THRIFTY ÉTATS-UNIS - Avis des clients sur la location de voiture

CHICAGO, US - Commenté par LIONEL - 13 Septembre 2025

" idem ci-dessus "

" nous avions loué un suv "intermédiaire" et nous avons eu un "compact", de plus, l'agent au comptoir lors de la récupération du véhicule nous a obligé à prendre des assurances complémentaires, augmentant ainsi le prix, nous avons fait une demande à Thrifty en rentant en France, aucune réponse "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

HOUSTON, US - Commenté par PIERRE-YVES - 04 Septembre 2025

" Je souhaiterais connaître les modalités par lesquelles vouc allez m'indemniser, tenant compte de ce que je vous ai exposé ci-dessus. Je ne vous cache pas mon très fort mécontentement. Merci de votre retour. Monsieur FORSTER "

" Le personnel d'accueil de THRIFTY Aéroprt de Hosuto n G. Bush m'a imposé la souscription d'une assurance soi-disant obligatoire (on était à la limité du chantage menaçant), alors que selon vous tout était compris ; je précise que je suis porteur de 2 Cartes VISA INFINITE me couvrant en totalité. Pire, alors que j'avais réservé et payé pour un NISSAN PATHFINDER (je voulais du confort), on m'a refusé ce véhicule pour m'imposer une gamme inférieure, au prétexte car ma carte était Débit et non Crédit. Or j'avais pris la peine de vous téléphoner pour vous poser la question sur ce point et vous m'aviez assuté que cela ne posait pas de problème (sauf à ce que je mente et que j'invente ce que j'écris). Non seulement cela m'a coûté plus cher mais nous avons roulé dans un véhicule moindre et mal entretenu (témoins d'affichage d'huile + témoin de pression des pneus). Enfin, face à mon mécontentement, le personnel d'acceuil s'est montré odieux. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 1

SAN FRANCISCO, US - Commenté par JULIE - 27 Août 2025

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DENVER, US - Commenté par HUGUES - 22 Août 2025

" Habituellement plienement satisfait, j'ai cette fois posté ce jour une réclamation via ma réservbation (ticket relcamation numéro #4608709) "

" L'agence de départ a appliqué des tarifications à tort : - en nous imposant l'assitance pourtant mentionnée optionnelle sur le voucher - en nous comptabilisant les frais de concession pourtant déjà inclus au voucher "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SARASOTA, US - Commenté par PHILIPPE - 08 Août 2025

" Facilité d'utilisation "

" Climatiseur de la voiture très faible, je n'arrivais pas à me rafraîchir, et personnel mal aimable lors de la restitution du véhicule à mia "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

SALT LAKE CITY, US - Commenté par MARYSE - 06 Août 2025

" Parfait, comme d'habitude. "

" Tout s'est déroulé parfaitement, juste une attente d'une petite demi-heure pour récupérer la voiture à Salt Lake City. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AUSTIN, US - Commenté par ERIC - 24 Juillet 2025

" Très bien "

" Conducteur additionnel trop cher: Pas de prix dégressif pour une longue location "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par MAEVA - 24 Juin 2025

" Voleur ! "

" J'ai été prélever deux fois ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

KONA, US - Commenté par JEAN CLAUDE - 07 Juin 2025

" Bien "

" Ce qui est pénible avec eux c'est qu'il faut toujours réclamer pour avoir le véhicule réservé (là, ils ont essayé de m'en refiler une autre non 4x4 donc, pas de Mauna possible ...). Finalement, j'ai pu l'avoir. Pas très bien nettoyé mais bon, satisfait en final avec un personnel d'accueil qui a fait le job en final. A noter : full tank pas assuré au départ, le véhicule avait au moins 100kms de fait ... alors qu'ils semblent pointilleux pour le retour full tank ... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

CHICAGO, US - Commenté par CYRIL - 29 Mai 2025

" Pratique "

" Aussi bien que dollar. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

HONOLULU, US - Commenté par JEAN-JACQUES - 20 Mai 2025

" Très bien "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par SYLVANA - 12 Mai 2025

" Jusqu'à maintenant toutes mes locations par auto Europe ont été un succès. Je suis cependant très déçue de l'agence Thrifty. "

" je n'ai pas pu récupérer le véhicule et j'ai du, dans l'urgence louer une autre voiture. L'agence était fermée à 21h30 et nous avons été dirigés vers l'agence Dollar. Une fois la bas, une queue de plus d'une trentaine de personnes. Les deux agents sur place prenait environ 30 minutes par client. J'accompagnais un voyage scolaire et le bus m'attendait à l'extérieur pour prendre le départ vers l'hôtel. Je ne pouvais me permettre de rester dans une file jusqu'à au moins 3h du matin vu le rythme des agents. Je souhaite par ailleurs obtenir un remboursement car je n'ai pas bénéficier du véhicule. Comment puis-je m' prendre? "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

WASHINGTON DC, US - Commenté par MOANA - 12 Mai 2025

" Belle 1ère expérience avec votre plateforme. Je reviendrai vers vous pour mes prochaines résa tout en espérant ne pas avoir de nouveau ce même problème avec un futur loueur. Cordialement. "

" Mise à part le souci que j'ai eu avec la personne à l'accueil tout s'est très bien passé. (voir mon mail à votre service client ce jour) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par ERIC - 10 Mai 2025

" Bon rapport qualité- prix mais l'accueil commercial est médiocre et l'état du véhicule négligé. "

" Une vente forcée à l'arrivée, un pack carburant facture sans aucune information et un véhicule correct mais pas propre, ni a l'exterieur, Ni à l'intérieur. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 3

MIAMI, US - Commenté par SHIRLEY - 07 Mai 2025

" Simple et rapide "

" Nous avons du remonter 3 fois au comptoir car la 1er véhicule proposé était parfait en terme de capacité mais était défectueux tous les autres proposé était plus petits. Nous avons dû payer un surclassement pour avoir finalement quelque chose d'équivalent au 1er véhicule proposé. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par ARNAUD - 29 Avril 2025

" . "

" Bonne expérience, tout s'est très bien passé. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HOUSTON, US - Commenté par SYLVIE - 20 Avril 2025

" Auto Europe. Très bien..RAS JE recommande "

" Je réserve une voiture 10 jours à l'avance ,le modèle le plus basic n'ayant pas de gros moyen.au moment de prendre le véhicule l'on m'annonce qu'il n'y a plus de véhicule de la catégorie demandée et l'on me demande de payer 10 dollars par jour pour un modèle au dessus...inadmissible "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

WASHINGTON DC, US - Commenté par CHRISTOPHE - 19 Avril 2025

" Cela va dependre de la resolution de ce litige "

" Thrifty n'avait plus de voitures!!! Comment est-ce possible quand vous avez des reservations?? C'est se foutre de la gueule des clients! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SAN FRANCISCO, US - Commenté par ERIC - 15 Avril 2025

" Je réserve depuis plusieurs années par auto Europe et je n'ai jamais été déçu "

" Accueil et conseils Prise de la voiture rapide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTLAND OR, US - Commenté par MAXIME - 13 Avril 2025

" Tarif avantageux "

" Pas de forçage pour la vente d'option à l'aéroport. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LAS VEGAS, US - Commenté par ALEXANDRE - 30 Mars 2025

" Rapide et efficace. "

" Le commercial sur place à l'agence m'a notifié qu'il n'avait plus la voiture que j'avais réservé en stock et que je devais attendre 30min après plus d'une heure dans la file d'attente. Après 15 minutes d'attente il m'annonce que je n'aurais pas ma voiture réservée,il m'a donc proposé une plus petite voiture que j'ai bien évidemment refusé. J'ai finalement réussi à avoir un 4x4. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

MIAMI, US - Commenté par GREGORY - 17 Mars 2025

" Nickel super "

" Impeccable parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HOUSTON, US - Commenté par YVES - 10 Mars 2025

" Satisfait de chaque location. Information sur les conditions de location bien détaillée. Tarif raisonnable. "

" Véhicule quasi-neuf et propre. Bon accueil. Bonne prestation. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par OLIVIER - 08 Mars 2025

" Bien "

" Véhicule sale a l'intérieur ( biscuit écrasé au sol) attente interminable pour récupération du véhicule. Location jeep, on nous donne une Toyota même si précisé ou équivalent je fais remarquer poliment que c'est dommage de ne pas obtenir une voiture américaine alors que nous sommes aux us et que j'avais choisi jeep pour cette raison et non Toyota là on me précise qu'il n'y a pas de jeep chez thrifty !! Que si je veux une américaine je dois régler un supplément ! J'ai montré mon bon de réservation rien à faire ! Hyper décevant si l'on séjourné aux us a mon sens ce n'est pas pour circuler en voiture japonaise ou alors j'aurais passé mon séjour de 3 semaines au Japon. C'est dommage.. nous nous rendons régulièrement aux USA , deuxième déplaisante expérience avec thrifty... "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

MIAMI, US - Commenté par WILFRIED - 25 Février 2025

" processus de location très pratique. "

" comptoir Thrifty fermé, nous devions faire la queue chez Dollar "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

ORLANDO, US - Commenté par THOMAS - 23 Février 2025

" Très bien RAS et déjà recommandé à un amis. "

" Je suis tombé sur des personnes pas humaines, mon permis PL n'est plus valable et à cause de ça ils n'ont pas voulu me louer la Voiture (alors que mon permis B est encore bon) on a du tout refaire sur place et c'est ma femme qui a dû conduire alors qu'elle ne voulais pas conduire aux États Unis... de plus j'avais pris toutes les assurance lors de ma réservation avec autoEurope et ils nous ont quand même obligé à rajouter une assurance a plus de 200$! J'ai vraiment les boules contre Thrifty rien ne c'est passé comme convenue! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par JEAN-PIERRE - 21 Février 2025

" Site facile à utiliser, bon positionnement des prix, grand choix de véhicules "

" Bon accueil, véhicule en très bon état, propre J'aurai aussi apprécié un accompagnement pour la prise ne charge du véhicule "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PHOENIX, US - Commenté par REGIS - 11 Février 2025

" J'utilise auto Europe depuis longtemps, juste cette dernière location qui ne me donne pas satisfaction "

" J'ai payé un supplément de 170$ qui n'était pas prévu au départ ! Pour moi c'est une arnaque. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MIAMI, US - Commenté par SERGE - 06 Février 2025

" Le site est bien pensé mais les explications concernant les contrats des différents loueur n'est pas homogène. "

" Il y a eu près d'une heure d'attente pour arriver au guichet de Dollar car l le guichet de Thrifty est fermé à l'aéroport de Miami ! Par la suite l'employé m'a pas expliqué le surcout du service Toll Charges qui m'a couté 183$ !! le prochain fois , je vais choisir un autre loueur ! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par VERONIQUE - 02 Février 2025

" Facilité de réservation "

" Demandé un véhicule électrique avec auto Europe par erreur et au changement pour une catégorie identique mais non électrique j'ai du payé à nouveau une réservation complète ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par NATHALIE - 06 Janvier 2025

" Plutôt convenable car choix évident de véhicule avec des packs intéressants. "

" Malgré une réservation faite 5 mois à l avance avec un pre paiementcomplet, et la spécificité évidente du véhicule ( 8 places assises nécessaires), il n y a eu aucune anticipation de la part de Thrifty et, à notre arrivée, il n y avait pas de véhicule adéquat disponible. Nous avons perdu 2h à attendre qu un véhicule ( comme decrit sur le bon de reservation)soit mis à notre disposition. C est franchement décevant. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

ORLANDO, US - Commenté par JEAN - 05 Janvier 2025

" C'est bien joli sur le papier mais après 9h de vol vous n'attendez pas à vous faire balader comme ça !! "

" Nul, après des frais supplémentaires, on marche dans un parking sans savoir où l'on va et quand on arrives à la voiture il y avait quelqu'un d'autre dedans. Obliger de repartir en marche arrière, attente pour relouer un autre véhicule pas de plein dans celui-ci heureusement que l'on a prit une photo car au retour la personne pas très aimable, pas très patiente qui ne désirait que nous expédier ne nous croyait pas. La prochaine fois je louerai pas avec eux !! "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 8

SAN FRANCISCO, US - Commenté par PHILIPPE - 03 Janvier 2025

" Parfait je recommande vivement "

" Parfait je recommande vivement "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PHOENIX, US - Commenté par FRANCOIS - 25 Décembre 2024

" Large offre de produits donc très utile "

" Très bonne expérience dans le sens ma résa commençait le mardi soir mais une correspondance manquée à JFK airport ne m'a fait arriver que le mercredi matin à Phoenix. Un coup de fils pour les avertir et la résa a été conservée. Et tout a été très rapide à la prise en charge tout comme lors de la remise du véhicule au retour. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par PAUL - 01 Décembre 2024

" Les meilleurs prix et la qualité "

" Tres efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par PASCAL - 16 Novembre 2024

" Pas de souci ; j'apprécie passer par votre intermédiaire car prix souvent compétitif avec les assurances supplémentaires et complémentaires en option payante mais que je recommande. "

" Décevant : 1) modèle différent que celui proposé à la réservation ; 2) prise du véhicule : il nous a fallu reparamétrer le dit véhicule en langue française au lieu de l'espagnol mis par défaut!! En langue anglaise pour prise en main nous aurait parfaitement convenu pour être aux USA... et pas si simple quand on ne connaît pas le modèle; donc suppose que Léon ne tient nullement compte de qui ou nationalité qui (re)prend la voiture ; 3) option GPS totalement inutile (car pas adapté aux touristes que nous étions et « mal conçu »). Il aurait mieux fallu choisir celle avec conducteur additionnel inclus alors que cette fois-ci option payante. Au final, itinéraires utilisés via Google sur nos téléphones portables ... "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par JEAN-MARIE - 15 Novembre 2024

" Bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MIAMI, US - Commenté par STEPHANE - 10 Novembre 2024

" Très bien, je recommande "

" Opéré par DOLLAR, mais tout s'est bien passé. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

KONA, US - Commenté par JULIEN - 04 Novembre 2024

" toooop ! "

" A l'agence de Kona (Big Island, HI), les voitures semblent âgées avec plein d'impact. La notre avait 40 000 miles au compteur, et était couverte de griffes. Hormis cela, tout allait bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

LOS ANGELES, US - Commenté par PATRICK - 29 Octobre 2024

" Voir réponse 3 "

" Seul problème je n'ai pas eu la voiture demandée, celle que j'ai eu m'a coûter plus cher que prévu. Sinon excellente voiture. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NEW ORLEANS, US - Commenté par LUDOVIC - 25 Octobre 2024

" Pas eu d'aide personnalisée durant les désagréments à la prise du véhicule. Un simple mail me demandant d'écrire au service client après la fin de location. Sur ledit formulaire obligation de joindre la facture finale queue n'ai pas eu de thrithty. Donc impossible de faire part de mes désagréments "

" Véhicule délivré 3 heures après notre arrivée au comptoir. Pas la catégorie prévue. Véhicule vieux cabossé amortisseurs HS. Pas de Check out. Pas de facture finale. Très très insatisfait. Comment thirthty peut il ne pas avoir de véhicule sur le parc alors que nous avions réservé et payé en juin. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SEATTLE, US - Commenté par BERNARD - 24 Octobre 2024

" Ras pour le moment. "

" Une fois encore alors que j avais prix l assurance maxi chez vous, ils ont plus qu insisté pour me mettre l'assurance à 10dollars par jour car il semble que je n'avais pas tout..... Par ailleurs,mais c'est de bonne guerre..... Ils ont essayé de me donner une voiture plus chère, mais d'un autre style..... J ai dit que mon choix avait été fait au moment de la réservation.... Anecdotes, nous nous sommes retrouver à deux clients sur la même voiture.... Petit problème vite régler, erreur de place. De nombreuses tâches sur la carrosserie, photos prises..... Mais pas de remarque au retour alors pas important pour nous "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

ORLANDO, US - Commenté par RODOLPHE - 22 Octobre 2024

" Aucun "

" Très mauvaise expérience . 3 heures d'attente au desk . Peu de personnel ! 30 minute pour chaque client ! Et finalement pas le bon véhicule ! Obligé de venir le lendemain avec 1h30 de route ! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 5

BOSTON, US - Commenté par MICHEL - 18 Octobre 2024

" aucun problème avec Auto Europe mais avec certaines compagnies "

" véhicule récent mais, maintenance,non faite(huile ,fluide vide)obligé d'acheter ces fluides pour éviter la panne . "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

RALEIGH, US - Commenté par ANNICK - 17 Octobre 2024

" Bon rapport service qualité prix "

" 1ere voiture proposée absolument pas à la hauteur. Changement sans problème. 2ème voiture parfaite "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

WASHINGTON DC, US - Commenté par DANIEL - 08 Octobre 2024

" Très satisfait. A chaque demande, j'ai eu une réponse. Peut être pour les USA, pourriez-vous indiquer clairement lorsque en autre la LIS est comprise ou pas plutôt que de devoir faire la réservation pour savoir et éventuellement l'annuler si ce n'est pas le cas. "

" Postérieurement à ma réservation, j'avais lu des commentaires très négatifs sur la location Thrifty à Washington. Ma location s'est parfaitement passée, accueil très rapide, véhicule propre en parfait état. Seule remarque mais peut être commune avec d'autre loueur, les voitures ne possèdent pas de roue de secours soit disant pour des problème de sécurité (roue galette je pense). Donc si vous crevez, ils disent: Appelez on viendra vous dépanner. Ceci peut poser des problèmes de compréhension en fonction de la maitrise de la langue et de localisation du lieu de dépannage. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOSTON, US - Commenté par MICHEL - 03 Octobre 2024

" Parfait "

" Personnel aimable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par BORIS - 30 Septembre 2024

" Facile à réserver "

" Cette fois ci mieux que la dernière fois "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LOS ANGELES, US - Commenté par MARIANNE - 29 Septembre 2024

" Bon comparateur "

" Le rapport qualité prix est bien mais la voiture qu'on nous a donné n'avait pas de puissance et manquait de confort. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

MIAMI, US - Commenté par JEAN-CLAUDE - 23 Septembre 2024

" nickel pour l'instant. Il faudrait encore mieux faire comprendre si on prend ou pas l'option zéro franchise ce que cela couvre, en cas de dommage type gravillon impact pare-brise, roue ou jante endommagée en se garant dans la rue etc... Faut-il payer au loueur une couverture additionnelle ou pas. Ce n'est pas encore évident pour moi, donc pas assez bien expliqué par Auto Europe. "

" pas assez de conseils sur le risque de passer par erreurs sur de multiples tronçons à péage et donc de devoir prendre l'option des transpondeurs tolls que je n'ai pas prise. Devant retourner la voiture à 3h30 du matin, le return de Thriffty était fermé avec un panneau indiquant de changer de niveau pour aller chez hertz. Je n'ai pas pu trouver comment changer de niveau et ai été conduit à sortir du car rental facility avec perte de temps pour retrouver l'entrée. Stress et malheureusement je me suis trouvé sur un tronçon conduisant à un tronçon à péage. j'attends donc une amende majorée de frais par Thrifty Miami... Pas cool. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

HARTFORD, US - Commenté par JEAN-CLAUDE - 21 Septembre 2024

" ras "

" ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par BORIS - 17 Septembre 2024

" Expérience bonne, mais si les problèmes persistent, je changerai de site de réservation. "

" Septembre 2023 nous avons attendu des heures et des heurs, arrivée à 23h nous avions eut le véhicule à 4h du mat. Septembre 2024 nous avons attendu 3h pour avoir le véhicule. Vous devriez voir ce qui se passe, mais il semblerait qu'ils n'aient pas assez de véhicules, pour cela ils font trainer les check-in ! Pas du tout agréable après 12h de vol, fatigue, ... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NEW YORK, US - Commenté par DAVID - 04 Septembre 2024

" Manque d'appui client. J'ai souhaité soumettre une réclamation mais pas possible "

" La personne de l'accueil a profité que nous ne comprenions pas bien pour nous rajouter des options. Le véhicule sentait mauvais et il était sale "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 1

DENVER, US - Commenté par NICOLAS - 03 Septembre 2024

" ok "

" quelques problèmes techniques avec le véhicule mais globalement OK "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

LAS VEGAS, US - Commenté par LAURENCE - 02 Septembre 2024

" Parfait. Par contre nous avons demandé un contrat en anglais et nous ne l'avons jamais reçu. "

" Bien Même si au départ, on nous a indiqué, l'emplacement du véhicule est arrivé sur place, il n'y avait pas de voiture ! Il a donc fallu attendre une autre proposition "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHICAGO, US - Commenté par PASCAL - 29 Août 2024

" aucun "

" On nous a forcé à prendre une assurance complémentaire alors que celle de notre carte visa suffisait; j'ai payé le forfait Toll pass pour ne pas avoir à payer aux péages, et celui ci n'a pas fonctionné lors des 2 premiers passages par autoroute (j'ai du payer avec ma propre CB) 30 minutes d'attente pour avoir un interlocuteur THRIFTY au téléphone afin de résoudre ce problème. Véhicule ancien avec un fort bruit de cardan peu rassurant sur autoroute. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 4

MIAMI, US - Commenté par OTMAN ALI - 20 Août 2024

" pas mal "

" pas mal "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHICAGO, US - Commenté par MATHIEU - 17 Août 2024

" Je recommande "

" Rien à dire. Prestation très bonne "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par SOPHIE - 15 Août 2024

" Bon rapport qualité pris "

" J'avais réservé un petit SUV, j'ai eu une sorte de gros break. Personnel assez désagréable au comptoir à Miami, qui essaie de vous faire peur pour que vous preniez plein d'assurances complémentaires "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

MIAMI, US - Commenté par FLORIAN - 05 Août 2024

" Bon courtier "

" Bonne experience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par DOMINIQUE - 02 Août 2024

" Idem ci-dessus "

" Un bon service après l'échange de mon premièr véhicule par un plus récent. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOSTON, US - Commenté par CLAUDE DANIEL - 14 Juin 2024

" I will see if Autoeurope can solve my problem and refound me $973 of extra that I had to pay to get a car. "

" I rented a fuel economic car. Once in Boston they told me there are no more economic fuel car they are all electric. I had no choice but to upgrade in order to have a fuel car. Cost me $973 to upgrade. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NEW ORLEANS, US - Commenté par JEAN-PAUL - 28 Mai 2024

" Très bien "

" Bien. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

LOS ANGELES, US - Commenté par PATRICK - 22 Mai 2024

" RAS "

" Sans "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

BOSTON, US - Commenté par LAURENT - 07 Mai 2024

" Impossible de joindre le numéro en France. J'ai contacté Auto Europe USA mais l'opérateur n'a pu m'assister car il s'agissait d'une réservation effectuée en Europe. J'ai envoyé 2 mails et n'ai à ce jour reçu aucune réponse. Donc mon expérience est très mauvaise. "

" Thrifty a prétexté un problème avec ma carte de crédit alors qu'ils n'avaient pas de véhicule disponible. Nous avons proposé la carte Gold de mon épouse mais ils ont refusé. Nous avons dû louer un véhicule au comptoir Avis mais 250€ plus cher ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SAN FRANCISCO, US - Commenté par MANON - 06 Mai 2024

" . "

" . "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

DALLAS, US - Commenté par BRUNO - 15 Avril 2024

" Rien a redire. "

" Quelle belle organisation que celle des USA. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par ALEXANDRE - 14 Avril 2024

" Mauvaise. Ne préviens pas clairement du type de carte bancaire nécessaire. "

" J'ai résérvé un véhicule convertible (décapotable) qui m'a été refusé car pas de Débit Card, que nous n'avons pas en France. J'ai pu réservé des véhicules décapotable dans le même pays avec une simple Crédit Card. Je n'irais plus chez Thirty. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MIAMI, US - Commenté par GERMAIN - 29 Mars 2024

" Auto Europe était professionnel "

" Le personnel ne m'a pas donné le véhicule réservé. Réservation perdue payée 100% Je suis déçu. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

AUSTIN, US - Commenté par JACQUES - 28 Mars 2024

" Parfait "

" Pas de problème, mais obligé de faire remarquer avant le départ les rayures etc...aucun problème au retour. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

PHOENIX, US - Commenté par MICHEL - 27 Décembre 2023

" Rien à redire jusqu'à présent. Choix, prix attractifs. Opinion à vérifier si survenue d'un problème à l'avenir. "

" Toujours satisfait. Excellent accueil. Restitution rapide "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par ERIC - 18 Décembre 2023

" Proposition de prix de location de voiture toujours bien placés, néanmoins, le marketing est excessivement optimiste "

" Toujours pas reçu ma facture depuis la restitution du véhicule le 14 décembre, nous sommes le 18, soit 4jours après "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 6

BOSTON, US - Commenté par MOLLY - 11 Novembre 2023

" RAS "

" Le staff était bien, la voiture propre MAIS il y avait 2 heures de queue pour récupérer la voiture! INEXCUSABLE. Le bas prix ne justifie pas une telle attente. Jamais plus Thrifty. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

SEATTLE, US - Commenté par PHILIPPE - 05 Novembre 2023

" Cf idem que pour Thriphty "

" C'était parfait. Rien d'autre à dire Merci pour cette prestation Cordialement "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par DOMINIQUE - 29 Octobre 2023

" Différence notable entre le modèle choisi sur le site Auto Europe et le véhicule fourni. Cette différence est notablement gênante en raison du volume intérieur pour le rangement des bagages. "

" Trop d'insistance de la part du personnel lors de la prise du véhicule pour un complément d'assurance crevaison. méthode pas acceptable. Véhicule globalement en ordre avec peu de kms mais que nous avons dû changer en raison d'un problème d'huile à changer annoncé par l'ordinateur de bord. Changement effectué à l'aéroport de Palm Spring tard le soir donc compliqué pour faire le changement cependant le personnel à été efficace, merci. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

MIAMI, US - Commenté par YANNIC - 15 Octobre 2023

" Dommage qu'à l'arrivée le véhicule n'était pas prêt ! 45 mn d'attente ! "

" Dommage qu'à l'arrivée le véhicule n'était pas près ! "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par VAIARII - 23 Septembre 2023

" Pour le moment RAS "

" 4H d'attente pour récupérer notre véhicule. Pour qu'au final la gamme de véhicule choisi au départ n'est plus disponible. Surclassement obligatoire pour pouvoir partir avec un véhicule et surtout prendre des assurances inutiles en supplément sinon pas de véhicule. Nous partons 2 voir 3 fois par mois aux USA, nous n'avons jamais eu de souci avec Alamo. Il y a 3 semaines c'était le m-eme problème avec Dollar (même compagnie que Thrifty). "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 2

SEATTLE, US - Commenté par JEAN CLAUDE - 18 Septembre 2023

" Pas de soucis. "

" Très mauvaise expérience passée avec Thrifty à l'aéroport de Los Angeles avec tentative d'escroquerie et rajout malhonnête d'assurances non demandée en plus d'une voiture sale. Par contre, à Seattle, tout a été parfait ... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par THIERRY - 07 Septembre 2023

" Aucun problème avec ce booker. "

" Très mauvaise organisation lors de la prise du véhicule loué. 3 heures d'attente, trop de clients, pas assez d'agents. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par MARILYN - 30 Août 2023

" quand meme deçu ,par rapport au location anterieur avec d'autre loueur ! "

" 2heures d'attente ,voiture plus petite que celle reservé !! "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

LOS ANGELES, US - Commenté par YAN - 28 Août 2023

" Bonne experience - tour est Clair et les prix sont avantageux. "

" Checkin très très long - attente 2 hrs avant accès aux comptoirs puis on nous annonce 3 hrs d'attente supp pour avoir le véhicule....après 30 min d'échanges musclés nous avons pu avoir le véhicule... "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par EDDY - 25 Août 2023

" Excellent service, grand choix bon rapport qualité prix "

" Excellente expérience tout était parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NEW YORK, US - Commenté par MARK - 25 Août 2023

" Aucune assistance disponible à l'heure de la récupération (18h à New York) pour nous assister avec le problème. "

" S'agit-il de l'agence (des agences), ou de Thrifty en général, mais l'expérience a été trés mauvaise pour cette location réservée 7 mois en avance: - pas de disponibilité du véhicule réservé - pas de disponibilité d'un véhicule équivalent jusqu'à 3 h après l'heure de récupération prévue - aucune option proposé; la possibilité d'annuler le contrat comme seule option Chose surprenante d'un point de vue légal, l'agence n'aurait que l'obligation de vous fournir un véhicule de votre catégorie ou une catégorie supérieure: l'agence peut donc, et c'était notre cas, vous proposer un fourgon utilitaire de transport de passagers (12 places) quand vous avez réservé un SUV, sous prétexte que la catégorie est plus chère! Vous vous retrouvez avec un véhicule qui ne correspond pas du tout à votre besoin ni au véhicule réservé. Une option acceptable nous a été proposée au bout de plus de 3 heures. Le véhicule était acceptable et en bon état (note 7 sur l'état du véhicule) mais ne correspondait pas au véhicule demandé. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 7

MIAMI, US - Commenté par THOMAS - 19 Août 2023

" Je recommande ! "

" Bonne expérience, pas de piège. Tout s'est passé de manière correcte. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

ORLANDO, US - Commenté par THIERRY - 16 Août 2023

" RAS "

" Les conneries habituelles: tentatives de vente sous forme de menace d'assurance complémentaire et d'un véhicule plus grand. La voiture était sale (frite sur le sol). Je n'ai pas été prévenu de la nécessité d'avoir un passe pour les péages. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 4

BOSTON, US - Commenté par BENOIT - 16 Août 2023

" Très bonne expérience "

" Véhicule pas très propre . "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 5

SEATTLE, US - Commenté par STEPHANE - 15 Août 2023

" Tout s'est bien passé comme d'habitude "

" Globalement bien mais je n'ai jamais reçu d'email après la restitution du véhicule (sauf pour donner mon avis) pour avoir un document validant la bonne restitution et terminant le dossier "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 9

TAMPA, US - Commenté par OMAR - 11 Août 2023

" Bonne expérience "

" Bonne "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DENVER, US - Commenté par DAVID - 01 Août 2023

" Toujours efficace "

" Simple "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

SAN FRANCISCO, US - Commenté par CHRISTIAN - 16 Juillet 2023

" Avec Auto Europe, rien à dire, je vous ai contacté avant de partir de France, j'ai été renseigné rapidement et correctement sur la possibilité de prendre une assurance protection conducteur et passagers pour 8,99 $ par jour, sauf que je n'ai pas vu cette proposition une fois au guichet Trifty (en fait, c'est le guichet Dollar - du même groupe Hertz - qui m'a fait signe d'avancer, car il n'avait pas de client et que la file pour Thrifty avançait au ralenti, en me disant que c'est pareil): ce n'est pas parce que je me rends à S.F. avec mon épouse pour visiter ma belle-famille que je parle et comprends couramment l'anglais, donc il serait préférable que tous ces points soient réglés au niveau d'Auto Europe avant le départ pour qu'on sache avant de partir quel sera le coût global de la location, là on a un peu l'impression de s'être fait avoir. Cordialement. "

"  1.291,94 € payés à la réservation via AutoEurope + 372,54 $ (prélevés 342,86 € via carte crédit), soit un total de 1.634,80 €. Donc, quel avantage à prendre TRIFTY (il faut faire 1H15' de queue avant de pouvoir accéder au guichet car il n'y a qu'1 personne à notre arrivée en zone RENTCAR vers 12H30 ; il faut imaginer la fatigue que j'avais après être levé depuis 5h du matin, fait 1h45 de transports pour aller à la gare avec nos 3 valises, puis 10h30 de vol bruyant), pour le même prix j'aurais directement eu SIXT comme les années précédentes. Surtout, d'après les indications du voucher d'AutoEurope, j'avais une formule « Sans franchise avec Super Breakdown Cover incluant couverture en cas de dommages aux roues, bris de glace, dessous du véhicule et toit du véhicule sans franchise, frais de remorquage, incluant surcharge aéroport, taxe sur la clim, frais de concession, Customer Facility Charge, Taxe de Vente, surtaxe d'Etat, taxe sur le tourisme, frais de transaction, frais d'immatriculation du véhicule »  N'étaient pas inclus : « assurance pour les dommages corporels au conducteur et passagers (couverture optionnelle proposée et facturée sur place), taxes locales, péages ou vignettes demandées par les autorités locales, taxe complémentaire facturée pour les options prises sur place, et....service d'assistance routière premium optionnel (PERS) pour $8,99 par jour. » Je souhaitais donc avoir une protection conducteur et passagers qui n'était pas incluse dans les 1.291 €. Le conseiller m'a montré une fiche où il y avait 3 niveau et comme quoi ce que j'avais pris avec ma formule vendue via Auto Europe ne comprenait que le niveau 1, je ne me rappelle pas les dénominations des niveaux 2 et 3, mais il m'a conseillé (sans que j'en connaisse le prix à l'avance) de prendre le meilleur, donc sa formule 2 ; ce n'est qu'au moment où il a édité la fiche de paiement (différé après le rendu de la voiture) que je me suis rendu compte qu'il y en avait pour 372,54 $ ! 1 – Pourquoi m'a-t-on compté ce « Prem Road Service » à 9,99$ par jour (soit un total de 299,70 $ pour 30 jours), en déni total du contrat exposé sur le voucher ! Et alors même que dans le voucher était notifié que ce « service d'assistance routière premium optionnel (PERS) était à 8,99$ par jour ! Je n'avais même pas compris que c'était ça qu'il me montrait sur un guide où il y avait 3 options, alors que je souhaitais simplement avoir l'option « assurance pour les dommages corporels au conducteur et passagers » dont AutoEurop – contacté par tel avant mon départ vers S.F. – avait signalé – après avoir appelé Trifty – que ça coûterait 7,51 € par jour, donc au total pour 30 jours déjà 225,30 € ! Qu'on m'explique aussi pourquoi on me met les taxes suivantes en plus : - CONCESSION FEE RECOVERY = 33,30 $ - TAX 1 (11,875% de 299,70$) = 39,54 $ 2 – La taxe locale de 11,875%, admettons, mais on se demande donc ce que représente ces 33,30 $ de « RECOUVREMENT DES FRAIS DE CONCESSION », sachant que le voucher annonçait que dans ma formule étaient compris les « frais de concession » et les « frais de transaction » ! 3 – Sachant que dans mes 1.291 € payés à AutoEurop étaient déjà inclus le « dépannage » et les « frais de remorquage » éventuels, donc une assurance, je me demande ce que m'a garanti ce PREM ROAD SERVICE si cher pour une simple assurance (c'est l'équivalent de mon assurance auto tous risques en France à l'année !). En effet, la différence entre les 2 formules annoncées par AutoEurope était de 5 $ par jour (soit 150 $ pour les 30 jours) :  La différence de 5$/jour était donc « dépannage y compris les frais de remorquage et le remboursement des frais de location non utilisés si interruption pour maladie ou dommage au véhicule ».  On se demande donc ce que ce PREM ROAD SERVICE apportait de plus pour 9,99 $ de plus par jour, soit (avec les 2 taxes qui s'y ajoutaient 33,30 + 39,54 = 72,84 $) un total de 372,54 $. C'est vraiment abuser ! 3 – Au total, cette location m'aura donc coûté : 1.291 + 342,86 = 1.633,86 € alors que dans les 1.291 € était déjà comprise une solide assurance sans franchise pour accidents, vol et même pour les dégâts que j'aurais pu occasionner sur les roues, dessous et toit du véhicule et bris de glaces (ce qui peut coûter cher en réparation, et que le prix de base - sans mon Super Breakdown Cover - n'était que de 1.141,94 € et comprenait déjà une formule « sans franchise avec extended cover » : Conclusion : je ne suis pas du tout satisfait que tout cela ne m'ait pas été expliqué clairement par AutoEurope, car on peut approximer que la location pure de la voiture ne se montait pas à plus de 1.000 €, et que les 633,86 € supplémentaires d'assurance – pour 30 jours – sont hyper prohibitif !!! 4 – Enfin je trouve très curieux que ni à la prise du véhicule ni au rendu du véhicule il n'y ait aucun état du véhicule qui soit effectué en présence contradictoire d'un employé de Trifty ; j'avais réalisé une vidéo du tour du véhicule avec mon portable au moment de la prendre – seul – en charge dans le parking à la place 283 au cas où, mais ayant vu sur internet – avant de ramener le véhicule - un monsieur se plaindre qu'alors qu'il n'était pas fumeur ni son compagnon, il s'était vu facturer à postériori près de 400 $ pour un nettoyage de fumée et n'avait reçu aucune réponse ni considération à sa réclamation, j'entrevoyais le pire, mais au rendu du véhicule c'est la même surprise, tous les véhicules arrivent les uns derrière les autres dans le couloir d'entrée du parking, on est prié de sortir du véhicule, aucun état contradictoire de l'état du véhicule n'est effectué, on peut être quelque peu inquiet de ce qui pourrait être raconté et prélevé indûment. Pour le moment, on ne m'a rien compté de plus, encore heureux vu que je n'ai eu aucun accident ni dégradé quoi que ce soit, qu'on l'a nettoyée intérieurement et extérieurement avant de la rendre avec le réservoir rempli à plein à une station situé à 2,2 miles de Trifty Car Rental ! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

MIAMI, US - Commenté par CHRISTOPHE - 13 Juillet 2023

" Très professionnel "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par ERIC - 03 Juillet 2023

" J'utilise depuis longtemps les services d'auto europe et je n'ai jamais été deçu "

" Les assurances complémentaires proposées pourraient être plus explicites, on a du mal a savoir si elle ne font pas double emploi avec celles comprises dans nos propres mondial assistance ou les services d'une carte gold par exemple. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par PIERRE - 18 Juin 2023

" Bien "

" Le problème majeur est que nous avons attendu PLUS DE 2 HEURES entre 23h30 et 1h30 du matin pour récupérer le véhicule "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DENVER, US - Commenté par JEAN - 13 Juin 2023

" Aucun soucis , j'ai déjà travaillé avec eux , et c'est eux qui arrivent à trouver le meilleur rapport qualité prix. "

" Pas très encadrant, du genre monte là dessus que je te pousse. Mais à très bon prix. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

LOS ANGELES, US - Commenté par LUDWIG - 11 Juin 2023

" Ras "

" Ras le véhicule était pas super clean mais ça va "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

LOS ANGELES, US - Commenté par MARC - 07 Juin 2023

" Depuis des années aucun problème. Que ce soit pour la réservation ou le paiement. Aucun frais caché. "

" Bon service, le seul reproche : le véhicule pourrait être plus propre. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

SAN FRANCISCO, US - Commenté par FREDERIC - 05 Juin 2023

" Toujours satisfait d'Auto Europe depuis 20 ans ! "

" 3 heures d'attente pour signer le contrat, et pas de véhicule de disponible. Encore 30 minutes d'attente pour ne pas avoir le véhicule demandé. Des pneus lisses dont l'un dangereux, que nous avons du changer et rouler notre voyage avec une roue de secours. Je demande donc le remboursement intégral de ma location qui nous a détruit nos vacances !!! Plus jamais je ne louerai avec Thriffty/Dollar !!! C'est une honte !!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

LOS ANGELES, US - Commenté par CARLOS - 02 Juin 2023

" RAS "

" Bonjour, Il m'ont fait payer des options en plus... Première fois que ça m'arrive. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

ATLANTA, US - Commenté par JEAN MARC - 23 Mai 2023

" Location de voiture avortée Thrifty ne nous a pas fourni de vehicule et nous avons du louer un vehicule chez un autre loueur Europcar;;je vous ai demandé le remboursement j'attends toujours; "

" Location de voiture avortée Thrifty ne nous a pas fourni de vehicule et nous avons du louer un vehicule chez un autre loueur Europcar;;je vous ai demandé le remboursement vous avez refusé; Vous avez aussi refusé de notifier par ecrit votre impossibilité de me fournir un véhicule "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LOS ANGELES, US - Commenté par BRUNO - 22 Mai 2023

" Sans commentaire. Très bien. "

" Thrifty Los Angeles...inefficace. Une queue abominable et peux de personnel disponible. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par JEAN-DANIEL - 05 Mai 2023

" Tjs très bonne. "

" Le temps et le process pour la récupération du véhicule manque d'efficacité. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

LOS ANGELES, US - Commenté par PHILIPPE - 03 Mai 2023

" Efficace "

" Personnel agréable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALBUQUERQUE, US - Commenté par GILLES - 03 Mai 2023

" à recommander pour les prochaines reservations "

" Rien a redire conforme à la description, personnel accueillant et conciliant "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par CHRISTIAN - 17 Avril 2023

" RAS "

" Bon rapport qualité / prix. Agence fiable et professionnelle. 2 h d'attente au guichet de Thrifty avant de récupérer la voiture : c'est beaucoup trop long ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FORT LAUDERDALE, US - Commenté par FRANK - 14 Avril 2023

" A REFAIRE "

" BON SERVICE "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par LAURENT - 11 Avril 2023

" rien à dire sur votre centrale de réservation "

" Très long temps d'attente lors de la réception du véhicule, personnel peu impliqué, 3 agents pour une importante file d'attente, avec une volonté de non productivité affirmée et malgré le fait que je dise non à toutes leurs propositions d'assurance, et autres options, ils ont été particulièrement insistants. J'ai du mal à saisir qu' avec cette pré-réservation ça ne soit plus simple et aisée de récupérer la voiture. Et bien que j'ai dit non à tout je me suis retrouvé avec une option de 120 euros à régler, et malgré mon refus le personnel a ignoré mes remarques. Il est vrai qu'avec 12 heures de vol, le passage de l'immigration, récupérer les bagages rejoindre le comptoir, attendre qu'on veuille bien s'intéresser à votre cas, au bout du compté j'ai baissé les bras et signer... c'est bien évident ce qu'ils attendent. De plus, pour récupérer la voiture, on se débrouille soi -même , on prend celle que l'on veut sur un secteur établi, ok, mais personne pour constater avec vous les quelques soucis éventuels sur la carrosserie.. et au retour, pareil on laisse la voiture sans aucune vérification du personnel... donc un possible litige pour problème carrosserie ou réservoir plein... personne ne vous confirme quoique ce soit, vous la laissez et attendez le mail de retour en espérant qu'il soit honnête et ne cherche pas à récupérer quelques dollars supplémentaires. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 9

LAS VEGAS, US - Commenté par LAURENCE - 31 Mars 2023

" Échange facile avec cette société et réponse pertinente "

" Bon véhicule, Assurance, complète comprise "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par GÉRARD - 06 Mars 2023

" Les intervenants chez Autoeurope sont à l'écoute et très réactifs. "

" Je n'ai pas eu le véhicule! Au motif que le permis présenté n'était pas valable. Au même comptoir, avec une autre hôtesse, le permis a été accepté pour une location en direct chez Dollar mais bien sûr plus cher. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MIAMI, US - Commenté par JEAN-LOUIS - 05 Mars 2023

" Super performant "

" Service impeccable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par LAURENT - 02 Mars 2023

" Tout est très bon en matière de tarif, avec en plus une couverture de base très avantageuse négociée avec Thrifty. Le seul bémol : les conditions générales d'Auto Europe ne sont pas complètes, voire erronnées dans mon cas, en ce qui concerne l'acceptation des cartes de débit par le loueur pour régler la caution sur place. Les cartes que nous utilisons principalement en France, que nous appellons presque toujours par ignorance "carte de crédit", sont le plus souvent des cartes de débit (le mot Débit y est inscrit en petit). Or ces dernières ne sont pas toujours acceptées par le loueur, ni le liquide d'ailleurs. Après avoir appelé AutoEurope et posé la question, j'étais dans les temps pour annuler sans frais la réservation, j'ai appelé l'agence Thrifty de San Francisco Airport qui m'a confirmé l'acceptation de ma carte de débit. Conclusion : il serait plus commode et éviterait des déconvenues/frais, d'indiquer explicitement l'acceptation ou non en fonction de chaque agence de location des cartes de débit. "

" La voiture était indisponible en raison d'aléas climatiques mais la personne de Thrifty a pu nous trouver un véhicule de remplacement rapidement (30mn). A noter que Thrifty (San Francisco Airport) accepte les cartes de débit moyennant une franchise un peu plus élevée (500USD). "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par LAURENT - 28 Février 2023

" A ne pas répéter "

" Ajout d'options indues Attente de 1h pour la remise du véhicule Véhicule ancien et mal nettoyé "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

RALEIGH, US - Commenté par DENIS - 26 Février 2023

" Location conforme, prix très compétitif. Les interfaces web et mobile devraient être revues, car elles datent de longtemps et ne correspondent pas à l'expérience utilisateur d'aujourd'hui : scroller sur des 100nes de villes pour trouver la bonne, ... "

" Le véhicule que j'ai perçu avait un défaut de freinage, entrainant de grandes vibrations dans la direction et le véhicule pour tout freinage avec une vitesse supérieure à 25 MPH. J'ai appelé l'assistance pour pouvoir bénéficier d'un échange le lendemain, échange ok. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

MIAMI, US - Commenté par ETIENNE - 23 Février 2023

" Le véhicule était conforme à nos attentes "

" Service irréprochable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par BERNARD - 19 Février 2023

" Aucun problème avec le loueur, donc pas de souci avec ae. "

" La voiture accusait ses kilomètres, mais aucun souci. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

LOS ANGELES, US - Commenté par MAIMA - 18 Février 2023

" Bon site de location "

" Ce qui est dommage à Thrifty de Los angeles, pas le choix possible dans la gamme de véhicule louée, le véhicule est attribué par la personne au comptoir contrairement à Thrifty de Las vegas. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 4

MIAMI, US - Commenté par XAVIER - 16 Février 2023

" Bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HOUSTON, US - Commenté par SIDNEY NARCISSE - 25 Janvier 2023

" J'ai loué un large SUV. La prise en charge s'est faite sans problème (juste un peu d'attente car juste un guichet ouvert). Le retour s'est plutôt mal passé car ayant oublié mon porte-feuille dans la voiture, ils m'ont fait attendre 45 minutes avant de me le restituer! Heureusement mon avion avait pris du retard "

" globalement bien sauf qu'il sont un peu négligeant et manque de sympathie "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par JEAN-CHRISTOPHE - 24 Janvier 2023

" En attente "

" Facturation d'assurances non voulues après restitution du véhicule, après protestations écrite et téléphonique en anglais remboursement partiel en expliquant que les taxes n'étaient par récupérables (38€ environ) "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

LAS VEGAS, US - Commenté par SEBASTIEN - 02 Janvier 2023

" Pratique "

" Tres longue attente, pas de véhicules disponibles , voiture i Moyenne "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

NEW YORK, US - Commenté par CHRISTOPHE - 02 Janvier 2023

" Super mauvaise experience avec l'agente qui nous a livre la voiture a l'aeroport! Tres desagreable ! "

" Nous avons loue une voiture de new york pour aller a Montreal et pas de pneus neige! Super dangereux "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 4

LOS ANGELES, US - Commenté par ALAN - 29 Novembre 2022

" Bonne découverte. Bonne présentation. Dommage que le paiement est immédiat. "

" PIRE EXPÉRIENCE ! HORRIBLE ! À FUIR ABSOLUMENT !!! Nous avons attendu notre voiture à même le sol pendant 8h. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

MIAMI, US - Commenté par MICHEL - 16 Novembre 2022

" pas d'assistance client pour appuyer une demande un changement de voiture justifié par son mauvais état "

" voiture non vérifiée avant le départ; pas d'état des lieux contradictoire "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 1

HOUSTON, US - Commenté par XAVIER - 09 Novembre 2022

" expérience mitigée car sur place j'ai du ajouter des frais supplémentaires pour l'assurance premium que je pensais avoir deja pris avec AutoEurope ( Sans Franchise avec Extended Cover y compris les roues, vitres, bas de caisse et toit du véhicule) et les péages aussi ! dommage que cela ne soit pas mieux géré sur le portail de réservation "

" Aucunes remarques à faire sur Thrifty. Prise du véhicule et retour très simple et très rapide car pas d'états des lieux! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par JULIEN - 06 Novembre 2022

" Plutot satisfait des locations précédentes mais cette dernière me reste un peu en travers de la gorge "

" nous avons été facturé abusivement par Thrifty de service que nous avions expressément refusé ou pour lesquelles il ne nous a pas été proposé de choix, pour un montat total de 279,3 dollars. ceci s'apparente à mon sens à une escroquerie, et il semblerait que Thrifty soit coutumier du fait "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

SEATTLE, US - Commenté par BERNARD - 22 Octobre 2022

" j,espère que vous serez vigilants sur ce genre de pratique indiquées plus haut, car ils semblent dire que ce que vous proposez c,est ok , mais eux ils imposent ca!! comme je viens de réserver à nouveau avec vous pour trois semaines en nouvelle zelande du 13 novembre au 5 décembre je ne voudrais pas avoir les mêmes déconvenues, sinon je baisse ma note pour vous ,,lol!!!! et même je vois comment etre mieux défendu ailleurs car eux n'ont bien sur rien voulu savoir! pas de geste commercial pour une future location, d'ailleurs en NZ je vais chez Europcar ;;;mais je m'attends là aussi à etre sous les sollicitations les plus diverses et en particulier paaser au niveau superieur des assurances! est on avec mon choix a un bon niveau? je ne dis pas très bon car il y a toujours des alinéas qui font que............ tout n'est pas couvert...et le paiement par carte via ou amex gold dans les deux cas ne semble pas les convaincre d'avantage! merci pour un eventuel suivi et une reponse même de courtoisie car je sais bien que c,es difficile d'agir mais puisque vous me demandez mon avis!!cordialement "

" sous couvert de ma mauvaise connaissance de la langue ils m' ont pour ainsi dire imposé de prendre une assurance complementaire a ce que j'avais pris ca c'est de bonne guère mais je n'ai pas eu trop le choix et surtout il m'ont imposé de rendre le réservoir vide en prélevant à la source 88 dollars pour le carburant!!!!! comme on ignore la capacité de celui ci on ne peut pas juger en fait je n'ai jamais réalise un plein a pus de 65 dollars , donc 24 dollars dans leur poche!!!j'ai vu que dans ma réservation chez europcar en nouvelle Zélande en novembre que cela n'était pas le cas sur le papier!!! et ne pas avoir la mauvaise surprise aussi en arrivant , merci d'etre vigilants, car ils ne semble pas trop tenir compte de nos avis , mais aussi du votre!!! au du moins de ce que vous proposez! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par ALAIN - 15 Octobre 2022

" Location au final qui s' est bien passée "

" On m' a donné une voiture, reprise à la sortie du parking, car avait déjà été louée à un autre client. Ils m' ont donné un véhicule supérieur, très bien mais une demi-heure de perdue "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FRESNO, US - Commenté par MICKAËL - 20 Septembre 2022

" J'exige un remboursement total de ma location de voiture. Vous ne pouvez pas prendre ainsi des gens en otage dans des pays étrangers. Merci de réagir au plus vite. "

" Thrifty a refusé de me louer le véhicule pourtant déjà payé sous prétexte que je n'avais pas de billet d'avion indiquant que je venais d'arriver dans la ville. J'avais un billet d'avion partant de la ville où je souhaitais rendre mon véhicule. Résultat : j'ai dû trouver une solution de rechange extrêmement coûteuse afin de me rendre à un RDV vital puis pouvoir prendre mon vol. Thrifty a voulu me rembourser intégralement ma location mais n'a pas pu car je suis passe par les services d'Auto Europe. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PHOENIX, US - Commenté par VALERIE - 27 Août 2022

" Simple et transparence des prix "

" Aucun véhicule disponible à notre arrivée Plus d une heure d attente sans explication après 12h de vol ! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

LAS VEGAS, US - Commenté par CHRISTINE - 21 Août 2022

" Sans surprise, sans surcoût à l'arrivée. Le coût de la location est exorbitant par rapport à ceux de 2019. Si les entreprises de location de voiture pouvaient revoir leur prix à la baisse, cela serait plus incitatif. "

" Sans surprise, sans surcoût à l'arrivée. Enregistrement rapide à l'arrivée et au retour. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

SAN FRANCISCO, US - Commenté par CAPUCINE - 21 Août 2022

" Prestation parfaite "

" Très bonne "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par EDDY - 16 Août 2022

" Réservation rapide et sans surprise, loueur parfait. Couverture assurance ok Rien à signaler Bravo auto Europe "

" Bon accueil, véhicule très récent, propre et conforme à mes attentes. Récupération et remise de véhicule rapide, grand choix de véhicules Tout était parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par BENOIT - 16 Août 2022

" réservation facile "

" Attente de plus d'une heure au check inn à l'aéroport pour récupérer le véhicule. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LAS VEGAS, US - Commenté par JEAN LUC - 14 Août 2022

" trés proffesionnel aucun problème avec mes 4 reservations aux états unis "

" companies qui cherche à vendre des assurances que l'on pocède déja. vehicule en mauvzise état à Las Vegas (choix entre un véhicule rayé sur le coté, un don't les fauteuils étaient complétement teaches ou un don't l'essuyage arrière pendant dans le vide) "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 4

LAS VEGAS, US - Commenté par LAURENCE - 03 Août 2022

" prix très interessant ce qui manque c'est une possibilité d'imprimer en anglais la reservation "

" cette fois ils manquaient de voitures donc j'ai été surclassée ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DENVER, US - Commenté par STEPHANIE - 29 Juillet 2022

" Je vais contacter votre service Client d ici peu .. c est une honte . On prévient par politesse et correction et le quart d heure est facturé assez sévèrement .... "

" Avons pris notre véhicule à l aéroport de Denver à 18 h23 le 24 juillet . L avons rendu à 18 h45 le 26 juillet . J ai téléphone à l agence pour les prévenir de mon retard suite gros embouteillage sur Denver . Résultat j ai payé 50 euros pour un quart d heure de retard ... zéro pointé ... aucune remise ... cela fait cher du quart d heure "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 6

MIAMI, US - Commenté par FREDERIC - 22 Juillet 2022

" Rien à signaler de négatif- Accueil téléphonique au top Prévoir plus d'annulation gratuite "

" Rien à signaler de négatif "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par JEAN-PIERRE - 09 Juillet 2022

" Nous avons une longue expérience de ma location de voiture avec Autoeurope et nous en sommes toujours satisfaits "

" Très bon service. Personnel efficace et aimable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LAS VEGAS, US - Commenté par DAVID - 26 Juin 2022

" Une réservation en toute simplicité "

" Rapide et efficace "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

MIAMI, US - Commenté par FRANCK - 20 Mai 2022

" Je loue souvent chez Autoeurope...c'est la première fois que mon expérience est aussi décevante... "

" La catégorie du véhicule louée n'était pas disponible à l'arrivée. Il a fallu palabrer pour ne pas se retrouver avec un véhicule de catégorie très en dessous. Le véhicule ensuite attribué était sale... Expérience vraiment très moyenne, peu de réactivité des équipes. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

PHOENIX, US - Commenté par MARC - 05 Avril 2022

" Toujours une très bonne expérience. Je n'ai jamais été déçu malgré certains aléas du passé notamment avec ma banque de l'époque (Portugal). "

" Bonne expérience dans l'ensemble. Cependant problème : beaucoup d'attente pour passer au guichet de l'aéroport (2 personnels seulement pour une majorité de passagers débarquant d'un avion), aucune amabilité, aucun effort pour se faire comprendre d'un étranger qui parle pourtant bien la langue (accent, masque, plexiglas, difficulté à répéter....). Autre problème : kilométrage de départ erroné dans le dossier évidemment sans conséquences financières mais ne permettant pas précisément au client de savoir combien de kilomètres il a parcouru. Sinon, voiture parfaite pour l'usage qui en a été fait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par HERVE - 01 Mars 2022

" Très bien "

" TRES BIEN "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLANDO, US - Commenté par RAYMOND - 22 Février 2022

" bonne experience "

" VEHICULE EN BON ETAT LE PASS SAUN DAY (pour les autoroutes ) est trop cher + 9 euros par jour "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

LOS ANGELES, US - Commenté par BERNARD - 12 Janvier 2022

" Pas genial "

" Cher la location. par rapport à dec 2019 augmentation de + du double. Vehicule fournis de + 100000km. petits defauts dans les automatismes des portes coulissantes et du coffre. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

SARASOTA, US - Commenté par NATHALIE - 06 Janvier 2022

" Très efficace "

" Une seule personne au comptoir à l'arrivée ... 1 heure d'attente pour la prise de vehicule . Voiture très bien "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LAS VEGAS, US - Commenté par SEBASTIEN - 26 Décembre 2021

" Prix compétitifs "

" Très désorganisé à Las Vegas "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 8

ORLANDO, US - Commenté par SANDRINE - 12 Décembre 2021

" mauvaise expérience avec la hotline incapable d'aider . Je demandais juste de prévenir la compagnie d'un retard important d'avion. "

" très bonne "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par JEAN-PAUL - 31 Octobre 2021

" Vous devriez nous prévenir que des frais supplémentaires seront à rajouter au prix que vous annoncez. "

" Arnaque totale - Contrat location AutoEurope EU18805961 -1 Contrat location Thrifty J9091894208 pour €832,07. Mais au final une rallonge de $534,5. !!! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

TAMPA, US - Commenté par CARINE - 06 Avril 2020

" Idem que le précédent! Une honte "

" Attention! Le loueur m'a prélevé un mois après la somme de 112,62$ soit 105, 56€ et bien sûr 3,84€ de frais bancaires sans aucun motifs. Et bien sûr, pas de réponses ni par tel ni par mail. Voilà pour mon expérience! "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

LAS VEGAS, US - Commenté par CLAUDE - 30 Mars 2020

" Bonjour je profites de cette enquête pour vous demander un remboursement car à cause du covid19 j ai été rapatrié en France au bout d une semaine.Le loueur m a dit de me rapprocher de vous pour ce petit souci , d avance merci cordialement "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MAUI, US - Commenté par YANNICK - 26 Février 2020

" Satisfait une fois de plus par Autoeurope "

" Véhicule en bon état, pas mal de kilomètre au compteur, mais ça ne se voyait pas sur le véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HONOLULU, US - Commenté par YANNICK - 26 Février 2020

" J'ai déjà travaillé plusieurs fois avec Autoeurope, j'ai toujours été satisfait "

" Pour la catégorie de voiture choisi, j'ai été décu du véhicule en lui meme (Camaro Chevrolet), la carrosserie était abimée à plusieurs endroits, le véhicule avait déjà beaucoup de kilomètres. Des essuis glace défaillants. Une télécommande qui ne fonctionnait pas tout le temps. Beaucoup on eu une version Camaro SS pour le même prix ! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 2

ORLANDO, US - Commenté par BERTRAND - 28 Janvier 2020

" bonne "

" Bon choix de véhicules "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par OLIVIER - 11 Janvier 2020

" Aucun problème. "

" La voiture était très bien. Le GPS était plutôt bas de gamme. Aucune indication sur le fonctionnement de la voiture lors de la remise du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par LAURENT - 11 Janvier 2020

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par CYRIL - 08 Janvier 2020

" Satisfaisant "

" Satisfaisant "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

ONTARIO, US - Commenté par LAURIE - 05 Janvier 2020

" Tjrs bien mais cette compagnie est non recommendable "

" Voiture plus petite que celle supposee Carosserie abimee non signale "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

LOS ANGELES, US - Commenté par SONIA - 11 Décembre 2019

" Je tente de joindre le service client par téléphone depuis mon retour c'est à dire depuis le 3 décembre mais en vain. Je souhaite un remboursement des jours non utilisés du véhicule car je l'ai restitué 5 jours avant la date. Au comptoir lors de la restitution, ils n'ont rien voulu savoir et m'ont dit qu'il fallait que je vous contacte vous pour avoir un remboursement au prorata des jours non utilisés. Merci par avance d'effectuer ce remboursement directement sur la carte utilisée lors de la réservation. "

" Je tente de joindre le service client par téléphone depuis mon retour c'est à dire depuis le 3 décembre mais en vain. Je souhaite un remboursement des jours non utilisés du véhicule car je l'ai restitué 5 jours avant la date. Au comptoir lors de la restitution, ils n'ont rien voulu savoir et m'ont dit qu'il fallait que je vous contacte vous pour avoir un remboursement au prorata des jours non utilisés. Merci par avance d'effectuer ce remboursement directement sur la carte utilisée lors de la réservation. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LOS ANGELES, US - Commenté par STEPHANE - 27 Novembre 2019

" Parfait. Merci. "

" Good "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par RAFAEL - 22 Novembre 2019

" Tres bien ! "

" Tres bien ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par NGOC LAM - 18 Novembre 2019

" N/A "

" N/a "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

LOS ANGELES, US - Commenté par GABRIEL - 05 Novembre 2019

" Très bien "

" très bien mais temps d'attente un peu long "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LITTLE ROCK, US - Commenté par OLIVIER - 05 Novembre 2019

" Très bien. "

" Très bon accueil "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LIHUE, US - Commenté par LAURENT - 03 Novembre 2019

" Efficace "

" Très bonne expérience, service rapide, personnel très aimable donnant des conseils sur les choses à faire sur l'ile. Retour de la voiture rapide. C'était une formalité ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par ALAIN - 02 Novembre 2019

" J'ai bénéficié d'une soi-disant remise alors que sur place il n'y a pas de voiture comme promis et on me redonne en échange une voiture bas de gamme comme réponse on me dit d'avancer l'argent et que Europe me remboursera.. en clair il faut directement passer par thrifty "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

BOISE, US - Commenté par LAURENT - 24 Octobre 2019

" Les extras ne sont pas assez bien précisés.Il faut vraiment être attentif pour comparer les prix,à prestations égales. "

" Commandé une Nissan Rogue,obtenu une Nissan Patch finder,plus grosse.Cadeau empoisonné:consommation,maniabilité,coffre non occulté du fait des deux siéges rabattables en troisième ligne.GPS non compris(250 euros pour 15 jours!):un vieux tom_tom séparé,alors que la voiture,flambant neuve,a forcément un écran.Lamentable!A l'arrivée,malgré le décompte estimé au départ,tentative de nous faire payer un supplément pour jeune conducteur additionnel de ...66 ans! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par MICHEL - 22 Octobre 2019

" je pence que auto europe m a pas fait le bon chois avec la compagnie thritfy elle mais en ligne un groupe de location de compagnie et nous recevons régulièrement des e mail donc je me pose donc la question quand je reçois un email informant d une remise de 10% et une semaine plus tard un autre email avec 50% de remise sur les mème loueur et qu il n'y a vraiment peu voir aucune difference ..... "

" trop de problème et surtout essayer en force voir menacé de prendre des option pour faire du chiffre ou toucher une marge en plus de son salaire !! perdue plus de 1 heures au guichet pour prendre la voiture et surtout que les autres clients avait aussi le mème problème ... donc résultat mon rendez vous louper après 11heure 30 de vol et 9 heures de décalage horaires un gâchis. j espéré que auto Europe vas me rembourse au mois une bonne partis de la voiture ou a la prochaine réservation un prix défiant toutes concurrence !!! j espère que les ancien client comme moi seront bien pris en considération et que le service commerciale prendra contact avec moi cordialement "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

LOS ANGELES, US - Commenté par PATRICK - 19 Octobre 2019

" Bien "

" Véhicule livré non nettoyé . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LOS ANGELES, US - Commenté par RONALD - 18 Octobre 2019

" Trop bien "

" Trop bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par ALAIN - 16 Octobre 2019

" Très satisfait des services d'Auto Europe. Très bon rapport qualité/ prix. Excellent contact avec le service client qui se met en quatre pour répondre à toutes vos questions. A recommander vivement. "

" Je suis très satisfait des services de Thrifty. Je n'ai eu vraiment aucun problème. A recommander. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DENVER, US - Commenté par STEPHANE - 13 Octobre 2019

" Sans commetaire "

" Pas satisfait, car nous n'avons payé le prix qui était prévu a la base avec auto Europe pour le GPS , nous avons payé plus cher que prévu ! "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHICAGO, US - Commenté par JEAN-CHARLES - 06 Octobre 2019

" On verra si vous savez faire un effort pour que je repasse par vos services pour louer un véhicule. Sinon je passe directement par la centrale afférente. Ce qui me permettra de renégocier la location directement en cas de soucis. "

" Vehicule à l'arrivée défectueux (Pneu avec Hernie et jante HS). Obligé de retourner à l'agence Trifty pour échange de véhicule. Bien sur plus de modèle disponible (SUV). On me refile une petite ford 4*4 avec moteur très limité, peu de place dans le coffre, obligé de voyager avec valise à l'arrière. Et pas de remise financière possible car non paiment à Thrifty mais à AutoEurope.. TRES DECU de cette prestation !!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

SEATTLE, US - Commenté par HERVE - 24 Septembre 2019

" Très bien "

" Propositions commerciales complémentaires à la prise en charge du véhicule pas très claires : il faut être vigilant... Voiture presque neuve, très bien équipée (intérieur cuir, GPS...) et globalement propre. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PHOENIX, US - Commenté par EUGENE - 11 Septembre 2019

" pas de probleme "

" bonjour ,le voyant" faire la vidange rapidement" s'est affiché au bout de deux jours et le coffre ne se verrouillait pas,sinon pas de problème. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par ANDREA - 10 Septembre 2019

" Bonne offre et bon service. "

" Véhicule conforme et propre "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par STEPHANE - 04 Septembre 2019

" très bien "

" Bonne expérience, souci quant à la taille du véhicule, vite résolu malgré un surcout. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DENVER, US - Commenté par ANNIE - 02 Septembre 2019

" Satisfaite "

" Très bonne "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MINNEAPOLIS, US - Commenté par ABDESLAM - 31 Août 2019

" je choisis depuis 3 ans Auto Europe et je suis très satisfait. peut être qu'il serait bon de penser à faire une carte de fidélité pour les clients fidèles avec quelques avantages conséquents. "

" prise en charge rapide et retour au parking facile grâce au panneau sur l'autoroute "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NEW YORK, US - Commenté par BERTRAND - 31 Août 2019

" RAS "

" Frais qui se sont rajoutés pour l'E-Zpass non indiqué auparavant, ainsi qu'une taxe au retour du véhicule qui a fait augmenté la location de plus de 200 €. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par CHRISTOPHE - 28 Août 2019

" BIEN "

" PAS DE PRISE EN MAIN AUX USA DE LA VOITURE AVEC LA BOITE AUTOMATIQUE "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par FRANÇOIS - 25 Août 2019

" Parfait, rien à dire "

" Excellente, prise en charge du véhicule aisée et très rapide ainsi que la restitution. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par FREDERIC - 25 Août 2019

" Voiture neuve. Rien à redire. "

" Très bien. Hormis l'instance de l'agent sur place pour nous "vendre" des options non souhaitées lors de la réservation. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

DENVER, US - Commenté par STÉPHANE - 24 Août 2019

" Très bonne expérience "

" Très bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par GWENDOLINE - 20 Août 2019

" Très bonne expérience. Service réalisé avec simplicité. "

" Très bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par OLIVIER - 18 Août 2019

" parfait, contrat clair "

" Très bonne expérience, pas d'attente au départ, navette pour l'aéroport, explications simples sans surprise ni surcoût prix (reste à voir utilité du badge télépéage car 11 dollars par jours) équipe super, véhicule extra ! Merci ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HOUSTON, US - Commenté par THIBAUT - 11 Août 2019

" Fantastique aide lors de mon problème à Houston. "

" Personnel à Houston peu sympathique. Problème de réservation. Voiture non délivrée. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

WASHINGTON DC, US - Commenté par CAROLE - 11 Août 2019

" Pour une première fois c'était parfait et facile, location via le site, pour se rendre chez le loueur depuis l'aéroport, prise et reprise du véhicule. "

" Dommage que le loueur soit aussi insistant pour vendre des assurances/services supplémentaires même quand on dit NON "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NEWARK NJ, US - Commenté par MARC - 10 Août 2019

" Une première personne en hot line désagréable et pas compétente .Une deuxième exemplaire qui a su régler mon problème de transfert au Canada compétente et très agréable et rapide "

" Réactif car pas de véhicule 7 places a mon arrivée . Changé le lendemain heureusement que j'était proche de l'agence de newark USA 20 minutes "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SALT LAKE CITY, US - Commenté par XAVIER - 28 Juillet 2019

" Bonne expérience "

" Accueil et rapidité parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FORT LAUDERDALE, US - Commenté par SEBASTIEN - 16 Juillet 2019

" toujours au top je ne passe que par vous pour mes locations de voitures à l'étranger "

" Accueil sans trop d'échanges avec le chargé de clientèle mais efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par GEORGES - 19 Juin 2019

" Bon tarif et dommage que thrifty ait été désagréable à l'accueil "

" Après m'avoir signalé que le dodge challenger avec GPS n'était pas disponible alors que le parking en présentait, l'employé a voulu me donner un pseudo équivalent avec une middle size certainement en représaille de n'avoir souscrit à aucune des options qu'il voulait me vendre.Finallement son collègue nous a donné une fullsize. aucun accompagnement pour la remise du véhicule . Nous sommes allés le choisir seul sur le parking. Aucune fiche d'état initial du véhicule. Mais véhicule de qualité et la restitution a été rapide et sans souci. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

LOS ANGELES, US - Commenté par PHILIPPE - 20 Mai 2019

" Simple, rapide et efficace. Je pense utiliser auto europe pour cette été si je trouve les bon prix avec les bonnes couvertures. "

" Ils vous incitent à prendre une assurance pour les personnes dans le véhicule. Pas toujours judicieux de la prendre, mais aux USA, il est sage de l'avoir. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par LAURENT - 23 Avril 2019

" C'est parfait "

" Prix de la location du GPS et second chauffeur un peu chère "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par PIERRE YVES - 16 Avril 2019

" correct "

" correct "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par ELISE - 22 Mars 2019

" très simple pour chercher et trouver le véhicule au meilleur prix avec les meilleures options. "

" le check in un peu long pour récupérer le véhicule à part ça système de navette simple et efficace pour aller de l'aéroport à l'agence de location. Personnel agréable et professionnel + voiture top et bien entretenue "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par PHILIPPE - 11 Mars 2019

" Très bonne société de location aucun souci à signaler. Tout c'est très bien passé. "

" Bonne expérience. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HONOLULU, US - Commenté par MARYVONNE - 02 Mars 2019

" ras tout s'est passé comme prévu "

" parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par NATHALIE - 21 Février 2019

" Clients depuis de nombreuses années et très satisfaits. Pas de mauvaises surprises. "

" Il est nécessaire de décliner toutes les options supplémentaires proposées par Thrifty : assurance "Road safe" et l'option fuel qui est facturée sur la base d'un plein total du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par DAMIEN - 11 Janvier 2019

" RAS "

" Lenteur de l'équipe lors de la prise du véhicule. Seulement 2 personnes derrière leurs guichets et une 40aine de personnes qui attendent pour récupérer leur véhicule. Un temps d'attente plus qu'inacceptable. Les sièges auto enfant étaient en trés mauvais état, soit leur odeur était insupportable (vomi peut etre) soit leur texture grasse certainement due au produit de nettoyage nous a fait encore perdre une bonne demi heure pour faire un choix hygiènique pour notre enfant. Au total pres de deux heures passées chez Thrifty LAX...super après un vol de 11h. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

NORFOLK, US - Commenté par MANUEL - 28 Décembre 2018

" Plusieurs expériences satisfaisantes avec Auto-Europe, rien à redire "

" 1ère expérience satisfaisante "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par MYLENE - 24 Novembre 2018

" Loue sur internet des voitures qui n'existent même pas dans le lot de voitures qu'ils louent. On nous a donné une voiture de classe similaire alors que nous voulions une voiture Patrol (américaine) et pas une voiture que nous avions en France "

" Nous avions louer une voiture américaine et lorsque nous sommes arrivés à destination, il n'y avait aucun modèle de la voiture que nous avions louer. Nous avons eu une voiture banale, alors que nous avions mis le prix pour en avoir une américaine "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par JACQUES - 07 Novembre 2018

" Avec Auto Europe, pas de remarques mais je ne prendrai plus Thrifty "

" Lorsque j'ai récupéré le véhicule, il y avait encore des. Bouteilles d'eau Entamées et le plein de carburant n'etait pas fait J'ai restitué le véhicule avec le même niveau d'essence et je viens de recevoir un débit de 150 $ Cela est inadmissible "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MIAMI, US - Commenté par YVON - 07 Novembre 2018

" Bonjour ma demande de remboursement de 2 jours de location n'est toujours pas prise en compte Cordialement "

" pas remarque particulière "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

SAN FRANCISCO, US - Commenté par FLORIAN - 06 Novembre 2018

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MIAMI, US - Commenté par PHILIPPE - 06 Novembre 2018

" C'est ma 6 ou 7ème expérience et pas la dernière, évidemment tout dépend du loueur après... "

" Très mauvais accueil, la personne me tend le bras sans même m'adresser la parole, je comprends que je dois lui donner le document avec les références du dossier... Pour récupérer la voiture on m'indique un énorme parking où je n'ai qu'a choisir le véhicule de ma catégorie les véhicules ont tous des égratignures je le fais remarquer on me dit de prendre des photos une fois le véhicule chargé avec les valises nous sortons mais nous sommes bloqués car le véhicule que j'ai choisi doit subir une révision et n'était pas marqué comme tel. Nous retournons donc au parking déchargeons et rechargeons les valises... Le plein facturé à 78$ est une escroquerie pure, et contrairement à ce qui est affirmé à l'accueil le sun pass pour les péages n'est pas une obligation. Je viens en Floride tous les ans et j'utilise vos services tous les ans sans aucun problème et je recommencerai d'ailleurs mais j'éviterai dorénavant Thrifty. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MIAMI, US - Commenté par FLORENCE - 05 Novembre 2018

" Facile de choisir et comparer avec ce site "

" Très facile, très rapide, rien à redire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOS ANGELES, US - Commenté par MAXIME - 04 Novembre 2018

" ras "

" La voiture avait une odeur de tabac très forte. Sinon ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

SAN FRANCISCO, US - Commenté par FRANCIS - 03 Octobre 2018

" arrivée sur San Francisco il a fallu absolument rallonger 200 euros de plus pour assurances non voulues plein d essence faite ..mécontents "

" je ne prendrais plus cette compagnie désagréable au guichet et qui veulent a tout prix nous coller des assurances en nous faisant peur alors que nous avions une bonne assurance privée "

SAN FRANCISCO, US - Commenté par KARIM - 24 Septembre 2018

" Site internet clair et ergonomique. Facilité à trouver des véhicules. Tarifs clairs et sans surprise "

" Top! Récupération du véhicule rapide, retour du véhicule encore plus rapide. Véhicule propre, confortable et en bon état. Ils n'essayent pas de vendre des option ou des assurances supplémentaires. Le tarif est clair et sans surprise. Ils ne sont pas à cheval sur l'état des lieux non plus. Je recommande sans souci. "

NEWARK NJ, US - Commenté par DENIS - 01 Septembre 2018

" Bon rapport qualité-prix et professionnalisme. "

" Très agréable et rapide prise en charge et retour du véhicule à l'aéroport Newark. Très satisfait. Seul bémol : j'ai payé pour l'option GPS alors qu'il y avait un GPS déjà intégré dans le véhicule ! "

MIAMI, US - Commenté par SÉBASTIEN - 31 Juillet 2017

" A l'arrivé à Miami on essaye de nous vendre un SunPass pour l'autoroute qui n'est pas nécessaire. Plus l'assurance en cas de crevaison ou accident , dans le doute on a prit mais franchement pas indispensable et surtout un surcoût important . Sinon tres bon loueur , véhicule sympa pour la famille "

" Dollar & Thrifty sont de la même enseigne , personnel très agréable :) "

LOS ANGELES, US - Commenté par CHRISTIAN - 30 Juillet 2017

" Très facile pour commander "

" Personnel très sympa, très rapide pour prendre la voiture et pour la rendre.voiture impeccable et très propre. Bonne expérience "

SALT LAKE CITY, US - Commenté par NATHALIE - 24 Juillet 2017

" RAS "

" Tout est Ok sans soucis et rapide. En plus ils sont aimables, accueillants des professionnels. "

LAS VEGAS, US - Commenté par JEAN-LOUIS - 27 Mai 2017

" Prix intéressant "

" Choix de voiture assez large à Las Vegas (on avait 5 voitures différentes possible pour la catégorie choisie), prix et conditions intéressantes "

LOS ANGELES, US - Commenté par JOSE - 15 Mai 2017

" Locations sans surprises, avec des partenaires fiables "

" Idem "

ATLANTA, US - Commenté par ALAIN - 13 Mai 2017

" Établir une version du voucher en anglais. Améliorer , simplifier les explications concernant les garanties. "

" Accueil décevant. Beaucoup d'attente pour l'administratif et pour le véhicule. Pas d'efforts pour parler lentement et en termes simples dans un anglais pur. Pression pour vendre des garanties déjà contractées. "

MIAMI, US - Commenté par OLIVIER - 18 Avril 2017

" Pratique ; simple RAS "

" Ras "

MIAMI, US - Commenté par SERGE - 04 Mars 2017

" Accueil sympathique et compétent mais attente beaucoup trop longue au comptoir de l'aéroport surtout apres un long voyage "

" Personnel sympathique et compétent , attente beaucoup trop au comptoir de l'aéroport "

SAN FRANCISCO, US - Commenté par PHILIPPE - 04 Mars 2017

" Nikel "

" Nikel "

MIAMI, US - Commenté par FREDERIC - 26 Février 2017

" réservation simple et facile toutefois on ne m'avais pas indiqué que le plein ne serait pas fait ! manque d'information pour louer depuis le terminal de croisière ce qui engendre des frais de taxi supplémentaires "

" accueil très efficace à Miami Néanmoins le plain n'était pas fait et le nettoyage al réalisé ( vitres et intérieur sale ) Véhicule vieux pour une location plus de 21 000 miles "

MIAMI, US - Commenté par BASTIEN - 27 Janvier 2017

" J'avais demandé une voiture convertible. Arrivés à miami... pas de voiture convertible de disponible !!! "

" Pas reçu la voiture demandée ! 140? pour 2 jours.... et 80? de plus pour 1/2 h de retard lors du retour... une honte !!! "

LOS ANGELES, US - Commenté par CHRISTIAN - 04 Janvier 2017

" infos sur les assurances comprises dans le prix pas assez détaillées, car à l'arrivée le loueur vous fait le forcing pour vous vendre des assurances a un prix prohibitif!!! sous pretexte que nous sommes passez directement par eux!! il serait plus simple de prévoir les divers suppléments en réservant. "