ENTERPRISE CROATIE - Avis des clients sur la location de voiture

ZAGREB, HR - Commenté par MATHIEU - 31 Août 2025

" Aucun soucis "

" Aucun soucis "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par ALAIN - 05 Août 2025

" RAS avec auto europe. Email + documents envoyés parfaitement dans les délais "

" Très important de prendre des photos du véhicule au moment de la prise en charge. Sans cela, on nous aurait facture des rayures sur les jantes qui n avaient pas été enregistrées sur le document de cette prise en charge (pourtant signalées par la personne qui a fait le check-in) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

DUBROVNIK, HR - Commenté par ALAIN - 15 Juin 2025

" bon moteur de recherche "

" Très satisfait de ma location avec entreprise aéroport Dubrovnik. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par SABRINE - 11 Juin 2025

" Parfait bon rapport qualité prix "

" Service rapide. Personnel sympathique "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par FRÉDÉRIC - 03 Juin 2025

" Je me suis vu refusé la location de mon véhicule car ma carte était une carte de débit. C'était pourtant une carte VISA et si je fais référence à votre site, vous indiquez que les cartes VISA sont globalement acceptées chez tous les loueurs à travers le monde. Non seulement je n'ai pas eu mon véhicule mais en plus j'ai été débité de tous les frais et j'ai dû louer un véhicule chez un autre loueur, ce qui m'a coûté 250€ de plus. C'est inadmissible sachant que le service n'a pas été rendu. C'est pourquoi je vous demande un remboursement des sommes engagées. Merci de votre retour. "

" Je me suis vu refusé la location de mon véhicule car ma carte était une carte de débit. C'était pourtant une carte VISA et si je fais référence à votre site, vous indiquez que les cartes VISA sont globalement acceptées chez tous les loueurs à travers le monde. Non seulement je n'ai pas eu mon véhicule mais en plus j'ai été débité de tous les frais et j'ai dû louer un véhicule chez un autre loueur, ce qui m'a coûté 250€ de plus. C'est inadmissible sachant que le service n'a pas été rendu. C'est pourquoi je vous demande un remboursement des sommes engagées. Merci de votre retour. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

ZADAR, HR - Commenté par JEAN-MARIE - 20 Mai 2025

" facile et agréable "

" Personnel agréable et prise en main rapide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par CÉCILIA - 05 Mai 2025

" Globalement satisfait. Puisque que je vais reprendre un véhicule pour Palmas "

" Véhicule propre, mais beaucoup de défauts. Trou sous la porte chauffeur, fermeture du coffre desserré,part soleil cassé. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 3

ZAGREB, HR - Commenté par JEAN PAUL - 04 Février 2025

" Top service "

" Super loueur a Zagreb. Très bon accueil avec surclassement et 2e conducteur offert. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par FRANÇOIS - 06 Novembre 2024

" Globalement toujours satisfaits "

" Explications très rapides, même expéditives, lors de la prise de la voiture à Dubrovnik. Pourtant nous étions seuls clients dans cette petite agence. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

ZADAR, HR - Commenté par JULIEN - 08 Septembre 2024

" Très bien "

" Attention si la mention crédit apparaît pas sur la carte, les assurances du loueur sont obligatoires et les assurances de carte visa premier ne sont pas utilisable. Avec le loueur local ( surcoût de 150€ pour 9 jrs ) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par NOELLA - 11 Octobre 2023

" Parfait "

" Très bien, pas eu de soucis avec eux, tout s'est bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par SYLVIE - 11 Septembre 2023

" rien à redire "

" rien à redire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par GENEVIÈVE - 04 Septembre 2016

" réservation rapide, pratique et conforme aux attentes "

" bon accueil, service rapide et voiture neuve, tout confort "

SPLIT, HR - Commenté par PHILIPPE - 13 Août 2016

" Accueil sympathique et professionnel au départ et au retour. Véhicule conforme à nos attentes.Aucun souci technique. "

ZAGREB, HR - Commenté par PHILIPPE - 12 Août 2016

" Impossible de joindre le service client pour exprimer notre mécontentement de ne pas disposer de voiture à l'arrivée. Le mail envoyé a reçu une réponse (inepte) ....24 heures plus tard. "

" Il n'y avait pas de voiture disponible à notre arrivée à l'aéroport de Zagreb. Nous avons attendu prés de 2 heures avec comme seule suggestion que celle d'aller prendre un café (à nos frais !) en attendant. Au retour, l'agence à Dubrovnik était introuvable et l'accueil, détestable. "

SPLIT, HR - Commenté par LAURENT - 18 Juillet 2016

" Voiture avec 3000kms parfaite "

" Avons pas tout de suite trouvé la devanture de auto Europe qui se trouve à l extérieur de k aéroport un signalement avec pancarte où personne a l intérieur de l aéroport serait le bienvenu "

ZAGREB, HR - Commenté par MATHIEU - 09 Juin 2016

" No problem! "

" No problem! "

DUBROVNIK, HR - Commenté par GILLES - 20 Mai 2016

" Très bonne communication. Service impeccable. Je suis entièrement satisfait des services reçus. "

" Auto de première qualité, propre et en ordre. Enregistrement rapide et efficace. En moins de 10 minutes, nous partions avec l'auto. "

DUBROVNIK, HR - Commenté par JÉRÔME - 18 Mai 2016

" Il n'est pas aisé de connaître les pays frontaliers où il est possible ou non de se rendre avec le véhicule. Il n'est pas aisé non plus de connaître les frais d'abandon, si on ne le rend pas au même endroit. "

" Bonjour, j'avais spécifié en reservant ma voiture, vouloir me rendre en Albanie, Monténégro et Bosnie. J'avais été informé du supplément d'assurance (50€). Cependant, au moment de prendre le véhicule, Enterprise m'a informé que l'assurance ne couvrait pas l'Albanie, même avec le supplément! Je ne suis donc pas satisfait. "

DUBROVNIK, HR - Commenté par NORMAND - 03 Mai 2016

" Très bonne voiture, excellent service. "

SPLIT, HR - Commenté par PASCALE - 30 Septembre 2015

" très bon site de location de véhicule. Seul bémol, j'ai voulu changer les horaires de prise du véhicule (par téléphone), les tarifs n'étaient plus les même qu'au moment de ma réservation donc j'ai conservé ma 1ère réservation. "

" Bien et rapide mais il faut se débrouiller en anglais car en Croatie peu de personne communique en Français "

DUBROVNIK, HR - Commenté par JEAN-CLAUDE - 30 Septembre 2015

" Aucun problème rencontré notamment à DUBROBNIK et durant le parcours. Véhicule en bon état. "

" La restitution était prévue à 07H00 car mon vol décollait à 09H00. A 08H00, l'agence n'était toujours pas ouverte, contrairement aux autres. Aucune information sur la conduite à tenir. C'est un autre client d'Enterprise qui m'a indiqué de laisser la voiture sur le parking et de glisser la clé et les documents dans une boîte aux lettres. "

SPLIT, HR - Commenté par DANIEL - 07 Septembre 2015

" J'invite Auto Europe a mieux vérifier les loueurs car la non qualité des services assurés par un loueur a forcément un impact sur l'appréciation que l'on garde de Auto Europe. "

" La voiture qui nous a été louée à Split n'était vraiment pas en accord avec nos attentes. Nous vous conseillons de ne pas accepter des loueurs proposant à la location des véhicules qu'ils ont eux-même acheté d'occasion juste avant l'été, carte grise datant de Juin 2015 pour un véhicule de 6 ans affichant 42000 kms au compteur. L'embrayage était très fatigué, il était extrêmement difficile de faire un démarrage en côte, ce qui est un gros problème dans un pays montagneux comme la Croatie. "

DUBROVNIK, HR - Commenté par FRANCK - 01 Septembre 2015

" Pas de souci particulier sauf que lors de la prise du véhicule à Dubrovnik (port) il aurait fallu préciser que quelqu'un venait me chercher pour m'amener aux bureaux de l'entreprise de location à 20 mn de voiture de là ! J'aurai choisi une autre adresse ! 1 heure 30 de perdue sur ce coup là. Rageant. "

" Voir ci dessus "

ZADAR, HR - Commenté par FRANCK - 25 Juin 2015

" trés mauvais sevice aprés vente "

" problemes de restitution de la caution et service non suivent entreprise a éviter "

DUBROVNIK, HR - Commenté par ANDRE - 20 Juin 2015

" Réception sympathique . Professionnel . J'ai été surclassé et j'ai pu profiter d'une excellente voiture . ( la chance ...! ) prix convenable . Pas de surprise avec le carburant plein au départ , plein à la restitution . Pas de frais en paiement carte bleue . Bonne explication pour le suppl d'assurance Monténégro ! Regret ne parle pas français et mon anglais très mauvais a ralenti l'échange avec le courtier mais on s'en ai sorti ... Bon établissement . Je reviendrai chez vous ( en surclasse encore mieux...) "

" Bon rapport qualité prix et sans surprise . Rassurant . C'est important lorsqu'on est en déplacement surtout à l'étranger . "

ZAGREB, HR - Commenté par SYLVAIN - 18 Mai 2015

" J ai été très désagréablement surpris d'avoir à régler la somme de 400€ lorsque j'ai du rendre la voiture à un endroit différent. Il serait moins piegeant d'informer AVANT ET EN PLUS GROS PAR ECRIT cette clause avant la réservation et non pas après en tout petit sur le bon délivré après le règlement. "

ZADAR, HR - Commenté par MARIE-LAURE - 15 Mai 2015

" Clair et efficace "

" Un problème pour bloquer les cautions sur les cartes bancaires françaises, merci d'essayer de résoudre ce problème. Un grand merci à l'employé d'Entreprise aéroport de zadar (Tomislav) qui a permis de trouver une solution provisoire. "

SPLIT, HR - Commenté par ROCHE - 11 Mai 2015

" un peu sceptique au début car je n'avais pas le retour mail sur mon iphone et j'aurais souhaité avoir un contact SMS ou téléphonique mais TOUT s'est très bien passé MERCI "

" Très aimable et gentil.Trés à l'heure De plus nous avons crevé en pleine nuit sur l'autoroute. Pas de pb pour rendre la voiture le lendemain matin Trés satisfait de cette société "

SPLIT, HR - Commenté par ANDRÉ - 03 Mai 2015

" Bon accueil à l'agence à l'arrivée et au retour . La voiture était propre et correcte et aucun problème à signaler. Pour la caution, la personne m'a dit qu'elle s'annulait automatiquement après le retour du véhicule. Est ce bien comme cela?. "

" RAS. Voir commentaire ci dessus. "

ZAGREB, HR - Commenté par PATRICK - 25 Février 2015

" Voiture remise pas très propre,personnel accueillant rien à redire "

SPLIT, HR - Commenté par CORINNE - 28 Octobre 2014

" Bien pratique d'utiliser Auto Europe pour louer une voiture à distance. j'apprécie surtout l'option "franchise remboursable", qui me tranquilise beaucoup. "

" Service basique. Pas d'incident particulier à signaler. "

DUBROVNIK, HR - Commenté par JEAN PIERRE - 18 Octobre 2014

" bon accueil téléphonique et bon conseil. "

" la voiture n'était pas parfaitement propre en effet il y avait une grosse aureole sur le siege arriere droit donc pas utiliser.De plus le plein d'essence n'etait pas fait à dubrovnik et pourtant je l'ai rendu a zagreb avec le plein ; vais je avoir un remboursement? lors de la restitution a zagreb nous avons laisse le vehicule sur le parking et les cles dans une boite aux lettre ! j'aurais aime qu'un employe chek notre voiture avant le voyage en avion. "

ZADAR, HR - Commenté par PHILIPPE - 02 Août 2014

" tarif correct pour un véhicule de qualité "

" service rapide et correct "

SPLIT, HR - Commenté par BRUNO - 20 Juillet 2014

" C est la première fois que je suis déçu par la sélection d une agence de location par autoeurope, enterprise qui fait prendre des risques aux loueurs avec des voitures non entretenues avec des organes de sécurités usés. "

" Voiture de plus de trois ans sans entretien Les pneus avant étaient complètement usés, craquelés. L essuie glace arrière était détaché avec le caoutchouc pendant. Il n y avait pas de liquide lave glace. La roue de secours était degonfl Enterprise m avait assuré qu il s'agissait d une voiture de moins de 6 mois alors qu elle avit plus de trois ans. A cause de l usure importante des pneus j ai failli avoir une sortie de route avec ma famille. J ai averti des mon retour les observations au loueur qui m a juste dit que c était les locataires qui usaient les voitures. Je suis un client régulier de autoeurope et j ai toujours été très satisfait, mais ce loueur de enterprise ne respecte pas le client et fait prendre de gros risque au locatair "

SPLIT, HR - Commenté par CHRISTIAN - 21 Juin 2014

" Nous sommes satisfaits d'Auto Europe "

" Très bon accueil Le véhicule correspondait à notre attente "

SPLIT, HR - Commenté par CLAUDE - 15 Juin 2014

" Nous avons bénéficié d'un bon véhicule d'un prix très attractif.Pas eu de problème avec le loueur Enterprise "

" Bons contacts avec cette société "

DUBROVNIK, HR - Commenté par THIBAULT - 26 Mai 2014

" bon rapport qualité prix "

" service service! "

ZADAR, HR - Commenté par JEAN PHILIPPE - 11 Mai 2014

" bon accueil, voiture propre, bon loueur "

" personnel accueillant, voiture très correcte, propre "