HERTZ ALLEMAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

DUSSELDORF, DE - Commenté par LAURENT - 14 Février 2022

" Très bien "

" Très bien "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

STUTTGART, DE - Commenté par MARION - 21 Juillet 2020

" Nothing to say "

" The team when we arrived was amazing !! Amazing people who took time to help me and explain me everything !! I will recommend this location "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

FRANKFURT, DE - Commenté par HAMZA - 08 Février 2020

" Super "

" Super ,extra "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

STUTTGART, DE - Commenté par ANNE-CLAIRE - 21 Novembre 2019

" Pas de frais supplémentaires en respectant ce qui était prévu au départ : refaire le plein au retour, pas de dommage observé. Sachez toutefois que Hertz fera une préautorisation (non débitée) sur votre carte d'un montant conséquent au cas où une franchise aurait été nécessaire à régler en cas d'accident. Et en cas d'accident, vous réglez forcément la franchise à Hertz et vous demandez ensuite à Auto Europe qu'ils vous remboursement dans le cas où vous avez souscrit la super-assurance (je pensais que je n'aurais rien eu à avancer si dommage). "

" Bonne signalisation pour trouver l'agence à la sortie du train. Parking relativement proche et pratique. Bon accueil de l'agente présente le 18 octobre 2019. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

STUTTGART, DE - Commenté par JUHANI - 07 Novembre 2019

" Pas de problème, bonne voiture avec un GPS bien utile qui indiquait même les embouteillages et les déviations. "

" Bien, pas de problème "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

STUTTGART, DE - Commenté par THOMAS - 10 Septembre 2019

" Pas de probleme, tout va bien. "

" Staff polis et agreable, un peu difficle a trouver le bureau avec tous les travaux a Stuttgart. Veuillez faire aussie des signalitique plus haut et pas que sur le sols. Merci "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

COLOGNE, DE - Commenté par PETRA - 15 Août 2019

" Très bien "

" excellent service en particulier au check-in ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

COLOGNE, DE - Commenté par SADIK - 30 Juillet 2019

" Circuit de location très fluide, clair et rapide. "

" Expérience client très satisfaisante en terme de rapidité, efficacité et qualité de service. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NUREMBERG, DE - Commenté par CHRISTIAN - 04 Avril 2019

" Aucun problème. "

" Véhicule sans GPS... Ajouter 25 € pour aller dans un autre pays d'Europe, c'est exagérer... "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

MUNICH, DE - Commenté par CHANTAL - 21 Mars 2019

" Cela s'est toujours bien passé. J'ai eu une fois un problème mineur , cela a été résolu très rapidement après contact téléphonique. "

" Parfait. J'ai été impressionnée par l'efficacité des agents à la restitution du véhicule : très rapide ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AACHEN, DE - Commenté par SERGE - 17 Janvier 2019

" OK "

" le véhicule propose avait un pb de freins que j'ai constaté mais a été remplacé par un véhicule plus grand suite a un contrôle effectué par un mécanicien de Hertz "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par GHISLAINE - 09 Janvier 2019

" Je suis satisfaite. "

" Je loue habituellement une mini (Fiat 500 ou similaire). Cette fois-ci et comme il n' y avait pas de différence de prix, j'ai choisi le modèle supérieur. Je ne le ferai plus: j´ai en effet eu une Opel, qui est beaucoup plus petite et a un réservoir minuscule. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUSSELDORF, DE - Commenté par CHAPUIS - 04 Novembre 2018

" Super service "

" Un très bon accueil et service Au top "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par JEAN LUC - 22 Octobre 2018

" AUCUN PROBLEME "

" AUCUN PROBLEME "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par WOLFGANG - 02 Mai 2017

" Le Service etait bon. Le GPS dans la Ford ne marchais pas. "

" Les service etait bon et aqueueiillant. "

OFFENBURG, DE - Commenté par PIERRE - 12 Octobre 2016

" une reservation minute serais de temps a autre interessante et moins contrainante, et meme arrivant direct de france eviter les remarques des preposes de l agence. "

" les vehicules n'ont pas toujours le plein/plein comme cela devrait etre le cas "

BERLIN, DE - Commenté par XAVIER - 01 Septembre 2016

" Toutes les informations, notamment financières, n'ont pas été données lors de mon appel téléphonique. "

FREIBURG, DE - Commenté par SERGE - 24 Août 2016

" Sérieux clair et net avec un service téléphonique en cas de besoin , bonne liaison avec le loueur en Allemagne. "

" Personnel compétent , tarif correcte et véhicule en bon état souvent neuf et bien équipé. Satisfait . "

BERLIN, DE - Commenté par DIDIER - 17 Août 2016

" Concernant les assurances proposées a la réservation nous avons été obligé de rajouter des sous , pourtant tout me paraissais correct aux départ (a revoir) "

" Barriére de la langue , pas évident même en anglais de ce mettre d'accord sur l'assurance Nous avons été surclassé , cela a été très très agréable "

BERLIN, DE - Commenté par MICHEL - 14 Août 2016

" Nous avons bien apprécié l'accueil à Berlin. Petites améliorations sur la disponibilité du personnel technique. "

BERLIN, DE - Commenté par FRÉDÉRIC - 18 Mai 2016

" clear booking system, good follow up and communication "

" Hertz reported that it was a presumably undamaged car. We took it in the noticeably dark parking lot doing only a rough check of it (putting trust into Hertz report). The overall trip was seamless and without issue as we have reported. Returning the car was a nightmare: 2 experts doing centimeter par centimeter - german style check in the suddenly overbright same parking lot. They claimed an almost unnoticeable damage on one wheel trim cap. I've rent and returned many cars and never encountered such a peaky return. A really unpleasant XP letting me think that they clear the smallest issues from their reports to put the burden on the customers and their insurances, letting no choice than taking the highest rent rate. I will look elsewhere. "

OFFENBURG, DE - Commenté par PIERRE - 23 Mars 2016

" ai prolonge de 2 jours sans probleme je cherche les agences au plus pres et au meilleurs prix pour une quinzaine de loc; par ans "

HAMBURG, DE - Commenté par CHANTAL - 15 Mars 2016

" Très bien, propositions claires : choix facile ! "

" Très efficace, tant à la prise de la voiture qu'au retour. "