UNIDAS BRÉSIL - Avis des clients sur la location de voiture

RIO DE JANEIRO, BR - Commenté par FABRICE - 03 Mars 2025

" Auto Europe a été très dur à contacter en urgence, leur plate-forme téléphonique était injoignable. Seul le mail a fonctionné au bout de qq heures. "

" Unidas nous a facturé 170€ de frais de retard lors du Check-in car la TAP a annulé notre vol de nuit et nous avons eu 16h de retard. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

SAO PAULO, BR - Commenté par YVES - 26 Février 2024

" Moteur de recherche fiable "

" Véhicules propres, récents et en bon état. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

RIO DE JANEIRO, BR - Commenté par ALAN - 07 Août 2023

" La réservation de la voiture s'est faite sans difficulté, je regrette en revanche qu'Auto Europe puisse recourir à des loueurs proposant un aussi mauvais niveau de service... "

" Personnel incompétent lors de la prise du véhicule : 1 seule personne parle anglais et ne semble pas vouloir s'occuper directement de nous et préfère laisser son collègue tenter de se débrouiller (ce qui en principe n'aurait pas dû être trop compliqué il est vrai). Nous étions seuls au guichet et pourtant il a fallu plus de 40 minutes à notre interlocuteur pour seulement remplir le dossier (que nous avions déjà rempli sur Auto Europe)... La voiture a eu des ratés moteurs au bout de 400 km, avec des voyants allumés sur le tableau de bord. Impossible de joindre quelqu'un qui parle anglais... Malgré trois appels différents, aucun interlocuteur ne peut répondre... Avec l'aide de l'hôtel, une personne parlant anglais fini par nous appeler mais ne propose aucune autre solution que de faire 8 heures de voiture (oui 8 heures), SANS AUCUNE GARANTIE d'avoir un véhicule de remplacement équivalent... Ce n'est que trois jours après notre appel que j'ai reçu un mail d'Unidas m'indiquant qu'aucune voiture de la même catégorie n'était disponible. Et sans me dire ce qui était possible comme remplacement... Nous avons donc poursuivi notre trajet avec une voiture défectueuse (impossible de monter les côtes trop raides, aucune reprise, impossible de doubler...). Service plus que lamentable de la part d'Unidas. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 1

RIO DE JANEIRO, BR - Commenté par EMMANUEL - 13 Décembre 2021

" Selon les pays, il y a des assurances complémentaires qui diffèrent et cela doit être mieux expliquer sur le site AUTO EUROPE. A part cela, nous n'avons jamais eu de problèmes avec AUTOEUROPE, c'est un site à recommander à TOUS !!! "

" Le résultat est plutôt positif même si nous avons attendu 30 minutes sur le parking de l'aéroport en raison d'un problème de carte magnétique. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

RIO DE JANEIRO, BR - Commenté par JEAN CLAUDE - 13 Août 2015

" Très satisfait dans l'ensemble. Juste une remarque, pas d'information reçue avant le départ sur l'emplacement d'UNIDAS qui est uniquement au Terminal 2 alors que le vol AF arrive au T1 à env. 1 km à faire à pieds avec les valises. "

" Nous avons été extrêmement satisfait de la prestation d'UNIDAS. Changement de la voiture prévue pour cause de taille du coffre et mise à disposition d'unTom-Tom, le tout gratuit. "

SAO PAULO, BR - Commenté par PIERRE - 23 Février 2014

" Pas possible d'obtenir une voiture dans la catégorie demandée, malgré un certain délai au niveau de la demande, mais l'offre dans une catégorie supérieure était intéressante. "

" Très bien; voiture neuve très bien équipée, bon accueil, mais dommage qu'aucun des employés présents n'ait été en mesure de parler une autre langue que le portugais, ce qui n 'a pas simplifié les échanges de conversation! "

SALVADOR, BR - Commenté par NICOLAS - 07 Janvier 2013

" personnel compétent, efficace, et pas d'attente au téléphone En revanche, nous avons dû ajouter 40 euros non prévus "

" UNIDAS a demandé 40 euros supplémentaires (20 euros pour un conducteur additionnel et 20 euros pour une raison peu claire). L'employée, très aimable, ne parlait pas un mot d'anglais (ni d'espagnol). Le pays semble bien en retard dans l'apprentissage des langues pour accueillir la coupe de foot et les JO... "