BUCHBINDER ALLEMAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

HAMBURG, DE - Commenté par JACQUES - 09 Mars 2023

" Parfait, jusqu'à maintenant. "

" Toujours satisfait jusqu'à présent, mais fortement insatisfait sur la location sur laquelle on me propose de noter. Les dégâts n'étaient marqués sur aucune fiche. J'en ai vu 2 à la remise. Au retour on m'indique qu'il y en a un troisième, que je ne distingue pas à l'oeil nu. Ayant loué la voiture une seule journée, l'ayant garé dans un quartier tranquille en face de chez moi, n'ayant rien noté de particulier, je ne vois pas comment ce dommage serait arrivé. Ayant demandé combien cela allait me coûter, on me répond que cela me sera communiqué par Autoeurope ! J'attends donc une facture d'un montant inconnu pour quelque chose qui, selon moi, a de fortes chances d'exister avant ma prise de véhicule. "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 3

STUTTGART, DE - Commenté par BERNARD - 27 Septembre 2021

" Ok "

" Gare peu pratique. Personnel Buchbinder débordé. Parking et voiture difficiles à trouver. "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 10

HAMBURG, DE - Commenté par JACQUES - 13 Août 2021

" Pratique et offres intéressantes. "

" Efficace et transparent. Échange en anglais (+++). "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

SAARBRUECKEN, DE - Commenté par ERIC - 15 Juillet 2021

" Toujours très bien "

" Meilleure qu'avant le confinement D'habitude sur Ursulen strasse Caution à 300 plutôt que 1000€ avant "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HAMBURG, DE - Commenté par ALAIN - 02 Octobre 2019

" Jamais eu de problème avec Auto Europe. Donc je recommande pour la souplesse de réservation et les prix. "

" J'ai eu une expérience malheureuse suite à un problème technique sur le véhicule, alors que nous étions en France. Un véhicule de remplacement nous a été fournis pour 3 jours. par leur service de dépannage. L'agence de Buchbinder à Hambourg nous a demandé de louer nous même un véhicule. Le problème maintenant est qu'ils nous offrent qu'un remboursement partiel des frais engagés. J'en suis à me demander quelle suite à donner : association de consommateurs, justice? Je suggère d'éviter Buchbinder à tout prix. Ce loueur n'est pas représenté partout à l'étranger, et en cas de panne, obtenir un véhicule de remplacement pourra s'avérer difficile. Perdre plusieurs jours à attendre quand on est en vacances est la dernière chose dont on a envie. Ce loueur de plus a tendance a avoir des véhicules plus anciens que ses concurrents internationaux et le risque d'une panne est donc plus élevé. Obtenir un véhicule de remplacement sera certainement plus facile avec une chaîne internationale. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

FRANKFURT, DE - Commenté par CHAO-KUN - 18 Septembre 2019

" Très bien "

" Très bien "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par ALBAN - 25 Août 2019

" Sur le site internet d'auotoeurope il serait souhaitable de proposer un filtre qui permet de selectionner les compagnies qui acceptent les cartes de débit. "

" Très mauvaise experience. Dès notre arrivée, le premier objectif de l'agent a été de nous louer une voiture plus grande donc plus chère, ce que nous avons décliné. Au moment de procéder au dépot de garantie, aucune de nos CB (Visa ou visa premier) n'ont été acceptées sous pretexte qu'elles étaient des cartes de débit. Bien entendu, pour résoudre le problème nous avons dû payer une assurance hors de prix qui a plus que doublé le prix de la location. En contre-partie, l'agent nous a donné une voiture dans la catégorie supérieure dont nous n'avions que faire. J'ai loué dans différents pays chez différents loueurs dans le passé et nos CB ont toujours étaient acceptées. Tout ceci est bien entendu parfaitement légal, mais il est clair que cette compagnie cherche à exhorter le maximum d'argent de ses clients. A éviter. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FRANKFURT, DE - Commenté par MICHEL - 13 Août 2019

" Les formalités sont rapides et le système fonctionne bien. "

" Service sérieux et efficace, formalités rapides, retour de location facile. Mais on vous confie un modèle plutôt haut de gamme sans un mot d'explication sur son utilisation:réglage sièges et phares, comment démarrer (modèle à boite auto, il faut appuyer sur le frein, il devrait y avoir quelques explications rapides pour la prise en main. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par ALEXANDRE - 14 Octobre 2018

" RAS "

" Accueilli par une jeune femme très arrogante. La location BMW ou équivalent est une usurpation: aucune BMW ou véritable équivalent sur le parking pourtant plein: il n'y avait que des Skoda, Ford, Kia ou renault pas très jeunes. Pas même un port USB dans la voiture immatriculée en Slovaquie. 10 eur supplémentaires pour pouvoir rouler dans l'Autriche voisine. Une égratignure déclarée. J'ai relevé 6 autres problèmes avec la personne sur le parking. Quid si j'étais parti sans les voir tous? Je ne conseille pas Buchbinder. "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

BERLIN, DE - Commenté par JEAN-YVES - 12 Février 2017

" Accueil impoli, le véhicule remis était sale aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur. (Modèle réservé Polo, modèle remis Fiesta). Le véhicule de 50.000 km a eu un souci mécanique, pédale d'embrayage qui restait coincée. La conduite s'est vite révélée fastidieuse surtout lors des passages en ville.... Face à ces anomalies, maigre remise de 15 ?. de l'agence BUCHBINDER BERLIN MITTE C'est la première fois que j'ai un souci avec auto europe, qui n'a rien voulu faire pour moi. (En gros, c'est de ma faute, j'aurais du refusé la voiture, ou appelé la hotline j'ai constaté la panne. J'étais à 250 km... Bref mauvaise foi. "

" Accueil impoli, le véhicule remis était sale aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur. (Modèle réservé Polo, modèle remis Fiesta). Le véhicule de 50.000 km a eu un souci mécanique, pédale d'embrayage qui restait coincée. La conduite s'est vite révélée fastidieuse surtout lors des passages en ville.... Face à ces anomalies, maigre remise de 15 ?. de l'agence BUCHBINDER BERLIN MITTE C'est la première fois que j'ai un souci avec auto europe, qui n'a rien voulu faire pour moi. (En gros, c'est de ma faute, j'aurais du refusé la voiture, ou appelé la hotline j'ai constaté la panne. J'étais à 250 km... Bref mauvaise foi. "

BERLIN, DE - Commenté par EMMANUEL - 08 Février 2017

" Je pratique Auto-Europe depuis plusieurs années et en suis extrêmement satisfait. Prix imbattables et surtout connaissance de l'identité du loueur et de ses conditions (en particulier la franchise), dès avant la réservation. "

" Livraison et restitution rapides. Excellent rapport qualité-prix : moins de 20 euros par jour pour uns Sandero à Berlin. "

BERLIN, DE - Commenté par PATRICIA - 25 Octobre 2016

" Ayant un problème de facturation avec BUCHBINDER je ne sais pas comment obtenir l'aide de AUTOEUROPE. "

" BUCHBINDER facture le conducteur additionnel alors qu'il est prévu gratuit dans le contrat de location. "

BERLIN, DE - Commenté par JEAN - 11 Août 2016

" 1-Il m'avait été proposé de bénéficier d'une BMW: je n'ai eu qu'une Renault Scenic. 2-Le GPS n'était pas intégré et fonctionnait mal. 3-Il m'a été demandé de payer le GPS (5€/jour)alors que le voucher précisait qu'il était compris dans le prix de location: j'ai déposé une réclamation au service client. "

" Le personnel d'accueil était sympathique , mais il a été très difficile de donner une réponse satisfaisante au problème de fonctionnement du GPS, qui m'a de plus été facturé en sus malgré la mention explicite sur le voucher. "

ESSLINGEN, DE - Commenté par MAGGALI - 20 Juillet 2016

" Rapidité de la prise en compte de la demande. Personnel très professionnel et agréable. Rapport qualité/prix excellent. "

" Personnel très compétent et agréable. Voiture très agréable et très propre. Rapidité de la prise en compte de la réservation. "

BERLIN, DE - Commenté par ROBERT - 14 Avril 2016

" Bon partout! "

" Très bon service, réception très correcte, explications claires, véhicule propre. "