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AVIS DES CLIENTS SUR LA LOCATION DE VOITURE À CATANE
Location de voiture à Catane - Avis des clients
Explorez confortablement la Sicile avec une location de voiture à Catane. Catane est une ville pittoresque qui ne manque pas de charme. Retracez son histoire en visitant ses nombreux bâtiments historiques dont la Place Duomo et le Monastère bénédictin. Profitez-en aussi pour vous rendre au volcan actif de l'Etna, qui se trouve à moins d'une heure de route. Si vous recherchez une voiture de location pour un séjour exceptionnel en Sicile, alors contactez Auto Europe. Retrouvez ci-dessous les avis des clients sur la location de voiture à Catane, avec Auto Europe.
Voyagez l'esprit tranquille en louant chez Auto Europe. Grâce à la collaboration étroite avec de nombreux loueurs nationaux et internationaux dans les quatre coins du monde, nous pouvons vous offrir les meilleures offres du marché. De la citadine au monospace, choisissez le véhicule adapté à votre besoin. Retrouvez les disponibilités sur notre site ou contactez nos conseillers par téléphone. Pour votre location à Catane, vous pouvez retirer votre voiture directement à l'aéroport de Catane-Fontanarossa, dans le centre-ville ou à la gare de Catane-Centrale.
AUTO EUROPE CATANIA, ITALIE - Avis des clients sur la location de voiture
Moyenne des évaluations pour Auto Europe Catania:
CATANIA, IT - Commenté par JEAN-LUC - 21 Septembre 2025
" J attends le retour sur ma demande de remboursement sur le motif voiture non disponible "
" Goldcar a visiblement un processus pour louer plusieurs fois la même voiture. Donc ne délivrer des voitures qu à certains clients Il suffit de lire les avis pour se rendre compte de cette escroquerie Je n ai jamais pu récupérer une voiture chez Goldcar malgré quatte cartes de crédits Goldcar m a remboursé l assurance j attends de votre part le remboursement de la location "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par PHILIPPE - 17 Septembre 2025
" Avion en retard, impossible de joindre auto Europe "
" Avion en retard, voiture réservée relouée , obligation de prendre une voiture de classe supérieure, donc facture supplémentaire "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par JEAN NOEL - 16 Septembre 2025
" Ras "
" Ras "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par BRUNO - 15 Septembre 2025
" Autoeurope le Top comme toujours "
" 1er véhicule un jour et en panne, sale encore des autocollants sur le parc Brise Le 2eme même marque a absolument évité pour la location idem en propreté Mahindra vraiment de la petite qualité avec des bruits de partout, mon épouse n'était pas sereine du tout "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par CARMELO - 26 Août 2025
" Avec auto Europe c est top..ms c est l autre règlement a la société de location qui n edt pas top....du vous le prix donne par auto Europe et faux et i.duit le client en erreur...dommage "
" On règle une somme a auto Europe et il faut régler une autre somme a la société de location...pourquoi ? Je ne sais pas aucune information "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par GIUSEPPE - 19 Août 2025
" Tres Tres bien "
" Tres bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par CHRISTELLE - 17 Août 2025
" Facilité à réserver et simplicité des contacts "
" Un peu compliqué avec la langue ( italien, français) mais dans l'ensemble tout c'est bien passé "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par FABIEN - 17 Août 2025
" Très simple, très rapide, très accueillant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par ARNAUD - 04 Août 2025
" Très bien. "
" Très bien mais on nous a vendu des assurances supplémentaires alors que nous avions déjà payé une assurance via Auto Europe. Étrange... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par THOMAS - 18 Juillet 2025
" Le service client pour les réservations passés est ouvert sur des créneaux horaires bcp trop restreints. Nous avions 48h pour réagir et vos bureaux étaient fermés pendant ces 48h: inutile. Nous ne passerons plus par AutoEurope "
" Nous avons rendu le véhicule alors que l'agence était fermée. Nous n'avons eu AUCUN dommage sur le véhicule. 48h après la restitution nous recevons un mail en italien et anglais nous informant qu'il y a eu des dommages et que donc nous devons +150€ (presque le montant de la location). Aucune explication sur les dommages, l'endroit sur la voiture, aucune photo, aucune facture, rien du tout!! On nous demande de payer et si c'est pas fait dans les 48h nous serons prélevés. Alors on nous propose de réclamer, nous tombons sur une page LOCAUTO en italien sur laquelle nous ne pouvons pas nous connecter car aucun numéro de reservation, voucher ou autre ne fonctionne!!! Nous sommes totalement bloqués. Nous avions choisi ENTERPRISE pour justement éviter ces prélèvements injustifiés des loueurs low cost, nous avions payé 2x plus cher pour ne pas avoir ces problèmes et au final: on nous arnaque!! Le service client AUTOEUROPE est fermé le mercredi et jeudi: pile pendant les 48h de délai que nous avions. Nous n'avons AUCUN moyen de contester, c'est un vol. Nous avons compris qu'ENTERPRISE sous-traite la gestion de sa flotte à LOCAUTO, il serait malin de revoir cela de plus près car nous ne nous ferons plus avoir par ENTERPRISE et nous en profiterons pour faire une belle pub. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
CATANIA, IT - Commenté par MOHAMMAD - 24 Juin 2025
" correcte. R.A.S. "
" Retour sans problème, nous avions pris des photos à la reception du véhicule, l'une d'elles nous a été demandée par rapport à un coup sur la carrosserie . nous avons pu prouver que cela n'était pas de notre fait. Equipe très correcte. Aucun problème. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
CATANIA, IT - Commenté par SYLVAIN - 16 Juin 2025
" Une très bonne mise en relation avec le loueur. "
" Une voiture neuve (3000 km) Peugeot 208 alors que j'avais réservé une Fiat 500 pour 7 jours, 100 euros. Top ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par SOFIA - 14 Juin 2025
" Auto Europe depuis des années je passes par ce site sans soucis "
" Nous n avons pas eu le véhicule sollicite "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 4
CATANIA, IT - Commenté par CHARLOTTE - 11 Juin 2025
" Très déçue de ce broker et d'Italie car Rent , ils m ont fait payer 350 euros en plus car il m'ont indiqué que ma carte était une carte débit et non crédit . Je pars 2 fois par an en Sicile avec cette même carte bleue et c est la première fois que l on me dit ça . J ai donc payer 2 assurances tout risques et une location totale de 600 euros . "
" Catastrophique. Arnaque sur l assurance , à profite de la barrière de la langue et que j étais seule avec ma fille "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par JEAN MARIE - 08 Juin 2025
" Bonne expérience sans aucun problème "
" La voiture était propre et prête "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par FRANÇOIS - 07 Juin 2025
" Aucun souci "
" Aucun problème,carte de débit accepté "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par CHRISTEL - 31 Mai 2025
" I am expecting a reaction in regards to what happened with Drivalia; "
" We rented the car with Drivalia at the Catania airport; We were instructed to return the car at 5:00 a.m. and drop the key into the designated drop-off box. However, the Drivali station was extremely difficult to locate--it's situated at the very end of the airport, and we were unable to find it despite our efforts. Fortunately, an airport service was able to locate our rental contract in their system and kindly agreed to take custody of the vehicle. They provided us with a receipt containing all the relevant rental information, confirming that everything was in order on our side. Four days later, I received a call from Drivali claiming they had not recovered the car and were charging me for an additional four days. I find this completely unacceptable. Are they not consulting their own system to verify the drop-off location and time? It appears the car wasn't rented during those four days--and I can't help but feel this may be a tactic to unfairly generate extra charges. As far as I'm concerned, this is entirely unacceptable "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 9
CATANIA, IT - Commenté par EGIDIO - 27 Mai 2025
" sans problème. et souhaite un retour de votre part sur les commentaires faits au § 3. j'apprécierais un geste commercial de Noleggiare sur leur facture de 130€ "
" *véhicule choisi était indisponible, véhicule de remplacement pas conforme à mes attente, même si comme indiqué dans la même catégorie (trop bas pour moi) *pas d'aide pour l'installation du siège auto, il m'a fallut insister fortement *l'état des lieux de prise du véhicule trop rapidement dirigé vers les points que Noleggiare avec déjà relevé, et du coup, je n'ai pas pris le temps de refaire un tour seul du véhicule pour voir s'il y avait d'autres défaut. *en conséquence lors du retour du véhicule on m'a imputé une éraflure à une jante, alors que je n'ai touché aucuns trottoir. *le proposé a minimisé les coups de "réparation" à 50€ en omettant de dire que les frais de traitement et d'émission de la facture monterait à 80€ supplémentaires... soit 130€ pour une réparation qui ne sera jamais faite par Noleggiare... *déconvenue avec American Express (Europe Assistance) qui applique une franchise de 150€ (pas de la responsabilité de Noleggiare, mais quand eux proposent un rachat de franchise (800€) 2 fois pus élevé que le coût de la location...) *bref, pour ces raison je je repasse par auto europe pour louer une voiture a Catania, je repasserais par Drivalia comme au mois de mars 2025 (code resa 852661) qui se sont montré beaucoup plus courtois et prévenant en rappelant de bien prendre le temps de refaire un tour du véhicule et d'envoyer des photos si nous constations qu'il y avait d'autres défaut carrosserie... "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par MASSIMILIANO - 24 Mai 2025
" Plateforme pratique, mais attention aux agences partenaires Réservation facile avec Auto Europe, mais très mauvaise expérience avec Italy Rent (voiture sale, rayures non signalées, état des lieux bâclé). Résultat : 350 € retenus pour une rayure que je n'ai pas causée. Je réutiliserai peut-être Auto Europe, mais je ferai très attention et prendrai des photos dès le départ. "
" Voiture récupérée très sale à l'intérieur, avec de nombreuses rayures non signalées sur le plan fourni. Personne ne m'a accompagné pour faire l'état des lieux, j'ai dû revenir au comptoir pour qu'un agent constate les défauts manquants. Malgré cela, j'ai pris soin de laver la voiture avant de la rendre. À la restitution, ils inspectent minutieusement et trouvent une micro-rayure sur une jante, m'accusent sans preuve, et retiennent 350 € de caution. Je n'avais pas de photo, donc rien à opposer. Très mauvaise expérience. Je ne passerai plus par Italy Rent. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par ROB - 12 Mai 2025
" Je loue par l'intermédiaire de Autoeurope depuis plusieurs années tant pour le professionnel que pour le privé. Je suis très satisfais sauf pour cette location "
" Véhicule loué par l'intermédiaire de Autoeurope avec qui ils n'auraient pas d'accord et notamment pour l'assurance. J'ai été obligé de payer un supplément de 300€ et j'ai été débité de la somme de 66€ sans aucune explication. J'ai fais une demande de justificatifs "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par JEAN-MARIE - 07 Mai 2025
" Très bien , prix compétitif mais attention aux suppléments en agence. "
" Keddy c'est Europcar, véhicule en très bon état, toutefois au comptoir la personne cherche à faire grimper le prix. On m'a proposé un upgrade vers une voiture automatique mais c'était payant (plus 100 € soir 10€ par jour) ensuite bien qu'ayant contracté toutes les assurance chez AutoEurope on m'a proposé une assurance complémentaire zéro franchise pour près de 200 € pour 5 jours que j'ai refusée, toutefois ils m'ont facturé une assistance en plus pour 10 € par jour. Du coup la facture qui était intéressante au départ sur AutoEurope s'est avérée salée au final à l'agence chez Keddy. La voiture était toutefois impeccable pratiquement neuve et le personnel de l'agence très efficace. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par JACQUES - 07 Mai 2025
" je mets en doute la fiabilité de vos choix de partenaires. "
" Plus d'une heure d'attente à l'aéroport pour le ckeck in, quand enfin c'est notre tour on nous annonce que le véhicule n'est pas disponible. Après un temps long de discussion nous finissons par avoir le véhicule loué. Celui-ci a de nombreuses rayures, enfoncements de carrosserie...Toutes ne sont pas notées ce qui prend encore du temps pour pouvoir enfin partir ! "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 5
CATANIA, IT - Commenté par LAURENT - 05 Mai 2025
" Réservation claire et facile "
" Véhicule impeccable mais prise en charge au départ trop longue (1h d'attente) et agence difficile à trouver à l'aéroport de Catane "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par JOEL - 29 Avril 2025
" De plus votre service client a décidé de ne pas non plus nous dédommager de cet abus. Ce qui me fait considérer que je n'utiliserai plus vos services désormais. "
" B-Rent a refusé mon permis de conduire car trop usé (permis papier) mais néanmoins valide car on peut y lire mon nom, le numéro, la classe B et la date de délivrance avec tampon signature de la préfecture. Ce qui a entraîné un surcout de plus de 300€ d'une assurance pour que ce soit ma femme qui fasse la location avec son permis. Je considère ça comme de la vente forcée voire de l'arnaque car ma femme et moi ne voyageons pas séparément on est d'accord ? Que ce soit elle qui conduise ou moi c'est pareil. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par EMMANUEL - 15 Avril 2025
" OK "
" Très bon accueil pour la prise en charge du véhicule, accueil en Français . La restitution fut un peu moins agréable; "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par YANNICK - 18 Mars 2025
" Cette fois ci, plus que nulle. Et il n'y en aura pas d'autre. "
" Je n'ai pas pris la voiture car on me réclamait 280€ de plus que le prix initial, plus une caution (certainement perdue à la restitution de la voiture, pour une raison ou une autre) de 200€. Total 513€. Je ne suis pas naïf, je sais que il est impossible de louer une voiture pour 2 semaines pour seulement 30€, mais je m'attendais à payer un supplément d'environ 180€, sans caution. Donc j'ai loué ailleurs et je vous raye de ma liste de fournisseurs. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par ALAIN - 23 Janvier 2025
" très décevant "
" Nous pensions avoir réservé un véhicule avec toutes options assurances sans franchise, mais au moment du retrait et sur la demande de Sicily By Car nous avons du régler 98,56 € (sur une location de 178,95 €) pour que nous soyons complément couvert. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
CATANIA, IT - Commenté par JULIEN - 07 Janvier 2025
" Top "
" Top "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par FILIPPO - 06 Janvier 2025
" toujours très bien "
" tout ok. la voiture a eu un problème mineur que nous avons signalé lors de la restitution "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
CATANIA, IT - Commenté par EMMANUEL - 04 Janvier 2025
" Désagréable "
" Mon avion avait 30 minutes de retard, puis j'ai attendu 30 minutes en faisant la queue devant le bureau de location. Là on m'a dit que ma voiture n'était réservée que pour 1h. Ensuite on m'a quand même donné une autre voiture en me faisant croire que ma carte bancaire était une carte avec un numéro de débit et non crédit. Ce qui est faux car j'avais fait changer ma carte pour cela. Et en mai ça avait fonctionné. Resultat on m'a demandé de payer 232 euros en plus. Alors que normalement cela ne devait coûter que les 48 euros que j'avais payé au départ. C'est vraiment du vol. La fille du bureau était odieuse!!!! Je vous déconseille absolument cette arnaque! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par JOSEPH - 28 Novembre 2024
" Bj ce n est pas la première fois c est toujours bien. "
" Bj personnels tres sympatique. Mais comme vous n êtes pas dans aéroport il serait bien d envoyer un plans avec le vouchers merci "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par PEJMAN - 17 Novembre 2024
" Bonne! "
" Agence pro, un peu d'attente à la prise et au retour du véhicule. Inspection retour détaillée... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par BERNARD - 15 Novembre 2024
" ok "
" ok "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par FABRICE - 06 Novembre 2024
" Bonne expérience. Facilité de prise de réservation. "
" Facilité de prise en main et de restitution. Un peu difficile par contre de trouver le guichet qui se trouve à l'extérieur de l'aérogare de l'aéroport de Catane. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par SALVATORE - 23 Octobre 2024
" votre site ok ,mais pas votre partenaire "
" IL oblige de prendre l assure meme que vous l avez deja pris sur votre site "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 2
CATANIA, IT - Commenté par CARMELA - 21 Octobre 2024
" Réservation rapide et fiable. Prix très compétitifs. "
" C'était la 1ère fois avec ECH. J'ai trouvé facilement le bureau dans la même enceinte que la plupart des autres loueurs. Expérience positive "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par EVELYNE - 17 Octobre 2024
" Bon "
" Tres bon contact, voiture en tres bon etat. Juste a l aeroport de Catane on a un peu de mal a trouver l agence. C est a droite de la sortie mais il y a plusieurs petites agences on a eu un peu de mal a trouver. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par TRISTAN - 14 Octobre 2024
" Rien à rajouter toujours efficace et rapide et simple. "
" Parfait comme d'habitude c'est pour cela que je continue à louer chez vous. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par FRANCK - 11 Octobre 2024
" Acceuil désagréable à Catane car voiture réservée avec auto Europe et problème de refus de ma carte de crédit VISA ne faisant pas de crédit . Obligation de prendre une assurance très chère , non prévue. "
" mauvais acceuil avec surprise d'un paiement d'assurance très élevée car refus de prise de ma carte VISA en carte de débit "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 2
CATANIA, IT - Commenté par JOSSELIN - 08 Octobre 2024
" Serieux, efficace! Dossier de réclamation suivi instantanément. Rien à redire je recommande a 100% "
" Pas d'état des lieux effectué! Facture des dommages déjà présents sur le véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
CATANIA, IT - Commenté par BERNARD - 07 Octobre 2024
" Bon service "
" Moyen "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
CATANIA, IT - Commenté par DANIEL - 04 Octobre 2024
" Pas de mauvaise surprise "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
CATANIA, IT - Commenté par GIUSEPPE - 27 Septembre 2024
" Très positif "
" Très très bien très positif "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par PASCAL - 22 Septembre 2024
" Il faut demander aux loueurs de fournir des fiches d'expertise qui correspondent exactement aux véhicules donnés (ce n'est pas au client de faire ce travail) C'est forcément le client qui trinque sachant que les travaux ne sont jamais fait "
" C'est beaucoup trop facile de demander au client de trouver et prendre en photos les défauts du véhicule en nous laissant seul surtout quand la fiche indique peu de défauts et de nous demander les photos le jour de la restitution et si par malheur vous avez oublier de prendre une rayure en photo c'est tout de suite facturé Inadmissible "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
CATANIA, IT - Commenté par PATRICK - 19 Septembre 2024
" On obtient des tarifs très intéressants avec un très bon rapport qualité prix "
" J'ai été contraint de changer mon vol retour pour un vol à 6h30 de ce fait cela m'a obligé à rendre le véhicule la veille au soir car l'agence n'ouvre qu'à 7h et refuse le dépôt de clef comme beaucoup le fond. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par ANGELO - 09 Septembre 2024
" les comptoirs de location devraient être ouverts comme nombreux de vos confrères. "
" IMPOSSIBLE D'AVOIR UN INTERLOCUTEUR AU TELEPHONE APRES 19H pour annoncer une arrivée tardive causée par un déroutement d'aéroport. Aucune aide nous a été apportée. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par PASCAL - 08 Septembre 2024
" Bonne "
" Bonne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par FRÉDÉRIC - 01 Septembre 2024
" Aucune aide ni compassion pour m aider à retoucher l argent de la location de voiture que le loueur n à pas voulu me louer à cause de la perte de mon permis. "
" Suite à la perte de mon permis, maggiore n à jamais voulu me louer la voiture réservée même le lendemain avec un papier officiel du poste de police de piazza armerina stipulant la perte de mon permis, par contre l argent elle a bien été retirée . J appelle ça du vol tout simplement. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par ALAIN - 29 Août 2024
" Un gap entre les promesses et les prestations. Vous devriez sélectionner vos prestataires. "
" Une ARNAQUE: un prix d'appel compétitif (p.m. environ 40€ par jour) mais, une fois sur place, l'équipe locale de Target Rent se livre à un véritable racket en faisant du chantage à l'assurance: ils vous laissent entendre que si vous n'achetez pas un rachat de franchise moyennant un supplément de ... 45€ par jour vous auriez des problèmes lors de la restitution du véhicule, ainsi qu'une franchise vol de plus de 6000€. Vérification faite c'est 1950€ qui figurait sur le voucher de Auto Europe. Bref, nous nous sommes fait avoir. Quant à la voiture c'est une véritable épave: plus de 86000km au compteur, l'airbag passager désactivé, 13 points d'impacts sur la carrosserie mentionné sur le document de prise en charge. À fuir absolument au profit de loueurs certes plus chers sur le papier mais pas dans la réalité des faits. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par MATHIEU - 15 Août 2024
" J'attend votre réponse à mon email "
" Des voleurs, une agence qui force au surclassement payant. Au retour pas de signature possible du Check out alors que sur le document c'est écrit signature. Nous traite de Francais de merde... jamais vu ça. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par BAPTISTE - 13 Août 2024
" Ok mais la note catastrophique de Surprice n'était pas assez mis en avant.. Je n'aurais peut être pas réservé avec eux sinon.. "
" Surprice est une escroquerie complète!! 291€ la semaine réglé sur internet en amont et au moment de récupérer la voiture nous avons dû rajouter 491€ car nous n'avions pas de carte de crédit uniquement une carte de débit, carte bleue classique, que nous avions utiliser pour payer sur internet. Nous n'avons pas d'autre de choix que rajouter cette somme exorbitante pour récupérer le véhicule. Dans le contrat marqué en tout petit c'est indiqué « pas de carte de débit pour retirer la voiture ».. N'hésitez pas à payer un plus cher ailleurs pour ne pas vous faire avoir!! Si vous voyez Surprise : FUYEZ!!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par SULLYVAN - 26 Juillet 2024
" Nous avons pas pris la location sur place car c'est une pure arnaque. Rembourser nous les 58 euros "
" Une pure arnaque "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par ARNAUD - 16 Juillet 2024
" Rad "
" Prix du gps à 40€ pour une location de 120 €! Ce gps ne fonctionnait pas à la remise du véhicule car: batterie vide, câble usb non fourni, batterie en fin de vie, chargeur allumé cigare incapable de charger le téléphone. On nous aurait annoncer que le véhicule était équipé de CarPlay, nous n'aurions pas pris cette prestation ! Expérience gps nullissime. Liquide lave glace vide. Impossible de laver le pare-brise ! "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par FRÉDÉRIC - 13 Juillet 2024
" Dès qu'on reporte un problème, aucun contact ou rappel du service client, "
" Déception, j'ai loué une Lexus, j'ai eu une Toyota Cross, je connaissais le Upgrade pas le Downgrade "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par THIERRY - 11 Juillet 2024
" Toujours aussi simple et complet. Très large choix de véhicules, de compagnies et de prix. "
" Fluide, simple et ne cherche pas à tous prix à refourguer des assurances complémentaires "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
CATANIA, IT - Commenté par ALICE - 10 Juillet 2024
" réponse assez rapide pour obtenir la confirmation de la réservation "
" Le réservoir n'était pas plein comme stipulé dans le contrat, c'est pourquoi, je demande le remboursement du trop plein. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par MARCO - 26 Juin 2024
" Tutto perfetto! "
" Tutto perfetto! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par THIERRY - 28 Mai 2024
" Facilité de réservation. jamais eu de problème "
" Accueil sympathique "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par MATTHIEU - 27 Mai 2024
" All good "
" Lord de la remise des clés grosse pression pour qu'on prenne une assurance très chère au départ, et ils nous ont donné une voiture beaucoup plus grosse que prévue sans nous le dire, on pourrait croire que c'était pour l'abîmer et se faire du fric sur notre dos "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 5
CATANIA, IT - Commenté par ARNAUD - 27 Mai 2024
" Bien, nous verrons avec se premier litige comment cela va se passer. "
" Aucun effort lors de la restitution du véhicule, une rayure superficielle sur un enjoliveur de roue facturé 81€, l'enjoliveur coûte lui 40€ en concession automobile, je suis dans le métier de l'automobile depuis plus de 10 ans je sais de quoi je parle. L'enjoliveur ne nécessite aucun remplacement ou réparation. Aucunes information, aucun dialogue n'a été donner par la personne qui s'occupait de la restitution, à part le faites de demander la signature du bon de restitution. Il ne voulais pas répondre au question que lui posais, faire semblant de ne pas comprendre. C'est une honte, je comprends mieux maintenant leurs note sur 5, j'aurais du me méfier, à fuir. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par GEORGES - 26 Mai 2024
" OK "
" Le sourire n'était pas rendez-vous, ni à l'aller, ni au retour. Les indications pour trouver le bureau sont du genre "quasi invisible". "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par BERTRAND - 16 Mai 2024
" - "
" - "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par GIUSEPPE - 10 Mai 2024
" Arrivé à Catane et face à l'incroyable surprise. J'ai contacté Auto Europe. La personne au téléphone m'a juste suggéré de m'arranger avec l'agence dont il porte bien son nom Surprice. Mauvaise surprise. Tout ça parce que j'ai 6 cartes bancaires de débit. J'ai proposé de prendre une caution de 3000€ et me rembourser au retour du véhicule. Malgré ça, ma proposition n'a pas été acceptée et je n'ai pas eu de voiture. Si Auto Europe ne revient pas vers moi avec un geste, ma désagréable aventure sera publiée sur tous les réseaux possibles ainsi qu'à mes collègues famille et entourage. "
" J'ai payé 150€ et je n'ai pas eu de voiture. L'agence voulait m'obliger à prendre une assurance à 450€. (3 fois le prix de la location). J'avais une considération pour auto Europe et malgré mon appel et ma proposition de débiter immédiatement ma carte pour la caution, l'agence est restée sur sa position à me vouloir vendre son assurance hors de prix. Resultat j'ai été obligé d'aller ailleurs (ou la concurrence ont été gentil et ils m'ont fait un prix) plus jamais Auto Europe "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par EGAN - 09 Mai 2024
" Incroyable qu'Auto Europe nous mette en relation avec des escrocs, j'y penserai pour la prochaine location de voiture et ne passerai plus avec Auto Europe. "
" Un scandale : ça fait 30 ans que je loue des voitures, je n'avais jusqu'alors jamais été victime d'une telle escroquerie : 98€ pour la location, mais arrivé au comptoir, on me demande 420€ pour l'assurance obligatoire. Bien entendu, à 23h avec vos enfants, vous n'allez pas chercher une autre voiture. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 7
CATANIA, IT - Commenté par LEA - 07 Mai 2024
" Très efficace et des prix attractifs "
" Un peu long au retrait du véhicule, parce qu'il n'y avait qu'un interlocuteur. Mais très efficace au retour. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par ALNOOR - 06 Mai 2024
" Très bonne expérience "
" Bien. Comme toujours, on cherche à nous faire acheter l'assurance complémentaire. Mais parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
CATANIA, IT - Commenté par LODOVICO - 05 Mai 2024
" Totalement déçu pour le manque de prise en charge par vos équipes. Nous étions obligées d'utiliser un véhicule de catégorie inferieure à la réservation pour 5 adultes + bagages, j'ai du changer DEUX voitures le jours de la location puisque inadéquates à la conduites, pour une troisième voiture plus petite "
" Je n'ai pas eu la catégorie du véhicule réservé, mais une catégorie inferieure sans aucun remboursement et indemnisation pour le grave préjudice subi. Je n'ai eu aucune réponse à mon mail du 24/04/2024 à mediation@autoeurope.de et customerservice@autoone.it "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par VIRGINIE - 30 Avril 2024
" Simple d'utilisation "
" Impeccable. Tout a été simple. Personnel accueillant. Voiture quasi neuve "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par GAËTAN - 30 Avril 2024
" Rien à redire sur le contact sur internet ainsi que la réservation, nous avons été bien prévenu mais cela se gâte quand on retire la voiture. Quand la caution est-elle remboursée? Je ne sais pas si je relouerai avec Auto Europe "
" Personnel moyennement aimable, caution de 300€ encaissée alors qu'elle ne devait pas l'être (et toujours pas remboursée 3 jours après), voiture âgée et très abimée (173020 km au compteur, rayée sur tous les cotés et siège arrière non pliable car cassé). C'est la dernière fois que je loue avec Surprice. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 4
CATANIA, IT - Commenté par DIDIER - 30 Avril 2024
" Arrivé à Catana nous n'avons pas trouver Auto Europe (manque d'affichage), nous avons été chez EuropCar (apparemment filiale ou maison mère) qui nous ont dit qu'ils avaient bien notre réservation. Notre étonnement a été lorsqu'ils nous ont averti que l'assurance chez vous était de base et qu'il était nécessaire de prendre une assurance complémentaire (alors que nous avions déjà payé l'assurance complémentaire chez vous), de plus nous avions réservé une Fiat 500 et nous avons eu une autre voiture. Nous n'avons pas compris chez qui nous avions réservé et payé. Je ne sait pas si la démarche malhonnête vient de chez EuropCar et cela explique mon mécontentement. Je souhaiterai avoir une explication et un remboursement de cette assurance dite "complémentaire" (260,05 €) pour pouvoir changer mon avis et pouvoir vous recommander. Cordialement (je peux vous fournir les justificatifs) "
" je n'ai pas d'avis "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par ALEXANDRA - 20 Avril 2024
" Excellent comme d'habitude. Prix compétitifs et suivi professionnel, site bien conçu. Je suis fidèle à Auto Europe depuis 7 ans et je continuerai. "
" Accueil rapide et professionnel autant à la prise du véhicule qu'au retour. Voiture conforme à la réservation, presque neuve et très propre. Très contente d'expérience avec RentalPlus, je reviendrai vers eux une prochaine fois. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par TRISTAN - 19 Avril 2024
" Efficace "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par CARLOS - 18 Avril 2024
" j'ai fait une réclamation qui est resté sans réponse "
" ecovia n'ont pas accepté notre cb et on a du payer 260 € pour une assurance "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 3
CATANIA, IT - Commenté par PASCAL - 18 Avril 2024
" Réservation prise très en avance et un peu plus chère que d'habitude, pour autant Auto Europe reste pour moi une référence en matière de rapport qualité/prix. "
" L'avion avait du retard (2h de différence avec l'horaire d'origine) et il nous a été annoncé que la réservation était annulée avant de nous demander un supplément de 30€ qui a permis de débloquer la voiture, par ailleurs quasi neuve et en parfait état. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par SERGE - 18 Avril 2024
" très satisfait (2eme expérience) "
" trop eloigné du terminal "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
CATANIA, IT - Commenté par NICOLO - 09 Avril 2024
" Il faudrait expliquer en amont que l'assurance que l'on prend avec AutoEurope n'est pas valable avec le concessionnaire sur place. On perdrait moins d'argent. "
" Nous avons dû payer une double assurance, une à Drivalia et une autre à AutoEurope. Les conditions de réservations ne sont pas les mêmes pour l'un et pour l'autre ainsi que les prix. On a payé plus que le prix déjà déboursé. On s'est sûrement bien fait avoir. En face de nous une personne qui parle qu'en italien alors qu'il avait une superbe maîtrise de l'anglais et même du français. Déçu de cette première réservation. La voiture louée était cependant très bien mais différente de celle réservée de base. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
CATANIA, IT - Commenté par SÉBASTIEN - 03 Avril 2024
" Everything is fine as usual "
" Everything was fine. There is just a lack of a sign in the airport to show the way to go to the booth 5min outside the airport "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par ODILE - 29 Mars 2024
" Aucun problème tout était clairement expliqué. "
" Très bonne expérience : clair, rapide et efficace. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par ALAIN - 21 Mars 2024
" Facilité de réservation et grand choix de siciété de location disponible. "
" Plusieurs fois que je loue chez Sicily by car, et toujours très satisfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
CATANIA, IT - Commenté par JOSÉ - 20 Mars 2024
" je loue régulièrement auto Europe sérieux rien n'à dire "
" tout c'est bien passé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par OLIVIER - 18 Mars 2024
" Première expérience chez auto europe assez négative. Ne passez par des agences folkloriques. comme Autovia mais restez chez Hertz, Avis, Europcar, Alamo, Avis, Entreprise. "
" Attention de bien vérifier que votre carte bancaire soit bien une carte de crédit (débit différé ) et non de débit immédiat sinon impossible de prendre la voiture sauf.... Si vous payez plein pot avec "full coverage"... au final passer de'un montant de 60€ pour 4 jours avec franchise (payé à auto europe) à 60 + 180€ payé à Autovia. Aucun contrat délivré, ni en papier ni par mail après 4 signatures sur un iPad où rien n'est écrit. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 8
CATANIA, IT - Commenté par CLAUDE - 07 Mars 2024
" Les prix sont certes bas mais les partenaires commerciaux ne sont pas toujours très sérieux. Je ne retenterai pas l'expérience. "
" Les prix sont bas mais il facture systématiquement des rayures ou impactés a la restitution. C'est clairement malhonnête ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
CATANIA, IT - Commenté par GIUSEPPE - 02 Mars 2024
" Bien "
" Nul, ils ne sont pas content que nous payons pas cher pour la location avec auto Europe, et ils essayent de nous détourner de l'argent, comme par exemple le lavage voiture... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par JOSE LUIS - 14 Février 2024
" Votre service client m à contacté après mon e-mail. J espère que vous prendrez en compte ma réclamation. Cordialement. "
" Notre location à été purement et simplement annulée pour 20 minutes de retard. Étant dans l avion nous n avions pu prévenir. On nous a bien entendu proposé la même voiture pour 4 fois le tarif initiale . Sans décompter la somme déjà payé. Juste inadmissible !! Cordialement. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par EMMANUEL - 15 Janvier 2024
" Parfait ! "
" Simple et rapide, bon accueil, bon véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par TRISTAN - 13 Janvier 2024
" Efficacité, grande écoute, professionnalisme, rapidité. "
" Simplicité, rapidité d'obtention du véhicule donc c'est parfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par LIONEL - 30 Décembre 2023
" Transparence total sur les différentes options "
" Simplicité et efficacité "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par SAMUEL - 08 Novembre 2023
" Auto ok "
" Annulation easyxarhire pour arrivée 4h plus tard "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
CATANIA, IT - Commenté par GEOFFREY - 12 Octobre 2023
" RAS "
" Compliqué pour trouver l'aggence une fois sortie de l'aeroport car trés mal indiqué . Ensuite on a surclassé de voiture nous pensions que c'était géniale sauf que cela a compliqué nos vacances , car en faite la voiture consommé beaucoup d'essence ...... dc si vous avez beaucoup de route a faire comme nous en Sicile je vous conseille la fiat panda Hybrid qui est top niveau consommation d'essence, et de refuser le surclassement !! ATTENTION mon conseil si c'est votre premiére fois en SICILE ,les gens conduisent n'importe comment et clairement c'est n'importe quoi ! Je vous conseil vraiment de prendre toute les assurances de la voiture sauf si vous un vrai pilote sur MARIO KART lol. Le prix proposé est de 395 euros en plus de votre location mais franchement vous serez vraiment serein ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par JEAN-MARC - 10 Octobre 2023
" Autoeurope doit mieux choisir ses partenaires "
" Attente 1h au guichet Vente forcée assurance rachat franchise disant que nos assurances CB ne fonctionnent pas en Sicile (ce qui est faux) Puis attente de la voiture 1h en plein soleil (soit 2h plus tard que notre resa) "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 5
CATANIA, IT - Commenté par ALAIN - 06 Octobre 2023
" très bonne expérience avec auto europe "
" prise en charge et restitution du véhicule rapidement effectués "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par ANDRE - 02 Octobre 2023
" Depuis des années, toujours aussi satisfaits de vos services. "
" Véhicule très récent en très bon état. Bon accueil et restitution du véhicule sans problème. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par FRANCOIS - 27 Septembre 2023
" Satisfait "
" Satisfait "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par BRUNO - 25 Septembre 2023
" Le Top trouve toujours de très bon partenaire Jamais déçu je pars tout le temps avec à l'étranger "
" Top agence personnelle très gracieux professionnel et parle très bien le Français "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par GUY - 22 Septembre 2023
" tout s'est très bien déroulé du début de la réservation par internet a la prise et restitution du véhicule. "
" Véhicule récent avec peu de kms- Accueil efficace - forcing sur l'assurance complémentaire-( 170euros pour 7 jours) "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par VINCENT - 21 Septembre 2023
" Location faites sur le net avec assurance autoeurope. Quand nous récupérerons le véhicule on nous dit que nous sommes pas assuré! On nous propose une assurance ! Inadmissible on nous dit que c'est marqué en tout petit, illisible. "
" Avis c'était OK. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par STEPHANE - 11 Septembre 2023
" Depuis 2015 que je viens tous les ans en Sicile...C'est la première fois que trouve une agence de location auto de ce niveau...Félicitations à toute l'équipe. "
" Personnel sérieux et compétent... Explications claires et précises.. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
CATANIA, IT - Commenté par PHILIPPE - 06 Septembre 2023
" Bon service mais prix cher "
" J ai déposé une réclamation. Le véhicule affichait une perte de pression dès la sortie du parking de location . "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par PASCAL - 05 Septembre 2023
" je continue à faire confiance à auto europ d'autant plus que j'ai pris l'option super cover. Mais cela n'explique qu'il facture sur des dégâts presque invisibles. toujours passer par vous depuis des années et jamais de problème jusqu'à aujourd'hui. Je vous recommande de ne pas travailler avec eux. a bientôt Pascal ROYOL "
" personne pour inspection ctradictoire lors de la prise en charge, lors de la restitution constat d'une très légère griffure sur optique anti brouillard et retrait de 160€ de la caution. du vol !! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par PIERRE - 05 Septembre 2023
" J'avais eu de bons contacts avec Auto Europe. Lors de ce problème à Catane je les ai joint par téléphone, la personne était à l'écoute, mais elle ne pouvait rien faire, sinon nous inviter à insister. Mais cela n'a servi à rien puisque NOLEGGIARE se comportait comme si nous n'étions pas là. J'espère qu'Auto Europe va se débarrasser de ce partenaire, nous étions nombreux à nous plaindre. "
" Épouvantable ! La pire expérience commerciale de l'année. J'avais réservé et payé la location d'un véhicule du 19 août au 2 septembre à l'Aéroport de Catane. Arrivés devant le comptoir de NOLEGGIARE, nous étions nombreux à attendre. Les personnes derrière le comptoir ne nous accordant aucune attention. Elles étaient occupées à rire en regardant l'écran de leur téléphone cellulaire. Je présente mon bon de réservation et l'on me dit que le véhicule à été reloué à quelqu'un d'autre à 12h00 alors que le bon de réservation précisait clairement que notre vol atterrissait à 13h15. Là, impossible de discuter, la personne n'a pas cherché une minute si un autre véhicule était disponible. Elle cherchait clairement à se débarrasser de nous. C'est tout à fait scandaleux et écœurant. Voyant qu'ils se désintéressaient de notre situation, je me suis rendu chez Sixt, qui a trouvé une solution et nous a mis un véhicule à disposition. Heureusement qu'ils étaient là. J'espère pouvoir être remboursé, ce véhicule ayant été loué 2 fois. Plus jamais je ne veux avoir à faire avec NOLEGGIARE et déconseille à tout client de passer par eux. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 05 Septembre 2023
" expérience affreuse ! on a faillit rester à l aeroport toute la nuit plus jamais AUTO EUROPE c est des voleurs ! on a payé une location de voiture qu on a jamais pu récupérer ou va l argent ? "
" Vous êtes des voleurs on a pas pu récupérer notre voiture de location arrivée de nuit dans un pays qu on ne connaissait pas, un guichet qui se foutait qu on se retrouve à la rue en plein aeroport , après 1h d attente à 21h le soir on a été obligé de s adresser à un autre loueur de voiture et en plus vous refusez de nous rembourser à cause d une case cochée au moment de payer " bien-sur on a pas eu de problème pour régler par internet " avec la même CB le loueur à refuser de nous donner le véhicule - c est honteux ! vous vous faites de l argent sur une location de voiture qui n a pas eu lieu "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par YANICK - 31 Août 2023
" Sans problème "
" Beaucoup trop d'attente pour prendre le véhicule (1 h) "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
CATANIA, IT - Commenté par PHILIPPE - 30 Août 2023
" Ras "
" Personnel très sympathique "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par MARIANNE - 30 Août 2023
" Informations indisposante qui m ont obligée à payer 2fois l assurance Coût total pour une semaine 1800€ de location!! "
" Pas informée de la nécessité d avoir une carte de paiement à débit différé je me suis vu facturer 450€ supplémentaire au titre de l assurance pourtant déjà réglée auprès d auto Europe Impossible par ailleurs d annuler ma resa sur place Aucune souplesse et un fort sentiment d arnaque "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 2
CATANIA, IT - Commenté par LAURENT - 29 Août 2023
" Tout est ok "
" Très bonne expérience avec MAGGIORE pour une première location. Franchise dommage un peu élevée sachant que la conduite sur les routes de Sicile est difficile "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
CATANIA, IT - Commenté par STEPHANE - 28 Août 2023
" Malgré mes demandes répétées vous n'avez pas voulu appliquer la Garantie de meilleur prix en prétextant qu'il s'agissait d'une modification de réservation. Or sur votre site internet vous faites de la publicité mensongère sur cette garantie car vous ne spécifiez pas qu'elle doit intervenir maximum 48h avant la location. Moi je demandais juste la garantie (c'est à dire un alignement sur le prix) mais pas une modification de réservation. Personne ne veut rien savoir chez vous mais si je n'ai pas un retour positif de votre part je vais tâcher d'alerter les réseaux sociaux sur cette pratique illégale. Merci "
" ils ont profité d'un changement d'aéroport à l'atterrissage pour nous facturer 250 € en sus alors que nous les avions prévenus la veille. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 7
CATANIA, IT - Commenté par JEAN JACQUES - 20 Août 2023
" Sélectionnez mieux vos sous traitants. "
" La voiture n'avait, selon le sous-traitant, aucun défaut. A la prise en charge du véhicule, plusieurs défauts remarqués donc établissement d'un état des lieux. Le sous-traitant veut bien indiquer les défauts majeurs mais pas les défauts mineurs. Lors de la réintégration du véhicule, c'est un de ces defaut mineur qui nous est facturé 210€. Pas possible de contester car nous avons pris l'assurance complémentaire.....pas sérieux tout cela. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 7
CATANIA, IT - Commenté par DELPHINE - 09 Août 2023
" Très bien "
" Tout s'est bien passé "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
CATANIA, IT - Commenté par JEAN - 06 Août 2023
" aucun "
" La voiture était sale et on ne m'a pas envoyé la copie de la facture "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 5
CATANIA, IT - Commenté par REMI - 02 Août 2023
" Bon comparateur mais attention a bien comparer ce qui est comparable... "
" Location réservé a 158 euro pour 5 jours sur auto Europe. Arrivé sur place nous avons du payer 163 euro en plus pour l'option obligatoire de couverture des dégâts car notre carte visa n'est pas compatible... Insupportable et inacceptable. Belle arnaque! "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 3
CATANIA, IT - Commenté par BERNARD - 23 Juillet 2023
" La location passé par siccily by car a été une catastrophe, on a jamais eu la voiture demandée et nous avons dû payer un supplément de 170 €. Bernard Garnier "
" La location passé par siccily by car a été une catastrophe, on a jamais eu la voiture demandée et nous avons dû payer un supplément de 170 €. Bernard Garnier "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par STEVE - 22 Juillet 2023
" Tarif très attractif et aucune surprise. Au top. Je recommande "
" Le véhicule que nous avions choisi n'était plus disponible ils nous ont surclassé sans que nous demandions et c'était parfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par FABRICE - 10 Juillet 2023
" 1h30 pour récupérer le véhicule & adresse de restitution fausse. "
" Adresse de restitution erronée : il est indiqué d'aller à l'aéroport puis d'appeler l'agence viaggarre qui informe que la restitution doit se faire sur un Parking en dehors de l'aéroport... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 3
CATANIA, IT - Commenté par LUCIE - 09 Juillet 2023
" Très satisfaite mais si je regrette de ne pas avoir été mieux informée sur le lieu de l agence selectionnée "
" Bon rapport qualité prix mais les agences à Catane et à Palerme sont difficiles à trouver et éloignées de l'aéroport. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par PIERRE - 10 Juin 2023
" Tout c'est bien passé, bon choix de location "
" Personnel compétant et agréable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
CATANIA, IT - Commenté par CLÉMENT - 04 Juin 2023
" Très bonne expérience et tarif intéressant "
" Très bonne expérience Un peu d'attente pour retirer le véhicule La qualité du siège bébé pourrait être améliorée "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
CATANIA, IT - Commenté par FILIPPO - 30 Mai 2023
" Nul "
" Plus jamais je louerai chez Noleggiare "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 3
CATANIA, IT - Commenté par NICOLAS - 27 Mai 2023
" Efficace "
" La voiture était en relativement bon état malgré quelques bosses. Dommage que le plein n'était pas fait et que le niveau du réservoir n'était pas celui indiqué lors de la prise en charge du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 6
CATANIA, IT - Commenté par JACKY - 22 Mai 2023
" Nous sommes indignés des méthodes utilisées. Il s'agit de vol manifeste ! Le temps d'attente était déjà de 20 minutes par contrat (8 personnes avant nous dans la file d'attente) Une fois notre tour, refus de notre carte bancaire car celle-ci était une carte de débit et non de crédit (elle a pourtant été acceptée pour le paiement lors de la réservation en ligne du véhicule) ; l'acceptation de cette carte était possible mais en payant un complément de 175 € qui ramenait le prix du véhicule à 291 €. Nous avons donc refusé le contrat et perdu notre paiement de 116 €. Nous avons été obligés de louer chez un confrère juste en face qui semblait bien au courant de ce genre de méthodes peu scrupuleuses. Le contrat n'ayant pas abouti, nous espérons le remboursement de celui-ci. Dans le cas contraire, nous n'hésiterons pas à contacter les associations de consommateurs et de déposer notre avis sur tous supports comme bon nombre de clients également mécontents et abusés des mêmes méthodes. Espérant que tout ceci ne soit qu'un simple malentendu et que vous ferez le nécessaire pour régulariser cette situation. "
" Nous sommes indignés des méthodes utilisées. Il s'agit de vol manifeste ! Le temps d'attente était déjà de 20 minutes par contrat (8 personnes avant nous dans la file d'attente) Une fois notre tour, refus de notre carte bancaire car celle-ci était une carte de débit et non de crédit (elle a pourtant été acceptée pour le paiement lors de la réservation en ligne du véhicule) ; l'acceptation de cette carte était possible mais en payant un complément de 175 € qui ramenait le prix du véhicule à 291 €. Nous avons donc refusé le contrat et perdu notre paiement de 116 €. Nous avons été obligés de louer chez un confrère juste en face qui semblait bien au courant de ce genre de méthodes peu scrupuleuses. Le contrat n'ayant pas abouti, nous espérons le remboursement de celui-ci. Dans le cas contraire, nous n'hésiterons pas à contacter les associations de consommateurs et de déposer notre avis sur tous supports comme bon nombre de clients également mécontents et abusés des mêmes méthodes. Espérant que tout ceci ne soit qu'un simple malentendu et que vous ferez le nécessaire pour régulariser cette situation. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par LUC - 17 Mai 2023
" Très bien "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par RICHARD - 15 Mai 2023
" PLUS JAMAIS "
" VOLEURS ESCROCS RAPACES "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par ELODIE - 02 Mai 2023
" Cela fait 2 fois que je passe par votre site et j'en suis satisfaite. "
" Expérience correcte, en dehors de l'attente le jour de l'arrivée et leur tentative pour vous rajouter toujours plus d'assurance. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par ALEXANDRE - 29 Avril 2023
" Très satisfait "
" Bien bonne prestation "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
CATANIA, IT - Commenté par ERIC - 21 Avril 2023
" Très bien que ce soit pour la réservation et j'ai dû les contacter car l'avion avait beaucoup de retard et que je ne parlais ni italien, ni anglais et c'est eux qui se sont occupé de prévenir Centauro. Très efficace. "
" Très bonne, nous avons eu un gros retard d'avion mais nous avons pu récupérer notre véhicule sans problème et la restitution rapide et très professionnelle "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par JACQUES - 12 Avril 2023
" Cela fait des années que je loue des véhicules par votre intermédiaire, et je suis très satisfait de vos prestations. "
" Le véhicule que j'ai récupéré, était une VW UP, alors qu'il était prévu que j'ai une Fiat Panda, l'extérieur était propre, l'intérieur dont tous les sièges étaient sales. Heureusement que le personnel était sympathique, car ce n'est pas une bonne expérience. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 3
CATANIA, IT - Commenté par JEAN PHILIPPE - 12 Avril 2023
" RAS "
" accueil extrêmement long à Catane voiture présentant de nombreux accrochage qui nous a obligé à prendre des photos avant la prise en charge "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
CATANIA, IT - Commenté par BENOIT - 07 Avril 2023
" Auto europe travail avec des escrocs. "
" J'avais reservé une fiat 500 X et je receptionne une 500 L. Alors on pourrait dire voiture de même categorie, mais cela fait une sacrée difference en ce qui concerne le confort et la motorisation, d'autant plus que le prix à la reservation n'etait pas le même. Mais chez sicily by car pas le choix; c'est ça ou rien. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
CATANIA, IT - Commenté par JACQUES - 06 Avril 2023
" Dans l'ensemble rien à signaler de négatif "
" RAS tout c'est bien passé. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par FREDERIC - 05 Avril 2023
" Très bon site "
" Tout c'est très bien passé Le personnel exemplaire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
CATANIA, IT - Commenté par MARCO - 31 Mars 2023
" Cortesi e soprattutto onesti! "
" Cortesi e soprattutto onesti! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
CATANIA, IT - Commenté par OLIVIER - 03 Janvier 2023
" Toujours aussi efficace et fiable "
" Le véhicule était prêt, mais l'intérieur plutôt sale et poussiéreux (nous avons du nettoyer les vitres avant et le pare-brise intérieur pour circuler avec une visibilité conforme)... Le deuxième jour, nous avons du refaire la pression des pneus (ça n'a pas été nécessaire les 13 jours suivants)... Pour les reste RAS "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 5
CATANIA, IT - Commenté par PEJMAN - 26 Décembre 2022
" Efficace ! "
" Voiture bien entretenue et service rapide ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par MARINA - 23 Novembre 2022
" RAS "
" Malgré un petit problème à la réception du véhicule, ou on nous a compté le conducteur additionnel alors que celui-ci devait être gratuit. Tout est rentré dans l'ordre lors du retour du véhicule, la somme débitée nous a de nouveau été créditée. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
CATANIA, IT - Commenté par XAVIER - 15 Novembre 2022
" Nous avons pris une assurance complémentaire qui n'était pas reconnue par brent "
" Insatisfait "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par CORBEL - 09 Novembre 2022
" Copie du mail que je vous ai adressé le 7 novembre à 18 heures 53 Au sujet de la réservation : EU19513427 Au moment de retirer la voiture à l'aéroport de Catane au guichet B.Rent, l'hôtesse m'a informé que la carte bancaire que je lui présentais ne permettait pas la prise en charge du véhicule. Il fallait en effet une carte de crédit alors que je n'avais qu'une carte à débit immédiat. Je ne connaissais pas la différence entre ces deux types de cartes et je considérais ma carte de paiement comme une « carte de crédit ». Je trouve que la mise en garde concernant la carte de crédit reconnue par le loueur n'est pas assez claire. Par ailleurs vous indiquez dans les conditions générales de vente, chapitre 4. Caution, que « les informations concernant les cartes due crédit reconnues localement figurent dans les conditions générales de chaque loueur lors du processus de réservation et sur le bon de réservation ». Sauf erreur de ma part le bon de réservation que vous m'avez transmis ne mentionne pas ces informations. Comme la société B-Rent me le conseillait, j'ai appelé vos services pour voir ce que l'on pouvait faire. La personne que j'ai eue au téléphone m'a à nouveau expliqué la différence entre une carte de crédit et une carte de débit (je venais de passer pas mal de temps au guichet de B-Rent sur le même sujet), et quand je lui demandais ce que l'on pouvait faire, m'a répondu que vous n'étiez pas loueur, mais intermédiaire (je le savais aussi). A la suggestion d'une autre réservation (avec un loueur qui accepte les cartes de débit), notre interlocutrice nous a fait comprendre que le dimanche ça allait être difficile (il faudrait 1 heure 30 pour trouver !) que pour ce qui était d'un éventuel remboursement il fallait que je prenne contact avec le service des réclamations. Je vous prie de bien vouloir envisager le remboursement des frais engagés pour cette réservation qui n'a pas abouti. Bien cordialement Albert Corbel "
" sans commentaire "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par DAMIEN - 06 Novembre 2022
" Autoeurope est très bien et garantit toujours des prix bas. "
" Nous avons récupéré la voiture après l'horaire de disponibilité d'un agent pour faire le tour du véhicule. Nous avons donc pris des photos en faisant le tour de la voiture. En la rendant, la personne nous indique que le dessous du bas de caisse est éraflé sur plus de 10cm (alors que nous sommes sûrs que le dommage ne vient pas de nous). On nous indique que nous aurions du prendre des photos du dessous de la voiture pour prouver que l'éraflure était là au moment de prendre la voiture. En plus la personne nous explique que comme la voiture est basse (une fiat 500L), elle frotte par terre... ce qui n'est pas le cas. On nous a donc retenu 260 euros sur notre dépôt de garantie... Reste à faire jouer l'assurance... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 7
CATANIA, IT - Commenté par JEAN - 30 Octobre 2022
" Mon vol a été annulé par la compagnie 4 heures avant le décollage prévu. J'avais confirmé ma réservation de voiture 48h avant ce départ. J'ai tenté de joindre votre plateforme sans succès pour vous prévenir. Je n'ai pas plus réussi à joindre Avis à l'aéroport de Catane. La réservation avait été débitée en août au moment de ma réservation. Pas un seul message de votre part pour au moins s'étonner que la voiture n'a pas été réclamée à Catane, ni de vous ni d'Avis. Ne me demandez pas aujourd'hui ce que j'en pense ! JS. Paris, 30 octobre 2022. "
" Mon vol a été annulé par la compagnie 4 heures avant le décollage prévu. J'avais confirmé ma réservation de voiture 48h avant ce départ. J'ai tenté de joindre votre plateforme sans succès pour vous prévenir. Je n'ai pas plus réussi à joindre Avis à l'aéroport de Catane. La réservation avait été débitée en août au moment de ma réservation. Pas un seul message de votre part pour au moins s'étonner que la voiture n'a pas été réclamée à Catane, ni de vous ni d'Avis. Ne me demandez pas aujourd'hui ce que j'en pense ! JS. Paris, 30 octobre 2022. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par JACQUES - 25 Octobre 2022
" De vrais professionnels "
" Trop insistant pour prendre des produits annexes, et si vous refusez, le ton change. La voiture n'était pas propre, le réservoir à 60%, c'est ainsi plus difficile de remettre la même quantité avant restitution. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 4
CATANIA, IT - Commenté par GARETH - 23 Octobre 2022
" Malentendu sur l'assurance " sans problème" Cela n'était pas avec le loueur donc j'ai du laisser la caution et regarder très attentivement l'état de la voiture. Donc l'assurance a simplement duplicer celle de ma carte de crédit. Sinon tout très efficace comme toujours. "
" Très efficace et pas chère "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par GERARD - 16 Octobre 2022
" RAS tout est bon "
" A l'arrivée magasin fermé, il était 17h. Le parking était à 400m et aucune indication. C'est un SDF qui nous a guidé jusqu'au parking de B Rent. Personnel peu aimable et il a fallu se fâcher pour de refuser leur assurance. Voiture réservée une POLO mais nous avons eu une C3 pleine de coups. Une honte ! "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par GEORGES - 08 Octobre 2022
" Jusqu'à présent, les locations par votre intermédiaire s'étaient bien passé. Ce n'est pas un bug de disfonctionnement, mais du vol On ne peut pas changer de procédure entre la prise du véhicule et on retour, car nous aurions vu ce défaut avant "
" La procédure de restitution n'a pas été la même que pour la prise en charge. Lors de la prise en charge, un défaut sur la portière nous a été signalé et un tour rapide a été effectué. Nous avons posé la question sur la carrosserie sale et si nous devions la remettre dans le même état. Réponse affirmative. Au retour, dans le même lieu, l'inspection s'est faite avec la tablette et la lampe allumée et ... à un angle du pare choc une griffure supérieure à 5 centimètres sans que celle ci ne dépasse les 10 centimètres à été trouvé. Résultat : 100 euros de récupérés par LOCOTAU : Du Vol, mais l'avion ne peut pas décoller sans nous! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
CATANIA, IT - Commenté par JCH - 03 Octobre 2022
" Parfait "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
CATANIA, IT - Commenté par ALEXANDRE - 20 Septembre 2022
" Air France ( société pour laquelle je travail) m'as annuler mon vol 15 min avant le départ .je prévient donc Auto Europe et hertz de mon arrivée 24h plus tard, ce qui ne poser aucun problème. Une fois sur place je me suis retrouver sans véhicule et j'ai du me débrouiller par mes propres moyens.. Super les Vacances!! Auto Europe, à fuire!!! "
" Aucun véhicule ne m'as pu être restituer . "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par JEAN LUC - 19 Septembre 2022
" The process was simple for the booking. Unfortunately, experience on the ground was poor. Car return happened during working hours and was smooth. "
" I have taken cars with Hertz for the last 20 years. In general it was satisfactory, however on this occasion i waited nearly 30 mins to obtain my car, with 2 staff attending and barely 3 customers in front of me in the queue. The person at the desk was taking excessive time with other customers, clearly lacking prfessionalism. I had made a pre registration , was already a Hertz global rewards member, had already excess reimbursement etc.... Once it was my turn, it went fast, but the staff proposed that I either take the car I had booked or another one ( a medium car for an extra fee ) , obviously wasting my time in his upsell attempt. He then proceeded to hand me over a small slip similar in size to a cash receipt which he indicated was the car condition report ! I then had to take myself a good 50 pics of the car defects in the parking in the dark, since his slip did only have a few of the actual defects. The following morning, i received in my email a more extensive report with color pictures that detailed all the defects. Why did not the staff hand me that report at first is a mystery. Anyway pretty poor experience at car pickup , no Hertz staff in pickup area to help locate the car etc... I definitely will not suggest to use Hertz in Catania. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
CATANIA, IT - Commenté par FRANCK - 04 Septembre 2022
" pas de réponse aux problèmes "
" Quand nous sommes arriver au comptoir il n y avait personne à 22 h notre vol avait du retard les autres loueurs étaient tous ouvert Nous avons du refaire une location beaucoup plus cher ils ne veulent pas rembourser notre location nous attendons "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par ANNA-RITA - 16 Août 2022
" Bien "
" Simple, rapide efficace autant pour la prise du véhicule que pour sa restitution. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par MELANIE - 08 Août 2022
" Un scandale c est à la plate-forme de relais de prévenir sur tous ce qui concerne les cartes bleues et leur fonctionnement surtout quand on à encaissé "
" Payé en avril presque 400 euro personne n a été capable de téléphoner pour me dire que ma carte ne correspondais pas . Carte débit. Je me suis retrouvé à Catane à 21h30 sans voiture . Service de SAV impoli . Fuyez "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par JULIETTE - 10 Juin 2022
" Je recommande "
" Tout c"est mieux que ce que je pensais au vu des commentaires clients "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par GILLES - 21 Avril 2022
" Sicily By Car is requesting to be paid only with a Credit Card (only provider to ask for such a card at the airport). However this is written only in small characters when you have paid AutoEurope and you very easily miss it. When AutoEurope is requested for a reimbursment or a voucher, they refuse (arguing the small characters...) So definitively a never again... "
" Sicily By Car is requesting to be paid only with a Credit Card (only provider to ask for such a card at the airport). However this is written only in small characters when you have paid AutoEurope and you very easily miss it. When AutoEurope is requested for a reimbursment or a voucher, they refuse (arguing the small characters...) So definitively a never again... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par RENÉ - 30 Mars 2022
" Je souhaiterai entrer en contact avec vous pour envisager le problème de la différence de prix. "
" problèmes sont apparus : 1 - Le paiement par carte a mal fonctionné, le terminal a mis hors d'usage deux de mes cartes ne reconnaissant pas le code confidentiel qui pourtant était le bon, heureusement nous en avions un 3ème qui a fonctionné. 2 - Le montant du voucher pris en compte dans la facture hertz ne correspond pas à celui émis par vous (472.42 sur votre voucher, 373.44 retenu par Hertz). "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par FREDERICO - 06 Mars 2022
" Toujours aussi performant "
" Equipe disponible et tres professionnelle "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
CATANIA, IT - Commenté par JEAN-MICHEL - 05 Mars 2022
" ; "
" Très bien. La personne qui a géré notre location était très professionnel "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par BRIGITTE - 19 Février 2022
" RAS. Bien "
" RAS. SERVICES ATTENDUS REALISES "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
CATANIA, IT - Commenté par JEFFREY - 12 Novembre 2021
" Je passe par Auto Europe depuis longtemps et j'ai une bonne expérience avec vous. J'ai toujours pu utiliser mon carte visa pour toutes les réservation, aussi à l'étranger. Avec Sicily by Car c'est là premier fois que ma carte n'était pas bonne car pas une carte crédit (je ne savais même pas). Même si c'ést écrit sur la réservation, je trouve que le client doit être mieux prévu car une situation exceptionelle et une sortie très disagréable. "
" J'ai du payer avec surplus l'assurance complète (car mon visa premier n'était pas une carte crédit). Un des essuie-glaces était cassé (pas pratique avec les tempètes de fin d'octobre). Quand l'indicateur d'huile a allumé pendant la route, j'ai essayé de contacter Sicily by Car sans succès (après le choix de road-assistance au téléphone, la connexion a coupé chaque fois). Donc pas du tout une bonne expérience. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 3
CATANIA, IT - Commenté par THIERRY - 11 Novembre 2021
" Tres bien "
" Des voleurs ! J ai fais le plein a 3km au retour ils ont dis qu ils manquait 7 litres ! 35 €de facturer , "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 4
CATANIA, IT - Commenté par PATRICE - 10 Novembre 2021
" parfait "
" attention aux surcout "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par BERNARD - 03 Novembre 2021
" Nous avons annulé notre réservation samedi 23 vers 10h45, suite à notre lecture des prévisions météo très mauvaises dès le dimanche 24 octobre. Notre prise en charge de la voiture était prévue a 8h30 le lundi 25. Oui, nous avons annulé un petit peu moins de 48h à l'avance. Mais étant donné les circonstances a Catane (orages tempêtueux, graves inondations) nous trouvons très cavalier de votre part de nous avoir fait payer à as n'a discussion l'entièreté de notre reservation "
" Nous avons annulé notre réservation samedi 23 vers 10h45, suite à notre lecture des prévisions météo très mauvaises dès le dimanche 24 octobre. Notre prise en charge de la voiture était prévue a 8h30 le lundi 25. Oui, nous avons annulé un petit peu moins de 48h à l'avance. Mais étant donné les circonstances a Catane (orages tempêtueux, graves inondations) nous trouvons très cavalier de votre part de nous avoir fait payer à as n'a discussion l'entièreté de notre reservation "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par ALEXIS - 03 Novembre 2021
" NA "
" Le refus des cartes de « débit » que ce soit une visa ou Mastercard appliquée par cette société et une contrainte et un non sens puisque il est aussi bien possible de prendre l'empreinte de la carte de débit pour garder les cautions si problème: Ce qui est fait par les hôtels en italie, il n'y a donc pas de problème bancaire réel. Mais cela a failli nous gâcher nos débuts de vacances "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par FRANK - 27 Octobre 2021
" comme d'habitude, pas de problème "
" aucun problème, bon loueur "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par ARNAUD - 20 Octobre 2021
" Trés bien "
" Nous n'avons pas eu de soucis pendant la location. L'absence d'état des lieux au début et à la fin de la location ne nous a pas gêné. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par ANDRÉ - 12 Octobre 2021
" Rien à dire tout s'est bien passé "
" Il aurait été judicieux de nous avertir que le comptoir EUROPCAR est situé à l'extérieur de l'aéroport de CATANE derrière le Terminal C. Il n'y a aucune indication dans le terminal des arrivées, j'ai dû téléphoner à Europcar afin de savoir où se rendre, ce qui nous a fait perdre plus d'une heure.... "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
CATANIA, IT - Commenté par SALVATORE - 08 Octobre 2021
" Pas de commentaire "
" Etat du véhicule lamantable et type de véhicule inférieur à la réservation... "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par ZOLTAN FERENC - 06 Octobre 2021
" Apre avoir peye 411€ de riservation Pour 4 j de location én plus jetait facture 385€ . Cest pas tres claire la location en tout cas 800€ pour 4 j de location c'est vraiment abusé. "
" Apre avoir peye 411€ de riservation Pour 4 j de location én plus jetait facture 385€ . Cest pas tres claire la location en tout cas 800€ pour 4 j de location c'est vraiment abusé. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
CATANIA, IT - Commenté par LOUIS - 19 Septembre 2021
" Très bonne assistance téléphonique mais messages de confirmation un peu trompeurs... impossible par exemple de confirmer le pré booking en ligne contrairement à ce qui est indiqué dans le mail de confirmation ! "
" Toujours pas de confirmation par mail que mon véhicule a été retourné sans réserves... ? "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par AMEDEO - 18 Septembre 2021
" Rien à redire "
" Voiture sale, extérieur comme intérieur (scotch sur le carrosserie, pleins de sable à l'intérieur ainsi que des traces de crème solaire). Et l'agence essaye de vous revendre toujours des assurances complémentaire. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
CATANIA, IT - Commenté par JEAN - 05 Septembre 2021
" Ok "
" Le lieu de livraison de la voiture est improbable : loin , non signalé et sale La voiture était parfaite "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par ERIC - 05 Septembre 2021
" Satisfait de cette location globalement "
" L'attente a été très longue pour l'obtention du véhicule. Le véhicule était conforme à mes attentes. Le prix de la location reste tout de même très cher cependant, d'autant que nous avions réservé pour 11 jours et que nous pouvions espérer un tarif dégressif. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
CATANIA, IT - Commenté par PATRICE - 23 Août 2021
" Tout est dit ci-dessus "
" La remise des clefs a été très très laborieuse car les agents de comptoir faisaient le forcing pour vendre des services complémentaires aux clients. D'autre part, le modèle mis à disposition ne correspondait pas à celui réservé en terme de gamme (Toyota Aygo contre Opel Corsa). La restitution s'est par contre très bien passée. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
CATANIA, IT - Commenté par LEO - 21 Août 2021
" Location scandaleuse, je n'ai pas pu prendre en charge le véhicule car je n'était pas en possession d'une carte de crédit au moment de me présenter au guichet. Il est indiqué que une fois avoir réservé que il faut avoir une carte de crédit à ce moment seulement après avoir réserver et payer la location. Et si on veut annuler faut le faire 48h avant. Toute ces informations sont bien sur noyé au milieux de pleins d'autre chose ce qui fait que c'est impossible à voir. Et l'agence se désiste de tout remboursement ce qui est scandaleux sachant que on est débité avant même la date de location de la voiture. Je trouve ça honteux et totalement abusif de la part de auto Europe. "
" Location scandaleuse, je n'ai pas pu prendre en charge le véhicule car je n'était pas en possession d'une carte de crédit au moment de me présenter au guichet. Il est indiqué que une fois avoir réservé que il faut avoir une carte de crédit à ce moment seulement après avoir réserver et payer la location. Et si on veut annuler faut le faire 48h avant. Toute ces informations sont bien sur noyé au milieux de pleins d'autre chose ce qui fait que c'est impossible à voir. Et l'agence se désiste de tout remboursement ce qui est scandaleux sachant que on est débité avant même la date de location de la voiture. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par UTA SUSANNE - 11 Août 2021
" ?? "
" Plus d'une heure d'attente à la prise de la voiture à l'aéroport de Catane "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
CATANIA, IT - Commenté par VALERIE - 09 Août 2021
" trop d'attente pour récupérer le véhicule ( 2h 30 ) "
" 2 h 30 d'attente pour récupérer le véhicule "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par HERVE - 07 Juillet 2021
" TRES BIEN "
" TRES BIEN "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par MARIO - 24 Octobre 2020
" Toujours les moins cher "
" 1ere location chez Locauto et je ne suis vraiment pas déçu. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par VÉRONIQUE - 13 Octobre 2020
" J"ai tout organisé moi même "
" Nous avons eu qlq difficultés à trouver le véhicule sur le parking, mais à part ça tout était nickel "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par JEAN PHILIPPE - 10 Octobre 2020
" Impossible d'étendre une reservation,... vous êtes en italie on vous passe un centre en espagne... et ensuite on vous dit impossible de faire avec nous vous devez faire avec avis ensuite Avis vous dit autoeurope... mauvaise organisation! "
" Ok "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
CATANIA, IT - Commenté par DENIS - 09 Octobre 2020
" A voir suite à ma question ci-dessus !!! "
" J'ai rendu mon véhicule en parfait état 3 jours entiers avant la date prévue, ayant changé mon vol retour pour raisons de santé. On m'a assuré que je recevrais de l'argent en retour MAIS je ne vois rien VENIR !!! Je suis client depuis longtemps et j'ai toujours été très satisfait. QUE se passe t-il ? MERCI pour votre réponse. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par ORNELLA - 22 Septembre 2020
" C'est dommage que l'on soit obligé de nous bloquer de l'argent alors que l'on a déjà payé la location en plus il nous font toujours peur avec l'assurance du coup ça nous fait stressé pour rien et à la finale ils arrivent toujours à vous faire ajouter une clause que soit disant l'assurance Ne couvre pas pour nous faire payer un supplément "
" C'est dommage que l'on soit obligé de nous bloquer de l'argent alors que l'on a déjà payé la location en plus il nous font toujours peur avec l'assurance du coup ça nous fait stressé pour rien et à la finale ils arrivent toujours à vous faire ajouter une clause que soit disant l'assurance Ne couvre pas pour nous faire payer un supplément "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par JÉRÔME - 19 Septembre 2020
" comme d'habitude, impeccable "
" Temps d'attente lors de la prise en charge assez long (une Heure) "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par STEPHANE - 16 Septembre 2020
" Excellente "
" Une heure et demie d'attente pour avoir la voiture ! ( on passe plus de temps pour prendre la voiture que dans l'avion !) Le retrait de la voiture a été très long et fastidieux de plus il est difficile de trouver le bureau de Sixt dans l'aéroport. De plus ils ont remis en question notre réservation avec Auto Europe et ils voulaient modifier le contrat. Il a fallu une longue discussion pour faire accepter notre réservation ! "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
CATANIA, IT - Commenté par PAUL - 05 Septembre 2020
" Super service "
" Super service "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
CATANIA, IT - Commenté par PHILIPPE - 31 Août 2020
" belle expérience , à refaire si besoin "
" trop d attente à l aéroport de Catane ( plus d une heure) "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 9
CATANIA, IT - Commenté par REGIS - 28 Août 2020
" Tout est dit dans le commentaire au dessus "
" Retour de mon véhicule impeccable nettoyé à fond. Une personne a fait le tour de la voiture en nous disant que c'était très rare de récupérer une voiture aussi propre. Un prélèvement de 52€devait être fait pour finir vous m avait prélevé 118€...pourquoi ?? Aucune réponse. En plus j ai rendu la voiture 4 jours avant et une gamme inférieure à ma commande... J ai appelé vous devais me rappeler mais toujours rien ????? "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
CATANIA, IT - Commenté par LOUIS - 28 Août 2020
" Entreprise sérieuse "
" Attente très longue pour prise en charge du véhicule Personnel peu accueillant et très insistant sur la vente d'assurances optionnelles "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
CATANIA, IT - Commenté par OLIVIER - 26 Août 2020
" On est obligés d'accepter les CGV dans lesquelles on perd la réservation si on a + de 2h de retard.. ce qui m'est arrivé. Puisque le retard est imputable à plusieurs causex (avions + bagages..) nous sommes arrivés le dimanche après 16h, je n'ai pas pu prévenir : on a été obligé à relouer une autre voiture + 800 euros de plus . C'est abusif et inadapté pour une arrivée en aéroport.. Votre service client m'a bien expliqué que mon arrivée tardive faisait qu'il n'y avait pas de recours, donc pas le choix..ben si.. ce sera un autre choix que Autoeurope dorénavant "
" Sixt a reloué la voiture réservée car + de 2h de retard.. je ne comprend pas cette clause qui me semble abusive. Néanmoins , Sixt m'a proposé une autre voiture, certes beaucoup plus chère, mais je n'avais pas le choix ! Content de cette voiture, mais mon budget location a explosé "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par SYLVAIN - 20 Août 2020
" Le site est très bien fait. La possibilité d'annuler une résa est un plus mais dans les faits le délai de remboursement est trop long. Dans mon cas cela est pénalisant financièrement. Ce délai pourrait être plus court. Prendre exemple sur Booking.com ; ils sont plus performants pour les remboursements. "
" J'avais annulé une première réservation pour la Sicile vers la mi juillet. Les deux resa ont été debitées (facture SIXT) et je ne suis toujours pas remboursé de l'annulation de la première location. Ce serait bien si le délai de remboursement était plus rapide. Cordialement "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par PASCAL - 05 Août 2020
" Appel vers Autoeurope le 26 juillet à 11h50, aucune réponse bureau fermé. Mais je resterai fidèle et fuirai firefly. "
" Pas de renseignements à l'aeroport, pas de réponse sur le tel notifier sur contrat. 1h40 d'attente pour prendre le véhicule. Retour satisfaisant. Véhicule ayant 95000kms fortement endommagé sur carrosserie, mais pas de soucis pendant la semaine. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 4
CATANIA, IT - Commenté par MARCO - 01 Août 2020
" Simple et efficace "
" Longue attente à la prise du véhicule "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par LUCIANO - 22 Janvier 2020
" Nous sommes clients depuis des années et nous sommes toujours satisfaits. "
" En ce qui concerne l'aéroport de Catane je vous conseille d'amélior la signalisation pour rendre la voiture car nous avons galéré une bonne demi heure avant de trouver le bon androit. Le personnel a été très gentil et professionnel. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par PASCAL - 02 Janvier 2020
" Jamais déçu pas de mauvaises surprises "
" Jamais déçu "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par JEAN-JACQUES - 31 Décembre 2019
" Parfait. "
" Tout ok sauf que le bureau est un peu loin à pied de l'aérogare. Personnel très sympa et sérieux. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par ANTONIO - 10 Décembre 2019
" Client régulier nous sommes déçus . "
" Attente + d'heure au guichet. Rajout d'assurance soit disant obligatoire, caution élevée raison évoquée CB de débit, dépôt de garantie astronomique!!! Prix de départ pour une journée 4€60 au final il nous ai réclamé 335€ et blocage de la garantie. Nous annulons la prise en charge du véhicule!!! Bilan perte de temps!!!! Et nous empruntons le Bus! La personne du guichet a été compréhensive et pro. Enfin Sicily By Car a des prix d'appels alléchants mais les conditions générales font vite monter l'addition!!! Une ARNAQUE "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par KARINE - 18 Novembre 2019
" Les assurances complémentaires lors de la réception sont hors de prix "
" Dommage de devoir prendre sur place les assurances complémentaires on devrait les proposer au moment de la réservation les prix sont très souvent supérieurs à la location "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
CATANIA, IT - Commenté par FABIEN - 04 Novembre 2019
" J'utilise autoeurope systématiquement depuis une dizaine d'années. Je trouve le site très bien fait "
" Très bonne expérience. Un peu d'attente au comptoir pour récupérer la voiture mais rien de choquant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par DOMINIQUE - 02 Novembre 2019
" C "
" 1h30 d'attente pour récupérer la voiture ! "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
CATANIA, IT - Commenté par CHRISTIAN - 02 Novembre 2019
" plus jamais je louerai une voiture avec vous rosa fanget "
" nul perdu la reservation car ne voulais pas prendre ma carte de credit pour le reglement et demandait un paiment sur le champ de 980 pour pouvoir acceder la voiture que j avais reserve et facturee de france tres decu de sicily by car ils m ont gaches mes vacances c est inadmissibles que je perde ce que j ai paye d avance tres mauvais souvenir "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par ROMAIN - 30 Octobre 2019
" Réservation rapide et sans pépins, rien à redire "
" Location effectuée chez AVIS. Procédure rapide, voiture en bon état, restitution rapide (aucuns accrochages ou détériorations), je conseille. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
CATANIA, IT - Commenté par CORINNE - 29 Octobre 2019
" Efficace "
" Parfait sauf l attente de plus de 1h30 au guichet pour récupérer la voiture car ils veulent toujours nous vendre plus que ce que l on a pris. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par ANTHONY - 28 Octobre 2019
" N'a rien voulut savoir sur mon problème "
" Attention. Sicily by car vous facture des frais si vous n avez pas la carte de crédit. En France nous avons beaucoups de carte de débit. Je croyais que j avais une carte de crédit mais enfaîte s était une carte de débit ils m on facture 304 euros en plus de ma réservation de 83 euros car je n avais pas une carte de crédit "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par PATRICK - 22 Octobre 2019
" Manque de transparence et de clarté sur les frais supplémentaires JOYRENT ne reconnaît pas l assurance prise par mes soins auprès d'auto Europe À la lecture de maintenant des forums Joy rent est coutumier du fait "
" Je n'ai pas du tout apprécié d avoir été obligé de prendre leur assurance tout risque (381 euros) malgré que j avais pris la protection Auto Europe parce-que ma carte était une carte de débit pas de crédit Ma carte est une Mastercard Gold ! Si je refuser de payer la location aurait été annulée et non remboursée. Les 300 d arrhes étaient bien prévu. Un dossier litige va être fait auprès d auto Europe "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par CLAUDE - 18 Octobre 2019
" choisissez d' autres fournisseurs "
" 1 heure d'attente pour avoir son véhicule avec pas mal de choc si vous en rajoutez on vous les compte pas en plus avec la peur que l' on vous fait sur la conduite des siciliens on vous colle 145 euros en+ d' assurance pour pas avoir de franchise qui en fin de compte pas utile merci "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 4
CATANIA, IT - Commenté par JANNICK - 15 Octobre 2019
" parfait jamais de problème "
" arrivée 2h 30 en retard, la voiture que j'avais loué a été reloué, donc, il a fallu remettre un complément 80 euros pour en avoir une autre "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
CATANIA, IT - Commenté par JEAN PAUL - 12 Octobre 2019
" Revoir vos procédures avec Sicily by car "
" Attendu 3h pour avoir le véhicule. Aucune organisation. VEHICULE REMIS NON CONFORME PAR RAPPORT A LA COMMANDE. Restitution ouverture 6h30dixit employée .A 7h personne .Coution 200e sur réservation demande 300e! "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par JEAN PIERRE - 11 Octobre 2019
" C'est une escroquerie dans le sens où quand on prend l'assurance à auto europe, une fois sur place, cette assurance ne couvre pas ce qu'on croit. En conséquence, on doit repayer une assurance sur place. Je ne repasserai plus par auto europe, car ça fait 3 fois qu'il y a un problème. "
" Pas de problème particulier. Véhicule conforme à nos attentes. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par BRIGITTE - 05 Octobre 2019
" Un léger décalage entre la réservation et le terrain ! "
" Une attente vraiment très longue lors de la prise du véhicule. Une obligation de rajouter un conducteur, donc un supplément, puisque la réservation était à mon nom et le conducteur, mon époux ! Et un rajout d'assurance ! "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par GERARD - 04 Octobre 2019
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par BERNARD - 01 Octobre 2019
" Rien à redire parfait bonne expérience "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
CATANIA, IT - Commenté par JOSE - 28 Septembre 2019
" Tres décu le prix payer au loueur ne correspond pas a la réservation quand on est a l'étranger que l'on ne parle pas la langue c'est facile pour eux de vous escoquer Auto Europe travaille avec Maggiorre qui n'est en aucun cas sérieux "
" la prise en charge du véhicule a été tres bien mais la restitution c'est des escros il m'on prélevé plus que prévu en me donnant des explication bidons en conséquance on fait un devis chez Auto Europe qui n'est pas capable ensuite de tenir ses prix je suis tres insatisfait de Auto Europe "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par DAVID - 23 Septembre 2019
" ... "
" Une honte "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par JEAN-YVES - 22 Septembre 2019
" Après avoir signé le papier, et voulant des explications / confirmations auprès de autoeurope sur les garanties prises auprès de leurs services, j'envoie un mail. J'avoue de pas avoir été satisfait de leurs réponses. Les réponses n'ont jamais été claires, et en tout cas non compréhensibles par un 'simple client' que je suis .. Il était pourtant simple de me répondre : "avec ce que vous avez pris auprès de nos services", - En cas de vol : nous vous couvrons jusque ....€, et la franchise sera de ... € - En cas d'accident, nous vous couvrons jusque ....€, et la franchise sera de ... € Et bien non ! la réponse n'a jamais été aussi simple .. et je n'ai jamais su si je m'étais fait arnaqué ou pas .. Alors .. la prochaine fois, je ne sais pas si je passerai par autoeurope, mais en tout cas je téléphonerai jusqu'à ce que j'ai des renseignements clairs et nets. "
" Location de voiture CATANE. Bien qu'ayant chois la super cover auprès d'auto europe, l'employée de HERTZ à l'aéroport de catane essaie de me vendre des assurances complémentaires. Sur de moi, je lui dit que j'ai pris la super cover .. mais non ! apparemment, cela ne couvre pas les franchises .. et en plus, étant donné que c'est la sicile, il y a tellement de vols et de mauvais conducteurs, qu'il faut prendre la totale .. soit un surcoût de ... 330€ ! D'ailleurs elle me dit que c'est 21€ par jour, on reste 9 jours, et le total fait 330 !! drôle de calcul ?.. non expliqué d'ailleurs. Je parle même de ma carte visa premier, qui couvre Plein de choses .. (du moins sur le papier) pas de chance, cela ne fonctionne pas en sicile ! (il faut la visa PREMIUM en sicile ? ou un truc du genre ..) Bref, après 30 minutes de palabres, j'abandonne et signe le truc pour 330€ .. j'en avais marre, il me tardait de récupérer la voiture, et je pense m'être un peu fait arnaqué. Au final j'ai payé 461€ pour 10 jours de location d'une petite Lancia ypsilon ! soit 46€ par jour !! "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par GIOVANNI - 22 Septembre 2019
" Très déçu cette fois çi . "
" Pour la réservation en france il accepte la carte de credit de mon épouse qui est à son nom, mais pour receptionner la voiture à Catane c est pas possible ! Il y a un problème quelque part . Très déçu ! On nous à dit d annuler cette réservation, et réserver chez un concurant pfffffff! Ce qui nous à engendrés des frais en plus ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par CARPIER - 19 Septembre 2019
" Sale intérieurement et ras bol de rajouter des assurances "
" Je commande une Peugeot 3000 on Mr une Seat leon !!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par SEBASTIEN - 17 Septembre 2019
" j'attend toujours le remboursement de la caution,plus d'un mois "
" je ne suis pas satisfait car voila plus d'un mois que je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ma caution.et malgré plisieurs mails qui sont resté sans reponce de votre par.je me vois dans l'obligation de contacter mon avocat pou entamer une procédure afin de récuperer ma caution de 400 euros "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par SÉBASTIEN - 13 Septembre 2019
" L'assurance autoeurope n'était pas reconnue par Maggiore. Nous avons donc dû en contracter une autre.... cela n'est pas très correct. "
" L'assurance autoeurope n'était pas reconnue par Maggiore. Nous avons donc dû en contracter une autre.... cela n'est pas très correct. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par SANTINA - 11 Septembre 2019
" Rien à dire "
" Rien à dire "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
CATANIA, IT - Commenté par NGOC DUNG - 10 Septembre 2019
" Très contente du prix et du service d'Autoeurope. "
" L'attente avant la prise du véhicule a été extrêmement longue (plusieurs heures). Aucun client ne comprend pourquoi il faut autant de temps pour traiter un dossier alors que nous avons rempli toutes les infos au préalable. Quant au véhicule, il était bien à la livraison. Un warning général était apparu sur le tableau de bord le 2 jour de notre location (au total de 7 jours). Nous avons essayé de contacter l'asssistance de Hertz sans succès pendant 2 jours à plusieurs moment de ces 2 journées. Nous avons dû rouler avec une voiture avec un warning pendant 6 jours. Heureusement qu'il n'y avait pas de panne. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
CATANIA, IT - Commenté par CHRISTELLE - 09 Septembre 2019
" tres bien "
" tres bon service, juste un peu d'attente a la prise du vehicule a Catane. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
CATANIA, IT - Commenté par LILIANE - 09 Septembre 2019
" La réservation a bien été faire par AUTO EUROPE pas de problème. Par contre ça ne sert à rien de prendre l'assurance SUPER COVER qui vous coute 25 € puisque le loueur vous impose son assurance. "
" Plus d'une heure d'attente pour récupérer le véhicule. Lorsque j'ai présenté ma carte de crédit, Sicily ne l'a pas acceptée me disant que c'était une carte de débit !!! .Malgré que dans les conditions d'AUTO EUROPE il soit indiqué de ne pas prendre d'assurance complémentaire, Sicily vous l'impose (215 €) "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par PATRICE - 08 Septembre 2019
" Déjà plusieurs locations avec Auto Europe, jamais un soucis. "
" Entreprise sérieuse, vérification du véhicule indispensable, certaines rayures ne sont pas marquées, mais ils vous signent les modifications sans problème. Avis sous réserve, de ne rien recevoir dans les semaines à venir. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
CATANIA, IT - Commenté par LAURENT - 27 Août 2019
" Le service clients ne nous a été d'aucune utilité "
" Accident survenu avec la voiture, impossible de joindre Hertz après que l'assistance dépannage soit venu récupérer le véhicule, nous avons été obligés de louer une voiture chez un autre loueur. Hertz nous a finalement contacté 5 jours plus tard pour nous demander si nous avions besoin d'une autre voiture. Concernant la facture finale, nous avons dû la réclamer plusieurs fois avant de l'obtenir "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par OMAR - 27 Août 2019
" Na "
" Je n'ai pas eu la voiture présentée lors de la réservation, même le véhicule donné n'était pas similaire. Etat de la voiture pas satisfaisant en terme de conduite. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 6
CATANIA, IT - Commenté par MARC - 26 Août 2019
" manque total de fiabillité de l'engagement financier du client vu l'écart entre la commande et la facture "
" La réservation faite via auto-europe était d'un montant de 539.63 € pour 11 jours. A la restitution Budget a fecturé en sus 720 € de frais non convenus (assurances diverses, taxes d'aéroport, frais d'immatriculation...). c'est du vol qualifié !!!!!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par BENJAMIN - 24 Août 2019
" Tarifs toujours intéressant, clair et précis. "
" Véhicule pas préparé, et qui affichait au démarrage 2 alertes sur l'ordinateur de bord : alerte huile + pression pneus. Pas très rassurant avant de partir en vacances. Pas de régulateur de vitesse, c'est dommage. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
CATANIA, IT - Commenté par BRIGITTE - 21 Août 2019
" Dossier en instance "
" Des griffures' sur la carrosserie nous ont été facturés. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
CATANIA, IT - Commenté par SERGE - 19 Août 2019
" ras "
" Dommage que le dossier ne soit pas préparé en amont alors qu'on avait envoyé tous les justifs, plus d'une heure d'attente au comptoir pour récupérer la clé de la voiture. on a réservé une Citroen Berlingo et on a essayé de me faire croire qu'un Corsa c'était pareil, je n'aime pas trop qu'on me prenne pour un imbécile. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
CATANIA, IT - Commenté par ALEXANDRE - 18 Août 2019
" Néant "
" Néant "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
CATANIA, IT - Commenté par DAVIDE - 18 Août 2019
" Très positive "
" Accueil très cordial. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par GRAZIA - 16 Août 2019
" - "
" Intérieur voiture très sale. Il y avait même des tâches de café !! On a dû acheter des produits pour la nettoyer. Produit lave vitre vide "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
CATANIA, IT - Commenté par DANIEL - 15 Août 2019
" Très bien. j'ai annulé ma première réservation pour un prix plus avantageux. Le changement a été immédiat et le remboursement a suivi. "
" C'était un peu la panique au comptoir Hertz de l'aéroport de Catane. Il n'avaient pas les voitures (à priori plus de résa que de voitures disponibles : 1,5h d'attente. Au retour interrogation sur le nombre de km parcourus. A priori 43 en 10j ? 1/4h. C'est tout de même une agence sérieuse. Les employés sont restés très calme et au final nous avons eu un bon véhicule. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par ANTHONY - 12 Août 2019
" Personnel au téléphone efficace qui a trouvé une solution à notre problème assez rapidement. Néanmoins je suis en attente du remboursement de la première réservation "
" Nous avons eu la mauvaise surprise en arrivant à l'agence de location de devoir payer plus de 300€ pour pouvoir retirer le véhicule sous prétexte que nos cartes de crédits ne convenaient pas (VISA premier et VISA classique) !! Un vrai vol et une belle arnaque ! Après avoir appelé Auto Europe nous avons fini par obtenir une solution et avoir une voiture de location chez une autre société de location et tout s'est très bien passé. J'attend le remboursement de cette première réservation. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par ISABELLE - 11 Août 2019
" De façon generale oui, mais pas pour la Sicile et la Grèce "
" J'ai decouvert qu'il fallait que je bloque 3000 euros de franchise en cas d'accident. Pour eviter ça j'ai du payer presque 300 euros de plus.. Visiblement il y beaucoup d'accidents et donc les compagnies augmentent les assurances.. ce qui m'a fait une location de la semaine a plus de 500 euros... La prochaine fois pour la sicile, je vais voir si il existe un systeme de location entre particulier. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par ARIANE - 09 Août 2019
" Excellente "
" Temps d'attente très long pour récupérer le véhicule Ont fait des problèmes à la restitution du véhicule pour des minuscules rayures sur les jantes et le rétroviseur "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 9
CATANIA, IT - Commenté par YANN - 22 Juillet 2019
" Pas assez clair "
" Arnaque niveau prix "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 9
CATANIA, IT - Commenté par JACQUELINE - 20 Juillet 2019
" J'ai omis de préciser que nous étions à l'aéroport de Catane. Avec auto Europe aucun souci "
" La voiture que nous avons eu parfaite et sans surcoût. Mais pour cela nous avons dû attendre car nous étions en retard= le temps de récupérer les bagages?? Il nous a été proposé d'avoir une voiture dans l'immédiat moyennant surcoût ce que nous avons refuser. Nous sommes sortis de l'enceinte des loueurs et je me suis fait volé mon portable! (dommage collatéral). Finalement la voiture avec surcoût nous a été donnée sans surcoût et nous a pleinement satisfaits. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par ROBERTO - 19 Juillet 2019
" Je ne sais pas "
" 2h d'attente afin de récupérer mon véhicule !!! Un bazar pas possible ! Je n'ai jamais vu un tél degrés de lenteur ! Aucune compassion ! Les salariés uniquement intéressé à proposer les assurances supplémentaires !!! "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par GIUSEPPE - 14 Juillet 2019
" OK "
" Très bien. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 8
CATANIA, IT - Commenté par BETTY - 13 Juillet 2019
" malgré les inconvénients signalés plus haut , la location s'est faite sans aucune difficulté , bonne transmission entre auto europe et hertz "
" j'avais réservé une Fiat panda 4 portes, j'ai obtenu une fiat 500 2 portes , on m'a proposé un modèle au dessus en payant un supplément ce que j'ai refusé Je précise que pour rendre la voiture à l'aéroport de catane, le signalement du parking est plus que discret j'ai eu beaucoup de mal à le repérer "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par GERARD - 08 Juillet 2019
" Top "
" Ras top "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par ALAIN - 04 Juillet 2019
" Très bien. "
" Très bonne prestation, véhicule propre et personnel accueillant. Difficulté à trouver l'agence aéroport à Palerme "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par PATRICK - 23 Juin 2019
" Bonne "
" Bonne "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
CATANIA, IT - Commenté par ROBERT - 11 Juin 2019
" sans problème "
" très satisfait "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par CÉDRIC - 09 Juin 2019
" Prix respecté, réservation bien transmise à l'agence de location. "
" Le temps au guichet pour récupérer le véhicule est trop long, le personnel est très agréable, pas d'insistance à prendre d'assurance complémentaire. Petit problème sur le premier véhicule attribué, un pneu était abîmé sur le flanc, surclassé sans supplément. Véhicule propre à l'intérieur, aurait mérité un lavage à l'extérieur. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
CATANIA, IT - Commenté par SERGE - 06 Juin 2019
" Excellent "
" Pour votre information, il ne faut pas indiquer aux clients Optimo mais Autovia...nous avons mis du temps à les trouver en sortant de l'aéroport. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par JEAN-PIERRE - 29 Mai 2019
" satisfait dans l'ensemble ! "
" satisfait dans l'ensemble,mais je deplore le temps d'attente (1h 45 )pour faire l'enregistrement et recuperer le vehicule !autant que le temps de vol lyon /catania !essayer de simplifier vos enregistrement ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
CATANIA, IT - Commenté par JEAN PIERRE - 29 Mai 2019
" Toujours satisfait sauf coté langues où le Français n'est jamais représenté dans vos agences en Italie. "
" Très déçu car j'avais réservé une Fiat 500 et j'ai eu une C1 (je n'ai pas l'impression que ce soit la même gamme ...) "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par THIERRY - 28 Mai 2019
" Aucun problème "
" L' Opel Corsa qui m'a été attribuée était en théorie équivalente au modèle que j'avais loué mais en pratique inconfortable avec une mauvaise suspension. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
CATANIA, IT - Commenté par JEAN LUC - 17 Mai 2019
" Auto europe ne semble pas maitriser ses prestataires (Alamo) qui font en fait ce qu'ils veulent. Dans ce cas pouquoi passer par auto europe "
" j'avais réservé une VW Golf j'ai eu une Fiat 500L de categorie inferieur donc moins chère mais aucune remise ne m'a été faite ni proposée même pas sur le 2ème chauffeur "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par PHILIPPE - 03 Mai 2019
" Site bien pratique qui permet une bonne comparaison des offres. "
" Je suis très satisfait de la prise en charge faite par locauto de Catane. Bons conseils de Raffaële au départ et au retour. Sur une prochaine destination ou un retour à Catane, je relouerai un véhicule avec Locauto "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par DANIEL - 29 Avril 2019
" Toujours satisfait de la praticité du site. "
" Seul bémol : un temps d'attente un peu long au comptoir Locauto de l'aéroport. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par JEAN MICHEL - 24 Avril 2019
" n'avons pas rencontré de soucis particuliers "
" personnel compétent et rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par HASSAN - 11 Mars 2019
" Le descriptif concernant les assurances n est pas très clair "
" On a du souscrire une assurance tout risque en plus de notre réservation. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
CATANIA, IT - Commenté par FLAVIEN - 11 Mars 2019
" Parfait "
" Tout s'est très bien passé. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par PASCAL - 09 Mars 2019
" Ok "
" Temps anormalement long au départ pour avoir la voiture 10 euros de lavage systématique en sud "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par FRANCIS - 12 Février 2019
" Bien "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par BENOIT - 16 Décembre 2018
" Rien à redire "
" Parfait Rapide et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par JEAN - 25 Novembre 2018
" Bon service, j'ai fait trois différentes réservations dont une que j'ai dû canceller et nom.a remboursé sans problème. "
" Peu d'attente, service courtois. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par PATRICK - 10 Novembre 2018
" OK "
" OK "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par REMI - 09 Novembre 2018
" Parfait, pas cher "
" Parfait, aucun problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par JEAN-PIERRE - 07 Novembre 2018
" Très bonne "
" Très bonne, aucun problème ni à la prise, ni à la restitution du véhicule. Voiture # neuve (16000Km) "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par PHILIPPE - 06 Novembre 2018
" Location très simplement par internet, site clair et bien présenté. "
" Prise du véhicule et restitution très faciles. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
CATANIA, IT - Commenté par LAURENT - 05 Novembre 2018
" le service tél "France" en cas de problème ne nous a donné aucune solution par tél et nous avons donc surpayé notre location du double de ce qui était prévu et sur un modèle de véhicule bien + petit que celui que nous avions réservé donc pas content du service "
" je ne recommanderai pas Sicily by Car car peu professionnel, nous avons du prendre une assurance à 30 euros/jour car soit disant notre carte bleue n'était pas conforme. on nous a prélevé également une caution de 300 € qui ne nous a pas encore été restituée "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
CATANIA, IT - Commenté par CYRILLE - 04 Novembre 2018
" Il faut arreter de travailler avec ecovia, ce n'est pas sérieux! Sinon aucun souci avec autoeurope "
" 1h d' attente à la récupération du véhicule; un état des lieux du véhicule dans le noir complet sous la pluie avec une petite lampe pour voir les rayures et endroits abimés de la voiture, mission impossible! Des papiers et signatures à n'en plus finir. Plus d'1h d' attente à la restitution du véhicule avec l'etat de la voiture en plein jour cette fois avec 2 fois le tour de la voiture! Heureusement il n'y avait rien! Heureusement j'avais pris la garantie super cover!... 750 euros bloqués sur la carte...pour un service mauvais avec des gens qui nous accueillent désagréables et qui parlent un anglais très moyen! A fuir!!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 7
CATANIA, IT - Commenté par ROBERT - 27 Octobre 2018
" Bons prix Beaucoup de disponibilités dans tous pays "
" Très bon prix Bonne voiture Agence difficile d'acces "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par ISABELLE - 26 Octobre 2018
" rapide efficaces mais ils ne sont que des intermédiaires. En cas de litige avec le loueur, ils n'interviennent pas ! "
" beaucoup de monde à l'arrivée, mais résa traitée avec celles de Europcar. comme d'habitude on essaie de nous inquiéter avec les risques de vols, bris, accidents, pour nous vendre plus d'assurances. Bien vérifier la voiture, elles ont souvent des marques sur la carrosserie non mentionnées. Et cette fois ci il manquait même l'antenne radio "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
CATANIA, IT - Commenté par PHILIPPE - 20 Octobre 2018
" bonne expérience "
" bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par PIERRE - 20 Octobre 2018
" RAS "
" mauvais accueil pas de tour de véhicule à l'aller comme au retour facturation 51€ pour un tom tom qui ne fonctionnait pas situation très éloignée du terminal "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 7
CATANIA, IT - Commenté par PHILIPPE - 16 Octobre 2018
" Parfait , y compris tarif très raisonnable "
" Tout parfait , rien à dire , voiture propre , accueil et restitution professionnels "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par ADELE SYLVIE - 06 Octobre 2018
" La réservation du véhicule s'est bien passée sur le net . Arrivée à Catania, le personnel de Interrent auto n'a pas été très cool , m'a forcé à prendre une assurance dont j'avais pas besoin. Cette dernière m'a coûtée 75% plus chère que la location du vehicule. Ils sont rôdés et tout le personnel est complice. Ils vous remettent la clé du véhicule sans faire l'état des lieux jai dû les forcer à le faire et surtout de noter tous les impacts sur le contrat. J'ai pris des photos. Et j'ai insisté qu'on refasse l'état des lieux au retour. Mon comportement ne leur a pas plus ils sont devenus nerveux. Ils ont bien compris que j'étais pas facile à carotter. "
" Personnel travaillant en collaboration pour carroter les clients . Pas cool comme attitude "
CATANIA, IT - Commenté par RAYMONDE - 01 Octobre 2018
" La procédure est claire et nous avons le choix du véhicule avec une réservation sans contrainte de délais "
" Je tiens a exprimer mon entière satisfaction tant au départ qu'a la restitution du véhicule. Le personnel parlait aussi le français ce qui a permis d'éviter toute incompréhension. Seule quelques difficultés pour trouver l'agence à l?aéroport, l'espace étant sur occupé par les loueurs habituels. Un excellent rapport qualité/ cout de la prestation "
CATANIA, IT - Commenté par SILVIE - 01 Octobre 2018
" Très bien et très bon rapport qualité prix. "
" Beaucoup trop d'attente au guichet d?accueil, les "locaux" sans ticket sont servis avant les "touristes" avec ticket d'attente . La restitution par contre a été rapide et efficace "
CATANIA, IT - Commenté par PASCAL - 22 Septembre 2018
" Le site est clair, j'ai pu prendre les garanties adéquates pour ma sérénité durant mon voyage en Sicile. "
" Arrivée à Catania - Appel téléphonique - Arrivée navette 10 min plus tard - Remise d'une Fiat 500 très bon état + Explications de la jeune fille qui parlait un peu français - Séjour sans problème + Retour à la plateforme FIREFLY à Catania - Contrôle général du véhicule + Remise des clés + Validation de la caution sur le compte client = Service parfait ! "
CATANIA, IT - Commenté par SANDRA - 20 Septembre 2018
" Excellent choix et du loueur et de la voiture. Aucun problème à l'arrivée "
" Interlocuteurs sympatiques mais: Manque de personnel au départ comme au retour. Délais trop longs "
CATANIA, IT - Commenté par PATRICK - 04 Septembre 2018
" Parfait mais un peu cher "
" Parfait mais un peu cher "
CATANIA, IT - Commenté par ANTOINE - 31 Août 2018
" Rien a redire, peut etre une expérience web à améliorer? "
" Nos avons attendu 2 heures et 10 minutes notre tour pour récupérer les clés de notre véhicule chez Payless a cause d?un seul bureau d?ouvert pour ce loueur au comptoir qui regroupe Avis, Budget, Maggiore et Payless. Payless est l?enfant pauvre à l?aéroport de Catane. On y prend un ticket, mais quand un nouveau client avis est appelé toutes les 2 minutes, chez Payless, l?attente peut etre d?une heure à une heure et demie. Spécifiquement à l?aéroport de Catane, je ne recommande ABSOLUMENT PAS Payless. A fuir. "
CATANIA, IT - Commenté par MARTIN - 06 Août 2017
" La location de voiture s'est mal passée comme souvent. Nous avons choisit SicilybyCar suite aux avis positifs laissés sur le site Auto Europe - le paiement sur Auto Europe s'est fait sans encombre, mais arrivé sur place SicilyByCar n'acceptait pas la carte bancaire. Nous avons du payer 70EUR supplémentaire pour utiliser une autre carte bancaire qui a finalement fonctionné! Nous souhaitions un petit véhicule (plus pratique pour la Sicile) et on nous a fournit un monospace. Sans compter l'antipathie extrême de tout le personnel de SicilybyCar. Nous allons contacter le service client prochainement car ne ne sommes vraiment pas contents! "
" La location de voiture s'est mal passée comme souvent. Nous avons choisit SicilybyCar suite aux avis positifs laissés sur le site Auto Europe - le paiement sur Auto Europe s'est fait sans encombre, mais arrivé sur place SicilyByCar n'acceptait pas la carte bancaire. Nous avons du payer 70EUR supplémentaire pour utiliser une autre carte bancaire qui a finalement fonctionné! Nous souhaitions un petit véhicule (plus pratique pour la Sicile) et on nous a fournit un monospace. Sans compter l'antipathie extrême de tout le personnel de SicilybyCar. Nous allons contacter le service client prochainement car ce fut notre pire expérience de location de voiture! "
CATANIA, IT - Commenté par ALEXANDRE - 28 Juillet 2017
" Pas assez de précision quant à la carte à fournir pour le blocage caution : ma carte indiquait "débit" et je n'ai faillais pas avoir mon véhicule sur place... heureusement que la carte de ma compagne indiquait "credit" sinon les vacances étaient compromises dès le début... "
" Pas assez de précision quant à la carte à fournir pour le blocage caution : ma carte indiquait "débit" et je n'ai faillais pas avoir mon véhicule sur place... heureusement que la carte de ma compagne indiquait "credit" sinon les vacances étaient compromises dès le début... "
CATANIA, IT - Commenté par PASCAL - 18 Juillet 2017
" Cela fait des années que je réserve via votre organisme et cette fois-ci s'est très mal passée, notamment via l'agence Maggiore à Catania. Vous devriez retrouver un litige en cours ouvert le 5 juillet. "
" Une catastrophe. Pourtant déjà plusieurs locations effectuées via autoeurope et Maggiore. Cette fois-ci, Maggiore voulait m'obliger à souscrire des assurances complémentaires. Ne souhaitant pas ces assurances, ils ont tout simplement refusé de me fournir le véhicule réservé et payé. Prétexte: ma carte de crédit serait une carte de débit. C'est pourtant une carte mastercard gold avec laquelle j'ai effectué 3 autres réservations auprès de Maggiore les derniers mois...L'agent de comptoir et sa responsables en avaient décidé autrement, certainement une question de commission sur les assurances qu'ils vendent...J'ai donc dû réservé via un autre loueur, sans aucun problème, et qui, heureusement, avaient des disponibilités.Litige en cours,à suivre "
CATANIA, IT - Commenté par BRAHIM - 14 Juillet 2017
" Quelle est la valeur de l'assurance vis à vis du loueur ? Car ce dernier m'a notifié que l'assurance souscrite avec autoeurope n'avait aucune valeur. "
" Même remarque que ci-dessus. A quoi sert l'assurance souscrite avec autoeurope si Keddy ne l'a reconnaît pas et nous notifie que ne nous ne sommes pas du tout protégés /couverts? "
CATANIA, IT - Commenté par SYLVAIN - 30 Mai 2017
" Rapide, du choix et rapports qualité/prix au mieux "
" Gentillesse, rapidité et efficacité "
CATANIA, IT - Commenté par PATRIZIA - 18 Mai 2017
" Dommage que le prix de la location ne soi pas négocier avec l assurance tout risque et zéro franchise. Du coup cela ma coûté plus chère. "
" Le personnelle accueille nt qui a cherché à me satisfaire et j ai même été surclassé car la catégorie que j avais loué n était plus dispo.. "
CATANIA, IT - Commenté par PIERRE - 13 Mai 2017
" Prix intéressants et réservation fiable. "
" Comme toutes les agences de location, on vous pousse à prendre des assurances complémentaires qui doublent au moins le prix de base. A refuser si vous avez une carte Gold ou équivalent. "
CATANIA, IT - Commenté par FRANCK - 11 Mai 2017
" première fois que nous sommes déçus du prestataire proposé pour la location de notre voiture "
" Nous avions commandé une Fiat 500 pour 9:30 , exprès chez Dollar qui proposait ce type de voiture. Nous étions pile à l'heure au comptoir HERTZ (Dollar). On nous annonce que ce ne sera pas une Fiat 500 mais une équivalence et que cette voiture n'est pas disponible à l' heure prévue car pas encore revenue du client précédent. Après 10 min d'attente on nous propose une voiture de CATEGORIE INFERIEURE et nous refusons. Après 1 HEURE D'ATTENTE et devant notre mécontentement, ils finissent par nous proposer une voiture de catégorie supérieure que celle commandée car elle n'était toujours pas arrivée. Tout le personnel du comptoir HERTZ a été très anti pathique avec nous. HERTZ PLUS JAMAIS. "
CATANIA, IT - Commenté par PIERRE - 10 Mai 2017
" Bonne prestation "
" Très bon accueil et service au client dans les conseils "
CATANIA, IT - Commenté par JEAN-MARIE - 19 Avril 2017
" Parfait "
" Excellent service "
CATANIA, IT - Commenté par ALFRED - 12 Avril 2017
" Satisfait au-delà de mes attentes. Prise du véhicule rapide à Catania aéroport, tout était prêt, facile d'accès, voiture neuve impeccable, pas de surprise au retour, l'idéal de ce que peut attendre un voyageur anxieux et exigeant. Je dis bravo. "
" Satisfait au-delà de mes attentes. Prise du véhicule rapide à Catania aéroport, voiture neuve impeccable, pas de surprise au retour, l'idéal de ce que peut attendre un voyageur anxieux et exigeant. Je dis bravo. "
CATANIA, IT - Commenté par ALAIN - 11 Avril 2017
" Intéressant car le contrat est en français. Il est malgré tout toujours aussi pénible d'être obligé de refuser toutes les options supplémentaires proposées mais inutiles. "
" Personnel souriant et accueillant mais très lourd pour présenter avec insistance des options supplémentaires inutiles. "
CATANIA, IT - Commenté par ERIC - 11 Avril 2017
" Veiilez à vos prestataires ! "
" Voiture sale et complètement éraflée de tous les côtés Réservoir au 2/3 vide problème de caution avec carte bleue !!!! apparement leur système n'accepte pas les cartes visas, heureusement j'avais aussi une mastercard !!!! ce n'était pas le cas des clients devant moi ! Traitement des client excessivement long au départ et à l'arrivée ! "
CATANIA, IT - Commenté par MARIO - 13 Février 2017
" Je conseille vivement, partez tranquille. "
" Personnel honnête pas de souci. "
CATANIA, IT - Commenté par PIERRE - 07 Janvier 2017
" Très positif sauf que l on nous propose toujours une assurance en plus !! "
" Voiture gamme supérieure sauf que une grosse voiture pour circuler dans catane n est pas toujours une bonne idée ! Sinon très bien. "
CATANIA, IT - Commenté par YVES - 07 Novembre 2016
" Résevation simple, rapide et efficace. "
" Très bien à la prise en charge - ainsi qu'au retour, à la condition de n'avoir pas de dommage. L'obtention de notre signature sur tablette (au départ) est un peu rapide, sans grane possibilité de savoir ce que l'on signe. De plus, l'envoi par e-mail de l'état de la voiture (prise en charge, puis retour) ne donne pas complètement confiance en cas de dommage au véhicule. "
CATANIA, IT - Commenté par ANNE - 01 Novembre 2016
" réservation bien faite mais pas de golf comme prévu et pas d'assurance comprise comme convenu contrat car 1800 ? sont à payer de notre poche pour les premiers dégâts le reste si on veut une couverture totale c'est 27 ? supplémentaires journalier total de 150 ? pour 30 jours plus cher que la location de 200 ? réservé sur votre site "
" Très déçu de ne pas avoir trouvé une golf car réserver golf ,avons pris Alfa-Romeo Giulietta à la place d'une Clio SW et pas d'essuie-glaces arrières pas de plein ,voiture salle car plus le temps d'attendre et assurance supplémentaire de 27 ? par jour totale d'une semaine 250 ? en plus des 200 ? de location de la voiture .C'est du vol car obligé d'accepter pour pas payer les premiers 1800? de dégâts ! "
CATANIA, IT - Commenté par JEAN-LOUP - 31 Octobre 2016
" Nous avons été très satisfaits par le service et la voiture louée. "
" Nous avons été très satisfaits par le service et la voiture louée. Seul petit bémol : le temps d'attende pour avoir la voiture, et la relative difficulté pour vous trouver en sortie de l'aéroport. La procédure de retour a été particulièrement rapide et courtoise. "
CATANIA, IT - Commenté par THIBAUT - 18 Octobre 2016
" Bonne précédente experience (2015) mais celle ci a été décevante. "
" Très mauvaise experience! "
CATANIA, IT - Commenté par GILBERT - 09 Octobre 2016
" Assez bien dans l'ensemble. Dès l'annonce de vol retardé, j'ai prévenu Auto europe france qui a informé le comptoir à l'aéroport d'arrivée. Points négatifs : Le manque de précisions au contrat (conditions particulières) concernant le dépôt de caution. Le guichet a refusé un dépôt avec plusieurs cartes, et n'a accepté que le dépôt d'un conducteur, mais pas d'un passager. Pas d'indication au contrat du montant des pénalités en cas de retard de vol dont l'heure d'arrivée dépasse les horaires d'ouverture. "
" Le dépôt de garantie imposé au moyen d'une seule carte bancaire appartenant à un conducteur est une condition trop stricte qui mérite d'être plus claire à la souscription du contrat. Incompréhension sur le refus de carte de débit. Incompréhension à propos d'options d'assurance locale. Personnel accueillant et sympathique. "
CATANIA, IT - Commenté par MARIO - 21 Septembre 2016
" Réservation rapide, site clair et précis "
" Sicily by car me facture un supplément pour une voiture dans la meme catégorie. Comme si pour eux il était obligatoire de vous prendre toujours plus. "
CATANIA, IT - Commenté par ELISE - 16 Août 2016
" devrait arrêter de travailler avec Maggiore "
" La compagnie Maggiore est fortement à déconseiller. Lors de la prise en charge, ils font passer les locaux devant alors que les touristes font la queue. Ensuite, ils essaient de nous vendre le plein d'essence et assurance complémentaires de façon très insistante. Il manquait énormément de notifications sur les marques sur la voiture et nous avons dû insister pour les faire ajouter. Essaient de nous faire rendre la voiture plus tôt que l'horaire contractuel. Nous ont donné une Fiat 500 large qui ressemble à un véhicule utilitaire au lieu d'une golf. Au retour, ils essaient de compter des suppléments pour 15 min supplémentaires. "
CATANIA, IT - Commenté par PASCALE - 27 Juillet 2016
" plus d'1H30 d'attente dans un couloir sans même un endroit pour s'asseoir pour prendre le véhicule inacceptable "
" plus d'1H30 d'attente dans un couloir sans même un endroit pour s'asseoir pour prendre le véhicule inacceptable "
CATANIA, IT - Commenté par VIOLAINE - 01 Juillet 2016
" Suggestions de la voiture non en adéquation avec la catégorie contractuelle. Je voulais un monospace 5/7 place comme suggerait la photo et j'ai eu un break 5 places confomre en fait au code de la catégorie affichée. "
" Tres long au guichet pour préparer le contrat alors que tout était déjà rempli sur internet. 1 h d'attente "
CATANIA, IT - Commenté par MOHAMED - 14 Juin 2016
" facilite de reservation sur le net.prix tres abordable. "
" tres bon acceuil .pas d'attente pour la navette aeroport..tres agréablement surclasse. à recommander avec confiance "
CATANIA, IT - Commenté par FRANCOIS - 04 Juin 2016
" tres bon rapport qualité prix possibilité d"annuler sans frais "
" agence facile d'accès a 5mn de l'aeroport rapidité au comptoir bon accueil et contact du personnel (parlent anglais) le vehicule commandé pas disponible mais on a été surclassé, voiture propre et recente aucun frais supplémentaire, "
CATANIA, IT - Commenté par ANNE - 30 Mai 2016
" Je suis cliente depuis plusieurs années et ai toujours été satisfaite des services de location en ligne, de l'administration et des voitures louées. "
" - Qualité voiture : 10/10 - Inventaire des griffes et dégâts: 0/10 Cette fois-ci, petit bémol: l'état de la voiture n'a pas été contrôlé avant qu'elle ne me soit assignée, le document ne signalait absolument aucun défaut/griffe/dégât alors qu'il y avait un coup et des griffes PARTOUT. Si ne j'avais pas appelé un employé pour le signaler, j'aurais dû perdu ma garantie alors que j'ai rendu la voiture lavée et sans aucun dégât supplémentaire. Le client précédent aurait-il graissé la patte de l'un ou l'autre pour éviter des frais importants? Pour garder confiance à Auto Europe/Sicily by Car, il serait nécessaire que tout dégât soit signalé sur le formulaire DÈS LA RÉCEPTION des clés. Le locataire doit contrôler AVANT de quitter le parking! "
CATANIA, IT - Commenté par STEFAN - 27 Mai 2016
" friendly people, rapid service "
" a car is necessary in sicily, you will miss a lot of interesting things without it "
CATANIA, IT - Commenté par KAVI - 25 Mai 2016
" Très bonne expérience avec AutoEurope et comme d'habitude les meilleurs prix ! Merci "
" Location effectuée chez Hertz d'une voiture compacte de type Fiat Panda pour 6 jours. Nous avons été "upgradé" sur une Alfa Romeo Giulietta. Malgré la perte des papiers et une voiture qui avait une belle griffure au départ, le personnel a retrouvé la fiche informatique et ne nous a pas inquiété. Très satisfait. "
CATANIA, IT - Commenté par GUY - 17 Mai 2016
" Toujours un service efficace "
" Toujours un service efficace "
CATANIA, IT - Commenté par JEAN - 10 Mai 2016
" Site bien fait. Documentation claire et de bon conseil. "
" Agence parfaitement visible dans le hall lorsqu'on arrive. Service très professionnel. "
CATANIA, IT - Commenté par SARAH - 26 Avril 2016
" Nous avons été très satisfaits de la location d'une Fiat 500 par votre intermédiaire. Pour 10 jours en Sicile en avril 2016, j'ai payé beaucoup moins cher que 10 jours dans les Pouilles en septembre 2016. Peut-être est-ce parce que j'ai payé l'assurance à l'avance, et non sur place comme dans les Pouilles. "
" Une grosse différence de prix avec ma location dans les Pouilles en septembre. Voiture impeccable pour 2 personnes, facile à conduire et à garer "
CATANIA, IT - Commenté par JEREMY - 17 Avril 2016
" Toujours simple et efficace. "
" J ai ete surclasse sur c ette location.Voiture propre et neuve seulement 450 km, tres bon rapport qualité prix. Accueil agence de a aéroport par une femme très antipathique, sinon personnel parking très pro et accueillant. "
CATANIA, IT - Commenté par JEAN-BAPTISTE - 24 Mars 2016
" Aucun problème "
" Aucun problème, sauf la location des chaines, chère "
CATANIA, IT - Commenté par MICHEL - 09 Février 2016
" Dommage qu'on n'informe pas quand les prix de location baissent beaucoup. Tout par hasard, en ayant à modifier mes horaires d'arrivée, j'ai constaté que les prix des loueurs avaient sensiblement baissés depuis ma réservation initiale. Sentiment de se faire avoir... "
" Rendu la voiture il y a 36 heures , toujours pas reçu la facture finale... "
CATANIA, IT - Commenté par GUILLAUME - 09 Février 2016
" Depuis plusieurs années je suis un inconditionnel de Auto Europe que j'utilise tous le temps. Site facile d'usage avec possibilité d'annulations. Je regrette simplement de ne jamais pouvoir faire ressortir mon profil au moment des locations (j'ai un profil chez AE avec mes informations mais je ne sais pas l'activer au moment de la réservation). "
" Je ne connaissais pas cette société de location qui est nouvelle. le prix était très satisfaisant. L'accueil très bon, pas d'attente, pas trop d'insistance, pas de catastrophisme pour me convaincre de prendre les options d'assurance. Voiture neuve (ce qui n'est pas ce que je recherche mais peut plaire à certains) Un peut d'attente au retour pour rendre la voiture mais au final pas trop tatillon et toujours aimable. "
CATANIA, IT - Commenté par CHRISTIAN - 11 Janvier 2016
" Prix compétitifs. "
" Voiture en bon état. Cependant, l'ampoule du phare gauche ne fonctionnait pas. Il a fallu trouver un garage pour la changer. Les frais ont été remboursés. "
CATANIA, IT - Commenté par MATTHIEU - 06 Janvier 2016
" je suis très en colère je ne louerais plus jamais chez vous. Maggiore c est NUL j ai réservé une catégorie avec une golf donc un véhicule haut de gamme et je me suis retrouvé finalement avec une 2008 très bas de gamme avec des vitres manuel a l arrière je pensais que c a n'égsisté plus depuis 10 ans. et pour finir moteur 1,2 bref. je suis très bon client chez sixt sur Paris et je m adresserais a eux la prochaine fois. vous etes des voleurs surtout que j ai payé chère ce tat de ferraille. "
" je suis très en colère je ne louerais plus jamais chez vous. Maggiore c est NUL j ai réservé une catégorie avec une golf donc un véhicule haut de gamme et je me suis retrouvé finalement avec une 2008 très bas de gamme avec des vitres manuel a l arrière je pensais que c a n'égsisté plus depuis 10 ans. et pour finir moteur 1,2 bref. je suis très bon client chez sixt sur Paris et je m adresserais a eux la prochaine fois. vous etes des voleurs surtout que j ai payé chère ce tat de ferraille. "
CATANIA, IT - Commenté par ANDREW - 23 Novembre 2015
" Depuis près de 15 ans que j'utilise les services d'Auto Europe, je n'ai jamais été déçu. Keep up the good work! "
" Retrouver le bureau de location pour ramener la voiture en fin de location n'est vraiment pas évident. Par ailleurs, l'état général de la voiture indique assez clairement que Firefly est le "low cost" de Hertz et que la maison mère y envoie donc les véhicules en fin de vie (de location). Cela dit, le prix est très compétitif et dans la mesure où la voiture vous ramène correctement de A à B, on ne lui demande pas beaucoup plus, surtout pour rester essentiellement en ville. "
CATANIA, IT - Commenté par TERESA - 08 Novembre 2015
" Je voulais savoir si je n'avais pas oublié dans la voiture 3 vestes de Pluie, deux enfants et une femme?? SI oui est-ce que vous pourriez me contacter au +33611729075. Merci d'avance, Teresa "
" C'était HERTZ "
CATANIA, IT - Commenté par JEAN-BERNARD - 26 Octobre 2015
" Prix très compétitif "
" Accueil et retour rapide "
CATANIA, IT - Commenté par GUILLAUME - 22 Octobre 2015
" toujours très bien "
" à part qu'on a essayé de nous faire prendre des assurances supplémentaires,il n'y a rien à dire:voiture performante,prestation de bon rapport qualité/prix,agence près de l'aéroport "
CATANIA, IT - Commenté par PIETRO - 16 Octobre 2015
" bon accueil "
CATANIA, IT - Commenté par DANIEL - 11 Octobre 2015
" Aucun soucis bravo "
" Parfait merci pour tout! "
CATANIA, IT - Commenté par PIERRE - 21 Septembre 2015
" Il a fallu que j appelle 3 fois pour enfin avoir une personne capable de prendre une décision. Le problème etait : décaler l horaire de prise en charge du vehicule car l horairede l avion avait été modifié. "
" Très difficile de joindre Maggiore au téléphone. "
CATANIA, IT - Commenté par PHILIPPE - 14 Septembre 2015
" Le prix est une chose (importante...) mais le service est aussi important surtout à l'étranger! "
" Pas au standard de service Européen ... Demande de caution DEBITEE de 1450 Euros!!!!! puis il faut attendre 72H00 aprés la fin de la location sans aucun incident de ma part, pour que la caution DEBITEE soit rendue.... "
CATANIA, IT - Commenté par LUC - 14 Septembre 2015
" Cela fait la 3e fois que nous passons par Auto Europe et nous allons continuer.Tarif interessant Par contre nous avons ete surpris du tarif car nous avons ajoute une journee supplementaire soit 65 euros pour une categorie B . Nous avons trouve cela assez cher. Derniere reservation a Catane .restitution le 13/09/2015. "
" Tres bon accueil. Dossier pret a l arrivee. Voiture prete et propre. Personnel gentil et souriant par contre le journee supplementaire est tres chere 65 pour la journee en CAT B "
CATANIA, IT - Commenté par ERIC - 24 Août 2015
" Manque d'information sur la nom de la société de location. La société de location Smile était affiliée à Maggiore qui n'était pas mentionnée sur le contrat. Il a été difficile de les trouver. "
" Manque d'indication sur la localisation de leur comptoir car il s'agit en fait de la société Maggiore. Beaucoup d'attente pour prendre possession du véhicule. "
CATANIA, IT - Commenté par DOMINIQUE - 14 Août 2015
" Pour la caution le préposé de Locauto à sans mon accordons manuellement les trois chiffres à l'arrière le la carte de crédit Ceci est parfaitement illégal et j'en réfererai à ma banque De plus à la remise du véhicule il m'a été dis que les égratignures de moins de cinq centimètres ne sont pas prisent en compte J'ai demandé de faire une photo ce qui m'a été refusé (Tablette servant au moment de la prise en charge du véhicule) Au retour du véhicule je n'ai pas signé le document car il m'ont imputé ces égratignures Ce procédé est complètement inacceptable et constaterai si la caution sera empaquetée du montant de réparation de ces égratignures Je souhaite une réponse à ces deux incidents dont un est très grave car il peut engendrer FERRARI "
" Lire article précédent "
CATANIA, IT - Commenté par FERNANDO - 02 Août 2015
" Très bien, tarifs imbattable au top. "
" Attention bien vérifier l'état du véhicule au départ , n'hésitez pas à le mettre au soleil et bien faire notez la moindre rayure ou petit coup même le pavillon , car il feront de même ou bien mitrailler le véhicule de photos. lors de la restitution prévoir une heure environ. Attention parking mal indiquer à l'arrivée à l'aéroport. suivre Avis ce sera le plus simple. "
CATANIA, IT - Commenté par BETTY - 27 Juin 2015
" personnel très aimable et compétent respect des engagements pris "
" c est la 2 eme fois que j ai affaire à ce partenaire le personnel est aimable les voitures fonctionnent bien une seule remarque ils ouvrent a 8 heures ce qui est un peu tard pour prendre un avion matinal... "
CATANIA, IT - Commenté par PATRICK - 29 Mai 2015
" rapide ,précis, agréable malgré la langue parlée "
CATANIA, IT - Commenté par ANTOINE - 27 Mai 2015
" Pour une première expérience avec Auto Europe, jai vraiment été satisfait. "
" Véhicule propre, très bon état, bon accueil avec le service client sur place. "
CATANIA, IT - Commenté par SYLVAIN - 11 Mai 2015
" La liste des options définitives n'est pas claire sur le document de réservation "
" Nous avosn eu la chance d'avoir uen voiture neuve : qualité du véhicule impeccable (une des raisons pour lesquelles nous avions pris EUROPCAR) A l'arrivée, le loueur essaie systématiquement de vendre du surcalssement (voiture + grosse, rachat ed franchise....) avant meêm de présenter l'auto reservée. De même au rtout qui s'est effectué dans un autre site, on nous a parlé de frais d'abandon alors que cela est compris dans prestation initiale + de facturation pour carburant manquant alors que le plein venait d'être effectué...nosu n'avons eureusement pas été facturé! "
CATANIA, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 10 Mai 2015
" Très bien véhicule en excellent état et confortable. "
" Très bon accueil mais bien préciser sur le voucher qu'il faut trouver locauto dans le hall de l'aéroport et aller ensuite au parking de locauto. "
CATANIA, IT - Commenté par GERALDINE - 09 Mai 2015
" restituer l' auto à un autre endroit que l'aéroport demande un délai et une connaissance de la circulation un peu desagréable "
" cf ci dessus "
CATANIA, IT - Commenté par CLAUDIA - 09 Mars 2015
" Bonjour Le service de Auto Europe était très bien En revanche, à Catane l'agence SMILE nous a fait payer 170 euros d'assurance pour une semaine. L'autre alternative était d'avoir une autoirsation sur CB de 2000 euros ! "
CATANIA, IT - Commenté par BRUNO - 03 Mars 2015
" sachant les problemes récurants d arnaques des agences de locations low cost, autoeurope ne devrait pas travailler avec ces partenaires car ceux sont les clients qui subissent les conséquences et paient le prix pour des motifs injustifiés! "
" cette agence nous a compter un jour de location en plus soit 115, sachant que la location pour la semaine nous avait coûté 174! pour 30min soit disant de retard, de plus sans nous signifier quoi que ce soit lorsque nous avons laisser le véhicule, sacjant de plus que ce retard est dû au fait que nous avons du faire 2 stations essence pour faire le plein car l.indicateur de carburant avait un disfonctionnement et mettait toujours qu'il n'y avait pas le plein alors que l.essence débordait du réservoir!! cette agence. low cost arnaque ces clients pour compenser son prix attractif'!! c'est honteux! "
CATANIA, IT - Commenté par VALERIE - 01 Mars 2015
" Not their fault, but car hire is very badly signposted in the airport! Had to ask 3 people!! Should try rectify this. Usual rubbish fro car hire trying to upgrade my collision waiver, sell a full tank of petrol at 1.25 when 100m from airport it's 1,21 On return lady tried to remove the booking on my credit card, said I had to pay 1p, then i had to go to office to sort it out - er no, I have a flight to catch!! But she & the man at beginning were very pleasant, I just object strongly to the hard sell!! "
CATANIA, IT - Commenté par PAUL - 18 Février 2015
" Vous etes efficaces C'est bien "
" je n'ai pas reçu de retour sur la restitution mis a part cela L'accueil a été très sympathique et correct "
CATANIA, IT - Commenté par EDITH - 26 Octobre 2014
" Le seul hic, de auto europe nous sommes passés à Maggiore pour finir chez Smile... qui nous demande de laver la voiture dehors et dedans... mais biensûr ! je vais passer à chercher dans ma seule semaine de vacances un autolavage en Sicile, c'est vrai qu'on en trouve à tous les coins rues !! Du grand n'importe quoi... "
" voir premier commentaire, sinon voiture top... dommage... "
CATANIA, IT - Commenté par JULIANE - 02 Août 2014
" Efficacité "
" Quelques difficultés pour trouver à l aéroport la navette pour se rendre à l agence. "
CATANIA, IT - Commenté par CHRISTIAN - 13 Juillet 2014
" j'avais réservé une voiture le 8/05 pour le 27 /05. un mois plus tard une ofrre beaucoup plus intéressante etait proposée toujours pour le 27/06. Je n'ai eu aucun probleme pour annuler la premiere reservation et prendre la plus intéressante. "
" trés bon service. "
CATANIA, IT - Commenté par JEAN-YVES - 13 Juillet 2014
" Site bien fait et prix corrects "
" Prise en charge du véhicule un peu rapide et sans dialogue (mais correcte). Pas de pb au retour malgré un véhicule rendu assez sale (nous n'avons pas trouvé de station lavage en etat de marche). Le personnel au retour s'est montré avenant pour nous indiquer les bus permettant de rejoindre notre hotel. "
CATANIA, IT - Commenté par MICHEL - 25 Juin 2014
" Tarif attractif, réservation ferme du véhicule chez le loueur. "
" Rapidité de réalisation des formalités administratives, proposition de prestations supplémentaires (rachat de franchises) sans insister après refus, surclassement du véhicule (Peugeot 308), véhicule neuf (5000 km). "
CATANIA, IT - Commenté par LÉON - 13 Mai 2014
" Facilité de réservation ou d'annulation avec rembourssement rapide. "
" Il n'y a pas eu de tour de voiture avec l'agence au départ comme à l'arrivée. Il a fallu que je le demande. Pas de reçu de prélèvement fourni concernant l'hypothétique caution ou franchise. "
CATANIA, IT - Commenté par DIDIER - 09 Mai 2014
" L'expérience est moins négative qu'avec d'autres prestataires (autoescape, hertz...), mais toujours des difficultés avec le loueur en local. "
" Le contrat n'étant imprimé qu'en français, le loueur local a tenté de nous vendre une assurance complémentaire déjà souscrite. Heureusement que ma femme parlait italien ! La voiture devait être livrée avec le plein d'essence, mais seul 1/4 figurait au compteur (1/2 inscrit sur le contrat). Au retour, l'excédent n'a pas été remboursé (à ce jour). Au départ, l'état réel du véhicule n'était pas mentionné sur le contrat (une légère erraflure et une marque sur la roue). Nous avons signalé l'erraflure (qui a été ajouté sur le contrat), mais nous n'avons pas repéré la marque sur la roue (parking couvert et sombre pour l'enlèvement). Aucun suplément ne nous a toutefois été compté. "
CATANIA, IT - Commenté par DANIELLE - 01 Mai 2014
" Rien à dire, parfait. "
" Très bon accueil, service rapide et efficace. "
CATANIA, IT - Commenté par CYRIL - 28 Avril 2014
" A ameliorer la visibilté des horaires d'ouverture des agences et des choses à faire en cas de retard de vol. "
" Voiture et service parfait. "
CATANIA, IT - Commenté par FRANCOISE - 27 Avril 2014
" professionnel "
" le personnel n'est pas très sympathique . la voiture n'était pas en parfait état ( embrayage ) "
CATANIA, IT - Commenté par RICHARD - 18 Avril 2014
" Bonjour. Réservation facile et suivi sérieux auprès d'Auto Europe. La location s'est correctement déroulée, je signale néanmoins 2 points litigieux avec Europcar, ci-dessous. Bien cordialement. "
" Le véhicule loué était une Renault Clio ou similaire. Alors que le véhicule mis à disposition fut une Lancia Epsilon, plus petite et moins bien motorisé qu'une Clio. Mais ça allait quand même pour 3 personnes. A la prise de véhicule, à Catane, il n'y a pas eu moyen de faire déplacer le loueur jusqu'à la voiture pour l'état initial. Donc pas d'état signé. Ce qui a entraîné une discussion animée lors de la restitution à Europcar-Palerme, car il y avait qq petites éraflures sur les pare-choc. Mais ça c'est terminé sans frais. "
CATANIA, IT - Commenté par ROSARIA - 23 Mars 2014
" J 'ai rencontré un soucis lors de la restitution du véhicule a catania , Maggiore m'a accuse d'avoir abimé la voiture et m'a facturé le dégât d'un montant de 302 euros. je tiens a préciser que j'ai pris contact avec une de vos collaboratrice qui m'a bien reçu et expliqué la démarche à suivre pour le remboursement que vous allez effectué puisque j'avais pris une assurance. En espérant que ce problème sera vite réglé je n'ai rien a reprocher a auto europe merci pour votre professionnalisme "
" Ils sont de très mauvaise foi quand on loue une voiture et que l'arrive le soir on ne peut malheureusement pas remarquer si la voiture à un soucis de carrosserie. je reste persuadée qu'il connaissait se dégât avant de la louer, j'ai été très attentive à la façon de garer la voiture je n'ai d'ailleurs pas effectuer beaucoup de km et la voiture est restée la plupart du temps garer a l'hôtel. vous comprendrez que je suis vraiment déçu de se prestataire, il profite des touristes et heureusement que je sais très bien parler l'italien "
CATANIA, IT - Commenté par JEROME - 10 Mars 2014
" Voiture louée très récente, propre, très bon état. Rapport qualité/prix très satisfaisant "
CATANIA, IT - Commenté par LAURENT - 03 Mars 2014
" Très mal indiqué à la sortie de l'aéroport de Catane "
CATANIA, IT - Commenté par JEAN-PIERRE - 24 Février 2014
" Ayant du changer de type de voiture pour etre sur de loger mes bagages, j'ai du annuler tardivement ma réservation et en emettre une autre sur le conseil efficace de votre assistance telephonique. Pas de problème. . "
" Thrifty est peu visible sur les panneaux auto europe d'ou quelques minutes d'incertitudes en sortie d'aeroport. Bon service de mise en main et de restitution, rapide et efficace. Voiture tres propre externe et interne. La Citroen C4 est une excellente voiture, compacte, consommant tres peu et pas bruyante pour un diesel. Un tres bon sejour et 1260 km de bonheur en Sicile. "
CATANIA, IT - Commenté par CATHERINE - 27 Janvier 2014
" Pas de soucis avec la réservation "
" Non, je ne suis pas satisfait. Lorsque nous avons récupéré le véhicule, à la nuit, l'état du véhicule n'était pas celui indiqué sur le formulaire qui nous était présenté et nous avons dû faire rajouter sur le formulaire des indications de rayures ou d'impacts. Quand nous avons rendu le véhicule, nous avons été sanctionnés pour une rayure qui, nous en sommes certains, devait déjà être présente lorsque nous avons pris le véhicule. Il nous a été dit que la caution de 1000 serait néanmoins débloquée avant l'envoi d'une facture concernant cette rayure : nous verrons bien. Incapable de nous livrer un état exact du véhicule, nous avons dû signaler nous-mêmes les impacts Ou rayures Non signalées ; malheureusement, une nous a échappé "
CATANIA, IT - Commenté par ANDREW - 21 Janvier 2014
" Je fais presque toujours appel à Auto Europe lorsque j'ai besoin de louer un véhicule et je n'ai jamais été déçu - c'est précisément pourquoi je reviens toujours! "
" Me rendant assez souvent à Catane, j'ai toujours trouvé le personnel Auto Europe à l'aéroport de Catane (qui gère Thrifty, Sicily by Car, etc) très aimable et serviable. Encore cette fois ils m'ont fait un upgrade gratuit car je devais emporter plus de bagages que prévu. "
CATANIA, IT - Commenté par CHRISTINE - 27 Novembre 2013
" Rien à critiquer, mis à part qu'il faut bien savoir que le conducteur doit obligatoirement être le titulaire de la carte de crédit qui a servi à la réservation "
CATANIA, IT - Commenté par FRANK - 14 Novembre 2013
" Bonne prestations, nous avons eu un autre modèle que prévu mais très bien. L'assurance sans franchise était une bonne chose car dans un parking quelqu'un nous a enfoncé le par-chocs. Je n'ai pas eu a payer. "
" aucun soucis, bonne prestations "
CATANIA, IT - Commenté par ANTOINE - 20 Octobre 2013
" tres bonnes explications au telephone "
" nous avions loué une peugeot 107 climatisée rt nous avons eu une fiat panda. A part cela vehicule tres propre et 10900Km. Faire attention a bien inspecter le vehicule. 1 rayure etait signalée a l'AV mais en bas du pare choc arriere 2 grosses rayures qu'on n'avais pas vu (21h30) il faisait sombre dans le parking. J'ai rendu le véhicule lavé et nettoyé tard le soir 2 sem. apres et coups de chance car parking sombre, malgré l'inspection ils n'ont rien vu. OUF .... j'ai enfin respiré. "
CATANIA, IT - Commenté par GEORGETTE - 31 Juillet 2013
" Pouvez vous nous adressez les conseils pre-departure très rapidement après la résa car j'étais déja partie, donc pas eu les infos très intéressants concernant les points importants à vérifier. Car en effet, avec locauto il a fallu insister (3 interventions) pour avoir le rapport de retour contresigné Merci d'intervenir auprès de ce loueur afin qu'il fasse des efforts et montre plus de professionnalisme et d'honnêteté. Un autre client que j'ai rencontré : concernait la contenance du réservoir (cas fréquent même avec d'autres sociétés) "
" A la prise du véhicule : on s'empresse de vous demander votre carte de crédit. par contre confusion sur la couleur du véhicule que je cherche sur le parking. A la restitution du véhicule après constatation d'aucun dégat occasionné et rendu réservoir plein : Au bureau : 1ère fois on me remet dans la précipitation le doc de réservation mais non le document que j'ai signé qui concerne le check-in. 2ème fois : je demande restitution de la copie de ma carte de crédit. J'obtiens une photocopie mais locauto garde l'original. 3ème intervention : je demande qu'on me donne et rmplisse le check-in pour la restitution du véhicule. Enfin il est signé par eux, rempli mais ce n'est pas celui que j'ai signé. Trop d'éléments qui ne rassure pas le client. "
CATANIA, IT - Commenté par ALI - 24 Juillet 2013
" vous pourriez préciser qu'il n'est pas nécessaire de prendre une location avec remboursement de la franchise, alors.qu'il vaut mieux prendre une assurance garantie tout risques. Il y a quelques années , vous proposiez ce type d'assurance. "
" peu aimable. Conseillez aux loueurs de bien vérifier le niveau d'essence. Ils disent qu'il y a le plein à la prise du véhicule (. Au retour, ils disent qu'il n'y a pas le plein. Je suis aller prendre de l'essence, il manquait 2,20 litres = 4 euros. Ils voulaient sinon me faire payer 65 euros ! "
CATANIA, IT - Commenté par LAURENCE - 26 Juin 2013
" bien mais bon beaucoup de photos de la carte du permis de voiture mais sinon bien "
" tres bien rapide a la l 'arrivée et au retour aussi voiture neuve très bien "
CATANIA, IT - Commenté par JOEL - 16 Juin 2013
" Pas de problème: Location sérieuse, le véhicule était presque neuf, prestation intéressante. "
" Ne pas arriver trop tard dans la journée car le temps d'attente pour acquérir le véhicule a été très long (près d'une heure !). Par contre nous avons restitué la voiture tôt le dimanche matin: Aucune attente, aucun problème, service efficace et rapide. Bravo! "
CATANIA, IT - Commenté par JEAN-NOEL - 15 Juin 2013
" bon rapport qualité prix le rachat de la franchise a été un + qui nous a sécurisé "
" Attention Budget a proposé que l'on rachète la franchise alors que c'était fait avec auto europe : on aurait pu payer deux fois si on avait pas bien compris (anglais) ou si on était pas sur ce qu'on avait choisi "
CATANIA, IT - Commenté par CLAUDE - 15 Juin 2013
" Aucun problème à signaler "
" Les voitures fonctionnaient normalement. Seule remarque : le plein n'était pas correctement réalisé au départ de Catane "
CATANIA, IT - Commenté par MICHELLE - 01 Juin 2013
" je n'ai pas apprécié que vous bloquiez la somme de 880 . jusqu'à présent une empreinte suffisait avec les autres loueurs. Cela nous a mis en difficulté car imprévu. Il serait bon de le signaler au moment de la signature du contrat. "
" pas de commentaires. service impeccable. "
CATANIA, IT - Commenté par ROGER - 29 Mai 2013
" Nous avons réceptionné le véhicule à l'heure dite après une attente d'environ 20 minutes. Le véhicule avait été lavé et propre avec le plein de carburant. Le représentant d'Auto Europe "MAGGIORE" a effectué une prestation correspondant à notre attente. La réception lors du retour du véhicule a été réalisée dans les mêmes conditions, l'agent technique a fait le tour du véhicule pour vérifier l'état du véhicule et le plein de carburant. "
" Très bonne prestation "
CATANIA, IT - Commenté par AURELIEN - 18 Mai 2013
" Très bien j aurais aimé être accompagné par le loueur pour faire l état des lieux du véhicule au départ. Néanmoins il n y a pas eu de problème particulier lors du retour du véhicule. "
CATANIA, IT - Commenté par ALAIN - 30 Avril 2013
" Service impeccable. Tarif avantageux. "
" Le service est tout à fait professionnel. Je suis très satisfait. "
CATANIA, IT - Commenté par JEAN-LUC - 18 Avril 2013
" Bon rapport qualité/prix C'est toujours un peu difficile de trouver les agences au sortir des aéroports. "
" Les voitures sont correctes et le personnel efficace, pas de problèmes "
CATANIA, IT - Commenté par ALAIN - 08 Mars 2013
" RAS "
" CORRECT "
CATANIA, IT - Commenté par GUILLAUME - 07 Mars 2013
" très conviviale, très honete. "
" petits ralentissements informatiques à l'arrivée donc assez long pour retirer la voiture. au retour, pas de cabine sur le parking, donc obligation de retourner au bureau de location et de revenir avec la personne pour le controle du véhicule. mais personnel très aimable. "
CATANIA, IT - Commenté par JEAN JOEL - 02 Juillet 2012
CATANIA, IT - Commenté par CORNEL - 02 Juillet 2012
CATANIA, IT - Commenté par BERNARD - 02 Juillet 2012
CATANIA, IT - Commenté par YVON - 02 Juillet 2012
" attend trop long 1H 30, mais bien reçu "
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