GLOBALRENT ALLEMAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

BERLIN, DE - Commenté par HAMID - 03 Mars 2021

" Service à la clientèle rude, non flexible et politique complexe lors de la réservation. Toujours voir bien les conditions avant la réservation. "

" Malgré l'expérience de conduite canadienne de plus de 10 ans, le fournisseur n'a pas reconnu le permis allemand valide présenté au comptoir Équipe non flexible. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

OFFENBURG, DE - Commenté par ALINE - 04 Octobre 2020

" À recommander , tarifs compétitifs "

" Très bien , à recommander "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par LARRICQ - 24 Septembre 2020

" bon rapport qualite prix "

" aucun probleme "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NORDERSTEDT, DE - Commenté par GHISLAINE - 13 Août 2020

" Bien "

" Pour la premiere fois, j'ai du payer un supplément de 30 Euros pour nettoyage parce que j'ai voyagé avec un chat. Je voyage toujours avec un chat, je nettoie toujours la voiture, mais aprés 4 semaines de location, il est difficile de la rendre aussi propre qu'au début de la location. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

FRANKFURT, DE - Commenté par BOULANGER - 01 Août 2020

" Parfait!! "

" Pour ma première expérience, ce fut excellent. Excellent état du véhicule et remise comme retour du véhicule sans aucun problème. Parfait!! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NORDERSTEDT, DE - Commenté par GHISLAINE - 24 Mai 2020

" Trés pratique, j'utilise Auto Europe depuis des années. "

" Accueil agréable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par MOHAMED - 07 Mars 2020

" Ce n'est pas un partenaire, il encaisse l'argent et se débarrasse du client au profit du loueur, on appel d'un autre pays en payant un roaming, on attend le répondeur automatique, et après la personne qui vous répond ne fait que translater le sujet à une date ultérieur ou à la rédaction d'une réclamation - une conversation en roaming coute bcp d'argent et si on passe par votre plateforme c'est parce que on a le sentiment que c'est moins chère mais enfin de calcul ça nous revient au même prix que de passer directement ou même 5% plus chère "

" Très mauvaise expérience, avec la société Buchbinder, je suis très ancien client de auto Europe, par réflexe m, confiance et par coutume que je profite de votre plateforme, malheureusement je n'ai pas lu qu'il a besoin d'une carte de crédit et pas de débit, l'agent ne s'est entêté que sur ce point et il m'a pénalisé par l'obligation d'achat d'une assurance d'environ 450 euros vu que le véhicule va partir à l'étranger ! Alors que ça été mentionné au début de la réservation en plus je lui ai demandé de débiter de la carte 2000 euros - c'était le montant à bloquer sur la carte de crédit. En contactant auto Europe France avant de prendre la voiture la personne n'a pas pu trouvé aucune solution ou arrangement en me demandant de rappeler lundi et c'était un samedi après midi; Absolument je suis dégoutté de votre service qui n'apporte aucun aide à vos clients, pour rappel un problème similaire pour location de voiture faite par la société par la carte de crédit d'une collaboratrice en Pologne et le monsieur à refuser de nous donner le véhicule vu qu'elle n'était pas le conducteur principal ! Ces agissements nuisent bcp à votre plateforme, et on a l'impression qu'on se sent vraiment arnaqué , impuissant et sans aide, surtout parfois qu'on sent que l'agent en face du bois entrain de chercher juste la très petite faille pour vous bloquer la livraison de la voiture sans aucune vente supplémentaire au comptoir ! C'est malheureux c'est très amer c'est du ....... manifeste "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par PHILIPPE - 04 Mars 2020

" non "

" non "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

BERLIN, DE - Commenté par YANN - 28 Février 2020

" très satisfait du mandataire "

" Très bon accueil et rapidité de la mise à disposition du véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FRANKFURT, DE - Commenté par FAKHET - 25 Février 2020

" VOIR MA RECLAMATION "

" MA COMMANDE INITIALE POUR UNE VOITURE AUTOMATIQUE. UNE FOIS A L'AEROPORT POUR RÉCUPÉRER LA VOITURE L'AGENT M'INFORME QU'IL YA UNIQUEMENT DES MANUELLES OU UN MINI BUS AUTO. JAI CHOISI UNE VOITURE NORMALE MANUELLE MAIS JAI DEMANDE UN GPS GRATUIT. IL A DONNE SON ACCORD. UNE FOIS A LA MAISON JAI DECOUVERT QUE LA VOITURE NON EQUIPEE PAR UN GPS!!! PLUS DE TEMPS POUR RETOURNER A L'AEROPORT SI NON JE PERDS UNE DEMIS JOURNEE DE MON CONGÉ. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par BERNARD - 18 Février 2020

" - "

" - "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

STUTTGART, DE - Commenté par IMED - 17 Février 2020

" bonne expérience avec auto europe mais très négative avec l'agent Globalrent "

" à la réservation j'ai opté pour un GPS, il s'est avéré qu'il n'était pas inclus dans le prix que j'ai payé, j'ai opté pour supercover on m'informe que ce n'est pas une garantie tous risques sans franchise mais qu'il fallait payer plus pour l'avoir, on me demande à mon départ de vérifier l'état du véhicule et d'envoyer plus tard des photos si dommages vérifiés le GPS ne marchait pas dans le véhicule affecté (pas de carte) 30mn plus m'étant perdu je regagne l'aéroport et m'adresse au box encore une fois là aucune excuse c'est routinier l'agent change de véhicule sans s'excuser je regagne le centre ville 45 mn plus tard et rate ainsi un dîner d'affaires prévu largement dans les délais si la voiture était conforme je suis insatisfait de cet agent et demande dédommagement pour la gène occasionnée "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

DUSSELDORF, DE - Commenté par JEAN - 30 Janvier 2020

" Le site de réservation est à améliorée grandement. Grand floue sur l'obligation d'indiquer l'heure de prise du véhicule (non bloquant)J'ai pensé que cela était par défaut. D'où l'absence de l'auto à mon arrivée une heure après l'heure indiquée. INADMISSIBLE. d'où surclassement et paiement supplémentaire. Quant à la personne avec qui j'ai échangé le dimanche 19/01/2020 à 14h sur la France, AUCUNE écoute, fortement désagréable, et dédaigneuse. C'est tout simplement inconcevable!!!! Aucune solution apportée. Il apparaît important pour ma part qu'une non publicité soit apportée sur les réseaux sociaux concernant le négatif d'AUTO EUROPE; Ainsi qu'aux associations de consommateurs. "

" Aucune écoute ou recherche de solution quant à la mise à disposition d'un véhicule. Surclassement et paiement supplémentaire inadmissible. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 7

HAMBURG, DE - Commenté par ÉLISABETH - 11 Janvier 2020

" Bonjour, J'ai signalé que pour cause de maladie, nous sollicitions en amont de la réservation un remboursement. Je n'ai pas été recontactée. Tout à fait inacceptable car j'étais encore dans les délais du droit de retrait. Dans l'attente d'un contact de votre part, E. PERIE "

" Bonjour, J'ai signalé que pour cause de maladie, nous sollicitions en amont de la réservation un remboursement. Je n'ai pas été recontactée. Tout à fait inacceptable car j'étais encore dans les délais du droit de retrait. Dans l'attente d'un contact de votre part, E. PERIE "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

OFFENBURG, DE - Commenté par DANIEL - 30 Décembre 2019

" Auto europ ok "

" Tres déçu véhicule pas propre équilibrage infect location d un GPS alors que le véhicule en et équipé domage "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

FRANKFURT, DE - Commenté par SYLVIA - 21 Octobre 2019

" Réservation très facile, meilleurs prix "

" l'équipe était très aimable et professionnel l'état de la voiture était plutôt moyen "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

BERLIN, DE - Commenté par ALEXANDRE - 16 Octobre 2019

" Vous pouvez demandé à vos partenaires loueurs de respecter les véhicules qu'ils proposent sur votre site. Sachant que ma location était confirme depuis 15 jours, je ne comprend pas qu'ils ne nous ont pas attribués un véhicule conforme à notre réservation. "

" j'ai loué une FORD MONDEO ESTATE, on me donne une FORD TOURNEO. Je n'avais pas demandé un utilitaire 5 places. J'ai du payé un supplément de 47 euros pour avoir une FORD S MAX. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par BERNARD - 27 Septembre 2019

" Bonnes prestations , pas de PB. MERCI. "

" Tout a bien fonctionné. Merci. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par HELENE - 09 Septembre 2019

" PARFAIT "

" TRÈS BON SERVICE "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HAMBURG, DE - Commenté par THOMAS - 16 Août 2019

" Excellente expérience avec auto europe. Déjà plusieurs réservations et jamais de soucis (à part cette fois ci). Entreprise très sérieuse. En revanche il faudrait revoir le marché avec Global rent car franchement pas à la hauteur et pas au niveau de ce qu'on attend d'une réservation avec auto europe. "

" C'est la première et dernière fois avec global rent. J'ai loué un Zafira 5 places et lorsque j'arrive à l'aeroport on me propose un véhicule de catégorie inférieure puis on me dit qu'en fait j'ai loué un véhicule 7 places. Je reçois donc un Ford tourneo (rien a voir avec un Zafira) pas en état. Je retourne au guichet et appelle AutoEurope Allemagne qui me confirme que j'a bien réservé un véhicule 5 places. Après dure négociation (en fait j'appre Que Global rent a une bonne partie de son parc accidenté donc pas disponible) je reçois une Ford mondeo. Je vais à la voiture et lorsque je monte à bord je m'en rend compte que le dernier conducteur a fumé à bord alors que ce n'est pas mentionné dans l'eta du véhicule. J'oubl Qu'en plus de tout ces problèmes (2heures au total), j'a Eu un problème avec ma carte visa premier (je réserve avec cette carte depuis un bon moment et je n'a jamais eu de problème avec Sixt, Europcar, Hertz ...). Les autres personnes présentes en même temps que moi au guichet ont toute rencontré des problèmes avec leur location. Je déconseille fortement Gobal rent qui n'est absolument pas au niveau de ses concurrents qui sont beaucoup plus professionnels et experts d3 la location de véhicules. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 1

MUNICH, DE - Commenté par WILLIAM - 21 Mai 2019

" pas de soucis parfait "

" parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par PATRICK - 10 Avril 2019

" Comme d´habitude positive. "

" Le véhicule - FORD FOCUS- reservé n´etait pas disponible. La seule alternative, une VW CADDY, n´était pas une option en vue de la différence flagrante. Donc j´ai été obligé de louer une voiture deux (!) catégories plus hautes avec un surplus de 93 Euro, ce que j´ai trouvé pas sympa. J´aurais attendu une remise pour ces deux catégories plus hautes. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par BAUDET - 18 Février 2019

" ok "

" gps blutooth et radio en panne pas de numéro d'appel pour dépannage "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par XAVIER - 21 Janvier 2019

" Véhicule et service conformes aux demandes Excellent accueil du personnel au comptoir "

" Absence de personnel de garage lors de la restitution du véhicule : pas de constat contradictoire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par ANITA - 16 Janvier 2019

" ok "

" La carrosserie de la voiture a été rayée mais ce n'était pas marqué sur la fiche de location. Le second jour de location, il manquait déjà de l'huile moteur qu'il fallait donc acheter et ajouter. Manque de signalisation claire où rendre la voiture à l'aéroport à Berlin (Tegel). "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 2

STUTTGART, DE - Commenté par NEDER - 06 Janvier 2019

" Super sauf ce pb avec la CB "

" Le véhicule était impeccable et le service top mais j ai payé 27 EUR de plus car il y avait écrit debit dur ma CB et non credit .......dommage d autant plus que c était une Visa Premier......incompréhensible....... "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAARBRUECKEN, DE - Commenté par ERIC - 31 Octobre 2018

" Toujours bien et efficace "

" Type de voiture relativement basique Ai eu une fourgonnette bruyante et qui consommait le double d'une eco "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

MUNICH, DE - Commenté par CAROL - 01 Août 2017

" Je n'ai JAMAIS eu de mauvaises surprises "

" Un excellent accueil et une grande efficacité tant pour récupérer la voiture que pour la rendre "

MUNICH, DE - Commenté par LIONEL - 30 Juillet 2017

" Très satisfaisante. "

" Accueil parfait. Voiture en très bon état. Retour voiture très aisé. Très satisfait de GlobalRent que je ne connaissais pas avant cette expérience munichoise. Je ne manquerai pas de recommander ce loueur autour de moi. "