GREEN MOTION GRANDE BRETAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

EDINBURGH, GB - Commenté par FREDERIC - 25 Août 2025

" Jcatends que vius fassiez une pression sur Green motion à edimbourg pour le remboursement de ma caution "

" Aucun document fourni à la prise en charge du véhicule ni transféré par mail ( aucune lisibilité sur le kilométrage relevé, les défauts apparents potentiels, sur la caution et le délai de remboursement ,tout est seulement oral Remboursement de la garantie soit 1505£ toujours pas effectué le 25 août soit 1 mois après le retour du véhicule !! "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par CORINNE - 30 Juillet 2025

" je n'ai pas été informé des mesures particulières pour les cartes de crédit spécifiques en angleterre j'ai du payer 800 euros la prochaine fois je passerai par un loueur classique "

" il n'ont pas accepte ma carte de crédit mentionnant qu'il y avait des normes différentes j'ai du payer 800 euros d'assurance pour une semaine je n'étais pas averti "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

BRISTOL, GB - Commenté par GERALD - 27 Juillet 2025

" Devrait éliminer de leurs offres ce genre de loueurs "

" Facturation inattendue de 120£ au moment de la prise en charge du véhicule malgré le prépaiement effectué auprès d'Auto europe - Aucune explication donnée "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

MANCHESTER, GB - Commenté par PATRICK - 17 Juillet 2025

" Attention aux localisations des loueurs "

" Attention aux horaires de vos avions : - en dehors des horaires d'ouverture, pas de navette (le loueur n'est pas dans le terminal mais à 15 min à pied) - la restitution en dehors vous obligera à prendre l'assurance tout risque car vous laisserez la voiture dans un parking avec la clef accessible (pas de boîte à clé) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

MANCHESTER, GB - Commenté par ERIC - 23 Juin 2025

" Assez bien. Par contre, a améliorer l'indication pour se rendre a greenmotion. Numéro de tel inconnu, a l'aéroport personne ne connais et le mumero de autoeurope qui ne repond pas. On a trouvé au bout de 40 mn après 1 a/r au car rental park et vraiment par hasard. Donc, ça loin d'être efficace pour une première fois et donc a revoir, a améliorer. "

" Top, verry good mister ritz. Aimable, agréable, bel acceuil. Par contre, a améliorer l'indication pour se rendre a greenmotion. Numéro de tel inconnu, a l'aéroport personne ne connais et le mumero de autoeurope qui ne repond pas. On a trouvé au bout de 40 mn après 1 a/r au car rental park et vraiment par hasard. Donc, ça loin d'être efficace pour une première fois et donc a revoir, a améliorer. Sinon, tres bien. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GLASGOW, GB - Commenté par MICHEL - 28 Mai 2025

" Très bien "

" Sans problèmes. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par HERVÉ - 05 Mars 2025

" Toujours au top "

" Golf ou équivalent sur le site, mais plus de vw golf au au catalogue, seulement Citroën ou Peugeot "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par LIONEL - 21 Novembre 2024

" j'ai utilisé vos services à plusieurs reprises avec satisfaction mai là ..., sur un contra de 196€ est contraint d'ajouter 260€ !!!!! "

" le contrat demandait une caution de 1800€ que je pouvais payer en 2 virements, ce qui a été refusé. j'ai été contraint de modifier le contrat d'assurance pour que la caution soit rabaissée à 240€, m'entraînant une augmentation de 260€ sur le contrat de location ; soit plus du double du contrat initial !!!! TRES MECONTENT de GREEN MOTION et je me pose même la question du rôle d'AUTO EUROPE. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par DANIEL - 11 Octobre 2024

" OK "

" Ils ont fait le forcing pour me vendre leurs assurances mais j'ai résisté "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par CONSTANTIN - 13 Septembre 2024

" Un itinéraire pour aller au loueur de voiture ,car il était pas si simple a trouver. "

" Le vendeur m'a demandé ma carte de crédit lors de l'enregistrement mais je n'en ai pas. J'ai une carte de débit. Il m'a alors obligé à prendre un package premium. Peut-être que j'aurai pu en prendre un autre comme le basic ? Je n'ai aucune explication sur le montant du calcul (15X88.33) mais à quoi correspond le 88 en détail ? Pratique commerciale étonnante. 2 jours après l'utilisation de la voiture un voyant s'affiche (une clé) m'indiquant que l'entretien de la voiture est à faire. Je continue de rouler mais après 1 semaine un autre voyant lumineux s'affiche en orange sur le tableau de bord. La vitesse de la voiture est alors bloquée à 45 miles/H. Je contacte alors immédiatement le service clientèle de GreenMotion et pour seul réponse j'ai eu "la voiture est neuve, contacter l'assistance Peugeot" . Je décide alors de me rendre dans un garage de Fort Williams qui me confirme que c'est à cause de la non réalisation de l'entretien du véhicule. Il me confirme que je peux quand même rouler mais que la vitesse de la voiture sera bloquée. Je décide alors de rendre le véhicule 2 jours plus tard avec 3 jours d'avance (Jeudi au lieu de dimanche) car ce problème était vraiment gênant. Je vous demande donc un dédommagement financier important "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

GLASGOW, GB - Commenté par ROLAND - 12 Août 2024

" Jusqu'à maintenant c'était probable que je recommande Auto-Europe, et je l'ai souvent fait. Mais là, avec ma dernière expérience avec GREEN MOTION à l'aéroport de Glasgow, je ne suis pas sûr ! L'avertissement de la carte de crédit n'était pas assez explicite, cela m'a induit en erreur par rapport à ce loueur. Je vais faire une réclamation ce concernant dès que j'ai reçu la facture finale du loueur. "

" Green Motion m'a imposé une assurance supplémentaire, un véritable traquenard rodé. J'avais une carte VISA PREMIUM, marqué CREDIT, avec un plafond de 8000 €, ça n'a pas suffit. Si je n'avais pas accepté l'assurance supplémentaire (à la hauteur du coût de la location de la voiture) il m'aurait pas donné de voiture. Les vitres de la voiture n'était pas propres, la voiture affichait une demande de révision ou contrôle dans X kilomètres, tout juste assez loin pour que j'ai pu la rendre sans problème. C'était stressant. Le retour et vérifications de la voiture étaient longues, pareil pour le transfert vers l'aéroport "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 4

BRISTOL, GB - Commenté par MATHIEU - 16 Juillet 2024

" AutOoEurope demeure le meilleur prestataire en termes de qualité/prix "

" Parfait Remise des clefs rapide et restitution rapide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par ANTHONY - 06 Juillet 2024

" Catastrophique "

" Catastrophique "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 6

EDINBURGH, GB - Commenté par SYLVIE - 08 Juin 2024

" Très satisfaite de cette location. "

" Très bon véhicule, et équipe efficace. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par HERVE - 22 Mai 2024

" Satisfait "

" Accueil sympathique. Seul bémol : proposition de payer le carburant à bord au départ et de rendre le réservoir vide, ce qui est difficile à réaliser si on ne veut pas tomber en panne avant l'aéroport. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MANCHESTER, GB - Commenté par NICOLAS - 01 Mai 2024

" Réactif. Mais je suis en attente du suivi du dossier en cours "

" Accueil sympathique à l'agence mais découverte désolante : le véhicule n'était plus couvert par une société d'assistance depuis 2023 et donc aucune aide fournie suite à un incident. L'agence informée semble trouver cela tout à fait normal... même pas un mot d'excuse suite à ma réclamation... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

EDINBURGH, GB - Commenté par HAIM - 21 Mars 2024

" bonne mais attention à votre prestataire sous traitant "

" tt etait parfait jusqu'à la restitution du vehicule où une rayure sur jante devait passer par un expert pour chiffrer le dommage, le jour meme ,un dimanche soir, j'ai été prelevé de 1300 euros "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par PASCAL - 02 Novembre 2023

" Facile sérieux et attractif "

" Service navette efficace et chauffeur sympathique "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par CÉDRIC - 27 Septembre 2023

" Manque d'informations sur les risques d'avoir une CB débit et que c'est le conducteur qui doit impérativement payer. "

" Des voleurs. Obligation de payer 230€ de plus car notre CB était en débit et qu'il fallait prendre l'assurance maximale. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 7

EDINBURGH, GB - Commenté par SANDRINE - 02 Août 2023

" Le call center n'a pas pu m'aider et ne connaît pas assez bien les pratique de green motion ainsi que le règlement hors union européenne sur les cartes de crédits. La date de validé de la carte de crédit doit être supérieur à 6 mois. Et toutes les cartes de crédits ne sont pas acceptées. "

" Lors de notre arrivé nous avons dû payer à nouveau 350 euros de garantie sur le véhicule qui était obligatoire suivant la loi Ecossaise. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par FRÉDÉRIQUE - 14 Juillet 2023

" C'est un bon rapport qualité/prix "

" Personnel peu agréable et qui essaye de grapiller sur tout. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

BRISTOL, GB - Commenté par JULIE - 05 Juillet 2023

" Auto Europe dans le passe toujours ok. Cette fois, pb informatique, pas d'infos à temps, et loueur impossible à trouver. "

" Le site d'auto europe ne fonctionnait pas la veille de notre départ. Le jour même j'arrive enfin à télécharger ma confirmation. Aucune information spécifique décrite sur le document. En arrivant je suis les indications pour trouver les voitures de locations à plusieurs km de l'aeroport de Bristol en navette. En arrivant dans la zone de location de voitures, aucuns signes de Green Motion. On nous indique qu'apparemment, pour payer un loyer inférieur, Green Motion est situé à un autre endroit, il faut reprendre la navette et marcher à l'opposé des pancartes ´location voiture'! Je voyageais seuls avec un enfant en béquille, j'ai du rester sur place et trouver une autre solution. J'ai appelé Auto europe qui m'a simplement dit qu'il était trop tard pour annuler. Mais aucunes infos n'avait été partagé par Auto Europe et Green Motion n'est indiqué nulle part. Je n'ai a ce jour pas compris comment me faire rembourser. Merci de m'expliquer la marche à suivre. Vous pouvez voir sur mon profile que nous sommes clients habitués à vos services. Green Motion ne représente en aucun cas votre marque et j'espère qu'une solution sera trouvée ici. Merci pour votre retour. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

EDINBURGH, GB - Commenté par FRÉDÉRIC - 27 Juillet 2020

" AUCUN COMMENTAIRE PRÉALABLE CONCERNANT L'UTILISATION DE LA CARTE VISA. C'EST HONTEUX : DU VOL INSTITUTIONNEL !! "

" Scandaleux. Arrivé à l'aéroport d'Edimbourg, la sorcière Greenmotion m'a demandé de payer 190€ supplémentaires pour bénéficier du véhicule car ils n'acceptaient pas ma carte visa comme carte de crédit. C'EST DU VOL !!!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

EDINBURGH, GB - Commenté par LAETITIA - 30 Mars 2020

" Bons prix grâce à une promotion "

" Véhicules propres et réception rapide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRISTOL, GB - Commenté par MANUEL - 05 Février 2020

" Je n'ai pas eu affaire à eux "

" Très mauvaise expérience, on nous a forcé à prendre une assurance supplémentaire de 100 livres sterling !! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par RENAUD - 27 Décembre 2019

" Proposer des loueurs aussi peu scrupuleux ne peut susciter une quelconque envie de recommandation "

" Le contrat est juridiquement prévu (et verrouillé) pour en tout état de cause arriver à vous facturer des frais supplémentaires. Comme vous être pris en otage au dernier moment...vous payez. Mais c'est certain on n'y reviendra plus et on en informe tout le monde sur les réseaux. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

EDINBURGH, GB - Commenté par FREDERIC - 03 Novembre 2019

" Bon moteur pour comparer les offres. "

" Je n'ai pas eu le véhicule attendu. L'équipe n'a pas été facilitante ni aimable J'ai du payer 40€ de plus par jour parce que je ne pouvais pas payer avec ma carte bancaire (débit au lieu de crédit) Ne propose pas de véhicules Green dans sa gamme. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRISTOL, GB - Commenté par LOUISE - 30 Octobre 2019

" all good for this booking "

" good service, good car "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par GILLES - 28 Septembre 2019

" PLUS JAMAIS. "

" J'ai sélectionné sur Internet une VW Passat Break. J'ai eu une 3008 PEUGEOT. Pour çà pas de problème. Le tarif était de 204 euros environ. A l'accueil, avec les assurances supplémentaire et l'option GPS (scandaleux) le prix a été multiplié par 4,5. Inacceptable !!!!!!!!!! "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par JACQUES - 07 Août 2019

" Sélectionnez mieux vos loueurs de véhicule !!!! "

" Green motion sont des voyous avec qui il ne faut pas travailler... Nois avons omis le permis de conduire du titulaire du.contrat et à minuit ils voulaient nous louer le véhiculebpourtant réservé avec une option autre conducteur à 10 £ à plus de 850 £ soit 14 fois le prix de la location initiale !!!!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRISTOL, GB - Commenté par ARNAUD - 22 Juillet 2019

" Des conseillers à l'écoute et qui savent se mettre à la place des clients pour les aider face à des loueurs pas forcément flexible! "

" Annulation de ma location après le délai des 2 heures passés. Pas d'empathie envers ses clients. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par MICHEL - 20 Juillet 2019

" Suite au problème de la Crédit Card, Auto Europe nous a fait un geste commercial en nous remboursant notre facture d'assurance complémentaire à notre retour. Merci pour ce geste et les échanges téléphoniques très professionnelles. "

" A part le problème sur la Crédit Card qui a généré un retard et des modifications du contrat pour 95£. Méfiance il faut absolument une CB avec l'option "Crédit" et non pas "Débit". Sinon, nous avons été entièrement satisfait du service et du véhicule mis à notre disposition. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par RÉMI - 15 Juillet 2019

" Je privilégierai les grandes marques de location de voiture même si le tarif est plus élevé avec ou sans AutoEurope "

" Nous nous sommes trompé dans nos dates de réservations ( 1 jour trop tard... cela peut arriver...) mais le responsable de l'agence a été très peu "aidant" ne proposant qu'a contre coeur visiblement de chercher une voiture pour le jour même pour la modique somme de 1000 livres pour une journée supplémentaire, certe la location de la semaine n'était pas très cher... Nous avons abandonné la location avec Green Motion et sommes allé louer une voiture chez EuRopcar... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LONDON, GB - Commenté par SEBASTIEN - 25 Janvier 2019

" Meilleure proposition tarifaire "

" Manques organisations sur la réception du véhicule (attente important). Niveau de carburant pas respecter par rapport au contrat. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

LONDON, GB - Commenté par DRAGAN - 05 Janvier 2019

" Réservations rapides et précises "

" Service super rapide et gars très aimable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par FRANCISCUS SIMON - 16 Octobre 2018

" Bon "

" Gentil "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par CLéMENCE - 03 Septembre 2018

" Peut-être vérifier auprès de chaque louer le montant de la caution car il m?a été demandé plus de 2500£ avec la frayeur en plus que la carte ne passe pas car il était inscrit « Débit » dessus et non « Crédit »! "

" J?avais réservé pour une petite voiture et à mon arrivée il n?y en avait plus de disponible et ai donc eu une grosse voiture! En général je sais que les gens préfèrent être surclassé mais ce n?est pas vraiment mon cas puisque je préfère les petites voiture d?où le choix que j?avais fait! De plus tentative de « vendre » la boîte auto, le GPS, la réduction de franchise, etc.mais c?est commun chez les loueurs de voitures... "