FIREFLY FRANCE - Avis des clients sur la location de voiture

PARIS, FR - Commenté par PATRICK - 04 Octobre 2020

" RAS "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MARSEILLE, FR - Commenté par ALAIN - 08 Avril 2020

" j'ai envoyé un mel à auto europe , j'attends la réponse avant d'émettre une quelconque notation "

" ??????????????????????????????????????????????????????????????????????personne le mars pour me receptionner !!!!! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par JOËLLE - 20 Mars 2020

" Facile "

" Très bon accueil, voiture prête , conforme à ma réservation "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par OLIVIA - 20 Mars 2020

" Très bonne expérience je recommande... "

" Très bonne expérience... je recommande... arrivé à l'agence on m'a proposé un véhicule plus grand au même prix... avec l'assurance qui ne m'a pas couté cher tout était compris dans le prix... "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par JEAN LUC - 15 Mars 2020

" Nickel "

" Tatillons "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par PATRICIA - 09 Mars 2020

" Réservation facile en ligne et conforme à mes attentes "

" Un service rapide et clair en terme de consignes. Une bonne expérience à renouveller "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOULOUSE, FR - Commenté par SOUFIANE - 05 Mars 2020

" RAS "

" Arrivé à 10h45 pour une location, le loueur m'a demandé de revenir à 11h malgré mes demandes. Il a fallu revenir 10 minutes plus tard. Le loueur s'était absenté et est revenu vers 11h10, mais cela "n'était pas de sa faute", il ne faisait "qu'appliquer les règles" "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par JACQUES - 01 Mars 2020

" client régulier - sans soucis "

" reception du véhicule lent alors que trois personnes "de Hertz " se tournaient les pouces - c'est sans doute la façon de traîter les clients "low cost" "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CARCASSONNE, FR - Commenté par MICHELE - 26 Février 2020

" Satisfaite "

" Comme d'habitude je suis très satisfaite. Personnel très agréable et très efficace. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par HERVE - 24 Février 2020

" Toujours satisfait des services d'auto Europe (généralement mais parfois un peu déçu de certains prestataires) "

" Mauvaise expérience car au terminal 2 aéroport de Nice,il était toujours signalé par des panneaux que FIREFLY était toujours situé à +/- 150 mètres à pied du terminal.Or ce n'était plus le cas car en chantier et un visiteur a signalé qu'ils étaient au Parking 6 3eme étage Arrivé là,pas de trace de Firefly.Retourné au terminal 2 en désespoir de cause et apprendre alors que Firefly se trouvait au même guichet que Hertz !!! 1 heure de galère perdue à traîner ses valises..Pas un mot d'excuses Bref 1ère et dernière fois avec Firefly H .henrot "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 5

BORDEAUX, FR - Commenté par LAURENT - 22 Février 2020

" FACILE "

" IMPECCABLE "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

TOULOUSE, FR - Commenté par FRANCOISE - 22 Février 2020

" J'adore "

" FIREFLY est indéniablement interessant sur le plan prix mais on a eu un stress car l'agent n'etait pas présent à notre arrivée et on ne savait pas où il était. Nous avons attendu avec des anglais qui étaient aussi dans un grand doute. Ils devraient mettre un panneau pour dire qu'ils arrivent à telle heure. Par ailleurs pour la restitution je n'ai eu aucun papier certifiant que je rendais la voiture et que tout allait bien+ "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par JEAN MICHEL - 22 Février 2020

" Excellet "

" Peu de service mais tb tarifs "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MONTPELLIER, FR - Commenté par SONIA - 18 Février 2020

" Super! Très simple "

" Super! Au top "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par JACQUELINE - 12 Février 2020

" parfait "

" Agents a l'accueil très sympathiques tant au moment du retrait qu'au retour du véhicule. Equipe dynamique et une bonne ambiance entre eux. Des attentions particulières intérêt pour le client a saluer! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par MIKAEL - 28 Janvier 2020

" Rien a redire. Tout nickel "

" Une prise véhicule hyper simple et des renseignements de la part de votre personnel au top "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOULOUSE, FR - Commenté par HELENE - 22 Janvier 2020

" auto en excellent état "

" rien à redire "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOULOUSE, FR - Commenté par FRANCIS - 15 Janvier 2020

" Rien a dire , c était parfait "

" Rien a redire c était parfait ,manquait juste un peu de signalétique dans l aéroport pour trouver le comptoir "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par GERARD - 12 Janvier 2020

" ras "

" en fait je n'ai pas mis 10 partout...et je ne sais pas pourquoi puisque tout c'est bien passé! "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MARSEILLE, FR - Commenté par PATRICK - 07 Janvier 2020

" ras "

" aucune vérification du véhicule que ce soit au départ ou à la restitution du véhicule. J'attends la facture (carburant à la moitié) car je n'ai pas pu faire le plein du véhicule rendu samedi 4 janvier. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par NADINE - 06 Janvier 2020

" Service professionnel "

" Service professionnel "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par FABIEN - 30 Décembre 2019

" - attention à la propreté intérieure du véhicule - longue attente au départ de la location (heureusement qu'il ne pleuvait pas) "

" - attention à la propreté intérieure du véhicule - longue attente au départ de la location (heureusement qu'il ne pleuvait pas) "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

CARCASSONNE, FR - Commenté par NOGUEIRA - 25 Décembre 2019

" Ras "

" Caution moins importante "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par ROLAND - 23 Décembre 2019

" Bien "

" Bien "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

BIARRITZ, FR - Commenté par RÉMI - 19 Décembre 2019

" J'attends de voir quelle réponse sera donnée à ma réclamation ! "

" Mon vol ayant été annulé en raison des grèves, je n'ai pu prendre le véhicule que j'avais loué. Bien que j'ai averti l'agence dès que j'ai eue connaissance de l'annulation de mon vol,1 h avant la prise de la location, aucun signe de compréhension, aucun geste commercial ne m'a été présenté, mais en plus j'ai été facturé de 30€ supplémentaire pour retard ; alors qu'il s'agit d'une annulation et non d'un retard. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

MARSEILLE, FR - Commenté par ARANEO - 16 Décembre 2019

" Ras "

" À part le fait que vous devriez situer correctement les bureaux de l'agence lors de la réservation, rien à redire. Personnel au comptoir très agréable "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par DAVY - 16 Décembre 2019

" Rapide, efficace, pas cher, avec l'assurance super cover pas de surprises à l'arrivée "

" Voiture prête et j'ai même été surclassé car ils avaient de la dispo. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par HÉLÈNE - 13 Décembre 2019

" Sans souci ! "

" Aucun problème, personnel très sympathique "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par ELODIE - 13 Décembre 2019

" parfait "

" Super et efficace merci "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par ERIC - 09 Décembre 2019

" Nous sommes amenés à louer une voiture régulièrement et sommes satisfaits des offres et du bon déroulement de la location. "

" Très bon accueil, nous avons reçu toutes les informations nécessaires. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par HUBERT - 23 Novembre 2019

" Parfait "

" OK "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par IKRAM-ALLAH - 12 Novembre 2019

" Satisfaisant "

" L'emplacement de votre agence est un peu excentré par rapport aux autres agences à l'aéroport de Nice "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par CAROLE - 12 Novembre 2019

" Je n'ai pas encore expérimenté le service client, mais pour la location et les opportunités proposées, c'est parfait. "

" Bonjour, le contrat précisait que le véhicule avait le plein de carburant, ce qui n'était pas le cas. Après avoir roulé 7 kms le soir de ma prise en charge du véhicule, je me suis aperçue qu'il manquait une barre à la jauge de témoin de carburant (photo à l'appui). Je l'ai signalé à la personne au guichet lors de mon rendu du véhicule samedi dernier, en lui montrant la photo. Je devais être recontacté par un responsable mais ne l'ai pas encore été. Pouvez-vous m'indiquer les coordonnées de la personne à joindre au bureau Firefly de l'aéroport de Nice pour échanger à ce sujet ? Merci par avance. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 6

PARIS, FR - Commenté par ADEL - 11 Novembre 2019

" SUPER PLATEFORME "

" RAS "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par ERIC - 03 Novembre 2019

" Parfait "

" Saleté pare-brise face intérieure Accès difficile accueil loueur du aux travaux parking aéroport "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

NICE, FR - Commenté par PHILIPPE - 31 Octobre 2019

" Tout était très bien "

" Tout était très bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par SEMCHA - 30 Octobre 2019

" top "

" top "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par RYAD - 29 Octobre 2019

" tres bien, informations claires et précises pas de surprises de dernière minute. bon rapport qualité/prix "

" tres bien rapide et efficace "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par JEAN LOUIS - 20 Octobre 2019

" attente inadmissible a la reception du vehicule "

" attente inadmissible a la prise en charge du vehicule "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

TOULOUSE, FR - Commenté par GERALDINE - 14 Octobre 2019

" RAS "

" Check in très long car 1 seul interlocuteur... Check out sans interlocuteur (occupé par ailleurs certainement) => boite à clef à 10h25 Voiture sentant très fort la cigarette (pour des non-fumeurs) "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 7

PARIS, FR - Commenté par AFIF EDDINE - 12 Octobre 2019

" Pas de souci avec autoeurope Le probleme est avec firefly CDG paris "

" On m'a facturé 4000 km sur 10 jours alors que je n'ai effectué que 400 km "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par ARNAUD - 10 Octobre 2019

" rien à dire "

" tout a été parfait surtout par rapport à mes nombreuses expériences avec d'autres loueurs. Vraiment je recommande cette agence. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOULOUSE, FR - Commenté par BENOIT - 10 Octobre 2019

" pas de souci en prenant un maximum d'assurance "

" personne pour la restitution du vehicule "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

NICE, FR - Commenté par LAURENT - 01 Octobre 2019

" very good "

" very good "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par PHILIPPE - 01 Octobre 2019

" Simple, rapide et toujours efficace. Merci "

" Mauvaise situation et franchise à avancer sur place en cas de sinistre. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PARIS, FR - Commenté par GUY - 28 Septembre 2019

" Pour la première fois c'est très bien à renouveler certainement. "

" Agréablement étonné. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

TOULOUSE, FR - Commenté par PATRICIA - 25 Septembre 2019

" aucun "

" il peut n'y avoir personne au guichet pendant 25 minutes(panneau collé sur la porte) pas de liquide pour laver le pare-brise la plus éloignée de l'aérogare des locations de voiture à ce jour J+3 ne sais pas combien a été débité de mon compte prix attractifs mais sur de l'assurance au tiers!!! "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par ABDESLEM - 21 Septembre 2019

" Merci "

" Merci "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

BEAUVAIS, FR - Commenté par VALERIE - 17 Septembre 2019

" C était parfait qualité prix bravo "

" Je loue tout le temps avec Firefox excellent "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BEAUVAIS, FR - Commenté par JEROME - 13 Septembre 2019

" Bonne "

" Bonne "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par SYLVIE - 10 Septembre 2019

" Comparateur et réservation très bien. "

" Malgré un accueil correct, je n'ai pas été rassurée dès l'instant où l'on m'a expliqué les franchises et dit que la super cover (que j'avais prise), il fallait voir ça avec vous ?!?! Ensuite le véhicule était assez propre: siège et moquette OK, mais traces de coulures sur les plastiques. Vibrations au freinage qui m'ont inquiétées, pourtant voiture neuve avec 20000 kms. Impression globale d'avoir été expédiée. "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 4

TOULOUSE, FR - Commenté par FRANS - 19 Août 2019

" bonne experience "

" Bonne experience "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par YANNICK - 01 Août 2019

" Clair et prècis "

" Rapide bon acceuil voiture propre. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BIARRITZ, FR - Commenté par ERIC - 27 Juillet 2019

" Ras "

" Sur internet "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BIARRITZ, FR - Commenté par SYLVAIN - 24 Juillet 2019

" Le service a dépassé mes attentes. "

" Employé très professionnel lorsque je suis allé chercher la voiture. Très serviable et compétent. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par JIMMY - 23 Juillet 2019

" Site claire et proposant plusieurs societes de location. "

" Attente assez longue (20 minutrs). Véhicule sale. Odeur dans habitacle nauséabonde. Et pour couronner le tout clim en panne en plein mois de juillet !! L'explication donnée est qu'elle était vide !! "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 1

TOULOUSE, FR - Commenté par ALAIN - 20 Juillet 2019

" Très bien, mais vous devriez mémoriser (éventuellement après accord ) quelques données personnelles, comme l'àge. "

" Très bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par MIRELLA - 18 Juillet 2019

" super et sérieux je recommande "

" C'est très bien ,mais au moment de prendre possession de la voiture je n'ai pas la voiture que j 'ai choisie et cela est un peu dommage "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par RICHARD - 06 Juillet 2019

" tres bien "

" Bien. faire attention aux cotions qui sont debitees sur CB pouvant la bloquer. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

NICE, FR - Commenté par PATRICIA - 05 Juillet 2019

" Pas de souci comme d'hab, parfait "

" Excentré par rapport aux autres loueurs La voiture FIAT Tipo était un gros veau (aucune reprise, moteur pas assez puissant) Pas assez d'effectif pour la restitution : trop long "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

PARIS, FR - Commenté par PATRICK - 04 Juillet 2019

" RAS "

" RAS "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par PHILIPPE - 01 Juillet 2019

" La prise du véhicule trop longue 45mn "

" La prise du véhicule un peu longue car 1 seule personne au comptoir. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par MEHDI - 21 Juin 2019

" Toujours au top ! "

" Excellent service, très bonnes informations claires données au moment de la prise du véhicule. Voiture conforme à la réservation "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par KARL - 11 Juin 2019

" simple rapide efficace "

" rien à dire. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

MARSEILLE, FR - Commenté par LAURENT - 09 Juin 2019

" tres bien "

" La restitution est un peu longue, surtout quand on doit prendre un avion "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par DANIEL - 11 Mai 2019

" site sérieux pas de souci de connexion "

" pour la location pas de problème par contre panne d'embrayage dés la première journée cela peut arriver par contre appel téléphonique chez firefly sans réponse pendant plus d'une heure . bilan mon frère à du payer un taxi 52,10 € pour aller leur expliquer et obtenir le numéro de l'asistance . satisfait de cette assistance qui préconise que mon frère demande que Firefly leur confie le véhicule de remplacement . refus de Firefly bilan suivant les instructions de l'assistance un taxi nous prend en charge jusqu'à Firefly pour que je ouisse prendre en compte le véhcue de remplacement. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par JEAN-ERIC - 08 Mai 2019

" Généralement bonne "

" généralement bonne, à part qu'au final nous aurions payé le même prix que chez SIXT avec un service suppérieur "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PARIS, FR - Commenté par OLIVIER - 25 Avril 2019

" Très bon service, comme toujours. "

" Accueil et service excellents. Propreté intérieure du véhicule à revoir "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

PARIS, FR - Commenté par CLINTON - 14 Avril 2019

" Facile à utiliser et des bon prix "

" Très bon service "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par BIRGIT - 16 Mars 2019

" Sans problème "

" Bon service, mais il faudra revoir le système conducteur - carte bancaire. Ça nous a coûté 100 Euro de plus sur place, malgré le fait d'avoir une carte bancaire d'un compte joint. "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par ALFRED - 13 Mars 2019

" Top "

" Pas d'attente et véhicule neuf=rien a redire si c'est toujours ainsi alors top "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par PATRICK - 13 Mars 2019

" Très bonne "

" Un peu surpris par le montant des 2 réhausseurs demandés à la réservation, 9 euros le réhausseur par jour sur 10 jours, soit un total de 180 euros pour les 2. Firefly nous a mis le feu Le prix pour le véhicule ''etait que de 121 euros. Cherchez l'erreur... Finalement nous avons décliné et en avons acheté non loin pour 14 euros les 2 !!! Bref, ne suis pas très fan de Firefly. "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOULOUSE, FR - Commenté par JEAN - 09 Mars 2019

" Très satisfait "

" très satisfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par MICHAEL - 06 Mars 2019

" Après de nombreuses locations première mauvaise expérience attendons le retour du service client "

" Agence fermée à 21h avons eu retard d avion et avons dû relouer une voiture dans une autre agence autoeurope aurait dû prévoir une agence avec une amplitude horaire plus grande "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NICE, FR - Commenté par SEBASTIEN - 26 Février 2019

" Site facile à utiliser, efficace "

" Personnel très aimable et efficace, voiture impeccable, je recommande sans hésiter "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par JEAN-PAUL - 24 Février 2019

" Aucun problème "

" Très bonne expérience "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CARCASSONNE, FR - Commenté par BENOIT - 27 Janvier 2019

" Très bien "

" le comptoir Firefly à Carcassonne était fermé pour la prise en charge du véhicule. C'est Hertz qui s'en est occupé. La feuille reprenant l'état du véhicule était incomplète et ne reprenait pas tous les dégâts, d'où rectification nécessaire. A la remise du véhicule, le comptoir Firefly est à nouveau fermé et chez Hertz, on me signale qu'il ne fait pas la reprise du véhicule. j'ai déposé les clés dans une boite aux lettres, sans avoir la confirmation écrite que tout était en ordre. "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 7

TOULOUSE, FR - Commenté par JEAN - 19 Janvier 2019

" Très satisfait "

" Je n'ai pas apprécié d'attendre plus d'un quart d'heure l'arrivée du préposé. "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par MARC - 19 Janvier 2019

" firefly top "

" top "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTPELLIER, FR - Commenté par LAURENT - 14 Janvier 2019

" Aucun problème "

" Aucun problème "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par PIERRE - 14 Janvier 2019

" véhicule conforme mais dans le bas de la catégorie, le descriptif précise une Mégane ou équivalent, la voiture Fiat louée est dans le bas de cette catégorie. "

" véhicule conforme mais dans le bas de la catégorie, le descriptif précise une Mégane ou équivalent, la voiture Fiat louée est dans le bas de cette catégorie. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

NICE, FR - Commenté par ALBERT - 12 Janvier 2019

" Simplicité, efficacité, sureté. Rapport qualité/service/prix, excellent! "

" Très bon accueil de l'équipe, voiture en parfait état, formalités de prise en charge du véhicule et de sa restitution simples, facile d'accès à l'aéroport de Nice. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par LIONEL - 10 Janvier 2019

" Bien "

" Parfait, très bon accueil ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par SOPHIE - 05 Janvier 2019

" ok ++ "

" Pneu avant coté conducteur au niveau du témoins d'usure :( Pour le reste : ok ++ "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MARSEILLE, FR - Commenté par JEAN-LUC - 02 Janvier 2019

" Ok sauf que apparemment vous ne faites pas de contrôle qualité de vos prestataires. Du moins cette fois ! "

" Véhicule ancien, 6 impacts extérieurs, pare-soleil cassé, éclairage extérieur et intérieur déficient, ventilation approximative, porte arrière droite bloquée (impossible de sortir), véhicule pas lavé. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

PARIS, FR - Commenté par CLAUDE - 28 Décembre 2018

" Pas de problème. "

" A l'arrivée l'équipe n'était pas au box, j'ai dû attendre pour prendre le véhicule. Au retour meme chose , personne au box, ai du mettre les clés dans leur boite réservée à cet effet ne pouvant pas attendre leur retour. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 6

PARIS, FR - Commenté par PHILIPPE - 27 Décembre 2018

" Réservation facile Coût correct "

" Voiture propre Personnel aimable "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par MICHEL - 24 Décembre 2018

" Bien "

" Gros avantage le prix "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

MARSEILLE, FR - Commenté par PIERRE - 18 Décembre 2018

" Bon site mais vérifiez mieux vos partenaires ! "

" En raison d' un retard dû à une grève des contrôleurs aériens, j'ai été contraint de prendre une voiture dans une classe supérieure (33€ de supplément), alors qu'il restait des véhicules dans la catégorie prévue puisque aucun client n'était arrivé entre temps. La voiture était sale dedans comme dehors, j'a constaté pas moins de 11 dommages sur la carrosserie qui n'etaient pas mentionnés, l'habitacle puait le tabac froid,... Très mauvaise expérience (c'est la deuxième fois et la dernière) À noter cependant la gentillesse des employés, très mal à l'aise de vendre un tel produit !... "

Note générale: 2
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

NICE, FR - Commenté par JUAN - 16 Décembre 2018

" Très bien "

" Parfait Merci pour tout "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par BERTRAND - 15 Décembre 2018

" LA SEULE C'EST L'EMPLACEMENT A ROISSY 2 TROP LOIN DES VOLS AIR FRANCE IL FAUT BEAUCOUP MARCHER... POUR LE RESTE C'EST TRES CONVENABLE MOI QUI EST TRAVAILLE DANS LE TOURISME PENDANT 45 ANS... "

" RAPPORT QUALITE PRIX CORRECT "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

MARSEILLE, FR - Commenté par FRANÇOIS - 14 Décembre 2018

" Bon rapport qualité prix et très réactif lors des modifications. "

" Équipe sympathique et très bon accueil. Suite à un changement d'horaire de vol, l'équipe a su faire preuve de compréhension pour modifier l'heure de récupération du véhicule. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

BIARRITZ, FR - Commenté par STAKIC - 06 Décembre 2018

" A comparer avec d'autres bookers, Autoeurope a toujours les prix les plus attractifs et tout se passe toujours trés bien "

" Très bonnes expériences avec ce loueur. Je loue souvent et depuis longtemps et j'ai tenté avec plusieurs loueurs mais sans hésitation et depuis je ne loue mes véhicules qu'avec Firefly. Professionnalisme, écoute, et arrangeant. Personnel qualifié et très sympathique ! Merci et bravo encore à toute l'équipe ! "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

TOULOUSE, FR - Commenté par BERNARD - 05 Décembre 2018

" attente mais service ok "

" conforme "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par MOUHCINE - 26 Novembre 2018

" MANQUE INDICATION COMPTOIR LOUEUR SUR VOUCHER "

" ETAT DU VEHICULE MOYEN "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

TOULOUSE, FR - Commenté par BERTRAND - 15 Novembre 2018

" Simple, rapide et très bon prix. "

" Simple, prise en charge assez rapide. retour hors horaire donc plus que rapide...Véhicule en bon état et de qualité tout à fait correcte pour ce tarif. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par ALBERT - 12 Novembre 2018

" Aotoeurope c'est facile. "

" L'attitude du personnel est un peu "lourde" avec sa tendance à proposer toutes sortes d'assurances supplémentaires. Cela fait plusieurs fois que j'utilise leurs services et à chaque fois j'ai le même refrain. C'est agaçant. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

BIARRITZ, FR - Commenté par ANNE-MARIE - 08 Novembre 2018

" Tout à fait satisfaisant "

" 1e location avec Firefly Voiture tout à fait satisfaisante Je regrette le comportement désagréable du personnel sous prétexte qu'il s'agit d'une Location low cost !!!!!!!! "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par NICOLE - 07 Novembre 2018

" bien dans l ensemble "

" difficile de trouvez le guichet dans l aéroport n est pas placé avec les autres loueurs Véhicule boueux à l interieur des portes "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

NICE, FR - Commenté par ARMELLE - 02 Novembre 2018

" Pas de pb particulier à signaler. "

" Ce loueur est le seul localisé à l'extérieur de l'aéroport. Il faut faire 200 m avant de le trouver. Le personnel vous raconte n'importe quoi, avec beaucoup trop d'insistance, pour vous faire prendre des options non prévues dans votre contrat, notamment des assurances complémentaires en vous faisant croire que votre location ne prévoit aucune assurance. "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

MARSEILLE, FR - Commenté par PATRICK - 01 Novembre 2018

" Parfait "

" Parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTPELLIER, FR - Commenté par ANNE - 23 Octobre 2018

" Tout est parfait. "

" Expérience renouvelable. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

TOULOUSE, FR - Commenté par ISABELLE - 23 Octobre 2018

" Nombreuses locations avec Autoeurope souvent le plus compétitif. Jamais déçue au momebt de la location. Page web très bien faire. Bravo! "

" équipe Firefky Toulouse très agréable . Horaire bureau adapté. Excellent qualite/prix pour véhicule sans franchise. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par ALAIN - 19 Octobre 2018

" Bonne expérience, sauf que firefly Nice ne se trouve pas avec tous les loueurs. Les indications du lieu sur le bon de réservation seraient les bienvenues c.est sur le site du loueur que j'ai trouvé les informations. "

" Très bien pas de problème particulier "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par REMI - 18 Octobre 2018

" ras "

" trop d attente. (45mn) Véhicule avec rayures non noté sans restitution car personne seul. "

Note générale: 2
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 3

BEAUVAIS, FR - Commenté par SABRINA - 18 Octobre 2018

" Ras "

" Ras "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MARSEILLE, FR - Commenté par STEPHANE - 16 Octobre 2018

" Premiere mauvaise experience. Lors de la reservation, il n'etait precise NULLE PART que Firefly n'acceptait pas le permis US. Une heure au telephone avec l'agent Auto Europe pour trouver une autre location sur place. L'agent maintient que Europcar n'accepte pas non plus le permis US alors que le personnel de Europcar me dis le contraire. Bref, finalement location chez Europcar sans passer par Auto Europe. Auto Europe, merci de clarifier avec vos loueurs, de former vos equipes en consequence, et d'etre clair lors des reservations en ligne. "

" En France, n'acceptent que les permis internationaux ou francais. Impossible donc de recuperer le vehicule a l'arrivee. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par SANDRINE - 14 Octobre 2018

" Entière satisfaction ! "

" Accueil parfait, explications claires. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOULOUSE, FR - Commenté par JEAN - 06 Octobre 2018

" Sourire, efficacité bon état de la voiture "

NICE, FR - Commenté par FRANçOIS - 02 Octobre 2018

" tout à fait correct "

" Balisage pas évident pour accéder au bureau de Firefly "

NICE, FR - Commenté par LAURENT - 24 Septembre 2018

" Un service parfait.. "

" Un système de location complexe à l arrivée ... Franchise carburant caution carte débit/ crédit incompréhensible.. Bref basique et au final un coût qui peut etre supérieur au gros loueurs "

PARIS, FR - Commenté par SYLVIE - 19 Septembre 2018

" Livraison de la voiture rapide et facile "

" Personnel compétent "

NICE, FR - Commenté par MARC - 19 Septembre 2018

" simple et rapide "

" personnel agréable efficace et de bon conseil "

TOULOUSE, FR - Commenté par DANIEL - 19 Septembre 2018

" le personnel très bien, MAIS 1°: trop peu de personnel, temps d'attente trop long, + de 25mn à la prise de véhicule 2° un véhicule espagnol sans le savoir, et toutes les explications en espagnol (livre de bord, en cas d'accident etc....3° au retour idem avec la file d'attente et 4° pas de place de parking !!!! je pense que la gestion est à étudier . Le personnel fort aimable voyant la situation "

" voir les remarques de AUTO EUrope "

MARSEILLE, FR - Commenté par DIDIER - 18 Septembre 2018

" La location dans l'ensemble s'est bien déroulée. Cependant le véhicule (fiat panda) bien que récent présentait beaucoup de coups et rayures, certaines mentionnées sur la prise en charge, d'autres pas. Nous les avons signalé et avons fait des photos de chaque marque. Nous avons bien fait car au retour on voulait nous attribuer une rayure déjà présente au départ, photo faisant foi. J'ai du rappeler aussi auto europe après mon retour pour avoir la facture finale par mail comme promis chez firefly mais pas envoyée. Je ne comprends pas pourquoi l'état du véhicule n'est pas fait au départ avec le client (simple schémas avec des croix) alors qu'il est très bien inspecté au retour?. "

" La location dans l'ensemble s'est bien déroulée. Cependant le véhicule (fiat panda) bien que récent présentait beaucoup de coups et rayures, certaines mentionnées sur la prise en charge, d'autres pas. Nous les avons signalé et avons fait des photos de chaque marque. Nous avons bien fait car au retour on voulait nous attribuer une rayure déjà présente au départ, photo faisant foi. J'ai du rappeler aussi auto europe après mon retour pour avoir la facture finale par mail comme promis chez firefly mais pas envoyée. Je ne comprends pas pourquoi l'état du véhicule n'est pas fait au départ avec le client (simple schémas avec des croix) alors qu'il est très bien inspecté au retour?. "

NICE, FR - Commenté par SéBASTIEN - 11 Septembre 2018

" Facilité d'usage de l'application "

" Qualité de service au rendez-vous Accueil agréable et décontracté L'attention de la bouteille d'eau remise lors de la prise en charge de la voiture est plus qu'appréciable. "

MARSEILLE, FR - Commenté par MICHEL - 05 Septembre 2018

" Réservation facile et en règle. "

" Très longue attente pour obtenir le véhicule, (2 heures). Heureusement personnel aimable, mais débordé. "

MARSEILLE, FR - Commenté par MOHAMED KAMEL - 31 Août 2018

" Concernant l'assurance tout risque il serait vraiment plus intéressant pour vous de préciser quelle est comprise directement chez firfly avec le choix sue votre site de l'assurance 0 franchise avec super cover "

BORDEAUX, FR - Commenté par ALAIN - 06 Août 2017

" Dommage qu'à mon arrivé l'agence fire fly etait fermé. Du coup il fallait passé par le comptoir Hertz. Bref ce genre de promenade le soir apres une grande journée aurait pu etre évité en signalant par mail la démarche. A oui aussi le comptoir n'est pas indiqué dans l'aéroport du coup jai fait 2 fois l'allé retour comptoir pour rien. ☹ "

" Voir texte au dessus. Sinon vehicule tres propre. "

MARSEILLE, FR - Commenté par BLANDINE - 03 Août 2017

" Rapide fiable efficace ,choix important "

" probleme lors de la prise de l'empreinte de carte bancaire Firefly a refusé ma carte visa premier qui avait payé la location.....car j'avais mis le contrat au nom de mon épouse pour qu'elle soit conductrice ( nous allions à une soirée avec risque d'alcool ) ....cette carte me permettait d'avoir une assurance complémentaire ....c'est mesquin "

MARSEILLE, FR - Commenté par STEPHANE - 25 Juillet 2017

" la voiture louée chez firefly s'est avérée être pas mal abîmée (beaucoup d'impacts) et avec pneus usés pour finir une surchauffe moteur m'a contraint de remplacer le véhicule en appelant l'assistance j'aurai apprécié une action immédiate du service client compte tenu des désagréments une gratuité de location ou une prochaine location gratuite me paraissait évidente "

" attention aux véhicules loués. l'état dans lequel était mon véhicule ne fait pas très sérieux "

BORDEAUX, FR - Commenté par PASCAL - 22 Juillet 2017

" Le véhicule était satisfaisant, il manquait tout de même des options habituelles des aides à la conduite sur ces petits véhicules, radars de recules, allume phares automatiques. Bon rapport qualité prix. "

" Lors de la prise en main du véhicule l'agent d'accueil a été un très bon professionnel, ces explications étaient claires et précises. Pour ce qui est de la remise du véhicule, il aurait été judicieux de faire le nécessaire pour faire l'inventaire. En effet deux personnes se trouvaient à l'accueil de l'agence ce soir là, une seule était occupée avec un client, l'autre inoccupée, n'a pas souhaité se déplacer avec moi pour rendre le véhicule et m'a demandé de mettre les clefs dans une boite. "

TOULOUSE, FR - Commenté par ELISABETH - 04 Juillet 2017

" Il serait bien qye vs proposiez 1 supplement d assurance pour ne pas avoir a discuter avec le loueur de l assurance a payer chez eux merci tout parfait sinon "

" Mal indique' pour le retour sinon parfait "

TOULOUSE, FR - Commenté par PATRICIA - 25 Juin 2017

" véhicule récent très propre et maniable. manque tom-tom ou navigateur car arrivée dans une ville inconnue. manque certaines informations concernant la caution. "

" personnel serviable. "

NICE, FR - Commenté par ISABELLE - 22 Juin 2017

" Un bémol : je n'ai pas eu d'information sur ou se situait firefly du coup j'ai perdu du temps à aller dans le hall habituel des loueurs Un doute : firefly m'a indiqué que les formalités étaient longues parce que en passant par un brokeur les infos n'étaient pas recueillies avant la location... "

" Temps d'attente à l'arrivée inadmissible : + d'1h ! Avec des seniors ou femmes enceintes et enfants en plein cagnard :@ On informait ceux qui ramenaient leur voiture pour la key drop box perdus sans infos Le retour très rapide sauf que ... on m'appelle le lendemain pour me demander ps je n'ai pas encore rendu la voiture !! Inefficacité flagrante "

MARSEILLE, FR - Commenté par SERGE - 20 Juin 2017

" ok pas de problème "

" Voiture louée : bien. qualité satisfaisante Accueil, organisation : insuffisant. manque de rapidité, de professionnalisme. Agence mal indiquée. "

BORDEAUX, FR - Commenté par PHILIPPE - 19 Juin 2017

" service fiable et tarifs intéressants disponible partout en france "

" très satisfait de la location avec firefly dommage qu'il n'y ai pas toujours quelqu'un au bureau firefly pendant les horaires d'ouverture, au moins pour répondre au téléphone. mais sinon service très correct et pro "

BEAUVAIS, FR - Commenté par ROGER - 17 Juin 2017

" Le bémol , véhicule livré intérieur pas net sale. "

" Véhicule livré intérieur pas net sale. "

MARSEILLE, FR - Commenté par GEORGES - 08 Juin 2017

" Aucune surprise négative . accueil toujours agréable et véhicule sans problème . "

" Agents d?accueil compétents et actifs . RAS . "

PARIS, FR - Commenté par ANTOINE - 27 Mai 2017

" SVP VEILLEZ A CE QUE LA RELATION ENTRE VOS CLIENTS ET LES COMPAGNIES DE LOCATION SOIT AVEC UNE TRANSPARENCE ET POSITIVE . MERCI. "

" UNE RELATION COMMERCIALE BIEN REUSSI . "

PARIS, FR - Commenté par LAMINE - 26 Mai 2017

" les tarifs sont très attractif , large choix de véhicules "

" le service a été plutôt satisfaisant par contre, j'ai été surpris de constater que l'endroit pour accéder au véhicule est très très mal indiquer. (aucun panneau indiquant les bureau firefly ) . De plus j'ai constaté que dans leur parking, il n'y avait pas le véhicule proposé lors de ma commande (opel astra) mais bien d'autres véhicules ( Opel mériva, ford escort). Constat que j'ai pu réaliser à la réception et à la restitution du véhicule.(le parking firefly était remplie mais aucune opel astra) "

PARIS, FR - Commenté par JEAN MARC - 23 Mai 2017

PARIS, FR - Commenté par FABIENNE - 22 Mai 2017

" L'assurance prise auprès d'AutoEurope (et non directement auprès de Firefly) contraint, en cas de sinistre d'avancer l'argent à firefly pour se faire rembourser ensuite par AutoEurope. Ces précisions m'ont été fournies par Firefly, et si elles sont exactes, ce sont des tracasseries supplémentaires en cas de sinistre. "

TOULOUSE, FR - Commenté par JACQUES - 20 Mai 2017

" Autoeurope ok, comme toujours zero pb. "

" mais loueur choisi, Firefly tout au fond d'un parking éloigné, très très mauvaises indications, difficile à trouver... L'employée confirme et précise que ça fait 5 ansd que ça dure ! Trois fois le tour des parkings au retour, du coup perte de temps, et pas le temps de refaire le plein, d'où surcoût important... Pas très élégant "

TOULOUSE, FR - Commenté par SOPHIE - 15 Mai 2017

" Site clair et facile d'utilisation. "

" Obligée de prendre leur assurance à 90? alors que j'avais fait une location pour 7 jours à 65? vu que ma carte bleue ne fonctionnait pas. "

NICE, FR - Commenté par PATRICE - 11 Mai 2017

" Toujours compétitif sur les prix. "

" Bon prestataire avec des véhicules neufs, toutefois vérifier votre véhicule avant de partir car des chocs non répertoriés sur le contrat alors soyez vigilant, la personne m'a dit effectivement c'est un oublie, admettons!! Pour instaurer un climat de confiance très moyen, ils vous propose de faire le plein de carburant à votre place, soit dit en que c'est moins cher, pas sur j'ai fait le plein moi même. "

BORDEAUX, FR - Commenté par MICHEL - 08 Mai 2017

" Bonnes prestations "

" Dommage qu'il y ait des frais de dossier à 25?! dans l'attente de remboursement des frais de GO.(73 ?) "

MARSEILLE, FR - Commenté par MARTIN - 04 Mai 2017

" Location très satisfaisante. Accueil rapide et efficace. Tarif compétitif. Voiture très propre et en bon état. je recommande vivement. "

TOULOUSE, FR - Commenté par JEAN-PIERRE - 28 Avril 2017

" Très satisfait pour cette première expérience de location avec Auto Europe, je vais renouveler pour mes vacances prochaines. "

" Voiture impeccable, personnel sympathique, pas d'attente pour la prise et la remise du véhicule, à recommander. "

PARIS, FR - Commenté par LAURENT - 22 Avril 2017

" Plusieurs locations chaque année, pour le moment, aucun problème ni désagrément rencontré. "

" Leur parking est à l'extérieur, le plus éloigné de tous les loueurs, heureusement je n'ai pas eu à y aller sous la pluie. C'est aussi la première fois que je vois une inspection de la voiture (au départ) aussi pointilleuse. Au final, sur les différents schémas de la voiture, il était noté des impacts à peu près partout "

MARSEILLE, FR - Commenté par JEAN-LOUIS - 30 Mars 2017

" Rien n'est à ajouter. Le site d'Auto Europe propose un tableau comparatif clair des offres proposées par les différents prestataires de location. "

" J'ai choisi Firefly depuis plusieurs années pour ses prix très compétitifs et la qualité de ses prestations. "

PARIS, FR - Commenté par JEAN CLAUDE - 23 Mars 2017

" Difficulté à trouver le lieu de prise en compte (erreur sur le vouncher qui indique sortie I alors qu'il faut choisir sortie B) "

" voir remarque précédante "

NICE, FR - Commenté par GILBERT - 16 Mars 2017

" bon choix de locations économiques "

" qualité véhicule, accueil parfait, "

PARIS, FR - Commenté par JEAN-JACQUES - 12 Mars 2017

" Site clair et facilement accessible. En revanche, dommage que l'on ne puisse pas accéder à la facture finale en ligne une fois la location terminée. "

" Société de location "low cost" très compétitive. Excellent rapport qualité/prix. "

MARSEILLE, FR - Commenté par ABDELHAKIM - 24 Février 2017

" FORMIDABLE "

" TRES BON ACCUEIL "

NICE, FR - Commenté par MARC - 31 Janvier 2017

" rapide,simple,efficace et prix très attractifs "

" excellent accueil et prise en charge et retour véhicule en quelques minutes "

BORDEAUX, FR - Commenté par ERIC - 08 Décembre 2016

" Imprécision quant au devis et à la lecture des kilométrages "

PARIS, FR - Commenté par GERARD - 30 Novembre 2016

" ras "

" Ras/bien "

NICE, FR - Commenté par PHILIPPE - 29 Novembre 2016

" BIEN "

" Véhicule en bon état et personnel agréable "

BORDEAUX, FR - Commenté par JEAN PIERRE - 27 Novembre 2016

" Très bien comme d'habitude . "

" Aucun problème lors de cette réservation . J'ajoute que depuis que j'utilise les services de location de voiture je n'ai jamais eu un accueil aussi sympa et efficace que celui que j'ai eu à Bordeaux du 21 au 25 novembre ( sourires , conseils , prise en charge du client ) ...bravo je reviendrai ! "

PARIS, FR - Commenté par JEAN - 26 Novembre 2016

" les indications pour trouver FIREFLY à Orly ne sont pas correctes j'ai du les appeler au téléphone pour savoir où les trouver "

" personnel aimable, mais j'ai du appeler 10 fois avant d'avoir quelqu'un au téléphone et la voiture n'était pas propre "

MARSEILLE, FR - Commenté par MICHEL - 23 Novembre 2016

" Très pratique Beaucoup de choix Tarifs très abordables "

" Pratique car directement sur l aéroport Toutefois temps d attente un peu long "

PARIS, FR - Commenté par HERITIANA - 22 Novembre 2016

" Bonjour, Globalement satisfait, car avant de réserver, j'ai voulu lire et relire les conditions de garantie de l' assurances de location. Firefly nous a quand même ré-ponctionner une douzaine d'euros en plus "pour pouvoir rouler en sécurité avec la voiture" pour la journée de location. Hormis çà, je relouerai les yeux fermes.... "

" Sévèrement critiqué par la personne responsable de l'agence, d'avoir réserver via auto Europe, et surtout par internet.Nécessairement besoin d'une autre assurance auprès de Firefly, car "l'assurance contractée auprès de Auto Europe peut présenter des lacunes sur la location.." C'était inquiétant..., mais on avait pas le choix. C'est la face cachée de l'iceberg sur les réservations. "

PARIS, FR - Commenté par EMMANUEL - 21 Novembre 2016

" facturation d'un assurance presentee comme venant de Firefly mais qui venait en fait de auto europe "

" voiture pas tres propre a l'interieur, et essuie glace conducteur fatigue qui laissait pas mal de traces sur le pare brise. Mais globalement l'offre est competitive, le vehicule fonctionnait tres bien, et l'emplacement est pratique a Orly "

NICE, FR - Commenté par PIERRE - 19 Novembre 2016

" Système efficace de location de véhicules, large choix de société de location "

" Pas de probleme en ce qui concerne le véhicule, conforme à la demande comme d'habitude. Par contre, temps d'attente d'une demi heure pour en prendre livraison et pour la restitution (une seule personne en bureau pour gérer les clients): situation non admissible Merci "

TOULOUSE, FR - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 17 Novembre 2016

" Simple d'utilisation (site Web), prix contenu, explications pour trouver le loueur claires. Rien à redire! "

" Récupération de la voiture rapide à l'aéroport, voiture en très bon état. au retour, personne pour la rendre, mais boite aux lettres pour laisser les clés. J'avais la facture dans ma boite email 1 heure plus tard. "

PARIS, FR - Commenté par JACQUES - 11 Novembre 2016

" facile, rapide et prix très raisonnable. "

" rapide, accueillant, serviable et arrangeant. "

BEAUVAIS, FR - Commenté par MARIE JOSÉE - 07 Novembre 2016

" Dommage que la personne à l'accueil soit seul à gérer réception des véhicules ainsi que location. Le véhicule loue le 25 Octobre 2016 pris a 12hoo, était dans un état lamentable " Fauteuils tâchès, carrosserie plusieurs impacts non spécifiés dans l'état, enjoliveurs très mauvais état, pas d'eau dans le lave glace et essence plein non conforme, siege bebe m'à encombre ne l'ayant pas demane. Comme vous pouvez le constater beaucoup trop de constat négatifs. J'avais loué en juin 2016 un véhicule j'avais était très contente . Mme Francois "

" La vérification après chaque retour est important , il faut être vigilant . Je reprends l'avion le 5 Décembre prochain Figari/Paris Orly, j'hésite à reprendre votre enseigne de peur d'avoir les même désagréments . "

NICE, FR - Commenté par CHRISTIAN - 04 Novembre 2016

" Excellent service d'Autoeurope et je ne peux que les recommander. "

" Le véhicule correspondais à la catégorie promise et était +/- propre. "

PARIS, FR - Commenté par BENTOUATI - 03 Novembre 2016

" Vehicule mal nettoyé,etat moyen . personnel sympa "

" tres moyen comme entreprise de location "

TOULOUSE, FR - Commenté par EVELYNE - 03 Novembre 2016

" Mieux signaler le bureau de location dans le parking de l'aéroport de Toulouse "

" Meilleure signalisation dans l'aéroport de Toulouse "

PARIS, FR - Commenté par JEAN PAUL - 02 Novembre 2016

" Rien a redire, vehicule correct et service idem "

MARSEILLE, FR - Commenté par FRANCOIS - 31 Octobre 2016

" Je retiens juste ces dysfonctionnements : A mon arrivée le loueur ne sait pas quelles sont les assurances supplémentaires souscrites via la réservation par le net !!! Un voucher à imprimer de 4 pages ... "

" N'ayant pas toutes les informations de mon contrat souscrit, un peu de discussion avant de prendre le départ. Je retiens les points positifs : facile d'accès, rapidité et vendeur agréable et commerçant "

MARSEILLE, FR - Commenté par ALAIN - 26 Octobre 2016

" accueil par le personnel très satisfaisant. dommage qu' il soit en nbre inssufisant pour assurer une réponse au téléphone.... voiture impécable. "

" voir plus haut "

BORDEAUX, FR - Commenté par STÉPHANE - 24 Octobre 2016

" Très bien "

" Prise en charge très rapide Explications très complètes "

PARIS, FR - Commenté par NIZAR - 24 Octobre 2016

" Satisfaction "

" Bien "

PARIS, FR - Commenté par PATRICK - 19 Octobre 2016

" tres bien "

NICE, FR - Commenté par FRANK - 11 Octobre 2016

" difficile de joindre le 1er loueur pour vérifier comment récupérer la voiture alors que l'agence fermait à 21h et que notre avion atterrissait à 21h15. numéro de téléphone ne répondait pas "

" attente de plus de 45 minutes pour récupérer la voiture. "

PARIS, FR - Commenté par BERNARD - 04 Octobre 2016

" TRES BIEN "

" TRES BIEN "

MARSEILLE, FR - Commenté par ALAIN - 26 Septembre 2016

" Auto Europe parfait pour la réservation de la voiture "

" A la prise en charge du véhicule le dimanche personnel de l'agence satisfaisant à part le fait d'une insistance excessive sur le fait de prendre une assurance supplémentaire Quant à la restitution du véhicule ....UNE VRAIE CATASTROPHE UNE PAGAILLE PLUS D'UNE HEURE D ATTENTE POUR RENDRE UN VEHICULE... SEULEMENT 2 PERSONNES A L'AGENCE POUR LES LOCATIONS ET LES RETOURS DES VEHICULES !!!! DE QUOI S ENERVER QUAND ON DOIT PRENDRE UN VOL "

PARIS, FR - Commenté par KARINE - 20 Septembre 2016

" accueil très sympathique au téléphone, merci à vos équipes ! :) "

" équipe super sympa, serviable, je les recommande chaudement ! :) "

MARSEILLE, FR - Commenté par MARIE AGNES - 17 Septembre 2016

" Satisfait globalement sauf pas d'aide pour prolonger le contrat de 24H suite à annulation de vol pour le retour à aéroport Marseille "

" pas moyen de les joindre ( tél, mail....) "

PARIS, FR - Commenté par PASCAL - 14 Septembre 2016

" RAS, Entièrement satisfait ..!!! "

NICE, FR - Commenté par JEAN CHRISTOPHE - 13 Septembre 2016

" toujours au top que ce soit tarif service etc... je ne passe plus que par vous pour toute mes loc "

" voiture propre bien équipées. remise a l'heure, retour rapide. seul l?éloignement du bureau en cas de pluie ou forte chaleur n'est pas pratique "

CARCASSONNE, FR - Commenté par FABRIZIO - 10 Septembre 2016

" nous avons toujours été satisfait des compagnies proposées par vous , jamais de soucis "

" Pas rencontré de difficultés ni pouir la prise en charge ni le retour et satisfait du véhicule mis à ,disposition "

PARIS, FR - Commenté par FRÉDÉRIC - 07 Septembre 2016

" J'utilise les services de Auto Europe régulièrement et tout se passe très bien à chaque fois! "

" Voitures sales extérieurement et trèèèèès sale à l'intérieur!!! "

MARSEILLE, FR - Commenté par DOMINIQUE - 06 Septembre 2016

" 72 hrs pour décrocher le téléphone facturation de 51.04 € de carburant alors que le véhicule a été rendu nettoyé et avec le plein.on va me rembourser ??? quand ??? "

" nul "

NICE, FR - Commenté par CLAIRE - 06 Septembre 2016

" Pas de précision sur le site que ce prestataire n'est pas localisé dans le bâtiment extérieur à l'aérogare avec l'ensemble des autres prestataires et qu'il est localisé bien plus loin tout seul. "

" Lorsque je suis arrivée , la file d'attente était d'une trentaine de personnes avec un temps moyen de 15 minutes par dossier. J'ai donc dû renoncer à ma location déjà payée car j'avais un RDV et louer un véhicule directement chez un autre prestataire. Manque de ressources évident et localisation à part et éloignée des autres prestataires tous regroupés dans un même bâtiment. "

CARCASSONNE, FR - Commenté par KARINE - 01 Septembre 2016

" Nous avons contacté AutoEurope pur modifier l'heure de prise en charge du véhicule. L'opérateur a indiqué que nous devions payer 100 euros pour cela et que le véhicule n'était pas réservé en cas de prise en charge tardive. Nous avons refusé et contacte directement Firefly qui ont changé l'heure gratuitement et ont assuré que le véhicule était réservé quelque soit l'heure de prise en charge. "

" Excellent, professionnel et très serviable. "

MARSEILLE, FR - Commenté par AUDREY - 29 Août 2016

" Véhicule récent mais carrosserie très abîmée "

PARIS, FR - Commenté par MARIANNE - 28 Août 2016

" Pas de problème, sauf le fait que nous n'avons pas été prévenu par internet sur le coût du second conducteur. "

" Nous avons récupéré une voiture sale à l'aéroport, payé un supplément conséquent pour le 2e conducteur, non annoncé par Internet. Nous n'avons pas eu d'accrochages ni autres pendant les vacances et au retour avons nettoyé la voiture ; l'employé en a fait le tour et a trouvé trois impacts, dont une sur une jante... Bref, nous avons payé plus de 300 euros pour des marques qui ne sont pas de notre fait ! Je suis furieuse ! "

PARIS, FR - Commenté par FIDY - 24 Août 2016

" RAS ... toujours un service de qualité "

" Bon accueil... Cependant, déception. voiture très sale pour aller à un mariage, intérieur comme extérieur "

PARIS, FR - Commenté par JEAN PHILIPPE - 19 Août 2016

" Consternation avec firefly il m ont facturé au retour 189e pour une rayure que je n ai pas signaler au départ ,le vehicule louer était crible de rayures et il m on dit qu il fallait faire des photos ou le tour complet du véhicule avant le départ ,firefly est à banir "

MARSEILLE, FR - Commenté par THEO - 18 Août 2016

" Toujours la même confusion sur l'assurance du loueur et la couverture autoeurope "

" Pare brise sale intérieur et extérieur très gênant voire dangereux lors d'un départ en soirée. "

PARIS, FR - Commenté par GHISLAINE - 12 Août 2016

" Prestation conforme à la demande, tarif attractif "

" Personnel accueillant, pas d'indication dans l'aérogare, et personne pour vous renseigner, devrait faire un effort sur ce point, pour le reste tout conforme. "

TOULOUSE, FR - Commenté par NICOLE - 09 Août 2016

" système efficace et prix très abordables "

" FireFly à Toulouse Blagnac. En gros: - aucune signalétique dans l'aéroport sur ce loueur - loueur localisé au fin fond du parking dans loueurs dans un algeco - personnel cordial cependant longue queue pour rendre la voiture et pas de système automatique pour rendre les voitures avec impression de facture 'on the spot' "

MARSEILLE, FR - Commenté par LEA - 09 Août 2016

" la voiture est tombée en panne "

BORDEAUX, FR - Commenté par JEAN-MARIE - 01 Août 2016

" aucun probleme "

" très bon accueil, personnel compétant et aimable- J'avais oublié du vin dans le coffre- ils se sont mis en quatre pour me le restituer rapidement "

MARSEILLE, FR - Commenté par SID ALI - 29 Juillet 2016

" C TRE BIEN "

PARIS, FR - Commenté par EMMANUEL - 14 Juillet 2016

" Le prix pratiqué est plus intéressant que celui du loueur (FIREFLY) mais en contrepartie AUTOREUROPE enlève le kilométrage illimité, etc. "

" La station FIREFLY ORLY est très difficile à trouver !!! La signalétique doit être améliorée. "

MARSEILLE, FR - Commenté par PHILIPPE - 11 Juillet 2016

" Service très efficace même pour modifier une réservation existante... "

" Très bon service, voiture propre et prête, personnel souriant et aidant, Merci! "

PARIS, FR - Commenté par FIONA - 10 Juillet 2016

" Écœurée par ce site qui arnaque totalement ses clients, même l'assistance au téléphone se permet de dire "écoutez je n'en ai rien à faire" en raccrochant au nez ! Ma mauvaise pub pour vous a commencé sur les réseaux sociaux, ma publication a déjà été partagée des dizaines de fois. Et ce n'est pas terminé. "

" Firefly a géré au mieux les erreurs de autoeurope. Ils semblent aussi dépités par ce site que moi, avec lequel ils ont visiblement des soucis avec des clients tous les jours. "

PARIS, FR - Commenté par DANIEL - 09 Juillet 2016

" R.A.S "

" Tout s'est bien passé. "

BEAUVAIS, FR - Commenté par ROBERT - 13 Juin 2016

" parfait "

" excellent "

NICE, FR - Commenté par CATHERINE - 01 Juin 2016

" Je suis TRES mécontente de votre prestataire Firefly. J'ai souhaité un véhicule essence et il m'a été affirmé que tel était bien le cas du véhicule qui m'était attribué. Or, il s'agissait d'un véhicule diesel. De plus, de nombreuses rayures n'étaient pas notées sur le contrat et j'ai du les faire constater par le collaborateur de Firefly. Enfin, dès les premiers kilomètres effectués un voyant s'est allumé précisant qu'une vidange moteur et une révisionj devaient être effectuées immédiatement. C'est lamentable § Au mois de septembre 2015, j'avais loué également à Nice Aéroport un véhicule par votre intermédiaire.. J'avais été très satisfaite...mais il ne s'agissait pas du prestataire Firefly. Cordialement.. Catherine MAHAIE "

" voir plus haut "

PARIS, FR - Commenté par DANIELLE - 27 Mai 2016

" CERTES VOS PRIX SONT INTÉRESSANTS mais je n'ai pas été du tout satisfaite de Firefly. J' ai toujours pris ma voiture au terminal 2 E sans me poser de question car j'arrive de Dakar avec AIR FRANCE et repart avec AIR FRANCE et ceci 3 ou 4 fois par an. Cette fois, je me suis aperçue en allant chercher la voiture au terminal 2E qu'elle était au terminal 2D. C' est plus d'un km à pied! Pour le retour pour la déposer :j'ai demandé à FIREFLY de la laisser au terminal 2E .C'était possible pour 50€ j’ai donc fait le retour avec 2 valises de 23KG. La prochaine fois je serai attentive et vérifierai le terminal. Je vous accorde pour la recommandation cette fois encore le droit à l'erreur "

" La prise du véhicule est trop loin de mon arrivée (terminal 2E)J'ai eu la mauvaise surprise quelques kms après avoir pris la voiture, de constater que le réservoir n'était pas plein mais seulement aux 3/4.Pas de vérifications par vos agents au retour du véhicule par le précédent utilisateur? Des rayures sur un rétroviseur pas signalés non plus,mais ça je l'ai fait noter sur la fiche. A mon retour j'ai fait le plein à Fismes dans la Marne . Je souhaitais sincèrement le refaire avant d'arriver, comme d'habitude, mais déjà les pompes en cours de route étaient sans carburant sur mon parcours A mon arrivée chez FIREFLY à l'aéroport ( simple coïncidence) le réservoir n' était rempli qu'au 3/4 .et là on m'a facturé un plein pour plus de 60€ "

BEAUVAIS, FR - Commenté par SARA - 20 Mai 2016

" Bonne accueil et bons services. "

" Bonne accueil...bons services. Personnes avec disponibilité téléphonique quand sert des informations lors du séjour. Facilité des démarches. Bonne voiture :confort, peu consume sur la voiture louée. "

MARSEILLE, FR - Commenté par SAMUEL - 19 Mai 2016

" Très déçu quant à l'assurance globale souscrite qui est pleine d'exceptions, m'obligeant à prendre une nouvelle asssurance "

" Tarif non préférentiel mais véhicule POURRI intérieurement et extérieurement. Chewing gum, éclaboussures sur les sièges, inventaire des rayures et enfoncements impossible à faire car trop nombreux !!! 1 seule personne à la prise de clefs et à la réception, queue jusqu'à l'extérieur. Voulez-vous 1 gps ? alors que le véhicule est déjà équipé !!!! "

TOULOUSE, FR - Commenté par DANILO - 12 Mai 2016

" First experience thats ok "

" First experience thats ok "

PARIS, FR - Commenté par CHRISTOPHE - 11 Mai 2016

" Efficace et très concurrentiel sur le plan du tarif. "

" Très satisfait par l'agence de Roissy CDG (Dommage qu''il n'y ai pas de compagnie en ville mais uniquement en aéroport) car très bon accueil et bonne prestation. "

MARSEILLE, FR - Commenté par KHALID - 29 Avril 2016

" Vous travaillez avec des loueurs voyous. Mieux vaut garder les loueurs traditionnels. En pratique les moins chers deviennent les plus chers en refusant de nous délivrer les véhicules sans tripler la facture. expérience à firefly aéroport de Marseille. Même vos assurances sont refusées. Firefly les annulent pour refacturer les siennes au prix fort. Tous les clients présents se sont faits avoir. Une file d'attente énorme au vu du tarif sur votre site et une arnaque de grande ampleur. Même si auto europe n'y est pour rien, ces loueurs vous causent beaucoup de tort car c'est vous qui nous orientez chez eux. "

" Grosse arnaque en bande organisée. Fuyez!!! Ne louez jamais chez firefly, même gratuitement, la note sera très salée. Expérience à l'aéroport de Marseille. Une file d'attente énorme et pour tout le monde la même arnaque! français comme étrangers. Cartes gold refusées car elle ne sont que débit. Cartes de crédit refusées également car elles sont refusées par leur système qui les reconnait qu'en débit. assurances prises en ligne refusées, annulées et refacturées au prix fort en agence. Résultat: que des clients énervés qui ne remettront plus jamais les pieds chez eux et chez hertz à qui appartient cette filiale.En moyenne, tout le monde a du payer 100€ pour pouvoir avoir son véhicule. Incroyable que cela puisse exister en France. C'est du vol "

NICE, FR - Commenté par FATHI - 27 Avril 2016

" Dommage qu il y a une erreur quant àl endroit où la voiture doit être rendue à l aéroport de nice,on se seraient trompés si on avait suivi l indication du voucher sans verifier Avec le loueur firefly . A part cela le service est satisfaisant . "

NICE, FR - Commenté par FRANCK - 23 Avril 2016

" Bonne recherche de prix bas. "

" Personnel gentil mais la veste oubliée sur la banquette arrière n'est toujours pas signalée par Firefly... "

BEAUVAIS, FR - Commenté par JACKY - 22 Avril 2016

" Le site de réservation Auto Europe est très clair et bien fait. "

" Service très satisfaisant, a même laissé le choix de 2 types de véhicules dans la même catégorie. "

MARSEILLE, FR - Commenté par ERIC - 21 Avril 2016

" Dommage que La societe de location (firefly) vous harcele de prendre une assurance complenentaire si vous ne presentez pas une carte de credit! Pour la franchise de 1500 Euros. Il faudrait evitez cela il t avait 4 clients meconrents sur le site quabd j ai pris ma voiture! Cordialement, EP "

" Dommage que La societe de location (firefly) vous harcele de prendre une assurance complenentaire si vous ne presentez pas une carte de credit! Pour la franchise de 1500 Euros. Il faudrait evitez cela il t avait 4 clients meconrents sur le site quabd j ai pris ma voiture! Le oersonnel tres agreable et poli par contre mais surement sous la pression commercialw Cordialement, EP "

BORDEAUX, FR - Commenté par VÉRONIQUE - 20 Avril 2016

" RAS "

" Personnel très sympathique. Aucun problème. "

PARIS, FR - Commenté par ABDALLAH - 15 Avril 2016

" Excelent service et rapid "

" Le service etais excelent et rapide c etais pour quelque minutes j ai eu ma voiture c etais la 2 eme fois et c le meme service Merçi "

MARSEILLE, FR - Commenté par RÉGINE - 14 Avril 2016

" Je ne suis pas satisfaite car malgré l'assurance déjà incluse dans le montant de ma location j'ai été OBLIGE de prendre une assurance de 130 euros . Voir détail ci-dessous "

" Je ne suis pas satisfaite car Firefly m'a obligé de prendre une assurance de 130 euros ( pour 9 jours .... Cher l'assurance! ) le motif : ma carte bancaire est une carte de débit et non une carte de crédit !!!... La raison évoquée est que l'agence a débité les 1500 euros de caution à certains clients ... Cette somme n'était pas prévu dans mon budget vacances....De plus, l'autoradio de ma voiture ne fonctionnait pas ( selon un garagiste consulté, il était déprogrammé et pour le reprogrammer il fallait un n° clé!...). je ne louerai plus de vehicule chez firefly "

MARSEILLE, FR - Commenté par ADEL - 02 Avril 2016

" J'AI PAS REÇU DE FACTURE "

BORDEAUX, FR - Commenté par ISABELLE - 21 Mars 2016

" tout très bien notamment le prix mais ne pas indiquer que l'agence est dans le terminal quand il faut aller directement sur le parking. On cherche le stand dans le hall sans le trouver... :) "

PARIS, FR - Commenté par KHALID - 13 Mars 2016

" tres bonnes prestations bravo "

" un services tres rapides "

PARIS, FR - Commenté par LILIANE - 13 Mars 2016

" Il manque une carte de fidélité récompensant les clients fidèles! "

" Le véhicule était correct,mais l'accès à Firefly à Orly ouest est très désagréable:il faut monter une rampe de circulation à pied avec le chariot de bagages pour accéder au bureau,et au retour après avoir restitué le vehicule il faut redescendre cette même rampe;Les valises ont tendance à descendre du chariot!!! "

CARCASSONNE, FR - Commenté par BRUNO - 07 Mars 2016

" Déjà satisfait pour de précédentes locations "

" Surclassement "

BORDEAUX, FR - Commenté par BERNARD - 05 Mars 2016

" prestations de qualité "

" personnel compétent et aimable, voiture de qualité "

MARSEILLE, FR - Commenté par LAURENT - 28 Février 2016

" On ne sait toujours pas s'il faut prendre une assurance chez vous ou chez firefly car ils nous disent que vous ne remboursez jamais les franchises. "

" le loueur ne vérifie pas l'état de la voiture avec le client. On peut ne pas voir une problème sur la carrosserie surtout quand on prend possession de la voiture la nuit. Les voitures sont souvent abimées. "

BORDEAUX, FR - Commenté par MAIA - 27 Février 2016

" satisfaite dans l'ensemble mais pas pour les assurances qui en definitif ne servent a rien "

" Companie tres bien et peu cher, le service etait parfait et le personnel adorable "

PARIS, FR - Commenté par PHILIPPE - 25 Février 2016

" Recherches rapides, réponses rapides ! Efficace, site à prescrire. RAS "

" Très bon rapport qualité prix. Vraiment satisfait de la prestation, véhicule en très bon état, propre et surtout le plein d'essence!! 😖👍 "

MARSEILLE, FR - Commenté par SYLVIANE - 21 Février 2016

" Aucun probleme. Prise en charge rapide. Idem pour le retour. Personnel aimable. La voiture n était pas dans un état fabuleux (50 000 kms, et quelques éraflures sur la carrosserie. ) "

" Voir ci dessus "

MARSEILLE, FR - Commenté par FLORENCE - 20 Février 2016

" très bien, bonne communication "

" très compétents et accueillants "

PARIS, FR - Commenté par FRANÇOISE - 09 Février 2016

" Le site de firefly est très peu facile d'accès. le chemin à pied à faire dans le froid et sous la pluie est très penible. "

" accès trop pénible quand on est chargé de valises. "

PARIS, FR - Commenté par JEAN-MARIE - 08 Février 2016

" Toujours aussi bonne relation commerciale. "

" Rapport qualité/cout très intéressant. Véhicule simple mais en bon état. Personnel accueillant. J'aurais apprécié que l'intérieur du véhicule ait été nettoyé. Pour le reste c'est OK. "

NICE, FR - Commenté par FLORENCE - 12 Janvier 2016

" Service parfait cependant le choix des divers loueurs à l'intérieur de l'aéroport ou non prête à confusion et il n'est pas spécifié que les loueurs se trouvent au T2 et les indications sont inexistantes au T1. On finit par trouver mais ce n'est vraiment pas clair! "

" Excellent service même s'il n'est pas évident de trouver l'agence! "

PARIS, FR - Commenté par OUAHIBA - 10 Janvier 2016

" Excellent aucune mauvaise surprise "

" Une équipe très dynamique et très à l'écoute Voiture en excellent etat rapport qualité prix très interessant "

NICE, FR - Commenté par JEAN MICHEL - 29 Décembre 2015

" J'apprécie le comparatif entre les offres des différents loueurs (à l'aéroport de Nice). "

" Ce loueur n'est pas situé avec les autres, tous concentrés dans le même batiment proche du terminal T2; Il est à l'écart, sur un parking, pas très loin, mais le trajet est mal fléché. Le retour est également différent et difficile à trouver. Mais le prix est attractif .... "

PARIS, FR - Commenté par GERARD - 17 Décembre 2015

" Comme il pleuvait au moment de la restitution du véhicule dommage que vous ne soyez pas à l'étage inférieur c'est à dire abrité ! "

" Bon accueil et pas trop d'attente à la prise et restitution du véhicule c'était parfait "

NICE, FR - Commenté par LAURENT - 16 Décembre 2015

" Bonsoir Je suis déçu chez vous au niveau du remboursement de la franchise car j'avais opté pour elle pensant que la compagnie (firefly) en tenait compte mais lors de l'acquisition de la voiture il m'ont dit qu'ils n'avaient rien a voir avec auto europe J'ai donc été obligé de rajouter 54 euros pour avoir l'équivalence si j'avais su j'aurai pris l'assurance sans la (super cover) au prix de 36 euros et pris le remboursement de la franchise chez firefly "

" Bonnes explication par rapport au remboursement de la franchise seul problème pas de mise en route de la voiture au départ ce qui fait un peu défaut (pour le frein a main par ex) "

TOULOUSE, FR - Commenté par PATRICK - 08 Décembre 2015

" Rien à signaler concernant Auto Europe. "

" Personne à notre arrivée à 09H30 un mercredi car agence fermée ! Attente 20 minutes dans le brouillard et le froid pour prendre possession du véhicule une fois le responsable de Firefly de retour ! Idem pour la restitution. Agence fermée à 18H30 alors qu’annoncée ouverte jusqu'à 20H00 le lundi. Impossible de faire signer un responsable de Firefly que le véhicule n'a pas subit d'accident, n'a pas dépassé le forfait de 300Kms/jour, est rendu avec le plein de carburant. En espérant qu'il n'y ait pas de prélèvement sur ma CB car obligé de faire confiance à un employé invisible qui sera de retour certainement le lendemain matin pour vérifier tout celà... Seul point positif, le véhicule, une Opel Meriva récente et agréable à conduire !. "

MARSEILLE, FR - Commenté par PIERRE - 05 Décembre 2015

" Bon rapport qualité/prix "

" Personnel aimable, pas de surprise. "

BEAUVAIS, FR - Commenté par HENRI - 03 Décembre 2015

" Un seul bémol . Voiture sans GPS malgré notre demande "

MARSEILLE, FR - Commenté par GERMAIN - 01 Décembre 2015

" Voir le commentaire sur firefly "

" J'ai rendu le véhicule le 04/10 j'ai déclaré un accrochage Enfoncement du parchoc avant je n'avais pas pris d'assurance tout risques. Par conséquent on m'a dit qu'on m'enverrai un devis je n'ai pas reçu de devis et on m'a prélevé directement 682 € Ayant une assurance carte bleue j'ai pensé me faire rembourser les 682 € on m'a répondu qu'on rembourse une caution mais pas une facture Je trouve de toute manière que payer 682€ pour un pare-chocs de Fiat pallio est très exagéré. Je tiens à votre disposition les photos du fameux pare-chocs C'était la 2eme fois que je passais par fireply, je pense qu'à l'avenir je prendrais un autre loueur à moins que vous me rembourserez une partie de cet abus de coût de pare-chocs Merci pour votre comprehension "

MARSEILLE, FR - Commenté par CHANTAL - 29 Novembre 2015

" location correspondant aux info recues assurance proposée a vérifier dans ses détails dont les exclusions . "

" Bon contact avec vos agents à la prise et remise du véhicule . Un peu de complications avec la proposition d'assurance supplémentaire . "

NICE, FR - Commenté par JEAN-CHRISTOPHE - 23 Novembre 2015

" Efficace, rapide, fiable, je recommande. C'était ma 1ère fois et franchement je recommencerai. Dommage que je n'ai pas eu la nouvelle Ford Ka alors qu'il y en avait plein le parking ou encore une Fiat 500. "

" Dommage que je n'ai pas eu la nouvelle Ford Ka alors qu'il y en avait plein le parking ou encore une Fiat 500. "

BEAUVAIS, FR - Commenté par FRANCOIS - 23 Novembre 2015

" Site très clair et convivial ...réservation sans problème particulier. Bien lire les degrés de satisfaction avant de se décider sur le choix d'un loueur. Le prix reflète souvent la qualité du service. "

" Personnel absent au moment de la location et de la restitution (attente très désagréable). "

MARSEILLE, FR - Commenté par LAURENT - 20 Novembre 2015

" Nous avions souscrit une assurance tous risques lors de la location de la voiture. Lorsque nous sommes venus retirer la voiture, la personne de firefly nous a dit qu'en fait l'assurance était une arnaque. il fallait payer 90 euros pour être vraiment assurés. Qui croire ? "

" L'avion avait 2 heures de retard et je ne suis pas certain que firefly serait resté ouvert si nous étions arrivés un peu en retard. Ils ferment à 22H30 et nous sommes sommes arrivés de justesse à 22H15. "

TOULOUSE, FR - Commenté par ABDELHAKIM - 16 Novembre 2015

" Ce n'est pas autoeurope que je dois recommander ou pas. C'est les loueurs de mauvaises qualités avec qui vous teavaillez. "

" Démarches commerciales agressives qui frisent m'arnaque. "

TOULOUSE, FR - Commenté par JEAN JACQUES - 12 Novembre 2015

" le bureau est fermé a ma descente d avion, ainsi qu au retour, la personne remet les clefs sans faire le tour du véhicule A L ALLER ET AU RETOUR Je trouve ca étrange et pas professionnel, elle me fait signé des documents comportant l etat du véhicule sans m inviter a aller constater cet etat ensemble. CE QUI FAIT QUE EN CAS DE LITIGE LA PROCEDURE N A PAS ETE RESPECTER. AU RETOUR ON ME DEMANDE DE LAISSER LES CLEFS SANS FAIRE DE CONSTAT DU VEHICULE ALORS QUE LA CAUTION EST DE 1000 € CARTE BLEU AU MAIN DE CES PERSONNES QUI ONT ENSUITE LE DROIT DE "vie ou de MORT" car le montant est important pour un salarié.!!!? Le vehicule est sale. on vous donne les clefs sans vous accompagner au vehicule et il faut ensuite le trouver. "

" le bureau est fermé a ma descente d avion, ainsi qu au retour, la personne remet les clefs sans faire le tour du véhicule A L ALLER ET AU RETOUR Je trouve ca étrange et pas professionnel, elle me fait signé des documents comportant l etat du véhicule sans m inviter a aller constater cet etat ensemble. CE QUI FAIT QUE EN CAS DE LITIGE LA PROCEDURE N A PAS ETE RESPECTER. AU RETOUR ON ME DEMANDE DE LAISSER LES CLEFS SANS FAIRE DE CONSTAT DU VEHICULE ALORS QUE LA CAUTION EST DE 1000 € CARTE BLEU AU MAIN DE CES PERSONNES QUI ONT ENSUITE LE DROIT DE "vie ou de MORT" car le montant est important pour un salarié.!!!? Le vehicule est sale. on vous donne les clefs sans vous accompagner au vehicule et il faut ensuite le trouver. "

PARIS, FR - Commenté par CLÉMENCE - 08 Novembre 2015

" Tout est parfait "

" Véhicule en bon état et fonctionnement du service simple, efficace et rapide. Accueil agréable malgré un grand nombre de clients qui attendaient au même moment. "

BORDEAUX, FR - Commenté par JEAN-MARIE - 07 Novembre 2015

" Vous avez encaissé le montant de la location, et le loueur a encaissé la somme une 2 ème fois. C'est inadmissible. Je demande un remboursement immédiat. "

" Vous avez encaissé le montant de la location, et le loueur a encaissé la somme une 2 ème fois. C'est inadmissible. Je demande un remboursement immédiat. "

TOULOUSE, FR - Commenté par HELENE - 06 Novembre 2015

" Très satisfaite d'Auto Europe, par contre vous nous avez redirigé vers firefly qui est incompétent.... "

" Très satisfaite d'Auto Europe, par contre vous nous avez redirigé vers firefly qui est incompétent.... Tout était parfait au départ et à l'arrivée, surclassement facturé alors que nous l'avions pas demandé, ou du moins nous tenir au courant que ce service est payant... au final de 89€ les cinq jours, nous sommes passés à 180€ les cinq jours, ce qui rend firefly pas du tout compétent dans les prix.... une réclamation a suivi et à ce jour aucune réponse ni nouvelle de leur part...; pas très commercial "

BORDEAUX, FR - Commenté par CATHERINE - 03 Novembre 2015

" Pour les clients habitués à réserver un véhicule par Auto Europe, il serait agréable d'avoir un compte client, avec pourquoi pas des remises. "

" L'accueil est très agréable. Par contre, je regrette que la carrosserie du véhicule loué ait été si abimée. "

PARIS, FR - Commenté par PASCAL - 01 Novembre 2015

" Je suis un client occasionnle depuis plusieurs année. Le bureau est bien mieux situé à CdG. La prise et la restitutuion du véhicule n'ont jamais été si rapides. "

" Idem ci-dessus. Quel est la différence entre ces 2 sociétés. Ma location a été effectuée auprès de Firefly "

NICE, FR - Commenté par BERNARD - 30 Octobre 2015