AUTO EUROPE ORLANDO, ÉTATS-UNIS - Avis des clients sur la location de voiture

ORLANDO, US - Commenté par STEPHANE - 23 Août 2025

" Troisième lication et jamais déçu. Prix imbattable et sans surprise "

" Temps d'attente beaucoup trop long à l'aéroport: 45 mn pour recuoerles clefs et pas aimable. Véhicule propre et récent. Restitution rapide et efficace. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

ORLANDO, US - Commenté par STEPHANE - 09 Mai 2025

" au TOP ! "

" longue file d'attente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par CSABA MICHEL - 04 Avril 2025

" La réservation est rapide, facile et les informations fournies sont complètes. J'apprécie aussi l'envoi d'un mail quelques jours avant le départ, précisant que rien n'oblige à prendre une assurance complémentaire, façon délicate de prévenir ceux qui n'ont pas l'habitude et qui risquent de se faire avoir au guichet par le discourt insistant (et parfois même agressif) de certains employés. "

" Cela devient une habitude, mais ça n'en est pas moins agaçant : une fois de plus Budget a essayé de nous facturer des frais de carburant après restitution du véhicule avec le réservoir plein. Personne n'a "inspecté" la voiture à notre arrivée (on nous a simplement dit de la laisser là), donc en plus des tickets de caisse des pleins (en quittant notre logement + l'appoint à la station à côté de l'aéroport) nous avons pris une photo du tableau de bord. Tout cela a suffit à ce qu'ils nous remboursent, mais c'est embêtant de devoir constamment être sur ses gardes. Et surtout, je pense à chaque fois aux personnes qui n'ont pas l'habitude, donc ne prennent pas ces précautions, et donc se font arnaquer. Et comme tous les loueurs de voiture pratiquent de cette façon, on a pas d'autre choix que d'être prudents. A part cela tout s'est bien passé, on a eu un upgrade de la voiture, elle était en très bon état et propre. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par PATRICIA - 14 Mars 2025

" Je loue toujours avec Auto Europe car tout est parfait . "

" Je suis fidèle à Alamo "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par THOMAS - 23 Février 2025

" Très bien RAS et déjà recommandé à un amis. "

" Je suis tombé sur des personnes pas humaines, mon permis PL n'est plus valable et à cause de ça ils n'ont pas voulu me louer la Voiture (alors que mon permis B est encore bon) on a du tout refaire sur place et c'est ma femme qui a dû conduire alors qu'elle ne voulais pas conduire aux États Unis... de plus j'avais pris toutes les assurance lors de ma réservation avec autoEurope et ils nous ont quand même obligé à rajouter une assurance a plus de 200$! J'ai vraiment les boules contre Thrifty rien ne c'est passé comme convenue! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par NECKER - 09 Janvier 2025

" vehicule loué est tombé en panne attente toute une journée entière pour le remplacement. journée non remboursée. "

" vehicule loué est tombé en panne attente toute une journée entière pour le remplacement. journée non remboursée. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

ORLANDO, US - Commenté par JEAN - 05 Janvier 2025

" C'est bien joli sur le papier mais après 9h de vol vous n'attendez pas à vous faire balader comme ça !! "

" Nul, après des frais supplémentaires, on marche dans un parking sans savoir où l'on va et quand on arrives à la voiture il y avait quelqu'un d'autre dedans. Obliger de repartir en marche arrière, attente pour relouer un autre véhicule pas de plein dans celui-ci heureusement que l'on a prit une photo car au retour la personne pas très aimable, pas très patiente qui ne désirait que nous expédier ne nous croyait pas. La prochaine fois je louerai pas avec eux !! "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 8

ORLANDO, US - Commenté par ALAIN - 29 Décembre 2024

" J'attends le retour de ma réclamation "

" Voiture en panne (batterie) Contact avec service dépannage difficile- envoie d'un technicien qui déclare ne pas avoir cette catégorie de batterie Envoie d'une dépanneuse pour prendre le véhicule avec impossibilité pour lui de me déposer à l'aéroport pour prendre un nouveau véhicule avec obligation de prendre un taxi pour rejoindre Orlando alors que j'étais à une heure de route. son conseil aller acheter une batterie. il s'agissait d'une Volvo. le concessionnaire refuse en indiquant que seul HERTZ pouvait obtenir la réparation..En prenant toute les précaution j'ai été dans l'obligation de rejoindre Orlando pour effectuer l'échange de la voiture alors que plusieurs représentant d'Hertz existent notamment à l'aeroport de MELBOURNE. Perte de 3 jours de vacances sans indemnité et sans excuse. Il est inadmissible d'être obligé de retourner à l'endroit de prise du véhicule lorsque la voiture est en panne. Il faut absolument remonter mon mécontentement auprès de Hertz "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

ORLANDO, US - Commenté par LAURENT - 07 Décembre 2024

" Très bien "

" Voiture assez abîmé pour la carrosserie mais bonne routière. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

ORLANDO, US - Commenté par RODOLPHE - 22 Octobre 2024

" Aucun "

" Très mauvaise expérience . 3 heures d'attente au desk . Peu de personnel ! 30 minute pour chaque client ! Et finalement pas le bon véhicule ! Obligé de venir le lendemain avec 1h30 de route ! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 5

ORLANDO, US - Commenté par DIDIER - 24 Juillet 2024

" Communication par mail : conseils et rappels "

" Super fluide et rapide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par FABIENNE - 29 Mai 2024

" Toujours satisfait depuis de nombreuses années "

" Efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par IRIS - 02 Mars 2024

" Très facile à réserver et pas de surcouts rajoutés, je recommande "

" Passage au comptoir de l'aéroport, on a rempli les papiers en moins de 10 15 minutes, pas des assurances en plus proposés, quatre voitures pour choisir dans la gamme qu'on avait réservé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par FABIENNE - 18 Décembre 2023

" excellent rapport qualité/prix "

" efficacité "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

ORLANDO, US - Commenté par LAURENT - 07 Novembre 2023

" Super prix et choix! "

" Lenteur et mauvaises manières au moment de prendre en charge le véhicule, choix médiocre de voitures inconfortables et peu pratiques, et personne pour prendre en charge la voiture à mon retour (samedi, 17h). J'ai donc été contraint de laisser la voiture sur place. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par ROMAIN - 03 Novembre 2023

" Les frais cachés par le loueur ne sont pas annoncés. "

" Des frais supplémentaires ont été facturés sans que nous ne soyons mis au courant: Tire Battery: $0.13 VEH LIC RECOUP: $10.40 CUST FAC CHARGE: $24.5 ENERGY RECOVERY: $6 STATE SURCHARGE: $26 Tout ceci en plus des $84 du siège enfant dont nous étions au courant, néanmoins un total de $215 à été facturé en plus! Mauvaise surprise... "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par JEAN YVES - 29 Octobre 2023

" Sinon rien à dire. "

" J'ai essayé de les contacter parce que j'ai oublié mon chapeau dans la voiture malheureusement il est impossible d'avoir un interlocuteur à Miami airport pour demander à récupérer mon chapeau. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par ALAIN - 10 Septembre 2023

" Dollar n'assure pas un service correct. "

" Prise en charge au comptoir Dollar à Orlando, très lente , alors que le dossier était complet depuis des mois. Le choix était très limité lors de la prise en charge du véhicule. J'ai du effectuer une vidange moi même après 2 semaines de location sur une durée de 2 mois ! c'est anormal. Pas de possibilité de remboursement sur place lors du retour. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 1

ORLANDO, US - Commenté par SONIA - 08 Septembre 2023

" Ne fait pas respecter notre choix de devis "

" Lors de notre arrivée véhicule commandé non disponible. On nous propose un similaire sale non lavé... Tout ça pour nous dire que les seuls véhicule disponible sont une classe supérieure donc 100 ou 300 dollars en plus "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

ORLANDO, US - Commenté par ADRIEN - 29 Août 2023

" J'ai payé 855€, on m'a rajouté plus de 400€ de frais à l'issu, il y a trop de frais non indiqué, le détail de la facture n'est pas clair, je ne comprends comment j'ai pu payer autant de péage alors que je les ai évité au maximum. Je ne suis pas du tout satisfait de cette expérience "

" J'ai reçu un véhicule sans plage arrière, ce qui a été problématique pour cacher mes valises pendant notre voyage. La voiture n'était pas assurée par Avis, je me suis fait arrêter par la police de Clearwater, heureusement j'ai reuss à leur faire comprendre que je n'y étais pour rien la faute était celle du loueur. J'ai restitué le véhicule avec le plein, j'ai quand même était débité de l'option de remplissage ce n'est pas honnête. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 7

ORLANDO, US - Commenté par THIERRY - 16 Août 2023

" RAS "

" Les conneries habituelles: tentatives de vente sous forme de menace d'assurance complémentaire et d'un véhicule plus grand. La voiture était sale (frite sur le sol). Je n'ai pas été prévenu de la nécessité d'avoir un passe pour les péages. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 4

ORLANDO, US - Commenté par ERIC - 20 Juin 2023

" Au top depuis des années ! "

" Superbe de simplicité "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par FABIENNE - 19 Mai 2023

" J utilise depuis plusieurs années. Excellent rapport qualité prix "

" Efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par JEAN LUC - 21 Mars 2023

" J'attends vraiment un geste et surtout une réaction de la part d'auto europe cela fait une vingtaine d'année que je m'adresse à eux pour mes locations à travers le monde "

" Comptoir Dollard fermé au hall c à l'arrivé à Orlando Obligé de prendre la navette bus avec les bagages pour aller au Hall B Et là 80 à 100 personnes devant moi , 3 heures d'attente car seulement 2 puis après 3 préposés. Et ce n'est pas fini: plus de voiture disponibles sur leur parking elles arrivent au compte goutte, le personnel est débordé et au bout de 2h. on me propose de prendre un véhicule medium ou small car le pick up que j'ai réservé n'est plus disponible. Aterrissage à 18h sortie de l'aéroport en voiture 0h30 ??? En plus quelques jours après mon retour j'ai été débité de plus de 300€ sur mon compte pour des prestations supplémentaires que j'avais refusé en particulier la restitution réservoir vide facturé 135$ alors que le plein du véhicule ne coutait que 75$ c'est du vol purement et simplement doublé de mauvaise foi. (j'ai des photos et des témoins) En tout cas ne réservez pas chez Dollar, moi je ne le ferai plus, avant je prenais chez Hertz ou un autre loueur certes un peu plus cher et jamais de surprises. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 8

ORLANDO, US - Commenté par OLIVIER - 31 Janvier 2023

" Bon prix, facilité de changer quand le prix baisse . "

" Très bon rapport qualité prix mais la personne au comptoir vous force trop à prendre une assurance supplémentaire sans vous donnez le tarif. Faites attention au moment de signer . "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

ORLANDO, US - Commenté par GUILLAUME - 23 Décembre 2022

" Service efficace avec prix attractifs, néanmoins le loueur profite pour ajouter des assurances au contrat sans demander ou expliquer au client. "

" Prise en charge amicale, néanmoins ajout d'une assurance déjà comprise à la base de 119$ sans explications! Ce qui casse complètement le deal de prix avec autoeurope. Restitution sans remise de document. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

ORLANDO, US - Commenté par GREGORY - 06 Septembre 2022

" RAS "

" Réclamation en cours concernant le pré fuel service "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

ORLANDO, US - Commenté par ROBERT - 13 Mai 2022

" Super facile, prix correct et suivi efficace.Je relouerai certainement la prochaine fois avec Auto Europe. "

" R ien à redire, accès facile au comptoir Alamo, employée efficace, ne m'a rien proposé que je ne voulais pas.Prise de véhicule rapide, bref une très bonne location. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

ORLANDO, US - Commenté par HEIDA - 22 Avril 2022

" Je ne sais pas d'où vient le problème, autoeurope ? ou hertz ? "

" Nous avions réservés et payés en 2021, 6 Dodge RAM avec ma famille et aucunes n'étaient disponible à notre arrivée, aucune de la même gamme disponible à notre arrivée, nous avions eu 1 seule voiture disponible ce jour là pour les 20 personnes que nous étions et j'ai dû faire des aller retour car nous avions des parcs d'attractions déjà payés. Le reste du groupe ont eu leurs véhicules le lendemain seulement et que 2 véhicules étaient de la même catégorie. Inadmissible, nous allons d'ailleurs faire une réclamation pour chaque véhicule dès que possible car nous venons seulement de rentrer de voyage "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

ORLANDO, US - Commenté par HERVE - 19 Avril 2022

" Rapide et efficace, personnel agréable "

" Rapide et efficace personnel agréable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par RAYMOND - 22 Février 2022

" bonne experience "

" VEHICULE EN BON ETAT LE PASS SAUN DAY (pour les autoroutes ) est trop cher + 9 euros par jour "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

ORLANDO, US - Commenté par SANDRINE - 12 Décembre 2021

" mauvaise expérience avec la hotline incapable d'aider . Je demandais juste de prévenir la compagnie d'un retard important d'avion. "

" très bonne "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par MICHEL - 23 Septembre 2021

" Efficacité. Meilleurs tarifs. "

" J'ai dû payer 200 euros en plus pour je ne sais quelle raison. Je n'ai toujours pas de reçu. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par NICOLAS - 30 Mars 2020

" J'ai été déçu d'Auto Europe lors de ce séjour. Je suis pourtant un fidèle client. Malheureusement, je n'ai pas reçu d'aide d'Auto Europe alors que j'en avais besoin. Auto Europe n'a pas su appeler l'agence de location pour prévenir de mon retard dû aux grèves des contrôleurs aériens français. J'ai dû prendre un taxi pour aller à l'hôtel et un autre taxi le lendemain pour récupérer le véhicule. "

" Pas le choix du véhicule alors que le parking était plein. Véhicule mal entretenu. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

ORLANDO, US - Commenté par PHILIPPE - 24 Mars 2020

" Site clair, beaucoup d'offres et on sait ce que l'on va payer . "

" L'enregistrement a été très rapide moins de 20mn . Nous avons eu la voiture choisie . Et tout est inclus comme ça au comptoir il n'essaie pas de nous revendre quelques choses . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par GUILLAUME - 14 Mars 2020

" Bonne prestation à un excellent rapport qualité prix "

" Top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par GAETAN - 28 Février 2020

" Lorsque que nous sommes arrivés à l'agence Dollar en Floride pour réceptionner notre véhicule réservé avec auto europe, l'agence nous a dit qu'il n'y avait pas de véhicule disponible à notre nom. Nous avons pris un taxi A/R pour rien et en plus, nous avons été débité de 92,60€ sur notre compte c'est une honte ! impossible de vous joindre sur le numéro francais. expérience lamentable !!! du vol à l'état pur. "

" très désagréable ; ne semblait pas connaitre auto-europe et n'avait reçu aucune réservation de véhicule à notre nom. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

ORLANDO, US - Commenté par FRÉDÉRIC - 24 Février 2020

" parfait excellent rapport qualité prix "

" rien à redire tout est conforme à la reservation "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par JEAN-LUC - 05 Février 2020

" RAS . PEUT ETRE N'AVONS NOUS EU PAS DE CHANCE CETTE FOISCI AVEC ENTERPRISE ..... "

" VOITURE SALE (ODEUR DE CIGARETTE, POIL DE CHAT OU DE CHIEN SUR LES BANQUETTES, AUREOLE POISSEUSE SUR LA CONSOLE CENTRALE ...) RAPPEL 10 JOURS APRES LA RESTITUTION D'UN AUTRE VEHICULE LOUE AVANT CONCERNANT UN SINISTRE DONT NOUS IGNORONS TOUT ???? "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

ORLANDO, US - Commenté par BERTRAND - 28 Janvier 2020

" bonne "

" Bon choix de véhicules "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par GUYLAIN JEAN ROGER - 14 Janvier 2020

" Très satisfait "

" Nous louons depuis 12 ans des véhicules chez ALAMO, nous avons toujours été satisfait, par le personnel ainsi que par les véhicules. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par GAËLLE - 02 Janvier 2020

" Bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par HELENE - 02 Janvier 2020

" Le vendeur a essayé de nous donner un maximum d'option, pour augmenter le prix! Repartis avec plus de 800 euros, cela fait "mal". La voiture proposée devait être au même prix que celle réservée, apparemment non. 400 euros de plus pour les péages d'autoroute gratuits, un boitier GPS avec wifi gratuit et l'option réservoir non plein, cela fait excessif. L'accueil au retour de la voiture était pire que tout. Clé réclamées, aucune explications Que puis je faire? "

" Bonjour Le prix de base était de 417 euros et nous nous sommes retrouvés avec plus de 800 euros. La signature du contrat est allée vite, on arrive fatigué du voyage. Nous avons cru signer pour une petit écart avec le prix de base, soit autour de 400 euros, or cela était le supplément. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par JACQUES - 13 Décembre 2019

" Tres bon 4x4 "

" Super expérience! Merci. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par KENNY - 24 Novembre 2019

" Tout s'est très bien passé, prix très corrects. "

" La personne au comptoir m'a embobiné sur la formule de automatique des péages autoroutiers en indiquant une formule illimitée sur mon contrant sans même proposer la version classique moins coûteuse et qui correspondait à mes besoins. Ai tenté d'appeler le service client sans succès. Ai du retourner en agence pour supprimer une partie des forfaits. Vitre intérieures sales et plastique collants, sièges tachés. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 4

ORLANDO, US - Commenté par PASCAL - 13 Novembre 2019

" PARFAIT "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par CHRISTINE - 07 Novembre 2019

" Parfait! "

" A recommander. Pas trop d'attente aux guichets pour faire les formalités. Retour de la voiture très rapide. Et surtout en arrivant à l'aéroport d'Orlando, j'ai énormément apprécié de ne pas avoir à me "battre" au comptoir pour refuser les assurances complémentaires, sunpass...Merci beaucoup Alamo. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

ORLANDO, US - Commenté par GREGORY - 07 Novembre 2019

" Prix très attractifs et bon service clients "

" Service simple et rapide à la prise en charge comme à la restitution "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par DAVID - 05 Novembre 2019

" Je reproche deux choses à Auto Europe pour cette location, la première est le fait que vous ne mettez pas en garde les clients sur cette possibilité de refus de la carte pour la raison avancée par le loueur, vous parlez simplement du fait qu'il soit possible que les cartes de débit soit refusées (alors que dans mon cas c'est ma carte débit qui a été acceptée au dépend de ma carte habituelle (celle utilisée pour le règlement de la location, comme demandé par Auto Europe). La deuxième chose concerne les assurances, sur mon voucher (et lors de la réservation) il était stipulé que j'avais toutes les assurances incluses, je ne comprends pas pourquoi le loueur a pourtant proposer de me rajouter une assurance. Je l'ai refusé car au pire des cas j'était couvert par ma MasterCard Gold, mais je me demande ce qu'il ce serait passé si j'avais eu un accident ou une panne.... "

" Lors de la prise en charge du véhicule, la caution (100$) a été refusée sur ma carte de crédit (une American Express Air France-KLM Gold), il s'agissait de la carte que j'avais utilisé pour le règlement de la location auprès d'Auto Europe. L'agent au comptoir (Juan) m'a dit que c'était dû au fait que les entreprises de location de voitures n'accepte jamais (SIC) les cartes de paiement avec une puce car il devait la "Swiper" (utiliser la bande magnétique). Je suis moi-même responsable d'une agence de location de voitures de prestige à Monaco (partenaire d'Auto Europe soit dit en passant) et je n'ai jamais entendu ça en 15 ans de carrière. Lorsque je lui ai dit il m'a bien fait comprendre qu'il ne me croyait pas... En essayant de garder mon calme le plus possible (avec difficulté) je lui ai alors expliqué que j'utilisais cette carte pour louer des véhicules depuis 2007, je l'ai utilisé chez différents loueurs (Hertz, Europcar, Sixt, Avis et même chez des indépendants), en Europe (France, Portugal, Allemagne, Pays-Bas) et en Amérique centrale (Mexique, Iles Vierges Britanniques), il m'a alors dit que c'était comme ça aux États-Unis. J'aurais peut-être pu le croire si je n'avais pas loué une voiture chez Avis à New-Orleans 3 jours plus tôt avec cette même carte... une fois ce dernier argument exposé il n'a su me répondre qu'il ne savait pas comment fonctionnait Avis. Il a rajouté qu 'Alamo est le numéro 1 mondial de la location de véhicule et que le fait de ne pas accepter les pré autorisation via la puce de la carte était normal car c'est impossible de débiter une carte à puce en cas de prolongation. Encore une fois je suis du métier, travaillant pour une petite structure mais je n'ai jamais eu de problème à débiter une carte avec une puce car nous sommes équipés du matériel adequat... Au final j'ai donné une autre carte (une MasterCard Gold de débit), qu'il a pu "swiper" pour la caution. Pour rajouter à tout ça je me suis rendu compte hier qu'il m'avait rajouté l'option carburant, après l'incident de la carte j'avoue que je n'étais plus très concentré sur le reste, il a profité de la situation pour me rajouter une option qui ne m'a servie à rien vu que je n'avais pas remarqué qu'il avait rajouté l'option et que j'ai donc rendu le véhicule avec le plein... De plus tout pendant le processus il s'est mis à manger un bonbon rendant la conversation difficile vu qu'il n'articulait plus pour parler, même si je parle anglais ça n'a pas franchement aider au bon déroulement de la conversation... Je dois aussi rajouter que personne ne m'a parlé des péages. En Floride (entre Miami et Key West) les péages n'ont pas de guichets pour payer, les plaques d'immatriculation sont scannées et la facture est envoyé au loueur qui refacturera le client (je ne le savais pas, c'est un local qui me l'a expliqué), j'imagine qu'ils vont me facturer des frais supplémentaires administratif (je sais comment ça fonctionne), pour le moment je n'ai pas encore était débité et attends de voir ce qu'il en ait, ce sera donc une surprise que l'agent de comptoir aurait pu m'éviter s'il avait fait son métier correctement (je précise qu'il n'y a rien de stipulé sur le contrat de location non plus à ce sujet). "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

ORLANDO, US - Commenté par KARINE - 02 Novembre 2019

" Important d'imprimer le contrat dans la langue du pays de location car voulaient me vendre une assurance en partie déjà inscrite dans le contrat en français "

" Tentative de vendre une assurance supplémentaire lors de la réception du véhicule Vehicule demandé non disponible mais véhicule « de la même gamme » or nous avions réservé une Ford focus et avons été équipé avec une Ford fiesta "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

ORLANDO, US - Commenté par JEAN-LUC - 02 Novembre 2019

" Le dream américain à l'état pur: un Dodge Ram 1500 pour quelques $ de plus qu'une berline moyenne, un grand merci à Dollard rent à car et à Autoeurope. "

" Le dream américain à l'état pur: un Dodge Ram 1500 pour quelques $ de plus qu'une berline moyenne, un grand merci à Dollard rent à car et à Autoeurope. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par PATRICK - 27 Octobre 2019

" tarif les meilleurs mais vous serait il possible de créer une nouvelle catégorie de véhicule entre luxe et cabriolet (contenant notamment les chevrolet camaro, dodge challenger ou ford mustang non cabriolet). Si vous voulez ce type de véhicule, il faut payer plus cher et vous ne les proposez pas (a part en cabriolet) "

" comme a chaque fois aux etats unis, ils incitent a prendre tout un tas d'assurances non voulues... mais bon c'est leur job "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par OLIVIER - 26 Octobre 2019

" très bonne site internet très bien fait "

" très bonne personnel très compétent "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

ORLANDO, US - Commenté par NECKER - 20 Octobre 2019

" Les Conditions et garanties d'assurance ne sont pas toujours très claires. Trop de clauses additionnelles et trop chères.. Les explications sur les options à régler chez le loueur ne sont pas assez précises "

" Les Conditions et garanties d'assurance ne sont pas toujours très claires. Trop de clauses additionnelles et trop chères.. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 4

ORLANDO, US - Commenté par LUCIEN - 15 Septembre 2019

" Super "

" No problem with the rental "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par CHRISTIAN - 24 Juin 2019

" Pas de problème. "

" Difficile de trouver le bon parking et une personne pour nous aider "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

ORLANDO, US - Commenté par PATRICK - 08 Avril 2019

" Très satisfait de ma réservation avec auto Europe. "

" Simple et rapide. Satisfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

ORLANDO, US - Commenté par SAMUEL - 24 Février 2019

" Aucun souci avec auto Europe, le bon de réservation était très précis et clair. "

" Le premier véhicule qui nous a été attribué 40 minutes après l'heure prévue n'a jamais pu être ouvert, nous avons donc dû attendre presque une heure de plus pour le second véhicule qui était trop petit et en dessous de ce que nous avions réservé, nous avons de nouveau attendu 1h de plus pour en avoir un autre, la facturation était de plus erronée, nous avons donc dû reattendre qu'il la refasse car bien au dessus de ce qui était prévu. Aucune explication donnée sur le fonctionnement du véhicule, nous avons voyagé avec un véhicule non programmé, donc pas de radio, d'ouverture et fermeture centralisée, pas de plafonnier en état de marche..... L'agence BUDGET Orlando airport est vraiment à éviter !!!! Nous sommes vraiment très déçus !!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

ORLANDO, US - Commenté par EDDY - 03 Janvier 2019

" Très bonne expérience. Je recommande "

" Excellent rapport qualité prix "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par BAREND JAN - 06 Décembre 2018

" Réservation simple, mais vous avez changer le contrat avec Internet en Europcar et les clients trouve les charges supplémentaires sans savoir, parce qu'il sont écrit dans les Grand livres des contrats ce qui personne ne lit pas. méchant; pays de conduire, kilomètre par jour, etc. Vous alez perdre des clients, regarder votre commentaires. "

" Nous avons réserver notre voiture dans la classe grande routière. L'agent nous avons expliquer de prendre un des voitures dans le garage dans cette catégorie. Il était une seule voiture disponible une Hyundai, après complaindre un associé nous dit de prendre une voiture d'une classe inférieur ? Pas supérieur ? Nous avons sélectionné une petite Jeep. Je trouve cette service ne pas normal. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par PHILIPPE - 20 Novembre 2018

" Aucun soucis avec Auto Europe, site internet super clair, facilité de réservation. Comme d'habitude avec Auto Europe tout était très bien. "

" Plus JAMAIS de location avec Budget ! 80 minutes d'attente à l'aéroport d'Orlando... Un personnel qui semblait totalement dépassé et qui était plus préoccupé par vendre des options payantes sur la location que d'essayé de servir au plus vite la très longue file d'attente. Une tentative par l'agent de Budget de me prendre 110$ en me disant que les assurances supplémentaires sont obligatoires en Floride... Je possède une visa premier qui permet d'avoir une assurance collision supplémentaire et je possède un contrat Mondial Assistance quj me couvre personnellement. Fort heureusement j'ai un niveau d'anglais très correct et je ne me suis pas laissé faire, mais il a fallu plus de 10 minutes de discussion acharnée pour faire comprendre à l'agent de Budget que j'en suis à ma 7ème location en Floride et que c'est la première fois que l'on m'impose des assurances complémentaires. Et à force d'insister, j'ai réussi à avoir mon véhicule sans payer les fameuses assurances soient disant obligatoires 10 minutes plus tôt... J'ai vraiment des craintes pour les touristes qui ne maitrisent pas l'anglais et qui se sont fait avoir par ces escrocs. C'était la première fois avec Budget ,mais plus JAMAIS. Habituellement je loue chez Alamo et je n'ai jamais été confronté à un tel problème. Seul point positif, un véhicule nickel, qui était tout neuf avec seulement 1700 miles au compteur. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par ERIC - 19 Novembre 2018

" super "

" au top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par JEAN YVES - 27 Octobre 2018

" Trop tôt pour me prononcer suite au litige. "

" J'ai rendu la voiture avec le plein et il m'a été malgré tout facturé. J'attends des explications et le remboursement. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

ORLANDO, US - Commenté par PATRICK - 16 Juillet 2017

" Tout s' est déroulé comme attendu et les véhicules correspondaient à notre attente "

" Accès facile et rapide à l' agence à notre arrivée à Orlando, idem au retour à Miami. Facilité d' ajouter des conducteurs et formidable possibilité de récupérer en quelques minutes un objet oublié dans la voiture au retour. Petit bémol de ne pas pouvoir être ristourné du trop plein d' essence au retour "

ORLANDO, US - Commenté par JOHN - 20 Avril 2017

" Pas de problème notoire, la réservation s'est passé s'est passé sans incident "

" Trop de queue à la réception, pas assez d'agents. 3 sur 5 postes vides! "

ORLANDO, US - Commenté par DOMINIQUEE - 09 Mars 2017

" Excellent rapport qualité prix "

" sans problème très bon véhicule "

ORLANDO, US - Commenté par FABRICE - 25 Février 2017

" PARFAIT de l'achat de la location à la fin de la location. S'est aligné sur les prix les plus bas, voucher accessible immédiatement, rien à redire si ce n'est PARFAIT comme d'habitude sur ce site. Dommage simplement qu'il n'y ait pas d'option fidélité pour les clients fidèles comme moi ;-) "

" Choix des voitures PARFAIT à Orlando (Floride), personnel professionnel qui n'a pas cherché à imposer les options de garantie (j'avais pris l'option GOLD de chez AutoEurope). "

ORLANDO, US - Commenté par LOUIS - 05 Janvier 2017

" Rapidité efficacité aucun probleme "

" Rapide "

ORLANDO, US - Commenté par JEAN PHILIPPE - 01 Janvier 2017

" 4 ans que je l'utilise et toujours satisfait surtout un service client accessible au téléphone, c'est ce qui compte! "

" satisfaisant et trés Pro "

ORLANDO, US - Commenté par NECKER - 28 Décembre 2016

" service de bonne qualité, suivi et information avant le voyage satisfaisants. "

" pourquoi alamo propose des assurances supplémentaires alors qu'on a déjà souscrit une assurance toit risque? "

ORLANDO, US - Commenté par BERNARD - 12 Décembre 2016

" Tout s'est bien déroulé, RAS. "

" Service particulièrement satisfaisant: après un petit souci le 2è jour, Alamo nous a changé la voiture et fourni un modèle supérieur. La gentillesse du personnel est vraiment remarquable. Même un jour férié, ils sont aux petits soins pour nous rendre notre séjour agréable. Agence à recommander fortement ! "

ORLANDO, US - Commenté par YANN - 20 Août 2016

" Réservation faite sans problème "

" Pour prendre la voiture à Orlando, aucun problème. Mais le retour à Miami a été beaucoup moins sympathique Tres chargés avec 2 jeunes enfants (3 et 5 ans), on nous a très vite poussé en dehors de la zone de réception au motif que nous genions l'arrivée d'autres voitures. "

ORLANDO, US - Commenté par OLIVIER - 03 Mars 2016

" Tres bien passé "

" Très bien "

ORLANDO, US - Commenté par JOSE - 17 Décembre 2015

" tres bien "

ORLANDO, US - Commenté par PATRICK - 21 Novembre 2015

" Aucun soucis, prise en charge du véhicule plein, rendu plein. "

" Nous avons voulu prendre le SUN PASS pour des dates précises (11-19 novembre) mais ils nous ont imposées leur dates c'est à dire la totalité du séjour. nous avons payé 9 jours à 10.49$/jour pour rien. "

ORLANDO, US - Commenté par NICOLAS - 21 Août 2015

" réservation facile en quelque clic "

ORLANDO, US - Commenté par MICHELE - 06 Août 2015

" Il faudrait etudier un systeme d'encheres inversees a 6 mois avant le debut de la location quitte a ce que l'enchere remportee soit une commande ferme avec cout si dedis... "

" A orlando, je n'ai pas obtenu le vehicule que j'avais reserve, ni la categorie, il a fallu que j'appelle le lendemain pour savoir si un vehicule de la categorie reservee etait disponible, et que je revienne le lendemain pour echanger le vehicule. A aucun moment une contre partie n'a ete proposee et je n'ai pas obtenu d'autre reponse que revenez demain et nous n'avons pas d'autre vehicule. Le premier vehicule mis a disposition avait un eclat au pare brise que je n'ai pas vu puisque vehicule remis de nuit dans un parking obscur, et qui m'a ete reproche lorsque j'ai demande l'echange, et le vehicule definitif correspondant a la categorie initialement reservee a montre quelques limites au niveau des amortisseurs. "

ORLANDO, US - Commenté par JEAN-MARC - 01 Mai 2015

" Il manque certains tarifs des prestations à régler sur place en plus de ce qui a déjà été payè à Autoeurope. (Ex les assurances ou les péages ) Par ailleurs il faudrait que notre contrat soit en 2 langues. La notre et celle du pays où la location s'effectue. Ainsi, les employés de l'agence verraient clairement les assurances et les options déjà payées. "

" Ils essayent de vendre des assurances qu'on croit avoir déjà payées. Du coup ils mettent le doute. "

ORLANDO, US - Commenté par ANTOINE - 04 Mars 2015

" Parfait, rien à redire. J'ai pu modifier facilement mon contrat avant de partir pour louer un véhicule plus grand. Tarif très compétitf. "

" Parfait. J'ai rajouté le forfait péages suivant les conseils de DOLLAR. ça m'a été bien utile et m'a évité de payer à chaque fois... Peut-être faudrait-il le mentionner sur le site internet car je n'étais pas au courant de ce genre de forfait. La voiture était parfaite, très propre et c'était une vraie voiture Américaine (Dodge) !! "

ORLANDO, US - Commenté par NELSON - 02 Mars 2015

" INDECIS Arrivée pour prendre l'auto on n'a voulu nous vendre de nombreux services, assurances, et une autre catégorie d'auto. On a finalement retenu le sunpass et une assurance de base bien qu'il me semble que celle-ci était dans notre contrat. Ensuite, on nous a indiqué qu'il n'y avait plus d'auto type convertible dispo jusqu'à en trouver une mais avec problèmes de manque d'huile et de pneu sous-gonflé. On nous a dit de revenir pour changer l'auto. Au 3è passage on nous l'a échangé et indiqué que l'on pouvait restituer gratuitement l'auto à vide compte tenu des désagréments. Lors de la restitution ils ont voulu facturer un plein, après vérifications ils nous ont dit que ce plein ne serait pas débité nous attendons de consulter nos comptes. "

" INDECIS Arrivée pour prendre l'auto on n'a voulu nous vendre de nombreux services, assurances, et une autre catégorie d'auto. On a finalement retenu le sunpass et une assurance de base bien qu'il me semble que celle-ci était dans notre contrat. Ensuite, on nous a indiqué qu'il n'y avait plus d'auto type convertible dispo jusqu'à en trouver une mais avec problèmes de manque d'huile et de pneu sous-gonflé. On nous a dit de revenir pour changer l'auto. Au 3è passage on nous l'a échangé et indiqué que l'on pouvait restituer gratuitement l'auto à vide compte tenu des désagréments. Lors de la restitution ils ont voulu facturer un plein, après vérifications ils nous ont dit que ce plein ne serait pas débité nous attendons de consulter nos comptes. "

ORLANDO, US - Commenté par ALAIN - 05 Juillet 2014

" Pas de soucis avec Auto Europe par contre je déconseillerais l'utilisation de la sociéte Dollars au Etas Unis Nous n'avions jamais travailler avec eux et se seras la derniére fois; "

" Véhicule ne correspondant pas à la location initiale , véhicule sale et le mot est faible . Personnel en aéroport ne parlant que l'anglais? "

ORLANDO, US - Commenté par VALERIE - 03 Mai 2014

" Tout était parfait. Aucune mauvaise surprise et un prix très compétitif "

" Le meilleur loueur aux usa "

ORLANDO, US - Commenté par GILLES - 29 Novembre 2013

" Lors de ma réservation avec autoeurope, il m'a bien été précisé que toute assurance était incluse. Au comptoir du loueur, on m'a d'abord expliqué que tel n'était pas le cas et ensuite obligé à payer un plein d'essence à un prix complètement prohibitif qui a augmenté significativement le montant de ma réservation. J'ai trouvé cette méthode très malhonnête. "

" Voir plus haut. "

ORLANDO, US - Commenté par PATRICK - 23 Novembre 2013

" aucune surprise voiture conforme a la comande "

" plus d'information concernant les frais dits annexes proposés sur place qui font doubler le prix de la location (assurances etc ...). plus de conseils sur l'utilité de ses frais proposés afin de ne pas se faire avoir car aux etats unis on pousse à la consommation en faisant peur au client !!! "

ORLANDO, US - Commenté par PHILIPPE - 28 Juillet 2013

" Tout s'est bien passé. P E "

" It all went well. P E "

ORLANDO, US - Commenté par JEAN YVES - 03 Avril 2013

" Pas de mauvaise surprise même si il y a toujours l'instance des loueurs à vouloir ajouter des compléments d'assurance en tout genre. "

" En attente de confirmation de la réduction de 3 jours de location si je m'inscrivais sur le site Dollar Rent A Car. Ce que j'ai fait mais pour l'instant je n'ai rien vu venir...! "

ORLANDO, US - Commenté par JEROME - 24 Mars 2013

" Commande rapide Confirmation rapide "

" Il ne restait plus qu'un seul véhicule dans la catégorie demandée Propose la reservation de rehausseur pour enfant Avec pré paiement au moment de la prise en charge de la voiture et finalement il n'y a pas de disponibilité ni de réelle réservation. Ils imposent de rendre la voiture avec le réservoir vide avec paiement obligatoire d'un plein d'essence avec leur tarif. Il est assez compliqué de gérer la consommation d'essence pour rendre le réservoir vide. Ainsi il n'y a que le complément d'essence à faire. Ce qui revient à payer le gallon assez cher. "