AUTO EUROPE LONDON, GRANDE BRETAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

LONDON, GB - Commenté par FREDERIC - 18 Septembre 2025

" Comprenatnt que le loueur ne voulait pas nous garder le véhicule réservé , nous avons demandé à Autoeurope d'annuler notre location ( 2 heures 30 avant l'horaire prévu de l'enlevement du véhicule , nous avions avions pris une assurance) et Autoeurope n'a pas vous le faire nous disant que cela n'était pas nécessaire . Au résultat , nous avons payé quasiment 800 euros pour louer une voiture pour 52 heures !!! "

" Notre vol avait 1h40 de retard , nous avons appeler à 3 reprises Autoeurope et Drivalia pour confirmer de ce changement d'heure pour récuperer un vehicule . Pour autant , le véhicule que nous avions réservé n'était soit disant plus disponible et les loueurs nous ont imposé de prendre le seul vehicule soit diasnt restant avec une majoration tarifaire de 100 livres par jour plus 60 livres de frais ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par HERVÉ - 17 Septembre 2025

" Client fidèle, pas de mauvaise surprise à ce jour, je continue "

" Le véhicule n'était pas très propre à sa prise en charge mais les membres de l'équipe DRIVALIA, prise en charge et restitution, étaient au top, souriantes et très pro. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

LONDON, GB - Commenté par PAUL - 12 Septembre 2025

" tres bonne experience sur le site jusqu'à arriver chez le loueur et qu'aucune voiture ne soit disponible. 70 pounds a rajouter en plus de ma commande sur Auto Europe. Vous devez verifier les services de vos prestataires! "

" DRIVALIA n'est pas sur l'aeroport de Hearthow et n'est accessible qu'en navette payante ou transport en commun payant egalement. j'ai attendu 1h30 sur place car il n'y avait pas de voiture disponible dans ma catégorie et DRIVALIA m'a demandé de payer 70 pounds supplementaire (plus que le prix de ma commande) pour pouvoir partir avec une voiture. sinon la prochaine disponibilité etait 2 jours apres. C'est une honte et c'est du vol. je vais faire une reclamation "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par STEPHANE - 26 Août 2025

" OK "

" J'avais réservé un vh de catégorie compact (type Opel Astra). Sur place, le staff me propose une Hyundai I10, comme si de rien n'était. Suite à mon mécontentement le staff tente d'avoir de justifier que le vh prévu a du partir en révision / réparation, et qu'ils sont désolés ... J'ai du justifier ma réservation pour exiger un vh de catégorie au moins équivalent, ce qu'ils ont alors fait sans trop d'effort ! (Nissan Qashqai) "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par DANIEL - 26 Août 2025

" Toujours parfait "

" Très professionnel, ne pas oublier de prendre des photos du véhicule à la réception pour confirmer l'état au retour "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par TERESA - 24 Juillet 2025

" I always use auto Europe their prices are good "

" The desk is difficult to find it is in the reception of Sofitel. Was used to terminal south and that is much easier. Nobody was there at 4pm when I returned the car. This agency is perfect only for people staying at the sofitel hotel... "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 9

LONDON, GB - Commenté par ALEXANDRE - 16 Juillet 2025

" En attente d'une demande de compensation "

" J'ai mis 2h à rejoindre Drivalia à LHR (train/bus du terminal 4). Ils ont ont considéré que j'étais Noshow. Et leur seule proposition a été de relouer leur seul véhicule disponible : une BMW. Bref +230 euros sur une location qui me coutait 140 euros .... Cerise sur le gateau : réservoir vide à la prise en charge de la voiture.... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

LONDON, GB - Commenté par MARCUS - 28 Juin 2025

" Excellent "

" Unfortunately the Air Conditioning didn't work on the car and we didn't notice at first because it was a cool day when we picked it up. By the time the afternoon came at our destination it became increasingly obvious and above all the next day when the temperature was 28c and we were crawling round the M25 in the heat. I reported it on our return and they couldn't get it to work either and said they would get it looked at. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

LONDON, GB - Commenté par HERVÉ - 29 Avril 2025

" Toujours de bonnes expériences avec Auto Europe, je choisirai mieux le loueur la prochaine fois "

" Récupération dun véhicule sale extérieurement, la personne qui nous a acceuilli n'est pas souriante et limite polie. La restitution du véhicule c'est mieux passée "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

LONDON, GB - Commenté par BRUNO - 16 Avril 2025

" Je réserve avec Auto Europe en prenant une assurance complète et je me retrouve à Londres à devoir prendre une nouvelle assurance qui couvre la même chose. 384.91 euros la location 5 jours + 227,26 d'assurance supplémentaire anglaise. Je ne comprends pas. "

" Tout s'est très bien passé, je n'ai rien à redire sinon sur l'assurance. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par DENIS - 30 Mars 2025

" Client Auto-Europe depuis plus de 10 ans, je resterai fidèle. Les prix sont attractifs mais également le service. En particulier, la protection complète m'a servi 1 fois (accident) - les démarches ont été simples et rapides. "

" RAS, très peu de contact puisque la prise en main comme la restitution ont été très rapide. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par HERVÉ - 05 Mars 2025

" Toujours au top "

" Golf ou équivalent sur le site, mais plus de vw golf au au catalogue, seulement Citroën ou Peugeot "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par VALERIE - 24 Février 2025

" Très efficace "

" On restitution, SIXT m'accuse du dommage. Même que je l'envoie une photo montrant que les dégâts étaient présents lors de la collecte, ils m'ont envoyé une facture. J'ai répondu et maintenant ils ont accepté la faute et l'affaire est close. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

LONDON, GB - Commenté par PATRICK - 02 Février 2025

" Une expérience satisfaisante. Une mention spéciale pour l'amabilité et la gentillesse de la jeune femme du comptoir londonien, tant à l'aller qu'au retour. "

" Pas de problèmes particuliers rencontrés. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par DANIEL - 02 Janvier 2025

" Je suis client auto Europe depuis des années et suis toujours très satisfait. Merci à vous et bonne année "

" Très professionnel et très bon accueil. Voiture correspondant à la demande. Je recommande Entreprise "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par VALERIE - 06 Novembre 2024

" Good prices and good support from Auto Europe for booking cars. "

" The wait at reception was long. The car was old, 30,000 miles (50,000km) and had a lot of damage. There was no-one to check the car on return and then a scrape was found which I was unaware of and charged for. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 4

LONDON, GB - Commenté par MICHEL - 23 Septembre 2024

" Simple et précis. "

" Personnel très sympathique et à la recherche de la satisfaction du client, prenant le temps de bien expliquer. Véhicule parfait, bonne assistance et restitution rapide. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par ARNAUD - 19 Septembre 2024

" good "

" good "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par ANTHONY - 06 Juillet 2024

" Catastrophique "

" Catastrophique "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 6

LONDON, GB - Commenté par CHRISTOPHER - 02 Juillet 2024

" RAS "

" 19h. 13 personnes en attente, 2 agents. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par FRANÇOIS - 15 Mai 2024

" Meme commentaire "

" J ai été agréablement surpris par la rapidité à la prise en charge et à la restitution par rapport aux autres loueurs de Heathrow "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

LONDON, GB - Commenté par RÉMI - 15 Avril 2024

" Good comparison "

" Top, smooth, efficient "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par JEAN-PIERRE - 14 Mars 2024

" Toujours très fiable et sérieux. Le seul inconvénient est que le prix de la location est immédiatement débité quand on réserve pour plusieurs mois à l'avance. "

" Excellente expérience. Personnel très professionnel- Très bonne voiture. Europcar est une belle entreprise. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par DANIEL - 04 Janvier 2024

" Toujours très bien comme d'habitude. Je passe toujours par auto Europe pour mes locations de voiture "

" Très bon accueil Voiture en très bon état et correspondant à la gamme demandée "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par PASCAL - 02 Novembre 2023

" Facile sérieux et attractif "

" Service navette efficace et chauffeur sympathique "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par JULIET - 31 Octobre 2023

" C'est très pratique est facile de réserver la voiture de location. La communication suite à la réservation est très efficace. "

" L'accueil à l'aéroport de Gatwick est toujours très agréable. Les employés sont toujours souriants et serviables. La remise de la voiture etait tres rapide. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par FRANÇOISE - 26 Octobre 2023

" Cela fait des années que nous louons avec Auto Europe Nous n'avons qu'à nous féliciter du professionnalisme et de la sympathie de nos interlocuteurs ! Car si nécessaire, il est très facile d'avoir un contact humain, ce qui devient rare ! En résumé, je recommande vivement cette compagnie "

" Bonne expérience, personnel très sympathique et réactif La voiture était très agréable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par DAVID - 28 Septembre 2023

" Nous étions 3 personnes avec une urgence médicale et nous n'avons pas pu changer/annulé notre location. Je suis en train de voir avec un avocat si cela est légale "

" Nous étions 3 personnes avec une urgence médicale et nous n'avons pas pu changer/annulé notre location. Je suis en train de voir avec un avocat si cela est légale "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LONDON, GB - Commenté par PIERRE - 29 Août 2023

" Pas de souci, à part un peu de lenteur, tant à la prise qu'à la restitution du véhicule... "

" Voir point n°5 "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par MARIE-PASCALE - 28 Juin 2023

" Sixt n'avait pas les informations sur ma location si ce n'est mon nom et # de réservation. Il semblerait que les détails n'aient pas été transmis par Auto Europe, ce qui a ralenti notre départ car il m'a fallu entrer toutes les informations sur le système de Sixt et leur prouver ce que j'avais acheté comme assurance. "

" Employé pousse un peu trop l'après-vente et a beaucoup trop insisté pour que je prenne une assurance complémentaire, bien que j'en avais déjà acheté avec Auto Europe. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

LONDON, GB - Commenté par ANTHONY - 20 Juin 2023

" ras "

" je me demande pourquoi j'ai ete facturé de 2€ alors que j'ai rendu le véhciule avec le plein. Est ce un complément d'essence? "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par JONATHAN - 16 Juin 2023

" Tres bien "

" Tout allait bien, sauf les pneus. Il s'agissait d'une voiture neuve, avec seulement 750 km au compteur, et la qualité de roulement semblait très dure ! J'ai vérifié la pression des pneus sur l'écran numérique, qui s'est avérée être supérieure de près de 50 % à la recommandation du fabricant, dans les quatre pneus. Une fois l'excès d'air évacué, la conduite était confortable. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

LONDON, GB - Commenté par YAZDI - 14 Juin 2023

" zzzzzzzzzz "

" yyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyy "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par JONATHAN - 23 Mai 2023

" Le site web pourrait être amélioré - il n'a pas changé depuis des années. Auto Europe n'indique pas clairement ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas. Vous utilisez également une adresse e-mail Auto Europe pour les réservations, ce que vous ne dites pas au client, et lorsque la société de location de voitures le demande, je ne peux pas le lui dire. Les frais supplémentaires ne sont pas clairs, pas plus que la question de savoir si le service de dépannage est inclus ou non. Les prix sont intéressants. "

" L'agent a essayé de me vendre une Tesla. Nous avons convenu d'un prix, mais il a commis de nombreuses erreurs dans la documentation qui auraient pu me coûter 280 euros de plus. Le personnel connaissait mal le fonctionnement du véhicule, et lorsque j'ai appelé le numéro du service après-vente, il n'a pas pu m'aider non plus. Je ne prendrais plus de surclassement chez Europcar. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par JONATHAN - 23 Février 2023

" Auto europe n'indique pas clairement que l'assurance complémentaire est souscrite directement auprès d'elle et non auprès de la société de location. La société de location a essayé de me facturer à nouveau, et a été très dédaigneuse de la réservation par Auto Europe. "

" Performance moyenne de l'agent à l'enregistrement. Il a essayé de me vendre une assurance complémentaire que j'avais déjà payée chez Autoeurope. Il a dit "vous auriez dû réserver directement avec nous". La voiture a eu un problème de capteur dès que j'ai quitté le parking de l'aéroport. J'ai supposé que l'équipe n'avait pas réussi à réinitialiser le capteur, mais le lendemain matin, elle avait un pneu crevé. Pauvre de la part de la "helpline" lorsque j'ai appelé pour signaler les problèmes. Bien que j'aie donné tous mes détails personnels lors de l'enregistrement, l'équipe téléphonique n'avait aucune trace de moi et ne pouvait pas m'aider ! C'était mal coordonné et médiocre. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

LONDON, GB - Commenté par FABRICE - 05 Octobre 2022

" Sans objet "

" Personnel très aimable et serviable. Cependant, attente un peu longue pour se voir délivrer la voiture (plus de 30 minutes). Toutefois, restitution simple et rapide. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par NICOLAS - 21 Septembre 2022

" sans probleme, ca se passe tourjours bien "

" Aucun soucis avec la location quoi qu'en dise les personnes qui ont restitué la voiture avant nous. Je félicite la manager Hertz Gatwick pour sa politesse, sa patience et son professionnalisme. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par JULIE - 11 Septembre 2022

" Auto Europe m'a vendu une prestation trompeuse : le loueur de trouvait à 2,5 km de l'endroit supposé. Cette entreprise ne s'est même pas excusé de son erreur. Elle ne veut rien entendre. Le service après vente est incapable et inefficace. Je suis très déçue et ne recommanderai certainement pas cette entreprise qui a de telles pratiques commerciales trompeuses. "

" Auto Europe m'a vendu une prestation trompeuse : le loueur de trouvait à 2,5 km de l'endroit supposé. Cette entreprise ne s'est même pas excusé de son erreur. Elle ne veut rien entendre. Le service après vente est incapable et inefficace. Je suis très déçue et ne recommanderai certainement pas cette entreprise qui a de telles pratiques commerciales trompeuses. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par JEAN-CHRISTOPHE - 21 Août 2022

" Très bon rapport qualité prix. Facilité de réservation "

" Prise en charge un peu longue malgré le pré enregistrement en ligne effectué à l'avance. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par MARIANNE - 28 Juillet 2022

" nice car rental experience "

" very good "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par CLAUDE - 26 Juin 2022

" Rien à dire de négatif sur votre service MAIS choisissez vos prestataires. Keddy est inexistant et Europcar Gatwick est NUL ! "

" Je n'ai traité qu'avec Europcar et ça n'a pas été triste. 2h30 pour récupérer mon véhicule ! Lamentable ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par JEAN-PIERRE - 18 Mai 2022

" efficace et tarifs ok "

" Personnel très agréable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par NICOLAS - 28 Avril 2022

" OK "

" OK "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

LONDON, GB - Commenté par EMERIC - 16 Février 2022

" L'équipe d'autoeurope n'a pas compris mon problème, et je suis toujours facturé deux fois. Si c'est pour payer le double, autoeurope ne sert à rien "

" J'ai été facturé deux fois, et je n'ai toujours pas reçu de dédommagement. De plus je n'ai pas reçu de facture finale. Inadmissible. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par PAUL - 13 Octobre 2021

" Excellente "

" Bonne expérience et excellent accueil du personnel présent. La situation COVID acependant réduit les effectifs et cela se ressent en terme de longueur de formalités pré récupération du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par DANIEL - 07 Octobre 2021

" Parfait comme d'habitude "

" De bons professionnels avec une prise en charge rapide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par MARTINE - 22 Septembre 2021

" Toutes les propositions étaient très excessives, quels que soit le loueur, Europcar, Avis, etc. "

" Beaucoup d'attente (35') car 4 personnes devant nous et 1 seul comptoir sur 5 ouvert ce samedi 19/09/2021 à 13h (et après renseignement c'est toujours ainsi le weekend). Prix très excessifs 340€ pour la location d'un véhicule catégorie économique assurance tous risque (du samedi 13h au dimanche 18h, soit 29h...) "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

LONDON, GB - Commenté par TERESA - 09 Août 2021

" Very expensive rental this time, and your competitor rentals.com had better prices...will check further the next time "

" The car was new but was rented to us with one old, seriously damaged tyre which could have exploded at any time. Luckily we had a puncture in another wheel, the garage saw and changed the damaged tyre...other than that all was fine "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

LONDON, GB - Commenté par MICHAEL - 19 Mars 2020

" Toujours Bon! "

" Parfait - meilleur de choisir Hertz que les autres low cost. Pas des arguments service impeccable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par EMILIEN RICHARD - 18 Mars 2020

" Auto eurppe devrai se renseigner et nous informer des vives cachés de ses loueurs "

" Alors faite attention et ne prenez jamais ce loueur ! Il vois taxe plis de 1200 euros par impact et si vous ramener la voiture et que les pneus sont mal gonflés il considère cela comme un dommage !! Et hesite pas à vous facturer ! Il attire leur client avec un prix très attractif mais méfier vous soit vois êtes obligé de prendre leur assurance (3 fois plus cher que le prix la location) soir vous êtes facturé pour le moindre détail!Fuyez! FUYER ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par JEAN-LUC - 10 Mars 2020

" Vous bottez toujours en touche "

" Ste à absolument eviter . Auto Europe est responsable de nous diriger sans aucun contrôle vers des gens sans en avoir contrôlé leurs agissements. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par PAUL - 06 Mars 2020

" great "

" easiest best value car rental ever. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par HUW - 25 Février 2020

" Perfect, as usual! "

" Best service in Heathrow! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LONDON, GB - Commenté par FRANCOISE - 24 Février 2020

" cela fait plus de 10 ans que nous louons avec votre compagnie, preuve de notre satisfaction "

" personnel sympathique voiture correcte "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par ARMANDO - 14 Février 2020

" Bien place en prix site bien explicite. "

" Surclasse petit prix et tres bon vehicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par DAVID - 02 Janvier 2020

" Voir point 3. Je pense qu'AutoEurope aurait du mettre les instructions de pickup sur le bon de réservation..... "

" Sur la réservation il n'y avait pas d'instructions concernant l'endroit du pickup. Je suis allé là où les loueurs arrêtent leur shuttles mais, après 25 minutes, j'ai appelé le numéro de Sixt qui m'a dit qu'il fallait aller au Sofitel de Terminal 5. En tout j'ai mis plus d'une heure pour récupérer la voiture. La voiture avait un réservoir de lave glace qui était vide, ce que j'ai découvert la nuit sur l'autoroute humide. J'ai du m'arrêter dans une station service pour faire le plein - inacceptable ! "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

LONDON, GB - Commenté par CYDRIC - 01 Janvier 2020

" Très bien prix attractifs bien lire les recommandations "

" Il ont voulu me faire prendre une voiture 400 de plus pour avoir le GPS Waze fonctionne très bien "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par ERIC - 20 Novembre 2019

" Demande de réclamation en cours, nous souhaitons un dédommagement de 200€. "

" Alors que nous avons réservé une location tout compris sur votre site internet (valeur 109€), nous avons dû payer 106€ en plus au moment de l'acquisition sinon pas de voiture (pris au piège a 23h avec 2 enfants). Une fois arrivé en France nous avons dû payer une nouvelle fois 105€. Au final, nous avons payer 3 fois le prix initialement prévue. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

LONDON, GB - Commenté par AYMERIC - 30 Octobre 2019

" Les prix sur autoeurope sont toujours parmi les meilleurs, mais pas toujours très clair quand les loueurs ne sont pas directement a l'aéroport et mauvais service après vente des que quelque chose ne va pas. Que des points qui je l'espère vous allez améliorer avec le temps. "

" la catégorie de véhicule ne correspondait pas a celle réservée, j'ai réservé une berline et je me suis retrouve avec une Opel moka "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 4

LONDON, GB - Commenté par LUC - 27 Octobre 2019

" Parfait ! "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par CATHERINE - 26 Septembre 2019

" Voiture abîmée donc j'ai du passer en revu toutes les éraflures pour vérifier la liste avant de partir "

" Ok "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

LONDON, GB - Commenté par DAVID - 17 Septembre 2019

" Very good but a little expensove this trip. "

" Excellent service! The team was welcoming and friendly both when we picked up and returned the car. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par DONALD - 26 Août 2019

" Je pense que c'est un accident isolé enfin je l'espère. "

" Ayant précédament loué un véhicule chez europcar je me suis naturellement tourné vers cette société. Il n'y a pas eut de contrôle de la voiture faite avec le loueur, la voiture n'était pas propre et il manquait un cache sur l'enjoliveur de rétroviseur droit. Ce qui nous a fait faire une déclaration de vol à la police, pensant qu'il avait été volé. c'est à la remise du véhicule que le loueur de l'agence de réception nous a signalé que ce véhicule aurait dut être immobillisé le temps de la réparation. et le plus important pour moi est que le véhicule n'a pas été nettoyé avant de nous le confier. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

LONDON, GB - Commenté par CHRISTINE - 20 Août 2019

" J'ai fait une reclamation à laquelle vous ne m'avez toujours pas repondu. ma carte à été débitée : 1) alors que je n'ai pas prit le véhicule 1) alors que ma CB est une carte electron, de débit, et n'a pas les chiffres en relief. je veux être remboursé !! j'attends votre réponse "

" J'ai fait une reclamation à laquelle vous ne m'avez toujours pas repondu. ma carte à été débitée : 1) alors que je n'ai pas prit le véhicule 1) alors que ma CB est une carte electron, de débit, et n'a pas les chiffres en relief. je veux être remboursé !! j'attends votre réponse "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LONDON, GB - Commenté par MICHEL - 20 Juillet 2019

" Suite au problème de la Crédit Card, Auto Europe nous a fait un geste commercial en nous remboursant notre facture d'assurance complémentaire à notre retour. Merci pour ce geste et les échanges téléphoniques très professionnelles. "

" A part le problème sur la Crédit Card qui a généré un retard et des modifications du contrat pour 95£. Méfiance il faut absolument une CB avec l'option "Crédit" et non pas "Débit". Sinon, nous avons été entièrement satisfait du service et du véhicule mis à notre disposition. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par JULIAN - 17 Juillet 2019

" toujours content avec Auto Europe "

" Attente de deux heures; aucune voiture disponible ! Une vingtaines de clients en attente des voitures. Surtout les familles qui a réservés les grandes voitures. J'avais réservé une BREAK, mais finalement j'ai partie avec une double upgrade gratuite pour avoir une voiture avec une coffre suffisamment grand pour prendre la chaise roulant de ma sœur ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par FRANCOISE - 27 Février 2019

" Toujours très satisfaite d'Auto Europe, tant dans le choix des compagnies que dans les tarifs très compétitifs "

" Personnel compétent et sympathique Le seul bémol était de vouloir me surclasser pour un tarif inintéressant "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par JEAN-CLAUDE - 24 Février 2019

" Non, en tout cas pas à Gatwick. "

" Changement de système de location. Plus de possibilité d'utiliser une carte AMEX. D'où surcharge de 332 £ pour couverture assurance... C'est de bonne guerre, et la loi est avec eux. Mais aucune raison de se laisser plumer de la sorte. Donc, retour aux loueurs traditionnels. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 4

LONDON, GB - Commenté par SEBASTIEN - 25 Janvier 2019

" Meilleure proposition tarifaire "

" Manques organisations sur la réception du véhicule (attente important). Niveau de carburant pas respecter par rapport au contrat. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

LONDON, GB - Commenté par DRAGAN - 05 Janvier 2019

" Réservations rapides et précises "

" Service super rapide et gars très aimable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par PIERRE-ALAIN - 20 Décembre 2018

" Réservation et modification faite sans soucis et avec célérité "

" Navette en retard à l'arrivée, mais service parfait ensuite et retour à l'aéroport lors de la restitution en moins de 15 min. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par FRANCOIS - 18 Décembre 2018

" Aucun problème sur cette réservation "

" Excellent accueil de la part de Temi d'Enterprise Gatwick. Pour le reste, il est dommage que cette compagnie facture la consigne de 200£ pour la rembourser ensuite. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par GUY - 01 Novembre 2018

" véhicule récent en parfait état silencieux performant ... etc très bon accueil "

" voir plus bas "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par RENE - 31 Octobre 2018

" Excellent! "

" Excellent! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par FRANCISCUS SIMON - 16 Octobre 2018

" Bon "

" Gentil "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par PHILIPPE JEAN ROGER - 24 Avril 2017

" Mon avis dépend de la suite de ma plainte car on m'a demandé 133 livres pour avoir la voiture en + car la carte bancaire était au prenom de ma femme....on verra si auto europe fait quelques choses pour moi "

" Ils ont refusé de me donner la voiture car la carte bancaire était au prénom de ma femme....il m'ont demandé 133 livres pour que je puisse la prendre et la ils ont pris la carte bancaire.... "

LONDON, GB - Commenté par ANTOINE - 08 Février 2017

" Site très clair, toutes les informations sont bien indiquées "

" Le chauffeur du bus (H3) n'est pas informé des accords passés avec le loueur pour nous amener de l'aéroport au bureau. Bon accueil et conseils du loueur, même si les explications et les conseils pour prendre l'assurance ''rachat de franchise'' sont intéressés..... "

LONDON, GB - Commenté par HAROLD - 18 Janvier 2017

" Everything was normal "

" When I got the car from Interrent they said I had 90 miles per day milage limit. On my form from Auto Europe it said unlimited miles. I was told that if there were any charges for extra mileage from Interrent I would have to pay them and then claim them back from Auto Europe ! This does not seem correct. As it happend I did not do more than 90 miles per day so it was not a problem but just wish to point out this for your consideration. "

LONDON, GB - Commenté par ALAIN - 16 Janvier 2017

" Insatisfaction concernant le loueur voir en dessous "

" Sur votre bon de reservation les horaires sont 0600 2300 du lundi au dimanche Donc j ai rendu ma voiture un dimanche soir a 1900 Pas de personnel present Oblige de rendre mes clefs dans une boite Je souhaitais faire un controle du vehicule pour etre sur que rien ne me soit facture ulterieurement Cela n a pas ete possible Pas de possibilites de photos car il faisait nuit Voila pourquoi je ne suis pas satisfait J attends vos explications Cordialement "

LONDON, GB - Commenté par JEAN-CLAUDE - 04 Novembre 2016

" Seul point à revoir. Les horaires d'ouverture indiqués pour Interrent ne sont pas corrects. Voir ci-après "

" L'agence n'ouvre effectivement qu'à 8 heures du matin. Mon vol arrive à 7.30. Je dois attendre 30 minutes avant l'ouverture, puis la mise en place du staff... Grosse perte de temps, qui en plus m'amène juste dans le traffic sur la M25. A REVOIR ABSOLUMENT. "

LONDON, GB - Commenté par GAËLLE - 22 Octobre 2016

" Réservation simple, prix très intéressant! "

" Bonne prise en charge et bon retour! Personnel agréables ! "

LONDON, GB - Commenté par CHLOE - 11 Octobre 2016

" Very efficient. "

" Very helpful and friendly staff at the Victoria office. Nice car. "

LONDON, GB - Commenté par PHILIPPE - 07 Août 2016

" Bon site de comparatif de prix de location, offres claires, avec remises. Aucun soucis lors de cette résa à LHR. "

" Parfait, le même service qu'Europcar, mais moins cher. "

LONDON, GB - Commenté par NATHALIE - 20 Juillet 2016

" Tres satisfaite de cette location . Je regrette seulement de ne pas avoir eu un(e) interlocutrice bilingue au guichet de location de Saint Pancrace à Londres. Etant moi même très limitée en anglais, cela a été pas très facile au moment de récuperer la voiture le 7 juillet 2016 à St Pancrace. Et au retour, de location idem. Sinon à part cela tout était parfait, merci. Sincères salutations. Mme Kess. "

" Tres satisfaite de cette location . Je regrette seulement de ne pas avoir eu un(e) interlocutrice bilingue au guichet de location de Saint Pancrace à Londres. Etant moi même très limitée en anglais, cela a été pas très facile au moment de récuperer la voiture le 7 juillet 2016 à St Pancrace. Et au retour, de location idem. Sinon à part cela tout était parfait, merci. Sincères salutations. Mme Kess. "

LONDON, GB - Commenté par JEAN PAUL - 15 Juillet 2016

" VOUs nous proposez une assurance pour couvrir la franchise en cas sinistre. Nous avions opté pour la super Cover à 3€ par jour, mais en prenant notre véhicule, Europcar nous a informé qu'en cas de sinistre nous aurions une franchise de 1200€. nous sommes très déçus par votre service. soit votre information est incomplète, voir sciemment mal expliquée. nous ne renouvellerons pas de réservation avec vous et prévenons nos amis de votre stratégie "

" nous n'avons pas obtenu gain de cause malgré nos explications. il semblait étonné de nos version des faits... ! "

LONDON, GB - Commenté par DANIEL - 12 Juillet 2016

" Le modèle qui m'a été mis à disposition n'était pas celui que j'attendais. "

" Accueil sympa "

LONDON, GB - Commenté par JULIAN - 23 Juin 2016

" parfait "

" service parfait "

LONDON, GB - Commenté par JOSETTE - 18 Mai 2016

" Le chauffeur de bus à Heathrow a été très désagréable ( ne connaissait pas votre compagnie, n'avait jamais vu de bon de réservation) bref un rustre mal léché "

LONDON, GB - Commenté par ANTONIOS - 07 Mai 2016

" Aucun commentaire. Tout a été parfait! "

" À chaque fois que je loue une auto HERTZ, je suis sûr d'avoir une très bonne auto. "

LONDON, GB - Commenté par JESUS - 19 Avril 2016

" Excellent service, very good and friendly professional team "

" Excellent "

LONDON, GB - Commenté par PASCAL - 26 Mars 2016

" il n'était pas notifié le prix du GPS lors de la réservation "

LONDON, GB - Commenté par DANIELE - 18 Mars 2016

" Facile. Rapide. Bien! "

" Rien à redire. Accueillis dès notre arrivée, la voiture nous attendait. Voiture neuve en parfait état. Prise en charge immédiate au retour. Nous avons même été aidés pour les bagages. "

LONDON, GB - Commenté par MAUREEN - 15 Mars 2016

" Parfait "

" Bien que j'avais reserve une petite voiture a un petit prix, j'ai ete soumise a un boniment pas possible pour me persuader de prendre une voiture plus chere et aussi pour ajouter une l'assurance. Je n'ai pas apprecie. Mais, j'irais quand meme a interrent en prenant soins de ne rien ecouter des employes et de garder ma reservation telle que je l'avais fait au depart. "

LONDON, GB - Commenté par MICHEL - 07 Mars 2016

" Il n'y a pas suffisamment d'explication lors de la souscription de l'option rachat de franchise. Le prestataire Europ Car en a profité pour me m'inciterr à souscrire leur propre option de rachat de franchise ce que j'ai fait dans le doute. "

" En fait j'ai ai eu affaire avec Europcar "

LONDON, GB - Commenté par XAVIER - 01 Mars 2016

" C'était très compliqué de trouver les bureaux et très long de récupérer la voiture "

" C'était très compliqué de trouver les bureaux et très long de récupérer la voiture "

LONDON, GB - Commenté par JACQUES - 09 Novembre 2015

" Meilleurs prix et conforme aux attentes. Simplicité et bonne présentation "

" Très bon accueil , très bonne voiture, conciliant. Pas d'harcèlement comme dans certaines agences, options proposées mais sans insistance et toujours avec sourire. Prise en charge à la sortie de l'aéroport, le chauffeur s'empresse de récupérer les valises, et voiture prête en arrivant (le chauffeur prévient par radio). Au retour, pas d'attente, très borne organisation. Le prix de la location est incroyable pour le service proposé. "

LONDON, GB - Commenté par SERGIO - 02 Novembre 2015

" Beaucoup trop de mauvaise surprise avec le loueur EasyJet Rent ! - Retard à la prise et à la restitution du véhicule . - Divers options Oblicatoires , ( Ex pré-Payement du carburant ... Etc ) "

" Décevant ! Divers surprises de dernier minutes, service pas à l'auteur. A éviter absolument ! Sauf si vous n'avez pas d'autres choix ... "

LONDON, GB - Commenté par LUC - 06 Septembre 2015

" facilité pour trouver location de voiture la moins chere et correspondant à nos critères "

" très accueillant, disponible, aidant pour notre famille nombreuse et arrangeant. "

LONDON, GB - Commenté par JEAN-CLAUDE - 29 Août 2015

" Pas de problème avec AutoEurope. Les prix sont vraiment très compétitifs. N'y aurait-il pas moyen d'enregistrer ses données perso sur Autoeurope pour une réservation plus rapide? "

" Par contre l'agence Europcar (Interrent) de Gatwick est nulle. 35 minutes pour remplir le contrat! Déjà un problème sur une réservation antérieure avec Europcar, où ils m'ont trouvé une rayure sur une jante au retour dont je n'étais pas responsable. Résultat: 180 euros de frais. "

LONDON, GB - Commenté par PHILIPPE - 20 Août 2015

" doit maintenir la qualité dans le temps "

" notre véhicule Corsa ayant été loué il m'a été proposé un NISSAN QUAISHCAI en remplacement , que dire de plus MERCI "

LONDON, GB - Commenté par BRUCE - 22 Juillet 2015

" Meilleurs tarifs proposés et de loin (devant les autres "gros", et même devant les "offres" les "moins chères" que proposent Booking ou Easyjet). Cela m'a couté quasiment moitié moins cher de passer par Auto Europe. Et bonne surprise également lors de mon arrivée, j'avais réservé une petite voiture (2 portes, type Huyndai i10 ou i20), et n'étant pas disponible, j'ai eu droit à un surclassement pour obtenir la dernière Ford Focus (5 portes), bien plus grosse et donc plus confortable (sans aucun rajout financier). "

" Très satisfaisant. Même si cela m'a pris 5 minutes pour m'apercevoir qu'Interrent était en fait avec Europcar (arrivée tardive, après minuit). Il n'y a pas de comptoir Interrent à l'intérieur à côté des Avis, Sixt etc... d'ou mon soucis pour les trouver. Une personne m'a donc indiqué qu'il fallait que je passe par Europcar. Le personnel d'Europcar a été très courtois et serviable quoi qu'il en soit. "

LONDON, GB - Commenté par MOHAMADALLY - 26 Mai 2015

" tres bien sur place mais ils ne pas francais ce un petit peu dommage "

" tres bien sur place mais ils ne pas francais ce un petit peu dommage "

LONDON, GB - Commenté par FABIENNE - 25 Mai 2015

" pas pu prendre le véhicule car impossible de prendre la caution sur la cb, car problème de plafond, et impossible de trouver une solution de rechange, c'est inadmissible, et quand j'ai demandé à modifier donc cette location pour que l'on puisse la prendre avec une autre personne et autre carte de crédit, vous m'avez répondu impossible, pourtant c'étaient lors de l'incident. INADMISSIBLE "

" POUR LES MEMES RAISONS "

LONDON, GB - Commenté par ROSS - 21 Mai 2015

" The Alamo office was not easy to find with the GPS. Maybe they could put up a sign at the turn off from the main street to Upper Marsh st. Auto Europe the site is easy to use, and quick. The telephone service is very good as well. many thanks Ross "

LONDON, GB - Commenté par MANUEL - 01 Mars 2015

" Très bonne prestation (prix, qualité). "

" Très bien : nous avons en plus bénéficié d'un surclassement avec Enterprise. "

LONDON, GB - Commenté par REGIS - 04 Février 2015

" Prix compétitifs Site facile pour naviguer "

" Personnel très sympathique et attentionné Véhicule en parfait état Un agent fait un état de la voiture et est disponible à nous donner toutes explications nécessaires au fonctionnement du véhicule "

LONDON, GB - Commenté par TIMOTHY - 06 Novembre 2014

" J'ai loué 4 voitures en septembre/octobre - toujours excellent ;) "

" Superbe voiture, economiqe .. Seul souci, le besoin de faire les papiers a la main, les fichiers informatiqe semblait manquer... En faite , la voiture etait fournie par Europcar "

LONDON, GB - Commenté par JULIAN - 17 Juillet 2014

" Auto Europe has become my first choice for Car Rental. "

" Off-airport with shuttle bus which stops for a 10 minutes break on the return so customers need to allow extra time but this is not said. They did not recognise my French VISA PREMIER as a credit card (they insisted it was a debit card) so I was forced to pay 120 pounds extra for insurance cover. The car had an out of date Road Tax disc. The said that if the car was not return cleaned they would charge an extra 80 pounds cleaning fee. I will NEVER use Easirent again ! I would advise people to avoid this company. "

LONDON, GB - Commenté par ISABELLE - 07 Janvier 2013

" Temps administratif sur place horriblement long "

LONDON, GB - Commenté par LAURENT - 02 Juillet 2012

" Personne au retour pour rendre le véhicule ... Juste une boite au lettre "