AIR RENT CROATIE - Avis des clients sur la location de voiture

ZADAR, HR - Commenté par IVES - 11 Septembre 2025

" Great !! "

" The price of the baby seat was too expensive. Otherwise everything is perfect ! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par BÉNÉDICTE - 08 Juin 2025

" Idem "

" C'était quasi parfait. J'ai juste 2 remarques : le plein n'était pas fait, j'ai donc dû rendre le véhicule avec le même niveau d'essence. Et, il n'y avait personne ni à mon arrivée, ni à la restitution, ce qui m'a inquièté vue la grande stressée que je suis. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par DIDIER - 29 Juillet 2024

" toujours parfait et fiable "

" service efficace et rapide. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par PHILIPPE - 12 Août 2023

" Nul et j'invites tous les utilisateurs à dénoncer ces pratiques abusivives! "

" Arnaque a l'assurance !! Profite du fait de la nécessité d'une carte de crédit et pas de débit ( abut de langage en France) pour la caution, ce qui oblige alors à prendre une assurance supplémentaire ! sinon pas de location et bien sûr pas d'annulation possible ! A fuir !! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

ZADAR, HR - Commenté par DAVID - 15 Juillet 2023

" Transaction simple et en cas d'annulation si meilleure offre remboursement rapide "

" Très bon accueil personnel aimable Véhicule en très bon état mais si la jauge d'essence etait pleine le.retour serait plus simple pour l'utilisateur "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par CYRIL - 05 Juillet 2023

" Bien "

" Obligé de payer l'assurance à 125€ sur une location à 80€, parce que cette compagnie pose le problème de carte de crédit/débit. J'ai loué des voitures en Ecosse et en Finlande le mois dernier, je n'ai pas eu de problème. C'est ridicule. La caution a toujours été acceptée sans problème. Je ne veux pas changer de carte bancaire pour une location de 3 jours, une fois. La modernité, ça existe. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par TÉA - 21 Juin 2023

" Pas du tout arrangeant "

" Impossible de donner la caution de 1000€ .on a du payer en plus 211€ plus cher que la location de la voiture pour la semaine et en plus demander une caution de 400€. Nous avons dû payer 115€ +211€=326€ pour la semaine c'est de l arnaque "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 8

ZADAR, HR - Commenté par MICHAEL - 28 Avril 2023

" Demande d'avoir ou de remboursement impossible. "

" Recalé car j'avais une carte de débit et pas crédit du coup pas de remboursement. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

ZADAR, HR - Commenté par FLORE - 05 Octobre 2022

" Ok "

" Bonne voiture, restitution facile mais très déçue au moment de faire les cautions. Je n'avais pas de carte de « CREDIT » parce que sur mes cartes il est écrit DEBIT et non CREDIT... ne connaissant pas la différence avant de venir, j'ai dû leur payer 125€ d'assurance en plus (plus que ce que m'a coûté la voiture). La location m'a donc coûté le double de ce qui était prévu "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

RIJEKA, HR - Commenté par REMI - 24 Août 2022

" RAS "

" Réservation planifié pour 10h. Véhicule récupéré à 11h30. Il y avait possibilité de surclassement immédiatement mais avec extra de 50 euros. J'aurai apprécié un geste de la part du gestionnaire . "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

ZADAR, HR - Commenté par DYLAN - 21 Juin 2022

" Cela vaut un zéro "

" I pay for nothing they didn't accept my card "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

ZADAR, HR - Commenté par FRANCOIS - 25 Mai 2022

" Satisfait de la plate forme et facilité d'annulation très appréciable. "

" Personnelle qui ne parle pas Français. Contrat écrit en anglais j'ai demandé un contrat en français et ont me répond impossible !!!. Voiture salle, depuis que je réserve des voitures de location c'est la pire voiture que j'ai eu. Enfin pour finir voiture rendu le Samedi 14 Mai vers 8H30 et à ce jour ( a savoir le 25/05/2022 ) aucun reçus et justificatif du loueur. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

SPLIT, HR - Commenté par LÉLIO - 27 Avril 2022

" Aucun bureau AutoEurope pour récupérer la voiture à l'aéroport de Split, heureusement que je pouvais appeler à l'étranger pour trouver la dame qui était directement au fond du parking. "

" Aucun bureau AutoEurope pour récupérer la voiture à l'aéroport de Split, heureusement que je pouvais appeler à l'étranger pour trouver la dame qui était directement au fond du parking. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par THIERRY - 08 Mars 2022

" Ceci était ma première mauvaise expérience. Pourtant j'ai loué une dizaine de fois des voitures chez vous. "

" Pas de bureau à l'aéroport, et surcoût de 40 € à la prise en charge. Explication: votre avion n'est pas arrivé à 10h. Le réservoir etait sur la réserve (100km) et démerdez-vous pour nous restituer le vehicule avec le réservoir sur la réserve!!! "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

ZADAR, HR - Commenté par AUDREY - 04 Septembre 2021

" Impeccable "

" Pas trouvé l'agence de restitution à Split mais personnel très disponible, à l'agence de Zadar devraient mieux expliquer les frais à payer au comptoir "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

SPLIT, HR - Commenté par FREDERIC - 31 Août 2021

" Recours juridique envisagé sur des pratiques inacceptables. "

" Expérience calamiteuse. Malhonnêteté avérée. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par HERVE - 23 Août 2021

" je me suis fais arnaqué de 300 eur une première fois; Voiture réservé et payée pour 4 jours, avion en retard, j'ai prévenu le loueur que je prendrai ma voiture en fin de journée et non à 10h. celui me retorque que j'avais réservé pour 10h et que si je ne récupère pas la voiture dans les 4h, ma réservation sera perdue et mon argent aussi. Heureusement que j'avais pas loué pour 1 mois. J'ai jamais eu la moindre réponse de Autoeurope ni Aide. Comment est il possible d'annuler unilatèralement une location qui est payée par avance. C'est juste une clause abusive dans les CGV. Les associations de consomateurs me poussent à leurs confier le dossier, mais je ne suis pas dispo pour le faire pour l'instant. Concernant ma dernière réservation, j'avais fait une première résa pour 15 jours avec prise en charge à 10H le matin . J'ai ensuite demandé de rajouter une semaine de plus. à mon arrivée à l'aéroport, le loueur ne m'attendait pas avant 18H et du coup il m'a facturé au prix fort une journée de plus. "

" Pas de bureau à l'aèroport de Split (il faut les contacter pour qu'ils viennent avec la voiture et faire les papiers sur le Parking) carrosserie de la voiture pas en bon état (pare choc arrière troué et à changer, Porte enfoncée et du coup coupante, ma femme et mon fils se sont coupés en sortant de la voiture. à la restitution, il y avait un petite rayure de "3cm" sur le parechoc qui était à changer. Je suis persuadé que de toute façon ils auraient trouvé un truc à facturer. Je me suis fais prendre 280 eur pour cela. c'est pas cher au début, mais c'est très chère à la fin. et bien évidement, même avec la plus grosse assurance, une rayure n'est pas remboursable. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

ZADAR, HR - Commenté par MARINE - 24 Juillet 2021

" Je ne recommande pas, peu fiable. "

" Je n'ai pas eu la voiture car je n'avais pas de carte de crédit alors que oui. Aucun remboursement de votre part. La personne pour la location de la voiture n'a pas été agréable. Mauvaise expérience. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

RIJEKA, HR - Commenté par ALEXIA - 06 Octobre 2020

" 1 expérience mauvaise mais la seconde géniale "

" Très sympathique. Voiture très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par LAURENCE - 15 Septembre 2020

" je suis désolée mais ne pas écrire en GROS qu'il faut une carte de crédit et non une carte de débit, alors qu'en France on a toujours eu des cartes de crédit qui en fait n'en étaient pas, me fait perdre confiance. Car me dire que c'était dans les conditions, mais pas noté comme une alerte me semble juste une arnaque. D'autant que j'ai vérifié depuis, et si c'est effectivement une pratique qui se développe de très nombreux français se font avoir. "

" 2 choses négatives: d'abord l'agence n'est pas à l'aéroport, comme indiqué sur le voucher, mais à côté et il faut les appeler. sauf que ce qu'il y a d'écrit sur le voucher c'est "agence aéroport - meet & greet" et même si je parle plutôt bien l'anglais et suis une grande voyageuse, je n'aurais jamais traduit "meet & greet" par "appelle les pour les rencontrer". Ensuite, je n'ai pas eu ma voiture car j'ai une carte de débit. Oui une carte Visa, premier même. Donc qui me donne une qualité d'assurance supérieure et avec laquelle je n'ai même pas besoins de souscrire à l'assurance supplémentaire. Oui mais voilà ce n'est pas une carte de crédit au sens international, mais une carte de débit. Autrement dit je n'ai pas de crédit revolving dessus. Donc, et ne me demandez pas pourquoi, ça n'a aucun sens, je n'ai pas eu ma voiture. Alors vous pouvez me dire que c'était marqué en page 4 des conditions de location (si, si, en page 4...!) franchement.... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par PATRICK - 03 Août 2020

" Ok "

" Ok "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par CAMILLE - 04 Novembre 2019

" Je ne sais pas comment fonctionne cette boite mais rien n'est assez clair lors de la validation de paiement, c'est bien la premiere fois en 10 de voyage que je me fais autant arnaquer que ca!!! Plus jamais. "

" des frais inattendus à la réception du vehicule a cause dune carte de debit (3 fois le montant de la location) et des frais supplementaires, MALGRE cette assurance exhorbitante a cuase d'un pneu creuvé. Plus jamais chez vous !! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

SPLIT, HR - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 28 Octobre 2019

" Pas de souci avec Auto Europe "

" J'ai trouvé que le rapport qualité/prix était intéressant "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par PHILIPPE - 23 Octobre 2019

" Du 15 au 19 octobre 2019, j'ai loué une voiture auprès de votre agence au nom de Philippe RIOUX . J'avais réservé par internet en prenant l'assurance permettant le remboursement de la franchise avec Super Cover. Mes connaissances en anglais étant limitées je n'ai pas bien compris ce que nous a demandé votre intermédiare VINKO. Ma carte bancaire étant une carte de débit et non de crédit, Vinko nous a réclamé un versement par internet de 750 kn et 40 euros en liquide. J'aimerais avoir des éclaircissements : Je ne comprends pas bien pourquoi ? Et pourquoi sur la feuille de réassurance qu'il m'a fait signé il a noté que les 750 kn prélevés par carte et pas les 40 euros payés cash? Avec l'assurance Super Cover, cet argent me sera t'il restitué comme annoncé sur le site ? "

" Pozdrav, Od 15. do 19. listopada 2019. iznajmio sam automobil od vaše agencije na ime Philippe RIOUX. Rezervirao sam putem interneta uzimajući osiguranje za povrat franšize Super Super-om. Moje znanje engleskog jezika je ograničeno. Nisam razumio što smo tražili od vašeg posredničkog VINKO-a. Budući da je moja kreditna kartica debitna, a ne kreditna, Vinko nas je zatražio putem interneta 750 kn i 40 eura u gotovini. Želio bih pojašnjenje: Ne razumijem zašto? I zašto sam na listu za reosiguranje koju mi je potpisao napomenuo da će tih 750 kn uzetih karticom, a ne 40 eura plaćenog gotovine Uz osiguranje Super Cover, taj novac vratiti meni kako je najavljeno na web mjestu? srdačno Philippe Rioux In English : Hello, From October 15 to 19, 2019, I rented a car from your agency on behalf of Philippe RIOUX. I had booked on the internet by taking the insurance to reimburse the franchise with Super Cover. My knowledge of English is limited and I did not fully understand what your intermediary VINKO asked us. Since my credit card is a debit card and not a credit card, Vinko asked us for an Internet payment of 750 kn and 40 euros in cash. I would like some clarification: I don't quite understand why? And in particular I do not understand why on the reinsurance sheet which he made me sign he noted that 750 kn collected and not the 40 euros? With Super Cover insurance, will this money be returned to me as announced on the website? Best regards Philippe RIOUX Texte en français Bonjour, Du 15 au 19 octobre 2019, j'ai loué une voiture auprès de votre agence au nom de Philippe RIOUX . J'avais réservé par internet en prenant l'assurance permettant le remboursement de la franchise avec Super Cover. Mes connaissances en anglais étant limitées je n'ai pas bien compris ce que nous a demandé votre intermédiare VINKO. Ma carte bancaire étant une carte de débit et non de crédit, Vinko nous a réclamé un versement par internet de 750 kn et 40 euros en liquide. J'aimerais avoir des éclaircissements : Je ne comprends pas bien pourquoi ? Et pourquoi sur la feuille de réassurance qu'il m'a fait signé il a noté que les 750 kn prélevés par carte et pas les 40 euros payés cash? Avec l'assurance Super Cover, cet argent me sera t'il restitué comme annoncé sur le site ? "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 7

RIJEKA, HR - Commenté par ALAIN - 03 Octobre 2019

" Arnaque J'ai rendu mon véhicule le 25 septembre à l'aéroport de Split. C'est une dame de "Nova Rent" qui a réceptionné la voiture. Celui ci était en parfait état (aucun incident durant la location) ce que m'a confirmé la réceptioniste.Elle m'a dit que tout était OK, elle m'a demandé une signature sur sa tablette et je lui ai remis les clés. Elle ne m'a donné aucun document mme disant que tout était parfait. A mon retour en France j'ai reçu une semaine plus tard un retrait sur mon compte de 802,95 euros. J'ai été à ma banque qui a bloqué ma carte Visa et qui va mener une enquête. J 'ai ensuite contacté votre service client qui m'a demandé mon relevé bancaire et qui allait contacter le loueur. En allant sur le net, je me suis rendu compte que cette arnaque était généralisé en Croatie, en particulier avec Auto Europe. J'attends une réponse rapide avant d'aller porter plainte et d'intervenir sur les réseaux sociaux. Otal Alain "

" Lamentable Voir le commentaire ci dessous. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par CÉLINE - 08 Septembre 2019

" Facilité de réservation sur internet mais nombreuses conditions restrictives sur le contrat de location. "

" Très déçue du peu d'adaptabilité et du manque de compréhension auxquels j'ai eu à faire face. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

RIJEKA, HR - Commenté par MARC - 07 Septembre 2019

" Tarif Ok mais service faible car aucun dossier transmis au loueur (il faut tout indiquer et cela prend du temps) et dans ce cas pas d'information sur le lieu de restitution laissé à l'entière discrétion du loueur. "

" Prise du véhicule à Rijeka très bien. Restitution sans indication qu' il n'y avait pas Air Rent à Split. Il a fallu téléphoner plusieurs fois pour avoir d'abord un nom (faux) d'un autre loueur puis avoir le bon (Nova) ce qui nous a pris 30mn entre l'arrivée à l'aéroport et trouver l'emplacement. Nova : accueil était lent et sans remise de papier accusant reception du retour et que tout était ok (ils prennaient juste les papiers..) "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par BENJAMIN - 07 Septembre 2019

" Parfait "

" Efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par SANDRINE - 22 Août 2019

" Aucun "

" J'ai été dans l'obligation de prendre une assurance qui m'a coûté le prix de la location sinon je perdais ma location sous prétexte que je n'avais pas de carte de crédit mais de débit et ce à 23h. Alors que cela fait des années que je passe par d'autres agences et c'est la première fois que ça m'a posé soucis. J'ai pris ça comme une prise d'otage. Même si c'est indiqué dans les conditions générales ça devrait être mis en avant aux clients. Et on m'a facturé un plein d'essence alors qu'à la prise du véhicule la jauge n'était qu'au quart. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PULA, HR - Commenté par SIDNEY - 17 Août 2019

" Le fait de pouvoir annuler jusqu'à 48h est vraiment génial. On peut ch "

" Simple et rapide. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

ZADAR, HR - Commenté par THOMAS - 04 Août 2019

" Parfait "

" Excellent "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par BRENDA - 04 Mai 2019

" Déplorable. Il manque des informations clés concernant le type de CB à avoir pour la caution. Il n'est noté à aucun endroit qu'il faut une CB à débit différé. Résultat des courses, 180 euros à payer sur place en plus de la location. Une honte. "

" Équipe souriante, agréable. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

ZADAR, HR - Commenté par DAVID - 09 Mai 2017

" bon prix "

" RAS "

ZADAR, HR - Commenté par GUILLAUME - 01 Novembre 2016

" Quand j'ai réceptionné la voiture j'ai du payer une assurance de plus de 100€ pour éviter de payer 1250€ (somme qui m'aurait été reversée par la suite mais que je ne disposais pas sur mon compte). J'aurais aimé être informé de cette close très clairement sur votre site, sinon je ne serai pas passé par ce loueur. "

ZADAR, HR - Commenté par AURELIEN - 18 Octobre 2016

ZADAR, HR - Commenté par AMANDINE - 08 Août 2016

" Très simple, récupération de la voiture sans problème "

" Pas de soucis "

POREC, HR - Commenté par ALAIN - 29 Juillet 2016

" lors de la prise en charge de la voiture, la caution n'est pas bloquée mais débitée, nous avons donc eu un problème avec notre carte, ce qui nous a obligé à payer un supplément de 20 euros x 5 JOURS c'est à dire 100 euros de frais supplémentaire non restitué. Il faudrait signaler lors de la réservation ce point afin de faire le nécessaire avant le départ. Sinon voiture super. ce qui nous a permis malgré tout de visiter la Croatie. Pensez vous possible de nous prendre en charge ce dépassement ? De plus numéro erroné sur votre document pour joindre AIR RENT Mr et Me Alain VIRICEL "

" Ils auraient pu vous contacter car je n'ai pu vous contacter au moment de la location. "

SIBENIK, HR - Commenté par MELANIE - 27 Juin 2016

" Bon rapport qualité prix "

" La personne nous a apporté la voiture directement à l'hôtel ++ "

ZADAR, HR - Commenté par ADELINE - 03 Juin 2016

" rien "

" franchise trop haute ! :( sinon rien à dire, service de location classique "

ZADAR, HR - Commenté par BERNARD - 13 Octobre 2015

" après un problème qui nous est arrivé lors d'une location, tout en rentré dans l'ordre et notre location nous a été intégralement remboursée ! Nous avons obtenu une autre voiture sur le site dans les délais "

" rien à dire, excellent service, accueil parfait , véhicule nickel mais personne au retour donc les clefs dan s la boite aux lettres et les documents idem "

SIBENIK, HR - Commenté par ALEXANDRE - 30 Septembre 2015

" Bonne prestation dommage que l'on ne m'a communiqué le n° d'auto Europe pour appeler de la Croatie vers la France car le n° gratuit en 0 800 ne fonctionne pas de là-bas en plus des soucis de connexion internet. C'était pour réduire ma location d'1 journée!!! "

" Il était en retard de 10mn en m'informant par sms mais finalement 25mn. Attention...autrement bonne petite voiture UP Volkswagen neuve mais sentant trop le tabac. "

SIBENIK, HR - Commenté par RAPHAËL - 29 Septembre 2015

" Il m'a été difficile de récupérer mon véhicule car la transaction c'est faite dans la rue et non dans une agence et ce n'était pas précisé lors de la réservation. "

" Le véhicule était pas propre extérieurement et surtout le véhicule n'avait pas le plein de carburant, 2 barres de niveau sur 8 et lorsque j'ai restitué ce dernier je l'ai rendu avec un niveau de 5 barres sur 8, ce qui n'est pas correct. De ce fait, j'ai payé 30€ de carburant pour rien. Normalement le véhicule est loué avec le plein et restitué avec le plein, comme cela il n'y a pas de problème. "