HERTZ ETATS-UNIS - Avis des clients sur la location de voiture

LOS ANGELES, US - Commenté par ERIK - 21 Mai 2023

" Je suis client Auto Europe depuis longtemps (locations aux US et en Europe) sans aucun souci, je recommande chaudement à mes amis voyageurs "

" A l'aéroport de Los Angeles LAX, l'organisation est très mauvaise, une de nos pires expériences, le passage de la douane est très lent, tout le monde se gare sur les places réservées aux navettes, et donc il est très difficile de prendre ces navettes, Hertz n'en est pas responsable! L'accueil chez Hertz est correct et les voitures sont mises à disposition assez rapidement. Le retour est excellent chez Hertz, avec le même problème de navette, l'aéroport devrait vraiment veiller à faire respecter les stationnements en suivant par exemple Houston qui est super bien organis&! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHICAGO, US - Commenté par NICOLAS - 15 Avril 2023

" Très bonne expérience "

" Très bon accueil. Véhicule un peu ancien. Très facile pour laisser le véhicule. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

LOS ANGELES, US - Commenté par NICOLAS - 22 Mars 2023

" PARFAIT "

" PARFAIT "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par DOMINIQUE - 21 Février 2023

" Le système est impeccable rien à dire sur le fonctionnement et le règlement. "

" Nous n'avons jamais eu de soucis sans solution avec Hertz. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LAS VEGAS, US - Commenté par PIERRE - 03 Janvier 2023

" Une fois rentrés en France, Auto Europe a géré notre dossier de réclamation jusqu'au remboursement complet des frais indûment prélevés par Hertz. Cela pris du temps (2 mois), mais bravo à l'équipe AE d'avoir contraint Hertz à respecter ses engagements de départ + complément de leur poche. "

" comme trop souvent aux USA, méthodes de voyou : - réservoir à moitié vide au départ pour un 1er plein inclus dans le prix et personne au comptoir pour venir constater l'erreur - frais de dropoff abusivement facturés alors que le contrat stipule le contraire - frais de lavage du véhicule, rendu forcément poussiéreux après 10 jours d'utilisation, abusivement facturés sans avertir "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

LOS ANGELES, US - Commenté par SYLVIE - 13 Octobre 2022

" Excellente "

" Bonne, malgré le peu d'explication "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NEW YORK, US - Commenté par JEAN-PASCAL - 10 Octobre 2022

" RAS "

" Encore des taxes ajoutés pour cette location; +218 euros par rapport au tarif négociés au départ??? "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LOS ANGELES, US - Commenté par FRANCOIS - 08 Octobre 2022

" Auto Europe est génial. Contact toujours réactif. Service client au top. "

" Voiture pas lavée, pas de plein fait, pas aspirée. J'ai réservé une 7 place, j'ai eu une 6 places! Pa pratique quand on est 7 à certains moments.... "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

HOUSTON, US - Commenté par MEHDI - 29 Août 2022

" Prix très intéressant Réservation facile et rapide "

" Check in rapide Voiture propre et de très bonne qualité Check out rapide "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

LOS ANGELES, US - Commenté par CEDRIC - 25 Août 2022

" Bon service "

" Categorie de vehicule reservee apparemment non disponible. GPS non plus. J'ai donc ete force a prendre un upgrade, ce qui a augmente ma facture de 30% ! "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 3

LOS ANGELES, US - Commenté par DAVID - 21 Août 2022

" Service client à distance très satisfaisant "

" RAS "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONGMONT, US - Commenté par THIERRY - 20 Août 2022

" Nous avons loué un véhicule pour 7 personnes par contre coffre ridiculement petit!!! C'est le seul reproche sur cette location mais cela aurait pu être un gros problème. Donc mieux gérer la taille du coffre pour des voiture 7 personnes. "

" Nous avons loué un véhicule pour 7 personnes par contre coffre ridiculement petit!!! C'est le seul reproche sur cette location mais cela aurait pu être un gros problème. Donc mieux gérer la taille du coffre pour des voiture 7 personnes. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

CHICAGO, US - Commenté par BRUNO - 18 Août 2022

" Je recommande auto Europe, une équipe formidable qui a toujours répondu présent. Merci à vous et j espère pour bientôt "

" Cela c est très bien passé, "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par XAVIER - 15 Août 2022

" A definir selon votre action à ma demande de remboursement du plein fait à la restitution du véhicule demandé par Hertz. Cdlt "

" La contrat de location était carburant vide à l'arrivée et j'ai du rendre le véhicule avec le plein... "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par CEDRIC - 31 Juillet 2022

" Très bon site. Service client efficace et courtois. "

" Très pro. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par GERARD - 15 Juillet 2022

" Ce n'est pas ma première expérience avec vos services et je m'en trouve satisfait: prix, communication "

" Tout s'est bien passé, avec un véhicule au de la de les attentes "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

CHICAGO, US - Commenté par MICHEL - 28 Juin 2022

" Tout s'est passé comme annoncé dans le contrat , parfait "

" Rien à dire , c'était parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

WASHINGTON DC, US - Commenté par MADJID - 02 Juin 2022

" Pouvez m'aider à régler mon litige avec Hertz? "

" J'ai eu une facturation d'1h supplémentaire alors que j'ai ramené la voiture dans les temps et une pénalité pour avoir rendu le véhicule électrique sans une charge de la batterie alors que je l'ai rendu avec 24% d'énergie et que le site de Hertz indique qu'il faut la ramener avec 10% minimum. J'ai fait une réclamation par téléphone et une par email avec aucunes réponses à ce jour. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par FRÉDÉRIC - 16 Mai 2022

" effficace et rapide, la réservation auprès du prestataire est fait sans soucis et sans surprise. "

" Très bien, même avec une carte débit et non crédit, la conseillère a fait un effort pour faire valider la réservation. Fallait juste attendre l'accord de la banque. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HOUSTON, US - Commenté par MOERIS - 30 Avril 2022

" Très bien a chaque voyage aux USA JE PASSE PAR AUTOEUROPE. "

" Très bien la voiture nous a donné entière satisfaction "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LAS VEGAS, US - Commenté par THIERRY - 27 Avril 2022

" Bonne expérience malgré tout avec Auto Europe , J'estime qi' ils ne sont pas responsable de mes déconvenues "

" La prise en charge du véhicule m'a pris 3h30 car étant passé par Auto Europe et ayant obtenu un très bon tarif de location, Hertz Las Vegas a estimé que je ne payais pas le juste prix et a freiné pour que j'obtienne mon véhicule. Ils voulait que j'en reprenne un autre a d'autres conditions. J'ai du faire intervenir une assistance exterieure (Welcome West pour la PUB) afin que je puisse avoir mon véhicule au tarif obtenu avec Auto Europe. Cout de l'opération 3h30 a attendre au Rent car Center de LV et Merci Welcome West car sans eux je pense que je repartais avec une autre voiture beaucoup plus chère. "

Note générale: 2
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SANTA ROSA, US - Commenté par PHILIPPE - 03 Avril 2022

" Je suis client Auto Europe depuis plus de 10 ans et je n'ai jamais au aucun soucis, que ce soit pour me faire rembourser en cas d'annulation de voyage ou de changer les dates en cas de report. De plus, les prix sont bien placés et les opérateurs de bon conseil. J'ai souvent comparé avec d'autres et je finis toujours avec Auto Europe en raison du rapport qualité/prix des véhicules et assurances proposées, que ce soit en France comme à l'étranger. "

" Petite agence à Santa Rosa en Californie, le véhicule remis était quasi neuf (7000 miles) mais pas un SUV comme commandé sur Auto Europe. Malheureusement, le seul SUV dispo comme j'ai réclamé était un Jeep et ma carte Visa ne prenant pas en charge l'assurance de la marque Jeep (et bien d'autres d'ailleurs), je me suis résigné à garder la voiture proposée. C'était un Nissan Altima, confortable, genre petite routière mais évidemment sans le coté pratique du SUV. Pour le reste, petit souci au moment de valider avec ma carte Visa crédit, l'opérateur me dit que la carte est refusée (ce qui est la première fois que cela m'arrive en 5 fois aux USA) car l'option crédit n'est pas activée sur la carte. Donc il fallait appeler la banque qui n'était joignable que par téléphone en France et cela ne fonctionnait pas lorsque j'ai pris la voiture. A force d'insister auprès de l'opérateur de Hertz, celui ci a repris ma carte Visa et cela a fonctionné au 2e essai, ce qui m'a laissé perplexe sur cette histoire. Je pense que c'est plutôt une consigne en local de Hertz, n'ayant jamais eu de problème jusque là auparavant avec les autres loueurs (Dollars ou Alamo). En revanche, le retour du véhicule à l'aéroport a été ultra rapide, presque trop. A peine le temps de récupérer les bagages dans le véhicule! Bref, à prix égal, je ne sais pas si je reprendrai Hertz mais cette année, il n'y avait pas le choix vu le prix pratiqué par les autres (environ 3 fois plus!) "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FORT LAUDERDALE, US - Commenté par MARC - 18 Septembre 2021

" Sans commentaire. Aucune contacte. "

" Comme client President cercle Hertz j'ai tout de même reçu mon upgrade malgré ne pas avoir loué chez eux directement. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par MARC - 31 Mars 2020

" Très bon comparateur. Permet d'avoir accès S aux meilleures tarifs des grandes compagnies de location de voiture. "

" Tres bonne compagnie. Manque simplement le choix du modèle. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

SAN FRANCISCO, US - Commenté par LAURENT - 26 Mars 2020

" Je suis très satisfait de la facilité de réservation et le sérieux de Auto Europe. Cependant : J'ai rendu le véhicule cinq jours avant la date prévue, mais j'ai payé le prix total de la réservation, j'espérais un geste de Hertz ou de Auto Europe? "

" Bon véhicule, conforme à la réservation. Par contre j'ai rendu le véhicule 5 jours plus tôt et on m'a quand même fait payer la totalité de la réservation... je suis déçu qu'un petit geste commercial n'ait pas été fait. "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par GUILLAUME - 14 Mars 2020

" Bonne prestation à un excellent rapport qualité prix "

" Top "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par MICHEL - 07 Mars 2020

" client depuis des années , pas de problèmes , prix intéressants "

" grand choix de voitures en libre service , restitution rapide "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par OLIVIER - 01 Mars 2020

" The best place to rent a car, very good price as well. "

" Very professional, nice car like new. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par ALAN - 19 Février 2020

" Bonne "

" Positif, mais incertitude sur le règlement des péage sur turnpike. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

NEW ORLEANS, US - Commenté par DENIS - 02 Février 2020

" Site internet convivial, prix attractif et facilité pour réserver. "

" Rien à dire- Voiture neuve et service efficace. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NEW YORK, US - Commenté par JESSICA - 23 Janvier 2020

" Des prix toujours tres interessants et bien en dessous du marche. La reservation est tres facile sur AutoEurope mais je ne pouvais pas rentrer mon numero de fidelite Hertz et je n'ai pu beneficier de mes avantages Gold Plus qu'en demandant aux employes une fois sur place "

" Prise en charge du vehicule rapide grace au prenregistrement des donnees en ligne. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par NATHALIE - 09 Janvier 2020

" Très bon site facile "

" Personnel à Miami très peu compétent ( pas d aide , mal aimable, refusant de nous aider pour des directions....) Voiture satisfaisante et personnel à Sarasota très agréable! "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par PHILIPPE - 06 Janvier 2020

" Parfait également "

" Parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DENVER, US - Commenté par ALAIN - 30 Décembre 2019

" RAS "

" RAS "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LOS ANGELES, US - Commenté par JEAN PAUL - 13 Décembre 2019

" Parfait, pas de mauvaise surprise "

" Parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DANBURY, US - Commenté par MATHIAS - 10 Décembre 2019

" Tres bien "

" Parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par JACQUES - 25 Novembre 2019

" Bien passer "

" Suite à notre location l'agent Hertz se place nous à obliger de prendre une assurance dépannage qui nous à coûter 220$ si non il nous donner pas la voiture. Le reste est bien passer. Bien se renseigner avant de réservé une voiture. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

SAN FRANCISCO, US - Commenté par MARC - 21 Octobre 2019

" Excellent rapport qualité/prix "

" Vehicule nickel au check-in mais pas le choix entre differents modèles comme avec d'autres compagnies. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

SAN FRANCISCO, US - Commenté par PASCAL - 02 Octobre 2019

" Tres bonne expérience "

" bonne expérience "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par SAMANKOUN - 02 Octobre 2019

" Très bonne experience "

" bonne expérience "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

DENVER, US - Commenté par DANIEL - 02 Octobre 2019

" Cela fait plusieurs fois que nous passons par aoto Europe ,pas de pbl,mais à ce jour pas de litige avec loueurs,à voir quand pbl se présentera ou pas? "

" No pbl c était parfait. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par VAN HANH - 28 Septembre 2019

" Prix compétitif. Service efficace et informations bien fournies. "

" Très concluante. Service rapide et efficace. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOSTON, US - Commenté par MICHEL - 25 Septembre 2019

" depuis des années tj satisfait "

" location rapide, choix du véhicule, restitution rapide "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOSTON, US - Commenté par GUY - 16 Septembre 2019

" RAS "

" Un pneu dégonflé et la voiture pas très propre. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

SAN FRANCISCO, US - Commenté par MEHDI - 29 Août 2019

" Nous n'avons jamais rencontré le moindre souci depuis plus de 10 ans et sommes donc ravis des services d'auto Europe qui nous a également permis de bénéficier des meilleurs tarifs possibles depuis tout ce temps ! "

" Une expérience de location haut de gamme... "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOSTON, US - Commenté par REMI - 28 Août 2019

" Pas de surprise, tout s'est bien déroulé. "

" Tout est conforme et rapide! Parfait. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SANTA ROSA, US - Commenté par CHRISTOPHE - 27 Août 2019

" Professionnalisme, grandes compétences et fiabilité. Un grand choix et des assurances abordables. Je loue souvent des véhicules et autoeurope est exceptionnel Merci... "

" Personnel accueillant. Mais le type de véhicule est mal choisi par rapport à d'autres concurrents..National par exemple. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

FULLERTON, US - Commenté par BERNARD - 26 Août 2019

" Très bonne expérience. Aucune mauvaise surprise et contact téléphonique avec le service client pour obtenir une copie du voucher en anglais très efficace "

" Aucun soucis particulier si ce n'est l'attente inutile au comptoir pour le retour du véhicule et la remise des clefs "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par GÉRARD - 15 Août 2019

" Parfait "

" Parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par FRANCK - 14 Août 2019

" J'ai toujours été très satisfait des services d'auto Europe au point d'en faire la publicité à mes amis "

" Beaucoup de monde à l'enregistrement La personne qui c'est occupé de moi, n'a pas vérifié si le vehicule était disponible et il a fallut faire plusieurs aller retour avec les valises du guichet au parking. Heureusement une employé nous a vu galèré et nous a trouvé un véhicule disponible. "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FORT LAUDERDALE, US - Commenté par JEROME - 29 Juillet 2019

" Parfait comme d'habitude "

" Compagnie sérieuse "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DENVER, US - Commenté par CHRISTIAN - 26 Juillet 2019

" Autoeurope a respecté ses engagements et nous a gentiment renvoyé vers Hertz quand nous avons appelé pour le pneu à changer "

" Reproche à l'accueil car nous avions 20 minutes de retard Pas de présentation du véhicule Pas de GPS, pas de WiFi car l'abonnement n'avait pas été renouvelé et surtout nous avons dû changer un pneu hors d'usage (Hertz a pris en charge mais nous avons perdu plus d'une demie journée) datant de la 46e semaine de 2013 !!! Alors que les trois autres étaient étaient des semaines 21 et 22 de 2018 et le véhicule était de 2018 Hertz nous a donc confié un véhicule dangereux heureusement que le véhicule était équipé d'un système de pression de pneu (il a indiqué un problème au pneu arrière droit alors que c'etait Le pneu avant droit qui perdait et nous avons dû mettre la roue de secours !) C'est irresponsable de la part de n'importe qui et plus encore d'in Loueur sue de monter un vieux pneu craquelé sur un véhicule qui circule beaucoup . Nous avons fait 5400 kilomètres en deux semaines "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

SEATTLE, US - Commenté par MICHEL - 18 Juillet 2019

" Aucune surprise. Prestation remplie. "

" Prise du véhicule et restitution facile. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par ANTOINE - 15 Juillet 2019

" Il est dommage que Auto Europe n'offre pas de numéro de telephone aux USA "

" Globalement Alamo et Sixt nous avaient donné une plus grande satisfaction les années précédentes. Le véhicule (Chevrolet Equinoxe) loué cet été avait un kilométrage élevé, a été livré non lavé, et avait un moteur sous dimensionné pour cet type de véhicule. "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 4

LAS VEGAS, US - Commenté par FREDERIC - 14 Juillet 2019

" OK "

" The window on the first car was broken ; we must change it. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

NEW YORK, US - Commenté par STEPHANE - 06 Juillet 2019

" Ok "

" Tres bon gps L'accueil pourrait etre plus aimable "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

WASHINGTON DC, US - Commenté par LUC - 03 Juillet 2019

" Je ne peux que recommander Auto Europe car j'y ai trouvé un véhicule répondant à mes besoins et à un prix raisonnable. "

" Nickel. Lors de notre arrivée à Washington, la prise en charge du véhicule s'est effectuée sans aucun encombre et en quelques minutes. Nous avons eu le choix parmi toute une série de véhicules de même catégorie. A Chicago, lors de la remise du véhicule s'est faite en 2 temps 3 mouvements. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par CHRISTIAN - 24 Juin 2019

" Pas de problème. "

" Difficile de trouver le bon parking et une personne pour nous aider "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

SEATTLE, US - Commenté par PATRICK - 15 Juin 2019

" Excellente expérience et satisfaction sur toute la ligne "

" Superbe voiture presque neuve "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par ALEXANDRE - 06 Juin 2019

" Satisfaisant "

" Attention: le contact aux USA n'avait pas clairement été informé que la location avait bien été prépayée. Nous avons presque payé une deuxième fois... "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par CHRISTIAN - 01 Juin 2019

" Bien "

" Premium car fourni sans le plein d'essence, et pas très bien nettoyée. Au retour, remboursement partiel du plein d'essence que j'ai dû faire malgré les preuves avec le reçu du plein fait par moi le même jour avec photo du même jour des cadrans de la voiture kilométrage/miles et niveau d'essence avant et après plein. "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 3

HOUSTON, US - Commenté par ERIK - 15 Mai 2019

" Service Auto Europe nickel comme d'habitude. J'ai expliqué mes soucis avec Hertz ci-dessus. Prochain voyage aux USA sera avec Auto Europe et Avis mais surtout sans Hertz "

" Pour ce grand roadtrip dans l'ouest des USA, j'ai réservé chez Hertz, après des expériences réussies avec Avis. J'ai réservé une Ford Explorer, modèle que je connais car j'en avais bénéficié chez Avis qui avait upgradé ma réservation à New York il y a trois ans. Surprise à Houston, Hertz me donne une Kia Sorento, certes presque neuve (2000 miles au compteur), mais quand même d'une catégorie inférieure à ma réservation. Je fais part de mon mécontentement, et l'agent Hertz m'indique qu'il n'a que de vielles Explorer et que je serai content de la Kia. J'ai fait 5000 miles avec la Kia, elle est certes confortable, mais elle tient mal la route et n'est évidemment pas du niveau de l'Explorer. Regardez des tests sur des sites américains spécialisés ou l'Explorer est premier et la Kia loin derrière! D'où mon mécontentement et un retour chez Avis la prochaine fois "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LAS VEGAS, US - Commenté par OLIVIER - 29 Avril 2019

" Sans commentaire "

" A part qu'ils essayent de vous vendre des options supplémentaires et un véhicules supérieurs il n y a rien a dire "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

MIAMI, US - Commenté par KARIM - 22 Avril 2019

" Rien à ajouter "

" A notre arrivée le véhicule ne correspondait pas à notre réservation Il a fallu payer 1100€ supplémentaires Hertz a dit qu'il ne pouvait rien faire Je ne réserverai plus jamais de ma vie avec cette compagnie et je vais partager mon expérience sur les réseaux sociaux "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LAS VEGAS, US - Commenté par MICHEL - 19 Avril 2019

" avec autoeurope tout se passe bien depuis 10 ans nous réservons au moins 02 fois par an, "

" un petit soucis le véhicule n'était pas a sa place alors retour guichet pour un autre véhicule si non rien de special !!! "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LAS VEGAS, US - Commenté par NICOLAS - 31 Mars 2019

" Avec Autoeurope, il n'y a pas de mauvaises surprises. "

" Pas de sollicitation pour des options qui ne servent à rien. Modèle de véhicule correspondant à la réservation. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

FORT LAUDERDALE, US - Commenté par CHRISTIAN - 11 Mars 2019

" Bonne (2e fois que je loue par Auto Europe) "

" Le véhicule commandé et payé Ford Mustang a été remplacé par une Chevrolet Camaro au motif que la Mustang était plus chère. Un supplément d environ 50€ m'a été réclamé pour avoir accéder à la Mustang ... "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

LOS ANGELES, US - Commenté par PORI DAMAS - 27 Février 2019

" Excellentes propositions pour tous type de véhicule avec une plate forme efficace "

" Ambiance convivial avec un personnel aux petits soins. Un passage rapide et efficace aussi bien lors de la prise en main qu'au retour ! Good Job "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LAS VEGAS, US - Commenté par ALAIN - 28 Janvier 2019

" Toujours parfaite Pour l'étranger, c'est Auto Europe "

" Parfait mais assistance téléphonique pour une crevaison trop longue mais réparation très rapide "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LAS VEGAS, US - Commenté par ISABELLE - 11 Janvier 2019

" TB "

" B "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

SACRAMENTO, US - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 06 Janvier 2019

" J ai déjà été client à de multiples reprises d'Auto Europe "

" Location sans problème "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par EMMANUEL - 19 Décembre 2018

" Ras "

" Location d'un Jeep Cherokee auprès de Hertz mais c'est une Kia Niro hybride que l'on me fourni en m'expliquant que c'est similaire..... Inacceptable "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

SAN FRANCISCO, US - Commenté par DAVID - 08 Décembre 2018

" Ras "

" Très longue attente pour l'enregistrement. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

MIAMI, US - Commenté par GERALD - 01 Décembre 2018

" Jusqu' a présent nous avons toujours satisfaction avec Auto Europe, mas pas cette fois ci. Doc nous réfléchirons à deux fois avant de relouer chez Auto Europe. "

" Nous avons réservé sur votre site à l'agence Hertz une Mustang Convertible, et nous avons du effectué notre séjour à bord d'une dodge challenger ce qui n' a rien avoir la Mustang convertible que nous aurions du avoir. Comme dit le dicton faute de grive on mange du merle. "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

CHICAGO, US - Commenté par DOMINIQUE - 30 Novembre 2018

" parfait "

" tout était parfait sauf qu'aux Etats Unis, ils ne sont pas équipés pour les cartes a puce, par conséquent ils ne voulaient pas me donner la voiture, ma carte étant refusée. J'ai dû contacter le site de ma banque, et essayer de désécuriser ma carte, Tout cela m'a pris une heure... "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SCOTTSDALE, US - Commenté par PASCAL - 17 Novembre 2018

" Prise en charge et prix maintenu. "

" Bon accueil et restitution rapide "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

FORT LAUDERDALE, US - Commenté par DIDIER - 10 Novembre 2018

" bons tarifs "

" tres bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par HENRI - 04 Novembre 2018

" tres bonne "

" tres satisfaisant "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

LOS ANGELES, US - Commenté par FABRICE - 27 Octobre 2018

" Je passe toujours par Auto Europe "

" RAS "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

SAN FRANCISCO, US - Commenté par CHRISTOPHE - 23 Septembre 2018

" Sauf erreur de ma part le contrat reçu était en Français. Une copie en Anglais serait un plus. "

" Bonne expérience comparée à Hertz France (désastreux). Bon accueil - voiture propre et fiable. Zero problème. Pas de pression commerciale pour prendre des assurances/services complémentaires. "

LOS ANGELES, US - Commenté par CYRIL - 04 Septembre 2018

" Super site... "

" Bof... J'ai réservé une Jeep Cherokee (ou équivalent): On m'a d'abord proposé une VW (peut etre Touran, mais ça me paraissait petit) avec le bas de caisse cassé. Puis une Nissan Rogue: Très bon véhicule, mais ça me parait petit par rapport à ce que j'espérais. Le retour à San Francisco se fait sans aucune personne (il était 3h du matin): Aucune new de hertz ensuite pour être s^r qu'ils ont bien récupéré le véhicule et que tout est en ordre... Bizarre... Sinon, aucun problème avec la voiture pendant mes trois semaines de loc... "