ENTERPRISE FRANCE - Avis des clients sur la location de voiture

PARIS, FR - Commenté par XAVIER - 10 Septembre 2025

" RAS "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

LYON, FR - Commenté par OLIVIER - 10 Septembre 2025

" J'utilise autoeurope depuis plus de 15 ans, si j'y reviens c'est plutôt bon signe. "

" tres bon accueil bonne prise en charge bons tarifs options et surclassement clairs et économiques "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LYON, FR - Commenté par ANTOINE - 04 Septembre 2025

" Parfait ! "

" Un peu d'attente au niveau de la remise du véhicule. Elle a du imprimé un document concernant ma location car pas la présence de ma réservation sur tablette. Sinon rien à signaler. Restitution très rapide et efficace bravo "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par THOMAS - 04 Septembre 2025

" Aucun souci avec AUTO EUROPE "

" Une rayure en bas de caisse sur les portes (partie plastique) n'a pas été notée lors de la prise du véhicule, et la rayure a été reprochée à la restitution du véhicule. La franchise de 2000€ a été débitée en attente d'expertise du véhicule. Je trouve cela dommage, car pour moi la zone bas de caisse (plastique) n'est pas liée à la carrosserie, et si cela devait être inclus, cela aurait dû être noté à la prise du véhicule par l'agent ENTERPRISE. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

DAX, FR - Commenté par BENOIT - 03 Septembre 2025

" Parfait ! "

" Tout était fluide et simple, l'équipe est sympathique et efficace, je recommande :) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par PIERRE-ALBERT - 01 Septembre 2025

" Des professionnels à notre écoute Un grand merci. J en profite pour vous demander pour ma prochaine location un geste commercial "

" Très bel échange avec les managers au sujet du véhicule qui n avait pas été lavé. Remise et surclassement lors de la prochaine location "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LILLE, FR - Commenté par MATHIEU - 26 Août 2025

" Très satisfait "

" Très satisait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOULOUSE, FR - Commenté par LAURENT - 22 Août 2025

" Les loueurs profitent ils que l'on passe par Auto Europe pour nous arnaquer? "

" catégorie de véhicule loué non respectée. DS3 au lieu de Peugeot 508 en prétendant que c'est la même catégorie alors qu'une simple simulation montre une différence de 30 euro par jour de location. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par RYAN OLIVIER - 22 Août 2025

" J'ai réservé une voiture de location via le site d'Auto Europe pour un retrait le 24 juillet. Pourtant, lorsque je me suis rendu à l'agence de location sélectionnée via leur plateforme, l'agent a refusé de me remettre la voiture. Motif : il m'a demandé ma carte d'embarquement, et après l'avoir vue, il m'a dit qu'il ne pouvait pas me remettre la voiture car j'avais atterri plus de 24 heures auparavant – en l'occurrence, le 10 juillet. Cette condition n'était jamais mentionnée lors de la réservation sur le site d'Auto Europe. J'ai choisi le 24 juillet car c'est à partir de cette date que j'avais besoin de la voiture – il n'y avait aucune indication que je devais arriver dans les 24 heures précédant le retrait. Lorsque j'ai contacté Auto Europe, leur réponse a été totalement inutile : on m'a simplement dit que ma réservation était annulée, que j'avais perdu les 2 100 € payés, et qu'il me fallait effectuer une nouvelle réservation. Ce n'est qu'après la finalisation de la réservation, en lisant attentivement le bon de location, que j'ai découvert – en petits caractères – cette clause selon laquelle il faut atterrir dans les 24 heures précédant la prise en charge. C'est inacceptable. Une telle condition doit être clairement communiquée avant le paiement, pas après. "

" Aucun souci avec Entreprise qui m'ont résolu un gros problème causé par Auto Europe! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

PARIS, FR - Commenté par MAYYA - 21 Août 2025

" Deux mois après j'ai toujours pas eu le remboursement proposé "

" J'ai jamais eu le remboursement "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LILLE, FR - Commenté par CHEIDIA - 11 Août 2025

" facilité de location et parfait "

" facilité et amabilité des agents "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par BERNARD - 01 Août 2025

" Parfait "

" Amabilité personnel, qualité véhicule, respect des engagements "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CERGY, FR - Commenté par ONEL - 20 Juillet 2025

" Très bien, il y a eu un bon accompagnement lors du changement du choix de notre véhicule "

" Très bonne location. Le personnel est sympa, et efficace. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BREST, FR - Commenté par PIERRE - 19 Juillet 2025

" bien "

" bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

AVIGNON, FR - Commenté par SYLVAIN - 17 Juillet 2025

" Dans ce cas précis, le problème aurait peu être évité par une information plus complète "

" Nous nous sommes présentés pour retirer le véhicule après avoir payé la location mais il n'a pas été possible d'utiliser la carte bancaire émanant d'une banque pro en ligne, ce qui ne nous avait pas été communiqué en amont. La personne de chez Enterprise nous a dit qu'elle enverrait un mail pour confirmer ces faits et nous permettre d'être remboursés mais ne l'a jamais fait et nous n'avons donc pas pu être remboursés. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PARIS, FR - Commenté par OLIVIER - 10 Juillet 2025

" Facile d'utilisation et pratique. "

" Tout s'est bien passé. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par PASCAL - 09 Juillet 2025

" Bien "

" J'aurais aimé qu'on me dise que la voiture roulait au GPL (c'est moins cher que le SP 95/98). "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NANTES, FR - Commenté par CAROLINE - 07 Juillet 2025

" pour la première fois pas top "

" J'ai besoin d'un retour concernant cette dernière location avec une facture des 50€ qu'ils m'ont prélevés sur ma carte ( assurance ) je souhaitais une remise car je n'ai pas eu de voiture qui était prévu pour la location merci "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 5

LILLE, FR - Commenté par EDDY - 29 Juin 2025

" Toujours au top pour le site et le prix des locations "

" Service toujours parfait. Rapidité et efficacité pour prendre et rendre le véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par VINCENT - 09 Juin 2025

" Pas avec auto Europe plutôt avec avec Entreprise qui modifie ma commande et rajoute des éléments en plus "

" Je ne suis pas satisfait "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 2

AVIGNON, FR - Commenté par JEAN-BAPTISTE - 06 Juin 2025

" AutoEurope n'est probablement pas responsable du surbooking d'Enterprise mais j'aurais apprécié être prévenu car dès la veille Enterprise savait qu'ils n'auraient pas mon véhicule "

" Le véhicule n'était pas disponible (Enterprise avait fait du surbooking), personne ne m'a prévenu. J'ai dû louer une voiture chez Europcar pour 2x le prix payé sur AutoEurope. Enterprise m'a dit qu'ils allaient me rembourser la différence mais je n'ai pas de nouvelles de leur part. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NICE, FR - Commenté par JEAN - 05 Juin 2025

" Rien à dire tout était bien! Plusieurs expériences positives ! "

" Très bien et personnel très sympa à au départ de Nice et idem a l'arrivée à Orly "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par PATRICK - 17 Mai 2025

" Positivé et recommandable "

" Bon service et bons prix "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

TOULOUSE, FR - Commenté par NICOLAS - 05 Mai 2025

" Tjs impeccable "

" 1ere fois et agréablement surpris "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CERGY, FR - Commenté par HANIF - 25 Avril 2025

" Nickel ! "

" ok "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par FABIO - 20 Avril 2025

" Facile a utiliser "

" J'ai pris un grand SUV, on m'as passe une catégorie d'entre de gamme "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

AVIGNON, FR - Commenté par JEAN-LUC - 20 Avril 2025

" pas de problème "

" J'avais réservé un SUV électrique et j'ai reçu une fourgonette en configuration commerciale, c'est à dire avec une seule banquette à l'avant et un compartiment de transport séparé. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

MONTPELLIER, FR - Commenté par SAMIRA - 13 Avril 2025

" Très bien "

" Prise en charge un peu longue ( environ 1h) mais agent très sympathique ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NANTES, FR - Commenté par NATHALIE, CAROLINE - 02 Avril 2025

" Je ne recommanderai pas votre plateforme rien que pour le suivi (qui est toujours en attente de mon côté des informations suite à la réparation du véhicule) qui pour le départ est relativement correct mais si toutefois il y a un souci avec le véhicule : Galère en perspective. "

" L'accompagnement du retrait/restitution du véhicule avec les agents de comptoir est peu professionnel (impression de déranger et surtout de faire vite et) sans vraiment répondre à nos interrogations. Retour du véhicule avec malheureusement des griffures, seulement quelques mots pour dire vous allez être contacter .....C'est un peu léger après avoir laisser une empreinte de CB de 1000€... Un stage de courtoisie serai peut-être nécessaire pour certains. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par MICHAEL - 01 Avril 2025

" . "

" . "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par MICHAEL - 29 Mars 2025

" . "

" . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LYON, FR - Commenté par BENJAMIN - 27 Mars 2025

" Très bien "

" Un peu d'attente pour prendre le véhicule mais très bon accueil et voiture impeccable. Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par BERNARD - 16 Mars 2025

" Bonne comparaison des différentes entreprises de location "

" Véhicule conforme à la réservation et service parfait à la livraison et à la restitution "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par PHILIPPE - 07 Mars 2025

" Super simple et efficace "

" Accueil chaleureux, véhicule neuf, plan de restitution clair pour Orly. Merci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par JEROME - 26 Février 2025

" À fuir plus jamais "

" A fuir !! L'équipe Enterprise m'a indiqué que j'ai fait une éraflure sur le véhicule alors que ce n'est pas vrai vu que j'avais inspecté mon véhicule qui était en parfait état avant de rendre les clés Une arnaque absolu qui m'a coûté 280€ !!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par JEAN MARC - 25 Février 2025

" bien "

" ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par YAN - 24 Février 2025

" C'est très bien passé "

" Très Bien, le personnel est accueillant et souriant. Procédure simple pour récupérer la voiture "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOULOUSE, FR - Commenté par JEAN-MICHEL - 22 Février 2025

" fidele client, que du bonheur ! "

" seul loueur ou le vehicule reservé correspond a celui réceptionné ! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

COMPIEGNE, FR - Commenté par FRANÇOIS - 20 Février 2025

" j'ai pu trouver un rapport qualité prix et un service de réservation excellent par le site Auto Europe. Leur services sont joignable facilement, le suivit est correct. Pas de mauvaise surprise en arrivant dans l'agence de location. "

" Je recommande l'agence de location Enterprise de Compiègne pour la qualités de leur prestation. L'accueil en agence est parfait, les véhicules sont propres, les options de location adaptées et la caution très raisonnable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VERSAILLES, FR - Commenté par STEPHANE - 13 Février 2025

" Très facile "

" Très bon accueil "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

RENNES, FR - Commenté par HAMZA - 08 Février 2025

" Un cauchemar "

" Je n'ai pas pu récupérer le véhicule le jour prévu car je suis arrivé à 17h et le récupération était prévue entre 16h et 17h. Le lendemain, l'équipe m'a proposé une voiture dans une gamme inférieure. Une voiture thermique et non hybride comme commandée. Je n'avais pas le choix. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PERPIGNAN, FR - Commenté par PHILIPPE - 29 Janvier 2025

" satisafait "

" excellent contatc "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AVIGNON, FR - Commenté par SERGE - 28 Janvier 2025

" EXCELLENT SERVICE COMME D HABITUDE NOUS RECOMMANDONS SANS MODERATION ET CONTINUERONS A LOUER NOS VOITURES AVEC VOUS "

" EXCELLENTE EXPERIENCE DE LA PRISE EN CHARGE AU RETOUR, LA VOITURE ETAIT PARFAITE POUR LE TRAJET "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

RENNES, FR - Commenté par MURIEL - 21 Janvier 2025

" Efficace "

" La voiture était sale à l'extérieur mais propre à l'intérieur. Le plein n'était pas réalisé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

LYON, FR - Commenté par FRÉDÉRIC - 16 Janvier 2025

" Site simple mais efficace. nous recommandons. C'est la deuxième que nous faisons nos recherches de réservation sur ce site. "

" superbe expérience- nous n'hésiterons pas à louer à nouveau avec ENTERPRISE. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par ERIC - 07 Janvier 2025

" Rien à signaler, très bonne qualité de service "

" Lorsque j'ai pris mon véhicule le 1er janvier au matin, on m'a fait savoir que la catégorie demandée (DS 7) n'était pas disponible. Aussi, il m'a été proposé un véhicule de catégorie inférieure, en l'espèce, une Peugeot 3008 auto ou un Renault Austral Manuel. J'ai choisi la Peugeot qui n'avait pas été lavé à l'extérieur malheureusement. A mon retour, j'ai eu, néanmoins, un geste commercial satisfaisant de la part du responsable de l'agence. En conclusion, malgré ma déconvenue, je recommande Enterprise. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

DIJON, FR - Commenté par VALÉRIE - 05 Janvier 2025

" Facile et simple "

" Facile et simple "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AVIGNON, FR - Commenté par CLAIRE - 03 Janvier 2025

" A retenir ! "

" Excellent accueil "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par CHRISTOPHER - 31 Décembre 2024

" Très bonne. Un point d'amélioration pourrait rendre l'expérience encore plus sympa. Ne pas demander d'imprimer le voucher, le loueur n'en a pas besoin! Cela m'aurait évité de courir pour imprimer un document qui ne sert à rien. Puis, fournir au loueur les informations complétées lors de la réservation. Cela éviterait de redonner toutes les informations une seconde fois. "

" Super service !! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par ILIA - 30 Décembre 2024

" J'ai une réservation pour un véhicule en février 25et regrette d'avoir choisi ce loueur "

" Pas de véhicule disponible à notre arrivée le 23/12 et pas d'indication de temps; Nous avons attendu 2H30 pour avoir un véhicule en payant un surclassement. Véhicule très sale, nombreux impacts et sièges tachés. Nous avons raté une réunion de famille à cause de ce retard. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 1

BREST, FR - Commenté par FRÉDÉRIC - 30 Décembre 2024

" Expérience désastreuse. "

" Un avion décalé à cause de la tempête, un mail soi-disant envoyé à l'agence de Brest par la personne eut au téléphone de votre service France et finalement pas de voiture à l'arrivée et le paiement des quatre jours facturés et perdus. Non je ne vais pas faire une bonne publicité de votre entreprise auprès de mes relations. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PARIS, FR - Commenté par ION STEFAN - 29 Décembre 2024

" Parfait "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PERPIGNAN, FR - Commenté par GILLES - 26 Décembre 2024

" Dubitatif suite à expetience passée, cette fois ci à l aetoport de Perpignan je n ai rien à dire. Service impeccable "

" Habitué à Europcar, j ai trouvé Enterprise accueillant. Le vehicule une lexus au top .. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par PIERRE - 26 Décembre 2024

" Personnels au top et compétents "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PERPIGNAN, FR - Commenté par BRUNO - 23 Décembre 2024

" Très bon rapport qualité prix "

" Aucun problème, pas de surcharge de passage en Espagne, et personnel très sympathique "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

RENNES, FR - Commenté par NICOLAS - 23 Décembre 2024

" Simple d'utilisation. Efficace. "

" Professionnel. Excellent accueil. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par ALAIN - 10 Décembre 2024

" Impeccable "

" Pas de contrat obtenu pendant toute la durée de la location. Voyant de vidange et de pression des pneus systématique. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

RENNES, FR - Commenté par OLIVIER - 08 Décembre 2024

" Top. Vous avez solutionné la situation en mettant dans le commentaire de mon bon de réservation le nom de mon collègue. Seul bémol, pas de numéro de tel en dehors des heures d ouverture. .... "

" Arrivé avec un permis poids lourds périmé, je me suis vu refusé la voiture. Et oui je ne louais pas un poids lourds mais bien une voiture!!!! Après discussion, mon collègue pouvait prendre le véhicule sous condition que c est lui qui l'avait loué. Hors je l ai réservé via auto europe donc impossible sans qu' il n apparraise sur la réservation.... "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 1

NICE, FR - Commenté par SALIM - 07 Décembre 2024

" Plutôt intéressante "

" Interessante "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LE HAVRE, FR - Commenté par CHRISTIANE - 06 Décembre 2024

" Des explications claires et précises, un très bon accueil "

" Personnel très professionnel et agréable aussi bien lors de la prise en charge qu'au retour "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LYON, FR - Commenté par JEAN-CHARLES - 03 Décembre 2024

" Bonjour Enterprise n'avait pas l'information que la location etait avec des pneus hiver et qu'il n'avait plus de vehicule disponible avec cette option .. Alors que je l'avais commandé et payé .. Ils m'ont indiqué que Auto europe ne leur avait pas fourni l'information alors que c'etait inscrit sur mon voucher Auto Europe J'ai pu avoir par miracle une voiture avec des pneus hiver . Je pense qu'il y a un dysfonctionnement dans la transmission des options commandées ou chez Entreprise .. J'aurais pu etre tres penalisé. Ils m'ont bien sur expliqué que c'etait la faute d'Auto Europe ... "

" Bonjour Enterprise n'avait pas l'information que la location etait avec des pneus hiver et qu'il n'avait plus de vehicule disponible avec cette option .. Alors que je l'avais commandé et payé .. Ils m'ont indiqué que Auto europe ne leur avait pas fourni l'information alors que c'etait inscrit sur mon voucher Auto Europe J'ai pu avoir par miracle une voiture avec des pneus hiver . Je pense qu'il y a un dysfonctionnement dans la transmission des options commandées ou chez Entreprise .. J'aurais pu etre tres penalisé. Ils m'ont bien sur expliqué que c'etait la faute d'Auto Europe ... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PARIS, FR - Commenté par JEAN-MARIE - 01 Décembre 2024

" Je renouvellerai si besoin, sans problème. "

" Aucun souci, personnel pro et sympathique. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ANGERS, FR - Commenté par DIDIER - 26 Novembre 2024

" Service correcte "

" Service correcte "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

ANNECY, FR - Commenté par CECILE - 24 Novembre 2024

" Très bien "

" Rapide et efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par PIERRE - 21 Novembre 2024

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

STRASBOURG, FR - Commenté par DIDIER - 18 Novembre 2024

" manquant le cable de chargement electrique pour une hybride rechargeable "

" manquant le cable de chargement electrique pour une hybride rechargeable "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

GRENOBLE, FR - Commenté par JOEL - 08 Novembre 2024

" super organisation très précise et facile à utiliser. "

" en septembre Entreprise me remet le dossier de la voiture, à 16h 40; je retourne 2 mn avec le commerciale au bureau et pendant ce temps, le véhicule garé par Entreprise sur l'emplacement TAXI, prends une amende que cette entreprise m'a mis sur le dos comme fautif pour 20€ ...pas joli ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par DAVID - 08 Novembre 2024

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par LAURENT - 30 Octobre 2024

" Toujours satisfait, prix pas toujours les moins chers "

" Très satisfaisante "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par MARC - 30 Octobre 2024

" J'ai besoin de votre aide svp ! Problème avec Enterprise "

" Mauvais ! J'ai été percuté par l'arrière et j'ai essayé de contacter enterprise afin d'avoir les coordonnés de leur assurance qu'ils ne m'ont pas encore donné ! Du coup ils m'ont pris 3000€ de franchise alors que je suis pas fautif ! Pouvez vous m'aider ? "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

LYON, FR - Commenté par HERVE - 22 Octobre 2024

" TOP "

" Très bien. Au TOP "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VANNES, FR - Commenté par PATRICE - 20 Octobre 2024

" Toujours au top. Bravo "

" Enterprise c'est ce que l'on fait de mieux avec des prix raisonnable et un très bon service "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par STEVEN - 19 Octobre 2024

" Très agréable rapide et efficace. "

" Rien à dire, très professionnel un beau véhicule et pas ci cher. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par VINCENT - 18 Octobre 2024

" Très satisfait "

" Pas possible d'avoir le contrat de location au départ de l'agence Enterprise à CDG 2F "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTPELLIER, FR - Commenté par PIERRE - 17 Octobre 2024

" bon comparateur "

" l'employé fait la navette entre son bureau et le parking et du coup faut le chercher , il est sympa "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PARIS, FR - Commenté par YAHIA - 17 Octobre 2024

" Excellente "

" Excellente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par JEAN PAUL - 09 Octobre 2024

" Location chère, ne pouvant intégrer des codes de réductions gagnées lors des précédentes locations de véhicules. "

" Accueil sympathique à Aix en Provence , dommage que la restitution ne peut se faire qu'à la gare TGV non en centre ville. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

COMPIEGNE, FR - Commenté par FLORA - 03 Octobre 2024

" Ras "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AVIGNON, FR - Commenté par YVES - 02 Octobre 2024

" Prix très élevé par rapport aux locations précédentes. "

" Impossible de les contacter avant la prise du véhicule malgré de nombreuses tentatives. Attente de plus d'une heure pour avoir mon véhicule qui finalement s'est avéré indisponible. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

NICE, FR - Commenté par SABINE - 28 Septembre 2024

" RAS "

" Le personnel de l'agence de la Gare Theirs est rapide, poli et très disponible. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

STRASBOURG, FR - Commenté par MARC - 27 Septembre 2024

" RAS! "

" il n'y avait tout simplement pas de véhicule disponible à l'heure prévue. Il a fallu attendre plus d'une heure, pour finalement être surclassé... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par ANNE-CHRISTELLE - 25 Septembre 2024

" Très bien "

" Très bien Juste ne pas oublier de préciser où se situe le lieu (extérieur de la gare) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LYON, FR - Commenté par PIERRE - 19 Septembre 2024

" Avec Auto Europe aucun problème.... chez Enterprise manque de véhicules à disposition mais personnel à l'écoute... "

" Personnel à l'écoute mais véhicules non disponibles. J'ai dû attendre plus d'une heure et demi... un véhicule de qualité supérieure m'a été laissé sans supplément et l'heure de retour à été prolongé... "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par CYRIL - 19 Septembre 2024

" Pratique et efficace comme toujours "

" Voiture pas très propre intérieur et extérieur, pas bien grave. Par contre, l'intérieur du pare-brise était vraiment sale ce qui est dangereux avec le soleil rasant et m'a obligé à m'arrêter pour le nettoyer un minimum. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

NICE, FR - Commenté par THIERRY - 19 Septembre 2024

" On loue régulièrement avec Auto Europe: Tout OK, service impeccable et véhicules toujours adaptés à notre besoin et budget. Merci ! "

" Tout OK, service impeccable et véhicule parfait pour notre besoin. Merci ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par ION-STEFAN - 18 Septembre 2024

" Bien "

" La voiture n'avait pas de liquide pour les essuie glace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

NANTES, FR - Commenté par NICOLE - 15 Septembre 2024

" Satisfaisant avec défauts "

" Rapide, efficace, sympathique mais véhicule pas propre "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

PARIS, FR - Commenté par ALAIN - 14 Septembre 2024

" Voir ci dessus "

" Je n'ai jamais reçu le contrat. Je l'ai demandé à plusieurs reprises pourtant. Véhicule propre et de belle qualité. Malheureusement pas de feu arrière gauche et liquide lave glace à sec. Prise du véhicule réservoir au quart . J'attends toujours le contrat promis..... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 1

PERPIGNAN, FR - Commenté par HERVÉ - 13 Septembre 2024

" Voir plus haut "

" Voir le commentaire déjà déposé suite au mail de Enterprise. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par PASCAL - 12 Septembre 2024

" À refaire sans hésiter "

" Très bon contact. Écoute et Attention. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CANNES, FR - Commenté par PIERRE - 12 Septembre 2024

" Accueil efficace et sympathique à Cannes, bonne préparation de la voiture Efficace également au retour à Nice "

" Tres bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par WERNER - 11 Septembre 2024

" Très positive, je l'ai déjà recommandé à plusieurs reprises. "

" Service rapide et professionnel. Bonne prise en charge (contrôle effectué avec vos collaborateurs). Sur-classement de véhicule, merci ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par ARNAUD - 10 Septembre 2024

" No comment "

" franchise de 2500 euros prélevée pour un sinistre non commis. obligation de payer, une honte "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 2

PARIS, FR - Commenté par JULIEN - 09 Septembre 2024

" Après avoir discuter pendant plus de 3h avec vos équipes car vous n'avez pas les informations nécessaires pour effectué correctement les réservations, ils ont réussi à avoir une voiture en dessous de la catégorie que j'ai réservé !! C'est inacceptable et lamentable d'avoir de tel difficultés à avoir une voiture de la même catégorie réserve et si peu de compréhension de la part de votre équipe ! "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 8

CERGY, FR - Commenté par FRANCK - 04 Septembre 2024

" Les conseillers que j ai eu au téléphone ont été très correctes et très professionnelles "

" Je ne peux pas donner mon avis puisque que j ai annulé la réservation qui ont rien avoir avec l entreprise "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LE MANS, FR - Commenté par LIONEL - 31 Août 2024

" Auto Europe n'a pas été d'une très grande aide lorsqu'il a fallu contacter l'agence pour obtenir une copie du contrat de location. "

" Le véhicule n'était pas très propre à l'intérieur. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PARIS, FR - Commenté par MOHAMMED - 31 Août 2024

" Ras "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par RICHARD - 30 Août 2024

" Auto Europe m'a orienté vers un loueur très peu recommandable "

" J'ai acheté l'assurance pour couvrir la franchise. A destination, la voiture est restée inutilisée 2 jours après quoi nous avons constaté un pneu à plat. Le dépanneur m'a montré qu'il avait déjà été réparé et était très abimé parce qu'on avait roulé à plat (pas nous, un client précédent). Très mauvaise assistance, véhicule non réparable dans les délais pour avoir notre avion, j'ai dû trouver moi-même la solution de remplacement. A la restitution, on m'a indiqué que ce problème n'était pas couvert par l'assurance et ils ont débité une franchise de 2500 euros sur ma carte. Depuis, impossible de savoir ce qui se passe, d'autant plus que l'agence Enterprise de CDG2 n'est pas joignable par téléphone (!) Qui plus est, ils ne m'ont remis aucun contrat, je pensais en recevoir une copie par courriel (comme j'ai l'habitude aux USA) mais rien. En plus, nous avons réalisé par la suite qu'on nous avait remis la voiture sans papiers (carte grise, etc.). Enfin, le garagiste m'a aussi dit qu'il faudrait changer les deux pneus, parce que l'autre était trop lisse pour être apparié avec un pneu neuf! "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 3

SAINT MALO, FR - Commenté par GUILLAUME - 29 Août 2024

" pas de suivi "

" une équipe à Saint malo lente et peu professionnelle qui en réponse à mes remarques sur le mauvais état du véhicule me répond que ce n'est pas grave, etc et une équipe à Bordeaux Merignac qui n'entend pas ma contestation et malgré un commentaire sur le faible coût des 2 dégâts constatés par eux, me saisissent 2,500€... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 4

BORDEAUX, FR - Commenté par NICOLAS - 28 Août 2024

" Oui "

" Oui "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par PHILIPPE - 28 Août 2024

" Bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AVIGNON, FR - Commenté par FRANCOIS - 28 Août 2024

" mitigé. accueil à l'agence au départ sympathique mais peu compétent. véhicule propre mais avec de nombreux dommages extérieurs à la carrosserie. retour du véhicule aisé avec équipe sympathique et efficace "

" accueil catastrophique pour récupérer la voiture. Conseiller incompétent qui a mis 30 minutes à éditer le contrat pour récupérer ensuite le véhicule "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

MARSEILLE, FR - Commenté par ALBAIN - 26 Août 2024

" OK plus de 20 locations effectuées avec Autoeurope toujours sans aucun soucis "

" OK parfait surtout la possibilité d'aller simple sans surcout "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LYON, FR - Commenté par ANNE-MARIE - 22 Août 2024

" excellent service permettant d'avoir des super prix "

" le seul petit bémol, je suis arrivée plus tard que l'heure prévue et le véhicule n'était pas pret j'ai du attendre 45 mn ! Autrement le véhicule était propre interieur comme exterieur. la restitution sans problème. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par JEAN-BAPTISTE - 22 Août 2024

" la démarche en ligne a été simple, par contre le coût des frais suite à 1 Amende pour excès de vitesse ne me parait pas justifié, seul l'amende devrait être du car le client est responsable mais ne devrait pas généré de frais supplémentaire, selon moi c'est 1 abus de la part d'ENTREPRISE "

" tout a été simple et rapide du départ au retour et l'accueil TOP, rien à redire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TROYES, FR - Commenté par JEAN-CLAUDE - 20 Août 2024

" pas au top "

" L'adresse était incorrecte .. Nous avons galéré pour les trouver ;;; "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

NICE, FR - Commenté par ALIXIA - 16 Août 2024

" Super expérience ! Des tarifs très avantageux, une facilité de réservation. Des informations très claires. Aucune mauvaise surprise à l'arrivée chez le loueur. Vraiment top ! Je recommande à mon entourage sans hésité "

" Parfait ! Des équipes très chaleureuses et efficaces. À l'écoute de leur client. La récupération du véhicule a été très rapide et la restitution également. Vraiment top ! Je recommande "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MULHOUSE, FR - Commenté par CHRISTIAN - 12 Août 2024

" Positif! "

" Positif! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTPELLIER, FR - Commenté par ALAIN - 09 Août 2024

" Très satisfait. "

" Equipe serviable et efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par CATHERINE - 02 Août 2024

" Toujours bien "

" Bon accueil "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par DIDIER - 29 Juillet 2024

" Pas de problème avec Auto Europe "

" Bonjour, J'ai attendu plus d'une heure à l'aéroport de Nice pour récupérer le véhicule! inadmissible. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 2

NICE, FR - Commenté par JUZHONG - 28 Juillet 2024

" Facile à utiliser. "

" La clé de la voiture ne permettait pas fermer correctement la voiture (pas de problème de batterie, autre problème dont je ne connais pas le motif) et avec beaucoup d'insistance de ma part qui n'est pas facile car ma femme était enceinte, ils ont accepté de nous changer la voiture... L'équipe est pourtant aimable. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 6

RENNES, FR - Commenté par CHRISTIAN - 27 Juillet 2024

" Très bien "

" Je suis arrivé à 19:05 ( fermeture à 19:00) il y avait encore du personnel, mais celui-ci a refusé de prendre les clés que j'ai donc dû ramener directement à l'agence environ 300 m à pied "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par COSTIN - 23 Juillet 2024

" ras "

" Une seule personne au guichet avec plus de 20 personnes qui attendait. Competente et polie, mais presque une heure d'attente. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

RENNES, FR - Commenté par MARC - 20 Juillet 2024

" Très bien "

" Très bonne prestation. Bon accueil. Le personnel a été très aimable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par CLAUDIA - 14 Juillet 2024

" Très bien "

" En principe très bien, mais j'ai dû attendre la voiture Un quart d'heure, et elle était pas Vraiment propre, mais le personnel était très gentil. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par PASCAL - 20 Juin 2024

" Aucun souci, je relouerai via Autoeurope. "

" Prise en charge très rapide et très courtois. Idem pour le retour. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NANTES, FR - Commenté par ERIC - 19 Juin 2024

" Très bien "

" Bien mais pas possible de rentrer à l'avance son permis etc ... "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

BORDEAUX, FR - Commenté par HUBERT - 30 Mai 2024

" Les voitures reservées ne correspondent pas avec les voitures loués. Je souhaite louer des voitures allemandes VW, Audi, BMW et je me retrouve avec une FIAT, Renault, Peugeot. "

" Bonjour, J'avais reservé une VW Passat et Enterprise m'a donné une Fiat Tipo break. C'est à mon avis une voiture de catégorie inferieure. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MANTES LA JOLIE, FR - Commenté par AURÉLIE - 29 Mai 2024

" Site intuitif et rapide à utiliser. "

" Personnel agréable et accueillant au téléphone comme en agence. Les véhicule proposés sont récents, bien entretenu "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par JACQUES - 27 Mai 2024

" Très bonne. Cependant je déplore qu'on ne nous ait pas offert un véhicule de la même catégorie que celui réservé. Je n'utiliserai plus les services de Enterprise. "

" À la prise en charge le véhicule n'était pas disponible. Nous avons dû attendre environ 40 minutes avant qu'un véhicule soit récupéré d'un autre endroit. Nous avions commander un SUV compact et on nous a offert une berline intermédiaire Citroën C4 que nous n'avons pas appréciée à cause de son volume. Cependant le personnel de Entreprise de la rue Auber a été courtois. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 4

PARIS, FR - Commenté par FLORENT - 24 Mai 2024

" Tarif imbattable ! "

" Un peu de temps perdu au check out' bien rattrapé au check in... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AVIGNON, FR - Commenté par EMMANUEL - 15 Mai 2024

" Nous avions un contrat avec auto Europe, nous avons payé près de 900 € au mois d'octobre pour réserver ce véhicule. Nous sommes très mécontents qu'auto Europe n'ait pas honoré son contrat. "

" Exécrable. Le modèle réservé n'était pas disponible. Nous avions commandé un vanne 9 places, nous avons eu un un monospace 7 places sans coffre enterprise nous a indiqué que nous aurions dû confirmer notre réservation 2h avant la location Or cette exigence n'était notifié nulle part dans notre contrat ni au moment de la réservation. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 1

BORDEAUX, FR - Commenté par SERGE - 15 Mai 2024

" Auto Europe n'a pas pu m'aider à rejoindre le loueur par téléphone à la Gare de Bordeaux. Pour les reste le service convient. "

" Entreprisse n'a pas de téléphone actif à la Gare de Bordeaux, on ne peut pas les rejoindre autrement qu'en se déplaçant sur place. Cela m'a causé un inconvénient. La remise du véhicule était un peu brouillon car le loueur ne trouvait plus le dossier. Mais tout s'est bien terminé. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par MARC - 14 Mai 2024

" Impeccable ! "

" Impeccable ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par OLIVIER - 14 Mai 2024

" Aucun commentaire "

" Personne pour réceptionner et donc vérifier le véhicule au retour. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par LAURENT - 13 Mai 2024

" Horaires d'ouverture de l'agence de Lille Flandres mal indiqués. J'ai failli ne pas avoir ma voiture à 4 minutes près ! "

" Horaires d'ouverture de l'agence de Lille Flandres mal indiqués. Du coup, prise en charge "à la va-vite" ! Véhicule mis à disposition plutôt sale. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

LILLE, FR - Commenté par DAMIEN - 09 Mai 2024

" Très bien "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par FRANCK - 02 Mai 2024

" Bon site. Pas de mauvaise surprise au final. "

" Bon accueil, rapide et efficace. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TROYES, FR - Commenté par PHILIPPE - 29 Avril 2024

" idem "

" très satisfaisante "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTPELLIER, FR - Commenté par BRUNO - 28 Avril 2024

" Parfait! "

" Très bien! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

STRASBOURG, FR - Commenté par PHILIPPE - 18 Avril 2024

" Très bien "

" Bcp de monde le jour de la prise du véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PARIS, FR - Commenté par MICHEL - 18 Avril 2024

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par ALAIN - 07 Avril 2024

" Toujours bien "

" Des collaborateurs tres prévenants et bienveillants, à déplorer le fait que pour un vendredi soir un seul soit présent en accueil et un seul présent dans le parking pour les attributions et recommendations au moment du départ. Ceci occasionne uine longue attente car pratiquement 5 clients en même temps pour une prise en charge. Dons une demi heure pratiquement de perdue. Ils ont du mérite car c'est beaucoup de stress et de sollicitude. Embauchez........! "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par FATOUMATA - 05 Avril 2024

" Très bien "

" Tout s'est merveilleusement bien passé raison pour laquelle je reviens a chaque fois ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

STRASBOURG, FR - Commenté par PHILIPPE - 01 Avril 2024

" Effcicace "

" Retard lors de la prise en charge suite à problème informatique qui a tendu mon agenda . L'équipe a pris le soin de s'excuser "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 27 Mars 2024

" bon rapport service prix "

" prise en charge tres rapide vehcule tres propre "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

RENNES, FR - Commenté par PASCALE - 24 Mars 2024

" ras "

" Personnel très attentionné et à l'écoute "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par ALEX - 14 Mars 2024

" Excellent service "

" Qualité accueil équipe sur place "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par DIDIER - 26 Février 2024

" Aucun soucis rencontrés depuis plusieurs années. "

" Prise en main et restitution rapide. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MARSEILLE, FR - Commenté par FABRICE - 15 Février 2024

" Je n'ai pas pu modifier le contrat car on peut pas le modifier dans les dernières 48 heures. J'ai perdu 89 €. "

" Je n'ai pas pu modifier le contrat car on peut pas le modifier dans les dernières 48 heures. J'ai perdu 89 €. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PARIS, FR - Commenté par CHRISTOPH - 14 Février 2024

" Facile à utiliser et trouver des bons plans. "

" En retournant le véhicule samedi soir nous avons oublié des articles dans le coffre. J'ai contacter l'agence toute de suite à l'ouverture lundi matin pour les alterter. Nous sommes maintenant mercredi soir et malgré plusieurs relances et promesses de rappels je suis toujours sans nouvelles sur nos biens. Donc pas très efficace "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

PARIS, FR - Commenté par HUGUES - 03 Février 2024

" Très bonne "

" Excellente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTPELLIER, FR - Commenté par LAURENT - 23 Janvier 2024

" aucun "

" Personnels de Enterprise très pro et sympa tant à Montpellier qu'à AIx TGV "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PERPIGNAN, FR - Commenté par NATHALIE - 19 Janvier 2024

" Ergonomie du site internet pour le devis et la commande - Pertinence de pouvoir comparer les tarifs - Le prix annoncé est bien le prix payé au final "

" Personnel agréable - Surprise positive du surclassement - Bonnes explications sur le fonctionnement des équipements du véhicule - Quelques "dommages" sur le véhicule lors du retrait, mais tous bien recensés au préalable par Enterprise sur l'état des lieux "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

MONTPELLIER, FR - Commenté par JEAN-MICHEL - 19 Janvier 2024

" très déçu "

" PLUSIEURS PERSONNES ATTENDAIENT DEVANT UN GUICHET VIDE EN GARE DE MONTPELLIER FINALEMENT PLUS D'UNE HEURE APRES ON ME DEMANDE D'ALLER sur le parking afin d4y attendre le retour du véhicule qui revenait de l'aéroport, enfin arrivé à perpignan en loupant mon rendez-vous j'ai du réserver un hotel..il a faluu chercher un temps fou aprés l'agence de restitution qui n'est meme pas à la gare donc NON PLUS ENTERPRISE!!!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 7

ORLEANS, FR - Commenté par ANA FLAVIA - 08 Janvier 2024

" Tout s'est bien passé. Je recommande. "

" Tout s'est bien passé. Je recommande. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par HUGUES - 25 Décembre 2023

" Excellente expérience avec enterprise "

" Très bonne "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLEANS, FR - Commenté par PLACIDO - 17 Décembre 2023

" Tout s'est bien passé. Je recommande. "

" Tout s'est bien passé. Je recommande. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par JEAN MARC - 08 Décembre 2023

" Très bien "

" Merci pour le service "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

ANGERS, FR - Commenté par STEPHANE - 23 Novembre 2023

" Au top, comme toujours. "

" Je regrette de ne pas avoir pu laisser à l'agence la plage arrière qu'il faut démonter pour utiliser le véhicule en 7 places, et qui devient alors très encombrante. C'est vraiment dommage, le service était presque parfait, mais ce détail a un peu gâché notre voyage, encombrés que nous étions par cette plage arrière dans un espace resserré. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par ACHREF - 03 Novembre 2023

" Vu comment on est reçu en passant par auto Europe on ne refera pas, on passera en direct par le loueur. "

" Le véhicule était disponible mais même en proposant de payer un supplément nous avons attendu 2heures car on est passé par auto Europe. On nous a dit que si on annulait après remise des clefs auprès d'Auto Europe ils ne seraient pas payés. Bref on nous a pris pour des voleurs. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par MICHAEL - 26 Octobre 2023

" Excellent ! "

" Pas de problème pour la récupération du véhicule ni pour la restitution. Le personnel (Jason dans le parking) était extrêmement professionnel et gentil. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par JOSÉ - 11 Octobre 2023

" Top "

" Une seule personne au guichet Terminal 2F Paris CDG un samedi matin, c'est léger pour accueillir les clients. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLEANS, FR - Commenté par SINSAY - 05 Octobre 2023

" Ras "

" Sauf pour les grandes personnes. Sinon très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par OLIVIER - 02 Octobre 2023

" Par ailleurs, vos franchises sont très chères et vos assurances aussi. Le prix de location en devient beaucoup moins intéressant. "

" Le véhicule ne correspondait pas au combi opel de la photo sur le site. Le pire c'est que le véhicule plus gros , traffic Renault, était très sale à l'intérieur, les sièges, le tableau de bord, vieille poussière incrustée, mouchoirs au sol, plus de liquide lave glace, bref jamais vu un véhicule de loc si sale. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 2

NICE, FR - Commenté par PHILIPPE - 27 Septembre 2023

" Très bien. "

" Lors de la restitution du véhicule, nous avons beaucoup apprécié l'accueil de Olivier. Personne très souriante et très à l'écoute. Par contre, lors de la livraison, la catégorie du véhicule m'a semblé inférieur à ma commande. Nous avons réceptionné une fiat 500 alors que la commande correspondait à une Corsa 2 portes ! "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par OLIVIER - 25 Septembre 2023

" Bien "

" Un seul employé au bureau, qd il y'a 3 ou 4 personnes avant vous l'attente est de 45 mn ! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par ROLAND - 21 Septembre 2023

" trés bien "

" trés bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MASSY, FR - Commenté par SERGE - 14 Septembre 2023

" Apprécié proximité. "

" Prise en charge et restitution véhicule efficace,conivence du personnel,service satisfaisant. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par DIDIER - 14 Septembre 2023

" Moyen "

" Relation client = 0 "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par MADANI - 12 Septembre 2023

" Non concluante "

" J'ai vécu une mauvaise expérience avec votre partenaire. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PARIS, FR - Commenté par PHILIPPE - 07 Septembre 2023

" Professionnalisme du loueur "

" Satisfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par SÉBASTIEN - 31 Août 2023

" Très Bien "

" Bien. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par GILLES - 19 Août 2023

" A renouveler sans doute. "

" Equipe sympathique et efficace. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LYON, FR - Commenté par STEPHANE - 15 Août 2023

" Efficacité, prix intéressants "

" Bonne expérience, véhicule conforme aux attentes "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LYON, FR - Commenté par JEAN LUC - 13 Août 2023

" Nous n'avons jamais eu de problème avec AUTO EUROPE. "

" Nous sommes toujours bien reçu chez ENTERPRISE, nous avons été surclassé pour cette location, c'est la raison pour laquelle nous nous efforçons de privilégier cette entreprise lors de nos sélections. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par ODILE - 06 Août 2023

" Toujours facile et efficace "

" Tout c'est bien passé, la communication était bonne. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par NATHALIE - 04 Août 2023

" Simple et efficace. "

" Excellente. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ANNECY, FR - Commenté par ANTOINE - 31 Juillet 2023

" Très bien. "

" Le manque de transparence est pénible : les clés du véhicule ont été restituées à 8h30 (l'agence était normalement fermée mais une personne était présente), il est indiqué 15:11 sur le compte-rendu. Le kilométrage était de 10676 (photo à l'appui) et non de 10681 et enfin j'ai mis 15,01 litres de gazole (facture à l'appui) pour 78 kilomètres soit une consommation de 19,24 l/100km pour une camionnette vide sur routes départementales sans circulation difficile. Cherchons l'erreur. Que serait-il advenu si le véhicule avait été endommagé au cours de la matinée ? Cordialement, "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par SYLVAIN - 26 Juillet 2023

" Très bon comparateur, bonne offre "

" Véhicule conforme à la réservation, en bon état et agréable à conduire. Pas d'attente pour prendre le véhicule et retour facile au parking. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LYON, FR - Commenté par JEAN LOUIS - 18 Juillet 2023

" Très satisfaisant "

" Très satisfaisant "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par ALAIN - 06 Juillet 2023

" Une équipe sympa "

" Très bon accueil "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PERPIGNAN, FR - Commenté par GUY - 02 Juillet 2023

" AUTO EUROPE n est en rien responsable des désagréments que nous avons rencontrés. "

" La voiture devait être prise a 10 h , le précédent locataire n' avait pas restitué le véhicule; il a fallu attendre puis un autre véhicule a été fourni. Ce nouveau véhicule avait énormement d' éraflures. A la restitution, l 'agence de TOULOUSE n 'était pas ouverte . Ils viennent de nous attribuer des éraflures qui étaient sur les photos et qui ne nous incombaient pas. Nous restons dans l 'attente d'une réponse à notre réclamation. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NANTES, FR - Commenté par FRANCOISE - 23 Juin 2023

" Bon site "

" Bon accueil, véhicule en bon état "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par JEAN-MARC - 19 Juin 2023

" Complètement desabusé. 1078€ de location sans avoir pu recuperer le vehicule... C'est clairement un manque d'information sur le site d'Auto Europe. Il n'est pas clairement expliqué au moment de la reservation en ligne que pour un vehicule pris a CDG 2F il faut imperativement un boarding pass au nom du conducteur principal (pas de msg precis/clair, saisie d'un numero de vol mais ce n'est pas un champ obligatoire). Il faut trouver la condition en bas de page 4 sur 5 du voucher, en '*' type commentaire sans souligner l'importance/la criticité de l'information, que du texte uniforme. Enterprise à CDG m'a informé que pas mal de clients rencontraient le meme pbm et que c'etait à contrecoeur qu'ils leur annonçaient a chaque fois la mauvaise nouvelle. C'est clairement un manque d'information d'Auto Europe pour ces circonstances precises, particulieres, aussi je vous demande de proceder au remboursement de cette location. Vous pouvez verifier notre historique, nous sommes client regulier et souhaitons le rester, c'est la 1ere fois que nous rencontrons un probleme de ce genre, merci donc svp de satisfaire au plus vite cette requete. Je reste joignable au 06 70 50 35 18 ( ou jean-marc.le-deu@orange.fr) Bien cordialement Mr LE DEU PS: Merci svp de m'indiquer les coordonnées de votre service litige si jamais je dois adresser un courrier avec plus de détails "

" Mauvaise car je n'ai pas recuperer le vehicule à CDG Terminal 2F (refus du loueur sans carte d'embarquement au nom du conducteur principal). Cf mes remarques et demande a la rubrique suivante (experience Auto Europe) "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PARIS, FR - Commenté par ERIC - 12 Juin 2023

" UN SEUL MOT : CONTINUEZ "

" TRES BON ACCUEIL ET LA VOITURE ETAIT TRES BIEN "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 31 Mai 2023

" Prix compétitifs plusieurs location longue durée avec vous. "

" Bon service. Plusieurs location longue durée. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par CHRISTIAN - 25 Mai 2023

" tres bien "

" tout bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par DINIS - 23 Mai 2023

" très bien "

" pas satisfait "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 3

LILLE, FR - Commenté par JEROME - 18 Mai 2023

" rapport qualité prix exceptionnel "

" impeccable rien a dire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LYON, FR - Commenté par JEAN JACQUES - 16 Mai 2023

" satisfait "

" Satisfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par MICHELLE - 11 Mai 2023

" tout OK "

" tout OK "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NANTES, FR - Commenté par ISABELLE - 10 Mai 2023

" Sans commentaires "

" Le réservoir d'essence n'était pas plein, cela est compliqué de le rendre comme il m'a été livré. Mauvaise information concernant le retour du véhicule en gare de Nantes. Il ne se fait pas à adresse indiquée mais dans un parking proche. Heureusement que j'avais un peu de temps avant de prendre mon train. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

ORLEANS, FR - Commenté par EDWIGE - 04 Mai 2023

" Parfait "

" Parfait ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par FERNANDO - 04 Mai 2023

" Aucun problème à signaler, très bonne expérience. "

" Restituition de clés difficile (pas d'indications) à Gare du Nord après l'heure de fermeture de l'agence. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par STÉPHANE - 26 Avril 2023

" Pourquoi mettre des véhicules sur le site si ils ne sont pas disponibles lorsque l'on arrive ? "

" Véhicule non disponible à mon arrivée. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MONTPELLIER, FR - Commenté par CHRISTINE - 09 Avril 2023

" Satisfaite "

" Un malentendu à la restitution vite résolu. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par LIONEL - 01 Avril 2023

" Pour cette fois tout n'a pas été parfait. Le véhicule présenté sur la photo était contractuelle. Alors que d'habitude la photo n'est pas contractuelle. "

" Nul "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

MARSEILLE, FR - Commenté par MOHAMED RIDHA - 29 Mars 2023

" Auto Europe m'a fait payer une résa qui ne m'a jamais été parvenue ( Spam peut être ) , non confirmée par mail et qui est restée en attente de validation de payement . Je ne m'en suis rendu compte qu'à la découverte du débit en compte . Ma réclamation est toujours en attente , j'attends le sort changer d'avis et vous féliciter ,,, "

" Auto Europe m'a fait payer une résa qui ne m'a jamais été parvenue ( Spam peut être ) , non confirmée par mail et qui est restée en attente de validation de payement . Je ne m'en suis rendu compte qu'à la découverte du débit de mon compte . Ma réclamation est toujours en attente , j'attends le sort changer d'avis et vous féliciter ,,, "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PARIS, FR - Commenté par ISABELLE - 28 Mars 2023

" Très chouette de pouvoir trouver des locations à prix réduit que je n'ai jamais trouvé chez les mêmes agences en direct. Un peu dommage que parfois en temps de grèves et de pénurie de carburant ou de tempête, on ne puisse pas avoir des annulations de réservation dans les dernières 48H on pourrait au moins avoir un avoir ... pour des cas de force majeure. "

" Enterprise avenue des Ternes est très efficace. Même si c'est loin de mon domicile, je choisis toujours cette agence car pas de mauvaise surprise sur la catégorie de la voiture, état des voitures toujours très bien, accueil client toujours égal et très proactif. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par ALAIN - 28 Mars 2023

" Bonne "

" Bonne "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LYON, FR - Commenté par MADELEINE - 16 Mars 2023

" RAS "

" Très bon accueil au comptoir et au parking, par contre au vu de l'état du véhicule un geste commercial type surclassement ou réduction "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

LILLE, FR - Commenté par CATHERINE - 09 Mars 2023

" Seul problème, à partir de la sortie de la gare SNCF LILLE FLANDRES il est très difficile de trouver le bureau d'AUTO EUROPE. Pas de panneau, ni de fléchage, aucune indication pour se rendre au bureau, nous avons été obligés de faire un gros détour à pied avec les bagages, pas très pratique. "

" Très bonne expérience. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par FRANCOIS - 09 Mars 2023

" facile a utiliser, bon comparatif "

" Tout etait bien, de l'accueil au retour "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par GUY - 08 Mars 2023

" Toujours au taquet avec des prix facilitants les locations du tout public "

" Vraiment au top ! C'est une très bonne location "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par CATHERINE - 28 Février 2023

" Depuis le Covid 19 les loueurs cherchent toutes les solutions pour facturer des chose en plus , ce qui n'était pas le cas avant et est fort désagréable et m'incite à prendre le taxi plutôt qu'un véhicule quand c'est possible "

" La personne qui m'a remis le véhicule a fait une vérification détaillée mais lorsque que je l'ai remis le véhicule a été "scanné" et on m'attribue la responsabilité d'un décalage du parechoc avant dont je ne suis pas responsable et qui n'a pas été enregistré au départ "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

PERPIGNAN, FR - Commenté par THIBAUT - 28 Février 2023

" Bonne "

" Bien que semblant correspondre à la classification de la voiture, une véritable différence de gabarit entre la voiture souhaitée et la voiture proposée en agence. Le responsable de LK agence a fait son maximum pour nous trouver un véhicule (de l'aéroport) qui nous permette de faire rentrer bagages et passagers mais au prix d'une attente qui nous a mis en retard sur nos activités qui découlaient de notre planning. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

QUIMPER, FR - Commenté par FABIEN - 27 Février 2023

" Idem "

" Aimable Efficace sans couture bonne communication "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOULOUSE, FR - Commenté par ERICK - 05 Février 2023

" AutoEurope dit être broker et ne pas fournir de facture de laocation, celle ci devant provenir du loueur de voiture. Or Enterprise ne délivre pas de facture au client car il facture à AutoEurope. AutoEurope et Enterprise ne sont pas en accor avec ce que publie AutoEurope.Chaque société se renvoie la balle. Impossible de me faire rembourser sans facture à mon nom "

" AutoEurope dit être broker et ne pas fournir de facture de laocation, celle ci devant provenir du loueur de voiture. Or Enterprise ne délivre pas de facture au client car il facture à AutoEurope. AutoEurope et Enterprise ne sont pas en accord avec ce que publie AutoEurope. Chaque société se renvoie la balle Impossible de me faire rembourser sans facture à mon nom. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NIMES, FR - Commenté par DIDIER - 31 Janvier 2023

" RAS "

" Il n'y avait personne au guichet Enterprise de la gare et nous avons attendus environ 30 mn avant de voir arriver le loueur. Passé ce contretemps, tout s'est bien passé avec lui comme au retour. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par MEI - 16 Janvier 2023

" j'attends la réparation de la chose. "

" Bonjour, je dépose ici une plainte et vous prie de revoir mon dossier: Je suis française résidant à Pékin munie d'un permis de conduire chinois, j'ai été refusée à votre comptoir de prendre la voiture et également d'obtenir le remboursement. Raison: j'ai pas de permis international, Et votre personnel a refusé la légitimité d'un certificat issu et temponné par le Tribunal de Paris de mon permis chinois. Veuillez noter que la loi française autorise tout Français et Française d'utiliser son permis étranger pendant un an avant d'obtenir son permis français. Ce qu'ont fait d'autres sociétés de locations pendant mon séjour à Paris. Je vous signale que dans vos conditions de locations, vous n'avez pas mentionné l'illégitimité, dans mon cas, de louer la voiture. Le refus de votre compagnie au comptoir de la location et le refus de remboursement sont injustes et inadmissibles. Je vous demande donc, pour réparer la chose, le remboursement entier de mes frais de location. Je vous pris de bien étudier le dossier en vous référant à la loi, pour éviter toute complication par la suite. Merci de votre attention et cordialement . Mei MENG, passeport No: 13FV26645 "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NANTES, FR - Commenté par MÉRY-ANNE - 11 Janvier 2023

" Facilité d'utilisation et très bonne prestation "

" Accueil agréable et service à la hauteur de nos attentes "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOULOUSE, FR - Commenté par JEAN MARCEL - 08 Janvier 2023

" Satisfait "

" Super cool le personnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTPELLIER, FR - Commenté par EMMANUELLE - 07 Janvier 2023

" Très bonne expérience en ligne qui permet de voir un un coup d'oeil les options possibles. Réservation facile et rapide. Location conforme au choix retenu. "

" Très bonne expérience à la récupération de la voiture et lorsque nous l'avons rendue. Conseillers efficaces et sympathiques, et qui n'essaient de de vous vendre un milliard d'options que vous n'avez de toutes façons pas choisies à la réservation, pratique que je déplore chez d'autres loueurs. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par CLAUDE - 06 Janvier 2023

" Entreprise, loueur très sérieux "

" Loueur de véhicules très professionnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par ALAIN - 05 Janvier 2023

" Rapide. "

" Pas de feux stop à l'arrière. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

RENNES, FR - Commenté par LUC - 05 Janvier 2023

" Merci de contacter ENTERPRISE. Dossier à votre disposition. "

" Déplorable car nous leur avons rendu le véhicule dans l'état que nous l'avions reçu et avons du prendre des photos car ils n'étaient pas présents (à 14H un lundi...!) lors de la restitution du véhicule. Ils nous demandent de payer pour une soi-disant "entaille" dans un pneu qui n'est autre qu'une usure du pneu (comme en atteste les photos), pneus qui pars ailleurs était plutot en fin de vie (ce qui est dangereux pour notre sécurité). Pire et malgré nos e-mails et photos, ils ne répondent même pas et prélévent 215 euros sur notre carte bancaire. Du jamais vu! nous avions déjà loué avec ENTERPRISE et n'avions JAMAIS eu le moindre désaccord. C'est de la malhonnêteté pure car si ils pensent que nous allons cédé car notre carte visa premier couvre cette franchise, ils se trompent. La malhonnêteté n'est pas acceptable. c'est une question de principe. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par TEDDY - 29 Décembre 2022

" Bien "

" Très bon accueil de la clientèle! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

BORDEAUX, FR - Commenté par DENIS - 25 Décembre 2022

" Prix compétitif mais pas mal de mauvaises surprises - peut être un manque de chance "

" Pas compris le fait que ma réservation ait failli être annulée parce que j'´étais un peu en retard / heure de prise en charge théorique + voiture de standing inférieur à ma réservation + manque de Ad blue dès le départ + manque pression dans un pneu dès le départ + voiture déséquilibrée (tremblements à partir de 120 sur autoroute) "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

LYON, FR - Commenté par RICHARD - 18 Décembre 2022

" Pas de problème je recommande "

" Le personnel au top, j'ai jamais vue agence de location aussi performante. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par DANIEL - 10 Décembre 2022

" Toujours impeccable "

" Excellent accueil. Personnel agréable et compétent. Très bon véhicule qui correspondait à notre commande. Et retour fluide également. je recommande cette agence de location. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NANTES, FR - Commenté par FABRICE - 08 Décembre 2022

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par JOSE - 28 Novembre 2022

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par ANTOINE - 18 Novembre 2022

" rien de plus que ce que j'ai dit précédemment "

" félicitations à l'équipe tant à la réception du véhicule avec des bons conseils qui m'ont été utile à la remise du véhicule puisque j'ai eu un incident d'éraflure de la portière gauche dans le parking de mon hôtel ce qui m'a évité de payer la franchise merci encore à l'équipe "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par XAVIER - 17 Novembre 2022

" A ne pas reproduire "

" J'ai réservé un véhicule pour le 5 novembre Mais j'ai fait un AVC et les pompiers sont venus chez moi le 4 novembre et m'ont embarqué à l'hôpital Cochin puis j'ai été transféré à l'hôpital saint Joseph et j'en suis sorti le 8 Mon épouse a téléphoné le 5 matin avant le début de la location on lui a répondu que l'on ne recevait les déclarations d'accident qu'à la fin de la location et maintenant ils ne veulent pas rembourser je suis très mécontent "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MARSEILLE, FR - Commenté par JEAN MARC - 16 Novembre 2022

" efficacité rapidité "

" bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par AGNES - 16 Novembre 2022

" Tarifs ayant subi une augmentation mais reste abordable comparé à la location directe "

" Personnel accueillant et efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par DOMINIQUE - 14 Novembre 2022

" Très bonne "

" Très bon accueil d eddy à la réception du véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par RENUKA - 14 Novembre 2022

" On ne m'a pas remis le véhicule car la caution ne passait pas alors que sur mon application mobile le plafond était suffisant. je vous demande le remboursement, votre service m'a dit que ce n'était pas possible. J'ai toujours réservé par votre biais pour mes déplacements perso et professionnels. "

" On ne m'a pas remis le véhicule car la caution ne passait pas alors que sur mon application mobile le plafond était suffisant. je vous demande le remboursement, votre service m'a dit que ce n'était pas possible. J'ai toujours réservé par votre biais pour mes déplacements perso et professionnels. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1