AUTO EUROPE MONTREAL, CANADA - Avis des clients sur la location de voiture

MONTREAL, CA - Commenté par MARC - 23 Mars 2023

" Accueil super. Très agréable. Voiture superbe.merci à toute l equipe "

" Super...équipe au top...la voiture est nikel. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par ALAIN - 07 Mars 2023

" sans commentaire "

" Le véhicule réservé ne correspondait pas à la demande et nous avons du attendre plus de 45 minutes pour qu'un nouveau véhicule nous soit attribué "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par SEBASTIEN - 25 Février 2023

" Plutôt bien "

" Oublie de télécommande dans le véhicule de notre part mais qui a disparu au moment de la récupérer aucune solution trouver de la part de hertz à croire que nous avons menti ..... vraiment déçu "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

MONTREAL, CA - Commenté par BORIS - 08 Février 2023

" Très bien "

" Rien a ajouter.Tres bien. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 07 Février 2023

" Dois améliorer l'accueil, lors de la prise du véhicule. "

" Dois améliorer l'accueil lors de la prise du véhicule. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par MYLÈNE - 03 Janvier 2023

" toujours un très bon rapport qualité prix "

" FRANCHEMENT AU TOP ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par GEORGES - 02 Janvier 2023

" Très satisfait client régulier depuis 8 ans merci "

" très content pas de 10/10 mais 9/10 bravo! le retour plein vide n'est pas gagnant gagnant rouler avec un minimum n'est pas rassurant équipé à l'aéroport professionnel merci Jerry "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par MARIE - 02 Janvier 2023

" Recherche de véhicule avec descriptifs clairs "

" Prise de location du véhicule à l'aéroport assez longue mais personnel aimable, échanges faciles durant la location et bonne prise en compte commerciale. Retour simple et efficace "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par JORIS - 01 Janvier 2023

" Facile et ergonomique "

" Qualité de la voiture et de la réservation top mais équipe trop peu présente lors de la prise en charge et la restitution du véhicule. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par JEAN LOUIS - 31 Décembre 2022

" C'est très bien "

" Ok pas de mauvaise surprise "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par SIMON - 23 Décembre 2022

" Au top ! "

" La voiture et les services étaient impeccables. Un grand merci ! Je reviens en mai et je compte refaire une réservation "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par ANTOINE - 14 Novembre 2022

" Rien à dire. "

" Un surclassement en négatif. Passe d'une grande berline a un suv. Du coup manque de volume de coffre. Un petit avec des pneus au témoin et fortement kilomètré. Et cerise sur le gâteau une taxe pour usure de pneus!!!! De vrai voleurs "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

MONTREAL, CA - Commenté par LUDOVIC - 09 Novembre 2022

" Service parfait. Informations reçues claires. "

" Personne au petit stand AVIS à notre arrivée et indication approximative sur la vitre. Il faut suivre le couloir vert se rendre à 30m en traversant sur la gauche. Prise en charge du véhicule rapide, voiture conforme à la réservation et propre. Attention les taxes sont prélevés sur la CB au retour, la somme se trouve sur le contrat que l'on signe à la prise en charge. La voiture avait un coup au niveau de la portière conducteur ne figurant au contrat. Ils demandent la prise d'une photo si l'on observe ce genre de choses. Aucune réclamation au retour. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par ANNE-SOPHIE - 08 Novembre 2022

" simplicité! réservation aisée sur le site, communication facile et rapide au téléphone. "

" équipe disponible et réactive au comptoir, facilité de restitution. très bonne expérience! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par MADELINE - 08 Novembre 2022

" RAS Dans la norme "

" Prestation dans la norme. Par contre, les pneus montés sur le véhicule de location furent d' une exécrable qualité. Ils furent sonores (ce point n' est pas rédhibitoire) mais surtout très peu sécurisants. Ce n' est ni respectueux pour les personnes à bord ni vis à vis des autres usagers de la route. On peut comprendre qu' une entreprise fasse attention à ses investissements, mais pas au prix d' une telle négligence de sécurité. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MONTREAL, CA - Commenté par SÉBASTIEN - 06 Novembre 2022

" Il y a un malentendu sur l'horaire pour récupérer le véhicule. Les horaires de l'agence AVIS n'ont pas été mises à jour sur le mail envoyé. "

" Très réactif. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par MAURICE - 02 Novembre 2022

" Voir plus haut. Vous travaillez ensemble. Je vous tiens personnellement tous deux pour responsables. Merci "

" Très déçu. J'ai payé la totalité de la location sur internet et avis m'a facturé 155 euros a mon arrivée à l'agence. Il ne pouvait pas expliquer pourquoi mais m'a demandé de payer pour avoir la voiture. Par ailleurs on m'a fait faire un FastPass... Inaccessible sur cette agence. Pour finir je viens d'être débité de 119 euros a nouveau sans un email sans raison donnée. (Pourtant le plein a été fait, pas de problème lors du retour. Je vais tâcher de revenir vers vous pour que justice soit rendue. La publicité de ma part sera très mauvaise et j'en suis désolé. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par VIRGINIE - 02 Novembre 2022

" Rien à redire c'était parfait merci "

" Top j'ai été sur lasse j'ai un 4x4 toutes options c'était très agréable "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par THIERRY - 31 Octobre 2022

" Je recommande "

" Parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par VINCENT - 29 Octobre 2022

" bon rapport qualité prix et conforme à ma demande "

" Très bonne expérience "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 21 Octobre 2022

" Aucun souci de réservation sur le site , c'est parfait "

" Absolument parfait ! Aucun souci à l'arrivée comme au retour Surclassement sur le véhicule "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par FELIX - 20 Octobre 2022

" Très bien, tout s'est déroulé comme prévu. "

" La voiture qui nous était proposée ne possédait pas de cache-bagage pour les valises dans le coffre, Nelly la responsable de l'agence nous a proposé un modèle supérieur replissant cette fonction sans supplément.. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par ELIANE - 20 Octobre 2022

" RAS "

" attente pour prise du véhicule très longue malgré un enregistrement quickpass "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 20 Octobre 2022

" Très bien "

" Très bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par ISABELLE - 19 Octobre 2022

" Bonne dans l'ensemble "

" Beaucoup d'attente lors de la prise du véhicule pas beaucoup de personnel au comptoir pour les arrivées nombreuses "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

MONTREAL, CA - Commenté par LAURENT - 18 Octobre 2022

" Parfait "

" Bon accueil, malgré tout nous avons perdu un peu de temps car des défauts non recensés dans le contrat ont dû être déclarés. Le véhicule aurait mérité un meilleur nettoyage.. à signaler l'absence de produit lave glace et un véhicule en miles dans un pays où le système est devenu métrique sinon RAS "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

MONTREAL, CA - Commenté par GUILHEM - 17 Octobre 2022

" Pas de mauvaise suprise, tout s'est bien passé ! Les prestations etaient conformes avec un prix très attractif en comparaison aux autres offres disponibles . "

" En dehors de petites difficultés à trouver la personne en charge des location lors de la récupération du vehicule, tout s'est très bien passé. Le vehicule etait récent, propre, et bien équipé ! Tout s'est également bien passé lors des échanges pour la récupération et la restitution, experience simple et efficace. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MONTREAL, CA - Commenté par ALAIN - 17 Octobre 2022

" C'est la 2ème fois que je réserve à Montréal avec Auto Europe et je suis satisfait. Je recommande "

" Satisfait du service. Voiture propre et confortable. Attente au guichet un peu longue. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par ERIC - 17 Octobre 2022

" Très bien "

" Très bien "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 15 Octobre 2022

" Idem commentaire avec Avis "

" Au bout de la première semaine de location une personne nous a accroché la voiture sur un parking, pas de constat dans la voiture, papiers d'assurance périmés et surtout impossibilité d'avoir Avis au téléphone sur le seul numéro que l'on avait sur le contrat, pas d'adresse mail, nous avons essayé toute la deuxième semaine jamais personne ne nous à répondu. À la restitution de la voiture les personnes étaient très pressées c'était l'usine, ils nous on dit que c'était pas eu qui géraient cela, que l'on allait être contacté. "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-PAUL - 15 Octobre 2022

" Très bien comme d'habitude. Juste un point. Sur le site, il n'a pas été possible de prendre la locaion à l'aeroport et la rendre en agence en ville. "

" Pour cette fois, c'était parfait. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-LUC - 14 Octobre 2022

" ok "

" Prise en charge à Montréal très très longue "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par MAGALI - 14 Octobre 2022

" Tout c'est bien passé "

" Tout c'est bien passé "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par GILLES - 13 Octobre 2022

" Voir plus haut...je n'en veux pas à votre plateforme mais à Avis "

" J'ai réservé par votre intermédiaire une grande voiture (nous étions 4 avec 4 valises) comme Avis faisait une promo j'ai choisi Avis . Hors quand j'ai pris la voiture on m'a pressé,pas le temps de contrôler la voiture, c'était une Hunday Kona, un employé et arrivé derrière la Kona et à klaxonnait pour qu'on dégage. Quand on a voulu mettre les valises dans le coffre.. impossible on a fait des valises plus petites chez nos amis...au retour de la voiture j'ai fait part de mon mécontentement rappelant que j'avais réservé une Chevrolet Impala ou similaire..et l'employée me dis que la Kona est plus grande qu'une Impala... nous sommes deçus de cette situation mais je crois qu'Avis pourrait me rembourser la différence de tarif entre une compacte et une grande voiture... "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MONTREAL, CA - Commenté par MARIE FRANÇOISE - 13 Octobre 2022

" Je suis ravi d'auto Europe. Très professionnel "

" Très déçu par la voiture. Pneus lisses, très bruyante, pas du tout confortable, sans mode d'emploi dans la boîte à gants. Même la personne qui nous a réceptionné nous a dit qu'elle était très vieille. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

MONTREAL, CA - Commenté par DOMINIQUE - 13 Octobre 2022

" rien à dire, correct. "

" Parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-JACQUES - 12 Octobre 2022

" Aucun souci à signaler. "

" Personnel très sympathique. Nous avons apprécié d'être surclassés sans supplément. Dommage que le véhicule qui était très récent n'ait pas été équipé d'origine d'un GPS. Le GPS portatif que nous avons loué n'était pas de première jeunesse et il manquait une pièce pour le fixer sur le parebrise. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par JAMES BRIAN - 12 Octobre 2022

" I am satisfied with the service from Auto Europe "

" The pick-up time involved a wait of about one hour because of a shortage of staff. The vehicle I was given (a Nissan mid-size) began to shake at 90 km/hr getting worse above that. This was very annoying as on some roads, the speed limit was 110 km/hr. Also, I see that there was a surcharge of 38.07 CDN without explanation "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 3

MONTREAL, CA - Commenté par JACQUES - 12 Octobre 2022

" Rien à signaler ! "

" Voiture promise : Chevrolet Impala donc "full size". Voiture obtenue : Toyota Camry essence NON hybride ! Réponse obtenue à mes protestations : "nous n'avons pas d'Impala à l'aéroport de Montréal !! En plus véhicule bas de gamme : pas de clim bi-zones, pas de GPS (prévu sur le contrat Auto Europe). J'ai rempli le questionnaire AVIS des mêmes remarques, car en plus je n'ai pu au retour obtenir une copie acquittée de la facture : PLUS jamais ce loueur !! "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 7

MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-MARIE - 10 Octobre 2022

" Les réservations ne sont plus annulables, c'est un grand inconvénient "

" Le temps d'attente pour récupérer le véhicule était démesuré. Il est ensuite nécessaire d'aller faire soi même l'état des lieux et ensuite revenir patienter pour le donner à l'employé. On avait pourtant compléter un dossier Quick pass pour aller plus vite mais ça n'a servi à rien. "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 10 Octobre 2022

" Service correct "

" Véhicule correct, GPS option défectueux (batterie ne tient plus la charge même branché). Ceinture de sécurité arrière gauche non utilisable. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par JOËL - 09 Octobre 2022

" Rien à dire "

" Attente beaucoup trop longue au guichet de Avis /Budget. 2 agents pour faire les dossiers ,la restitution des véhicules , aller sur le terrain pour livrer les même véhicules .A la fin plus d'une heure et demi d'attente. On m'avait demandé de remplir le pass rapidité ; cela ne sert à rien ,du temps perdu. "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-LUC - 08 Octobre 2022

" Très bien "

" Contrarié par la facturation des 6/8 litres d'essence manquants au retour du véhicule pour 68$ !! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par ALAIN - 06 Octobre 2022

" RAS "

" J'ai découvert avant de partir que mon contrat avait été annulé et remplacé par un autre numéro. Au guichet à Montréal l'agent qui a pris mon dossier a (à mon avis) fait semblant de ne pas être au courant de ce fait. Alors qu'il avait préparé un trousseau de clés, quand j'ai insisté sur cette annulation pas de mon fait, il est allé cherché une autre clé correspondant plus à la classe de voiture que j'avais louée initialement. Personne ne nous a accompagné à la voiture pour vérifier son état Il a fallu retourner au comptoir pour faire reprendre l'état des lieux en faisant rajouter une légère rayure sur la porte AVG. Autrement rien à redire, voiture de bonne classe, propre et performante. "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 05 Octobre 2022

" super "

" parfait à tous niveaux "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par ARNAUD - 05 Octobre 2022

" RAS "

" Rapidité, voiture prête à notre arrivée, le retour ultra rapide parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par PASCAL - 05 Octobre 2022

" Bonne expérience. Retour d'information rapide. Néanmoins, les charges complémentaires à régler en plus devraient être évaluées et indiquées pour information (taxes par exemple). "

" Il n'y a pas vraiment de guichet Quick pass donc il faut attendre. Le véhicule était très bien. A la restitution, la facture finale est vraiment peu claire. On se demande si ce n'est pas fait exprès et si on est pressé pas le temps d'attendre pour recevoir des explications. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par FRANCOIS - 30 Septembre 2022

" Pas de souci "

" Aucun briefing technique comme par exemple : le type de carburant, comment changer les pneus, etc... dommage "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MONTREAL, CA - Commenté par MAX - 29 Septembre 2022

" Bonne communication, une réponse pertinente à été apportée à ma demande. "

" Seul bémol, 2 heures de retard pour récupérer le véhicule... "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par ALAIN - 29 Septembre 2022

" OUI, des tarifs raisonnable & une bonne fiabilité sauf lorsqu'il s'agit d'avoir un GPS du constructeur, ce qui n'avait pas été le cas, ce que je déplore car nous avons perdu plus de 2Hres en arrivant à MONTREAL en attendant de telecharger une application sur nos portables ce qui est un comble en ayant pris possession d'un très confortable SUV GMC. "

" Nous sommes des habitués d'AVIS, globalement, nous sommes satisfaits, avons ete surclassé avec un superbe SUV GMC TERRAIN, en revanche, j'avais insisté pour avoir un GPS ce qui est primordial au QUEBEC, résultat, pas de carte GPS & on nous a prêté un GPS GARMIN tout pourri ne fonctionnant pas. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

MONTREAL, CA - Commenté par JEAN FRANCOIS - 27 Septembre 2022

" Réservation faite plusieurs mois à l'avance et le jour du rendez vous avec le loueur tout est prêt et ok . Top. "

" Réservation faite plusieurs mois à l'avance et le jour du rendez vous tout est prêt et sans surprise. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par MARIE - 26 Septembre 2022

" Location en ligne claire, rapide, pratique. Rapport qualité-prix assez élevé. "

" Voiture confortable en très bon état. Location en ligne rapide. Mais très longue attente pour la location (> 1h), debout, très peu de personnel disponible donc très peu d'informations reçues, le but étant d'aller au plus rapide. Pourtant j'avais rempli un questionnaire "quick pass" mais cela n'a rien changé à l'attente dans l'agence. Signature sans lecture possible des documents. Nous ne savions donc pas quel était le carburant pour faire le plein et rien n'était noté sur la carte grise du véhicule ni au niveau du réservoir....Il ne nous a pas non plus été précisé qu'il y avait des taxes à régler après avoir rendu le véhicule (énergétiques, pneus....). Rendre la voiture était rapide et facile. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par CHABANE - 26 Septembre 2022

" Voir ci dessus "

" Satisfait mais en attente remboursement prélèvement abusif de 99.99 $ CAD. Cependant la personne au téléphone charmante (très bon accueil) traite cet incident et doit effectuer le remboursement. Après ça je serai totalement satisfait... "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par JEAN- LOUIS - 26 Septembre 2022

" Rien à redire "

" personnel charmant à l' écoute . Rien à redire "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-JACQUES - 26 Septembre 2022

" Restitution de l'auto rapide ainsi que la réception société sérieuse "

" Société fiable au niveau tarif c'est raisonnable je la recommande "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par PASCAL - 25 Septembre 2022

" De bons interlocuteurs au téléphone. Efficaces et aimables "

" Avons reçu un supplément de 85 $64 pour 30 minutes de retard. C'est exagéré sachant que la personne qui procède à la vérification ne vous saute pas dessus !! "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par ADRIEN - 25 Septembre 2022

" Auto Europe m'a permis de trouver les meilleurs tarifs en comparant plusieurs agences. Je recommanderai très probablement auto Europe "

" Arrivée impeccable, offre de surclassement claire et précise. Par contre le retour moins agréable car on vous applique des frais supplémentaires (300 euros pour ma part) et vous recevez la notification une fois que vous êtes dans l'avion donc impossible de contester quoi que ce soit. Et bien sûr quand vous appelez Avis ils ne sont au courant de rien ! La prochaine fois je louerai avec une autre agence "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-CHARLES - 22 Septembre 2022

" No souci avec auto Europe simplement avec Avis à l'aéroport de Montréal "

" Un prix affiché par internet mais des frais et taxes en sus au Canada et aucune empathie ou explication réellement donnée pour expliquer ce surcoût "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 22 Septembre 2022

" Hormis les points signalés au §-3 rien à signaler de particulier. Bonne expérience. "

" - Même s'il n'y a pas eu de problème, il n'y a pas eu de contrôle contradictoire du véhicule à la prise en charge et à la restitution. - Pas de prise en main sur les fonctions essentielles du véhicule. - Facture finale difficilement compréhensible "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MONTREAL, CA - Commenté par MICHEL - 21 Septembre 2022

" très bien "

" très bien "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MONTREAL, CA - Commenté par JACKY - 21 Septembre 2022

" Le prix, la fiabilité = sérieux "

" Super accueil, véhicule très propre et conforme à la réservation. À conseiller "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par NADIA SOUAD - 20 Septembre 2022

" Poils de chiens ou de chats dans l' habitacle. Sinon, très bien. "

" Poils de chiens ou de chats dans l'habitacle "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

MONTREAL, CA - Commenté par PIERRE - 20 Septembre 2022

" Parfait "

" Pas de gps dans la voiture pourtant neuve avec n écran tactile "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par CHRISTIAN - 19 Septembre 2022

" Efficace "

" Du travail à faire sur la relation client, au retour particulièrement. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

MONTREAL, CA - Commenté par LUC - 19 Septembre 2022

" Super co.tent "

" Rien à redire. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par MARYLÈNE - 19 Septembre 2022

" Très professionnel Rien à redire "

" Très bon accueil Très professionnel "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par BERNARD - 17 Septembre 2022

" Très bien "

" Très bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par JULIE - 16 Septembre 2022

" Restitution au top "

" Manquait juste qq infos sur le véhicule "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par DAMIEN - 16 Septembre 2022

" Voir point 3 "

" 1h30 d attente à l'aéroport de Montréal avant d'avoir le véhicule. Inacceptable !! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par MICHEL - 13 Septembre 2022

" bien "

" Rapide "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par PATRICK - 11 Septembre 2022

" Tout était conforme à notre commande, je recommande sans problème ce site de réservation. "

" Tout était parfait avec Avis "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MONTREAL, CA - Commenté par LAURENT - 07 Septembre 2022

" très bonne expérience pour une première , efficace et prix intéressants , il y a moins cher mais avec Auto Europe j'avais confiance "

" très bonne expérience avec Avis Montréal, très rapide et efficace "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MONTREAL, CA - Commenté par GUILLAUME - 05 Septembre 2022

" EFFICACE ET SANS SURPRISE "

" RAS "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par ALAIN - 03 Septembre 2022

" Très bonne expérience. "

" Très content de la prestation "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par THIERRY - 03 Septembre 2022

" Réponses rapides et présence de la relation client "

" Pneu sous gonflés à la prise en charge dangereux pour la sécurité du client. Impossible de joindre le service client ou celui de la route. Remise avec un état des lieux incomplet. Climatisation défaillante. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 1

MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 03 Septembre 2022

" Très bonne. Communication facile avec services qui ont été attentifs à nos demandes. "

" Nous avons été "up gradé" avec un 4x4 consommant plus que la citadine que nous avions choisie. Forte pression pour prendre une assurance supplémentaire brise glace sans état des lieux préalable, voiture garée en sous sol mal éclairé. Nous avons constaté après la prise du véhicule un petit éclat sur le pare brise complètement invisible avec un faible éclairage ce qui nous a un peu inquièté le rsete de notre voyage. Nous l'avons signalé à Avis. Il n'y a pas eut de conséquence à ce jour. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MONTREAL, CA - Commenté par PATRICK - 01 Septembre 2022

" Réponse rapide au téléphone....très bien ! "

" Pas de stress ...tout est simple :-) "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MONTREAL, CA - Commenté par OLIVIER - 30 Août 2022

" Ras "

" Personne à l'accueil très gentil et professionnelle Bravo ça change de la france "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par STEVE - 29 Août 2022

" La plate forme est utile car elle permet de comparer les offres seulement cela fait un intermédiaire supplémentaire qui prend sa marge et les locations sont de plus en plus onéreuses. "

" Véhicule récupéré 24h après la date prévue suite à l'annulation d'un vol, heureusement que j'avais laissé un message vocal disant que je récupérerai le véhicule avec du retard sinon : ils ne vous gardent pas la voiture! Vous payez le prix fort pour un véhicule vieillissant, les plaquettes faisaient du bruit on se demande si on voyage en sécurité. Une seule personne au comptoir avec de nombreux clients qui attendent pour récupérer leur location (mais le monsieur a été efficace). "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 5

MONTREAL, CA - Commenté par FLORENT - 29 Août 2022

" Excellente expérience. Qualité irréprochable. Le meilleur prix que j'ai trouvé. Et une réponse immédiate à une question que j'ai posée au téléphone. "

" Très bonne prestation. Rien à déplorer à part une attente d'environ 30 min à l'aéroport de Montréal pour la prise du véhicule. J'avais reçu un mail m'indiquant de suivre les panneaux Quick Pass, mais ils n'existaient pas... Après, on peut toujours rêver d'une situation où l'on pourrait, quelques jours avant la prise du véhicule, s'offrir le choix entre 2 ou 3 modèles précis (et pas seulement une catégorie). "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par VINCENT - 28 Août 2022

" Aucun problème avec Auto Europe, prix respecté contrairement à AVIS (dans l'attente de remboursement de 100 CAD) "

" Frais facturé lors de la restitution sans aucune info alors que le nécessaire soit disant fait lors de la réception.... En attente de remboursement de 100 CAD suite contestation chez AVIS, à voir si respect de leur engagement "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par PATRICK - 24 Août 2022

" je me ferai un plaisir de faire un comparatif dès mon prochain déplacement. "

" Une seule interrogation sur le fait qu' une charge supplémentaire m'a été facturer par le loueur je souhaite en connaitre la raison. 147.14 dollars "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par FRANCOIS - 24 Août 2022

" Très bien Manque info et suivi une fois commandé chez auto Europe "

" Voiture arrivée avec plus d'heure de retard Attente dans des conditions du tiers monde Véhicule vieux et plein de chocs et rayures importantes "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

MONTREAL, CA - Commenté par ERIC - 24 Août 2022

" la location faite sur internet de France s'est bien passée "

" bon accueil à Montréal et rendu de la voiture rapide "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par CHRISTOPHE - 21 Août 2022

" Le contrat a été respecté, impeccable. "

" Rien à dire sur le service, le véhicule était très bien. Pas de problème pour la prise en charge et la restitution. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par LUDOVIC - 20 Août 2022

" Auto Europe c'est pas mal mais Avis sont nuls "

" Voiture non disponible avant 45 minutes au check in. Après le vol C'est chiant d'attendre surtout quand on a payé un mois à l'avance... "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par GEOFFREY - 18 Août 2022

" Ils n'y sont pour rien dans l'incompétence des salariés d'avis. Site nickel qui nous a permis de trouver un bon rapport qualité prix "

" Pour récupérer la voiture de fut un calvaire avec du personnel qui en avait rien à faire. La restitution fut plus simple et plus cool avec un salarié a l'écoute "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MONTREAL, CA - Commenté par MOHAMMED - 16 Août 2022

" Procédure de réservation simple "

" 1h d'attente pour récupérer la voiture faute de véhicule disponible. Le véhicule fourni était sale à l'intérieur. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MONTREAL, CA - Commenté par FRANCE - 15 Août 2022

" Déjà partagé "

" Trop long pour prendre le véhicule (1h d'attente avec des enfants) alors que quick pass activé. Manque d'informations. Tarif excessif sur siege rehausseur alors qu'en vente à Wallmart à 17 dollars "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 7

MONTREAL, CA - Commenté par GAETAN - 11 Août 2022

" A recommander sans hésitation. Nous leur ferons confiance si besoin de location à l'étranger. "

" Très bon accueil et rapidité, entreprise sérieuse à Montréal. ( avis) "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par PIERRE - 10 Août 2022

" Choix prix facilité clarté des offres - grands loueurs . Très bonne expérience "

" Accueil très sympathique. Bon conseil, voiture neuve et pas de surprise sur le prix à la restitution ! Que peut-on demander de plus ???? Très bonne expérience chez Hertz . "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par IGOR - 09 Août 2022

" Ras "

" Ras "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MONTREAL, CA - Commenté par DOMINIQUE - 07 Août 2022

" Sans surprise. Tjrs très bien. "

" Parfait. Rien à dire. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MONTREAL, CA - Commenté par FRANCOIS - 06 Août 2022

" Parfait clair et très bon prix "

" frais supplémentaires de 66CAD appliqués lors de la restitution sans aucune explication "

Note générale: 2
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

MONTREAL, CA - Commenté par PATRICK - 05 Août 2022

" Bonne expérience avec Auto Europe, beaucoup moins avec Avis "

" Une heure d'attente pour la prise du véhicule alors que nous avions fixé un rdv (avec réception d'un message nous informant d'une livraison rapide « Quick Pass » car nous avions déjà rempli toutes les formalités). Seule explication apportée c'est la faute des clients qui ne rapportent pas leurs véhicules à temps et chez les autres loueurs c'est pareil ... Ce retard de livraison est inadmissible, aucun dédommagement ne nous a été proposé. "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par CHARLES - 03 Août 2022

" Ras "

" Ensemble correcte, jamais serein quand on fait l'état des lieux de la voiture car on nous dit de pas signaler les petites rayures et petits accros ! Mais on a toujours peur de nous les reprocher au retour ! Sinon très bonne organisation de l'équipe. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

MONTREAL, CA - Commenté par GAEL - 01 Août 2022

" Très compliqué à joindre "

" Très mauvaise expérience, véhicule très kilometré, avec demande d'entretien, essuies glace totalement hs qui n'essuyaient plus on a du s'arrêter plusieurs fois sur le bord de la route car plus aucune visibilité, défaut de radar donc impossible à activer le régulateur ni se garer grâce aux radars. J'ai dû attendre presque 45 minutes pour récupérer un véhicule alors que mon avion avait plus d'une heure de retard . Je déconseille fortement "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 3

MONTREAL, CA - Commenté par CHRISTOPHE - 01 Août 2022

" Ras "

" Nous avons attendu pas loin d'une heure pour récupérer notre voiture. Par contre moins de 30secondes pour la rendre. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par JACQUIER - 29 Juillet 2022

" très bien reçu par l'équipe de Montréal à l'écoute et surtout de très bon conseil merci à vous tous "

" exellent "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par MICHEL-ARMAND - 29 Juillet 2022

" J'utilise AUTO - Europe depuis de nombreuses années, pas de problème à ce jour et le problème d'aujourd'hui ne vous concerne qu'indirectement J'aimerais avoir votre assistance sur mon dossier Bien cordialement "

" Un sinistre m'a été imputé lors de la restitution, non visible facilement et donc pouvant avoir existé lors de la prise de possession ? aucun élément d'information sur les travaux à effectuer et débit de ma carte de Crédit de 800 $ Can sans information préalable ni justificatif des travaux ! ..... "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-LUC - 27 Juillet 2022

" Compte tenu de ce que nous avons vécu, nous ne savons pas trop. "

" Le véhicule qui nous était proposé n'avait pas de GPS contrairement à la demande faite et à la proposition reçue. Il nous a été proposé une TESLA électrique ce qui n'était pas possible compte tenu de notre périple (rechargement du véhicule). Nous avons dû insister et attendre pour avoir un véhicule avec GPS. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

MONTREAL, CA - Commenté par BRIGITTE - 21 Juillet 2022

" Véhicule en parfait état. "

" Tout s'est très bien passé. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par LAURET - 19 Juillet 2022

" Toujours bien servie tres satisfait "

" Tres bonne prestation merci avis montreal "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par LIONEL - 15 Juillet 2022

" RAS. (si l'on ne tient pas compte du surcout imposé par AVIS sur place et qui n'était pas indiquée lors de la réservation) "

" - voiture pas tres propre - SURCOUT de 90$ à payer qui n'était pas indiqué lors de la réservation. (Ca sent le piège à touriste ! ) "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

MONTREAL, CA - Commenté par CHRISTOPHE - 14 Juillet 2022

" Même commentaires qu'avec avis "

" A mon arrivée à Montréal j'ai été surclassé avec une voiture qui ne correspondait pas à ce que j'avais réservé. En effet j'avais réservé une Chrysler 200 , une routière confortable donc. J'ai eu une coupée BMW x2 Drive. J'ai fait 3000kms en deux semaines et franchement elle n'était pas adaptée. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-LUC - 14 Juillet 2022

" Nous sommes satisfaits, pas de mauvaise surprise, merci. "

" Nous avons attendu 1H30 pour prendre possession du véhicule car le nombre d'employés au guichet était très insuffisant compte tenu du nombre de clients ayant une réservation. Par ailleurs, plusieurs impacts sur le véhicule n'étaient pas mentionnés sur l'état des lieux initial et nous avons eu beaucoup de difficultés à joindre l'agence pour leur signaler. L'état du véhicule était satisfaisant et la restitution s'est très bien passée. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MONTREAL, CA - Commenté par JEAN BENOÎT - 14 Juillet 2022

" Ras "

" Efficace, droit au but avec un bémol concernant l'état des lieux du véhicule avant la prise en charge. Nous avons dû le faire seuls dans le pénombre du parking souterrain. Certains défauts ont été oubliés. Ce qui n'a semblé a la restitution du véhicule "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MONTREAL, CA - Commenté par XAVIER - 12 Juillet 2022

" très bien, le tarif est très correct "

" Beaucoup trop d'attente au comptoir AVIS de l'aéroport de Montréal. En fin de location, prélèvement de 140,67$CAD sans détails pour justifier cette somme. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 11 Juillet 2022

" Service de réservation clair et qui propose des tarifs avantageux, par rapport aux autres plateformes opérant sur l'aéroport Trudeau de Montréal. Je recommande ! "

" Le véhicule prévu n'était pas disponible lors de la prise en charge, mais une solution de remplacement avantageuse nous a été proposée. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par JEAN PIERRE - 09 Juillet 2022

" La carte de réservation et la carte de caution doivent avoir me même nom que celui du conducteur chez avis - procédures non alignées et non contournables "

" La carte de réservation et la carte de caution doivent avoir me même nom que celui du conducteur chez avis - procédures non alignées et non contournables "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par MICHEL - 06 Juillet 2022

" le tarif avec les options proposées par auto europe était a un tarif trés interressant. "

" avis a essayer de nous vendre des options deja comprise avec auto europe par exemple le GPS. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par SÉBASTIEN - 01 Juillet 2022

" L'état de la carrosserie du véhicule n'était pas répertorié sur le contrat. Multiples sauts de peinture et feu cassé. Le GPS était payant et le surclassement pour un véhicule avec GPS intégré à engendré des frais. Tout comme une TVA de...32 % spécifique à l'aéroport de Montréal. Tout comme la nécessité de payer pour l'usure des pneus, spécifique au Canada. Bref la facture a explosé ! "

" L'état de la carrosserie du véhicule n'était pas répertorié sur le contrat. Multiples sauts de peinture et feu cassé. Le GPS était payant et le surclassement pour un véhicule avec GPS intégré à engendré des frais. Tout comme une TVA de...32 % spécifique à l'aéroport de Montréal. Tout comme la nécessité de payer pour l'usure des pneus, spécifique au Canada. Bref la facture a explosé ! "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

MONTREAL, CA - Commenté par CHRISTOPHE - 29 Juin 2022

" Tarif compétitif et réservation facile sur internet. "

" Le tarif est compétitif mais le véhicule loué est vraiment basique : Hyundai Venue avec 33.000km, moquette conducteur tachée de boue... c'est le Canada ! Le véhicule a fait son job, mais c'est le plus basique du parking ! "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MONTREAL, CA - Commenté par MICHEL - 27 Juin 2022

" excellent rapport qualité prix. "

" super pratique directement dans l'aéroport "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par LAURENT - 26 Juin 2022

" Agence au top et reactive "

" Aucun soucis "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par MICHEL - 20 Juin 2022

" Je trouve que la présélection faite par Auto Europe est cohérente, cela m'a permis de louer la voiture en confiance. "

" Globalement cela s'est bien passé. Le personnel est à l'écoute. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MONTREAL, CA - Commenté par SOPHIE - 16 Juin 2022

" Parfait "

" Tres contente. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par MARTINE - 15 Juin 2022

" J AI REGULIEREMENT FAIT CONFIANCE A VOTRE SOCIETE. POUR CETTE LOCATION A MONTREAL J AI RENDU LA VOITURE 24H PLUS TOT J ATTENDS DONC DE VOTRE PART LE REMBOURSEMENT D UNE JOURNEE DE LOCATION. CORDIALEMENT. "

" 45 MN D ATTENTE POUR PRENDRE EN CHARGE LA VOITURE. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par JEAN GUY - 14 Juin 2022

" RAS "

" Globalement satisfait mais trop chère... "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par JEAN PIERRE - 07 Juin 2022

" parfait "

" positive "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par SYLVAIN - 31 Mai 2022

" Fidele depuis des années vous etes le site de reference "

" Arnaque organisée comme chez AVIS Miami.... On me facture des frais en refusant de m'expliquer et en me disant vous signez ou pas de voiture. Et cerise sur le gateau on doit signer le contrat et le constat sans voir la voiture. Resultat essence à 7/8 et comme j'ai signé 8/8 j'ai payé de l'essence que je n'ai jamais eu "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

MONTREAL, CA - Commenté par FABIEN - 29 Mai 2022

" Bon service, simple et efficace "

" Très bon accueil au bureau de Montréal et véhicule conforme à nos attentes. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par MOHR - 25 Avril 2022

" Personnel sympathique et professionnel. "

" Très bon service "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par OLIVIER - 04 Avril 2022

" efficacité et tarif intéressant "

" c'était parfait, aucune mauvaise note "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par THIERRY - 16 Mars 2022

" Réservation bien prise en compte. Véhicule en bon état. "

" Pas de souci, accueil sympathique "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par FREDERIC - 09 Mars 2022

" Nul M'ont laissé tomber à la première difficulté "

" Compréhensifs Relations faciles reposant sur la confiance "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 09 Mars 2022

" Très bien "

" Très bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par MARC - 07 Février 2022

" RAS "

" RAS "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par VALÉRIE - 12 Janvier 2022

" Parfait "

" Personnel très sympathique et efficace "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par MICHEL - 06 Janvier 2022

" Bien "

" Vehicule plus gros que celui qui était réservé, pas d'infos sur les assurances facultatives,personnel connaissant peu la voiture "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 04 Janvier 2022

" Bonne continuation service nickel "

" Très bon service efficace pour notre séjour au Canada "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par EMMANUELLE - 03 Janvier 2022

" Moins cher que d'autres loueurs et aussi efficace. Je recommencerai "

" Location très simple et retour du véhicule aussi "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par NABIL - 02 Janvier 2022

" Efficacité qualité prix "

" Prise en charge et retour impeccable "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par STEPHANE - 01 Janvier 2022

" good "

" Merci ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par JEAN YVES - 01 Janvier 2022

" Auto Europe , pratique et très compétitif avec surtout les assurances de bases comprises ce qui n'est pas le cas partout "

" Bonne location , dommage de ne pas avoir eu la Jeep Cherokee à la place du wv atlas qui était plus ancien ... "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

MONTREAL, CA - Commenté par JEAN RENÉ - 01 Janvier 2022

" Réservation facile, contrat et documentation clairs... Un suivi du dossier et de bons conseils... Une location sereine. "

" Un bon accueil à l'arrivée, un véhicule bien équipé... conforme à nos attentes... Un retour très aisé et sans soucis ... "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par YVES - 14 Décembre 2021

" Rien à reprocher. "

" Attente trop lente à l'aéroport pour prendre possession de mon véhicule, même si j'avais déjà tout fait par Internet pour accélérer le processus. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par ALAIN - 11 Décembre 2021

" 1ère expérience avec Auto Europe, satisfait des prix proposés, prestation conforme au descriptif. "

" Bon accueil. L'auto initialement prévue n'était pas équipée de pneus neige (obligatoire à du 1er décembre), Avis m'a trouvé immédiatement un autre véhicule équipé. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MONTREAL, CA - Commenté par YAN - 10 Décembre 2021

" Bien "

" 40' minutes d attente pour récupérer le véhicule. Le véhicule était sale. Il y avait des impacts sur la carrosserie non signalés sur le contrat. Le klaxon de fonctionnait pas : il a fallu faire 250 kms pour échanger le véhicule car une autre station Avis n avait pas l autorisation de le faire. "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

MONTREAL, CA - Commenté par YAN - 18 Novembre 2021

" SImple "

" Vehicule mal nettoye, avec le fond de portes gobelets collants. La boite a gants contenait les contrats de location de 2 autres clients ! En periode de Covid, cela est inadmissible. Pas de cache bagages pour le coffre : impossible de s arreter longtemps en laissant nos bagages visibles dans le coffre ! "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

MONTREAL, CA - Commenté par VIRGINIE - 16 Novembre 2021

" très facile d'accès. retour hyper rapide et efficace. Voiture mieux que prévu une belle surprise avec toutes options pour un prix raisonnable. "

" très facile d'accès. retour hyper rapide et efficace. Voiture mieux que prévu une belle surprise avec toutes options pour un prix raisonnable. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par ELISABETH - 13 Novembre 2021

" Bonne expérience avec Auto Europe. Les prix sont compétitifs. "

" Rien à dire, tout s'est bien passé. Le véhicule était propre et prêt à notre arrivée. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par MARIE-CLAIRE - 13 Novembre 2021

" No problème! "

" On nous annonce à la prise du véhicule une charge de 28 CAD pour "changement de pneu" en lien avec l'obligation d'avoir des pneus hiver au 1er décembre. J'ai trouvé cette charge complètement abusive d'où le 7 "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par SYLVIE - 10 Novembre 2021

" Commande sur le net rapide et claire. Prix attractif. Point négatif : les assurances sont comprises dans le prix et donc obligatoire. Un prix sans assurance serait le bienvenu. "

" Accueil pas sympathique et expéditif , véhicule ne correspond pas à la description, état du véhicule non effectué, facture sur place élevée sans réelle explication détaillée et pas de négociation et dialogue possible. "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

MONTREAL, CA - Commenté par ALAIN - 07 Novembre 2021

" Tout c'est très bien passé, je recommande et relouerai avec auto Europe une fois prochaine sans hésitation. "

" Pas d'expériences avec avis "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par PATRICK - 06 Novembre 2021

" Nous sommes satisfaits des services d'Auto Europe que nous avons déja utilisé plusieurs fois. "

" excellent accueil à l'aéroport. Seul petit bémol: l'attestation d'assurance était dépassée depuis juillet 2021...En cas de contrôle de police ou d'accident, nous aurions certainement eu quelques soucis. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par GILLES - 06 Novembre 2021

" Très bon service . Le site est très bien fait "

" Service efficace et rapide .véhicule en très bon état . Agence pratique car en plein centre ville "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par BRUNO - 05 Novembre 2021

" tres bien "

" toujour la volonte de rajouter des garanties en plus qui ne sont pas compris au contrat initial crevaison assistance bris de glace on ne m 'a pas exmique non plus comment fonctionne le véhicule "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MONTREAL, CA - Commenté par LAURENT - 04 Novembre 2021

" Tout a été parfait : aucune mauvaise surprise. "

" Accueil agréable . Service rapide. Véhicule correspondant à ma demande. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par SAMUEL - 03 Novembre 2021

" Correcte "

" service efficace mais je n'ai pas mis la note maxi car je n'ai pas compris le tarif comptant le surclassement et le plein d'essence 15 dollars canadiens par jour pour le surclassement soit 30 et 105.63 dollars l'essence supplémentaire taxes 10 dollars ce qui totalise 145.63 alors que j'ai été facturé 173.69 euros "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MONTREAL, CA - Commenté par JACQUES - 26 Octobre 2021

" Très bien "

" Très bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 25 Octobre 2021

" Site très bien fait, réservation rapide, très bon rapport qualité prix, contrat clair. Ce n'est pas la première fois que je passe par Autoeurope, tout se passe bien à chaque fois. "

" Prise en charge rapide, tour du véhicule qui était nickel, 12 000km, contrat clair. La personne en charge de la remise du véhicule est sympa, professionnelle, explique bien les conditions mais n'essaie pas de vendre des assurances complémentaires. Très appréciable ! Restitution du vehicule sans problème. Je n'ai pas trouvé de station de lavage avant de rendre le véhicule. Je m'en suis excusé auprès du loueur qui a été très compréhensif. Merci. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par NELLY - 24 Octobre 2021

" Très content de la voiture et du service "

" Très facile et rapide "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par LUCIANO - 23 Octobre 2021

" 2eme conducteur gratuit très appréciable "

" Prise en charge du véhicule commandé ( 20000 kms parfait état ) dans l'agence AVIS Papineau de Montréal et restitution sans aucun problème au parking Avis de l'aeroport de Montréal ( aucune attente malgré plusieurs véhicules simultanes en restitution ) . "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par FRANCOIS - 20 Octobre 2021

" Location simple à établir, pas de mauvaise surprise : c'est très bien. "

" Véhicule équipé au plus juste et pas tout tout recent mais il était propre et conforme en taille. Lors de la restitution Avis ne cherche pas à piéger le client avec un petit coup sur la carrosserie (sans impact peinture) qui ne serait pas sur l'état des lieux et non vu mors de prise du véhicule (eclairage limité dans les parkings) comme peuvent faire certains loueurs : donc très bon point ! Je recommande Avis Montreal. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MONTREAL, CA - Commenté par JACQUES - 19 Octobre 2021

" Bon service "

" Réception conforme et service satisfaisant "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par CLAUDE - 19 Octobre 2021

" Satisfait "

" Manquait carte mémoire du GPS donc pas utlisable "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

MONTREAL, CA - Commenté par GUY - 16 Octobre 2021

" Assez facile et compétitif . A part le coup de stress au départ pour savoir comment récupérer la voiture dans une agence vide : L'affiche pour savoir qui appeler n'est pas claire et encore faut'il avoir le bon téléphone à l'étranger. "

" Des difficultés pour récupérer le véhicule car personne dans l'agence ... et à l'étranger pas facile de téléphoner . Toutefois après une petite heure voiture récupérée avec une personne très aimable. Surclassement avec une très belle Toyota ! Un supplément pour les pneus de 9€ environ mais pas très clair dans le contrat (pneus hivers de 4 CAD/jour entre le 15 décembre et le 15mars : c'est dans la période ou hors période ou toute l'année ) ? "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par MARC - 24 Août 2021

" RAS "

" Beaucoup d'attente lors de la prise du véhicule, plus de 30 minutes. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MONTREAL, CA - Commenté par ANTOINE - 25 Juin 2020

" JE SUIS CLIENT CHES VOUS DEPUIS UNE QUINZAINE D'ANNEES. "

" BONJOUR . MALHEUREUSEMENT LES AEROPORTS ETAIENT TOUS FERMES ET JE N'AI PAS PU VOYAGER ET JE CONFONDAIS DES DATES DE VOYAGE . EST0-CE POSSIBLE DE CHANGER LA RESERVATION POUR UNE AUTRE DATE . JE VOUS REMERCIE D'AVANCE .MERCI DE ME REPONDRE. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par CHRISTOPHE - 23 Mars 2020

" Très bien comme d'habitude "

" Très bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MONTREAL, CA - Commenté par ALAIN - 11 Mars 2020

" Très efficace "

" Tout s'est passé sans problème "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par DOMINIQUE - 30 Janvier 2020

" Service parfait "

" Location parfaite "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par MARC - 07 Janvier 2020

" Toujours très bien, simple et efficace. "

" Procédure rapide pour récupérer la voiture et bon service pour le retour. La voiture était presque neuve (2000km). Parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par PAUL - 31 Décembre 2019

" bien comme d'habitude "

" la voiture était sale et j'ai rendu la voiture plus de 24 h plus tôt sans être remboursé . "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

MONTREAL, CA - Commenté par GREMONT - 13 Octobre 2019

" bien "

" service parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par RENÉ - 11 Octobre 2019

" Professionnel ! "

" . "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-MARIE - 09 Octobre 2019

" J'ai trouvé que les tarifs avaient beaucoup augmenté depuis la dernière visite en février. "

" Les employés étaient efficaces mais le véhicule était sale et il manquait la plage arrière du véhicule. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MONTREAL, CA - Commenté par GUY - 07 Octobre 2019

" l'expérience est concluante "

" tout s'est très bien passé "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par JEAN LOUIS - 03 Octobre 2019

" RAS "

" Je n'ai pas eu le véhicule souhaité : jeep wrangler de plus pouvez contacter C discount car je n'ai pas reçu par mail les documents finaux (facture etc ) promis par eux. a expédier a : jlgarat@gmx. fr merci "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

MONTREAL, CA - Commenté par CHRISTIAN - 30 Septembre 2019

" C'est ma 1ère expérience, mais recommandée par mon fils. Aucun problème. "

" Vehicule propre neuf 14000kms. Aucun souci, très agréable à conduire. Personnel courtois. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par LUC - 30 Septembre 2019

" Bonne communication - rien à signaler - nous louerons à nouveau via auto europe. "

" Rien à dire - nous avons bénéficié d'un véhicule récent + d'un surclassement : nous sommes entièrement satisfaits. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par JEAN - 28 Septembre 2019

" Cela fait quelques années que nous choisissons Auto Europe comme intermédiaire pour les locations de voitures et nous n'avons eu à ce jour aucun problème. "

" Sommes arrivés à l'agence Thrifty le 27.08.2019 aux environs de 18h30. Nous avions réservé une Toyota Corolla qui n'était pas prête. Après 1 h d'attente, on nous propose une Chevrolet Spark , qui est une petite voiture . Refus de notre part car catégorie inférieure pour faire 3000 km. 15mn plus tard, on nous propose un mini Van Toyota Sienna en surclassement (on accepte car on en avait marre d'attendre) on nous dit que la voiture est garée dans le parking souterrain. Après avoir déambulé pendant 15 mn on finit par la trouver. Surprise ! c'est une voiture 7 places, on fait le tour du véhicule et on remarque quelques impacts qui ne sont pas signalés sur le contrat et personne pour nous faire la remise de la voiture et nous donner les explications nécessaires concernant la prise en main du véhicule. Nous avons fait des photos dans un parking peu éclairé et la nuit qui était tombée qui, de ce fait, ne nous a pas permis de contrôler correctement la voiture. Le lendemain nous avons remarqué que la voiture n'avait pas été nettoyée ni aspirée, qu'il restait des papiers de bonbons, de chewing-gum et de carte de parking datée de 4 jours dans les portières. Nous n'étions pas les seuls chez Thrifty à attendre plus d'une heure, ce qui n'est jamais arrivé depuis que nous louons des voitures chez Auto Europe. Au retour, lors de la dépose de la voiture, la personne nous a signé le document de retour du véhicule sans même l'avoir vérifié. Nous avons été déçus des services de l'agence Thrifty de Montréal. "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 02 Septembre 2019

" bon site web pour la selection du meilleur prix pour une voiture "

" 2 heures d attente pour récupérer la voiture.... "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par DELPHINE - 29 Août 2019

" Rien à redire. Tout s'est très bien passé. "

" Rien à redire. Tout s'est très bien passé. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-MARC - 29 Août 2019

" C'était une recommandation d'un collègue de boulot ... et pas de regret ! Tout s'est bien passé. "

" Accueil pas trop sympathique (pas d'explications sur le type d'essence à mettre dans le véhicule, c'est pourtant la base !) - Retour excellent. Très content du choix du véhicule : Dodge Charger ! Parfait ! "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par DAMIEN - 21 Août 2019

" Efficace! "

" Grande efficacité de l'equipe (accueil, amabilité, réactivité....) qui confirme une première impression lors d'une location précédente dans un autre pays. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par BENJAMIN - 16 Août 2019

" La réservation était simple. Large choix d'agences proposées. "

" Très longue attente lors de la récupération de la voiture, mais le personnel à fait un bon geste commercial pour s'excuser. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par AUDE - 09 Août 2019

" Très bon, jamais eu aucun problème "

" Tarifs attractifs mais le service se détériore... Attente pour avoir la voiture... Cette fois-ci la voiture avait énormément de kilomètres et dégageait une odeur plus que nauséabonde. J'ai du nettoyer le pare brise à l'intérieur car on ne voyait rien en plein soleil, niveau de liquide lave glace non vérifié Taches partout dans l'habitable, chewing-gum collé sur une ceinture arrière: signalé mais on nous a juste dit « désolé » Plein d'essence non effectué donc on a du attendre 20 minutes supplémentaires "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 1

MONTREAL, CA - Commenté par ANNIE - 04 Août 2019

" Bien malgré difficultés à trouver le bureau et temps d'attente trop long "

" Bien malgré difficultés à trouver le bureau et temps d'attente trop long "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 19 Juillet 2019

" conforme à notre attente "

" Voiture nickel ,prise en charge et restitution rapide et j'ai apprécié la proximité de l'arrivée voyageurs "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par LIMAM - 15 Juillet 2019

" Oui aucune problème "

" Excellent avec discount "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par ROMAIN - 04 Juillet 2019

" Ok ça va "

" Véhicule neuf mais n'a pas été nettoyé De la même manière il m'a ete demandé le rendre pas lavé Sinon tout est top "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

MONTREAL, CA - Commenté par MAXENCE - 19 Juin 2019

" Service conforme aux attentes, pas de surprise avec le loueur sur place. Bref c'était parfait ! "

" Le nettoyage de la voiture qui nous a été louée n'était pas terminé (trace de produit sur tout l'habitacle avant). Mis à part cela, très bonne expérience avec ce loueur. Le check out est très rapide. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MONTREAL, CA - Commenté par JF - 15 Juin 2019

" Super! "

" très disponible et très professionnel. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-MARIE - 28 Février 2019

" Pas de problème "

" Le véhicule réservé faisait référence à un 4x4 et nous avons eu une berline "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par GEORGES - 19 Février 2019

" Tout était Ok. Très bon rapport qualité/prix. "

" Tout était impeccable, de la prise en charge du véhicule à la restitution. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par JEAN MICHEL - 06 Février 2019

" Très bien "

" Parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par KARINA - 07 Janvier 2019

" Tout va bien! "

" Excellent accueil, pas d'attente. Personnel très serviable. véhicule de grande qualité (Dodge Charger comme promis)... "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par MARC - 07 Janvier 2019

" Très bien. "

" J'ai dû acheter un balai à neige car il n'y en avait pas dans la voiture. Malgré un km élevé (63 000km) pour une voiture de location je n'ai pas eu de problème. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MONTREAL, CA - Commenté par ANDRE - 06 Janvier 2019

" très bien "

" parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-MARC - 31 Décembre 2018

" Efficace dans le règlement du problème "

" Problème à la réception du véhicule : li nous a été déclaré que la réservation avait été annulée et donc pas de voiture disponible. Il a fallu appeler vos services pour débloquer la situation et avons pu repartir de l'agence avec un véhicule...au bout de 3 heures avec à peine des excuses de leur part... "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MONTREAL, CA - Commenté par LAURENT - 26 Novembre 2018

" Parfait ! "

" Tres bien ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par CLARISSE - 06 Novembre 2018

" Très bonne "

" Très bonne "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par PIERRE - 05 Novembre 2018

" Sentiment de confiance et accompagnement tout au long de la commande jusqu'à la prise en main du véhicule; le descriptif du contrat est parfaitement clair (essence, frais pour pneus d'hiver) "

" J'ai profité d'une offre spéciale (véhicule upgraded pour le prix d'une intermédiaire) et comme il n'était pas disponible, il m'a été proposé un SUV (VOLVO XC 90). Félicitations à HERTZ dont l'agence à l'aéroport de Montréal est la plus facile d'accès. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MONTREAL, CA - Commenté par FLORIANE - 03 Novembre 2018

" Très aimable, belle accueil, rien à dire vous nous avez tout bien expliqué concernant la voiture "

" Une suberbe voiture neuf en très bonne état c'était un plaisir de conduire pendant notre séjour "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTREAL, CA - Commenté par JéRéMIE - 05 Septembre 2018

" Une location sans soucis. "

" Une location sans soucis et un accueil sympathique. "

MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-LUC - 05 Septembre 2018

" Recherche et sélection du véhicule aisées, prix estimé satisfaisant. "

" Véhicule mis rapidement à disposition, de niveau supérieur à la catégorie prévue, sans aucun supplément de tarif. Restitution également rapide et très aimable. Situation à proximité immédiate du terminal appréciable. "

MONTREAL, CA - Commenté par VINCENT - 03 Septembre 2018

" rapide, efficace "

" À l'écoute du client. Sympathique. "

MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 09 Août 2017

" véhicule conforme à l'attente et pratiquement neuf ; "

MONTREAL, CA - Commenté par HENRI - 09 Juillet 2017

" Réservation très facile. Tarif compétitif. Il serait intéressant de présenter les agences de location sur une carte de la ville quand on loue en centre-ville comme c'était mon cas "

" Très bon accueil. Agence facile à trouver près du métro Bonaventure! Choix entre 3 véhicules. Voiture en très bon état et propre. "

MONTREAL, CA - Commenté par PASCAL - 05 Juillet 2017

" SUPERBE VOITURE, RAPIDITE DE PRISE EN CHARGE ET DE RETOUR. "

" EMPLOYES RAPIDES ET A L'ECOUTE. TARIFS INTERESSANTS; "

MONTREAL, CA - Commenté par GEORGES - 21 Mars 2017

" Très satisfait des contacts avec Auto Europe. "

" Très bon accueil, prise en charge très rapide avec un véhicule conforme et en excellent état. Rien de négatif à signaler. "

MONTREAL, CA - Commenté par BRUNO - 21 Novembre 2016

" EQUIPE TRES SERIEUSE ET AGREABLE AVEC LE CLIENT VEHICULE PROPRE NAVETTE IMPECABLE "

MONTREAL, CA - Commenté par HERVÉ - 18 Octobre 2016

" Aucun contact si ce ne sont les mails echanges "

" Suite à une panne moteur nous sommes restés en plan Sur l île aux coudres ! La priorité d avis a été de faire rapatrier le véhicule. Aucune attention n a été portée à notre égard ! Nous avons du payer l hôtel et le petit déjeuner, nous débrouiller pour trouver le dépanneur et nous avons perdu la nuit dans l'auberge déjà payée et une soirée + une 1/2 journée de vacances... Nul et pourtant c est Avis ! J avais décidé de payer plus cher ! Bien mal M en a pris "

MONTREAL, CA - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 15 Octobre 2016

" tres bon service de location bien accueuillis et vehicule adapte a notre demande merci encore et je relouerai chez auto europe mr rocher "

" ras "

MONTREAL, CA - Commenté par SYLVAIN - 15 Octobre 2016

" A notre arrivée dans l'agence, le délai d attente a été trop long 2 heures. Nous avons été surclassé le véhicule loué étais absent Nous avons eu un autre voiture un 4x4 GMC Le GPS compris dans la location n'étais pas a jour et inefficace. "

MONTREAL, CA - Commenté par ERIC - 11 Octobre 2016

" Sauf erreur de ma part ma réservation était annoncée en formule plein départ plein arrivée. Or une fois au comptoir j'ai dû payer un plein car c'était inscrit plein départ vide arrivée. De plus le mail imprimé avec le numéro de réservation a posé pb pour retrouver le dossier. Il serait intéressant de savoir exactement ce qu'il faut imprimer pour fluidifier le process "

" Accueil très peu commercial. L'agent a beaucoup insisté pour signifier que sans assurance tout risque c'était se mettre dans une situation potentiellement très difficile et a affirmé que malgré un paiement par visa premier rien ne serait pris en charge sans prendre d'assurance tout risque. Dans le doute j'ai contracté cette assurance. A ensuite insisté sur le GPS et le 2ème conducteur. Aucune de ces dernières options n'a été contractée. "

MONTREAL, CA - Commenté par PATRICE - 10 Octobre 2016

" Bonjour, Un peu déçu nous avons dus attendre une heure et demie pour prendre possession du véhicule sans trop d'informations de la part du responsable qui courre partout... par contre le personnel de comptoir très sympathiques. Autre point le plein d essence effectué par votre société et payable de avance sans ticket de payement et que je doute du prix payé car au bout de 3km l aiguille du témoin de réservoir affichait déjà une consommation pour mon avis un peu anormale (comment et calculé le prix à payer au depart ?) Par contre lorsque nous rendons le véhicule il reste toujours un niveau de essence assez conséquent donc un plus pour vous. Vous en remerciant Clt P.Leonard "

MONTREAL, CA - Commenté par OLIVIER - 29 Septembre 2016

" Manque d'information sur le montant de charges qui ne sont pas inclus dans le montant indiqué. (Charge liées à la gestion des pneus et du stationnement en ville) "

" Pression importante pour prendre une assurance qui couvre très peu de choses. Manque de clarté dans leur offre. Pas rapide. "

MONTREAL, CA - Commenté par JACQUES - 26 Septembre 2016

" La voiture n'était pas prête: le plein pas fait et le GPS absent. Remise de la voiture dans une autre agence que celle prévue au départ sans soucis. "

" Le personnel est agréable "

MONTREAL, CA - Commenté par SERGE - 14 Septembre 2016

" avec un supplément de 35 dollars/semaine nous avons loué un Tucson Hundai et c'était vraiment bien "

" très pro et très sympa "

MONTREAL, CA - Commenté par VERONIQUE - 11 Septembre 2016

" service sérieux "

" Bon service avec un accueil sympa et une navette aéroport qui fonctionne bien. De plus, nous avons été surclassé "

MONTREAL, CA - Commenté par FRANÇOIS - 06 Septembre 2016

" Très satisfait. Avons juste regretté l'absence de tablette pour le coffre arrière. La voiture n'était pas impeccablement propre à l'extérieur quand nous l'avons prise. "

" Très satisfait. Avons juste regretté l'absence de tablette pour le coffre arrière. La voiture n'était pas impeccablement propre à l'extérieur quand nous l'avons prise. "

MONTREAL, CA - Commenté par OLIVIER - 31 Août 2016

" Rien à dire, deuxième réservations et tout s'est bien passé "

" Ras Service satisfaisant, très bon accueil nous avons été surclassé à notre arrivée Voiture pas très propre Restitution très rapide "

MONTREAL, CA - Commenté par PIERRICK - 29 Août 2016

" Le rendu de la voiture a l'aéroport ne correspondait pas vraiment a ce qui était indiqué! "

MONTREAL, CA - Commenté par HERVE - 27 Août 2016

" Véhicule en parfait état, prise en charge et dépose rapide mais la politique pratiquée par certains loueurs concernant l'obligation de rendre le réservoir vide est une véritable arnaque en ce sens que le plein vous est facturé au départ à un tarif légèrement supérieur alors qu'au retour le réservoir n'est jamais rendu complètement vide. Double bénéfice pour le loueur. La politique de livrer un véhicule avec le plein et de rendre ce véhicule également avec un plein est beaucoup plus équitable. "

" Voir ci-dessus. Politique du plein à revoir "

MONTREAL, CA - Commenté par FRANCOIS - 10 Août 2016

" Un très bon rapport qualité prix "

" Accueil personnalisé très pro à la réception comme à la remise du véhicule. Nous avons été surclassé gracieusement car nous avions loué pour trois semaines, ce qui suggérait un grand nombre de kilomètres à parcourir. "

MONTREAL, CA - Commenté par DIDIER - 23 Juillet 2016

" Formalisation du contrat claire et complète "

" Accompagnement du client apprécié lors de l'arrivée et du départ "

MONTREAL, CA - Commenté par PHILIPPE - 09 Juillet 2016

" merci pour ce tarif défiant toute concurence "

" très bon contact avec Le personnel de l'agence de l'aéroport ,pour nous c'est la 2è fois et je continuerai ,par contre j'ai une très mauvaise opinion concernant l'agence du même groupe à GRANBY "

MONTREAL, CA - Commenté par THIERRY - 07 Juillet 2016

" J'ai juste trouvé étrange de changer de voiture pour une crevaison...sinon l'assistance(payable en sus)a bien fonctionné. "

MONTREAL, CA - Commenté par ERIC - 29 Juin 2016

" Disponibilité et conseils de la hot line de AUTOEUROPE. Grand choix de véhicules et comparatif de prix entre les différents loueur. Clareté des garanties souscrites. A recommander, sans hésiter. "

" Très bonne surprise à notre arrivée à l'agence DISCOUNT du boulevard de Maisonneuve à Montréal : le véhicule que bous avions réservé n'atant pas disponible, nous avons été surclassés (sans frais supplémentaires) = Véhicule de classe J, neuf, alors que nous avions réservé un véhicule de classe D). Très appréciable, d'autant que nous avons parcouru 2500 km en 13 jours. "

MONTREAL, CA - Commenté par MICHEL - 27 Juin 2016

" aucun probleme "

" j'ai pris l'assurance zero franchise est de ce fait il on offert un deuxieme conducteur et un surclassement "

MONTREAL, CA - Commenté par CHRISTIAN - 10 Juin 2016

" aucun "

" aucun "

MONTREAL, CA - Commenté par YVRICK - 19 Mai 2016