CARWIZ CROATIE - Avis des clients sur la location de voiture

SPLIT, HR - Commenté par BRUNO - 27 Juillet 2025

" En général, pas déçue de Autoeurope. J'espère cependant qu'autoeurope prendra en compte nos remarques sur ce loueur et nous aidera à a récupérer nos 10€ facturés sans aucune raison. La montant est minime c'est vrai, mais c'est pour le principe, s'ils font cela à tout le monde , ils se font des bénéfices de façon malhonnête. (Carwiz Croatie). "

" Personnel pas très aimable à l'aéroport - cherche absolument à vous faire prendre des assurances en plus. Nous indique de façon insistante qu'il faut payer 35€ de plus si l'on veut aller sur une île sans nous dire pourquoi - comme nous ne savions pas, nous dit qu'il est impératif de leur envoyer un mail la veille pour nous prélever l'argent sur la caution !?! Récupération de la voiture à Split où on nous demande de prendre des photos par nous-mêmes pour l'état de la voiture - la voiture en elle même (Citroën C3) n'avait aucune pêche et l'embrayage était très fatigué - le réservoir d'essence n'était pas plein, et il a fallu aussi faire une photo pour l'autonomie, et la rendre avec la même chose, sachant qu'il est compliqué de jauger au km près, donc, finalement nous l'avons rendu avec un peu plus, mais on nous défalque rien à la restitution. Il est plus simple de la prendre bec le plein et de la rendre bec le plein. Pour terminer, alors que le gars lors de la restitution à Dubrovnik, nous dit que tout est Ok, après avoir eu un comportement un peu désinvolte, et nous dit qu'on va recevoir un mail de confirmation avec le débloquage de la caution (1400€) dans les 15 min, on a attendu avant de rentrer dans l'aéroport pour être sûr que tout se passe bien, et comme on ne recevait pas le mail, je lui demande et il me dit que son collègue doit saisir le dossier de rendu, que nous n'avons pas à insister, que ce sera fait. Sauf qu'on a reçu le mail que le lendemain et quon s'est aperçu qu'il nous ont facturé 10€ de nettoyage alors que la voiture n'était pas sale et qu'on nous a rien dit du tout sur ce sujet ni au départ, ni à la restitution. C'est inadmissible !!! Je vais faire une réclamation auprès de Auto-Europe pour obtenir le remboursement. Je ne recommande pas cette société de location qui se dit low cost mais qui facture ou tente de facturer tout un tas de prestations ensuite. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 5

DUBROVNIK, HR - Commenté par RENÉ - 23 Avril 2025

" Sous traitance surprenante avec Carwiz, mais finalement tout a bien fonctionné. "

" Caution élevée, mais déroulement correct. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par IVANA - 20 Janvier 2025

" JE RESTE CLIENT INDEFECTIBLE "

" PARFAIT "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par THIERRY - 12 Octobre 2024

" simple et efficace "

" simple et efficace accueil professionnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par CLAUDE - 22 Septembre 2024

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par BERTRAND - 05 Septembre 2024

" - Le service de gestion des litiges n'ouvre que quelques heures dans la semaine - Le formulaire de déclaration d'un problème avec l'agence ne fonctionne pas "

" - Taxe de 80€ pour rouler au Monténégro (passage de la frontière), taxe de 25€ pour pouvoir prendre le ferry : quelle justification à cela ? - Impossible de faire annuler la préautorisation de 1400€ alors que la voiture a été rendu sans dommage "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

ZAGREB, HR - Commenté par BARI - 01 Septembre 2024

" J'attend toujours qu'on me rembourse pour l'annulation de ma réservation "

" On m'a annuler la reservation "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

ZADAR, HR - Commenté par WILFRIED - 25 Août 2024

" plus jamais de reservation avec auto europe "

" Jamais je ne vais recommander carwiz . mais plutot faire une tres bonne publicite sur les methodes de Carwiz . Arrivé sur zadar pour la prise de mon vehicule , il n'avait rien à voir avec le modèle réserve , ensuite problème avec ma carte de credit en debit et non credit ,forcé à prendre une assurance avec eux , en plus de ma réservation sur auto europe avec assurance ! finalement il arrive à predre en reserve non debite 200 euros sur ma carte , alors quil ne pouvais pas le faire avant !!! donc 217 euros en plus des 400 euros soit 617 euros pour 6 jours !!!! j'en parle deja à tout mes amis en france et en croatie de mon expérience , veritable arnaque !!! tres tres mécontent donc de mon expérience avec autot europe et carwiz "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 3

SPLIT, HR - Commenté par ELIAS - 23 Août 2024

" Fluide, claire "

" Le véhicule confié lors de la location ne correspond pas à celui loué sur le site. Loué compact premium (Golf ou similaire), attribué Renault capture. Les vendeurs insistent pour la prise d'options complémentaires, vous facture 35€ pour vous autoriser à aller sur une île. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

SPLIT, HR - Commenté par BENOIT - 23 Août 2024

" La prestation est correcte "

" Le prestataire ni votre site d'ailleurs ne précise pas que pour le pre-paiement de la caution du véhicule, il faut avoir une carte de CREDIT, sinon, comme cela a été le cas lors de la prise en charge du deuxième véhicule réservé, il a fallu payer 500 euros en plus des 557 règles initialement pour 15 jours, car le conducteur du deuxième véhicule n'avait qu'une carte de DEBIT pour régler la caution, et cela ne marchait pas. Pas d'autre choix que de payer si on voulait avoir le deuxième vehicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

SPLIT, HR - Commenté par FABIEN - 15 Août 2024

" Ça fait des années que j'utilise votre plateforme, j'ai toujours été satisfait "

" Une de mes plus mauvaises expériences avec une compagnie de location. Pas d'état des lieux lors de la remise du véhicule, par contre il y en a eu un lors de la restitution et on m'a facturé 460€ pour une trace sur le pare-chocs qui selon eux n'existant par lors de la remise.... Je passe les détails de l'épisode mais nous flirtons avec l'extorsion de fonds "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par JULIEN - 13 Août 2024

" Vous nous avez mal orienté pour nos vacances a l'étranger "

" A notre arrivé, certe en retard à cause du retard du vol Ryanair nous avons été contraints et forcé de payer 100 euros supplémentaires dû au retard. Avec un bébé et dans un pays étranger je ne pouvais donc pas faire autrement pour avoir le véhicule. Lors de la restitution du véhicule, alors que nous avions nettoyé l'intérieur et l'extérieur du véhicule, l'agence nous demande de payer 10 euros pour le nettoyage du véhicule, là c'était trop j'ai donc demandé à voir le véhicule avec cette personne mais ce n'était plus possible!!!! J'ai donc refusé de payer cette somme et la personne nous a dit qu'elle nous l'offre !!! Je ne suis vraiment pas content de cette expérience. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

DUBROVNIK, HR - Commenté par THOMAS - 10 Août 2024

" Ras "

" On a été obligé de prendre l'assistance maximale (400 euros) car on avait pas de "carte à credit" mais qu'une carte à debit "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

DUBROVNIK, HR - Commenté par YANN - 10 Juin 2024

" parfait "

" Les frais qui s'appliquent pour passer la frontière du MonteNegro sont imaginaires, j'ai refusé de les payer et j'ai bien fait. AUCUNE PERMISSION particuilère n'est requise de la part des autorités monténégrines pour traverser les frontières des balkans. Toutefois, les garanties de récupération de véhicule en cas de panne cessent. dans la mesure ou si on ne prend pas une assurance chez eux, ils ne proposent même pas le dépannage en cas de panne de voiture, ça ne change pas grand chose. cette fameuse taxe qu'il demande, varie selon les portails selon lesquels on reserve... Parfois 75 euros, parfois 100 euros... c'est à la tête du client. je pense que le business model de CARWIZ est d'attirer avec des prix bas et de sur-facturer à tout va une fois le client pris dans les filets. Grande Prudence au Check in Check out également, car une griffure de ronces peut devenir un casus beli, alors qu'un chiffon spécial suffit à la retirer. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par THOMAS - 01 Mai 2024

" ras "

" ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par ZAKLINA - 04 Novembre 2023

" Très bonne expérience d'ailleurs j'effectue mes réservations uniquement avec auto Europe. "

" Très bon expérience, je recommande fortement cette agence. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par FREDERIC - 19 Octobre 2023

" Je suis toujours passé par autoeurope, c'est très bien. Cette fois-ci avec Carwiz, c'était assez moyen "

" 45mn d'attente à Split airport, car chez Carwiz, il faut absolument une carte de crédit (et non une carte bancaire) pour la caution de la voiture, ce qui ne m'a jamais été demandé chez d'autres loueurs. Après discussion, il faut prendre une assurance supplémentaire à 208€ pour pouvoir obtenir la voiture avec une carte bancaire..... ! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par MAGALI - 03 Octobre 2023

" quand nous avons téléphoné à haute Europ pour dire notre problème à Croatie, la première personne nous a gentiment raccroché au nez. C'est au bout de la deuxième personne qu'on a réussi avoir les explications. "

" Nous n'avons pas pu prendre notre véhicule car , la personne de Carwiz ne voulait pas prendre notre carte "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par THOMAS - 17 Septembre 2023

" référence : 20259882 Madame, Monsieur, J'ai effectué une réservation d'une voiture pour mon séjour en Croatie du 10 au 13/09/2023. Comme prévu dans les conditions pour récupérer la voiture une caution devait être laissée via la carte bancaire. Quand j'ai donné ma carte, il m'a été indiqué (sans avoir testé) que cela n'allait pas être possible car c'était une carte de débit et non de credit. Or , j'ai déjà eu l'occasion de laisser une caution avec ma carte. Nous avons alors proposé de fournir la carte de mon amie pour déposer la caution qui avait une carte de crédit et l'agent sur place nous a indiqué que cela n'était également pas possible car pas le même nom que la commande. Nous lui avons demandé quelle solution il pouvait nous apporter dans cette situation (étant rappelé qu'il était 23h30), l'agent nous a alors dit qu'on pouvait soit faire une réclamation auprès de vous pour changer le nom de la commande soit annuler la réservation. N'y avait il pas d'autres solutions comme payer des frais supplémentaires pour utiliser la partie débit de la carte et que la caution soit remboursée par vos services ultérieurement ? Devant son manque d'entrain, de professionnalisme et au vu de l'heure, nous avons dû annuler cette réservation ! Suite à cette annulation, nous avons donc dû prendre un taxi pour rejoindre notre logement pour la nuit engendrant de nouveaux coûts (40€) Par conséquent, je vous demande de procéder au remboursement de la totalité du prix de la réservation soit la somme de 161,48€. Je vous ai adressé un mail via l'adresse service client sans réponse à ce jour Dans l'attente de vous lire Cordialement Thomas Meunier "

" référence : 20259882 Madame, Monsieur, J'ai effectué une réservation d'une voiture pour mon séjour en Croatie du 10 au 13/09/2023. Comme prévu dans les conditions pour récupérer la voiture une caution devait être laissée via la carte bancaire. Quand j'ai donné ma carte, il m'a été indiqué (sans avoir testé) que cela n'allait pas être possible car c'était une carte de débit et non de credit. Or , j'ai déjà eu l'occasion de laisser une caution avec ma carte. Nous avons alors proposé de fournir la carte de mon amie pour déposer la caution qui avait une carte de crédit et l'agent sur place nous a indiqué que cela n'était également pas possible car pas le même nom que la commande. Nous lui avons demandé quelle solution il pouvait nous apporter dans cette situation (étant rappelé qu'il était 23h30), l'agent nous a alors dit qu'on pouvait soit faire une réclamation auprès de vous pour changer le nom de la commande soit annuler la réservation. N'y avait il pas d'autres solutions comme payer des frais supplémentaires pour utiliser la partie débit de la carte et que la caution soit remboursée par vos services ultérieurement ? Devant son manque d'entrain, de professionnalisme et au vu de l'heure, nous avons dû annuler cette réservation ! Suite à cette annulation, nous avons donc dû prendre un taxi pour rejoindre notre logement pour la nuit engendrant de nouveaux coûts (40€) Par conséquent, je vous demande de procéder au remboursement de la totalité du prix de la réservation soit la somme de 161,48€. J'ai adressé un mail au service client Auto Europe sans réponse à ce jour ! Dans l'attente de vous lire Cordialement Thomas Meunier "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par CORINNE - 07 Septembre 2023

" Comme expliqué sur mon expérience avec Carwiz, j'ai payé 2 fois la location. Auto-Europe que j'ai eu 2 fois au téléphone car nous étions bloqués à l'aéroport sans véhicule, m'a finalement envoyé un email me proposant un remboursement partiel à titre exceptionnel et commercial. Aujourd'hui le 7/09, plus d'un mois après, je suis en attente du remboursement et maintenant on me dit que j'ai eu un véhicule avec Carwiz avec le même numéro de dossier donc on ne me rembourse pas. j'ai donc payé 291.55 à Auto-Europe et 312 euros à Carwiz pour une semaine de location. La personne de chez Carwiz m'a dit qu'eux n'ont pas reçu les 291,55. Donc belle arnaque ! il me semble préférable à l'avenir de réserver directement aux loueurs reconnus. Cependant, j'espère qu'Auto-Europe va tenir son engagement de remboursement partiel à titre commercial et exceptionnel, c'est le moins qu'on puisse faire plutôt que d'être baladée par email par plusieurs opérateurs qui s'obstinent à me dire que j'ai eu un véhicule, alors basta ! et bien non pas basta : je demande un dédommagement ce n'est pas quelques centimes en jeu mais des centaines d'euros. "

" comme bon nombre de voyageurs arrivés à Split avec une réservation chez Carwiz, nous avons eu des problèmes pour récupérer le véhicule car la carte de débit n'était pas acceptée, et celle de crédit de mon mari refusée car il n'était pas 2ème conducteur sur le dossier. Cela bloquait l'empreinte de la carte au niveau de la franchise . Ils ont gardé le dossier avec le numéro de réservation uniquement parce que je leur ai payé 312 euros en direct et en plus, la location sans franchise alors que j'avais déjà versé à auto-europe 291.55 euros. J'ai bien eu un véhicule mais j'ai payé le double pour ne pas passer mes vacances à pied. Merci Carwiz avec leurs procédures de carte de débit/crédit, Merci Auto-Europe pour leur réservation nébuleuse. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par ANTONY - 01 Septembre 2023

" J'attends toujours le remboursement de ma location de véhicule. J'ai payé en avance, je n'ai finalement pas pu récupérer mon véhicule car j'ai refusé la surfacturation, j'ai l'impression de m'être fait voler 700 euros "

" Prise d'empreinte avec notre cartes bleues impossible. Surfacturation de 500 euros pour passer en contrat sans franchise "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

ZAGREB, HR - Commenté par CATHERINE - 27 Août 2023

" Équipe efficace, voiture en excellent état mais manquement d'information pour récupérer la voiture et grosse surprise quand carwiz nous a dit avoir reçu 286euros et j'ai payé 570euros donc énorme commission. "

" A l'arrivée à l'aéroport nous n'avions aucune information pour récupérer la voiture . C'est un concurrent installé à l'aéroport qui nous a informé qu'il fallait appeler carwiz pour venir nous chercher. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par CASTILLON - 27 Août 2023

" Le site amis en valeur l'agence pour son sérieux et la qualité de son offre, il ne c'est pas trompé "

" La location c'es très bien passé, le personnel a été sérieux, la voiture très récente correspondait à notre commande. Aucune surprise, nous recommandons cette agence "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par STEPHANE - 19 Août 2023

" neant "

" neant "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PULA, HR - Commenté par QUENTIN - 26 Juillet 2023

" Je suis déçue de mon expérience. "

" Très mauvaise expérience chez carwiz. À la restitution, facturation de 800 euros pour une micro rayure en bas de caisse + le loueur nous a dit "vous n'avez pas écouté et n'avez pas pris l'assurance maintenant il faut payer". J'appelle cela du vol. Le simple fait de rouler en effet peut user la voiture et produire des micro rayures surtout en bas de caisse, sans pour autant constituer un dommage. Par ailleurs délais de prise et restitution du véhicule extrêmement long. Je ne recommande pas du tout cette agence. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 6

ZADAR, HR - Commenté par MANUEL - 02 Juillet 2023

" Cela fait plus de 8 ans que j'utilise auto Europe au moins 2 fois dans l'année. Service au top "

" Rien à redire Bon accueil, n'hésitez pas à vous pré-enregistrer quand vous faites la queue pour récupérer votre véhicule. Gain de temps énorme "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par NORBERT - 30 Juin 2023

" Parfait mis à part cette carte de crédit. "

" Seul bémol la nécessité de fournir une carte de CRÉDIT, un débit n'est pas accepté, cela engagé de nombreuses démarches avant le départ. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par CATHERINE - 28 Juin 2023

" Ok "

" Un peu long au comptoir probablement car bonnes conditions commerciales Lors de la prise en charge du véhicule impossible d avoir un commentaire sur le fonctionnement du GPS par la personne sur le parking Sinon tout était correct Merci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par XAVIER - 24 Juin 2023

" Déception totale "

" Déception totale Je paye Une réservation et pour récupérer le véhicule j'ai dû payer 250€ carte ma carte bleue n'étant pas de crédit. J'aurais mieux fait de réserver ailleurs "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par ALBERT - 15 Juin 2023

" Votre partenaire Carwiz est un voleur qui m'a refait payé un supplément de 256 € pour me louer une voiture de catégorie inférieur et n'a pas accepté le contrat engagé avec Autoeurope. Une caution de 1800 € m'a été demandé alors que je suis client depuis très longtemps chez vous et jamais on ne m'avait traité comme cela avant. J'ai pas eu de reponse positive à ma reclamation postée le 01/06/2023 à 22h52 sur votre mail. C'est du vol caracterisé et vais me renseigner pour porter plainte auprès de la DGCCRF. la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes vous contactera sur ce dossier dont j'ai tous les éléménts à leur transmettre. Cdt Mr Ruzak "

" C'est honteux je suis client depuis de nombreuses années et jamais je me me suis fait voler car j'ai payé deux fois la location chez autoeurope puis chez carwiz et aucun remboursement à ce jour. La voiture commandée etait une VW Taigo BVA et j'ai eu une Ford Ecosport plus petit et moins confortable. J'ai écris à Autoeurope par mail debut juin sans retour à ce jour. C'est honteux vous etes des malhonnetes et profitez des clients comme des vaches à lait. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 4

RIJEKA, HR - Commenté par FLORENCE - 30 Mai 2023

" Ça fait plusieurs années que je passe par Autoeurope, très satisfaisant "

" Très bien. Procédure un peu longue car le loueur cherche toujours à nous rajouter des options (assurance, surclassement, plein d'essence...) Mais globalement très satisfaisant. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par PHILIPPE - 05 Avril 2023

" Ras tout est très bien "

" Toujours aussi efficace bon rapport qualité prix "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

ZADAR, HR - Commenté par MILAN - 19 Octobre 2022

" Ekipa u zadru CARWIZ Profesionalna brza i mnogo ljubazna Veliko hvala "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par SYLVAIN - 31 Août 2022

" Everything is good with autoeurope. I like the fact you can cancel up to 48h without penalties. "

" We arrived late (just around 9pm as our flight got delayed). There were another client when we arrived so we waited. However, when the employee took care of us, it was after 9pm and he made us paid an extra 37euros for a late arrival. I don't think it's fair as we were waiting for the previous client to finish. The employee was a bit rude with us. I understand it was late for him (for us too!) but the first experience was not positive. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par SASA - 28 Août 2022

" Tarifs affichés faux. La sélection des options ne sert a rien... Même tarif au final qu'avec avis,ou Europcar "

" Obligé de prendre une extension de garantie. Et payer plus cher que prévu. 40min de perdues a la prise du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

DUBROVNIK, HR - Commenté par ERIC - 19 Août 2022

" Très bien "

" Moyen Trop longue attente avant de récupérer le véhicule. Certains coûts additionnels qui n'étaient pas listés. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

SPLIT, HR - Commenté par PHILIPPE - 30 Juillet 2022

" Bonne expérience. "

" Notre location de voiture était conforme à ce à quoi on s attendait. Le véhicule était en bon état. La prise en charge au comptoir a été un.peu longue et pour la restituer, aucun soucis,l employé était bien à l heure. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par JEAN PHILIPPE - 13 Juillet 2022

" il est dommage que la même carte bancaire soit acceptée par Auto-Europe pour le paiement et la réservation, et refusée par le loueur une fois sur place pour la caution. "

" Habitué à réserver sur Auto-Europe, je n'ai pas vérifié les avis sur Carwiz ( agence de Split - Croatie) ; je n'avais vérifié que leur proposition de tarif, sans voir qu'il n'acceptait aucune carte de paiement avec la mention "débit". Possédant une carte gold visa spécialement prise pour ce genre de service, je ne m'était pas aperçu de la cette mention "débit" dessus cette carte, avec laquelle j'ai déjà loué sans problème une dizaine de fois à l'étranger, y compris en Croatie. Refus clair et net de l'agent Carwiz de me louer la voiture ( réservée pour 505 euros avec A-E ) pour une durée de 11 jours début juillet, il a fallu accepter un supplément de 264 euros d'assurance "maison" . Sacré geste commercial et sans le sourire bien sûr ! "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

SPLIT, HR - Commenté par ZAKLINA - 01 Juin 2022

" La réservation se fait très rapidement et tout est bien suivie. "

" C'est la première fois que je réserve un véhicule avec Carwiz et pourtant je réserve régulièrement des véhicules à l'aéroport de Split. Je recommande fortement cette agence pour la sympathie et tout le reste concernant le véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 07 Mai 2022

" Très bonne agence de location , très réactifs. Suite à une erreur de ma part, j'ai renvoyé le contrat de location à Auto Europe. J'ai été rappelé dans les 5 minutes pour savoir s'il y avait un problème. Très content du service. "

" Assez pointilleux sur l'état du véhicule probablement liè à une non prise d'assurance supplémentaire. Véhicule en bon état et consommant peu (Clio V). Tarifs très intéressant. Prise du véhicule un peu lente. Retour du véhicule loin du site (5 mn à pied) "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

SPLIT, HR - Commenté par FLAVIE - 25 Avril 2022

" Une ARNAQUE !!! L'entreprise de location de voiture n'a jamais retrouvé la location faite sur ce site j'ai dû repayer une nouvelle location de voiture "

" Je n'ai jamais pu prendre la voiture malgré avoir payé en ligne. Une fois sur place l'entreprise de location m'a dit qu'il ne retrouvaient pas la location j'ai donc dû repayer une location sur place !! Une grosse arnaque "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

ZAGREB, HR - Commenté par PHILIPPE - 28 Novembre 2021

" Parfait et toujours à l'ecoute du client au téléphone si besoin "

" Service irréprochable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par KEVIN - 29 Août 2021

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par SONIA - 20 Août 2021

" Bon niveau confiance, cela fait plusieurs locations que je fais avec Auto Europe, un des meilleurs rapport qualité/prix. "

" Rapide, efficace, personnel aimable. État des lieux a remise et restitution très précis. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par BAPTISTE - 26 Juillet 2021

" Pas d'indication sur l'assurance a plus a prendre a carwiz "

" Obligation de payer 87€ d'assurance en plus à Carwiz , alors que j'avais deja pris une assurance auto europe 50 min de retard pour donner le vehicule Tres mauvaise experience ne sera pas renouvelé "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

DUBROVNIK, HR - Commenté par PHILIPPE - 17 Juillet 2021

" toujours parfait ! "

" très pro, rapide et sympa "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par PHILIPPE - 23 Octobre 2020

" Toujours sans soucis "

" Ras tout etait correct "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

SPLIT, HR - Commenté par CARRASCO - 21 Octobre 2020

" Toujours bonne. Tarifs bien négociés. "

" On a payé des suppléments de 180€ avec un vendeur très insistant qui a profité de notre méconnaissance de la langue. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par FRANCK - 12 Octobre 2020

" Service minable "

" Carwiz est une société de voleurs. Ils vous taxent avant de prendre le véhicule (+ 200 euros) + caution (200 euros). Ensuite attendre 2 mois pour recevoir le remboursement de la caution. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 4

SPLIT, HR - Commenté par JULIEN - 25 Août 2020

" Service client fataliste face à la situation "

" Ne prenne pas toutes les cartes de paiement et facture une assurance "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

SPLIT, HR - Commenté par THOMAS - 13 Juillet 2020

" Réservation en ligne très simple. Modification en ligne très simple. Attention tout de même au n° de téléphone car j'ai essayé d'appeler depuis la Croatie et l'attente était longue, je n'avais pas le temps d'attendre. "

" Le voucher indiquait pas de dépot de garantie sur carte de débit, uniquement carte de crédit. Sauf qu'après vérification, cela a déjà été le cas sur mes précédentes locations avec d'autres loueurs (toujours via auto europe) et qu'aucun loueur n'avait eu de problème avec ma carte de débit. Carwiz a refusé de prendre la garantie sur la carte de débit et m'a facturé une assurance de 248€ pour pouvoir le faire. Ce que j'ai fait car j'y étais obligé. Encore une fois j'ai vérifié sur mes précédentes locations (en France ou à Prague) et la mention était la même sur le voucher, pourtant cela ne posait pas de problème aux loeurs. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par FRANCOIS - 02 Juin 2020

" Voir le commentaire en 3. "

" J'avais prévu une réservation pour mai à Zadar. Suite au covid notre vol d'avion a été annulé. J'avais tenté d'annuler la location voiture 2 semaines avant la date de location: le site ne fonctionnait pas à ce moment. Lorsque j'ai annulé le vol c'était moins de 48h avant l'heure de vol. La location a été facturée totalement. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par SIMONA - 06 Décembre 2019

" De sur coût cache pour certaine destination. "

" Au moment de prendre véhicule un coût supplémentaire de 75 euros ma été demande si je passe la frontière (Slovénie). Slovénie fait la partie de CE - pas de risque. C'est pour sa que j'annulai la réservation du 29. décembre a Zagreb. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par PHILIPPE - 21 Novembre 2019

" Après être passé plusieurs fois avec Auto Europe, j'ai manqué d'information concernant la loi européenne pour les cartes de débit refusées. Pour ma prochaine location de voiture, je traiterai sur place dans le pays de destination pour éviter les suppléments et mauvaises surprises "

" Mauvaise surprise car carte de débit sur nous et aucune carte de crédit. La location nous a donc coûté une véritable fortune et je pense que les loueurs ont bien profité de la situation pour nous faire payer tout au maximum y compris toutes sortes de suppléments soit disant obligatoires... Du vol manifeste "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

DUBROVNIK, HR - Commenté par GILBERT - 13 Octobre 2019

" Lorsque l'on loue un véhicule tout devrait être compris, pour éviter tracasseries et problèmes. Désormais le prix attractif relève d'annonce trompeuse . On passe de 363.34€ à 759.08€ "

" On nous à pousser à prendre une assurance complémentaire; Résultat location d'un mini bus de 363.34 € surenchérit de 395.74 € Total: 759.08 .......MERCI POUR LA SURPRISE! "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par CHARLINE - 04 Octobre 2019

" La prise en charge était long. Nous avons du laisser une garantie de 1200€ avec des frais banquière donc nous étions pas au courant en plus qui est débité sur le compte. Et au moment de la restitution du véhicule on nous re crédite pas la garantie. On loue souvent des véhicules pendant nos vacances, c'est la première fois qu'on voit ça. Si nous le savions, nous n'aurions jamais réservé chez carwiz. Bref c'est la première et dernière fois qu'on passe par vous et n'attendez pas qu'on vous recommande auprès de notre entourage. "

" La prise en charge était long. Nous avons du laisser une garantie de 1200€ avec des frais banquière donc nous étions pas au courant en plus qui est débité sur le compte. Et au moment de la restitution du véhicule on nous re crédite pas la garantie. On loue souvent des véhicules pendant nos vacances, c'est la première fois qu'on voit ça. Si nous le savions, nous n'aurions jamais réservé chez carwiz. Bref c'est la première et dernière fois qu'on passe par vous et n'attendez pas qu'on vous recommande auprès de notre entourage. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 4

ZAGREB, HR - Commenté par BERNARD - 04 Octobre 2019

" Simple à utiliser et apparemment réactif et respectueux des timing. "

" La pression élégante pour "vendre" des assurances complémentaires devient agaçante, surtout pour signaler que la caution bloquée représente une certaine somme et que pour une simple griffe , on pourrait en subir les conséquences. Cette "pression" fait que l'on est toujours sur ses gardes pendant la durée de location, ce qui est assez désagréable à vivre. Sinon pour le reste ce prestataire est plus qu' OK....! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par PATRICE - 02 Octobre 2019

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par SILVANA - 30 Septembre 2019

" non "

" non "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

SPLIT, HR - Commenté par MARIE-JOSÉ - 29 Septembre 2019

" Auto Europe pas de problèmes très satisfait plus de 10 véhicules réservés avec eux "

" Qualité du véhicule très bien A3 très bon état. Problèmes de communication avec les agents qui nous imposent des assurances supplémentaires alors que nous sommes couverts par notre carte gold , nous obligent à payer une taxe pour la traversée de 9 km de la Bosnie et une autre pour le ferry alors tout ça fait que ça allonge la file d'attente plus d'une heure au guichet en faisant 2 ème. Dommage car la prise de la voiture,le rendus c'est ok ainsi que le véhicule annoncé "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par CHRISTIAN - 28 Septembre 2019

" Très satisfait, les aspects d'assurance ne sont toutefois pas toujours bien claires. "

" Globalement, bonne expérience. Dommage cependant que la voiture fournie comportait 19 accrocs sur la carrosserie, ce qui a rendu la procédure de prise en charge assez pénible, et la phase de restitution de même. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

SPLIT, HR - Commenté par MATHIAS - 28 Septembre 2019

" pas de problèmes particuliers avec auto europe. location rapide et claire "

" temps de prise en charge très long à l'aeroport car tentative plus ou moins sympathique de rajouter toutes les assurances possibles et les surplus à tous les clients(plus d'une heure trente). Etat des lieux du vehicule très rapide au départ et très détaillée au retour. verifiez bien le pare brise avant départ et surtout la partie sombre sous les essuie-glaces (1200 euros pour une fissure qui ne se voit que si vous faites bien attention ce qui n'est pas évident quand vous prenez possession du véhicule ) "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

DUBROVNIK, HR - Commenté par ALAIN - 27 Septembre 2019

" Impossibilité de les joindre par téléphone... "

" Se sont des escrocs, il a fallut que je prenne 2 assurances obligatoires Une de 356 euros et une autre de 270 euros en plus des 191 euros versés à Autoeurope... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

ZADAR, HR - Commenté par FRANCOIS - 27 Septembre 2019

" OK "

" bonne expérience je reviendrais "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par FABIEN - 26 Septembre 2019

" Il est dommage que Auto europe n'est pas suffisamment insisté sur la problématique carte de crédit/carte de débit "

" La pire expérience de location de voiture qui nous ayons connu à l'étranger. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

ZAGREB, HR - Commenté par GUILLAUME - 25 Septembre 2019

" Tout s'est bien passé. "

" Voiture neuve (4000 km) Rapidité de prise et de dépose du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par DANIEL - 22 Septembre 2019

" Moi, j'aime bien Auto Europe, alors... "

" Mis à part la récupération du véhicule à l'aéroport tout s'est bien passé, donc globalement satisfait. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

RIJEKA, HR - Commenté par MAYELLE - 20 Septembre 2019

" Pas de problème pour l'instant. J'attends de voir si je vais être spamée "

" J'ai commandé une voiture économique de petite taille et je me retrouve avec un SUV... problème pour se garer et plus forte consommation d'essence....cela rend très insatisfaite "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par PATRICK - 15 Septembre 2019

" Rien à faire de notre demande "

" Pas contente des assurances que l on doit payer en plus même pour un second conducteur et si on voulait la voiture pour les îles on a du payer en plus pour aller à dbrovicj on nous demandait de payer en plus on n a pas pris du coup . On sent l arnaque "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

ZAGREB, HR - Commenté par JEAN FRANCOIS - 12 Septembre 2019

" Tout a été conforme à ce qui était notifié à la commande. Contrairement à ce qu'on peut lire concernant d'autres loueurs, pas de frais cachés. C'est appréciable et tranquillisant. "

" Livraison de la voiture assez rapide. Véhicule propre dans l'ensemble, aucun souci de fonctionnement. Pas de mauvaise surprise au retour. Seul axe de progrès, une explication de certains boutons serait appréciable lors de la prise en charge du vehicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par NICOLAS - 11 Septembre 2019

" Très bonne "

" Très long au check-in comme au check-out... "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par XAVIER - 10 Septembre 2019

" Bien souvent, réservation sur auto europe car rapport qualité prix plutôt correct et réservation sur site simple. "

" De l'attente pour la remise du véhicule dans un bureau trop étroit. Difficultés sur compréhension des indications au retrait et à la remise du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 5

SPLIT, HR - Commenté par SEBASTIEN - 07 Septembre 2019

" Un service client qui se prétend attentif aux besoins des clients mais qui ne répond ni ne propose aucune solution lorsque l'agence locale chez on doit récupérer le véhicule fait preuve d'escroquerie. Déçu de ce site. "

" Quasimet insulté et très vite expédié car je n'ai pas souhaité prendre leur assurance complémentaire d'arnaqueur. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par MASSE - 04 Septembre 2019

" NEANT "

" Les moins : - Attente pour prendre véhicule - Véhicule non conforme à ce qui était demandé - Un surplus pour le GPS : honteux sur un véhicule pratiquement neuf - Attention carte de crédit débit Les plus : - Voiture propre "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

PULA, HR - Commenté par LAURENT - 28 Août 2019

" Des prix de locations et d'assurance bien négociés, un service client fiable "

" Voiture impécable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par STANISLAS - 26 Août 2019

" Aucunes solutions proposées à notre probleme "

" Obligé de payer 300€ supplémentaire car nous n'avions pas de carte de crédit "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par ARNAUD - 22 Août 2019

" Parfaite "

" Parfaite "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par DAVID - 18 Août 2019

" Efficace et sérieux "

" Véhicule impeccable. Accueil en Croatie et restitution à Split en Croatie très froid, pas accueillant du tout, donc stressant. Attente très très longue pour obtenir le véhicule à Split. Peu d'effort envers les touristes "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 9

DUBROVNIK, HR - Commenté par ARNAUD - 17 Août 2019

" très efficace sur les demandes formulées "

" carwiz utilise la peur pour vous faire payer des options d assurance inutile, ils menacent et n ont aucun soucis du client. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 7

ZADAR, HR - Commenté par ALAIN - 17 Août 2019

" Fiable "

" Véhicule neuf , service rapide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par YUTHAL - 01 Août 2019

" nullité "

" nullité "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par DIDIER - 27 Juillet 2019

" ??? Difficile à évaluer. Piégé par carte de débit, carte de crédit écrit sur le contrat auto europe "

" Une honte.....refuse de vous donner votre véhicule déjà payé en ligne à l'avance, sous prétexte que vous avez une carte bancaire # débit carte# . Vrai arnaque, vous disent , #vous voulez la voiture ou pas ?pour avoir la voiture vous devez prendre l'assurance . Avons essayé de négocier de refuser cette assurance....rien à faire , cela a duré 1h30. Résultat 600euros de location +360 euros d'assurance complèmentaire. ARNAQUE.....A FUIR "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par FRANCK - 22 Juillet 2019

" Bon conseil "

" JE recommande CARWIZ en Croatie. Mais il faut savoir qu'ils n'ont pas de bureau direct dans l'aéroport. Ils viennent vous chercher et vous emmène dans leur locaux. Donc pensez bien à indiquer votre numéro de vol pour éviter l'attente (ce que nous avions pas fait).... Deuxième bémol la gestion des dossiers est longue (l'attente est important à la prise pou à la remise du véhicule) malgré la réservation sur le net. Un seul bureau qui fait les contrats et les restitutions.... Le Cote positif, très positif : Personnel dynamique, souriant . Voiture en excellent état. Un service plus, toujours disponible et à vous arranger . je vous recommande CALWIZ en Croatie "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par PIERRE - 16 Juillet 2019

" Rapide et efficace mais il faut bien choisir son agence de location "

" Équipe près a vous vendre pleins d assurances et vous faire peur. La restitution s est mal passée aussi ils ont pris des photos pour nous faire croire a des rayures inexistantes. Plus jamais. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par GILLES - 16 Juillet 2019

" Auto europe -> ok mais Carwiz plus jamais ! "

" nous avons réserve un véhicule à l'aéroport.-> pas de bureau après 1h de recherche d'agence Carwiz personne ne connais. nous avons appelé alors il sont venu nous chercher ils nous forcent à prendre les assurances complémentaires! j'ai commandé un véhicule avec boite de vitesses manuelles j'ai reçu un automatique. pour rendre le véhicule personne dans l'agence jusqu'à 8h nous avions notre avion à 7h30 donc il fallait laisser la voiture sur un parking au bord de la route et laisser les clé et papiers à une agence concurrente !!! aucun contrôle du véhicule pas Carwiz. Lamentable c'est une honte ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par MARIE CHARLOTTE - 03 Juillet 2019

" Obligation de payer une assurance supplémentaire car nous avions une "debit card" et non une "credit card". Pas assez visible au moment de la réservation sinon nous aurions fait le nécessaire pour avoir une "credit card" auprès de notre banque avant notre départ ! Moralité supplément de location de 140€ qui atténue donc le gain en passant par auto europe ! "

" Personne de l'accueil assez froide, Obligation de téléphoner à la société pour qu'un chauffeur vienne nous récupérer à l'aéroport. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PULA, HR - Commenté par JOSÉ - 24 Juin 2019

" Aucun problème. Tout a été très clair et très vite conclu. Parfait "

" Comme tous les loueurs de voiture au moment de la prise du véhicule ils vous proposent "X" assurances. Il faut savoir dire non et tout va bien. Un des agents parlait français, c'est un plus pour le client qui ne maîtrise pas l'anglais. A la restitution l'agent a bien fait le tour de la voiture. Aucun problème. Très bonne expérience avec Carwiz. Recommandé "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PULA, HR - Commenté par HÉLOISE - 06 Juin 2019

" Bien "

" Location d'une C3, le prix était correct, la récupération de la voiture c'est passée sans encombre. Mais avant de partir vérifier bien la jauge d'essence. Car en partant la voiture était pleine mais la jauge n'était pas au max (défaut de la voiture je pense). Au moment de la rendre j'ai du retourner mettre de l'essence alors que nous sortions de la pompe 10km avant. J'ai réussi à remettre 1l. Mais les agents de carwiz sensés la récupérer ne nous croyait pas. Et voulais nous taxer de 50euros pour avoir rendu la voiture avec le plein non fait. Après avoir haussé le ton et expliqué que nous ne pouvions pas mettre plus d'essence dedans, ils ont fini par capituler et nous ont ramené à l'aéroport de split 200m plus loin très énervé en étant à la limite de nous traiter de voleuse et menteuse. Le reste de la location était top jusqu'à cette altercation.... Merci Carwiz ! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par ALAIN - 05 Mai 2019

" parfait "

" parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par CLAUDE - 02 Octobre 2018

" Formalités simplifiées, excellente voiture et bon rapport/qualité prix: nous sommes tout à fait satisfaits. "

" A al hauteur des commentaires généraux pour Auto Europe. "

DUBROVNIK, HR - Commenté par NICOLA - 18 Septembre 2018

" Nous avons reçu la voiture commandée, mais les vitres et l'intérieur n'étaient pas propres; "

" Service lent lors de la livraison et véhicule sale "

ZADAR, HR - Commenté par MAGALI - 17 Septembre 2018

" la voiture était bien et le chef de bureau ne faisait que son métier avec habileté et le sourire. J'ai plus de 70 ans et donc avait pris la location au nom de ma fille qui en a 38. Les petits caractères des contrats sont le régal des low cost en général. il faut que le porteur de la carte soit le conducteur principal. Un peu difficile à expliquer sur un plan logique mais ça permet de récupérer 10 euros par jours pour les 70 ans et encore 10 euros par jour pour le conducteur supplémentaire. Ça ne donne pas envie de recommencer - autant aller ailleurs pour payer le même prix avec les suppléments. "

" Il n'a fait que son métier pour vendre les suppléments "

SPLIT, HR - Commenté par JEROME - 09 Septembre 2018

" Très bonne location de voiture Actuellement en attente de rembousement de franchise via cover plus suite à un petit dégât sur le vehicule "

" Super petite equippe souriante et organisee malgré le monde mi aout Malgré un petit dégât sur le véhicule tout s est super bien passé avec toute les explications nécessaires Arrivée à 6h30 un dimanche matin prise en charge de suite alors que l ouverture etait prévue à 7h Je recommande "

SPLIT, HR - Commenté par MAXIME - 01 Septembre 2018

" Envoi plusieurs mails et j'ai obtenu des réponses rapides et claires. "

" Accueilli à l'aéroport par une hôtesse sympathique. Puis le personnel une fois arrivé dans les locaux Carwiz s'est montré moins sympathique et ne faisais que très peu d'effort pour articuler et parler anglais correctement. Le local Carwiz avec son parking est sale, beaucoup de déchets jonchent le sol dans leur locaux et dehors. "

PULA, HR - Commenté par THOMAS - 09 Août 2017

" dommage qu'on ne puisse pas directement payer le siège auto sur le site auto Europe. "