FIREFLY FRANCE - Avis des clients sur la location de voiture

PARIS, FR - Commenté par PATRICK - 04 Octobre 2020

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MARSEILLE, FR - Commenté par ALAIN - 08 Avril 2020

" j'ai envoyé un mel à auto europe , j'attends la réponse avant d'émettre une quelconque notation "

" ??????????????????????????????????????????????????????????????????????personne le mars pour me receptionner !!!!! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par YANNICK - 27 Mars 2020

" Je souhaiterai être rembourser ma location n'a pas pu avoir lieu. "

" Je n'ai pas pu louer le véhicule en raison du Corona virus "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 1

MARSEILLE, FR - Commenté par MOHAMAD - 22 Mars 2020

" Surtout n'acheter par les assurances propose par Auto Europe Car elles ne sont pas accepte par le loueur de véhicule. "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par JOËLLE - 20 Mars 2020

" Facile "

" Très bon accueil, voiture prête , conforme à ma réservation "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par OLIVIA - 20 Mars 2020

" Très bonne expérience je recommande... "

" Très bonne expérience... je recommande... arrivé à l'agence on m'a proposé un véhicule plus grand au même prix... avec l'assurance qui ne m'a pas couté cher tout était compris dans le prix... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BIARRITZ, FR - Commenté par JOSEPH - 18 Mars 2020

" Injoignables suite demande d'annulation due au COVID 19. J'ai perdu 50€ "

" Injoignables suite demande d'annulation due au COVID 19. J'ai perdu 50€ "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MARSEILLE, FR - Commenté par ANTOINE - 17 Mars 2020

" impossible de modifier la résa = nul nul nul "

" voiture délabrée (voyant de liquide de refroidissement s'allume au bout de 150 km, j'ai du en racheter). voyant des pneus 4 min avant la restitution alors qu'aucun choc ni crevaison. pas de liquide de vitres. un taudis "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

PARIS, FR - Commenté par NICOLAS - 15 Mars 2020

" Prestations dégradées. Est-ce que les véhicules sont nettoyés pour les clients directs de Firefly ? "

" Voiture sale contenant des restes alimentaires "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

MARSEILLE, FR - Commenté par JEAN LUC - 15 Mars 2020

" Nickel "

" Tatillons "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par PATRICIA - 09 Mars 2020

" Réservation facile en ligne et conforme à mes attentes "

" Un service rapide et clair en terme de consignes. Une bonne expérience à renouveller "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par CLAUDE - 08 Mars 2020

" c est très bien pour localiser une voiture et de bons prix , mais après cela ,plus de service après vente. C est dommage> "

" Rendu la voiture le 05 Mars et a ce jour , le 08 Mars, j' attends toujours le retour du paiement de la caution. Le personnel m a promis qu' en 20 minutes , le déblocage caution sera fait. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

TOULOUSE, FR - Commenté par SOUFIANE - 05 Mars 2020

" RAS "

" Arrivé à 10h45 pour une location, le loueur m'a demandé de revenir à 11h malgré mes demandes. Il a fallu revenir 10 minutes plus tard. Le loueur s'était absenté et est revenu vers 11h10, mais cela "n'était pas de sa faute", il ne faisait "qu'appliquer les règles" "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par MARTINE - 03 Mars 2020

" Contact correct "

" Temps d'attente long. Véhicule assez cabossé et intérieur sale! Personne à l'accueil pour le retour il a fallu attendre 10 minutes dans le froid avant que quelqu'un ne vienne ! "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

NICE, FR - Commenté par JACQUES - 01 Mars 2020

" client régulier - sans soucis "

" reception du véhicule lent alors que trois personnes "de Hertz " se tournaient les pouces - c'est sans doute la façon de traîter les clients "low cost" "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CARCASSONNE, FR - Commenté par MICHELE - 26 Février 2020

" Satisfaite "

" Comme d'habitude je suis très satisfaite. Personnel très agréable et très efficace. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par HERVE - 24 Février 2020

" Toujours satisfait des services d'auto Europe (généralement mais parfois un peu déçu de certains prestataires) "

" Mauvaise expérience car au terminal 2 aéroport de Nice,il était toujours signalé par des panneaux que FIREFLY était toujours situé à +/- 150 mètres à pied du terminal.Or ce n'était plus le cas car en chantier et un visiteur a signalé qu'ils étaient au Parking 6 3eme étage Arrivé là,pas de trace de Firefly.Retourné au terminal 2 en désespoir de cause et apprendre alors que Firefly se trouvait au même guichet que Hertz !!! 1 heure de galère perdue à traîner ses valises..Pas un mot d'excuses Bref 1ère et dernière fois avec Firefly H .henrot "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 5

BORDEAUX, FR - Commenté par LAURENT - 22 Février 2020

" FACILE "

" IMPECCABLE "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

TOULOUSE, FR - Commenté par FRANCOISE - 22 Février 2020

" J'adore "

" FIREFLY est indéniablement interessant sur le plan prix mais on a eu un stress car l'agent n'etait pas présent à notre arrivée et on ne savait pas où il était. Nous avons attendu avec des anglais qui étaient aussi dans un grand doute. Ils devraient mettre un panneau pour dire qu'ils arrivent à telle heure. Par ailleurs pour la restitution je n'ai eu aucun papier certifiant que je rendais la voiture et que tout allait bien+ "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par JEAN MICHEL - 22 Février 2020

" Excellet "

" Peu de service mais tb tarifs "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MONTPELLIER, FR - Commenté par SONIA - 18 Février 2020

" Super! Très simple "

" Super! Au top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par JACQUELINE - 12 Février 2020

" parfait "

" Agents a l'accueil très sympathiques tant au moment du retrait qu'au retour du véhicule. Equipe dynamique et une bonne ambiance entre eux. Des attentions particulières intérêt pour le client a saluer! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par GILLES - 10 Février 2020

" Pour tout service on vous appel et on tombe sur un service qui vous demande des sous ,vous ne reconnaissez pas le tors. Aucune ėcoute "

" J ai demandé la voiture a Orly et j ai été obligé de la récupérer a Roissy. Aucun aide de leur par.j ai demandé si je pouvais la déposer à Orly au retour non.moralité j ai perdu un jour pour la voiture1 "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

NICE, FR - Commenté par MIKAEL - 28 Janvier 2020

" Rien a redire. Tout nickel "

" Une prise véhicule hyper simple et des renseignements de la part de votre personnel au top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par CHARLES-EDOUARD - 22 Janvier 2020

" En plus du commentaire FireFly, j'ajouterai que votre site stipulait, pour le cas de ma réservation, une Fiat 500 ou équivalent. On me propose une Fiat Panda, c'est bien la même catégorie. Je leur demande alors une Fiat 500, et on me réclame alors un supplément de 14 €, pour un prix de base payé 50 €, soit 28%... C'est lamentable et mensonger de votre part! "

" Après avoir réservé en ligne avec ma CB Visa, FireFly m'indique que ma carte pourrait être refusée car c'est une carte "débit", et non "crédit". Cela me semble illégal... D'ailleurs j'ai bien réussi à réserver en ligne sur le site AutoEurope avec ma carte "débit"! Par ailleurs, si je leur donnais la carte de ma femme, ils la déclaraient alors en conducteur secondaire, avec paiement d'un supplément. C'est honteux! "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOULOUSE, FR - Commenté par HELENE - 22 Janvier 2020

" auto en excellent état "

" rien à redire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOULOUSE, FR - Commenté par FRANCIS - 15 Janvier 2020

" Rien a dire , c était parfait "

" Rien a redire c était parfait ,manquait juste un peu de signalétique dans l aéroport pour trouver le comptoir "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par GERARD - 12 Janvier 2020

" ras "

" en fait je n'ai pas mis 10 partout...et je ne sais pas pourquoi puisque tout c'est bien passé! "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MARSEILLE, FR - Commenté par PATRICK - 07 Janvier 2020

" ras "

" aucune vérification du véhicule que ce soit au départ ou à la restitution du véhicule. J'attends la facture (carburant à la moitié) car je n'ai pas pu faire le plein du véhicule rendu samedi 4 janvier. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par NADINE - 06 Janvier 2020

" Service professionnel "

" Service professionnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par *THIERRY - 01 Janvier 2020

" PREMIERE DECEPTION AVEC VOS SERVICES , JAMAIS EU DE PROBLEMES AVEC LES AUTRES PRESTATAIRES, JE LOUE RELATIVEMENT SOUVENT. "

" ETAT DU VEHICULE A LA PRISE EN COMPTE DEPLORABLE SIEGES SALES ET TACHES HABITACLE SALE NOMBREUX CHOCS JANTES ET CARROSSERIE LAVE GLACE VIDE AVERTISEUR FONCTIONNE EPISODIQUEMENT PERSONNEL ABSENT ENTRE 13H00 ET 14H00 CAUTION DEBITEE 870€ PAS DE PERSONNEL POUR LA RESTITUTION AVANT 10H00 REMISE DES CLES DANS UNE BOITE AUX LETTRES SANS POSSIBILITE DE SIGNALER LES DEFAUTS PREMIERE ET DERNIERE EXPERIENCE AVEC CE LOUEUR. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 4

BORDEAUX, FR - Commenté par FABIEN - 30 Décembre 2019

" - attention à la propreté intérieure du véhicule - longue attente au départ de la location (heureusement qu'il ne pleuvait pas) "

" - attention à la propreté intérieure du véhicule - longue attente au départ de la location (heureusement qu'il ne pleuvait pas) "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

NICE, FR - Commenté par CELINE - 29 Décembre 2019

" trop d'attente au guichet "

" une attente de plus de 1 h 30 pour prendre possession d'un véhicule intolérable une seule personne a votre guichet je ne referais pas "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CARCASSONNE, FR - Commenté par NOGUEIRA - 25 Décembre 2019

" Ras "

" Caution moins importante "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par ROLAND - 23 Décembre 2019

" Bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

TOULOUSE, FR - Commenté par ALAIN - 21 Décembre 2019

" pas d'alerte sur l'obligation de la carte d'identite lors du mail de confirmation comme point majeur "

" je n'ai pas pu prendre la voiture donc paiement pour rien car je n'avais pas ma carte d'identite, aucune possibilité de transférer la voiture à mon épouse, en butte à des. employées qui applique des procédures informatisées ou l'humain n'intervient pas.. dans quel monde allons nous? ce n'est plus du commerce "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BIARRITZ, FR - Commenté par RÉMI - 19 Décembre 2019

" J'attends de voir quelle réponse sera donnée à ma réclamation ! "

" Mon vol ayant été annulé en raison des grèves, je n'ai pu prendre le véhicule que j'avais loué. Bien que j'ai averti l'agence dès que j'ai eue connaissance de l'annulation de mon vol,1 h avant la prise de la location, aucun signe de compréhension, aucun geste commercial ne m'a été présenté, mais en plus j'ai été facturé de 30€ supplémentaire pour retard ; alors qu'il s'agit d'une annulation et non d'un retard. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

MARSEILLE, FR - Commenté par ARANEO - 16 Décembre 2019

" Ras "

" À part le fait que vous devriez situer correctement les bureaux de l'agence lors de la réservation, rien à redire. Personnel au comptoir très agréable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par ZIED - 16 Décembre 2019

" NULLE, j espere que au moins il seront a la hauteur et ils me rembourse "

" ils m ont pas attendu a l aeroprt ,je n ai trouve personne au box et ils m ont pas rembourse . j ai appelle le lendemain ,j ai envoye des emails Avec un enfant malade j ai du louer une autre voiture le lendemain . C est pas serieux ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BORDEAUX, FR - Commenté par DAVY - 16 Décembre 2019

" Rapide, efficace, pas cher, avec l'assurance super cover pas de surprises à l'arrivée "

" Voiture prête et j'ai même été surclassé car ils avaient de la dispo. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par HÉLÈNE - 13 Décembre 2019

" Sans souci ! "

" Aucun problème, personnel très sympathique "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par ELODIE - 13 Décembre 2019

" parfait "

" Super et efficace merci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par ERIC - 09 Décembre 2019

" Nous sommes amenés à louer une voiture régulièrement et sommes satisfaits des offres et du bon déroulement de la location. "

" Très bon accueil, nous avons reçu toutes les informations nécessaires. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par SAMUEL - 07 Décembre 2019

" Idem "

" Excellent rapport qualité prestations prix "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par HUBERT - 23 Novembre 2019

" Parfait "

" OK "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par IKRAM-ALLAH - 12 Novembre 2019

" Satisfaisant "

" L'emplacement de votre agence est un peu excentré par rapport aux autres agences à l'aéroport de Nice "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par CAROLE - 12 Novembre 2019

" Je n'ai pas encore expérimenté le service client, mais pour la location et les opportunités proposées, c'est parfait. "

" Bonjour, le contrat précisait que le véhicule avait le plein de carburant, ce qui n'était pas le cas. Après avoir roulé 7 kms le soir de ma prise en charge du véhicule, je me suis aperçue qu'il manquait une barre à la jauge de témoin de carburant (photo à l'appui). Je l'ai signalé à la personne au guichet lors de mon rendu du véhicule samedi dernier, en lui montrant la photo. Je devais être recontacté par un responsable mais ne l'ai pas encore été. Pouvez-vous m'indiquer les coordonnées de la personne à joindre au bureau Firefly de l'aéroport de Nice pour échanger à ce sujet ? Merci par avance. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 6

PARIS, FR - Commenté par ADEL - 11 Novembre 2019

" SUPER PLATEFORME "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par ERIC - 03 Novembre 2019

" Parfait "

" Saleté pare-brise face intérieure Accès difficile accueil loueur du aux travaux parking aéroport "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

NICE, FR - Commenté par PHILIPPE - 31 Octobre 2019

" Tout était très bien "

" Tout était très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOULOUSE, FR - Commenté par FABRICE - 30 Octobre 2019

" J'ai toujours été satisfait de AutoEurope. J'espère que cette fois-ci aussi avec le remboursement de ces 38,95 € "

" Je viens d'être débité de 38,95 € sans raison 5 jours après mon retour !!! Puis-je avoir une explication et être remboursé ? "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 8

NICE, FR - Commenté par SEMCHA - 30 Octobre 2019

" top "

" top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par RYAD - 29 Octobre 2019

" tres bien, informations claires et précises pas de surprises de dernière minute. bon rapport qualité/prix "

" tres bien rapide et efficace "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par JEAN LOUIS - 20 Octobre 2019

" attente inadmissible a la reception du vehicule "

" attente inadmissible a la prise en charge du vehicule "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

TOULOUSE, FR - Commenté par JEAN-MARIE - 16 Octobre 2019

" Suite à cette très mauvaise expériencre avec FIREFLY j'attends ce que vous allez faire pour donner mon avis . "

" Très mauvaise expérience avec firefly, je recommanderai à quiconque de les utiliser. Accueil plutot agressif constater avec plusieurs locataires le temps de l'attente et pour ce qui nous concerne nous n'avons pu obtenir le véhicule réserver au prétexte d'un permis "vieillot". D'aiileurs chez GODCAR celà n'a poser aucun problème pour louer un véhicule. J'ai versé 50 euros que vous me rembouserez peut-etre pour votre bonne réputation! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

TOULOUSE, FR - Commenté par GERALDINE - 14 Octobre 2019

" RAS "

" Check in très long car 1 seul interlocuteur... Check out sans interlocuteur (occupé par ailleurs certainement) => boite à clef à 10h25 Voiture sentant très fort la cigarette (pour des non-fumeurs) "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 7

PARIS, FR - Commenté par GILLES - 13 Octobre 2019

" tout simplement écœurant je n ai pas pu prendre la voiture car je suis tombé malade... aucune réaction de votre part, pas de proposition de remboursement ou de report de la location.. j attends sait on jamais un geste commercial "

" tout simplement écœurant je n ai pas pu prendre la voiture car je suis tombé malade... aucune réaction de votre part, pas de proposition de remboursement ou de report de la location.. j attends sait on jamais un geste commercial "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par AFIF EDDINE - 12 Octobre 2019

" Pas de souci avec autoeurope Le probleme est avec firefly CDG paris "

" On m'a facturé 4000 km sur 10 jours alors que je n'ai effectué que 400 km "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par ARNAUD - 10 Octobre 2019

" rien à dire "

" tout a été parfait surtout par rapport à mes nombreuses expériences avec d'autres loueurs. Vraiment je recommande cette agence. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOULOUSE, FR - Commenté par BENOIT - 10 Octobre 2019

" pas de souci en prenant un maximum d'assurance "

" personne pour la restitution du vehicule "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

NICE, FR - Commenté par LAURENT - 01 Octobre 2019

" very good "

" very good "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par PHILIPPE - 01 Octobre 2019

" Simple, rapide et toujours efficace. Merci "

" Mauvaise situation et franchise à avancer sur place en cas de sinistre. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PARIS, FR - Commenté par GUY - 28 Septembre 2019

" Pour la première fois c'est très bien à renouveler certainement. "

" Agréablement étonné. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

TOULOUSE, FR - Commenté par PATRICIA - 25 Septembre 2019

" aucun "

" il peut n'y avoir personne au guichet pendant 25 minutes(panneau collé sur la porte) pas de liquide pour laver le pare-brise la plus éloignée de l'aérogare des locations de voiture à ce jour J+3 ne sais pas combien a été débité de mon compte prix attractifs mais sur de l'assurance au tiers!!! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par ABDESLEM - 21 Septembre 2019

" Merci "

" Merci "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

BEAUVAIS, FR - Commenté par VALERIE - 17 Septembre 2019

" C était parfait qualité prix bravo "

" Je loue tout le temps avec Firefox excellent "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BEAUVAIS, FR - Commenté par JEROME - 13 Septembre 2019

" Bonne "

" Bonne "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTPELLIER, FR - Commenté par ISABELLE - 12 Septembre 2019

" Bonne expérience. Pendant mon attente d'1 h samedi entre 13h et 14h , j'avais appelé auto europe, qui m'avait répondu prendre notre de ma remarque et transmettre. Avez-vous eu un compte-rendu? "

" Arrivée le samedi à 12h55 au desk. Avion posé à 12h40, le temps de récupérer ma valise. Desk fermé de 13h à 14h, alors que j'avais renseigné mon N° de vol, l'agent aurait du m'attendre ou m'appeler pour me demander si j'étais bien posée. Quand les 2 agents sont arrivés, pas d'excuse, juste, " vous prenez une location low cost, vous ne pouvez pas avoir une agence ouvertes h24"... Je vous laisse apprécier.... Véhicule juste propre, vitres intérieures très sales. J'essaierai d'éviter de passer par Firefly par la suite... "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

PARIS, FR - Commenté par SYLVIE - 10 Septembre 2019

" Comparateur et réservation très bien. "

" Malgré un accueil correct, je n'ai pas été rassurée dès l'instant où l'on m'a expliqué les franchises et dit que la super cover (que j'avais prise), il fallait voir ça avec vous ?!?! Ensuite le véhicule était assez propre: siège et moquette OK, mais traces de coulures sur les plastiques. Vibrations au freinage qui m'ont inquiétées, pourtant voiture neuve avec 20000 kms. Impression globale d'avoir été expédiée. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 4

TOULOUSE, FR - Commenté par ALAIN - 04 Septembre 2019

" Bien. "

" Très aimables "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par NICOLAS - 03 Septembre 2019

" dd "

" xx "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 4

TOULOUSE, FR - Commenté par PAUL - 30 Août 2019

" j'attends qu Auto Europe répare les torts qui m'ont été causés alors que je suis client depuis 20 ans "

" clés non remise. jamais remboursé. la pire expérience de ma vie en location de véhicules. c'est scandaleux "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

TOULOUSE, FR - Commenté par FRANS - 19 Août 2019

" bonne experience "

" Bonne experience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par EVA - 17 Août 2019

" J'avais perdu mon permis de conduire, je le remarquait au loueur. Je ne pouvais pas emmener la voiture, mais il me fallait la payer tout meme. Je trouve ca scandaleux. "

" J'avais perdu mon permis de conduire, je le remarquait au loueur. Je ne pouvais pas emmener la voiture, mais il me fallait la payer tout meme. Je trouve ca scandaleux. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PARIS, FR - Commenté par YANNICK - 01 Août 2019

" Clair et prècis "

" Rapide bon acceuil voiture propre. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BIARRITZ, FR - Commenté par ERIC - 27 Juillet 2019

" Ras "

" Sur internet "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BIARRITZ, FR - Commenté par SYLVAIN - 24 Juillet 2019

" Le service a dépassé mes attentes. "

" Employé très professionnel lorsque je suis allé chercher la voiture. Très serviable et compétent. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par JIMMY - 23 Juillet 2019

" Site claire et proposant plusieurs societes de location. "

" Attente assez longue (20 minutrs). Véhicule sale. Odeur dans habitacle nauséabonde. Et pour couronner le tout clim en panne en plein mois de juillet !! L'explication donnée est qu'elle était vide !! "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 1

TOULOUSE, FR - Commenté par ALAIN - 20 Juillet 2019

" Très bien, mais vous devriez mémoriser (éventuellement après accord ) quelques données personnelles, comme l'àge. "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par MIRELLA - 18 Juillet 2019

" super et sérieux je recommande "

" C'est très bien ,mais au moment de prendre possession de la voiture je n'ai pas la voiture que j 'ai choisie et cela est un peu dommage "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par JESPER - 14 Juillet 2019

" - "

" Il fallait faire la file pour rendre les clés après avoir déposé le véhicule. Personne pour vérifier l'état du véhicule retourné. Sinon, tout était bien et le tarif aussi. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 8

MARSEILLE, FR - Commenté par RICHARD - 06 Juillet 2019

" tres bien "

" Bien. faire attention aux cotions qui sont debitees sur CB pouvant la bloquer. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

NICE, FR - Commenté par PATRICIA - 05 Juillet 2019

" Pas de souci comme d'hab, parfait "

" Excentré par rapport aux autres loueurs La voiture FIAT Tipo était un gros veau (aucune reprise, moteur pas assez puissant) Pas assez d'effectif pour la restitution : trop long "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

PARIS, FR - Commenté par PATRICK - 04 Juillet 2019

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par PHILIPPE - 01 Juillet 2019

" La prise du véhicule trop longue 45mn "

" La prise du véhicule un peu longue car 1 seule personne au comptoir. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CARCASSONNE, FR - Commenté par MICHAEL - 28 Juin 2019

" Quand on ne peut pas se permettre de débiter un acompte de 1000€ et qu'on nous dit qu'il est trop tard pour annuler la réservation. "Pas de solution. Au revoir Monsieur..." C'est Firefly qui a passé 1/2h pour trouver une solution afin de ne pas me laisser à 1000km de chez moi sans véhicule que j'avais déjà réglé... "

" Encore heureux qu'ils étaient là pour palier aux défaillance d'AUTOEUROPE "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par MEHDI - 21 Juin 2019

" Toujours au top ! "

" Excellent service, très bonnes informations claires données au moment de la prise du véhicule. Voiture conforme à la réservation "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par KARL - 11 Juin 2019

" simple rapide efficace "

" rien à dire. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

MARSEILLE, FR - Commenté par LAURENT - 09 Juin 2019

" tres bien "

" La restitution est un peu longue, surtout quand on doit prendre un avion "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par ANNE-GAËLLE - 13 Mai 2019

" bla bla bla bla bla blka bla bla bla blam,s laoisb k,asbuiabvcd cibDSIIB C XIBUqx iiefubiisqbfoiqvbqk v "

" bla bla bla bla bla blka bla bla bla blam,s laoisb k,asbuiabvcd cibDSIIB C XIBUqx iiefubiisqbfoiqvbqk v "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par DANIEL - 11 Mai 2019

" site sérieux pas de souci de connexion "

" pour la location pas de problème par contre panne d'embrayage dés la première journée cela peut arriver par contre appel téléphonique chez firefly sans réponse pendant plus d'une heure . bilan mon frère à du payer un taxi 52,10 € pour aller leur expliquer et obtenir le numéro de l'asistance . satisfait de cette assistance qui préconise que mon frère demande que Firefly leur confie le véhicule de remplacement . refus de Firefly bilan suivant les instructions de l'assistance un taxi nous prend en charge jusqu'à Firefly pour que je ouisse prendre en compte le véhcue de remplacement. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par JEAN-ERIC - 08 Mai 2019

" Généralement bonne "

" généralement bonne, à part qu'au final nous aurions payé le même prix que chez SIXT avec un service suppérieur "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PARIS, FR - Commenté par OLIVIER - 25 Avril 2019

" Très bon service, comme toujours. "

" Accueil et service excellents. Propreté intérieure du véhicule à revoir "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

PARIS, FR - Commenté par CLINTON - 14 Avril 2019

" Facile à utiliser et des bon prix "

" Très bon service "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par BIRGIT - 16 Mars 2019

" Sans problème "

" Bon service, mais il faudra revoir le système conducteur - carte bancaire. Ça nous a coûté 100 Euro de plus sur place, malgré le fait d'avoir une carte bancaire d'un compte joint. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par ALFRED - 13 Mars 2019

" Top "

" Pas d'attente et véhicule neuf=rien a redire si c'est toujours ainsi alors top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par PATRICK - 13 Mars 2019

" Très bonne "

" Un peu surpris par le montant des 2 réhausseurs demandés à la réservation, 9 euros le réhausseur par jour sur 10 jours, soit un total de 180 euros pour les 2. Firefly nous a mis le feu Le prix pour le véhicule ''etait que de 121 euros. Cherchez l'erreur... Finalement nous avons décliné et en avons acheté non loin pour 14 euros les 2 !!! Bref, ne suis pas très fan de Firefly. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOULOUSE, FR - Commenté par JEAN - 09 Mars 2019

" Très satisfait "

" très satisfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par MICHAEL - 06 Mars 2019

" Après de nombreuses locations première mauvaise expérience attendons le retour du service client "

" Agence fermée à 21h avons eu retard d avion et avons dû relouer une voiture dans une autre agence autoeurope aurait dû prévoir une agence avec une amplitude horaire plus grande "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NICE, FR - Commenté par SEBASTIEN - 26 Février 2019

" Site facile à utiliser, efficace "

" Personnel très aimable et efficace, voiture impeccable, je recommande sans hésiter "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par JEAN-PAUL - 24 Février 2019

" Aucun problème "

" Très bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CARCASSONNE, FR - Commenté par BENOIT - 27 Janvier 2019

" Très bien "

" le comptoir Firefly à Carcassonne était fermé pour la prise en charge du véhicule. C'est Hertz qui s'en est occupé. La feuille reprenant l'état du véhicule était incomplète et ne reprenait pas tous les dégâts, d'où rectification nécessaire. A la remise du véhicule, le comptoir Firefly est à nouveau fermé et chez Hertz, on me signale qu'il ne fait pas la reprise du véhicule. j'ai déposé les clés dans une boite aux lettres, sans avoir la confirmation écrite que tout était en ordre. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 7

TOULOUSE, FR - Commenté par JEAN - 19 Janvier 2019

" Très satisfait "

" Je n'ai pas apprécié d'attendre plus d'un quart d'heure l'arrivée du préposé. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par MARC - 19 Janvier 2019

" firefly top "

" top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTPELLIER, FR - Commenté par LAURENT - 14 Janvier 2019

" Aucun problème "

" Aucun problème "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par PIERRE - 14 Janvier 2019

" véhicule conforme mais dans le bas de la catégorie, le descriptif précise une Mégane ou équivalent, la voiture Fiat louée est dans le bas de cette catégorie. "

" véhicule conforme mais dans le bas de la catégorie, le descriptif précise une Mégane ou équivalent, la voiture Fiat louée est dans le bas de cette catégorie. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

NICE, FR - Commenté par ALBERT - 12 Janvier 2019

" Simplicité, efficacité, sureté. Rapport qualité/service/prix, excellent! "

" Très bon accueil de l'équipe, voiture en parfait état, formalités de prise en charge du véhicule et de sa restitution simples, facile d'accès à l'aéroport de Nice. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par LIONEL - 10 Janvier 2019

" Bien "

" Parfait, très bon accueil ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par SOPHIE - 05 Janvier 2019

" ok ++ "

" Pneu avant coté conducteur au niveau du témoins d'usure :( Pour le reste : ok ++ "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MARSEILLE, FR - Commenté par JEAN-LUC - 02 Janvier 2019

" Ok sauf que apparemment vous ne faites pas de contrôle qualité de vos prestataires. Du moins cette fois ! "

" Véhicule ancien, 6 impacts extérieurs, pare-soleil cassé, éclairage extérieur et intérieur déficient, ventilation approximative, porte arrière droite bloquée (impossible de sortir), véhicule pas lavé. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

PARIS, FR - Commenté par CLAUDE - 28 Décembre 2018

" Pas de problème. "

" A l'arrivée l'équipe n'était pas au box, j'ai dû attendre pour prendre le véhicule. Au retour meme chose , personne au box, ai du mettre les clés dans leur boite réservée à cet effet ne pouvant pas attendre leur retour. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 6

PARIS, FR - Commenté par PHILIPPE - 27 Décembre 2018

" Réservation facile Coût correct "

" Voiture propre Personnel aimable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par NADIA - 25 Décembre 2018

" Je suis en attente de la réclamation que j'ai faite auprès de auto Europe concernant le montant de l'assurance "

" Bonjour J'ai été obligé de prendre l'assurance pour récupérer la voiture. Les équipes firefly m'ont dit qu'ils Ont pas Pu bloquer la caution or ils ont bloqué 860 eur j'ai La Preuve écrite de labanque que j'ai envoyé à auto Europe . + j'ai payé une assurance de 360 eur que je ne voulais pas ! "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par MICHEL - 24 Décembre 2018

" Bien "

" Gros avantage le prix "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PARIS, FR - Commenté par RAPHAEL - 22 Décembre 2018

" Tt "

" Tt "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MARSEILLE, FR - Commenté par PIERRE - 18 Décembre 2018

" Bon site mais vérifiez mieux vos partenaires ! "

" En raison d' un retard dû à une grève des contrôleurs aériens, j'ai été contraint de prendre une voiture dans une classe supérieure (33€ de supplément), alors qu'il restait des véhicules dans la catégorie prévue puisque aucun client n'était arrivé entre temps. La voiture était sale dedans comme dehors, j'a constaté pas moins de 11 dommages sur la carrosserie qui n'etaient pas mentionnés, l'habitacle puait le tabac froid,... Très mauvaise expérience (c'est la deuxième fois et la dernière) À noter cependant la gentillesse des employés, très mal à l'aise de vendre un tel produit !... "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

NICE, FR - Commenté par JUAN - 16 Décembre 2018

" Très bien "

" Parfait Merci pour tout "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par BERTRAND - 15 Décembre 2018

" LA SEULE C'EST L'EMPLACEMENT A ROISSY 2 TROP LOIN DES VOLS AIR FRANCE IL FAUT BEAUCOUP MARCHER... POUR LE RESTE C'EST TRES CONVENABLE MOI QUI EST TRAVAILLE DANS LE TOURISME PENDANT 45 ANS... "

" RAPPORT QUALITE PRIX CORRECT "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

MARSEILLE, FR - Commenté par FRANÇOIS - 14 Décembre 2018

" Bon rapport qualité prix et très réactif lors des modifications. "

" Équipe sympathique et très bon accueil. Suite à un changement d'horaire de vol, l'équipe a su faire preuve de compréhension pour modifier l'heure de récupération du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

NICE, FR - Commenté par BERTRAND - 10 Décembre 2018

" - "

" - "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BIARRITZ, FR - Commenté par STAKIC - 06 Décembre 2018

" A comparer avec d'autres bookers, Autoeurope a toujours les prix les plus attractifs et tout se passe toujours trés bien "

" Très bonnes expériences avec ce loueur. Je loue souvent et depuis longtemps et j'ai tenté avec plusieurs loueurs mais sans hésitation et depuis je ne loue mes véhicules qu'avec Firefly. Professionnalisme, écoute, et arrangeant. Personnel qualifié et très sympathique ! Merci et bravo encore à toute l'équipe ! "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

TOULOUSE, FR - Commenté par BERNARD - 05 Décembre 2018

" attente mais service ok "

" conforme "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par MOUHCINE - 26 Novembre 2018

" MANQUE INDICATION COMPTOIR LOUEUR SUR VOUCHER "

" ETAT DU VEHICULE MOYEN "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

TOULOUSE, FR - Commenté par BERTRAND - 15 Novembre 2018

" Simple, rapide et très bon prix. "

" Simple, prise en charge assez rapide. retour hors horaire donc plus que rapide...Véhicule en bon état et de qualité tout à fait correcte pour ce tarif. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par NASTASIA - 14 Novembre 2018

" Aucun transfert de données à firefly ( numéro de téléphone), j'ai fait une erreur sur le numéro de vol, j'ai donné le numéro de réservation, aucune alerte m'a été faite. Je suis arrivée devant firefly avec un retard suite au vol, la boutique était fermé! J'ai payé et je n'ai pas pu avoir le véhicule!! À 10 min prêt je trouve ça dommage. Si firefly avait eu mon numéro de téléphone, ils auraient pu me contacter avant de fermer boutique!! "

" Pas la possibilité de le faire. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par ALBERT - 12 Novembre 2018

" Aotoeurope c'est facile. "

" L'attitude du personnel est un peu "lourde" avec sa tendance à proposer toutes sortes d'assurances supplémentaires. Cela fait plusieurs fois que j'utilise leurs services et à chaque fois j'ai le même refrain. C'est agaçant. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

BIARRITZ, FR - Commenté par ANNE-MARIE - 08 Novembre 2018

" Tout à fait satisfaisant "

" 1e location avec Firefly Voiture tout à fait satisfaisante Je regrette le comportement désagréable du personnel sous prétexte qu'il s'agit d'une Location low cost !!!!!!!! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par NICOLE - 07 Novembre 2018

" bien dans l ensemble "

" difficile de trouvez le guichet dans l aéroport n est pas placé avec les autres loueurs Véhicule boueux à l interieur des portes "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

NICE, FR - Commenté par ARMELLE - 02 Novembre 2018

" Pas de pb particulier à signaler. "

" Ce loueur est le seul localisé à l'extérieur de l'aéroport. Il faut faire 200 m avant de le trouver. Le personnel vous raconte n'importe quoi, avec beaucoup trop d'insistance, pour vous faire prendre des options non prévues dans votre contrat, notamment des assurances complémentaires en vous faisant croire que votre location ne prévoit aucune assurance. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

MARSEILLE, FR - Commenté par PATRICK - 01 Novembre 2018

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTPELLIER, FR - Commenté par ANNE - 23 Octobre 2018

" Tout est parfait. "

" Expérience renouvelable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

TOULOUSE, FR - Commenté par ISABELLE - 23 Octobre 2018

" Nombreuses locations avec Autoeurope souvent le plus compétitif. Jamais déçue au momebt de la location. Page web très bien faire. Bravo! "

" équipe Firefky Toulouse très agréable . Horaire bureau adapté. Excellent qualite/prix pour véhicule sans franchise. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par ALAIN - 19 Octobre 2018

" Bonne expérience, sauf que firefly Nice ne se trouve pas avec tous les loueurs. Les indications du lieu sur le bon de réservation seraient les bienvenues c.est sur le site du loueur que j'ai trouvé les informations. "

" Très bien pas de problème particulier "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par REMI - 18 Octobre 2018

" ras "

" trop d attente. (45mn) Véhicule avec rayures non noté sans restitution car personne seul. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 3

BEAUVAIS, FR - Commenté par SABRINA - 18 Octobre 2018

" Ras "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MARSEILLE, FR - Commenté par STEPHANE - 16 Octobre 2018

" Premiere mauvaise experience. Lors de la reservation, il n'etait precise NULLE PART que Firefly n'acceptait pas le permis US. Une heure au telephone avec l'agent Auto Europe pour trouver une autre location sur place. L'agent maintient que Europcar n'accepte pas non plus le permis US alors que le personnel de Europcar me dis le contraire. Bref, finalement location chez Europcar sans passer par Auto Europe. Auto Europe, merci de clarifier avec vos loueurs, de former vos equipes en consequence, et d'etre clair lors des reservations en ligne. "

" En France, n'acceptent que les permis internationaux ou francais. Impossible donc de recuperer le vehicule a l'arrivee. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par SANDRINE - 14 Octobre 2018

" Entière satisfaction ! "

" Accueil parfait, explications claires. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOULOUSE, FR - Commenté par JEAN - 06 Octobre 2018

" Sourire, efficacité bon état de la voiture "

NICE, FR - Commenté par FRANçOIS - 02 Octobre 2018

" tout à fait correct "

" Balisage pas évident pour accéder au bureau de Firefly "

NICE, FR - Commenté par LAURENT - 24 Septembre 2018

" Un service parfait.. "

" Un système de location complexe à l arrivée ... Franchise carburant caution carte débit/ crédit incompréhensible.. Bref basique et au final un coût qui peut etre supérieur au gros loueurs "

PARIS, FR - Commenté par SYLVIE - 19 Septembre 2018

" Livraison de la voiture rapide et facile "

" Personnel compétent "

NICE, FR - Commenté par MARC - 19 Septembre 2018

" simple et rapide "

" personnel agréable efficace et de bon conseil "

TOULOUSE, FR - Commenté par DANIEL - 19 Septembre 2018

" le personnel très bien, MAIS 1°: trop peu de personnel, temps d'attente trop long, + de 25mn à la prise de véhicule 2° un véhicule espagnol sans le savoir, et toutes les explications en espagnol (livre de bord, en cas d'accident etc....3° au retour idem avec la file d'attente et 4° pas de place de parking !!!! je pense que la gestion est à étudier . Le personnel fort aimable voyant la situation "

" voir les remarques de AUTO EUrope "

MARSEILLE, FR - Commenté par DIDIER - 18 Septembre 2018

" La location dans l'ensemble s'est bien déroulée. Cependant le véhicule (fiat panda) bien que récent présentait beaucoup de coups et rayures, certaines mentionnées sur la prise en charge, d'autres pas. Nous les avons signalé et avons fait des photos de chaque marque. Nous avons bien fait car au retour on voulait nous attribuer une rayure déjà présente au départ, photo faisant foi. J'ai du rappeler aussi auto europe après mon retour pour avoir la facture finale par mail comme promis chez firefly mais pas envoyée. Je ne comprends pas pourquoi l'état du véhicule n'est pas fait au départ avec le client (simple schémas avec des croix) alors qu'il est très bien inspecté au retour?. "

" La location dans l'ensemble s'est bien déroulée. Cependant le véhicule (fiat panda) bien que récent présentait beaucoup de coups et rayures, certaines mentionnées sur la prise en charge, d'autres pas. Nous les avons signalé et avons fait des photos de chaque marque. Nous avons bien fait car au retour on voulait nous attribuer une rayure déjà présente au départ, photo faisant foi. J'ai du rappeler aussi auto europe après mon retour pour avoir la facture finale par mail comme promis chez firefly mais pas envoyée. Je ne comprends pas pourquoi l'état du véhicule n'est pas fait au départ avec le client (simple schémas avec des croix) alors qu'il est très bien inspecté au retour?. "

NICE, FR - Commenté par SéBASTIEN - 11 Septembre 2018

" Facilité d'usage de l'application "

" Qualité de service au rendez-vous Accueil agréable et décontracté L'attention de la bouteille d'eau remise lors de la prise en charge de la voiture est plus qu'appréciable. "

MARSEILLE, FR - Commenté par MICHEL - 05 Septembre 2018

" Réservation facile et en règle. "

" Très longue attente pour obtenir le véhicule, (2 heures). Heureusement personnel aimable, mais débordé. "

MARSEILLE, FR - Commenté par MOHAMED KAMEL - 31 Août 2018

" Concernant l'assurance tout risque il serait vraiment plus intéressant pour vous de préciser quelle est comprise directement chez firfly avec le choix sue votre site de l'assurance 0 franchise avec super cover "

BORDEAUX, FR - Commenté par ALAIN - 06 Août 2017

" Dommage qu'à mon arrivé l'agence fire fly etait fermé. Du coup il fallait passé par le comptoir Hertz. Bref ce genre de promenade le soir apres une grande journée aurait pu etre évité en signalant par mail la démarche. A oui aussi le comptoir n'est pas indiqué dans l'aéroport du coup jai fait 2 fois l'allé retour comptoir pour rien. ☹ "

" Voir texte au dessus. Sinon vehicule tres propre. "

MARSEILLE, FR - Commenté par BLANDINE - 03 Août 2017

" Rapide fiable efficace ,choix important "

" probleme lors de la prise de l'empreinte de carte bancaire Firefly a refusé ma carte visa premier qui avait payé la location.....car j'avais mis le contrat au nom de mon épouse pour qu'elle soit conductrice ( nous allions à une soirée avec risque d'alcool ) ....cette carte me permettait d'avoir une assurance complémentaire ....c'est mesquin "

MARSEILLE, FR - Commenté par STEPHANE - 25 Juillet 2017

" la voiture louée chez firefly s'est avérée être pas mal abîmée (beaucoup d'impacts) et avec pneus usés pour finir une surchauffe moteur m'a contraint de remplacer le véhicule en appelant l'assistance j'aurai apprécié une action immédiate du service client compte tenu des désagréments une gratuité de location ou une prochaine location gratuite me paraissait évidente "

" attention aux véhicules loués. l'état dans lequel était mon véhicule ne fait pas très sérieux "

BORDEAUX, FR - Commenté par PASCAL - 22 Juillet 2017

" Le véhicule était satisfaisant, il manquait tout de même des options habituelles des aides à la conduite sur ces petits véhicules, radars de recules, allume phares automatiques. Bon rapport qualité prix. "

" Lors de la prise en main du véhicule l'agent d'accueil a été un très bon professionnel, ces explications étaient claires et précises. Pour ce qui est de la remise du véhicule, il aurait été judicieux de faire le nécessaire pour faire l'inventaire. En effet deux personnes se trouvaient à l'accueil de l'agence ce soir là, une seule était occupée avec un client, l'autre inoccupée, n'a pas souhaité se déplacer avec moi pour rendre le véhicule et m'a demandé de mettre les clefs dans une boite. "

TOULOUSE, FR - Commenté par ELISABETH - 04 Juillet 2017

" Il serait bien qye vs proposiez 1 supplement d assurance pour ne pas avoir a discuter avec le loueur de l assurance a payer chez eux merci tout parfait sinon "

" Mal indique' pour le retour sinon parfait "

TOULOUSE, FR - Commenté par PATRICIA - 25 Juin 2017

" véhicule récent très propre et maniable. manque tom-tom ou navigateur car arrivée dans une ville inconnue. manque certaines informations concernant la caution. "

" personnel serviable. "

NICE, FR - Commenté par ISABELLE - 22 Juin 2017

" Un bémol : je n'ai pas eu d'information sur ou se situait firefly du coup j'ai perdu du temps à aller dans le hall habituel des loueurs Un doute : firefly m'a indiqué que les formalités étaient longues parce que en passant par un brokeur les infos n'étaient pas recueillies avant la location... "

" Temps d'attente à l'arrivée inadmissible : + d'1h ! Avec des seniors ou femmes enceintes et enfants en plein cagnard :@ On informait ceux qui ramenaient leur voiture pour la key drop box perdus sans infos Le retour très rapide sauf que ... on m'appelle le lendemain pour me demander ps je n'ai pas encore rendu la voiture !! Inefficacité flagrante "

MARSEILLE, FR - Commenté par SERGE - 20 Juin 2017

" ok pas de problème "

" Voiture louée : bien. qualité satisfaisante Accueil, organisation : insuffisant. manque de rapidité, de professionnalisme. Agence mal indiquée. "

BORDEAUX, FR - Commenté par PHILIPPE - 19 Juin 2017

" service fiable et tarifs intéressants disponible partout en france "

" très satisfait de la location avec firefly dommage qu'il n'y ai pas toujours quelqu'un au bureau firefly pendant les horaires d'ouverture, au moins pour répondre au téléphone. mais sinon service très correct et pro "

BEAUVAIS, FR - Commenté par ROGER - 17 Juin 2017

" Le bémol , véhicule livré intérieur pas net sale. "

" Véhicule livré intérieur pas net sale. "

MARSEILLE, FR - Commenté par GEORGES - 08 Juin 2017

" Aucune surprise négative . accueil toujours agréable et véhicule sans problème . "

" Agents d?accueil compétents et actifs . RAS . "

PARIS, FR - Commenté par ANTOINE - 27 Mai 2017

" SVP VEILLEZ A CE QUE LA RELATION ENTRE VOS CLIENTS ET LES COMPAGNIES DE LOCATION SOIT AVEC UNE TRANSPARENCE ET POSITIVE . MERCI. "

" UNE RELATION COMMERCIALE BIEN REUSSI . "

PARIS, FR - Commenté par LAMINE - 26 Mai 2017

" les tarifs sont très attractif , large choix de véhicules "

" le service a été plutôt satisfaisant par contre, j'ai été surpris de constater que l'endroit pour accéder au véhicule est très très mal indiquer. (aucun panneau indiquant les bureau firefly ) . De plus j'ai constaté que dans leur parking, il n'y avait pas le véhicule proposé lors de ma commande (opel astra) mais bien d'autres véhicules ( Opel mériva, ford escort). Constat que j'ai pu réaliser à la réception et à la restitution du véhicule.(le parking firefly était remplie mais aucune opel astra) "

PARIS, FR - Commenté par JEAN MARC - 23 Mai 2017

PARIS, FR - Commenté par FABIENNE - 22 Mai 2017

" L'assurance prise auprès d'AutoEurope (et non directement auprès de Firefly) contraint, en cas de sinistre d'avancer l'argent à firefly pour se faire rembourser ensuite par AutoEurope. Ces précisions m'ont été fournies par Firefly, et si elles sont exactes, ce sont des tracasseries supplémentaires en cas de sinistre. "

TOULOUSE, FR - Commenté par JACQUES - 20 Mai 2017

" Autoeurope ok, comme toujours zero pb. "

" mais loueur choisi, Firefly tout au fond d'un parking éloigné, très très mauvaises indications, difficile à trouver... L'employée confirme et précise que ça fait 5 ansd que ça dure ! Trois fois le tour des parkings au retour, du coup perte de temps, et pas le temps de refaire le plein, d'où surcoût important... Pas très élégant "

TOULOUSE, FR - Commenté par SOPHIE - 15 Mai 2017

" Site clair et facile d'utilisation. "

" Obligée de prendre leur assurance à 90? alors que j'avais fait une location pour 7 jours à 65? vu que ma carte bleue ne fonctionnait pas. "

NICE, FR - Commenté par PATRICE - 11 Mai 2017

" Toujours compétitif sur les prix. "

" Bon prestataire avec des véhicules neufs, toutefois vérifier votre véhicule avant de partir car des chocs non répertoriés sur le contrat alors soyez vigilant, la personne m'a dit effectivement c'est un oublie, admettons!! Pour instaurer un climat de confiance très moyen, ils vous propose de faire le plein de carburant à votre place, soit dit en que c'est moins cher, pas sur j'ai fait le plein moi même. "

BORDEAUX, FR - Commenté par MICHEL - 08 Mai 2017

" Bonnes prestations "

" Dommage qu'il y ait des frais de dossier à 25?! dans l'attente de remboursement des frais de GO.(73 ?) "

MARSEILLE, FR - Commenté par MARTIN - 04 Mai 2017

" Location très satisfaisante. Accueil rapide et efficace. Tarif compétitif. Voiture très propre et en bon état. je recommande vivement. "

TOULOUSE, FR - Commenté par JEAN-PIERRE - 28 Avril 2017

" Très satisfait pour cette première expérience de location avec Auto Europe, je vais renouveler pour mes vacances prochaines. "

" Voiture impeccable, personnel sympathique, pas d'attente pour la prise et la remise du véhicule, à recommander. "

PARIS, FR - Commenté par LAURENT - 22 Avril 2017

" Plusieurs locations chaque année, pour le moment, aucun problème ni désagrément rencontré. "

" Leur parking est à l'extérieur, le plus éloigné de tous les loueurs, heureusement je n'ai pas eu à y aller sous la pluie. C'est aussi la première fois que je vois une inspection de la voiture (au départ) aussi pointilleuse. Au final, sur les différents schémas de la voiture, il était noté des impacts à peu près partout "

MARSEILLE, FR - Commenté par JEAN-LOUIS - 30 Mars 2017

" Rien n'est à ajouter. Le site d'Auto Europe propose un tableau comparatif clair des offres proposées par les différents prestataires de location. "

" J'ai choisi Firefly depuis plusieurs années pour ses prix très compétitifs et la qualité de ses prestations. "

PARIS, FR - Commenté par JEAN CLAUDE - 23 Mars 2017

" Difficulté à trouver le lieu de prise en compte (erreur sur le vouncher qui indique sortie I alors qu'il faut choisir sortie B) "

" voir remarque précédante "

NICE, FR - Commenté par GILBERT - 16 Mars 2017

" bon choix de locations économiques "

" qualité véhicule, accueil parfait, "

PARIS, FR - Commenté par JEAN-JACQUES - 12 Mars 2017

" Site clair et facilement accessible. En revanche, dommage que l'on ne puisse pas accéder à la facture finale en ligne une fois la location terminée. "

" Société de location "low cost" très compétitive. Excellent rapport qualité/prix. "

MARSEILLE, FR - Commenté par ABDELHAKIM - 24 Février 2017

" FORMIDABLE "

" TRES BON ACCUEIL "

NICE, FR - Commenté par MARC - 31 Janvier 2017

" rapide,simple,efficace et prix très attractifs "

" excellent accueil et prise en charge et retour véhicule en quelques minutes "

BORDEAUX, FR - Commenté par ERIC - 08 Décembre 2016

" Imprécision quant au devis et à la lecture des kilométrages "

PARIS, FR - Commenté par GERARD - 30 Novembre 2016

" ras "

" Ras/bien "

NICE, FR - Commenté par PHILIPPE - 29 Novembre 2016

" BIEN "

" Véhicule en bon état et personnel agréable "

BORDEAUX, FR - Commenté par JEAN PIERRE - 27 Novembre 2016

" Très bien comme d'habitude . "

" Aucun problème lors de cette réservation . J'ajoute que depuis que j'utilise les services de location de voiture je n'ai jamais eu un accueil aussi sympa et efficace que celui que j'ai eu à Bordeaux du 21 au 25 novembre ( sourires , conseils , prise en charge du client ) ...bravo je reviendrai ! "

PARIS, FR - Commenté par JEAN - 26 Novembre 2016

" les indications pour trouver FIREFLY à Orly ne sont pas correctes j'ai du les appeler au téléphone pour savoir où les trouver "

" personnel aimable, mais j'ai du appeler 10 fois avant d'avoir quelqu'un au téléphone et la voiture n'était pas propre "

MARSEILLE, FR - Commenté par MICHEL - 23 Novembre 2016

" Très pratique Beaucoup de choix Tarifs très abordables "

" Pratique car directement sur l aéroport Toutefois temps d attente un peu long "

PARIS, FR - Commenté par HERITIANA - 22 Novembre 2016

" Bonjour, Globalement satisfait, car avant de réserver, j'ai voulu lire et relire les conditions de garantie de l' assurances de location. Firefly nous a quand même ré-ponctionner une douzaine d'euros en plus "pour pouvoir rouler en sécurité avec la voiture" pour la journée de location. Hormis çà, je relouerai les yeux fermes.... "

" Sévèrement critiqué par la personne responsable de l'agence, d'avoir réserver via auto Europe, et surtout par internet.Nécessairement besoin d'une autre assurance auprès de Firefly, car "l'assurance contractée auprès de Auto Europe peut présenter des lacunes sur la location.." C'était inquiétant..., mais on avait pas le choix. C'est la face cachée de l'iceberg sur les réservations. "

PARIS, FR - Commenté par EMMANUEL - 21 Novembre 2016

" facturation d'un assurance presentee comme venant de Firefly mais qui venait en fait de auto europe "

" voiture pas tres propre a l'interieur, et essuie glace conducteur fatigue qui laissait pas mal de traces sur le pare brise. Mais globalement l'offre est competitive, le vehicule fonctionnait tres bien, et l'emplacement est pratique a Orly "

NICE, FR - Commenté par PIERRE - 19 Novembre 2016

" Système efficace de location de véhicules, large choix de société de location "

" Pas de probleme en ce qui concerne le véhicule, conforme à la demande comme d'habitude. Par contre, temps d'attente d'une demi heure pour en prendre livraison et pour la restitution (une seule personne en bureau pour gérer les clients): situation non admissible Merci "

TOULOUSE, FR - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 17 Novembre 2016

" Simple d'utilisation (site Web), prix contenu, explications pour trouver le loueur claires. Rien à redire! "

" Récupération de la voiture rapide à l'aéroport, voiture en très bon état. au retour, personne pour la rendre, mais boite aux lettres pour laisser les clés. J'avais la facture dans ma boite email 1 heure plus tard. "

PARIS, FR - Commenté par JACQUES - 11 Novembre 2016

" facile, rapide et prix très raisonnable. "

" rapide, accueillant, serviable et arrangeant. "

BEAUVAIS, FR - Commenté par MARIE JOSÉE - 07 Novembre 2016

" Dommage que la personne à l'accueil soit seul à gérer réception des véhicules ainsi que location. Le véhicule loue le 25 Octobre 2016 pris a 12hoo, était dans un état lamentable " Fauteuils tâchès, carrosserie plusieurs impacts non spécifiés dans l'état, enjoliveurs très mauvais état, pas d'eau dans le lave glace et essence plein non conforme, siege bebe m'à encombre ne l'ayant pas demane. Comme vous pouvez le constater beaucoup trop de constat négatifs. J'avais loué en juin 2016 un véhicule j'avais était très contente . Mme Francois "

" La vérification après chaque retour est important , il faut être vigilant . Je reprends l'avion le 5 Décembre prochain Figari/Paris Orly, j'hésite à reprendre votre enseigne de peur d'avoir les même désagréments . "

NICE, FR - Commenté par CHRISTIAN - 04 Novembre 2016

" Excellent service d'Autoeurope et je ne peux que les recommander. "

" Le véhicule correspondais à la catégorie promise et était +/- propre. "

PARIS, FR - Commenté par BENTOUATI - 03 Novembre 2016

" Vehicule mal nettoyé,etat moyen . personnel sympa "

" tres moyen comme entreprise de location "

TOULOUSE, FR - Commenté par EVELYNE - 03 Novembre 2016

" Mieux signaler le bureau de location dans le parking de l'aéroport de Toulouse "

" Meilleure signalisation dans l'aéroport de Toulouse "

PARIS, FR - Commenté par JEAN PAUL - 02 Novembre 2016

" Rien a redire, vehicule correct et service idem "

MARSEILLE, FR - Commenté par FRANCOIS - 31 Octobre 2016

" Je retiens juste ces dysfonctionnements : A mon arrivée le loueur ne sait pas quelles sont les assurances supplémentaires souscrites via la réservation par le net !!! Un voucher à imprimer de 4 pages ... "

" N'ayant pas toutes les informations de mon contrat souscrit, un peu de discussion avant de prendre le départ. Je retiens les points positifs : facile d'accès, rapidité et vendeur agréable et commerçant "

MARSEILLE, FR - Commenté par ALAIN - 26 Octobre 2016

" accueil par le personnel très satisfaisant. dommage qu' il soit en nbre inssufisant pour assurer une réponse au téléphone.... voiture impécable. "

" voir plus haut "

BORDEAUX, FR - Commenté par STÉPHANE - 24 Octobre 2016

" Très bien "

" Prise en charge très rapide Explications très complètes "

PARIS, FR - Commenté par NIZAR - 24 Octobre 2016

" Satisfaction "

" Bien "

PARIS, FR - Commenté par PATRICK - 19 Octobre 2016

" tres bien "

NICE, FR - Commenté par FRANK - 11 Octobre 2016

" difficile de joindre le 1er loueur pour vérifier comment récupérer la voiture alors que l'agence fermait à 21h et que notre avion atterrissait à 21h15. numéro de téléphone ne répondait pas "

" attente de plus de 45 minutes pour récupérer la voiture. "

PARIS, FR - Commenté par BERNARD - 04 Octobre 2016

" TRES BIEN "

" TRES BIEN "

MARSEILLE, FR - Commenté par ALAIN - 26 Septembre 2016

" Auto Europe parfait pour la réservation de la voiture "

" A la prise en charge du véhicule le dimanche personnel de l'agence satisfaisant à part le fait d'une insistance excessive sur le fait de prendre une assurance supplémentaire Quant à la restitution du véhicule ....UNE VRAIE CATASTROPHE UNE PAGAILLE PLUS D'UNE HEURE D ATTENTE POUR RENDRE UN VEHICULE... SEULEMENT 2 PERSONNES A L'AGENCE POUR LES LOCATIONS ET LES RETOURS DES VEHICULES !!!! DE QUOI S ENERVER QUAND ON DOIT PRENDRE UN VOL "

PARIS, FR - Commenté par KARINE - 20 Septembre 2016

" accueil très sympathique au téléphone, merci à vos équipes ! :) "

" équipe super sympa, serviable, je les recommande chaudement ! :) "

MARSEILLE, FR - Commenté par MARIE AGNES - 17 Septembre 2016

" Satisfait globalement sauf pas d'aide pour prolonger le contrat de 24H suite à annulation de vol pour le retour à aéroport Marseille "

" pas moyen de les joindre ( tél, mail....) "

PARIS, FR - Commenté par PASCAL - 14 Septembre 2016

" RAS, Entièrement satisfait ..!!! "

NICE, FR - Commenté par JEAN CHRISTOPHE - 13 Septembre 2016

" toujours au top que ce soit tarif service etc... je ne passe plus que par vous pour toute mes loc "

" voiture propre bien équipées. remise a l'heure, retour rapide. seul l?éloignement du bureau en cas de pluie ou forte chaleur n'est pas pratique "

CARCASSONNE, FR - Commenté par FABRIZIO - 10 Septembre 2016

" nous avons toujours été satisfait des compagnies proposées par vous , jamais de soucis "

" Pas rencontré de difficultés ni pouir la prise en charge ni le retour et satisfait du véhicule mis à ,disposition "

PARIS, FR - Commenté par FRÉDÉRIC - 07 Septembre 2016

" J'utilise les services de Auto Europe régulièrement et tout se passe très bien à chaque fois! "

" Voitures sales extérieurement et trèèèèès sale à l'intérieur!!! "

MARSEILLE, FR - Commenté par DOMINIQUE - 06 Septembre 2016

" 72 hrs pour décrocher le téléphone facturation de 51.04 € de carburant alors que le véhicule a été rendu nettoyé et avec le plein.on va me rembourser ??? quand ??? "

" nul "

NICE, FR - Commenté par CLAIRE - 06 Septembre 2016

" Pas de précision sur le site que ce prestataire n'est pas localisé dans le bâtiment extérieur à l'aérogare avec l'ensemble des autres prestataires et qu'il est localisé bien plus loin tout seul. "

" Lorsque je suis arrivée , la file d'attente était d'une trentaine de personnes avec un temps moyen de 15 minutes par dossier. J'ai donc dû renoncer à ma location déjà payée car j'avais un RDV et louer un véhicule directement chez un autre prestataire. Manque de ressources évident et localisation à part et éloignée des autres prestataires tous regroupés dans un même bâtiment. "

CARCASSONNE, FR - Commenté par KARINE - 01 Septembre 2016

" Nous avons contacté AutoEurope pur modifier l'heure de prise en charge du véhicule. L'opérateur a indiqué que nous devions payer 100 euros pour cela et que le véhicule n'était pas réservé en cas de prise en charge tardive. Nous avons refusé et contacte directement Firefly qui ont changé l'heure gratuitement et ont assuré que le véhicule était réservé quelque soit l'heure de prise en charge. "

" Excellent, professionnel et très serviable. "

MARSEILLE, FR - Commenté par AUDREY - 29 Août 2016

" Véhicule récent mais carrosserie très abîmée "

PARIS, FR - Commenté par MARIANNE - 28 Août 2016

" Pas de problème, sauf le fait que nous n'avons pas été prévenu par internet sur le coût du second conducteur. "

" Nous avons récupéré une voiture sale à l'aéroport, payé un supplément conséquent pour le 2e conducteur, non annoncé par Internet. Nous n'avons pas eu d'accrochages ni autres pendant les vacances et au retour avons nettoyé la voiture ; l'employé en a fait le tour et a trouvé trois impacts, dont une sur une jante... Bref, nous avons payé plus de 300 euros pour des marques qui ne sont pas de notre fait ! Je suis furieuse ! "

PARIS, FR - Commenté par FIDY - 24 Août 2016

" RAS ... toujours un service de qualité "

" Bon accueil... Cependant, déception. voiture très sale pour aller à un mariage, intérieur comme extérieur "

PARIS, FR - Commenté par JEAN PHILIPPE - 19 Août 2016

" Consternation avec firefly il m ont facturé au retour 189e pour une rayure que je n ai pas signaler au départ ,le vehicule louer était crible de rayures et il m on dit qu il fallait faire des photos ou le tour complet du véhicule avant le départ ,firefly est à banir "

MARSEILLE, FR - Commenté par THEO - 18 Août 2016

" Toujours la même confusion sur l'assurance du loueur et la couverture autoeurope "

" Pare brise sale intérieur et extérieur très gênant voire dangereux lors d'un départ en soirée. "

PARIS, FR - Commenté par GHISLAINE - 12 Août 2016

" Prestation conforme à la demande, tarif attractif "

" Personnel accueillant, pas d'indication dans l'aérogare, et personne pour vous renseigner, devrait faire un effort sur ce point, pour le reste tout conforme. "

TOULOUSE, FR - Commenté par NICOLE - 09 Août 2016

" système efficace et prix très abordables "

" FireFly à Toulouse Blagnac. En gros: - aucune signalétique dans l'aéroport sur ce loueur - loueur localisé au fin fond du parking dans loueurs dans un algeco - personnel cordial cependant longue queue pour rendre la voiture et pas de système automatique pour rendre les voitures avec impression de facture 'on the spot' "

MARSEILLE, FR - Commenté par LEA - 09 Août 2016

" la voiture est tombée en panne "

BORDEAUX, FR - Commenté par JEAN-MARIE - 01 Août 2016

" aucun probleme "

" très bon accueil, personnel compétant et aimable- J'avais oublié du vin dans le coffre- ils se sont mis en quatre pour me le restituer rapidement "

MARSEILLE, FR - Commenté par SID ALI - 29 Juillet 2016

" C TRE BIEN "

PARIS, FR - Commenté par EMMANUEL - 14 Juillet 2016

" Le prix pratiqué est plus intéressant que celui du loueur (FIREFLY) mais en contrepartie AUTOREUROPE enlève le kilométrage illimité, etc. "

" La station FIREFLY ORLY est très difficile à trouver !!! La signalétique doit être améliorée. "

MARSEILLE, FR - Commenté par PHILIPPE - 11 Juillet 2016

" Service très efficace même pour modifier une réservation existante... "

" Très bon service, voiture propre et prête, personnel souriant et aidant, Merci! "

PARIS, FR - Commenté par FIONA - 10 Juillet 2016

" Écœurée par ce site qui arnaque totalement ses clients, même l'assistance au téléphone se permet de dire "écoutez je n'en ai rien à faire" en raccrochant au nez ! Ma mauvaise pub pour vous a commencé sur les réseaux sociaux, ma publication a déjà été partagée des dizaines de fois. Et ce n'est pas terminé. "

" Firefly a géré au mieux les erreurs de autoeurope. Ils semblent aussi dépités par ce site que moi, avec lequel ils ont visiblement des soucis avec des clients tous les jours. "

PARIS, FR - Commenté par DANIEL - 09 Juillet 2016

" R.A.S "

" Tout s'est bien passé. "

BEAUVAIS, FR - Commenté par ROBERT - 13 Juin 2016

" parfait "

" excellent "

NICE, FR - Commenté par CATHERINE - 01 Juin 2016

" Je suis TRES mécontente de votre prestataire Firefly. J'ai souhaité un véhicule essence et il m'a été affirmé que tel était bien le cas du véhicule qui m'était attribué. Or, il s'agissait d'un véhicule diesel. De plus, de nombreuses rayures n'étaient pas notées sur le contrat et j'ai du les faire constater par le collaborateur de Firefly. Enfin, dès les premiers kilomètres effectués un voyant s'est allumé précisant qu'une vidange moteur et une révisionj devaient être effectuées immédiatement. C'est lamentable § Au mois de septembre 2015, j'avais loué également à Nice Aéroport un véhicule par votre intermédiaire.. J'avais été très satisfaite...mais il ne s'agissait pas du prestataire Firefly. Cordialement.. Catherine MAHAIE "

" voir plus haut "

PARIS, FR - Commenté par DANIELLE - 27 Mai 2016

" CERTES VOS PRIX SONT INTÉRESSANTS mais je n'ai pas été du tout satisfaite de Firefly. J' ai toujours pris ma voiture au terminal 2 E sans me poser de question car j'arrive de Dakar avec AIR FRANCE et repart avec AIR FRANCE et ceci 3 ou 4 fois par an. Cette fois, je me suis aperçue en allant chercher la voiture au terminal 2E qu'elle était au terminal 2D. C' est plus d'un km à pied! Pour le retour pour la déposer :j'ai demandé à FIREFLY de la laisser au terminal 2E .C'était possible pour 50€ j’ai donc fait le retour avec 2 valises de 23KG. La prochaine fois je serai attentive et vérifierai le terminal. Je vous accorde pour la recommandation cette fois encore le droit à l'erreur "

" La prise du véhicule est trop loin de mon arrivée (terminal 2E)J'ai eu la mauvaise surprise quelques kms après avoir pris la voiture, de constater que le réservoir n'était pas plein mais seulement aux 3/4.Pas de vérifications par vos agents au retour du véhicule par le précédent utilisateur? Des rayures sur un rétroviseur pas signalés non plus,mais ça je l'ai fait noter sur la fiche. A mon retour j'ai fait le plein à Fismes dans la Marne . Je souhaitais sincèrement le refaire avant d'arriver, comme d'habitude, mais déjà les pompes en cours de route étaient sans carburant sur mon parcours A mon arrivée chez FIREFLY à l'aéroport ( simple coïncidence) le réservoir n' était rempli qu'au 3/4 .et là on m'a facturé un plein pour plus de 60€ "

BEAUVAIS, FR - Commenté par SARA - 20 Mai 2016

" Bonne accueil et bons services. "

" Bonne accueil...bons services. Personnes avec disponibilité téléphonique quand sert des informations lors du séjour. Facilité des démarches. Bonne voiture :confort, peu consume sur la voiture louée. "

MARSEILLE, FR - Commenté par SAMUEL - 19 Mai 2016

" Très déçu quant à l'assurance globale souscrite qui est pleine d'exceptions, m'obligeant à prendre une nouvelle asssurance "

" Tarif non préférentiel mais véhicule POURRI intérieurement et extérieurement. Chewing gum, éclaboussures sur les sièges, inventaire des rayures et enfoncements impossible à faire car trop nombreux !!! 1 seule personne à la prise de clefs et à la réception, queue jusqu'à l'extérieur. Voulez-vous 1 gps ? alors que le véhicule est déjà équipé !!!! "

TOULOUSE, FR - Commenté par DANILO - 12 Mai 2016

" First experience thats ok "

" First experience thats ok "

PARIS, FR - Commenté par CHRISTOPHE - 11 Mai 2016

" Efficace et très concurrentiel sur le plan du tarif. "

" Très satisfait par l'agence de Roissy CDG (Dommage qu''il n'y ai pas de compagnie en ville mais uniquement en aéroport) car très bon accueil et bonne prestation. "

MARSEILLE, FR - Commenté par KHALID - 29 Avril 2016

" Vous travaillez avec des loueurs voyous. Mieux vaut garder les loueurs traditionnels. En pratique les moins chers deviennent les plus chers en refusant de nous délivrer les véhicules sans tripler la facture. expérience à firefly aéroport de Marseille. Même vos assurances sont refusées. Firefly les annulent pour refacturer les siennes au prix fort. Tous les clients présents se sont faits avoir. Une file d'attente énorme au vu du tarif sur votre site et une arnaque de grande ampleur. Même si auto europe n'y est pour rien, ces loueurs vous causent beaucoup de tort car c'est vous qui nous orientez chez eux. "

" Grosse arnaque en bande organisée. Fuyez!!! Ne louez jamais chez firefly, même gratuitement, la note sera très salée. Expérience à l'aéroport de Marseille. Une file d'attente énorme et pour tout le monde la même arnaque! français comme étrangers. Cartes gold refusées car elle ne sont que débit. Cartes de crédit refusées également car elles sont refusées par leur système qui les reconnait qu'en débit. assurances prises en ligne refusées, annulées et refacturées au prix fort en agence. Résultat: que des clients énervés qui ne remettront plus jamais les pieds chez eux et chez hertz à qui appartient cette filiale.En moyenne, tout le monde a du payer 100€ pour pouvoir avoir son véhicule. Incroyable que cela puisse exister en France. C'est du vol "

NICE, FR - Commenté par FATHI - 27 Avril 2016

" Dommage qu il y a une erreur quant àl endroit où la voiture doit être rendue à l aéroport de nice,on se seraient trompés si on avait suivi l indication du voucher sans verifier Avec le loueur firefly . A part cela le service est satisfaisant . "

NICE, FR - Commenté par FRANCK - 23 Avril 2016

" Bonne recherche de prix bas. "

" Personnel gentil mais la veste oubliée sur la banquette arrière n'est toujours pas signalée par Firefly... "

BEAUVAIS, FR - Commenté par JACKY - 22 Avril 2016

" Le site de réservation Auto Europe est très clair et bien fait. "

" Service très satisfaisant, a même laissé le choix de 2 types de véhicules dans la même catégorie. "

MARSEILLE, FR - Commenté par ERIC - 21 Avril 2016

" Dommage que La societe de location (firefly) vous harcele de prendre une assurance complenentaire si vous ne presentez pas une carte de credit! Pour la franchise de 1500 Euros. Il faudrait evitez cela il t avait 4 clients meconrents sur le site quabd j ai pris ma voiture! Cordialement, EP "

" Dommage que La societe de location (firefly) vous harcele de prendre une assurance complenentaire si vous ne presentez pas une carte de credit! Pour la franchise de 1500 Euros. Il faudrait evitez cela il t avait 4 clients meconrents sur le site quabd j ai pris ma voiture! Le oersonnel tres agreable et poli par contre mais surement sous la pression commercialw Cordialement, EP "

BORDEAUX, FR - Commenté par VÉRONIQUE - 20 Avril 2016

" RAS "

" Personnel très sympathique. Aucun problème. "

PARIS, FR - Commenté par ABDALLAH - 15 Avril 2016

" Excelent service et rapid "

" Le service etais excelent et rapide c etais pour quelque minutes j ai eu ma voiture c etais la 2 eme fois et c le meme service Merçi "

MARSEILLE, FR - Commenté par RÉGINE - 14 Avril 2016

" Je ne suis pas satisfaite car malgré l'assurance déjà incluse dans le montant de ma location j'ai été OBLIGE de prendre une assurance de 130 euros . Voir détail ci-dessous "

" Je ne suis pas satisfaite car Firefly m'a obligé de prendre une assurance de 130 euros ( pour 9 jours .... Cher l'assurance! ) le motif : ma carte bancaire est une carte de débit et non une carte de crédit !!!... La raison évoquée est que l'agence a débité les 1500 euros de caution à certains clients ... Cette somme n'était pas prévu dans mon budget vacances....De plus, l'autoradio de ma voiture ne fonctionnait pas ( selon un garagiste consulté, il était déprogrammé et pour le reprogrammer il fallait un n° clé!...). je ne louerai plus de vehicule chez firefly "