ENTERPRISE GRANDE BRETAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

EDINBURGH, GB - Commenté par DANIEL - 16 Mai 2025

" Très bien "

" Très satisfait accueil sympa, seul bémol une attente très longue pour récupérer la voiture. Sinon tout était parfait. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par DANIEL - 02 Janvier 2025

" Je suis client auto Europe depuis des années et suis toujours très satisfait. Merci à vous et bonne année "

" Très professionnel et très bon accueil. Voiture correspondant à la demande. Je recommande Entreprise "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par HERVE - 25 Octobre 2024

" S'associer avec des voleurs n'est jamais profitable longtemps "

" En arrivant faire le check in, nous faisons le tour du véhicule avec l'apprenti loueur qui ne prend aucune photo, ne remarque pas les traces sur le parechoc avant gauche avant que je lui en fasse la remarque. et surtout, on ne checke pas les Pneus. A la restitution, une autre apprentie loueuse nous apprend que les pneus du coté passager (donc gauche) sont à changer et nous serons facturés. Devant mon mécontentement elle appelle un de ses collègues qui dédie sa collègue devant nous pour l'un des pneus mais pas pour l'autre. Résultat, pas de caution rendue malgré nos protestations et TOUTES LES ASSURANCES PRISES lors de la commande. Comment se faire arnaquer en louant une voiture chez Rent Enterprise ? C'est simple, faite des prix attractifs, faites mal le tour de la voiture et soyez de mauvaise foi à la restitution et volez les gens en leur disant que nous n'avons pas de preuves de l'état de la voiture à sa prise en charge (ben oui on est con, c'est à nous de faire une video de 3 heures sur l'état intérieur et extérieur de la voiture). Plus jamais. la prochaine fois j'irai chez Sixt. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

YORK, GB - Commenté par SOPHIE - 23 Septembre 2024

" facilité de choix par rapport aux assurances facilité de contact par téléphone "

" aucun probleme rencontré véhicule en accord avec la location retour facile meme à 18H50 avec une personne trés gentille "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par DANIEL - 12 Septembre 2024

" Très bon comparateur et facile à utiliser "

" Rapide, simple et efficace. Voiture récente et en très bon état "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par MICHEL - 25 Août 2024

" En attente du solde de tout compte : nous avons bénéficié de l'assistance de AA suite à crevaison : - Il a été annoncé que le pneu racheté nous serait remboursé - La situation n'est pas claire pour l'assistance, en attente de retour du loueur : l'assistance n'a pas à être payée par nos soins car nous avons dû appeler l'assistance car il n'y avait pas de cric dans la voiture pour changer la roue. "

" État du véhicule correct mais voyant "Oil change required" affiché dès le départ. Le loueur pourrait vérifier ces éléments techniques. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

BRISTOL, GB - Commenté par GARETH MARTIN - 15 Mars 2024

" Au top "

" Rapide , courtois et efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par DENIS - 09 Janvier 2024

" RAS "

" Véhicule en parfait état Par contre j'avais réservé un petit véhicule type corsa et j'ai eu un Nissan qashquai donc pas tout à fait la même vraiment la meme taille. Certains diront super, sauf qu il s'agissait de conduire à gauche puisque resa en ecosse. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par STEPHANE - 05 Janvier 2024

" Parfait! "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GLASGOW, GB - Commenté par SOPHIE - 09 Octobre 2023

" Je verrais par la suite quand je recevrai la facture suite aux dommages "

" Il y a eu un problème de GPS sur le véhicule qui était prévu. Il m'en a été attribué un autre immédiatement "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par LAURENT - 29 Août 2023

" Ras "

" Lors de la restitution du véhicule aucun document de confirmation ni d'état des lieux ne m'a été remis. Je n'ai aucune information concernant la restitution de mon dépôt de 200£. Ceci n'est pas acceptable. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

INVERNESS, GB - Commenté par JÉRÉMIE - 12 Août 2023

" Personnel efficace et correct. Je recommande ! "

" Très bon rapport qualité prix à Edinburgh city. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par BENEDICTE - 06 Décembre 2022

" Tout c'est très bien passé "

" Accueil agréable, très bonnes explications, rapide. Retour efficace et rapide. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LUTON, GB - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 31 Octobre 2022

" CATASTROPHIQUE: Informations sur voucher fausses, office fermé à notre arrivée à l'aéroport (bien qu'indiqué ouvert jusqu'à 23h sur le bon de réservation), NUMERO DE TELEPHONE EN FRANCE FAUX -> AUCUNE ASSISTANCE POSSIBLE. Nous avons été contraints de réserver une seconde voiture chez un autre loueur (au tarif fort d'urgence...). Il était tard, langue étrangère.... EVITEZ DE PASSER PAR AUTO EUROPE "

" Heureusement qu'entreprise est très compréhensif (lorsque l'agence est ouverte. Par contre la hotline est impossible. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par FABRICE - 05 Octobre 2022

" Sans objet "

" Personnel très aimable et serviable. Cependant, attente un peu longue pour se voir délivrer la voiture (plus de 30 minutes). Toutefois, restitution simple et rapide. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par JULIE - 11 Septembre 2022

" Auto Europe m'a vendu une prestation trompeuse : le loueur de trouvait à 2,5 km de l'endroit supposé. Cette entreprise ne s'est même pas excusé de son erreur. Elle ne veut rien entendre. Le service après vente est incapable et inefficace. Je suis très déçue et ne recommanderai certainement pas cette entreprise qui a de telles pratiques commerciales trompeuses. "

" Auto Europe m'a vendu une prestation trompeuse : le loueur de trouvait à 2,5 km de l'endroit supposé. Cette entreprise ne s'est même pas excusé de son erreur. Elle ne veut rien entendre. Le service après vente est incapable et inefficace. Je suis très déçue et ne recommanderai certainement pas cette entreprise qui a de telles pratiques commerciales trompeuses. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par JITKA - 28 Août 2022

" Toujours satisfaite "

" La voiture parfaite,le personnel pro et agréable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par JOSEPH - 19 Août 2022

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par JULIEN - 19 Juillet 2022

" Bien "

" Attention prise du véhicule dans un parking non éclairé pas l'idéal pour faire le tour de la voiture avant la prise. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

EDINBURGH, GB - Commenté par BRUNO - 20 Juin 2022

" Réservation claire et facile. Voiture correspondant à notre souhait à un prix élevé mais moins que les autres loueurs... Très bon contact avec le loueur. Attendons cependant la résolution du dossier assurance pour être 100% satisfaits. "

" A l'aéroport d'Edimbourg : à la prise du véhicule comme au retour, contact très pro et très sympathique. Nous avons eu un problème avec la voiture (carrosserie) et tout a été géré au mieux (mais le dossier est en cours avec notre assurance !), versement d'une caution bien sûr. La voiture, une C3 automatique était presque neuve. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par JEAN-PIERRE - 18 Mai 2022

" efficace et tarifs ok "

" Personnel très agréable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par DANIEL - 07 Octobre 2021

" Parfait comme d'habitude "

" De bons professionnels avec une prise en charge rapide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BIRMINGHAM, GB - Commenté par MARTIN - 24 Août 2020

" Je n'ai pas pu me rendre au Royaume-Uni en raison de la modification des lois sur la quarantaine. J'ai réussi à changer mon vol en septembre, mais auto europe a refusé ma demande de modification de réservation parce qu'il était moins de 48 heures avant le lieu de la visite. "

" Entreprise n'est pas le problème. Le probleme est Auto Europe. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

EDINBURGH, GB - Commenté par CHRISTOPHE - 03 Février 2020

" Réservation rapide et conforme "

" Parfait, nous avons même été surclassé gratuitement "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

INVERNESS, GB - Commenté par PHILIPPE - 13 Octobre 2019

" Great service! Confortable car though not really powerful and a bit too wide but happy in general! "

" Great service! Confortable car though not really powerful and a bit too wide but happy in general! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par JEAN PIERRE - 12 Juin 2019

" RAS client régulier "

" La réservation concernait une "Seat Alhambra" ou similaire pour 6 personnes et bagages. Je suis passé au bureau Enterprise à Edinburgh airport le 24 Avril pour bien spécifier que je comptais sur une Alhambra. L'agent m'a confirmé que j'aurai une "massive car". J'ai eu un SMax qui est plus petit que la Seat surtout pour les bagages. (motif invoqué : la voiture prévue a eu des "dommages"). D'autre part nous voulions laisser le cache bagages à Enterprise : refusé ! Résultat : la route a été très pénible pour la personne assise en travers à l'arrière avec le reste des bagages et le cache bagages sous les pieds ainsi que pour les 3 personnes sur les sièges médians. De plus nous avons attendu plus de 40 minutes à l'arrivée au bureau car il n'est pas tenu compte des personnes avec réservations faites en ligne et celles qui réservent sur place. Bref, mauvaise expérience car nous n'avons pas eu le choix et les promesses non tenues. Je sais que le SMax est dans la même catégorie que la Seat Alhambra. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par FRANCOIS - 18 Décembre 2018

" Aucun problème sur cette réservation "

" Excellent accueil de la part de Temi d'Enterprise Gatwick. Pour le reste, il est dommage que cette compagnie facture la consigne de 200£ pour la rembourser ensuite. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

INVERNESS, GB - Commenté par DANIEL - 11 Mai 2017

" excellent prix,efficacité "

" service efficace et aimable "

BRISTOL, GB - Commenté par ROMUALD - 31 Juillet 2016

" Rien à dire. Service efficace compte tenu du fait que nous n'avons eu aucun problème particulier avec le loueur de voiture Enterprise "

" Bien. Seul Bémol : il n'y avait pas de triangle de signalisation et de gilets fluorescents dans le véhicule de location. Je ne m'en suis rendu compte que plus tard. "

EDINBURGH, GB - Commenté par THIERRY - 05 Juillet 2016

" This is not the first time I have had problems with costs paid "sur place". I agreed to a fee of £20+VAT to return the car to another agency in Edinburgh, when we arrived I was told there was an 18% "airport fee" on top. They deleted the fee when I showed them it was not on my reservation but I have had this problem previously and have paid. AutoEurope is great, except for this recurring problem "

" Got the car quickly, decent condition and they reduced the return fee when I told them I hadn't been informed of the additional 18% "

EDINBURGH, GB - Commenté par SERGE - 24 Juin 2016

" Site très facile d'accès et c'est super d'avoir accès à tous les prestataires d'un seul coup d'œil. Il y en pour tous les prix, il n'y a plus qu'à choisir. Tarif annoncé = tarif facturé "

" Personnel au top, très sympa. Nous avons été surclassés. Nous avions loué une compacte et finalement nous avons eu une grande routière. Belle voiture, presque neuve. Au retour, même chose, personnel sympa. Le personnel très sympa mais la visibilité de l'entreprise n'est pas au top. Pas d'adresse précis et le flèchage depuis la gare d'Edimbourg est très moyen "

LONDON, GB - Commenté par DANIELE - 18 Mars 2016

" Facile. Rapide. Bien! "

" Rien à redire. Accueillis dès notre arrivée, la voiture nous attendait. Voiture neuve en parfait état. Prise en charge immédiate au retour. Nous avons même été aidés pour les bagages. "

LONDON, GB - Commenté par JACQUES - 09 Novembre 2015

" Meilleurs prix et conforme aux attentes. Simplicité et bonne présentation "

" Très bon accueil , très bonne voiture, conciliant. Pas d'harcèlement comme dans certaines agences, options proposées mais sans insistance et toujours avec sourire. Prise en charge à la sortie de l'aéroport, le chauffeur s'empresse de récupérer les valises, et voiture prête en arrivant (le chauffeur prévient par radio). Au retour, pas d'attente, très borne organisation. Le prix de la location est incroyable pour le service proposé. "

LUTON, GB - Commenté par ANTHONY - 20 Octobre 2015

" Taxe one way seulement indiqué lors de la réservation "

EDINBURGH, GB - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 15 Août 2015

" Nouveau site pour moi. Avant je passais par Rentalcar. Ce dernier a quand même l'avantage de proposer des assurances complémentaires. "

" Cette société est le low cost des agences de location des voitures! Bas prix pour attirer les clients mais SAV détestable si vous avez des problèmes avec la voiture. Mon pneu a éclaté 48 h après en pleine route. Le garagiste qui m'a mis une nouvelle roue m'a confirmé le sous gonflage des pneus avant et le sur gonflage des pneus arrière. Au téléphone, aucune utilité d'Enterprise : le 0800 316 0977 (Roadside Assistance) me demande d'appeler le 0800 279 6915 (Waverley Station) qui me demande d'appeler le précédent numéro ... A la restitution de la voiture, la responsable n'a rien voulu savoir. Et en plus la caution de 200 livres anglaise (encaissée) n'est pas restituée dans l'immédiat, mais 2 à 3 jours après (à confirmer). "

MANCHESTER, GB - Commenté par CHRISTOPHE - 18 Juin 2015

" Bon service. j'attends de recevoir la facture suite au retour du véhicule à Leeds pour émetre une opinion définitive. En effet, j'ai souvent constaté (chez d'autres loueurs) l'ajout de frais supplémentaires injustifiés (kilometrage, essence, etc) "

BRISTOL, GB - Commenté par FREDERIC - 03 Mai 2015

" Très satisfaisante "

" Très bonne expérience "

EDINBURGH, GB - Commenté par PHILIPPE - 01 Mars 2015

" l agence de location a été difficile à localiser; "

LONDON, GB - Commenté par MANUEL - 01 Mars 2015

" Très bonne prestation (prix, qualité). "

" Très bien : nous avons en plus bénéficié d'un surclassement avec Enterprise. "

LONDON, GB - Commenté par REGIS - 04 Février 2015

" Prix compétitifs Site facile pour naviguer "

" Personnel très sympathique et attentionné Véhicule en parfait état Un agent fait un état de la voiture et est disponible à nous donner toutes explications nécessaires au fonctionnement du véhicule "

LUTON, GB - Commenté par PASCAL - 04 Novembre 2014

" J'ai réservé par téléphone. L'accueil et les conseils donnés m'ont totalement satisfait "

" Le personnel était très accueillant mais un peu insistant sur la vente de différents suppléments. j'ai d'ailleurs fini par accepter d'acheter un modèle supérieur ce qui a augmenté le tarif de 30%! De plus, je ne suis toujours pas remboursé de ma caution (retour dans un lieu différent de la réception) et le loueur du retour ne m'a pas remis de reçu pour indiquer que tout était OK. J'espère que je n'aurai pas de mauvaise surprise. "

LEEDS, GB - Commenté par STÉPHANE - 19 Juillet 2014

" Très satisfait par vos services et le loueur. le fait de pouvoir vous appeler sans être obligé de passer par un numéro surtaxé est un gros plus. Prix clairs et compétitifs. "

" Personnel sympathique, voiture avec très peu de kilométrage et surtout un surclassement! "

STANSTED, GB - Commenté par ALAIN - 11 Juin 2014

" Le bureau de location est éloigné de la sortie de l'aérogare ( au moins 500 m ) avec valises et sacs à transporter "

EDINBURGH, GB - Commenté par HENRI - 10 Juin 2014

" Informations bien documentées, permettant de faire un bon choix "

" très bon accueil, efficacité, examen réel de la voiture au départ et à l'arrivée "

EDINBURGH, GB - Commenté par RIDHA - 02 Mai 2014

" Concernant Autoeurope, excellent à recommander!!!! "

" A l'arrivée, la personne était très compréhensif, je parlais mal l'anglais. Au retour, excécrable aucune compréhension, ne prenant pas attention au fait que je maîtrise mal la langue, heureusement qu'une collègie était là pour relayer, merci de leur faire savoir. Je ne recommande pas Entreprise!!! "

NEWCASTLE, GB - Commenté par MARILYN - 30 Décembre 2013

" Le prix etait le plus bas mais le loue tj aussi bien "

" J avais deja louer chez eux et le service n etait pas bien mais cette fois c etait impecable "

MANCHESTER, GB - Commenté par THIERRY - 29 Décembre 2013

" all was perfect from our arrival to the deparure. "

EDINBURGH, GB - Commenté par GENEVIÈVE - 29 Octobre 2013

" Accueil courtois et accompagnement jusqu'au véhicule "

EDINBURGH, GB - Commenté par DANIEL - 25 Août 2013

" Le véhicule proposé était certes neuf, propre mais nettement sous-motorisé. J'ai eu des problèmes de conduite( rétrogradage trop fréquent sur les petites routes et forte consommation d'essence). "

" Même remarque sur le véhicule sous motorisé "

EDINBURGH, GB - Commenté par MICHEL - 30 Juillet 2013

" Pas de problème pour récupérer notre voiture Proche des arrivées "

" Bon accueil , personnel sympatique . gros point noir il n'y a pas de roue de secours sur la voiture !! donc assistance relativement efficace pour le transport de la voiture mais 3 heures de route pour retourner à Inverness pour trouver un pneu que nous avons dû payer entierement malgré l'assurance prise en plus , soit 135 € !pour un pneu ! est il trop demandé d'avoir une roue de secours sur les voitures de location . une crevaison peut arriver à tout moment ... "

LUTON, GB - Commenté par ERIC - 28 Juin 2013

" Très bon prix et très bonne prestation "

" Véhicule parfait, bon service, bien qu'un peu lent. Par contre je regrette que Enterprise Luton ne nous ai pas averti que la seule station essence proche de l'aéroport était fermée pour travaux. "

MANCHESTER, GB - Commenté par JEAN - 23 Juin 2013

" La location sur internet n'a pas posé de problème. Bon rapport qualité prix. "

" Tout s'est très bien passé, aussi bien à la prise de la voiture à l'aéroport, qu'à la restitution, qui a été simple et rapide. Voiture en très bon état, qui n'a posé aucun problème. "

NEWCASTLE, GB - Commenté par THOMAS - 10 Juin 2013

" Sous-classement entre véhicule réservé et véhicule donné par le loueur. "

" Je leur ai longuement expliqué qu'une ASTRA 2 portes n'est pas équivalente à 1 PUNTO 4 portes mais rien à faire, ils n'ont rien compris. "

GLASGOW, GB - Commenté par FRANCK - 04 Juin 2013

" je recommanderais fortement Auto europe au pres de mes amis sans problème,rapport qualité prix imbatable "

GLASGOW, GB - Commenté par ELLEN - 03 Juin 2013

" La voiture était en bon état et a bien marché. Mon séjour en Ecosse s'est bien passé. J'ai une remarque à propos de l'assurance: celle fournie avec l'auto est minimale et le complément double pratiquement le cout de la location. Je n'ai pas pris le complément mais au prix d'un stress considérable sur la route. "

" Comme plus haut à propos de l'assurance. Sinon service efficace et rapide, voiture en bon état. "

BRISTOL, GB - Commenté par LINDA - 04 Mars 2013

" possibiilité de prendre une assurance tout risque des la reservation avec vous "

SOUTHAMPTON, GB - Commenté par CYRILLE - 10 Février 2013

" EXCELLENT RAPPORT QUALITÉ / PRIX "

" TRES BON ACCUEIL - La facture complémentaire concernant l'assurance devrait être envoyée plus rapidement. "

MANCHESTER, GB - Commenté par RAINER - 02 Juillet 2012

" Facile a utiliser "

" Accueil impeccable. "

EDINBURGH, GB - Commenté par WILLIAM - 02 Juillet 2012

" seul regret : avons eu un véhicule 2 portes avec un coffre très petit "