AVIS ALLEMAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

MUNICH, DE - Commenté par JOSEPHINE - 17 Juin 2025

" OK, j'ai fait appel à une autre marque qu'Avis qu'AVis en avril dernier et j'ai eu des pbs de voiture/pb technique et pas de contact avec le bureau local lorsque j'en avais besoin. Meme si localement les gens étaient aimbles. "

" Très bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NUREMBERG, DE - Commenté par PHILIPPE - 29 Août 2024

" Mon expérience sera bonne si Auto Europe réussit à faire annuler ma facture chez Avis. Sinon, je me dispenserai de vos services à jamais. "

" L'agence à l'aéroport de Nüremberg n'ouvre qu'à 10h alors que mon vol arrivait à 08h... Deux heures d'attente. Du jamais vu au sein d'un aéroport. Pour la restitution, l'agence était bien sûr fermée quand j'ai restitué le véhicule à 06h30. La prise en compte du retour a été faite à 10h40 et il m'a été facturé une journée de plus pour les 40 minutes de dépassement par rapport à l'heure de prise en charge. J'ai effectué une réclamation chez Avis, j'attends le retour. Je compte sur vous pour appuyer le bien fondé de ma réclamation. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

HAMBURG, DE - Commenté par FRANCK - 18 Avril 2023

" c'est toujours la même technique inadmissible à l'enlèvement de la voiture. je veux un contrat qui inclue les options d'assurance a la signature du contrat et pas devant le comptoir !! "

" Certes le prix est sans doute intéressant au départ, sauf qu'on annonce une franchise de 1000 € PAR rayure ou bosse si on prend pas le full coverage a 30 € par jour (+30%). du coup, ca change la donne !! "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FRANKFURT, DE - Commenté par STEFAN - 27 Décembre 2022

" Beaucoup trop cher Phares inefficaces Pas de place à l arrière pour les jambes "

" Phares inefficaces. 130 euros par jour. Beaucoup trop cher ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

MUNICH, DE - Commenté par JEAN-CHARLES - 19 Décembre 2022

" Cela fait des années que je réserve par votre intermédiaire. Toujours très bien. "

" Difficultés à trouver le bureau AVIS à la gare de Munich Sinon, globalement satisfait : Pas de VW Golf comme demandé mais ont donné une Peugeot 5008 à la place, donc catégorie nettement supérieure dont nous avons été très satisfaits. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FRANKFURT, DE - Commenté par GRÉGORY - 26 Septembre 2022

" Déplorable ! Aucun sens du service client. "

" Après réservation et paiement, en descendant de l'avion à Francfort, j'ai simplement reçu un message, que l'agence n'avait plus de voiture disponibles et que ma réservation était annulée ! Après appel à l'agence, même réponse. Aucune aide proposée pour trouver une solution alternative avec une autre agence Avis, par exemple. J'attends toujours le remboursement intégral de ma réservation "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BERLIN, DE - Commenté par ANTOINE - 03 Janvier 2022

" - "

" pas normal de découvrir devant le comptoir des frais de transfert de 31 euros à l'étranger alors que la résa le mentionnait (Prise en charge à Berlin pour voyage en Pologne) "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AUGSBURG, DE - Commenté par GHISLAINE - 15 Avril 2021

" Aucun problème. Comme d habitude depuis de nombreuses années. "

" Facture avec frais supplémentaires sans savoir de quoi il s agit. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUSSELDORF, DE - Commenté par PAUL - 10 Septembre 2020

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HAMBURG, DE - Commenté par THIERRY - 24 Août 2020

" Dommage que le changement de réservation ait généré des frais importants "

" Tout s'est très bien passé. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FRANKFURT, DE - Commenté par STEVEN - 03 Mai 2020

" Everything went well. "

" The woman who greeted us at Frankfurt Airport was very nice and did a great job. I put a high rating for when we took the car to the Strasbourg Airport. the airport was closed and we had to find the mailbox to give the keys back. The person that did call us about this was very nice and did a very good job - so though it was difficult to find the mailboxes, this was not Avis's problem and the Strasbourg person did a good job because of the complicated situation. I only wished there was a drop-off closer to our house (SAVERNE 67700), but you can't have everything! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par FRANCISCO - 23 Février 2020

" Très bon comparateur "

" Location beaucoup trop chère pour une journée. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUENSTER, DE - Commenté par DOMINIQUE - 06 Janvier 2020

" Efficacité et excellent rapport qualité prix "

" Accueil efficace et sympathique "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par SLAWOMIR - 30 Novembre 2019

" Tout super. "

" Tout était super. La seul point à améliorer serait le signalement du parking de retour à l'aéroport de Berlin - pas évident à trouver et suivre. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par SALAH - 05 Septembre 2019

" Personnes qualifiées Bon service "

" J'ai commandé une golf et j'ai reçu une peugeot 308 avec un essui glace arriere defaillant et des claques sur la roue avant droite et une demande de revision sur tableau de bord aprés 500 km et à la restitution j'ai payé 40 euro pour lavage de voiture plus taxe 22 euro. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

FRANKFURT, DE - Commenté par MORGANE - 25 Août 2019

" très bien "

" Dans l'ensemble satisfait. Pas contre le véhicule était sale (miette de chips et bout de bois à l'arrière du véhicule). "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

COLOGNE, DE - Commenté par JOELLE - 03 Août 2019

" Très bien sauf cette histoire d'assurance "

" L'assurance supplémentaire au moment de la prise du véhicule était mal expliquée. C'est limite du mensonge, je n'aurais peut être pas pris ce type de véhicule si j'avais su. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par DANIEL - 29 Juillet 2019

" Pas de problème rencontré "

" Nous avons eu une Fiat 500C au lieu d'une DS3, donc un peu déçu "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HANOVER, DE - Commenté par BÉNÉDICTE - 22 Mai 2019

" Voir ci dessus "

" Ont refusé de prendre en compte l'assurance que j' ai réglé avec vous lors de ma commande qui soit disant n'était pas inscrit et pourtant bien écrit mais en français et l'hôtesse à refusé de me croire En fait la location m'a coûté plus cher de 234 euros J'av Demandé une Mercedes et j' ai eu une ford je ne sais pas si je reprendrais autoeurope "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

STUTTGART, DE - Commenté par ASHRAF - 02 Février 2019

" Super "

" Excellent "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUSSELDORF, DE - Commenté par JULIAN - 07 Novembre 2018

" service exemplaire. Je suis client depuis longtemps. "

" Service exemplaire, comme d'habitude. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par JEAN PIERRE - 20 Septembre 2018

" pas de problème particulier "

" Un exemplaire papier de l'état du véhicule avec détails des chocs, rayures et autres devrait être donné à la prise en charge au bureau, ce qui éviterait d'y retourner pour vérifier que toutes les anomalies sont bien répertoriées avant la prise en charge. "