KEDDY GRANDE BRETAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

LUTON, GB - Commenté par ROGER - 08 Mai 2025

" We have used Auto Europe for many years and have always received excellent service. On this occasion they very promptly gained for us a reversal of the charge wrongly made. "

" Nothing about Keddy staff inspired confidence, a feeling eventually verified by having an unexpected, unexplained amount taken from our card a few days after the end of the rental. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par PATRICK - 02 Février 2025

" Une expérience satisfaisante. Une mention spéciale pour l'amabilité et la gentillesse de la jeune femme du comptoir londonien, tant à l'aller qu'au retour. "

" Pas de problèmes particuliers rencontrés. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par CHRISTOPHER - 02 Juillet 2024

" RAS "

" 19h. 13 personnes en attente, 2 agents. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MANCHESTER, GB - Commenté par ROGER - 22 Avril 2024

" We have used Auto Europe for many years and have always received good service, thank you. We shall continue to recommend Auto Europe to friends. "

" We were not prepared for devious the practise of the airport agent. We fell into his trap and were tricked into an unexpected charge of around 250 euros. We don't believe all Keddy staff are as dishonest but would not now recommend the company to anyone. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par PATRICK - 12 Avril 2024

" Tres bonne expérience. Bon rapport qualité/prix "

" Carol a été très professionnel. Ça donne confiance "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par MARGOT - 12 Mars 2024

" La réservation a été annulée par Europcar, et je n'ai toujours pas reçu de remboursement. "

" compréhensif "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par ROGER - 21 Octobre 2023

" We have always been very happy with Auto Europe. "

" We reserved a size 2 car, manual. None was available; we accepted a size 4 automatic, costing us a lot more in fuel. The car had not been washed. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

EDINBURGH, GB - Commenté par FLORENT - 03 Août 2023

" RAS "

" Il faut savoir que la location se fait par Europcar et non avec Keddy; en effet Keddy n'est indiqué nul part et il faut donc chercher Europcar. De plus, comme toujours, le personnel cherche à ce que l'on prenne un maximum d'assurance et même à ceux que l'on paye pour avoir un numéro si une crevaison survient. Une fois la voiture prise, je me suis rendu compte qu'il n'y avait pas de roue de secours dans le véhicule. Je me demande si c'est bien légal de louer une voiture sans roue de secours... Du coup on prend le véhicule sans être très serein ce qui est très désagréable. J'éviterai soigneusement ce loueur la prochaine fois. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

LONDON, GB - Commenté par JONATHAN - 16 Juin 2023

" Tres bien "

" Tout allait bien, sauf les pneus. Il s'agissait d'une voiture neuve, avec seulement 750 km au compteur, et la qualité de roulement semblait très dure ! J'ai vérifié la pression des pneus sur l'écran numérique, qui s'est avérée être supérieure de près de 50 % à la recommandation du fabricant, dans les quatre pneus. Une fois l'excès d'air évacué, la conduite était confortable. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

GLASGOW, GB - Commenté par TIMOTHÉ - 02 Juin 2023

" Ils ont été très réactifs suite à une non prise en compte du prépaiement. "

" Mis à part l'oubli de prendre en compte le paiement déjà effectué sur AutoEurope, ça c'est très bien passé. Pour leur défense, la personne au guichet était visiblement encore en formation. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par JONATHAN - 23 Février 2023

" Auto europe n'indique pas clairement que l'assurance complémentaire est souscrite directement auprès d'elle et non auprès de la société de location. La société de location a essayé de me facturer à nouveau, et a été très dédaigneuse de la réservation par Auto Europe. "

" Performance moyenne de l'agent à l'enregistrement. Il a essayé de me vendre une assurance complémentaire que j'avais déjà payée chez Autoeurope. Il a dit "vous auriez dû réserver directement avec nous". La voiture a eu un problème de capteur dès que j'ai quitté le parking de l'aéroport. J'ai supposé que l'équipe n'avait pas réussi à réinitialiser le capteur, mais le lendemain matin, elle avait un pneu crevé. Pauvre de la part de la "helpline" lorsque j'ai appelé pour signaler les problèmes. Bien que j'aie donné tous mes détails personnels lors de l'enregistrement, l'équipe téléphonique n'avait aucune trace de moi et ne pouvait pas m'aider ! C'était mal coordonné et médiocre. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

BIRMINGHAM, GB - Commenté par DAVID - 03 Novembre 2022

" Site efficace "

" Excellent accueil. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par CLAUDE - 26 Juin 2022

" Rien à dire de négatif sur votre service MAIS choisissez vos prestataires. Keddy est inexistant et Europcar Gatwick est NUL ! "

" Je n'ai traité qu'avec Europcar et ça n'a pas été triste. 2h30 pour récupérer mon véhicule ! Lamentable ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GLASGOW, GB - Commenté par MARC - 29 Août 2020

" Le commentaire est le même que pour keddy. "

" Suite à la quarantaine imposée au Royaume-Uni en août indépendante de notre volonté , nous n'avons pas pu nous rendre en Ecosse. Malgré notre appel auprès du groupe, aucun geste commercial de leur part. Nous étions à 24 heures à peine du départ. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LUTON, GB - Commenté par LAURE - 25 Octobre 2019

" Réclamation envoyée! "

" Réclamation envoyée! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

EDINBURGH, GB - Commenté par FABRICE - 18 Octobre 2019

" Tout s'est bien passé avec Auto Europe "

" L'agent Europcar s'est débrouillé pour me coller une assurance supplémentaire sans que je ne m'en rende compte. Je me suis senti arnaqué quand je m'en suis aperçu en recevant la facture. Pour le reste tout s'est bien passé. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par CATHERINE - 26 Septembre 2019

" Voiture abîmée donc j'ai du passer en revu toutes les éraflures pour vérifier la liste avant de partir "

" Ok "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

EDINBURGH, GB - Commenté par CHARLOTTE - 29 Août 2019

" Mis à part l'attente pour récupérer la voiture de location et le prix exorbitant pour les jeunes conducteurs, nous n'avons eu aucun soucis avec la voiture qui était plutôt confortable et la remise des clés a été très rapide. "

" Il est inutile de donner un horaire pour aller récupérer sa voiture si au final il y a une longue attente avec inscription à la borne. Nous pensions avoir pris l'assurance sur internet en tant que jeunes conducteurs mais il se trouvait que non (il y a beaucoup d'astérisques). Nous avons donc du payer un extra qui ne nous a pas vraiment plu étant donné que nous avions déjà du payer trois fois le prix de la location (frais jeunes conducteurs). "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

EDINBURGH, GB - Commenté par YANNICK - 22 Août 2019

" lors de la réservation par internet, tout s'est passé sans problèmes. "

" nous sommes déçu de ne pas avoir eu le véhicule réservé. nous avions réservé une berline de type skoda octavia et lors de la prise de véhicule nous avons eu un suv Vauxhall mokka (véhicule trop petit pour plusieurs bagages). "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

INVERNESS, GB - Commenté par BRUNO - 11 Août 2019

" Je suis perdu ! Qui êtes vous ?! EUROP CAR, un sous-traitant, un partenaire, un autre loueur ? "

" La confusion entre "Europcar" et "Auto Europe" est facile à faire. J'aurais aimé être prévenu clairement que vous étiez un intermédiaire. Ensuite, il serait utile que vos relations avec Europ Car relèvent davantage du partenariat que du parasitisme. Quand je suis arrivé à leur bureau pour prendre ma voiture, ils ont commencé par essayer de me persuader de casser l'engagement que j'avais avec vous et d'en prendre un nouveau (bien plus coûteux) avec eux. J'ai du appeler vos services et vous mettre en relation avec eux. Comme ça n'était pas dans ma langue maternelle, qu'ils faisaient peu d'efforts pour parler plus lentement et distinctement et qu'il restait peu de temps avant la fermeture, ça a été assez stressant et j'ai dû prendre la voiture sans avoir le temps de vérifier que j'avais bien pris la bonne décision en restant sur le contrat que j'avais avec vous. J'ai dû aussi accepter une voiture plus grosse. Même si le tarif est resté inchangé, ça a posé quelques problèmes. Sur les petits routes d'Ecosse, qui plus est en conduisant à gauche pour la première fois, ça a aussi été un peu anxiogène. Par ailleurs, une plus grosse voiture consomme plus de carburant et en raison de sa valeur plus élevée, le risque financier est plus important en cas de dommage non imputable à un tiers. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par OLIVIER - 25 Juillet 2019

" Parfait "

" Bravo à l'équipe d'Edinburgh ! Très bon accueil, voiture excellente Retour facile avec une jeune femme charmante et rapide Nous avions éclaté un pneu que j'avais fait changer sans rien demander malgré l'assurance tout risque sans franchise payée 200€. La dame qui a effectué le retour a constaté la marque sur la jante. J'ai expliqué et fourni la facture, Keddy m'a remboursé le pneu. Excellente expérience, à recommander "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GLASGOW, GB - Commenté par FRANCOIS - 19 Juin 2019

" TB "

" TB "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par THOMAS - 15 Juin 2019

" A la base, la réservation et les prix sur le site internet sont très bien. Pa contre, à l'aéroport, on se retrouve face à Europcar et on comprend qu'il s'agit d'une sorte de sous-traitance. Ils n'ont pas notre dossier précis et nous garantissent pas que l'assurance de auto europe fonctionnera. Nous avions demandé une fiat 500 qui nous a été refusé car la clé ne fonctionnait pas et on a eu une opel astra, plus grosse et plus basse ce qui est ennuyeux sur les petites routes écossaises... "

" Keddy fait très bien son job, il est souriant, poli, très agréable. Par contre, on voit très bien les consignes qu'il a d'essayer, avec le sourire, de nous refourguer toute sorte d'options ou de suppléments et à la fin cela devient pénible. Résultat : pratiquement une heure pour récupérer la voiture en passant son temps à dire "non merci" pour une voiture plus confortable, plus économique, un gps, une assurance suppléméntaire, etc. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par PAOLO - 22 Avril 2019

" Très bien. Il faut juste préciser à vos clients la vraie entreprise avec qui vous travaillez. "

" Ce n'était pas Keddy mais EuropeCar. Et la vendeuse avec qui nous avons échangés à essayer de nous vendre plein de suppléments en essayant de nous embrouiller. Très mauvaise façon de faire du commerce ! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

EDINBURGH, GB - Commenté par JACQUES - 10 Septembre 2018

" Pour la première fois je ne suis pas satisfait. J'avais choisi une de vos offres avec Keddy, et pirs l'assurance cover up. par ailleurs j'ai informé au loueur que je réglerai avec visa premier pour les assurances complémentaires.a) ce n'est pas Keddy non présent su rl'aéroport qqui m'a servi mpasi Europ Car. b) le vendeur m'a annoncé que comme j'avais contracté "avec deusx brokers" vous et Keddy, cela créait une insécurité et me prescrit les assurancescomplémentaires pour être sur de ne pas être débité à a remise du véhicule, avec les risques dincidents du fait de la conduite à gauche . pas de controle des imperfections de carrosserie car inutiles puisque couvert dit le vendeur. c) à l'arrivée la préposée note une griffe nonrépertoriées. "

" europ car: mauvaise "

EDINBURGH, GB - Commenté par GILLES - 01 Août 2017

" Arrivé à l'aéroport on m'a donné un Opel zafira à la place d'une insignia, sympa d'avoir plus grand que prévu "

" Keddy ?? j'étaids chez Europ'Car ! "

EDINBURGH, GB - Commenté par BENEDICTE - 30 Juillet 2017

" voiture très sympa. confortable et facile à conduire . propre . très bien "

" bonjour, plus que satisfaisant ..acceuil et conseils. sourire et patience avec mon anglais très français . services impeccables que ce soit à la réception de la voiture ou la remise de la voiture. rapide aussi . parfait en somme,,. "

EDINBURGH, GB - Commenté par PRAIRIAL - 01 Juin 2017

" aucun problème tout a été comme prévu à un tarif compétitif "

" voiture récente "

LONDON, GB - Commenté par GAËLLE - 22 Octobre 2016

" Réservation simple, prix très intéressant! "

" Bonne prise en charge et bon retour! Personnel agréables ! "

BIRMINGHAM, GB - Commenté par CHRISTIAN - 20 Octobre 2016

" l'assurance de la franchise c'est bien, sinon je n'aurai pas oser louer "

" petit souci avec la jauge d'essence de la voiture. Sinon la voiture etait inpeccable "

LONDON, GB - Commenté par CHLOE - 11 Octobre 2016

" Very efficient. "

" Very helpful and friendly staff at the Victoria office. Nice car. "

MANCHESTER, GB - Commenté par JEAN YVES - 15 Septembre 2016

" Bonjour, Pas KEDDY mais Europcard. 45 ' pour prendre la voiture alors que résa déjà faite via internet. bien cordialement "

" Bonjour, Pas KEDDY mais Europcard. 45 ' pour prendre la voiture alors que résa déjà faite via internet. bien cordialement "

EDINBURGH, GB - Commenté par DIMITRI - 19 Août 2016

" Très bien. Aucun souci. "

" Parfait. Pas de mauvaise surprise à l'arrivée au bureau de location. "

EDINBURGH, GB - Commenté par CATHERINE - 13 Août 2016

" Merci pour les réponses à mes questions d'assurance. "

" Location parfaite. Auto fournie excellente au delà de mes attentes (sur-classement). Cependant, heureusement que je m'étais renseignée en France avant de partir, auprès d'AutoEurope, sur les assurances payées à la location car j'ai dû insister, sur place, en Ecosse, pour éviter un doublon et payer une "simple" couverture des personnes dans l'habitacle ; une assurance-assistance- a été également volontiers souscrite. "

LONDON, GB - Commenté par PHILIPPE - 07 Août 2016

" Bon site de comparatif de prix de location, offres claires, avec remises. Aucun soucis lors de cette résa à LHR. "

" Parfait, le même service qu'Europcar, mais moins cher. "

LONDON, GB - Commenté par JEAN PAUL - 15 Juillet 2016

" VOUs nous proposez une assurance pour couvrir la franchise en cas sinistre. Nous avions opté pour la super Cover à 3€ par jour, mais en prenant notre véhicule, Europcar nous a informé qu'en cas de sinistre nous aurions une franchise de 1200€. nous sommes très déçus par votre service. soit votre information est incomplète, voir sciemment mal expliquée. nous ne renouvellerons pas de réservation avec vous et prévenons nos amis de votre stratégie "

" nous n'avons pas obtenu gain de cause malgré nos explications. il semblait étonné de nos version des faits... ! "

LONDON, GB - Commenté par DANIEL - 12 Juillet 2016

" Le modèle qui m'a été mis à disposition n'était pas celui que j'attendais. "

" Accueil sympa "

LUTON, GB - Commenté par LUDOVIC - 20 Mai 2016

" Dommage qu'il n'est pas précisé que l'agence n'est pas dans l'aéroport mais nécessite un transport en navette (BUS). La voiture était parfaite. "

LONDON, GB - Commenté par MICHEL - 07 Mars 2016

" Il n'y a pas suffisamment d'explication lors de la souscription de l'option rachat de franchise. Le prestataire Europ Car en a profité pour me m'inciterr à souscrire leur propre option de rachat de franchise ce que j'ai fait dans le doute. "

" En fait j'ai ai eu affaire avec Europcar "

BIRMINGHAM, GB - Commenté par JACQUES - 27 Septembre 2015

" RAS "

" RAS "

EDINBURGH, GB - Commenté par ANTOINE - 22 Septembre 2015

" Mise à disposition d'un véhicule impeccable. "

" Accueil sympathique et professionnel. "

LONDON, GB - Commenté par PHILIPPE - 20 Août 2015

" doit maintenir la qualité dans le temps "

" notre véhicule Corsa ayant été loué il m'a été proposé un NISSAN QUAISHCAI en remplacement , que dire de plus MERCI "

EDINBURGH, GB - Commenté par MICHEL - 29 Juin 2015

" Bonsoir, je suis satisfait de la manière dont vous fonctionnez sur internet. Dans les voyages à l'étranger comme en France. Vous devriez pour améliorer le service être plus précis sur les catégories de voitures. Deux fois que le loueur nos propose une voiture plus grande quand il voit nos bagages. Cela dit aussi bien aux USA qu'en Ecosse il a très bien fait son travail. Quant aux assurances ce n'est jamais clair à l'étranger . Or avec nos cartes Visa nous avons des couvertures. Inutile de faire de la surenchère à l'arrivée. On préfère le plein au départ et à l'arrivée sinon c'est très compliqué. Bien à vous Michel Prieu "

" Le jeune homme qui nous a reçu, (très tard en soirée) à très bien fait son travail. Nous voulions une petite voiture pour n'avoir aucune expérience de la conduite à gauche. Ses conseils ont été précieux. Merci à lui. "

EDINBURGH, GB - Commenté par DENIS - 26 Mai 2015

" toujours très bien "

" l'employé nous a donné les cles du véhicule et c'est tout. Il ne nous a même pas acompagné jusqu'au parking. Aucune explication quant au fonctionnement du véhicule que nous ne connaissions pas. Bref, le strict minimum "

LUTON, GB - Commenté par POMPON - 23 Mai 2015

" tarifs tres mal renseignés et mensongers "