Auto Europe
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AVIS CANADA ÉVALUATION DES CLIENTS
- 7.8
- 7.7
- 8.7
- 8.5
- Rapport qualité-prix
- Efficacité de l'équipe
- État du véhicule
- Restitution du véhicule
AVIS CANADA - Avis des clients sur la location de voiture
Moyenne des évaluations pour Avis :
MONTREAL, CA - Commenté par JOEL - 22 Septembre 2025
" Très bien mais évitez de passer par AVIS aéroport de Montréal : très, très mauvais expérience avec cette agence là. "
" 2h d'attente pour percevoir le véhicule (pareil pour 20 autres personnes). la voiture que ne démarre plus ( mais le remplacement à été très rapide : 1 h entre mon appel et la livraison par camion plateau d'un autre véhicule. Des frais non expliqué de 57 EURO no clairement expliqués prélevés dès mon retour en France (pratique pour eux car pas de contestation). D'ailleurs regardez les avis Google : vous verrez la note de cette agence !!! Je ne repasserai jamais plus par AVIS aéroport de Montréal. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
QUEBEC CITY, CA - Commenté par JEAN PIERRE - 21 Septembre 2025
" Satisfait "
" Voiture très sale en extérieur "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par MARTIN - 21 Septembre 2025
" Je me suis senti volé, incompris et prisonnier de leurs volontés. "
" A cause de la grève en France de la poste, je n'ai eu ma CB à temps, mais j'avais tout les numéros de celle ci, et une lettre de ma banque qui confirmait. Ils n'ont rien voulu savoir. J'ai été obligé de refaire un contrat car ils n'ont pas voulu une autre carte pour la caution. : 500$ d'arnaque "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par PASCAL - 18 Septembre 2025
" ras. "
" deçu d avoir a payer 33 dollards pour les pneux a la restitution alors que je n ai fait que 700 km.vraiment pas correct. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MICHEL - 16 Septembre 2025
" parfait aucun problème "
" malgre un peu d'attente au comptoir vehicule pret et la personne qui s'est occupe de moi tres efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par OLIVIER - 16 Septembre 2025
" . "
" . "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par SABRINA - 16 Septembre 2025
" nous étions 2 conducteurs et malgré le premier conducteur additionnel inclus dans le contrat auo europe . l'agence AVIS, nous a prélevé des frais pour conducteur additionnel sans nous prévenir. nous avons fait une réclamation à AVIS et AUTO EUROPE , mais aucune suite n'a été donné. c'est navrant . je ne recommande pas de passer par AVIS ni par un intermédiaire qui ne jout pas son rôle d'engagement commercial. "
" nous étions 2 conducteurs et malgré le premier conducteur additionnel inclus dans le contrat auo europe . l'agence AVIS, nous a prélevé des frais pour conducteur additionnel sans nous prévenir. nous avons fait une réclamation à AVIS et AUTO EUROPE , mais aucune suite n'a été donné. c'est navrant . je ne recommande pas de passer par AVIS ni par un intermédiaire qui ne jout pas son rôle d'engagement commercial. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
MONTREAL, CA - Commenté par CHRISTINE - 14 Septembre 2025
" Très bonne expérience avec ce site "
" Super prise en charge et retour véhicule "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par THIERRY - 12 Septembre 2025
" Tout a été transparent, à un cout très satisfaisant. "
" Très satisfaisant, Un petit souci avec l'auto m'a contraint d'appeler une agence sur mon trajet, Une auto de remplacement a été mise à ma disposition, sans aucune discussion ni difficulté. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
OTTAWA, CA - Commenté par PIERRE - 11 Septembre 2025
" Correct tout "
" Tout corret "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
VANCOUVER, CA - Commenté par MONACHON - 09 Septembre 2025
" Très pratique "
" Prise en charge un peu longue, mais globalement satisfaisant. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par BAPTISTE - 08 Septembre 2025
" Bien "
" 3 heures a attendre pour récupérer notre véhicule (de 21h à minuit). On a du changer de véhicule en cours de séjour. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par REGIS - 05 Septembre 2025
" Ras "
" La voiture proposée était dans un état déplorable en terme de propreté à l'extérieur et surtout à l'intérieur. C'était vraiment très sale! Le personnel a proposé une autre voiture après avoir signalisé l'état. L'autre voiture était moins sale mais toujours pas propre "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 1
MONTREAL, CA - Commenté par MICHEL - 04 Septembre 2025
" Pas de problème avec vous. "
" Pas de véhicule de disponible à 19 h00 a l'arrivé à l'aéroport de Montréal. Prise d'un véhicule à 21h00. Pas de restauration à cette heure là le temps de sortir de l'aéroport. Arrivée àl'hôtel à 23h00. Merci pour notre premier jour à Montréal. Une trentaine de réservation était concernées par l'indisponibilité de véhicules. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par OLIVIER - 04 Septembre 2025
" Le loueur a ajouté des frais manquants sur place "
" Très bien à part que des frais manquants ont été ajoutés "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
VANCOUVER, CA - Commenté par PATRICK - 03 Septembre 2025
" RAS, tout s'est passé comme prévu. "
" RAS, tout s'est passé comme prévu. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par FRANÇOIS - 01 Septembre 2025
" Très bien "
" 3h dans les sous sol de l'aéroport avec 36° pour avoir le véhicule. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
OTTAWA, CA - Commenté par DISTHEL JASMIN MOÏSE MENARD - 01 Septembre 2025
" R A S "
" R A S "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TORONTO, CA - Commenté par FABIEN - 31 Août 2025
" Pas eut de surprise lors de la récupération du véhicule et messages de précisions réguliers pour nous décrire les procédures "
" Le véhicule était nickel. Nous avons parcouru 3500km en 2 semaines, au bout de 2500km un message de révision est apparu. Nous sommes passés dans une autre agence pour nous rassurer et ils nous ont confirmé qu une région avait déjà été faite mais le compteur n' avait pas été remis a 0. Attention lors de la restitution les agents ont tenté de nous faire payer la remise à niveau du carburant alors qu'il avait été fait correctement et vraiment sérieusement. Sinon "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par DENIS - 31 Août 2025
" Simple et pratique. "
" À part le délai d'attente au moment de la prise du véhicule, à cause de la grève d'Air Canada qui a impacté la disponibilité des voitures, tout était bien. Véhicule parfait et agréable. Restitution rapide et sans problème. Une aide et des explications sur les commandes aurait été appréciée. Mais je me suis débrouillé. Dernière remarque : pourquoi ai-je payé 68 euros à Avis? "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par SANDRINE - 31 Août 2025
" Mauvais expérience avec AVIS. Mais pas avec Auto Europe "
" Avions anticipé notre prise en charge du véhicule en s'enregistrant 3 hres plus tôt. On nous a conseillés de nous présenter au comptoir VIP à 15 h pour une remise du Véhicule immédiate. Ce que nous avons fait. On nous a fait patienter. Après plus d'une heure d'attente, nous nous sommes manifestés auprès de la personne qui nous avais enregistrés. Et là, cette dernière nous indiqué que nous devions nous rendre directement vers elle !!!!. Bref. Ensuite, on nous a suggéré des assurances et autres d'une rapidité qui nous a pas laissé le temps de réfléchir, nous précisant que si nous options pas pour ces assurances, on risquait tels inconvénients et telles autres choses que nous nous sommes laissés avoir. Pas le temps de lire les contrats. Trop d'attente derrière nous. C'est la première fois que nous passon par AVIS et la dernière. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par DANIELLE - 31 Août 2025
" Tres bonne "
" Excellente ! Mais on ne nous donne pas de nouvelle de la caution avec carte bancaire déposée "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
VANCOUVER, CA - Commenté par JOËLLE - 30 Août 2025
" Très satisfaite. "
" Service impeccable à la prise en charge comme au retour. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par HERVÉ - 30 Août 2025
" Tout s'est bien passé. Merci! "
" Très efficace à la réception et la restitution du Véhicule. Bon véhicule. L'état de lieu lors de la réception du véhicule aurait pu être un peu plus approfondi même s"il n'y a eu aucun souci de ce côté. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 30 Août 2025
" Très bien "
" Très bonne expérience. Très bon accueil et excellent véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TORONTO, CA - Commenté par SOPHIE - 30 Août 2025
" moteur de recherche le mieux disant en termes de rapport qualité / prix "
" efficacité, simplicité, qualité de produit, engagements tenus "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par KARIM - 30 Août 2025
" Aucune "
" Aucun véhicule à notre arrivée et personnel non chaland et désintéressé "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par CHARLÈNE - 29 Août 2025
" Parfaite expérience. Je recommande ! "
" Très bien. J'ai été prélevée d'une taxe de 97 euros une fois la restitution du véhicule. Je n'ai pas compris ce prélèvement. Le véhicule étant dans un état impeccable. Sinon rien a redire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par REGIS - 29 Août 2025
" Très bien "
" Une heure de retard lors de la livraison de la voiture "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par GREGORY - 29 Août 2025
" Bien "
" Attente 3 heures aéroport pour récupérer la voiture Avons dû changer la voiture après 1 semaine car pneus arrières HS "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
TORONTO, CA - Commenté par VICTOR - 29 Août 2025
" Tout s'est parfaitement déroulé. La réservation a été simple et rapide, et toutes les informations nécessaires m'ont été communiquées de manière claire et précise. Le service a été efficace et fiable, ce qui m'a permis d'aborder mon voyage en toute tranquillité. "
" Mon expérience a été excellente du début à la fin. Tout a été fluide et simple -- la réservation, la prise en charge à l'aéroport ainsi que le retour du véhicule. Le personnel était professionnel, accueillant et efficace, ce qui a rendu l'ensemble du processus sans stress, même après un long vol. La voiture était impeccable, en parfait état et correspondait exactement à ma réservation. J'ai également apprécié la clarté des explications données au comptoir, sans confusion ni mauvaises surprises. Le retour du véhicule a été tout aussi simple, avec une signalisation claire et un service rapide. Dans l'ensemble, c'était l'une des expériences de location les plus faciles et agréables que j'ai eues. Je suis reparti confiant, satisfait et avec l'envie de réserver à nouveau chez Avis à l'avenir. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par VINCENT - 28 Août 2025
" . "
" . "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par JOZEF - 28 Août 2025
" No coment "
" Nous avons 3 heureuse pour avoir un véhicule disponible, pourriez-vous nous,faire une ristourne à la prochaine location "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par ISABELLE - 28 Août 2025
" R a s "
" Temps d'attente un peu long pour réceptionner le véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PIERRETTE - 27 Août 2025
" Un service très professionnel, du personnel à l'écoute qui a répondu à toutes mes questions et qui a pris du temps pour cela. Des prix très concurrentiels. Conseil, pensez à faire votre réservation à l'avance. Je recommande Auto Europe comme site de réservation et je referais appel à eux pour une autre location. "
" Avis, nous a surclassé au niveau du véhicule et nous avons beaucoup apprécier cette Chrysler Malibu très confortable et très facile à conduire, que nous avons loué pour un road trip de 3 semaines à travers le Canada. A la prise du véhicule, le personnel d'Avis était très professionnel et disponible pour répondre à mes questions. Ils n'ont pas demandé à ce que je prenne d'options supplémentaires comme le GPS, ou d'assurance et il n'y avait pas d'attente. Au retour pour la restitution du véhicule même efficacité, même rapidité et même professionnalisme, pas d'attente non plus. Je recommande cette agence Avis. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par SÉVERINE - 27 Août 2025
" Prix raisonnable mais prise d'assurance pour caution moins importante mais difficulté à récupérer la caution par la suite "
" Attente interminable, environ deux heures pour récupérer la voiture. Caution qui n'est toujours pas restituée 10 jours après avoir rendu la voiture. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
TORONTO, CA - Commenté par BERNARD - 27 Août 2025
" Un service irréprochable "
" Tout simplement parfait... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 27 Août 2025
" Tout s est bien passé avec le véhicule. Sauf le prélèvement de 65,14 euros sur mon compte a mon retour de vacance. Aucune explication. "
" Tout s est bien passé. Mais je ne comprends pas pourquoi en rentrant de vacances on me préléve 65,14 euros, et sans explication. Nous avons quand même payé 1200 euros pour 3 semaines au Canada, ce qui reste quand même une belle somme. Je ne comprends pas. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par SYLVIE - 26 Août 2025
" Très décue. "
" J'ai loué 5 semaines le véhicule, il n'était pas disponible à mon arrivée, puis j'ai du payer une taxe sur les pneumatiques obligatoire au Québec. La somme est de 183.57 CAD, ce qui n'était pas mentionné dans le contrat de location. Si je ne payais pas, pas de voiture. J'ai été obligée. Notre fils vit au Canada, nous passons par votre intermédiaire pour nous et notre famille pour louer des véhicules, en général tous les 2 mois. Nous sommes très déçus, c'est du vol. Nous ne louerons plus par votre intermédiaire. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 6
MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 26 Août 2025
" En passant par autoeurope, j'ai souscris (au prix fort) à une protection complète en cas de dommages. Mais chez Avis on m'a signalé que cela n'incluait pas les accidents, le vol, le bris de glace, les crevaisons, le dépannage ... (L'assurance d'autoeurope assure quoi en fait ?) Donc on a dû rajouter 250€ à une note déjà salée pour être couvert. Donc inutile de payer pour des garanties supplémentaires, le loueur vous fera payer cette garantie quoi qu'il arrive ... "
" La voiture (Toyota Camry) était un veau à la peine à la moindre côte. La technologie de la boite auto date d'un autre temps. Bruit et à coups étaient au rendez-vous. On est en 2025 ! Le régulateur adaptatif est une daube sans nom (A titre personnel, j'ai une mazda, leur dispositif est 10 x meilleur). Le système audio était pathétique. On ne pouvait ouvrir les portes passagers (avant et arrière qu'en appuyant sur le bouton de déverouillage de la porte conducteur. J'ai epluché le manuel de la voiture, impossible de modifier cela. Bref, un expérience automobile peu agréable. En passant par autoeurope, j'ai souscris (au prix fort) à une protection complète en cas de dommages. Mais chez Avis on m'a signalé que cela n'incluait pas les accidents, le vol, le bris de glace, les crevaisons, le dépannage ... (L'assurance d'autoeurope assure quoi en fait ?) Donc on a dû rajouter 250€ à une note déjà salée pour être couvert. Et puis, des taxes et des taxes et encore des taxes. Chez Avis le client est une vache à lait que l'on peut traire à l'infini ... "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par DELPHINE - 26 Août 2025
" Super "
" Accueil à l'aéroport sympa et rapide Par contre au retour attention, on m'a facturé injustement sans me prévenir.. si je n'avais pas eu une alerte de ma banque je ne serai pas allée contester au guichet car j'étais déjà partie à l'embarquement. Heureusement ça s'est régularisé mais j'ai dû y retourner "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ARNAUD - 25 Août 2025
" J'avas recommandé Auto Europe à mon beau-frère pour le même voyage, je m'en mords les doigts car malgré ma réclamation datant du 1er août (il y as plus de 3 semaines), je n'ai pas eu de nouvelles d'un quelconque dédommagement pour le désagrément important rencontré. "
" 2h d'attente au comptoir Avis pour avoir notre voiture après 8 d'avion : notre voiture était réservée pour 17h, nous l'avons eu à 19h ! Ce n'est pas la première fois que cela nous arrive, très mécontents. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par LAURENT - 24 Août 2025
" Rien à signaler "
" À part le fait qu'on a pas eu la voiture demandé et le retard dans l'attribution de celle ci environ 45 minute le reste rien à dire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par CYRILLE - 24 Août 2025
" oui a avec plaisir "
" Bien que dans mon contrat de réservation, j'avais la possibilité d'ajouter un second conducteur gratuitement. L'agence local m'a facturé 246$ pour cette option. C'est inadmissible "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par LILIANE - 23 Août 2025
" Bon rapport qualité prix "
" Bon accueil sur place "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par RÉMI - 23 Août 2025
" J'ai eu des frais complémentaires à payer au comptoir d'avis. Après signalement à Auto Europe le 13/07, j'ai été remboursé le 23/08. Je suis content mais j'aurai aimé que cela se règle plus vite. "
" J'ai eu des frais complémentaires à payer au comptoir d'avis. Après signalement à Auto Europe le 13/07, j'ai été remboursé le 23/08. Je suis content mais j'aurai aimé que cela se règle plus vite. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par ANDRÉ - 23 Août 2025
" Pas très satisfait car un véhicule pas spacieux , pour 6 adultes et pas de place pour les bagages. Pas très à l écoute. "
" Véhicule trop petit, commander pour 6 adultes et pas de place pour les bagages "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par VINCENT - 21 Août 2025
" Des frais rajoutés , des taxes ... bref très grosse déception Auto Europe & Avis (chaque entreprise, rejette la faute sur l'autre, mais au final le client que je suis, se sent totalement lésé) "
" Des attentes beaucoup trop longues au guichet (pour prise du véhicule aussi bien que pour restitution) Des frais rajoutés , des taxes ... bref très grosse déception Auto Europe & Avis (chaque entreprise, rejette la faute sur l'autre, mais au final le client que je suis, se sent totalement lésé) "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par ARNAUD - 21 Août 2025
" Nous avons cependant eu des frais supplémentaire par avis qui n'était pas prévu dans le contrat... pris en charge après recours par autoeurope. Donc très satisfait de ma réservation et du service client très à l'écoute. "
" La voiture était très bien et la personne accueillante. Nous avons cependant eu des frais supplémentaire qui n'était pas prévu dans le contrat... pris en charge après recours par autoeurope "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par VINCENT - 21 Août 2025
" Sans commentaires "
" Pas de control contradictoire du véhicule ni lors de la remise ni lors de la restitution du véhicule. Une surfacturation de près de 100 € sans explication. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par FLORIAN - 20 Août 2025
" Sérieux! Une erreur sur la facturation a eu lieu , les services ont été réactifs et ont remboursé rapidement. Parfait . "
" Ok "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par VALÉRIE - 20 Août 2025
" j'ai effectué 2 réclamations suite à cette location, j'attends le retour d'autoeurope... "
" véhicule dangereux, pneu usé à la trame métallique. Assistance inutile avec un numéro surtaxé. Prélèvements arbitraires à la restitution du véhicule. Agence à fuir!!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MONTREAL, CA - Commenté par LUDOVIC - 20 Août 2025
" Nous n'avons pas reçu exactement le véhicule sélectionné mais son équivalent répondait à notre besoin "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PATRICK - 19 Août 2025
" Je ne comprends pas pourquoi on nous impose des horaires de prise de véhicules et restitution si il n'y a pas de voiture en final "
" J ai réservé il y a au moins 4 mois un SUV car nous allions faire des Parcs Nationaux avec un horaire. En arrivant plus de voiture il fallait attendre au moins 2 heures ou prendre une berline. Nous avions des impératifs derrière pas d autres choix que de prendre la voiture en stock. Pire on nous a dit que c était notre faute que trop de Français avaient réservé. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par LUDOVIC - 19 Août 2025
" Commentaires identiques à ceux faits pour Avis puisque ma réservation a été faite sur Auto Europe "
" Les raisons de mon mécontentement : 2 heures d'attente pour récupérer mon véhicule Le véhicule qui m'a été loué ne correspondait pas à ce que j'ai réservé et donc payé (catégorie inférieure) "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-MARC - 19 Août 2025
" Je souhaiterais que vous m'aidiez à obtenir des informations voire remboursement de ce supplément. Merci "
" Avis nous a facturé 143 $CAD pour un supplément non expliqué non inclus dans la location sans que nous puissions avoir d'explication car nous n'avons découvert ce supplément qu'à la restitution du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par JEROME - 19 Août 2025
" Bonjour avis vient de me facturer plus de 200€ que je ne comprends pas !,il est trop facile de servir sur une carte bancaire ! "
" Bonjour avis vient de me facturer plus de 200€ que je ne comprends pas !,il est trop facile de servir sur une carte bancaire ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par DENIS - 18 Août 2025
" Bien jusqu'au le prélèvement lors de la restitution. Je ne sais pas pourquoi ? "
" Je n'ai jamais étai prévu du débit effectué à la restitution. Je ne sais même pas pourquoi ? "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
MONTREAL, CA - Commenté par STEPHANIE - 18 Août 2025
" Prix attractifs, informations fiable. Par contre , j'ai pris une assurance et avis m'en a fait prendre une autre car les roues ne sont pas les pneus et les vitres pas le pare brise. Si j'avais su, je n'aurais pas pris l'assurance avec autoeurope. Mais sinon je suis très contente de ce prestataire et le recommande autour de moi "
" Pour Montréal ville en tous cas, inutile de faire le pré check, cela n'évite pas la queue. Ne rien prévoir après car la récupération petit été longue faute de voiture. Mais l'équipe est vraiment super et fait de son mieux donc je recommande. Pour le retour à l'aéroport, avis n'y peut rien , beaucoup de bouchons et un accès bloqué cause travaux donc anticiper. Je suis satisfaite des service "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JOEL - 18 Août 2025
" En attente de ma réclamation "
" Problème avec 3 jours de moins que prévu au contrat AutoEurope et facturé en plus par Avis . Réclamation auprès d'Auto Europe en cours. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JACQUES - 18 Août 2025
" Je voyage beaucoup , asie , usa , europe, cette experience etait la pire avec l attente et le tarif des assurances qui s empilent , c est pas le top lorsqu on repaie à la location . "
" Attente au guichet 1h30 , la voiture etait à l aéroport , pas nettoyée et j ai pris 1 assurance a la réservation mais il a fallut en reprendre 1 au guichet , l arnaque. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
MONTREAL, CA - Commenté par LUC - 18 Août 2025
" Votre équipe a été incapable de m'aider pour l'enregistrement "
" Commentairs fait déjà à Avis, veuillez les contacter "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 17 Août 2025
" Très bon rapport qualité prix, je recommande. "
" Très bien, personnel professionnel et arrangeant, 100% satisfait . "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ALEXANDRA - 17 Août 2025
" Frais non inclus : 140 $ en plus a payer au loueur "
" Frais non inclus : 140 $ en plus "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par DOMINIC - 16 Août 2025
" Bien "
" Mauvaise surprise... J'ai reçu une facture de 71 dollars pour frais supplémentaires.. usure des pneus. Je suis très déçu j'ai payé d'abord et des frais se sont rajoutés et jamais ses frais ont été évoqués avant ma location. J 'ai contacté Avis qui ont du mal à m'expliquer cette facture. Très mauvais service à la clientèle j'ai eu 7 personne différente pour recevoir des explications insatisfaisantes et incompréhensible. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par FREDERIC - 15 Août 2025
" Tarif très compétitif mais pour ma 1ère utilisation très déçu d'avis. "
" Catastrophe, 5h d'attente pour avoir son véhicule, résultat 1/2 journée de vacance de perdu. Seule réponse... C'est toujours comme ça et c'est partout pareil à Montréal. On me demande de téléphoner... Résultat 72 euros de hors forfait pour rien, il faut attendre 5h! "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 2
MONTREAL, CA - Commenté par SYLVAIN - 15 Août 2025
" Tout s'est bien passé "
" Tout s'est bien passé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par CHRISTIAN - 15 Août 2025
" Chaque fois que je suis passé par autoeurope, j'ai toujours eu un excellent service. "
" Très mauvaise expérience avec Avis Montréal trudeau. Véhicule absent et 3h d'attente. C'est la dernière fois avec Avis "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par SÉBASTIEN - 14 Août 2025
" Je réserve avec toutes les assurances possibles. Le jour de la restitution du véhicule, le responsable me confirme que tout est en ordre, rien à signaler, et m'assure qu'il m'enverra le document final dans la journée, son ordinateur étant hors service. Résultat : je reçois bien le document... mais uniquement pour m'informer que ma carte bancaire a été débitée de 65 $ CA. Étonné et n'étant pas loin de l'agence, je m'y rends pour demander des explications. On m'annonce qu'il s'agit d'une "taxe pour le changement des pneus été/hiver". À ma demande d'éclaircissements, la réponse a été : « Avoir monsieur... et sortez de mon agence ». Une honte absolue. Je n'ai pas de mots pour qualifier ce qui s'apparente à un véritable vol. "
" Je réserve avec toutes les assurances possibles.Le jour de la restitution du véhicule, le responsable me confirme que tout est en ordre, rien à signaler, et m'assure qu'il m'enverra le document final dans la journée, son ordinateur étant hors service. Résultat : je reçois bien le document... mais uniquement pour m'informer que ma carte bancaire a été débitée de 65 $ CA. Étonné et n'étant pas loin de l'agence, je m'y rends pour demander des explications. On m'annonce qu'il s'agit d'une "taxe pour le changement des pneus été/hiver". À ma demande d'éclaircissements, la réponse a été : « Avoir monsieur... et sortez de mon agence ». Une honte absolue. Je n'ai pas de mots pour qualifier ce qui s'apparente à un véritable vol. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MONTREAL, CA - Commenté par YANNICK - 14 Août 2025
" Je déplore avoir du joindre Auto Europe 5 fois afin qu'il fasse le nécessaire concernant mon contrat. Finalité, le document a été modifié à mon égard mais pas du tout pour AVIS entraînant des frais débités de 98$ "
" Frais débité sur ma carte, litige en cours. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEREMY - 14 Août 2025
" J'aimerais bien une justification des prelevements "
" Je ne comprends pas pourquoi Avis me prélève plus de 200€ plusieurs jours après la restitution du véhicule sans aucune justification.... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
MONTREAL, CA - Commenté par JÉROME - 14 Août 2025
" Site avec lequel je travaille souvent, jamais de souci jusqu'à aujourd'hui. Si vous pouvez nous aider, ce serait apprécié. "
" Restitution du véhicule avec un employé très désagréable qui n'a pas voulu nous dire si nous récupérerons la caution. Reçu au retour en France une facture à laquelle on ne comprend rien et où apparaissent des options non choisies. Impossible d'avoir des explications au téléphone. On a envoyé un mail, on attend la réponse. Plus jamais Avis! "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par AURORE - 13 Août 2025
" Taxe en plus "surprise" à l'aeroport de Montreal lors de la restitution (AVIS) : 71$84, pas prévenue. Apparemment taxe spéciale région de Quebec pour les pneus... J'aurai aimée être prévenue ! Je vous ai envoyé un mail en ce sens; Merci de joindre cette information à vos clients ! "
" Très rapide prise en charge à Montreal Downtown, Jeep Compass 4x4 pour modèle, très confortable. retour rapide aeroport Montreal, RAS. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par BRUNO - 13 Août 2025
" Excellent. "
" La prise en charge et la restitution du véhicule se sont très bien déroulées ; le personnel est efficace, courtois et compétent. Le soucis est que le véhicule le correspond pas à la réservation : j'ai loué un SUV RAV4 ou équivalent et je me suis retrouvé avec un SUV KIA SELTOS ; modèle 30 CM inférieur en longueur ; le véhicule comparable est le KIA SPORTAGE. Un loueur qui appâte le client de cette façon cela s'apparente à de la tromperie ; je ne recommande pas AVIS Aéroport Montréal. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
MONTREAL, CA - Commenté par DELPHINE - 12 Août 2025
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par CHRISTOPHE - 12 Août 2025
" Rien de particulier à signaler "
" Prise en charge poussive les voitures réservées ne sont pas sur place, elles doivent être cherchées dans diverses succursales donc temps d'attente très long "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par NICOLAS - 12 Août 2025
" Parfait "
" Prise en charge dès notre arrivée. Le véhicule était neuf. Le retour s'est très bien passé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JULIEN - 12 Août 2025
" Difficulté pour connaître la raison du montant imposé à la restitution. "
" J'ai été surpris de devoir payer 128,54 dollars canadiens à la restitution du véhicule et que je n'en connaisse pas l'origine malgré mes différents appels et courriels. Nous avons attendu plus d'une heure pour récupérer notre véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par FREDERIC - 12 Août 2025
" Très bien "
" Pas déçu très bonne voiture économique "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par BENJAMIN - 09 Août 2025
" Facilités dans les démarches et instructions claires. "
" Démarches impeccables pour récupérer le véhicule. Voiture très satisfaisante. Problème de communication et d'honnêteté au retour du véhicule. Je reconnais un retard de 30 minutes au retour (mais bouchons de 2h à l'aéroport suite à des travaux). Avis n'en tient pas compte... Malheureusement, ils ne m'ont rien signifié oralement sur place mais ont cru bon de m'envoyer un mail pour me signifier une pénalité de 134$ 30 minutes plus tard alors que j'avais dejà fait mon enregistrement à l'aéroport. Dans leur règlement, il est pourtant précisé qu'ils doivent me le signaler tout de suite oralement. 30 minutes de retard sur une location de 3 semaines....et aucune possibilité d'en discuter avec eux. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN - FRANCOIS - 09 Août 2025
" Depuis le mois de mai, nous sommes satisfaits de votre personnel, ce n'est pas par hasard que nous réservons. "
" Nous très content sur le sérieux que déploie votre personnel "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par FRANCK - 09 Août 2025
" Toujours de mauvaises surprises avec Avis à la restitution du véhicule "
" Problème de facture, je vais devoir faire une reclamation pour être rembourser "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par DESIRE CLIFFORD - 09 Août 2025
" Entièrement satisfait pour une première fois avec Autoeurope. "
" Très bonne expérience ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par THIERRY - 09 Août 2025
" Très satisfait J'ai déjà recommandé AutoEurope à ma fille pour son prochain voyage "
" Dommage que nous n'ayons pas eu le véhicule réservé, nous avons manqué de place dans le coffre. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par FREDERIC - 08 Août 2025
" Je ne sais pas comment vous joindre suite à un impact sur le pare-brise je ne sais pas si j'aurai une franchise et est-ce qu'elle sera remboursable "
" À la restitution du véhicule j'ai communiqué à la personne que j'avais pris un caillou faisant un impact sur le pare-brise. Avis n'a pas su me dire quelle en serait les conséquences aurais-je une franchise ou pas ou serait-elle remboursable ou pas . Impossible de vous joindre au téléphone. comment faire pour connaître quel en sera les conséquences. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MIKAËL - 08 Août 2025
" Rien à redire. "
" Longue attente à la prise en charge du véhicule Le véhicule loué avait les pneus très usés à la limite de la légalité. L'essuis glace arrière était à remplacer car trop usé..., a l avant pareil ... Le retour du véhicule s est parfaitement bien déroulé. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
HALIFAX, CA - Commenté par KARINE - 08 Août 2025
" Excellente "
" Rien à redire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par NATHALIE SIRAH - 07 Août 2025
" Gros manque d'accompagnement. "
" Bof. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par THIERRY - 07 Août 2025
" Très satisfait du véhicule loué : 7200 kms au compteur, GPS intégré et correspondant tout à fait à ce qu'on souhaitait. Le seul bémol concerne des frais d'environ 74€ que nous avons eu à régler au retour du véhicule. La personne qui a réceptionné le véhicule n'a pas pu nous donner d'explications. Nous ne savons pas à quoi correspond cette somme. "
" Très satisfait du véhicule loué : 7200 kms au compteur, GPS intégré et correspondant tout à fait à ce qu'on souhaitait. Le seul bémol concerne des frais d'environ 74€ que nous avons eu à régler au retour du véhicule. La personne qui a réceptionné le véhicule n'a pas pu nous donner d'explications. Nous ne savons pas à quoi correspond cette somme. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par CHRISTOPHE - 07 Août 2025
" Il serait bien de vérifier et bloquer les taris avec vos partenaires. Car il y a souvent des frais sup lors de la location. "
" Facturation de 185€ de frais lors de la restitution. sans compter qu ils voulaient me facturer 725$ pour 2 sieges enfants pour 20j. Cela m a coûte 42$ les deux sieges à l achat chez Walmart. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par ERIC - 06 Août 2025
" Très bonne expérience avec Auto Europe qui n'est pas responsable du mauvais état mécanique de l'automobile confiée. "
" Nous ne nous sommes pas sentis en sécurité dans la voiture qui présentait un gros problème de freinage et de tenue de route. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
MONTREAL, CA - Commenté par GUILLAUME - 05 Août 2025
" Rien à signaler "
" Près de 2 heures d attente pour récupérer mon véhicule à l aéroport de Montréal chez Avis le 21 juillet Tout simplement inacceptable La restitution c est très bien passée en revanche Aucun pb concernant le véhicule "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-LOUIS - 04 Août 2025
" Réservation facile "
" Nous allons toujours à cette agence car la personne est très agréable et donne de bons conseils "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par SÉBASTIEN - 04 Août 2025
" La voiture mis à disposition était légèrement sous-dimensionée au niveau du coffre. Néanmois, nous avons pu y mettre tous nos bagages après avoir retiré la plage arrière. "
" L'agente a été très sympathique et flexible. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ANTOINE - 03 Août 2025
" J'attends votre mail et votre remboursement de 85.90 dollars pour modifier ma notation... Il est inadmissible de prendre une fois à l'aéroport les clients en otage sans véhicule s'ils ne paient pas une rançon...digne d'un pays sous développé.. "
" Bonjour, Je tiens à vous signaler notre mauvaise expérience concernant le montant de la location. En effet, il ne nous a été facturé un montant de 85.90 dollar canadien obligatoire concernant une soit disant taxe pour le changement des neufs hiver. Impossible de récupérer le véhicule sans payer , cette information nous a été délivré après la signature du contrat sur place à l'aéroport. Je peux vous fournir le justificatif de ce montant honteux pour lequel nous vous demandons un remboursement. Nous n'avons jamais été informé au préalable de ce supplément. Nous nous sommes basés sur votre devis pour choisir ce véhicule. Je vous remercie de prendre contact avec nous pour que nous puissions régler ce différend, je dispose de tous les documents nécessaires au remboursement de cette taxe injustifiée. Nous n'avons accepté aucune autre assurance supplémentaire ou autre supplément. Je compte sur votre retour rapide, merci d'avance... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
QUEBEC CITY, CA - Commenté par JEAN - 02 Août 2025
" GLOBALEMENT, satisfaisant c'est dommage qu'il n'y avait pas l'horaire de fermeture de l'agence de restitution "
" DES soucis à la restitution, l'agence était fermée à 17h et on ne le savait pas. On a eu des bouchons pour rentrer sur Montréal. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par BRUNO TIAGO - 02 Août 2025
" Comme attendu. "
" 2h pour récupérer mon véhicule. Pas top.... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TORONTO, CA - Commenté par MICHEL - 02 Août 2025
" Ça dépendra de la réaction d auto Europe vis à vis de l attitude de avis "
" Honteux, pas de véhicule dans la catégorie choisie et au lieux de me surclasser j ai eu droit à un petit SUV VW taos à la place d un véhicule d un véhicule premium loué "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
QUEBEC CITY, CA - Commenté par THIERRY - 02 Août 2025
" Première expérience concluante. A recommander. "
" Satisfait ðe cette location. Personnel aimable et professionnel. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEROME ANDRE - 01 Août 2025
" Un intermédiaire de location efficace. Lors de votre choix sur leur site privilégiez des loueurs sur place connus comme AVIS ou HERTZ... qui garantissent un certain sérieux. "
" Tout a été conforme à la réservation : le véhicule était disponible, le loueur local (à Montréal) "Avis" a été plutôt efficace. Seul bémol un forfait de prise en charge du véhicule (?) facturé 60€ en supplément lors de la restitution du véhicule. En gros ils s'arrangent pour garder la caution que vous déposez en arrivant. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MAXENCE - 01 Août 2025
" Plutôt correct, injoignables pour régler ce problème de facture en revanche "
" Le véhicule qui nous a été loué ne freinait plus correctement au bout de 4 jours ( sur 14 de location), il nous a été changé après 4h1/2 d attente sans aucun dédommagement. À la restitution, une facture de 561 dollars sans explication reçue par mail. D énormes difficultés à joindre le service client qui m explique qu il y a 488 dollars d essence !?! Comment est ce possible après avoir rendu le véhicule plein preuve à l appui et le reste une assurance que je n avais pas demandée. Ils m ont prélevé la somme et je n ai à ce jour pas demandée remboursement. Ils font ce qu ils veulent, établissent une facture, se servent sur votre compte alors qu à la restitution le gars me dit « tout est ok vous pouvez partir ». Honteux "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
MONTREAL, CA - Commenté par JESSICA - 31 Juillet 2025
" Je vais voir avec des concurrents pour notre prochaine location "
" J'ai payé un.apport pour le carburant mais je n'ai pas vu le montant du trop perçu car le véhicule a été restitué avec le plein de carburant. J'ai payé un peu plus de 110 euros de taxes mais nous ne savons pas réellement à quoi elles correspondent vraiment. Pas de tour du véhicule lors de la remise des clés pour voir si le véhicule a des griffes ou des bosses...On.nous demande simplement des photos avec une date et une heure pour nous couvrir, un.peu rudimentaire je trouve...Surtout pour le prix payé "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par FABIEN - 29 Juillet 2025
" Catastrophique : à peine arrivé, on me demande de régler 100$ au titre de taxes (pneumatiques) non précisés lors de l'achat avec Auto Europe. Après plusieurs mails envoyés aux services clients de Avis et Auto Europe, aucune avancée ! Alors qu'on a répondu à mon avis Google en demandant des informations supplémentaires, envoyée depuis... J'attends encore pour modifier mon avis et mon ressenti. "
" Catastrophique : à peine arrivé, on me demande de régler 100$ au titre de taxes (pneumatiques) non précisés lors de l'achat avec Auto Europe. Après plusieurs mails envoyés aux services clients de Avis et Auto Europe, aucune avancée ! Alors qu'on a répondu à mon avis Google en demandant des informations supplémentaires, envoyée depuis... J'attends encore pour modifier mon avis et mon ressenti. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ERIC - 28 Juillet 2025
" Pas de soucis à refaire "
" Très pro "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TORONTO, CA - Commenté par SEBASTIEN - 28 Juillet 2025
" Ok "
" Extrêmement déçus par Avis (pourtant fiable en Europe) Agence difficile à trouver, personnel antipathique à l'aller (il a fallu refaire noter des accrocs supplémentaires sur la voiture qui était dégoûtante), absent au retour...bref expérience nulle. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 4
MONTREAL, CA - Commenté par MOUNAIM - 26 Juillet 2025
" Très bon rapport qualité prix "
" Très bon rapport qualité prix. Service efficace et rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par REGIS - 24 Juillet 2025
" Tres bonne "
" Rien dans l'aeroport n'indique qu'il y a un endroit specifique pour la restitution du vehicule, donc on perd du temps. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
VANCOUVER, CA - Commenté par ALAIN - 24 Juillet 2025
" aucun "
" J'ai demandé à avoir un véhicule équipé d'une roue de secours. La personne au bureau m'a affirmé qu'il y en avait une dans la voiture louée. Or il n'y en avait pas. Je m'en suis aperçu quand un pneu a éclaté. Aucune solution sérieuse proposée par Avis. J'ai dû faire remorquer la voiture jusqu'au 1er garage ouvert un dimanche : 210 km ! Plus de 600€ de frais de remorquage ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-CHARLES - 23 Juillet 2025
" Première expérience. J'ai été très agréablement surpris par les prix compétitifs. Je reviendrai. "
" Parfait. Nous sommes arrivés avec une heure d'avance et nous avons été servi immédiatement (seulement 15mn d'attente). Le véhicule que nous avions réservé n'était pas prêt et nous avons bénéficié d'un upgrade sur la catégorie supérieure. Véhicule quasi neuf (1800km au compteur). Très bien équipé. Le retour a été rapide et facile. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par JEAN-MARC - 23 Juillet 2025
" Lorsque j'ai rendu la voiture des frais ont été ajoutés (immatriculation, usure pneus..) qui n'étaient pas prévus à la commande à Auto Europe. Merci au responsable de l'Agence Avis qui a fait le nécessaire "
" Ce n'est pas la première fois avec Avis mais la première avec Auto-Europe Lorsque j'ai rendu la voiture des frais ont été ajoutés (immatriculation, usure pneus..) qui n'étaient pas prévus à la commande à Auto Europe. Heureusement le gérant de l'agence Avis a bien compris le problème et a fait le geste commercial qui s'imposait "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MARIE-EMMANUELLE - 22 Juillet 2025
" Tout s'est bien passé "
" Tout a été parfait "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par DOMINIQUE - 22 Juillet 2025
" excellent "
" Excellents accueil et conseils "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
CALGARY, CA - Commenté par NATACHA - 22 Juillet 2025
" Passer par un intermédiaire n'est jamais une bonne idée car ensuite impossible d'obtenir gain de cause quand il y a un souci. "
" La location était payée pourtant des frais en plus ont été facturés et non justifiés. De plus rien n'a été précisé à la restitution et un montant non expliqué a été débité sur la carte qui a servi à la location. Pas de détail sur la facture reçue par mail du montant en question. Chaque prestation souscrite lors de la location (ex: conducteur additionnel gratuit) sur internet a dû être "renégociée" en agence car elle était prétendument payante. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
MONTREAL, CA - Commenté par HENRI - 21 Juillet 2025
" Tout s'est bien passé. "
" Tout s'est bien passé. La voiture correspondait à mes attentes et n' avait que 4000 kilometres . La restitution a été très rapide. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par FRÉDÉRIC - 20 Juillet 2025
" Lamentable. plus d'une heure pour récupérer une voiture. et le retour plus que minable. Ils nous ont retiré des frais sans préciser à quoi ça correspondait. La voiture a été rendue impeccable, nettoyée et plein au maximum... et pourtant à deux reprises des retraits ont été effectués. des VOLEURS. Nous avons du supprimer notre carte bancaire car ça continuerait peut-être encore. "
" Lamentable. plus d'une heure pour récupérer une voiture. et le retour plus que minable. Ils nous ont retiré des frais sans préciser à quoi ça correspondait. La voiture a été rendue impeccable, nettoyée et plein au maximum... et pourtant à deux reprises des retraits ont été effectués. des VOLEURS. Nous avons du supprimer notre carte bancaire car ça continuerait peut-être encore. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 6
CALGARY, CA - Commenté par NICOLAS - 20 Juillet 2025
" all good "
" ok "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par NICOLAS - 20 Juillet 2025
" En attente de votre action concernant les frais non indiqués pour l'usure des pneus lors de la réservation sur votre site. "
" Demande lors de la récupération du véhicule d'un montant de 100 dollars canadien, concernant l'usure des pneus. Non informé en amont et obligé de payer sinon pas de véhicule. Demande faite froidement et aucun dialogue. Réponse de la personne au comptoir sur cette obligation : "Vous n'avez qu'à voir avec votre loueur principal" (donc vous !) Accueil comptoir plutôt froid et moyennement cordiale. Absence de plage arrière, raison, elles sont volées donc il n'y en a plus. Conséquence, bagages à la vue de tout le monde. Expérience très décevante !!!!! "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par FABIEN - 19 Juillet 2025
" Excellente expérience lors de la réservation "
" J'ai du payer un supplément( taxes locales ?) qui n'était apparemment pas compris lors de ma réservation "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par CATHERINE - 18 Juillet 2025
" Pas de commentaire "
" Un reçu avec une facturation inexpliquée et incompréhensible..notamment un jour supplémentaire qui semble facturé alors que le véhicule a été restitué comme prévu au contrat...pas de possibilité de contact par mail "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par YOHANN - 17 Juillet 2025
" J'ai été facturé par Avis de CAD 51.14 soit EUR 32.15 correspondant à des ''suppléments taxables'' "
" Satisfaisante "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 17 Juillet 2025
" Pris tout compris ???? Alors pourquoi AVIS me prélève 90,68 dollars "
" Pourquoi AVIS m'a prélevé 90.68dollard can de frais alors que dans le tarif tout est compris ??? "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ARNAUD - 15 Juillet 2025
" RAS Juste taxes à régler en sus, pas prévu au contrat "
" Globalement satisfait Voiture très confortable spacieuse, une vraie routière "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par PASCAL - 15 Juillet 2025
" Simple et rapide "
" Cela a été simple et ils n'ont pas facture de frais supplémentaires Par contre ils proposent toujours leur assurance alors qu'on avait opté pour l'option complète qui nous couvrait déjà...cela nous met toujours le doute.. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
QUEBEC CITY, CA - Commenté par GUILLAUME - 15 Juillet 2025
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PIERRE - 13 Juillet 2025
" Facilement réservé sur internet ....le contrat est simple à comprendre .... "
" Prise en charge très rapide le contrat est déjà préparé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par SYLVAIN FRANÇOIS - 12 Juillet 2025
" Ma carte bancaire (CB) a bien été accepté par Avis au Canada malgré les avertissements de la nécessité d'avoir une carte de crédit. Auto-Europe devrait mieux former ses agents car je n'ai pas été correctement conseillé sur ce point lorsque je vous ai sollicité. "
" Petite attente d'environ 30 minutes. L'accueil est très chaleureuse. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par JEAN CLAUDE - 12 Juillet 2025
" Rapide et efficace "
" Tout s'était bien passé, j'avais fait le plein de carburant juste avant de restituer le véhicule (alors qu'il n'était pas vraiment plein quand le l'ai pris), et j'ai été débité de 85,13 $ en "items exc. forfait". J'ai appelé, mais je n'ai pas de réponse. Et quand j'ai pris possession du véhicule, il y avait déjà un autre dossier carburant en discussion au téléphone... Tout cela ne fait pas très sérieux, mais c'est à 7 heures de vol ... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par BERNARD - 10 Juillet 2025
" Excellent expérience outre le prix les démarches du dossier sont simplifiées les assurances proposées et d'un coût raisonnable sont justifiées et surtout évitent des surcoûts a la prise en compte du véhicule "
" Très bon accueil, formalités des démarches va très aisées et rapidité Excellente expérience a la restitution du véhicule et efficacité du personnel "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HALIFAX, CA - Commenté par JOEL - 09 Juillet 2025
" Très bien "
" Tout s'est bien passé "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par SYLVAIN - 09 Juillet 2025
" Il faudrait prendre en compte les surcouts appliqués par AVIS dès la reservation via autoeurope. L'assurance tout risques déjà contractualisé avec autoeurope n'est pas porté à la connaissance d'AVIS, qui nous propose des assurances complémentaires une fois sur place. On se retrouve a ne pas savoir ce qui est couvert ou pas. La réservation prépayée avec autoeurope, n'est pas payée a AVIS, créant une incompréhension lorsqu'AVIS nous infique qu'elle prendra le cout de la location sur l'empreinte de la carte. Donc, surcout pneumatique + assurances + prépaiement demanderaient à être mieux interconnecté entre ABIS et AUTOEUROPE pour pmus de clarté et moins de surcout sur place. "
" AVIS Quebec Airport applique une taxe de 75$ pour gestion des pneumatiques. Cela est dû a la loi au Québec qui impose aux compagnies de location de véhicules de changer les pneumatiques ETE/HIVER. Ce coût de changement de pneumatique est facturé a chaque location, ce qui devient une manne ne correspondant plus au coût réel. Ce coût n'apparait nulle part avant la prise du véhicule , et n'est pas justifié, mais une fois devant le fait accompli, pas d'autres choix que donner l'accord si on veut la voiture. C'est une sorte de taxe ou de racket très désagréable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
VANCOUVER, CA - Commenté par PASCAL - 08 Juillet 2025
" toujours tres fiable "
" véhicule au top "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par HERVÉ - 01 Juillet 2025
" super auto Europe pas de problème. "
" GPS un peu chère alors qu'il étais incorporer à la voiture!! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MARIE - 30 Juin 2025
" Auto europe n'est pas toujours très clair avec cette histoire d'être membre et d'obtenir un 15%... J'ai du passer par un moteur de recherche pour obtenir un meilleur prix... "
" La prise de véhicule a été très facile et la rendre aussi. Mais je ne comrends pas pourquoi j'ai été facturé de 114.53$ ??? "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par ERIC - 28 Juin 2025
" Je suis déçue de mettre faite avoir par le loueur que vous mettez en avant avec une note de 8.2, alors qu en réalité il est noté 2.6 "
" Ça ne va pas du tout. On rend la voiture on nous dit que tout est bon. On prend l avion et en rentrant en France on me débité 76 CAD, on m envoie une facture avec aucune précision de l origine de cette facturation. Et je vois que sur Google un autre usager à rencontrer la même mésaventure. Je suis furaxe, sur votre site il est noté 8,2, et sur Google 2.6 !!! J ai fait confiance à votre site et je le regrette. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MONTREAL, CA - Commenté par PIERRE - 23 Juin 2025
" Quatrième année chez auto Europe, toujours les moins cher et le service et toujours irréprochable "
" Quatrième location chez Avis, comme d habitude voiture irréprochable "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par DOMINIQUE - 22 Juin 2025
" Idem "
" N'ayant jamais conduit de voiture automatique, il me manquait quelques notions. On aurait du me le dire à la reception, juste pour le reculer, la marche avant. Sinon tout était bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PAUL - 20 Juin 2025
" J'ai du mal à comprendre ce paiement supplémentaire qui m'irrite profondément, sachant que sinon la location s'est bien passée. Merci de voir avec AVIS pour le remboursement de cette somme. Comptant sur vous. "
" Paiement par CB de 42,62€ en plus lors de la récupération du véhicule, je n'ai pas compris pourquoi ,taxes en plus? Sinon je ne pouvais pas prendre possession du véhicule!... J'ai payé pour la location complète de 14 jours avec couverture complète Breakdown 654,84€ "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par MOURAD - 20 Juin 2025
" J'ai commandé un modèle de voiture et j'ai eu une autre voiture...dommage "
" Vérification du véhicule non fait, roue de secours utilisée et roue dans le coffre. Changement de voiture (pas nettoyer) "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 6
MONTREAL, CA - Commenté par GISÈLE - 19 Juin 2025
" Très bon rapport qualité/prix. Je recommande "
" Pourquoi Avis m'a facturé des frais supplémentaires de 104,06$ ??? "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PETER - 15 Juin 2025
" Bonne expérience "
" Bone experience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par PASCAL - 15 Juin 2025
" bonne experience avec autoeurope mais pas avec avis. "
" deçu .c est la 2eme fois que je loue une voiture chez avis canada.rien a dire la 1ere fois mais la 38 dollars a payer d entreé pour les pneux et a la restitution 160 dollars pour le plein que je n ai pas pu faire a cause des bouchons sur la route pour restituer la voiture a l heure.(je n ai pas eu le temps de trouver une station service a vant d arriver a l aeroport a cause du trafic impressionant sur la route.)je trouve que c est exageré.en fait c est du vol. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
OTTAWA, CA - Commenté par GUY - 14 Juin 2025
" Tout était parfait à bord. Merci beaucoup pour la précision d'Auto Europe. "
" Aucun problème. L'employé d'Avis au départ manquait d'amabilité et semblait indifférent à l'accueil de ses clients. Ni bonjour, ni au revoir. Il s'est borné à faire son job de façon automatique. Accueil très différent au retour : l'employé était sympathique, agréable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par DANIEL - 11 Juin 2025
" je recommande vivement. "
" parfait. Véhicule de qualité et très bien nettoyé. Personnel irréprochable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ELODIE - 11 Juin 2025
" . "
" Lors de rendre le véhicule, ils me disent qu'il n'y aura pas de frais ou d'argent pris sur ma caution. Pourtant, 3 jours après, 100 $ sont prélevés sur mon compte. Personnes non honnêtes. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par LOURENÇO - 11 Juin 2025
" Bonne "
" Le véhicule avait beaucoup de KM (env.50 000) et l'état intérieur était très moyen. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par HERVE - 11 Juin 2025
" location bonne ARNAQUE SURPRISE "
" tres surpris de devoir payer 50€ de frais soit disant suplementaires,alors wue j avais pris toutes les assurances et que le véhicule a été rendu sans aucun problème. C EST UNE BELLE ARNAQUE "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par BRUNO - 11 Juin 2025
" TOP! "
" peu d'explication a la remise du vehicule (taxes) "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
VANCOUVER, CA - Commenté par FRANCOIS - 08 Juin 2025
" facile "
" ponctuels attente raisonnable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par CLAIRE - 06 Juin 2025
" Le tarif un peu cher "
" Tout à été très bien, Il pourrait y avoir plus de rabais offert si une reservation de plus d'une semaine! "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par FRANÇOIS - 02 Juin 2025
" J'espère que auto Europe va me rembourser les 200€ extorqués par Avis... "
" Avis facture des prestations imaginaires, c'est la deuxième fois à Montréal. Des arnaqueurs. Il faut refuser à la réception de la voiture de payer. On est fatigués à l'arrivée de l'avion, on a un décalage horaire, ils en profitent. Apparemment un autre grand loueur fait pareil... "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TORONTO, CA - Commenté par LAURENT - 30 Mai 2025
" Site Web bien fait qui facilite l'aide à la décision. Messages explicatifs pour la réception, les assurances, etc... très clairs. RAS. "
" Réception et restitution rapide et sans problème. Personnel très bien. RAS. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par GENEVIEVE - 26 Mai 2025
" Ras "
" Rapport de restitution pas très compréhensible "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par CHRISTIAN - 23 Mai 2025
" Tout s'est très bien passé, à part pour la restitution. "
" Nous avons voulu rendre la voiture la veille. Coincés dans les embouteillages nous avons téléphoné et serions arrivés finalement quelques minutes après la fermeture 18h. Mais il n'était pas question pour l'équipe de nous attendre. Il a donc fallu payer un parking et revenir le lendemain matin. Pas terrible. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par BERNARD - 21 Mai 2025
" impératif de donner des instructions de suivi du contrat à avis. "
" à l'aéroport ne tiennent pas compte du contrat initial passé avec europauto. des frais supplémentaires non détaillés : on ne sait pas à quoi ils correspondent. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par CLAUDE - 20 Mai 2025
" J'ai eut affaire à Avis. ! "
" Bonjour déçu de ne pas avoir eut le véhicule réservé "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par YVES - 18 Mai 2025
" Simple, efficace et rapidité pour récupérer et rendre le véhicule. Je recommande "
" Nous avons apprécié le véhicule prêté, très bien entretenu et adapté aux kms parcourus. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par CHRISTOPHE - 16 Mai 2025
" Réservation facile à effectuer Nous attendons désormais une négociation avec l'agence AVIS liée à l'état du véhicule et une indemnisation par virement sur carte bancaire utilisée lors de la réservation. "
" Lors de la prise en charge du véhicule, ce dernier n'avait pas du tout était nettoyé avant de nous être remis : nous avons trouvé à l'arrière un bâton en bois (branche d'arbre), 1 manche en bois avec brosse à l'extrémité, 4 couvercles de yahourt en plastique, des miettes sur le tissu de la portière AV droit ainsi que sur le tableau de bord, du chocolat sur le tapis de sol AV droit (que nous avons nettoyé afin de ne pas en tâcher le sac à main de ma conjointe qui était posé au sol), véhicule sale également extérieurement et abîmé ce qui n'était pas noté sur la fiche que l'on nous a remise. Nous avons pris des photos de tout cela dans le parking avant de partir et l'avons signalé à l'agence de restitution. A noter que la remise des clés et des documents a était faite au comptoir et la prise du véhicule au sous-sol sans agent AVIS (nous partions pour 850 kms et n'avons pas pris le temps de remonter au comptoir ; ce que nous avons regretté par la suite). Par contre, le personnel lors du retrait et de la restitution du véhicule était très agréable. Lors du retrait, on nous a bien expliqué les différences de conduite avec la France : règles de circulation, feux... A noter également que lors de la restitution le plein était fait au maximum mais sur la facture de retour on s'est aperçu que l'on nous a facturé 29,27 euros sans que l'on sache de quoi il s'agit : notifié "non pkg items" : pas d'information au préalable de la personne au guichet. Au vu de l'état du véhicule c'est plutôt une remise commerciale que nous aurions dû obtenir. Merci de bien vouloir nous fournir une explication des frais supplémentaires facturés et de nous transmettre une indemnisation de 75€ liés aux désagréments énoncés. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
MONTREAL, CA - Commenté par XAVIER - 15 Mai 2025
" je ne suis pas satisfait d'Auto-Europe et d'Avis. Nus avons réservé un GPS qui était indiqué gratuit sur la réservation et qui nous a été facturé 80,33 €CAN € par Avis. De plus il ne marchait pas bien et nous avons du utilisé notre portable au Canada, ce qui nous a couté 120 €. Nous demandons donc au minimum le remboursement de ce GPS "
" je ne suis pas satisfait d'Auto-Europe et d'Avis. Nus avons réservé un GPS qui était indiqué gratuit sur la réservation et qui nous a été facturé 80,33 €CAN € par Avis. De plus il ne marchait pas bien et nous avons du utilisé notre portable au Canada, ce qui nous a couté 120 €. Nous demandons donc au minimum le remboursement de ce GPS "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 3
MONTREAL, CA - Commenté par FRÉDÉRIC - 13 Mai 2025
" Equipe au point "
" Tout à été parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PASCAL - 13 Mai 2025
" Parfait RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par LOUISE - 13 Mai 2025
" Toujours très efficace donc satisfaite ! Je renouvelle dès réservations dans le monde entier régulièrement "
" Très bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par SARRA - 05 Mai 2025
" Prix attractifs! J'utilise autoeurope depuis des années et j'ai toujours été satisfaite! Je recommande "
" prise en charge fluide et rapide! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par GILLES - 30 Avril 2025
" Tarifs biens négocies. Mieux communiquer lave les loueurs "
" Informations pas toutes en phase a l'agence avis de Montréal vis a vis du contrat passé avec auto Europe "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JÉRÔME - 29 Avril 2025
" Bien...à voir s'ils me remboursent les frais de pneus non demandés au départ!!! "
" Ont chargé une plus-value pneus d'hiver non prévue dans ma location de départ = mauvaise surprise!!!! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JOEL - 27 Avril 2025
" Très bien "
" 42.95 facturés au retour sans aucune raison "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MAXIMIN EMILE - 26 Avril 2025
" J'ai eu une bonne voiture. J'ai été bien accueilli à la réception pour prendre et remettre la voiture "
" Je suis satisfait à tout égard "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ANNE-MARIE - 19 Avril 2025
" La réservation a été simple. Le véhicule correspondait à notre demande. Nous avons obtenu une réponse rapide sur notre demande de complément d'information. "
" Le véhicule était en bonne état et propre. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par TEDDY - 16 Avril 2025
" La souscription du contrat s'est bien passé, le contrat était clair. "
" Location correcte dans l'ensemble, mais quelques points négatifs à signaler : à la récupération du véhicule, on m'a demandé une caution bien plus élevée que celle indiquée dans le contrat. Après négociation, elle a été ajustée au montant prévu. De plus, le GPS intégré ne fonctionnait pas, et le GPS d'appoint fourni était de très mauvaise qualité. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
MONTREAL, CA - Commenté par CEDRIC - 15 Avril 2025
" Rien à dire. Tout ok. "
" Rien à dire. Tout ok "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par GILLES - 11 Avril 2025
" C'est par hasard que j'ai connu le site et je continuerai à l'utiliser. "
" Pas de soucis équipe à l'écoute. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DEER LAKE, CA - Commenté par EMMANUEL - 06 Avril 2025
" Ok "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MARIE-CHRISTINE - 06 Avril 2025
" facturation de 38 dollars canadiens, pas prévus initialement et inexpliqués "
" facturation de 38 dollars canadiens, pas prévus initialement et inexpliqués "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par YVAN - 22 Mars 2025
" Pas de problème "
" Véhicule non nettoyé à l'extérieur. Intérieur bien Un prélèvement de 75 dollars à la restitution, sans explication. Impossible d'accéder au justificatif en ligne. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
MONTREAL, CA - Commenté par YANNICK - 16 Mars 2025
" aucun problème "
" tout s'est bien passé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par DANIEL - 13 Mars 2025
" Parfait "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN LUC - 12 Mars 2025
" Auto Europe me convient, mais s'il y a des suppléments il faut le dire avant pour faire un choix équitable et pouvoir vous recommander. "
" Je ne suis pas content d'avoir eu des taxes facturées en Sus... Le véhicule était très bien et rendu en état. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par LUDOVIC - 10 Mars 2025
" Très bonne "
" Facturation excessive à la restitution du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN PHILIPPE - 10 Mars 2025
" bien "
" très bien juste un peu long car pas beaucoup de mon au guichet "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par FABRICE - 05 Mars 2025
" Nul "
" On m'a chargé 215 euros en plus sans rien me dire. La voiture ne marchait pas bie "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-LUC - 04 Mars 2025
" Satisfait. "
" J'ai eu un prélèvement inexpliqué de 123.60 euros. Aucune remarque à la restitution du véhicule ni aucun retour par mail. Il manquait juste quelques litres pour faire le plein. je n'arrive pas à joindre l'agence AVIS Montréal par téléphone. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par CHRISTOPHE - 02 Mars 2025
" Meme avec la réservation autoeurope, nous sommes obligés de refaire les documents chez AVIS. "
" Temps d'attente trop long pour récupérer le véhicule. On nous a proposé d'autres assurances, alors que nous avions pris toutes les options sur autoeurope "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par SERGE - 01 Mars 2025
" Très bien jusqu'à la prise en charge du véhicule et les désillusions décrites au sujet d'Avis "
" Facturation du montage des pneus hiver à la prise en charge du vehicule, alors que décrit inclus dans le contrat. Après 20 heures de voyage, devant un échange de sourd d'agents AVIS visiblement peu au fait des nuances du français (on faisant semblant de ne pas comprendre les termes du contrat) et leur insistance, nous choisissons de prendre le véhicule dans ces conditions, mais évidement avec le sentiment que tout ceci est une arnaque bien rodée. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PIERRE JEAN - 09 Février 2025
" En attente de remboursement intégral du fait du problème rapporté ci dessus. "
" Avis a refusé de nous livrer le véhicule car mon permis parfaitement validé en France ne passait pas dans leur machine. L'employé a reconnu qu'il connaissait le problème mais n'a pas osé désobéir à la machine. La compagnie Hertz au comptoir d'à côté, au courant aussi du même problème avec des permis français n'a fait aucune difficulté pour nous louer un véhicule. La plaisanterie nous a coûté 400€ de plus. Et j'attends toujours le remboursement intégral promis par auto-europe "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MONTREAL, CA - Commenté par RÉGIS - 08 Février 2025
" Sérieux, efficace et professionnel "
" Sérieux, efficaces et professionnels "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PASCAL - 25 Janvier 2025
" parmi les nombreux soucis lié à avis Montréal nombreux sont des problèmes récurrents qui ne peuvent pas être ignorés d'autoeurope qui devrait soit retirer cette agence soit mettre en garde. "
" un seul employé pour accueillir , compter 1 h de queue minimum et soyez certain de ne pouvoir nouer aucun dialogue. en panne sur la route le numéro de secours n'a pas répondu. prise en charge pour poursuivre le voyage à la limite de la méchanceté taxation après le retour d'une assurance non demandée. après la contestation , oui oui pas de soucis on vous rembourse, on attend toujours. sur internet cette pratique est quasi systématique. le pneu avant gauche était usé en interne au niveau de l'âme métallique, photo disponible, aucune excuse aucun regret. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CALGARY, CA - Commenté par GARIN - 21 Janvier 2025
" Je ne compte plus les fois où nous sommes passés par Auto Europe pour louer notre véhicule aux États Unis ou au Canada. Attention toutefois aux assurances: la couverture de franchise proposée par AutoEurope n'est absolument pas une assurance!!! Faites votre choix en ayant bien ceci en tête. "
" Nous avons du demander mais avons pu avoir une Dodge Charger. En revanche, le véhicule n'était pas nettoyé, et donc très sale, probablement en raison des températures extérieures (-17°C à notre arrivée) qui font que l'eau aurait gelé immédiatement. Il était cependant compliqué de voir correctement à travers le pare-brise et la lunette arrière, et on aurait apprécié que les vitres au moins aient été lavées. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par DAVID - 16 Janvier 2025
" Insatisfaction sur les frais supplémentaires lors de notre prise en main du véhicule. Et non information sur votre site des nouveaux permis français où une date de fin de validité du permis existe alors qu'avant 2013 il n'y avait pas de date. "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par RONALD - 12 Janvier 2025
" A recommandé.. "
" Très bon séjour, véhicule parfait pour l'hiver "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par NICOLAS - 11 Janvier 2025
" Site de confiance "
" Véhicule correspondant à la réservation, propre , belle gamme Véhicule rendu sans dommage et pas de mauvaise surprise sur la caution étant donné que l'état de restitution reste à l'appréciation de Avis sans notre présence Franchise à 0 non comprise dans le contrat lors de la remise des clés, nous avons dû payer un supplément sur l'assurance 69$, malgré que lors de la réservation nous avions pris une protection complète avec couverture Breakdown "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par GUY LAURENT - 10 Janvier 2025
" Vous devriez préciser plus d'infos de base concernant le VL : carburant traction ou propulsion (important quand neige) "
" Accueil non professionnel tout juste le temps de remplir et signer le contrat. Aucune explication ni présentation du véhicule. On vous donne un numéro d'allée et l'emplacement du vl et débrouillez vous. Vous partez de nuit par -18•c les ballais essuie-glaces complètements gelés et inefficaces, sans même vous préciser le carburant, les fonctions principales de sécurité du vl.... Ni même un simple grattoir pour retirer le givre du pare-brise fautes d'essuie-glaces fonctionnels. 2 h de route dangereuses sous la neige, de nuit et -18. Une vraie galère ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par GILBERT - 09 Janvier 2025
" tout a été parfait !!! "
" Tout a été parfait !!! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 09 Janvier 2025
" Pas de difficultés avec AUTO EUROPE mais plutot chez AVIS "
" Bonjour, l'équipe AVIS à l'aéroport de Montreal - Trudeau était sous dimentionnée (+01h30 d'attente avant de se voir délivrer le véhicule ) qui n'était pas réellement le plus adapté dans cette gamme de location. 750 $ cad ont été mis en réserve sur ma carte de crédit au lieu des 440 $ indiqué sur votre contrat. rien n'a pu être modifié en ce sens par le prestataire au prétexte de refuser la location. Equipe trés peu commerciale . Retour de location satisfaisant ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par PIERRICK - 06 Janvier 2025
" Très décevant. Notre véhicule a été loué à une autre personne, alors que nous avions payé la totalité de la réservation. Aucun véhicule disponible pour remplacer cette erreur. Nous ne passerons plus par Avis. "
" Très décevant. Notre véhicule a été loué à une autre personne, alors que nous avions payé la totalité de la réservation. Aucun véhicule disponible pour remplacer cette erreur. Nous ne passerons plus par Avis. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
MONTREAL, CA - Commenté par REDA - 06 Janvier 2025
" Honnêtement je ne sais pas quoi. Est-ce que les agences de location ont un problème avec les gens qui louent leurs véhicules à travers AUTO EUROPE ? "
" Exécrable. Je n'ai pas eu le véhicule que j'ai loué ni même un véhicule de la même catégorie. Au niveau de la réception c'est nul et catastrophique. Un personnel indigne et irrespectueux. Je suis dégoûté par cette expérience avec Avis à Montréal. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 1
MONTREAL, CA - Commenté par MICHEL - 10 Décembre 2024
" apres plusieurs location a montreal je ne reprendrai plus avis a travers auto europe. cela fait plusieurs fois que les vehicules ne sont pas ok (l'an dernier la kona avait l'écoulement des condensat bouche et l'eau coulée sur les pieds a chaque virage). "
" lors de la prise de possesion du vehicule le gps n'été pas dedans (alors que prevu au contrat auto europe. Il m'a fallut insister pour en avoir un gratuitement. Le vehicule avait un comportement bizarre et apres verification la pression des pneus n'été pas correcte (avg 24psi,avd54psi, ard et g 43psi). Apres ajustement des pressions le comportement su vehicule a été normal. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 5
MONTREAL, CA - Commenté par LAURENT - 29 Novembre 2024
" Réservation facile. Tout s'est bien passé. "
" Tout s'est bien passé et Avis nous a confié une voiture plus "belle" que celle prévue. Très sympa ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par FREDERIC - 22 Novembre 2024
" bon service et tarif imbattable "
" beaucoup d'attente au guichet et manque de véhicule "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par DIDIER - 22 Novembre 2024
" Comparateur efficace "
" 2 heures d'attente à Montréal pour récupérer mon véhicule ... Sinon, pour le reste, c'était parfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par RÉMY - 19 Novembre 2024
" Nous attendons de voir comment vous allez gérer le problème que nous avons rencontré "
" Gros PB lors de la prise du véhicule entre ce que nous avons réservé avec vous et ce que AVIS avait comme réservation sans les options. Très conflictuel lors de la prise du véhicule ou nous avons du payer des frais supplémentaires pour les options que nous avions déjà payées chez vous. C'est la première fois ou nous avons ce gros désagrément et nous attentons de votre part un geste commercial suite à notre envoi mail des derniers montants facturés par AVIS. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par ELISABETH - 14 Novembre 2024
" très mécontente du prélèvement fait sur notre compte a postériori et sans aucune communication "
" Nous avons loué un véhicule que nous avons restitué le samedi soir (au lieu du dimanche avant 10h) comme nous l'avait proposé l'équipe. Nous avons suivi les consignes pour la restitution, fais le plein en arrivant à proximité de l'agence. Quelle mauvaise surprise de voir un prélèvement de RENT A CAR plus d'une semaine après la restitution sans autre formalité. Il est inadmissible qu'on puisse prélever sur la carte bancaire sans faire de communication préalable "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par JOEL - 04 Novembre 2024
" même commentaire que pour avis. "
" Très long pour récupérer la voiture du à un manque de personnel à l' enregistrement. Pour la restitution c'était parfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par FLORIAN - 04 Novembre 2024
" Mauvaise expériences suite à ces taxes injustifiées en plus. "
" Très mauvaise expérience de cette location, la voiture on ne pouvait pas rêver mieux une dodge charger à la place de celle que j'avais déjà réservée depuis mai 2024,( nous sommes partis au Cananda en septembre) ,par contre nous avons eu 350 euros de taxes supplémentaires à payer à la fin qui n'étaient pas prévues, non détaillées!!! Je ne recommande donc pas auto europe. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par RÉGIS - 03 Novembre 2024
" Pas de retour suite à ma réclamation faite à notre retour "
" Ns avons du payer un surplus pour des pneus alors que cela n'était pas stipulé dans notre contrat. Si nous n'avions pas payé il annulait notre réservation. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN JACQUES - 02 Novembre 2024
" Plusieurs locations avec autoeurope et aucun problème.Tarifs intéressants. "
" Un peu de retard de leur part car le véhicule n'était pas prêt. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par VIOLAINE - 31 Octobre 2024
" RAS "
" Avis m'a fait payé un surplus sans me revenir lors de la remise du vehicule, je les ai contacté la semain qui a suivi quand j'ai vu cela. j'attend toujours leur reponse car le vehicule a été sans aucun souci, le plein fait et aucun commentaire des equipes Avis lors du retour qui m'ont juste dit c'est bon, vous pouvez y aller. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ARNAUD - 29 Octobre 2024
" Ras "
" Personnep très efficace et gentil Malheureusement la taille de voiture ne correspondait pas à celle louée ( plus petite, j'ai eu une Malibu alors que j'ai loué une Impala) "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
MONTREAL, CA - Commenté par SOPHIE - 28 Octobre 2024
" Je recommande vivement "
" Délai d'attente très long par manque de personnel mais une fois prise en charge, accueil et conseil excellent "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par STÉPHANE - 28 Octobre 2024
" Avant cette expérience oui, à ce jour je me pose des questions "
" 10 eme location avec auto Europe Les 9 premières tout était top. À Montréal surplus appliqué de 33 dollars canadiens non contractuel (sois disant pour les pneus...) une réclamation faite lundi dernier sans retour, même pas un accusé réception... J'attends toujours un retour pour moi et la satisfaction de vos futurs clients chez Avis Montréal. Cordialement "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par BENOIT - 26 Octobre 2024
" Bonjour Je comprends pas pourquoi il y a des choses en plus à régler ? "
" Bonjour Je comprends pas pourquoi il y a des choses en plus à régler ? "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par DENIS - 26 Octobre 2024
" Impeccable "
" Efficacité, amabilité. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN MICHEL - 26 Octobre 2024
" Véhicule en bon état Simplicité de prise en charge "
" Très bonne prise en charge, malgré une attente un peu longu. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ANNE - 25 Octobre 2024
" RAS "
" Nous avons attendu 1 heure et demie dans la queue pour récupérer notre voiture.: trop peu de personnel au guichet. Ensuite, nous avons été « surclassé ». Au lieu d'une petite/moyenne voiture, nous avons eu droit à une énorme voiture américaine peu écologique et peu économique (10 litres/100 kms minimum). Pour 4 ou 5 personnes pourquoi pas mais nous n'étions que 2. La restitution du véhicule fut très rapide par contre. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par IRENE - 25 Octobre 2024
" Rien à redire "
" Nous avons attendu 2h pour être reçu par quelqu'un au guichet. Après un long voyage et ayant fait une réservation, nous aurions bien appréciée d'être prise en charge plus rapidement. Ensuite nous avons eu beaucoup de mal à trouver le véhicule sur le parking : mauvaise indication : écriture au sol peu lisible mais vrai et écriture sur le mur bien lisible mais fausse. Nous avons mis 15 minutes à trouver une personne de chez avis qui puisse nous aider. Personne de présent au point d'accueil sur le parking. Très décevant "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par THIERRY - 25 Octobre 2024
" A l'arrivée supplément à payer pour les pneus neiges alors que dans votre contrat :Frais de pneus hiver de 4,50 $ CAD par jour pour les locations avec prise en charge dans la province du Québec entre le 15 décembre et le 15 mars. nous y étions du 9/10 au 22/10 . Ils nous on dit qu'il y avait des plaintes des clients AUTO EUROPE car contrat pas à jour !Nous vous demandons la prise en charge de 66,82 CAD TAXES COMPRISES (facture à l'appui) Nous voyageons beaucoup et nous comptons sur vous pour être remboursés et ainsi être satisfait et le faire savoir autour de notre communauté de voyageurs . "
" SATISFAIT "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-LUC - 24 Octobre 2024
" Déçu de la différence entre le contrat auto Europe et Avis Supplément de 52,49$ cad "
" Déçu du lien auto Europe / Avis car j'ai choisi l'option annulation flexible et avis m'a dit ne pas connaître cette possibilité et me l'a refusé Par ailleurs j'ai dû payer un supplément pour gestion des pneus de 52,49 $ cad alors qu'octobre n'est pas en période hivernale ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par SANDRINE - 24 Octobre 2024
" Rien à signaler. Parfait "
" Véhicule pas prêt à notre arrivée, pas nettoyé correctement à l'intérieur et surtout pression des pneus non faite. Nous avons dû le faire à nos frais! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
MONTREAL, CA - Commenté par PASCALE - 22 Octobre 2024
" ras avec autoeurope très satisfaite "
" ATTENTE TROP LONGUE A AEROPORT DE MONTREAL ET VOITURE NON PRETE, 2 H D'attente.. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-MICHEL - 21 Octobre 2024
" Ras "
" Parfait si ce n'est l'attente de 2h à l'aéroport! Je m'étonne que la surcharge ne soit pas prévue par le staff aux arrivée d'avion... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MICHEL - 21 Octobre 2024
" Attente à la récupération du véhicule inadmissible. 1h30. Bon surclassement de véhicule. "
" Attente à la récupération du véhicule, inadmissible! 1h30 "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ALEXANDRE - 20 Octobre 2024
" Nous avons du payé une taxe pneumatique en supplément alors que cela n'était pas mentionné sur votre site. "
" Ras "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PASCAL - 19 Octobre 2024
" Sur cette experience, ma première avec Auto Europe je recommanderai oui. Simple à réserver, suivi de cette reservation jusqu'au bout RAS. Prix compétitif. "
" L'experience avec Avis Canada Aéroport P.E Trudeau de Montreal très bien. Véhicule prêt à mon arrivé. Surclassement sans surcout. 66.81 CAD de frais taxables à fin de la location. Pris pas pris sur caution à suivre. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TORONTO, CA - Commenté par ROBERTO - 19 Octobre 2024
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ALBERT - 19 Octobre 2024
" Ras "
" En sortant de l'aéroport de Montréal, nous avons du attendre plus de 1h30 pour avoir notre véhicule. Ce véhicule avait des rayures non référencées et le klaxon ne fonctionnait pas. Au bout de 3 jours, nous avons eu un autre véhicule qui nous a donné entière satisfaction. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par VALERIE - 18 Octobre 2024
" Toute est parfait et bien expliqué ce qui n'est pas le cas avec Avis "
" Nous sommes arrivés en avance pour prendre la voitur eet heureusement. Nous avons attendu 1h45 avant de pouvoir prendre la voiture donc quasiment à l'heure. En revanche je viens de recevoir un reçu de frais de 85.,89 CAD et je ne sais pas à quoi ça correspond car il n'y a rien de très précis ! Pouvez-vous me dire pourquoi parce que je n'arrive pas à joindre Avis. Merci "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par LYDIE - 17 Octobre 2024
" Dommage que vous ayez cette société dans vos propositions. J'espère vivement que vous pourrez faire quelque chose de votre côté pour que nous puissions être remboursés. "
" Véhicule donné avec 2h de retard et il a fallu insister lourdement pour obtenir un minimum d'informations sur son fonctionnement. Un GPS nous a été loué alors qu'il y en avait un dans le véhicule. Le coffre ne se fermait pas à clé, très pratique pour laisser les bagages à l'intérieur quand on fait de l'itinérance! Au retour du véhicule, aucun état des lieux n'a été fait, la personne qui a relevé le compteur m'a dit que je recevrai une facture rectificative (pour la location du GPS qui devait être annulée et le carburant que nous n'avions pas pû mettre dans le réservoir) par mail. J'ai reçu une facture de plus de 600 dollars (en plus de la location et de l'assurance déjà réglées) sans explication. J'ai envoyé 2 mails pour obtenir des explications car 600 dollars pour un plein de carburant qui nous coutait environ 80 dollars lors de notre séjour me semblent vraiment être du vol, cette somme a bien entendu déjà été retirée via la carte de crédit. Je viens de regarder les avis des clients de la société Avis et nous sommes très loin d'être un cas isolé. Moi qui ai choisi cette société en me disant que ça allait être plus sûr que de passer par Turo et sa location entre particuliers je le regrette vraiment. Le pire est que je ne peux même pas le dénoncer à la répression des fraudes vu que la location s'est faite au Canada.... Avis est vraiment à fuir !!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par MAGALI - 17 Octobre 2024
" Voiture prix et offre très bien "
" Avis nous a facturé des charges supplémentaires injustifiés après la restitution Nous avons constaté le service pour plus d'informations Avis nous les a remboursé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par DANIEL - 16 Octobre 2024
" Nous espérons que notre réclamation sera traitée avec bienveillances et professionnalisme. "
" Nous vous prions de considérer notre réclamation au sujet de cette location de voiture. En effet, il a fallu une heure pour obtenir notre voiture (alors que depuis la sortie de l'avion, le passage de l'immigration, de la douane et récupérer nos bagages, cela à pris 30 minutes!) Ensuite, il nous a été demandé de payer 71.59 $ CDN de « frais de gestion » dont ne parle pas les documents que vous nous avez remis. Le personnel AVIS était désinvolte. Lors de la remise de la clé de la voiture (10 minutes d'attente de plus pour que cet employé trouve une voiture correspondant à ce que nous avons louer) il a tout de suite dit que si nous voulons mieux il fallait payer plus! Le personnel AVIS était vraiment antipathique. Par ailleurs, pour information, la franchise n'est pas « d'environ 300 $ CDN mais bien de 500 $ CDN. Enfin l'entretien mécanique de la voiture n'etait pas fait (alerte après quelques KM sur l'huile moteur et le filtre à huile) ce qui met du stresse avec la peur de tomber en panne. A noter qu'il nous a été impossible de contacter AVIS par téléphone et que notre mail au service client AVIS est toujours en attente d'une réponse. Au vu de ce qui précède, nous vous prions de faire le nécessaire pour nous rembourser les « frais administratifs » indûment perçus et de nous proposer une indemnité pour le reste des désagréments. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 1
MONTREAL, CA - Commenté par PIERRE-LOUIS - 16 Octobre 2024
" Très bien "
" 2 heures de file d'attente pour obtenir le véhicule. Excellente voiture: nissan rogue "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TORONTO, CA - Commenté par JONATHAN - 15 Octobre 2024
" Thanks "
" perfect "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MAXIME - 15 Octobre 2024
" Nous avions réservé sur internet une berline de classe moyenne avec une «réduction ». Au final on nous a fournis un véhicule compact d'entrée de gamme. Donc aucun avantage à réserver via auto Europe plutôt que directement chez le loueur. Très insatisfait du service "
" Service correct. Retour du véhicule très rapide, c'est appréciable quand on a un avion à prendre. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-RENE - 14 Octobre 2024
" Utilisé au canada il y a 2 ans. De nouveau cette année, top "
" Bonne equipe à Montréal centre "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 14 Octobre 2024
" Aucun probleme et pas cher "
" Tout s'est très bien passé. Voiture neuve très confortable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HALIFAX, CA - Commenté par ALAIN - 14 Octobre 2024
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par CAROLINE - 13 Octobre 2024
" Facile et fiable "
" Très pro et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par NICOLAS - 13 Octobre 2024
" Tout c'est trés bien passé. Le véhicule etait pret. Très bon rapport qualité prix "
" Tres bon accueil, le véhicule etait pret. Idéalement situé pour partir de montréal. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par RUI MANUEL - 13 Octobre 2024
" Pro dans la démarche Véhicule très prop6 "
" Efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par SYLVIE - 12 Octobre 2024
" Tarif attractif, contrat clair et prix ferme. Réservation rapide sur le site. Possibilité d'appeler l'assistance est un plus. "
" Problème lors de la prise du véhicule: temps d'attente trop long ( 2 heures!!!). Les véhicules ne sont pas présents sur le site de récupération. C'est la 2eme fois que cela nous arrive au même site de location, en 2 mois. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par CHRISTIAN - 11 Octobre 2024
" Location sans soucis "
" Accueil et véhicule de qualité "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MARTINE - 11 Octobre 2024
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par FRANCK - 09 Octobre 2024
" Écrit ci dessus "
" Très bien sauf bemol, l'attente pour récupérer le véhicule... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par CATHERINE - 08 Octobre 2024
" auto europe: réservation ok tout se passe bien en réservant mais après AUTO EUROPE ......n'intervient en rien!!!!! et il faut se débrouiller qu'avec AVIS .... "
" un peu lente la prise du véhicule ...... personnel peu nombreux pour l'affluence donc quand c'est notre tour : très peu d'explication, embrouille sur l'option gratuite du 2 éme chauffeur qui nous est facturée il faut trouver tout seul le véhicule on ne sait pas quel carburant il faut mettre BREF , CELA POURRAIT ËTRE MIEUX ..........mais on fait avec !!!!! "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN - 08 Octobre 2024
" Bon contact , efficacité. "
" Je croyais avoir tout payé avec auto-europe ,en fait il a fallu que je m'acquitte de 97$84 de taxes ??? "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par CHRISTOPHE - 08 Octobre 2024
" tres bien "
" tres bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN PAUL - 07 Octobre 2024
" Rien a dire super "
" Véhicule de classe supérieur a notre demande .... Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par REYNALD - 07 Octobre 2024
" bonne "
" Facile pour réserver, à réception un bon accueil et une belle surprise en recevant une voiture de marque européenne. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JACKY - 04 Octobre 2024
" Impossible à contacter. Absence de réponse aux mails. J'attends toujours la facture Avis. Le loueur m'a dit ne pas pouvoir me la donner, je dois passer par l'intermédiaire atout europe. Et pour l'instant aucune réponse à mes messages "
" Etant passé par Auto Europe je ne peux pas me prononcer sur Avis. J'attends que atout europe m'adrese la facture avis qui m'a prélevé des frais sans que je sache à quoi ils correspondent. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MICHEL - 03 Octobre 2024
" 1 heure d'attente pour l'obtention de la voiture "
" voiture plus importante que prévue, consommation plus élevée "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par DANIEL - 01 Octobre 2024
" Sans problème "
" Très bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ALEXIS - 30 Septembre 2024
" Rien à redire...tout était parfait "
" Expérience positive. Sauf que nous vont du régler des frais pour l.usure des pneus !!! Pour nous qui dit location de voiture dit usine du véhicule en général! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par URVOAS - 29 Septembre 2024
" Première expérience et très satisfait A répondu très rapidement à toutes nos interrogations Je recommande vivement. "
" Super accueil Tout était parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par CHANTAL - 24 Septembre 2024
" La voiture était très bien, le personnel très attentionné. "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par SERGE - 24 Septembre 2024
" Bon service mais loueurs trés moyens... "
" Attente de 1 heure 30 au guichet pour récupérer le véhicule. 4 personne derrière le comptoir mais 2 seulement s'occupent des clients. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 3
MONTREAL, CA - Commenté par ALAIN - 23 Septembre 2024
" toujours fan de l'option "tout compris" avec rachat de franchise. "
" Longue attente au comptoir d'enregistrement (plus d'une heure) Vitres latérales sales avec un film posé dessus qui empêche d'avoir une vision optimale Journée supplémentaire facturée plus du double du prix payé initialement "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par YVES - 22 Septembre 2024
" Pas de problème "
" Nous avons été étonné de l'obligation de verser 100.22 dollars canadiens lors de la remise de la voiture, à quoi cela correspond ? Sinon voiture récente et en très bon état. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MONIQUE - 20 Septembre 2024
" très bien "
" Très bien très efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PIERRE - 19 Septembre 2024
" aucun problème, votre gamme d'offres est complète et claire "
" déçu par cette obligation de prendre une assurance en plus, que nous avons avec une carte Gold, et je demande un GPS intégré à la voiture et non pas un gaddjet à l écran minuscule "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TORONTO, CA - Commenté par RICHARD PIERRE - 16 Septembre 2024
" C'est la deuxième fois et nous sommes satisfait. "
" Equipe sérieuse, voiture avec quelques rayures et un poc. Scellerie un peu tachée. Dommage de pas avoir eu un Dodge mais le Grand Cherokee etait confortable "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par PYSEI - 15 Septembre 2024
" Parfait en tout point "
" Très satisfaite de la prestation. Les agents ont été très professionnels. Nous avons même eu le droit à un surclassement du véhicule. Je recommande vivement ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par DAVID - 14 Septembre 2024
" pas de problèmes particuliers "
" Pneus du véhicule complètement lisses (toile visible) "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 2
MONTREAL, CA - Commenté par NICOLAS - 14 Septembre 2024
" Le site est très bien juste le loueur ne répond pas à la présentation "
" Nous avons attendu plus d'une heure avant d'avoir notre véhicule de plus le véhicule commander été de gamme inférieure. J'ai payé pour un véhicule plus grand. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par PASCAL - 14 Septembre 2024
" site correct bon descriptif "
" pas assez de personnel pour gérer les clients avec des réservations et manque de voiture, très très longue attente plus de deux heures. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par PEDRO - 14 Septembre 2024
" Lors de la prise du véhicule on m'a débité 68€ que l'on devait me rendre à la restitution de la voiture, 15 jours après toujours rien reçu! Et le pire, je reçois un mail pour une facture de 100 CAD avec aucune explication. Je contact le service clientèle qui me dit d'envoyer un mail aucune réponse... Je sens que ça va être long cette histoire pour récupérer mon argent!!! "
" Lors de la prise du véhicule on m'a débité 68€ que l'on devait me rendre à la restitution de la voiture, 15 jours après toujours rien reçu! Et le pire, je reçois un mail pour une facture de 100 CAD avec aucune explication. Je contact le service clientèle qui me dit d'envoyer un mail aucune réponse... Je sens que ça va être long cette histoire pour récupérer mon argent!!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MONTREAL, CA - Commenté par JACKY - 13 Septembre 2024
" Négative du fait de la surfacturation pratiquée. "
" La voiture était très correct, cependant nous avons eu la surprise d'être taxé de 138,50 $ Cad supplémentaires pour frais de gestion de pneus (hiver) alors que nous avons loué en août et septembre. Je sais que l'hiver vient vite au Québec mais tout de même ! Je tiens ma facture de surcoût à votre disposition pour une action de votre part. Merci d'avance "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par LAURENT - 13 Septembre 2024
" facile à réserver, bien renseigné "
" tout s'est bien déroulé, un surclassement en bonus "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TORONTO, CA - Commenté par JACQUES - 12 Septembre 2024
" Tout s'est très bien passé, je recommande. "
" Je n'ai mis que 7 comme note pour l'accueil car je comprends les soucis informatiques mais cela ne doit pas empêcher de sourire. Par contre , très bon accueil à la restitution du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MICHEL - 09 Septembre 2024
" L'information sur l'assurance complémentaire "panne/breakdown" n'était pas très claire . "
" Tout c'est bien passé ...Voiture un peu ancienne, mais performante. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par STEPHANE - 09 Septembre 2024
" frais plus élévés que prévus lors de la réservation !!!! "
" frais plus élévés que prévus ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JACQUES - 04 Septembre 2024
" Superbe communication "
" À arriver le véhicule n étais pas prêt dommage attend 35 mnts "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par NICOLAS - 04 Septembre 2024
" Réservation rapide et claire avec les assurances complémentaires "
" Avec le compte Avis prefered je suis tout de suite passé en prioritaire lorsqu'il y avait beaucoup d'attente pour récupérer un véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par SABINE - 04 Septembre 2024
" très facile de trouver et de réserver le véhicule, site facile d'utilisation "
" pas de problème au départ même si j'aurai aimé un peu plus d'explication sur un véhicule que je ne connaissais pas, par contre au retour accueil médiocre et obligation de prendre à ma charge le nettoyage du véhicule qui n'était pas si sale que ça "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par GRÉGORY - 04 Septembre 2024
" La plateforme Auto Europe m'a simplement mise en relation avec avis donc ni content ni mécontent "
" Véhicule livré non conforme au contrat à plusieurs reprises et perte de patience du louer alors que c'est moi qui était le plus embêté!!! "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 3
MONTREAL, CA - Commenté par PEGGY - 02 Septembre 2024
" Plusieurs choix possible de location avec des prix corrects "
" Agent d'accueil très agréable et explications claires. Cependant, le véhicule loué n'a pas été nettoyé avant que je le récupère, je l'ai rendu plus propre que je ne l'ai récupéré. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
MONTREAL, CA - Commenté par BENJAMIN - 02 Septembre 2024
" très satisfait du prix qui a été proposé! "
" Tout s'est parfaitement bien passé du début à la fin "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ALAIN - 02 Septembre 2024
" je recommande le site pour le prix et efficacité "
" Dommage que l'attente à la réception pour récupérer le véhicule soit très long Et que personne fasse le tour du véhicule À la prise du véhicule "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par WILLIAM - 02 Septembre 2024
" Dommage facturation en plus de la part d avis "
" Problème a l arrivée une personne pour minimum 25 clients attente environ 2heures pour avoir la voiture de plus on nous facture 76 dollars pour frais divers qui ne sont pas annoncé pendant la réservation donc déçu d avoir des frais cachés. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TORONTO, CA - Commenté par OLIVIER - 02 Septembre 2024
" Très bon service !! Pré Check In impeccable !! Au TOP !!!!! Bravo pour la com !!! "
" Tout était parfait sauf les indications Car Rental Return de l'aéroport de Toronto qui sont trop peu nombreuses : il faut arriver par la bonne route sinon on en a pas !!! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par OLIVIER - 01 Septembre 2024
" Ras "
" Un véhicule récupéré après deux heures d'attente à l'aéroport , un responsable avis à Montréal désagréable et menaçant ! Un surcoût ? D'aéroport de 85 $ canadien sans que cela soit prévu à la réservation . Bref à éviter "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par LUDOVIC - 01 Septembre 2024
" Très bon service. une première réservation a été faites et nous l'avons annulé pour en faire une autre. le remboursement de la première réservation a été immédiat. "
" Nous avons attendu 3 heures au bureau d'avis avant de recevoir notre voiture. Cela a été très difficile après un long voyage en avion avec 2 enfants en bas âge. Pas de climatisation, pas d'eau, aucune compassion ni excuse du personnel d'Avis. Malgrè la réservation du siège bébé, nous avons dû incister pour en avoir un. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 5
MONTREAL, CA - Commenté par JEROME - 01 Septembre 2024
" Toujours satisfait. "
" Nous n'avons pas eu de retour de leur part après location. Content de la voiture qu'on nous a attribué. Elle consommait trop mais ça a l'air d'etre la norme au Canada. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ANDREW - 30 Août 2024
" Auto Europe était bien "
" Avis était déplorable. Nous avons fait la queue pendant 2h30 pour avoir une voiture. Avis avait beaucoup trop peu de personnel au comptoir pour le nombre de réservations de location de voiture qu'ils avaient pour ce jour-là. Lorsque nous nous sommes plaints, ils ont dit que c'était à cause de voyages de vacances. Comme s'ils n'avaient pas pu prévoir qu'en août, il y aurait beaucoup de voyageurs en vacances. Incroyable ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PATRICK - 30 Août 2024
" Satisfait, un plus serait de proposer les modèles exacts de véhicules mentionnés sur le site et non des modèles équivalents, on a stressé jusqu'au moment de voir le véhicule. En effet, pour notre part nous avions sélectionné un GMC ACADIA et nous avons eu un DODGE DURANGO, heureusement les caractéristiques principales que nous recherchions: rabattage des sièges arrières étaient pratiquement les mêmes. Merci. "
" Satisfait, efficace. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PATRICK - 29 Août 2024
" Efficace et sans mauvaise surprise. Je recommande. "
" Aucun problème, service et véhicule conforme aux attentes. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JÉRÔME - 29 Août 2024
" Nous sommes en attente d'un retour, sur cette réclamation et prise en charge de notre litige. "
" Non satisfait de la prestation AVIS, Facturation en supplément de la prestation AUTO EUROPE sans justificatif. Nous avons rencontré un problème avec une fissure, sur notre vitre côté conducteur et après appel auprès de leur assistance nous ne devions rien payé. A notre arrivé Facturation possible de 1000CAD en attente, alors que nous avons dans votre contrat une Facturation de 500CAD en cas de sinistre. En attente d'un retour de vos services, ou de celui de AVIS. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par CAMILLE - 29 Août 2024
" Bon intermédiaire, pour un prix de location intéressant. Néanmoins, avons-nous eu le même niveau d'exigence de la part d'Avis en passant par Auto Europe, comparativement à si nous étions passés directement par Avis ? "
" Notre expérience pour notre location de voiture n'est pas concluante pour plusieurs raisons : - nous n'avons pas reçu la voiture à l'heure convenue et avons dû attendre après un long voyage en avion ; - nous avons remarqué pendant la période pluvieuse à Montréal que les pneus étaient très usés, nous n'avions donc pas confiance dans la voiture face au risque d'aquaplaning ; - par ailleurs, certains voyants sont apparus pendant notre location : celui du moteur (qui a disparut après le plein du réservoir, mais qui est réapparu à la fin de notre utilisation de la voiture), celui du niveau d'huile, celui des pneus. Nous n'avons contacté le bureau de location qu'à la fin de notre période de location car nous ne sommes pas restés près de Montréal. Ils m'ont dit qu'ils auraient envisagé d'échanger le véhicule si nous les avions avertit. Néanmoins, j'espère qu'ils ont suivi mes avertissements lorsque nous avons restitué la voiture, à savoir que la voiture ne devrait pas être relouée avant une inspection complète dans un garage. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 3
MONTREAL, CA - Commenté par AITZOL - 28 Août 2024
" Aucun problème, parfaite gestion du dossier "
" Malgré un véhicule conforme à nos attentes, nous déplorons une mauvaise gestion des conditions de retrait à l'aéroport . "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par HERVÉ - 28 Août 2024
" J'espère qu'Auto Europe va agir auprès d'Avis pour obtenir le remboursement de ces 42$ qui m'ont été facturés sans explication. "
" Avis facture en supplément 42$ sans m'en informer au moment de la reprise ni explication ni justification. C'est intolérable. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par PASCAL - 27 Août 2024
" .. "
" J'ai attendu 1h30 pour avoir le véhicule mais je pense que ce n'est pas la faute de la personne qui m'a accueilli. Merci à lui pour la qualité de son travail. Et merci pour la rapidité lors de la restitution.e "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par SÉBASTIEN - 27 Août 2024
" Très déçu des frais complémentaires pris par Avis... qui fait que finalement je paye plus cher que prévu et surtout que d'autres loueurs... si j'étais passé en direct et impossible de faire une réclamation sur votre site... "
" Très déçu des frais complémentaires pris par Avis... qui fait que finalement je paye plus cher que prévu et surtout que d'autres loueurs... si j'étais passé en direct et impossible de faire une réclamation sur votre site... "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par LIONEL - 27 Août 2024
" Prix très attractif au départ, véhicule proposé sur le site ne correspond pas à la réalité et malgré tout inclus plus 200€ assurance et taxe supplémentaire sur place "
" Attente plus de 3h, 1er vehicle pas celui commandé mauvais état coup griffe, pneu arraché, donc refus , recherche 2ème véhicule un peu plus correct mais défaut capteur pression pneu donc 2ème refus, 3eme véhicule au bout 1h plus récent avec un rinçage vite fait mais on me prévient qu il y aura un voyant qui risque de s'allumer pour faire entretien, au bout 4h attente j ai pris ce véhicule, aucun geste commercial de avis ni escuse, une honte !!!! "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
MONTREAL, CA - Commenté par GUILLAUME - 27 Août 2024
" J'ai du payer un supplément pour une participation à l'entretien régulier des pneus (changer tous les ans) alors que j'ai récupérer une voiture avec des pneus bien usés et mal réglés, je suis donc déçu. J'ai eu la possibilité d'avoir une voiture de remplacement, ce qui a réglé le problème, mais j'ai perdu du temps et j'ai du faire 1000 km avec de fortes vibrations dans le volants et dans toute la voiture au delà de 70 km/h/ "
" Véhicule récupéré conforme à la réservation, mais état des pneus mauvais : usure importante sur l'extérieur et fortes vibrations au dela de 70 km/h. Véhicule changé à l'agence de Québec, mais obligé de venir deux fois car pas de véhicule disponible le premier jour. D'autant plus pénible que nous avons payé un surcout de 25 dollars pour participation à l'entretien des pneus... "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
MONTREAL, CA - Commenté par FREDERIC - 26 Août 2024
" vérifiez à quelle entreprise vous souscrivez des contrats.... "
" retard de 2 heures (voiture non prete aprés 10 mois de réservation) personnel innefficace , désagréable absence de constat de la part de l'agence sur l'état du véhicule: nécessité de tout reprendre soi meme (nombreux impacts sur le véhicule) 132 euros de frais débités 3 jours aprés mon retour sans explications vraiment lamentable "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 4
MONTREAL, CA - Commenté par CATHERINE - 25 Août 2024
" Bonne expérience "
" Je pense que la remise à la route est expéditive car le voyant vidange et révision s'est tout de suite allumé Véhicule parfait "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par ANNE - 25 Août 2024
" Une arrivée dans le pays un peu compliquée avec cette attente des équipes peu aimables et limite polie même à la restitution du véhicule assez déçue mon conjoint lui aussi était agacé par l'attente et le peu de professionnalisme de votre équipe de Montréal Yul cordialement "
" Une très longue attente pour récupérer la voiture à Montréal aéroport plus de 2 heures d'attente "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par CAMILLE - 25 Août 2024
" Attente trop longue pour récupérer notre véhicule, 1h après l heure programmée "
" Nous avons du attendre plus d une heure pour récupérer notre véhicule "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par YOHANN - 24 Août 2024
" TOP ! "
" TOUT C EST TRES BIEN PASSE, SAUF AVIS QUI N AVAIT PAS LA VOITURE DISPONIBLE A MONTREAL ET QUI NOUS A FAIT ATTENDRE, MAIS AU FINAL J AI EU DROIT A UN SURCLASSEMENT DONC C EST OK ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TORONTO, CA - Commenté par JÉRÔME - 24 Août 2024
" Commande en ligne ok. "
" Reservation pour une dodge charger ou similaire reçu une chevrolet malibu je vois trop de similitude. Après présentation de la réservation on nous propose encore des assurances supplémentaire pour payer plus chère. Et aucun effort de dialogue préces de se débarrasser de nous. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-PAUL - 24 Août 2024
" Pas de soucis particuliers, ça s'est bien passé. "
" Pas de soucis particuliers, ça s'est bien passé. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par CYRILLE - 23 Août 2024
" Suite a un mail pour dénoncer le ou similaire qui est loin d'être similaire on m'as dit de me rapprocher du loueur qui m'as proposé une montée en gamme payante. On est passé de trajet qui devaient être luxueux a des trajets tetris de 5-6h.... et aucun endroit ou voir la liste des voitures "similaires". Dans mon cas c'était juste SUV donc ça ratisse très large et on pensait que les volumes seraient un minimum identiques mais non pas du tout... et aucun moyen de verifier les dires du loueur sur la catégorie du véhicule... "
" Location d'un ford escape ou similaire sur internet, a l'arrivée un mitsubishi rvr, on passe d'un coffre de presque 900L a un de 500L... mais comme c'est la même gamme on a rien a dire, on nous a proposé une montée en gamme payante ce qui est juste scandaleux. Heureusement que nous avons de la famille sur place car les valises ne tenaient pas toutes....On est passé de trajet qui devaient être luxueux a des trajets tetris de 5-6h.... et aucun endroit ou voir la liste des voitures "similaires" ni a la vommande ni dans le service. Dans mon cas c'était juste SUV donc ça ratisse très large et on pensait que les volumes seraient un minimum identiques mais non pas du tout... "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par BRUNO - 23 Août 2024
" Ok "
" Plus de 3 heures d'attente au guichet Avis pour récupérer un véhicule, que ne correspond même pas à notre commande. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 6
MONTREAL, CA - Commenté par CHRISTIAN - 22 Août 2024
" Nous ne pouvons recommander vos services pour le moment "
" C'est la deuxième annee consécutive qu'après réservation auprès de vos services qu'après sept heures de vol l'agence avis de l'aéroport Trudeau de Montréal nous fait attendre presque deux heures notre voiture dans des locaux très inconfortables . Une première défaillance après les années Covid peut être excusable, pas deux années de suite. Si Europe auto ne réussit pas à supprimer cet inconvénient, nous changerons de compagnie de location "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par LAURENT - 22 Août 2024
" Bien "
" Bonjour Tout s'est bien passé, cependant, je ne comprends pas pourquoi j'ai du payer 100 CAD au retour de la voiture à l'aéroport de Montréal. Tout était payé d'avance. Cordialement, "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par NICOLAS - 22 Août 2024
" Améliorer l'accueil des clients en mettant davantage de personnels, c'est absolument nécessaire ! "
" Nous avons attendu près d'une heure et demi pour récupérer notre véhicule à notre arrivée à l'aéroport, il n'y avait visiblement pas assez de personnel pour accueillir tous les clients. Beaucoup de personnes autour de nous étaient très agacées, nous mêmes avec des enfants en bas âge après un long voyage en avion étions très contrariés par ce délai bien trop long. C'est dommage... car la voiture et le service étaient excellents ensuite. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
CALGARY, CA - Commenté par BRUNO - 21 Août 2024
" Très pratique "
" Tout ok "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par CHLOÉ ET JEAN - 21 Août 2024
" RAS "
" RAS hormis le temps d'attente à l'aller chez AVIS de plus d'1h30 d'attente. Dur dur après un long voyage "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PIERRE - 20 Août 2024
" très bonne "
" Deux heures d'attente à l'aéroport pour prendre un véhicule qui n'est pas celui réservé, ce n'est pas satisfaisant. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
QUEBEC CITY, CA - Commenté par MATHIEU - 20 Août 2024
" RAS, site clair "
" Prise en charge rapide ... sauf que aucun des dommages n'étaient notifiés, il a fallu revenir et modifier l'état des lieux. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par ARNAUD - 20 Août 2024
" Simple "
" Il a fallu 1 heure et 20 minutes d'attente pour se voir remettre le véhicule, l'enregistrement rapide en ligne Avis dysfonctionnait sur leur site internet. Le véhicule avait des rayures non mentionnées sur l'état des lieux et la propreté était à 9/10. Nous avons réservé une chevrolet impala et avons eu une malibu (récente), cela reste une berline mais plus une grande routière car moins confortable pour nos 2 200km. La restitution a été plus simple et plus rapide. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par SYLVIE - 20 Août 2024
" A contrario, aucun problème avec Auto-Europe. Nous sommes satisfait des services, du système de réservation et des tarifs compétitifs. "
" AVIS demande un pré-enregistrement avant l'arrivée à Montréal; formalité ne servant à rien puisque nous avons du recommencer les démarches au comptoir: donc pas de coupe-file et pas de véhicule de disponible. De plus, nous avons attendu le véhicule 1h15mn, sous prétexte d'indisponibilité. Nous étions dans les délais de livraison indiqué par nos soins. Il a fallu effectuer plusieurs demandes auprès du personnel du comptoir afin de connaître l'heure approximative de livraison du véhicule, sans réponse de leur part. Autre fait, un enregistrement de l'empreinte de carte bancaire a été effectué 3 fois, sans raison. Si nous refusions, il n'y a pas de livraison du véhicule. Très mauvais expérience, cette fois-ci. Nous avons déjà utilisé les services d'AVIS au même endroit sans problème. Nous espérons que notre prochaine expérience en Septembre sera plus positive. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HALIFAX, CA - Commenté par VALERIE - 19 Août 2024
" Tres positif "
" Fiable, sérieux, écoute, facilité "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PATRICK - 19 Août 2024
" Très bonne expérience avec Auto Europe : prix compétitifs, bonne communication en amont de la location et disponibilité au téléphone. Je ne peux que recommander. "
" - Très mauvaise expérience à la prise du véhicule à l'aéroport de Montréal : exactement une heure et 10 minutes d'attente pour obtenir les clés, avec un personnel qui ne semblait pas concerné par la file d'attente - Avis m'a facturé un supplément de 110 CAN$ sans autre explication que "items non inclus - forfait" ce qui ressemble à une hausse de prix systématiquement appliquée Sinon, véhicule en bon état, aucun problème. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par CHANTAL - 18 Août 2024
" Pas beaucoup de contact, mais réponse correcte à la seule question posée "
" Attente de 2 heures à l'agence Avis avant de récupérer le véhicule, personnel incompétent en général "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par FABIEN - 18 Août 2024
" Pas de soucis, "
" 2h45 d'attente pour obtenir le véhicule à l'arrivée. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par CATHERINE - 17 Août 2024
" Parfait "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par THIERRY - 16 Août 2024
" Pas certain car c'est avec vous que j'ai contracté et non pas avec Avis. Donc même si tout s'est bien passé avec vous au moment de la location, vos partenaires ne sont peut-être pas toujours très sérieux et c'est à vous de vous assurer que les loueurs sont fiables... "
" Tout a commencé au moment de prendre possession du véhicule...le véhicule avait été lavé plus que sommairement particulièrement à l'intérieur...et aucun état du véhicule n'a été fait...on nous l'a déposé là sur la rue et puis c'est tout...Nous avons donc fait un tour du véhicule en prenant des photos des parties "sales" ou endommagées mais à part un éclat de peinture blanche sur le pare-choc avant...donc nous avons pris possession mais la façon de faire n'était pas professionnelle. Le lendemain matin dès le 5 août , une alarme a retenti au démarrage et un voyant orange s'est allumé et un message sur l'écran du véhicule disant "huile moteur" dans 70km, maintenance bientôt nécessaire. Prendre rdv avec votre réparateur agréé." Nous avons tenté de joindre l'agence Avis de Montréal mais personne n'a répondu, soit cela raccrochait, soit on tombait sur un robot téléphone... Nous avions fait que 125km et nous étions à Sherbrooke mais pas de concession Mini, les plus proches Montréal 125km et Québec 250km, mais comme en Europe les concessions sont jumelées et que Mini appartient à BMW Group, nous avons été à la concession BMW de Sherbrooke, mais ces derniers n'ont même pas voulu regarder le véhicule dès qu'ils ont vu que c'était un véhicule de location et ils nous ont dit de voir avec Avis...ou la garage ou avait été acquise le véhicule... Nous avons de nouveau tenté de joindre Avis mais rien à faire, mais la personne de chez BMW nous a dit que ce n'était pas trop grave et qu'on pouvait rouler car parfois certains clients dépassaient les dates et les KM de vidange et que ce n'était pas trop grave si ce n'était pas régulier. Nous sommes donc reparti en espérant que rien n'arrive et que nous puissions toujours rouler avec le véhicule... Trois jours plus tard, le voyant orange est devenu rouge et un nouveau message s'affichait à chaque démarrage avec une alarme et un message qu'il fallait fermer sur l'écran sinon nous n'avions plus accès au GPS et tout le média de la voiture. Voici le message "La non-observation de l'échéance de maintenance peut occasionner des dommages sur le véhicule. Faire effectuer immédiatement la vidange de l'huile moteur par un réparateur agréé." Nous avons donc rappeler Avis qui cette fois a fini par répondre pour nous dire "Appelez l'assistance, nous ne pouvons rien à distance et ils vont donneront un autre véhicule..." Réponse lunaire car cela n'est absolument pas pris en charge par l'assistance que nous avons appelé et qui nous a dit de voir avec Avis... Bref de A à Z , service de Avis plus que mauvais!!!!!!!!! "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 5
MONTREAL, CA - Commenté par MATTHIEU - 16 Août 2024
" Bonne expérience. "
" Accueil décevant lors de la prise en charge du véhicule. Non prise en compte du second conducteur inclus dans notre offre. Non prise en compte de mon profil avis preferred. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par SANDRINE - 16 Août 2024
" Tout est dit au dessus "
" Voiture sans GPS qui a été désactivé pour obliger le client à prendre un Garmin à 100€ qui ne fonctionna pas. On vous prélève 124CA$ de taxe à la restitution en sus de ce que vous avez déjà réglé. Bref à fuir "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 4
TORONTO, CA - Commenté par LAURENT - 14 Août 2024
" Pas de lien direct entre auto europe et Avis...donc pas de possibilité de revenir sur le contrat en direct. "
" J'ai commandé et payé pour avoir un véhicule avec GPS et pas de véhicule avec GPS disponible. Pas de remise de prix. On m'a dit que les clients utilisaient Waze avec CarPlay sauf qu'à l'étranger nous n'avons pas tous un forfait international illimité !!!!! Déception.. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par AMAURY - 13 Août 2024
" Un intermédiaire de plus sans grande plue value "
" 2h d'attente a l'aeroport pour acceder au comptoir. L'equipe est sous staffée. Service client par telephone quasi inexistant et numero difficile à trouver "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN - 12 Août 2024
" Tout s'est bien passé avec AUTO EUROPE, c'est vraiment avec AVIS que cela s'est mal passé. "
" Bonjour, très mauvaise expérience avec AVIS Aéroport de Montréal : - 2 heures d'attente au comptoir avant d'être servi. - Vente forcée d'une option à 66.82$CA, me disant que c'est obligatoire, et que si je ne suis pas d'accord, de voir avec AUTOEUROPE. Sur la facture, l'option n'est même pas détaillée : "NonPkgItems" - Fourniture d'un véhicule de catégorie inférieure et en panne : après réclamation, ils m'ont donné un véhicule correspondant à mon contrat. Mais que de temps perdu après 8h de voyage et 2 heures d'attente au comptoir avec 2 enfants en bas âge. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 4
MONTREAL, CA - Commenté par RAPHAËL - 11 Août 2024
" Fait le job mais ne surtout pas en demander plus! Aucun retour du service client auto Europe à mes demandes, que se soit pour l'orthographe de mon prénom qui n'a pas été correctement repris par le loueur, ni pour une facture émise sur place par avis que auto Europe s'était engagé à rembourser... encore faudrait-il qu'ils me répondent.... Pour moi, préférez la location en directe, c'est plus chère mais vous avez un service client "
" Hormis une facture finalise d'une centaine d'euros que je ne comprends pas, tout le reste et ok "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par SYLVAIN - 11 Août 2024
" Tout était conforme à la demande. "
" Inquiétude au moment de prendre le véhicule à l'aéroport car il faut attendre qu'un véhicule disponible arrive, sans indication de durée. Finalement attente de 30 minutes. A prendre en considération : attente qui peut aller à 1 heure. Restitution très rapide. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par LAÏLA - 09 Août 2024
" Le responsable d'agence a été accueillant et efficace mais un peu trop rapide dans ses explications. Sur mon relevé bancaire j'ai eu la surprise de constater un débit de 21,02 € de AVIS RENT A CAR. Or je n'en avais pas été informée auparavant. Je ne connais donc pas la cause de ce prélèvement ?.......... "
" Voiture en bon état. Par contre, le GPS, pour lequel nous avions réservé et payé l'option, a mal fonctionné dès le premier jour. En conséquence, nous avons perdu beaucoup de temps et fait bien trop de kilomètres inutilement. Nous sommes retournés à l'agence le lendemain et le responsable a pris plus de temps pour nous en expliquer le fonctionnement. Sur place cela a semblé aller. Mais en roulant cela a recommencé à s'arrêter. Nous avons donc abandonné son utilisation jusqu'à la fin du séjour. Que comptez-vous faire à ce sujet ?........ "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par FREDERIC - 09 Août 2024
" Concernant Autoeurope, j''ai fait de multiples réservation avec vous depuis des années et je continuerai... :-) "
" La prise en charge du véhicule a été très longue : 45 minutes d'attente à l'agence de Montreal Rue Metcalfe alors que tous les détails concernant le permis de conduire et les moyens d epaiement étaiebnt fournis. Pourquoi ? Le personnel ne donne pas priorité aux clients venu prendre en charge une voiture mais donne des renseignements à des prospects, à des personnes, etc et raconte sa vie à chaque personne. Bref, bcp de perte de temps. Le préposé a essayé d eme vendre une seconde fois une assurance que j'avais déjà contracté mais m'a bien conseillé concernant l'assistance routière. Sinon, le personnel est semble compétent, très poli et plus qu'amical avec les clients. Le véhicule était en bon état génaral, le plein était fait et correspondait à nos beacoins. Juste un petit bémol pourles freins avant qui présentaient beaucoup d evibration lors de freinages appuyé (remarqué en zone plus montagneuses) mais ne générait pas de danger. Nous avons eu une petite collision à Quebec avec le véhicule, sans gravité. Il nous a été très difficile de contacter AVIS Montreal. Lorsque nous y sommes arrivé, la personne parlait à pein efrançais et ne comprenait rien (un comble dans un pays francophone) et nous a renvoyé vers l'assistance routière qui nous a renvoyé vers AVIS Montreal (Agence Metcalfe). Bref, je me suis débrouyillé tout seul avec le conducteur/propriétaire du véhicule que j'avais touhcé. Mon véhicule de location ne présentait pas de dégats grave (enfoncement coffre arrière). Le retour du véhicule s'est très bien passé et fut très rapide malgré le personnel débordé et stressant (il faut aller vite....) "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par JÉRÔME - 08 Août 2024
" Très bien "
" Très très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par BENJAMIN - 05 Août 2024
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 05 Août 2024
" Parfais, très clair. "
" J'ai du payer une assurance de 17 $ par jour pour avoir une franchise limitée de 500 $ pour les dégâts au véhicule, et je me suis demandé si cela ne faisait pas double emploi avec l'assurance convenue avec autoeurope. L'agence demande aussi de laver la voiture (extérieur et intérieur) avant restitution. Il ne me pas semblé que cette exigence était dans leur contrat. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JOÃO FRANCISCO - 04 Août 2024
" Simple et efficace "
" Très bien, accueil magnifique sur l'agence de Sherbrooke. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par NICOLAS - 01 Août 2024
" Je pense que chaque loueurs a ses particularités, vous avez peut-être connaissance de ses taxes supplémentaires, il serait bon d'en informer le client mais dans l'ensemble le service proposé par Auto Europe et bon, les tarifs me semblent attractifs et très compétitifs. Merci à vous. "
" Véhicule loué : 7 places, véhicule proposé sur place 6 places, proposition d'une gamme supérieure par l'agent sur place mais à mes frais ce qui m'a rebuté, j'ai donc réorganisé mon séjour en conséquence, et pour terminer une taxe de 146,92 $cad, je renouvellerai certainement pas l'expérience avec AVIS. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 3
MONTREAL, CA - Commenté par ERIC - 29 Juillet 2024
" Contact facile, bon rapport qualité/prix. Restitution rapide "
" Contact facile, bon rapport qualité/prix. Restitution rapide "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par LUC - 29 Juillet 2024
" On ne sait toujours pas si c'est avis ou européen auto.... "
" Un même personnel pour tous type d'enseigne,avis,Europcar, budget...gps payé intégré à la voiture on tente de nous en faire payer un mobile en plus....on nous fait patienter 30 minutes pour rien après 7h de vol...gros problème de communication en français malgré tous... à quoi correspond les 0,99€ prélevé après restitution du véhicule ??? "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MARINETTE - 29 Juillet 2024
" RAS "
" Véhicule restitué en retard de 10 minutes mais dans une autre agence proche de l'aéroport . CAUSE : accès aéroport bloqués par la police cause manifestants écologistes collés sur la route. Promesse de ne pas avoir de surcoût/ hors 269 € facturés sur mon compte. C 'est du VOL . "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par HELENE - 28 Juillet 2024
" Très bien, aucun souci et pour le meilleur prix "
" Très bien, voiture conforme à la réservation et en tres bon etat, personnel efficace. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
LAVAL, CA - Commenté par MOHAMMED REDA - 27 Juillet 2024
" Aucune efficacité au niveau du traitement de la réclamation, la seule réaction c'est de le demander de remplir un formulaire malgré les multiples mails. "
" Me livrer un véhicule avec une très grave défaillance mécanique au niveau des plaquettes des freins sans qu ils ne soient vérifier avant la livraison et refus de me changer de véhicule après les avoir informer du problème sans se soucier de de ma sécurité et celle de ma famille et surtout me facturer pour le rajout d une journée le tarif de 3 jours comme pénalité, donc l une de mes très mauvaises expériences dans la location de voiture, chose que je vais partager sur les réseaux sociaux dès min retour chez moi "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 26 Juillet 2024
" ... "
" Une taxe surprise de 76.36 cad "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par SAMUEL - 26 Juillet 2024
" Manque d'informations à la réservation, problème dansnla transmission des informations à Avis "
" Conseiller très froid, problème de numéro de dossier et informations transmis, frais supplémentaires exorbitants ! "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par CELINE - 25 Juillet 2024
" Des frais supplémentaires ont été facturés notamment la gestion des pneus plus assurance. Du coup le prix attractif d'autoeurope vs location directement chez avis pert de son intérêt. La prochaine fois on passera directement par le loueur. "
" Des frais supplémentaires ont été facturés notamment la gestion des pneus plus assurance. Du coup le prix attractif d'autoeurope vs location directement chez avis pert de son intérêt. La prochaine fois on passera directement par le loueur. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
VANCOUVER, CA - Commenté par NATHALIE - 25 Juillet 2024
" Pratique car tout est inclus en terme d'assurances importantes. "
" Le GPS fourni ne fonctionnait pas et nous a quand même été facturé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par AURÉLIE - 24 Juillet 2024
" Na "
" Le retour de la voiture a été très compliqué. L'agence était fermée alors qu'elle devait être ouverte jusqu'à 17h ce jour-là. Nous n'avons reçu aucune information concernant la restitution de la voiture. Nous avons mis beaucoup de temps à trouver le bureau Avis qui se trouvait au fin fond du lobby de l'hôtel Hilton et une fois trouvé il était fermé. Nous ne savions pas comment restituer la voiture. L'agent d'accueil de l'hôtel Hilton nous a dit de garer la voiture dans le parking à côté. C'était très fastidieux et inquiétant de ne pas pouvoir restituer la voiture en main propre. Nous n'avons jamais reçu de mail de confirmation de la part de l'agence pour nous dire que la voiture avait bien été restituée. Bref, une tres mauvaise prestation. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par GILLES - 24 Juillet 2024
" idem ci-dessus. "
" Tout le processus de réservation, prise en charge et retour du véhicule c'est bien déroulé, avec en prime un véhicule neuf (un peu plus de 300 km au compteur). Cependant les coûts de location ont explosé par rapport à nos locations antérieures sur des durées similaires ou supérieures. Les tarifs sont aussi largement plus élevés que pour des locations similaires dans des pays européens. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MOURAD - 24 Juillet 2024
" Bien "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par FRANCOISE - 23 Juillet 2024
" Bonne expérience "
" Bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MARC - 22 Juillet 2024
" Nous avons pris le véhicule à 20h 02 ( au lieu de 19 h comme annoncé) le 5juillet 24 et il a été noté que nous l'aurions rendu à 19h 03 ( au lieu de 19h). De ce fait il nous est appliqué une majoration de 85 dollars canadiens. Nous notons qu'il n'y a aucune preuve à l'appui de l'heure prise en consideration et que nous n'avons pas été informés dans l'instant d'un dépassement . De toute façon après avoir été bloqué dans le parking par une cliente , élément dont nous ne sommes pas responsables, il s'est avéré que l'employé devant réceptionner le véhicule n'était pas à son poste. Lorsqu'il est arrivé il a pris les clefs du véhicule indiquant qu'il allait "s'en occuper " et a pu prendre le temps qu'il voulait et mettre l'heure qu'il souhaitait. Nous sommes très insatisfaits et souhaitons que notre reclamation soit prise en compte ainsi qu'une annulation de la somme facturée en surplus "
" Nous avons pris le véhicule à 20h 02 ( au lieu de 19 h comme annoncé) le 5juillet 24 et il a été noté que nous l'aurions rendu à 19h 03 ( au lieu de 19h). De ce fait il nous est appliqué une majoration de 85 dollars canadiens. Nous notons qu'il n'y a aucune preuve à l'appui de l'heure prise en consideration et que nous n'avons pas été informés dans l'instant d'un dépassement . De toute façon après avoir été bloqué dans le parking par une cliente , élément dont nous ne sommes pas responsables, il s'est avéré que l'employé devant réceptionner le véhicule n'était pas à son poste. Lorsqu'il est arrivé il a pris les clefs du véhicule indiquant qu'il allait "s'en occuper " et a pu prendre le temps qu'il voulait et mettre l'heure qu'il souhaitait. Nous sommes très insatisfaits et souhaitons que notre reclamation soit prise en compte ainsi qu'une annulation de la somme facturée en surplus "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 3
TORONTO, CA - Commenté par MAXIME - 21 Juillet 2024
" Efficacité. "
" Service rapide et transparent. Véhicule en ordre. Sérieux. Prix intéressant. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par LAURENT - 21 Juillet 2024
" Rien à dire en ce qui concerne le sérieux de AUTOEUROPE. En espérant que votre contribution suite au litige déposé m'aidera à recouvrir ces frais indûment débités. "
" Je suis en litige avec le loueur AVIS qui a debité une somme correspondant à un surclassement du véhicule loué alors qu'on m'avait stipulé que je n'aurais pas de frais suplémentaires puisque ce n'était pas le véhicule que j'avais choisi. ( + 243.57 euros ) Démarche commerciale mensongère qui trompe le client... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ABOLFAZL - 18 Juillet 2024
" J'étais surpris, car lors de paiement sur votre site, vous ne m'avez pas indiqué que je dois payer 35 dollars supplémentaires pour le pack pneu !!! "
" J'étais surpris, car ils m'ont demandé de payer 35 dollars supplémentaires pour le pack pneu !!! "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 5
MONTREAL, CA - Commenté par BENOIT - 16 Juillet 2024
" Un véhicule très agréable à conduire de moins de 6 mois "
" Le meilleur prix trouvé sur internet pour un véhicule 6 personnes "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par HÉRALDO - 15 Juillet 2024
" réservation bien enregistrée, mais véhicule diffèrent de celui choisi en location. "
" réservation bien enregistrée, personnel accueillant, véhicule diffèrent de celui choisi en location, déroulement sans inconvénients... "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par BASTIEN - 14 Juillet 2024
" Le bon de réservation d'auto Europe ne faisait pas mention de ces frais liés aux pneus. Le prix annoncé par Auto Europe lors de la réservation était donc mensonger. "
" Avis m'a appliqué des frais supplémentaires (52,50 dollars canadien) à la restitution du véhicule concernant des "frais de gestion des pneus". "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-CHRISTOPHE - 14 Juillet 2024
" à part l'assurance pas de commentaire "
" nous avons pris l'assurance maxi su le site auto@europe mais à l'arrivée ce n'était pas l'assurance maxi chez avis du coup nous avons eu des frais supplémentaires. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par CHARLYNE - 14 Juillet 2024
" Très bien, je les ai eu au téléphone pour une modification ça a été fait tout de suite "
" Tout s'est très bien passé. Un peu long au début, presque 1h pour avoir la voiture, mais ensuite aucun soucis, retour très rapide et équipe sympathique "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par LIONEL - 14 Juillet 2024
" Parfait. "
" + Personnels très agréables et procédures de prise et de restitution du véhicule rapide et simple. - Le véhicule m'a été fourni avec un pneu dégonflé et, finalement, il était crevé. J'ai du le faire réparer moi-même. - A la restitution, il m'a été imposé de payer un supplément de 94,57 CAD pour "Frais de gestion de pneus". Ce n'est pas acceptable. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN FRANÇOIS - 11 Juillet 2024
" Rien à signaler tout c'est bien passé pour notre réservation "
" Si on pouvait diminuer le temps d'attente pour l'attribution du véhicule ça serait super "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 11 Juillet 2024
" Très satisfait, la navigation sur le site est aisée et l'offre suffisante. "
" Globalement satisfait. Seul point négatif à la remise du véhicule, ce dernier n'était pas à la place indiquée. Il a fallu chercher, heureusement avec l'aide d'un employé du parking qui est très vaste. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par CEDRIC - 10 Juillet 2024
" Le surclassement c'est bien, mais payé 370$ CAD en plus pour l'assurance sur cette gamme luxe et les pneumatiques 4 saisons inutiles à mon avis. "
" Super d'avoir été surclassé mais un peu déçu d'être obligé de prendre l'assurance supplémentaire et surtout d'avoir payé le surcoût sur les pneumatiques 4 saisons alors que nous sommes l'été ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ALEXIS - 07 Juillet 2024
" Bon rapport qualité -prix. Je n'ai pas fait attention sur le contrat mais qui contacter en cas de souci : Auto Europe ou Avis ? "
" Seul petit hic : pour le changement de véhicule suite à un problème de pneu, il n'était pas facile de joindre le numéro fourni par Avis (pour un touriste appelant au Québec). Heureusement que le personnel d'Avis de la réception du véhicule était efficace et compréhensif. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PATRICE - 07 Juillet 2024
" très satisfait de notre expérience via auto europe et avis. "
" accueil rapide et facile à l'aéroport. véhicule avec 1000 kms au compteur donc très récent. retour véhicule encore plus rapide nous avons à peine eu le temps de sortir nos valises du coffre que le controle était terminé! facturation à la restitution pour usure des pneus mais mentionné dans la fiche au départ ; montant de l'estimation prévisionnelle dépassé de quelques euros seulement. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par SEBASTIEN - 07 Juillet 2024
" Très bon niveau de service et excellent rapport qualité / prix. Pour info l'exigence de carte de crédit est une incompréhension : nos cartes de débit visa / Mastercard fonctionnent très bien pas la peine d'en prendre une nouvelle à débit différé. "
" Accueil excellent et la chargée de clientèle a gentiment pris le temps de nous expliquer les règles de conduite. La voiture était très confortable et idéale pour 15 jours de route. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PASCAL - 07 Juillet 2024
" prix attractif au départ mais taxe supplémentaire suivant le pays hors Europe "
" prix attractif au départ mais taxe supplémentaire suivant le pays hors Europe voiture rayée et sale en extérieure "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 3
MONTREAL, CA - Commenté par SÉBASTIEN - 06 Juillet 2024
" Bon rapport qualité prix "
" Service impeccable à tous les niveaux "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ALAIN - 05 Juillet 2024
" Les informations données par Auto Europe étaient fiables "
" Pas de problème pour la prise en charge de la voiture ni pour sa restitution qui se sont faites rapidement. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par MURAT - 04 Juillet 2024
" sur mon contrat il est précisé que la location inclut taxes frais et surcharge et pourtant charges prélevées après la remise du véhicule "
" Frais supplémentaires prélevés non précisés à la prise du véhicule "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 04 Juillet 2024
" ?............... "
" La voiture était neuve ( 700 km ) Ce n'était pas celle que l'on avait choisi A la prise de la voiture, on nous a fait payer 117,17 dollars canadien ( environ 79,52 € ) de: "items non inclus- forfait " Ce qui n'est noté à aucun endroit On a demandé des explications, mais on ne nous répond pas . "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-DAVID - 03 Juillet 2024
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par HERVÉ - 02 Juillet 2024
" C'est la deuxième fois et je ne suis pas déçu "
" A recommander "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par SYLVAIN - 01 Juillet 2024
" En attente d'éclaircicement des frais facturés par AVIS. "
" 2 points : - J'vais initialisement réservé un siège enfant, que j'ai finalement annulé sur votre site. Cette modification n'a jamais été prise en compte par AVIS - Frais de 50€ facturé par AVIS au retour du véhicule, sans aucune explication et alors que la personne qui a réceptionné le véhicule m'a dit que tout était bon. J'ai envoyé un mail à AVIS pour avoir du détail, en attente de leur réponse. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par RENAUDEAU - 01 Juillet 2024
" Ravi , je reviendrais vers eux la prochaine fois probablement. "
" Véhicules au dessus de mes attentes ,a ma grande satisfaction "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par DANIEL - 30 Juin 2024
" Tres bon rapport qualité- prix "
" La voiture n'était pas prete, on a du attendre 1 h, finalment beau geste on a ete surclassé par rapport au type du véhicule reservé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par DOMINIQUE - 28 Juin 2024
" Si Auto Europe cautionne ces pratiques ou ne les annonce pas alors je pense qu'il ne faut plus être client de ce site. Cela ressemble à de l'escroquerie, ni +, ni - "
" Pour ne parler que d'Avis, certaines pratiques sont douteuses. Entre le prix de base et celui au final..... surprise. On vous facture des "suppléments taxables" bien évidements au moment de la restitution du véhicule que vous avez particulièrement soigné pour ne pas entendre des arguments de surcharges incroyables, mais en fait rien n'annonce ces surcoûts. Si avis pense compenser les pertes liées au covid de cette façon alors il faut louer son véhicule avec une autre société. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par ANNE - 28 Juin 2024
" Correct "
" 2h d'attente chez Avis pour l'obtention d'un véhicule, pas de personnel, pas de GPS (pourtant commandé), le chaos total. Mais bonne voiture qui avait 25km au départ. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par DAVID - 28 Juin 2024
" Il serait utile de caler les frais cachés avec les agences de location "
" Nous avons découvert des frais supplémentaires, dont une taxe sur les pneus qui n'était pas mentionnée alors que nous sommes en été. + une taxe centre ville de Montréal. Trop opaque pour le client ! "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEANNINE - 28 Juin 2024
" Tarifs compétitifs, site internet facile d'utilisation et conditions de location claires. En cas de nouveaux besoins je vous recontacterais. "
" Malgré avoir répondu au Pre Check nous avons dû patienter au minimum 45mn car seul les abonnés (prefered) étaient servis. Un manque de personnel ou un parc de voitures limité ??? Pas de délai pour la restitution mais des frais à posteriori de 0.46 $canadien on se demande à quoi ça correspond !!! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par STÉPHANE - 26 Juin 2024
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par THIERRY - 25 Juin 2024
" Très bonne expérience je recommencerai "
" Dommage d'avoir une jolie voiture avec une carrosserie sale sinon voiture très agréable un autre petit reproche pas de mise en main effectuée "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
QUEBEC CITY, CA - Commenté par JEAN PIERRE - 25 Juin 2024
" Jamais eu de voiture dans c est état j avais pris Avis pour son sérieux mais la vraiment déçu "
" Voiture sale intérieur et extérieur obligé de la prendre a cause de notre voyage .Problème du passage des vitesses même étant automatique. Beaucoup de carburant dépense. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 1
CALGARY, CA - Commenté par ALEXIS - 24 Juin 2024
" Discordance entre les informations données sur l'assurance sur Auto Europe et sur contrat Avis. "
" Assistance incapable de répondre à nos questions relatives à des réparations à faire sur le véhicule pendant la location. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PASCALE - 23 Juin 2024
" Contrat clair, détaillé et précis. Pas de surprise lors de la location "
" Pas de surprise lors de la location, surclassement sans frais, véhicule quasi neuf "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par DOMINIQUE - 22 Juin 2024
" Pas de problème particulier. Tout est clair. "
" Tout était parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
TORONTO, CA - Commenté par MARIE CLAUDE - 21 Juin 2024
" pas de remarques "
" le véhicule a été loué sans le plein alors que l'aiguille indiquait le plein, la voiture n'était pas nettoyée (gobelet avec reste de café dans la voiture et vitre pleines de moucherons; Très difficile de trouver le bureau d'avis l'adresse donnée ne suffit pas aucune information sur les principales règles de conduite au canada; la voiture était très facile à conduire le parking nous a été facturé en plus "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 4
MONTREAL, CA - Commenté par ALAIN - 20 Juin 2024
" rien à dire sur Auto Europe. C'est toujours pareil. Il faut être très attentif à la prise de voiture à la descente d'un avion car les loueurs profitent du fait que les gens sont fatigués par leur voyage pour leur rajouter tout un tas d'options... Il faudrait régler ça avant le départ. "
" Le plein a plus de 110 dollars canadiens alors que l'on nous a spécifiquement demandé de ne pas le faire avant retour n'est pas bien passé... "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PATRICIA - 19 Juin 2024
" bien "
" bien "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
QUEBEC CITY, CA - Commenté par JACQUES - 19 Juin 2024
" Très simple pour la réservation en ligne. "
" Très bon service. Très bon accueil. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par LAURE - 19 Juin 2024
" Assez bonne "
" Deux surfacturations pour des taxes non mentionnées à la prise en charge et au retour avec au total 100€ de frais supplémentaires! "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-DAVID - 19 Juin 2024
" ok "
" Problème de facturation avec des options facturées que je n'avais pas demandéYour Taxable Fees Non Pkg Items 28.63 17.30% Concession Recovery Fee INCLUDED AIRPORT FACILITY CHRG 4.10/D INCLUDED ENERGY RECOVERY FEE 0.98/DY INCLUDED TIRE MGMT FEE NON PKG Optional Services Total Taxable: 30.00 ___________________________________________________________________________ "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ALEXIS - 17 Juin 2024
" On avait réservé un véhicule petit gabarit, et on a eu le droit à un vus. "
" Rien à dire Très bon véhicule, bonnes conditions "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ANDRE - 16 Juin 2024
" C'est la première fois que je réserve par auto_europe, Très compétent et attractive au niveau prix. Je conseille "
" Personnel, très serviable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JORDAN - 15 Juin 2024
" Facilite la comparaison entre les agences "
" Un service rapide et efficace "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par ANTOINE - 12 Juin 2024
" En fait, j'ai jusqu'à présent toujours été satisfait d'Auto Europe. Site clair, remboursement en cas d'annulation pour une autre réservation beaucoup plus avantageuse... Cependant, je m'interroge aujourd'hui sur la suite de ce qui m'est arrivé à Montréal... Auto Europe soutiendra-t-il ma démarche envers AVIS ou bien se retranchera-t-il derrière le fait que ce n'est qu'un intermédiaire qui propose des tarifs qui peuvent être intéressant ? "
" Lors du check out de mon véhicule de location réalisé le jour convenu sur mon contrat (soit le 9 juin) plus de 2h15 avant l'heure convenue (14h41 sur l'avis de retour au lieu de 17h00 sur mon contrat) tout était OK. Le plein d'essence avait été réalisé et nous avions même nettoyé le véhicule dans une station de lavage avec, en plus, le nettoyage de l'habitacle. Surprise : je reçois quelques minutes après l'avoir rendu un mail avec une facture de 116,31 CAD soit 78,37 euros débités de mon compte. En avance sur notre embarquement, nous sommes retournés voir la personne au guichet AVIS et là : nouvelle surprise. Cette somme correspond aux frais de changements de pneus hiver – été ! « vous les européens, vous n'êtes pas habitués à ce type de facturation ». En effet, c'est la raison pour laquelle, comme nous sommes très loin des potentielles taxes locales, je demande le remboursement de cette facture. Sinon : à quand les frais de vidange ou bien de changement de plaquettes de freins ? AVIS ou bien son personnel au guichet abuse clairement. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par LAURENT - 12 Juin 2024
" Déçu cette fois ci. J'ai bien précisé 6 passagers lors de la réservation. Et j'ai eu ds un premier temps un véhicule pour 5. Heureusement que le loueur m'a trouvé un véhicule plus grand au dernier moment. "
" Équipe très professionnelle. Très satisfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CALGARY, CA - Commenté par MICHAEL - 09 Juin 2024
" Très bonne agence pour la location VL "
" Précis fiable prix raisonnable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par ANNIE - 08 Juin 2024
" Très bon accueil. "
" Déçus de ne pas avoir le petit véhicule demandé. Mais le véhicule de remplacement , bien que très grand pour 2 personnes, a rempli son office. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
MONTREAL, CA - Commenté par FRANCIS - 07 Juin 2024
" echanges rapides et clairs "
" Voiture impeccable et de belle qualité par rapport au prix. Checkout un peu long mais retour très rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par CELINE - 05 Juin 2024
" Très bonne expérience avec auto Europe pour réserver la voiture sur internet. "
" A l'accueil, on nous a annoncé que le véhicule choisi n'était pas disponible. On nous a proposé un suv. Dommage car nous n'avons pas pu faire le séjour que nous voulions faire avec un plus grand modèle de voiture routière et avons dû revoir notre planning "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par CYRIL - 04 Juin 2024
" Aucun problème, agence sérieuse "
" Aucun problème, agence sérieuse "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par REGIS - 02 Juin 2024
" Très satisfait. "
" Ont essayé de nous faire accepter un pickup "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par CARLOS - 31 Mai 2024
" Comme d'habitude aucun soucis. "
" Je ne comprends pas pourquoi AVIS ma facturé des FRAIS DE GESTION DE PNEUS pour un montant de 63,14€ "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par CÉDRIC - 30 Mai 2024
" Site clair et facile d'utilisation "
" Organisé et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN CLAUDE - 29 Mai 2024
" Le contrat auto europe n' a pas été respecté par avis, frais supplémentaire, surcout ajout conducteur, franchises plus élevées "
" mauvaise expérience , il n'ont pas voulu respecter le contrat conclu avec auto europe et surcout de 40 dollars canadien "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par GRÉGORY - 28 Mai 2024
" En attente remboursement "
" Refus de l'agence de louer le véhicule une fois sur place. Vacances gâchées. En attente remboursement "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
QUEBEC CITY, CA - Commenté par FREDERIC - 28 Mai 2024
" Réservation facile, proposition de choix intéressant "
" Lors du retour du véhicule , on m'a informé que l'on m'enverrait un reçu par mail. Je n'ai pas fait attention mais j'ai vu par la suite un prélèvement de 196.24€ soit 290.83 dollar canadien pris sur mon empreinte de carte bleue ; et je ne vois pas à quoi cela correspond puisque e n'avais pas pris d'assurance complémentaired'assurance complémentaire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ABDELKRIM - 27 Mai 2024
" Accueil chaleureux véhicule impeccable prêt à rouler très propre rien à dire je recommande vivement "
" Impeccable rien à dire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par CÉDRIC - 27 Mai 2024
" Véhicule réservé via application, paiement direct, surclassement car véhicule choisi plus disponible. "
" Aucun soucis - véhicule très propre, nous n'avons eu aucun soucis. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par ALAIN - 27 Mai 2024
" Rien à redire tout était parfait. A recommander sans réserve. "
" Véhicule très confortable pour faire un voyage, correspondait exactement à notre demande. Excellent rapport qualité prix. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ISABELLE - 23 Mai 2024
" Réservation bien prise en compte Récupération du véhicule rapide "
" Bon accueil "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par GILLES - 22 Mai 2024
" Très bonne "
" Très bonne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JULIEN - 22 Mai 2024
" À voir avec la réclamation "
" Tres mauvaise On me facture des frais à la restitution sans connaître le motif Je vais lancer une reclamation "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 4
TORONTO, CA - Commenté par PAULO ALEXANDRE - 21 Mai 2024
" Site le moins cher pour la location de vehicule "
" La prise en charge et le depot etaient rapide. Il est important de bien faire l' etat du vehicule. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par BERNARD - 20 Mai 2024
" parfait, service impéccable "
" parfait, rien à dire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MICHEL - 18 Mai 2024
" J attends une réponse pour cela "
" De gros supplément à la restitution du véhicule à Montréal 215euros avis à été incapable de nous expliquer pourquoi ces taxes sur les pneus et voir d autres qui seraient une taxe imposée par l état fédéral "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par GUILLAUME - 16 Mai 2024
" Rapide, facile, efficace "
" Bien même si le véhicule était rayé et cabossé, sortie de l'hiver oblige "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 15 Mai 2024
" Auto europe très bien. "
" Véhicule upgradé c'est sympa. Par contre ai du faire moi-même le tour du véhicule avant de la prendre car pour l'agent Avis tout était OK et clean sans marques ce qui n'était pas du tout le cas. Bien dommage. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
TORONTO, CA - Commenté par GÉRARD - 15 Mai 2024
" Très bien. "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ISABELLA - 10 Mai 2024
" Je vais probablement reprendre auto europe pour une location prochaine en Italie "
" Excellente expérience tout c'est parfaitement bien déroulé, impossible de faire mieux, félicitations à l'équipe Avis et un grand merci "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par SERGE - 01 Mai 2024
" AVEC AUTO EUROPE PAS DE SOUCIS "
" nous avons rendus une voiture en parfait état le plein de carburant optimum ,mais je suis débité de 611.28 dl hors la caution était de 44O dl je n'ais aucune indication d'Avis pour cela ???? "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN MARC JULIEN - 22 Avril 2024
" Auto Europe excellente compagnie de location "
" Très heureux le jour où j ai récupéré le véhicule lors de la location j avais opté pour une chrisler de game moyenne on a eu un Dodge rs sport 30 000 km compteur vraiment le top avec toutes options "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par DAVID - 22 Avril 2024
" Ras "
" Ras "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par HERVÉ - 21 Avril 2024
" Je suis satisfait "
" Expérience agréable à renouveler "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par HERMINIA MARIA - 18 Avril 2024
" Très satisfait "
" Très satisfait "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par DOMINIQUE - 17 Avril 2024
" Bon tarif mais peu d explication "
" Aucune explication sur les franchises et pas d'accompagnement au départ du véhicule. 50 e débités au retour et aucune explication. Retour expéditif et même pas de réponse à notre bonjour "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
OTTAWA, CA - Commenté par PATRICK - 14 Avril 2024
" Toujours très satisfait d'AutoEurope. "
" Efficacité et respect du contrat passé. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par GERARD - 10 Avril 2024
" C'est la première fois mais je reviendrai pour d'autres voyages à conseiller "
" Très bien reçu avec gentillesse et sourire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEREMIE - 03 Avril 2024
" Je recommande pour les prix et la facilité "
" Personnel charmant rapide et efficace je recommande "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par BRUCE - 02 Avril 2024
" Aucun soucis pour la réservation. "
" Le personnel est très sympathique et professionnel. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par DAVID - 01 Avril 2024
" Très bien ! "
" Très bien ! "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PATRICK - 28 Mars 2024
" 2 ème location chez auto Europe, tout était parfait. "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PATRICK - 25 Mars 2024
" J'ai été surclassé moyennant finance. "
" Je n'ai jamais eu le véhicule que j'avais choisi. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par CÉDRIC - 12 Mars 2024
" je n'en sais rien "
" Je suis scandalisé par Avis ! J'ai réservé du mercredi au samedi 14h avec retour au même endroit, centre-ville Montréal. La personne de l'agence Avis, au moment de prendre le véhicule m'a demandé pourquoi j'avais choisi une restitution en ville et pas à l'aéroport ? je lui ai dit que c'est parce qu'il y avait des frais supplémentaires et elle m'a répondu que non c'était le même prix et pour être tranquille pour mon avion je pouvait rendre la voiture à 18h au lieu de 14h, elle m'a dit "c'est bon c'est changé" ! en tapant à l'ordinateur. Au moment de rendre le véhicule on me facture 60 euros de frais parce que je l'ai rendu à 18h au lieu de 14h et pas au même endroit. C'est lamentable, de l'escroquerie pure "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par EMMANUELLE - 11 Mars 2024
" Pas de mauvaise surprise, ça fonctionne bien! "
" Efficace et rapide "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par NICOLAS - 11 Mars 2024
" Auto Europe permet des prix moins élevés et des réservations claires quant aux options/assurances choisies. C'est parfait "
" Très rapide à prendre en charge le véhicule. Pas de bla-bla et restitution sans aucun problème. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ANTHONY - 08 Mars 2024
" RAS "
" Nous avons été prélevé de 55 dollars canadiens car nous avons rendu le véhicule 30 minutes après l'heure indiquée !!! Alors que bien sûr ça ne faisait pas une journée supplémentaire puisqu'on l'avait prise à 20h. Je suis écœuré par le processus. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 4
MONTREAL, CA - Commenté par JULIE - 08 Mars 2024
" Ras "
" Tout c'est très bien déroulée pour la réservation, la récupération du véhicule Le véhicule était très propre, en très bon etat et agréable à conduire Par contre gros bémol à la restitution Aucune explication, aucune communication, la personne a repris les clefs relevé le compteur et m'a facturé 128$ supplémentaires sans même m'en parler, sans autorisation ni même m'expliquer d'où cela venait Je trouve cela scandaleux Encore aujourd'hui je ne sais toujours pas à quoi cela correspond "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par AUDREY - 03 Mars 2024
" Site toujours aussi pratique avec des tarifs compétitifs ! "
" Rapidité à la prise du véhicule et à la restitution, prix très intéressant lors de la réservation en avance, surclassement sans frais, voiture en très bon état "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PATRICK - 25 Février 2024
" Réservation parfaite via le site. Assistance téléphonique très effice. "
" Le pré check demandé par AVIS une semaine avant le départ n'a servi à rien puisqu'à l'arrivée il a fallu tout recommencer au guichet d'où perte de temps. La franchise demandée ne correspondait pas à la franchise du contrat car bien supérieur. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par LAURENT - 01 Février 2024
" Votre offre spécifie que les pneus hiver sont inclus et ce n'est pas le cas. "
" Des frais additionnels pour un montant de 66,61 CAN$ ont été exigé par Avis pour les pneus hiver. J'ai dis que sur l'offre Auto Europe il était bien spécifié que les pneus hiver étaient inclus. Ils m'ont dis "oui" mais pas les frais de service. Cette subtilité ressemble à une arnaque. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par CYRIL - 10 Janvier 2024
" Parfait "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par GERARD - 09 Janvier 2024
" Satisfait du service et de la qualité du véhicule. L'accueil au Canada a été très satisfaisant. "
" Satisfait du service et de la qualité du véhicule. L'accueil au Canada a été très satisfaisant. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ERIC - 09 Janvier 2024
" Type de véhicule non respecté "
" Horrible !!! personnel ingrat, impoli, désagréable, une honte! véhicule commandé PREMIUM type GMC, et reçu un NISSAN PATHFINDER sans Gps, ni options!!!! Énorme arnaque et une vraie honte "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 1
MONTREAL, CA - Commenté par STANISLAS - 08 Janvier 2024
" J'ai appellé le numéro indiqué pour information de la prise en charge sans le plein. Numéro qui a fonctionné immédiatement. "
" Le véhicule n'avait pas le plein lors de la prise en charge. Pas normal. Photo et kms à l'appui. Cordialement, Stanislas Chevrin "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par CHRISTOPHE - 03 Janvier 2024
" Expérience très satisfaisante. "
" Expérience satisfaisante malgré des difficultés à joindre l'agence pour une déclaration de sinistre. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par EDOUARD - 14 Décembre 2023
" très bonnes "
" tout à été parfait très bonne réception à L 'Aéroport "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par SERGE - 13 Novembre 2023
" Tout c'est très bien passé... bravo !!! "
" Avis à répondu présent aux attentes.. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par JEAN-CLAUDE - 12 Novembre 2023
" Site de location de voiture à bon rapport qualité /prix, claire et précis sur les différentes options, modèle, prise en charge de la voiture, horaires souples, assurance ........ et plus de surcoût à la validation de la réservation. En cas d'erreur possibilité d'avoir rapidement au tel une personne pour vous renseigner et vous rassurer. Très réactif, à l'écoute et remboursement rapide en cas de faute. "
" Prise en charge rapide à l'aéroport directement, pas de surcoût. Horaires adaptés, kilométrage illimité appréciable, voiture impeccable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par LUC - 12 Novembre 2023
" Votre rôle en tant que plateforme est me semble t'il vous assurer de la qualité des prestations. "
" La voiture qui m'a été confié totalisait plus de 80 000 kms, et faisait un bruit effroyable sur le train arrière droit, rendant impossible une discussion entre mes passagers dans l'habitacle ! La remise de la voiture a été faite sans aucune explication ni présentation de la voiture, on m'a juste indiqué l'emplacement ! Et pour la restitution pareil, aucune préoccupation pour le client que je suis, proprement désolant pour une société internationale comme Avis. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 1
QUEBEC CITY, CA - Commenté par BENOIT - 07 Novembre 2023
" Bon accueil les options sont vites cheres pour peu de qualités (siege rehausseur et gps) "
" Bon accueil. Par contre vehicule avec gps inclus c etait un petit gps à rajouter avec une carte non à jour... pneu hiver obligatoire au 1er decembre mais deja installé donc 45$ de plus sur 10 jours pour l usure. Simple réhausseur pour pres de 100$ c est excessif. Sinon bon vehicule "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par ROMUALD - 31 Octobre 2023
" Très content "
" Rien a dire. Bien reçu par les agents "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par BRIGITTE - 30 Octobre 2023
" Parfait "
" Aucun soucis et tout était parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-MARC - 27 Octobre 2023
" Réservation OK. Demande d'effectuer une procédure QuickPass qui s'avère non existante au Canada. "
" Livraison du véhicule après 2 h d'attente alors que toutes les formalités avaient été effectuées en ligne (réservation, paiement, enregistrement des garanties, permis de conduire) et procédure QuickPass . A la restitution, prélèvement d'une somme inexpliquée de 85 dollars canadiens. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-PAUL - 27 Octobre 2023
" Mes expériences avec AUTO EUROPE avaient été très positives jusqu'à présent. Ces frais supplémentaires non justifiés appellent une explication et un remboursement. "
" La location s'est déroulé sans problème, comme la restitution du véhicule. Je constate aujourd'hui qu' AVIS m'a facturé 65 CAN $ de" frais de location aéroport", en se servant de la pré-autorisation donnée à la prise du véhicule. La location à AUTO EUROPE ne prévoyait pas de frais supplémentaires, et je demande le remboursement. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par BERNARD - 27 Octobre 2023
" Tarifs competitifs "
" Très longue attente pour récupérer le véhicule à l'aéroport, plus d'une heure pour un véhicule réservé et payé ! Retour très rapide "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par VIVIEN - 27 Octobre 2023
" Les meilleurs tarifs au moment "
" réceptionniste : "Bianca" très sympathique qui se rappelait de moi ( 2 locations à 3 mois d'écart). Résultat très largement surclassé!!! Merci. Je reprendrais sans hésiter. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEROME - 25 Octobre 2023
" simple et efficace "
" Simple, efficace, accueillant. Merci à l'équipe Québécoise "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
OTTAWA, CA - Commenté par BERNARD - 24 Octobre 2023
" Réservation faite sans problème. "
" Tout s'est bien déroulé, j'ai juste regretté que le personnel d'Avis Ottawa, situé à quelques kms du Québec francophone, ne parle pas français. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MICHEL - 23 Octobre 2023
" Parfait "
" Très bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par DIDIER - 22 Octobre 2023
" Satisfait "
" La gentillesse et la disponibilité de la personne qui s'est occupé de nous lors de la restiturion "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ROLF - 22 Octobre 2023
" juste parfait "
" juste parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JACQUES - 21 Octobre 2023
" Bonne expérience "
" Bonne expérience mais beaucoup d attente pour récupérer le véhicule à l aéroport "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JAMES - 20 Octobre 2023
" Assez bon . "
" Controle de la voiture après restitution à faire avec le client . "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par JEAN-LOUIS - 18 Octobre 2023
" Il s'agit d'une arnaque Paiement de 214,02 € à AUTO EUROPE +74.88 € à AVIS à Québec prélevé sans mon accord après m'avoir dit que je ne devais plus rien à la restitution du véhicule (réservoir plein et aucune option choisie) A 288,90 € pour 4 jours AUTO EUROPE n'est plus compétitif "
" Il s'agit d'une arnaque Paiement de 214,02 € à AUTO EUROPE +74.88 € à AVIS à Québec prélevé sans mon accord après m'avoir dit que je ne devais plus rien à la restitution du véhicule (réservoir plein et aucune option choisie) A 288,90 € pour 4 jours AUTO EUROPE n'est plus compétitif "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MONTREAL, CA - Commenté par MICKAEL - 17 Octobre 2023
" Ras "
" Ras "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par EVANN - 15 Octobre 2023
" Très bonne expérience ! "
" Très bonne expérience ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par GUY - 14 Octobre 2023
" Je suis satisfaite du rapport qualité prix rien à dire tout est correct merci beaucoup pour votre accueil "
" Nous sommes très contents du service nous avons été bien accueillis et très bien conseillés. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ROLAND - 14 Octobre 2023
" Manque de clarté sur la facturation "
" Une surfacturation de 200 dollars après remise du véhicule sans explications "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par CHARLES - 13 Octobre 2023
" je n'ai pas trop bien coompris l'interaction entre Autoeurop et avis notamment concernant les assurances. Une note recap serait bienvenue "
" ras "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ELIANE - 12 Octobre 2023
" Réservation faite en début d'année, rien à redire "
" Pas de pbm à la réception du véhicule à l'aéroport, rapide et personnel très agréable. Mais nous nous sommes aperçus après que nous soyons partis qu'il y avait un témoin orange qui restait allumé. Il s'est avéré que c'était la vanne egr. Nous n'avons pu joindre personne, que ce soit à l'agence de l'aéroport ou l'assistance. Nous avons donc conduit 2 semaines avec ce témoin allumé en espérant que cela ne s'aggrave pas. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 5
MONTREAL, CA - Commenté par PASCAL - 12 Octobre 2023
" Tout s est super bien passé pour la resa canadienne ! "
" Super professionnel "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 12 Octobre 2023
" vos pix ne sont plus compétitif "
" véhicule sans controle au départ, état carrosserie moyen, prix élevé "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
MONTREAL, CA - Commenté par JACQUES - 11 Octobre 2023
" Prise en charge Rapide Personnel sympa "
" Prise en charge Rapide Personnel sympa "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par FRANCIS - 10 Octobre 2023
" rien à redire, tout s'est très bien déroulé. si c'est possible, je reviendrai vers Auto Europe pour une autre location. "
" j'ai été plusieurs fois déjà, client chez Avis. tout s'est bien passé, mais, j'aurais préféré louer la voiture que j'avais repérée au lieu de la Rav 4 fournie. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MICHÈLE - 10 Octobre 2023
" Ras "
" En arrivant à Montréal, la voiture a été disponible à 18h00 alors que nous avions demandé 26h30 lors de la réservation "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MOKTAR - 09 Octobre 2023
" Parfait "
" Tout était parfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MAXIME - 06 Octobre 2023
" RAS "
" Personnel de l'agence Papineau très aimable et serviable, rien à redire. En revanche, le personnel de l'agence de l'aéroport a été malpoli, agressif, faussement intimidant. Contact humain déplorable. Manque absolu de politesse, de respect. Inacceptable en 2023. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par CAECILE - 05 Octobre 2023
" N'ayant pu faire le plein d'essence à la restitution de la voiture, nous avons dû payer quatre fois le prix de l'essence "
" Nous n'avons plus pu faire le plein d'essence avant la restitution de la voiture car nous sommes rentrés dans les bouchons. Et du coup nous avons été facturé quatre fois le prix de l'essence. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-MARC - 05 Octobre 2023
" Efficacité de l'interface auto Europe mais prestation désastreuse chez Avis Aéroport de Montréal "
" Le véhicule, vieux, mal nettoyé à l'intérieur, portant un impact de pare-brise et des éraflures conséquentes sur le côté droit, nous a quand même été loué malgré nos réserves ! Le staff était absolument indifférent ! Désastreux... "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
MONTREAL, CA - Commenté par BERTRAND - 04 Octobre 2023
" Les offres sont parfois très intéressantes. "
" Très serviable et à l'écoute du client "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par LAURENT - 02 Octobre 2023
" Échange très fluide et résolution de mon problème. "
" Pratique la vente forcée d'options en les présentants comme la caution "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par LUCILE - 01 Octobre 2023
" Pratique "
" Bonne voiture et réservation facile, dommage que le retour ait été avec qq de peu aimable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par TONY - 27 Septembre 2023
" Bonne expérience, voiture propre "
" Aucun soucis "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
RED DEER, CA - Commenté par MICHEL - 25 Septembre 2023
" top "
" top "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par CHRISTINE - 25 Septembre 2023
" Parfait "
" Très bon contact "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
QUEBEC CITY, CA - Commenté par FRANÇOIS - 23 Septembre 2023
" Sans problème "
" Bonne expérience mais la voiture n'avait pas été nettoyée "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 5
MONTREAL, CA - Commenté par RENAUD - 22 Septembre 2023
" Très bien "
" Manque de personnel à l'arrivée pour prise en charge. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par YASSIN - 22 Septembre 2023
" Super "
" Super "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par GILLES - 21 Septembre 2023
" TB "
" TOP "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par JEAN-LUC - 21 Septembre 2023
" RAS. Service parfait. "
" Bonne expérience, véhicule récent (meme si abimé). Attention, un forfait "pneus hiver" obligatoire est facturé par AVIS Canada y compris lorsque votre véhicule est loué en été : le cout est annualisé :-( Ca évite surtout d'augmenter le prix affiché dans les moteurs de recherche ! Désagréable et mesquin !!! "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par EMMANUEL - 20 Septembre 2023
" Réservation très facile, mais complication à la récupération du véhicule puisque rien ne correspond par rapport au contrat. A qui l'erreur a. Europe ou cette agence avis? "
" A la pris en charge, le personnel conteste les conditions du contrat fourni par Auto Europe (garanties, franchises...) Est ce normal. Auto Europe se trompe selon Avis. Est ce pour attirer le client? "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par VINCENT - 16 Septembre 2023
" Facile et bon tarif ! "
" Hôtesse à Montréal accueillante et gentille. Rapide. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ERIC - 14 Septembre 2023
" Très correcte "
" Prise et restitution rapide et simple du véhicule "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par BRUNO - 14 Septembre 2023
" J'ai trouvé un tarif bien inférieur aux autres loueurs. Je me demandais s'il n'y avait pas une arnaque quelque part. Tout s'est très bien déroulé et on a même été surclassé pour le véhicule. "
" Véhicule surclassé. Nissan Rodge au lieu D'une Hyundai Sonata. Petit bémol pour une alarme révision au bout de 2000 km ( sur 4400 km au total) Personnel sympa. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par BORIS - 14 Septembre 2023
" Tres bon expérience, simple et rapide. Je recommencerai. "
" Personnel compétent et sympathique. Tout était prêt à notre arrivé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JOEL - 13 Septembre 2023
" satisfait du systeme de réservation. "
" Courtoisie de l accueil et propreté du véhicule "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CALGARY, CA - Commenté par PAUL - 12 Septembre 2023
" Besoin de réviser les relations avec partenaire Avis "
" Accueil peu agréable malgré un check in en ligne pour passer rapidement avec un Quick pass que finalement l'agence de Calgary ne proposait pas, cela nous a fait perdre du temps pour un nouveau check in sur place après avoir fait la queue "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par VINCENT - 09 Septembre 2023
" bonne expérience avec auto europe mais très déçus du service AVIS. merci à vous de prendre ma réclamation qui va suivre via le service réservation. "
" pas de voiture dispo à notre arrivée, alors que la réservation et le règlement datent de plusieurs mois : attente de 3/4h après l'accueil au comptoir AVIS ; on récupère une voiture pas propre, le plein n'est pas complet, une roue est crevée (vis dans le pneu), d'où un passage au garage, puis des alertes répétitives sur pression de pneus, un appui tête posé à l'envers...A la restitution, j'apprends que je leur dois des taxes : 66$, ils déduisent mes frais de réparations des pneus, et me font cadeau des 22,81 CAD (solde facture), tout va bien, mais pour finir, j'ai un retrait sur mon compte de 22,81 CAD. Je vais donc faire une déclaration auprès de auto-europe. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 6
MONTREAL, CA - Commenté par MICHEL - 08 Septembre 2023
" Excellent rapport qualité prix. "
" Voiture presque neuve. Service rapide. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par IKBAL - 07 Septembre 2023
" Lien parfait avec Avis à des prix très attractifs. En plus relances explicatives régulières avant la prise de véhicule. Très professionnel ! "
" Excellent, retrait du véhicule et retour très simples. Voiture parfaite, quasi neuve avec moins de 10 000 kms "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
VANCOUVER, CA - Commenté par GEORGES - 07 Septembre 2023
" Bonne expérience "
" Voiture assez usagée. Plusieurs voyants se sont allumés pendant notre voyage. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par FADIL - 07 Septembre 2023
" Aucun problème par contre le fait que avis fasse signer l'état des lieu du véhicule avec une nouvau horaire est très limite. Surtout zans prévenir. A ce moment on est concentré surtout sur l'état du véhicule pas sur l'heure donné. "
" La prise de véhicule s'est bien passé on me l'a même donner plus tôt de 40min. Sauf qu'on ne m'a pas prévenu que du coup je devais le rendre 40min plus tôt la semaine suivante. Du coup j'ai eu une pénalité et l'homme au guichet était d'une méchanceté en disant que je voulais arnaqier de 40min avis. Sur 9 jours de location... il m'a dit que ce n'est pas son travail que d'expliquer le fonctionnement du contrat et que celui conclu avec autoeurope n'a aucune valeur. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
QUEBEC CITY, CA - Commenté par CECILE - 06 Septembre 2023
" Tout s'est bien passé. On a des rappels réguliers sur les points importants comme d'avoir une carte de crédit et pas de débit ou de bien prévenir si on est en retard. Donc en les suivants tout s'est très bien passé. Ça simplifie beaucoup la réservation d'auto à l'étranger et à un bon prix. Je recommande. "
" Pas de mauvaise surprise, tout s'est bien passé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par FRANCOIS - 06 Septembre 2023
" Prix attractifs "
" Très satisfait : voiture propre, pratiquement neuve et pas de surprise au retour. Parfait mais j'avais choisi une petite agence de la banlieue de Montréal d'où un personnel compétent et motivé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ERIC - 06 Septembre 2023
" Très bien "
" Facturation complémentaire de 85,64 CAD sans explication claire à l'aéroport ni dans la facture. Nous ne repasserons plus par eux "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par GUILLAUME - 04 Septembre 2023
" Vraiment satisfait ! "
" Super personnel très sympathique et professionnel "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par CHERYL - 04 Septembre 2023
" Rien a dire. Parfait comme d'habitude. Service au top "
" Mauvaise expérience. Nous avons récupérer notre véhicule après 2h d'attente. Attendre avec un bébé de 18mois et un enfant de 5ans après 8heures de vol c est très compliqué. Surtout sans eau et nourriture... J ai du changer le Pampers de mon bébé sur le chariot de la valise !! Quand enfin nous pensions récupérer la voiture, la personne nous dit qu on est pas certain d'avoir GPS ... J'insiste et finalement nous l'obtenons. Au retour, dépôt de la voiture accueilli par un jeune employé très sympathique. Nous sortons les bagages avec notre fils et bébé. Entre temps un autre employé a pris le volant de voiture et a commencé à nous klaxonner car on ne bougeait pas assez vite. Par contre super content de la voiture ! Nickel au top. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par BERTRAND - 03 Septembre 2023
" bonne prestation tout compris "
" facile et rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ANTOINE - 02 Septembre 2023
" Nulle "
" Votre équipe est stupide. Le véhicule ne correspond pas à ce que j ai loué. Les détails comptent "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
MONTREAL, CA - Commenté par JOSE MARIA - 02 Septembre 2023
" L équipe dynamique et sympathique ça compense la voiture "
" Cool des professionnels Par contre la voiture ne nous correspondait pas du tout moyenne age 70 ans la voiture "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par OLIVIER - 01 Septembre 2023
" Bien "
" Trop Longue attente ( plus d'une heure) pour la remise du véhicule au départ. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par BERNARD - 01 Septembre 2023
" RAS "
" Facture finale et paiement de 180 CAD difficile à comprendre Je vous ai envoyé un mail avec justificatifs pour avoir plus de détails. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JULIEN - 30 Août 2023
" Acun soucis, tout s'est bien déroulé. Dossier complet à notre arrivée pour la prise en charge. "
" 2 heures d'attente à la prise en charge du véhicule car il n'était pas prêt. Le véhicule correspondait à la catégorie de véhicule réservée. Le véhicule était propre et en bon état de marche. Aucun soucis à la restitution. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par VIRGINIE - 29 Août 2023
" Première fois que je réserve avec auto europe jen suis ravie "
" Rien a dire avis Montréal un peu d'attente mais la voiture était parfaite propre tres peu de km "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par AXEL - 29 Août 2023
" Mauvais choix d'agence de location. "
" Voiture réservée non disponible a notre arrivée, obligé de prendre un autre modèle (moins bien) pour avoir une voiture, état des lieux de prise du véhicule faite par mes soins uniquement, a la lampe torche du téléphone portable dans un parking souterrain. Restitution bâclé en 2min a la chaîne avec 10 autres voitures , et 72 euros de frais incompréhensible facturé une fois répartis du pays .... A fuir. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par MARC - 29 Août 2023
" Efficacité pour louer un véhicule avec une comparaison des différents loueurs. Une assurance complémentaire intéressante. Je relouerai avec AutoEurope mais pas forcément chez AVIS... "
" Une prise en charge catastrophique à l'aéroport de Montréal. Plus de 2 heures d'attente pour avoir un véhicule. Heureusement, nous avons été upgradés sur un véhicule de pus haute catégorie, une bonne compensation. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par YOHAN - 29 Août 2023
" nul la voiture n était pas celle demander. ni dans un état correcte ( plein de rayure, les pneu pas adapter a la période, ils ne vérifier pas l état des l acquisition de la location etc ... "
" il retire de l argent sans demander et sans donner de justificatif franchement nul . "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 4
MONTREAL, CA - Commenté par PRINCE CHANEL - 29 Août 2023
" A la récupération que l'équipe prenne le temps de venir faire le tour et expliquer comment le véhicule fonctionne serait mieux "
" A la prise de la voiture l'équipe a été très expéditive pas le temps de faire le tour de la voiture avec moi "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par CYRIL - 28 Août 2023
" Dommage que le véhicule ne soit pas conforme "
" J'ai réservé une voiture Impala et j'ai eu une Nissan qui n'a rien a voir au véhicule choisi. Dommage "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 1
MONTREAL, CA - Commenté par STÉPHANE - 28 Août 2023
" Un dispositif très efficace ! "
" Efficacité, mais une petite difficulté à contacter l'agence par téléphone pour se rassurer sur une alerte du tableau de bord du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par SANDRINE - 28 Août 2023
" Attention au contrat et garanties que vous négociez avec vos clients professionnels. Le scénario que nous avons vécu ne nous incite pas à revenir vers vous lors d'un prochain départ. Vos intentions sont sans doute bonnes mais le résultat est plus que décevant. "
" Nous avons atterri à Montréal à 15H30 et avons réceptionné notre véhicule à 20H30. Je n'ai jamais vécu un tel chaos! Les employés d'AVIS s'engueulaient ouvertement devant les clients, disparaissaient régulièrement plus de 20mn laissant le comptoir vide de tout interlocuteur. L'un des employé à même prévenu l'assemblée qu'AVIS ne pourrait pas honorer les réservations faites durant la semaine faute de véhicule disponible. Bref un épisode des vacances à oublier au plus vite! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MICHEL - 27 Août 2023
" Ras tout était bien concernant auto europe "
" Très longue attente pour récupérer le véhicule 4h Et pour ne pas avoir le modèle réservé . Soit disant surclassé avec un gros 4x4 mais moins intéressant pour nous "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par CAMILLE - 27 Août 2023
" Simple , fluide et rapide . Par contre attention vous ne serez pas bien traiter par le prestataire final "
" Facturation d'un gps qui était inutile car intégré au véhicule.... 100€. Facturation de 100€ pour un réhausseur enfant basic , croisé à 20$ chez wallmart . Arnaque de 200€ . "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 26 Août 2023
" Existe-t-il une possibilité de dédommagement pour les préjudices subis? "
" Véhicule récupéré avec 3h de retard et de catégorie inférieure à celui réservé sans proposition de dédommagement Retour compliqué, peu d'informations sur la façon de procéder "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 3
MONTREAL, CA - Commenté par RÉMY - 26 Août 2023
" C'est la deuxième fois que nous réservons et n'avons rencontré à ce jour aucuns soucis "
" Tres longue attente lors de la prise du véhicule plus d'un heure, c'est beaucoup trop long pas assez de personnel. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par DIDIER - 25 Août 2023
" Très bon accueil, facilités au niveau de la réservation "
" Personnel inexistant, accueil téléphonique inexistant "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
TORONTO, CA - Commenté par PIERRE-HENRI - 25 Août 2023
" Avec Auto Europe, RAS tout s'est bien passé c'est après avec AVIS que nous avons rencontrés quelques déboires... voir ci-dessus Merci "
" Bonjour, Votre enquête tombe bien car je souhaitais vous partager notre expérience récente de réservation Auto-Europe pour un véhicule AVIS au Canada (prise en charge aéroport de Toronto le 06/08 et restitution agence de Montréal le 21/08). Tout d'abord quand nous sommes arrivés à Toronto en début de soirée, on nous a dirigé vers un véhicule Chrysler, très bien ! Nous le chargeons, installons les sièges mais constatons qu'il n'y a pas le bon pour indiquer les éventuelles rayures ou dommages. Nous retournons voir la personne qui nous donne un papier vierge, faisons le tour du véhicule attentivement, retournons voir le monsieur qui est d'accord avec ce que nous avons signalé et qui nous donne "l'autorisation" de partir... Seulement pas de clés dans le véhicule, pas de clés à l'agence, personne ne sait ou sont les clés de ce véhicule.... Après de longues recherche, un autre monsieur nous est venu en aide pour nous trouver un autre véhicule mais compliqué, tous les véhicules semblent réservés ! Après encore un certain moment, il finit par nous proposer un Pick Up - pas franchement pratique pour circuler dans des villes comme Toronto, Ottawa, Quebec et Montreal qui sont clés dans notre programme ! ou une Chevrolet, plus "basique" et moins sympa que la Chrysler initialement prévue mais il est tard, nos enfants de 5 et 8 ans sont fatigués par le voyage, nous prenons la Chevrolet. Tout se passe bien globalement jusqu'à la moitié du séjour quand le témoin d'huile, nous dit qu'il faut en ajouter dans le moteur qu'il ne reste que 5% d'autonomie ! Nous avons encore 1000km c'est sur que nous ne pourrons pas les parcourir sans en remettre... Du coup, nous nous sommes vus obligés de nous arrêter dans un garage (ne voulant pas acheter et mettre n'importe quoi dans ce véhicule que nous connaissons très peu ou pas), le garagiste, gentil, nous a vendu le bidon d'huile qu'il fallait (20$) et nous a aidé à remettre l'huile pour que nous puissions finir notre voyage sereinement. Encore un peu de temps perdu, 20$ à notre charge pour un entretien qui n'a pas été correctement fait par les équipes d'AVIS. Vous comprendrez ainsi que notre expérience avec AVIS a été plutôt mitigée et qu'elle nous a fait perdre du temps (et un peu d'argent). Je ne sais pas ce que vous pourrez éventuellement envisager comme dédommagement face à ces désagréments mais en tout cas nous tenions à vous les partager. Nous restons à votre disposition si besoin de précisions et vous remercions par avance pour votre compréhension et vos diligences Cordialement PH Dolet "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 1
MONTREAL, CA - Commenté par CHRISTOPHE - 25 Août 2023
" Peu d'interaction avec Auto-Europe mais tout OK. Tarif attractif. "
" Récupération et remise du véhicule facile à l'aéroport de Montréal. Surclassé sur un SUV. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par ANTOINE - 25 Août 2023
" Nickel "
" L'agence est débordée en plein été, pas assez de conseillers. Par conséquent ils ne prennent pas assez de temps avec les clients. Idem à la restitution. Agence impossible à joindre par téléphone. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par ERIC - 24 Août 2023
" Reservation effectuée facilemetn en ligne à un prix très competitif et avec des services supplémentaires. "
" 2h30 d'attente à l'arrivée à Montréal avant de pouvoir récupérer le véhicule, peu ou pas d'explicatin ni d'excuse ou de dedommagement. Véhicule fourni avec 3 pneus au temoin d'usure et 1 pneu arrière completement lisse. C'est inadmissible de jouer sur la securité des passagers. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 3
MONTREAL, CA - Commenté par MICKAËL - 24 Août 2023
" Rien à signaler "
" Bon accueil par l'équipe mais pour ce qui est du véhicule je ne suis pas entièrement satisfait. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
CALGARY, CA - Commenté par JEAN-ALBERT - 24 Août 2023
" Je jugerai en fonction de votre réponse à mes commentaires ci-dessus "
" Nous avions réservé un véhicule de catégorie compacte. Nous avons payé à l'agence Avis de Calgary un supplément pour un véhicule supérieur. Mais la voiture qui nous a été affectée n'avait plus le cache du haillon arrière qui permet de dissimuler le contenu du coffre. Ayant refusé ce véhicule, on nous en a donné une autre, une Hyundai Kona, qui après coup, se relève être de la catégorie de ce que nous avions payé à l'origine. En fait, nous avons payé un supplément de 243,07 € pou rien. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par YVES - 24 Août 2023
" --- "
" La restitution du vehicule a ete catastrophique nous avons attendu plus d une heure trente et d autres personnes attendaient depuis 3heures. L equipe etait completement dépassée et désorganisée. Au final nous avons ete surclassé avec un vehicule plus gros un Dodge durango c etait tres bien sans compter la facture d essence que nous avons du payer car ce vehicule beaucoup plus gros consommait en moyenne 20litres au 100. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
TORONTO, CA - Commenté par JULIEN - 22 Août 2023
" Différence entre la gamme de voiture demandée sur auto europe et la gamme indiquée sur le contrat avis (mensonge sur la catégorie). Pas de dédommagement proposé. "
" Vehicule avec des bosses sur la carrosserie + changement de véhicule à cause d'un voyant moteur + remplacement par un vehicule dangereux (pneus avants lisses et qui se délitaient, bcp d'aquaplanning) + pas la gamme de véhicule demandée (inférieure) + crevaison d'un pneu et pas de solution proposée par Avis n'engendrant pas des frais très important (remorquage sur 500km à mes frais) + obligé de trouver un garage pour changer les pneus à mes frais + sav désastreux (impossible de joindre le bon service, les services se renvoient la balle). "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 3
MONTREAL, CA - Commenté par DENIS - 22 Août 2023
" Bien avec tarifs compétitifs "
" Tout s'est bien passé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par RABIH - 21 Août 2023
" Très bien "
" La gérante avis a été odieuse, pas clair et malhonnête. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
CALGARY, CA - Commenté par OLIVIER - 21 Août 2023
" top "
" Voiture sale mais top voiture => sur-classement "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par RUTH - 19 Août 2023
" RAS "
" À l'aéroport, nous avons dû attendre avant de pouvoir avoir un véhicule car il n'y en avait pas alors que nous sommes arrivés pratiquement une heure après l'heure prévue, et au final nous sommes repartis avec un véhicule plus gros qui consommait plus d'essence. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
VANCOUVER, CA - Commenté par JEAN-LUC - 19 Août 2023
" Aucun souci "
" Il manquait une file dédiée pour les personnes qui avaient réalisé une pré-réservation. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par BENJAMIN - 19 Août 2023
" Réservation avec auto europe nickel "
" Nous ne sommes pas très contents car lors de la restitution du véhicule nous avons payé des frais d'usure de pneu. Cela n'est pas normal. Cordialement "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ARIANE - 19 Août 2023
" Très pratique pour comparer et changer de véhicule si besoin. J'avais pour ma part loué deux véhicules différents sur des dates et lieux différents pour deux options de voyages et j'ai eu juste à annuler une de mes deux options une fois la décision prise. Pensez à prendre les options nécessaires avec autoeurope plutôt qu'avec le loueur car c'est moins cher! "
" Personnel pas très souriant mais efficace. Il faudrait cependant penser à bien énoncer les différentes commandes sur la voiture. En tant que personne qui louent tester les essuies glaces avant de partir car ils doivent sûrement vérifier les feux mais nos essuies glaces n'étaient pas en très bon état. Sinon voiture très bien. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
VICTORIA, CA - Commenté par THOMAS - 18 Août 2023
" OK "
" Merci pour le surclassement. A améliorer : Longue attente au retour du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JÉRÔME - 18 Août 2023
" ok, RAS "
" nous avons attendu +1,5 h pour avoir notre véhicule, la gestion de l'attente fut chaotique et certains personnes ont manifesté leur mécontentement dont moi, j'ai alors été menacé de ne pas avoir de véhicule! "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par LINA - 16 Août 2023
" Echanges corrects par mail "
" La voiture réservée à l'origine n'était pas disponible lors de notre arrivée, mais nous avons eu une voiture d'une gamme au dessus comme échange. Le personnel ne parviens pas toujours à répondre clairement aux questions posées en français. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PATRICK - 16 Août 2023
" Merci de mieux vous coordonner avec Avis sur les tarifications en vigueur. "
" L'option GPS que j'avais choisi sur auto Europe m'a été finalement facturé le jour de prise du véhicule 780 CAD pour 30 jours de location, à ce tarif j'aurais pu m'acheter plusieurs GPS. J'aurai souhaité savoir ceci au préalable pour m'y prendre autrement. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MARIE - 15 Août 2023
" Auto Europe devrait mieux sélectionné ses loueurs, on a l'impression qu'il faut toujours payer plus cher, et de se faire arnaquer. "
" On a attendu plus d'1heure avant d'être pris en charge alors qu'on avait fixé une heure pour récupérer le véhicule. Et au bout d'une heure, le véhicule que nous avions sélectionné n'était pas disponible donc on nous a proposé un véhicule plus cher et il fallait encore débourser plus de 300 dollars canadiens. Nous avons refusé et donc avons de nouveau attendu 1/2h pour au final ne pas avoir le véhicule initialement sélectionné. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PIERRIC - 15 Août 2023
" Meilleur rapport qualité prix que l on est trouvé. Plus de précision sur ce qui est couvert ou non par l assurance sera bien "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ERIC - 14 Août 2023
" RAS "
" Manque de rigueur et de professionnalisme. Véhicule sale - pas de diagnostic de la voiture au moment de la prise en charge. Obligé d'insister pour obtenir le GPS que nous avions réservé. Roulements HS très bruyants. Equipe peu serviable et pas à l'écoute. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 1
MONTREAL, CA - Commenté par VIVIEN - 12 Août 2023
" très bon prix. "
" motorisation vraiment trop faible. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par DANIELE - 11 Août 2023
" Je viens de transmettre la réclamation pour les taxes l'aéroport, j'attends le retour. "
" Agence Avis a l'aéroport de Montreal a éviter. Véhicule restitué avec le plein et on vous facture un complément arbitraire / location toutes taxes comprises et on vous facture un complement de 40 $ pour taxes d'aéroport... A fuir ! "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 7
CALGARY, CA - Commenté par DIDIER - 10 Août 2023
" Tout c'est bien déroulé. "
" Tout c'est bien déroulé dans la prise et le rendu de la voiture. Véhicule neuf et très confortable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ARNAUD - 10 Août 2023
" une très longue attente pour prendre le véhicule "
" j'avais tout pré-réservé en ligne : le modele , le GPS .... et j'ai eu un autre modele sans GPS apres 3 heures d'attente "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par CAROLE - 08 Août 2023
" Parfait j attends seulement une réponse sur les 94,58 euros prélevés Merci par avance "
" Dans l ensemble nous sommes satisfait du véhicule par contre plus de 1:30 pour récupérer le véhicule à notre arrivée à Montréal ! Alors que l on nous dit dans les mails de prendre la Quick file cependant elle n existe pas...dommage de plus je viens d être prélever de 94,58 hier et je ne comprends pas à quoi correspond cette somme c est dommage car le plaisir du véhicule lors de notre séjour nous avait presque oublié les 1:30 d attente pour avoir la voiture. Pouvez vous m expliquer à quoi corresponde cette somme ? Merci par avance Mme sombstay carole "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par LUC - 07 Août 2023
" Vous n'apportez pas de plus value particulière sauf à être un comparateur "
" Très mauvaise expérience avec AVIS Montréal. Aucun véhicule disponible à l'heure fixée dans la réservation pour l'ensemble des clients ce jour là. J'ai du attendre pendant 3 heures qu'une voiture me soit attribuée. J'avais programmé une visite en début d'après-midi qui a du être modifiée et écourtée à cause de ce retard important. Les conditions contractuelles n'ont pas été respectées par AVIS. Je ne choisirai plus ce loueur, qui n'est pas porfessionnel. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par STEPHANE - 06 Août 2023
" Très bien avec auto europe. Moyen avec Avis. "
" On m'a fait signer un papier lors de la prise de possession du véhicule me rajoutant 55 euros, payable lors de la restitution sans m'en informer. C'est du vol au sens propre. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ISABELLE - 06 Août 2023
" Merci "
" Tres bonne. Profesionnalisme et ecoute au guichet "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TORONTO, CA - Commenté par PIERRE - 05 Août 2023
" A renouveler sur mon prochain voyage "
" Tout était parfait. Simplicité et clarté "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par VINCENT - 03 Août 2023
" Que les coûts annoncés soient exactement ceux qui seront facturés (hors incident). Ce n'est pas correct. "
" Coût supérieur à celui annoncé à la réservation, qui a amené à sélectionner Avis (gestion des pneus hiver! > 80€). Catégorie de voiture mise à disposition largement supérieur à celui réservé plusieurs mois à l'avance avec une consommation de près de 10 l/100km. Guichet complètement débordé à l'enlèvement avec long temps d'attente. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ERIC - 03 Août 2023
" Prix toujours intéressant "
" Accueil parfait et véhicule conforme à la demande "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par SÉBASTIEN - 03 Août 2023
" Réclamation en cours pour les raisons mentionnées ci-dessus "
" Frais supplémentaires (gestion des pneus) + GPS portable obsolète (non précisé dans l'annonce) m'obligeant à souscrire un pack international auprès de mon opérateur téléphonique pour pouvoir me diriger via l'appli WAZE "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par RÉGIS - 03 Août 2023
" La réservation du véhicule s'est déroulée très aisément, les tarifs appliqués sont très compétitifs, je suis donc satisfait de mon expérience avec autoeurope. "
" Je suis moyennement satisfait de mon expérience avec AVIS car, lorsque je suis venu récupérer le véhicule à l'heure prévue, il n'y avait pas un seul véhicule de disponible. Le véhicule nous a été remis 2h plus tard. En outre, des frais (47,69 dollars canadien) m'ont été facturés à la restitution du véhicule sans qu'aucune justification n'ait été apportée. Enfin, nous avons contacté l'assistance technique durant notre séjour qui ne nous a été d'aucune utilité. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par GEORGES - 02 Août 2023
" Sauf si vous m'accompagnez dans ma réclamation auprès d'AVIS. Je vair régulièrement au Canada, y loue un véhicule pour un mois à chaque fois, c'est la première fois que j'ai de tels comportements, d'autant que les tarifs ont excessivement augmentés depuis deux ans ! "
" Il a fallu "négocier" à l'arrivée à Montréal pour avoir une voiture en état. On m'a fait payer un "supplément" pour l'usure des pneus ! Dixit l'employé du comptoir ! Après une queue d'une bonne demi-heure et le voyage, la vigilence est amoindrie ... De plus au retour ils essayent de me facturer très cher un complément de remplissage du réservoir de carburant. J'ai restitué le véhicule avec 1/2 réservoir, les embouteillages autour de l'aéroport m'ont empéché de faire le plein moi même ... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN MARIE - 02 Août 2023
" service simple et compréhensif tarif correct "
" pas de problème, conforme à mes attentes "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par DOMINIQUE - 31 Juillet 2023
" Rien à dire. Très bon service. "
" Le premier véhicule que nous avons eu avait un problème de freins des le départ. Nous avons quand même fait 800km avec.. Le loueur nous l'a changé après... Le personnel de l'agence qui nous a fait l'échange à Québec était très bien. Maintenant j'attends un geste commercial d'Avis pour compenser 3 jours de stress au volant.. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par VALENTIN - 31 Juillet 2023
" Impeccable tout ses bien passé "
" Impeccable, nous avons était surclassé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par CHRISTIAN - 31 Juillet 2023
" Bon rapport qualité/prix. "
" Mis à part un retard lors de la prise en charge de la voiture, la prestation a été de qualité. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CALGARY, CA - Commenté par THOMAS - 31 Juillet 2023
" Aucun problème "
" Aucun problème "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par FRANCK - 30 Juillet 2023
" J'utilise souvent leur service. Je suis satisfait. "
" Parfait au départ comme à l'arrivée ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par GAETANO - 30 Juillet 2023
" bonne "
" bonne "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par SÉBASTIEN - 30 Juillet 2023
" :,n,n:n: "
" lhlhl "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MIGUEL - 30 Juillet 2023
" Pas de problème particulier. Tout c'est bien passé. Après, la question c'est est-ce que Auto Europe était au courant des 62 dollars facturés en plus. "
" 1 heure d'attente pour récupérer la voiture. C'est la première fois que j'attends comme ça. En plus, 1 heure après avoir rendu le véhicule, je reçois une facture de 62 dollars, soit disant pour des taxes. Pour moi, tout était compris au moment du paiement à la réservation. Première fois que je prends Avis et bien la dernière. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par STEPHANE - 29 Juillet 2023
" Malgré des frais d'aéroport et de TVA inclut dans le bon de réservation Auto Europe, ces frais sont refacturés par le loueur Avis sans aucune information "
" Après 7h de vol et 2h de queue au comptoir Avis dans une chaleur étouffante due à une panne informatique, nous avons enfin rempli le contrat pour nous entendre dire qu'il n'y avait pas de véhicule disponible rentrée du lavage! Après discussion un véhicule disponible a été finalement trouvé. Les 14jours de location ce sont bien déroulés et la restitution aussi. Une fois rentrée, surprise un montant égal a 1/3 du montant total de la location pour 14j a été débité sur notre compte. Ce montant était lié principalement à des frais de service que l'on a signé au contrat mais dont le montant ne nous a jamais été indiqué et qui biensûr n'ont pas été débité pendant notre présence au comptoir mais après notre retour! Plus facile pour faire payer le pigeon...le client! Vraiment très déçu de la méthode employé par Avis proche de l'escroquerie et de la vente forçée. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
TORONTO, CA - Commenté par PATRICK - 27 Juillet 2023
" c'était le derniére fois que nous passons par un intermédiaire, un conseil ne louez pas à l'aéroport "
" AVIS TORONTO nous avons eu à faire à une mafia locale, c'est le moins qu l'on puisse dire, on nous ajouter à notre insu des assurances supl sans nous avertir résultat 200 euros en plus en nous affirmant à 3 reprises que cette somme serait remboursée, du raquette ni plus ni moins; "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par FELIX - 26 Juillet 2023
" Très bien "
" Et bien sûr le coup Un peu déçu.vehicule Pic UP! mais Un suv à la place super content du véhicule je recommande "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par FRANÇOIS - 26 Juillet 2023
" Impossible de joindre la hotline tant d'auto-europe que d'avis tant par téléphone que par mail. Lamentable. "
" Véhicule dangereux (freins inefficaces et géométrie non faite avec pour conséquence des vibrations constantes dans la direction. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MONTREAL, CA - Commenté par STÉPHANE - 24 Juillet 2023
" AVIS Montréal : compliqué, sauf pour la remise du véhicule (pas d'état des lieux au départ donc pas de contrôle au retour) "
" Voiture louée à partir de 12h nous en avons pris possession à 14h15 !! (problèmes d'avions et de disponibilité véhicules nous a-t-on dit) On nous explique de suite que nous avons été surclassé mais malgré nos demandes ils ont été incapables de nous démontrer le surclassement (sur moyen au lieu de grande routière). Était-ce vrai ou était-ce le véhicule disponible ?? "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par LUC - 24 Juillet 2023
" pas de soucis , sauf le fait que nous ayons dû régler un surplus à la prise du véhicule . "
" Correct sauf qu'à la prise du véhicule , un surplus concernant les pneus nous a été facturé d'une valeur de 47 dollars canadiens, sans aucune autre explication . "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 6
MONTREAL, CA - Commenté par GUY - 24 Juillet 2023
" Très bien! "
" Très bien, rapide. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ANTHONY - 23 Juillet 2023
" Juste parfait "
" Tout était parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MARC - 22 Juillet 2023
" Dans l'espoir que ma remarque soit prise comme constructive, et qu'un geste commercial soit fait de votre part. Louant très régulièrement des voitures depuis des aéroports (4 à5 fois par an), j'attend de vous un retour rapide et positif à ma demande de geste commercial. "
" Une honte. Véhicule loué: jeep Grand cherokee, véhicule récupéré à l'aéroport, chevrolet Blazer. Nous voyagions avec 2 adultes et 2 enfants, 4 grosses valises et 4 moyennes, nous avions loué un gros SUV en prévision et nous nous sommes retrouvés avec un SUV compact, soit disant, il n'y avait plus que ça de disponible. Nous avons parcouru dans les 5000 km avec 4 valises à l'arrière du véhicule, le coffre étant beaucoup plus petit que celui du véhicule réservé. Durant notre parcours, une vis de l'attache du capot est parti. Nous avons dû nous arrêter et faire réparer le véhicule à nos frais pour pouvoir continuer notre séjour. Lors du check out, nous avons prévenu que le véhicule fourni n'était pas en état de rouler, et avait failli nous provoquer un accident, ils n'en avaient rien à faire, comme le fait de nous avoir loué une voiture qui ne correspondait pas à notre location. Nous avons rejoints des amis qui avait loué par Avis directement un SUV et qui se sont retrouvés à payer plus cher pour avoir une petite berline. Ce n'est donc pas un cas isolé concernant cette agence AVIS. Ce sont des escrocs, qui mettent la vie de leurs clients en danger et qui n'en ont rien à faire. Une réclamation est partie il y a 2 jours auprès de leur siège canadien. En espérant que votre société fasse le nécessaire pour réparer les désagréments occasionnés. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 2
MONTREAL, CA - Commenté par DANIEL - 20 Juillet 2023
" suis très satisfait de mon expérience avec AUTO EUROPE. "
" formalités de prise en compte du véhicule à l'agence MONTREAL METCALFE rapides, sans surprise et conformes à ma réservation. Véhicule mis à ma disposition propre et neuf ( faible kilométrage). Personnel AVIS courtois. Restitution à l'aéroport de MONTREAL très faciles et simples "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JULIETTE - 16 Juillet 2023
" pas de soucis, bon prix trouvé chez un loueur international "
" Très déçue d'avoir loué avec Avis, ils se permettent de nous faire signer des options dans une langue qui n'est pas la notre afin de récupérer de l'argent que l'on ne souhaitait pas leur donner "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par MICHEL - 16 Juillet 2023
" oui car j'ai deja loué avec auto europe sans problème "
" vehicule avec essuie glace conducteur tres abimé, la climatisation coulée sur les pieds du passager lors des virages "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
VANCOUVER, CA - Commenté par BRIGITTE - 14 Juillet 2023
" Rien a dire "
" Prise en charge trop longue "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par RAPHAËL - 14 Juillet 2023
" Parfait, tout a été simple et clair et un des seuls sites où on trouvait encore des véhicules en ville sans être obligé d'aller le chercher à l'aéroport. Je ferai de nouveau appel à Auto Europe sans hésitation "
" Nous avons été surclassé et le véhicule était en parfait état car presque neuf. Merci à Lamine de l'agence AVIS - 7200 Sherbrooke - MONTREAL qui est très gentil et très arrangeant. Déjà 3 locations avec cette agence que je recommande vivement. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par GIORGIO - 14 Juillet 2023
" RAS "
" Tout c'est bien passé aussi bien à la prise véhicule qu'à la restitution. Le seul problème c'est la demande de vehicule avec GPS. AVIS m'a fourni un vieux GPS de 2014 alors que j'avais pris un véhicule avec GPS. Certaines routes ou adresses n'étaient pas connues. C'est un peu embêtant "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par ERIC - 14 Juillet 2023
" Parfait, communication par email suivie et appropriée "
" Véhicule parfait et en excellent état. Le GPS fournit de fonctionnait pas et j'ai dû le faire remplacer dans une autre agence sur la route. Echange avec le personnel de l'agence très limité, minimal. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par OLATZ - 13 Juillet 2023
" Même commentaire que pour avis. Tout le monde se renvoi la balle, résultat des courses 500€ de perdus. Lamentable "
" Je n'ai pas pu récupérer le véhicule puisque je n'ai pas pu me rendre au Canada. On a assuré à ma compagne que je serais remboursé, c'est pourquoi elle a loué un autre véhicule. En revanche pas de remboursement. Lamentable "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MONTREAL, CA - Commenté par SYLVIE - 11 Juillet 2023
" Seconde expérience avec Auto Europe très satisfaisante. Contrat clair Pas de surprise lors de la prise en charge du véhicule. Expérience à renouveler. "
" Prise en charge et récupération du véhicule rapide, Gabarit du véhicule correct et correspondant à nos choix et attentes "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par NOÉMIE - 09 Juillet 2023
" Rien a dire, c'était parfait et j'ai même pu bénéficier d'un surclassement sans supplément "
" Rien a dire, c'était parfait et j'ai même pu bénéficier d'un surclassement sans supplément "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par RENE - 08 Juillet 2023
" Déçu par rapport à notre précédente location faite avec vous mais autre prestataire "
" Nous avions demandé une voiture avec gps et nous avons eu droit à une sorte de tom tom obsolète "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par JEROME - 06 Juillet 2023
" Pas de souplesse pour modifier mon contrat en dernière minute Idem avis pas d écoute de la situation Pas d aide En fait service inexistant. Très décevant et cela m à coûte 260 dollars pour louer une autre voiture "
" Voiture en état plutot moyen. Bruyante Pas conciliant pour laisser 1 autre personne récupérer le véhicule alors que j étais moi même bloqué suite à une annulation d avion. Ma.fille -25 ans pas autorisée à conduire ... Ma femme Pas autorisée à récupérer la voiture sans moi...alors qu elle esr 2ieme conducteur Résultats 269 dollars pour louer 1 voiture en dernière minute pour que ma fille puisse venir me.chercher. Aucune prose en compte de la.situation exceptionnelle dan s laquelle je me trouvais. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 3
MONTREAL, CA - Commenté par RÉGIS - 03 Juillet 2023
" sans "
" IL a fallu retourner au guichet pour demander le GPS loué, oublié. Délai d'attente important. Contrat fourni uniquement en anglais. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PASCAL - 03 Juillet 2023
" Aucun soucis, il n'y a qu'à rouler et profiter de ses vacances "
" Personnel compétent, agréable et sympathique "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ARAUJO - 02 Juillet 2023
" Tout s'est bien passé mais comme nous n'avons eu aucun problème, nous n'avons pas pu tester le service assurance. "
" Dans l'ensemble, tout s'est bien déroulé. Cependant, la voiture avait pas mal de km et avait un bruit de boite de vitesses un peu inquiétant mais heureusement elle ne nous a pas lâchés. Avis nous a pris des frais supplémentaires de 66,61 CAD sans aucune explication compréhensible... "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par MARCEL - 30 Juin 2023
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
VICTORIA, CA - Commenté par ALAIN - 30 Juin 2023
" Très bien "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par VINCENT - 29 Juin 2023
" Très satisfait, réactifs "
" Surfacturation, l'équipe a refusé de régler le problème. Litige en cours "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
TORONTO, CA - Commenté par ANTONY - 25 Juin 2023
" Services réactifs. Parfait. "
" L'agent du comptoir insistait pour la souscription de services que nous ne souhaitions pas. Parc automobile : véhicules anciens, offre limitée Le véhicule attribué (Honda HRV) ne correspondait pas à la gamme de véhicule réservée (Hyundai Tucson) "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par CHRISTIAN - 21 Juin 2023
" Les meilleurs prix. "
" Pas de problemes "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par BERNARD PICOCHE - 21 Juin 2023
" Satisfaisant "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ALICE - 21 Juin 2023
" Très satisfaite. Je vous recommande Auto EUROPE "
" Bon accueil.. Merci pour votre réactivité "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
VANCOUVER, CA - Commenté par BERNARD - 19 Juin 2023
" prestation conforme à ma demande et suivie du dossier parfait "
" l'accueil et la restitution par les équipes AVIS très sympathique "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PAUL - 11 Juin 2023
" Le véhicule que j'ai réservé ne correspond pas au véhicule attribué "
" Le véhicule que j'ai réservé ne correspond pas au véhicule attribué "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par PASCAL - 08 Juin 2023
" Très facile, tout fonctionne comme prévu. "
" C'est parfait, rien à dire. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MARYLINE - 06 Juin 2023
" excellent "
" excellent "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par JEAN-JACQUES - 05 Juin 2023
" Pas de réponse à un problème d'annulation d'une journée suite un éboulement et inondation Car impossible d'annuler en ligne "
" Bon réception lors de la prise du véhicule Mais l'auto était dans un mauvais état de propreté "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
VICTORIA, CA - Commenté par FLORIAN - 02 Juin 2023
" Très satisfait "
" Tout s'est bien passé jusqu'au retour. Nous étions bloqué à l'hôtel à cause d'un défilé qui bloquait la route. avis nous a facturé une journée de plus pour une heure de retard alors que ce n'était pas de notre fait !!! "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MANUEL - 02 Juin 2023
" Passable "
" L aeroport galère pas GPS du en payer un plus frais pour pneu inadmissible "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par GEORGES - 31 Mai 2023
" Recherche facile sur le site internet "
" Véhicule donné en temps et en heures propre personnel à l écoute et très accueillant Merci Avis "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JOCELYNE - 29 Mai 2023
" En attente d'un retour de ma réclamation "
" Ne respecte pas les contrats. Ni le 2e conducteur, ni le montant de la garantie, nous fait payer taxe pneus hiver en mai juin, taxes +++++i "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
VANCOUVER, CA - Commenté par PASCAL - 29 Mai 2023
" Rien à redire, comme d'habitude "
" Très bon accueil et véhicule au top... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par HERVÉ - 24 Mai 2023
" COMMENTAIRE POUR AUTOEUROPE : dans le descriptif de la voiture de location, il n'était pas indiqué GPS INCLUS. Nous avons donc payé un GPS en plus (16*4 = 64 dollars) alors qu'il y en avait déjà un dans la voiture en parfait état de fonctionnement. MERCI D'AJOUTER GPS INCLUS SUR VOTRE SITE QUAND LA VOITURE EN EST EQUIPEE. "
" Très bon accueil dans l'agence. Véhicule accidenté à l'extérieur (carrosserie). "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par RAPHAËL - 08 Mai 2023
" Très simple "
" Formalités de location très simples "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-LOUIS - 04 Mai 2023
" facilité d' utilisation, les prix sont compétitifs, cela fait 2 fois que nous passons avec auto europe et jamais déçu "
" personnel accueillant et charmant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MAUD - 30 Avril 2023
" Sans commentaire "
" Personnel très agréable accueillant et à l écoute. Néanmoins nous avons restitué le véhicule en dehors des heures d ouverture d avis. Et la personne s occupant du parking est peu agréable et nous a laissé nous débrouiller. Nous ne savions pas où été situé le 5 ieme étage vu que les étages étaient signalés en lettre. Il nous a simplement répondu garer là n importe où. J espere que nous avons garé le véhicule au bon endroit et que le personnel d avis à retrouvé le véhicule sans trop de difficulté. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par FLORENT - 25 Avril 2023
" Site intuitif et très visuel, j'aime !! "
" Intervenants sympas et clairs dans leurs explications, de bons conseils sur les assurances à l'étranger (Canada pour moi), au top ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
VANCOUVER, CA - Commenté par JEAN-CHRISTOPHE - 19 Avril 2023
" La réservation est très facile en ligne et se fait rapidement. Aucun problème pour récupérer la voiture à l'arrivée. Tout était prêt et le retour est tout aussi facile. Nous sommes très content de notre location "
" L'accueil à été très bien. Le quickpass nous a fait gagner du temps. Le second conducteur est inclus dans la réservation ce qui ne fait pas de frais supplémentaires. A recommander "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ALAIN - 07 Mars 2023
" sans commentaire "
" Le véhicule réservé ne correspondait pas à la demande et nous avons du attendre plus de 45 minutes pour qu'un nouveau véhicule nous soit attribué "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CALGARY, CA - Commenté par MICKAËL - 02 Mars 2023
" Heureusement qu'il y avait un promotion car la voiture et la prestation ne valaient pas plus "
" Voiture sale, personnel peu aimable, nombreux dommages sur le véhicule non notés sur l'état des lieux. Bof... "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 4
QUEBEC CITY, CA - Commenté par ERIC - 12 Février 2023
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par BORIS - 08 Février 2023
" Très bien "
" Rien a ajouter.Tres bien. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 07 Février 2023
" Dois améliorer l'accueil, lors de la prise du véhicule. "
" Dois améliorer l'accueil lors de la prise du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MARIE-LOUISE - 11 Janvier 2023
" Dommage, j'ai dû modifier mes dates et je n'ai eu aucun remboursement (contrat du 27/12 au8/01 et en fait loué du 28/12 au 05/01. La prochaine fois je louerai directement chez AVIS qui permet cette souplesse. "
" L'agence rue Metcalfe est très agréable, le personnel adorable, bien mieux que l'agence de l'aéroport. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MYLÈNE - 03 Janvier 2023
" toujours un très bon rapport qualité prix "
" FRANCHEMENT AU TOP ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JORIS - 01 Janvier 2023
" Facile et ergonomique "
" Qualité de la voiture et de la réservation top mais équipe trop peu présente lors de la prise en charge et la restitution du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN LOUIS - 31 Décembre 2022
" C'est très bien "
" Ok pas de mauvaise surprise "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ANTOINE - 14 Novembre 2022
" Rien à dire. "
" Un surclassement en négatif. Passe d'une grande berline a un suv. Du coup manque de volume de coffre. Un petit avec des pneus au témoin et fortement kilomètré. Et cerise sur le gâteau une taxe pour usure de pneus!!!! De vrai voleurs "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
VANCOUVER, CA - Commenté par LYONNEL - 09 Novembre 2022
" Très content de la prestation "
" Voiture conforme à la description. Prise en main et restitution rapide et professionnelle. C était parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par LUDOVIC - 09 Novembre 2022
" Service parfait. Informations reçues claires. "
" Personne au petit stand AVIS à notre arrivée et indication approximative sur la vitre. Il faut suivre le couloir vert se rendre à 30m en traversant sur la gauche. Prise en charge du véhicule rapide, voiture conforme à la réservation et propre. Attention les taxes sont prélevés sur la CB au retour, la somme se trouve sur le contrat que l'on signe à la prise en charge. La voiture avait un coup au niveau de la portière conducteur ne figurant au contrat. Ils demandent la prise d'une photo si l'on observe ce genre de choses. Aucune réclamation au retour. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ANNE-SOPHIE - 08 Novembre 2022
" simplicité! réservation aisée sur le site, communication facile et rapide au téléphone. "
" équipe disponible et réactive au comptoir, facilité de restitution. très bonne expérience! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MADELINE - 08 Novembre 2022
" RAS Dans la norme "
" Prestation dans la norme. Par contre, les pneus montés sur le véhicule de location furent d' une exécrable qualité. Ils furent sonores (ce point n' est pas rédhibitoire) mais surtout très peu sécurisants. Ce n' est ni respectueux pour les personnes à bord ni vis à vis des autres usagers de la route. On peut comprendre qu' une entreprise fasse attention à ses investissements, mais pas au prix d' une telle négligence de sécurité. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
QUEBEC CITY, CA - Commenté par JEAN-FRANCOIS - 08 Novembre 2022
" Globalement très bonne expérience, efficacité et disponibilité de l'équipe tant à la récupération qu'à la restitution "
" la tenue de route était défectueuse et très perturbante même si pas forcément dangereuse; l'explication fournie sur la pose de pneus neiges n'est pas satisfaisante "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par SÉBASTIEN - 06 Novembre 2022
" Il y a un malentendu sur l'horaire pour récupérer le véhicule. Les horaires de l'agence AVIS n'ont pas été mises à jour sur le mail envoyé. "
" Très réactif. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ROBERT - 05 Novembre 2022
" vous devriez mieux selectionner vos prestataires "
" Malgrè un "quick-pass" j'ai attendu 1h avant d'avoir un véhicule ne correspondant pas à ma demande (Dodge charger au lieu de Chevrolet spark) aucune mise en main du véhicule. facturation de 134.20 dollar canadien sans justificatif prélevés sur compte sans prévenir "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 10
TORONTO, CA - Commenté par PHILIPPE - 05 Novembre 2022
" Très bon tarif et prestation. toujours quelqu'un pour répondre aux questions. "
" Rien à redire, impeccable ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MAURICE - 02 Novembre 2022
" Voir plus haut. Vous travaillez ensemble. Je vous tiens personnellement tous deux pour responsables. Merci "
" Très déçu. J'ai payé la totalité de la location sur internet et avis m'a facturé 155 euros a mon arrivée à l'agence. Il ne pouvait pas expliquer pourquoi mais m'a demandé de payer pour avoir la voiture. Par ailleurs on m'a fait faire un FastPass... Inaccessible sur cette agence. Pour finir je viens d'être débité de 119 euros a nouveau sans un email sans raison donnée. (Pourtant le plein a été fait, pas de problème lors du retour. Je vais tâcher de revenir vers vous pour que justice soit rendue. La publicité de ma part sera très mauvaise et j'en suis désolé. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JULIEN - 02 Novembre 2022
" ! "
" ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par VIRGINIE - 02 Novembre 2022
" Rien à redire c'était parfait merci "
" Top j'ai été sur lasse j'ai un 4x4 toutes options c'était très agréable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par THIERRY - 31 Octobre 2022
" Je recommande "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TORONTO, CA - Commenté par OLIVIER - 30 Octobre 2022
" Top Sans faute "
" Fluide, efficace. Ne force pas à prendre des assurances supplémentaires. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par VINCENT - 29 Octobre 2022
" bon rapport qualité prix et conforme à ma demande "
" Très bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TORONTO, CA - Commenté par STEPHANE - 28 Octobre 2022
" Tout était ok . J'aurais aimé avoir plus de choix dans la gamme de véhicules. Choix d'une berline et suv de prêt "
" Difficultés à joindre en dehors des heures d'ouvertures "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par JEAN CHARLES - 25 Octobre 2022
" Excepté le problème de taxe le service est top. "
" Bonjour, la voiture était très bien et on nous attendait pour la livraison. Par contre j'ai du payer une taxe sur les pneus pour mon séjour en octobre alors que cette taxe ne s'appliquait qu'à partir de décembre d'après mon contrat. Cette taxe est de 3,5 dollars canadien par jour, soit 73,5 dollars en sus pour notre séjour. C'est une mauvaise surprise, dommage car dans l'ensemble nous sommes satisfait du service. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par LAURENT - 25 Octobre 2022
" La réservation avec Auto Europe est parfaite. Par contre les frais prélevés par Avis après la restitution du véhicule ne sont pas stipulés sur le contrat avec Auto Europe "
" Avis m'a proposé un quick pass 24H avant mon arrivée pour récupérer le véhicule mais cela a pris 1H30. Le véhicule ne possédait pas de plage arrière ce qui est gênant pour effectuer un road trip avec les bagages à la vue de tous dans le coffre. La restitution a été parfaite et rapide mais des frais incompréhensibles m'ont été prélevé alors que ce n'est pas mentionné sur le contrat Auto Europe. J'ai bien essayé plusieurs fois de contacter Avis à Montréal pour obtenir des explications sur ces frais prélevés mais impossible d'obtenir un interlocuteur. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 21 Octobre 2022
" Aucun souci de réservation sur le site , c'est parfait "
" Absolument parfait ! Aucun souci à l'arrivée comme au retour Surclassement sur le véhicule "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par FELIX - 20 Octobre 2022
" Très bien, tout s'est déroulé comme prévu. "
" La voiture qui nous était proposée ne possédait pas de cache-bagage pour les valises dans le coffre, Nelly la responsable de l'agence nous a proposé un modèle supérieur replissant cette fonction sans supplément.. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ELIANE - 20 Octobre 2022
" RAS "
" attente pour prise du véhicule très longue malgré un enregistrement quickpass "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 20 Octobre 2022
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ISABELLE - 19 Octobre 2022
" Bonne dans l'ensemble "
" Beaucoup d'attente lors de la prise du véhicule pas beaucoup de personnel au comptoir pour les arrivées nombreuses "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
QUEBEC CITY, CA - Commenté par FRANÇOIS - 19 Octobre 2022
" Bien ! "
" Agence fermée à mon arrivée le samedi !!! "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par STEPHANE - 18 Octobre 2022
" RAS "
" Prise en charge et restitution vraiment simplifiée. Véhicule en très bon état mais qui n'a pas été nettoyé entre 2 clients ( papiers , tickets et tapis sale). "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par CATHERINE - 18 Octobre 2022
" . "
" . "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par LAURENT - 18 Octobre 2022
" Parfait "
" Bon accueil, malgré tout nous avons perdu un peu de temps car des défauts non recensés dans le contrat ont dû être déclarés. Le véhicule aurait mérité un meilleur nettoyage.. à signaler l'absence de produit lave glace et un véhicule en miles dans un pays où le système est devenu métrique sinon RAS "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par GUILHEM - 17 Octobre 2022
" Pas de mauvaise suprise, tout s'est bien passé ! Les prestations etaient conformes avec un prix très attractif en comparaison aux autres offres disponibles . "
" En dehors de petites difficultés à trouver la personne en charge des location lors de la récupération du vehicule, tout s'est très bien passé. Le vehicule etait récent, propre, et bien équipé ! Tout s'est également bien passé lors des échanges pour la récupération et la restitution, experience simple et efficace. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par ALAIN - 17 Octobre 2022
" C'est la 2ème fois que je réserve à Montréal avec Auto Europe et je suis satisfait. Je recommande "
" Satisfait du service. Voiture propre et confortable. Attente au guichet un peu longue. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ERIC - 17 Octobre 2022
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 15 Octobre 2022
" Idem commentaire avec Avis "
" Au bout de la première semaine de location une personne nous a accroché la voiture sur un parking, pas de constat dans la voiture, papiers d'assurance périmés et surtout impossibilité d'avoir Avis au téléphone sur le seul numéro que l'on avait sur le contrat, pas d'adresse mail, nous avons essayé toute la deuxième semaine jamais personne ne nous à répondu. À la restitution de la voiture les personnes étaient très pressées c'était l'usine, ils nous on dit que c'était pas eu qui géraient cela, que l'on allait être contacté. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-PAUL - 15 Octobre 2022
" Très bien comme d'habitude. Juste un point. Sur le site, il n'a pas été possible de prendre la locaion à l'aeroport et la rendre en agence en ville. "
" Pour cette fois, c'était parfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par YVES - 15 Octobre 2022
" Ce serait bien d'avoir une notice dans la voiture "
" Pas très content "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 6
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-LUC - 14 Octobre 2022
" ok "
" Prise en charge à Montréal très très longue "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MAGALI - 14 Octobre 2022
" Tout c'est bien passé "
" Tout c'est bien passé "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par GILLES - 13 Octobre 2022
" Voir plus haut...je n'en veux pas à votre plateforme mais à Avis "
" J'ai réservé par votre intermédiaire une grande voiture (nous étions 4 avec 4 valises) comme Avis faisait une promo j'ai choisi Avis . Hors quand j'ai pris la voiture on m'a pressé,pas le temps de contrôler la voiture, c'était une Hunday Kona, un employé et arrivé derrière la Kona et à klaxonnait pour qu'on dégage. Quand on a voulu mettre les valises dans le coffre.. impossible on a fait des valises plus petites chez nos amis...au retour de la voiture j'ai fait part de mon mécontentement rappelant que j'avais réservé une Chevrolet Impala ou similaire..et l'employée me dis que la Kona est plus grande qu'une Impala... nous sommes deçus de cette situation mais je crois qu'Avis pourrait me rembourser la différence de tarif entre une compacte et une grande voiture... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MONTREAL, CA - Commenté par MARIE FRANÇOISE - 13 Octobre 2022
" Je suis ravi d'auto Europe. Très professionnel "
" Très déçu par la voiture. Pneus lisses, très bruyante, pas du tout confortable, sans mode d'emploi dans la boîte à gants. Même la personne qui nous a réceptionné nous a dit qu'elle était très vieille. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par DOMINIQUE - 13 Octobre 2022
" rien à dire, correct. "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-JACQUES - 12 Octobre 2022
" Aucun souci à signaler. "
" Personnel très sympathique. Nous avons apprécié d'être surclassés sans supplément. Dommage que le véhicule qui était très récent n'ait pas été équipé d'origine d'un GPS. Le GPS portatif que nous avons loué n'était pas de première jeunesse et il manquait une pièce pour le fixer sur le parebrise. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JAMES BRIAN - 12 Octobre 2022
" I am satisfied with the service from Auto Europe "
" The pick-up time involved a wait of about one hour because of a shortage of staff. The vehicle I was given (a Nissan mid-size) began to shake at 90 km/hr getting worse above that. This was very annoying as on some roads, the speed limit was 110 km/hr. Also, I see that there was a surcharge of 38.07 CDN without explanation "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 3
MONTREAL, CA - Commenté par JACQUES - 12 Octobre 2022
" Rien à signaler ! "
" Voiture promise : Chevrolet Impala donc "full size". Voiture obtenue : Toyota Camry essence NON hybride ! Réponse obtenue à mes protestations : "nous n'avons pas d'Impala à l'aéroport de Montréal !! En plus véhicule bas de gamme : pas de clim bi-zones, pas de GPS (prévu sur le contrat Auto Europe). J'ai rempli le questionnaire AVIS des mêmes remarques, car en plus je n'ai pu au retour obtenir une copie acquittée de la facture : PLUS jamais ce loueur !! "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-MARIE - 10 Octobre 2022
" Les réservations ne sont plus annulables, c'est un grand inconvénient "
" Le temps d'attente pour récupérer le véhicule était démesuré. Il est ensuite nécessaire d'aller faire soi même l'état des lieux et ensuite revenir patienter pour le donner à l'employé. On avait pourtant compléter un dossier Quick pass pour aller plus vite mais ça n'a servi à rien. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 10 Octobre 2022
" Service correct "
" Véhicule correct, GPS option défectueux (batterie ne tient plus la charge même branché). Ceinture de sécurité arrière gauche non utilisable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JOËL - 09 Octobre 2022
" Rien à dire "
" Attente beaucoup trop longue au guichet de Avis /Budget. 2 agents pour faire les dossiers ,la restitution des véhicules , aller sur le terrain pour livrer les même véhicules .A la fin plus d'une heure et demi d'attente. On m'avait demandé de remplir le pass rapidité ; cela ne sert à rien ,du temps perdu. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-LUC - 08 Octobre 2022
" Très bien "
" Contrarié par la facturation des 6/8 litres d'essence manquants au retour du véhicule pour 68$ !! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par HUBERT - 07 Octobre 2022
" Différence entre commande faite chez auto Europe et le contrat fait par avis "
" Le 2 éme conducteur n'était gratuit comme prévu lors de la réservation Insistance pour avoir le GPS gratuit comme prévu Voiture Hyundai Kona plus petite qu'une Ckrysler 200 D'où difficulté pour ranger les bagages de 3 personnes "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
MONTREAL, CA - Commenté par ALAIN - 06 Octobre 2022
" RAS "
" J'ai découvert avant de partir que mon contrat avait été annulé et remplacé par un autre numéro. Au guichet à Montréal l'agent qui a pris mon dossier a (à mon avis) fait semblant de ne pas être au courant de ce fait. Alors qu'il avait préparé un trousseau de clés, quand j'ai insisté sur cette annulation pas de mon fait, il est allé cherché une autre clé correspondant plus à la classe de voiture que j'avais louée initialement. Personne ne nous a accompagné à la voiture pour vérifier son état Il a fallu retourner au comptoir pour faire reprendre l'état des lieux en faisant rajouter une légère rayure sur la porte AVG. Autrement rien à redire, voiture de bonne classe, propre et performante. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 05 Octobre 2022
" super "
" parfait à tous niveaux "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ARNAUD - 05 Octobre 2022
" RAS "
" Rapidité, voiture prête à notre arrivée, le retour ultra rapide parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PASCAL - 05 Octobre 2022
" Bonne expérience. Retour d'information rapide. Néanmoins, les charges complémentaires à régler en plus devraient être évaluées et indiquées pour information (taxes par exemple). "
" Il n'y a pas vraiment de guichet Quick pass donc il faut attendre. Le véhicule était très bien. A la restitution, la facture finale est vraiment peu claire. On se demande si ce n'est pas fait exprès et si on est pressé pas le temps d'attendre pour recevoir des explications. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
VANCOUVER, CA - Commenté par AUDREY - 03 Octobre 2022
" RAS "
" Récupération du véhicule catastrophique, plus de 4h d'attente au comptoir car il n'y avait que 2 salariés pour plus de 50 personnes "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
VANCOUVER, CA - Commenté par BRUNO - 01 Octobre 2022
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par PATRICK - 30 Septembre 2022
" Excellente. "
" Il m'a été facturé et prélevé sur ma carte de crédit la somme de 35$CAN sous le libellé "Produits et services optionnels taxables" sans avoir eu d'explication sur le sujet malgré ma demande, la seule demande était la prise en charge de mon épouse comme second conducteur, prise en charge comprise dans le prix. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par FRANCOIS - 30 Septembre 2022
" Pas de souci "
" Aucun briefing technique comme par exemple : le type de carburant, comment changer les pneus, etc... dommage "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
TORONTO, CA - Commenté par PAUL - 30 Septembre 2022
" Bien "
" Bien dans l'ensemble. Je recommande "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MAX - 29 Septembre 2022
" Bonne communication, une réponse pertinente à été apportée à ma demande. "
" Seul bémol, 2 heures de retard pour récupérer le véhicule... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-CLAUDE - 29 Septembre 2022
" que dire, sinon que j'attends des réponses aux qestions posés. "
" Madame, Monsieur, le véhicule qui nous a été fourni présentait un grave défaut qui n'avait pas été vu par les services de contrôle, le pneu avant gauche avait un arrachement du caoutchouc de flanc de 2 cm sur 1 cm sans parler des chocs au pare choc arr, de fait le véhicule m'a été remplacé par un plus petit, cette fois en bon état mais sur l'instant je n'ai pas remarqué le fait que le préposé me remettait 2 clefs, une manuelle et 1 électronique d'habitude la clé manuel se trouve inséré dans la clé électronique, la ce n'était pas le cas, arrivé le premier soir à hôtel je n'ai pu fermé les portières que mécaniquement depuis l'intérieur puis la porte conducteur avec la clé mécanique , la clé électronique ne fonctionnant pas, j'en ai alerté AVIS par téléphone( ce qui m'a couté plus de 150 euros en tél (puisque le service était aux Etats unis, appel plus facturation tél lorsque AVIS m'ont rappelé)la pile de la clé électronique en était la cause et risquait une panne de l'auto car plus de communication avec la voiture, AVIS Etats unis m'ont rappelé pour faire un changement de véhicule à Toronto, j'en était à 350 KM.de peur de me retrouver en panne, j'ai cherché avec l'aide de hôtelier ou acheté une pile, j'ai donc cherché, trouvé un magasin, je me suis procuré cette pile que j'ai remplacé sur la clé électronique, tout est donc rentré dans l'ordre. De fait j'ai réinséré la clé manuel dans l'électronique, ce qui montre qu'à l'origine la personne qui m'a remis ces clés aurait du savoir que déjà la pile avait montrée une faiblesse. Ce texte est long mais nécessaire pour éviter que cela se reproduise . par ailleurs, du fait que j'ai récupéré le dernier véhicule que vers 16 heures, je ne l'ai eu en location que 5 jours et non 6 comme cela à priori serait facturé, de plus un premier débit a été fait sur mon compte le 3 septembre pour un montant de 486.90 Euros, par Auto Europe, mais en consultant mes comptes, il m'est signifié aujourd'hui qu'un second débit de 263.01 Euros serait débité par AVIS rent a car le 31 de ce mois , je souhaiterai des explications. vous remerciant des réponses que vous voudrez bien apporté à ce courrier, je vous prie de croire Madame, Monsieur en mes sincères salutations. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par COLETTE - 29 Septembre 2022
" Le GPS loué était défaillant et le coût nous a été tout de même facturé... honteux ! Même pas un geste commercial !!! "
" Le GPS loué était défaillant et le coût nous a été tout de même facturé... honteux ! "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ALAIN - 29 Septembre 2022
" OUI, des tarifs raisonnable & une bonne fiabilité sauf lorsqu'il s'agit d'avoir un GPS du constructeur, ce qui n'avait pas été le cas, ce que je déplore car nous avons perdu plus de 2Hres en arrivant à MONTREAL en attendant de telecharger une application sur nos portables ce qui est un comble en ayant pris possession d'un très confortable SUV GMC. "
" Nous sommes des habitués d'AVIS, globalement, nous sommes satisfaits, avons ete surclassé avec un superbe SUV GMC TERRAIN, en revanche, j'avais insisté pour avoir un GPS ce qui est primordial au QUEBEC, résultat, pas de carte GPS & on nous a prêté un GPS GARMIN tout pourri ne fonctionnant pas. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par ERIC - 29 Septembre 2022
" Reservation pour 10:00 du matin, le véhicule m'a été remis 2h30 plus tard . Je n'étais pas seul dans ce cas, une dizaine de personnes étaient dans le meme cas. Aucunes explications ni informations sur cette attente. La voiture réservée moyenne était petite. On m'a répondu que cela pouvait arriver. Me suis rendu compte en cours de voyage que le Klaxon ne marchait pas, J'ai refait la pression des pneus, enfin on m'a rajoute des taxes a la fin sans que je sois informe au debut de la location. En conclusion une tres mauvaise experience "
" Reservation pour 10:00 du matin, le véhicule m'a été remis 2h30 plus tard . Je n'étais pas seul dans ce cas, une dizaine de personnes étaient dans le meme cas. Aucunes explications ni informations sur cette attente. La voiture réservée moyenne était petite. On m'a répondu que cela pouvait arriver. Me suis rendu compte en cours de voyage que le Klaxon ne marchait pas, J'ai refait la pression des pneus, enfin on m'a rajoute des taxes a la fin sans que je sois informe au debut de la location. En conclusion une tres mauvaise experience "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
MONTREAL, CA - Commenté par BERNARD - 27 Septembre 2022
" Manque de clarté dans les suppléments: Avis m'a prélevé un supplément de 67,45 CA$ pour des frais de gestion de pneus facturés systématiquement (en faisant une simulation sur AVIS, on les retrouve) alors que le contrat Auto@Europe n'indique ce supplément que du 15 décembre au 15 mars. "
" Manque de clarté dans les suppléments: Avis m'a prélevé un supplément de 67,45 CA$ pour des frais de gestion de pneus facturés systématiquement (en faisant une simulation sur AVIS, on les retrouve) alors que le contrat Auto@Europe n'indique ce supplément que du 15 décembre au 15 mars. Etat du vehicule: GPS fourni ancien et pas à jour. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN FRANCOIS - 27 Septembre 2022
" Réservation faite plusieurs mois à l'avance et le jour du rendez vous avec le loueur tout est prêt et ok . Top. "
" Réservation faite plusieurs mois à l'avance et le jour du rendez vous tout est prêt et sans surprise. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JOËL - 27 Septembre 2022
" Voir le commentaire, cette présentation me réserve une mauvaise surprise avec une facturation supplémentaire de la part de Avis loueur aeroport Montreal. "
" Facture de prestations supplémentaires en langue anglaise incompréhensible de 205 dollars. Personnel ne parlant pas français dans la province de Québec où le français est la langue officielle. Je déposerai un recours auprès de vos services. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MARIE - 26 Septembre 2022
" Location en ligne claire, rapide, pratique. Rapport qualité-prix assez élevé. "
" Voiture confortable en très bon état. Location en ligne rapide. Mais très longue attente pour la location (> 1h), debout, très peu de personnel disponible donc très peu d'informations reçues, le but étant d'aller au plus rapide. Pourtant j'avais rempli un questionnaire "quick pass" mais cela n'a rien changé à l'attente dans l'agence. Signature sans lecture possible des documents. Nous ne savions donc pas quel était le carburant pour faire le plein et rien n'était noté sur la carte grise du véhicule ni au niveau du réservoir....Il ne nous a pas non plus été précisé qu'il y avait des taxes à régler après avoir rendu le véhicule (énergétiques, pneus....). Rendre la voiture était rapide et facile. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par CHABANE - 26 Septembre 2022
" Voir ci dessus "
" Satisfait mais en attente remboursement prélèvement abusif de 99.99 $ CAD. Cependant la personne au téléphone charmante (très bon accueil) traite cet incident et doit effectuer le remboursement. Après ça je serai totalement satisfait... "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TORONTO, CA - Commenté par PASCAL - 26 Septembre 2022
" pas de souci "
" x "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN- LOUIS - 26 Septembre 2022
" Rien à redire "
" personnel charmant à l' écoute . Rien à redire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-JACQUES - 26 Septembre 2022
" Restitution de l'auto rapide ainsi que la réception société sérieuse "
" Société fiable au niveau tarif c'est raisonnable je la recommande "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PASCAL - 25 Septembre 2022
" De bons interlocuteurs au téléphone. Efficaces et aimables "
" Avons reçu un supplément de 85 $64 pour 30 minutes de retard. C'est exagéré sachant que la personne qui procède à la vérification ne vous saute pas dessus !! "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ADRIEN - 25 Septembre 2022
" Auto Europe m'a permis de trouver les meilleurs tarifs en comparant plusieurs agences. Je recommanderai très probablement auto Europe "
" Arrivée impeccable, offre de surclassement claire et précise. Par contre le retour moins agréable car on vous applique des frais supplémentaires (300 euros pour ma part) et vous recevez la notification une fois que vous êtes dans l'avion donc impossible de contester quoi que ce soit. Et bien sûr quand vous appelez Avis ils ne sont au courant de rien ! La prochaine fois je louerai avec une autre agence "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
QUEBEC CITY, CA - Commenté par PASCAL - 24 Septembre 2022
" Accueil téléphonique correct. "
" Excellent accueil téléphonique lors de la modification du lieu de restitution . Le Quick pass a accéléré la remise du véhicule. Points négatifs : le véhicule n'a pas été nettoyé, sale poussiéreux. Les pneus étaient lisses "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-CHARLES - 22 Septembre 2022
" No souci avec auto Europe simplement avec Avis à l'aéroport de Montréal "
" Un prix affiché par internet mais des frais et taxes en sus au Canada et aucune empathie ou explication réellement donnée pour expliquer ce surcoût "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par MARCEL - 22 Septembre 2022
" Très professionnel "
" Très content du groupe avis "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 22 Septembre 2022
" Hormis les points signalés au §-3 rien à signaler de particulier. Bonne expérience. "
" - Même s'il n'y a pas eu de problème, il n'y a pas eu de contrôle contradictoire du véhicule à la prise en charge et à la restitution. - Pas de prise en main sur les fonctions essentielles du véhicule. - Facture finale difficilement compréhensible "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-PIERRE - 22 Septembre 2022
" Négatif, en cas de problème ils ne prennent pas leurs responsabilités "
" Véhicule de plus de 45000km, problème durant la location, le service nous a indiqué qu'il fallait une assurance spéciale pour la prise en charge des problèmes techniques. Je pense que quand je loue par contrat de location c'est l'assurance d'un service rendu de rouler sans problème ?!!!! On s'est débrouillé par nous même. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 4
MONTREAL, CA - Commenté par MICHEL - 21 Septembre 2022
" très bien "
" très bien "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par SERGE - 21 Septembre 2022
" Je pense que compte tenu des tarifs négociés par Auto Europe, Avis refile des véhicules qu'ils ne donnent pas à leurs clients directs. "
" On nous a remis un véhicule vieillissant de 90 000 kms avec un bruit du train avant, peut être les freins?! Nous n'étions vraiment surs ni tranquilles sur la route. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MONTREAL, CA - Commenté par JACKY - 21 Septembre 2022
" Le prix, la fiabilité = sérieux "
" Super accueil, véhicule très propre et conforme à la réservation. À conseiller "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par NADIA SOUAD - 20 Septembre 2022
" Poils de chiens ou de chats dans l' habitacle. Sinon, très bien. "
" Poils de chiens ou de chats dans l'habitacle "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par PIERRE - 20 Septembre 2022
" Parfait "
" Pas de gps dans la voiture pourtant neuve avec n écran tactile "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par CHRISTIAN - 19 Septembre 2022
" Efficace "
" Du travail à faire sur la relation client, au retour particulièrement. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par LUC - 19 Septembre 2022
" Super co.tent "
" Rien à redire. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MARYLÈNE - 19 Septembre 2022
" Très professionnel Rien à redire "
" Très bon accueil Très professionnel "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TORONTO, CA - Commenté par FRANCK - 18 Septembre 2022
" Parfait "
" Pas de signalisation dans l'aéroport de tonroto pour récupérer le véhicule dommage "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ALAIN - 18 Septembre 2022
" 4 mails à autoeurope sur 8 jours sans aucune réponse. Ne comptez pas sur le service client "
" Surclassé mais avec un pneu avant sur le point d'éclater et l'assistance Avis vous répond''vous êtes trop loin d'une agence Avis, débrouillez vous' ' Retour sur 800 km avec une roue galette à 70 km/h..car dimension de pneumatique introuvable Simplement inacceptable "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
HALIFAX, CA - Commenté par BAZIN - 18 Septembre 2022
" Très bien "
" Accueil , aéroport halifax doit être amélioré "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par BERNARD - 17 Septembre 2022
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
OTTAWA, CA - Commenté par JOEL - 17 Septembre 2022
" Service et prix au top "
" Plutôt bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par VALÉRIE - 17 Septembre 2022
" Idem , confondu avec Avis "
" Location réservée et payée depuis la France, avec l'assurance écrite que le processus sur place à Montréal prendrait dix minutes en suivant les panneaux quick pass. Arrivés à Montréal, pas de panneaux. Un seul employé au comptoir Avis pour une queue de cinquante personnes. Trois heures d'attente debout, après un vol transatlantique, en décalage horaire, et avant un trajet. Le GPS réservé était antédiluvien et quasi inutilisable, il ne nous a pas été remboursé malgré notre demande. Plus jamais. Nous en avons fini avec Avis. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JULIE - 16 Septembre 2022
" Restitution au top "
" Manquait juste qq infos sur le véhicule "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par DAMIEN - 16 Septembre 2022
" Voir point 3 "
" 1h30 d attente à l'aéroport de Montréal avant d'avoir le véhicule. Inacceptable !! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MICHEL - 13 Septembre 2022
" bien "
" Rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PATRICK - 11 Septembre 2022
" Tout était conforme à notre commande, je recommande sans problème ce site de réservation. "
" Tout était parfait avec Avis "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
CALGARY, CA - Commenté par PHILIPPE - 08 Septembre 2022
" Satisfait de l'outil en ligne et du prix proposé. "
" Le mail indiquait de s'enregistrer en ligne puis de prendre la file Fast Line mais elle n'existe pas à Calgary. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par LAURENT - 07 Septembre 2022
" très bonne expérience pour une première , efficace et prix intéressants , il y a moins cher mais avec Auto Europe j'avais confiance "
" très bonne expérience avec Avis Montréal, très rapide et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par GUILLAUME - 05 Septembre 2022
" EFFICACE ET SANS SURPRISE "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ALAIN - 03 Septembre 2022
" Très bonne expérience. "
" Très content de la prestation "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par THIERRY - 03 Septembre 2022
" Réponses rapides et présence de la relation client "
" Pneu sous gonflés à la prise en charge dangereux pour la sécurité du client. Impossible de joindre le service client ou celui de la route. Remise avec un état des lieux incomplet. Climatisation défaillante. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 1
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 03 Septembre 2022
" Très bonne. Communication facile avec services qui ont été attentifs à nos demandes. "
" Nous avons été "up gradé" avec un 4x4 consommant plus que la citadine que nous avions choisie. Forte pression pour prendre une assurance supplémentaire brise glace sans état des lieux préalable, voiture garée en sous sol mal éclairé. Nous avons constaté après la prise du véhicule un petit éclat sur le pare brise complètement invisible avec un faible éclairage ce qui nous a un peu inquièté le rsete de notre voyage. Nous l'avons signalé à Avis. Il n'y a pas eut de conséquence à ce jour. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
QUEBEC CITY, CA - Commenté par NICOLAS - 02 Septembre 2022
" rien à redire "
" la voiture n'avait pas correctement était nettoyée à l'intérieur "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par PATRICK - 01 Septembre 2022
" Réponse rapide au téléphone....très bien ! "
" Pas de stress ...tout est simple :-) "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par YANNICK - 30 Août 2022
" Vérifier vos partenaires "
" Le véhicule reçu a manqué de perdre la roue avant roulement hors d uasge 1h30 d attente dans une pièce non climatisée "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 1
MONTREAL, CA - Commenté par OLIVIER - 30 Août 2022
" Ras "
" Personne à l'accueil très gentil et professionnelle Bravo ça change de la france "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HALIFAX, CA - Commenté par JEAN-PAUL - 30 Août 2022
" Très satisfaisant "
" Très satisfaisant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par STEVE - 29 Août 2022
" La plate forme est utile car elle permet de comparer les offres seulement cela fait un intermédiaire supplémentaire qui prend sa marge et les locations sont de plus en plus onéreuses. "
" Véhicule récupéré 24h après la date prévue suite à l'annulation d'un vol, heureusement que j'avais laissé un message vocal disant que je récupérerai le véhicule avec du retard sinon : ils ne vous gardent pas la voiture! Vous payez le prix fort pour un véhicule vieillissant, les plaquettes faisaient du bruit on se demande si on voyage en sécurité. Une seule personne au comptoir avec de nombreux clients qui attendent pour récupérer leur location (mais le monsieur a été efficace). "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 5
TORONTO, CA - Commenté par RODOLPHE - 29 Août 2022
" NSP "
" Personnel non compétent - aucun sens du service - voiture en mauvais état et même dangereuse: livrée avec 4 pneus lisses "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 6
MONTREAL, CA - Commenté par FLORENT - 29 Août 2022
" Excellente expérience. Qualité irréprochable. Le meilleur prix que j'ai trouvé. Et une réponse immédiate à une question que j'ai posée au téléphone. "
" Très bonne prestation. Rien à déplorer à part une attente d'environ 30 min à l'aéroport de Montréal pour la prise du véhicule. J'avais reçu un mail m'indiquant de suivre les panneaux Quick Pass, mais ils n'existaient pas... Après, on peut toujours rêver d'une situation où l'on pourrait, quelques jours avant la prise du véhicule, s'offrir le choix entre 2 ou 3 modèles précis (et pas seulement une catégorie). "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par VINCENT - 28 Août 2022
" Aucun problème avec Auto Europe, prix respecté contrairement à AVIS (dans l'attente de remboursement de 100 CAD) "
" Frais facturé lors de la restitution sans aucune info alors que le nécessaire soit disant fait lors de la réception.... En attente de remboursement de 100 CAD suite contestation chez AVIS, à voir si respect de leur engagement "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PATRICK - 24 Août 2022
" je me ferai un plaisir de faire un comparatif dès mon prochain déplacement. "
" Une seule interrogation sur le fait qu' une charge supplémentaire m'a été facturer par le loueur je souhaite en connaitre la raison. 147.14 dollars "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par FRANCOIS - 24 Août 2022
" Très bien Manque info et suivi une fois commandé chez auto Europe "
" Voiture arrivée avec plus d'heure de retard Attente dans des conditions du tiers monde Véhicule vieux et plein de chocs et rayures importantes "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
MONTREAL, CA - Commenté par ERIC - 24 Août 2022
" la location faite sur internet de France s'est bien passée "
" bon accueil à Montréal et rendu de la voiture rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par CHRISTOPHE - 21 Août 2022
" Le contrat a été respecté, impeccable. "
" Rien à dire sur le service, le véhicule était très bien. Pas de problème pour la prise en charge et la restitution. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par LUDOVIC - 20 Août 2022
" Auto Europe c'est pas mal mais Avis sont nuls "
" Voiture non disponible avant 45 minutes au check in. Après le vol C'est chiant d'attendre surtout quand on a payé un mois à l'avance... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par GEOFFREY - 18 Août 2022
" Ils n'y sont pour rien dans l'incompétence des salariés d'avis. Site nickel qui nous a permis de trouver un bon rapport qualité prix "
" Pour récupérer la voiture de fut un calvaire avec du personnel qui en avait rien à faire. La restitution fut plus simple et plus cool avec un salarié a l'écoute "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par CHRISTOPHE - 17 Août 2022
" Très très mauvais et ne recommencerais pas votre agence J'aimerais beaucoup être contacté par vos services "
" Très mécontent du service proposé Aucun véhicule n'était disponible et pas eu le véhicule loué et payé 4 mois en avance "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
QUEBEC CITY, CA - Commenté par ALAIN - 17 Août 2022
" Prix intéressant mais on doit payer d'avance "
" Facturation sans explication de 20,12$cdn Dans un 1er temps on nous remis un véhicule sale et avec dégâts apparents et beaucoup de kilomètres. Le véhicule remis en remplacement était bien sous tous rapports (surclassement) "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PASCAL - 16 Août 2022
" Rien à dire de particulier "
" File d'attente interminable à l'aéroport de Montréal, plus d'1h30 pour récupérer le véhicule. Le soir même nous nous sommes rendus compte qu'un pneu était quasiment à plat. Nous avons du revenir à l'agence pour changer le véhicule "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
MONTREAL, CA - Commenté par MOHAMMED - 16 Août 2022
" Procédure de réservation simple "
" 1h d'attente pour récupérer la voiture faute de véhicule disponible. Le véhicule fourni était sale à l'intérieur. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par FRANCE - 15 Août 2022
" Déjà partagé "
" Trop long pour prendre le véhicule (1h d'attente avec des enfants) alors que quick pass activé. Manque d'informations. Tarif excessif sur siege rehausseur alors qu'en vente à Wallmart à 17 dollars "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par LAURENT - 11 Août 2022
" Assistance minimale et pour l'instant toujours pas de remboursement des frais de location "
" Le véhicule n'était pas présent à l'agence indiquée. Le personnel Avis m'a envoyé à l'aéroport en me disant qu'un véhicule m'attendait. Ce n'était pas le cas. J'ai téléphoné à AutoEurope qui n'a pas trouvé de solution de remplacement. En définitive, j'ai dû appeler des loueurs sur place pour trouver un véhicule par mes propres moyens. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MONTREAL, CA - Commenté par GAETAN - 11 Août 2022
" A recommander sans hésitation. Nous leur ferons confiance si besoin de location à l'étranger. "
" Très bon accueil et rapidité, entreprise sérieuse à Montréal. ( avis) "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par PASCAL - 09 Août 2022
" Très bonne expérience "
" Première location avec Avis, très bonne expérience, aucun problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par IGOR - 09 Août 2022
" Ras "
" Ras "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par DOMINIQUE - 07 Août 2022
" Sans surprise. Tjrs très bien. "
" Parfait. Rien à dire. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
QUEBEC CITY, CA - Commenté par FREDERIC - 06 Août 2022
" Bien mais pas la voiture demandée. "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par FRANCOIS - 06 Août 2022
" Parfait clair et très bon prix "
" frais supplémentaires de 66CAD appliqués lors de la restitution sans aucune explication "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
MONTREAL, CA - Commenté par PATRICK - 05 Août 2022
" Bonne expérience avec Auto Europe, beaucoup moins avec Avis "
" Une heure d'attente pour la prise du véhicule alors que nous avions fixé un rdv (avec réception d'un message nous informant d'une livraison rapide « Quick Pass » car nous avions déjà rempli toutes les formalités). Seule explication apportée c'est la faute des clients qui ne rapportent pas leurs véhicules à temps et chez les autres loueurs c'est pareil ... Ce retard de livraison est inadmissible, aucun dédommagement ne nous a été proposé. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par CHARLES - 03 Août 2022
" Ras "
" Ensemble correcte, jamais serein quand on fait l'état des lieux de la voiture car on nous dit de pas signaler les petites rayures et petits accros ! Mais on a toujours peur de nous les reprocher au retour ! Sinon très bonne organisation de l'équipe. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par SIEGFRIED - 03 Août 2022
" Cela visiblement ne sert à rien de réserver puisque le véhicule n'est pas bloqué "
" Très mauvaise expérience....45 minutes d'attente car pas de véhicules disponibles. A quoi cela sert il de réserver. Au final le véhicule prête n'était pas de la gamme réservée. ( Sous gamme) "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par GAEL - 01 Août 2022
" Très compliqué à joindre "
" Très mauvaise expérience, véhicule très kilometré, avec demande d'entretien, essuies glace totalement hs qui n'essuyaient plus on a du s'arrêter plusieurs fois sur le bord de la route car plus aucune visibilité, défaut de radar donc impossible à activer le régulateur ni se garer grâce aux radars. J'ai dû attendre presque 45 minutes pour récupérer un véhicule alors que mon avion avait plus d'une heure de retard . Je déconseille fortement "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 3
MONTREAL, CA - Commenté par CHRISTOPHE - 01 Août 2022
" Ras "
" Nous avons attendu pas loin d'une heure pour récupérer notre voiture. Par contre moins de 30secondes pour la rendre. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-CLAUDE - 29 Juillet 2022
" Un prix attractif au départ mais majoré de près de 45% à l'aéroport "
" Je ne recommanderai pas cette agence Des options à un tarif prohibitif et plus ou moins un forcing pour le signer après un voyage eprouvant "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par MICHEL-ARMAND - 29 Juillet 2022
" J'utilise AUTO - Europe depuis de nombreuses années, pas de problème à ce jour et le problème d'aujourd'hui ne vous concerne qu'indirectement J'aimerais avoir votre assistance sur mon dossier Bien cordialement "
" Un sinistre m'a été imputé lors de la restitution, non visible facilement et donc pouvant avoir existé lors de la prise de possession ? aucun élément d'information sur les travaux à effectuer et débit de ma carte de Crédit de 800 $ Can sans information préalable ni justificatif des travaux ! ..... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
VANCOUVER, CA - Commenté par STÉPHANE - 24 Juillet 2022
" Ok "
" Le contrat n'était pas clair sur les équipements .En effet, j'ai demandé le GPS qui devait être inclus mais que je n'ai pas eu ou qui m'aurait été facturé que je l'avais demandé or il était marqué comme faisant parti des équipements fournis que le véhicule ( ambigüe et pas clair et donc manque de clarté et de sincérité sur le contrat ) "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
CALGARY, CA - Commenté par LAURENCE - 24 Juillet 2022
" Communication désastreuse entre auto Europe et avis, c'est le client qui en pâti. "
" Très mauvaise expérience. La communication entre autoeurope et avis tait apparemment désastreuse: j'avais un pack avec 2e conducteur inclus, GPS, etc. Avis voulez me refaire ces frais déjà réglés dans mon forfait... perte de temps an Calgary avé ça boucher en anglais pour faire comprendre que c'était déjà compris. On voulu me ré facturer ces frais à la restitution du véhicule. Négociations à nouveau pour les faire sauter... "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 7
QUEBEC CITY, CA - Commenté par MARC - 23 Juillet 2022
" RAS "
" Véhicule avec vidange à faire et fort bruit. De plus propreté intérieure laissant à désirer. Certainement aucun nettoyage depuis dernière location.... Enfin plein imparfait Au retour personne au bureau malgré ma venue dans les horaires d'ouverture Prélèvement complémentaire sur carte bancaire sans aucune facture ni avertissement. Certainement lié au niveau de carburant laissé identique à celui trouvé à l'arrivée.... Dernier point appel fait au départ pour signaler véhicule devant avoir son entretien et bruit mais la personne a dit qu'aucun autre véhicule n'était dispo.... Bref service vraiment moyen "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 3
MONTREAL, CA - Commenté par BRIGITTE - 21 Juillet 2022
" Véhicule en parfait état. "
" Tout s'est très bien passé. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par FRANCIS - 21 Juillet 2022
" AUTO EUROPE devrait contrôler les conditions dans lesquelles les clients sont reçus chez les loueurs et les surcoûts facturés, car au comptoir, si nous contestons les loueurs nous menacent d'annuler la transaction. Ils nous prennent en otage. "
" Le document que l'on m'a fait signer au départ mentionnait un véhicule sans dommages alors que des coups apparaissaient à différents endroits. J'ai du retourner au bureau pour les faire constater. Les pneus étaient à la limite. De retour chez moi, j'ai constaté un prélèvement sur mon compte de 88,20 CAD pour @NON PKG ITEMS dont je n'ai pas été prévenu lorsque j'ai restitué le véhicule. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 4
VANCOUVER, CA - Commenté par ANTONIO - 20 Juillet 2022
" Oui "
" Voiture pas très propre et avec pas mal de kilomètres. Intérieur en mauvais état. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par LAURET - 19 Juillet 2022
" Toujours bien servie tres satisfait "
" Tres bonne prestation merci avis montreal "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par DOMINIQUE - 18 Juillet 2022
" Aucun problème "
" Personnels efficaces et aimables "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CALGARY, CA - Commenté par PHILIPPE - 18 Juillet 2022
" RAS "
" Nous avions réservé un médium suv, l'agent nous a dit que c'était un small suv et que nos valises ne rentreraient pas. Nous avons dû payer 170$ de supplément pour avoir un véhicule plus grand. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par EL HADI - 17 Juillet 2022
" Très mauvais "
" Après la restitution de la voiture, j'ai reçu une facture avec des frais injustifiés "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par YANNICK - 15 Juillet 2022
" LAMENTABLE ! On nous a laissé à l'abandon sans solution après un voyage de 12h ! "
" Je n'ai pas pu avoir la location de mon véhicule et avons été agressé verbalement et physiquement par le responsable de Avis Trudeau à Montréal (film vidéo à l'appui !) "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MONTREAL, CA - Commenté par LIONEL - 15 Juillet 2022
" RAS. (si l'on ne tient pas compte du surcout imposé par AVIS sur place et qui n'était pas indiquée lors de la réservation) "
" - voiture pas tres propre - SURCOUT de 90$ à payer qui n'était pas indiqué lors de la réservation. (Ca sent le piège à touriste ! ) "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
MONTREAL, CA - Commenté par CHRISTOPHE - 14 Juillet 2022
" Même commentaires qu'avec avis "
" A mon arrivée à Montréal j'ai été surclassé avec une voiture qui ne correspondait pas à ce que j'avais réservé. En effet j'avais réservé une Chrysler 200 , une routière confortable donc. J'ai eu une coupée BMW x2 Drive. J'ai fait 3000kms en deux semaines et franchement elle n'était pas adaptée. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-LUC - 14 Juillet 2022
" Nous sommes satisfaits, pas de mauvaise surprise, merci. "
" Nous avons attendu 1H30 pour prendre possession du véhicule car le nombre d'employés au guichet était très insuffisant compte tenu du nombre de clients ayant une réservation. Par ailleurs, plusieurs impacts sur le véhicule n'étaient pas mentionnés sur l'état des lieux initial et nous avons eu beaucoup de difficultés à joindre l'agence pour leur signaler. L'état du véhicule était satisfaisant et la restitution s'est très bien passée. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN BENOÎT - 14 Juillet 2022
" Ras "
" Efficace, droit au but avec un bémol concernant l'état des lieux du véhicule avant la prise en charge. Nous avons dû le faire seuls dans le pénombre du parking souterrain. Certains défauts ont été oubliés. Ce qui n'a semblé a la restitution du véhicule "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par XAVIER - 12 Juillet 2022
" très bien, le tarif est très correct "
" Beaucoup trop d'attente au comptoir AVIS de l'aéroport de Montréal. En fin de location, prélèvement de 140,67$CAD sans détails pour justifier cette somme. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 11 Juillet 2022
" Service de réservation clair et qui propose des tarifs avantageux, par rapport aux autres plateformes opérant sur l'aéroport Trudeau de Montréal. Je recommande ! "
" Le véhicule prévu n'était pas disponible lors de la prise en charge, mais une solution de remplacement avantageuse nous a été proposée. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par NATHALIE - 10 Juillet 2022
" Parfaite "
" Très bien accueillies, facile d'accès, pas compliqué côté démarches et permis français accepté Bons échanges "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN PIERRE - 09 Juillet 2022
" La carte de réservation et la carte de caution doivent avoir me même nom que celui du conducteur chez avis - procédures non alignées et non contournables "
" La carte de réservation et la carte de caution doivent avoir me même nom que celui du conducteur chez avis - procédures non alignées et non contournables "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
VANCOUVER, CA - Commenté par ROBERT - 08 Juillet 2022
" Merci pour tout. Je recommande vivement AUTO EUROPE "
" Merci pour votre démarche. Nous avons été très bien reçu chez AVIS. Lors de la prise de la voiture ,cela nous a pris un peu de temps à cause de la barrière de la langue mais au retour quelle rapidité. En quelques minutes seulement la réception a été faite. Vraiment SUPER ! Il est vrai qu'on a rendu la voiture dans le même état qu'au départ. Je recommande vivement AVIS VANCOUVER "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MICHEL - 06 Juillet 2022
" le tarif avec les options proposées par auto europe était a un tarif trés interressant. "
" avis a essayer de nous vendre des options deja comprise avec auto europe par exemple le GPS. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par VALENTIN - 05 Juillet 2022
" Le véhicule que j'ai eu (Hyundai Elantra) est tombé en panne au bout de 2 jours. La clé intelligente n'était pas reconnue par le véhicule. Après avoir passé plus d'une heure au téléphone, d'abord avec l'assistance, puis avec l'assistance des véhicules Hyundai, on m'a dit que j'avais certainement dû laisser les feux allumés et que c'était dû à un problème de batterie, et que le dépannage n'était pas pris en charge pour ce type de panne, pas couvert par le contrat de location. Ensuite après avoir insisté, on a fini par me dire qu'un dépanneur aller venir et j'ai attendu encore environ 1h. Là personne au téléphone m'a dit que s'il ne pouvait pas dépanner le véhicule sur place ce serait un remorquage et que dans ce cas là je n'étais pas autorisé à monter à bord du véhicule de dépannage et que je me retrouverai sur place avec mes affaires. Finalement il a pu me dépanner avec un booster de batterie. Le lendemain soir, je suis à nouveau tombé en panne et des touristes m'ont dépanné encore une fois avec un booster pour démarrer le véhicule. Ceci est arrivé encore à 2 autres reprises le jour suivant. Enfin, cette mésaventure m'est arrivé une dernière fois lorsque j'étais dans le parc national du Fjord du Saguenay, j'ai du attendre qu'on m'envoie un dépanneur et un nouveau véhicule depuis l'aéroport de Québec, 7 heures d'attente au total, en pleine nuit, au cœur d'un parc national. Sur le nouveau véhicule qui m'a été attribué, une Volkswagen Jetta, la révision et la vidange n'avaient pas été faites (le message service s'affichait à chaque démarrage) et des détritus se trouvaient dans la voiture qui n'avait pas été nettoyée. Je déconseille donc Avis Et Auto Europe pour leurs services de mauvaise qualité et l'attente interminable si vous avez besoin d'une assistance "
" Le véhicule que j'ai eu (Hyundai Elantra) est tombé en panne au bout de 2 jours. La clé intelligente n'était pas reconnue par le véhicule. Après avoir passé plus d'une heure au téléphone, d'abord avec l'assistance, puis avec l'assistance des véhicules Hyundai, on m'a dit que j'avais certainement dû laisser les feux allumés et que c'était dû à un problème de batterie, et que le dépannage n'était pas pris en charge pour ce type de panne, pas couvert par le contrat de location. Ensuite après avoir insisté, on a fini par me dire qu'un dépanneur aller venir et j'ai attendu encore environ 1h. Là personne au téléphone m'a dit que s'il ne pouvait pas dépanner le véhicule sur place ce serait un remorquage et que dans ce cas là je n'étais pas autorisé à monter à bord du véhicule de dépannage et que je me retrouverai sur place avec mes affaires. Finalement il a pu me dépanner avec un booster de batterie. Le lendemain soir, je suis à nouveau tombé en panne et des touristes m'ont dépanné encore une fois avec un booster pour démarrer le véhicule. Ceci est arrivé encore à 2 autres reprises le jour suivant. Enfin, cette mésaventure m'est arrivé une dernière fois lorsque j'étais dans le parc national du Fjord du Saguenay, j'ai du attendre qu'on m'envoie un dépanneur et un nouveau véhicule depuis l'aéroport de Québec, 7 heures d'attente au total, en pleine nuit, au cœur d'un parc national. Sur le nouveau véhicule qui m'a été attribué, une Volkswagen Jetta, la révision et la vidange n'avaient pas été faites (le message service s'affichait à chaque démarrage) et des détritus se trouvaient dans la voiture qui n'avait pas été nettoyée. Je déconseille donc Avis "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
QUEBEC CITY, CA - Commenté par DOMINIQUE - 05 Juillet 2022
" prestations et déroulement conformes aux attentes. pas d'incident. satisfait. "
" l'application a bugué plusieurs fois avant de fonctionner pour l'inscription en ligne. pour le reste correct. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
VANCOUVER, CA - Commenté par JEAN-FRANCOIS - 02 Juillet 2022
" Bonne réactivité Des prix corrects Pour cette période qui a vu des hausses sans précédent "
" Tout s'est globalement bien passé même si il a fallu compléter l'état préalable du véhicule La restitution a été très rapide mais on ne sait qu'après coup le complément éventuel qu'il s'octroient "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par SÉBASTIEN - 01 Juillet 2022
" L'état de la carrosserie du véhicule n'était pas répertorié sur le contrat. Multiples sauts de peinture et feu cassé. Le GPS était payant et le surclassement pour un véhicule avec GPS intégré à engendré des frais. Tout comme une TVA de...32 % spécifique à l'aéroport de Montréal. Tout comme la nécessité de payer pour l'usure des pneus, spécifique au Canada. Bref la facture a explosé ! "
" L'état de la carrosserie du véhicule n'était pas répertorié sur le contrat. Multiples sauts de peinture et feu cassé. Le GPS était payant et le surclassement pour un véhicule avec GPS intégré à engendré des frais. Tout comme une TVA de...32 % spécifique à l'aéroport de Montréal. Tout comme la nécessité de payer pour l'usure des pneus, spécifique au Canada. Bref la facture a explosé ! "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par CHRISTOPHE - 29 Juin 2022
" Tarif compétitif et réservation facile sur internet. "
" Le tarif est compétitif mais le véhicule loué est vraiment basique : Hyundai Venue avec 33.000km, moquette conducteur tachée de boue... c'est le Canada ! Le véhicule a fait son job, mais c'est le plus basique du parking ! "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par MICHEL - 27 Juin 2022
" excellent rapport qualité prix. "
" super pratique directement dans l'aéroport "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par LAURENT - 26 Juin 2022
" Agence au top et reactive "
" Aucun soucis "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MICHEL - 21 Juin 2022
" Pas plus de suivi que ça "
" Voiture avec un pneu mal équilibré et qui vibre à 100km/h Pas d'eau dans le lave glace Pas de stop / start pour la ville Beaucoup d'impacts non signalés au départ 34 CAD sur la dernière facture sans autre précision au retour "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 4
MONTREAL, CA - Commenté par CHRISTIAN - 20 Juin 2022
" Mauvaise "
" C'est pas clair du tout chez vous. J'ai dit que je voulais pas d'option. Au moment de rendre la voiture votre collègue m'a demandé ma cb, je pensais que c'était pour conserver mes coordonnés bancaires en cas d'amendes ou autre. Du coup j'ai été débité de 130,48 euros en plus de ce qui avait été prévu. La démarche de cette dame est une véritable saloperie !!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MONTREAL, CA - Commenté par MICHEL - 20 Juin 2022
" Je trouve que la présélection faite par Auto Europe est cohérente, cela m'a permis de louer la voiture en confiance. "
" Globalement cela s'est bien passé. Le personnel est à l'écoute. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
TORONTO, CA - Commenté par CYRIL - 20 Juin 2022
" Tres bien "
" Tres bien. Bonne voiture presque neuve 6000 kms "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par SOPHIE - 16 Juin 2022
" Parfait "
" Tres contente. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MARTINE - 15 Juin 2022
" J AI REGULIEREMENT FAIT CONFIANCE A VOTRE SOCIETE. POUR CETTE LOCATION A MONTREAL J AI RENDU LA VOITURE 24H PLUS TOT J ATTENDS DONC DE VOTRE PART LE REMBOURSEMENT D UNE JOURNEE DE LOCATION. CORDIALEMENT. "
" 45 MN D ATTENTE POUR PRENDRE EN CHARGE LA VOITURE. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN GUY - 14 Juin 2022
" RAS "
" Globalement satisfait mais trop chère... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par VALÉRIE - 14 Juin 2022
" Très bien mais je pensais avoir une voiture peu plus grosse "
" Je suis globalement satisfaite de cette expérience, état du véhicule, restitution, etc. en revanche ma réservation concernait une voiture "moyenne" et j'ai eu une petite voiture (chevrolet Spark au lieu d'une Sonic initialement prévue) ... très bien et très propre mais un peu juste pour les bagages "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
VANCOUVER, CA - Commenté par JEAN FRANÇOIS MARIE - 07 Juin 2022
" Top "
" Voiture en parfait état, propre, service sérieux ,rapide. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN PIERRE - 07 Juin 2022
" parfait "
" positive "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par SYLVAIN - 31 Mai 2022
" Fidele depuis des années vous etes le site de reference "
" Arnaque organisée comme chez AVIS Miami.... On me facture des frais en refusant de m'expliquer et en me disant vous signez ou pas de voiture. Et cerise sur le gateau on doit signer le contrat et le constat sans voir la voiture. Resultat essence à 7/8 et comme j'ai signé 8/8 j'ai payé de l'essence que je n'ai jamais eu "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par FABIEN - 29 Mai 2022
" Bon service, simple et efficace "
" Très bon accueil au bureau de Montréal et véhicule conforme à nos attentes. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par OLIVIER - 21 Mai 2022
" Pas de suivi des réservations surbooking "
" Personnel guichet mal aimable, ne sait pas ce qui est disponible, voiture pas prête, a proposé ma voiture à l'un de ses collaborateurs me laissant un fourgon van. Il a fallu monter le ton pour récupérer une berline. Pitoyable... "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 4
VANCOUVER, CA - Commenté par PHILIPPE-JEAN - 11 Mai 2022
" offre compétitive et plateforme très facile d'utilisation. "
" super efficace. très peu d'attente pour prendre le véhicule (important après 10h de vol). Seul bélol, un éclat sur le parebrise pas signalé à la remise des clés. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par MOHR - 25 Avril 2022
" Personnel sympathique et professionnel. "
" Très bon service "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par OLIVIER - 04 Avril 2022
" efficacité et tarif intéressant "
" c'était parfait, aucune mauvaise note "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
VANCOUVER, CA - Commenté par ALAIN - 21 Mars 2022
" Quad j'ai contacté un conseiller pour dire que mon vol ayant changé je ne récupérerai le véhicule que 1h30 plus tard que prévu on m'a d'abord répondu que c'était impossible qu'il fallait refaire toute la réservation et finalement on m'a envoyé un nouveau document avec changement du numéro de vol mais sans changement d'horaire de prise en charge et après nouvel appel on m'a confirmé que le nouvel horaire était bien signalé à AVIS mais non noté , par erreur sur le voucher . Tout s'est très bien passé mais on aurait peut-être pu faire plus simple . "
" Simple a l'arrivée et au départ "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par THIERRY - 16 Mars 2022
" Réservation bien prise en compte. Véhicule en bon état. "
" Pas de souci, accueil sympathique "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par RENÉ - 15 Mars 2022
" Meilleur tarif "
" Véhicule sale "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par GILLES - 14 Mars 2022
" Impeccable ! "
" J'ai été prélevé sur mon compte d'une somme de 66,60 CAD, mais je n'ai aucune idée de ce à quoi cela correspond... Péage ? Problème avec le véhicule au retour ? (Rien ne m'a été signalé) Lors du retrait, on a essayé de me faire payer des frais supplémentaires, déjà compris dans le prix... Des problèmes déjà existants sur le véhicule, n'étaient pas signalés. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par FREDERIC - 09 Mars 2022
" Nul M'ont laissé tomber à la première difficulté "
" Compréhensifs Relations faciles reposant sur la confiance "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 09 Mars 2022
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par THOMAS - 27 Février 2022
" Bon choix de véhicules et prix intéressants "
" Avis a essayé avec beaucoup d'insistance de me vendre l'assurance super cover que j'avais déjà par le biais d'autoeurope. Et l'employée était particulièrement désagréable. Côté véhicule, même si la voiture était dans un état correct, j'attends mieux d'un loueur de la taille/notoriété d'Avis. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par OLIVIER - 16 Février 2022
" Au retour, a peine un coup d'œil sur l'état du vehicule?? "
" Accueil peu aimable Essaye de nous obliger a prendre une assurance alors qu'on l'avait déjà dans le contrat. Pas d'instrument de déneigement dans la voiture (ce qui est habituellement fourni au canada) Nous dit de surtout ne pas laisser de papiers ou autres déchets pour le retour sous peine de frais. Et lors de la prise en charge nous trouvons de nombreux papiers dans l'habitacle!! Aucune explication, pressé d'en finir avec nous , alors que nous sommes les seuls clients dans la boutique. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par MARC - 07 Février 2022
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par VALÉRIE - 12 Janvier 2022
" Parfait "
" Personnel très sympathique et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MARC - 08 Janvier 2022
" rien a dire, tres bien . "
" Le site AVIS europe est inutilisable, après avoir remplis les informations des douzaines de fois , le formulaire est chaque fois rejeté avec mention de telephoner a un numero PAYANT ! C'est scandaleux ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PASCAL - 06 Janvier 2022
" Bonjour Juste un point négatif j'ai eu 160,22€ à payer à l'arrivée mais je ne sais pas pourquoi Merci de me le préciser par mail si possible Je ne parle pas des frais de conducteur additionnel qui sont payés a juste titre J'espère louer à nouveau en Septembre 2022 un véhicule style TAHOE avec des prix intéressants incluant 3 conducteurs et GPS dans les mêmes tarifs pour 20 jours cette fois Faites vous des tarifs aux clients fidèles ? Cordialement "
" Rien à dire sur le véhicule sauf la climatisation qui laisse à désirer... Les frais additionnels pour conducteur sont un peu chers et j'ai réglé 160,21€ sans avoir d'explication ce qui ne mérite pas 10/10 "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 06 Janvier 2022
" Pour la première expérience c'est plutôt favorable "
" J'ai déjà l'habitude de louer directement avec AVIS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MICHEL - 06 Janvier 2022
" Bien "
" Vehicule plus gros que celui qui était réservé, pas d'infos sur les assurances facultatives,personnel connaissant peu la voiture "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 04 Janvier 2022
" Bonne continuation service nickel "
" Très bon service efficace pour notre séjour au Canada "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par EMMANUELLE - 03 Janvier 2022
" Moins cher que d'autres loueurs et aussi efficace. Je recommencerai "
" Location très simple et retour du véhicule aussi "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par NABIL - 02 Janvier 2022
" Efficacité qualité prix "
" Prise en charge et retour impeccable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par STEPHANE - 01 Janvier 2022
" good "
" Merci ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN YVES - 01 Janvier 2022
" Auto Europe , pratique et très compétitif avec surtout les assurances de bases comprises ce qui n'est pas le cas partout "
" Bonne location , dommage de ne pas avoir eu la Jeep Cherokee à la place du wv atlas qui était plus ancien ... "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par JEAN RENÉ - 01 Janvier 2022
" Réservation facile, contrat et documentation clairs... Un suivi du dossier et de bons conseils... Une location sereine. "
" Un bon accueil à l'arrivée, un véhicule bien équipé... conforme à nos attentes... Un retour très aisé et sans soucis ... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par GREGORI - 30 Décembre 2021
" Tout été bien sauf ces frais « surprise » "
" Des frais non prévus lors de la prise en charge (frais de gestion de pneus, etc etc) qui a fait monter la facture de prise en charge à 80€ supplémentaire.... "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par YVES - 14 Décembre 2021
" Rien à reprocher. "
" Attente trop lente à l'aéroport pour prendre possession de mon véhicule, même si j'avais déjà tout fait par Internet pour accélérer le processus. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ALAIN - 11 Décembre 2021
" 1ère expérience avec Auto Europe, satisfait des prix proposés, prestation conforme au descriptif. "
" Bon accueil. L'auto initialement prévue n'était pas équipée de pneus neige (obligatoire à du 1er décembre), Avis m'a trouvé immédiatement un autre véhicule équipé. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par YAN - 10 Décembre 2021
" Bien "
" 40' minutes d attente pour récupérer le véhicule. Le véhicule était sale. Il y avait des impacts sur la carrosserie non signalés sur le contrat. Le klaxon de fonctionnait pas : il a fallu faire 250 kms pour échanger le véhicule car une autre station Avis n avait pas l autorisation de le faire. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
MONTREAL, CA - Commenté par THIERRY - 24 Novembre 2021
" J'ai fait une reclamation sur AUTOEUROPE et j'attends toujours une réponse "
" Le véhicule prévu n'était pas disponible a été remplacé par un autre véhicule pour lequel on nous a réclamé des frais de pneus hiver. Or les pneux hiver ne sont obligatoire au Quebec qu'à partir du 1er decembre soit 10 jours après la fin de notre contrat. Pire les pneus montés sur le véhicule n'étaient pas des pneus hiver. Lorsqu'à la restitution j'ai manifesté ma desapprobation, on m'a dit c'est normal, voir avec votre loueur d'origine. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par YAN - 18 Novembre 2021
" SImple "
" Vehicule mal nettoye, avec le fond de portes gobelets collants. La boite a gants contenait les contrats de location de 2 autres clients ! En periode de Covid, cela est inadmissible. Pas de cache bagages pour le coffre : impossible de s arreter longtemps en laissant nos bagages visibles dans le coffre ! "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par VIRGINIE - 16 Novembre 2021
" très facile d'accès. retour hyper rapide et efficace. Voiture mieux que prévu une belle surprise avec toutes options pour un prix raisonnable. "
" très facile d'accès. retour hyper rapide et efficace. Voiture mieux que prévu une belle surprise avec toutes options pour un prix raisonnable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ELISABETH - 13 Novembre 2021
" Bonne expérience avec Auto Europe. Les prix sont compétitifs. "
" Rien à dire, tout s'est bien passé. Le véhicule était propre et prêt à notre arrivée. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MARIE-CLAIRE - 13 Novembre 2021
" No problème! "
" On nous annonce à la prise du véhicule une charge de 28 CAD pour "changement de pneu" en lien avec l'obligation d'avoir des pneus hiver au 1er décembre. J'ai trouvé cette charge complètement abusive d'où le 7 "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par OLIVIER - 11 Novembre 2021
" Je n'ai pas eu le véhicule réservé, je n'ai pas eu non plus le gps intégré. "
" Je n'ai pas eu le véhicule réservé, je n'ai pas eu non plus le gps intégré. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par SYLVIE - 10 Novembre 2021
" Commande sur le net rapide et claire. Prix attractif. Point négatif : les assurances sont comprises dans le prix et donc obligatoire. Un prix sans assurance serait le bienvenu. "
" Accueil pas sympathique et expéditif , véhicule ne correspond pas à la description, état du véhicule non effectué, facture sur place élevée sans réelle explication détaillée et pas de négociation et dialogue possible. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
TORONTO, CA - Commenté par SAMUEL - 09 Novembre 2021
" Très bon tarifs et jamais aucun soucis "
" Aucun soucis surclassé gratuitement !!! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TORONTO, CA - Commenté par CELINE - 08 Novembre 2021
" Tout était parfait "
" Ras "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par ALAIN - 07 Novembre 2021
" Tout c'est très bien passé, je recommande et relouerai avec auto Europe une fois prochaine sans hésitation. "
" Pas d'expériences avec avis "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PATRICK - 06 Novembre 2021
" Nous sommes satisfaits des services d'Auto Europe que nous avons déja utilisé plusieurs fois. "
" excellent accueil à l'aéroport. Seul petit bémol: l'attestation d'assurance était dépassée depuis juillet 2021...En cas de contrôle de police ou d'accident, nous aurions certainement eu quelques soucis. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par GILLES - 06 Novembre 2021
" Très bon service . Le site est très bien fait "
" Service efficace et rapide .véhicule en très bon état . Agence pratique car en plein centre ville "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par GAEL - 05 Novembre 2021
" Informations erronées, équipe incompétente "
" Bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par BRUNO - 05 Novembre 2021
" tres bien "
" toujour la volonte de rajouter des garanties en plus qui ne sont pas compris au contrat initial crevaison assistance bris de glace on ne m 'a pas exmique non plus comment fonctionne le véhicule "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par LAURENT - 04 Novembre 2021
" Tout a été parfait : aucune mauvaise surprise. "
" Accueil agréable . Service rapide. Véhicule correspondant à ma demande. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par SAMUEL - 03 Novembre 2021
" Correcte "
" service efficace mais je n'ai pas mis la note maxi car je n'ai pas compris le tarif comptant le surclassement et le plein d'essence 15 dollars canadiens par jour pour le surclassement soit 30 et 105.63 dollars l'essence supplémentaire taxes 10 dollars ce qui totalise 145.63 alors que j'ai été facturé 173.69 euros "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par JACQUES - 26 Octobre 2021
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CALGARY, CA - Commenté par FLORA - 25 Octobre 2021
" Bon rapport qualité prix "
" Rapide, efficace, gentil. Prise du véhicule rapide. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 25 Octobre 2021
" Site très bien fait, réservation rapide, très bon rapport qualité prix, contrat clair. Ce n'est pas la première fois que je passe par Autoeurope, tout se passe bien à chaque fois. "
" Prise en charge rapide, tour du véhicule qui était nickel, 12 000km, contrat clair. La personne en charge de la remise du véhicule est sympa, professionnelle, explique bien les conditions mais n'essaie pas de vendre des assurances complémentaires. Très appréciable ! Restitution du vehicule sans problème. Je n'ai pas trouvé de station de lavage avant de rendre le véhicule. Je m'en suis excusé auprès du loueur qui a été très compréhensif. Merci. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par NELLY - 24 Octobre 2021
" Très content de la voiture et du service "
" Très facile et rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par LUCIANO - 23 Octobre 2021
" 2eme conducteur gratuit très appréciable "
" Prise en charge du véhicule commandé ( 20000 kms parfait état ) dans l'agence AVIS Papineau de Montréal et restitution sans aucun problème au parking Avis de l'aeroport de Montréal ( aucune attente malgré plusieurs véhicules simultanes en restitution ) . "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par FRANCOIS - 20 Octobre 2021
" Location simple à établir, pas de mauvaise surprise : c'est très bien. "
" Véhicule équipé au plus juste et pas tout tout recent mais il était propre et conforme en taille. Lors de la restitution Avis ne cherche pas à piéger le client avec un petit coup sur la carrosserie (sans impact peinture) qui ne serait pas sur l'état des lieux et non vu mors de prise du véhicule (eclairage limité dans les parkings) comme peuvent faire certains loueurs : donc très bon point ! Je recommande Avis Montreal. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par NATHALIE - 20 Octobre 2021
" Sur classement payé mais jamais accordé "
" Je devais avoir un sur classement que je n'ai jamais eu. La restitution du véhicule a été faite très vite sans aucune explication et avec des agents à la limite désagréable. Je ne renouvellerai donc pas chez vous ayant payé un sur classement qui n'a pas eu lieu. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par JACQUES - 19 Octobre 2021
" Bon service "
" Réception conforme et service satisfaisant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par CLAUDE - 19 Octobre 2021
" Satisfait "
" Manquait carte mémoire du GPS donc pas utlisable "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
MONTREAL, CA - Commenté par ALAIN - 18 Octobre 2021
" surprise d un retrait de 182 dollards soit 127 euros sans au prealable aucune indication des correspondants "
" gps non integre tres ancien ne connaissant pas l aeroport yul trudea "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par GUY - 16 Octobre 2021
" Assez facile et compétitif . A part le coup de stress au départ pour savoir comment récupérer la voiture dans une agence vide : L'affiche pour savoir qui appeler n'est pas claire et encore faut'il avoir le bon téléphone à l'étranger. "
" Des difficultés pour récupérer le véhicule car personne dans l'agence ... et à l'étranger pas facile de téléphoner . Toutefois après une petite heure voiture récupérée avec une personne très aimable. Surclassement avec une très belle Toyota ! Un supplément pour les pneus de 9€ environ mais pas très clair dans le contrat (pneus hivers de 4 CAD/jour entre le 15 décembre et le 15mars : c'est dans la période ou hors période ou toute l'année ) ? "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par DOMINIQUE - 11 Octobre 2021
" tarif pas franchement clair, une facture de 349,69 et au final réglé 491 euros "
" probleme facturation premièrement ; réservation facture 349 euros débit 383 , au retour taxes 108 euros ce qui me semble énorme et incompréhension ADR 80 dollars ça correspond à quoi "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
QUEBEC CITY, CA - Commenté par PAUL - 11 Octobre 2021
" pas de commentaire "
" souplesse tout à fait satisfaisante. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par GAEL - 05 Octobre 2021
" Bonjour, J'avais réservé une voiture pour un Déplacement au Quebec , malheureusement pour Moi !!!; Je n'ai pas pu récupérer la voiture de cette réservation car lors de l'enlèvement à Montréal , je n'aivais que la CB au nom de ma femme (Qui était resté en France) et on n'a jamais voulu me donner la Voiture car le nom de la CB n'etait pas le mème que celui du Permis de conduire. J'aimerai être remboursé de ma réservation ou au moins être dédommagé quelque peu !! ?? Merci Mr GILLES Gael "
" Bonjour, J'avais réservé une voiture pour un Déplacement au Quebec , malheureusement pour Moi !!!; Je n'ai pas pu récupérer la voiture de cette réservation car lors de l'enlèvement à Montréal , je n'avais que la CB au nom de ma femme (Qui était resté en France) et on n'a jamais voulu me donner la Voiture car le nom de la CB n'etait pas le mème que celui du Permis de conduire. J'aimerai être remboursé de ma réservation ou au moins être dédommagé quelque peu !! ?? Merci Mr GILLES Gael "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MARC - 24 Août 2021
" RAS "
" Beaucoup d'attente lors de la prise du véhicule, plus de 30 minutes. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
VANCOUVER, CA - Commenté par ISABELLE - 21 Juin 2021
" Le conducteur additionnel gratuit (information communiquée oralement lors de la réservation) n'est malheureusement pas indiqué sur le Voucher... Le responsable de l'Agence a finalement bien voulu ne pas me facturer cette option, mais c'est regrettable de devoir négocier un service inclus! "
" Parfait, et excellent accueil! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par BENJAMIN - 16 Août 2019
" La réservation était simple. Large choix d'agences proposées. "
" Très longue attente lors de la récupération de la voiture, mais le personnel à fait un bon geste commercial pour s'excuser. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CALGARY, CA - Commenté par RICHARD - 15 Février 2019
" Aaaaaaaa "
" Aaaaaaaaaa "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par HERVÉ - 18 Octobre 2016
" Aucun contact si ce ne sont les mails echanges "
" Suite à une panne moteur nous sommes restés en plan Sur l île aux coudres ! La priorité d avis a été de faire rapatrier le véhicule. Aucune attention n a été portée à notre égard ! Nous avons du payer l hôtel et le petit déjeuner, nous débrouiller pour trouver le dépanneur et nous avons perdu la nuit dans l'auberge déjà payée et une soirée + une 1/2 journée de vacances... Nul et pourtant c est Avis ! J avais décidé de payer plus cher ! Bien mal M en a pris "
MONTREAL, CA - Commenté par OLIVIER - 29 Septembre 2016
" Manque d'information sur le montant de charges qui ne sont pas inclus dans le montant indiqué. (Charge liées à la gestion des pneus et du stationnement en ville) "
" Pression importante pour prendre une assurance qui couvre très peu de choses. Manque de clarté dans leur offre. Pas rapide. "