ABC RENT CROATIE - Avis des clients sur la location de voiture

DUBROVNIK, HR - Commenté par PATRICE - 04 Septembre 2025

" Sans commentaire "

" Difficultés à prendre et rendre le véhicule "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

ZAGREB, HR - Commenté par HANART - 27 Août 2025

" Mon vol était annoncé avec 2 heures de retard. J'ai appelé auto Europe avant le départ poir prévenir mais au final à l'arrivée ma réservation avait été annulée. J'ai dû prendre une voiture en dépannage ailleurs bien plus cher. Et je ne vois pas de remboursement de l'annulation "

" Mon vol était annoncé avec 2 heures de retard. J'ai appelé auto Europe avant le départ poir prévenir mais au final à l'arrivée ma réservation avait été annulée. J'ai dû prendre une voiture en dépannage ailleurs en direct bien plus cher. Je ne vois aucun remboursement de l'annulation "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

ZADAR, HR - Commenté par PASCAL - 24 Août 2025

" Réservation facile mais l'agence n'est pas à l'aéroport "

" Nous avons restitué le véhicule et le réceptionniste a remarqué un impact sur la peinture, en effet il n'y était pas quand nous l'avons prise, impact sans déformation sur l'aile arrière. Il nous a demandé 450€ avec une désignation erronée sur la rapport puisque qu'il a écrit pare-chocs. Il devait nous emmener à l'aéroport car l'agence n'est à l'aéroport. Et a refuser de sortir pour voir à nouveau le véhicule. Il ont une caution de 2500€. Impossible de parler d'avantage. Nous réglons avec une carte que l'empreinte caution et 10 jours après la caution n'est toujours pas restituée. Carte bloquée pour un mois. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

ZADAR, HR - Commenté par CHRISTOPHE - 17 Août 2025

" Je suis dans l'attente du remboursement des frais de 60 euros injustifiés "

" *Loueur à l'extérieur de l'aéroport! *Personnels désagréables++++ *Facturation de 60 euros supplémentaires injustifiée pour restitution du véhicule à 6h30 du matin alors que c'était compris dans le prix de la réservation!!! A FUIR!!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

SPLIT, HR - Commenté par WARDA - 21 Juillet 2025

" Ras "

" Personnes pour nous accueillir à l'aéroport (sachant qu'ils avaient les horaires de notre vol) heureusement qu'une personne qui était à l'aéroport nous a aidé (une locale) Elle a contacté le prestataire et 10 min plus tard et venu nous récupérer. Prestataire qui se situe à 2 km de l'aéroport. Arrivé sur place nous avons été mal accueilli car nous avions eu un problème avec notre carte bancaire et avons dû payer un supplément pour baisser la franchise... On nous a mal parlé et ça nous a mis un coup de pression sur l'utilisation du véhicule de peur qu'ils nous arrivent quelques choses et qu'ils nous poussent à payer. Très mauvaise expérience avec ce prestataire je ne le recommande pas la prochaine fois je passerai par un prestataire connu. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

ZADAR, HR - Commenté par BRUNO - 05 Juillet 2025

" Auto Europe signale que les bureaux sont à l intérieur alors qu ils sont a trois km ceci n enlève rien a la prestation de abc rent "

" Très bonne équipe et sympa rien a dire merci a eux "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par BRUNO - 25 Septembre 2024

" La précision des informations est parfaite Nous n'avons pas eu de remarque malgré la restitution tardif du véhicule avec plus d'une heur e de retard : encore merci "

" le contrat est très clair "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par ERIC - 20 Septembre 2024

" Efficace. Excellent rapport qualité prix. "

" Les véhicules sont très propres et en bon état. L'équipe dans l'ensemble pourrait être plus avenante, et la procédure pour la prise du véhicule a été très long. Loueur à l'extérieur de l aéroport, à 5 min à pied, donc ok. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par FABIEN - 09 Septembre 2024

" Très satisfait. "

" Il faut appeler ABC Rent à votre arrivé à l'aéroport de Zadar pour qu'il puisse venir vous amener à l'agence (5min en voiture). Aucuns problèmes pour récupérer et déposer le véhicule. Le véhicule correspondait à nos attentes. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

ZADAR, HR - Commenté par PIERRE - 21 Août 2024

" On nous a dit que l'agence était directement à l'aéroport. On a découvert sur place qu'il fallait attendre une navette. "

" La remise du véhicule ne se fait pas à l'aéroport. L'agence vient vous chercher pour 5/10 minutes de trajet. Il faut bien vérifier que vous avez le plein à la remise du véhicule. Vérifiez que vous avez bien une carte de crédit. RAS pour le reste, cela s'est bien passé. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

DUBROVNIK, HR - Commenté par ERIC - 16 Août 2024

" J'avais un devis de 65€ pour une restitution du véhicule dans une autre agence et au final j'ai payé 304€ "

" L'agence n'a pas de bureau à l'aéroport "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 8

DUBROVNIK, HR - Commenté par JULIEN - 12 Août 2024

" Service client injoignable. Aucune prise en compte de ma réclamation. "

" ABC RENT n'a finalement pas accepté la prise en charge du véhicule faute de ne pas avoir en ma ma possession une carte de crédit valable afin de pouvoir appliquer la caution correspondante de 2.500 € (somme provisionnée sur le compte bancaire associé). Toujours dans l'attente d'une prise en compte de ma réclamation, je vous demande à nouveau d'engager dans les meilleurs délais le remboursement totale de cette réservation prépayée en date du 16/07/2024. Je vous remercie. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

DUBROVNIK, HR - Commenté par SEBASTIEN - 12 Août 2024

" Racketttt comme je n'avais pas de carte de crédit on m'a fait payer une assurance à 295€ et deux pleins de véhicules à 70€ c'est une honte "

" Racketttt comme je n'avais pas de carte de crédit on m'a fait payer une assurance à 295€ et deux pleins de véhicules à 70€ c'est une honte "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par FABIENNE - 07 Août 2024

" Auto europe a essayé de gérer le probléme, aprés maintes négotiations, ils ont accepté de me rembourser sans frais la location de la voiture. Il me semble que le remboursement des frais de taxi (200€) devrait m'être aussi remboursés. "

" Nous n'avons pas eu notre voiture de location. Il n'y avait pas de bureau à l'aéroport et personne ne nous attendait pour nous restituer le véhicule. Nous avons du prendre un taxi à 2h du matin pour nous rendre à notre logement 100 € et un autre le lendemain (encore 100€) pour soi disant récuperer la voiture ,à l'aéroport, que nous n'avons jamais eu. Nous avons du annuler pour louer une autre voiture à une agence sur place. L'interlocuteur de abc rent à était trés désagréable et refuser de prendre nos appels. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

ZADAR, HR - Commenté par CHRISTOPHE - 03 Août 2024

" La réservation c'est bien passé sur le site. Maintenant nous attendons le remboursement de la location "

" Je déconseille cette société abc rent a car Le loueur n'a pas voulu nous donner la voiture a 22h car sois disant il n'avait plus de voiture disponible alors que j'avais réservé depuis 1 mois nous sommes restés a 23h a l'aéroport avec 2 enfants obligé de prendre un taxi . Et le lendemain reloué une voiture a une autre agence lass minutes. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par JEREMIE - 03 Août 2024

" J ai envoyé un mail pour expliquer la situation. La réponse a été rapide, on m'a donné un lien pour porter réclamation. Malheureusement ça ne fonctionne pas... j ai renvoyé un mail pour le signaler. "

" Une vraie catastrophe. Nous n avons pas pu avoir la voiture. Il fallait une carte de crédit, et mon compagnon (le conducteur) avait une carte de débit. Donc j ai payé avec ma carte. Une fois sur place, ils n ont rien voulu savoir. Je ne peux pas conduire à cause d un traitement médicamenteux, c était donc la seule option. Ils ont même été désagréables en nous souhaitant bonne chance pour trouver un véhicule. Incroyable! Nous avons trouvé une autre voiture avec un autre loueur, mais nous avons dû payer de nouveau la location pour 11j... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

ZADAR, HR - Commenté par JEAN MICHEL - 21 Juillet 2024

" La réservation sur le site s'est bien passée "

" Tout s'est bien passé. Nous avons même eu une voiture neuve et plus grande que celle réservée. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par REGIS - 18 Juin 2024

" J'ai déjà réservé plusieurs fois avec Auto Europe et n'ai jamais été déçu "

" Tout s'est très bien passé :-) "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par ELLIOT - 18 Juillet 2017

" Pas de remarque concernant la location. Aucun problème. "

ZADAR, HR - Commenté par JESSICA - 03 Juillet 2017

" donner plus de précision sur certaines modalités lors d'une location. Précisez si l'agence se trouve à l'aéroport ou non... "

" Il faut savoir que la société ABC rent a car n'a pas de local à l'aéroport et qu'il ramène la voiture sur le parking, mais faut-il encore être au courant. L'agence n'était pas à l'heure du rendez vous sur place nous avons du les contacter. La voiture était très propre et correspondait exactement au modèle annoncé. Petit bémol, sur le site il est annoncé que nous recevons une voiture avec le plein ce qui n'a pas été la cas. le réservoir était rempli au 3/4 ce qui ne facilite pas les choses lorsqu'il s'agit de rendre la voiture avec à nouveau un plein au 3/4. Attention en regardant dans les papiers, nous sommes tombés sur les différents tarifs en cas de voiture sale et ainsi de suite, cela n'est précisé nul part. "

SPLIT, HR - Commenté par MICHEL - 11 Juin 2017

" Réservation effectuée sans problème. Relativement simple "

" J'ignore pourquoi, mais lorsque j'ai présenté ma mastercard gold, ABC RENT m'a indiqué que le solde n'était pas suffisant pour bloquer les 1250? de garantie? Seconde carte d'une agence bancaire : idem? Pourtant, le solde de mon compte était largement positif ( 3 ou 4 fois ce montant ) J'ai dû prendre l'assurance obligatoire - 140 ? plus 150 ? de bloqués. J'ignore pourquoi j'ai rencontré ce type de problème. Par ailleurs, remplir le réservoir au 5/8 au retour, relève de l'approximatif. De +, nous avons attendu au moins 45 mn avant que l'on nous ramène à l'aéroport. Interminable attente. Sur place, notre chauffeur n'est même pas descendu de sa voiture pour nous aider à récupérer nos valises et nous souhaiter bon voyage. Pas très professionnel "

DUBROVNIK, HR - Commenté par JEAN CHRISTOPHE - 11 Avril 2017

" réservation simple, prix compétitifs... Bref, tout est bien "

" Bureau de location très difficile à trouver, à l'écart des autres loueurs. Résultat: une heure de perdue à rechercher la voiture. De plus, l'employé n'était pas là au retour, et j'ai du laisser les papiers et la clé du véhicule dans la boite à lettres, sans aucune garantie "

ZADAR, HR - Commenté par GUILLAUME - 25 Octobre 2016

" Parfait "

" Parfait. Voiture impeccable, personnel ponctuel et agréable. "

ZADAR, HR - Commenté par MARIE JOSÉ - 09 Octobre 2016

" étions un peu inquiets de nous retrouver chez ABC rent au vu des problèmes de l'an passé,mais tout c'est bien passé cette année,nous avons même été reconnus par le loueur et tout a été facile. nous reviendrons vers vous la prochaine fois. "

" présent et bien visible a l'arrivée malgré l'heure tardive. véhicule Suzuki bien équipé. un peu inquiet au vu de la quantité éraflures a répertorier dans la nuit. mais pas de problèmes au rendu du véhicule marijo était ponctuel et tout était ok "

DUBROVNIK, HR - Commenté par JULIEN - 27 Septembre 2016

" Bonne mise en évidence des frais, aucunes surprises lors de la location sur place Navigation sur le site relativement facile et intuitif. On peut trouver la location qui correspond au mieux à nos souhaits "

" J'ai été un peu surpris que le lieu de location n'est pas de panneau ou d'indication ABC Rent. Bon accueil toutefois. Malgré qu'il faille appeler (à nos frais) pour qu'une personne amène la voiture au lieu de récupération "

ZADAR, HR - Commenté par LOUISE - 07 Septembre 2016

ZADAR, HR - Commenté par JEAN FRANCOIS - 19 Juillet 2016

" Accueillis à la sortie de l'avion. Véhicule prêt. Idem pour Check out simple et pas contraignant. "

SIBENIK, HR - Commenté par JEAN-LUC - 20 Juin 2016

" J'ai pris une assurance supplémentaire avec Auto Europe pour être garanti au maximum pas valable pour ABC RENT. J'ai du en repayer une autre sur place. Dans cette garantie supplémentaire que j'ai payé à Auto Europe il était prévu que la voiture était livrée avec le plein le réservoir était presque vide. Pas satisfait du tout. "

" La contrôle de la voiture lors de la remise trop pointilleux. La moindre rayure devant faire l'objet d'un constat par la police d'après le représentant ABC Rent . J'AI LOUE 12 JOURS PENDANT LESQUELS JE N'ETAIS PAS TRANQUILLE. Merci ABC RENT. "

DUBROVNIK, HR - Commenté par THIERRY - 16 Juin 2016

" Tarifs du contrat non appliqués: Passage au Monténégro: Sur contrat 100 euros, payé 127.84 euros. Caution sur contrat: 1650 euros, caution effective:2669.68 euros. 1h de retard à l'aéroport, constat véhicule fait à la lumière d'un téléphone portable. Défauts constatés le lendemain, prise en compte par téléphone. Personne pour réceptionner le véhicule (Lundi 11H30).Retour à pied avec les bagages à l'aéroport. Véhicule conforme aux attentes. Très bon état "

" Tarifs du contrat non appliqués: Passage au Monténégro: Sur contrat 100 euros, payé 127.84 euros. Caution sur contrat: 1650 euros, caution effective:2669.68 euros. 1h de retard à l'aéroport, constat véhicule fait à la lumière d'un téléphone portable. Défauts constatés le lendemain, prise en compte par téléphone. Personne pour réceptionner le véhicule (Lundi 11H30).Retour à pied avec les bagages à l'aéroport. Véhicule conforme aux attentes. Très bon état "

ZADAR, HR - Commenté par FABRICE - 19 Avril 2016

" site clair, location rapide et bons tarifs, pas de (mauvaises) surprise, du choix, bref que du bon, je recommande. Nous avons été très satisfaits. "

" Parfaitement impeccable, voiture rapidement mise à disposition, personnel très agréable et disponible, c'est important quand vous avez un avion à prendre, informations claires et précises, que du bon, je recommande sans réserve. "

SPLIT, HR - Commenté par JEAN-LUC - 05 Novembre 2015

" Pour le cas particulier de la Croatie il serait bon de préciser qu'il faut passer par la frontière Bosniaque pour aller à Dubrovnik ce qui implique un supplément de 50€ . Autre solution y aller en ferry mais la aussi il faut une assurance supplémentaire qu'il serait bon de connaitre le prix avant le départ. "

" Véhicule en bon état conforme à l'offre. "

ZADAR, HR - Commenté par CLAUDE - 25 Septembre 2015

" j'apprécie le contact avec auto europe facile a joindre au tel.maintenant pour en dire plus j'attend de savoir comment va se passer le remboursement de franchise suite aux dégâts causés sur notre véhicule stationné sur un parking,bien sur l'auteur est parti sans se nommer. ensuite les difficultés avec les 3 postes de police de zadar pour faire le rapport et quand c 'était le bon nous n'étions pas les propriétaires ,c'est presque une journée de perdue.mais auto europe n'est pas responsable !! un rapport sur l'honneur va vous être envoyé par ABC ,qui a été très pro pour nous accueillir a une heure tardive et Marijo d'une extrême gentillesse . très cordialement claude harant "

" malgré l'heure tardive nous avons été rassurés tout de suite en voyant marijo avec notre nom sur une pancarte ce jeune homme a été d'une extrême gentillesse et était présent a l'heure convenue a notre retour. maintenant nous attendons avec confiance le règlement de notre franchise suite aux dégâts causés sur le pare-choc sur un parking de super marché . notre séjour a été parfait si en plus tout se passait bien avec ABC se serait la cerise sur le gâteau. hvala marijo. doviđenja claude harant "

SIBENIK, HR - Commenté par ALAIN - 19 Septembre 2015

" bonsoir la voiture a été livrée le 14 septembre car pas de contact le 13 septembre lors de la remise du véhicule , le correspondant de la société ABC RENT avait reportée la remise du véhicule au 19 septembre Malheureusement j ai du remettre le véhicule le 18/09/2015, sinon je devais payer un supplément , perdant ainsi 1 journée "

" JE demande un remboursement de la journée perdue cordialement "

ZADAR, HR - Commenté par JEAN-MARIE - 16 Septembre 2015

" Très bon service. "

" Bon contact avec le loueur qui m'attendait à l'arrivée avec une pancarte à mon nom. La voiture était propre et en bon état de fonctionnement. Aucune mauvaise surprise. "

ZADAR, HR - Commenté par GUILLAUME - 11 Septembre 2015

" RAS "

" Agence très arrangeante, véhicule très récent, agréable à conduire, spacieux, peu gourmand en carburant et confortable. Uniquement du positif! "

ZADAR, HR - Commenté par ARNAUD - 10 Septembre 2015

" Super service et accueil a l aeroport tout c est bien passé a l aller comme au retour "

ZADAR, HR - Commenté par EDOUARD - 31 Août 2015

" frais supplmentaires sur place "

" frais supllmentaires sur place mais localisation/communication avce le loueur facile "

ZADAR, HR - Commenté par HUGO - 27 Août 2015

" Tout était parfait l'accueil et le retour de la voiture ce sont fait dans la plus bonne ambiance "

SPLIT, HR - Commenté par CYRIL - 15 Juillet 2015

" Service efficace "

" Aucun problème avec le véhicule. Néanmoins, notre voiture n'était pas là lors de notre arrivée à l'aéroport, il aurait fallut attendre 1h. La personne sur place nous a proposé de nous donner une voiture pas propre pour nous éviter d'attendre. Merci à lui, mais ce n'est pas un service normal. "

SPLIT, HR - Commenté par GILLES - 15 Juillet 2015

" voir reclamation faite suite location par autoeurope en croatie (loueur ABC RENT) "

" Manque de serieux Tarifs abusifs (surplus de 120 euros lors de la prise en charge du vehicule) Pas de guichet à l'aeroport Ne s'est pas presenté pour réceptioner le vehicule au retour "

ZADAR, HR - Commenté par JEANNINE - 01 Juin 2015

" Très satisfaite, la voiture était presque neuve, nous avons était accueilli très gentiment par un jeune homme très professionnel. "

ZADAR, HR - Commenté par JEAN-MARC - 05 Mai 2015

" Petite difficulté: il n'y avait pas de bureau du loueur à l'aéroport;. Mais une personne attendait avec le véhicule à l'arrivée et au départ (remplissage des documents un peu difficile). "

" réactivité modérée vis à vis incident (mise en fourrière véhicule). exagération dommage subi par véhicule, peut -être lié à la mise en fourrière: deux petites "égratignures" considérées comme dommage "majeur"... "

ZADAR, HR - Commenté par HUGO - 02 Mai 2015

" Frais d'aller simple non inclus dans le devis "

" Agence non répertoriée, pas d'enseigne apparente, localisation très excentrée La voiture fournie n'était pas celle réservée (Suzuki vs Volksvagen) Nous avons été obligés de souscrire une assurance complémentaire car une garantie de 2000 euros a été demandée (non précisée au contrat) "