CARWIZ CROATIE - Avis des clients sur la location de voiture

ZAGREB, HR - Commenté par PHILIPPE - 05 Avril 2023

" Ras tout est très bien "

" Toujours aussi efficace bon rapport qualité prix "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

DUBROVNIK, HR - Commenté par ERIC - 19 Août 2022

" Très bien "

" Moyen Trop longue attente avant de récupérer le véhicule. Certains coûts additionnels qui n'étaient pas listés. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

SPLIT, HR - Commenté par PHILIPPE - 30 Juillet 2022

" Bonne expérience. "

" Notre location de voiture était conforme à ce à quoi on s attendait. Le véhicule était en bon état. La prise en charge au comptoir a été un.peu longue et pour la restituer, aucun soucis,l employé était bien à l heure. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par JEAN PHILIPPE - 13 Juillet 2022

" il est dommage que la même carte bancaire soit acceptée par Auto-Europe pour le paiement et la réservation, et refusée par le loueur une fois sur place pour la caution. "

" Habitué à réserver sur Auto-Europe, je n'ai pas vérifié les avis sur Carwiz ( agence de Split - Croatie) ; je n'avais vérifié que leur proposition de tarif, sans voir qu'il n'acceptait aucune carte de paiement avec la mention "débit". Possédant une carte gold visa spécialement prise pour ce genre de service, je ne m'était pas aperçu de la cette mention "débit" dessus cette carte, avec laquelle j'ai déjà loué sans problème une dizaine de fois à l'étranger, y compris en Croatie. Refus clair et net de l'agent Carwiz de me louer la voiture ( réservée pour 505 euros avec A-E ) pour une durée de 11 jours début juillet, il a fallu accepter un supplément de 264 euros d'assurance "maison" . Sacré geste commercial et sans le sourire bien sûr ! "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

SPLIT, HR - Commenté par ZAKLINA - 01 Juin 2022

" La réservation se fait très rapidement et tout est bien suivie. "

" C'est la première fois que je réserve un véhicule avec Carwiz et pourtant je réserve régulièrement des véhicules à l'aéroport de Split. Je recommande fortement cette agence pour la sympathie et tout le reste concernant le véhicule. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 07 Mai 2022

" Très bonne agence de location , très réactifs. Suite à une erreur de ma part, j'ai renvoyé le contrat de location à Auto Europe. J'ai été rappelé dans les 5 minutes pour savoir s'il y avait un problème. Très content du service. "

" Assez pointilleux sur l'état du véhicule probablement liè à une non prise d'assurance supplémentaire. Véhicule en bon état et consommant peu (Clio V). Tarifs très intéressant. Prise du véhicule un peu lente. Retour du véhicule loin du site (5 mn à pied) "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

ZAGREB, HR - Commenté par PHILIPPE - 28 Novembre 2021

" Parfait et toujours à l'ecoute du client au téléphone si besoin "

" Service irréprochable "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par KEVIN - 29 Août 2021

" RAS "

" RAS "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par SONIA - 20 Août 2021

" Bon niveau confiance, cela fait plusieurs locations que je fais avec Auto Europe, un des meilleurs rapport qualité/prix. "

" Rapide, efficace, personnel aimable. État des lieux a remise et restitution très précis. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par PHILIPPE - 17 Juillet 2021

" toujours parfait ! "

" très pro, rapide et sympa "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par PHILIPPE - 23 Octobre 2020

" Toujours sans soucis "

" Ras tout etait correct "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

SPLIT, HR - Commenté par CARRASCO - 21 Octobre 2020

" Toujours bonne. Tarifs bien négociés. "

" On a payé des suppléments de 180€ avec un vendeur très insistant qui a profité de notre méconnaissance de la langue. "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par THOMAS - 13 Juillet 2020

" Réservation en ligne très simple. Modification en ligne très simple. Attention tout de même au n° de téléphone car j'ai essayé d'appeler depuis la Croatie et l'attente était longue, je n'avais pas le temps d'attendre. "

" Le voucher indiquait pas de dépot de garantie sur carte de débit, uniquement carte de crédit. Sauf qu'après vérification, cela a déjà été le cas sur mes précédentes locations avec d'autres loueurs (toujours via auto europe) et qu'aucun loueur n'avait eu de problème avec ma carte de débit. Carwiz a refusé de prendre la garantie sur la carte de débit et m'a facturé une assurance de 248€ pour pouvoir le faire. Ce que j'ai fait car j'y étais obligé. Encore une fois j'ai vérifié sur mes précédentes locations (en France ou à Prague) et la mention était la même sur le voucher, pourtant cela ne posait pas de problème aux loeurs. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par BERNARD - 04 Octobre 2019

" Simple à utiliser et apparemment réactif et respectueux des timing. "

" La pression élégante pour "vendre" des assurances complémentaires devient agaçante, surtout pour signaler que la caution bloquée représente une certaine somme et que pour une simple griffe , on pourrait en subir les conséquences. Cette "pression" fait que l'on est toujours sur ses gardes pendant la durée de location, ce qui est assez désagréable à vivre. Sinon pour le reste ce prestataire est plus qu' OK....! "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par PATRICE - 02 Octobre 2019

" Parfait "

" Parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par MARIE-JOSÉ - 29 Septembre 2019

" Auto Europe pas de problèmes très satisfait plus de 10 véhicules réservés avec eux "

" Qualité du véhicule très bien A3 très bon état. Problèmes de communication avec les agents qui nous imposent des assurances supplémentaires alors que nous sommes couverts par notre carte gold , nous obligent à payer une taxe pour la traversée de 9 km de la Bosnie et une autre pour le ferry alors tout ça fait que ça allonge la file d'attente plus d'une heure au guichet en faisant 2 ème. Dommage car la prise de la voiture,le rendus c'est ok ainsi que le véhicule annoncé "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par CHRISTIAN - 28 Septembre 2019

" Très satisfait, les aspects d'assurance ne sont toutefois pas toujours bien claires. "

" Globalement, bonne expérience. Dommage cependant que la voiture fournie comportait 19 accrocs sur la carrosserie, ce qui a rendu la procédure de prise en charge assez pénible, et la phase de restitution de même. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

SPLIT, HR - Commenté par MATHIAS - 28 Septembre 2019

" pas de problèmes particuliers avec auto europe. location rapide et claire "

" temps de prise en charge très long à l'aeroport car tentative plus ou moins sympathique de rajouter toutes les assurances possibles et les surplus à tous les clients(plus d'une heure trente). Etat des lieux du vehicule très rapide au départ et très détaillée au retour. verifiez bien le pare brise avant départ et surtout la partie sombre sous les essuie-glaces (1200 euros pour une fissure qui ne se voit que si vous faites bien attention ce qui n'est pas évident quand vous prenez possession du véhicule ) "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

ZADAR, HR - Commenté par FRANCOIS - 27 Septembre 2019

" OK "

" bonne expérience je reviendrais "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par FABIEN - 26 Septembre 2019

" Il est dommage que Auto europe n'est pas suffisamment insisté sur la problématique carte de crédit/carte de débit "

" La pire expérience de location de voiture qui nous ayons connu à l'étranger. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

ZAGREB, HR - Commenté par GUILLAUME - 25 Septembre 2019

" Tout s'est bien passé. "

" Voiture neuve (4000 km) Rapidité de prise et de dépose du véhicule. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par DANIEL - 22 Septembre 2019

" Moi, j'aime bien Auto Europe, alors... "

" Mis à part la récupération du véhicule à l'aéroport tout s'est bien passé, donc globalement satisfait. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

RIJEKA, HR - Commenté par MAYELLE - 20 Septembre 2019

" Pas de problème pour l'instant. J'attends de voir si je vais être spamée "

" J'ai commandé une voiture économique de petite taille et je me retrouve avec un SUV... problème pour se garer et plus forte consommation d'essence....cela rend très insatisfaite "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par JEAN FRANCOIS - 12 Septembre 2019

" Tout a été conforme à ce qui était notifié à la commande. Contrairement à ce qu'on peut lire concernant d'autres loueurs, pas de frais cachés. C'est appréciable et tranquillisant. "

" Livraison de la voiture assez rapide. Véhicule propre dans l'ensemble, aucun souci de fonctionnement. Pas de mauvaise surprise au retour. Seul axe de progrès, une explication de certains boutons serait appréciable lors de la prise en charge du vehicule. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par NICOLAS - 11 Septembre 2019

" Très bonne "

" Très long au check-in comme au check-out... "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par XAVIER - 10 Septembre 2019

" Bien souvent, réservation sur auto europe car rapport qualité prix plutôt correct et réservation sur site simple. "

" De l'attente pour la remise du véhicule dans un bureau trop étroit. Difficultés sur compréhension des indications au retrait et à la remise du véhicule. "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 5

SPLIT, HR - Commenté par MASSE - 04 Septembre 2019

" NEANT "

" Les moins : - Attente pour prendre véhicule - Véhicule non conforme à ce qui était demandé - Un surplus pour le GPS : honteux sur un véhicule pratiquement neuf - Attention carte de crédit débit Les plus : - Voiture propre "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

PULA, HR - Commenté par LAURENT - 28 Août 2019

" Des prix de locations et d'assurance bien négociés, un service client fiable "

" Voiture impécable "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par ARNAUD - 22 Août 2019

" Parfaite "

" Parfaite "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par DAVID - 18 Août 2019

" Efficace et sérieux "

" Véhicule impeccable. Accueil en Croatie et restitution à Split en Croatie très froid, pas accueillant du tout, donc stressant. Attente très très longue pour obtenir le véhicule à Split. Peu d'effort envers les touristes "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 9

DUBROVNIK, HR - Commenté par ARNAUD - 17 Août 2019

" très efficace sur les demandes formulées "

" carwiz utilise la peur pour vous faire payer des options d assurance inutile, ils menacent et n ont aucun soucis du client. "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 7

ZADAR, HR - Commenté par ALAIN - 17 Août 2019

" Fiable "

" Véhicule neuf , service rapide "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par DIDIER - 27 Juillet 2019

" ??? Difficile à évaluer. Piégé par carte de débit, carte de crédit écrit sur le contrat auto europe "

" Une honte.....refuse de vous donner votre véhicule déjà payé en ligne à l'avance, sous prétexte que vous avez une carte bancaire # débit carte# . Vrai arnaque, vous disent , #vous voulez la voiture ou pas ?pour avoir la voiture vous devez prendre l'assurance . Avons essayé de négocier de refuser cette assurance....rien à faire , cela a duré 1h30. Résultat 600euros de location +360 euros d'assurance complèmentaire. ARNAQUE.....A FUIR "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par FRANCK - 22 Juillet 2019

" Bon conseil "

" JE recommande CARWIZ en Croatie. Mais il faut savoir qu'ils n'ont pas de bureau direct dans l'aéroport. Ils viennent vous chercher et vous emmène dans leur locaux. Donc pensez bien à indiquer votre numéro de vol pour éviter l'attente (ce que nous avions pas fait).... Deuxième bémol la gestion des dossiers est longue (l'attente est important à la prise pou à la remise du véhicule) malgré la réservation sur le net. Un seul bureau qui fait les contrats et les restitutions.... Le Cote positif, très positif : Personnel dynamique, souriant . Voiture en excellent état. Un service plus, toujours disponible et à vous arranger . je vous recommande CALWIZ en Croatie "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par PIERRE - 16 Juillet 2019

" Rapide et efficace mais il faut bien choisir son agence de location "

" Équipe près a vous vendre pleins d assurances et vous faire peur. La restitution s est mal passée aussi ils ont pris des photos pour nous faire croire a des rayures inexistantes. Plus jamais. "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par GILLES - 16 Juillet 2019

" Auto europe -> ok mais Carwiz plus jamais ! "

" nous avons réserve un véhicule à l'aéroport.-> pas de bureau après 1h de recherche d'agence Carwiz personne ne connais. nous avons appelé alors il sont venu nous chercher ils nous forcent à prendre les assurances complémentaires! j'ai commandé un véhicule avec boite de vitesses manuelles j'ai reçu un automatique. pour rendre le véhicule personne dans l'agence jusqu'à 8h nous avions notre avion à 7h30 donc il fallait laisser la voiture sur un parking au bord de la route et laisser les clé et papiers à une agence concurrente !!! aucun contrôle du véhicule pas Carwiz. Lamentable c'est une honte ! "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par MARIE CHARLOTTE - 03 Juillet 2019

" Obligation de payer une assurance supplémentaire car nous avions une "debit card" et non une "credit card". Pas assez visible au moment de la réservation sinon nous aurions fait le nécessaire pour avoir une "credit card" auprès de notre banque avant notre départ ! Moralité supplément de location de 140€ qui atténue donc le gain en passant par auto europe ! "

" Personne de l'accueil assez froide, Obligation de téléphoner à la société pour qu'un chauffeur vienne nous récupérer à l'aéroport. "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PULA, HR - Commenté par JOSÉ - 24 Juin 2019

" Aucun problème. Tout a été très clair et très vite conclu. Parfait "

" Comme tous les loueurs de voiture au moment de la prise du véhicule ils vous proposent "X" assurances. Il faut savoir dire non et tout va bien. Un des agents parlait français, c'est un plus pour le client qui ne maîtrise pas l'anglais. A la restitution l'agent a bien fait le tour de la voiture. Aucun problème. Très bonne expérience avec Carwiz. Recommandé "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PULA, HR - Commenté par HÉLOISE - 06 Juin 2019

" Bien "

" Location d'une C3, le prix était correct, la récupération de la voiture c'est passée sans encombre. Mais avant de partir vérifier bien la jauge d'essence. Car en partant la voiture était pleine mais la jauge n'était pas au max (défaut de la voiture je pense). Au moment de la rendre j'ai du retourner mettre de l'essence alors que nous sortions de la pompe 10km avant. J'ai réussi à remettre 1l. Mais les agents de carwiz sensés la récupérer ne nous croyait pas. Et voulais nous taxer de 50euros pour avoir rendu la voiture avec le plein non fait. Après avoir haussé le ton et expliqué que nous ne pouvions pas mettre plus d'essence dedans, ils ont fini par capituler et nous ont ramené à l'aéroport de split 200m plus loin très énervé en étant à la limite de nous traiter de voleuse et menteuse. Le reste de la location était top jusqu'à cette altercation.... Merci Carwiz ! "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par ALAIN - 05 Mai 2019

" parfait "

" parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par CLAUDE - 02 Octobre 2018

" Formalités simplifiées, excellente voiture et bon rapport/qualité prix: nous sommes tout à fait satisfaits. "

" A al hauteur des commentaires généraux pour Auto Europe. "

DUBROVNIK, HR - Commenté par NICOLA - 18 Septembre 2018

" Nous avons reçu la voiture commandée, mais les vitres et l'intérieur n'étaient pas propres; "

" Service lent lors de la livraison et véhicule sale "

ZADAR, HR - Commenté par MAGALI - 17 Septembre 2018

" la voiture était bien et le chef de bureau ne faisait que son métier avec habileté et le sourire. J'ai plus de 70 ans et donc avait pris la location au nom de ma fille qui en a 38. Les petits caractères des contrats sont le régal des low cost en général. il faut que le porteur de la carte soit le conducteur principal. Un peu difficile à expliquer sur un plan logique mais ça permet de récupérer 10 euros par jours pour les 70 ans et encore 10 euros par jour pour le conducteur supplémentaire. Ça ne donne pas envie de recommencer - autant aller ailleurs pour payer le même prix avec les suppléments. "

" Il n'a fait que son métier pour vendre les suppléments "

SPLIT, HR - Commenté par JEROME - 09 Septembre 2018

" Très bonne location de voiture Actuellement en attente de rembousement de franchise via cover plus suite à un petit dégât sur le vehicule "

" Super petite equippe souriante et organisee malgré le monde mi aout Malgré un petit dégât sur le véhicule tout s est super bien passé avec toute les explications nécessaires Arrivée à 6h30 un dimanche matin prise en charge de suite alors que l ouverture etait prévue à 7h Je recommande "

SPLIT, HR - Commenté par MAXIME - 01 Septembre 2018

" Envoi plusieurs mails et j'ai obtenu des réponses rapides et claires. "

" Accueilli à l'aéroport par une hôtesse sympathique. Puis le personnel une fois arrivé dans les locaux Carwiz s'est montré moins sympathique et ne faisais que très peu d'effort pour articuler et parler anglais correctement. Le local Carwiz avec son parking est sale, beaucoup de déchets jonchent le sol dans leur locaux et dehors. "

PULA, HR - Commenté par THOMAS - 09 Août 2017

" dommage qu'on ne puisse pas directement payer le siège auto sur le site auto Europe. "