EUROPCAR GRANDE BRETAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

LUTON, GB - Commenté par EUGENIO - 11 Septembre 2025

" J'utilise AutoEurope depuis de nombreuses années, 2 à 3 fois dans l'année, et, à l'exception de quelques rares expériences, le rapport qualité/prix ainsi que l'offre ont été toujours très bien. Au point que je n'essaie même plus de comparer avec d'autres plateforme ni directement avec les loueurs. "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GLASGOW, GB - Commenté par CAMILLE - 12 Août 2025

" Rien à redire Parfait "

" Personnels adorables, serviables, disponibles et très gentils. Tout s'est passé simplement sans difficulté De plus nous avons eu la chance d'être surclassé ce qui nous a ravi. Très belle et bonne voiture Merci beaucoup "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par YVES - 18 Mars 2025

" Très bien "

" Excellent "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par OLIVIER - 11 Mars 2025

" OK "

" OK "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

BIRMINGHAM, GB - Commenté par ISABELLE - 03 Mars 2025

" Rapide et simple. Réservation souvent pour les USA et Canada sans problème. "

" Europcar à essayé de nous faire prendre une assurance supplémentaire mais sans insistance. La voiture n'était pas au niveau, réservation d'un SUV type C3 aircross, voiture donnée une Skoda Fabia. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

BRISTOL, GB - Commenté par KATHARINE - 11 Février 2025

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LINCOLN, GB - Commenté par THIERRY - 30 Janvier 2025

" très bien, juste peut être de recevoir automatiquement la facture suite à la location "

" top expérience, agence au top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

INVERNESS, GB - Commenté par ODILE - 26 Novembre 2024

" Parfait "

" Tout s'est bien passe Voiture excellente À Europcar très aimables "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par LAURENT - 03 Novembre 2024

" excellent "

" La voiture était impeccable mais l'accueil (dans une ville si touristique) était déplorable : à peine un "bonjour" et pas un mot (ni un sourire) de plus que nécessaire. j'ai travaillé pendant plus de 25 ans pour une autre enseigne de location et je ne pense pas avoir jamais reçu un client comme ça... dommage ! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par FLORENT - 30 Octobre 2024

" bonne plateforme de recherche "

" 175 € de prélevé sur la caution.... j'attends encore les explications.... que je n'aurai jamais. Voiture pourtant rapporté sans dommage avec le plein. J'ai l'impression que leur offre de sur classement était un leurre... "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

EDINBURGH, GB - Commenté par JEAN CLAUDE - 07 Août 2024

" Satisfait "

" Satisfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par JEAN LOUIS - 14 Juillet 2024

" No pb "

" Les reductions accordées au titre de partenariats ne sont pas appliquées "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par RÉMI - 15 Avril 2024

" Good comparison "

" Top, smooth, efficient "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par JEAN-PIERRE - 14 Mars 2024

" Toujours très fiable et sérieux. Le seul inconvénient est que le prix de la location est immédiatement débité quand on réserve pour plusieurs mois à l'avance. "

" Excellente expérience. Personnel très professionnel- Très bonne voiture. Europcar est une belle entreprise. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GLASGOW, GB - Commenté par OLIVIER - 27 Février 2024

" L'assurance tout risque n'est pas reconnue par le loueur "

" Tendance à vouloir facturer des assurances non souhaités "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par FRANCK - 06 Janvier 2024

" On notera l'efficacité et le cout réduit des locations. Je viens par le présent message solliciter un remboursement intégrale de la réservation car ma réservation a été refusée par EUROPCAR lors de la prise en location du véhicule. "

" Je fais un recours auprès de vos services. EUROPCAR n'a pas voulu prendre en compte mon PERMIS DE CONDUIRE arbitrairement L'agence d'Edimbourg a refusé mon PERMIS DE CONDUIRE qui est vieux et abimé et donc n'a pu enregistrer ma réservation auprès des services de AUTO EUROPE. Ils m'ont inciter à annuler ma réservation et ma faire rembourser par AUTO EUROPE, alors qu'ils savent très bien que nous ne pouvons nous faire rembourser. alors que j'ai déjà louer en France des véhicules avec EUROPCAR, Alors que mon permis de conduire était déjà enregistré sur votre réservation. Nous avons du reprendre une réservation chez EUROPCAR avec le PERMIS DE CONDUIRE de mon épouse et plus chère que la réservation auprès de AUTO EUROPE. Ils nous ont laisser partir sans nous former à la conduite du véhicule, volant à droite, sans nous former à la conduite à gauche en écosse, sans nous informer si le véhicule était équipé pour rouler sur la neige (ce qui s'est passé avec les intempéries de la tempête GUERITT). je vais faire un commentaire sur EUROPCAR . "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MANCHESTER, GB - Commenté par FRANCIS - 17 Novembre 2023

" PARASITE INUTILE "

" Surprise à l'aéroport de Manchester, le prestataire EUROPCAR n'a pas tenu compte de la réservation et a pratiqué un tarif prohibitif que j'ai été obligé d'accepter compte tenu de l'éloignement du rent a car de l'aéroport. Moralité: passer par AUTO EUROPE est inutile et pénalisant "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par JULIET - 31 Octobre 2023

" C'est très pratique est facile de réserver la voiture de location. La communication suite à la réservation est très efficace. "

" L'accueil à l'aéroport de Gatwick est toujours très agréable. Les employés sont toujours souriants et serviables. La remise de la voiture etait tres rapide. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par SABINE - 18 Septembre 2023

" Une très mauvaise expérience. "

" Nous n'avons pas pu récupérer la voiture, Après un retard d'avion, Europcar était fermé, pas de voiture mise a disposition, on était a pieds ! Nous avons dû louer ailleurs. Nous avons payé une location de voiture que nous n'avons pas eu. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LONDON, GB - Commenté par PIERRE - 29 Août 2023

" Pas de souci, à part un peu de lenteur, tant à la prise qu'à la restitution du véhicule... "

" Voir point n°5 "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par STÉPHANE - 14 Août 2023

" Ras "

" Une vente forcée d une assurance lors de la prise du véhicule pas admissible Sans accord de notre part le véhicule ne nous était pas mis à disposition Les explications données n étaient pas comprehensibles "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par PIERRICK - 13 Août 2023

" Très satisfait "

" Globalement satisfait sauf une attente très longue à la prise en charge du véhicule . "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

BIRMINGHAM, GB - Commenté par DIDIER - 17 Juillet 2023

" pas de probleme "

" véhicule en bon état avec beaucoup d 'impacts non répertoriés sur la carrosserie et les roues. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

EDINBURGH, GB - Commenté par PIERRE-FRANCOIS - 25 Juin 2023

" Moyen "

" Trop dommage ds un aeroport d'avoir des horaires qui ferment si tot un vol retardé et pas de voiture a l'arrivee . Les autres compagnies de loc attendaient toutes leur client "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par YAZDI - 14 Juin 2023

" zzzzzzzzzz "

" yyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyy "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MANCHESTER, GB - Commenté par LAURENT - 24 Mai 2023

" Choix facile et compétitif "

" Service impecable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par JONATHAN - 23 Mai 2023

" Le site web pourrait être amélioré - il n'a pas changé depuis des années. Auto Europe n'indique pas clairement ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas. Vous utilisez également une adresse e-mail Auto Europe pour les réservations, ce que vous ne dites pas au client, et lorsque la société de location de voitures le demande, je ne peux pas le lui dire. Les frais supplémentaires ne sont pas clairs, pas plus que la question de savoir si le service de dépannage est inclus ou non. Les prix sont intéressants. "

" L'agent a essayé de me vendre une Tesla. Nous avons convenu d'un prix, mais il a commis de nombreuses erreurs dans la documentation qui auraient pu me coûter 280 euros de plus. Le personnel connaissait mal le fonctionnement du véhicule, et lorsque j'ai appelé le numéro du service après-vente, il n'a pas pu m'aider non plus. Je ne prendrais plus de surclassement chez Europcar. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par PHILIPPE - 25 Avril 2023

" Très satisfait du service proposé par Auto Europe "

" Très bonne expérience : qualité de l'accueil et rapidité de prise en charge et restitution du véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par NATHALIE - 05 Avril 2023

" ras "

" Petit véhicule soit disant indisponible. La barrière de la langue additionnée à la fatigue du voyage nous ont obligés à accepter le sur-classement et le surcoût forcé, y compris une assurance exorbitante. Nous avons été abusés. Un courrier de réclamation va être fait à Europcar. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MANCHESTER, GB - Commenté par PASCALE - 02 Janvier 2023

" RAS "

" UN PEU PLUS CHER QUE LA CONCURRENCE MAIS SERIEUX EFFICACES ET SYMPAS DONC CELA VAUT LA PEINE :-) "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par LUC - 17 Octobre 2022

" Dommage que aucun de nos interlocuteurs ne parlent Français "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par PHILIPPE - 27 Septembre 2022

" rien de particulier c est europcar qui a ete nul "

" nous n avons pas eu le vehicule prevu et il a fallu payer un surclassement "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 6

PORTSMOUTH, GB - Commenté par VIRGINIE - 22 Août 2022

" Publicité mensongère sur la modification gratuite de la réservation avant 48h. Quand j'ai voulu faire une modication sur le site, on m'a demandé de repayer la totalité de la réservation. J'ai donc abandonné l'idée. Je déteste qu'on m'annonce des avantages de façon mensongère. "

" J'ai été prélevée de façon abusive dans ma facture finale. Je suis actuellement en procédure de réclamation. La facturation est très opaque et le service client peu efficace jusqu'ici. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par MARIE - 26 Juillet 2022

" Très bien, disponible. Super service client et c'est rare de nos jours. "

" Bien hormis la surfacturation de 60£ dû au fait que nous sommes arrivés en retard pour réceptionner la voiture, un surplus alors que ce n'est absolument pas de notre fait mais du fait des compagnies aériennes. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par MARTINE - 22 Septembre 2021

" Toutes les propositions étaient très excessives, quels que soit le loueur, Europcar, Avis, etc. "

" Beaucoup d'attente (35') car 4 personnes devant nous et 1 seul comptoir sur 5 ouvert ce samedi 19/09/2021 à 13h (et après renseignement c'est toujours ainsi le weekend). Prix très excessifs 340€ pour la location d'un véhicule catégorie économique assurance tous risque (du samedi 13h au dimanche 18h, soit 29h...) "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

BIRMINGHAM, GB - Commenté par JENNIFER METCALFE - 10 Février 2020

" J'ai annulé ma réservation et attend toujours un remboursement de votre part. Merci bien de me dire quand je serai remboursée Impossible de vous joindre au téléphone "

" Pas d'espérience avec eux car réseravation annulée. J'attends tjrs mon remboursement. Merci bien de me rembourser.... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LONDON, GB - Commenté par CYDRIC - 01 Janvier 2020

" Très bien prix attractifs bien lire les recommandations "

" Il ont voulu me faire prendre une voiture 400 de plus pour avoir le GPS Waze fonctionne très bien "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

LEEDS, GB - Commenté par LUBOR - 06 Novembre 2019

" très satisfaits depuis des longues années "

" Véhicule en mauvais état technique et propreté. Plusieurs A/Rs en agence pour signaler des défauts non enregistré, le réservoir à 7/8, odeur de cigarette et déchets à l'intérieur.. défaut de boîte de transmission constaté après le départ, retour nécessaire pour demander un échange de véhicule qui était en meilleur état. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

EDINBURGH, GB - Commenté par PIERRE - 02 Octobre 2019

" Très bien y compris la disponibilité et le conseil de mon interlocuteur au téléphone alors que j'étais en Ecosse "

" aucun problème si ce n'est "l'agressivité" des agents d'accueil pour faire prendre un véhicule plus grand ou une assurance complémentaire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LUTON, GB - Commenté par PATRICK - 02 Septembre 2019

" Plus jamais "

" Loue voiture à luton airport attention n accepte pas les cartes de débit seulement les carte de credit ce qui m a obliger a prendre l assurance chez Europecar ( 17 euros par jour) pour pouvoir prendre possession du véhicule loue "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

GLASGOW, GB - Commenté par CAMILLE - 27 Août 2019

" Simple à utiliser et propose des réductions intéressantes. "

" Très efficace et le véhicule proposé était en très bon état. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CARDIFF, GB - Commenté par MARTIN - 26 Août 2019

" Très bien "

" Tout était parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par DONALD - 26 Août 2019

" Je pense que c'est un accident isolé enfin je l'espère. "

" Ayant précédament loué un véhicule chez europcar je me suis naturellement tourné vers cette société. Il n'y a pas eut de contrôle de la voiture faite avec le loueur, la voiture n'était pas propre et il manquait un cache sur l'enjoliveur de rétroviseur droit. Ce qui nous a fait faire une déclaration de vol à la police, pensant qu'il avait été volé. c'est à la remise du véhicule que le loueur de l'agence de réception nous a signalé que ce véhicule aurait dut être immobillisé le temps de la réparation. et le plus important pour moi est que le véhicule n'a pas été nettoyé avant de nous le confier. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

PORTSMOUTH, GB - Commenté par JEAN-LOUIS - 22 Août 2019

" No problem. "

" Tout a été ok. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par CHRISTINE - 20 Août 2019

" J'ai fait une reclamation à laquelle vous ne m'avez toujours pas repondu. ma carte à été débitée : 1) alors que je n'ai pas prit le véhicule 1) alors que ma CB est une carte electron, de débit, et n'a pas les chiffres en relief. je veux être remboursé !! j'attends votre réponse "

" J'ai fait une reclamation à laquelle vous ne m'avez toujours pas repondu. ma carte à été débitée : 1) alors que je n'ai pas prit le véhicule 1) alors que ma CB est une carte electron, de débit, et n'a pas les chiffres en relief. je veux être remboursé !! j'attends votre réponse "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

GLASGOW, GB - Commenté par TANGUY - 13 Août 2019

" Bon contact et réseau. Réponses rapides à nos demandes "

" En raison d'un problème de vol et d'un report d'une journée, le véhicule prévu n'était pas disponible. Nous avons non seulement payé les 2jours, mais en plus le supplément pour une voiture supérieure "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTSMOUTH, GB - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 08 Août 2019

" Très bonne expérience: j'ai apprécié un N° de téléphone pour des explications orales sur une facture que je n'avais pas compris "

" Tout était très bien: le type de véhicule, J'aurais apprécie un petit mode d'emploi du véhicule... La conduite à Gauche n'est pas évidente pour un Français ! Impossible de négocier en Français dans les Agences Europcar britaniques. Sinon très bon rapport qualité prix et aucune mauvaise surprise . "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par JACQUES - 29 Juillet 2019

" Parfait également. "

" Parfait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par JULIAN - 17 Juillet 2019

" toujours content avec Auto Europe "

" Attente de deux heures; aucune voiture disponible ! Une vingtaines de clients en attente des voitures. Surtout les familles qui a réservés les grandes voitures. J'avais réservé une BREAK, mais finalement j'ai partie avec une double upgrade gratuite pour avoir une voiture avec une coffre suffisamment grand pour prendre la chaise roulant de ma sœur ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LIVERPOOL, GB - Commenté par ROBERT - 30 Octobre 2018

" Excellent efficient service and possibility to cancel without penalty. "

" The car was provided with several scratches not noted on the documents. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 4

EDINBURGH, GB - Commenté par CHRISTOPHE - 13 Septembre 2018

" Prix plus intéressant que si on avait choisi Europecar en direct. Comme on a eu aucun problème avec la voiture, on a donc eu aucun problème avec autoeurope. "

" Europcar nous a donné une toyota C-HR automatique hybride avec un grand coffre (On avait une grande valise). Certainement mieux que ce qu'on avait demandé à la base. Voiture idéale pour 1800 miles de petites routes. Aucun souci lors du retour voiture "