AUTO EUROPE MILAN, ITALIE - Avis des clients sur la location de voiture

MILAN, IT - Commenté par PHILIPPE - 19 Septembre 2025

" J'utilise vos services plusieurs années et j'ai toujours été très satisfait ce vos services et je continuerai à vous faire confiance. "

" Green Motion m'a imposé une assurance « Premium Plus » de 549€ soit 3 fois le montant de la location réglée à la commande (188€). Le motif de ce supplément serait justifié par la date d'expiration de ma carte Gold (janvier 2026) alors qu'elle devait être valide 6 mois après le dernier jour de location (14/09/2025). Bien que ce soit stipulé dans le contrat, je trouve ce montant prohibitif. A titre comparatif, je paie 480€ assurance tous risques pour 1 semestre pour mon véhicule personnel (Renault Captur 2). C'est un vol manifeste car ma carte, bien que non valable pour le loueur, n'a pas posé problème pour régler les 549€. J'attire votre attention sur le choix de vos partenaires. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par DENIS - 04 Septembre 2025

" très compétitif "

" Dommage d'avoir eu une panda en lieu d'une 500 "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par MAXIME - 21 Août 2025

" UN SERVICE ACCESSIBLE ET RAISONABLE AVCE UN PRIX CORRECTE "

" TRES BON VOITURE AVCE PEU DE CONSOMATION "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par JULIEN - 19 Août 2025

" Bonne expérience "

" Très bonne expérience, location sans problème "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MILAN, IT - Commenté par JEAN-MARIE - 17 Août 2025

" Comme d'habitude bons prix, facilité de réservation "

" 2 personnes au guichet et une file interminable. Presque 2 heures de perdues. Au retour du vehicule une mini rayure sur une jante facturée 300€ alors que le véhicule était déjà dans un état très moyen. J'aurais du faire des photos au départ. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

MILAN, IT - Commenté par YANN - 15 Août 2025

" Bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par PASCAL - 12 Août 2025

" Bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par SEBASTIEN - 11 Août 2025

" Pour le véhicule on nous a pas forcé à prendre une assurance obligatoire en plus ce que j'apprécie "

" L'accueil a été parfaite réception du véhicule pas de problème nous avons dû faire un check-up avant de partir restitution du véhicule parfait le seul inconvénient c'est que nous avons constaté au bout de deux jours que le véhicule n'avait quasiment pas d'huile dans le moteur les voyants s'allumés nous sommes arrêtés dans un garage agré et là on nous a ajouté 2 litres d'huile là vraiment ça manque de sérieux sur l'entretien des véhicules "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

MILAN, IT - Commenté par DIDIER - 05 Juillet 2025

" R A S l avion n avait pas de retard donc cela s est bien passé..... contrairement à la location précédente "

" Signalétique à l aéroport pour le retour pas facile à trouver "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par BRUNO - 04 Juillet 2025

" Site bien fait et efficace "

" Nous avons été reçus par une personne qui parlait français très aimable. Il nous a prévenu qu'une des autoroutes était équipée d'un péage par caméra et qu'il était compliqué de payer avec un véhicule de location. Nous avons donc évité ce trajet. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par JEAN-LUC - 28 Juin 2025

" Bien "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par FAROUQ - 21 Juin 2025

" Je le recommande fortement "

" Parfaits "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par DAVID - 13 Juin 2025

" Le prix un peu élevé "

" Très bonne expérience à l'agence sur place "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par HUBERT - 13 Juin 2025

" Injoignable le vendredi en fin d'après-midi "

" L'agence FELIRENT n'est pas sur l'aéroport. Il faut patienter plus de 30 minutes un minibus qui nous emmène en dehors de l'aéroport. Une fois sur place, l'agence FELIRENT des pratiques dignes de la mafia calabraise: elle impose aux client une assurance supplémentaire de 32 Euros par jour et refuse que les gens s'assurent par le biais des assurances de leurs cartes Mastercard GOLD ou Visa PREMIER. Elle accuse sans sourcillier le broker AUTOEUROPE, malhreusement injoignable le Vendredi soir. Il est évidemment prévu que je dénonce avec le plus grand plaisir cette agence auprès de l'administration fiscale italienne "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par YVES - 07 Juin 2025

" Tout ok "

" Véhicule en mauvais état "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

MILAN, IT - Commenté par MICHAEL - 22 Mai 2025

" Je ne sais pas si je recommanderai auto Europe car à un aucun moment lorsque j'ai réservé il n'était précisé clairement que le loueur n'était pas dans l'aéroport même de Malpensa Milan mais à quelque km en dehors de celui-ci. Jamais je n'aurai pris cette offre si je l'avais su à l'avance. Merci "

" Je suspecte un racket organisé. Il nous a été attribué une rayure, que nous n'avons pas faite n'ayant eu aucun choc avec le véhicule, qui est resté à l'hôtel tout notre séjour Après avoir montré une rayure, pour laquelle j'ai demontré film à l'appui qu'elle existait à notre prise en charge, target Rent en a trouvé une autre, qui avait tout l'air d'avoir été faite entre le moment où nous avons rendu la voiture et le moment où nous avons fait le contrôle avec l'employée, fort désagréable en plus. Cette rayure en plein milieu de la portière droite avait tout l'air d'avoir été faite avec une clé. Celle ci nous a été facturée 238 euros ! Une honte ! "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 2

MILAN, IT - Commenté par BASTIEN - 19 Mai 2025

" Pratique pour pouvoir comparer et réserver rapidement en Europe. "

" RAS, tout s'est très bien passé, véhicule neuf et service rapide en agence. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par YANNICK - 19 Mai 2025

" juste par internet "

" Des voleurs!!! Vous nous avez loué une voiture avec une jauge qui ne fonctionne pas. Aucun état des lieux à la prise de véhicule donc quand nous l'avons rendue, on nous a reproché que le plein n'était pas fait . Chose fausse , mais nous avons fait 15 KMS pour vous retrouver dans l'aéroport (car pas d'adresse précise sur le contrat de location). On nous a envoyé refaire le plein du réservoir, nous avons mis moins de 5 € en faisant déborder l'essence. Et de retour à l'aéroport, une autre personne nous prend en charge et nous reproche la même chose !!!! Donc on nous a facturé 50,20 € pour jauge pas pleine. Une arnaque, du vol, a fuir!!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par BERTRAND - 17 Mai 2025

" Pas d'autre commentaire que celui écrit à propos de l'agence de Goldcar à l'aéroport de Milan "

" Long délai d'attente au comptoir (plus de 45 mn); complément d'assurance presque forcé (insistance l'agent sur le risque de payer la franchise au moindre souci avec le véhicule...), ce qui multiplie le tarif de base par 2,5 ; pas de possibilité de restitution du véhicule dans le second terminal de l'aéroport Point positif : la qualité du véhicule (presque neuf) "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par LISE - 17 Mai 2025

" Idem "

" Transport depuis l'aéroport de Linate très bien organisé à l'aller comme au retour. Mention très bien pour l'accueil et l'amabilité "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MILAN, IT - Commenté par KHALID - 14 Mai 2025

" Très bien. "

" Très bien. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par DOMINIQUE - 05 Mai 2025

" No problème "

" S'est bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par JEANNE - 19 Avril 2025

" aucun souci "

" petit souci au retour, on m'a fait remarquer le manquement de l'antenne. heureusement j'avais fait des photos au départ. Il n'y avait pas d'antenne... Donc, BIEN penser a faire des photos au départ... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

MILAN, IT - Commenté par ERIC - 10 Avril 2025

" Ras "

" Une bonne reception de la voiture .Pas le modèle demandé mais une voiture équivalente. Hôtesse professionnelle et patiente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par BENOIT - 17 Février 2025

" Habituellement satisfait, mais déçu que vous laissiez vos partenaires avec de telles pratiques et de si mauvais standards "

" Facturation ne correspondant pas à la réalité et opaque Véhicule sale au départ Pas de personnel en journée pour le retour Image de marque : un vieux camion en guise de local sur la zone retour, c'est pas serieux (surtout pour le prix) Les concurrents à côté offrent un meilleur service (personnel présent, vrais locaux...) "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 4

MILAN, IT - Commenté par EMILIANO - 05 Février 2025

" tres bien "

" tres bien meme si le parking de la station centrale est trop loin et c´est dangereuse la gare à 19h le soir "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MILAN, IT - Commenté par MARCO - 23 Janvier 2025

" .... "

" ... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par EMINA - 03 Janvier 2025

" Très bonne expérience "

" Très bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par YVES - 01 Janvier 2025

" RAS sauf que le véhicule ne correspondait pas vraiment à mes attentes ... "

" Voiture ancienne ( 30 000 Kms ) pleine de coups et donc un peu inquiet pour la restitution tout n'étant pas signalé .... "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 4

MILAN, IT - Commenté par JEAN MARIE - 16 Novembre 2024

" Très bonne expérience, rapide, efficace et surtout sans surprise! "

" Temps d'attente très long pour récupérer la voiture 40 mn mais un bon service d'eau jusqu'à z "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par TONY - 14 Novembre 2024

" Manque d'information "

" Manque d'information "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MILAN, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 26 Octobre 2024

" ôté prise en charge au termina 1 et en fait il faut prendre une navett "

" ôté prise en charge au termina 1 et en fait il faut prendre une navette "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 5

MILAN, IT - Commenté par CHRISTINE - 20 Octobre 2024

" A refaire ! "

" Très bonne prise en charge "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par ALISON - 17 Octobre 2024

" Plutôt positive "

" Dommage que l'accès à votre emplacement soit si compliqué "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par JULIANA - 08 Octobre 2024

" Jusqu'à présent bien. Je verrais comment va fonctionner pour l'assurance que je vais devoir utiliser cette fois ci "

" Lors de la livraison de la voiture, les employés de l'agence de la gare centrale de Milan ont été malhonnêtes, inventant des problèmes avec la voiture qui existaient déjà auparavant. Je n'ai pas pris de photo car lorsque je suis allé récupérer la voiture, la personne qui m'a accueilli, dans un garage sombre, m'a dit de prendre la voiture car il avait un autre client puis a disparu. J'ai vu les marques sur le dessin qu'ils m'avaient donné et j'ai fait confiance. C'étaient des marques si petites qu'on pouvait à peine les voir dans le noir. Lampe de poche à la main, l'employé a créé une égratignure déjà existante sur le rétroviseur. Quand je disais que ça existait déjà et qu'on appelait quelqu'un d'autre pour l'expliquer à l'autre personne, en plus de nous crier dessus, ils inventaient qu'une autre marque l'avait fait à cause de moi : idem, c'était là avant. C'était comme une marque de grêle/pluie. Lorsque j'ai montré le papier qu'ils m'avaient donné avec les marques mal expliquées, il a dit que ce qu'ils avaient avant était une marque presque à l'intérieur de la toute petite porte et que celle qu'il montrait était neuve. MENSONGE! Et ils disaient toujours : pas de chance si tu ne voulais pas prendre notre assurance... Plus je lui demandais d'aller vite parce que je devais prendre un train, plus il le faisait lentement. Autrement dit, stresser. Bref, très malhonnête !!!!! Je ne prendrai plus jamais une voiture de cette entreprise et je ferai tout ce que je peux pour avertir les gens. Malhonnête! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par VALERIE - 04 Octobre 2024

" Excellent rapport qualité prix "

" Excellent rapport qualité prix "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par PHILIPPE - 04 Octobre 2024

" Toujours très bien "

" Tout très positif, juste une petite difficulté lors de la prise en charge pour trouver la voiture (pas de signalement pour la zone des voitures Autovia) et personne répondait au téléphone "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par DANIEL - 02 Octobre 2024

" Les informations sur la localisation de l'agence de location étaient erronées, elle n'est pas du tout dans l'aéroport. Décevant et perte de temps. "

" Personne qui gère la restitution du véhicule peu agréable et jamais reçu le mail de clôture de la location. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 8

MILAN, IT - Commenté par PATRICK - 18 Septembre 2024

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par JEAN-LOUIS - 14 Septembre 2024

" J'ai reçu une Peugeot 208, dont le volant n'était pas droit, avec un problème sérieux de parallélisme, qui n'aurait pas passé le contrôle technique ! m'en étant aperçu en roulant après reception du véhicule à 19h00, il n'était pas possible de joindre Drivalia pour résoudre urgemment le problème. Je n'ai pu le faire qu'en me rendant le matin suivant à l'agence de l'aéroport de Milan. Drivalia a échangé le véhicule, sur le même contrat. AU total, une grosse perte de temps (si je n'était pas resté dans la même ville, cela aurait été pire. Le véhicule n'aurait jamais dû être loué, ne passant pas le problème technique, la situation était illégale, et posait des problèmes de responsabilités en cas d'accident, même pour l'état des véhicule (j'avais pris le véhicule, et le défaut était caché, car détectable uniquement après avoir conduit). Drivalia avait changé le véhicule sans changer en parallèle l'état du véhicule. Drivalia ne vérifie pas suffisamment ses véhicules avant location et manque de précision dans la mise à jour du dossier. L'absence de contact téléphonique en cas de problème est inacceptable : le contact fourni 24h/24 est un service de dépannage Europe-Assistance qui ne peut pas agir sur les problèmes rencontrés, et fait seulement les remorquages. Ma location serait une très bonne expérience client si 1. le véhicule remis avait été préalablement vérifié et en état de marche 2. il y avait un interlocuteur joignable au tel à 20h-20h30 un mercredi soir, pour le urgences ! "

" Mauvaise gestion de l'état des voitures, surtout absence de support téléphonique hors des heures de bureau, qui sont limitées, pour résoudre les problèmes. Gestion peu rigoureuse du dossier de location. Bon service sur tout le reste (accueil, respect du contrat, des horaires, écoute du client, qualité du véhicule remis - hors l'incident évoqué, j'ai été surclassé, rapport qualité-prix). Le plus grave manquement est l'absence d'un support téléphonique 24/24. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

MILAN, IT - Commenté par YVES - 14 Septembre 2024

" Facilité d'utilisation du site. J'utilise depuis plusieurs années. "

" Équipe efficace, courtoise. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par EMILIANO - 09 Septembre 2024

" parfait , cette fois aucun souci "

" parfait comme souvent "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par PASCAL - 07 Septembre 2024

" Ok "

" La prise en charge a été lamentable Panne de logiciel qui nous a fait perdre 1.30 et changer d'agence a pied avec les valises "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par JEAN CLAUDE - 05 Septembre 2024

" Très pratique, je passe très souvent pat Auto Europe. "

" Véhicule dans un état déplorable (complètement bosselé par la grêle, sale à l'extérieur, jante très abîmée, rayures, ...). Très bon accueil du personnel. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

MILAN, IT - Commenté par EMMANUEL - 26 Août 2024

" J'avais choisi un loueur a l'aéroport, mais target rent n'est pas dans le périmètre de l'aéroport il faut prendre une navette . "

" Ont quand même essayé de me vendre une assurance rachat de franchise alors que je l'avais prise avec Auto Europe "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par RIVIERE - 19 Août 2024

" Facile "

" Ils ont essayé de me vendre une assurance mais sans insister c'était très appréciable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par MEDEYA - 12 Août 2024

" Réactivité des services en cas de complications "

" Après 2h30 d'attente devant le bureau à Milan, sans conditions d'accueil appropriées, on m'a informé qu'il ne restaient plus de véhicules manuels mais uniquement automatiques. Or, j'avais commandé exprès un véhicule manuel. La personne représentante de Drivalia, tout à fait gentille, gérait l'ensemble des demandes, ce qui était inadapté pour la bonne gestion des clients. Enfin, j'ai été obligé d'annuler ma réservation et de passer par une autre compagnie locale, qui a apporté un service professionnel. Consciente que ce type de situations est possible, mais il est important d'anticiper et d'apporter un service de qualité. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MILAN, IT - Commenté par FLORENT - 05 Juillet 2024

" L'agence Keddy a Milan Linate est représentée par Europcar "

" je recommande. Par sécurité en Italie il a fallu que je prenne l'assurance tous risques mais la somme totale est restée raisonnable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par ANNE - 25 Juin 2024

" J'avais choisi voiture à l'aéroport : navette. Réservoir plein : 110 kms autonomie "

" Prise et reprise du véhicule longues. Une seule personne. Sur descriptif des impacts n'étaient pas signalés. Réservoir n'était pas plein. Climatisation n'a jamais fonctionné. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 4

MILAN, IT - Commenté par CHRISTEL - 16 Juin 2024

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par LUCA - 11 Juin 2024

" Excellente comme d'habitude "

" Excellente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MILAN, IT - Commenté par TOMASO - 25 Mai 2024

" courtier en location... "

" 2h d attente a la récupérations du véhicule "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par STEPHANE - 14 Mai 2024

" J'utilse auto Europe depuis longtemps sans problème jusqu'à notre mauvaise expérience avec entreprise à Milan "

" Tres mauvaise. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MILAN, IT - Commenté par DOMINIQUE - 14 Mai 2024

" PARFAIT "

" TUTTO OK "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par OLIVIER - 07 Mai 2024

" Rien à redire "

" Le véhicule était salle à l'intérieur, le coffre à bagages en particulier. Le véhicule avait 105000kms au compteur et présentait un nombre important de petits dégâts sur la carrosserie, bien plus que le nombre indiqué sur le contrat. Le seul que nous n'ayons pas remarqué, un impact hyper léger sur le pare-brise avant , a été considéré comme nouvel impact et nous avons été débités de 922€!!!!! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 4

MILAN, IT - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 29 Avril 2024

" Prix attractif "

" Je ne recommande pas "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

MILAN, IT - Commenté par GUILLAUME - 29 Avril 2024

" En l'absence de réponse d'Ecovia, j'ai contacté Auto Europe en expliquant mon problème. Mon interlocuteur a essayé de joindre Ecovia sans succès et à finit par me mettre en attente puis a raccroché. Lors de mon second appel, un seconde personne m'a dit de me rendre au point de RDV où j'étais déjà sans pouvoir m'apporter de solution. J'ai été contraint de louer un autre véhicule par une autre agence, me mettant en retard. "

" A l'arrivé à l'aéroport, j'ai essayé de contacter la navette qui devait venir nous récupérer comme cela était spécifié sur la résa. Aucune réponse après de nombreuses tentatives pendant plus d'1h30. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MILAN, IT - Commenté par OULEYMATOU - 18 Avril 2024

" Prenez garde aux loueurs avec lesquels vous faites affaire "

" Ils ont tenté de m'arnaquer en me faisant croire que j'avais reçu pendant la location un impact sur le pare brise Ils ont voulu me forcer à payer le nettoyage de la voiture alors que la voiture était propre "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 4

MILAN, IT - Commenté par ALEXANDRA - 18 Avril 2024

" En fait, j'utilise beaucoup Auto Europe, mais c'est pénible de ne pas pouvoir vous joindre au téléphone en dehors des heures de bureau, surtout que le numéro italien ne fonctionne pas ! En résumé, si on a un souci, on ne peut rien faire, et on perd la location (la dernière fois, on a résolu le problème en passant avec Rentalcars) !! "

" Nous sommes arrivés un peu en retard (2h00 après l'heure prévue) et ils nous ont informé que la location avait été annulée, même si elle était payée, et ils nous ont proposé une nouvelle location pour 220€ au plus des 70€ déjà payés ! Et sans les avantages, comme le 2° conducteur gratuit... Ils ont dit que c'était écrit dans les conditions que c'était automatiquement annulé après 2h de retard. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MILAN, IT - Commenté par FRANCOISE - 10 Avril 2024

" bien "

" il etait indiqué location aeroport je pensais que le loueur etait dans laeroport" "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par CHRISTOPHER - 04 Avril 2024

" j'aimerais bien qu'AutoEurope m'aide avec Budget "

" on m'a déduis 800 euros pour un dommage qui avait lieu avant ma location. Malgré mes photos, Budget n'a pas accepté mon argument. Je ne louerai plus jamais Budget, et c'est la 2e fois qu'en Italie si je ne prends pas l'assurance sans franchise qu'on abuse du moindre petit détail pour retirer de l'argent. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

MILAN, IT - Commenté par ANNE CLELIA - 19 Mars 2024

" OK "

" Attente très longue au comptoir check-in malgré la réservation. Check-out rapide et efficace. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

MILAN, IT - Commenté par LUCA - 19 Mars 2024

" Excellent, premier choix. Excellent tarifs et qualité "

" Excellent comme d'habitude, rapide efficace, facile "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MILAN, IT - Commenté par EMILIANO - 24 Février 2024

" excellent! "

" excellent! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par JEAN PIERRE - 01 Janvier 2024

" Nullissime Facile de faire des prix quand le service est inexistant et que nous n avons aucun moyen de contacter quelqu un Une honte "

" Bjr La location n a pu avoir lieu Nous avions informé que nous arrivions à 20h Notre avion est arrivé à 19h45 Nous avons appelé à 19h55 l agence pour leur dire que nous allions être à 20h00 au lieu de rdv de la navette L agence nous a demandé de les appeler à notre arrivée au lieu de rdv de la navette Ce que nous nous sommes exécutés de faire Nous avons appelé 15 fois sans réponse Nous avons du louer dans une autre agence Le lendemain j ai appelé l agence mais la reservation avait été annulée On nous a peut élégamment dire d appeler le src d Autoeurope Hors ferme jusqu au 27/12 Donc nouvelle location Une honte "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MILAN, IT - Commenté par BERNARD - 17 Novembre 2023

" je renouvellerai des commentaires si ma réclamation aboutit. "

" Mauvaise lors de notre dernier voyage "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MILAN, IT - Commenté par ROMARIC - 09 Novembre 2023

" Rapide efficace et très avantageux niveau tarif ! "

" Personnel très agréable, service de qualité, voiture prise et rendu devant l'agence ce qui est très pratique ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par FRANCIS - 09 Novembre 2023

" RAS "

" Ca c'est bien passé. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MILAN, IT - Commenté par STEPHANE - 07 Novembre 2023

" Bien "

" Bon accueil, prise en charge rapide et efficace. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par GRÉGOIRE - 30 Octobre 2023

" Déconvenu avec un supplément à 150€ "

" facturation de l'assurance car pas de carte de crédit "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par MOHAMED ALI - 24 Septembre 2023

" Très mauvaise expérience qui frôle l'arnaque et l escroquerie Dossier a envoyé à mon avocat "

" J'ai été débité malgré le fait que je n'ai pas pu retirer le véhicule. Le dossier va être remis à mon avocat "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MILAN, IT - Commenté par SOPHIE - 05 Septembre 2023

" Les indications d'Auto Europe n'était pas suffisante. Aucun document ne décrivait l'emplacement de la navette. Le numéro de l'agence Centauro communiqué par AutoEurope était erroné. Le support m'a confirmé avoir parlé avec qqn de l'agence en ayant composé le numéro communiqué or Centauro m'a confirmé que ce numéro était erroné. Mensonge du service support donc le résultat ne peut pas être positif "

" L'accueil a été moyen. Le contrat disait que le plein de la voiture était à 100 % mais après vérification il était à 50%. Impossible d'avoir un nouveau contrat avec la modification. Conseil: bien faire les vérifications et prendre pleins de photos. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par BRICE - 29 Août 2023

" REFUS DE REFAIRE UN BON DE RESA CAR ARRIVE AVEC UN JOUR DE RETARD : ARNAQUE "

" resa faite du 16 au 21. Pour des raisons perso, arrivée decalée au 17; Mon bon de reservation n'était plus valable. appel à la hot-line France : ON NE PEUT RIEN FAIRE. RÉSA PERDUE. COMPARAISON AVEC LES TARIFS DES LOUEURS LOCAUX : AUTO-EUROPE ININTERESSANT. Ma clientele est perdue "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MILAN, IT - Commenté par RODOLPHE - 21 Juillet 2023

" Réservation simple et rapide. Avec du choix. "

" Conforme aux attentes. Très bon véhicule et propre. Personnel agréable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par DAMIEN - 07 Juillet 2023

" - "

" 1 réceptionniste disponible à 10h du matin en pleine semaine, donc 40 min d attente pour récupérer la voiture ..., tache de café dans la voiture, à la restitution de la voiture à Florence l agence était fermée on a donc laissé la voiture dans le garage à côté de l agence à des personnes qui ne se sont pas présentées... on a supposé qu ils travaillaient pour Drivalia... puis vient la facture ... avec des frais non expliqués « assistenza STRA » ???? "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 7

MILAN, IT - Commenté par YAN - 07 Juillet 2023

" Ne devrait pas référencer des escrocs ou au moins mettre des avertissements plus explicites "

" Atroce. Vol en bande organisée. Racket (assurance obligatoire, coûts cachés,...) "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

MILAN, IT - Commenté par MATTHIEU - 28 Juin 2023

" all good. "

" Top. très professionnels, efficaces et sympatiques ! un grand merci à eux. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par FRANCK - 20 Juin 2023

" Très bien. C'était pour nous l'occasion d'essayer un Fiat 500 X comme choisi sur le site, hors l'agence n'en possédait pas... Nous avons eu un Opel Moca, très bien aussi mais un peu déçu de ne pas avoir la voiture espérée, pour rouler en Italienne en Italie. "

" Très bien. C'était pour nous l'occasion d'essayer un Fiat 500 X comme choisi sur le site, hors l'agence n'en possédait pas... Nous avons eu un Opel Moca, très bien aussi mais un peu déçu de ne pas avoir la voiture espérée, pour rouler en Italienne en Italie. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par JACQUES - 19 Juin 2023

" bien "

" bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par AHMED TAOUFIQ - 16 Juin 2023

" Très satisfait "

" Bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MILAN, IT - Commenté par LUCA - 14 Juin 2023

" facile et rapide "

" PARFAIT, 10min pour récupérer voiture, 5 min pour la restituer. Voiture neuve 7km! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par FRANCK - 01 Juin 2023

" Ils n ont pas gere le pbl "

" A fuire , des voitures non reviser, personnel désagreable "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MILAN, IT - Commenté par PHILIPPE - 30 Mai 2023

" Processus assurance pris avec vous ne semble pas connu du loueur et donc seme le doute pour qu'on reprenne une assurance chez eux "

" Personnel très bien Incitation assurance !!!!! "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par MERYL - 23 Mai 2023

" Très bien "

" 1h30 de retard sur la dispo du véhicule lors de la prise en charge. A la restitution la personne essaie la clé de suite dans la serrure de la portière comme si elle connaissait le problème en essayant de mettre ça a notre charge... "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 7

MILAN, IT - Commenté par ANTONIO - 11 Mai 2023

" Très bonne expérience, bon choix de véhicule, une offre abandon aéroport gratuite serait la bien venue surtout pour des loueurs qui ont des bureaux étendus en ville et aéroports. "

" Bonne expérience, mais véhicule proposé limité à des véhicules au GPL, hybride thermique avec un réservoir limité pour sillonner dans la région. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MILAN, IT - Commenté par PATRICK - 10 Mai 2023

" On n'avait jamais eu de souci précédemment, mais là ça fait beaucoup, et surtout ça met en danger les passagers, inadmissible. "

" Pneus lisses, très dangereux en cas de pluie ; vidange non faite, signal d'huile à changer apparaissant régulièrement sur l'écran de contrôle, très stressant sur longue distance "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

MILAN, IT - Commenté par BRUNO - 09 Mai 2023

" expérience à renouveler "

" ire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par ERIC - 28 Avril 2023

" Je suis satisfait et je passe d'ailleurs toujourz par Auto Europe "

" Satisfait du service mais j''ai constaté que le niveau d'huile moteur était en dessous du niveau mini (un voyant s'est allumé).De plus il n'y avait plus d'eau dans le lave-vitre. J'ai complété ces niveux à mes frais. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

MILAN, IT - Commenté par MICHEL - 25 Avril 2023

" Efficaces et réactifs "

" Trés bon "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par JOSEPH - 14 Avril 2023

" Très mauvaise "

" J ai appris en arrivant à Milan que la location avait été annulée !!!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MILAN, IT - Commenté par CARINE BRISE - 13 Avril 2023

" Jj "

" J'ai failli ne pas rentrer en possession de la voiture pour un problème de nom de jeune fille qui figurait pourtant sur ma carte de séjour et de crédit. Heureusement que j'avais une carte de crédit italienne , c'est ça qui m'a sauvé "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par PHILIPPE - 13 Avril 2023

" tres bien "

" tres bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par ROBERT - 01 Avril 2023

" Bien "

" Temps d'attente trop important ! Véhicule sale et problème technique et mécanique ! "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 1

MILAN, IT - Commenté par EMILIANO - 29 Mars 2023

" trop long temps de récuperation "

" trop long au desk pour recuperer le véhicule mais vraiment pas cher même si véhicule vieux et pas trop propre "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

MILAN, IT - Commenté par BLANDINE - 24 Mars 2023

" Oui, plateforme parfaite et de confiance ! "

" Très bonne expérience, rien à redire sur l'accueil et les conditions de location. Petit bémol tout de même sur la voiture louée qui n'était pas celle garantie par AutoEurope (Fiat 500L au lieu d'une Fiat 500X). De plus, la voiture avait pas mal de rayures antérieures à la location. Intérieur propre "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

MILAN, IT - Commenté par KHALID - 21 Mars 2023

" Un très bon service "

" Une très bonne expérience avec un très bon accueil "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par FELICE - 28 Février 2023

" Toujours à la hauteur. "

" Personnel aimable, véhicule confortable et de catégorie supérieure à celle prévue. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par YANIV - 28 Février 2023

" Super "

" Bonne experience "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MILAN, IT - Commenté par PIERRE - 16 Février 2023

" Excellent "

" Sans tracas "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MILAN, IT - Commenté par GEORGY - 27 Janvier 2023

" Courrier de réclamation effectué il y a 5 jours et j'attends toujours une réponse "

" Le service shuttle de l'aéroport de Milan est resté parfaitement injoignable, impossible de récupérer la location. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MILAN, IT - Commenté par NOEL - 12 Janvier 2023

" impossible d avoir une personne en dehors des heures de bureau pour régler le litige "

" nouveau permis avec date et le personnel à failli nous refuser la location en disant que le permis était périmé. après 1 h de négociation et démontrer que les nouveaux ne se periment pas nous avons pu avoir la location. De plus impossible de joindre autoeurope en dehors des heures de bureau pour régler le problème. la galère "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par JOEL - 04 Novembre 2022

" la réservation a été payé et non honorée. j'ai porté plainte et demandé le remboursement dans votre service contentieux/conciliation. je n'ai pu disposer de la voitue car je suis arrivé à milan linate et la voiture était a milan malpensa. l'agent de leasys n'a pas cherché à maider et appeler son collegue de malpensa. l'Agence de malpensa que j'ai appelé ne répondait pas. ils mont renvoyé vers auto europe que je n'ai pu appelé que le lendemain et qui m'a dit que ma voiture et ma réservation était perdu. c'ets inacceptable. on m'a même proposé de reprendre une réservation! jAuto europe m'a dit que ma voiture n'était surement plus disponible que je me suis proposé à aller la chercher à malpensa à 9h00 le lendemain. l'agence leasys ne repondait toujours pas. j'ai donc du relouer ailleur une voiture et je vous demande le remboursement de ma location non exécutée et ayant entrainé des frais supplémentaires( taxi transport en commun et autres location chez vos concurrent. autoeurope et leasys ont été très mauvais dans cette réservation payée annulée et non remboursée; vous pouvez m'appeler au +33 6 32 06 94 41 "

" aucune aide de leasys. comportement sans empathie ni conseil face au problème rencontré. aucune aide apporté au client. aucune aide de auto Europe. aucune solution conduisant à récupérer ma voiture de location dument payé. inacceptable. vous pouvez m'appeler au +33 6 32 06 94 41 "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MILAN, IT - Commenté par FRANÇOISE - 26 Octobre 2022

" Très bons services et toujours quelqu'un disponible par téléphone, c'est parfait, rassurant et pratique. Merci "

" Un peu expéditif pour la restitution du véhicule qu'ils n'ont pas voulu contrôler (essence, carrosserie..) et ils m'ont facturé ensuite des accessoires par erreur. Heureusement auto Europe est intervenu et Leasys m'a remboursé. Malgré tout, équipe très sympa sur place. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

MILAN, IT - Commenté par CHRISTIAN - 06 Octobre 2022

" Service parfait "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MILAN, IT - Commenté par CHALEM - 03 Octobre 2022

" Oui "

" Il faut absolument spécifié sur le voucher ou se trouve l agence Keddy a Milan Linate . C était finalement dans les bureaux d' EUROPE CAR . C'était indiqué nulle part. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par RAYMOND - 15 Septembre 2022

" Très mauvaise . "

" Très mauvaise . Véhicule présenté en mauvais état . Avons demandé à changer de véhicule . Perte de temps . Personnel sympathique. Seul point positif . Pas de mail lors du retour . Pas de compte rendu concernant le retour du véhicule . Pas non plus de mail annonçant le montant des péages . Uniquement un débit cb sans annonce facture ou justificatifs . Ne savons même pas à quoi cela correspond Agence de l'aéroport injoignable ainsi que support auto Europe . "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 3

MILAN, IT - Commenté par YVES - 10 Septembre 2022

" bonnes propositions de services "

" très bonne prise en charge. un peu d'attente à la restitution "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par SOLEIL - 29 Août 2022

" Moyen "

" Problème sur le véhicule et grosses surprises au moment de prendre le véhicule "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

MILAN, IT - Commenté par NICOLAS - 17 Août 2022

" Fiabilité et facilité de réserver un véhicule. "

" Nous avons pu bénéficier d'un surclassement de véhicule sans supplément. Nous avons apprécié ce geste commercial. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par JOSEPH - 23 Juillet 2022

" Tjrs satisfaisant "

" Service rapide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par PASCAL - 02 Juillet 2022

" contrat conforme "

" pas de commentaire "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MILAN, IT - Commenté par DIDIER - 09 Juin 2022

" Je serais partisan d'une meilleure coordination entre avis et auto europe. "

" Avis nous a laissé seul gérer un incident dû à un orage, nos appels téléphoniques et mails n'ont reçu aucune réponse "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

MILAN, IT - Commenté par DANIEL - 24 Mai 2022

" simple , efficace "

" très accueillants toujours un plaisir "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par NICOLAS - 18 Mai 2022

" Enlever leasys de vos loueurs serait une bonne chose pour les clients "

" Catastrophique Aucune solution proposée Méprise du client A fuir !! Plus jamais pour moi en tous cas !! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MILAN, IT - Commenté par ALEXIS - 10 Mai 2022

" Moteur de comparaison des prix moins intéressant qu'avant "

" Trop cher. Beaucoup trop cher par rapport aux années précédentes (avant Covid) Retour au parking Linate trop compliqué en raison "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 7

MILAN, IT - Commenté par NICOLAS - 27 Décembre 2021

" Depuis des années j'utilise AutoEurope. Très satisfait du service. Je recommande cette compagnie. "

" Très bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par SERGE - 17 Novembre 2021

" Client depuis 14 ans. "

" Bravo pour la Fiat 500 électrique "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par JORGE - 06 Novembre 2021

" 8/10 "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par PIERRE - 05 Novembre 2021

" Site clair et efficace. Le tri par options est pratique. La réponse est arrivée rapidement. "

" 1h d'attente pour récupérer les clefs. Pas de véhicule disponible correspondant à la catégorie louée. Le véhicule proposé sent très fort le tabac. Retour à l'agence, trajet à pied long et peu pratique avec des valises. Nouvelle voiture proposée trop petite, geste commercial promis (réduction)mais toujours pas rendu. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 3

MILAN, IT - Commenté par FREDERIC - 03 Octobre 2021

" The car was clean and as booked. The staff was nice. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par FRANCOISE - 22 Septembre 2021

" Quand vous proposez une assurance zéro franchise, il faut préciser que si on la prend chez vous il faudra en reprendre une chez Avis, en tout cas c'est ce qu'ils nous ont dit. Du coup je l'ai payée 2x. "

" Nous avons du attendre une heure avant d'être prises en charge. Alors que tous les autres desk de location avaient depuis longtemps résorbé l'arrivée des voyageurs. Ensuite ils nous ont compté des montants que je vous avais payé ( 50 euros) sur la carte de crédit en plus de l'assurance complémentaire et de la caution essence qu'on a pris, quand j'ai fait la remarque on nous a dit qu'on le supprimait de du montant bloqué sur la carte, or cela n'a pas été fait; Le service était en dessous de tout. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 8

MILAN, IT - Commenté par FRANÇOISE - 17 Septembre 2021

" Bonne. Joignable facilement par téléphone. Rassurant de passer par cet intermédiaire. Pas eu de pb "

" Très bien. Le plus long a été de trouver l'endroit pour récupérer le véhicule. La restitution a été très rapide . Bon accueil dans tous les cas. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par PIERRE - 23 Août 2021

" Je continue de faire confiance a Autoreurope mais plus jamais a Avis...car cela fait des années que j'utilise le service et j'en suis satisfait "

" Tres mauvaise experience. D'abord par ce qu'il a fallu batailler plus d'une heure pour se voir remettre un vehicule conforme à la commande a savoir une cetagorie B, 4 portes et non la fiat 500 minuscule de 3 portes comme l'agence a essayé de nous fourguer... Ensuite parce que lors de la remise AVIS preleve directement 200 € sur ma carte banciare en raison de 3 egratignures (je n'exagère pas) sur le parechoc arriere... egratignures dont je suis a peu pres sur qu'elles etaient presentes lors du retrait du vehicule... "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par NICOLA - 14 Août 2021

" Easy, cheap, trustable "

" Fast, gentle, easy, effettive. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MILAN, IT - Commenté par ROBERTO - 31 Juillet 2021

" Notre vol est arrivé en retard a Milan. Les contrôles covid et la météo ont retardés son arrivée. Nous nous sommes présenté avec 8 mn de retard a la porte du loueur (il ferme à 23h). Personne pour nous attendre et nous fournir le véhicule. Incroyable. Le numéro du vol (1732) avait été renseigné. Nous avons du louer un autre véhicule au prix fort (500 euros pour une Toyota Aygo sur 3 jours - du racket) chez Avis, pour ne pas rester a l'aéroport. C'était le seul loueur et il restait une voiture! Le lendemain après avoir appelé le loueur celui ci nous a dit qu'il ne pouvait rien faire pour nous..et que nous n'avions qu'à téléphoner pour signaler notre retard..difficile quand on est dans un avions a 10000 m d'altitude! C'est scandaleux. Etonnement Auto Europe renvoie la faute sur le Sicily by car. Concrètement c'est du vol. "

" Notre vol est arrivé en retard a Milan. Les contrôles covid et la météo ont retardés son arrivée. Nous nous sommes présenté avec 8 mn de retard a la porte du loueur (il ferme à 23h). Personne pour nous attendre et nous fournir le véhicule. Incroyable. Le numéro du vol (1732) avait été renseigné. Nous avons du louer un autre véhicule au prix fort (500 euros pour une Toyota Aygo sur 3 jours - du racket) chez Avis, pour ne pas rester a l'aéroport. C'était le seul loueur et il restait une voiture! Le lendemain après avoir appelé le loueur celui ci nous a dit qu'il ne pouvait rien faire pour nous..et que nous n'avions qu'à téléphoner pour signaler notre retard..difficile quand on est dans un avions a 10000 m d'altitude! C'est scandaleux. Etonnement Auto Europe renvoie la faute sur le Sicily by car. Concrètement c'est du vol. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par ALEXANDRA - 08 Juillet 2021

" Xxx "

" Accueil très patient, aimable, efficace, en français. Merci ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par SAMUEL - 07 Juillet 2021

" Très bon suivi. "

" Prise de location très rapide à Milan Linate avec en plus un véhicule surclassé par rapport à ce que l'on avait commandé. retour rapide et très bien indiqué à l'aéroport Milan Malpensa. Je recommande. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par ANTOINE - 01 Juillet 2021

" Très bon rapport qualité prix "

" Aucun problème à signalé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par SALVATORE - 22 Juin 2021

" Tres bien ! "

" tres bien ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par MARCO - 04 Juin 2021

" Tutto molto chiaro... "

" Continuate cosi'.... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par DARIN - 29 Mai 2021

" Accepter les cartes de débit "

" Accepter toutes les cartes bancaires y compris débit "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par SARAH - 15 Mars 2021

" Sans problème "

" Très bien, sans problème. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par PAOLO - 08 Février 2021

" Personnel toujours sympathique et rapide "

" Voiture extrêmement sale et qui sentait la cigarette "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 5

MILAN, IT - Commenté par PAOLO - 16 Octobre 2020

" Toujours efficace "

" J'ai rarement eu une expérience de location aussi désagréable "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

MILAN, IT - Commenté par MARCO - 15 Octobre 2020

" ras "

" ras "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MILAN, IT - Commenté par ANTOINE - 29 Août 2020

" Nc "

" L'offre d'appel en surclassement sur la Jeep pour avoir une voiture ordinaire n'est pas fait play "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par EMMANUEL - 24 Août 2020

" excellente, comme d'habitude! "

" Très pro, bien supérieur à Sixt, avec qui j'ai souvent affaire... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MILAN, IT - Commenté par ALAIN - 24 Août 2020

" Quelques difficultés de communication pour des changements suite à la crise COVID-19 mais Auto Europe a été efficace pour trouver une solution. "

" Un petit souci avec le véhicule réservé mais l'équipe hertz a réussi à nous en trouver un de remplacement très rapidement. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MILAN, IT - Commenté par CLAUDE - 05 Août 2020

" Satisfait "

" satisfait "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MILAN, IT - Commenté par FRANÇOISE - 21 Juillet 2020

" Utilisé 2 fois. 2 fois satisfait. Je vais continuer. "

" Je n'ai rencontré aucun problème. Le personnel au départ et au rendu à été aimable et efficace. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par MAURIZIO - 24 Février 2020

" Sans aucun souci disponible et précis. "

" Arrivé tardive de ma part mais excellent accueil de la part du personnel. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par LUCA - 20 Février 2020

" N/A "

" N/A "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MILAN, IT - Commenté par ERIC - 18 Février 2020

" Pas de probleme avec de transport. Je recommande Auto Europe "

" Dommage que Centauri ne so it pas sur l Aeroporto. Perth 15 min minimum avec bus et traffic Routier. Mais chauffeur sympa et equipe sur place a votre ecoute "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par ROCK - 14 Février 2020

" Rien à redire tout à fonctionner comme sur des roulettes "

" Service parfait, voiture prope et au-delà de notre demande "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par FETHI - 22 Janvier 2020

" Pertinent! "

" Très bon accueil, procédure fluide, personnel serviable et professionnel. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

MILAN, IT - Commenté par SAID - 10 Janvier 2020

" Tout est passé sans souvis "

" Correct "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MILAN, IT - Commenté par CHRISTINE - 07 Janvier 2020

" Voir plus haut "

" J'avais réservé un type de véhicule qui à mon arrivée n'etait plus disponible. J'ai du payer un supplément pour une autre voiture. Je trouve cela inadmissible, ceci était indépendant de ma volonté. Un véhicule aurait dû être mis à ma disposition sans supplément, ce problème venant de vos services "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

MILAN, IT - Commenté par ANDRÉ - 26 Décembre 2019

" Voir commentaire ci dessus. "

" Bon rapport qualité service. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MILAN, IT - Commenté par LUIGI - 21 Décembre 2019

" Pas de programme de fidelite "

" Positive "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par MARCO - 11 Décembre 2019

" Top "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par ISABEL - 11 Décembre 2019

" Qui gère les contrats et les problèmes ??? "

" Des voleurs Ils ne parlent pas un lots de français J ai rendu un véhicule propre et avec le plein, et je me retrouve prélevé de 14,22€ et encore de 30,50€ ?! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

MILAN, IT - Commenté par MARC - 30 Novembre 2019

" Réservation et contrat conformes à la description "

" C'était parfait ! Du début à la fin "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par STEFANIA - 30 Novembre 2019

" mon site de location préféré "

" Je n'ai jamais reçu le reçu de restoitution du vehicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par LUCA - 28 Novembre 2019

" NIL "

" NIL "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MILAN, IT - Commenté par STEPHANE SERGE CLAUDE - 21 Novembre 2019

" Juste Le problème que j ai pris la voiture fait 87 kn Et fais le plein d essence avant la restitution et payée 20€ 14,5litres pour 87km parce que celui avant moi qui avait loué à pas fait le vrai plein ??? "

" Juste Le problème que j ai pris la voiture fait 87 kn Et fais le plein d essence avant la restitution et payée 20€ 14,5litres pour 87km parce que celui avant moi qui avait loué à pas fait le vrai plein ??? "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par MARCO - 21 Novembre 2019

" tout OK "

" tout ok "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par LAURENT - 08 Novembre 2019

" all fine "

" Staff unfriendly, car dirty, tank half full "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 3

MILAN, IT - Commenté par ANDREA - 06 Novembre 2019

" Bon "

" Bon "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MILAN, IT - Commenté par CLOES - 05 Novembre 2019

" double facturation sur ma carte visa pour la location d'une fiat 500 chez HERTZ "

" Je viens de recevoir mon decompte de carte de credit pour lequel je m'apercois la double facturation de la location pour une fiat 500. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

MILAN, IT - Commenté par RAPHAËL - 01 Novembre 2019

" Pas de reproche à faire à Autoeurope "

" Désastreuse J attends toujours la facture des 370€ prélevés sur mon compte bancaire pour un éclat sur le pare brise causé par une pierre. C est scandaleux et inacceptable "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 9

MILAN, IT - Commenté par ERIC - 28 Octobre 2019

" parfait "

" parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par MICHEL - 27 Octobre 2019

" Aucun pb. "

" Equipe sympa, même si auto quasi neuve avec embrayage qui patinais. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

MILAN, IT - Commenté par THOMAS - 24 Octobre 2019

" Avec Auto Europe je ne suis jamais déçu ! "

" Très bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par ANA - 23 Octobre 2019

" très bien "

" Voiture salle, grosse tâches de "glaces" sur les sièges arrières "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

MILAN, IT - Commenté par CLAUDE - 22 Octobre 2019

" Efficace et sympa "

" Voiture très très sale Vidange pas faite avec message d'alerte qui nous a obligé d'aller voir un garagiste "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 1

MILAN, IT - Commenté par MICHEL - 08 Octobre 2019

" Bien. "

" Une heure et demi d attente pour récupérer mon véhicule à Milan. Vous trouvez ça normal? Moi non.Pas le plein de fait, et mauvais état extérieur. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

MILAN, IT - Commenté par CHRISTIAN - 04 Octobre 2019

" Correct engagement tenu sauf sur le type du véhicule choisi, changer à l'aéroport "

" Prestation correcte seule fausse note pas d'état des lieux à la restitution du véhicule à lundi vers 10 heures ? "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par JEAN-PIERRE - 27 Septembre 2019

" Tres bien aussi, A bientôt... Jean-Pierre Duriez "

" Vraiment tres bien! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par PAOLO - 26 Septembre 2019

" Tout était clair "

" Une attente de plus de 100 minutes "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

MILAN, IT - Commenté par NICOLAS - 26 Septembre 2019

" J'ai joint AutoEurope par telephone lors de la longue attente. AutoEurope ne m'a été d'aucune aide, d'aucun secours : à quoi bon prendre un intermédiaire dans ces conditions ? "

" Impossible d'obtenir le véhicule de location en raison d'une queue monstrueuse, plus de 3 heures, rendant la location sans objet "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MILAN, IT - Commenté par ROBERT - 19 Septembre 2019

" N'ont pas pu résoudre le problème , considéré que Sicily rent a car font exprès pour empocher des primes importantes ils m'ont demandé 350€ Sans retour... "

" Je n'ai pas pu louer la voiture ils n'ont pas accepté mes cartes de crédit ... je suis furieux j'ai loué 15 jours plutôt à Dollar sans problème "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par JEAN-CHRISTOPHE - 17 Septembre 2019

" J'utilise autoeurope depuis plusieurs années. Les prix sont compétitifs et je n'ai pas eu de mauvaises surprises jusqu'ici. Je suis globalement très satisfait du service. "

" Parking retour très mal indiqué à l'aéroport Malpensa. Une explication au moment du retrait (imprimé avec un schéma, ....) serait la bienvenue. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par BERNARD - 17 Septembre 2019

" . "

" . "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MILAN, IT - Commenté par MUSTAPHA - 14 Septembre 2019

" Vous demander le permis international alors que on en a pas besoin en Europe "

" Ils m'ont obligé à repayer une assurance tout risque.soit deux fois la valeur de la location sous prétexte que je n'avais pas le permis international "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MILAN, IT - Commenté par HUY BANG - 10 Septembre 2019

" Bonne platform "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MILAN, IT - Commenté par ERIC - 08 Septembre 2019

" service relations client a revoir pas d'écoute avec l'agent "

" SATISFAIT "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par MARC - 07 Septembre 2019

" Très bon service comme toujours "

" Bon service généralement, pour le prix parfait! "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

MILAN, IT - Commenté par ALEXIS - 03 Septembre 2019

" Fiabilité, respect des engagements. "

" Rapide, efficace, fiable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MILAN, IT - Commenté par JULIEN - 31 Août 2019

" Bien clair rapide "

" Difficile de trouver l'agence en gare de Milan. Sortie du véhicule difficile au parking souterrain Restitution rapide Voiture ok Accueil cordial et bonnes informations de prise en charge du véhicule "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par DANIELA - 29 Août 2019

" Très bon rapport qualité / prix "

" Positive à chaque étape "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par PIERRE - 29 Août 2019

" Impossible de se faire rembourser après une restitution anticipée "

" 1h30 d'attente pour le contrat , Vehicule récent mais non préparé, sale. Idem avec second véhicule. Le personnel ne semble pas concerné "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 3

MILAN, IT - Commenté par SERGE - 28 Août 2019

" Satisfait, mais Maggiore a encore beaucoup de progrès à faire. "

" La prise en charge et la restitution ont été déplorables. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MILAN, IT - Commenté par CYRIL - 28 Août 2019

" Bonne expérience générale. Petit point à améliorer : mauvaise info concernant le retrait du véhicule : quand vol Easyjet, Maggiore prévoit le retrait au terminal 2 et non 1 comme indiqué et qui nécessitait de prendre une navette. "

" Personnel accueillant et serviable. Suite à une mauvaise info d'auto Europe sur le retrait on nous a proposé un autre véhicule dans ce terminale. On nous a donné une carte des agences si on voulait changer notre voiture et avoir le modèle réservé. On ne l'a pas fait mais on a apprécié la proposition. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MILAN, IT - Commenté par EMMANUEL - 27 Août 2019

" Toujours excellente expérience, à tout point de vue, mais l'agence Sixt profite visiblement de sa notoriété... Merci de me contacter par mail pour que je puisse récupérer la trentaine d'euros que Sixt m'a probablement ponctionné: j'ai payé 1135 euros auprès de Autoeurop pour la Jeep Renegade, or le juste prix est de 978,57 comme l'atteste la facture que Sixt m'a adressé le 24 août: IL FAUDRAIT DONC QU'AUTOEUROP, QUI M'A INITIALEMENT PRELEVE 1135,74 euros, PUISSE ME RESTITUER LA DIFFERENCE, SOIT 157,17 EUROS. Je compte sur vous!! Emmanuel Mattiato "

" C'est la deuxième fois depuis décembre que je loue chez Sixt via Autoeurop depuis février: les deux fois, je n'ai pas eu le véhicule souhaité: en février, j'avais réservé à Munich une voiture haut de gamme mais elle n'était pas disponible, Sixt m'a orienté vers un VW Touareg sans me dire que ce véhicule était en fait l'un des plus chers et j'ai eu 700 euros de plus à verser en fin de location: j'ai dû me battre par mail pour que cette somme soit abaissée à 400 et de toute façon il y a eu escroquerie car on ne m'a pas dit que ce véhicule était plus cher. Si j'avais eu le véhicule initialement prévu, il n'y aurait pas eu de problème. Cela s'est reproduit à Milan pour cette dernière réservation: j'avais commandé une Jeep Renegade et on m'annonce le matin même que celle-ci n'est pas disponible. On me propose une Alfa Romeo Giulietta en me précisant qu'on restait dans la même gamme. J'ai accepté contraint et forcé, je devais partir tout de suite pour 3 semaines de location. En me renseignant ensuite, je constate que l'Alfa était d'une gamme légèrement inférieure, la facture finale de Sixt (ils me l'ont envoyée par mail, je peux évidemment vous la transmettre et vous-même pourrez vérifier le bien-fondé de mes allégations). C'est encore une erreur de Sixt: et j'aimerais RECUPERER CET ARGENT, en espérant que lorsqu'il y a une différence entre le véhicule prévu et le véhicule effectivement loué, Autoeurop se base sur la facture finale de Sixt et rende la différence, équivalant à 157,17 euros. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

MILAN, IT - Commenté par BINDSCHEDLER - 22 Août 2019

" Excellent merci "

" Un peu pointilleux et retour de la caution de 200€ dans 8 jours ! Firefly Espagne même compagnie 150€ et immédiat ! Très content de auto Europe déjà conseillé à mes amis , merci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par SYLVAIN - 19 Août 2019

" Première expérience à travers le loueur Sicily By car et donc très très mauvaise expérience. "

" Notre avion a eu beaucoup de retard. Nous somme arrivés vers 2H pour récupérer le véhicule. La boutique était fermé ce que nous pouvons comprendre. Nous sommes retournés le lendemain récupérer notre véhicule. Il n'était plus disponible et nous avons dû payer 116 € supplémentaire pour avoir un véhicule en gamme supérieur car plus de gamme équivalente. Pourquoi notre véhicule n'était plus disponible ? Ne parlant pas Italien, la montre des choses auraient été de nous offrir le surclassement. Très insatisfait de la prestation de Sicily by Car. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

MILAN, IT - Commenté par OPHELIE - 18 Août 2019

" Très bonne "

" Simple, claire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par JULIEN - 13 Août 2019

" Je vous ai envoyé un message il y a 10 jours et j'attends toujours votre réponse..!! "

" nul ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MILAN, IT - Commenté par MORGANE - 09 Août 2019

" Je pense que le site ne met pas assez en avant toutes les conditions pour chaque prix, car j'avais pris le temps de lire en détail les clauses pour éviter ce genre de désagrément et j'ai quand même eu une mauvaise surprise. "

" Expérience moyenne... - Mauvais points : on a payé PLUS DU DOUBLE du prix initialement prévu! car une fois de plus, je me suis fait avoir sur les clauses du contrat qui empêchent de payer la caution avec une carte visa débit. Résultat, comme c'était bien inscrit au contrat, pas d'autre choix que de prendre l'assurance complète avec paiement d'un complément qui valait plus que le premier paiement... notre budget a donc été explosé. - l'emplacement de Joyrent totalement ailleurs des loueurs situés dans l'aéroport, ne vous permet pas dans ce genre de situation de changer d'avis pour un autre loueur et faire jouer la concurrence... donc vous êtes coincés. Points positifs : - la voiture que l'on a eu était super et très confortable, mieux que ce qu'on attendait - réactivité pour la navette aéroport-agence de location, contrairement à de nombreux avis négatifs que j'avais lu sur la disponibilité de l'agence et leur service de navette - ils ont été souples sur l'heure exacte de restitution du véhicule "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par VALÉRIE - 08 Août 2019

" C'est une honte ! se rendant compte qu'il fallait que le conducteur principal soit celui qui paie, je suis allée à maintes reprises sur le site internet pour intervertir : impossible. Je me suis dit alors qu'on changerait chez Hertz directement : impossible ! J'ai perdu presque 200 € tout simplement parce que l'on ne pouvait pas échanger entre le conducteur 1 et 2 !!! J'ai appelé et écrit au service client : rien à faire ! je l'ai dans le baba. C'EST HONTEUX !! Ma location pour 4 jours me revient à presque 600 € pour 4 jours ! plus cher que l'avion et l'hôtel 4 étoiles ! "

" Hertz a été parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 05 Août 2019

" Grosse difficulté à vous joindre sur le numéro indiqué sur ma réservation. Puis une fois en contact grâce au N° de Tph utilisé par INTERENT, plutôt satisfait de vos essais d'aide en ligne. Nous sommes tjs en échange mail pour le règlement de ce conflit ... "

" Pb de carte de "crédit" / "débit" 2 cartes de crédit VISA refusées, 1 carte American express refusée. Obligation de prendre l'assurance complète = vente forcée. Conflit en cours ... "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par SARA - 31 Juillet 2019

" Bien "

" Difficultés pour obtenir un véhicule correspondant à celui réservé sur le site. Pas reçu la facture ! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par PATRICK - 31 Juillet 2019

" Sans souci si ce n'est l'attente de 1 h30 a Avis Milan gare. Personnel incompétent Avis Milan gare. "

" Parfait, pas de supplément Garantie avec la carte visa premier "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par JEAN-LUC - 29 Juillet 2019

" Du côté d'AUTO EUROPE expérience parfaite. "

" Récupération du véhicule apocalyptique à MILAN. Au final j'ai du aller chercher le véhicule avec un des employés dans un garage mal éclairé. A moi de me débrouiller ensuite pour récupérer femme, fille et bagages à la gare... Par contre restitution du véhicule à FLORENCE au top. Zone de dépose bien balisée et personne efficace à la réception "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par GREMONT - 28 Juillet 2019

" Je recommande "

" Parfait rien à dire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par ERIC - 24 Juillet 2019

" Idem "

" tout c'est très bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par JEAN-MARC - 13 Juin 2019

" ras "

" ras "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 4

MILAN, IT - Commenté par FREDERIC - 05 Juin 2019

" Site simple et efficace. "

" Très bonne expérience. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MILAN, IT - Commenté par REGIS - 27 Mai 2019

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par CLAUDE - 11 Mai 2019

" Bien comme loueur "

" Pas de problème rencontré pour la prise et restitution du véhicule "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

MILAN, IT - Commenté par CHRISTINE - 17 Avril 2019

" aucun "

" aucun "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par STEPHANIE - 16 Avril 2019

" Rien à signaler sur auto europe "

" Surfacturation non prévu dans le contrat initial et aucune explication à cela. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par FRANÇOIS - 10 Avril 2019

" véhicule le plus bas de gamme possible, essuie-glace HS histoire improbable avec nos cartes bancaires Visa premier qui n'étaient soit disant que des cartes de débit! il a donc fallu payer une assurance en plus. Bref, une arnaque à éviter "

" le problème n'est pas AVIS mais AUTO EUROPE "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

MILAN, IT - Commenté par VALÉRIE - 02 Avril 2019

" personne eu au tel très volontaire pour m'épauler dans mes difficultés : agréable ! "

" trop compliqué : changement de terminal à chaque fois, informations contradictoires, beaucoup de perte de temps et d'énergie. Toujours pas reçu de facture !!! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par ROBERTO - 20 Mars 2019

" J'apprecie surtout le customer service. J'attends avec impatience un follow-up des mes commentaires. Merci d'avance. "

" 1. Winrent n'existe plus; l'entreprise s'appelle maintenant LEASYS mais evidemment ils n'ont pas trouvé utile prévenir ni Auto Europe ni nous. Heureusement j'avais appelé le jour avant et j'ai appris qu'il fallait chercher LEASYS et pas Winrent. Ils ne se sont meme pas excusé pour ne pas avoir prévenu. 2. Dans leur bureau de Linate ils n'étaient pas capable de nous renseigner sur leur bureau de Malpensa (position horaire etc). 3. Sur le voucher il était marqué que leur bureau à Malpensa est ouvert lundi-dimanche 07:00-23:00 mais en fait ils n'ouvrent que à 7:30. A nouveau, le soir avant je leur ai demandé et decouvert que l'horaire dans le voucher n'était pas correct. 4. Le soir avant de la restitution du vehicule nous avons constaté qu'un feu devant ne fonctionnait pas et nous nous sommes rendus au bureau de Malpensa et nous l'avons ségnalé. Mais l'employé nous a dit que cela ne lui était jamais arrivé et donc il n'avais pas de solution. Heureusement on logeait dans un hotel tout prés mais il ne le savait pas. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

MILAN, IT - Commenté par JULIE - 28 Février 2019

" Top. Excellente expérience "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par BERNARD - 18 Février 2019

" voiture reservée type 5008 Peugeot Véhicule confirmé a Malpense terminal 1 mais pas disponible 1 heure d'attente pour me voir attribuer un véhicule disponible BMW2 Tourer beaucoup plus petit Heureusement que des amis étaient la pour pouvoir prendre tous les bagages "

" décu pas de véhicules pret et se trouvant à l'autre aéroport Finalement j'ai du accepter le seul disponible plus petit "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par LODOVICO - 15 Février 2019

" Tout parfait. Votre call venter est très fonctionnel et efficace. "

" Très gentil et très pro. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par IBRAHIM - 25 Janvier 2019

" Le personnel à toujours été à l'écoute mais ne pouvais plus agir à la place du loueur. Cordialement "

" Bonjour, je suis très déçue du service de Maggiore. J'ai eue un véhicule avec un coffre plus petit que celui que je voulais. J'ai essayé sans arrêt de les appeler à Bologne pour changer le véhicule, sans réponse. Milan m'a répondu qu'ils ne répondent pas au téléphone. A quoi cela sert de donner un numéro pour les réclamations ou les urgences? On me fait payer une assurance tout risque presque deux fois plus chère que la location du véhicule. Cordialement "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MILAN, IT - Commenté par LAURENT - 23 Janvier 2019

" Quand on reserve sur le site auto Europe et que l'on demande MALPENSA- TERMINAL 2, on realise que Sicily by Car est au TERMINAL 1 ! dommage de le savoir trop tard = perte de temps "

" Sicily by car ne sont pas au terminal 2 (comme indiqué sur la recherche AutoEurope) Ils ne sont pas très rapides, cela fait vraiment perdre beaucoup de temps lors de la prise du véhicule "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 9

MILAN, IT - Commenté par CARLOS MANUEL - 17 Janvier 2019

" Très pratique et très rapide. "

" Rien à signaler : service aimable et efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par CATHERINE - 11 Janvier 2019

" Bonne prestation, personnel agréable. "

" La voiture empuantait la cigarette. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

MILAN, IT - Commenté par BRUNO - 09 Janvier 2019

" Je réserve fréquemment avec Auto Europe Super service et très bon rapport qualité Prix "

" Accueil très sympa Garage de la voiture à 10 min de la gare Voiture un peu limite Rayures et un peu âgée "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

MILAN, IT - Commenté par MARIO - 08 Janvier 2019

" mon fils est très pour. "

" très décevante temps passé pour avoir la voiture, la voiture que nous avions loué n'était pas disponible et il nous ont fait un nouveau contrat. une heure 20 d'attente!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

MILAN, IT - Commenté par ERIC - 25 Décembre 2018

" parfait je vous recommande "

" personnels parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par FELICE - 17 Décembre 2018

" Réservation facile et prix intéressants. "

" Agréablement surpris de voir que l'agence s'est transférée dans le terminal 1. Prestation plus que correcte. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par JEANNE - 12 Décembre 2018

" Bon prix "

" Très bon accueil, à l'écoute. Rapide et efficace, tant pour récupérer le véhicule que pour la restitution. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par OSCAR - 07 Décembre 2018

" trés bien "

" très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par GÉRARD - 05 Décembre 2018

" Super "

" Comme sur des roulettes;-) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par ERIC - 03 Décembre 2018