Couvertures supplémentaires avec Auto Europe

Pour mieux vous couvrir durant vos voyages en location de voiture, Auto Europe propose des options de couvertures supplémentaires telles que : Protection complète en cas de dommages, Sans franchise et Zéro franchise avec protection Breakdown. Vous trouverez ce choix de couvertures, qui vous permet de profiter des meilleurs services de protection, lors de votre réservation sur le site d'Auto Europe. Pour vous expliquer les différences entre ces options et les avantages de chacune d'elles, nous vous avons préparé un bref aperçu contenant des infos sur ces produits ainsi que les questions les plus fréquemment posées. Veuillez consacrer quelques instants à la lecture de ce résumé très informatif pour apprendre davantage sur toute couverture de location de voiture et choisir par la suite celle qui convient le mieux à vos besoins.

Qu'est-ce que la franchise ?

La franchise est la somme pour laquelle le client est financièrement responsable en cas de dommage ou de vol du véhicule. Votre location inclut les couvertures de base qui limite votre responsabilité financière jusqu'à un certain montant. Par exemple : si la franchise s'élève à 400 € et les dommages causés s'élèvent à 600 €, dans ce cas, votre responsabilité financière sera de 400 € maximum. Le reste sera pris en charge par l'assurance/couverture. Le montant des franchises dépend du loueur et de la catégorie de voiture. Pour connaître ce montant, cliquez (i) et lisez les "Information importantes" de chaque véhicule, lors de votre réservation sur le site Auto Europe. Le montant sera également noté sur votre bon de réservation.

Protection complète en cas de dommages

La Protection complète en cas de dommages ou Protection complète en cas de dommages avec couverture Breakdown est une couverture supplémentaire proposée par Auto Europe. Cette option permet aux clients de se faire rembourser la franchise payée au loueur en cas de dommages ou de vol du véhicule. C'est-à-dire que l'agence de location vous facturera dans un premier temps jusqu'au montant maximal de la franchise, et sous certaines conditions, Auto Europe vous remboursera la franchise débitée par le loueur. La procédure de remboursement est telle que le client paie le loueur en cas de dommage sur le véhicule et fait par la suite sa demande de remboursement auprès d'Auto Europe en tenant compte de tous les documents requis. En cas de réclamation, le client est tenu d'envoyer tous les documents nécessaires à Auto Europe pour entamer la procédure de remboursement. Cette dernière est expliquée dans la section "Conditions Générales".

Exemple de tarif avec l'option Protection complète en cas de dommages / Protection complète en cas de dommages avec couverture Breakdown :

Sans franchise

Le produit "Sans franchise" est proposé par le loueur partenaire, mais peut être sélectionné, lors de la réservation d'une location de voiture, sur le site Auto Europe. Il couvre votre responsabilité financière dans le cas de dommages sur le véhicule à l'exception des dommages sur les roues, les pneus, le bris de glace, le toit et le bas de caisse. Vous trouverez la liste complète des exclusions dans la partie "Conditions Générales".

Zéro franchise avec protection Breakdown

Si vous souhaitez améliorer votre couverture Sans franchise, vous pouvez choisir entre Zéro franchise avec protection Breakdown ou Zéro franchise avec Premium protection Breakdown. Selon l'option que vous choisirez, ces tarifs couvriront, non seulement, des éléments qui ne sont pas couverts par le tarif Sans franchise, mais aussi de nombreux autres avantages comme le dépannage ou d'autres incidents. Pour plus d'informations, consultez notre page sur le tarif Sans franchise.

Exemple de tarif avec l'option Zéro franchise avec protection Breakdown :

Questions fréquemment posées

1. Quel est l'avantage d'opter pour une couverture supplémentaire avec Auto Europe au lieu de souscrire une assurance supplémentaire auprès du loueur ?
Économie de temps - Vous pouvez réserver et payer nos produits directement en ligne sans avoir à vous occuper de couvertures supplémentaires chez le loueur au moment de la prise en charge du véhicule.
Économie d'argent - Même si l'agence de location de voitures propose des couvertures additionnelles, les produits offerts par Auto Europe sont, dans la plupart des cas, beaucoup moins chers.

2. Si je choisis un des produits Auto Europe, dois-je tout de même déposer une caution chez le loueur ?
Oui, les services d'Auto Europe agissent sur une base de remboursement de franchise. Il est donc obligatoire que le conducteur principal dépose une caution lors de la prise en charge du véhicule sous forme d'une empreinte de sa carte de crédit internationale. Lors de la prise en charge, vous devez être en mesure de fournir une version physique de votre carte de crédit, au nom et prénom du conducteur principal et avec les fonds suffisant pour la caution.

La majorité des loueurs exigent le dépôt de caution lors de la prise en charge, y compris pour les tarifs Zéro/Sans franchise. Veuillez vérifier les conditions générales pour connaître le montant de la caution et les cartes de crédits acceptées. Ces informations figurent aussi sur votre bon de réservation.

3. L'employé à l'agence m'incite, au moment de la prise en charge, à souscrire une assurance supplémentaire bien que j'ai déjà opté pour un des produits Auto Europe. Dois-je acheter leur assurance ? Il est important de comprendre que les employés de l'agence sont des vendeurs et qu'ils essayent tout naturellement de vendre leurs propres produits. Il est du choix du client d'accepter ou non la proposition du loueur (excepté dans des situations spécifiques), les assurances proposées sur place n'étant qu'optionnelles. Si l'on vous propose une assurance pour réduire la franchise à zéro, il est donc inutile de la prendre en plus si vous avez déjà pris l'option "Sans franchise" avec Auto Europe. Le loueur peut aussi proposer une assurance complémentaire pour couvrir ce qui n'est pas inclus dans l'assurance de base telle que les dommages sur les roues, le bris de glace, le toit et le bas de caisse. Dans ce cas, il appartient au client de déterminer si cette assurance est utile pour lui et s'il souhaite y souscrire. Mais notez que si vous avez déjà choisi un des produits d'Auto Europe avec Protection complète en cas de dommages, ce dernier couvre ces dommages sur la base du remboursement. Veuillez aussi noter que si vous ne possédez pas de carte de crédit ou que vous n'êtes pas en mesure de déposer la caution, quelle qu'en soi la raison, le loueur peut exiger la souscription d'une assurance supplémentaire pour pouvoir vous louer le véhicule.

4. Que dois-je faire pour me faire rembourser la franchise auprès d'Auto Europe ?
Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur les conditions du remboursement ainsi que la procédure à suivre pour obtenir le remboursement auprès d'Auto Europe dans la partie "Conditions Générales". Veuillez noter qu'en cas de dommages au véhicule, il est vivement recommandé de contacter la police et d'obtenir un document officiel rapportant les faits de l'accident même si aucun autre véhicule n'est impliqué.

5. Je souhaite ajouter un des produits Auto Europe à ma réservation mais je ne trouve pas l'option en ligne. Comment dois-je procéder ?
Les produits Auto Europe ne sont pas tous disponibles pour toutes les catégories de véhicules et toutes les destinations. Mais s'ils sont disponibles, ils apparaîtront automatiquement en ligne et vous pourrez alors les sélectionner avant de valider le paiement.