EUROPCAR TURQUIE - Avis des clients sur la location de voiture

ISTANBUL, TR - Commenté par JEROME - 01 Janvier 2025

" Rien à préciser "

" Voiture sale qui puait la cigarette, les balais d'essuie-glaces, toujours aussi inutile surtout pendant une semaine où il a plu à ISTANBUL "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

ANTALYA, TR - Commenté par VALERIE - 21 Novembre 2024

" J'ai contacté Autoeurope à mon retour. On m'a demandé de patienter jusqu'à la fin du mois d'octobre. Début novembre, j'ai envoyé une copie de mes relevés de carte de crédit et de carte bancaire, qui indiquaient clairement que mon compte avait été débité. Mais cela fait maintenant 8 semaines et je n'ai toujours pas été remboursé. "

" J'ai loué une voiture chez Europcar à l'aéroport d'Antalya début octobre. L'agent qui a réceptionné et contrôlé la voiture à notre retour m'a dit que tout était bon. Il m'a remis un rapport sur l'état du véhicule, portant clairement la mention « no damage ». Cependant, ma carte de crédit a été débitée du montant du dépôt de garantie de c.300 euros. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

ANTALYA, TR - Commenté par PEDRO - 26 Septembre 2024

" Tranquille. "

" Tranquille. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ISTANBUL, TR - Commenté par CHARLOTTE - 13 Mai 2024

" Ne répondent pas au téléphone pendant les heures ouvrables. "

" Arnaque du début à la fin. On a payé pour récupérer le véhicule en centre ville dans une agence Europcar qui n'a jamais existé. Numéro Europcar faux. Il a fallu aller à une agence à 30 min de taxi. Après le véhicule devait être un modèle citadine et c'était une grosse berline. Le plein devait être fait et le réservoir était quasi vide. Ils nous ont obligé à prendre le telepeage qui sera déduit de la caution. Caution qui n'est toujours pas levée puisqu'il faut attendre les factures de telepeage. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

ISTANBUL, TR - Commenté par HAFIZE - 28 Février 2024

" Tout s'est bien passé, je repasserai par auto europe sans hésiter "

" Accueil aimable et rapide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IZMIR, TR - Commenté par DOMINIQUE - 20 Octobre 2023

" toujours bien oui mais ce problème avec Europcar Izmir n'est pas réglé "

" sous prétexte que ma carte bancaire était une carte de débit et non pas une carte de crédit (c'est une visa gold business??!!) la caution a été débitée de mon compte et pour l'instant (j'ai rendu la voiture il y a une semaine) rien ne m'a été rendu (un peu plus de 200€) à peu près le prix de la location payée à Auto Europe. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ISTANBUL, TR - Commenté par MOHAMED EL AMINE - 30 Septembre 2023

" J'attends de autoeurop d'être protégé dans des situations avec des loueurs mal honnête comme c'est le cas ici "

" C'est des voleurs qui vont voler votre caution Regardez les avis sur Google maps et c'est vrai "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

IZMIR, TR - Commenté par NIYAZI - 12 Août 2021

" tres decue une arnaque si ma carte bleue permet de prendre deux cent euros par logique elle permet la caution de deux cent euros aussi donc il a menti a preleve a ce jour n a pas rembourse et de plus reponds pas au telephone "

" ils m ont preleve deux cent euros en disant que ma carte ne fonctionnait pas pour la caution et ca fait 10 jours tjs pas rembourse "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

BODRUM, TR - Commenté par FILIZ - 29 Septembre 2019

" Tout était parfait avec Auto Europe. J'avais eu un problème lors de ma réservation sur internet, j'ai envoyé un mail à Auto Europe qui a été très réactive et montré une efficacité indiscutable pour résoudre le problème. Ils ont été disponibles aussi lors d'un appel téléphonique et ont donné des renseignements utiles (Europcar ne trouvait pas la réservation confirmée par Auto Europe) Nous avons apprécié le professionnalisme. "

" Après avoir reçu la confirmation de Auto Europe avec le bon de réservation je n'ai pas pu faire le pré-enregistrement avec Europcar sur Internet qui ne reconnaissait pas le "n° de réservation Europcar" indiqué sur le bon. Europcar à l'aéroport Milas-Bodrum Turquie était parfait du début à la fin. J'ai pu les joindre auparavant par téléphone et obtenir la confirmation de la réservation et des renseignements pour les trouver...etc. Très bon accueil, efficacité, facilité du traitement du dossier au départ de la voiture et à l'arrivée. Temps d'attente très raisonnable. Petit bémol, nous n'avons pas pu avoir la voiture réservée ( Renault Clio) que l'on connaissait bien, choisie aussi pour sa taille relativement petite, mais une Fiat Egea Easy plus grande avec laquelle on était moins à l'aise. Mais tout s'est bien passé. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BODRUM, TR - Commenté par BLANCHE - 05 Septembre 2019

" Si le remboursement de la réservation est compliqué cette expérience sera une catastrophe "

" Je ne ai pas pu louer la voiture car ma carte de crédit n est pas une carte de débit Je attend le remboursement de mon avance. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

KAYSERI, TR - Commenté par LIONEL - 26 Juillet 2019

" Top "

" Top. Von véhicule. Tout était parfait. Lionel "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

IZMIR, TR - Commenté par FRANCOIS - 25 Mai 2014

" Importante disponibilité téléphonique lors de la réservation "

" Grande disponibilité des agents en place notamment à Izmir, m^me en pleine nuit Inconvénient de la non traduction des divers documents Orientation rapide à l'arrivée à Istanbul vers un service de taxis très limite ! "