HERTZ ÉTATS-UNIS - Avis des clients sur la location de voiture

SAN FRANCISCO, US - Commenté par MATHIEU - 20 Septembre 2025

" Mitigé a cause de la récupération compliqué de la voiture "

" Pour la récupération de la voiture cela à était compliqué car l'opératrice voulait pas nous donner le véhicule commandé et payé d'avance. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DENVER, US - Commenté par MAXIME - 14 Septembre 2025

" Concernant Auto Europe rien a dire. L'équipe au téléphone très sympathique et à l'écoute. "

" Il n'avait pas de Ford Mustang. On est malheureusement tombé en panne et même en prenant la meilleure assurance on a du payé un supplément + un autre supplément pour avoir un vehicule de remplacement qui était beaucoup moins bien que la voiture initiale. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

LAS VEGAS, US - Commenté par LUCIEN - 27 Août 2025

" Un service après vente de qualité, toujours de bon conseil qui m'a trouvé la meilleur solution. "

" Personnel très à l'écoute qui a su me convaincre de prendre une gamme supérieur et il a eut raison. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

WASHINGTON DC, US - Commenté par PHILIPPE - 26 Août 2025

" AUTO EUROPE PARFAIT HERTZ PAS A LA HAUTEUR DU BRANDING "

" LA PERSONNE QUI NOSU A DONNE LE VEHICULE A ETE BCQ TROP INSISTANTE A NOUS VENDRE DES OPTIONS (SURCLASSMEENT / PASS AUTOROUTE / ASSURANCES SUP / ... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par GILLES - 20 Août 2025

" Ras "

" Nous avions réservé un Ford Edge pour pouvour mettre nos 4 valises dans le coffre. Nous avons eu un Buick evasion avec un coffre plus petit. Nous étions obligés de mettre une valise à l'arrière avec nous et on bougeait tous les jours pendant 3 semaines. Vraiment très désagréable et nous avons payé une assurance en plus et une assistance en plus. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

SACRAMENTO, US - Commenté par ARTHUR - 19 Août 2025

" Déjà plusieurs réservations avec Auto Europe. Satisfait des tarifs, des entreprises et des choix de véhicules proposés. Facilement joignable au téléphone pour renseignements. "

" Très satisfait du véhicule, récent et en très bon état. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LAS VEGAS, US - Commenté par DAVID - 04 Août 2025

" Reservation facile "

" Parfait. Véhicule en tres bon état. Livraison et restitution de la voiture très facile. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MINNEAPOLIS, US - Commenté par JEAN CHRISTOPHE - 02 Août 2025

" Problème rencontré avec le véhicule d'origine. Assistance par hertz pour changement. Aucune réponse d'auto Europe par téléphone sur l'instant pour informer du problème, plate-forme injoignable depuis quelques jours "

" Bonne à part panne du véhicule l'avant dernier jour "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

LAS VEGAS, US - Commenté par CHRISTOPHE - 02 Août 2025

" Réservation facile et sans mauvaise surprise. Je fais confiance à auto Europe depuis des années. Toujours satisfait. "

" Bon accueil. Personnel courtois et efficace. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par CLÉMENT - 17 Juillet 2025

" Ras "

" Le conseiller hertz m a quasiment forcé en anglais à prendre des options ( péage etc ) dont je ne me suis pas servi. Idem pour le plein d essence. Il a profité de l état de fatigue après 12 heures de vol, parlait hyper vite en anglais bref escroc "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par CHRISTIAN - 14 Juillet 2025

" Totalement satisfait. "

" Tout a été parfait. La voiture était quasi neuve et d'un niveau supérieur à ce que j'imaginais. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEATTLE, US - Commenté par CHARLES - 12 Juillet 2025

" Ras "

" Le contact en cas de sinistre peut être problématique pas de soucis particulier Une grande discussion avec l'agent Hertz pour lui dire que nous avions déjà le road side "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MIAMI, US - Commenté par GREGORY - 20 Juin 2025

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHICAGO, US - Commenté par CHRISTIAN - 18 Juin 2025

" Très bonne expérience. "

" Bonne expérience dans l'ensemble, nous avons eu un problème de roue crevé qui a été très bien pris en compte par Hertz avec un remplacement de la voiture. En revanche, petit soucis avec la première voiture qui n'avait pas été nettoyé à fond. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par DOMINIQUE - 14 Juin 2025

" j'ai trouvé via le site "Auto Europe" exactement ce que je recherchais comme type de véhicule, les explications sont claires et complètes, et aucune mauvaise surprise .... je suis très satisfait !!! "

" rien à dire ! ....facilité de réservation, facilité de prise en charge et de restitution du véhicule, et surtout très bon rapport qualité/prix .... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NASHVILLE, US - Commenté par ÉRIC - 29 Mai 2025

" Vraiment satisfait de ma première expérience de location de voiture à l'étranger. "

" Très bien et très professionnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ATLANTA, US - Commenté par GÉRARD - 13 Mai 2025

" Un service performant et sérieux. "

" Service moyen sur place du à une panne informatique... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

BOSTON, US - Commenté par JAMES - 11 Mai 2025

" Excellent comme toujours. "

" L'équipe était efficace, mais un peu distrait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOSTON, US - Commenté par LUC - 22 Avril 2025

" Nickel "

" Rien à redire sur la loc via autoeurope ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHICAGO, US - Commenté par YANN - 21 Avril 2025

" Très bon contact "

" Très bon contact Un accueil exceptionnel Une vraie gentillesse "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par PAUL - 14 Mars 2025

" Rien à signaler "

" La voiture avait un problème de pare brise qui se décollait légèrement et provoquait des sifflements assez pénible durant un long trajet, pas vraiment compatible avec la catégorie de la voiture. Par ailleurs Hertz m'a fait payer une journée de plus en raison du fait que j'ai pris la voiture une heure plus tôt et rendu la voiture une heure plus tard que prévu... ce n'est pas très commercial. Très mauvaise expérience. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MIAMI, US - Commenté par YVES - 02 Mars 2025

" pourquoi pas, recherche facile et rapide "

" véhicule plus cher que la concurrence mais aucun problème avec Hertz très profesionnel "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MIAMI, US - Commenté par CHRISTIAN - 24 Février 2025

" SIMPLE ET ADAPTé "

" RAPIDE ET EFFICACE "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DAYTONA BEACH, US - Commenté par ROBERT - 14 Février 2025

" .......voir plus haut.. "

" Pas trop content pour le choix du véhicule,on avait et choisi un plus gros coffre et un peu plus grosse..du coup obligé de débloquer un peu les siège arrière pour mettre nos valise,c'était sympa pour les 2 passagers à l'arrière..du coup j'ai tout le dossier en main pour porter une réclamation si vous ne me remboursez un petit quelquechose et j'oubliais la première qui nous a été donné on l'a ramené une heure après la vidange à faire tout s'est allumé et les pneus n'étaient pas gonflés,vous parlez d'un bon départ en vacances avec le prix que ça coûte. Cordialement...j'attends votre réaction....... "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MIAMI, US - Commenté par FREDERIC - 05 Janvier 2025

" Tarifs imbattables. Il est recommandé aux US de souscrire l'assurance LIS (Liability Insurance Supplement), c'est une assurance en responsabilité civile qui offre une couverture jusqu'à $1.000.000. Contacté à ce sujet, Auto Europe nous a confirmé que cette option était bien incluse dans la formule "Extended Cover". "

" Très bonne expérience. Accès à la plateforme de location via le MiaMover (mini métro gratuit reliant le terminal et les loueurs en 5 mn). Agent parlant français au comptoir Hertz. Libre-choix du véhicule sur le parking (et large choix !), c'est à la sortie de ce parking qu'un agent enregistre le véhicule sélectionné et active le transpondeur (Sun pass) si l'option a été prise au comptoir. L'option Sun pass (75€ par semaine) permet de circuler sur les autoroutes payantes et certains ponts, c'est l'équivalent en France du télépéage. Un peu chère mais pas de prise de tête, le forfait incluant l'activation du transpondeur et le montant des péages. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par ALAIN - 29 Décembre 2024

" J'attends le retour de ma réclamation "

" Voiture en panne (batterie) Contact avec service dépannage difficile- envoie d'un technicien qui déclare ne pas avoir cette catégorie de batterie Envoie d'une dépanneuse pour prendre le véhicule avec impossibilité pour lui de me déposer à l'aéroport pour prendre un nouveau véhicule avec obligation de prendre un taxi pour rejoindre Orlando alors que j'étais à une heure de route. son conseil aller acheter une batterie. il s'agissait d'une Volvo. le concessionnaire refuse en indiquant que seul HERTZ pouvait obtenir la réparation..En prenant toute les précaution j'ai été dans l'obligation de rejoindre Orlando pour effectuer l'échange de la voiture alors que plusieurs représentant d'Hertz existent notamment à l'aeroport de MELBOURNE. Perte de 3 jours de vacances sans indemnité et sans excuse. Il est inadmissible d'être obligé de retourner à l'endroit de prise du véhicule lorsque la voiture est en panne. Il faut absolument remonter mon mécontentement auprès de Hertz "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

MIAMI, US - Commenté par WENDY - 26 Décembre 2024

" RAS parfait "

" Très rapide, bien expliqué, voiture quasi neuf. Très bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par CATHERINE - 11 Décembre 2024

" Toujours au top! "

" A part une attente interminable à Miami,tout était parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NEW YORK, US - Commenté par MADJIDE - 07 Décembre 2024

" Rien a redire tout était parfais "

" Très déçu avec la personne qui nous à enregistré le véhicule au comptoir. Deux machines à débiter la caution ne fonctionnais pas nous avons failli ne pas avoir de véhicule heureusement que la 3 machines fonctionnait. Agent pas très aimable "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NEW YORK, US - Commenté par JEAN FRANCOIS - 16 Novembre 2024

" Meilleur prix et services "

" Super, prise en charge et restitution simple et rapide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LAS VEGAS, US - Commenté par JEAN-MARIE - 12 Novembre 2024

" Efficace, sans surprise "

" Travail professionnel ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MEMPHIS, US - Commenté par PATRICK - 06 Novembre 2024

" déçu "

" tarif pratiqué excessif , état du véhicule très moyen et aucune prise en compte par le personnel à la réception , le véhicule n'a pas été expertisé avant la prise en compte, la seule réponse que j'ai eu a été de me débrouiller en prenant des photos , des chocs sur la carrosserie non pris en compte , dommage "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

MIAMI, US - Commenté par THIERRY - 06 Novembre 2024

" Très satisfaite "

" Personnel à l'accueil très désagréable mm irrespectueux, notre avion est arrivé avec plus de 9h de retard, il était 5h du matin nous étions fatigués et comme on se parlait en français entre nous il s'est permis de dire que nous ne comprenions ni ne parlions anglais... de plus nous avions refusé le sunpass il nous l'a qd mm facturé il nous a fallu réclamer lors de la restitution l'annulation avec en preuve le fait que nous avions déjà un boîtier et le détail des péages payés sur le compte sunpass Nous avions 2 enfants et mm pas une petite attention pour eux (habituellement les loueurs ont des petits coloriages, coussins gonflables..) la rien du tout "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

BOSTON, US - Commenté par CHRISTOPHE - 03 Novembre 2024

" Mon experience avec AutoEurope est mitigée cad avant fait une erreur sur les dates de reservation, aucune tolerance ne m'a été accordée, malgré un appel dans les 15 minutes suivant l'heure prevue pour le prise en charge. La raison: il fallait appeler avant!! Aucune tolerance alors que Hertz n'a facturé que les jours utilisés. Je passerais sans doute par un autre service à ma prochaine location puisqu'AutoEurope n'a fait preuve d'aucun sens service client. "

" Super service, ils ont compris que j'avais fait une erreur sur la reservation et n'ont facturé que les jours utilisés. Comme il se doit mais ce qu'AutoEurope a refusé d'entendre. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

RALEIGH, US - Commenté par SARAH - 02 Novembre 2024

" Pas bien adapté pourles Etats Unis. "

" Trop d'attente pour la voiture; les voitures arrivaient direct du car wash avec tellement d'eau que c'était impossible de verifier degats, tout le monde disaient que ce n'était pas grave; voiture propre mais équipements (moteur??? ou peut-être c'était un problème d'alignement des roues???) qui creait un bruit une foissur l'autoroute. Tres décevant. Aussi vos infos sur l'assurance incluse et celles sur place peu compatible, pas clares. Aussi vos instructions pour prevenir en cas du retard pour prendre vehicule pas compatible avec Herz. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 1

LOS ANGELES, US - Commenté par LAURENT - 23 Octobre 2024

" Facilité de réservation, choix intéressant, faites attention aux différences de tarif pour des véhicules du même type, une fois arrivé à LAX Los Angeles chez Hertz, tous les véhicules du même type sont au même prix et on choisi ce que l'on veut sur le parking parmi un panel beaucoup plus varié et important que ce qui est proposé sur Auto Europe "

" Compliqué quand on arrive pour les formalités, même avec la carte de membre Hertz Gold, si on tombe sur la mauvaise personne, elle vous envoi poireauter plus d'une heure avec les clients qui ne sont pas membres, cette fois ci, contrairement à la précédente, j'ai eu la chance de bénéficier de ce qui était prévu "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TUCSON, US - Commenté par FRANCOISE - 06 Octobre 2024

" parfaite . explications supplémentaires concernant l'assurance données au téléphone. Meilleur rapport qualité prix lors de la recherche de location "

" Très bonne - véhicule en parfait état- aucun problème survenu avec le véhicule "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par GERARD - 05 Octobre 2024

" Très bien; 20 ans que cela dure. "

" Le comptoir Hertz ne semble pas bien organisé. 7 agents prése,ts au comptoir, 3 occupés avec des clients, 4 derrière leurs ordinateur, 8 clients en attente. Les véhicules sont récents mais le ménage intérieur n'est pas fait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

OCEANSIDE, US - Commenté par DAVID - 04 Octobre 2024

" Rien à dire sauf peut être que le service client ne répond pas aux demandes des clients ....dommage "

" J'ai loué un véhicule de moyenne gamme chez Hertz à Oceanside pour me rendre à l'aéroport de Los Angeles. Le véhicule proposé était très sale tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. La carrosserie était pleine de terre. Les sièges arrières étaient recouverts de poils de chien. Les pneus du véhicule étaient à la limite de l'usure. J'ai demandé l'échange de véhicule mais le manager très peu aimable n'a jamais rien voulu savoir... si je n'étais pas satisfait du vehicle la manager ne pouvait qu'annuler le contrat ...de plus le réservoir de ce véhicule était rempli à 50% Je déplore le manque de professionnalisme de cette agence Hertz à Oceanside.... A éviter absolument.... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

LAS VEGAS, US - Commenté par GUY - 30 Septembre 2024

" Très bonne "

" Véhicule neuf propre très bien, Accueil chaleureux, Dommage qu'il n'y ait pas le GPS sur les véhicules choisis. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

WASHINGTON DC, US - Commenté par MORAD - 28 Septembre 2024

" I was also happy with auto Europe Thanks you so much "

" I was happy with hertz, I hadn't problem with the car. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NEW YORK, US - Commenté par ANTOINE J. - 27 Septembre 2024

" Très satisfait du prix. "

" Très bonne expérience !! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par ETIENNE - 22 Septembre 2024

" Grande satisfaction d'Autoeurope que j'utilise très souvent "

" Très longue file d'attente au check-in Hertz de San Francisco ; raison : sous effectif de personnel indigne d'une enseigne comme Hertz Véhicule sous gonflé, mais pas le temps de s'arrêter dans une station de gonflage Problème au retour avec le plein d'essence : l'agent me facture une surcharge indue "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 7

SAN FRANCISCO, US - Commenté par PIERRE - 12 Septembre 2024

" Tout ok. "

" Tout ok. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NEW YORK, US - Commenté par NICOLAS - 10 Septembre 2024

" Un modèle premium réservé à une n tarif correct mais pas pour le modèle reçu sur place. Un réclamation a été faite sans aucun retour de la part de auto Europe "

" Pas la gamme premium comme commandé, agent pas très sympa sur place. Carte de crédit ne fonctionnait pas pour le premuim, mais a fonctionné pour la gamme qui a été fourni. Je précise que c'est une carte de crédit et que l'empreinte a été retiré à crédit. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

MIAMI, US - Commenté par AURELIEN - 06 Septembre 2024

" SAV très mal renseigné. Au moment de la réservation j'ai demandé si la carte de crédit « débit » était acceptée pour la réservation et on m'a confirmé que oui. Prise de doute 1 semaine avant le départ j'ai rappelé et on m'a dit que non. J'ai commandé une carte de crédit en urgence qui n'est pas arrivée avant mon départ. Finalement, sachez que Hetz MIA airport accepte les « débit » card mais bloque 500USD de caution. "

" Nous n'avons pas eu le véhicule demandé qui était pourtant stationné juste à côté de celui qui nous a été alloué. Mais le véhicule que nous avons eu été pleinement satisfaisant "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOSTON, US - Commenté par DAVID - 05 Septembre 2024

" Lors de la prise en charge du vehicule celui ci ne correspond pas à la description du site auto europe , pas assez de place . Changement de vehicule cela prend 45 minutes et lors de la restitution on me facture 35$ car je rends la voiture à 17h20 au lieu de 17h . Ce nest pas normal "

" Lors de la prise en charge du vehicule celui ci ne correspond pas à la description du site auto europe , pas assez de place . Changement de vehicule cela prend 45 minutes et lors de la restitution on me facture 35$ car je rends la voiture à 17h20 au lieu de 17h . Ce nest pas normal "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

LOS ANGELES, US - Commenté par CATHERINE - 03 Septembre 2024

" personnel très aimable; très satisfaite ddu véhicule fourni "

" très satisfaite mais je suis étonnée que l'état entier du véhicule ne soit pas vérifié???car celui qui m'était destiné ,le capot était bloqué!!!donc si il fallait vérifier un probleme dans le moteur,pendant mon voyage j'étais très embetée! et obligée de prendre un dépanneur, donc voyage très perturbé!!!...mais heureusement,aussitot,un autre véhicule m'a été procuré ,donc pas de souci, problème réglé et rapidemen "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHICAGO, US - Commenté par PIERRE - 31 Août 2024

" Très bon rapport qualité prix "

" Tout s est très bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par ADRIEN - 29 Août 2024

" RAS , PARFAIT "

" ONT FACTURE UNE ASSURANCE DE 10€/JOUR QUE JE NE VOULAIS PAS ETAN COUVERT PAR MA CARTE DE CREDIT... VENTE FORCE CAR ON NE M EN A JAMAIS PARLE. LAMENTABLE "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NEW YORK, US - Commenté par DAVID - 25 Août 2024

" Pas de soucis "

" 1 heure d'attente afin de récupérer le véhicule. La liste des personnes en attente est encore gérée au stylo et aucune attention n'est apportée aux personnes qui s'entassent en attendant leurs véhicules. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOSTON, US - Commenté par SEBASTIEN - 25 Août 2024

" Toujours parfait avec Europe auto. "

" Restitution du véhicule de nuit. Pas de soucis pour la restitution même sans le personnel Hertz. Il manque juste un mail de Hertz le lendemain confirmant la restitution et la clôture de la location. Rien n'est envoyé.... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par JÉROME LOUIS-FÉLIX - 22 Août 2024

" Ma resa s'est faite en ligne et je n'ai pas eu à intervenir auprès d'Auto Europe pour la suite. C'était simple et sans ambiguïté. j'ai pris le zéro franchise auprès d'Auto Europe et je ne peux que conseiller à tous d'avoir le maximum de couverture en partant à l'étranger. 45 ans de permis avec très peu d'accidents à mon actif, et c'est aux USA que j'ai un sinistre même si mon véhicule n'était pas mis en cause. Merci pour cette option zéro franchise car j'aurais pu avoir tort dans un autre cas. "

" J'ai demandé un SUV 7 places avec zéro franchise. Le SUV qui m'a été remis était quasiment neuf et à la hauteur de mes attentes. le commercial a été super. Il ne m'a imposé aucune assurance complémentaire. J'ai par contre choisi le PASS et je n'ai pas eu à le regretter. Je l'ai vraiment amorti. le check in a été rapide. de même que le check out même si j'ai eu un petit sinistre et heureusement je n'étais pas en cause. Quand bien même, avec 0 franchise la déclaration s'est faite et hertz va s'occuper du suivi du sinistre. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par HEREMOANA - 21 Août 2024

" Très simple et fluide "

" Très bonne prise en charge "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par FRANCOIS - 20 Août 2024

" .. super mise en concurrence des loueurs pour avoir le meilleur prix .. vous n'aidez pas à maitriser le cout final car il y a trop de choses à connaitre sur les assurances, auxquelles vous ne nous préparez pas en particuliers la road side assistance 250Euros "

" au départ : Véhicule propre mais écran de la carte fonctionne tres mal et voyant de révision s'allume sur la fin du parcours au milieu : expérience commerciale humiliante d'être invité à venir changer le véhicule alors qu'il ne sont pas en capacité de la faire. accueil déplorable. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 3

MINNEAPOLIS, US - Commenté par GILLES - 16 Août 2024

" Pas de retour suite à ma requete apres la location. Etonnant et decevant. "

" personnel nous expliquant poliment que la classe du vehicule sur le voucher ne correspond pas à la classe du vehicule payé. Dont acte. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par MOHAMED - 13 Août 2024

" Fidèle parmi les fidèles, je recommande sans souci Auto Europe pour les tarifs, la réactivité après sollicitation et l'accueil des différents agents contactés. "

" Accueil sur place très impersonnel. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

CHICAGO, US - Commenté par CHRISTIAN - 11 Août 2024

" Correct "

" Impossible d'obtenir un cache plage arrière. Distorsion entre le prix accepté et le prix prélevé. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

NEW YORK, US - Commenté par CLAUDE - 06 Août 2024

" NC "

" NC "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par HAÏDAR - 05 Août 2024

" bonne ecoute de la part des conseillers. "

" A notre arrivée à l'agence le véhicule n'était pas disponible pour 10h00 du matin tel que demandé. Au final il fallait attendre jusqu'à 15h00 pour le récupérer. ce contre temps a chamboulé notre road trip et nous etions obligé de zappé une demi journée de notre programme. En plus le vehicul affiché un message de dysfonctionnement du système d'anticollision et la pression des pneus n'était pas vérifié. lors de notre road trip nous avons eu une alerte de pression de pneu à l'avant et nous etions amener à passer par un garagiste pour mettre à niveau la pression d'air des 4 pneus. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

SAN FRANCISCO, US - Commenté par FRANCK - 27 Juillet 2024

" Parfait "

" Tout s'est très bien. Juste on a payé pour avoir une voiture mais on l'a pas eu dommage. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par EDVAR - 23 Juillet 2024

" Il n'y a pas eu de problème particulier avec vos services "

" Je devais avoir une GMC Yukon à l'arrivée. Quand je suis arrivé on m'a amené une Kia de moitié de taille 7 places c'est vrai mais avec aucun capacité de peau de bagage dans le coffre j'ai dû aller plus de 1h pour avoir une autre voiture GMC de petite taille 5 places pour pouvoir mettre les bagages. À chaque fois on me disait la GMC yukon que je devais avoir été réservé à d'autres clients et que c'était la même catégorie la Kia la Kia elle faisait la moitié de la taille en longueur de la GMC Yukon. Je n'ai pas du tout été satisfait du coup j'ai dû louer une deuxième voiture pour que mon épouse jusqu'à conduire avec mes 2 autres enfants. On s'est baladé avec deux voitures au lieu d'avoir une grande voiture que j'avais demandé et réservé. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

MIAMI, US - Commenté par ERIC - 19 Juillet 2024

" Impeccable "

" Impeccable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOSTON, US - Commenté par JONATHAN - 17 Juillet 2024

" TRès bon service Merci "

" Le véhicule était sale avec nue odeur assez forte de produit nettoyant "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

NASHVILLE, US - Commenté par ERIC - 23 Juin 2024

" Bonne expérience au global, mais gâchée par celle vécue avec Hertz à la prise du véhicule "

" A la descente de l'avion, attente d'une heure au guichet Hertz de Nashville Airport (2 guichets ouverts et 20 clients après moi, véhicule non prêt), véhicule avec 50 000 miles au compteur, sans CarPlay, intérieur propre mais usager), 20 mn d'attente pour sortir du parking (15 voitures attendant derrière moi). pas d'information ni explication des employés... "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 4

OCEANSIDE, US - Commenté par PATRICIA - 08 Juin 2024

" Professionnel et réactif "

" 1 heure pour récupérer le véhicule qui n'avait pas été nettoyé Il a fallu que je patiente ... et finalement le nettoyage du véhicule laissait à désirer... Le plein du véhicule n'avait pas été fait alors que je partais pour un long road trip ... Je pensais que Hertz était une société sérieuse ... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

SAN FRANCISCO, US - Commenté par JULIEN - 15 Mai 2024

" parfait. "

" véhicule récent, bien équipé, parfait. retard à l'ouverture de l'agence. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par ROMAIN - 30 Mars 2024

" J'ai pris l´offre full assurance sur le site autoeurope pourtant l'agence m'a indiqué que ce n'était pas le cas et a voulu me proposer un supplément "

" J'ai pris l´offre full assurance sur le site autoeurope pourtant l'agence m'a indiqué que ce n'était pas le cas et a voulu me proposer un supplément "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

FORT LAUDERDALE, US - Commenté par JACQUES - 22 Mars 2024

" Tout s'est très bien passé avec Auto Europe, aucun souci. "

" Très bonne communication, bon choix de véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHICAGO, US - Commenté par JULIEN - 09 Janvier 2024

" très bien "

" très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par MARC - 01 Janvier 2024

" Satisfaisante. "

" Parfaite. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

KONA, US - Commenté par PIERRE - 19 Décembre 2023

" Pas de soucis autres quavec le loueur Hertz a Kona Hawaii "

" Il m' a ete facture 40 $ d'essence alors que j'ai rendu la voiture avec plus d'essence qu'au depart> Impossible de faire entendre raison au personnel de l'agence "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par CUVILLIEZ - 15 Décembre 2023

" Vision globale des loueurs et des tarifs sur le lieu du séjour appréciable. J'ai changé d'avis avant mon arrivée, j'ai été très rapidement remboursé de ma première sélection : j'apprécie. La communication est très bonne. "

" Accueil, check in (et check out) : 10/10. Véhicule : confort, modèle par rapport à la demande : 10/10. Entretien du véhicule 1/10 et encore... Je trouve inadmissible que durant la location nous ayons eu de manière récurrente des voyants orange et un message nous conseillant de vérifier rapidement le niveau d'huile du moteur. N'y-a-t-il aucun entretien, aucun suivi de l'état des véhicules chez Hertz ? Quand les voyants s'allument et que vous êtes de nuit en pleine campagne, vous regrettez d'avoir loué chez Hertz. Pour info, je loue depuis bien des années des véhicules chez des concurrents, je n'ai jamais eu un tel problème "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

ATLANTA, US - Commenté par ANN - 13 Décembre 2023

" J'attends voir si AutoEurope m'offre une recompense pour le temps perdu "

" La batterie de la voiture a laché pendant la location, ainsi que la batterie de la clé de la voiture. La batterie de la voiture a déjà été testée et a été identifiée "mauvais - à remplacer". Je n'ai pas été indemnifié par Hertz pour le temps perdu (~ 7 heures). "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MIAMI, US - Commenté par FRANCOIS - 12 Décembre 2023

" 0 "

" je n ai jamais reçu la facture definitive et le decompte des peages comme c etait prévu par mail apres la restitution du véhicule ! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

MIAMI, US - Commenté par STEPHANE - 03 Décembre 2023

" Pas de réponse à ma réclamation "

" Véhicule cabriolet réservé non disponible "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LOS ANGELES, US - Commenté par LAURENT - 15 Novembre 2023

" Très bien "

" Très bien Dommage que tout ne soit pas compris dans l'assurance, comme le remorquage gratuit en cas de problème, et qu'on le découvre au moment de prendre la voiture "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

MIAMI, US - Commenté par FRÉDÉRIC - 14 Novembre 2023

" Lors de ma location en mai 2023 à JFK, 2 heures d'attente, pas de voiture disponible, 1ère voiture défectueuse, gamme inférieure à celle payé "

" Le fait de passer par Auto Europe, annule les avantages liés à mon statut de Gold Member, j'ai dù attendre derrière 10 personnes "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TAMPA, US - Commenté par GREGORY - 09 Novembre 2023

" Toujours satisfait et compétitif "

" Voiture disponible rapidement et avancée Restitution agréable même si je n'ai toujours pas reçu le récipicé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHICAGO, US - Commenté par LAURENT - 08 Novembre 2023

" I filled a claim and until now Auto Europe didn't bring satisfying answer. "

" Arrived 2 hours after initial time, Hertz resold the car whereas was paid ! No solution proposed "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par LAURENT - 07 Novembre 2023

" Super prix et choix! "

" Lenteur et mauvaises manières au moment de prendre en charge le véhicule, choix médiocre de voitures inconfortables et peu pratiques, et personne pour prendre en charge la voiture à mon retour (samedi, 17h). J'ai donc été contraint de laisser la voiture sur place. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

TORRANCE, US - Commenté par DIDIER - 05 Novembre 2023

" Très bien. Pas de difficultés. "

" Bon acceuil. La voiture est par contre légèrement rayée mais ce n'est pas précisé sur le document de prise en charge. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

SAN DIEGO, US - Commenté par ANNE COLOMBE - 03 Novembre 2023

" Tarif interressant, facile à reserver et modifier en ligne. "

" Prise de voiture et retour facile. Possibilité de choisir sa voiture soi-même. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par LUCAS - 02 Novembre 2023

" Super "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par DOMINIQUE - 30 Octobre 2023

" clarté du site, bonnes explications, pas de mauvaise surprise, tout est conforme par rapport à la réservation, "

" location du véhicule sans mauvaise surprise...bon accueil à l'aéroport, conformité de la réservation avec la prise du véhicule, et surtout possibilité du choix du véhicule ( parmi une vingtaine )à l'aéroport dans la catégorie choisie ... petit bémol : dommage que les "sun pass" (péages sur autoroutes et certaines routes ) ne soient pas inclus... "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par LAURENT - 26 Octobre 2023

" Merci pour vos bons services "

" J'ai un numéro Gold Plus et le réceptionniste n'a pas voulu en prendre compte, il m'a envoyé faire la queue avec les clients qui ne sont pas membres Gold Plus, j'ai perdu plus d'une heure à cause de ce trou du cul ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

CHICAGO, US - Commenté par JEAN-MICHEL - 22 Octobre 2023

" Satisfait de la prestation "

" Satisfait "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

NEW YORK, US - Commenté par MICHEL - 20 Octobre 2023

" Client de longue date,je n ai jamais eu de difficulté avec les fournisseurs. "

" Bon véhicule "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LOS ANGELES, US - Commenté par THIERRY - 15 Octobre 2023

" RAS "

" Le véhicule que nous avons eu en location avait: Les pneus avant très usés (sculptures aux témoins) Pneus arrières sous-gonflés Essuie-glace arrière cassé Réservoir lave-glace vide freins bruyants ? "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 3

LOS ANGELES, US - Commenté par MAIMA - 13 Octobre 2023

" Toujours satisfaite de mes expériences avec Auto Europe "

" Pour ma première expérience avec Hertz (entreprise de location 4_5 étoile), je m'attendais à pouvoir choisir mon véhicule dans la gamme louée et surtout avoir une voiture propre comme elle le devrait. Constat désagréable du nettoyage fait à la va vite=> vitres mal lavées , aspirateur passé légèrement à l'intérieur du véhicule. Quelle desolation!!!! "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

LIHUE, US - Commenté par AYACHE - 11 Octobre 2023

" Très satisfaisant. service rapide et efficace. "

" Le véhicule donné en location n'était pas en état de sécurité pour rouler. A savoir après environ 100 Km de route. Le tableau de bord afficher une alarme sur le gonflement des 4 pneumatiques. Le coté droit était gonflé à 30 et le coté gauche à 28 à l'avant et à 25 à l'arrière; j'ai effectué moi-même la mise à niveau avec les difficultés d'un touriste face à du matériel qu'il ne connait pas (US) . ensuite vers 150 km, nouvelle alarme au tableau de bord " Engine Oil". Il ne s'agit pas de mon véhicule personnel ; donc retour à l'agence de location pour changement de véhicule. Après m'être entretenu avec le responsable du garage, j'ai appris qu'il s'agissait d'un signal qui s'affichait tous les 10 000 km, enchanté je n'ai pas une formation de mécanicien. Je change de véhicule. En route vers le nord, après quelques 50 km nouvel avis sur le tableau de bord signalant une insuffisance d'eau dans le réservoir du lave glace avant. Bilan: une belle matinée de vacances perdue. Merci HERTZ . Louant une voiture , on peut s'attendre à n'avoir aucun souci de mécanique ou autre. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 3

KAHULUI, US - Commenté par BERNARD - 11 Octobre 2023

" Trés BIEN "

" Bon SUV en parfait état de marche. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

KONA, US - Commenté par BERNARD - 11 Octobre 2023

" toujours très bien jusqu'à ce jour. Merci de votre aide. "

" Très BIEN "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par GERARD - 06 Octobre 2023

" Seconde fois que je loue chez Auto Europe, aucuns soucis "

" Du choix et le libre arbitre de choisir son véhicule dans la gamme choisie "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHICAGO, US - Commenté par FABIEN - 20 Septembre 2023

" Le prix payé chez Auto Europe par CB a été majoré par Hertz au guichet donc ce ne sont pas de vrais promotions ou remises que Auto Europe affiche... "

" Aucune explication donnée sur les modalités de péages des autoroutes au USA d'où une surfacturation par la suite de la part de HERTZ. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

DALLAS, US - Commenté par KEVIN - 18 Septembre 2023

" En attente de remboursement 1-3 mois de delai annonce. "

" Voiture reserve et payer Arrive a l agence .... Aucune voiture de disponible . Aucune option offerte ou solution propose . Les voitures dans l agence sont reservees pour les assurances . "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LOS ANGELES, US - Commenté par CHRISTIANE - 18 Septembre 2023

" Tarif sympa bien que l'on m'ait ajouter 135€ d'assurance remorquage non compris dans le prix "

" Très bien Le shuttle est assez rapide un peu compliqué à trouver quand on ne connaît pas. Pas d'attente à l'arrivée. Livraison avec surclassement. Au top La restitution a été un peu chaotique car on m'a volé le véhicule. Difficulté à joindre hertz pour savoir quoi faire. Déçue d'avoir eu à payer 130€ de taxi pour revenir à Los angeles alors que je n'ai pas eu de véhicule pendant 4 jours. Aucune indemnisation ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NEW YORK, US - Commenté par SANAA - 17 Septembre 2023

" Lorsque j'ai effectué ma réservation j'ai fait un premier payement auprès de la compagnie auto Europe pour une location chez hertz . Au moment de la restitution du véhicule Hertz m'a demandé de payer à nouveau la location puisque d'après eux ils n'ont pas reçu le paiement de chez auto europe . Jusqu'à ce jour aucun remboursements n'a été fait malgré les nombreux mails et appels "

" J'ai dû effectuer un double paiement de la location du véhicule, une fois chez eur "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 8

SAN FRANCISCO, US - Commenté par HACÈNE - 11 Septembre 2023

" Bonne expérience. "

" Etat des lieux sur le véhicule lors de la remise non mise à disposition. Hertz indique qu'ils l'ont fait mais ne partage pas ce dernier ce qui peut laisser la porte ouverte à des contestations ultérieures. Idem los de la restitution, on vous indique que le "reçu" vous sera adressé par mail. Nous avons demandé à avoir un document lors de la restitution. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

RENO, US - Commenté par LABINOT - 08 Septembre 2023

" Aucun support avec Hertz ce jour "

" Ils m'ont obligé de payer a nouveau car soit disant Auto Europe n'a pas specifie que c'etait payé Downgrade sans ristourne Retour ils m'ont factré 1231 USD et je ne sais pas pourquoi "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

ORLANDO, US - Commenté par SONIA - 08 Septembre 2023

" Ne fait pas respecter notre choix de devis "

" Lors de notre arrivée véhicule commandé non disponible. On nous propose un similaire sale non lavé... Tout ça pour nous dire que les seuls véhicule disponible sont une classe supérieure donc 100 ou 300 dollars en plus "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

FORT MYERS, US - Commenté par GUY - 04 Septembre 2023

" Très bien "

" Très bonne "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FAIRFIELD, US - Commenté par DAVID - 02 Septembre 2023

" Première et très bonne expérience avec Auto Europe. A réitérer "

" Tout c'est bien passé, mis a part que le véhicule n'était pas pret à 8h30, mais je l'avais demandé pour 9h, donc j'ai du patienter. Sinon Hertz reste toujours une marque de confiance "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

PHILADELPHIA, US - Commenté par SEBASTIEN - 30 Août 2023

" Rapide "

" La voiture empestait le cannabis "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 2

LOS ANGELES, US - Commenté par DAVID - 28 Août 2023

" Aucun souci "

" Personnel pas aimable Voiture très sale "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 1

FORT WALTON, US - Commenté par YVES - 28 Août 2023

" Très bon suivi du dossier et vraiment à notre écoute "

" il faut suivre de très près l'enregistrement, car il ne cherche pas à analyser le voucher qu'on leur présente. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

CHICAGO, US - Commenté par FRÉDÉRIC - 24 Août 2023

" Sérieux comment faire pour récupérer le delta de trop perçu Car la Ford fiesta n'est pas une voiture de catégorie moyenne sur 12 jours de location ça nous dérange de s'être fait déclassé "

" Nous avons pris la voiture à 10 h au lieu de 14h car nous sommes arrivés plus tôt que prévu nous avons dû payer une journée supplémentaire et nous avons eu qu'une classe éco disponible alors que nous avions réservé une moyenne Pas de déduction pire le livreur nous a dit que c'était le même prix "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 1

PORTLAND ME, US - Commenté par SHIRLEY - 21 Août 2023

" . "

" Un mr très compétent m'a aidé au check in. A la lrise en main du véhicule, il y avait des tâches de soda sur les places arrières et il y avait encore une canette de soda à bord.... vu le prix de la location, je m'attendais à un véjicule propre "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 5

LAS VEGAS, US - Commenté par DAVID - 06 Août 2023

" Parfaite, dès lors que l'on se dote d'une carte de CRÉDIT, comme demandé. "

" Cette expérience en particulier a été exceptionnelle grâce à l'excellent travail de Michael, très bon ambassadeur de Hertz au Venetian Hotel de Las Vegas "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LAS VEGAS, US - Commenté par HELENE - 03 Août 2023

" parfait "

" très facile et fiable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par BERNARD - 08 Juillet 2023

" Tout était parfait Nous recommandons Catherine et Bernard "

" rien à redire , prise en charge du véhicule très rapide , personnel très acceuillant , pour le retour du véhicule au top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LAS VEGAS, US - Commenté par LAURENCE - 13 Juin 2023

" Défaut de informations sur l ampleur de la surtaxe . Véhicule sélectionné sur le site internet et sur hertz parc ouvert avec sélection de véhicule dans une catégorie déterminée mais plus qu un seul suv correspondant au prédéfini non nominatif ! Retard du vol et personne de hertz joignable pour prévenir ... Bref un hasard d avoir le bon véhicule "

" Des surtaxes de 30% . Prévenu de possible surtaxé mais pas de cette ampleur! Modèle de véhicule aléatoire sur un parc ouvert. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

SAN FRANCISCO, US - Commenté par GERARD - 03 Juin 2023

" Facile et efficace "

" 1 ère fois avec Hertz.. Pas déçu "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par PIERRE - 29 Mai 2023

" Efficace "

" Le véhicule qui m'a été remis par Hertz - après quelques km - m'a affiché un message d'alerte au tableau de bord : "overheating engine - change oil". Hertz ne fait aucune maintenance avant la remise du véhicule. Un 2ème véhicule m'a été remis en échange et cette fois-ci le message était : pneus sous gonflés! Cet incident s'est produit au bout de 2 jours sur ce 2ème véhicule! Aucune vérification de la pression des pneus par Hertz alors que c'est si important! La maintenance chez Hertz ce n'est pas leur problème! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 1

MIAMI, US - Commenté par ERIC - 24 Mai 2023

" Dommage que vous n'avez pas répondu à mes messages "

" Je n'ai pas pût récupérer le véhicule car les agents de l'agence on confondus la date de fin de validité de mon permis pois lourd avec celle de mon permis véhicule léger pourtant j'ai insisté il non rien voulu savoir donc je n'ai pas pus récupérer la voiture j'ai du prendre des taxis Uber et bus pour me déplacer à Miami voila l'expérience avec hertz "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 2

LOS ANGELES, US - Commenté par ERIK - 21 Mai 2023

" Je suis client Auto Europe depuis longtemps (locations aux US et en Europe) sans aucun souci, je recommande chaudement à mes amis voyageurs "

" A l'aéroport de Los Angeles LAX, l'organisation est très mauvaise, une de nos pires expériences, le passage de la douane est très lent, tout le monde se gare sur les places réservées aux navettes, et donc il est très difficile de prendre ces navettes, Hertz n'en est pas responsable! L'accueil chez Hertz est correct et les voitures sont mises à disposition assez rapidement. Le retour est excellent chez Hertz, avec le même problème de navette, l'aéroport devrait vraiment veiller à faire respecter les stationnements en suivant par exemple Houston qui est super bien organis&! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHICAGO, US - Commenté par NICOLAS - 15 Avril 2023

" Très bonne expérience "

" Très bon accueil. Véhicule un peu ancien. Très facile pour laisser le véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

LOS ANGELES, US - Commenté par NICOLAS - 22 Mars 2023

" PARFAIT "

" PARFAIT "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par DOMINIQUE - 21 Février 2023

" Le système est impeccable rien à dire sur le fonctionnement et le règlement. "

" Nous n'avons jamais eu de soucis sans solution avec Hertz. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LAS VEGAS, US - Commenté par PIERRE - 03 Janvier 2023

" Une fois rentrés en France, Auto Europe a géré notre dossier de réclamation jusqu'au remboursement complet des frais indûment prélevés par Hertz. Cela pris du temps (2 mois), mais bravo à l'équipe AE d'avoir contraint Hertz à respecter ses engagements de départ + complément de leur poche. "

" comme trop souvent aux USA, méthodes de voyou : - réservoir à moitié vide au départ pour un 1er plein inclus dans le prix et personne au comptoir pour venir constater l'erreur - frais de dropoff abusivement facturés alors que le contrat stipule le contraire - frais de lavage du véhicule, rendu forcément poussiéreux après 10 jours d'utilisation, abusivement facturés sans avertir "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

FORT LAUDERDALE, US - Commenté par YANN - 15 Novembre 2022

" Soit il faut que vous donniez plus d'infos à vos clients (typiquement cette histoire de CB) soit vous devez faire le point avec vos prestataires ! Sincèrement nous sommes très très déçus ! "

" Nous avions réservé (et payé la totalité à l'avance) pour une convertible, arrivés sur place nous n'avons pas pu avoir cette game de voiture car nous n'avions pas de carte de crédit. Uniquement des cartes de débit. Nous avons quand même proposé de donner les empruntes de 6 cartes bancaires différentes !! Nous sommes donc repartis avec une voiture de la game inférieure tout en payant le même prix ! Aucune information donnée sur le fait que l'on ai ou pas le Sunpass (paiement automatique des péages en Floride qui est habituellement compris dans toutes les locations de voitures, en tous cas chez tous les autres loueurs par lesquels nous sommes déjà passés!) je pense donc que nous allons recevoir sous peu des amendes parcequ'on ne sera pas passé au bon endroit ! La voiture ne fermait pas à clef, nous étions obligés soit de la laisser ouverte soit de tenter de passer 10min à chaque fois pour qu'elle se ferme (ou s'ouvre, nous avons dû passer plusieurs fois par l'avant pour aller à l'arrière car les portes arrières ne s'ouvraient pas). Bref, très mauvaise expérience !! C'était la première fois que l'on passait par Hertz et ce sera la dernière !! "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 5

LOS ANGELES, US - Commenté par SYLVIE - 13 Octobre 2022

" Excellente "

" Bonne, malgré le peu d'explication "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NEW YORK, US - Commenté par JEAN-PASCAL - 10 Octobre 2022

" RAS "

" Encore des taxes ajoutés pour cette location; +218 euros par rapport au tarif négociés au départ??? "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LOS ANGELES, US - Commenté par FRANCOIS - 08 Octobre 2022

" Auto Europe est génial. Contact toujours réactif. Service client au top. "

" Voiture pas lavée, pas de plein fait, pas aspirée. J'ai réservé une 7 place, j'ai eu une 6 places! Pa pratique quand on est 7 à certains moments.... "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

HOUSTON, US - Commenté par MEHDI - 29 Août 2022

" Prix très intéressant Réservation facile et rapide "

" Check in rapide Voiture propre et de très bonne qualité Check out rapide "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

LOS ANGELES, US - Commenté par CEDRIC - 25 Août 2022

" Bon service "

" Categorie de vehicule reservee apparemment non disponible. GPS non plus. J'ai donc ete force a prendre un upgrade, ce qui a augmente ma facture de 30% ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 3

LOS ANGELES, US - Commenté par DAVID - 21 Août 2022

" Service client à distance très satisfaisant "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONGMONT, US - Commenté par THIERRY - 20 Août 2022

" Nous avons loué un véhicule pour 7 personnes par contre coffre ridiculement petit!!! C'est le seul reproche sur cette location mais cela aurait pu être un gros problème. Donc mieux gérer la taille du coffre pour des voiture 7 personnes. "

" Nous avons loué un véhicule pour 7 personnes par contre coffre ridiculement petit!!! C'est le seul reproche sur cette location mais cela aurait pu être un gros problème. Donc mieux gérer la taille du coffre pour des voiture 7 personnes. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

CHICAGO, US - Commenté par BRUNO - 18 Août 2022

" Je recommande auto Europe, une équipe formidable qui a toujours répondu présent. Merci à vous et j espère pour bientôt "

" Cela c est très bien passé, "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par XAVIER - 15 Août 2022

" A definir selon votre action à ma demande de remboursement du plein fait à la restitution du véhicule demandé par Hertz. Cdlt "

" La contrat de location était carburant vide à l'arrivée et j'ai du rendre le véhicule avec le plein... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

CHICAGO, US - Commenté par SEBASTIEN - 04 Août 2022

" Je l'attendais avec impatience. Gros problème avec Auto Europe. Nous avons essayé de les joindre pendant 50 minutes par téléphone depuis les usa ! Personne n'a répondu. J'ai essayé par messagerie, une personne m'a répondu d'attendre. Aucune aide. Quand j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un, cette personne parlait mal et était très très limite dans ses propos. Quand on sait quand meme qu'on est clients !!!! Une vraie tragédie pour se faire raccrocher au nez. Certes, nous avons fait l'erreur de réserver avec une carte de débit mais cela n'était pas contre indiqué au moment du paiement. Je souligne encore une fois l'agressivité de notre interlocutrice qui nous envoyait littéralement sur les roses et limite nous hurlait dessus !!! Et nous, on était au USA au téléphone à chercher une solution. Que l'on ait fait une erreur, ok. Mais que le service clientèle qui met presque 1 heure a répondre pour se faire defoncer au téléphone, là, ça ne passe pas. Je pars tous les ans en voyage et loue quasiment tout le temps, c'est la première fois, et la dernière fois d'ailleurs, que je passe par cette agence. J'ai enregistrer l'appel quand ça devenait très très tendu. Je vais voir ce que je peux en faire. Je suppose que tout le personnel ne se comporte pas de la sorte mais c'est juste inimaginable de tomber sur une telle personne. A FUIR !!!!!!!!!! "

" Impossible de récupérer la voiture de location carte payée avec une carte de débit. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LOS ANGELES, US - Commenté par CEDRIC - 31 Juillet 2022

" Très bon site. Service client efficace et courtois. "

" Très pro. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par GERARD - 15 Juillet 2022

" Ce n'est pas ma première expérience avec vos services et je m'en trouve satisfait: prix, communication "

" Tout s'est bien passé, avec un véhicule au de la de les attentes "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

CHICAGO, US - Commenté par MICHEL - 28 Juin 2022

" Tout s'est passé comme annoncé dans le contrat , parfait "

" Rien à dire , c'était parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

WASHINGTON DC, US - Commenté par MADJID - 02 Juin 2022

" Pouvez m'aider à régler mon litige avec Hertz? "

" J'ai eu une facturation d'1h supplémentaire alors que j'ai ramené la voiture dans les temps et une pénalité pour avoir rendu le véhicule électrique sans une charge de la batterie alors que je l'ai rendu avec 24% d'énergie et que le site de Hertz indique qu'il faut la ramener avec 10% minimum. J'ai fait une réclamation par téléphone et une par email avec aucunes réponses à ce jour. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par WILFRID - 02 Juin 2022

" Sachant que le véhicule n'a pas été pris , auto europe aurait pu me rembourser. Sachant que je suis client régulier depuis des années .. "

" Je n'ai pas pu bénéficier de ma location car l'agence à Los Angeles n'a pas pu prendre la caution avec la carte CB "crédit" avec laquelle j'avais réglé la location. Du coup j'ai perdu le montant de la location et j'ai du louer chez un autre loueur en urgence. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SAN FRANCISCO, US - Commenté par FRÉDÉRIC - 16 Mai 2022

" effficace et rapide, la réservation auprès du prestataire est fait sans soucis et sans surprise. "

" Très bien, même avec une carte débit et non crédit, la conseillère a fait un effort pour faire valider la réservation. Fallait juste attendre l'accord de la banque. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HOUSTON, US - Commenté par MOERIS - 30 Avril 2022

" Très bien a chaque voyage aux USA JE PASSE PAR AUTOEUROPE. "

" Très bien la voiture nous a donné entière satisfaction "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LAS VEGAS, US - Commenté par THIERRY - 27 Avril 2022

" Bonne expérience malgré tout avec Auto Europe , J'estime qi' ils ne sont pas responsable de mes déconvenues "

" La prise en charge du véhicule m'a pris 3h30 car étant passé par Auto Europe et ayant obtenu un très bon tarif de location, Hertz Las Vegas a estimé que je ne payais pas le juste prix et a freiné pour que j'obtienne mon véhicule. Ils voulait que j'en reprenne un autre a d'autres conditions. J'ai du faire intervenir une assistance exterieure (Welcome West pour la PUB) afin que je puisse avoir mon véhicule au tarif obtenu avec Auto Europe. Cout de l'opération 3h30 a attendre au Rent car Center de LV et Merci Welcome West car sans eux je pense que je repartais avec une autre voiture beaucoup plus chère. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par JÉRÉMIE - 25 Avril 2022

" Nous regrettons le peu d'aide sur la prise en charge de notre véhicule. En effet, nous avons eu du retard sur notre passage en douane et n'avons pas pu nous rendre à temps à l'accueil de l'agence. Le numéro de téléphone n'était pas attribué et n'avons pas pu prévenir...Nous vous avons sollicité afin de nous aider et votre réponse fut de nous demander de prendre contact avec l'agence...par téléphone... "

" La location ne s'est pas vraiment déroulée comme prévue. Il nous a fallut jongler entre 2 agences pour récupérer notre véhicule avec 1 journée de retard car l'agence fermait à 16h... L'accueil ne fut pas des plus sympathique et la classe de notre véhicule de correspondait pas à notre réservation. De plus, l'état du véhicule était limite (rétroviseur abimé, éraflures sur la carrosserie, marque de cigarette sur les sièges). "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

ORLANDO, US - Commenté par HEIDA - 22 Avril 2022

" Je ne sais pas d'où vient le problème, autoeurope ? ou hertz ? "

" Nous avions réservés et payés en 2021, 6 Dodge RAM avec ma famille et aucunes n'étaient disponible à notre arrivée, aucune de la même gamme disponible à notre arrivée, nous avions eu 1 seule voiture disponible ce jour là pour les 20 personnes que nous étions et j'ai dû faire des aller retour car nous avions des parcs d'attractions déjà payés. Le reste du groupe ont eu leurs véhicules le lendemain seulement et que 2 véhicules étaient de la même catégorie. Inadmissible, nous allons d'ailleurs faire une réclamation pour chaque véhicule dès que possible car nous venons seulement de rentrer de voyage "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

LOS ANGELES, US - Commenté par JIM - 13 Avril 2022

" RAS "

" C'est notre 2ème expérience avec Hertz et encore des problèmes sur la récupération du véhicule qui a été payé à l'avance et qui non seulement n'était pas disponible à l'heure prévue et en plus ils ont voulu nous donner un véhicule de catégorie inférieure à notre réservation "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par CAROLE - 04 Avril 2022

" Appel a l'assistance via le téléphone pour changer le lieu de prise en charge et. Aucun résultat. La personne ne peut visiblement rien faire sur les USA. Peu de coopération. "

" Pas le bon lieu de prise en charge prévu. pas de GPS pourtant bien demandé. pas d'explications de la voiture (essence, etc), visiblement pas la voiture demandée. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SANTA ROSA, US - Commenté par PHILIPPE - 03 Avril 2022

" Je suis client Auto Europe depuis plus de 10 ans et je n'ai jamais au aucun soucis, que ce soit pour me faire rembourser en cas d'annulation de voyage ou de changer les dates en cas de report. De plus, les prix sont bien placés et les opérateurs de bon conseil. J'ai souvent comparé avec d'autres et je finis toujours avec Auto Europe en raison du rapport qualité/prix des véhicules et assurances proposées, que ce soit en France comme à l'étranger. "

" Petite agence à Santa Rosa en Californie, le véhicule remis était quasi neuf (7000 miles) mais pas un SUV comme commandé sur Auto Europe. Malheureusement, le seul SUV dispo comme j'ai réclamé était un Jeep et ma carte Visa ne prenant pas en charge l'assurance de la marque Jeep (et bien d'autres d'ailleurs), je me suis résigné à garder la voiture proposée. C'était un Nissan Altima, confortable, genre petite routière mais évidemment sans le coté pratique du SUV. Pour le reste, petit souci au moment de valider avec ma carte Visa crédit, l'opérateur me dit que la carte est refusée (ce qui est la première fois que cela m'arrive en 5 fois aux USA) car l'option crédit n'est pas activée sur la carte. Donc il fallait appeler la banque qui n'était joignable que par téléphone en France et cela ne fonctionnait pas lorsque j'ai pris la voiture. A force d'insister auprès de l'opérateur de Hertz, celui ci a repris ma carte Visa et cela a fonctionné au 2e essai, ce qui m'a laissé perplexe sur cette histoire. Je pense que c'est plutôt une consigne en local de Hertz, n'ayant jamais eu de problème jusque là auparavant avec les autres loueurs (Dollars ou Alamo). En revanche, le retour du véhicule à l'aéroport a été ultra rapide, presque trop. A peine le temps de récupérer les bagages dans le véhicule! Bref, à prix égal, je ne sais pas si je reprendrai Hertz mais cette année, il n'y avait pas le choix vu le prix pratiqué par les autres (environ 3 fois plus!) "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MELBOURNE FL, US - Commenté par PHILIPPE - 24 Janvier 2022

" Heureusement que l'assurance était tout risque sans franchise: merci Vous devriez mettre à jour l'adresse des loueurs et informer des coûts prévisionnels administratifs de télé péage tel que soit 50 $ pas semaine, soit 6 $ par jour "

" Suite accident et nécessite de remplacer le véhicule, malgré la hot Line qui ne répondait pas, nous avons pu en moins d'une heure remplacer gratuitement notre véhicule grâce a Hertz et ainsi continuer nos vacances attendus depuis 3 ans. J'attends maintenant la facture des péages et frais administratifs associés pour prévoir de continuer ma relation à ce jour excellente avec Hertz. Dommage que cette partie ne soit pas explicitée en amont car ces frais peuvent représenter 30% de coût supplémentaire. L'adresse fournit par auto Europe n'était pas la bonne du bureau de Hertz Melbourne "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par JIMMEY - 18 Janvier 2022

" J'attends de voir ce que autoeurope peut faire pour nous dédommager auprès de Hertz pour ces 7 h d'attente que je demande à être remboursé "

" Ma voiture a été réservée et payée 3 mois à l'avance et je ne l'ai récupérée que 7h après l'heure prévue et payée. Du jamais vu de toutes mes expérience de location de voiture "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par HEIDA - 18 Janvier 2022

" J'attends de voir ce que autoeurope fera pour nous dédommager auprès de hertz pour cet attente de 7h30 pour récupérer nos véhicules payés 3 mois à l'avance "

" Très mauvaise expérience lors du retrait du véhicule. Nos réservations ont été payées en totalité 3 mois à l'avance et nous avions dû attendre nos voitures 5h après l'heure prévue pour la 1ère voiture et la dernière voiture 7h30 après, nous sommes restés au guichet de 8h du matin à 15h30 avec nos 6 petits enfants de 2 ans - 8ans. Horrible "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par DOMINIQUE - 05 Janvier 2022

" Le problème de la carte de crédit devrait être mentionne de manière beaucoup plus explicite afin d'éviter a vos clients les désagréments que nous avons connus une fois à l'agence. De plus, il serait judicieux « d'éduquer » ou de communiquer avec les agents Hertz sur les différentes cartes de crédits utilisées en dehors des Etats-Unis afin que ce genre de problèmes disparaissent. "

" Plus de 2h d'attente pour récupérer le véhicule. Une fois arrive au guichet, le représentant Hertz indique ne pas pouvoir nous louer le véhicule car il a besoin d'une carte de crédit et non une carte de débit pour procéder a la location. Malgré lui expliquer que les "cartes de crédit" américaines n'existent pas en France et qu'une carte de débit (Visa et Mastercard) fonctionnent de la même manière, le représentant refuse de nous laisser partir avec la voiture. Dans la file de nombreux européens sont dans la même situation et incapable de louer la voiture réservée. Il a fallu que mon fils qui vit aux Etats unis et possède un permis américain ainsi qu'une carte de crédit américaine loue la voiture à ma place. Pour être autorise à conduire, il a ensuite fallu que je paye $112 de frais supplémentaires pour rajouter un conducteur. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 3

LOS ANGELES, US - Commenté par MAIMA - 27 Novembre 2021

" Aucune réponse a mon mail que j'ai transmis à Autoeurope concernant la non prise en compte de l'annulation de ma réservation et de ma demande de remboursement. Aucune considération, je suis déçue. "

" Sans "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par JEAN PHILIPPE - 23 Novembre 2021

" Voiture commandée par autoeurope Non fournie par Hertz pour cause de paiement de la caution par carte visa premier règlement non restitueeni par Hertz ni par autoeurope Bref une arnaque Location sans difficulté au dernier moment chez alamo "

" Hertz refuse la carte visa Premierau x etats unis Elle refuse de mettre à ma disposition la voiture retenue et payée Elle refuse le remboursement en me renvoyant sur auto Europe qui refuse également Bilan: pas de voiture règlement non restitué même partiellement Alamo m a loué une voiture sans difficulté Je ne serai plus jamais client chez autoeurope ni hertz "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FORT LAUDERDALE, US - Commenté par MARC - 18 Septembre 2021

" Sans commentaire. Aucune contacte. "

" Comme client President cercle Hertz j'ai tout de même reçu mon upgrade malgré ne pas avoir loué chez eux directement. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par MARC - 31 Mars 2020

" Très bon comparateur. Permet d'avoir accès S aux meilleures tarifs des grandes compagnies de location de voiture. "

" Tres bonne compagnie. Manque simplement le choix du modèle. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

SAN FRANCISCO, US - Commenté par LAURENT - 26 Mars 2020

" Je suis très satisfait de la facilité de réservation et le sérieux de Auto Europe. Cependant : J'ai rendu le véhicule cinq jours avant la date prévue, mais j'ai payé le prix total de la réservation, j'espérais un geste de Hertz ou de Auto Europe? "

" Bon véhicule, conforme à la réservation. Par contre j'ai rendu le véhicule 5 jours plus tôt et on m'a quand même fait payer la totalité de la réservation... je suis déçu qu'un petit geste commercial n'ait pas été fait. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par ERIC - 25 Mars 2020

" Nous avons appris a moins de 48 h que nos vols retour étaient modifiés. Le conseil de l'agent était de voir sur place. Pas d'adaptation d'auto Europe pour revoir le contrat gratuitement 18h avant la prise du véhicule....nous avons dû payer des jours non consommés a cause d'un retour précipité pour fermeture des frontières... Procédure en ligne faite sans réponse. "

" Pas de problème mais crise Corona virus et restitution du véhicule nous a obligé a modifier toutes les composantes du contrat. Aucune souplesse dans ce sens "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

ORLANDO, US - Commenté par GUILLAUME - 14 Mars 2020

" Bonne prestation à un excellent rapport qualité prix "

" Top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par RICHARD - 10 Mars 2020

" Extrêmement déçu ! très mécontent de hertz de ne pas avoir le véhicule (Chevrolet camaro cabriolet ) ils nous ont donner une hunday Tucson. Je vois demande le remboursement et un dédommagement. Nos vacances étaient gâchées ! En attente de votre appel 0680158138 "

" Extrêmement déçu ! très mécontent de hertz de ne pas avoir le véhicule (Chevrolet camaro cabriolet ) ils nous ont donner une hunday Tucson. Je vois demande le remboursement et un dédommagement. Nos vacances étaient gâchées ! En attente de votre appel 0680158138 "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LOS ANGELES, US - Commenté par MICHEL - 07 Mars 2020

" client depuis des années , pas de problèmes , prix intéressants "

" grand choix de voitures en libre service , restitution rapide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par OLIVIER - 01 Mars 2020

" The best place to rent a car, very good price as well. "

" Very professional, nice car like new. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par ALAN - 19 Février 2020

" Bonne "

" Positif, mais incertitude sur le règlement des péage sur turnpike. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

NEW ORLEANS, US - Commenté par DENIS - 02 Février 2020

" Site internet convivial, prix attractif et facilité pour réserver. "

" Rien à dire- Voiture neuve et service efficace. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par JEAN-ALEXANDRE - 30 Janvier 2020

" Arrivé à l aéroport de Miami au centre de location de voiture. Queue à l'arrivée ( bon passe encore l'attente) personne au guichet peut accueillante. Je lui demande des explications concernant le car pool ( autoroutes aux usa ) elle me répond c'est inclus. Témoin a l appuie. Arrivée à la voiture déception. Extérieur propre sauf la vitre conducteur ou il y avait un gros reste d'autocollant d'enlèvement non enlevé et gênant littéralement la conduite. À l'intérieur pas propre des restes de boissons type soda sur siège et console centrale. Bref pas clean. Au moment du départ je demande au moins le nettoyage de la vitre on me répond ok à la sortie. Arrivée à la sortie. Réponse de la dame « ok c'est noté bonne route » et rien à été fait juste noté. J ai du moi même le nettoyer en achetant du produit type dissolvant. Un comble quand même pour une location à 260€ pour une mustang. Retour au loueur le jour du départ remise rapide de la voiture. Et arrivée à paris débit de 50€ pour le fameux car pool. Le comble de la fin de location. Donc très déçu. "

" Franchement déçu. J ai pourtant l'habitude de louer chez hertz et la grosse déception. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 2

NEW YORK, US - Commenté par JESSICA - 23 Janvier 2020

" Des prix toujours tres interessants et bien en dessous du marche. La reservation est tres facile sur AutoEurope mais je ne pouvais pas rentrer mon numero de fidelite Hertz et je n'ai pu beneficier de mes avantages Gold Plus qu'en demandant aux employes une fois sur place "

" Prise en charge du vehicule rapide grace au prenregistrement des donnees en ligne. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par PASCAL - 12 Janvier 2020

" Jamais eu mon véhicule de location. Agence fermée à mon arrivée. Support français fermé également. et ma réclamation reste toujours sans réponse. Je ne travaillerai plus jamais avec Auto Europe et vais en parler sur les réseaux sociaux "

" Agence fermée plus tôt que prévue 15h00 et pas de plan B "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MIAMI, US - Commenté par NATHALIE - 09 Janvier 2020

" Très bon site facile "

" Personnel à Miami très peu compétent ( pas d aide , mal aimable, refusant de nous aider pour des directions....) Voiture satisfaisante et personnel à Sarasota très agréable! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par PHILIPPE - 06 Janvier 2020

" Parfait également "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par JEREMIE - 04 Janvier 2020

" Litige en cours "

" J'ai été prélevé 2 fois "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DENVER, US - Commenté par ALAIN - 30 Décembre 2019

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LOS ANGELES, US - Commenté par JEAN PAUL - 13 Décembre 2019

" Parfait, pas de mauvaise surprise "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DANBURY, US - Commenté par MATHIAS - 10 Décembre 2019

" Tres bien "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par JACQUES - 25 Novembre 2019

" Bien passer "

" Suite à notre location l'agent Hertz se place nous à obliger de prendre une assurance dépannage qui nous à coûter 220$ si non il nous donner pas la voiture. Le reste est bien passer. Bien se renseigner avant de réservé une voiture. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

SAN FRANCISCO, US - Commenté par MARC - 21 Octobre 2019

" Excellent rapport qualité/prix "

" Vehicule nickel au check-in mais pas le choix entre differents modèles comme avec d'autres compagnies. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

SAN FRANCISCO, US - Commenté par PASCAL - 02 Octobre 2019

" Tres bonne expérience "

" bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par SAMANKOUN - 02 Octobre 2019

" Très bonne experience "

" bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

DENVER, US - Commenté par DANIEL - 02 Octobre 2019

" Cela fait plusieurs fois que nous passons par aoto Europe ,pas de pbl,mais à ce jour pas de litige avec loueurs,à voir quand pbl se présentera ou pas? "

" No pbl c était parfait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par VAN HANH - 28 Septembre 2019

" Prix compétitif. Service efficace et informations bien fournies. "

" Très concluante. Service rapide et efficace. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOSTON, US - Commenté par MICHEL - 25 Septembre 2019

" depuis des années tj satisfait "

" location rapide, choix du véhicule, restitution rapide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOSTON, US - Commenté par GUY - 16 Septembre 2019

" RAS "

" Un pneu dégonflé et la voiture pas très propre. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

LOS ANGELES, US - Commenté par VALERIE - 10 Septembre 2019

" ??? "

" personnel à revoir "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par MEHDI - 29 Août 2019

" Nous n'avons jamais rencontré le moindre souci depuis plus de 10 ans et sommes donc ravis des services d'auto Europe qui nous a également permis de bénéficier des meilleurs tarifs possibles depuis tout ce temps ! "

" Une expérience de location haut de gamme... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOSTON, US - Commenté par REMI - 28 Août 2019

" Pas de surprise, tout s'est bien déroulé. "

" Tout est conforme et rapide! Parfait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DENVER, US - Commenté par DIDIER - 28 Août 2019

" Si vous êtes l'intermédiaire entre une société pas sérieuse et moi ... je n'ai besoin de personne pour cela. J'espèrais qu'auto Europe pouvait me proposer un loueur sérieux mais ce ne fut pas le cas. Pour le même prix c'est mieux si le véhicule est bien préparé et pas dangereux ... "

" Lors la prise du véhicule, l'agent, très sympa au demeurant, nous fourni un véhicule avec des pneus arrières usagés et une vidange à prévoir dans les 2000Km ! Nous n'avions pas prété attention à cela lors de la prise de ce véhicule (nous sommes conducteurs pas mécaniciens) . mais rapidement l'afficheur nous demandait de faire la vidange (nous avions loué le véhicule pour 35 jours soit évidemment plus de 2000Km surtout aux USA). Après appel, il ne leur était pas possible de procédé à un echange de véhicule (alors que nous étions à coté d'un aéroport ayant une agence Hertz) ... il n'en avait pas parrait-il, mais il voulaient bien que je m'occupe de faire la vidange (et pourquoi tous les autres entretien ... sur mon temps libre). Deux jours avant la fin de la location, les pneus arrières sérieusement usagés se sont déformés au point de créer de fortes vibrations qui nous semblaient très dangereuses (après un très long échange téléphonique ou leur soit disant interprète était particulièrement ridicule dans ses traductions, nous avons pu obtenir un véhicule qui, lui, paraissait en bon état). Bref ... avec Hertz ... c'est l'aventure !!!!!!!!!!!!!! Et surtout ce n'est pas sérieux !!!!!!!!! "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 2

SANTA ROSA, US - Commenté par CHRISTOPHE - 27 Août 2019

" Professionnalisme, grandes compétences et fiabilité. Un grand choix et des assurances abordables. Je loue souvent des véhicules et autoeurope est exceptionnel Merci... "

" Personnel accueillant. Mais le type de véhicule est mal choisi par rapport à d'autres concurrents..National par exemple. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

FULLERTON, US - Commenté par BERNARD - 26 Août 2019

" Très bonne expérience. Aucune mauvaise surprise et contact téléphonique avec le service client pour obtenir une copie du voucher en anglais très efficace "

" Aucun soucis particulier si ce n'est l'attente inutile au comptoir pour le retour du véhicule et la remise des clefs "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par GÉRARD - 15 Août 2019

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par FRANCK - 14 Août 2019

" J'ai toujours été très satisfait des services d'auto Europe au point d'en faire la publicité à mes amis "

" Beaucoup de monde à l'enregistrement La personne qui c'est occupé de moi, n'a pas vérifié si le vehicule était disponible et il a fallut faire plusieurs aller retour avec les valises du guichet au parking. Heureusement une employé nous a vu galèré et nous a trouvé un véhicule disponible. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par MICKAEL - 13 Août 2019

" j'attend de AUTO EUROPE de voir le soucis avec HERTZ sur le VAUCHER et me rembourser et faire un geste commercial avant de me donner une expérience favorable car je suis déçu "

" pas content car j'ai pas eu le véhicule et j'ai du attendre 3 h à miami et j'ai du payé pour avoir un véhicule "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

BUFFALO, US - Commenté par NOELLE - 01 Août 2019

" Ne sachant pas quelle est la part de responsabilité d'Auto Europe dans les faits cités plus haut, je m'abstiendrai jusqu'à plus ample informé de conseiller Auto Europe à mes amis. "

" Rien à dire sur le contact avec les équipes aussi bien au retrait qu'à la restitution du véhicule. En revanche, opacité inadmissible quant aux frais supplémentaires engendrés par la restitution dans une agence différente de celle du départ. Les frais ne sont pas comptabilisés lors de la réservation, ni même estimés, ce qui fait que nous nous sommes retrouvés avec un surcoût de 240 € sur 600 € de location pour 11 jours, tarif au demeurant tout à fait raisonnable à la base. Devant notre surprise, le personnel au desk Hertz nous a confirmé que nous n'étions pas les premiers à nous étonner de cette pratique indigne d'une société du renom de Hertz. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FORT LAUDERDALE, US - Commenté par JEROME - 29 Juillet 2019

" Parfait comme d'habitude "

" Compagnie sérieuse "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DENVER, US - Commenté par CHRISTIAN - 26 Juillet 2019

" Autoeurope a respecté ses engagements et nous a gentiment renvoyé vers Hertz quand nous avons appelé pour le pneu à changer "

" Reproche à l'accueil car nous avions 20 minutes de retard Pas de présentation du véhicule Pas de GPS, pas de WiFi car l'abonnement n'avait pas été renouvelé et surtout nous avons dû changer un pneu hors d'usage (Hertz a pris en charge mais nous avons perdu plus d'une demie journée) datant de la 46e semaine de 2013 !!! Alors que les trois autres étaient étaient des semaines 21 et 22 de 2018 et le véhicule était de 2018 Hertz nous a donc confié un véhicule dangereux heureusement que le véhicule était équipé d'un système de pression de pneu (il a indiqué un problème au pneu arrière droit alors que c'etait Le pneu avant droit qui perdait et nous avons dû mettre la roue de secours !) C'est irresponsable de la part de n'importe qui et plus encore d'in Loueur sue de monter un vieux pneu craquelé sur un véhicule qui circule beaucoup . Nous avons fait 5400 kilomètres en deux semaines "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

SEATTLE, US - Commenté par MICHEL - 18 Juillet 2019

" Aucune surprise. Prestation remplie. "

" Prise du véhicule et restitution facile. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par ANTOINE - 15 Juillet 2019

" Il est dommage que Auto Europe n'offre pas de numéro de telephone aux USA "

" Globalement Alamo et Sixt nous avaient donné une plus grande satisfaction les années précédentes. Le véhicule (Chevrolet Equinoxe) loué cet été avait un kilométrage élevé, a été livré non lavé, et avait un moteur sous dimensionné pour cet type de véhicule. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 4

LAS VEGAS, US - Commenté par FREDERIC - 14 Juillet 2019

" OK "

" The window on the first car was broken ; we must change it. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

NEW YORK, US - Commenté par STEPHANE - 06 Juillet 2019

" Ok "

" Tres bon gps L'accueil pourrait etre plus aimable "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

WASHINGTON DC, US - Commenté par LUC - 03 Juillet 2019

" Je ne peux que recommander Auto Europe car j'y ai trouvé un véhicule répondant à mes besoins et à un prix raisonnable. "

" Nickel. Lors de notre arrivée à Washington, la prise en charge du véhicule s'est effectuée sans aucun encombre et en quelques minutes. Nous avons eu le choix parmi toute une série de véhicules de même catégorie. A Chicago, lors de la remise du véhicule s'est faite en 2 temps 3 mouvements. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par CHRISTIAN - 24 Juin 2019

" Pas de problème. "

" Difficile de trouver le bon parking et une personne pour nous aider "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

SEATTLE, US - Commenté par PATRICK - 15 Juin 2019

" Excellente expérience et satisfaction sur toute la ligne "

" Superbe voiture presque neuve "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par ALEXANDRE - 06 Juin 2019

" Satisfaisant "

" Attention: le contact aux USA n'avait pas clairement été informé que la location avait bien été prépayée. Nous avons presque payé une deuxième fois... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par CHRISTIAN - 01 Juin 2019

" Bien "

" Premium car fourni sans le plein d'essence, et pas très bien nettoyée. Au retour, remboursement partiel du plein d'essence que j'ai dû faire malgré les preuves avec le reçu du plein fait par moi le même jour avec photo du même jour des cadrans de la voiture kilométrage/miles et niveau d'essence avant et après plein. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 3

HOUSTON, US - Commenté par ERIK - 15 Mai 2019

" Service Auto Europe nickel comme d'habitude. J'ai expliqué mes soucis avec Hertz ci-dessus. Prochain voyage aux USA sera avec Auto Europe et Avis mais surtout sans Hertz "

" Pour ce grand roadtrip dans l'ouest des USA, j'ai réservé chez Hertz, après des expériences réussies avec Avis. J'ai réservé une Ford Explorer, modèle que je connais car j'en avais bénéficié chez Avis qui avait upgradé ma réservation à New York il y a trois ans. Surprise à Houston, Hertz me donne une Kia Sorento, certes presque neuve (2000 miles au compteur), mais quand même d'une catégorie inférieure à ma réservation. Je fais part de mon mécontentement, et l'agent Hertz m'indique qu'il n'a que de vielles Explorer et que je serai content de la Kia. J'ai fait 5000 miles avec la Kia, elle est certes confortable, mais elle tient mal la route et n'est évidemment pas du niveau de l'Explorer. Regardez des tests sur des sites américains spécialisés ou l'Explorer est premier et la Kia loin derrière! D'où mon mécontentement et un retour chez Avis la prochaine fois "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LAS VEGAS, US - Commenté par OLIVIER - 29 Avril 2019

" Sans commentaire "

" A part qu'ils essayent de vous vendre des options supplémentaires et un véhicules supérieurs il n y a rien a dire "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

NEW ORLEANS, US - Commenté par PASCALE - 23 Avril 2019

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par KARIM - 22 Avril 2019

" Rien à ajouter "

" A notre arrivée le véhicule ne correspondait pas à notre réservation Il a fallu payer 1100€ supplémentaires Hertz a dit qu'il ne pouvait rien faire Je ne réserverai plus jamais de ma vie avec cette compagnie et je vais partager mon expérience sur les réseaux sociaux "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LAS VEGAS, US - Commenté par MICHEL - 19 Avril 2019

" avec autoeurope tout se passe bien depuis 10 ans nous réservons au moins 02 fois par an, "

" un petit soucis le véhicule n'était pas a sa place alors retour guichet pour un autre véhicule si non rien de special !!! "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LAS VEGAS, US - Commenté par NICOLAS - 31 Mars 2019

" Avec Autoeurope, il n'y a pas de mauvaises surprises. "

" Pas de sollicitation pour des options qui ne servent à rien. Modèle de véhicule correspondant à la réservation. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

FORT LAUDERDALE, US - Commenté par CHRISTIAN - 11 Mars 2019

" Bonne (2e fois que je loue par Auto Europe) "

" Le véhicule commandé et payé Ford Mustang a été remplacé par une Chevrolet Camaro au motif que la Mustang était plus chère. Un supplément d environ 50€ m'a été réclamé pour avoir accéder à la Mustang ... "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

LOS ANGELES, US - Commenté par PORI DAMAS - 27 Février 2019

" Excellentes propositions pour tous type de véhicule avec une plate forme efficace "

" Ambiance convivial avec un personnel aux petits soins. Un passage rapide et efficace aussi bien lors de la prise en main qu'au retour ! Good Job "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LAS VEGAS, US - Commenté par ALAIN - 28 Janvier 2019

" Toujours parfaite Pour l'étranger, c'est Auto Europe "

" Parfait mais assistance téléphonique pour une crevaison trop longue mais réparation très rapide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LAS VEGAS, US - Commenté par ISABELLE - 11 Janvier 2019

" TB "

" B "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

SACRAMENTO, US - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 06 Janvier 2019

" J ai déjà été client à de multiples reprises d'Auto Europe "

" Location sans problème "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par EMMANUEL - 19 Décembre 2018

" Ras "

" Location d'un Jeep Cherokee auprès de Hertz mais c'est une Kia Niro hybride que l'on me fourni en m'expliquant que c'est similaire..... Inacceptable "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

SAN FRANCISCO, US - Commenté par DAVID - 08 Décembre 2018

" Ras "

" Très longue attente pour l'enregistrement. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

MIAMI, US - Commenté par GERALD - 01 Décembre 2018

" Jusqu' a présent nous avons toujours satisfaction avec Auto Europe, mas pas cette fois ci. Doc nous réfléchirons à deux fois avant de relouer chez Auto Europe. "

" Nous avons réservé sur votre site à l'agence Hertz une Mustang Convertible, et nous avons du effectué notre séjour à bord d'une dodge challenger ce qui n' a rien avoir la Mustang convertible que nous aurions du avoir. Comme dit le dicton faute de grive on mange du merle. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

CHICAGO, US - Commenté par DOMINIQUE - 30 Novembre 2018

" parfait "

" tout était parfait sauf qu'aux Etats Unis, ils ne sont pas équipés pour les cartes a puce, par conséquent ils ne voulaient pas me donner la voiture, ma carte étant refusée. J'ai dû contacter le site de ma banque, et essayer de désécuriser ma carte, Tout cela m'a pris une heure... "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SCOTTSDALE, US - Commenté par PASCAL - 17 Novembre 2018

" Prise en charge et prix maintenu. "

" Bon accueil et restitution rapide "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

FORT LAUDERDALE, US - Commenté par DIDIER - 10 Novembre 2018

" bons tarifs "

" tres bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par HENRI - 04 Novembre 2018

" tres bonne "

" tres satisfaisant "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

LOS ANGELES, US - Commenté par FABRICE - 27 Octobre 2018

" Je passe toujours par Auto Europe "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

SAN FRANCISCO, US - Commenté par CHRISTOPHE - 23 Septembre 2018

" Sauf erreur de ma part le contrat reçu était en Français. Une copie en Anglais serait un plus. "

" Bonne expérience comparée à Hertz France (désastreux). Bon accueil - voiture propre et fiable. Zero problème. Pas de pression commerciale pour prendre des assurances/services complémentaires. "

LOS ANGELES, US - Commenté par CYRIL - 04 Septembre 2018

" Super site... "

" Bof... J'ai réservé une Jeep Cherokee (ou équivalent): On m'a d'abord proposé une VW (peut etre Touran, mais ça me paraissait petit) avec le bas de caisse cassé. Puis une Nissan Rogue: Très bon véhicule, mais ça me parait petit par rapport à ce que j'espérais. Le retour à San Francisco se fait sans aucune personne (il était 3h du matin): Aucune new de hertz ensuite pour être s^r qu'ils ont bien récupéré le véhicule et que tout est en ordre... Bizarre... Sinon, aucun problème avec la voiture pendant mes trois semaines de loc... "