SURPRICE GRÈCE - Avis des clients sur la location de voiture

THESSALONIKI, GR - Commenté par YANNICK - 17 Septembre 2025

" Bien comme d'habitude "

" Bien reçu équipe efficace et au service du client "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

ATHENS, GR - Commenté par GIANNI - 22 Août 2025

" Très bonne expérience "

" Personnel efficace, prise en charge très rapide "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par VINCENT - 21 Août 2025

" Inutile il vaut mieux passer directement avec le loueur "

" Surprice a refusé ma carte Visa débit crédit et m'a imposé de prendre une assurance supplémentaire d'un montant de 495 € "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 4

HERAKLION, GR - Commenté par AMINE - 20 Août 2025

" Ok, you should select the rental companies. "

" Very very poor service. Car in very bad condition . Scam "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

HERAKLION, GR - Commenté par YOANN - 14 Août 2025

" J'attends le traitement de ma réclamation avant de me prononcer "

" Loueur à proscrire. En arrivant il n'ont pas tenu compte du voucher. On nous a proposé 3 choix, on devait rajouter a minima 300€ de plus que le prix payé sur votre plateforme "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

HERAKLION, GR - Commenté par MYRIAM - 13 Juillet 2025

" J attends toujours la facture de réparation d un frottement du pare choc avant. Sans cette facture, impossible d obtenir la prise en charge de ma cb "

" Très bien, très professionnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHANIA, GR - Commenté par JEAN-MICHEL - 25 Juin 2025

" Revoyez vos partenaires avant de leur attribuer des locations "

" Le loueur insiste en inventant de possibles accidents et en faisant peur aux clients pour vendre une assurance complémentaire. Le couple précédent s'est vu inventer une rayure qui aurait couté "200€" sauf en prenant l'assurance à 189€.. On pense louer une swift quasi neuve ou équivalente et nous avons une vieille yaris avec 150.000km ou la batterie fait faux-contact et le neiman est défectueux.. Un scandale "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 1

HERAKLION, GR - Commenté par DIDIER - 22 Juin 2025

" Site agréable. Facilité de réservation. Assurance complémentaire proposée pertinente. "

" Transport en navette entre le terminal et les locaux du loueur facile et rapide. Personnel disponible et efficace, aussi bien pour la prise en charge que pour la restitution. Véhicule conforme au modèle réservé ; propre et en très bon état. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PAROS, GR - Commenté par MARC - 22 Mai 2025

" Bonne entreprise. Loueur serieux "

" Bon service "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ATHENS, GR - Commenté par STÉPHANE - 19 Mai 2025

" J'avais commandé une 1ère fois sans trop de problème mais là c'était ma dernière fois. Malgré les tarif attractifs il y a beaucoup trop d'inconvénients. J'ai appelé le service client après ma mésaventure avec Surprice à Athènes et aucun remboursement. "

" Très mauvais accueil, on m'a donné le choix entre la caution à 1100€ ou une formule tout risque à 230€ supplémentaire en insistant sur la formule tout risque. Puis ma carte de débit n'était pas accepté du coup j'étais dans l'obligation de prendre la tout risque. Du coup j'ai tout annulé sans aucun remboursement possible. Surprice !! ça porte bien son nom "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

HERAKLION, GR - Commenté par BONHOMME - 15 Mai 2025

" sympa "

" Mieux indiqué l'adresse de votre partenaire loueur à la sortie de l'aeroport "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

ATHENS, GR - Commenté par ALKIDA - 11 Avril 2025

" Rapide, personnel sympathique ,voiture top ,prix parfait ,location facile . "

" Super "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par PATRIZIO - 19 Octobre 2024

" facile d'utilisation, beaucoup de choix de voiture, bon rapport qualitè prix "

" le personnel était vraiment gentil et très efficace mais la voiture était dans un état terrible: rayures partout, plaque d'immatriculation pas fixée, taches à l'intérieur, difficulté à passer les vitesses de la 3ème à la 4ème, odeur d'essence lorsqu'on roulait.. bref pas le maximum mais on avait tout filmé et photographié lors de la prise du véhicule et nous n'avons pas eu de problème lors de la restitution "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

HERAKLION, GR - Commenté par ROBERTO - 12 Août 2024

" Ne devrait pas proposer de compagnie comme Surprice "

" La compagnie n'accepte pas the carte de debit donc propose un assurance 'full coverage' qui coute 48 euro par jour ou d'annuller la reservation ce qui comporte de penalite, l'assurance est la plus chere du globe, une dinamyque que je definirai un'arnaque Voiture avec environ 100.000km incapable de faire une montee La pire experience de location de voiture de ma vie. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

ATHENS, GR - Commenté par MARINE - 12 Juin 2024

" J'ai payé la location d'une voiture mais lors de la réception du véhicule aucune solution possible pour que je puisse régler la caution. Je n'ai pas pris la voiture et je n'ai pas été remboursée "

" J'ai payé la location d'une voiture mais lors de la réception du véhicule aucune solution possible pour que je puisse régler la caution. Je n'ai pas pris la voiture et je n'ai pas été remboursée "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par ERIC - 30 Mai 2024

" Très bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ATHENS, GR - Commenté par VINCENT - 29 Avril 2024

" Parfait. J'utilise depuis des années. Facile et sans surprise. "

" Eviter à tout prix. Si les prix au depart dont intéressants, j'ai été au retour accusé d'avoir fait une petite griffe de 2 cm au par choc. Total 240 euros. Je les soupçonne de trafiquer les fotos. Au même moment 4 autres clients déposant les voitures on eu les mêmes problèmes en plus de surfacturation pour l'essence. Entre 30 et 70 euros pour une aiguille à 1 poil de l'indication du plein. Personnel très tres désagréable et arrogant. Intraitable. Éviter le piège. De plus parking dans la pampa à 15 minutes de l' aéroport. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

HERAKLION, GR - Commenté par FRANCOISE - 14 Avril 2024

" Merci de bien détailler les prises en charge des assurances "

" Tout d'abord, sur le site est précisé que surprice se trouve dans l'aéroport, hors la réception se trouve à l'extérieur en face et ils nous emmènent en voiture chercher un véhicule. Ensuite nous avions pris une assurance tout risque sans franchise mais sur place on nous dit que l'assurance bris de glace , bas de carrosserie... ne sont pas couverts et qu'il faudrait rajouter 112 € ?? Ce qui n'était pas précisé sur le site. Pub mensongère Le Personnel est très agréable "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par LUDOVIC - 15 Juin 2021

" A privilégier aux grosses entreprises de locations type europcar avec qui la plupart ont des surcoûts non prévus initialement . moins cher et très honnête et très sympathique . "

" A privilégier aux grosses entreprises de locations type europcar avec qui la plupart ont des surcoûts non prévus initialement . moins cher et très honnête et très sympathique . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

ATHENS, GR - Commenté par JÉRÔME - 18 Août 2020

" J'ai toujours fait de la publicité d'Auto Europe, auprès de mes connaissances depuis de nombreuses années. Cette dernière expérience ne m'incite vraiment pas à continuer dans ce même esprit. Espérant vivement avoir de vos nouvelles, sur ce vécu, et que mon témoignage ne fasse pas partie d'un énième témoignage faisant partie de statistiques. "

" J'ai eu une très mauvaise expérience avec cette enseigne de location de voiture. Tout d'abord à notre arrivée sur place à l'aéroport d'Athènes, nous avons dû attendre près de 30 minutes avant qu'une navette de l'agence, nous transporte à 15 km sur le lieu de récupération de notre véhicule. D'autre part nous avons été témoin durant 2 heures d'une scène alucinante entre le loueur et un client restituant son véhicule au sujet de soient disantes dégradations. Lorsque notre tour est arrivé, nous avons eu la mauvaise surprise de constater que le loueur n'acceptait pas notre carte bancaire au prétexte que cette carte n'était pas de type "crédit". Je tenais à vous préciser sur ce point que vos contrats ne sont pas suffisamment explicite. En effet dans le langage courant autant en français que chez les anglophones une carte bancaire se nomme Carte de Crédit ou crédit card, ce qui crée la confusion dans l'interprétation par le consommateur et n'est pas suffisamment mis en avant dans vos contrats lors de l'enregistrement de réservation. De plus si vous prenez la peine de consulter les différents sites internet, un grand nombres de réclamations et plaintes clients/consommateurs sont nombreux. J'ai pu aussi m'en rendre compte auprès de mon agence bancaire, qui d'une manière plus large précise, que les banques enregistrent auprès de leurs clients ce même type de plainte et s'interrogent sur d'éventuels recours en justice contre les les loueurs. La réputation de certains loueurs est très entachée, dû à ce mode de vente forcée, qui est très souvent comparé à de l'arnaque pur et simple. D'autant que cela fait plus de 20 ans que je passe par votre plateforme pour louer mes véhicules, vous pourrez le constater dans vos fichiers clients d'ailleurs. Je vous prie de croire que j'ai très mal vécu cette dernière expérience et suis pas près de repasser par votre plateforme de réservation, si une solution de dédommagement n'est pas trouvée par votre service commercial. En effet pour en revenir à votre loueur, ils n'ont pas manqué de m'imposer une surtaxe de près du double du montant du prix de ma location soit 320€ de plus. Pour rappel le prix de ma location pour les 2 semaines que j'avais payé sur votre site était de 388€. Cela m'a donc coûté 708€ au de lieu de 388€. De plus l'agence Surprise, manque totalement de sérieux quant à la remise du véhicule à ses clients. En effet j'ai dû rappeler à 2 reprises le représentant de l'agence avant la réception de mon véhicule, car il n'avait pas pas noté plusieurs rayures et acrots sur la carrosserie qui étaient pourtant visibles. D'autant qu'ils n'auraient pas manqué à la restitution, de me les facturer, au vu de ce que j'ai été témoin à mon arrivée de la scène alucinante avec un client. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 3

ATHENS, GR - Commenté par CYRILLE - 16 Août 2020

" en ces temps compliqués où mes vols ont été modifiés j'ai particulièrement apprécié de pouvoir modifier ma location. Sans frais. Et en plus j'ai bénéficie des nouveaux tarifs qui avaient baissés. Le tout en ligne et de manière très simple. Bravo et merci "

" Bonne voiture. Un peu de cafouillage pour la récupération mais rien de grave. Retour rapide. Pas de surprise. Ça n'est pas la première fois que je loue chez eux et j'en suis très heureux. Je reprendrai chez eux à l'avenir. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ATHENS, GR - Commenté par SIMON - 05 Août 2020

" Bonne expérience dans l'ensemble. "

" L'équipe surprice athens airport manque un peu d'accueil correct avec le client (agence) Voiture impeccable . Très bon rapport qualité-prix. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

ATHENS, GR - Commenté par EVANGELOS - 23 Juillet 2020

" Très bon site, clair et précis "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ATHENS, GR - Commenté par TRISTAN - 04 Mars 2020

" Soyez plus clair au sujet du dépôt de garantie, en particulier sur le fait que les cartes de débit sont quasiment systématiquement refusées. Signalez le au moment de la réservation SVP. "

" Trajet en navette trop long. Etat du véhicule moyen. Beaucoup d'attente à la prise en charge et au retour du véhicule. Accueil peu chaleureux. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 8

HERAKLION, GR - Commenté par HATIF - 10 Novembre 2019

" Rien à dire avec Autoeurope qui a bien rempli bien son rôle, mais attention à certains partenaires! Si j'étais autoeurope, je privilégierai la qualité des partenariats plutôt que la quantité ! "

" 1. Déjà, contrairement à ce qui était indiqué, l'agence n'est pas située à l'aeroport! Une navette vous amènera du parking de l'aéroport à l'agence ou vous pourrez retirer le véhicule. 2. Ils ont tenté de nous donner un autre véhicule que celui que nous avions réservé. Nous avons du insister pour avoir le véhicule choisi! 3. Le véhicule fournit avait de multiples éraflures. 4. Nous avions choisi "plein à rendre avec le plein" et nous avons récupéré le véhicule presque vide donc Surprice n'a pas respecté le contrat. Lors du retour, nous avons restitué le véhicule avec le plein comme demandé dans le contrat. Inutile de faire cela, aucune compensation financière pour ce service rendu! Pire, on ne vous rembourse rien car il faut rendre le véhicule au même niveau de carburant et on vous dit qu'on ne vous a rien demandé. Mais si la situation inverse se produit, on vous fera payer cher un manque de carburant! Les employés sont correct, c'est le siège qui prend les décision par téléphone en cas de réclamation. Tarif parfois attractif, mais attention !! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

ATHENS, GR - Commenté par ARNAUD - 24 Octobre 2019

" Aucune réponse au mail envoyé pour réclamation Navrant et incorrect "

" Je vous ai envoyé un mail de réclamation mais aucune réponse de votre part .je suis client depuis des années mais je pense que c'etait La dernière fois "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 4

ATHENS, GR - Commenté par MATHIEU - 14 Octobre 2019

" La réservation en ligne et le paiement de la cotion sur place doit être effectué par la même CB. En ligne pas de problème sauf qu'une fois sur place, la CB étant "carte de débit" n'est pas acceptée... Le premier paiement en ligne aurait dû signaler le problème. Au lieu de ça, obligation de prendre un forfait hors de prix sur place. "

" Conditions pas explicites (obligé de repayer un forfait à 10€/jour). Equipe désagréable, la personne ne parlait pas bien l'anglais. Pas assez de navettes pour l'aéroport. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

HERAKLION, GR - Commenté par LOUNES - 06 Octobre 2019

" Pour le coup aucun Control est fait au retour du véhicule sur la carrosserie,là c'est un gain de temps à la restitution,pour le client et le vendeur.Lui par contre ,il encaisse 70€ à chaque fois et loue des voitures en très mauvais état,puisque les bosses et rayures ne sont jamais réparées.Mais le principe fonctionne bien,pour les deux parties,le client n'est pas inquiété en cas de bosses et rayures et le vendeur a encaissé 70€ à rien faire!c'est ce qui correspond à 3 jours de location!!un business lucratif "

" une assurance est proposée sur place de 70€ pour les éventuels accrochages qui auraient pu se produire,et pour éviter de laisser 900€ de caution.De ce fait nous l'avons prit,mais on se retrouve avec une voiture dans un super mauvais état ,et pas propre du tout. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

HERAKLION, GR - Commenté par PATRICK - 20 Septembre 2019

" Je vous fait confiance, en fonction des pays. je voyage énormément, et globalement votre prestation est "pas mal". Mais soyez vigilant avec les intermédiaires..... "

" Véhicule de plus de 130 000 kms. pas d'eau dans le lave-glace. Eclat sur pare brise non constaté à l'arrivée comme au départ. Pas de problèlme avec le véhicule malgré 2000 km en quinze jours. En gros on s'en sort bien, mais ce n'est pas Hertz, Europcar ou Avis. j'ai pris le risque en conscience. J'assume. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 5

THESSALONIKI, GR - Commenté par ARNAUD - 19 Septembre 2019

" N/a "

" Voiture avec plus de 100,000km Pot d'échappement bruyant Plus d'une heure et demi pour récupérer le véhicule et une autre heure et demi pour le restituer. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 4

HERAKLION, GR - Commenté par CHRISTOPHE - 05 Septembre 2019

" Bonne expérience "

" Bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-LUC - 05 Septembre 2019

" Votre site devrait éviter d'afficher des loueurs qui proposent des véhicules hors d'âge et en piteux état voir même dangereux . Et surtout bannir Fiat 500 (ou similaire) = n'importe quoi ...... "

" Véhicule très vétuste en mauvais état mécanique , pas de lave glace réservoir de liquide percé. Freins défectueux disques voilés, amortisseurs de l'âge de la voiture. Boîte de vitesses récalcitrante. Auto-radio présent, mais sert d'horloge et ne fonctionne pas. Véhicule dangereux qui ne devrait pas circuler. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

HERAKLION, GR - Commenté par CHRISTOPHE - 12 Août 2019

" ras "

" voiture dans un état pitoyable boîte de vitesse qui craque à chaque changement de rapport véhicule à plus de 140 000km et des voyants au tableau de bord qui s allument après discussion ils sont venus changer le véhicule sur mon lieu de vacance "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 1

ATHENS, GR - Commenté par CHRISTOPHE - 07 Août 2019

" RIEN A SIGNALER DE PLUS SI CE N'EST QUE VOUS DEVRIEZ AUDITER PLUS ET MIEUX VOS FOURNISSEURS "

" J'AI APPELE LE CALL CENTER DE SURPRICE A 3 REPRISES POUR RETROUVER LA PERSONNE A L'AEROPORT D'ATHENES. C'EST SEULEMENT QUAND J'AI APPELE (!!!) QU'ILS M'ONT DIT QUE LE LIEU DE RDV AVAIT CHANGE ! ET SI JE N'AVAIS PAS APPELE ??? ILS M'ONT DIT D'ALLER PRES DE LA PHARMACIE "A L'EXTERIEUR DE L'AEROPORT". IL N'Y EN A PAS, ELLE EST A L'INTERIEUR !! ENSUITE 30 MN D'ATTENTE POUR LA NAVETTE QUI VOUS EMMENE A MARKOPOULOU BOF BOF BOF "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par LOUIS - 30 Juillet 2019

" Ras "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ATHENS, GR - Commenté par AGNÈS - 16 Juillet 2019

" Déçue. Le point alternatif de récupération et dépose du véhicule n'existait pas ! J'ai dû me déplacer sur mes fonds propres jusqu'à l'unique agence du loueur à l'aéroport d'Athènes. Surcoût de 44€. Je ne recommande pas les solutions alternatives proposées. "

" Equipe accueillante et arrangeante. Explications claires. Très efficaces. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par FRANCIS - 12 Juillet 2019

" Très bien comme chaque fois! "

" Je ne connaissais pas le louageur mais l'accueil et la voiture était très bien. A recommander "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

HERAKLION, GR - Commenté par SERGE - 01 Juillet 2019

" L'assurance qui m'a été vendue par auto Europe s'est avéré être en réalité un remboursement de franchise que j'aurais pu faire valoir en cas de sinistre (moyennant la fourniture de nombreux documents). Finalement ce genre d'assurance j'en bénéficie déjà avec ma carte bancaire . "

" Le service a été correct mais la voiture n'était pas trop récente (110 000km) malgré tout elle était en assez bon état. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 5

HERAKLION, GR - Commenté par JEAN PIERRE - 16 Juin 2019

" ? "

" ? "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

HERAKLION, GR - Commenté par JEAN - 10 Juin 2019

" Accueil bon, véhicule pas bon. "

" En louant auprès d'une agence que vous recommandez et dont vous vous vous portez garant, on ne s'attend pas à avoir un véhicule avec un kilométrage aussi élevé , plus de 140 000 KM au compteur à la prise en charge. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 1

THESSALONIKI, GR - Commenté par DOMINIQUE - 26 Mai 2019

" Toujours satisfaite jamais eu de problème à travers le monde "

" Très bien. Très ponctuels. Voiture impeccable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par JEROME - 07 Septembre 2018

" Prix au dela de ce qui se trouve habituellement Service client pas au top et plutôt non commercial Prix de la location le jour du paiement à 380 ? - 3 mois plus tard à 100 ? de moins = il aurait mieux valu louer au dernier moment "

" Voiture très vieille Pour se protéger d'une habitude "crêtoise" utiliser une carte bleue à code dynamique... "

HERAKLION, GR - Commenté par JESSICA - 03 Juillet 2017

" Réservation rapide et claire, aucune surprise à l'arrivée. "

" Récupération du véhicule rapide et à l'heure, personnel anglophone et sympathique. Retour du véhicule sans aucun problème. "

HERAKLION, GR - Commenté par MARIE-ANGE - 26 Mai 2017

" Bon rapport qualité prix "

" Nous avons récupéré rapidement notre véhicule à l aéroport accueil sympathique et efficace "

ATHENS, GR - Commenté par JULIEN - 22 Avril 2017

" bon prix, mais le bureau "Athen city office" pour lequel j'avais choisi ce loueur n'existait pas. J'ai donc du retourner à l'aéroport pour récupérer la voiture au seul bureau qui existe, celui de l'aéroport. Cela m'a coûté de l'argent et beaucoup de temps. "

" Le loueur étant situé non loin de l'aéroport, une navette est nécessaire pour s'y rendre. Nous étions logés dans un hôtel proche de l'aéroport où le loueur aurait pu nous amener au lieu de devoir prendre une double navette loueur - aéroport + aéroport - hôtel. "

HERAKLION, GR - Commenté par SIMON - 02 Novembre 2016

" Très réactif et sérieux, réponses rapides aux mails envoyés "

" La seule chose négative c'est que nous devions avoir le plein au niveau carburant, et que le réservoir était vide. Nous n'avons pas eu le véhicule proposé mais une voiture de même catégorie "

HERAKLION, GR - Commenté par VÉRONIQUE - 31 Octobre 2016

" Tout c'est bien passé, le véhicule n'était pas récent mais était très bonne état . La seule chose contrariante est d'apprendre que l'assurance "totale" ne couvre ni les vitres , ni les roues ,ni le dessous de la voiture. Du coup je l'ai trouvé beaucoup moins "totale" , et aussi d'apprendre que l'assurance ne fonctionne que sur les route asphaltée , mais pas sur les parties en terre, en Crête c'est ennuyeux. Autrement le loueur a été très professionnel et sympathique. "

" Très bon accueil , personnel efficace; "

HERAKLION, GR - Commenté par EVELYNE - 24 Octobre 2016

" Voiture livrée avec réservoir aux 3/4 et non avec le plein comme promis "

" bon accueil "

HERAKLION, GR - Commenté par YVES - 12 Octobre 2016

" Bon rapport qualité prix "

" Dommage qu'il n'y ait pas des véhicules plus récents Sinon super reglos "

HERAKLION, GR - Commenté par ERNST - 07 Octobre 2016

" Avec Auto Europe pas de problème "

" La voiture que Surprice nous a mis à disposition était propre mais vieille d' au moins 10 ans et dans un état tel qu'elle n'aurait plus dû être louée (plusieurs fonctions étaient défaillantes). "

NAXOS, GR - Commenté par JEAN-PIERRE - 18 Septembre 2016

" merci à votre collaboratrice qui a précisé, suite à un appel téléphonique de ma part, que j'arriverai via le ferry seajet ce qui a permis au loueur d'attendre mon arrivée. Attention, le n° de tél sur mon bon ne correspondait pas à la bonne agence. "

" le loueur a attendu mon arrivée notamment grâce au message de votre collaboratrice. Petit bémol, de mémoire, j'avais demandé une résa avec réservoir plein ce qui n'a pas été le cas. Pas trop grave en soit vu qu'il y avait une station juste à côté mais le fait que j'ai rendu la voiture avec plus d'essence que le jour de la réception (pas facile de savoir exactement ce qu'on va consommer pd. la durée de la location)... Tout bénef. pour le loueur... Globalement très satisfait car ie loueur m'a attendu et m'a remis sur la bonne route alors que j'étais un peu perdu ds la ville. "

HERAKLION, GR - Commenté par MAXIME - 04 Septembre 2016

" Très bien juste pour prendre le véhicule ça manqué de clarté car il n'y a pas d'autoeurope en Crète mais on prends le véhicule chez surprice. "

" Ne pas hésiter à prendre l'assurance tout risque car les routes en Crète sont sinueuse et mal entretenu. "

HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-FRANCOIS - 28 Août 2016

" OK, le problème était avec Surprice. "

" Agence de location bien difficile à trouver dans l'aéroport : il y a beaucoup de ces petites agences locales. Voiture ayant 50000km, dont la climatisation faiblissait au bout de 40 minutes. Vraiment trop bas de gamme. "

CORFU, GR - Commenté par GUENOLE - 16 Août 2016

" Ma 1ère commande à été rapidement annulée et remboursée "

" Je ne savais pas q'un RDV aurait pu être plannifié non pas à leur agence mais directement au PORT. D'un commun accord avec SURPRICE, ce lieu de RDV à été déterminé à la remise des clés. "

HERAKLION, GR - Commenté par SYLVAIN - 05 Août 2016

" Bon rapport qualité/prix "

" Très bon accueil du personnel. "

PAROS, GR - Commenté par ANNIE - 04 Août 2016

" Vérifier là qualité des prestataires "

" Nous avons eu une voiture (essence) ayant plus de 156 000km. Intérieur comme extérieur très dégradé, sièges défoncés, ceintures de sécurité inutilisables , levier de vitesse cassé sur le dessus, pas de radio ...Aucun logo de l'agence sur la voiture car ce n'était pas une bonne publicité pour eux. "

HERAKLION, GR - Commenté par JACK - 24 Juillet 2016

" Pour ma part rien a dire "

" prise en compte du véhicule rapide (2 heures avant ) Véhicule en bon état et propre .Restitution très rapide Surprice n'est pas dans l'aéroport mais à l'extérieur . Personnel aimable "

HERAKLION, GR - Commenté par CYRILLE - 13 Juillet 2016

" Très satisfait quand à votre assistance téléphonique lors de la réservation mais délai d'attente très long lors de l'appel. "

" voiture commandée Toyota corrola , voiture mise à dispo sur place une vieille ford focus avec très peu de puissance et pas très propre , odeur désagréable . Arrivés de nuit heureusement que nous avons bien vérifié le véhicule car il manquait des chocs non répertorié sur le contrat. Pas de problème particulier avec le personnel : très sympathique. "

HERAKLION, GR - Commenté par RAYMOND - 25 Juin 2016

" sympa "

" acceuillant "

THESSALONIKI, GR - Commenté par ROMAIN - 20 Juin 2016

" Je suis client de longue date. Jamais de surprises. "

" Shuttle o.k., mais supplément de plus de 20 Euros pour arrivée tardive ( 22.00). Ils ont insisté à un retour à 19.00 tandis que notre vol ne partait qu'à 22.00. Équipe gentille et rapide. Agence située à qqs minutes de l'aéroport "

HERAKLION, GR - Commenté par JEAN LOUIS - 08 Juin 2016

" voiture en mauvais etat au bout de 1000km plus d huile dans le moteur depense de 30 euros suspension du vehicule nul "

" accuiel nul et il na pas ete possible de ce faire regle la somme de 30 euros pour l huile j attend une reponsevde votre part "

HERAKLION, GR - Commenté par JEAN - 22 Mai 2016

" Contrat et déroulement conformes. Véhicule assez " rustique " Hyundai ayant déjà pas mal roulé ( 75000 kms ) mais bien entretenu. Le principe du véhicule remis et à rendre réservoir vide est très contestable. Le bon de réservation spécifie bien sûr en français :Votre location n'inclut pas le carburant. Le client est prié de restituer le véhicule avec le réservoir plein et de garder une copie de la facture !!! aberrant mais en fait il nous a été demandé de le rendre vide ce qui constitue un exercice de haut vol !! "

" Contrat et déroulement conformes. Véhicule assez " rustique " Hyundai ayant déjà pas mal roulé ( 75000 kms ) mais bien entretenu. Le principe du véhicule remis et à rendre réservoir vide est très contestable. Le bon de réservation spécifie bien sûr en français :Votre location n'inclut pas le carburant. Le client est prié de restituer le véhicule avec le réservoir plein et de garder une copie de la facture !!! aberrant mais en fait il nous a été demandé de le rendre vide ce qui constitue un exercice de haut vol !! "

HERAKLION, GR - Commenté par MAËVA - 25 Avril 2016

" Voiture laissée avec la moitié du plein (au lieu du principe plein-plein du contrat), essuie glace HS (ils le savaient et ne nous l'ont dit qu'au retour lorsque nous leur avons signalé ce qui est un danger pour la sécurité !), lumière intérieure HS également. Autrement accueil et voiture corrects (même si nous avions cru comprendre qu'il s'agirait d' un modèle type 107...). Nous avions pris l'assurance sans franchise mais ils nous ont dit qu'il fallait quand même faire l'empreinte de la carte bleue pour la franchise (ce que nous n'avions pas compris lors de la prise de cette option) "

" Voiture laissée avec la moitié du plein (au lieu du principe plein-plein du contrat), essuie glace HS (ils le savaient et ne nous l'ont dit qu'au retour lorsque nous leur avons signalé ce qui est un danger pour la sécurité !), lumière intérieure HS également. Autrement accueil et voiture corrects (même si nous avions cru comprendre qu'il s'agirait d' un modèle type 107...). Nous avions pris l'assurance sans franchise mais ils nous ont dit qu'il fallait quand même faire l'empreinte de la carte bleue pour la franchise (ce que nous n'avions pas compris lors de la prise de cette option) "

ATHENS, GR - Commenté par MARILYNE - 24 Avril 2016

" Très mauvaise expérience avec auto Europe. Par erreur la veille de la prise en charge du véhicule j ai réserver une voiture. M étant trompé de lieu be demande l annulation et le remboursement. Celui a été refusé, avec aucune indulgence de la part du loueur. Très déçue. "

CHANIA, GR - Commenté par ALAIN - 16 Avril 2016

" Je vous ai adressé un mail vous expliquant mon expérience du loueur "surprice" à Chania. En ce qui vous concerne je n'ai pas de commentaire à faire sauf qu'il est difficile de vous joindre depuis la Grèce. "

" Commentaire envoyés par mail. "