BUDGET ÉTATS-UNIS - Avis des clients sur la location de voiture

MIAMI, US - Commenté par BENOIT - 07 Septembre 2025

" Choix large de loueurs mais BUDGET n'est pas le meilleur "

" Aucun service lors de la prise du véhicule et véhicule très très sale (chips, chocolat, papiers....) Véhicule avec un bruit anormal lors de la conduite. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

SAN FRANCISCO, US - Commenté par DAVID - 06 Septembre 2025

" Parfait ! Tous frais compris pour une location aux États-Unis, pas de mauvaise surprise "

" Très bien ! Véhicule nickel, organisation au top, pas de mauvaise surprise, tout frais compris ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par DAMIEN - 01 Septembre 2025

" Correct "

" Très déçu lors de la prise du véhicule. A l'agence de Los Angeles, la personne nous indique un numéro de place de parking pour récupérer la voirture. Arrivé sur le parking ce numéro est inexistant, on demande de l'aide et nous confirme que ce numéro n'existe pas. Il nous demande de patienter, car il livre une voiture, on patiente, mais ce monsieur n'est jamais revenu. Après 1h d'attente, nous avons une personne au guichet et nous dit encore de patienter. Au bout de 1h30, la voiture arrive, elle était toute rayé et des coups partout sur la carrosserie, et pas du tout lavé d'extérieur. L'intérieur très mal nettoyé, il y avait encore pleins de traces de gras et traces des produits ou chiffon. Le retour à San Francisco, tout s'est très bien déroulé et totalement satisfait. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

LIHUE, US - Commenté par PAULO AGOSTINHO - 26 Août 2025

" aucun soucis avec Auto Europe pour la réservation, par contre je souhaiterais son intervention auprès du louageur pour s'expliquer sur les frais facturer a la restituition "

" frais de restitution, sans aucune explication a quoi cela correspond, "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 8

NEW YORK, US - Commenté par OLIVIER - 24 Août 2025

" RAS "

" Le personnel au front desk était désagréable et le véhicule qui m a etai donné était cabossée avec plein d'éraflures....le véhicule a l intérieur était sale et après quelques kilomètres j ai eu un voyant qui s est allumé m informant que l huile devait être changé alors que je devais faire 2000km. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

ORLANDO, US - Commenté par STEPHANE - 23 Août 2025

" Troisième lication et jamais déçu. Prix imbattable et sans surprise "

" Temps d'attente beaucoup trop long à l'aéroport: 45 mn pour recuoerles clefs et pas aimable. Véhicule propre et récent. Restitution rapide et efficace. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LOS ANGELES, US - Commenté par THIERRY - 13 Août 2025

" Après consultations d'autres avis clients sur l'agence Budget, je constate qu'un grand nombre d'entre eux n'est pas satisfait. Au vu de tout les commentaires négatifs émis face à ce loueur, je pense qu'il est de la responsabilité de votre plate forme de location, d'offrir à ces clients, via l'agence Budget, des prestations honnêtes et conformes, à votre offre. "

" Location pour une durée de trois semaines d'un véhicule à l'agence Budget de l'aéroport de Los Angeles. A réception, véhicule sale, non nettoyé extérieurement et intérieurement. Nous avons retrouvé un fruit pourri dans la boite à gant, des gobelets plastiques sous les sièges, un pare prise tellement sale intérieurement, qu'il a été nécessaire de s'arrêter, pour tenter de le nettoyer, car visibilité nulle avec le soleil couchant. L'état mécanique du véhicule n'était pas en reste, avec un roulement arrière qui aurait du être remplacé, et qui générait un grondement permanent à l'intérieur du véhicule en phase de roulage, un joint de portière arrière gauche arraché et non remplacé, et un pneu arrière sous gonflé (avec alerte de perte de pression indiqué sur l'ordinateur de bord). En résumé, sans doute ma pire expérience de location de véhicule. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 1

DENVER, US - Commenté par DIDIER - 11 Juillet 2025

" Parfait, super site, appel téléphonique rapide en cas de doute, très bien ! "

" Après avoir lu beaucoup d'avis négatifs sur budget j'avais une petite appréhension. Il n'en n'est rien, c'était très bien, attente raisonnable, véhicule quasi neuf en super état, nous avons eu un 4x4 confortable à la place d'un SUV, parfait Retour rapide et simplifié avec navette rapide pour retour aux terminaux de départ "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHICAGO, US - Commenté par FLOREAL - 24 Juin 2025

" Bien, dommage que votre intervention pour régler mon souci auprès de budget n'ai pas été concluante (pas de votre faute) "

" Quelques soucis à la prise du véhicule (non conforme au contrat remis), des difficultés à communiquer avec eux. En compensation, surclassement gratuit. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TAMPA, US - Commenté par GILLES - 09 Juin 2025

" Il faudrait ajouter sur votre site que le conjoint est un deuxième conducteur "gratuit". Ceci est valable au Canada et aux Etats-Unis. Il faudrait vérifier pour tous les autres pays et ajouter cette information. "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NEW ORLEANS, US - Commenté par FRANÇOIS - 07 Juin 2025

" Utilisation du site, très facile, que ce soit dans le choix du type de véhicule ou du prestataire de location. "

" Malgré le retard du vol à l'arrivée, nous avons pu récupérer notre véhicule malgré la fermeture du stand Budget. Au retour à l'aéroport d'Orlando, on nous a gentiment déposé à l'entrée de l'aéroport avec le véhicule de location.O "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PALO ALTO, US - Commenté par DENIS - 18 Mai 2025

" Tout s'est passé sans problème. Tarif intéressant. "

" SUV récent en très bon état. Tout à fait satisfait de cette location. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NEW YORK, US - Commenté par MICHEL - 12 Mai 2025

" J'ai déjà réservé chez Auto Europe; les prix sont corrects compte tenu des prestations. Peut être faudrait t'il regarder cette histoire de supplément chez BUDGET et informer les clients qu'il y aura une "surprise" "

" Véhicule quasi neuf (RAV 4) au départ de New York JFK chez Budget. A noter un contrat de location pas très clair, avec un supplément de 75 euros a payer dans une rubrique " Estimed Non Taxable Products/services 83,85 $ " sans plus d'explication . le prix global reste malgré tout honnête. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HOUSTON, US - Commenté par STEPHANE - 09 Mai 2025

" au TOP ! "

" longue attente au comptoir "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par STEPHANE - 09 Mai 2025

" au TOP ! "

" longue file d'attente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par BERNARD - 06 Mai 2025

" Il faudrait un numéro de téléphone non surtaxé pour joindre Euto europe quand on appelle de l'étranger, notamment des US. Ça coûte très cher. "

" Voiture très bien, propre et dans état neuf. Personnel peu aimable au comptoir pour signer le contrat. En revanche, personnel très aimable pour le retrait et la restitution du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par CHRISTOPHE - 02 Mai 2025

" De bonnes offres j'espère que ce commentaire fera évoluer budget "

" Accueil déplorable j'avais golden rate avec 3 conducteurs additionnels gratuits cela n'a pas été possible J'ai pris une tablette avec wifi la batterie ne tenait pas j'ai du utiliser mon tel pour le gps Aucune présentation de la voiture Au retour le réceptionniste voulait nous facturer l'essence alors qu'avec golden rate nous avions un plein gratuit "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 9

DENVER, US - Commenté par BENJAMIN - 01 Mai 2025

" pas de problème avec Auto Europe "

" Ils m'ont facturé 42$ d'essence à la restitution alors que j'avais fait le plein. Ils me demandent maintenant la facture du plein d'essence (que je n'ai pas) pour leur prouver que j'ai fait le plein. La voiture était une hybride mais la partie électrique ne fonctionnait pas donc j'ai dû faire le plein d'essence plus souvent. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

SAN FRANCISCO, US - Commenté par OLIVIER - 28 Avril 2025

" Je suis content avec Auto Europe. "

" Lors de la prise du véhicule, la collaboratrice a insisté pour me vendre des prestations supplémentaires p.ex. reddition du véhicule sans le plein d'essence, taxes routières comprises. Lors de la reddition du véhicule, la trajet jusqu'à l'aéroport en navette n'était pas bien indiqué du tout, et le temps nécessaires était long (env. 30 minutes) ; je n'avais pas été informée de cela et j'aurais pu manquer mon avion. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 9

NEW YORK, US - Commenté par SORGIUS - 22 Avril 2025

" Rien à redire, service impeccable. "

" Mon insatisfaction vient du fait que j'ai dû remplacer la voiture à Ronald Reagan airport Washington car la pression des pneus côté gauche étaient non stables. J'ai perdu une matinée sur ma journée à Washington. Budget à quand-même été efficace pour ce changement de véhicule. C'était un cas improbable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

MIAMI, US - Commenté par GILLES - 22 Avril 2025

" Lorsqu'il ne se passe rien en particuliers, pas de soucis. Dès qu'il y a un sujet (comme les frais qui m'ont été facturés), ça devient catastrophique car le dossier n'avance pas et c'est au client de supporter les frais en attendant un accord entre Auto Europe et le loueur "

" Mauvaise expérience due à une restitution mensongère. Des frais d'essence (plus d'1/2 plein) et de péages (aucun justificatif fourni) m'ont été facturés alors que j'ai fait le plein 15 mins avant la restitution et malgré mes demandes de justificatifs pour le péage. Aucune nouvelle en 15 jours "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

LOS ANGELES, US - Commenté par ARNAUD - 21 Avril 2025

" Pas de souci avec Auto Europe et tarifs attractifs "

" Véhicule américain (Ford Explorer) réservé. on se retrouve avec un VW Atlas et son moteur poussif et voyant de freinage d'urgence allumé et non fonctionnel + erreur avec le régulateur de vitesse pendant le séjour. Et c'est sans compter sur l'accueil de la personne qui s'est occupée de nous, antipathique à souhait. Je pense qu'elle peut vraiment changer de métier. Dommage car ça c'était très bien passé au Texas en 2024. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

ORLANDO, US - Commenté par CSABA MICHEL - 04 Avril 2025

" La réservation est rapide, facile et les informations fournies sont complètes. J'apprécie aussi l'envoi d'un mail quelques jours avant le départ, précisant que rien n'oblige à prendre une assurance complémentaire, façon délicate de prévenir ceux qui n'ont pas l'habitude et qui risquent de se faire avoir au guichet par le discourt insistant (et parfois même agressif) de certains employés. "

" Cela devient une habitude, mais ça n'en est pas moins agaçant : une fois de plus Budget a essayé de nous facturer des frais de carburant après restitution du véhicule avec le réservoir plein. Personne n'a "inspecté" la voiture à notre arrivée (on nous a simplement dit de la laisser là), donc en plus des tickets de caisse des pleins (en quittant notre logement + l'appoint à la station à côté de l'aéroport) nous avons pris une photo du tableau de bord. Tout cela a suffit à ce qu'ils nous remboursent, mais c'est embêtant de devoir constamment être sur ses gardes. Et surtout, je pense à chaque fois aux personnes qui n'ont pas l'habitude, donc ne prennent pas ces précautions, et donc se font arnaquer. Et comme tous les loueurs de voiture pratiquent de cette façon, on a pas d'autre choix que d'être prudents. A part cela tout s'est bien passé, on a eu un upgrade de la voiture, elle était en très bon état et propre. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par MARC - 10 Mars 2025

" Nous passons systématiquement par AUTO EUROPE lors de nos voyages. Tout est parfait à chaque fois. "

" Très bonne agence. Le personnel a été au top à l'aéroport de Miami. Le véhicule était proche du neuf. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NEW ORLEANS, US - Commenté par EMILIE - 10 Mars 2025

" Lorsque je réserve des mois à l'avance et paye une voiture de location je m'attends à avoir une voiture à l'heure indiquée sur la réservation, pas le lendemain ! "

" Lorsque nous sommes arrivés à 23h pour récupérer le véhicule le personnel criait qu'ils n avaient plus rien, qu'il fallait revenir le lendemain !! La voiture était réservée depuis longtemps et payée ! Obligés de prendre un Uber et un autre hôtel plus près de l'aéroport en pleine période de carnaval, notre hôtel était loin et il fallait revenir à 6h du matin pour espérer avoir une voiture. Nous récupérons enfin une voiture et « maintenance needed » s'affiche ! Obligés de changer ! Pour l'instant aucun remboursement ni de Uber ni de la nuit d'hôtel de la part de Budget + nos plans qui ont dû changer ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MIAMI, US - Commenté par SEBASTIEN - 09 Mars 2025

" Excellent service "

" Prise de véhicule et restitution simple, mais manque complet de transparence a la restitution du véhicule.Impossible de connaître le montant prélevé pour le paiement du sun pass a Miami, une simple indication de la part de l agent " vous serez prélevé sous une a deux semaines"... "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 8

HONOLULU, US - Commenté par MATHIEU - 07 Mars 2025

" Facile, prix de base attractif ( sans compter les rajout par budget à la fin) "

" À l'arrivée , intérieur de la voiture sale ( crème solaire sur les sièges ) , et surtout jauge d'essence remplie à moitié. Nous l'avons donc restituée à moitié . Il nous a été facturé 100 +68 euros pour l'essence et je ne sais pas quoi d'autre! Honteux , cela n'est pas correct et changes entièrement le prix de la location. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 3

NEW YORK, US - Commenté par REGIS - 02 Mars 2025

" Bonne pour le prix mais dois redoubler de vigilance avec ce genre d'agents sui ne cherche qu'à facturer au touristes des options inutiles. "

" On nous a vendu un pack péage pour 349 euro en nous expliquant l'importance de le prendre vu notre Road trip. Au final nous avons évité tous les péages sauf ceux de News York le coup est d'environ 30 euro mais au final 349 facturé. C'est une arnaque tout simplement. En plus nous avons récupéré un véhicule endommagé (photo à l'appui) mais à aucun moment signaler par eux même idem au retour aucun contrôle sauf un mot « yes it's ok » "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 6

MIAMI, US - Commenté par CEDRIC - 01 Mars 2025

" Très bien rien a redire "

" J ai été volé par cette compagnie qui m a ajouté des frais à l arrivée à l aéroport sans me demander mon avis La location m a donc coûté le double que prévu Ne prenez pas cette compagnie sous prétexte qu il serait moins cher "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

MIAMI, US - Commenté par LUDOVIC - 25 Février 2025

" ras "

" Expérience catastrophique avec budget Miami Plus d'une heure trente d'attente pour récupérer le véhicule. La personne au comptoir valide toutes les options d'assurances et autres sans aucunes explications. A la réception du véhicule, personne, la voiture est sur le parking, clefs sur le contact ! Du jamais vu... Pour finir un prélèvement pour les options d'un montant supérieur à la location, bref soyez vigilant. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

LOS ANGELES, US - Commenté par JEAN-YVES - 25 Février 2025

" Bonne expérience avec Auto Europe, les informations étaient claires et les termes du contrat ont été respectés. Bonne communication de la société. "

" Bonne expérience, contrat respecté sans tentative de vente forcée "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

NEW ORLEANS, US - Commenté par FABRICE - 24 Février 2025

" Sans aucun problème "

" Personnel courtois et véhicule propre "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par ETIENNE - 24 Février 2025

" Très bien. "

" Très bien. Nouveau building. File d'attente bien organisée. Attribution de la voiture avec explications sur le lieu de parking. Personnel agréable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FORT MYERS, US - Commenté par PATRICE - 17 Février 2025

" Pas de problème avec Auto Europe, mon seul regret concerne Budget "

" Contrairement aux autres loueurs, le choix du véhicule dans la catégorie n'est pas possible ! Le véhicule qui m'a été imposé n'était pas du tout pratique et ne correspondait pas au véhicule présenté lors de la réservation. Je suis assez déçu par cette démarche peu commerciale. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

DALLAS, US - Commenté par SEBASTIEN - 17 Février 2025

" C'était bien "

" C'était bien "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

ORLANDO, US - Commenté par NECKER - 09 Janvier 2025

" vehicule loué est tombé en panne attente toute une journée entière pour le remplacement. journée non remboursée. "

" vehicule loué est tombé en panne attente toute une journée entière pour le remplacement. journée non remboursée. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

HOUSTON, US - Commenté par RODOLPHE - 08 Janvier 2025

" Très bien "

" Très décevante pas de voiture de disponible à l'arrivée de Houston on a attendu deux heures trente pour avoir finalement une voiture avec Avis "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HONOLULU, US - Commenté par VAIANA - 08 Janvier 2025

" Le paiement de la location bien avant le voyage est une très bonne chose pour garantir la location et passer de bonnes vacances sans se soucier du retour. Super service. "

" Service rapide et simple "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par STEVEN - 03 Janvier 2025

" On a connu mieux, 2h15 d'attente avant prise en charge par un agent guichet, ensuite obligation d'ajouter une assurance malgré toute explication ! Notre réservation et nos cartes de crédits amex prévoyaient nos assurances. On a volontairement ajouter la carte toll roads à 70$. En bas au L51 indiqué, pas de véhicule, rechercher un interlocuteur en bas pour qu'il nous trouve une autre voiture. Au return rental car super rapide, mais tellement efficace que j'ai du lui courrir après car le ticket remis pour la voiture était sur le nom d'une autre dame avec une charge de 1700$!! Je lui explique avec tous les justificatifs 1er voiture attribuée qu'il n'y avait pas + celui remis par la suite, il a pu régulariser le ticket véhicule retourné oki parfait En espérant que notre pass toll roads additionnel est bien été pris en compte pour le véhicule remis et récupéré. Voili voilà Si non on vous remercie pour votre aide et on vous souhaite une belle et heureuse nouvelle année. "

" On a connu mieux, je m'ex "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

TAMPA, US - Commenté par PASCAL - 08 Décembre 2024

" auto europe, no soucis "

" comment est il possible que ces gens là, me débitent + de 255$ sans justification ? pour l'essence, je comprends puisqu'on était en retard, mais là non !! Jamais plus Budget. D'habitude je vais avec Thirty ou Dollars et tout va parfaitement, là, j'assimile ça à du vol "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par LAURENT - 07 Décembre 2024

" Très bien "

" Voiture assez abîmé pour la carrosserie mais bonne routière. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

FORT LAUDERDALE, US - Commenté par REMI - 27 Novembre 2024

" nous avons été sur facturé de 78€ par rapport au prix payé et garanti pour autoeurope "

" nous avons été sur facturé de 78€ par rapport au prix payé et garanti pour autoeurope "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par EDDY - 22 Novembre 2024

" Service auto Europe impeccable rien à signaler "

" Expérience Moyenne, attente très longue, pas la possibilité de choisir le véhicule comme chez les autres loueurs à miami. Le 1er véhicule attribué avait un problème de fauteuil arrière qui ne se rabattait pas. 2 agents BUDGET sont venus mais n'ont pas su régler le problème. il a fallut retourner à l'accueil et attendre un certain temps, puis on nous a attribué un autre véhicule, mais plus ancien et pas très propre "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

LOS ANGELES, US - Commenté par GHISLAIN - 14 Novembre 2024

" Une très bonne expérience de location Il n'y a pas de mauvaises surprises à la prise en compte du véhicule ni à la restitution. Il faut juste avoir une carte bancaire de CRÉDIT ! "

" Bonne plateforme Vous pouvez même les joindre par téléphone Pas de mauvaise surprise Je conseille ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PHOENIX, US - Commenté par LAURENT - 13 Novembre 2024

" Auto europe parfait mais budget aeroport de phoenix zéro "

" 2 heures pour recuperer mon vehicule 1 heure au comptoir et ensuite 1 heure au garage ou il a fallu faire la queue pour avoir le vehicule..pas de choix possible comme chez les autres loueur ou les clés sont dessus et on prend le vehicule ds une categorie.. Hyper mal organisé à l'aeroport de phoenix "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par CYRIL - 13 Novembre 2024

" Facile a louer chez vous mais devrait choisir vos loueurs pour pas être arnaqué..... "

" Bonjour , J'ai réservé et payé en totalité un véhicule de location pour mon voyage a Miami du 26/10/24 au 07/11/24. En fin de location j'ai été débité d'un montant de 367,31 dollars alors que javai demandé aucune options en supplément de ma location déjà payé. Je ne trouve pas cela très sérieux de la part d'une entreprise comme la vôtre , j'assimile cela a de l'escroquerie. Habitué à louer dans votre organisme je vous demande donc un geste commercial concernant ces frais qui sont non consentis de ma part . Bien cordialement Mail envoyé a budget "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

SAN FRANCISCO, US - Commenté par DIRK - 07 Novembre 2024

" It is difficult to find better car rental conditions than those provided by AutoEurope. "

" I was given a fairly new hybrid small SUV (Dodge Hornet) which was very nice. The car was as good as new. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par MARC - 28 Octobre 2024

" Un grand choix de locations très diversifié, auprès de tous les grands loueurs "

" Petit problème au niveau de la facture, sur laquelle figure un reste à payer de 42 USD. Dépense qui n'est pas vraiment correctement explicité. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

DALLAS, US - Commenté par MICHEL - 23 Septembre 2024

" En attente d'un retour sur ma plainte "

" Facturation de frais supplémentaires par fourberie "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 3

MIAMI, US - Commenté par JULIEN - 03 Septembre 2024

" Pas d'aide la nuit notamment avec des arrivées en décalage horaire après 10h de vol. "

" Manque d'information sur toutes les modalités. Personnel peu sympathique "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

ASHEVILLE, US - Commenté par PHILIPPE - 01 Septembre 2024

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

BOSTON, US - Commenté par MARC - 31 Août 2024

" RAS "

" Check in rapide mais accès au véhicule compliqué : attente â l'accueil du parking, personnel désinvolte, au contrôle de sortie on me dit que je ne suis pas dans le bon véhicule.... "Gold rate" annonce premier plein gratuit. A quoi cela correspond-il ??? Le contrat remis précise de rendre le véhicule réservoir plein. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTLAND OR, US - Commenté par MAURICE - 28 Août 2024

" Les meilleurs prix que nous avions trouvé Conseil : Réservez en France votre voiture avec AutoEurope et non à l'étranger car pour les USA c'est 2 x plus cher. "

" Agent à l'accueil très accueillant et arrangeant , nous a proposé une voiture 4x4 pour le long voyage "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par NICOLAS - 26 Août 2024

" Je n'ai rien spécifiquement contre autoeurope mais facturer des services qui sont refacturé par le loueur finale est juste inadmissible et comme vous êtes le représentant du loueur vous en êtes responsable. J'attends votre retour mais sans réponse de votre part je mettrais les commentaires en rapport avec la qualité de service. "

" Je viens de recevoir un prélèvement qui correspond à un conducteur supplémentaire alors que celui ci était inclus dans votre offre, de plus j'ai été obligé d'acheter du liquide de refroidissement car le vas de pension était vide ... Et les pneus étaient plus qu'usé car ils étaient au témoin. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MIAMI, US - Commenté par JEAN CHARLES - 21 Août 2024

" Pas de problème particulier. Fluide. "

" Checkin invraisemblablement long. Deux agents en pleine journée. Queue interminable. Véhicule propre mais ayant beaucoup de vécu. 1 capteur AR hors service. J'ai du regonfler moi même les pneus (un des pneus était à 19 au lieu de 32 ! C'est inadmissible mais surtout dangereux : mise en danger de la vie d'autrui) et le mécanisme de remontée des vitres une fois la capote refermée etait défectueux : j'étais obligé de sortir du véhicule à chaque fois pour aller tirer moi même les vitres latérales à la main. Ce n'est vraiment pas sérieux. Agents de restitution parlant peu l'anglais et très désagréables. Être la version low cost d'Avis ne justifie pas tout. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 2

SEATTLE, US - Commenté par MEHDI - 16 Août 2024

" Super rapport qualité prix, comme toujours ! "

" Simple et efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par JEAN PAUL - 31 Juillet 2024

" excellent tarif, communication très professionnelle "

" très bonne expérience, livraison et restitution rapide, voiture en très bon état "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par JULIEN - 11 Juillet 2024

" Très bien "

" Tout s'est bien passé, et rapidement "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par SAMIR - 09 Juillet 2024

" Rien à dire pour autoeurope sauf que BUDGET m'a allégé de 100€ sans explications 48h après la clôture du dossier INCOMPRESSIBLE !!! "

" Attente de 1h30 au comptoir avant d'avoir accès au véhicule ( 50 clients , 1 agent) INADMISSIBLE après 11h de vol "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 8

NEW YORK, US - Commenté par STEPHANE - 27 Juin 2024

" RAS, le site de réservation est clair. La présentation des solutions d'assurances est bien faite et rédigée en français. "

" La prestation est tout à fait correcte sauf la procédure concernant la prise de possession du véhicule. Nous avons attendu environ une heure pour finaliser les formalités alors même que j'avais tout réglé et procédé à l'enregistrement en ligne "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

LOS ANGELES, US - Commenté par ERVÉ - 17 Juin 2024

" Très bien "

" Attention, des charges sont demandées sur place (79$) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par LUDOVIC - 03 Juin 2024

" Rien à dire, tout est parfait "

" Globalement très bien, toutefois attention à la prise de la voiture, ils essayent de nous vendre des assurances complémentaires et des options. Mais comme nous gardions le véhicule trois semaines nous avons été surclassé. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par JEAN FRANCOIS - 25 Mai 2024

" Parfait 9ème expérience avec auto Europe et toujours satisfait Merci "

" Aucun souci lors de la prise et le retour du véhicule Taille et type de la voiture qui correspond au voucher. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NEW ORLEANS, US - Commenté par BERNARD - 24 Mai 2024

" Un service simple, fiable et efficace. Pas de commentaires particulier. "

" L'accueil à la prise du véhicule a été cordial et la transaction s'est déroulée rapidement. La restitution s'est faite tout aussi rapidement et facilement. La caution sur la carte bancaire a été libérée dans les 24h suivant le retour du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

DALLAS, US - Commenté par ERIC - 24 Mai 2024

" Très bien, conforme aux engagements de auto Europe "

" Très bien malgré un peu d'attente au guichet "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NEW ORLEANS, US - Commenté par STEPHANE - 19 Mai 2024

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

NEW ORLEANS, US - Commenté par MICHEL - 10 Mai 2024

" Site clair, facile de reserver. "

" Service rapide "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

LOS ANGELES, US - Commenté par JEAN-VINCENT - 06 Mai 2024

" Très bien passer "

" Arrivé à budget Lax pour récupérer le véhicule n'était pas laver intérieur comme extérieur l'es pneu était lisse carrosserie bien à abîmé. Du coup nous faison dès pied et de mains pour avoir un autre véhicule finalement il accepte mais celui ci n'était pas laver non plus mes au moins les pneu était bon et il y avait plus de lave glace. Et nous a forcé la vente d'une assurance corporelle supplémentaire. Au final on a était déçu de Budget nous ne repasserons pas par Budget pour nos prochain voyages. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

MIAMI, US - Commenté par RUDOLPH - 19 Avril 2024

" Injoignable au téléphone à chaque fois que vous avons tenté de vous joindre avant la location "

" Ils nous ont facturé les sièges auto plus chers que prévu et nous ont surtout facturé après la restitution du véhicule des frais de 12 dollars par jour pour un service non demandé que nous n'arrivons même pas à identifier. Ils ont été injoignables. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 7

MIAMI, US - Commenté par GEORGES - 24 Mars 2024

" RAS puisqu'Auto Europe n'est pas responsable de la gestion de Budget. Je n'utiliserai plus les services de la société Budget à l'avenir et la déconseillerai fortement à mes contacts. "

" Budget Miami Airport m'a facturé des charges à restitution du véhicule, charges dont on ne m'avait pas précisé l'existence au moment de la prise du véhicule. Charges en question : option 2ème conducteur pour mon épouse qui ne conduit pas et Sun Pass Floride que je n'ai jamais utilisé Montant des charges 228,64USD dénommées Optional Services Total Taxable sans plus de précision. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par LAURENT - 18 Mars 2024

" Comme indiqué autoeurope doit décider si elle cautionne ou pas les pratiques de Budget "

" Une nouvelle fois Budget facture des frais injustifiés suite à la restitution. Cela avait déjà été le cas en 2022 Avé un plein facturé alors que le réservoir etait plein. Suite à réclamation j'avais obtenu un remboursement partiel. .oui sommes donc avec Budget dans un système d'arnaque volontaire et organisé. Autoeurope en proposant ce loueur participe à ce système d'extorsion. Cela doit cesser. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par LAURENT - 16 Mars 2024

" A refaire, super service "

" Tres bon service "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NEW ORLEANS, US - Commenté par CHRISTOPHE - 11 Mars 2024

" efficace , tout est clair "

" pas d'attente , accueil agréable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par ANTOINE - 10 Mars 2024

" Jusqu'ici bien, je m'arrangerai pour que la vérité sur Budget soit étalée au grand jour "

" Inadmissible, on m'a imposé 200 $ d'options supplémentaires que je n'avais pas demandé dont un péage automatique à 65 $ et il n'y avait pas de péage sur la route que je devais emprunter. Je n'ai jamais une expérience aussi malhonnête et minable en 10 ans de location de voiture aux USA "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par CHRISTELLE - 23 Février 2024

" Récupération véhicule difficile "

" Trop d'attente à l'arrivée "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par HEIANI - 09 Février 2024

" Très satisfaite par les offres proposées avec un rapport qualité/prix très intéressant. Notre location répondait à nos attentes et notre budget. "

" Bon rapport qualité/prix. Ayant mal compris les informations de l'agent, je me suis retrouvée avec plusieurs options ajoutées, "non voulues". Je m'en suis aperçu qu'après et suis retournée à l'agence pour corriger cela si possible. Le manager fut à l'écoute et a corriger mon contrat en prenant le temps de bien tout m'expliquer. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

MIAMI, US - Commenté par YOHANN - 30 Janvier 2024

" Ben du coup j'ai l'impression de mettre bien fait avoir... (J'vous ai payé 292 euros et j'ai été débité en plus de 232 euros par Budget... C'était pas le deal de base, jamais j'aurais pris chez eux à ce prix final). "

" Des putains de voleurs... et une équipe à l'agence de Miami de mauvaise fois et lent du genoux comme c'est pas permis... À fuir "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MIAMI, US - Commenté par ROGER - 29 Janvier 2024

" Je n'avais pas rencontrer de problème lors de mes précédentes réservation qui été cher Thrifty "

" Sur le 1er véhicule (hundai kona) je mettais rendu compte que les pneus avant été très usé mais après une crevaison lente je me suis rendu compte que l'intérieur du pneu été usé jusqu'à la trame du pneu qui été visible (je tiens des photos a votre disposition), d'autre part la plage arriéré été casse et le siège passager avait des brulures de cigarette, je me suis donc rendu a l'aéroport de Sarasota pour demander a ce que l'on change les pneus avant, il ont préféré changer le véhicule ce qui a été assez rapide. Après la réception du véhicule j'ai reçu un mail m'informant d'un débit de 195.74$ (180.91€) a la lecture du reçu il semble qu'une partie de cette somme correspond au système de péage SunPass (pour un montant de 129.9$) que j'avais pourtant refuser a la prise du véhicule (toutefois il m'a pas été possible de l'évité au retour a l'aéroport) "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

MIAMI, US - Commenté par LAURENT - 13 Décembre 2023

" réservation du véhicule facile, prix compétitifs mais il manque une protection des clients contre les pratiques de certains loueurs envers les clients étrangers. une pression de plateforme comme la votre pour une meilleure éthique de la part des loueurs serait bien venu. Dorénavant j'utiliserai pour mes véhicules des moyens alternatifs qui semblent bien fonctionner "

" prise du véhicule rapide et sans problème véhicule de plus de deux et plus de 50000 miles, état très moyen (peinture, un pneu se dégonflant sans raison au retour du véhicule, j'ai été facturé, quelques jours après avoir rendu le vehicule, d'un plein de carburant alors que j'avais remplis le réservoir jusqu'à débordement dans une station voisine du centre de location: il s'agit d'un abus manifeste(je conseille au clients de budget de prendre une photo de la jauge de carburant pour avoir une preuve) "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par PHILIPPE - 04 Décembre 2023

" Sans problème comme à chaque location "

" véhicule moyennement propre mais catégorie supérieure au véhicule réservé, donc, ça compensait. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MIAMI, US - Commenté par LAURENT - 08 Novembre 2023

" Très bien passé, en plus on peut modifier sans problème les dates. "

" Très bien, voiture très propre et facile à rendre à l'aéroport de Miami "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par RICHARD - 07 Novembre 2023

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par ROMAIN - 03 Novembre 2023

" Les frais cachés par le loueur ne sont pas annoncés. "

" Des frais supplémentaires ont été facturés sans que nous ne soyons mis au courant: Tire Battery: $0.13 VEH LIC RECOUP: $10.40 CUST FAC CHARGE: $24.5 ENERGY RECOVERY: $6 STATE SURCHARGE: $26 Tout ceci en plus des $84 du siège enfant dont nous étions au courant, néanmoins un total de $215 à été facturé en plus! Mauvaise surprise... "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par NAJAT - 01 Novembre 2023

" Le personnel sympa et accompagnateur "

" La voiture était parfaite, les filles l'ont adorée. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HONOLULU, US - Commenté par BORIS - 01 Octobre 2023

" Rapide, facile de réserver, mais on s'y perd quand même sur tous ce qi est assurance entre vous et arrivé chez le loueur. "

" J'avais réservé une compact et la voiture proposée était super grosse, pour nous Européen ce n'est pas dans nos habitudes. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

LOS ANGELES, US - Commenté par FREDERIC - 16 Septembre 2023

" RAS "

" Nous avons attendu très longtemps le jour de notre arrivée pour récupérer le véhicule (1h30 - 2h), mais ce n'est pas trop grave, il y avait beaucoup de réservations. Par contre, lors de la restitution nous avons été facturés 230,24 $ d'essence alors que nous venions de faire le plein. Nous sommes allé voir un agent, lui avons montré une photo de la jauge. Il nous a dit que c'était une erreur et que nous allions être remboursés mais à ce jour, toujours aucun remboursement plus de 10 jours après. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

SAN FRANCISCO, US - Commenté par ALEXANDRE - 03 Septembre 2023

" Prix très compétitif et service client très réactif et professionnel. "

" Bonne expérience. Équipe professionnelle et efficace. Le seul bémol est la facture qui est présentée à la restitution du véhicule : apparaît un montant total de 116 USD (84 USD pour un siège enfant mais pour le reste, impossible de savoir ce que ça représente sachant que j'ai rendu le véhicule avec le plein). "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 9

PALM SPRINGS, US - Commenté par JEAN CLAUDE - 31 Août 2023

" .. "

" .. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

SAN FRANCISCO, US - Commenté par SCHEMSDINE - 24 Août 2023

" Les voitures sont pas propre "

" Bonjour ils m'ont déclassé c'est pas la même voiture que j'ai loyer "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BOSTON, US - Commenté par ALEXANDRE - 21 Août 2023

" Excellent ! "

" Les pneus du véhicule étaient sous gonflés lors de sa réception. Des frais abusifs ont été facturés. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

LOS ANGELES, US - Commenté par BRUNO - 19 Août 2023

" très bonne expérience et les garanties sont explicites ce qui est important aux USA. "

" facilité et efficacité. Je me suis senti en confiance. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par TOUFIK - 14 Août 2023

" Impeccable, très clair et très professionnel. Hélas Autoeurope ne peut pas être dépositaire des loueurs de véhicules. "

" Véhicule confié sans aucune explication, état général moyen (freins limités et vidange huile moteur dépassée). Restitution à LAX impersonnelle et à la chaîne... "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

NEW YORK, US - Commenté par STEPHANE - 12 Août 2023

" Notre expérience lors de notre commande fut parfaite mais lorsque nous sommes arrivé pour récupérer notre véhicule, il y a eu un problème : sur le bon de réservation, l'adresse de prise en charge du véhicule correspondait à une agence AVIS et non BUDGET.....On nous a redirigé vers une nouvelle adresse (142 EAST 31 ST STREET). Je pense que la prochaine fois je commanderai directement auprès du loueur afin d'éviter d'entendre le loueur dire que "c'est pas nous les responsables si on vous a envoyé à une mauvaise adresse". "

" Sur le bon de réservation, l'adresse de prise en charge du véhicule correspondait à une agence AVIS et non BUDGET.....Après avoir attendu, on nous a redirigé vers une nouvelle adresse (20 mn à pied avec un enfant) et lorsque nous sommes arrivés chez BUDGET, l'employée nous a dit que nous étions en retard et que le véhicule prévu pour nous n'était plus disponible. Au final, nous avons attendu 3 heures pour avoir un autre véhicule, en mauvais état, avec une employée pas très aimable qui renvoyait la faute à Auto Europe. Nous n'avons pas eu d'information sur le programme de péages électroniques (E-Toll) de Budget et nous nous sommes retrouvés devant des péages sans possibilité de payer en CASH. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

LOS ANGELES, US - Commenté par ERIC - 10 Août 2023

" Ras "

" Très long temps d'attente. Peu d'explications sur les options. Pas de choix pour la voiture Manque d'explications pour rejoindre l'agence à LA "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par SEBASTIEN - 10 Août 2023

" Très bon prestataire. Dommage que le loueur final soit moins honnête "

" Sur facturation de prestations non demandées et non délivrées. GPS a 189dollars, passe péage à 259 dollars pour 15 jours utilisés 2 jours ... "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par SOPHIE - 31 Juillet 2023

" Location d'une voiture utilisée aux États Unis dans le cadre d un road trip de 3 semaines via AutoEurope chez Budget. Très satisfaite de la prestation et du service. Je recommande cette solution "

" Location d'une voiture utilisée aux États Unis dans le cadre d un road trip de 3 semaines via AutoEurope chez Budget. Très satisfaite de la prestation et du service. Je recommande cette solution "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par ANDRE - 09 Mai 2023

" Smooth and efficient process "

" Brand new convertible Mustang ! Staff very helpful and not pushing like hell to sell useless options. Waiting time too long at check in "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par HERVÉ - 04 Avril 2023

" excellent apport qualité prix "

" bonne "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PHOENIX, US - Commenté par MATTHIEU - 03 Avril 2023

" Le voucher était en français pour une location aux USA donc l'agent Budget ne comprenait pas les conditions spéciales 'golden offer', en particulier qu'il y avait un plein compris. Le check in en avance n'a pas été possible pour une raison inexpliquée, obligeant à attendre longtemps au comptoir pour avoir la voiture. "

" Le service client à fait de sont mieux pour comprendre un document AutoEurope pas dans leur langue. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par PETRA - 29 Mars 2023

" Tout c'est bien passé avec Auto Europe. "

" J'ai demandé de ne souscrire à aucune option ou assurance complémentaire et à la restitution du véhicule j'ai payé 120€ pour un service que je n'ai pas utilisé ni souhaité avoir.... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

MIAMI, US - Commenté par KEVIN - 18 Mars 2023

" Efficace et fiable "

" Efficace, rapide et fiable "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par JANNICK - 24 Février 2023

" Pas satisfait du tout "

" Des frais supplémentaires de + 50% imposés après une réservation sur internet. Totalement anormal "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 8

MIAMI, US - Commenté par EDDY - 29 Novembre 2022

" Parfait, personnel très professionnel et à l'écoute, tarifs compétitifs "

" Très bonne expérience, véhicule propre, conforme à mes souhaits "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

SAN FRANCISCO, US - Commenté par MARC - 03 Octobre 2022

" RAS - bonne réactivité lors de notre problème de crevaison "

" Excellent service - Nous avons eu une crevaison et nous avons été dépanné très vite et sans frais (+ changement de 4 pneus lendemain) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par SONIA - 12 Septembre 2022

" Très bon rapport qualité prix "

" Prise en charge et retour ultra rapide Voiture au top Tout était ok "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOSTON, US - Commenté par LAURIE - 05 Septembre 2022

" J adore "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALM SPRINGS, US - Commenté par NATHALIE - 29 Août 2022

" Nous renouvellerons l'expérience pour notre prochain voyage à Palm Spring ou ailleurs. Très satisfaite "

" Bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par ANTHONY - 23 Août 2022

" RAS "

" plutot satisfaisant hormis le fait que nous nous attendions à une voiture plus grande, une vraie 7 places et non 2 sièges et demi derrière. nos 3 enfants n'ont pas forcément apprécié..... surtout pour faire de nombreux kms. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

DENVER, US - Commenté par JEAN CLAUDE - 20 Août 2022

" Pas de soucis avec Auto Europe, c'est ma 4eme location En attente de la marche à suivre pour l'accident de Denver "

" Nous avons loué un véhicule SUV 7 places pour 28 jours, pour 4585 euros, ce qui est notre record de tarif pour ce style de véhicule en 15 ans de location aux USA... Arrivé sur place, nos valises de 5 personnes ne rentraient pas dans le Ford Explorer pourtant annoncé pour 5 personnes + bagages On nous propose un Suburban pour 300$ de plus par JOUR !!! On se fâche un peu et après discussion, on nous propose un Yukon pour 1500$ de plus soit 6000 Euros pour les 28 jours, un nouveau record !!! Nous partons et avons un accident léger le deuxième jour, la police de Denver appelle l'agence et on nous dit de poursuivre nos vacances. 6 jours plus tard, nous avons un léger aquaplanning un jour de pluie, et le lendemain une vraie glissade... Nous regardons les pneus, nous sommes sur la partie métallique du pneu à l'intérieur de la roue.... Nous allons à l'aéroport le plus proche (un dimanche à 22 h) une agence Budget, coup de chance nous change la voiture en nous disant que l'on aurait jamais dû nous laisser partir de Denver avec ces pneus. En rendant le véhicule le 28eme jour, en montrant les photos, on nous dit que c'est à nous de regarder et personne ne peut nous expliquer l'histoire de la franchise ou ce que ça va coûter notre accident... On nous dit que c'est pas grave et que les assurances vont faire le nécessaire. Prestations nulles donc et finalisation de notre dossier déplorable. Maintenant pensez donc à vérifier les pneus et même temps que la carrosserie lors de la prise en charge... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SAN FRANCISCO, US - Commenté par STEPHANE - 20 Août 2022

" Voir ci dessus "

" Des assurances optionnelles chères : 864 euros que nous avons souscrites pour être pleinement couvertes. En conséquence une incompréhension sur le produit proposé par autoeurope : supercover qui selon moi doit couvrir l'essentiel alors que nous avons déboursé 864 € de plus. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

SAN FRANCISCO, US - Commenté par GUY - 19 Août 2022

" Prise en charge du véhicule à San Francisco au Hyatt Regency Embarcadero car beaucoup moins cher qu'à l'aéroport (différence significative entre 800 et 1000 dollars de plus) alors qu'il suffit de prendre un taxi pour se rendre au Hyatt pour un montant max de 50 dollars selon où vous êtes situés !!! Restitution à l'aéroport de Phœnix très rapide très simple et très efficace sans mauvaise surprise. Nous avons eu le vol retour repoussé d'un jour et nous avons pu prolonger la location d'un jour sans problème pour un montant de 60 dollars (prix à la journée) "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MIAMI, US - Commenté par OLIVIER - 18 Août 2022

" super équipe "

" petite arnaque sur le retour du véhicule même avec le plein d'essence, budget renvoi des factures pour réservoir vide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par SEBASTIEN - 13 Août 2022

" Merci pour la réactivité aux demandes par mail. Tout s'est très bien passé. Nous recommandons. "

" Le personnel à l'accueil et au retour très sympathique. Très simple . Souci avec la voiture échange sans problème. Très satisfait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

SAN FRANCISCO, US - Commenté par JULIEN - 08 Août 2022

" Simple et efficace "

" Tres pro, sans aucun problème "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par SEBASTEIN - 01 Août 2022

" Parfait "

" Nickel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par DOMINIQUE - 07 Juillet 2022

" Comme à chaque fois avec Auto Europe, c'était parfait ! "

" Accueil très sympathique et professionnel à l'aller comme au retour Véhicule avec peu de kilomètres correspondant à notre demande et à notre attente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par GERARD - 06 Juillet 2022

" ARNAQUE TROP CHER "

" BEAUCOUP TROP CHER - SPECULATION "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

DENVER, US - Commenté par LAURENT - 18 Juin 2022

" Good "

" Just a tire with a lack of air. Easily solved "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

LOS ANGELES, US - Commenté par ÉRIC - 10 Juin 2022

" Parfait "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOSTON, US - Commenté par JOHN - 05 Juin 2022

" Simple et efficace "

" Vehicule : - vitre AVD pas propre et graisseux - vitre ARG quinne quand on le remonte Acceuil: - 45 minutes d'attente avant d'être devant un agent "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

SAN FRANCISCO, US - Commenté par DAVID - 29 Mai 2022

" Rien à signaler Personnel à l'écoute et réactif "

" Véhicule n'était pas en parfait de marche : état pneus avant à la limite de l'usure, liquide lave glace vide, niveau du liquide de refroidissement très bas, intérieur du véhicule pas nickel... "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 6

SAN FRANCISCO, US - Commenté par LAURENT - 02 Mai 2022

" j'attends de voir les démarches d'auto Europe concernant le remboursement de frais indûment prélevés par le loueur pour donner mon avis. "

" voiture sale au check-in et mensonge du loueur sur le niveau d'essence au checkout. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 4

MIAMI, US - Commenté par SYLVAIN - 26 Avril 2022

" service exemplaire depuis des années 10/10 "

" Au guichet un homme détestable nous accueille ne pose aucune question,valide le montant sur le TPE et exige le code sans que on connaisse le montant.. Et bien entendu signé le contrat à notre place et bing 80 dollars non prévu alors que nous avons une formule gold.... Et il a osé nous dire nous m'avez pas dit que vous n'en vouliez pas! Pauvre toquard c'est a tout de poser la question. Il a fallut hurler pour avoir notre contrat a zéro. De rage a entouré zéro sur le contrat en faisant un trou. Bien qu'ayant réservé une full size ok nous impose une voiture sans coffre et refus de de nous donner la full size payé. Et ultime escroquerie le plein est prépayé mais le réservoir n'est pas plein.... A FUIR A FUIR. En France ça serait direct la plainte au pénal et la DDPP. Cette agence est organisé pour escroquer les touristes. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 7

SAN FRANCISCO, US - Commenté par KÉVIN - 10 Avril 2022

" Super accueille, véhicule conforme (le second plus petit mais suffisant). Etat intérieur moyen . "

" Super accueille, véhicule conforme (le second plus petit mais suffisant). Etat intérieur moyen . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

SAN FRANCISCO, US - Commenté par CHRISTIAN - 27 Mars 2022

" Bonne expérience Habitué à ce prestataire qui me paraît sérieux . Bon rapport qualité prix sans mauvaise surprise. "

" Bonne expérience et véhicule de bonne catégorie. Seul bémol lors de la prise en charge pour me « vendre » une garantie visant à me protéger contre la hausse du prix de l'essence, prestation facturée et totalement inutile ! Pour le reste pas de mauvaise surprise lors de la restitution du véhicule avec le plein donc bonne impression "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par LEONARD - 13 Mars 2022

" Satisfait "

" Correspond à ma commande. Voiture neuve. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

MIAMI, US - Commenté par JEAN-PIERRE - 11 Mars 2022

" trés bien "

" Trés bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par FRÉDÉRIC - 07 Mars 2022

" Le lien avec budget était aléatoire, notre première réservation avait été annulée et remplacée sans qu'on soit avertis. Impossible de finaliser l'enregistrement prealable sur le site de budget comme demandé par le loueur. Obligé de contacter le service client budget pour avoir l'information de la nouvelle réservation. "

" Voiture tombée en panne d'électronique, assistance en ligne incapable de régler le problème, nous laissant seuls au milieu de l'Arizona avec nos jeunes enfants et une voiture dangereuse. Obligés de contacter nous-mêmes une agence budget, qui a fini par nous trouver une voiture de remplacement. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

MIAMI, US - Commenté par ERIC - 27 Février 2022

" Client depuis 10 ans "

" Facturation après restitution de 281$ Sous une rubrique ôther charges alors que l employé de la restitution avait dit que tout était ok Sans doute les péages liés au sunpass mais pas pour un tel montant 1ère fois que cela m arrive "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 8

MIAMI, US - Commenté par VICKI - 22 Février 2022

" I have always been happy with AutoEurope in the past but it will depend on whether AutoEurope helps me resolve this issue with Budget. "

" I recently returned from a trip to the US where I rented cars through Budget in both Chicago and Miami. I had pre-paid vouchers for both of these rentals through AutoEurope. In Miami, I was informed that I would need to pay $60 additional for the eTolls option which I was prepared to pay. However, I have now received eReceipts from both rentals with additional charges to my credit card from Budget. I don't know what these charges are and these were NOT communicated to me at the time of my rental! Chicago Rental: $118.47 Miami Rental: $135.59 These rentals were pre-paid through AutoEurope and I should not have had any additional charges. I have complained to Budget and have not heard back from them yet! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

CHICAGO, US - Commenté par VICKI - 22 Février 2022

" It will depend if Auto Europe helps me resolve this issue with Budget. "

" I recently returned from a trip to the US where I rented cars through Budget in both Chicago and Miami. I had pre-paid vouchers for both of these rentals through AutoEurope. In Miami, I was informed that I would need to pay $60 additional for the eTolls option which I was prepared to pay. However, I have now received eReceipts from both rentals with additional charges to my credit card from Budget. I don't know what these charges are and these were NOT communicated to me at the time of my rental! Chicago Rental: $118.47 Miami Rental: $135.59 These rentals were pre-paid through AutoEurope and I should not have had any additional charges. I have complained to Budget and have not heard back from them yet! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par NICOLAS - 13 Janvier 2022

" Comme toujours, jusqu'à présent, je fais confiance à Autoeurope. Pas de mauvaises surprises à l'arrivée. "

" Petite agence Budget à San Francisco avec personnel aimable. Procédure rapide. Véhicule neuf toutes options. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par JEAN-MARIE - 01 Janvier 2022

" Assurance tout compris est un gros plus aux US "

" Prix imbattable en ces temps d'inflation sur les locations aux US. Pas de premium pour le retour à LAX. Dans les moins : sièges sales (voiture avait 85K kms!) "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

DALLAS, US - Commenté par GUY - 31 Décembre 2021

" Nickel "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MELBOURNE FL, US - Commenté par ALAIN - 02 Décembre 2021

" Un bon travail "

" Problèmes liés au forfait du pass autoroute et à l'assurance journalière et à un changement non prévu de voiture "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

MIAMI, US - Commenté par GABRIEL - 20 Novembre 2021

" Pas de problème "

" Très déçu car après 3 j de location mon auto a été mis en fourrière et j'ai annulé la reservation donc j'estime que budget doit me rembourser 4 j de location Dans l'attente de vos nouvelles Gabriel Lang "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par MICHEL - 10 Octobre 2021

" Suite à ma réclamation, Auto Europe a aussitôt ouvert un dossier et me tenait régulièrement informé de son avancée. J'attends depuis leur conclusion et décision. "

" J'ai été la victime d'une tentative d'extorsion de la compagnie Budget Los Angeles qui m'a facturé des frais pour essence manquante alors que le relevé de compte de la carte Visa de mon épouse prouve le contraire. Ajouté à cela des frais de péages (c'est nouveau) pour lesquels je ne sais pas à quoi ils servent. Par ailleurs, à ce jour, je n'ai jamais reçu ni contrat de location, ni récépissé à la restitution du véhicule ni facture finale, comme cela se fait habituellement. Ce qui m'a semblé curieux. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par MICHEL - 23 Septembre 2021

" Efficacité. Meilleurs tarifs. "

" J'ai dû payer 200 euros en plus pour je ne sais quelle raison. Je n'ai toujours pas de reçu. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par DIDIER - 22 Août 2021

" Merci pour votre efficacité et réactivité "

" toujours aussi bien ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FORT LAUDERDALE, US - Commenté par MIREILLE - 03 Août 2021

" Pas de mauvaise surprise non plus avec Auto Europe. Tout s'est passé sans anicroche. Merci cependant de faire un retour à Budget concernant l'heure et de demie d'attente au guichet ! "

" La voiture était en parfait état et pas de mauvaise surprise. Par contre, nous avons du attendre plus une heure et demie pour la récupérer tant il y avait de monde au guichet ! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par LAURENT - 20 Juin 2021

" TB "

" TB "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par CHRISTOPHE - 15 Avril 2021

" Il faut prendre ses responsabilités et rembourser les jours non utilises car je doute que Budget facture la totalité des jours quand le véhicule est rendu en avance... "

" Véhicule rendu 5 jours en avance et renvoi de balle entre Budget et Autoeurope sur le fait de me rembourser les 5 jours non utilises... A l arrivée, j ai quand même du payer les 5 jours. L excuse est que c est un voucher donc pré paye. Cela ne change rien c est juste un paiement en avance... "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

HILO, US - Commenté par CATHERINE - 22 Juin 2020

" Je n'est rien à reprocher à Budget puisque en fait je n'ai pas utiliser de voiture de location, mais à AUTO EUROPE qui en période de pandémie a refusé le remboursement de ma location alors que mes vacances étaient évidemment annulées. Je ne recommande pas AUTO EUROPE "

" Je n'ai rien à reprocher à Budget puisque je n'ai pas utilisé ma location de voiture "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par BAHIA - 09 Avril 2020

" Vraiment nul!! Je n'ai pas pu atterir sur le territoire americain a cause de l'epidemie du coronavirus. Impossible de les contacter 48h avant car mon vol n'avait pas ete annulé mais jai quand meme etait stoppé a laeroport de cancun ! J'ai echangé avec le service client auto europe par telephone et mails jai envoyé les justificatifs de ma situation ils n'ont rien voulu ecouter ! Je ne recommande pas du tout ! Je regrette cest la derniere fois que je loue chez eux! "

" Vraiment nul!! Je n'ai pas pu atterir sur le territoire americain a cause de l'epidemie du coronavirus. Impossible de les contacter 48h avant car mon vol n'avait pas ete annulé mais jai quand meme etait stoppé a laeroport de cancun ! J'ai echangé avec le service client auto europe par telephone et mails jai envoyé les justificatifs de ma situation ils n'ont rien voulu ecouter ! Je ne recommande pas du tout ! Je regrette cest la derniere fois que je loue chez eux! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MIAMI, US - Commenté par ARNAUD - 11 Mars 2020

" AutoEurope n'assure aucun recours dans de telles circonstances. "

" Attention, alors que j'avais refusé toute assurance complémentaire de Budget, j'ai eu la mauvaise surprise d'être facturé après le retour d'environ 100 € d'assurance. Je ne relouerai jamais chez Budget. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LIHUE, US - Commenté par MICHÈLE - 11 Mars 2020

" pareil que le commentaire ci-dessus "

" Nous sommes satisfaits de l'expérience de location d'un véhicule avec Budget. Le problème de la langue ne nous a pas permis de tout comprendre lors de la prise du véhicule aussi nous avons pu lire qu'il fallait rendre la voiture en l"état et l'avons nettoyée avant de la rendre. Nous avons été surpris de voir toute une organisation de nettoyage lors de la restitution. Est-ce un service gratuit ou pas? "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par YANN - 09 Mars 2020

" Parfait "

" C'était parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

KONA, US - Commenté par GYPSY - 06 Mars 2020

" Très fluide et agréable "

" Parfait . Voiture en très bon état "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par PIERRE - 02 Mars 2020

" Super prix "

" Longue attente pour récupérer le véhicule "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

ALBUQUERQUE, US - Commenté par ANNE - 01 Mars 2020

" no satisfied "

" no water to wash the car windshield, which is dangerous - very weak engine, difficult to hold speed in low climbs (60 miles/h) "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 3

LOS ANGELES, US - Commenté par YVES - 01 Mars 2020

" manque de discernement dans le choix du prestataire proposé. "

" Loueur à fuir ! le personnel au comptoir est d'une rare incompétence. Notre carte de crédit Mastercard pour le dépôt de caution à été refusé par leur système de lecture de piste de carte alors qu'il suffisait de saisir le PIN sur le terminal dédié posé sur le comptoir devant le nous ! solution trouvée par un membre du personnel au bout d'une heure et demie d'obstination, d'insistance , de stress et de fatigue (après 12 de vol). Notre erreur : Avant de choisir ce loueur ne pas avoir lu attentivement les avis très négatifs des autres voyageurs. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

NEW YORK, US - Commenté par JEAN - 21 Février 2020

" Cela fait des années que je réserve mes locations de voitures avec Auto Europe, j ai toujours payé le prix estimé ! "

" Arrivée à 21 h 00 contrairement aux autres fois, pas de queue au comptoir ! Signature du contract et récupération de la voiture immédiate ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par HAKIM - 05 Février 2020

" .. "

" Bonjour j'ai été débité 2 fois une fois 347.65 2 jours avant la réservation Et je vois que en date du 31/01 on m'a encore débité 390.36 Svp j'ai besoins de cette argent "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par RENÉ - 21 Janvier 2020

" Service utilisé régulièrement et de longue date, toujours avec satisfaction. "

" Tout s'est très bien passé . Assistance aimable et efficace lorsqu'il a fallu compléter le liquide de refroidissement du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par LUBOR - 11 Janvier 2020

" très satisfait "

" Nous avons dû changer de véhicule à plusieurs reprises, on a eu 4 véhicules au total pendant 13 jours... 1. Jeep Wrangler retourné immédiatement à cause du manque de confort 2. Ford Edge retourné après 2000 km à cause du voyant d'huile et l'état des pneus usés 3. Chevrolet Equinox retourné après 1000 km à cause du manque de confort 4. VW Altas - satisfaction Nous avons été très contents de l'approche du Budget pour gérer des échanges. En revanche, la propreté des véhicules était assez moyenne Pour tous les 4 véhicules "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

NEW YORK, US - Commenté par DIDIER - 06 Janvier 2020

" Bien comme toujours "

" 45 mn d'attente à la prise du véhicule, un personnel aussi inefficace que peu concerné par le chaos ambiant. Choix de véhicule dans une catégorie élevée réduite à... 1! "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

CHICAGO, US - Commenté par GABRIELLA - 05 Janvier 2020

" J'utilise Auto Europe depuis plusieurs années pour mon voyage annuel aux US. Service et tarifs toujours excellents. "

" J'ai eu un surclassement - une VW Jetta - une voiture rarement proposée en location classique. Très bonne expérience. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PHOENIX, US - Commenté par THIERRY - 05 Janvier 2020

" Offre très claire, bon choix au meilleur prix "

" Prise en charge et retour rapides. Personnel agréable. Surclassement de véhicule appréciable pour rouler dans les conditions hivernales (Subaru Outback) "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

WASHINGTON DC, US - Commenté par PHILIPPE - 01 Janvier 2020

" Il faudrait disposer du voucher en anglais également pour éviter les incompétents et les incompréhensions au moment du check-in. "

" Très peu de personnel pour nous accueillir à l'arrivée. Ceux du guichet partaient également vérifier sur le parking... nous avons perdu une heure alors qu'il n'y avait que 4 personnes devant nous. Ensuite, j'avais pris l'assistance ... avec Auto Europe, elle voulait me le facturer de nouveau, c'était écrit en français.... L'intérieur du véhicule n'était pas propre, j'ai dû nettoyer l'intérieur des vitres avant et arrière, le voyant des pneus s'est allumé après quelques miles seulement. J'ai dû vérifier et regonfler les pneus moi-même. Au retour, il fallait attendre sous la pluie le check-out. Très mauvaise expérience. Je ne recommencerai plus avec budget aux USA. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 2

HOUSTON, US - Commenté par FABIENNE - 28 Novembre 2019

" Pratique bon rapport qualité / prix jusqu'alors. "

" Expérience au guichet de Houston qui c'est mal passée. En effet on est habitué à ce que les agents veuillent nous vendre des assurances complémentaires, à ce guichet, ce n'était pas une assurance, qu'elle voulait nous vendre , mais la vignette pour les autoroutes payantes. Après notre accord sur l'achat du FOrfait autoroute une semaine à 59 dollars + 100 dollars de frais d'aller simple, , elle nous facture 330 dollars et insiste pour que je valide sur la CB en me disant que j'aurais le détail ensuite.. qu'il s'agit des taxes... je retire son forfait autoroute et je ne paie que 120 dollars.. de frais d'aller Simple 100 + 20 taxes . Comment calcule t-elle ? les taxes d'autoroutes ?surtout que l'on peut éviter les péages !!!! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

WASHINGTON DC, US - Commenté par JEAN LUC - 15 Novembre 2019

" RAS parfait "

" La personne ayant réceptionnée la voiture a New York était totalement dépourvue d'éducation et de politesse, hormis cela tout était parfait "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par EMMANUEL - 15 Novembre 2019

" . "

" . "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

LOS ANGELES, US - Commenté par FRANCIS - 09 Novembre 2019

" J attends votre aide pour expliquer à votre fournisseur que la vente forcée c est mauvais pour tout le monde "

" Des salariés qui abusent de. Vous pour vendre des assurances que vous n avez jamais commandé Passez à une autre agence "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

MIAMI, US - Commenté par DIDIER - 07 Novembre 2019

" Très satisfait "

" Profitant que nous ne parlons pas bien anglais, la personne lors de la remise du véhicule nous a fait prendre une assurance complémentaire nous faisant croire que celle que nous avions prise était vraiment basique, ce dont je ne suis pas persuadé... "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TAMPA, US - Commenté par PIERRE-YVES - 05 Novembre 2019

" Très bon site. Il manque de l'érgonomie sur le site et un programme de fidelité ! Par exemple, je devrais avoir un tableau de bord avec mes reservations deja passé, la possibilité de re imprimer mes factures, mes demandes clients en cours... Ce tableau de bord serait un plus. "

" Budget m'a facturé 123.52 de plus que la reservation, alors que celle ci devait être "tout incluse". "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NEW YORK, US - Commenté par ELIZABETH - 31 Octobre 2019

" Très facile, comme d'habitude! "

" Excellent, très polis, voiture parfaite. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par GERARD - 30 Octobre 2019

" Les documents fournis ont suffit ainsi que les assurances prises. Pas de souci pour budget pour retrouver la réservation. "

" Cela s'est très bien passé à Miami. Une auto conforme à la commande et qui n'a eu aucun ennui pendant le séjour. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MAUI, US - Commenté par JACQUES - 28 Octobre 2019

" Budget ne reconnaissait pas la "Super breakdown cover" vendue par Autoeurope et donc probablement payée pour rien !!! Sur place, nous avons découvert que le SUV commandé ne comportait pas de cache-bagages de coffre. Du coup, nous avons dû prendre une berline, probablement moins chère bien que trop spacieuse pour 2 personnes. Je ne sais pas qui de Budget ou d'Autoeurope nous a "arnaqué", mais c'est très décevant. "

" J'ai déjà répondu à une enquête Budget. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

NEW YORK, US - Commenté par FRANCK - 20 Octobre 2019

" Merci de voir les commentaires ci dessus. Nous sommes globalement satisfait par AUTO Europe. IMPORTANT : Avez vous des offres promotionnelles pour les clients fidèles comme nous ? "

" Bonjour, Pour la prise du véhicule celui-ci n'était pas prêt. L'accueil à l'agence était très moyen. Nous avons attendu pour avoir un autre véhicule, celui-ci était sale. Il a été nettoyé sommairement à l'intérieur. Le véhicule proposé était très bien mais limite en terme de nettoyage. Lors de la restitution, nous avons eu des frais supplémentaires injustifié et confirmé par le responsable d'agence. Après de nombreuses relances, nous été remboursé au bout de 2 mois. Le remboursement ne tiens pas compte de nos frais bancaire et du temps passé... Avez vous la possibilité et la gentillesse d'un geste commercial pour des clients fidèles qui ont eu ces tracas ? Merci ! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 6

LOS ANGELES, US - Commenté par GERARD - 16 Octobre 2019

" RAS "

" beaucoup d'attente au guichet de l'agence (personnel absent durant 20mn à l'accueil) . La restitution du véhicule se fait sans aucun contrôle, donc on a toujours la crainte, une fois parti de se voir réclamer des frais pour anomalie (accrochage, manque d'essence, etc) on ne peut rien prouver.. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 9

ISLIP, US - Commenté par PATRICK - 15 Octobre 2019

" Voir ci-dessus sur l'assurance. "

" J'ai choisi l'assurance complète et pourtant lors de la restitution du véhicule, il a fallu justifier une rayure qui n'était pas noté sur le contrat. Heureusement que nous avions pris la précaution de faire une photo au départ. Quelle est donc l'utilité de l'assurance complète ? "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par PASCALE - 28 Septembre 2019

" Réservation et communication par mail efficace. Voucher envoyé par mail efficient pour la présentation au comptoir Budget. Ce n'était pas la Ford Escape attendue mais modèle équivalent qui faisait l'affaire. Voiture sûre, quasiment neuve très adaptée au conditions locales (froid en montagne) "

" à l'agence Aéroport international de San Francisco, Check in rapide, check out encore plus rapide, parfait. Aucune complication ou question particulière pour Etrangers "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

SAN FRANCISCO, US - Commenté par NICOLAS - 25 Septembre 2019

" j attemd de recuperer ma caution votre partenariat avec budget est nul "

" aucune explicatiom du fonctionement du vehicule blocage du gps pas de controle mutuel de l etat du vehicule on vous demande de signer et les clees sont dans le vehicule sans services ni explication ,, nul de chez nul de plus pour rendre le vehicule une femme controle et me donne un ticket qui correspondais a ma location a par le nom et le momtant payer d ou ma surprise payer 320 facture a 950 "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

LOS ANGELES, US - Commenté par MICHEL - 17 Septembre 2019

" Jusqu'à présent j'ai eu un très bon service de votre compagnie mais je regrette cependant que depuis au moins dix ans que je choisis auto europe et que je vous recommande à mes amis, de ne pas bénéficier d'une prime de fidélité "

" j'ai été reçu à los angeles par une personne très désagréable qui nous a tout d'abord donné une jeep très sale et inadaptée pour faire le voyage jusqu'à denver. J'ai eu du mal à obtenir un véhicule plus confortable "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 2

DENVER, US - Commenté par HENRI - 17 Septembre 2019

" ma réservation stipulait 3 conducteurs additionnels inclus et rendre la voiture réservoir vide . nous avons du payer pour les conducteurs additionnels ! j attends donc un remboursement . "

" véhicule n'ayant pas été nettoyé correctement "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

SAN FRANCISCO, US - Commenté par DENIS - 13 Septembre 2019

" Les prix prévus ne sont pas respectés. "

" Il est désagréable de s'entendre dire que l'on ne peut pas avoir le véhicule réservé car nous sommes arrivés avec un jour de retard à cause de la compagnie aérienne, De plus ce retard était en partie prévu dès Paris, et j'étais passé chez Budget Roissy pour qu'ils préviennent Budget San Francisco, ce qu'ils m'ont indiqué avoir fait. Après je ne m'explique pas non plus pourquoi le one way prévu à 300 $, m'a finalement été facturé 450€ ???!! "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHICAGO, US - Commenté par THIERRY - 08 Septembre 2019

" Très mécontents : nous avons fait une réclamation à notre retour et on nous a dit que nous avions signé le contrat à l'aéroport pour une tablette et que c'était comme çà! Auto Europe ne pourrait il pas indiquer sur son site lors de la réservation qu'il n'y avait pas de GPS à Chicago mais que des tablettes avec un sur cout supplémentaire? après un échange téléphonique, nous avons eu une fin de non recevoir. Plus jamais nous ne passerons par ce site et par Budget. "

" Nous sommes très mécontents de notre expérience avec Budget. Nous avions réservé un GPS et arrivés à l'aéroport de Chicago , on nous a loués une tablette avec un supplément de 500 euros en nous disant qu'il n'y avait pas de GPS et que c'était une tablette ou rien d'autre ! c'est vraiment de la vente forcée. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 1

SAN FRANCISCO, US - Commenté par ANTOINE - 06 Septembre 2019

" Satisfaisante. Je recommande "

" Satisfaisante "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par MARIELLE - 02 Septembre 2019

" Je recommande et pourquoi pas relouer avec Auto Europe "

" Le temps d attente pour la prise de la voiture était très rapide mais je regrette que nous ayons fait l évaluation seuls de l etat du véhicule comme il se fait parfois (à aller comme au retour). Pas de carnet concernant mode d emploi dans le véhicule nous nous en sommes appercus tardivement. Remise des clés très rapide. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NEW ORLEANS, US - Commenté par OLIVIER - 02 Septembre 2019

" - 1ère location : impossible de joindre le service client pour prévenir du retard (vol annulé) en raison du décalage horaire. Le loueur indique qu'il faut passer par AutoEurope pour prévenir du retard. AutoEurope est fermé. - 2nde location : coût supplémentaire au moment de la restitution. "

" Coût supplémentaire au moment de la restitution. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NASHVILLE, US - Commenté par JEAN CLAUDE - 30 Août 2019

" Bien "

" Le véhicule était moyen, problème de freins. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

MIAMI, US - Commenté par STEPHANE - 25 Août 2019

" Idem avis ci dessus "

" Très bon service pas de surprise très bon véhicule je recommande Budget. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HONOLULU, US - Commenté par VALERIE - 24 Août 2019

" Tarif canon et moins cher avec les options assurances et conducteurs supplémentaires "

" Super pro, simple pour prendre le véhicule et surtout le restituer. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par SANDRINE - 23 Août 2019

" super et tres bon prix "

" Budget aux etats c'est simple et sans probleme (ce n'est pas le cas hors etats unis) un peu trop de monde a l'arrivee donc plus de 45 mins d'attente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par OLIVIER - 23 Août 2019

" Voiture donnée inférieur au model choisi "

" Voiture donnée inférieur au model choisi "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par PASCALE - 21 Août 2019

" Il faudrait plus de transparence sur les tarifs surtout concernant les assurances : au final entre le gros et les assurances cela a plus que doublé le montant !! "

" Plus de transparence sur les suppléments assurance : on n'arruvecpas À savoir si l'assuranc Qu.ils nous poussent à prendre est superflue ou pas. C'est plutôt une méthode consistant à « faire » peur si on ne la prend pas. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NEW YORK, US - Commenté par PIERRE YVES - 20 Août 2019

" Assistance téléphonique incapable de renseigner sur le type de carte bancaire attendue. Obligation de joindre directement le loueur ! "

" Rien à dire .... service excellent ! "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NEW YORK, US - Commenté par DAVID - 19 Août 2019

" J'ai eu plusieurs questions et autoeurope a répondu très rapidement. Les meilleurs prix en plus Très satisfait. "

" Prise en charge sans pb, restitution super rapide même si c'était dans une agence différente. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NEW YORK, US - Commenté par FR'D'RIC - 19 Août 2019

" RAS. En dehors du moment de la location en ligne (avec une belle promo sur le prix de la location !), je n'ai eu aucun contact avec Auto Europe. Toutefois, j'ai eu droit à un mail de rappel de la date de la location et les documents de la location n'ont pas été difficiles à télécharger. "

" Agence moyennement pro. A exigé mon passeport, mais m'a délivré un contrat à un autre nom... La dame de l'agence ne l'a vu au retour du véhicule... Moi-aussi d'ailleurs. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

MIAMI, US - Commenté par MAXIME - 19 Août 2019

" Facilité de location via Autoeurope. Prix garanti. Bon intermédiaire pour une location de voiture sécurisée. "

" Très longue attente lors de la prise en charge à l'aéroport de Miami (1h15 d'attente) alors même que notre réservation avait été faite en ligne et qu'il restait « juste » à signer les documents de location. Ce n'est qu'au bout d'une heure qu'un responsable est venu expliquer le retard subi et s'excuser (les véhicules n'étaient pas nettoyés et donc pas encore prêts). De plus, un Personnel peu enclin à répondre à nos questions relatives au système de péage en Floride. En conclusion, Une Prise en charge à améliorer et un personnel un peu plus à l'écoute de ses clients et davantage proactif ! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

SAN FRANCISCO, US - Commenté par ALAIN - 18 Août 2019

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

NEW YORK, US - Commenté par ALAIN - 16 Août 2019

" Voiture pas très propre ! "

" Retrait et dépose rapide "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

MIAMI, US - Commenté par QUENTIN - 16 Août 2019

" La voiture était un état impeccable, nouveau modèle. Un plaisir du début à la fin. "

" La personne qui nous a fait la réception de la voiture était très aimable et très professionnel . Un monsieur qui aime son boulot . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par EMMANUEL - 14 Août 2019

" Rien à vous reprocher si ce n'est que vous devriez alerter sur la malhonnêteté de budget "

" Pas de voitures dispo à notre arrivée bien que nous ayons booke 10 mois plus tôt. Après plus de deux heures de nego budget nous upgrade mais là voiture bien que grosse ne convient pas pour 6 et les bagages. Nous partons tout de même avec et revenons le lendemain à 6h puisque le manager nous a promis un minivan comme convenu dans le contrat. Évidement pas de mini van de dispo et nus avons dû encore patienter deux heures pour en avoir un dans un état degeulasse. Cerise sur le gâteau l'employé budget nous a refiler dans notre accord des assurances pour 200 dollars (nous l'avons découvert en rentrant en France aujourd'hui). Bref autoeurope bien mais budget nul à chier, un vrai cauchemars Je m'en vais leur faire de la pub sur leur site internet Salutations "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

OAKLAND, US - Commenté par THIERRY - 14 Août 2019

" Totalement satisfait de la prestation "

" Totalement satisfait de la prestation "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par DANIEL - 11 Août 2019

" Budjet USA ma facturé des frais taxables (taxable fees) pour ma deuxième location. Je ne comprends pas cette taxe par rapport à ma première location Budjet qui n'en comportait pas. Je souhaite être contacté à ce sujet. "

" Budjet USA ma facturé des frais taxables (taxable fees) pour ma deuxième location. Je ne comprends pas cette taxe par rapport à ma première location Budjet qui n'en comportait pas. Je souhaite être contacté à ce sujet. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

LOS ANGELES, US - Commenté par LIONEL - 09 Août 2019

" Tarif peu cher sur Internet. On vous colle une grosse note supplémentaire à la prise de la voiture. Au final, tarif peu compétitif. La prochaine fois j'irai ailleurs "

" Notes à rallonge pour assurer le véhicule, pour un GPS bad gamme qui ne fonctionne pas et facturé plein pot.... A éviter!!!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

HONOLULU, US - Commenté par CHRISTOPHE - 06 Août 2019

" Le délai de restitution de la caution n est pas acceptable.4 jours après toujours rien... "

" Ok "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

NEW YORK, US - Commenté par TRISTAN - 06 Août 2019

" Aucun contact suite à la réservation de la voiture, c'est probablement un bon signe :-) "

" Aucun soucis majeur. Les employés n'étaient pas très aimables. La voiture un peu abîmée et pas très propre à l'intérieur "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

BOSTON, US - Commenté par GILDAS - 06 Août 2019

" Bravo ! Rapide, économique et service parfait "

" Bravo ! Rapide, économique et service parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DENVER, US - Commenté par TATIANA - 05 Août 2019

" Le prix était correct et le véicule super, mais nous avions pris une assurance super breakdown cover et une fois sur place, on nous a dit que cela ne servirait à rien, qu'ils ne connaissaient pas, et ils ont insisté pour nous en vendre une autre que j'ai refusée obstinément. Il y avait un certain manque d'info de la part d'Auto Europe au départ ; ils devraient nous indiquer une procédure en cas de sinistre. Pourtant, nous avons l'habitude de louer, mais là l'employé de Budget avait l'air de ne rien vouloir entendre. Bref, on a passé trois semaines à espérer que rien ne se passe. Je précise que je suis bilingue donc pas de problème de barrière linguistique. "

" L'employé au comptoir de l'aéroport n'a fait aucun effort d'explication, il était presque hostile. Il n'a fait preuve d'aucune envie ou capacité de répondre à nos questions. On nous adit que l'assurance prise en France ne servait à rien donc nous avons passé deux semaines assez stressantes, toujours à faire attention au véhicule. Sur le parking, l'autre employé n'avait pas l'air très au courant non plus. Je comprends qu'ils sont sans doute beaucoup de clients mais je n'ai jamais été aussi mal reçue dans une agence de location de voiture. Sinon, le véhicule et le retour de celui-ci étaient très bien. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOSTON, US - Commenté par MAXIME - 05 Août 2019

" Très bien. Envoyer voucher en anglais aussi svp. "

" Véhicule commande SUV Ford edge - propose Dodge. Ce n'est pas la même gamme. Pb de frein change par un kia sorento...... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

NEW YORK, US - Commenté par BARBARA - 04 Août 2019

" Bonne experience, mais dommage que le numéro fourni en cas de problème avant de prendre le véhicule ne permette la d'échanger en français avec notre interlocuteur qui finit par nous dire que de toute façon, il ne peut rien pour nous. "

" Trop d'attente pour récupérer le véhicule à l'agence, pas de file pour les retours, donc les personnes passaient en priorité sur les 2 seuls guichets ouverts. Envoyés sur le parking sans aucun accompagnement ni explication concernant la prise en charge du véhicule (état, carburant, ...) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NEW YORK, US - Commenté par DIDIER - 04 Août 2019

" Très désagréable, c'est la première fois: J'ai demandé de prendre le véhicule un jour plus tard sans changer le contrat et sans demander de baisse de prix: Votre collaboratrice m'a dit que c'était impossible et que je devrais payer 400 EUROS de supplément ! "

" Facturation essence complémentaire injustifiée "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PORTLAND OR, US - Commenté par BERTRAND - 02 Août 2019

" RAS je loue toujours mes véhicule via votre agence. "

" Juste un léger détail, on vous annonce l'agence à l'aéroport, C'est FAUX, il faut une navette pour atteindre le lieu de location, et si malgré tout vous voulez rendre le véhicule au pseudo bureau de l'aéroport, on vous demande une somme prohibitive pour pouvoir le faire. A part ça tout va bien. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par CHERIF - 02 Août 2019

" excellente "

" Forte incitation à prendre des assurances supplémentaires malgré refus "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHICAGO, US - Commenté par JEAN LUC - 01 Août 2019

" RAS "

" Véhicule fourni rapidement défectueux, voyants d'alerte, changé en cours de trajet (procédure qui a pris beaucoup de temps) ; l'obligation de passer par une navette à Chicago est compliquée avec des bagages et demande à réserver du temps d'attente et de trajet. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

NEW YORK, US - Commenté par PATRICK - 30 Juillet 2019

" Ras "

" La voiture correspondait à notre besoin en revanche nous avons été étonné du moteur : clairement sous dimensionné pour un véhicule de ce poids (moteur poussif) et à cette catégorie j'aurais espérer avoir le GPS intégré. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

LOS ANGELES, US - Commenté par DANIEL - 30 Juillet 2019

" Très bien comme site "

" Tarifs Proche de LAX "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

DETROIT, US - Commenté par CLAUDINE - 27 Juillet 2019

" Satisfaite "

" Service assez long à Detroit Véhicule pas nettoyé au départ "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

LIHUE, US - Commenté par SANDRINE - 25 Juillet 2019

" Tout ok "

" Accueil très agréable Remise du véhicule rapide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

SEATTLE, US - Commenté par STEVEN - 25 Juillet 2019

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOSTON, US - Commenté par FRANCK - 23 Juillet 2019

" très satisfaisant "

" très satisfaisant "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NEW YORK, US - Commenté par AHMET - 21 Juillet 2019

" Je ne suis pas content pour la partie de payement imprévus "

" Ils m'ont facturé +142,50 USD qui n'était pas prévus !!!! Sans aucune explication Ils m'ont dis que c'est du frais supplémentaire Ce n'est pas juste malheureusement des que vous êtes devant le comptoir vous n'avez pas d'autre choix qu'a d'accepter ce qu'on vous exige "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

LOS ANGELES, US - Commenté par JACQUES - 20 Juillet 2019

" Nickel, pas de PB. "

" Frais additionnel a la prise en charge du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par GILLES - 16 Juillet 2019

" Conforme à mes attentes. "

" Très agréable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par COLIN - 15 Juillet 2019

" Bonne expérience avec Auto Europe, très mauvaise expérience avec Budget: ils sont malhonnêtes "

" Budget a abusé de moi à double titre: - ayant un contrat avec premier plein prépayé, ils ont fourni le véhicule avec un niveau de 7/8 seulement, niveau que je n'ai atteint à nouveau qu'après plus de 200km après avoir exigé que le plein correct soit fait avant mon départ. - l'agent a rajouté des assurances PAI, remorquage et dommages aux pneus alors que j'avais explicitement demandé de n'avoir aucune assurance supplémentaire car couverte par ma carte de crédit. L'agent n'a pas mis en évidence ces assurances qui se sont montées à $83 pour un contrat total de 209 euro !! C'est de l'abus pur et simple. - Budget a également facturé des frais de 'Vehicle License Recoup' alors que les frais d'immatriculation étaient explicitement inclus dans le deal. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

DENVER, US - Commenté par CLAIRE - 15 Juillet 2019

" RAS. Il pourrait être utile pour faciliter les échanges à l'étranger, de nous permettre d'imprimer ou de télécharger le contrat de location dans la langue du pays de location (en plus du Français) "

" Le "vendeur" à Denver a chercher à nous vendre avec instance un véhicule plus cher, ce qui est assez désagréable surtout dans une langue étrangère avec une compréhension approximative (dont il a probablement souhaitez profiter?) Finalement nous avons refusé et le véhicule était parfait pour notre utilisation. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NEW YORK, US - Commenté par CHRISTIAN - 10 Juillet 2019

" Bon rapport qualité prix de la location. "

" Voiture disponible avant l'heure, et en parfait état. Retour très efficace en quelques minutes. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10