ALAMO BY ENT ROYAUME-UNI - Avis des clients sur la location de voiture

EDINBURGH, GB - Commenté par SEBASTIEN - 05 Novembre 2022

" ras "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par MARIANNE - 28 Juillet 2022

" nice car rental experience "

" very good "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par VERONIQUE IAN - 22 Juin 2022

" aucun soucis avec auto europe "

" L'accueil à la réservation était très bien.Ensuite, j'avais réservé une voiture automatique et ils m'ont donné une manuelle.J'ai donc précisé et ils voulaient me donner une berline automatique. Finalement après avoir attendu plus de 20Mn j'ai eu une voiture qui correspondait à ma réservation. De plus, la jauge pour l'essence n'était rempli qu'au quart. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

MANCHESTER, GB - Commenté par YVES - 21 Juin 2022

" Bien "

" Bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 11 Juin 2022

" Pas de problème. Le véhicule était celui que j'avais réservé et il avait en plus, pour le même prix, un GPS. "

" Pour la partie location proprement dite, aucune critique. Par contre, nous avons crevé un pneu et Alamo doit m'adresser des documents pour que mon assurance me rembourse les frais occasionnés et là, le bat blesse car j'ai du mal à obtenir les quelques éléments dont j'ai besoin. (carte grise - état des lieux). J'attends leur envoi pour donner un avis définitif sur l'entreprise. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par VERONIQUE - 14 Avril 2022

" Satisfait "

" La personne qui m'a prise en charge a été très efficace. Souriante, aimable. Un excellent service client. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par EMILIEN RICHARD - 18 Mars 2020

" Auto eurppe devrai se renseigner et nous informer des vives cachés de ses loueurs "

" Alors faite attention et ne prenez jamais ce loueur ! Il vois taxe plis de 1200 euros par impact et si vous ramener la voiture et que les pneus sont mal gonflés il considère cela comme un dommage !! Et hesite pas à vous facturer ! Il attire leur client avec un prix très attractif mais méfier vous soit vois êtes obligé de prendre leur assurance (3 fois plus cher que le prix la location) soir vous êtes facturé pour le moindre détail!Fuyez! FUYER ! "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

LUTON, GB - Commenté par ERNEST JOHN - 03 Mars 2020

" Bien "

" Très bien - personnel compétent et serviable. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BIRMINGHAM, GB - Commenté par JULIE ELIZABETH - 26 Février 2020

" Très bien "

" Très bien. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par HUW - 25 Février 2020

" Perfect, as usual! "

" Best service in Heathrow! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

EDINBURGH, GB - Commenté par MORGAN - 06 Décembre 2019

" Concernant auto europe tout a été rapide efficace et sans soucis. "

" Prise du véhicule très bien, véhicule mieux que celui que j'avais réservé. Retour moins agréable car la personne (différente du matin), nous a plus ou moins directement accusé d'avoir voler l'écrou anti-vol et qu'elle demanderait confirmation à sa collégue avant de nous restituer notre caution. Elle était censée nous rappeler pour nous tenir au courant ce qui n'a jamais été fait. Le principal est que j'ai récupéré ma caution. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

LUTON, GB - Commenté par ERNEST JOHN - 11 Novembre 2019

" Bien "

" Bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par DAVID - 17 Septembre 2019

" Very good but a little expensove this trip. "

" Excellent service! The team was welcoming and friendly both when we picked up and returned the car. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NEWCASTLE, GB - Commenté par PAUL - 05 Septembre 2019

" Very good. Easy to find the right car with the right conditions at competitive pricing. "

" Very friendly and competent staff. I even got offered a choice between two cars. I needed to extend the rental by two days. It took one call to make it happen and I got only charged the discounted daily rate. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par MARTINA - 28 Août 2019

" efficient "

" Great customer service "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par LAURENT - 18 Août 2019

" Je pense que 500 £ pour une crevaison, c'est excessif "

" Voiture confiée avec un pneu dégonflé dont le voyant était allumé. J'ai crevé un pneu ..pour m'apercevoir que je n'avais pas de roue de secours. Ce qui apermis à Alamao Enterprise de me retenir 500 £ pour le transfert pour ramener le véhicule de mon hotel à l'aéroport et la réparation du pneu. pas de discussion possible. "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 3

MANCHESTER, GB - Commenté par LUDOVIC - 17 Août 2019

" Parfait "

" RAS, tout a été parfait... "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRISTOL, GB - Commenté par NICOLAS - 14 Août 2019

" simple, pas cher "

" efficacité, rapidité "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BIRMINGHAM, GB - Commenté par ANNE MARIE - 01 Août 2019

" Très bien "

" Une petite attente du véhicule largement compensée par la gentillesse et l'efficacité de l'équipe "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LUTON, GB - Commenté par INGRID - 29 Juillet 2019

" Très satisfaite. "

" Très bonne expérience. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SOUTHAMPTON, GB - Commenté par PATRICE - 10 Juillet 2019

" Très bien "

" Très "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par SEBASTIEN - 28 Mai 2019

" Informations claires, comparateur facile à utiliser "

" Pas de mauvaises surprises, au contraire la voiture était plus grande que prévue. État niquel "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BIRMINGHAM, GB - Commenté par ANNE MARIE - 03 Mars 2019

" Excellent "

" Excellent sur tout "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BIRMINGHAM, GB - Commenté par ALEXIS - 13 Décembre 2018

" Très bon expérience "

" Très bon accueil. Proposition d'upgrade à prix raisonnable "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MANCHESTER, GB - Commenté par MARCO - 01 Décembre 2018

" bon service apres vente "

" j´attends toujours la facture finale... "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

EDINBURGH, GB - Commenté par DANIEL - 22 Juin 2017

" Des précisions sur le contenu de l offre en matière d'assurance me semble plus que nécessaire "

" Des précisions sur le contenu de l offre en matière d'assurance me semble plus que nécessaire "

BIRMINGHAM, GB - Commenté par ISLEM - 08 Mars 2017

" Tres bien commande effectuer par internet pas de soucis merci à l'équipe d'Autoeurope "

" Un accueil au top à l'aller et retour il vous explique tous les détails prix affiché prix payer! Politesse et souris merci à vous ! "

BIRMINGHAM, GB - Commenté par DAVID - 20 Décembre 2016

" E-mails de confirmation clairs et reçu dans les bons délais. "

" Friendly and efficient staff. Different insurance options available should be provided ahead from car rent. "

EDINBURGH, GB - Commenté par EMMANUEL - 30 Août 2016

" Offre complète à des prix très compétitifs "

" Service professionnel, véhicule impeccable, tout a été parfait. "

EDINBURGH, GB - Commenté par VINCENT - 27 Juillet 2016

" site agréable et précis conforme à mon attente "

" Accueil très agréable, rapidité pour la mise à disposition et la restitution du véhicule "

EDINBURGH, GB - Commenté par JEAN-LUC - 26 Juillet 2016

" Le site est clair et bien fait. J'ai été bien conseillé lorsque j'ai voulu souscrire un rachat de franchise pour compenser la couverture insuffisante de l'assurance d'Alamo by net. Il ne m'en a couté que 90 €. Ci dessous, quand je dis que je ne recommanderais pas , il s'agit de la prestation globale Auto Europe et Alamo by net, car on ne me pose pas la question pour Alamo by net. Vous n'informez pas sur les risques du contrat d'assurance souscrit par Alamo by net. Les conditions détaillées du contrat d'assurance qu'impose Alamo by net sont inacceptables et je ne comprends pas que votre site ne signale pas ces inconvénients majeurs (voir ci-dessous) en face du prix très bas. Je me suis senti trompé sur le produit. "

" Côté véhicule : RAS. Les prix affichés sont nettement plus bas que la concurrence. Mais ceci au détriment de la couverture d'assurance qui ne prévoit pas d'assurance "tous risques" comme le font les "majors" de la profession. Je n'ai appris qu'à l'aéroport d'Edimbourg, à la prise en main du véhicule que si une collision advenait, même dans mon droit, que je devais d'abord payer les dégâts puis me faire rembourser !!!!! Et il y a d'autres clauses défavorables au client dans ce contrat qu'on ne connait qu'au dernier moment. Je trouve ça inacceptable et abusif, car on n'est informé que lorsqu'on ne peut plus reculer. J'ai donc conduit à gauche 2 semaines avec la peur au ventre qu'un choc advienne : bonjour les vacances !! "

LONDON, GB - Commenté par NATHALIE - 20 Juillet 2016

" Tres satisfaite de cette location . Je regrette seulement de ne pas avoir eu un(e) interlocutrice bilingue au guichet de location de Saint Pancrace à Londres. Etant moi même très limitée en anglais, cela a été pas très facile au moment de récuperer la voiture le 7 juillet 2016 à St Pancrace. Et au retour, de location idem. Sinon à part cela tout était parfait, merci. Sincères salutations. Mme Kess. "

" Tres satisfaite de cette location . Je regrette seulement de ne pas avoir eu un(e) interlocutrice bilingue au guichet de location de Saint Pancrace à Londres. Etant moi même très limitée en anglais, cela a été pas très facile au moment de récuperer la voiture le 7 juillet 2016 à St Pancrace. Et au retour, de location idem. Sinon à part cela tout était parfait, merci. Sincères salutations. Mme Kess. "

LONDON, GB - Commenté par JULIAN - 23 Juin 2016

" parfait "

" service parfait "

EDINBURGH, GB - Commenté par PASCAL - 27 Mai 2016

" Très bon service en ligne d'Auto Europe. "

" Très bon service et rapide tant à la prise en charge qu'à la restitution à l'aéroport d'Edimbourg chez Alamo By Ent pour Auto Europe ! "

EDINBURGH, GB - Commenté par ERIC - 20 Mai 2016

" Les assurances intégrées ou non ne sont pas clairement définie. "

" L'acces est difficile pour rendre la voiture, c'est tres mal indiqué. "

EAST MIDLANDS, GB - Commenté par JEAN-YVES - 27 Avril 2016

" Excellent prix Autoeurope (27 euros pour 3 jours) Excellent service à east Midlands. Voiture impeccable. Proposer des assurances connexes moins chère que celles proposées par la compagnie de location. "

" EXCELLENT. La personne qui nous a reçu était souriant, serviable, clair. "

LONDON, GB - Commenté par JESUS - 19 Avril 2016

" Excellent service, very good and friendly professional team "

" Excellent "

BIRMINGHAM, GB - Commenté par GUY - 29 Février 2016

" Parfait si besoin de renseignements ils répondent à vos demandes et sont très compétents "

" Voiture prise et rendue très rapidement "

BRISTOL, GB - Commenté par PIERRE-JEAN - 31 Décembre 2015

" Très bien. Pas de pb "

" Bon accueil et très bonne voiture. Cependant j'ai un problème de débit indu non encore résolu (débit équivalent à un fois et demi le coût de la location !) "

BIRMINGHAM, GB - Commenté par GUY - 16 Novembre 2015

" J'ai appelé 2 fois pour des compléments d'information et les 2 personnes que j'ai eu ont bien répondu à mes questions. "

" Personnels très souriants et compétents "

EDINBURGH, GB - Commenté par BERNARD - 12 Août 2015

" L'avion a eu 2 h de retard au décollage. J'ai appelé vos services. Il m'a été répondu (dans un très mauvais français) que vous ne pouviez pas prévenir le loueur et que vous ne pouviez rien faire. Par contre vous pouviez annuler cette résa et m'en proposer immédiatement une nouvelle trois fois plus chère. SCANDALEUX !!! et je ne réserverai plus jamais avec auto europe "

" Des gens charmants au service du client aussi bien au départ qu'au retour et un français parfait. Tout le contraire d'auto europe. "

LONDON, GB - Commenté par MOHAMADALLY - 26 Mai 2015

" tres bien sur place mais ils ne pas francais ce un petit peu dommage "

" tres bien sur place mais ils ne pas francais ce un petit peu dommage "

LONDON, GB - Commenté par FABIENNE - 25 Mai 2015

" pas pu prendre le véhicule car impossible de prendre la caution sur la cb, car problème de plafond, et impossible de trouver une solution de rechange, c'est inadmissible, et quand j'ai demandé à modifier donc cette location pour que l'on puisse la prendre avec une autre personne et autre carte de crédit, vous m'avez répondu impossible, pourtant c'étaient lors de l'incident. INADMISSIBLE "

" POUR LES MEMES RAISONS "

LONDON, GB - Commenté par ROSS - 21 Mai 2015

" The Alamo office was not easy to find with the GPS. Maybe they could put up a sign at the turn off from the main street to Upper Marsh st. Auto Europe the site is easy to use, and quick. The telephone service is very good as well. many thanks Ross "