ailleurs que chez ces voleurs qui n'ont même pas de bureau à l'aéroport. Honte à vous United car "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MARRAKECH, MA - Commenté par CAROLINE - 13 Février 2023

" Validation rapide "

" Tout s'est très bien passé, communication facile, remise de la voiture rapidement. Le seul bémol était le confort de la voiture, elle commence à être un peu utilisé donc je ressentais la barre de fer du fauteuil côté passager, pas très confortable pour faire des kms. Mais sinon tout allait. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

MARRAKECH, MA - Commenté par OLIVIER - 08 Janvier 2023

" Ras "

" État général du véhicule en lien avec le prix. Satisfaisant et fait le job. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

FEZ, MA - Commenté par NORDIN - 17 Décembre 2022

" simple pour Les formalite tre bien "

" super "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FEZ, MA - Commenté par REDA - 08 Décembre 2022

" Très bien "

" Équipes très sympathique "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

TANGIER, MA - Commenté par RIDA - 24 Novembre 2022

" Personne agréable et accueillant et très très gentil "

" Un très bon accueil Je vous le recommande "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

RABAT, MA - Commenté par FATIMA - 03 Novembre 2022

" Bien "

" Sur place je devrais chercher l'emplacement de l'agence. La personne n'était pas sur place j'ai du attendre. La voiture que j'ai reçu avec les minimum d'options griffes par tout un phare cassé. Pas de carburant (une barre) Même que j'ai pris l'option tout risque, on m'a bloqué 1100€ sur ma carte visa qui m'a causé un problème pour payer a l'aéroport. Très mauvaise expérience malheureusement. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 3