ENTERPRISE ALLEMAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

HANOVER, DE - Commenté par NICOLE - 30 Avril 2025

" Parfait "

" Longue attente. Véhicule non disponible et sois disant en préparation... "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

OFFENBURG, DE - Commenté par DAVID - 22 Novembre 2024

" RAS "

" Équipe très bien "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par ANNE - 25 Septembre 2024

" Bon "

" Rien écrit en français et très difficile de retrouver le parking pour la dépose au retour "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 10

FRANKFURT, DE - Commenté par LOIC - 06 Juillet 2024

" pas bonne. je veux etre remboursé de la premeire voiture de location que j ai annulé!!! "

" apres 1 heure d attente a frankfurt pour avoir la voiture, j ai demandé a avoir une voiture plus grosse car changement de programme, on m a dit oui, pas de probleme, et annulé la premeire voiture, puis fait signé un contrat pour la 2 eme , resultat, j ai payé 2 locations !!!! apres avoir appelé le call centre pour me faire rembourser , pas de reponse, ca s appelle de l escroqueire et je vais porter plinthe pour escroquier et recuperer mon argent. ce n est pas la peine qu on employé au comptoir vous dire oui et on se retrouve avec 2 fois la voiture debité "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FRANKFURT, DE - Commenté par ROMAIN - 07 Avril 2024

" Perfect and good price "

" Quick pickup and return "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HANOVER, DE - Commenté par FALY LOUIS MARC - 26 Mars 2024

" Il n'y a rien à dire sur la prestation. L'organisation est Top "

" ENTERPRISE est toujours une bonne expérience de location de voiture sans mauvaise surprise. C'est ma deuxième expérience à l'étranger. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par ALEXANDRE - 07 Décembre 2023

" . "

" voiture réservé pour 10H00 Arrivé à 10H50 chez Enterprise - pas de voiture prête j'ai récupérer une voiture à 13H00 et pas le bon modèle "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 5

HAMBURG, DE - Commenté par THIERRY - 22 Novembre 2023

" Rien à signaler. Comme d'habitude tout s'est très bien passé "

" Rien à signaler. Tout était parfait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HANOVER, DE - Commenté par BERNARD - 19 Novembre 2023

" pas trop mal malgré tout ...... "

" vous n'êtes pas vraiment différent des autres loueurs. Vous avez les mêmes méthodes . Lors de la location, il ne m'a pas été indiqué que l'agence fermait à 20 H ( aéroport) . A 2 minutes près , nous nous retrouvions à pied , sans voiture !!! un peu cavalier et pas très cool , surtout que j'avais informé le No de vol et l'heure d'arrivée , mais avion arrivé avec un peu de retard...... Pour une agence en aéroport , nous devrions avoir la possibilité de récupérer un véhicule au moins jusqu'à 22 H "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par GÉRARD - 15 Octobre 2023

" Merci de voir pour me faire une remise sur cette réservation non exécutée dans les termes du contrat "

" La catégorie de véhicule réservée ne m'a pas été fournie. En lieu et place d'un surclassement généralement offert dans ce type de situation, j'ai eu droit à la plus basse des catégories ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

FRANKFURT, DE - Commenté par MICHEL - 02 Avril 2023

" Ce serait bien de ne pas demander de supplément- cher - pour pouvoir utiliser le GPS "

" Il faut impérativement munir les véhicules de disques de stationnement en Allemagne, ils sont demandés en permanence ! Nous avons payé une amende parce que nous étions incapables de prouver notre heure d'arrivée ! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OFFENBURG, DE - Commenté par REINER - 20 Février 2023

" Bonjour L adresse de la société enterprise à Offenburg que vous m avez communique n existe plus depuis des mois. J ai passé beaucoup de temps pour retrouver la bonne adresse. Reiner Martens "

" Ok "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRAUNSCHWEIG, DE - Commenté par PIERRE - 06 Janvier 2023

" No "

" No "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par JEAN-PIERRE - 13 Juin 2022

" ; "

" n'avez pas les clés du véhicule réservé et j'ai attendu 30'!!! avant de me proposer une véhicule de remplacement "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

FRANKFURT, DE - Commenté par HEIKE - 26 Mai 2022

" Réservation très facile, parfait ! "

" Un accueil chaleureux, très professionnel et efficace ! Une voiture de très bonne qualité. Juste un petit b-mol, la caution de 250€ tarde d'être libéré. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HAMBURG, DE - Commenté par GEORGES - 27 Septembre 2021

" Très bien "

" Bien. Arrivé avec un peu d'avance, la voiture n'était pas pas prête, il a donc fallu attendre un peu. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

AUGSBURG, DE - Commenté par GHISLAINE - 12 Mai 2021

" Expérience avec Auto Europe toujours excellente "

" - le réservoir était au quart vide et je devais rendre le véhicule au quart vide. Plus compliqué que plein/plein - alerte en fin de voyage comme quoi les pneus n'étaient pas assez gonflé. Pas rassurant "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

HAMBURG, DE - Commenté par THIERRY - 21 Septembre 2020

" easy to book "

" Good welcome from the team "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par SAMUEL - 14 Août 2020

" J'utilise AutoEurope depuis des années et en suis globalement très satisfait: très bon rapport qualité-prix. "

" J'ai 4 points de critiques: - A mon arrivée à l'aéroport, la personne au desk ne pouvait pas retrouver la réservation des personnes devant moi, ce qui nous a tous fait perdre 45 minutes, alors que j'avais un très long trajet à faire ce jour-là avec mes enfants. - J'ai dû payer environ 65€ supplémentaires pour faire assurer la voiture hors d'Allemagne, ce qui ne m'avait pas été notifié à l'avance sur le site de réservation, en tout cas pas clairement (peut-être en tout petit dans les textes que personne ne lit, mais ce n'est pas assez clair à mon sens). - J'ai été surclassé et alors que j'avais demandé une Golf, j'ai eu un T-Roc Diesel. Certains clients seraient peut-être contents de ce choix, mais je ne l'étais pas, car je préfère les essence aux diesel (moins polluants) et les petites voitures aux grosses, surtout que j'ai passé mes vacances sur de petites routes de montagne où c'était stressant d'avoir une voiture aussi large avec une aussi mauvaise visibilité devant soi. La T-Roc est aussi beaucoup trop automatisée, elle bippe dès qu'on s'approche d'un muret (très énervant lors des nombreux péages sur la route) et la fonction "suivi des lignes" sur l'autoroute cesse d'être utile quand elle ne prend pas en compte la signalisation des travaux et veut vous envoyer dans le paysage. - Pour finir, Entreprise me réclame 20€ pour avoir transmis mes coordonnées aux autorités suite à un flashage au radar. Bien que je sois en tord (excès de vitesse), je trouve ces frais supplémentaires injustifiés car trop élevés. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HAMBURG, DE - Commenté par FATHI - 16 Décembre 2019

" EXCELLENTE VOITURE FAIBLE KILOMETRAGE PAS DE PERTE DU TEMPS A LA RECEPTION ET AU RETOUR SEUL LE PRIX DE LOCATION RETIRE EST SUPERIEUR AU PRIX AFFICHE A LA COMMANDE "

" LE PRIX PAYE EST SUPERIEUR AU PRIX QUI A ETE AFFICHE EN PREMIER LIEU A LA COMMANDE "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par THIERRY - 17 Octobre 2019

" aucun souci; voiture conforme à la réservation. Personnel très gentil. Véhicule propre "

" aucun souci; voiture conforme à la réservation. Personnel très gentil. Véhicule propre "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUSSELDORF, DE - Commenté par GILLES - 01 Juillet 2019

" Bonne fluidité du site "

" pour la seconde foisà la suite, la catégorie de véhicule reserve n'était pas disponible, et j'ai du me contenter d'un véhicule de catégorie inférieure. Pour ma location préc"dente à Hamburg, j'ai meme du attendre plus d une heure pour avoir une voiture, et évidemment de catégorie inférieure aussi. Evidemment sans remboursement : compte tenu de la fréquence, cela s'assimile pour moi à de l'escroquerie pure et simple. Cela ne m'est que très rarement arrive avec d'autres loueurs. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

AACHEN, DE - Commenté par MOISE - 10 Janvier 2019

" Tout est clair net est nette. Sauf le fait qu'0n m'avait dit que je devais payer l'assurance supplémentaires pour les pays voisins. "

" Rien à dire tout était ok "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FRANKFURT, DE - Commenté par GUILLAUME - 05 Décembre 2018

" Clair, bon comparateur, pas de frais caché "

" Longue file d'attente (45mn) et quand la file n'était constituée que plus de deux personnes, un troisième employé est arrivé.. un peu tard compte tenu du monde qu'il y avait avant. La voiture était soit disant sans problèmes (déjà écrit sur le contrat qu'on signe) mais après avoir vérifié moi-meme j'ai du retourner signaler 3 grosses rayures. Dommage de perdre autant de temps pour le check in car le personnel était très sympathique et professionnel. La restitution, parfaite très rapide. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

FREIBURG, DE - Commenté par ROMAIN - 07 Janvier 2017

" Bon prix, auquel s'ajoutent la plupart du temps des frais et assurances chez certains loueurs Véhicule pas disponible malgré confirmation reçue. "

" Arrivé une demi heure après l'heure annoncée, l'on m'annonce que le véhicule a été loué à une autre personne, sans aucune prise de contct, appel, courriel ou sms. En fait, ils ont eu l'opportunité et ont préféré le louer au prix fort à un client en direct que respecter la location internet par autoeurope. Ils auront toutefois pu me louer un autre véhicule avec un surcout journalier de 32?. Pourquoi louer chez autoeurope si les loueurs ne respectent leurs engagement qu'en période creuse et font ce qui les arrange en cas de forte demande ??? J'ai fait 50km en train pour prendre possession du véhicule loué, que je n'ai pas eu et me demande si je peux continuer chez vous et quelles sont mes garanties et/ou contrepartie en cas d'indisponibili "

SAARBRUECKEN, DE - Commenté par ROLAND - 21 Décembre 2016

" tout se bien et vite passer, a Sarrebruck comme a Frankfort. "

DUSSELDORF, DE - Commenté par RIADH - 26 Novembre 2016

" Bonjour oui je suis nature et j'aime que avoir des bons prix à la prochaine "

" Bonjour j'aimerais avoir une carte de fidélité "

SAARBRUECKEN, DE - Commenté par HERVÉ - 01 Septembre 2016

" tout à fait satisfait "

" tout à fait satisfait "

DUSSELDORF, DE - Commenté par EMMANUEL - 20 Juillet 2016

" Nous n'avons pas pu récupérer la voiture que nous avions loué sur le site ! Sur place le loueur n'acceptait pas notre carte de crédit Visa, alors que nous avions pourtant payée avec celle-ci sur le site. En Allemagne les cartes bancaires sont différentes. Malheureusement le site ne nous l'avait pas précisé lors de la location mais, uniquement dans la confirmation de la réservation (en toutes petites lignes). Et nous n'avons pas pu nous faire rembourser la location Auto Europe n'acceptant pas. Faites attention lorsque vous faites votre réservation ! Personnellement nous ne recommandons pas ce site... "

" Nous n'avons pas pu récupérer la voiture que nous avions loué sur le site ! Sur place le loueur n'acceptait pas notre carte de crédit Visa, alors que nous avions pourtant payée avec celle-ci sur le site. En Allemagne les cartes bancaires sont différentes. "

HAMBURG, DE - Commenté par RENÉ - 10 Février 2015

" Always efficient service. "

" Very helpful & efficient service "

MUNICH, DE - Commenté par JEAN-CLAUDE - 30 Juillet 2014

" Je suis totalement satisfait du rapport qualité-prix que vous offrez. Bravo, continuez comme ça et merci "

" Dommage qu'il n'y ai pas une carte de la région de Munich à disposition ! "

BERLIN, DE - Commenté par JEAN JACQUES - 06 Mai 2014

" rapide prise en compte et restitution du véhicule "

" excellent accueil "

FRANKFURT, DE - Commenté par EMMANUEL - 26 Février 2014

" Meilleur prix en comparaison avec les autres loueurs, même avec codes CDP ou remise "

" Très bon accueil, véhicule proposé supérieur à la classe prévue initialement, sans surcoût! "

FRANKFURT, DE - Commenté par OLIVIER - 13 Février 2014

" C'était presque parfait dommage que la communication sur le terminal de pick-up du véhicule n'ait pas fonctionné. On nous demande d'aller au terminal 2 pour récupérer la voiture alors que le loueur l'avait prévu Terminal 1,d'autant plus rageant que nous sommes arrivés Terminal 1 et qu'il a fallu 20 minutes pour aller Terminal2 "

" Véhicule récent,propre,explications claires,accueil pro,bon rapport qualité prix "

STUTTGART, DE - Commenté par ISABELLE - 19 Juin 2013

" Réservation très rapide. "

" Les employés du comptoir Enterprise de l'aéroport de Stuttgart ont été très gentils et serviables. Seul bémol: un peu long pour obtenir une facture pour l'assurance complémentaire souscrite sur place. "

MUNICH, DE - Commenté par BENOIT - 07 Janvier 2013

" Accueil très satisfaisant même si nous avons attendu 20 min notre voiture. Tou s'est bien passé avec la voiture à l'excetpion de l'allume cigare qui ne fonctionnait pas...nous avions un adaptateur pour écouter de la musique avec notre Iphone...Impossible... "