" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Ques des échanges par emails, sans aucun soucis. "
" Bonjour, Plusieurs critiques. 1 - La personne au comptoir qui était agréable mais il avait qu'une idée en tête ; il voulait me vendre une voiture de la catégorie supérieure et des services supplémentaires. Il ne me confortait pas dans mon choix, ni m'expliquait mon véhicule. 2 – Le véhicule donné, présentait des défauts de pressions de pneus ainsi que problème d'huile moteur lors du trajet. J'ai du changer de véhicule à mi-chemin à Las vegas. 3 – J'avais mentionné un Toyota RAV4 mais j'ai eu une équivalence qui ne me convenait pas. (Je n'ai pas eu d'autre choix). "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
" J'utilise auto Europe depuis plusieurs années et je n'ai jamais été déçu "
" Tout s'est très bien passé du début à la fin. Attention aux options qu'ils veulent vous rajouter notamment achat du réservoir d'essence qui n'est pas vraiment utile. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Lors de mon problème à la prise en charge J'ai soumis ce problème par courriel et on a essayé de me contacter par voie téléphonique et n'ayant pas pu m'avoir jai répondu par mail que l'incident était clos J'ai apprécié que vous nous laissiez pas tomber, merci... "
" La prise en charge du véhicule à mal commencé. Le véhicule de notre gamme n'était pas disponible. Ils ont voulu nous surclasser pour un BMW 228 coupe moyennant 400 dollars de supplément. J'ai refusé cette proposition en disant que je mettrais pas un Dollar de plus que le contrat passé. Du coup, ils nous on mis de côté pendant plus de 20 minutes pour finir par nous donner le véhicule BMW sans supplement de prix. Cette démarche est pour le moins très stressante lorsqu'on vient de faire 10h30 de vol et qu'on parle pas forcément bien la langue. Pour le reste le véhicule était très bien, très confortable et agréable à conduire. La restitution du véhicule s'est très bien passé, le processus est très facile. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" RAS "
" Nous avions réservé un GMC Acadia ou similaire. Attribution d'une BUICK ENCLAVE = Fantastique : confort et espace Très content du véhicule pour 4 personnes avec 4 gros bagages, 4 sacs à dos et glacière. Le seul bémol est le surplus d'assurance élevée lorsque l'on prend le véhicule pour être bien couvert. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bien "
" 3 locations sur 3 îles Maui, Kauai, O'hau, 3 fois très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bon comparateur pour trouver sa location pour Hawaii. "
" Très bonne voiture mieux que celle prévue dans la location. Bonne accueil, tout est rapide et simple. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Disponibilité téléphonique au cours de notre location "
" J'ai trouvé le véhicule dont j'avais besoin. Très bon accueil et restitution parfaite "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" excellent "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" tout bien passer "
" Très bonne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bon rapport qualité prix. "
" Bon accueil, explications claires. Tout s est très bien déroulé. Pas de mauvaises surprises ou de vente additionnelle d'assurances. Véhicule conforme à notre demande. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" toujours satisfait du service, merci. "
" Véhicule neuf et propre, gestion en ligne rapide et efficace. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Auto Europe zéro soucis c est facile ...le comparateur, la réservation... pas d hésitation Auto Europe ! "
" Personnel à l aéroport qui prend le client pour un imbecile , malgré le supplément assurance pris cherche à vous vendre une couverture supplémentaire,je me retrouve avec un chrysler voyager énorme alors que j ai réservé un SUV ..L option pour le péage facturé 240 $ ...le véhicule en panne dés le lendemain matin... intervention du dépanneur puis échange du véhicule... sans l option pour les péages... non remboursé à ce jour !! "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 4
" bonne "
" Mauvais accueil, agence aux Etats-Unis, à la présentation de nos permis de conduire, on nous a fait comprendre que nous arrivions d'un pays sous-dévelppé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
" Bonne expérience. "
" Location de voiture qui s'est parfaitement bien déroulée . Personnel accueillant et professionnel. Procédure de restitution du véhicule très rapide. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Site clair et facile d accès. "
" Accueil chaleureux et professionnel. Tant au check in qu au check out tout s est fait avec fluidité et rapidité. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Déjà clients précédemment, c'est la première fois que nous rencontrons des difficultés "
" A notre arrivée, le vendeur a essayé de nous proposer des véhicules avec suppléments alors que nous avions choisi une gamme bien précise (grande capacité). Après la proposition d'une BMW avec 20 $ de supplément par jour et sans les taxes, il nous a été proposé une Austin Mini ! Nous avons fini par avoir un Tucson Hyundai mais le loueur ne voulait pas nous donner le véhicule sans assurance complémentaire alors que nous avions déjà pris l'assurance sur le site d'Auto-Europe. Il nous a promis de nous rembourser si on lui envoyait un mail de confirmation précisant que nous avions bien une assurance complémentaire. Il n'a pas tenu parole puisque nous avons payé une deuxième fois et il a été impossible avec le décalage horaire de contacter la plate-forme d'assistance d'Auto-Europe le jour de la prise en charge du véhicule. Nous sommes donc très mécontents puisque nous avons payé 2 fois l'assurance complémentaire pour la protection du véhicule. Par ailleurs, impossible d'avoir un couvre coffre dans le véhicule. Sixt n'en met à disposition de peur de se les faire voler !! Comment cacher ses bagages quand on fait un circuit ? "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bonne expérience, mais parfois il est difficile de savoir comment éviter de payer des frais au fournisseur de la voiture. Les différentes options d'assurance ne sont pas toujours très claires et cela évolue aussi en fonction des pays. "
" Lors de la prise de la voiture, personnel très à l'écoute du besoin client "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très simple "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" L'évolution des prix est dommage... sinon RAS "
" Étant isolée l'agence devrait avoir des contacts plus rapides pour commander un taxi. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Satisfaisant "
" Satisfaisant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Toujours très bien comme d'habitude "
" Ultra rapide et a donné satisfaction a ma demande "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" RAS "
" A Miami on essaie toujours de vous vendre des assurances en + même si vs l'avez déjà ou bien on essaie de vous fourguer une voiture en dessous, dans mon cas réservé un Rav4 et on essaie de me donner un CX50, finalement après être repassé au comptoir, on a que ça à faire après 12h de vols, le comptoir me changera pour une vraie équivalence CX5. Je remarque néanmoins avoir toujours ce genre de pb quand je passe par une plateforme que lorsque je loue directement par le loueur, on se demande bien pourquoi !! De + la voiture non fumeur sentait bien le cigarillo, on a pu apprécier pdt les 2 semaines l'odeur, et bien sur personne ni Sixt ni Autoeurope ne peuvent qq chose, pas bon tout ça... "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 5
" Tout s'est bien déroulé avec autoeurope et sixt. Voiture plus haut de gamme que prévu, très bien. Petite remarque, le mail expliquant la nécessité d'avoir une carte de crédit et non de débit pourrait être envoyé un peu plus tôt. On avait anticipé, donc ça ne nous a pas posé de problème. Sinon, nous n'aurions pas eu le temps de faire les démarches. Merci pour cette location. "
" Bonne expérience, sans encombre, des personnels accueillants, agréables et de bon conseil. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" RAS "
" Pas de cric dans la voiture et pas de solution adaptée à notre road trip . 2 agences SIXT sur l'etat de washington (seulement sur Seattle) et donc pas de possibilite de faire une echange pendant le road trip (trop eloigné de notre parcours) "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
" Tarif très correct, pas de surprise sur la location. Un sans faute! "
" Voiture demandée fournie, en très bon état. Accueil et restitution au top! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Service impeccable Tout s'est très bien passé sans aucune mauvaise surprise de dernière minute Je suis très satisfait "
" Service impeccable Tout s'est très bien passé sans aucune mauvaise surprise de dernière minute Je suis très satisfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" L'assistance client a manqué de réactivité dans cette affaire, mettant plusieurs jours pour répondre à un email. "
" Very well organized for one thing: overcharging. At car pickup, the process was unfriendly and unprofessional. The car was ok but the child seat was not the right size, not attached to the car and, we discover the day after, broken. Renting a child seat with an entire part of the protective case missing is not just unprofessional, but also a matter of safety. Going out of the Sixt car park was a mess: the car plate written on the contract they checked at the exit was not the one of the car. So we had to wait half an hour for them to correct that, given that each car exiting the car park was checked out, as the ones entering, as I was explained. But things got worse at the vehicle return. I arrived at the booked return date and time. After queuing in order to clear a security gate, with a guard checking plates, I have been told to park the car at the end of a queue, leave the key inside and leave the parking, as they will take care of the check up. Simple. But in fact, the car return was registered 36 hours after that, adding 2 rental days on my bill. I mailed the customer service that there should have been an error and asked them to check their return records. Apparently they do not have records. I sent them a GPS-tagged, dated photo of the car in the return car park; a receipt of the fuel station I stopped just before returning the car and a receipt of the air train I took after returning the car to prove the returning date. None of these elements were accepted by the customer service. They still needed more proofs! After a dozen of emails, and counting, Sixt is still refusing to refund me the 2 extra rental days they overcharge. Everybody can make mistake. I understand that. A broken seat unnoticed, it is surprising, but it can happen. A mistake in the return process, it can happen. But not recognizing its mistakes, responding with inconsistant emails asking always for more proofs, without explaining why they do not have a record of entering vehicles. This is just unbelievable from a serious car rental company, and unacceptable from anyone. Congratulations to Sixt for the way they get organized in the sole aim to overcharge clients! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 9
" Tout était conforme à ce qui était indiqué lors de la location sur le site internet. "
" L'agence est facile à trouver, la location s'est bien passée et le personnel était agréable. Il y a une pompe à essence proche pour faire le plein au retour de la location. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Service ok comme d'habitude. Pas de surprise. "
" Service ok. La voiture cependant n'était pas en très bon état. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 5
" Parfaite,comme d'habitude "
" Très bien, voiture qui sentait le tabac, modèle pas du tout confortable "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Bon prix, facilité de changer quand le prix baisse . "
" Très bon rapport qualité prix mais la personne au comptoir vous force trop à prendre une assurance supplémentaire sans vous donnez le tarif. Faites attention au moment de signer . "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
" Service efficace avec prix attractifs, néanmoins le loueur profite pour ajouter des assurances au contrat sans demander ou expliquer au client. "
" Prise en charge amicale, néanmoins ajout d'une assurance déjà comprise à la base de 119$ sans explications! Ce qui casse complètement le deal de prix avec autoeurope. Restitution sans remise de document. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
" Je considere que cette mesaventure est du fait de la compagnie de location (voire meme de l'agence, ou de l'agent...) et non d'autoeurope. "
" Sous pretexte que la voiture (ou du moins la gamme) demandee n'etait pas disponible, l'agent a plus ou moins force l'achat d'un upgrade. Le prix final a quasiment ete double. La prochaine fois, je resterai sur une valeur plus sure avec Avis ou Alamo avec qui j'ai deja loue. Remarque qui n'a heureusement pas eu de consequence : au bout de 3 jours de location, le rappel a la revision s'est enclenche (visible a chaque demarrage). "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
" Bien "
" Très bien --- surclassé sans feais "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Impecable "
" Petit structure. Bureau au RDC Livraison et retour des voitures au 7ème étage. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très déçu ! Comment Auto Europe peut proposer sur son site un véhicule indisponible sur la destination choisie !?... Et inutile de nous parler d'équivalence dans la catégorie puisque notre choix s'est fait sur la capacité de chargement et qu'il n'y avait pas d'équivalent chez le loueur. Ces commentaires seront publiés sur Tweeter. "
" Énorme déception ! Le véhicule choisi, un BMW série 2 tourer (avec une capacité de chargement annoncée de 2 vanity 2 petites valises et 1 grande) est finalement indisponible aux USA, véhicule proposé une BMW série 2 coupé 2 portes ! Impossible de charger nos bagages. Solution proposée au comptoir Sixt à Miami passer à nos frais à la catégorie supérieure ou accepter un véhicule disponible mais s en mauvais état et sale ! Sièges et ciel de toit couverts de tâches. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 2
" Explication très claire "
" Très bien très pro rien à redire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Parfait "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Facile à utiliser. Peut être vous pourriez être plus clair sur les assurances. "
" A l'arrivée la personne était seule à faire les checkin et il y avait une looooooooonnnngue file d'attente. Et à l'étage des attributions des voitures/clés, ils étaient 3 personnes et sans aucune file d'attente !!!! Pas très logique. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Service client n'a pas pu répondre à mes questions sur la possibilité de traverser plusieurs états. J'ai dû faire les recherches et appeler Sixt personnellement. "
" Impossible de joindre le service client. Problème de plaque d'immatriculation non mise à jour: amende "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" voir commentaires ci dessus "
" j'avais loué une Jeep Grand Cherokee, je voulais rouler dans une voiture américaine aux USA. On m'a attribué un TOYOTA, certes confortable mais sans aucun intérêt, donc j'ai été très déçu. Par ailleurs en récupérant la voiture, aucun document ne m'a été remis , ce qui n'est pas sécurisant pour circuler. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Toujours avec Auto Europe. "
" L'agent est EXTRA, tant par ses conseils, est très professionnel et est d'une gentillesse !! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" J utilise auto Europe depuis de nombreuses années et je suis très satisfaite "
" Comme nous sommes français, le vendeur américain sans nous demander notre avis, a tentė de nous faire payer une assurance, « pas vu pas pris », heureusement que je m en suis aperçu "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bien pour la réservation , mais impossible de passer par Auto Europe en cas de problème ou d' information sur la location et surtout aucune réf ou n° de réservation données par Auto Europe n' étaient reconnues par Sixt , et donc impossible de contacter le loueur pour prolonger la location d'en 24h "
" Très mauvaise expérience avec ce loueur , notamment à cause des extra charges qui a quasiment doublé le prix annoncé... Notamment surclassement « proposé « sans que ça soit clair et surtout sans indication du supplément à payer , et sans aucun document papier et de signature pour accepter les suppléants Juste un document envoyé par internet , et visualisé à distance de' la prise en charge du véhicule Donc trop tard pour réagir De même la fiche d' état du véhicule est envoyée par email , ce qui n' est vraiment pas idéal , surtout à l' étranger ou on ń' a pas toujours une connexion cellulaire ... "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Super service, toujours les meilleurs prix et une bonne assistance au téléphone le cas échéant. "
" Il y a 25 ans, lors de leur lancement en France, j'ai loué une voiture à Sixt. J'ai eu des gros problèmes avec la voiture et Sixt n'a jamais pris le moindre responsabilité. J'evite Sixt depuis, sauf quand c'est vraiment un meilleur prix et je ne les conseillerais jamais. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Il faut toujours surveiller les tarifs qui peuvent changer d'un jour à l'autre. Il faudrait pouvoir se faire créditer un avoir plutot qu'un remboursement quand on change sa réservation. "
" Bien voitures de qualité "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Impeccable "
" Sans problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" J'utilise AutoEurope depuis des années et je suis très satisfait. Prix intéressants. Site facile à utiliser. Parfait. "
" Bon accueil et conseils. Rapide et efficace. Voiture en excellent état. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
" pas la categorie souhaité et proposé par auto europe "
" nous n'avons pas eu le modèle de voiture réservé et celui ci consommait énormément, ce qui ne nous a pas plu étant donné que nous devions faire un seul trajet avec cette location "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très content du service "
" Le conseiller a profiter de notre mauvaise maîtrise de la langue pour nous louer une voiture de catégorie supérieure "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Facilité pour réserver et possibilité de choix avec différents tarifs. "
" Il faudrait éviter des longues files d'attente au moment de la prise du véhicule, en effet j'ai passer une bonne heure avant de récupérer le véhicule le 21 Août "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Très satisfait. "
" Tendance à vous faire louer plus cher en vous disant que le véhicule que vous avez loué n'est plus disponible et qu'il faut prendre la gamme supérieure. Quand j'ai dit après presque une heure négociation de tout annuler ma chevrolet taho était finalement à nouveau disponible. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Tres bien "
" Tres bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Top "
" Très sérieux. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10