Auto Europe
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- International
HERTZ FRANCE ÉVALUATION DES CLIENTS
- 7.8
- 8.2
- 8.4
- 8.5
- Rapport qualité-prix
- Efficacité de l'équipe
- État du véhicule
- Restitution du véhicule
HERTZ FRANCE - Avis des clients sur la location de voiture
Moyenne des évaluations pour Hertz :
AVIGNON, FR - Commenté par PHILIPPE - 16 Septembre 2025
" R A S "
" R A S / SUR LES AGENTS "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
BIARRITZ, FR - Commenté par CLAUDE - 15 Septembre 2025
" J ai eu recours plusieurs fois à votre entreprise et tout s est toujours bien passé "
" Correct "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par DAVID - 14 Septembre 2025
" tres bien "
" efficace et rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NANTES, FR - Commenté par PHILIPPE - 11 Septembre 2025
" Bie, dommage pour la sufacturation "
" Ils ont facturé 50€ un siège auto alors qu'ils ne l'ont pas annoncé ou indiqué au départ du véhicule et à sa restitution Seulement sur la facture reçue après coup par mail "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
AVIGNON, FR - Commenté par FRANCOIS - 05 Septembre 2025
" Compétitif "
" Équipe sympathique mais véhicule insatisfaisant "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
PARIS, FR - Commenté par OLIVIER - 03 Septembre 2025
" Toujours satisfait des tarifs obtenus grâce à vous ! "
" Le véhicule ne comportait pas de plage arrière, pas de possibilité d'en changer (peur surprenant le dernier weekend de juillet). J'ai du acheter une bâche noire pour compenser cette absence. Il n'y avait pas de liquide de lave-vitre, pas grave en soi mais gênant de le découvrir en roulant quand on en a besoin... Mais il y a beaucoup plus grave. J'avais signifié au départ refuser toute assurance complémentaire car je suis couvert par ma CB Visa Premier. Or au retour, alors que je signalais un petit dommage sur la voiture, on m'a indiqué que je n'aurai pas de frais car j'avais souscrit la "supercover". En reprenant mon contrat, je me suis alors aperçu que j'avais en effet paraphé une ligne avec ce terme. A aucun moment la personne de Hertz ne m'a expliqué ce qu'elle représentait et quelles conséquences financières elle avait (plus de 800 euros !). Je ne me suis pas méfié car j'ai dans le même temps paraphé une ligne "Assurance complémentaire - refusée". J'ai clairement le sentiment de m'être fait abuser et ce même si Hertz a consenti à un geste commercial mais il ne compense en rien le surcoût de la location. C'est scandaleux ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
TARBES, FR - Commenté par OLIVIER - 03 Septembre 2025
" Voir ci-dessus "
" Chez Hertz on reçoit toujours une voiture plus modeste que celle réservée. Et,non un Opel Moka ce n'est pas une 2008. 20 cm dans le coffre à bagages, c'est une vraie différence .... On dirait que Hertz se spécialise dans l'achat de modèles dont le marché ne veut pas et les obtient à des prix cassés. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NOISY LE GRAND, FR - Commenté par CAROLINE - 31 Août 2025
" Bon rapport qualité prix "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOURS, FR - Commenté par THIERRY - 30 Août 2025
" Je ne fais régulièrement "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
LYON, FR - Commenté par PHILIPPE - 28 Août 2025
" Site clair et facile d'accès. "
" Une petite frayeur : je me suis rendu compte que la porte arrière droite ne se verrouillait pas même en utilisant la clef de verrouillage du véhicule. Du coup j'avais quelques craintes dès que je laissais le véhicule hors de vue ! "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
PARIS, FR - Commenté par ANTOINE - 28 Août 2025
" Voir ci-dessus. "
" Voiture très abîmée et sale. Je me suis rendu compte après une situation d'aquaplaning que le pneu avant droit était lisse! Autoeurope devrait s'assurer de la qualité et de la sécurité des services fournis par ses partenaires ! Je souhaite que vous me contactiez pour discuter des suites à donner. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 1
NANTES, FR - Commenté par PHILIPPE - 27 Août 2025
" Résumé trop long à expliquer. Voir le mail envoyé au Service Client. "
" Résumé trop long à expliquer. Voir le mail envoyé au Service Client. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
LYON, FR - Commenté par ERIC - 22 Août 2025
" Dommege que la voiture n'etait pas propre lors de la prise en charge "
" Pourquoi suis je facturer alors que j'ai pre payer a Auto Europe "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
LILLE, FR - Commenté par JEAN-FRANCOIS - 21 Août 2025
" Très bon accueil chez hertz. Pas de surprise. "
" Très bon accueil. Surclassement pour la voiture car pas de dispo pour véhicule de base "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTPELLIER, FR - Commenté par DAVID - 15 Août 2025
" Bonne expérience, je recommande "
" Bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NIMES, FR - Commenté par BENOÎT - 08 Août 2025
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par FLAVIEN - 05 Août 2025
" Tout s'est bien passé "
" Tout s'est bien passé "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BORDEAUX, FR - Commenté par FABRICE - 02 Août 2025
" Sur le site aucun problème mais chez hertz différents "
" Problème de caution au lieu de 750 cet passé a 1500. Un peu forcé a prendre assurance suppl alors que j'avais déjà pris sur votre site Surfacturation de kilométrage supplémentaire ce qui était prévu mais qui ne correspond pas à la réalité sur totalité de la facture "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LIBOURNE, FR - Commenté par EMMANUELLE - 27 Juillet 2025
" simplicité d'utilisation et de réservation "
" équipe efficace et professionnelle "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par BRIAN MOANA - 22 Juillet 2025
" Ça va "
" Nul "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par MICHEL - 22 Juillet 2025
" Auto Europe était bien mais la personne a essayé quand même de me vendre un taux flexible en disant que c'était de la last minute. J'avais déjà réglé des frais pour le report de la réservation donc il aurait pu être pus transparent sur les offres et prix "
" Vous devriez mieux suivre vos dossiers car cette réservation a été annulée "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BETHUNE, FR - Commenté par DOMINIQUE - 21 Juillet 2025
" Lors de mes voyages, je passe commande de réservation véhicule sur votre organisme. "
" Très bon service de l'agence. Malheureusement Site assez éloigné de la gare se Bethune. Il m'ont proposé un accompagnement jusqu'à la gare. Service de courtoisie bien apprécié. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AVIGNON, FR - Commenté par USEO - 19 Juillet 2025
" À ne pas refaire "
" Appeler l agence avant l arrivée pour modifier l horaire Confirmer par téléphone et refuser à l arrivée Obligation de prendre un véhicule en gamme supérieure et bien sûr prix plus élevé "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
RODEZ, FR - Commenté par PHILIPPE - 19 Juillet 2025
" impeccable ! "
" manque flagrant de personnel 30 mn d'attente pour la restitution du véhicule "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
CHAMBERY, FR - Commenté par CYRIL - 16 Juillet 2025
" J'attends une réponse de votre part "
" Prix majoré cause restitution en dehors des horaires d'ouverture "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
VALENCE, FR - Commenté par JEAN MARIE - 16 Juillet 2025
" probablement "
" ras "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
PAU, FR - Commenté par NABIL - 15 Juillet 2025
" Top "
" Top "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
VERSAILLES, FR - Commenté par HANNAH - 12 Juillet 2025
" Je n'étais pas satisfaite du tout le personnel était sympathique comme même mais au niveau du prix ça m'a coûté presque 200€ pour une journée et j'avais même pas fait attention que c'était électrique "
" Le problème de commander une voiture une marque et à la fin tu te trouves avec un autre modèle "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
HYERES, FR - Commenté par MAGALI - 11 Juillet 2025
" Le véhicule 2008 réserver n'était pas dispo, ils nous ont donner un véhicule similaire mais en boîte auto alors que nous voulions une boîte manuelle. Nous aurions aimer avoir un mail pour nous l'informer. "
" Tous c'est bien passer lors du retrait du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DUNKERQUE, FR - Commenté par ERIC - 11 Juillet 2025
" Bonnes offres "
" Rapide,sans problèmes, "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
TOULON, FR - Commenté par JEAN - 06 Juillet 2025
" Tout s'est bien passé "
" Tout s'est bien passé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par ARNAUD - 03 Juillet 2025
" Je passe systématiquement par votre site pour mes locations de voiture Très satisfait Lorsque je prend l'assurance sur votre site, dois-je tout de même payer la franchise à Hertz en cas de sinistre ou vous leur réglez directement ? Merci de me tenir informé "
" Très gentil et professionnel Par contre il veulent toujours que nous prenions les assurances chez eux ! Alors que je les ai prise sur votre site ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par OLIVIER - 26 Juin 2025
" La prochaine fois je ferai attention au véhicule "
" La voiture n'était pas confortable et avait 110000 kilomètres "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 1
BORDEAUX, FR - Commenté par OLIVIER - 23 Juin 2025
" J'attends remboursement de ma location qui n'a pas eu lieu, comme vous me l'avez indiqué par téléphone. Rappel du dossier : - Retard de mon train m'amenant à Bordeaux de 3 heures, arrivée après la fermeture de l'agence Hertz à Bordeaux St Jean. - J'ai appelé AutoEurope dans l'après midi pour modifier la réservation ... aucun de vos numéros (France ou Europe) ne répondait (attente ou répondeur), - J'ai appelé Hertz pour les informer, ils ont refusé de prendre en charge le dossier considérant que c'était à vous de modifier la réservation, - Je me suis rendu en agence à l'ouverture le lendemain matin, il n'avaient plus de véhicule à louer ... et votre numéro était toujours sur répondeur ... toute la matinée, - J'ai loué dans une autre agence. - Je n'ai réussi à avoir une réponse au téléphone de votre part que le mercredi. On m'a promis un remboursement et un mail de confirmation , - J'attends toujours ... Renvoyez un questionnaire de satisfaction quand vous aurez rempli une part du marché ... "
" Le probléme n'était pas du côté de Hertz ... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
GRENOBLE, FR - Commenté par LAURENT - 18 Juin 2025
" L'un de mes deux moyens de louer mes véhicules. Je n'utilise que cette plateforme quand je ne m'adresse pas directement à Hertz. "
" Mon loueur préféré. La qualité de leurs services reste constante. C'est très appréciable. Jamais de mauvaises surprises. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BEAUVAIS, FR - Commenté par GILLES - 16 Juin 2025
" Comment payer le péage? "
" Une seule personne à l'accueil de Beauvais attente longue "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
EPERNAY, FR - Commenté par JOHANNA - 13 Juin 2025
" Désagréable surprise de réserver la voiture pour des dates précises mais Hertz n étant pas informer, je me suis retrouvée à rendre la voiture un jour plus tard car ils étaient fermés et je devais payer cette journée non demander. "
" Ils ont résolu le problème. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NIMES, FR - Commenté par BOUBKER - 08 Juin 2025
" Cela fait deux fois que réserve mes véhicules par Auto Europe et ma satisfaction est totale. En quelques clics, le site nous présente les meilleurs propositions, de prix et de véhicules. Une fois notre choix est fait, il n'y a qu'à suivre la marche pour réserver notre véhicule. Aucune mauvaise surprise. Tout est clair et net "
" Accueil professionnel et très agréable. Les véhicules sont toujours les derniers modèles de la marque, neufs, confortables et en excellente état. A la restitution des véhicules, l'accueil est tout aussi agréable. aucun prélèvement supplémentaire n'a été opéré sur mon compte. Mes différentes expériences chez HERTZ, m'ont laissé une très bonne impression. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NANTES, FR - Commenté par ANTONIO - 07 Juin 2025
" J'ai souhaité faire une réservation avec une prise en charge 1h après ma commande cependant il n'est pas possible de le faire à travers l'application "
" Bon accueil client au comptoir lors de la prise du véhicule "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LYON, FR - Commenté par ZAID - 27 Mai 2025
" Parfait "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NIMES, FR - Commenté par BOUBKER - 25 Mai 2025
" Première expérience avec Auto Europe. Ma satisfaction a été totale, que je viens juste de renouveler une autre réservation pour mon prochain déplacement. "
" Première expérience chez HERTZ, et ma satisfaction est totale. Accueil agréable et très professionnel. Le véhicule qui m'a été réservé était pratiquement neuf et d'une propreté impeccable, aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
VICHY, FR - Commenté par BERNARD - 22 Mai 2025
" je suis très saatisfait "
" Tout a été parfait pour cette location "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
GRENOBLE, FR - Commenté par BERTRAND - 16 Mai 2025
" Facile d'utilisation "
" Très bon accueil et personnels à l'écoute du client "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par BENJAMIN - 14 Mai 2025
" Top "
" Personel très professionnel "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOULOUSE, FR - Commenté par LUCILE - 12 Mai 2025
" Aucun problème "
" J'aurais aimé qu'un agent me montre rapidement la prise main de la voiture ( c'était un modèle tout récent de Renault, la Symbioz) et qu'on m'aide à mettre les sièges enfants en place. De plus , le siège pour l'enfant de 1 an n'était pas vraiment aux normes ( pas de point d'ancrage derrière l'appui tête dans le coffre). On m'a donné une notice pour ce siège mais pas pour le réhausseur pour ma petite-fille de 3 ans: pour celui-ci dernier, nous avons été obligés de chercher un tutoriel sur Internet. De plus, les agents ont exercé une forte pression sur moi pour que je prenne l'assurance supplémentaire "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par GUY - 07 Mai 2025
" RAs "
" Véhicule top (Neuf-5km au compteur) et restitution très efficace "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
VALENCE, FR - Commenté par MARC - 03 Mai 2025
" Très bien dans l'ensemble. Très bon rapport qualité/prix. Cependant la procédure pour se faire rembourser la franchise en cas de dégats responsables est beaucoup trop complexe et ressemble plus à un moyen d'éviter de la rembourser. Je suis content de ne pas en avoir eu besoin. Cela va certainement jouer sur ma prochaine location. "
" Très bien. Personnel aimable et compétent. La caution de 2000 € retenue par Hertz était cependant beaucoup trop élevée d'où la note de 8 seulement. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
VERSAILLES, FR - Commenté par MARIO - 25 Avril 2025
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par RICARDO - 23 Avril 2025
" Conforme à mes attentes. "
" RAS Tout c est bien passé pas de forçage pour vendre d autre assurances complémentaires "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTPELLIER, FR - Commenté par DAVID - 15 Avril 2025
" Je suis client depuis de nombreuses années "
" Facturation > de 15 € sans explication "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 4
NANTES, FR - Commenté par RENÉ - 13 Avril 2025
" Site de réservation agréable et informations claires sur ce qui nous attend. "
" Très bons accueils à la prise en charge du véhicule et au retour. Voiture en parfait état. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BRIVE, FR - Commenté par JEAN LUC - 09 Avril 2025
" Pour la première fois que nous louions en ligne via Autoeurope nous sommes très satisfaits "
" Manque d'amabilité du personnel Voiture abîmée Déçu par le modèle loué concernant la grandeur de l'habitacle peut être parce que que nous avions en ligne "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 2
PARIS, FR - Commenté par BLANDINE - 08 Avril 2025
" Tb "
" Tb "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BEAUVAIS, FR - Commenté par PAULO - 08 Avril 2025
" Prix très compétitif "
" Le prix de la caution inscrite sur le contrat ne correspondait pas à l'agence "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AVIGNON, FR - Commenté par ARIANE - 07 Avril 2025
" Toujours aussi bien avec vraiment de supers tarifs "
" Excellente expérience. Tout a été fluide et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par FREDERIC - 04 Avril 2025
" désastreux aussi "
" expérience désastreuse "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LYON, FR - Commenté par PIERRE OLIVIER - 02 Avril 2025
" Facile et efficace "
" Bon accueil, véhicule propre "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MULHOUSE, FR - Commenté par SERGE - 22 Mars 2025
" Très satisfait. "
" Comme chaque fois, parfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par FRANÇOIS - 22 Mars 2025
" Très bonne expérience depuis de nombreuses années "
" Excellente "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par FABRICE - 19 Mars 2025
" Tarif attractif, disponibilité et large choix de véhicules "
" Véhicule propre et en bon état mais erreur du niveau de carburant au moment de récupérer le véhicule, niveau beaucoup plus bas que la moitié or le contrat indiquait plein mais problème résolu "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par GERARD - 14 Mars 2025
" super "
" extra "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par GERARD - 13 Mars 2025
" Suis un habitué "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par JEAN PAUL - 12 Mars 2025
" Très bien. "
" Sérieux et très pratique. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par RODOLPHE - 01 Mars 2025
" Tout s'est très bien passé. "
" Tout s'est très bien passé. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par PHILIPPE - 28 Février 2025
" très bien "
" Problème avec la jauge du carburant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par DOMINIQUE - 12 Février 2025
" parfait "
" merci de m'adresser la facture "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par JEAN FRANCOIS - 29 Janvier 2025
" Sans commentaire, le problème est chez Hertz "
" Impossible de prendre la voiture 3/4 avant l'heure fixée Aucun choix de location sauf à payer plus cher : voiture de près de 60 000 km, fatiguée thermiquement Voiture sale (extérieur) Voiture présentant de nombreux dommages : une quinzaine répertoriés et d'autres encore Voiture sans plage arrière non précisé dans l'état du véhicule rendant très risqué son stationnement avec des bagages en coffre Personne au comptoir pour réceptionner les retours : clés finalement laissée sur le comptoir avec signalisation du dépôt Enregistrement du retour ( selon facture) plus d'une heure après dépôt des clés et au delà de l'heure prévue contractuellement : pas d'impact financier, heureusement "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 2
PARIS, FR - Commenté par AREF - 26 Janvier 2025
" très bon service clients également "
" tout s'est bien passé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
VALENCE, FR - Commenté par JEAN-CHRISTOPHE - 25 Janvier 2025
" Très bien. "
" Voiture abimée (bas de caisse plié), pneus dégonflés, réservoir pas plein, coffre sale. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 3
PARIS, FR - Commenté par ABDERRAHMANE - 24 Janvier 2025
" Parfait "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
VALENCIENNES, FR - Commenté par MARILYNE - 24 Janvier 2025
" rapide efficace, "
" service excellent, tout s'est bien déroulé. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ORANGE, FR - Commenté par JEAN ERIC - 20 Janvier 2025
" Très bonne "
" Top "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANNES, FR - Commenté par GEORGES - 10 Janvier 2025
" Bien "
" J'avais réservé une voiture éléctrique compacte type e-208 à prix intéressant. Hertz m'avait attribué une voiture éléctrique Polar très grande et encombrante. Comme aucune autre voiture électrique n'était disponible, j'ai dû payer un supplément de 120 pour une compacte essence . Estce normal ? "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BEAUVAIS, FR - Commenté par CAROLINA - 08 Janvier 2025
" rien a signaler "
" Le veicule n'etait pas disponivel a l'heure convenue. Le vehicule allais arriver d'une autre agence, mais je devais attendre, parce que il fallait 50 minutes de Voyage entre les 2 agences. apres reclamation, il m'a été donné un veicule superior. apres cet inconvenu, on m'a donné le doc de location a signer, sans info de l'etat du vehicule, ni info que je le receverait par mail. surprise, apres la restitution du vehicule, je recoit une facture pour payer des degats sur la voiture qui ne sont pas de ma responsabilité. il n'y a pas de verirication du vehicule avec la presence du client. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 9
PARIS, FR - Commenté par SALIM - 08 Janvier 2025
" Parfait "
" Super accueil Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
STRASBOURG, FR - Commenté par PATRICK - 06 Janvier 2025
" . "
" Voiture en mauvais état. Consommation de carburant excessive. Retour sur un parking sans personne à l'accueil. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 2
ROCHEFORT, FR - Commenté par LIONEL - 06 Janvier 2025
" Les prix augmentent, et il n'est pas toujours évident d'obtenir le prix le plus bas. Même si après comparaison avec d'autres sites, il semble qu'Auto Europe serait le moins cher du web Français. "
" Bien que très courtois, il n'y a pas eu beaucoup de communication de la part des agents sur place. Notamment lors de la restitution du véhicule. On ne sait pas si tout est ok quand on rend le véhicule. On ne sait pas non plus quel véhicule on va avoir, ni si on a le choix du véhicule. Sinon RAS, concernant l'agence et le véhicule. Même si je m'attendais à avoir un SUV plutôt qu'un break, il était très propre en en très bon état de fonctionnement. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
PAU, FR - Commenté par PATRICK - 06 Janvier 2025
" ae "
" personnel agréable, serviable, et à l'écoute. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LYON, FR - Commenté par YVES - 05 Janvier 2025
" L'erreur (en ma défaveur) du montant que j'ai payé à Hertz par rapport au montant prépayé à Auto-Europe. Le suivi de ma réclamation: NUL. Très déçu. Le reste de vos services: OK "
" Erreur sur le montant réclamé vs Voucher d'auto Europe "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
BORDEAUX, FR - Commenté par JACQUES - 02 Janvier 2025
" Contacté lors de l'incident de report d'une heure de la prise en charge du véhicule, la réponse d'Auto Europe a été qu'il ne pouvait intervenir à moins de 48 h du début de la location... "
" Reservé depuis 2 mois une 3008 diesel, il m'a été fourni une Jeep Compass Hybride dont la batterie était vide! la consommation gargantuesque (9,5l / 100) et l'autonomie ridicule 290 km. Arrivé une heure avant le début théorique de la location, j'ai du attendre une heure pour que le contrat soit établi (blocage informatique???) Mes nombreuses expériences de location en direct à titre pro ou par Auto Europe à titre privé n'ont jamais été un tel fiasco. Les employés au départ comme à l'arrivée ont été peu compétents voir arrogants dans leur propos me soutenant notamment qu'il était normal qu'un véhicule hybride ne soit pas chargé et qu'Hertz ne louait plus de véhicule DIESEL... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 10
CHAMBERY, FR - Commenté par FRANCIS - 31 Décembre 2024
" Location en zone montagne avec équipement neige obligatoires. L'offre portée par AE ne précisait pas que le véhicule au meilleur prix (ni les autres peut-être) n'était pas équipé neige. Conséquence : surcoût de 15 € par jour (en promo, sinon 35 €) soit 60 € sur un prix de départ de #150 €. Mauvaise surprise et mauvais point pour Auto-europe. Confiance en baisse. "
" Avance masqué sur le niveau d'équipement neige du véhicule "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
BORDEAUX, FR - Commenté par SOPHIE - 19 Décembre 2024
" PARFAIT "
" Tout s'est bien passé !Merci "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NANTES, FR - Commenté par MARC - 12 Décembre 2024
" j'effectue très souvent des locations de voitures pour mon travail et je passe toujours par auto europe je n'ai jamais rencontré de soucis joignable très facilement personnel à l'écoute et agréable je continuerai avec auto europe j'ai demandé à être remboursé pour une location refusé par HERTZ j'attends le retour merci "
" on refusé de me donner mon véhicule suite à une mauvaise communication entre l'agence de Montpellier hertz et le siège hertz inadmissible et en plus pas joignable personnel à l'agence de nantes sans aucune écoute et d'une totale indifférence "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MARSEILLE, FR - Commenté par MICHEL - 05 Décembre 2024
" très bien "
" Très bon accueil personnel poli et aimable explications claires et compréhensibles pas de perte de temps bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par JEAN PAUL - 04 Décembre 2024
" Très bien comme d'habitude. "
" Sérieux. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MULHOUSE, FR - Commenté par DOMINIK - 03 Décembre 2024
" Excellent! "
" Une éxpérience fantastique avec un service gold standard de l'équipe d'Hertz. Merci beaucoup! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
PERPIGNAN, FR - Commenté par BRUNO - 27 Novembre 2024
" Satisfait jamais déçu "
" Rapide. Retour du véhicule quand Agence fermé c'est un peu limite. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
BIARRITZ, FR - Commenté par VINCENT - 22 Novembre 2024
" Vous affichez des horaires d'ouverture qui ne reflètent pas la réalité. "
" Hertz à Biarritz airport : très bien. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LYON, FR - Commenté par NICOLAS - 14 Novembre 2024
" . "
" . "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par ALBERT - 08 Novembre 2024
" Très bonne collaboration. "
" Il m'a été facturé des petites rayures sur la jante avant gauche alors que j'ai une photo qui prouve qu'elles étaient dèjà là. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par NAJIM - 01 Novembre 2024
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
TOULOUSE, FR - Commenté par DIDIER - 27 Octobre 2024
" Jusqu'à maintenant tout s'est bien passé en passant par vous pour louer mes voitures. En revanche, dommage que les clients fidèles comme moi nous n'avons pas une réduction supplémentaire. "
" Tout était parfait. La prise en charge du véhicule et surtout le retour étaient bien expliqués en dehors des heures d'ouverture de l'agence à l'aéroport. Bon accueil du personnel a également à souligner. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par SAMILALAO - 19 Octobre 2024
" Comme d'habitude, pas de problème. "
" Pas de problème particulier. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par PHILIPPE - 14 Octobre 2024
" Mon avion a été retardé de 2h40, en arrivant chez Hertz, l'agence était fermée, puisqu'il était 1h00 du matin. Pourtant j'avais prévenu et on m'a signalé à l'agence de Toulouse que l'on m'attendrait. Je suis resté dehors à l'aéroport de paris de 01h00 à 06h00. quand je me suis rendu au bureau hertz, on m'a gentiment dit que m'a réservation était annulée. j'ai donc perdu ma location (de 372€ et j'ai du reprendre une nouvelle location. La réponse que j'ai obtenu de votre part c'est qu'il n'y a aucun remboursement prévu. et en plus pour modifier ou annuler un réservation il faut vous prevenir 48H à l'avance!!!! mon avion devait décoler a 21h00 repoussé a 23h30 un peu difficile de vous prevenir "
" Mon avion a été retardé de 2h40, en arrivant chez Hertz, l'agence était fermée, puisqu'il était 1h00 du matin. Pourtant j'avais prévenu et on m'a signalé à l'agence de Toulouse que l'on m'attendrait. Je suis resté dehors à l'aéroport de paris de 01h00 à 06h00. quand je me suis rendu au bureau hertz, on m'a gentiment dit que m'a réservation était annulée. j'ai donc perdu ma location (de 372€ et j'ai du reprendre une nouvelle location. La réponse que j'ai obtenu de votre part c'est qu'il n'y a aucun remboursement prévu. et en plus pour modifier ou annuler un réservation il faut vous prevenir 48H à l'avance!!!! mon avion devait décoler a 21h00 repoussé a 23h30 un peu difficile de vous prevenir "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CLERMONT FERRAND, FR - Commenté par KARINNE - 14 Octobre 2024
" Véhicule propre Service commercial médiocre "
" Il est impossible de changer quoi que ce soit après la réservation, le commercial m'a fait attendre 30 minutes apres un voyage de nuit de plus de 12h éprouvant et fatiguant que je j'ai moyennement apprécié c'est dommage il y a parfois des aléas professionnels ou personnels , j'ai du rendre la voiture et passer par un concurrent plus souple et plus compréhensif à ce niveau Je ne recommanderai pas cette plate forme à mon entourage pour ces raisons "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 6
MARSEILLE, FR - Commenté par BRUNO - 11 Octobre 2024
" Bien "
" Heureusement que mon avion était en avance; j'avais peur de tomber après minuit sur une agence fermée...! "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par PASCAL - 11 Octobre 2024
" avis sur Hertz surévaluer sur votre site par rapport aux avis Hertz. "
" surfacuration "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
PARIS, FR - Commenté par AUDREY - 10 Octobre 2024
" rien à dire ! "
" Equipe tjs sympathique "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
PARIS, FR - Commenté par ALAIN - 09 Octobre 2024
" Parfait ! "
" Equipe très professionnelle "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
PARIS, FR - Commenté par MICHEL - 09 Octobre 2024
" Je renouvellerai lors de mon passage l'an prochain. "
" Très satisfait malgré un véhicule qui avait plusieurs impacts et pas la totalité du plein, mais au retour le préposé était très professionnel. Merci "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MARSEILLE, FR - Commenté par JÉRÔME - 09 Octobre 2024
" Des prix attractifs "
" Globalement efficace et sans attente, pour le prise en charge du véhicule comme sa restitution. Véhicule un peu sale. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
TOURS, FR - Commenté par YANNICK - 03 Octobre 2024
" bonne "
" agence difficile a trouver; prise en charge laborieuse.. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 7
NANTES, FR - Commenté par JUSTINE - 26 Septembre 2024
" Pas de soucis avec Auto Europe "
" Changement de véhicule en cours de location (le 27/08) pour un problème de perte de pression sur un pneu, et Hertz nous a dit que la réparation serait à notre charge, et qu'il devait nous envoyer la facture en fin de location, mais à ce jour rien reçu? "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
AVIGNON, FR - Commenté par GUYLAINE - 24 Septembre 2024
" UN PEU CHER "
" EQUIPE SYMPATHIQUE "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AMIENS, FR - Commenté par STEPHANE - 21 Septembre 2024
" Très bonne "
" Il ne s'agissait pas du véhicule choisi et pas le carburant choisi. Mais surtout j'ai eu le droit à des reproches, à plusieurs reprises, d'avoir commandé mon véhicule sur internet et non à l'agence. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
BEAUVAIS, FR - Commenté par WILLIAM - 19 Septembre 2024
" attention à vos promotions variant soit disant de 10 à 25 por cent et qui ne sont lisibles dans votre grille tarifaire!!!!!!!!! "
" 48.74€ de supplément pour qqs litres d'essence manquant dont 12€ de service .Soit disant 4€ le litre donc 7 litres !!!!!!!!!! "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 8
PARIS, FR - Commenté par CHARLES - 18 Septembre 2024
" Des promotions affichées sur le site mais rarement applicables au départ de Paris . "
" Réception d'un véhicule avec : 1/ affichage d'un stop/start défaut système 2/ réservoir à moitié plein 3/ d'où nécessite de faire un complément en cours de route sur autoroute au tarif autoroute "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 5
RENNES, FR - Commenté par PASCAL - 14 Septembre 2024
" satisfaisante "
" satisfaisante "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par JEAN LOUIS - 12 Septembre 2024
" Très bien "
" Restitution compliquée à la gare de Marseille Saint Charles. Pas d'indication des parkings location de voiture autour de la gare. À améliorer. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
NANTES, FR - Commenté par ANDRE - 10 Septembre 2024
" Bravo à l'équipe. Pour la première fois j'ai eu besoin d'avoir accès au service téléphonique qui ont pu me résoudre mon problème efficacement. "
" J'ai eu un problème de date de réservation et ils ont annulé ma réservation que Auto Europe a réussi à m'ajuster avec un autre loueur. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BORDEAUX, FR - Commenté par MARC - 09 Septembre 2024
" Ok "
" Tentative pathétique de m'imputer deux micro rayures en bas de caisse. Personne pour état des lieux à la remise et à la restitution. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par FRANÇOISE - 24 Août 2024
" Très facile et pratique. A recommander. "
" Très bien sauf les griffes non mentionnées dans le précédent PV de restitution. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
PARIS, FR - Commenté par SILVERE - 21 Août 2024
" J'ai toujours été satisfait d'Auto Europe. "
" Aucun agent à l'accueil Hertz aéroport d'Orly. Un panneau nous renvoie vers une mauvaise adresse. Après avoir tourné longtemps dans l'aéroport nous trouvons enfin HERTZ. Le véhicule présente de nombreux coups dans la carrosserie. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
PARIS, FR - Commenté par FRANCOIS - 19 Août 2024
" Service client indisponible après 19h, si vous avez un problème personne n'est là pour vous assistez, sauf erreur vous ne précisez pas sur votre site que le permis ne doit pas être détérioré "
" Très mauvaise expérience, l'employé Hertz a refusé de me louer la.voiture réservée et payée, parce que mon permis était déchiré. 20h à Roissy, service client Hertz fermé, service client auto Europe fermé. J'ai finalement réussi à louer la.voiture après multiples péripéties, au retour, on a voulu me facturer des dommages qui existaient avant ma prise en charge, heureusement j'avais pris des photos du véhicule lors de s'apaise en charge "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
AIX LES BAINS, FR - Commenté par JONATHAN - 05 Août 2024
" Facile d'utilisation et bon prix pour une assurance complète. "
" Employé Hertz très sympathique, prise en charge et restitution du véhicule rapides et sans aucun souci, véhicule propre et confortable, je recommande Hertz Aix-Les-Bains! "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
PARIS, FR - Commenté par NATHALIE - 24 Juillet 2024
" Bien qu'ayant prise la garantie avec rachat de franchise, le comptoir Hertz me dit ne pas être assurée. Qui croire ? "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
PARIS, FR - Commenté par ZEINABA - 23 Juillet 2024
" J'ai toujours été satisfaite de mes réservations mais là ça nous a coûté plus de 500€ "
" Nous avons dû payer 180€ de plus car la carte bancaire ne passait pas en nous faisant changer d'assurance. C'est du vol manifeste "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AVIGNON, FR - Commenté par JEAN-ERIC - 23 Juillet 2024
" Retour rapide et sans problème. Personnel aimable et efficace. "
" Attente raisonnable pour la livraison de la voiture "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANNES, FR - Commenté par MARIE-HÉLÈNE - 21 Juillet 2024
" Il m aurait juste fallu quelques explications concernant le fonctionnement de la voiture Mais après une prise en main un peu compliqué pour moi tout était parfait "
" Très bon accueil Tout c est bien passé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par MOHAMED - 21 Juillet 2024
" parfait "
" fluide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par ANNIE - 16 Juillet 2024
" Ca s'est bien passé. "
" Ca s'est bien passé pour une fois car d'habitude chez les loueurs il y a toujours des problèmes. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
NICE, FR - Commenté par HUBERT - 15 Juillet 2024
" Toujours positif sauf une location (en UK) où -suite à un pb de contravention- je suis tombé sur une employée très peu aimable et serviable "
" pourquoi faut-il à chaque nouvelle location ressaisir toutes mes données ? Personne à la réception du véhicule => j'espère ne pas avoir de mauvaise surprise "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
VALENCE, FR - Commenté par CHRISTOPHE - 10 Juillet 2024
" RAS "
" Location globalement bien passée Un problème toutefois le plein de carburant n'était pas fait lorsque la voiture m'a été remise "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par LAURE - 10 Juillet 2024
" Catastrophique. "
" La location m a ete facturee alors que ma carte bleue n a pas fonctionne au comptoir pour la caution (impossible d utiliser Apple Pay) et je n ai jamais pu louer le vehicule... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
PARIS, FR - Commenté par JEAN-MARIE - 04 Juillet 2024
" RAS "
" Différence entre le prix et le prix payé "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
COLMAR, FR - Commenté par CHRISTOPHE - 04 Juillet 2024
" POUR LE MOMEnt je n ai jamais rencontré de probleme, mais jamais eu besoin de faire appel à votre assistance "
" agence hertz colmar assez éloignée de la gare SNCF "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
VALENCE, FR - Commenté par AXELLE - 03 Juillet 2024
" Stressée par l'aventure et inquiète du risque pris d'valoir laissé la voiture et le clés à un inconnu, j'ai appelé auto Europe pour signaler l'incident, on m'a répondu que auto Europe ne gérait que les réservations pas les sav ... "
" l'agence était fermée à notre retour et le parking était plein, impossible de déposer notre véhicule et les clés comme prévu , on a failli louper notre train, heureusement un employé de SIXT nous a pris en pitié et s'est proposé d'aller garer la voiture dans un autre parking payant. On a du lui faire confiance et lui laisser la voiture avec les clés.., heureusement il était honnête "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
GRENOBLE, FR - Commenté par BERTRAND - 27 Juin 2024
" meilleurs prix que les locations directes chez les loueurs et avec souvent un kilométrage illimité. "
" personnes très aimables "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
COLMAR, FR - Commenté par THIERRY - 26 Juin 2024
" parfait "
" parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par ALAIN - 23 Juin 2024
" Depuis 20 ans je réserve mon séjour de 2 mois . Je réfléchis pour les années à venir "
" Mis à disposition d'un véhicule défectueux,sale "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 6
MARSEILLE, FR - Commenté par ANDREA - 18 Juin 2024
" suite à une annulation d'une première réservation, sans m'avoir prévenue, j'ai dû en faire une nouvelle et j'ai payé le double du prix initial. Honteux, très mauvais service de votre part "
" aimables et arrangeants "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par FLORENCE - 15 Juin 2024
" Parfait! "
" Parfait! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par JEAN ROBERT FRANCOIS - 09 Juin 2024
" RAS "
" 1h00 pour recuperer un vehicule en etant pre-enregistre,c'est rhedibitoire. Je ne louerai plus chez Hertz malgre la competence du personnel d'accueil qui fait ce qu'il peut. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
BORDEAUX, FR - Commenté par WILLIAM - 07 Juin 2024
" Nous vous sollicitons en cas de besoin "
" Moyenne "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
PARIS, FR - Commenté par HENRI - 06 Juin 2024
" B "
" Cruise control and detection de choc et de piéton hors service: manque de contrôle "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
NIMES, FR - Commenté par PIERRE - 03 Juin 2024
" Tout était parfait. "
" Accueil sympathique et efficace. Véhicule correspondant à notre attente et en excellent état. Tout "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NARBONNE, FR - Commenté par RONAN - 03 Juin 2024
" Indirectement non satisfait "
" Des couts cachés très importants dus aux forfaits kilométriques limités et la restitution sur un site différent de celui de retrait "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 1
NANTES, FR - Commenté par ARMAND - 02 Juin 2024
" La réservation avec auto Europe se passe bien. Rapide et claire. "
" Louer une voiture électrique peut devenir une galère. La e 2008 est une bonne voiture, par contre les bornes pour la recharger devient un vrai parcours du combattant. Les bornes sont toutes différentes et sans badge c'est compliqué. Certaines ont un QR code qu'il faut scanner. Le loueur vous laisse seul sans explication ou carte pour recharger le véhicule. Expérience très mitigée pour le moment sur l'électrique !! dommage. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 9
MARSEILLE, FR - Commenté par XAVIER - 29 Mai 2024
" location annulée car vol annulé - aucun remboursement "
" LOCATION ANNULEE CAR VOL ANNULE - CE N'est pas leur problème "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
BORDEAUX, FR - Commenté par CHANTAL - 22 Mai 2024
" très mauvaise... j'ai appelé pour le véhicule loué tombé en panne. on m'a transféré à PERSONNE... ligne coupée!! "
" bonjour.. j'en ai long à dire.... Reçu Yaris Hybride... quelques jours après, l'auto ne démarre pas (problème de batterie, suis certaine). on m'envoie un remorquage, l'employé n'a rien pour charger la batterie et ne trouve pas la batterie et il est parti avec la voiture. Me suis trouvée à pied pour 1 journée. je n'ai pas pu partir. ON m'a amenée en taxi le lendemain matin à Hertz Bergerac. Nouvelle voiture. J'ai ramené la voiture le 19 mai comme prévu à Mérignac, j'ai eu une charge de remorquage de 315 Euros. je ne peux pas réclamer à ma visa comme c'était pas dû à un "accident" mais un incident. Hertz me dit que ce n'est pas eux qui couvrent ça et on me dit que je n'ai pas pris l'assurance pour dépannage mais j'ai payé pour une assurance supplémentaire. Visa me dit que Hertz est responsable de me fournir un véhicule qui fonctionne, donc Hertz devrait me rembourser. Voici mon expérience (négative) malheureusement. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PARIS, FR - Commenté par PATIENCE - 22 Mai 2024
" Trop bien "
" Excellent "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par BENOIT - 19 Mai 2024
" Toujours de bon conseil et des prix abordables en rapport à la concurrence. "
" Très satisfait du service avec le prestataire; de l' accueil et des informations sur place. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par FRANÇOIS - 19 Mai 2024
" Aucun soucis au fil des locations. "
" Raz service rapide et efficace. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOULOUSE, FR - Commenté par MURRAY - 19 Mai 2024
" always good and efficient "
" Bad because of recharging experience. Same as last time (different country), but you have not followed any of my suggestions to ease the problem. And your agent first tried to threaten me with the 80%-return requirement - despite my experience. Now this really is the last time I rent electric "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
CARCASSONNE, FR - Commenté par YVES MARIE - 16 Mai 2024
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par YANNICK - 15 Mai 2024
" Excellente "
" La voiture n'était pas prête (plein d'essence pas fait) à l'enlèvement Pas de place au retour dans le parking Hertz "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 10
LYON, FR - Commenté par JEROME - 15 Mai 2024
" Impeccable "
" Très très bonne accueil "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par IVAN - 15 Mai 2024
" Très bien merci "
" J'ai eu droit à un véhicule qui n'était pas nettoyé à l'extérieur ainsi qu'à l'intérieur "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
BORDEAUX, FR - Commenté par YVAN - 10 Mai 2024
" Hertz se défausse sur autoeurope en expliquant qu'ils appliquent leurs conditions contractuelles et pas celles d'autoeurope, c'est un partenariat plutôt curieux. "
" Conditions du contrat avec auto Europe non appliquées par Hertz à l'arrivée : montant du dépôt de garantie. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 4
RENNES, FR - Commenté par ALEXANDRA - 05 Mai 2024
" Excellente "
" Excellente "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par CLAUDE - 26 Avril 2024
" Expérience positive "
" Voiture 51 000 km Pas de gps Odeur certainement filtre climatisation qui n'a pas été changé lors de la révision "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
AVIGNON, FR - Commenté par VANESSA - 18 Avril 2024
" très bien. "
" Le véhicule loué était neuf, de couleur noire métallisée et lors de la restitution il a été constaté qu'il y avait une micro rayure sur le véhicule qui semble être inévitable à l'usage. et donc des dommages à payer "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par JEMIL - 16 Avril 2024
" Pas de problème "
" La voiture était trop basique vitre électrique uniquement à lavant trappe à essence avec bouchon à clé pas de clé intelligente "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOULOUSE, FR - Commenté par VINCENT - 15 Avril 2024
" Toujours le meilleur prix ! "
" Agence mal indiquée quand on ne connaît pas. Pas de réponse aux appels. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MULHOUSE, FR - Commenté par SERGE - 10 Avril 2024
" Tout était parfait, comme d'habitude. "
" Très bon accueil, véhicule parfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par SONIA - 10 Avril 2024
" Mefci "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par SONIA - 09 Avril 2024
" Bon service et prix correct "
" Service impeccable. Personnel très gentil. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LYON, FR - Commenté par KAMEL - 01 Avril 2024
" j ai un debit sur mon amex de 94.75 euro du 28 mars ref AT 240880023000010180450 MERCI DE ME RESTITUER 94.75EURO "
" fidele a hertz mais t des incidents a la prise du vehicule et surtout au retour la voiture etait deja sale et avec des odeurs c la premiere fois que je subi un suplement au retour surtout que la personne n a pas voulu faire le checq immediatement a mon retour avec mes remerciments "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 4
BORDEAUX, FR - Commenté par GEORGES - 27 Mars 2024
" Rien à dire "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
NIMES, FR - Commenté par IRÈNE-LUCIE - 22 Mars 2024
" Je n'aurais pas du souscrire à "l'assurance" complémentaire via Auto Europe pour laquelle en cas de problème il y a beaucoup de conditions pour qu'elle soit applicable. "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BEAUVAIS, FR - Commenté par KARIM - 11 Mars 2024
" Satisfait !! "
" Bonne agence de location, et personnel sympa. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
PARIS, FR - Commenté par ANDRÉ - 06 Mars 2024
" Bon choix de loueurs et conditions intéressantes "
" Bon service, rapide et efficace "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
STRASBOURG, FR - Commenté par LAURINDO - 01 Mars 2024
" Comme toujours avec de prix en relation qualité/prix. "
" Bon accueil, tout c'est bien passé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par ARNAUD - 27 Février 2024
" Bien ! "
" Excellent. Hotesses qui orennent le temps de faire le tour de la voiture. Service oarfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par JACQUES - 26 Février 2024
" RAS "
" Svp: précisez simplement le fonctionnement et utilisation d'un véhicule Hybride ET comment faire le plein (ouverture trappe carburant). "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par REYNALD - 25 Février 2024
" Impossible de joindre quiconque au téléphone chez auto europe "
" Nous sommes arrivés 45 mn à l'avance mais comme nous avions réservé pour 17:00, on nous a dit qu'il était strictement impossible d'avoir la voiture avant meme si elle etait disponible et que nous étions d'accord pour la rendre 45mn plus tot le lendemain. Incompréhensible et inacceptable "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 10
TOULON, FR - Commenté par ROGER - 23 Février 2024
" Ras, comme d'habitude ! "
" Tout ok "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NANTES, FR - Commenté par ZOUHEIR - 20 Février 2024
" Rapport qualité prix bien "
" 1 seule personne au comptoir le samedi matin et j ai failli ne pas pouvoir enregistrer ma valise "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par DIDIER - 18 Février 2024
" Rapport qualité prix Auto Europe reste très compétitive. "
" Tout s'est très bien passé. Je suis satisfait de ma location. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
RENNES, FR - Commenté par BRUNO - 15 Février 2024
" Bonne "
" Bonne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CHAMBERY, FR - Commenté par FRANCK - 14 Février 2024
" Au delà du sujet ci-dessus sur les frais de la restitution du dimanche dans un hôtel, le reste était ok. "
" Mon commentaire concerne aussi bien Hertz que AutoEurope. Je ne trouve pas très commercial de faire payer la restitution dans un hôtel, qui est quand même un arrangement de Hertz, qui décide de fermer le dimanche, mais qui veut quand même le business des locations qui se terminent le dimanche. D'autre part ces frais supplémentaires n'étaient pas annoncés selon moi au moment de la location. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
NANTES, FR - Commenté par MICHEL - 12 Février 2024
" Facile par internet. "
" Simple, facile pour la location avec des horaires tard le soir pour les derniers avions. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par MEZGHANI - 10 Février 2024
" Très bien "
" Ca va "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
PARIS, FR - Commenté par YANN - 05 Février 2024
" Bien comme d'habitude. Pas de surprises "
" Equipe efficace sympathique à l'arrivée. Surclassement proposé comme à chaque fois mais véhicule très bien (Lynk & Co 01) "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
METZ, FR - Commenté par JEAN PIERRE - 01 Février 2024
" Comme à chaque fois, nous sommes totalement satisfait des services de Autoeurope, nous avons à plusieurs reprise recommandé Autoeurope et nous continuerons à le faire. Pierre Meylender "
" Les bureaux étant fermés sam 27/01 à 14h, nous avons laissé comme prévu les clefs dans la boite. Hertz nous a facturé et prélevé 69.22€ d'essence alors que nous avions restitué le véhicule avec le plein, ticket de caisse à l'appui. Je précise que nous n'avons fait que 162km avec le véhicule. J'ai fait une réclamation écrite ce matin, j'attends la réponse. Si cela ne se résout pas à l'amiable je saisirai la DGCCRF. Pierre Meylender "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
NIMES, FR - Commenté par VALÉRIE - 30 Janvier 2024
" Jamais déçue par Auto Europe "
" La personne de l'Agence très sympa et à l'écoute "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par ALAIN - 30 Janvier 2024
" Je réserve mes commentaires sur AutoEurope en fonction de votre aide sur ce litige. "
" Comment osez vous encore recommander HERTZ Montparnasse ? On m'a facturé indument des dommages imaginaires (rayure/N° de contrat Hertz 557932214 pour 282 €). Ils pratiquent des prix d'appels très compétitifs pour apparaitre en tête de sélection des plateformes puis surfacturent outrageusement le client à la restitution. L'agence HERTZ Montparnasse ne répond ni au téléphone (0143225869) ni au mail (par61@hertz.com). Par ailleurs j'ai vu malheureusement trop tard pour moi, la notation exécrable de l'agence sur Google et les avis outragés des clients. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
CANNES, FR - Commenté par IVAN - 23 Janvier 2024
" A SCAM !!!! "
" Hello, I have a claim with Hertz on that reservation. The payment and the return fees are not correct ... The rent price should be 193.75 + 130 Euro On the top I agree for the Gas refill at 59.07 + 12.50 Euro So all together 395.32 Euro At the End I paid 558.31 Euro !!! Please note that the car was return on time at the Montparnasse car Park. BUT there is no-one there, you have to find there TINY board that told you to go too their Agency at 25 Avenue du Maine, Then I had to wait for the Staff to be free. I lost over 30m minutes because of this BAD PROCESS !! This is a real SCAM ! Cheers, Ivan "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par JOEL - 22 Janvier 2024
" parfait "
" Aucun problème. Hertz a fait le maximum pour trouver un véhicule équipé de pneus neige "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LYON, FR - Commenté par FRANCK - 19 Janvier 2024
" Je suis toujours très satisfait de vos services, choix, prix, garanties, souplesse pour annuler. J'ai une expérience de plusieurs années avec Autoeurope, il n'y a pas de raison que cela change! "
" La personne au guichet n'apporta pas beaucoup d'informations sur le véhicule ( 1ere expérience avec un modèle électrique) mais globalement plutôt satisfait du service au guichet, de plus ils m'ont contacté pour me signaler qu'une paire de lunette avait été oublié dans le véhicule, j'ai beaucoup apprécié, merci encore à eux. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
PARIS, FR - Commenté par FREDERIC - 07 Janvier 2024
" Très bien Équipe qui fait bien son travail "
" Très bien Équipe qui fait bien son travail "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NANTES, FR - Commenté par REMI - 06 Janvier 2024
" Super "
" Super "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par PATRICK - 06 Janvier 2024
" Bonne "
" Véhicule hybride. Aucune information sur le fonctionnement. Aucune information sur le rechargement de la batterie. Batterie vide au départ. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 5
MASSY, FR - Commenté par SÉBASTIEN - 06 Janvier 2024
" Très bon site "
" Très bon accueil et process de perception du véhicule rapide "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
PARIS, FR - Commenté par STÉPHANE - 05 Janvier 2024
" N/A "
" Les pneus avant étaient sous gonflés "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
PARIS, FR - Commenté par SOPHIE - 03 Janvier 2024
" Mon vol a été détourné d'Orly à Roissy Et auto Europe a été en dessous de tout pour le service. Merci à Hertz "
" Compliqué "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 8
RENNES, FR - Commenté par JOHANNES - 03 Janvier 2024
" Des fois des problèmes de communication en ce qui concerne la confirmation après avoir verser le montant par virement de la location "
" A la réception du véhicule, la voiture n'était pas lavé , intérieur n'était pas nettoyer. De retour lors la restitution du véhicule chez HERTZ, j'ai fait le remarque et j'ai montré que moi j'ai nettoyer la voiture intérieur et extérieur. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
PARIS, FR - Commenté par HUGUES - 31 Décembre 2023
" RAS "
" Voir le commentaire que je leur ai adressé "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
PARIS, FR - Commenté par PATRICK - 31 Décembre 2023
" Super "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NIMES, FR - Commenté par GILLES - 31 Décembre 2023
" Ras, j'ai confiance en Auto Europe parce que je sais qu'ils répondent au téléphone. "
" Accueil parfait !!! Et une voiture propre qui marche !! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
BEAUVAIS, FR - Commenté par MANUEL - 30 Décembre 2023
" Ras "
" Ras "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par FLORIN - 26 Décembre 2023
" Rapide et efficace. "
" Chez Hertz Orly, Les voitures sont sales, le parking pas bien illuminé et on nous demande de bien prendre en photo les rayures. Pas vu la rayure =300 euros. Bonne chance si vous ne pouvez pas éviter Hertz. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
PARIS, FR - Commenté par DIDIE - 23 Décembre 2023
" Tres attractif "
" Personnels très accueillants et commercials "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par MANUEL - 22 Décembre 2023
" pas de facture, je l'attends toujours , et portant je l'ai demandé , la prochaine fois je passe directement par Hertz "
" Trés bien rien a dire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par PIERRE ANDRE - 22 Décembre 2023
" easy to use and reliable "
" CONFORME à l'offre "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par MARIE-PIERRE - 21 Décembre 2023
" Tout s'est bien passé je recommande ce n est pas la 1ere fois chez vous mais tout est ok "
" 1ere fois chez hertz, tout c est bien passé Je renouvellerai "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LYON, FR - Commenté par ADDA - 21 Décembre 2023
" Super offre "
" Ras "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
PARIS, FR - Commenté par ALAIN - 20 Décembre 2023
" Auto Europe franchement très bien. Je n'hésiterai pas à parler de vous "
" Je n' ai pas pu récupérer le véhicule le jour prévu car l'agence était fermée avant l'arrivée du vol. J'y suis retourné le lendemain matin et le véhicule était reparti en base arrière. J'ai oublié de mentionner que l'agence est injoignable par téléphone. Du coup je n'avais pas la fiche d'état du véhicule qui m'a été transmise ensuite par email. Au retour on m'a signifié qu'il fallait changer les jantes droites. Je suis un peu dégouté car les jantes gauches étaient exactement dans le même état mais c'était déjà mentionné. Du coup un aller/retour Orly plus 45 minutes d'attente pour récupérer le véhicule et une tonne de paperasse pour faire jouer l'assurance rachat de franchise "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par ALI - 09 Décembre 2023
" cela dépend. "
" Louer une véhicule électrique est de l'arnaque. Il a fallu attendre 45min pour l'avoir chargée. Déjà le loueur le déconseille pour vendre une autre location. Difficile de trouver des bornes, il faut comprendre lescapplications de recharge, peu d'autonomie, 2h30 pour charger 30%. et quand on la rend on est facturé la recharge car il est impossible de faire le plein. Bref on passe plus du temps à penser à la charger qu'utiliser. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 2
LYON, FR - Commenté par GUENOLA - 08 Décembre 2023
" pas clair pour les options notamment pneus d'hiver "
" Je croyais que les pneus neiges étaient inclus ,et j'aie la surprise de voir montrait doublé mais heureusement une voiture à disposition avec pneus neige "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
LYON, FR - Commenté par TAMARA - 03 Décembre 2023
" Personnel agréable "
" Trés efficace. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOULOUSE, FR - Commenté par J. FRANÇOIS - 27 Novembre 2023
" ras "
" ras "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
BORDEAUX, FR - Commenté par CHARLES-HENRI - 22 Novembre 2023
" J'attends d'Auto Europe que vous interveniez sur le litige qui m'oppose à Hertz suite à leur vente de la super assurance et à l'écart de prix in fine. "
" La facture ne correspond pas à ce qui m'a été annoncé avec le rajout de la super assurance pour éviter la franchise. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
PARIS, FR - Commenté par OLIVIER - 21 Novembre 2023
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par AHMAD - 15 Novembre 2023
" Je ne sais pas à quoi sert l'assurance que vous proposez ?. Pour HIRTZ ca sert à rien ? "
" Hertz n'a pas voulu livré la voiture avant l'heure indiquée dans le contrat et Auto EUROPE contacté n'a rien voulu savoir ?. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 8
MONTPELLIER, FR - Commenté par GUILLAUME - 14 Novembre 2023
" Autoeurope nicke, hertz bof bof "
" Attention à l' état du véhicule, il existe de multiples rayures non déclarées, il faut bien prendre des photos avant prise en main pour éviter une facturation. Si le plein n' est pas fait facturation à 4 euros du litre !!!! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
LYON, FR - Commenté par ALAIN - 13 Novembre 2023
" J'avais sélectionné un rachat de franchise mais cette information n'était pas mentionnée sur les documents reçus donc j'ai du contacter le service client afin d'en avoir une confirmation orale pour me permettre de finaliser mon dossier au niveau du comptoir Hertz. Pourriez vous l'ajouter à l'avenir sur vos documents, cela m'évitera de perdre du temps au comptoir. Merci "
" TR7S BON SERVICE "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
NANTES, FR - Commenté par STÉPHANE - 11 Novembre 2023
" Bien rapide "
" Personnel très agréable à l'arrivée , voiture très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOULOUSE, FR - Commenté par MAX RUDOLPH - 09 Novembre 2023
" Bande d arnaqueurs "
" Meilleure qu avec vous "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par SERGE BRILLANT - 08 Novembre 2023
" Fluide clair simple rapide totalement satisfait "
" Très accueillant, ne vous présentez pas avant l'heure de votre location vous devriez attendre l'heure de la prise en charge service impeccable je recommande "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par NICOLAS - 08 Novembre 2023
" un prix meilleur qu'en agence et des options d'assurance et de protection tres inferieur a ceux des agences. "
" Aucun soucis "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par VINCENT - 08 Novembre 2023
" La prestation est correcte "
" La radio ne fonctionnait pas et le modèle remis ne correspondait pas au modèle réservé. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 6
AVIGNON, FR - Commenté par CHRISTOPHE - 08 Novembre 2023
" bonne "
" acceuil tres sympathique par Franck . efficacité et gentillesse "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PAU, FR - Commenté par LOÏC - 01 Novembre 2023
" Mauvaise, réservation pour 18h à l'aéroport de Pau. La caution n'est pas passée. Je recherche une solution avec auto Europe mais personne de disponible à partir de 18h. Le lendemain, je tente de rappeler à la première heure mais personne ne répond. Impossible de modifier la réservation puisque celle-ci a été faite le jour même. "
" Parfaite, toujours aussi pro "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NIMES, FR - Commenté par ANNE - 31 Octobre 2023
" ok "
" ok "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PAU, FR - Commenté par LOIC - 25 Octobre 2023
" J'ai fais une économie que d'un euro par rapport aux autres sites. "
" A refaire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NANTES, FR - Commenté par FRANCK - 23 Octobre 2023
" Tout c'est bien passé. Pas de problème particulier. "
" Bonne expérience à tous les niveaux. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par JEROME - 21 Octobre 2023
" A+ "
" a+ "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LILLE, FR - Commenté par GÉRARD - 19 Octobre 2023
" ** "
" ** "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par JAUNET - 17 Octobre 2023
" Très pro comme toujours. "
" Véhicule sale extérieurement. Lave glace vide. Réservoir carburant au 3/4 a la prise du véhicule, signalé avant de partir et aucune remarque notée sur mon dossier. A la restitution, guichet retour de véhicule fermé et obligé d'aller à celui de prise de vehicule. J'ai signalé avoir refait le plein alors que je l'ai pris au 3/4 plein et demandé comment être remboursé de cela car j'ai remis 15 litres alors que je n'ai parcouru que 100 kms soit 10 litres à ma charge. On a pas voulu de mon ticket de carburant. On m'a juste dit "vous serez remboursé". Mais quand et comment ? Ce souci signalé à la prise et au retour du véhicule n'a jamais déclenché une démarche écrite. On ne m'a jamais donné un document écrit pour preuve de ce souci. Que des paroles et pas décrit. Pas très professionnelle comme démarche. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 6
PARIS, FR - Commenté par JACQUES - 17 Octobre 2023
" Rien à dire "
" Très bonne expérience, efficace et honnête et n'essaie pas de vendre des cautions supplémentaires ou des assurances supplémentaires. Juste au niveau de la restitution, aucune indication ormi celles du parking, on ne sait pas où garer le véhicule ni où rendre les clefs, personne n'était présent pour nous indiquer. J'ai cependant apprécié le fait de restituer les clefs sans avoir à signer quoique ce soit ni sans faire le tour du véhicule, cela nous fait gagner du temps. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par CELINE - 15 Octobre 2023
" Pas récupéré la voiture car énormément de monde lors de mon arrivée devant l'agence a 7:30 : plus de 30 personnes devant moi Rdv avec un important client à 9:30 Suis en attente du retour d'auto Europe pour un remboursement "
" Pas récupéré la voiture car énormément de monde lors de mon arrivée devant l'agence a 7:30 : plus de 30 personnes devant moi Rdv avec un important client à 9:30 Suis en attente du retour d'auto Europe pour un remboursement "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PARIS, FR - Commenté par CLAUDE - 14 Octobre 2023
" Retour dans la joie et la bonne humeur avec le technicien originaire de l' Île Maurice. Merci tout le monde "
" Il aura fallu une heure pour récupérer le véhicule, malgré la patience du personnel au comptoir. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NANTES, FR - Commenté par HUBERT - 14 Octobre 2023
" Bonne expérience au global. Seul bémol : l'assurance d'Auto Europe pour limiter la franchise est inconnue chez Herz qui du coup encaisse la caution "
" Bonne expérience, sauf qu'il n'est pas possible d'ajouter un conducteur additionnel à la journée Par ailleurs, le prix global est élevé "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOULON, FR - Commenté par MALIKA - 13 Octobre 2023
" Sérieux et fiable "
" Très bonne expérience. Explications claires, véhicule conforme à la demande. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par JACQUES - 13 Octobre 2023
" Elle serait excellente si ce n'était du comportement de Hertz pour la retenue de la caution et du fait que leur correspondance est en anglais. "
" Ces commentaires s'appliquent à Hertz exclusivement. J'ai apprécié utiliser votre site de location qui est très convivial. Mais le bon de 163€ D'auto Europe ne valait que 147€ chez Hertz. Hertz dit qu'elle ne connaît pas les garanties qu'on a pu prendre avec AutoEurope de telle sorte que n'étant pas certain et voulant éviter toute confusion, j'ai repris les mêmes protections supplémentaires. Enfin et non le moindre, Hertz a exigé une caution (ce qui est normal) qu'on ne m'a pas encore remise. C'est pourquoi je suis très déçu de Hertz Cordialement Jacques Rompré "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par GERARD - 13 Octobre 2023
" Parfait je recommande "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
BIARRITZ, FR - Commenté par ANDRÉ - 12 Octobre 2023
" cela fait de nombreuses années que nous choisissons systématiquement Auto Europe pour nos locations de voitures aussi bien en France qu'à l'étranger et nous n'avons eu aucun problème "
" tout s'est très bien passévrien à signaler "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par JIMMY - 09 Octobre 2023
" Site très facile d'accès et navigation agréable. Réservation aisée. "
" Accueil agréable et très professionnel. Rien à redire, tout était parfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
COLMAR, FR - Commenté par DOMINIQUE - 06 Octobre 2023
" Tarifs intéressants. Réservation facile. "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOURDES, FR - Commenté par DAVID - 06 Octobre 2023
" Le call center pas rassurant en cas de souci et lien entre Autoeurop et le prestataire de service final. "
" Sympa, pro et sans souci. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LILLE, FR - Commenté par PHILIPPE - 05 Octobre 2023
" Efficace, rapide, et au meilleur prix ! Vive Auto Europe !!! "
" Service parfait, du début à la fin "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par JEAN-MARIE - 05 Octobre 2023
" Très bonne "
" Pas de problème durant la location. Toutes les conditions promises ont été respectées. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
AVIGNON, FR - Commenté par JACQUES - 04 Octobre 2023
" bonne "
" Le pare brise avant était très sale et rendait la vision difficile avec le soleil de face. J'ai dû le nettoyer car la conduite était dangereuse "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
ANTIBES, FR - Commenté par ANTHONY - 03 Octobre 2023
" Bonne "
" Bonne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par CÉCILE - 03 Octobre 2023
" Tout à fait satisfaisante d'Auto Europe qui n'est pas en cause. Hertz a proposé un service très insatisfaisant. "
" Le véhicule pris Gare de Lyon été très sale (frites !!! , tâches...) et très fortement parfumé. J'ai dû changer de véhicule 48h après, l'odeur ne se dissipant pas et étant très allergisante (asthme). Hertz a été mis au courant mais j'ai dû trouver moi-même un véhicule disponible (à 150kms AR...) Hertz est largement informé de tout ça et je n'ai pas le moindre retour de cette mésaventure. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 1
MONTPELLIER, FR - Commenté par CLAUDE - 02 Octobre 2023
" Rien de particulier "
" Bonsoir Madame ou Monsieur, J'ai un problème de double facturation pour lequel Hertz me fait une réponse incompréhensible ! Une 1ère facture faite lors de la réservation auprès d'Auto Europe pour 248,74 payée avec un encaissement le 30 août comprenant tous les frais de locations dont l'assurance. Hors une 2éme facture reprenant les frais de location m'est à nouveau facturée pour un montant de 97,49€. Je ne comprends pas la justification de cette 2ème facture ni pourquoi la première était aussi chère pour une même prestation "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NANTES, FR - Commenté par MARIO - 28 Septembre 2023
" RAS "
" Lundi 18 septembre, j'ai loué à votre agence de l'aéroport de Nantes un véhicule. On m'a fait signer tous les documents au comptoir puis on m'a envoyé chercher la voiture sur le parking. Aucun agent ne m'a accompagné. Arrivée à la voiture, elle était sale (cf. pj). Je suis retourné au comptoir pour en demander une autre. On m'a dit qu'il n'y en avait pas d'autres mais en revanche je pouvais la rendre sale. Sans autre choix (j'avais déjà payé), je suis donc parti avec une voiture sale et sans jamais avoir fait d'état de lieu du véhicule. Dimanche 24 septembre, au moment de rendre le véhicule, j'ai expliqué à la très professionnelle agent Hertz qu'en lavant la voiture lundi soir (18 septembre) j'ai vu une trace à l'arrière. Elle n'avait pas cette information dans le dossier et devait l'indiquer. Ce qui m'a paru tout à fait normal. Je lui ai également demandé d'indiquer les conditions dans lesquelles j'avais récupéré la voiture afin de me permettre d'expliquer ma situation à votre service client par email. A ce moment, c'est présenté à moi un jeune homme d'une vingtaine d'année avec une tenue Hertz qui sans se présenter m'a "informé" que je devais "payer", puis un autre d'une trentaine d'années (toujours sans me dire qui il était) que si je ne voulais pas signé, il allait me mettre "DNR" et que je ne pourrais plus louer de voiture chez Hertz à vie ! Bien évidemment il était impossible pour moi de signer un papier sous la contrainte d'un "messieurs" que je ne connaissais pas et qui de toute évidence refusait de m'écouter. Je suis donc parti. Moins de 10 minutes plus tard, je recevais une facture de 225,12 euros. Depuis malgré mes relances pas de nouvelles. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
NANTES, FR - Commenté par THIERRY - 27 Septembre 2023
" J espère qu ils me rembourseront, la différence "
" Horaire sur la réservation 19h Horaire devant le bureau 18 h, fermé, plus personne à l accueil, obligé de louer un autre véhicule chez un autre prestataire, payer le double "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
BREST, FR - Commenté par CLAUDE - 27 Septembre 2023
" Je suis pleinement satisfaite , je prends toujours l'option protection complète en cas de dommage .J'ai du y avoir recours une fois pas de problème pour le remboursement . j'utilise auto Europe depuis de nombreuses années . "
" malgré une réservation faite 40 jours avant mon départ, j'ai eu un SUV à la place de la clio demandée , certes sans majoration de prix mais une facture de carburant plus expansive. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
MONTPELLIER, FR - Commenté par ERIC - 27 Septembre 2023
" très bien comme d'habitude quand je prend l'assurance avec auto_europe je voudrais savoir comment cela fonctionne si jamais j'ai un dégât sur le véhicule "
" Très bien mais hertz de la gare du sud a Montpellier est les autres loueurs sont des succursales de l'aéroport de Montpellier alors pour les joindre au téléphone il vaut mieux appeler l'aéroport "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AVIGNON, FR - Commenté par DENIS - 26 Septembre 2023
" première expérience très satisfaisante "
" Accueil, service parfait ne changez rien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LILLE, FR - Commenté par PHILIPPE - 26 Septembre 2023
" j'ai l'habitude de réservé avec votre site. cordialement "
" bonjour je réserve 2008 électrique en avance car je dois me déplacé sur la région avec un peu d'autonomie et on me donne une fiat 500 électrique qui n'est pas dans la même catégorie (petite autonomie <250 km) ou un véhicule utilitaire diesel que je refuse. j'ai été obligé de faire des haltes pour rechargé la batterie. sur le même jour. Je devais aller de Lille à Valencienne et partir sur Calais dans la foulée. je ne demandé par être surclassé mais avoir un équivalent à ma commande. si la commande ne pas être honoré on refuse de prendre la commande du client. bonne journée cordialement "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
BORDEAUX, FR - Commenté par GÉRALD - 25 Septembre 2023
" Site internet simple et pratique Pas de surprise à l.arrivée, documents envoyés complets . Je recommande ce site "
" Vehicule haut de gamme (surclassement) Aucun problème durant mon séjour. Restitution rapide, personnel très pro. Je recommande "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par AMÉLIE - 22 Septembre 2023
" Genial "
" Génial "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AVIGNON, FR - Commenté par CHRSITOPHER - 22 Septembre 2023
" simple efficace "
" RAS bien reçu voiture disponible de suite restitution rapide "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
LILLE, FR - Commenté par PHILIPPE - 22 Septembre 2023
" Il serait peut-être souhaitable d'avertir les clients avec insistance de l'obligation de présenter chez Hertz, deux pièces d'identité différentes "
" Très désagréablement surpris par la demande de présenter 2 pièces d'identité pour pouvoir avoir le véhicule quand les autres loueurs ne demande que le permis de conduire. J4ai failli ne pas pouvoir prendre le véhicule de location et perdre ma réservation pré payée "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AVIGNON, FR - Commenté par DIDIER - 20 Septembre 2023
" très décus "
" Mauvaise experience d' un vehicule presqu'imposé en electrique, que nous avons voulu changer en thermique et cela nous a coûté très cher...sans avoir été informés "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
MULHOUSE, FR - Commenté par DANIEL - 19 Septembre 2023
" L'incertitude de la location avant, je présume la validation par le loueur. "
" Très bon accueil, personne très sympa et efficace. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
STRASBOURG, FR - Commenté par CHRISTIAN - 17 Septembre 2023
" Super.rien a redire "
" Très bonne expérience A renouveler "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOULOUSE, FR - Commenté par DIDIER - 17 Septembre 2023
" Efficacité et fiabilité. "
" Voiture impeccable , rendue en avance , lavée , nettoyée , plein effectué.Juste une éraflure ,bas de l'aile avant. droit, constatée , après un parking, bien entendu sans carte. de visite.Coût de 351€ , en+ de la location; malgré paiement par carte Platinum-un peu cher et peu commercial. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
PARIS, FR - Commenté par HENRI - 16 Septembre 2023
" Excellente adresse que je connaissais depuis longtemps; pas déçu encore une fois. "
" Facilité de choix de véhicule à prix abordable, sur le site; très bon contact avec les agents hertz "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTPELLIER, FR - Commenté par NICOLAS - 15 Septembre 2023
" Aussi bonne avec Autoeurope qu'elle fut mauvaise avec Hertz. Pour info, Hertz a contesté les termes du contrat de location que vous avez fourni au moment où j'ai payé en ligne, en disant que ce n'était pas du tout les termes de Hère... "
" Véhicule réservé 3 mois à l'avance, avec conduite manuelle bien précisée (cela faisait partie des réponses à donner). A l'arrivée, véhicule uniquement automatique dans la gamme réservée et payée. Au bout de 45 mn Hertz a fini par trouver un véhicule avec vitesses manuelles, dans une gamme inférieure. Aucune volonté de leur part pour ajuster le prix de la location, aucun geste commercial proposé. Seule proposition faite "nous vous remboursons et vous essayez de louer chez un concurrent " .... un vendredi à 18h45 .... pathétique ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOULOUSE, FR - Commenté par STEPHANE - 14 Septembre 2023
" Réservation simple à effectuer, prix intéressant. Contact avec le service client efficace suite à un retard important de vol, agence de location prévenue directement par le service client "
" Malgré une arrivée tardive, tout s'est bien passé. Surclassement offert lors de la prise en charge du véhicule. Véhicule récent et propre, personnel aimable. Retour rapide et efficace "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
MARSEILLE, FR - Commenté par ERIC - 08 Septembre 2023
" Réservation rapide, choix des loueurs. "
" Location sans problème . "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BORDEAUX, FR - Commenté par BENOIT - 04 Septembre 2023
" Eco "
" Pro "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
GENEVA, FR - Commenté par SEBASTIEN - 03 Septembre 2023
" Service scandaleux. J'ai posé une plainte a la DGCCRF pour refus de vente alors que le devis était accepté quelques heures avant mon paiement. J'ai dû passer chez Hertz sans Auto Europe car vous m'avez qualifié de fraudeur par téléphone et refusé de me louer la voiture en direct. Vous avez même passé l'information a Hertz que ma CB pro était frauduleuse. Bref, un scandale et une somme d'incompétence et d'arrogance chez Auto Europe ! "
" Très bon service, sans aucune comparaison possible avec le service désastreux et déloyal , voire frauduleux, d'Auto Europe. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LYON, FR - Commenté par MARIE-HÉLÈNE - 02 Septembre 2023
" . "
" . "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
ANGOULEME, FR - Commenté par JEAN-MARC - 02 Septembre 2023
" RAS excepté la recharge des véhicules électriques "
" J'ai fait un rapport assez détaillé à Hertz. Cette voiture électrique est livrés sans carte d'accès aux réseaux de recharge. Dans les parkings publics, il faut essayer de charger avec une carte de crédit, mais ça ne marche pas; on est orienté vers des applications. Il faut du temps (et du réseau !) pour télécharger l'application et la mettre en service, et là encore, ça ne marche pas du premier coup loin. Dans la Charente, il y a un réseau "Mobive16" dans plusieurs villes, mais il n'est pas très efficace. L'application correspondante indique que la dernière charge effectuée sur la borne remonte à deux ou trois jours, et ce, en plein retour de vacances ! Bref, il faudrait que ceux qui louent une voiture électrique soient mieux guidés vers des recharges rapides qui marchent vraiment ! "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOULOUSE, FR - Commenté par LAURENCE - 01 Septembre 2023
" Facile de réserver et des propositions tarifaires très intéressantes "
" C'est de la location administrative sans connaissance des véhicules loués. On n'a pas pu me dire le carburant du véhicule lors de la prise en charge et j'ai du changer de véhicule en cours de location car la révision devait être faite. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
NANTES, FR - Commenté par STEPHANE - 01 Septembre 2023
" Correspond à mes besoins. "
" Bon véhicule, loueur sérieux. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BORDEAUX, FR - Commenté par LIONEL - 31 Août 2023
" Toujours sans surprise "
" Très pro et souriant. Instructions claires "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
LA ROCHELLE, FR - Commenté par CAROLE - 29 Août 2023
" Obligée d envoyer 3 messages pour obtenir une vague réponse et toujours pas de remboursement en vue... "
" pas d expérience : je n ai pas eu le véhicule "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
EVRY, FR - Commenté par MARC - 23 Août 2023
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par ROBERT - 22 Août 2023
" RAS. "
" Trop d'attente au comptoir pour récupérer la voiture. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOULON, FR - Commenté par ALAIN - 22 Août 2023
" Je pense que je louerai volontiers chez vous car cette première fois fut très positive "
" Personnel très souriant et compétent. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
PARIS, FR - Commenté par OLIVIER - 17 Août 2023
" Prix Interessant "
" Type de voiture proposée un peu juste pour 6 adultes notamment places arrière "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
MAISONS ALFORT, FR - Commenté par GUILLAUME - 17 Août 2023
" Intermédiaire rassurant. "
" Véhicule de bonne qualité, personnel efficace et poli mais parfois un peu rigide. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
ST MALO, FR - Commenté par DAVID - 12 Août 2023
" Réservation simple et rapide. Excellent rapport qualité/prix. Annulation possible. "
" Tout s'est parfaitement bien passé. Le véhicule était prêt au départ, avec le plein. Restitution très facile. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par PIERRE - 11 Août 2023
" Toujours satisfait mais je ne comprends pas qu'Hertz qui affiche partout second conducteur gratuit nous le fasse payer parce que nous utilisons Auto Europe. "
" Nous avons réservé chez Hertz mais contrairement à la dernière fois nous avons dû payer les frais de second conducteur. La raison donnée a été que nous étions passé par Auto Europe pour louer notre véhicule alors que nous avions fait de même en Mai 2023. L'état du véhicule était loin d'être parfait avec la grille avant du véhicule cassée ainsi que la plage arrière. Ce qui nous a rendu anxieux car nos valises dans le coffre étaient visibles de l'extérieur de la voiture. Mais cela n'est rien comparer aux pneus; en effet nous nous sommes très vite poser des questions sur le freinage de la voiture et nous avons découvert que nous roulions avec des pneus neige/hiver en pleine canicule !! Et cela pour une location à 1300 euros de 4 semaines. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par FREDERIC - 11 Août 2023
" Sans surprise : site bien fait, bons tarifs comme d'habitude "
" Personnel compétent, efficace, agréable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTEVRAIN, FR - Commenté par VINCENT - 07 Août 2023
" Je tiens à vous faire part de mon mécontentement suite à la réservation récente chez Hertz via vos services. En effet, le lieu de prise en charge indiqué sur le voucher à Montevrain n'existe pas. Après avoir cherché sur place 10 minutes, j'ai appelé Hertz qui m'indique que l'agence de Montevrain n'existe plus et que je dois me rendre à Lagny sur Marne (15 rue ampère) à 40 minutes de marche du lieu prévu à l'origine. J'avais choisi spécifiquement ce lieu de prise à charge car étant à pied, j'avais seulement 10 minutes de marche pour y aller depuis la gare RER de Val d'Europe. J'ai dû me résoudre à prendre un Uber qui m'a couté 14,34 euros pour me rendre au lieu de prise en charge (les transports en commun m'auraient fait arriver en retard à un rendez-vous important et je ne sais même pas si cela aurait été possible). Je n'ai pu prendre le véhicule que 45 minutes plus tard que prévu. J'ai dû faire la même chose pour pouvoir rentrer chez moi le jour de la restitution, la course Uber a couté 19,13 euros, je rappelle que j'avais prévu de rentrer à pied ou en bus depuis Montévrain. J'ai écrit un mail, j'attends un retour, sinon on ira voir ce que dit la dgccrf "
" Bon accueil "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par ALAN - 07 Août 2023
" Deplorable "
" Bonne "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MULHOUSE, FR - Commenté par HERVÉ - 05 Août 2023
" OK "
" OK "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOULOUSE, FR - Commenté par MOHAMED - 03 Août 2023
" You canceled my reservation which i didn't know about until I was picking up the car. In the future, I intend to book directly with rental companies. "
" Hertz managed to accommodate me after you messed up my reservation although at a higher price "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AIX LES BAINS, FR - Commenté par STEFAN - 03 Août 2023
" Pas d'information concernant les surplus liés à l'agence fermée ou au dépassement de l'heure de retour "
" Pas d'information concernant les surplus liés à l'agence fermée ou au dépassement de l'heure de retour "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 10
BORDEAUX, FR - Commenté par BERTRAND - 31 Juillet 2023
" excellent "
" assurance complémentaire chére et facture avec mauvais libellé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par MATHIEU - 28 Juillet 2023
" Bon site et très satisfait, comme chaque année "
" La personne du comptoir était très polie et agréable. Je regrette juste le temps passé jusqu'à la prise en charge du véhicule "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
GRENOBLE, FR - Commenté par BERTRAND - 28 Juillet 2023
" Il serait bien d'avoir un service assistance si des problèmes techniques arrivent. "
" Suite à une crevaison, le service assistance a été très médiocre, j'ai dû me débrouiller principalement par moi même. Je n'ai pas eu de véhicule en remplacement et afin de continuer mon voyage j'ai dû payer le pneu de rechange. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par STEPHANE - 27 Juillet 2023
" Parfait "
" Effectif réduit par rapport l'afflux d'un mois de juillet, dimanche. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ANNECY, FR - Commenté par PASCAL - 26 Juillet 2023
" Parfait "
" Acceuil un peu lent "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOURS, FR - Commenté par LAURINDO - 24 Juillet 2023
" Comme en général je suis globalement satisfait mais encore une fois il faudrait des véhicule avec kilométrage illimité. "
" Voiture de bonne qualité, il est juste regrétable de ne pas disposer de véhicule avec Km illimités. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par THIERRY - 20 Juillet 2023
" Tarif avantageux "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CHAMBERY, FR - Commenté par CÉLESTIN - 20 Juillet 2023
" Pratique "
" Bon accueil, départ et retour rapides, bon véhicule "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par STANISLAS - 18 Juillet 2023
" none "
" I paid for an upgrade that did not worth it. 1st upgrade was Dirty and refused. second upgrade was very small car with many scratches not informed in contract. I had to insist for them to addd it to the contract. Price of upgrade was informed without tax so that it was 20% more. Quite long queue at desk. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 2
CAEN, FR - Commenté par CLAUDE - 18 Juillet 2023
" Très bien "
" Personnel sympathique et voiture en très bon état "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BORDEAUX, FR - Commenté par JEROME - 17 Juillet 2023
" Nous n'avions pas vu dans l'offre que nous avions une réservation pas tous risque cela nous a valu 80 euros en plus. L'offre n'est donc pas claire "
" Accueil au retour très peu avenant. Un vrai manque de prise en considération du client. "Deux questions posées : vous êtes toute assurance ?" "Ou est la voiture ?", laissez les clés ici "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
PARIS, FR - Commenté par ROBERT - 14 Juillet 2023
" Toujours tres bien "
" Ils essaient de vendre à une voiture plus élevée et à plus de couvertures "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
LYON, FR - Commenté par YUNGI - 13 Juillet 2023
" J'ai réservé une Peugeot E 2008 sur le site d'Auto Europe, mais quand je suis allé à Herz, ils ont dit qu'il n'y avait pas une telle voiture. J'étais donc un peu gêné. Je vais bien à part ça. "
" Herz a fidèlement écouté ma demande et l'a résolue. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
PARIS, FR - Commenté par NICOLAS - 13 Juillet 2023
" Largement satisfaisante "
" Très largement satisfait des services "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par YVES - 10 Juillet 2023
" Rien d'autre a dire "
" Trop d'attente lors de la prise en charge du véhicule 1:00 heure "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
AVIGNON, FR - Commenté par CHRISTOPHER - 06 Juillet 2023
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
MONTPELLIER, FR - Commenté par CEDRIC - 06 Juillet 2023
" TRES BIEN "
" TRES BIEN "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
RENNES, FR - Commenté par CHRISTOPHE - 05 Juillet 2023
" A quoi servez-vous ? "
" Personne ne m'avait informé sur la fermeture de l'agence à 14h. Et quand je me suis pointé à 15h30, aucune solution n'a été possible. Je précise que personne n'a essayé de me joindre pour me dire que l'agence allait fermer. J'aurais pu être là en 15mn! Donc, très mauvais service. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MARSEILLE, FR - Commenté par STEPHANE - 05 Juillet 2023
" parfait "
" ras tres bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LYON, FR - Commenté par BRICE - 28 Juin 2023
" Hertz est une valeur sûre, 0 souci "
" vehicule neuf, formalités pour le retour du véhicule effectuées très rapidement "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTPELLIER, FR - Commenté par HOUSSAM - 28 Juin 2023
" Je ne recommande pas "
" Annulation de réservation sans raison valable "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PARIS, FR - Commenté par ERWAN - 26 Juin 2023
" Le prix Auto-Europe (~662EUR) et le prix affiche par Hertz (~641EUR) ne correspondent pas Je comprend qu'il y ait une marge, mais cela peut porte a confusion s'il n'y a pas de facturation commune, notamment pour le remboursement dans le cas d'un deplacement professionnel "
" Acceuil inefficace et procedure tres longue Arrivee au guichet 9h05, cle en main a 9h45 "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par PATRICK - 24 Juin 2023
" Ras "
" Ras "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par JEAN-JACQUES - 23 Juin 2023
" Parfait "
" Très bonne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NIMES, FR - Commenté par DENIS - 22 Juin 2023
" Certes Auto Europe n'est pas impliqué dans les mésaventures mais la réponse obtenue lorsque nous les avons appelés (eux aussi) pour leur signaler le dysfonctionnement n'a pas été à la hauteur selon moi. Hormis cela, rien à dire de négatif. "
" J'avais loué un véhicule TESLA, j'ai eu une POLESTAR. D'accord, véhicules équivalents parce que électriques mais c'est tout ! De surcroît, Hertz m'a indiqué où était le garage et... débrouillez-vous ! Samedi 13h30 ! Le problème est qu'il fallait un code pour débloquer le système électronique, heureusement pas pour rouler, que l'agence a fermé dès que nous avions tourné les talons et que HERTZ a été totalement injoignable même sur leur n° 24/7 (situé aux Iles Fidji). Je trouve cela inadmissible pour une agence de location "importante". Après avoir passé beaucoup, vraiment beaucoup, d'appels téléphoniques, nous avons roulé jusqu'à notre destination avec une voiture "on/off", j'accélère, je freine. Le lundi matin, l'agence parfaitement au courant car nous avions envoyé des mails et remué beaucoup, n'a pas su dans un premier temps me donner de solution puis, plus tard, m'a fait "essayer" quelque chose qui a rebooté le système. Enfin le véhicule était opérationnel mais c'était la fin du WE... L'agence nous a fait cadeau de l'énergie consommée mais comme la location était payée à Auto Europe je n'ai pas été remboursé. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 1
MONTPELLIER, FR - Commenté par CATHERINE - 22 Juin 2023
" Impeccable tout c est bien déroulé "
" Personnes très accueillantes et pro "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par PATRICK - 22 Juin 2023
" Une véritable arnaque par le broker impossible de louer pour une journée j'ai par conséquent payé 3 jours une voiture utilisée 1 deule journée "
" Une véritable arnaque par le broker impossible de louer pour une journée j'ai par conséquent payé 3 jours une voiture utilisée 1 deule journée "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MARSEILLE, FR - Commenté par DELPHINE - 22 Juin 2023
" Première utilisation'd'Auto-Europe recommandé par un ami qui louait pour 5 euros m/jour pour une voiture similaire à la mienne (bien loin du prix payé à Marseille: plus de 42 euros/jour!). Sur Auto-Europe: La procédure simple, claire et intuitive avec bonne vue d'ensemble de tous les loueurs et véhicules). Remise trop peu importante pour utilisation d'un broker. Véhicule ancien pour un prix trop élevé. Ferai un nouvel essai pour comparaison. "
" Je n'ai pas apprécié découvrir l'état du véhicule par moi-même et apprendre après réclamation que je devais envoyer toutes les photo de l'état du véhicule sur une boîte e-mail qui ne fonctionnait pas. Cette information ne m'avait pas été communiquée lors de la prise en main. C'est le client, qui fait le travail du personnel d'Hertz. Si pas diligent le client peut se faire avoir. Manque de professionnalisme. Lors de la remise du véhicule tout s'est bien passé ayant eu affaire au même agent que lors de la prise en main. Le prix par rapport à l'état de la voiture était trop cher (une Toyota Ayo de plus de 45.000 kl pour plus de 42 euros par jour alors qu'on propose une Fiat 500 2DR) "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MONTPELLIER, FR - Commenté par FRANCOIS - 21 Juin 2023
" Réservation facile, service irréprochable, satisfait de cette experience "
" Opérationnellement très bien, Site Web Hertz catastrophique, raison pour laquelle je suis passé par Auto Europe dont j'ai été tres satisfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AVIGNON, FR - Commenté par DOMINIQUE - 20 Juin 2023
" très bien "
" bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MONTPELLIER, FR - Commenté par CHRISTINE - 20 Juin 2023
" Satisfaite "
" Satisfaite "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
NICE, FR - Commenté par PIERRE - 18 Juin 2023
" Impossible de récupérer le véhicule : agence fermée puis le lendemain, contrat obsolète : 250 euros de perdus ! Agence autoeurope injoignable Grosse galère "
" Impossible de récupérer le véhicule : agence fermée puis le lendemain, contrat obsolète : 250 euros de perdus ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
NICE, FR - Commenté par CHRISTIAN - 16 Juin 2023
" excellente , efficace et financièrement interessante "
" A la restitution du véhicule, plein fait. l'employé m'a demandé mon ticket d'essence. La station Total Access n' en délivrait pas , j'ai payé en carte. Jamais on ne m'a demande cela ,ni prévenu qu'il fallait en avoir un. mon dossier n'a pas été fermé et je suis allez à l'accueil Hetrz ,faites un mail à NCES50@hertz.com fait. j'ai les photos de la jauge . je vais payer quelques chose en plus que ma location ????? "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par XAVIER - 15 Juin 2023
" ras "
" j'étais arrivée légèrement en avance, j'avais eu tout de suite mon bus, et ils ont fait exprès de me faire patienter jusqu'à l'heure de début de la location pour s'intéresser à moi "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par ROGER - 14 Juin 2023
" Super. Comme d'habitude "
" Tout était parfait a l'exception de la réception et restitution du véhicule trop lentes: un seul employé pour tout gérer. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DUNKERQUE, FR - Commenté par ERIC - 13 Juin 2023
" bonnes offres et explications claires "
" bon service aimable et rapide , serait judicieux de proposer davantage de voitures au centre de dunkerque, l acces par bus ou a pied etant plus complique pour aller dans la zone industrielle "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NIMES, FR - Commenté par ROMAIN - 12 Juin 2023
" Parfait "
" Tout est parfait sauf que je récupère un véhicule hybride avec le plein fait mais avec la batterie vide! Du coup j'ai roulais que sur moteur thermique et j'ai du faire des pleins tout les 250 kms!!! Sur 900 km :( "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par ARNAUD - 09 Juin 2023
" Aucun problème "
" Tout s'est très bien passé, je repasserais sans problème par eux. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTPELLIER, FR - Commenté par DANIEL - 08 Juin 2023
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par COSIMO - 08 Juin 2023
" faible "
" fiable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par SANDRA - 07 Juin 2023
" RAS , tout est fluide "
" Accueil très aimable ; véhicule nickel et conforme à mes attentes ( pas électrique, pas automatique) Seul bémol : pas de personnel dédié à la restitution du véhicule ( employé malade semble-t-il) , ce qui , dans un aeroport où l 'on est pressé par nature est un peu ennuyeux. Mais en contrepartie de l'attente, formalités light ( essence, carrosserie), on ne cherche pas la petite bête..... "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par GABRIEL CAMILLE - 06 Juin 2023
" pas de problème. tout est ok "
" bon accueil. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
TOULOUSE, FR - Commenté par MANUEL - 05 Juin 2023
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par VINCENT - 05 Juin 2023
" Rien de spécial à dire ils ont fait correctement leur travail "
" Véhicule livré sale intérieurement comme extérieurement. Après la restitution Hertz le facture une petite rayure qui était cachée sous la saleté. Bien sûr ils ne veulent rien savoir. A fuir "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
NIMES, FR - Commenté par ROMAIN - 04 Juin 2023
" Pas de probleme "
" J'ai récupéré un véhicule avec un plein incomplet. Et j'ai rendu la voiture avec un plein complet ... l'as conditions hertz indiquent que si le plein n'est pas complet à la restitution des pénalités de carburant seront facturés ... ça n'a pas été le cas puisque le plein n'était pas complet et au final c'est moi qui suis pénalisé car j'ai payé plus de pétrole que ce que j'aurai du! (J'ai les photos) "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
RENNES, FR - Commenté par FIMBEL - 02 Juin 2023
" BIEN SUR "
" TRES BIEN "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOULOUSE, FR - Commenté par FRANCOIS - 01 Juin 2023
" MANQUE DE TRANSPARENCE SUR LES PRIX LORS DE LA RESERVATION - DIFFERENCE ENTRE LE MONTANT PAYE A AUTO EUROPE ET LE MONTANT RETENU PAR HERTZ "
" BON SERVICE "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par PIERRE - 31 Mai 2023
" Facile de louer avec Auto Europe et en cas de problème avec un loueur, Auto Europe m'a toujours aidé. Ma fidélité pourrait être prise en compte en me donnant des réductions comme le font maintenant certains loueurs. "
" Tout s'est bien passé. Personnel agréable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
PARIS, FR - Commenté par OLIVIER - 31 Mai 2023
" Toujours parfait AutoEurope ! "
" Tres bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOULON, FR - Commenté par EMMANUEL - 29 Mai 2023
" Toujours remarquable : clarté et précision des annonces. prix les plus bas. "
" Tout s'est bien passé... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOULON, FR - Commenté par REMI - 25 Mai 2023
" . "
" Vehicule diesel correspondant au besoin "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
GUINGAMP, FR - Commenté par FABIENNE - 23 Mai 2023
" Top ! "
" véhicule avec bcp de km mais qui n'a posé aucun pb Top! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par CRISTIAN - 22 Mai 2023
" ok, sauf le fait que le e-mail qui precisait le fait qu'il faut un CB pour la location est arrive tres tard et j'ai du faire des gros flic flac avec la banque pour l'obtenir en 3 joirs... La reservation a ete faite 2 mois a l'avance et votre e-mail est venu 5 jours avant la reservation.. "
" Ils voulait me donner un vehicule de classe inferieure mais finalement j'ai eu le modele reserve, par chance. D'ailleurs cela fait 4 jours que j'ai rendu la voitire et il s n'ont pas debloque la caution.. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par CHRISTINE - 22 Mai 2023
" Très bonne expérience. Tout à été parfait "
" Excellente du début à la fin "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ANGERS, FR - Commenté par KARIM - 22 Mai 2023
" Ma réservation a été annulée par Autoeurope sans que j'en sois informé. Je n'ai pas eu de véhicule. J'ai dû me débrouiller pour en louer un par mes propres moyens. Autoeurope m'a quand même facturé la location annulée. J'ai ouvert une réclamation, mais à ce jour je n'ai eu aucune réponse d'autoeurope "
" Ma réservation a été annulée par Autoeurope sans que j'en sois informé. Je n'ai pas eu de véhicule. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PARIS, FR - Commenté par MARC - 21 Mai 2023
" Prix competitif "
" Parfait au départ comme au retour "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par FLORIAN - 20 Mai 2023
" tres bien "
" tres bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par CATHERINE - 16 Mai 2023
" Toujours satisfaite "
" Parfait bon rapport qualité prix bon service personnel de qualité "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par MASSIMO - 15 Mai 2023
" Toujours impeccable "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par AGNES - 14 Mai 2023
" + "
" Hertz Marseille St Charles, personnel très agréable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par CLAUDIA - 14 Mai 2023
" Vous avez pas bien indiqué qu'il s'agit d'une voiture électrique il faut que ça soit visible tout de suite. Je n'ai jamais volé une voiture électrique. "
" Je n'ai pas réalisé que j'ai réservé une voiture électrique, c'était très mal indiqué sur la réservation!!!! et en plus tous les indications sur le tableau de bord, et j'ai dit bien, tout était en chinois, donc je pouvais pas changer la langue!!!!! J'ai demandé une réduction sur la location chez Hertz j'ai pas de réponse.!!!! C'est inadmissible de louer une voiture comme ça en plus très cher. J'ai une carte Gold et je suis cliente depuis 30 ans j'étais vraiment très très déçu. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 3
PARIS, FR - Commenté par JOSE - 11 Mai 2023
" Parfait, prise du véhicule et restitution simple et rapide. Facturation sans problèmes "
" Parfait, simple et rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOULOUSE, FR - Commenté par DANIEL - 10 Mai 2023
" Très bien "
" RAS- parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BORDEAUX, FR - Commenté par SYLVAIN - 08 Mai 2023
" Je loue très souvent avec Autoeurope et je suis très satisfait. "
" Accueil rapide et retour rapide également. Voiture propre au départ. Aucune mauvaise surpris et personnels très aimables. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LORIENT, FR - Commenté par MATHIAS - 08 Mai 2023
" Très mauvaise expérience, le broker a refusé de rembourser alors que la prestation n'a pas eu lieu. Très mauvaise relation client, aucune solution pour leur client, aucune solution commerciale, obligé d'engager une action judiciaire. "
" Refus du loueur de prendre en compte la photo de mon permis de conduire. Refus du loueur de trouver une solution commerciale. Perte de 870 euros pour rien ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CARCASSONNE, FR - Commenté par MARC - 28 Avril 2023
" Bonne expérience en général "
" Rien à redire, sauf l'absence du personnel d' accuil lors de la restitution de la voiture, à 11h30..... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par CHRISTOPHE - 27 Avril 2023
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
PARIS, FR - Commenté par DIDIER - 23 Avril 2023
" Auto Europe tout s'est très bien passé "
" Hormis la voiture récupérée manquant une barre pour avoir le plein et que pour le retour on est obligé de mettre le plein, tout s'est bien passé. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BIARRITZ, FR - Commenté par CARLOS ALBERTO - 18 Avril 2023
" Je recommande vivement "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par SANDRA - 13 Avril 2023
" Aucune solution ne m'a été proposée lorsque je souhaitais changer de véhicule pour une version essence. Service client inexistant. "
" J'ai indiqué avoir fait plusieurs stations essence avant de restituer le véhicule et toutes étaient en pénurie, plus du tout d'E10. Je me suis vu facturer 4 euros le litre alors que les stations autour de la gare de Lyon ne sot pas approvisionnées et personne ne me l'a indiqué. Je suis très insatisfaite. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
MALAKOFF, FR - Commenté par DENIS - 12 Avril 2023
" bonne "
" je suis insatisfait car ma caution de 320 € qui avait été débitée, n'est toujours pas remboursée "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par SANDRA - 10 Avril 2023
" vous êtes une honte pour un prestataire de location de voiture . "
" une honte pour cette société. Mon avion a été reportée de 1 jour suite à la grève et j'ai perdu la totalité des 3 jours de réservation car apparemment si on ne peut être présent le 1er jour alors on perds les 3 jours>. ... comme si la voiture allait s'envoler vers un autre client et doubler votre chiffre d'affaires. jamais plus je ne réserverais . En plus votre service client est une honte . "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PERPIGNAN, FR - Commenté par MARTINE - 06 Avril 2023
" facile d'acceder a votre application merci "
" personnel a l ecoute du client "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LYON, FR - Commenté par ERIC - 06 Avril 2023
" Une honte !!!! Easy jet m'a annulé mon vol 15h avant lnheure prevue, obligé de me rendre avec ma voiture sur place (Lyon) et auto Europe que j'ai appelé de suite n'a rien voulu savoir donc j'ai payé alors que je n'ai pas eu de service et en plus pas de ma faute !!!!! Une Honte !!!!!! "
" Ras pas pris ka voiture "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
NICE, FR - Commenté par DIDIER - 05 Avril 2023
" Pas de support téléphonique synchronisé avec l'heure de fermeture du loueur hertz a Nice. Avion annulé pour cause de grève après votre fermeture. Le lendemain refus de remboursement inadmissible... "
" Personnel peu au courant de votre existence en tant que broker location "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LYON, FR - Commenté par SOPHIE - 30 Mars 2023
" Zéro flexibilité zéro empathie sur les problèmes rencontrés du fait des grèves....il était apparemment très compliqué de changer mon jour de location...je demandais de prendre la voiture un jour en avance....du coup j' ai 0erdu la location.du coup alors que si on avançait la location d une journée le loueur lui triplait son chiffre d affaires. Stupide non ? "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
BORDEAUX, FR - Commenté par MURIELLE - 30 Mars 2023
" très satisfait on trouve toujours des véhicules adaptés à son budget et disponible aux dates souhaitées "
" le personnel très aimable, et prix intéressant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
NICE, FR - Commenté par DANIEL - 30 Mars 2023
" Réservation très simple "
" Très facile pour récupérer la voiture "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BIARRITZ, FR - Commenté par VIRGINIE - 28 Mars 2023
" Je ne connaissais pas le site - bonne experience "
" Tres bonne experience, prix tres attractif, Fiat 500 sympas a conduire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
GRENOBLE, FR - Commenté par JOEL - 24 Mars 2023
" très bon site facile et surtout l'appel du personnel sur une erreur de réservation de ma part ...bravo "
" TRES BONNE SOCIETE rapide pour prendre le véhicule et pour le rendre "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
EVREUX, FR - Commenté par VALÉRIE - 23 Mars 2023
" Très satisfaite "
" Très accueillant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BORDEAUX, FR - Commenté par ROSE - 23 Mars 2023
" Tres bien ! J'ai d'écidé d'adopter pour les futures locations. "
" Aucun problème !! Grande disponibilité, personnel accueillant et efficace ! Oarfait ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LYON, FR - Commenté par CECILIA - 22 Mars 2023
" Ça fait des années qu'on réserve la location avec autoeurope. Le sol bémol est le fait qu'on ne peut pas réserver la voiture online si la prise en charge est à moins de 48h. C'est dommage, car avec les grevés, parfois on ne peut pas réserver à l'avance. "
" Le personnel était au petit soins, surtout le monsieur qui était en service et qui a fait les démarches administratives. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MARSEILLE, FR - Commenté par GERY - 22 Mars 2023
" Idem aucun geste commerciale, aucune compensation. J ai du relouer une voiture. Je suis passé par BSP et j ai loue chez avis!!! Grande déception de votre plate forme et de Hertz "
" Je n ai pas pu prendre ma voiture car l agence était fermé suite à l arrivée tardive de mon avion à cause des grèves. Location de 6 jours perdus, aucune compassion, aucun geste commerciale - bref niveau zéro du service client. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
LYON, FR - Commenté par ALAIN - 17 Mars 2023
" A la limite de l'escroquerie et je le ferai savoir "
" j'ai payé 199 € pour une location qui a été annulée par hertz parce que je voulais prendre le véhicule le lendemain de la date prévue initialement. Vos équipes m'ont dit être intervenu auprès de Hertz qui m'a répondu que non et que ma réservation était annulée. J'ai reloué chez Europcar et tout s'est bien passé, mais je ne digère pas ma perte de 199 € "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MOUTIERS, FR - Commenté par PIERRE - 14 Mars 2023
" Le fait d'avoir loué avec AutoEurope a conduit l'agence Hertz à ne pas accepter que je modifie avec elle la réservation pour l'avancer d'une heure. Merci de revoir ces procédures. "
" - j'avais réservé le véhicule pour midi. l'agence m'avait prévenu qu'après cet horaire, des frais me seraient facturés pour astreinte du personnel. étant alors arrivé en avance, l'agence n'a pas voulu me donner les clefs. AutoEurope n'a pas pu m'aider. j'ai dû attendre presque une heure. - les modalités du retour étaient mal indiquées. Personne au niveau -6 du parking gare du nord. l'ascenseur le plus près du point de restitution n'allait pas jusqu'au niveau - 1 et l'escalier non plus... personne au téléphone non plus. Il aurait fallu indiquer précisément quel ascenseur prendre pour trouver le bureau hertz "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 10
ANGOULEME, FR - Commenté par LOUIS - 06 Mars 2023
" Prix très compétitifs, surtout avec la suppression de franchise proposée par Autoeurope "
" toujours été surclassé avec des véhicules en parfait état "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NANTES, FR - Commenté par PHILIPPE - 03 Mars 2023
" Très bien "
" Je ne comprends rien au relevé de facturation Hertz alors que c'est à vous que j'ai commandé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LYON, FR - Commenté par YOANN - 03 Mars 2023
" Service toujours parfait, client depuis plusieurs années je suis toujours autant satisfait d'auto Europe. "
" La personne de chez Hertz présente au comptoir lors de la prise en charge était peux agréable. Le retour fut lui parfait. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOURS, FR - Commenté par LUDOVIC - 26 Février 2023
" Impeccable "
" Je n'ai toujours pas reçu de facture de clôture "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
PARIS, FR - Commenté par MARIE MARTINE - 18 Février 2023
" Une journée de plus et je ne suis pas assurée étant une bonne cliente ???!! "
" La voiture a été rendu en bon état La facture finale est fausse "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par ERIC - 14 Février 2023
" J'ai l'habitude louer régulièrement avec Auto Europe depuis plusieurs années qui pratiquent des prix très attractifs. Et je n'avais jamais eu de problème dans le passé jusqu'à cette location avec l'agence Hertz, que je n'avais pas eu l'occasion de solliciter depuis quelques années. D'ailleurs, habitant la Martinique, je dois me rendre à paris fin mars et je devrais une fois de plus, louer un véhicule avec Auto Europe. "
" Je n'ai pu récupérer le véhicule car mon permis de conduire qui est effectivement très âgé (1982) était sois disant illisible. Alors qu'au retour je suis passé par l'agence SIXT qui n'a vu aucun problème à la lecture de mes coordonnées sur ce même permis. L'agent (relativement jeune) qui était à l'accueil me paraissait peu expérimenté et a demandé à son supérieur. J'ai demandé à le voir et il a refusé de se présenter. je précise que j'ai eu l'occasion de louer 2 fois à Europcar en fin juillet 2022 et durant le mois d'août 2022, sans difficulté avec ce même permis. Résultat je n'ai pu être remboursé ni par Hertz, ni par Auto Europe. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ANNECY, FR - Commenté par SIDI - 12 Février 2023
" top ! "
" Bien mais un parking avec des places "Hertz" serait utile "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MOUTIERS, FR - Commenté par NAGORI - 02 Février 2023
" Simple et efficace "
" Équipe très accueillante "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CHAMBERY, FR - Commenté par OLIVIER - 01 Février 2023
" Aurais-je une mauvaise surprise ? Pour l'instant je paie moins cher qu'en direct et le prix est clair "
" Je ne sais toujours pas le prix que je vais payer. Il est question de pneus neige à payer qui n'étaient pas dans le devis... "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 10
BIARRITZ, FR - Commenté par PASCAL - 25 Janvier 2023
" . "
" . "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
BEAUVAIS, FR - Commenté par ANDREAS - 23 Janvier 2023
" I will certainly recommend Autoeurope to my friends and relatives "
" Perfect car.L'équipe was really helpful "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TRAPPES, FR - Commenté par JAUNET - 23 Janvier 2023
" Toujours satisfait. "
" Parfait avec cette agence. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BORDEAUX, FR - Commenté par LAURENT - 20 Janvier 2023
" Pas de commentaire "
" Pas de commentaire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LILLE, FR - Commenté par FABRICE - 19 Janvier 2023
" Efficace "
" Personnel très pro et aimable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTPELLIER, FR - Commenté par LUTFIYE NESE - 11 Janvier 2023
" J'étais deçue parce que même que j'avais payé plus cher, Hertz m'a dit que je n'avais pas de super cover du tout. "
" Hertz nous a dit que je n'avais pas du tout la "super cover" et ils ont essayé de me vendre leur super cover. J'étais très déçue avec auto-Europe. ils m'avez encaissé plus d'argent que Hertz compte montrait et je n'avez pas de super cover. il fallait que je repaie à Hertz. Nous avons discuté une demie heure sur ce sujet et perdu du temps; "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BORDEAUX, FR - Commenté par GERARD - 11 Janvier 2023
" ras "
" ras "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NANTES, FR - Commenté par GWENDOLINE - 09 Janvier 2023
" RAS "
" Simple et sans ambiguïté. Conseiller très professionnel. Le - : Manque de personnel pour limiter l'attente. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par JEAN PIERRE - 08 Janvier 2023
" Comme j ai déjà dis, je me suis trouvé sans voiture à l aer de CDG car pour eux mon permis était trop abîmé. Rien à faire de moi. Après avoir teleph à autoeurope qui n à rien fait pour moi, même pas un geste commercial je me suis retrouvé seul sans voiture à CDG. Et j ai perdu la location soit 147 euro environ. Même pas un geste de la part d autoeurope malgré mon entretien téléphonique. Je me suis senti abandonné et sans importance pour vous et hertz. "
" Je n ai pas eu la voiture car mon permis était soi disant trop abîmé. Je n ai pas été remboursé de 147 euro et je me suis retrouvé seul sans voiture à l aéroport de CDG. Honteux. Sans aucune proposition ou un avoir ou une solution à me proposer "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HYERES, FR - Commenté par SARAH - 05 Janvier 2023
" Commentaires positifs si Autoeurope m'aide sur mon problème, sinon j'utiliserai d'autres brokers pour les locations de véhicules "
" Restitution le 1ier janvier à l'heure prévue à la station essence à Hyères. Station fermée, pas moyen de faire la plein, pas de boîte à clé, obligé de cacher la clé et d'envoyer une photo. Et puis une facture supplémentaire de 180 € car nous n'avons finalement pas pu faire le plein. Ce n'est pas professionnel. J'ai appelé aujourd'hui, on m'a proposé de me rappeler, j'attends toujours. Bien sûr que je suis OK pour payer l'essence comme je l'aurai fait si la station était ouverte, mais rien n'indiquait qu'elle serait fermée à la restitution. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
TOURS, FR - Commenté par BERNARD - 29 Décembre 2022
" très bien ! "
" super ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CHAMBERY, FR - Commenté par MARIE-ASTRID - 27 Décembre 2022
" tres bonne "
" je me vois payer les pneus neige et donc changer de catégorie de voiture à l'arrivée. C'est réglementaire en Savoie et donc ne devrait pas etre payé par les clients. Ensuite, je me vois facturer à la restitution 1700 euros de frais pour un nettoyage et le changement d'une piece en plastique servant à soutenir le rabas arriere du coffre!! Sans aucune justification du montant....et un prélèvement abusif. J'ai porté réclamation mais suis encore en attente de réponse. C'est l'équivalent d'un mois de salaire et je trouve cela inadmissible de prélever ce montant sans justification valide "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par CAROLINE - 21 Décembre 2022
" Bien "
" Équipe très sympathique, flexible et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par FRANCIS - 18 Décembre 2022
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par CHRISTIAN - 11 Décembre 2022
" Prix attractifs et entreprises partenaires sérieuses. "
" Professionnels, souriants et proche de la clientèle. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
CHAMBERY, FR - Commenté par ALAIN - 09 Décembre 2022
" ras mais pas content de hertz chambery "
" pas informé par les membres de l'équipe hertz chambery que la mise à disposition des pneus neige necessitera une facturation hors de prix alors que nous sommes dans un département nécessitant ce type d'équipement "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 9
MARSEILLE, FR - Commenté par EVE - 08 Décembre 2022
" Très mauvaise expérience: à cause du fait que la carte de crédit de mon épouse Eve Tignol venait d'expirer (novembre 2022), Hertz a refusé la location. L'appel chez Autoeurope n'a pas beaucoup aidé: aucun geste non plus. La seule solution a été de payer 50 euros de supplément en ajoutant un conducteur (avec sa carte de crédit) après une attente d'une heure. A 22h le vendredi avec des enfants en bas âge, on ne peut pas parler d'une belle expérience ni d'une bonne gestion. Si l'équipe Hertz avait tout de suite proposé une solution ou Autoeurope, tout aurait pu être réglé beaucoup plus facilement. Je ne ferai plus appel à Hertz à Marseille. Je suis client d'Autoeurope depuis des années mais je réfléchis fortement à ne plus utiliser vos services. "
" Très mauvaise expérience: à cause du fait que la carte de crédit de mon épouse Eve Tignol venait d'expirer (novembre 2022), Hertz a refusé la location. L'appel chez Autoeurope n'a pas beaucoup aidé: aucun geste non plus. La seule solution a été de payer 50 euros de supplément en ajoutant un conducteur (avec sa carte de crédit) après une attente d'une heure. A 22h le vendredi avec des enfants en bas âge, on ne peut pas parler d'une belle expérience ni d'une bonne gestion. Si l'équipe Hertz avait tout de suite proposé une solution ou Autoeurope, tout aurait pu être réglé beaucoup plus facilement. Je ne ferai plus appel à Hertz à Marseille. Je suis client d'Autoeurope depuis des années mais je réfléchis fortement à ne plus utiliser vos services. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par FRÉDÉRIC - 01 Décembre 2022
" Bonne expérience, peut être indiquer les adresses dont les tarifs sont le plus bas "
" Une heure d'attente pour recevoir le véhicule, aucune excuse de l'équipe qui n'était pas au bureau pendant presque 30 min à mon arrivé "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 5
PARIS, FR - Commenté par CHRISTÈLE - 27 Novembre 2022
" Pas de souci, juste que je suis pas/plus sûre que les loueurs /partenaires jouent « le jeu » ...et ne profitent avec des sur-facturations injustifiées... "
" Une facture complémentaire reçue avec le retour véhicule avec service pour plein d'essence alors que justificatif du plein réalisé dans véhicule, et pour un lavage alors que photos état des sièges tachés adressé à l'agence à réception du véhicule...limite de la malhonnêteté... "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 6
NICE, FR - Commenté par BERNARD - 27 Novembre 2022
" pas de problème, changement de compagnie effectué très simplement Il serait intéressant d'indiquer la taxe des compagnies si l'on doit franchir une frontière européenne, ce qui paraît aberrant en 2022 ! "
" Pas de problème particulier, si ce n'est que le véhicule ne correspondait pas vraiment à celui réservé et payé : Peugeot 3008, type SUV avec hauteur à l'arrière et possibilité de réglage des sièges à l'arrière pour agrandir le coffre ( bagages), alors que le véhicule récupéré était un KIA style coupé avec sièges à l'arrière rabattable mais fixes "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SETE, FR - Commenté par LAURENCE - 26 Novembre 2022
" J ai pris une extension de garantie donc payé plus cher mais celle-ci n est pas prise en compte par hertz et en cas de problèmes pas de couverture La personne de chez hertz m a expliqué que c était parce que je n ai pas loué sur hertz Me donnant l impression que auto Europe était un service low coast Je n ai pas eu de problèmes mais expérience pas du tout agréable chez hertz "
" Quel dommage qu il n ai pas été possible de refaire le plein de carburant Malgré le fait que j y sois allée à plusieurs reprise Un clapet anti retour désamorce le pistolet des pompes à essence Quelque soit le temps que j y ai passé je suis resté avec une barre inférieure au plein réservoir Pour 130 km j ai remis 25€ d essence jusqu à se que ça déborde et toujours pas plein Prix chez hertz pour re remplir 3.65€ le litre Quelle arnaque a vraiment denoncer "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
MONTPELLIER, FR - Commenté par XAVIER - 23 Novembre 2022
" Il me semble que l accord entre hertz et auto européens mal ficelé "
" Hertz ne veux pas tenir compte du rachat de la franchise ce qui me paraît tout à fait anormal "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NANTES, FR - Commenté par DANIEL - 18 Novembre 2022
" Relation téléphonique très facile. Disponibilité des interlocuteurs et pertinence des réponses. "
" Qualité de l'accueil à l'arrivée et à la restitution du véhicule. Voiture très propre. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par DIDIER - 15 Novembre 2022
" Légèrement déçu à 2 reprises, il y a 3 semaines avec Europcar et cette fois-ci avec Hertz, je ne suis pas sûr de revenir vers Auto Europe la prochaine fois. "
" Au départ personnel sympathique mais...Véhicule ne correspondant pas à la catégorie et en très mauvais état, ce qui était prévisible est arrivé, je suis tombé en panne.A mon retour, on m'a accusé d'avoir abîmé le véhicule ( heureusement que j'avais pris des photos, pour prouver ma bonne foi). "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
TOULOUSE, FR - Commenté par ERICK - 14 Novembre 2022
" ne pas prendre l'assurance chez Auto Europe : difficulté à obtenir la facture correspondante, ce qui crée un problème de remboursement avec l'employer. la prendre lorsqu'on vient chercher le voiture chez le loueur final. "
" Voiture OK, personnel OK, un peu d'attente pour prendre la voiture "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par PHILIPPE - 12 Novembre 2022
" Parfait comme toujours. Rien à signaler, le site fonctionne super bien "
" Personnel au top à l'accueil et dans les parkings. Mais véhicule trop grand par rapport à la catégorie réservée, et pas nettoyé, carrosserie éraflée de partout. Comme partout, la direction tire un maximum sur le personnel pour maintenir des bénéfices conséquents pour les hauts cadres et les dirigeants qui sont en teletravail ou jamais sur le terrain, les mains dans le camboui "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
NANTES, FR - Commenté par FLORIAN - 11 Novembre 2022
" tres bien "
" tres bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par CHRISTINE - 10 Novembre 2022
" PARFAIT COMME D'HABITUDE "
" TRES BON SERVICE AU DEPART COMME AU RETOUR "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
RENNES, FR - Commenté par MALIK - 10 Novembre 2022
" Avoir un mail de confirmation de réservation à présenter à hertz "
" Rien à dire hors mis le fait de ne recevoir aucun document de réservation "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par TEDDY - 05 Novembre 2022
" SATISFAIT! "
" Véhicule avec quelques légers dommages(rayures) lors de la prise de véhicule...bon un peu normal car le véhicule n'était pas neuf(31000 KMS au compteur)...on aimerait conduire un véhicule avec moins de KMS et avec une carrosserie impeccable vu le prix payé(362,59 euros/4 jours sans la super-cover).Ce n'est que mon avis! "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
VERSAILLES, FR - Commenté par ERIC - 05 Novembre 2022
" Je passe toujours par Auto Europe, prix intéressants et facilité d'utilisation du site pour la location "
" Je loue toujours chez Hertz, service impeccable et professionnalisme avec leur outil Weprove pour la prise de photos de rayures avant et après la location "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LYON, FR - Commenté par DIDIER - 04 Novembre 2022
" C'est une excellente expérience "
" Très professionnel "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par ÉRIC - 03 Novembre 2022
" Super expérience "
" Parfaite "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par SEBASTIEN - 29 Octobre 2022
" Parfaite. "
" Loueur de qualité. Cependant le véhicule avait à priori une fragilité sur le pare brise et celui ci s'est fissuré la nuit sur le parking. Du coup 508 € de pare brise facturé. Pour un dommage sans conduite du véhicule ! L'assurance carte Gold devrait m'indemniser d'ici le 10 nov 2022 . A suivre "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MASSY, FR - Commenté par VIRGINIE - 28 Octobre 2022
" je n'ai jamais eu de pb avec autoeurope "
" le vh n'avait pas le plein et l'agence n'a pas respecté notre accord. Ci-après le mail que je leur ai adressé : Bonjour, Vous me réclamez la somme de 32.09e pour rajout de carburant. Je tiens à vous préciser que j'ai récupéré la voiture avec la moitié du plein alors que j'ai réservé une location avec le plein. Du coup, la personne au guichet me l'a signalé et m'a demandé combien de kms j'allais faire. Elle m'a demandé de rajouter 5 litres. J'ai rajouté 6 litres (PJ : photo du distributeur de carburant car pas de distribution de ticket) et je l'ai signalé à la personne du guichet qui m'a répondu que c'était ok. Je tiens également à votre disposition mon relevé de compte bancaire si nécessaire. Il est donc hors de question que je paie ce supplément. En vous remerciant de votre compréhension. Cdt "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 8
PARIS, FR - Commenté par HÉLÈNE - 24 Octobre 2022
" Tous c'est bien déroulé lors de ma réservation "
" Très déçu. J'ai été facturé de frais injustement. J'ai ramené le véhicule à l'heure convenu avec le plein et je suis prélevé de 48,70 € "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 7
TOULON, FR - Commenté par ROBERT - 24 Octobre 2022
" Satisfait "
" Très convaincant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTPELLIER, FR - Commenté par STEPHAN - 20 Octobre 2022
" Excellent service "
" Rien à faire tout était très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTPELLIER, FR - Commenté par JACQUELINE - 20 Octobre 2022
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par PASCAL - 19 Octobre 2022
" Parfait Merci "
" Équipe très gentille à la prise et restitution du véhicule "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MONTELIMAR, FR - Commenté par FREDERIC - 18 Octobre 2022
" Pas mal mais je ne reçois jamais la facture finale incluant assurance comptoir, km supplémentaires. Autre souci les km journaliers avec AutoEurope 250km/j sont trop faibles. Aux USA c'est km illimité pourquoi pas en France???? "
" Pas mal mais selon l'agence (indépendant) soucis avec le customer services Hertz car je ne reçois jamais la facture finale puisque réservée par AutoEurope "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
TOULOUSE, FR - Commenté par MARIO - 13 Octobre 2022
" aucuns probleme location a tres bon prix "
" personnel trés a l'écoute compétent et agréable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BORDEAUX, FR - Commenté par ANDRÉ - 08 Octobre 2022
" Très satisfait, juste que les prix des locations se sont envolés par rapport à notre dernière location sur auto Europe. "
" Agence compétente, le personnel sympathique. Un petit bémol, le surclassement est devenu un peu une habitude dans ces agences. Après la voiture était parfaite. Bi "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LYON, FR - Commenté par YANNICK - 06 Octobre 2022
" Réservation simple et claire. La description de la super cover pourrait être améliorée "
" Absence d'une ceinture de sécurité à l'arrière. Pour le reste, bon véhicule très propre et bon état. Personnel compétent, professionnel et non agressif pour vendre des options inutiles. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
TOULON, FR - Commenté par MARTIN - 30 Septembre 2022
" RAS "
" tres bon accueil à l'arrivée et au départ "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
METZ, FR - Commenté par PASCAL - 29 Septembre 2022
" je me suis fait gruger sur la full cover, donc je suis très mécontent de la prestation d' auto Europe , qui encaisse et fait miroiter des garanties fictives J'apprécierai un remboursement de 30 euros "
" Rien à dire sur la prestation de Hertz . Par contre , ils ont refusé d'appliquer la full cover que j'avais payée auprès d'Auto-Europe Donc Hertz m'a facturé 175 euros et Auto europe 205 .... J'estime que c'est malhonnête de la part d'auto europe , ou de Hertz Heureusement que je n'ai pas eu besoin de la full cover.... "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par BERNARD - 25 Septembre 2022
" Rapide et efficace "
" Hertz me refacture 150 euros pour une rayure sur une jante sur la roue avant gauche alors que je suis sûr de n'avoir touché aucun trottoir, c'est abusif et scandaleux, j'ai contesté cette refacturation, pour le moment silence radio. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
TOULOUSE, FR - Commenté par CHRISTOPHE - 22 Septembre 2022
" Ras "
" Très bon accueil "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
AVIGNON, FR - Commenté par JEROME - 21 Septembre 2022
" Super "
" Excellent service client "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par PIERRE - 19 Septembre 2022
" ras "
" Très bon accueil chez hertz gare du nord Paris "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTPELLIER, FR - Commenté par PIERREYVES - 16 Septembre 2022
" n "
" o "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 8
MARSEILLE, FR - Commenté par GILLES - 15 Septembre 2022
" Fiable. "
" bonne expérience, aucun souci. Seul bémol : personne lors de la restitution du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
NIMES, FR - Commenté par ALAIN MARIE GABRIEL - 15 Septembre 2022
" nulle ! "
" personne pour nous accueillir à Nîmes, un vendredi avant 18h30, autant dire que nous n'avons pas pu utiliser la voiture de location réservée et payée, donc pour un un client (nous) forcément attendu ... une honte ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
GRENOBLE, FR - Commenté par RONAN - 14 Septembre 2022
" Facilité du site internet, les informations fournies sont de qualité "
" Personnel à l'accueil très agréable et aidant Je regrette que le véhicule n'était pas propre extérieurement (pour aller à un mariage...), que le plein n'était pas fait et qu'il fallait la ramener au 6/8eme du plein! C'est un peu compliqué pour ramener le véhicule. J'ai fait le plein et perdu donc le complément que j'ai effectué. Enfin mais ce n'est pas le point le plus important j'ai trouvé le kilométrage élevé pour un véhicule de location (j'ai eu peur d'un éventuel problème mécanique) "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
AVIGNON, FR - Commenté par ANNE - 14 Septembre 2022
" Rien à dire! Ça fait des années que j'utilise auto-europe pour louer des voitures partout dans le monde et tout roule! :)) "
" Tout était parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par ALAIN - 10 Septembre 2022
" bonne ergonomie du site "
" bon accueil; véhicule non disponible, remplacement trouvé assez rapidement (10 mn) "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par THIERRY - 09 Septembre 2022
" Très bon rapport qualité prix très bon suivi des réservations "
" Très bon accueil bon conseil professionnel "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par ARMANDO - 08 Septembre 2022
" mon vol a été annulé à cause d'une grève de la lufthansa. Vendredi 2 septembre j'ai essayé de joindre vos service au moins 5 fois( j'ai la preuve avec des captures d'écran) et suis resté en ligne 10 mns!! personne n'a jamais répondu! et grâce à vous je n'ai pas pu récupérer mon véhicule le lendemain. curieusement le 3 septembre une personne m'a répondu pour me dire qu'elle ne pouvait rien faire pour m'aider! je loue pourtant régulierement des véhicules chez vous. Je suis très déçue.... cette mésaventure m'a couté très chère!! "
" Du à l'annulation de mon vol je n'ai récupéré le véhicule que le lendemain. Ils ont refusé de m'en donner un!! alors que la location était payée. Service client Hertz injoignable! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
NANTES, FR - Commenté par ANGELE - 07 Septembre 2022
" Aucun service client à 20:30 "
" Inadmissible !! Des voleurs "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
LILLE, FR - Commenté par EMMANUEL - 05 Septembre 2022
" La photo sur le site est trompeuse . "
" le vehicule loue ne correspondait pas a ce que j'avais vu sur le site de reservation . Je crlouer une renault cap^tur qui etazit en photo est je me suis retrouvé" avec une golf. La capacité du coffres est totalement differente meme si c'est la meme categorie . "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
CHARLEVILLE, FR - Commenté par GUENOLA - 05 Septembre 2022
" Très bien "
" Super équipe rien à redire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NANTES, FR - Commenté par GRÉGORY - 04 Septembre 2022
" J'ai envoyé un email à auto Europe Je n'ai jamais reçu de réponse "
" Surcoût lié à l'aéroport lors d'une arrivée à 23h prevue "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 6
PARIS, FR - Commenté par JOËL - 01 Septembre 2022
" Très bonne expérience. "
" Très bon contact, la seule chose que je déplore c'est que le.numero de téléphone ne répond pas. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTBELIARD, FR - Commenté par AMAR - 27 Août 2022
" Super, disponible quand on les contactes réponds aux question et j'ai eu une réduction. "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par BENEDETTO - 26 Août 2022
" Accueil impersonnel, aucune empathie "
" J'ai pas eu le véhicule "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
AMIENS, FR - Commenté par GERALD - 25 Août 2022
" Toujours agréable d'avoir un conseiller au bout du fil pour des explications ou autre. Toujours satisfait après 10 ans "
" Parfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CHAMBERY, FR - Commenté par MARTINE - 22 Août 2022
" oui "
" bonne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LYON, FR - Commenté par CARLOS - 17 Août 2022
" n/a "
" Perfect preparation and advice from the team "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par PHILIPPE - 16 Août 2022
" Easy = piece of cake "
" Excellent servicede l'equipe a l'aeroport mais le vehicule avait un amortisseur vany gauche defaillant des le depart "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 8
MARSEILLE, FR - Commenté par CLAUDE - 12 Août 2022
" Jusqu'à présent, pas de problème. Réservation de véhicule très simple et claire, même si on obtient rarement le véhicule annoncé. De toutes manières, on est rarement déçu. "
" Nous avons eu la chance de se voir confier un véhicule neuf, avec 47km au compteur. Una KIA, automatique, très confortable, qui a eu une consommation tout à fait respectable : moins de 5,5l au 100 pour un aller-retour Marseille-Bordeaux. Que demander de mieux? "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par LUC - 11 Août 2022
" Nous regrettons de ne pouvoir avoir d'interlocuteur facilement "
" Nous regrettons de ne pouvoir joindre personne par téléphone "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LA ROCHELLE, FR - Commenté par LAURENT - 07 Août 2022
" Très bien "
" Retour du vehicule mal fait. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
SAINT GERMAIN EN LAY, FR - Commenté par PATRICK - 04 Août 2022
" Ras "
" Agence de restitution un peu loin du centre ville "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 10
VERSAILLES, FR - Commenté par JÉRÔME - 04 Août 2022
" Ras "
" Personnel efficace et bienveillant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par ANTONIN - 03 Août 2022
" Good "
" Great experience, the car was fantastic, with a low fuel consumption. The only issue was the small size of the boot. We have lots of luggage and we had to put some on a seat to cope. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
RENNES, FR - Commenté par GILLES - 02 Août 2022
" tres satisfait "
" Genial hormis le fait que l'on ne puisse pas recuperer la voiture avant. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MALAKOFF, FR - Commenté par NICOLAS - 25 Juillet 2022
" Efficace et reactif "
" Véhicule avec voyant de révision allumé a la récupération mais cela est normal selon le loueur. Après 5kl voyant fixe d'huile allumé, obligé de revenir au garage pour faire le complément d'huile et en regardant, le liquide de refroidissement était en dessous du mini. Après 200kl, le voyant d'huile se rallume. Pas de solution proposée dont j'ai acheté un bidon d'huile pour faire le complément car j'avais encore de la route à faire et ne voulais pas tomber en panne. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 2
MONTPELLIER, FR - Commenté par NICOLAS - 23 Juillet 2022
" cher "
" Cher ! "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par CLAIRE - 18 Juillet 2022
" Facile. Pratique "
" Bonne équipe mais très longue file d'attente à l'arrivée due à un probleme informatique semble t il "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par GERARD - 16 Juillet 2022
" aucun problemes "
" forte pression du vendeur pour prendre des assurances complementaires chez Hertz en affirmant que les assurances prises avec Auto Europe ne valent rien.... "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
EVREUX, FR - Commenté par LOUSIANE - 15 Juillet 2022
" Satisfaite "
" Agréable.. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
VALENCE, FR - Commenté par NATHALIE - 14 Juillet 2022
" Peu mieux faire sur le choix des sociétés de location de véhicules recommandées "
" Le montant de la facture a été majoré sans raison d'un retard près de 60,00 €. Lors de la restitution du véhicule à l'heure convenue rien n'a été précisé à ce propos. Nous avons eu un véhicule dit équivalent et non celui annoncé lors de réservation. Ce véhicule était poussif, bruyant et peu confortable avec une mauvaise tenue de route. On nous a dit lors de la restitution du véhicule que la chose était connue par Hertz. Pourquoi louer un tel véhicule ? "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 3
STRASBOURG, FR - Commenté par ANNE-LISE - 13 Juillet 2022
" Voir commentaire Hertz. Inacceptable et le numéro Auto Europe appelle n'a été d'aucune aide voire désagréable. Si j'avais réservé en direct peut être cela se serait il mieux passé. C'est donc le dernière fois que je réserve chez AutoEurope "
" Il n'a pas été précisé lors de la réservation que l'horaire de réservation était l'heure de fermeture de l'agence. Je n'ai pas pu prendre le véhicule et donc pas de solution mais paiement encaissé. C'est les dernière fois que je loue chez Hertz, 260€ pour rien c'est inacceptable. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
LILLE, FR - Commenté par JEAN-PIERRE - 07 Juillet 2022
" Excellente "
" Il m'a été facturé et débité des frais d'essence alors que j'avais rempli le réservoir à l'identique de ce que le véhicule avait lorsque je l'ai récupérer. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 8
LYON, FR - Commenté par SAILER - 02 Juillet 2022
" bien "
" bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MARSEILLE, FR - Commenté par VIOLLET - 01 Juillet 2022
" Tout ok et efficace "
" Parfait. Rapide. Pas de pb "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LILLE, FR - Commenté par OLIVIER PHILIPPE - 01 Juillet 2022
" Aucun problème. Déjà utilisé plusieurs fois "
" Personne pour le retour du véhicule et non remboursement pour le retour 2 jours avant... "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
PARIS, FR - Commenté par DANIEL - 30 Juin 2022
" TARIF EXORBITANT "
" TARIF EXORBITANT "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LYON, FR - Commenté par NACIME - 29 Juin 2022
" Pas mal "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par JEAN PAUL - 26 Juin 2022
" Excellent "
" Il serait préférable que l'agence Hertz de la Gare de Lyon soit située à l'intérieur de la Gare. Le parcours entre les quais des trains et l'agence est trop long (15 minutes) et insuffisamment fléché. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LYON, FR - Commenté par YANNIS - 24 Juin 2022
" Très satisfait "
" Personnels tres professionnels et sympathiques "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
NANTES, FR - Commenté par BRIGITTE - 24 Juin 2022
" pas de remarque "
" pas de remarque "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
DUNKERQUE, FR - Commenté par DOMINIQUE - 22 Juin 2022
" parfait. dommage que l'on ne puisse pas résilier jusque la veille "
" je regrette que l'on ne m'ait expliqué comment tirer profit d'une voiture hybride "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NANTES, FR - Commenté par GILLES - 22 Juin 2022
" ... "
" Bonjour, en fait Hertz à Nantes Aéroport n'a pas trop apprécié que je suis passé par un prestataire pour la location VL et non pas directement avec eux!!! Au lieu d'une Renault Clio j'ai reçu une Citroën C3 c'est l'équivalent m'ont répondu donc déjà là très déçu... "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
PARIS, FR - Commenté par KHALID - 17 Juin 2022
" Très bon service "
" Une très bonne prestations "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BIARRITZ, FR - Commenté par VALÉRIE - 17 Juin 2022
" Toujours rapide et fiable "
" Le conducteur ne peut être une autre personne que celle qui réserve en ligne même si on est en couple et qu'on souhaite enregistrer l'autre permis "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par LUC - 16 Juin 2022
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOULON, FR - Commenté par BERTRAND - 15 Juin 2022
" . "
" . "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
NANTES, FR - Commenté par ALAIN - 14 Juin 2022
" Choix, prix, contact,service, tout est parfait "
" Très bonne expérience, accueil et service parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NANTES, FR - Commenté par PATRICK - 13 Juin 2022
" Réservation simple à réaliser, livraison conforme "
" Personnel efficace et aimable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par JÉMIL - 10 Juin 2022
" Pas de problemes "
" Attente trop longue malgré un enregistrement en ligne un seul comptoir d'ouvert Pareille pour le retour "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 4
NICE, FR - Commenté par PHILIPPE - 07 Juin 2022
" Simple et efficace sur le site web "
" Meilleure qu'avec les autres "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
NANTES, FR - Commenté par RAYMOND - 01 Juin 2022
" Je loue toujours mes voitures par auto Europe, car en cas de besoin, il y a des interlocuteurs.. "
" Pas de problème..juste de l'attente au guichet de depart "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
BIARRITZ, FR - Commenté par PAUL - 31 Mai 2022
" site facile Prix corrects attendu un peu la confirmation de ma commande "
" un peu d'attente pour la prise en charge du véhicule Ne comprends pas pourquoi les dossiers ne sont pas prêts à l'arrivée "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par TAHA - 30 Mai 2022
" De debut a la fin aucun souci "
" Parfait! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOULON, FR - Commenté par LAURENT - 12 Mai 2022
" Toujours des bon tarifs et toujours du choix pour louer les véhicules "
" Belle surprise par le surclassement Véhicule parfait pour voyager confortable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
LILLE, FR - Commenté par JACKY - 04 Mai 2022
" Bien, rien à reprocher à Auto Europe. Hertz moins bien "
" Des dégâts (carrosserie rayée en plusieurs endroits, hayon cassé, bouches de ventilation cassées, jantes cassées , pare-chocs arrière cassé etc...) certainement anciens ne sont pas réparés. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
TRAPPES, FR - Commenté par MATTHIEU - 03 Mai 2022
" service parfait, dossier bien formuler "
" Je n'ai pas eu la voiture commander ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NIMES, FR - Commenté par JEAN-LOUIS - 03 Mai 2022
" Pas d'autres commentaires "
" Pas d'autres commentaires "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
AVIGNON, FR - Commenté par JULIEN - 03 Mai 2022
" Cfr point 3 "
" J'ai loué une voiture du 10/04 au 15/04 avec une caution de 300 euros. Rendue en état le 15/04 sans aucuns problèmes. Aucune nouvelle depuis ni de la facture ni de la caution. Est-ce à moi de faire les démarches pour récupérer ma caution ? Inadmissible. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PARIS, FR - Commenté par BERNARD - 29 Avril 2022
" Bonne réservation. Mais vous devez être plus influant sur la qualité des véhicules mis à disposition des clients. "
" Le véhicule Fourni ; Trop de détails sur carrosserie, trou sur siège passager, Radio ne capte pas. pourquoi n'est il pas possible d'avoir un véhicule propre d'incident ???? Avec notre argent nous ne vous donnons pas une liste de problèmes !!!!!!! Faites réparer le plus possible s'il vous plait. vous facturez toutes les anomalies constatées, vous avez donc l'enveloppe de réparation. Alors pourquoi le client doit-il rouler dans un véhicule plein de petits défauts. Avez vous pensé au temps passé pour me faire un rapport analysant le véhicule, prendre toutes ces photos, au temps que j'ai passé pour tout vérifier avant de démarrer !!!! bref avec ce temps là vous auriez pu effacer bon nombre de rayures . "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 5
MARSEILLE, FR - Commenté par FRÉDÉRIC - 27 Avril 2022
" Pratique, facile, bon rapport service/prix... "
" C'était parfait ! "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par THIERRY - 26 Avril 2022
" Merci de mettre vos informations à jour, l'agence Hertz de la gare de l'Est est fermée depuis deux ans. "
" pas de commentaire particulier, cela s'est bien passé "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
TOURS, FR - Commenté par CORINNE - 25 Avril 2022
" Prix intéressant et transaction impeccable "
" .bon accueil et voiture avec 200 km. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
MULHOUSE, FR - Commenté par GILLES - 25 Avril 2022
" Hertz n'a pas mis de côté notre véhicule et le guichet était fermé et n'avait pas laissé les clés de la voiture à l'accueil. Auto Europe n'a pas voulu prendre en considération ma demande ni de changement de loueur ni de remboursement. J'ai été obligé de louer un autre véhicule. Auto Europe et son personnel ont été très désagréables et n'ont pas voulu trouver de solution et n'en n'ont même pas proposé. "
" Hertz n'a pas mis de côté notre véhicule et le guichet était fermé. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PARIS, FR - Commenté par MINH - 22 Avril 2022
" Avoir le contact Auto-Europe Paris rapide , claire. Répondu mes questions et des conseilles utiles pour mon déplacements Merci "
" Service rapide et courtoisie , explications claires des options d'assurance "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par GUILLAUME - 22 Avril 2022
" Avec nos problèmes avec Hertz je pense que nous sommes refroidis. Nous sommes mécontents de devoir perdre autant de temps pour la location d'une journée du véhicule "
" Bonjour, Agence de location paris gare de lyon. La prise en charge ainsi que le retour s'est fait rapidement, seulement on ne nous a fourni aucun document lors du retour de la voiture. Or 5 jours après Hertz nous a prélevé indûment 260 euros sur notre compte alors que nous avons déjà tout réglé. Là impossible de les joindre et nous n'avons aucun document pour comprendre ce prélèvement, aucune facture (qui devait nous être envoyée sous 24 h)quelle galère. C'est fini pour nous les locations auprès de cette agence. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
PARIS, FR - Commenté par ERIC - 20 Avril 2022
" Avec Auto Europe, toujours très bien et très professionnel. Rien à dire. "
" Dommages imaginaires inventés après coup... pour tenter de "surfacturer..." Une méthode de voyous Pré-contentieux en cours ... (à suivre) J'ajoute : voiture sale récupérée à Gare du Nord (pas le modèle annoncé mais ça j'ai l'habitude... même si probablement plus petit... même catégorie ? pas certain ???) sous-sols de gare du Nord sombres, personne ne nous accompagne pour le constat sur l'état du véhicule, et après la restitution, on reçoit un mail comme quoi il y aurait une éraflure sur une jante... c'est vraiment inadmissible... Je suis de bonne foi et je n'ai eu aucun problème avec la voiture ni jamais frotté un éventuel trottoir avec l'une des roues, et je ne vois d'ailleurs pas clairement sur les photos le dommage signalé... si ce dommage existe vraiment, il existait donc déjà lors de la prise du véhicule à Gare du Nord, mais comment le voir et éventuellement le prendre en photo, vu qu'il n'est pas visible à mes yeux et encore moins dans un parking sombre et avec une voiture sale... c'est vraiment très très malhonnête de la part des équipes de Hertz d'essayer ainsi de "surfacturer" de près de 200 euros leur prestation avec ce dommage imaginaire alors que je leur ai déjà laissé une journée supplémentaire et accepté leur assurance...etc... (presque doublé le prix initial...) Des voleurs, il n'y a pas d'autres mots. Inadmissible "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
LILLE, FR - Commenté par YVES - 08 Avril 2022
" Toujours satisfait. "
" Très bon service. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
BREST, FR - Commenté par PIERRE-YVES - 06 Avril 2022
" parfait "
" parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par LAURENT - 04 Avril 2022
" très bonne "
" Un temps d'attente trop long à la location de la voiture: manque d'organisation de l'équipe; pas le souci d'être efficace vu la queue. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par KHALID - 04 Avril 2022
" Très bon service "
" Très bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LYON, FR - Commenté par SYLVAIN - 01 Avril 2022
" 1ère mauvaise expérience, mais plutôt due l'agence Hertz locale que Autoeurope "
" Comparé à l'état de dizaines de voitures que j'ai loué depuis des années, cette C1 était une épave. Bruits bizarres de roulement / triangle de direction AV Dte, embrayage à la peine, moteur avec un bruit de tracteur (pour essence...), volant et levier de vitesse poisseux/collant, sièges moyennement propres et coin avant droit en bas du pare-choc bien enfoncé... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 1
BIARRITZ, FR - Commenté par MICKAEL - 01 Avril 2022
" Ras "
" Ras "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
LILLE, FR - Commenté par MIREILLA - 31 Mars 2022
" véhicule bas pour mon gabarit. la 3008 proposée a été remplacée par une KIA STONIC "
" véhicule bas pour mon gabarit. la 3008 proposée a été remplacée par une KIA STONIC "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
PARIS, FR - Commenté par JAUNET - 31 Mars 2022
" Relativement satisfait pour le moment. "
" Seulement 2 guichets ouverts pour Roissy E-F ! Don't 1 guichet prioritaire clients pro... Une informatique en rade. Tout pour allonger le temps de prise du véhicule. Plus de 20mn pour moi (ayant eu la chance d'arriver au moment où 1 guichet se libérait.) et une longue file qui attendait après moi. Puis la désagréable corvée d'inspection du véhicule seul pour traquer d'éventuels oublis du loueur et les photographier. Heureusement parking plein air ou l'on voit correctement le véhicule. Ce qui me permet aussi de dire que l'intérieur était propre m'as pas l'extérieur. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
ANTIBES, FR - Commenté par DOMINIQUE - 29 Mars 2022
" Bien "
" Bien ; dommage que le parking soit un peu éloigné du bureau Hertz à Antibes. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
MONTPELLIER, FR - Commenté par LIONEL - 28 Mars 2022
" bonne prestation A quand un programme de fidelité ? "
" prestation parfaite "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par AMELIE - 27 Mars 2022
" Refus de décaler ma réservation au 14/04 et service client indiqué ne répondant pas au tel. Messagerie automatique indiquant que les bureaux sont fermés. Pas contente du tout je suis cliente Gold de Hertz et j'ai perdu 90 euros. "
" Nulle "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PARIS, FR - Commenté par SADEK - 23 Mars 2022
" Excellente ! "
" Très bien ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
PARIS, FR - Commenté par KHALID - 16 Mars 2022
" Une très bonne prestation "
" Très bon service "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LILLE, FR - Commenté par ROBERT - 16 Mars 2022
" Parfait "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NANTES, FR - Commenté par PATRICK - 16 Mars 2022
" Toujours au top "
" Personnel accueillant et efficace. seul bémol, la voiture avaient de nombreux défauts de carrosserie alors que nous l'avions accepter dans le cadre d'un surclassement. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
CARCASSONNE, FR - Commenté par FREDERIC - 16 Mars 2022
" Déçu par la qualité de la voiture fournie par hertz. Même si c'était un class À le prix ne se justifiait pas "
" Fiât panda dans un état limite. Beaucoup de dégâts à la voiture, essuie glace usagés. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
LYON, FR - Commenté par STÉPHANE - 15 Mars 2022
" Un surcoût pneu neige est demandé alors que nous sommes en hiver dans une région qui demande d'avoir les équipements. A la prise du véhicule la personne annonce 100 euros de coût supplémentaire. A la réception on nous précise 120 euros. Le prix annoncé au départ étant HT !!! "
" Un surcoût pneu neige est demandé alors que nous sommes en hiver dans une région qui demande d'avoir les équipements. A la prise du véhicule la personne annonce 100 euros de coût supplémentaire. A la réception on nous précise 120 euros. Le prix annoncé au départ étant HT !!! "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par GILLES - 11 Mars 2022
" Parfait "
" Longue attente pour récupérer la voiture ...2 personnes pour 10 guichets ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par ANTONIO - 11 Mars 2022
" Liste des loueurs exhaustifs, prix intéressants et réservation facile "
" Récupération du véhicule et restitution faciles. Véhicule correspondant à la réservation "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par PASCAL - 05 Mars 2022
" La voiture que nous avons eu n' a rien a voir avec notre demande nous avions demandé une 3008 ou similaire et nous nous sommes retrouvé avec voiture basse modèle KIA CXX rien a voir. "
" accueil agréable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par LAURENT - 04 Mars 2022
" Satisfaisant "
" Bon accueil "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
BORDEAUX, FR - Commenté par BENOIT - 02 Mars 2022
" Parfait "
" Juste un petit bémol sur le véhicule mis à disposition qui était hybride et qui engendrait une surconsommation importante vu le trajet prévu "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTPELLIER, FR - Commenté par ABDELLAH - 27 Février 2022
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOULON, FR - Commenté par BENEDICTE - 26 Février 2022
" Mis à part donc les prix élevés, j'aimerais savoir si on prend le remboursement de franchise en ajoutant encore des sous si tout est compris en cas de n'importe quel pépin responsable ou pas? merci de votre réponse! Point positif : annulation sans frais jusqu'à 48h avant la prise en charge "
" Pour une fois j'avais pris l'assurance pour ne pas avancer la franchise en cas d'accident ou vol et la dame de chez Hertz n'a pas arrêté de me proposer des services en plus !! Par exemple elle m'a dit que le remorquage si besoin était à notre charge en louant par autoeurope ou sinon il fallait encore rajouter quelque chose!(j'aimerais savoir si c'est vrai pour une prochaine fois?) Ensuite si on va à l'étranger à une cinquantaine de kms, il faut encore rajouter des sous alors qu'il y a encore quelques années c'était compris dans le prix. En plus le voyant pression des pneus était rouge et il a fallu déjà s'arrêter pour refaire la pression, super!! En plus depuis le covid nous avons tous remarqué que les agences de location de voiture ont au moins doublé leur prix!!! Nous louons très souvent une voiture pour les vacances sans pour autant faire beaucoup de kms avec et nous comparons beaucoup les tarifs qui sont vraiment trés onéreux! J'aimerais un retour de votre part! Cordialement "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
ANNECY, FR - Commenté par BRIGITTE - 25 Février 2022
" Parfait!! "
" Très bon accueil, personnel charmant et tres poli et très à l'écoute "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BORDEAUX, FR - Commenté par DOMINIQUE - 24 Février 2022
" VOIR PLUS HAUT "
" mauvaise experience de HERTZ BORDEAUX GARD ST JEAN et de AUTOEUROPE MON TRAIN A ETE ANNULE PAR LA SNCF DONC INDEPENDANT DE MA VOLONTE. REFUS CATEGORIQUE DE CHANGER LE NOM DE LA RESERVATION POUR QUE MON EPOUSE PUISSE ALLER CHERCHER LA VOITURE MEME AVEC PENALITES; "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PARIS, FR - Commenté par ERIC - 23 Février 2022
" RAS "
" Véhicule indiqué avec un logo NEIGE, mais sans pneus neige. A posteriori on apprend qu'il faut faire une demande spéciale alors que c'est indiqué nulle part "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
BORDEAUX, FR - Commenté par JOSE ALEXANDRE - 23 Février 2022
" Je suis très très déçu, j'ai appeler samedi matin en expliquant le problème de la veille, ont m'a répondu que autoeurope nous pouvez rien faire pour moi. Après des années de fidélité comme client chez Autoeurope, vous venez de perdre un client et surtout je connais beaucoup de personnes qui loue souvent chez vous, je vais le dissuader de ne plus jamais louer chez vous. "
" Je n'ai pas eu le véhicule de location a cause d'un retard de 5 minutes le vendredi soir , je suis revenue le lendemain matin a 8h00, ils ont refusé de me donner le véhicule, j'ai été obligé de louer un véhicule chez la concurrence "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
NIMES, FR - Commenté par ERIC - 21 Février 2022
" Bonne plateforme. Aisé et convivial. "
" Bien. Un peu long à l'aéroport à Nimes, un seul guichet et un seul interlocuteur. Quand un avion (le seul de la journée) arrive c'est compliqué... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NANTES, FR - Commenté par PHILIPPE - 19 Février 2022
" j ai l impression que des que je passe par vous , les loueurs nous offrent pas leurs meilleurs véhicules "
" sans aucun souci Véhicule plutôt ancien pour une location ! "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
BORDEAUX, FR - Commenté par BENOIT - 16 Février 2022
" Simplicité, conformité à ce qui est annoncé, pro "
" Très bon accueil, professionnel, un vrai bonheur "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par ALEXANDRA - 16 Février 2022
" dfd "
" dfd "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 6
CHAMBERY, FR - Commenté par ALAIN - 16 Février 2022
" Payé pour mettre des clés dans une boîte à lettres je trouve ça inadmissible "
" Payé pour mettre des clés dans une boîte à lettres je trouve ça inadmissible "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 2
AVIGNON, FR - Commenté par HUBERT - 16 Février 2022
" Très bien "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MARSEILLE, FR - Commenté par VANESSA - 16 Février 2022
" Très bien. "
" Très bien, en plus j'ai été surclassée! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par YVETTE - 15 Février 2022
" Bien comme d'habitude "
" Bien mais je regrette simplement que personne ne nous accompagne au véhicule afin de répondre à d'éventuelles questions. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
GRENOBLE, FR - Commenté par BERTRAND - 11 Février 2022
" bonne expérience "
" ecoute du client "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
GENEVA, FR - Commenté par JACQUES - 09 Février 2022
" négatif "
" Le véhicule initialement proposé n'avait pas d'équipements hiver contrairement à la description au moment de la réservation. Le lieu de prise du véhicule est en zone "équipement hiver obligatoire" (AIN). Il en est résulté une surcharge de 58€ et une attente pour changer de véhicule! "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 10
MONTPELLIER, FR - Commenté par SAMY - 03 Février 2022
" Aucun problème "
" Voiture très kilométrée et sale "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 3
PARIS, FR - Commenté par ALAIN - 02 Février 2022
" ok "
" Incident lié à la batterie de la clef du véhicule Suis resté à l'extérieur bloqué sans possibilité d'ouvrir le véhicule la clef étant restée à l'intérieur 2 heures avant d'obtenir par téléphone le service hertz..obligé de faire intervenir un dépanneur sur place, coût de l'opération 80..+euros J'ai laissé mon permis de conduire dans la voiture, ils ne l'ont pas trouvé et j'attends toujours les informations promises "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
PARIS, FR - Commenté par NATHALIE - 31 Janvier 2022
" parfait "
" Personnel de HERTZ Gare de Lyon absolument adorable du début à la fin "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOULOUSE, FR - Commenté par PATRICIA - 31 Janvier 2022
" Ça depend du temps que vous allez avoir pour me reimburser le pneu creuvée que j´ai eu et qui est déjà payer sur ma carte VISA. "
" On avait choisit une voiture avec GPS et le prix n´était pas marqué d´avance. C´était impensable de payer plus pour un dispositif GPS en voiture que le prix de la location. Je me senti tout a fait pris par un schéma doutouse chez Hertz. En plus, il y a avait la question de la assurrance qui était déjà pris chez AutoEurope et que Hertz voulez encore me pressioner a payer. Moi, je ne savait pas que l´assurance était de la part du booker et pas Hertz. Je me senti tout a fait fraudée. Et en plus j´ai eu le malheure d´avoir un pneu creuvée et c´était la bagarre. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AVIGNON, FR - Commenté par ANTOINE - 30 Janvier 2022
" Ras "
" Ras "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BAGNOLET, FR - Commenté par HAROLD - 27 Janvier 2022
" Sur le site tout est clair "
" Choix des véhicules dans cette agence très limite véhicule déçu pour le coup "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 5
NICE, FR - Commenté par SYLVIA - 26 Janvier 2022
" Conforme à la réservation. Bon accueil "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOULON, FR - Commenté par DOMINIQUE - 26 Janvier 2022
" Idem "
" Rapidité et efficacité "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par FREDERIC - 26 Janvier 2022
" Bien, site facile "
" Personnel très désagréable, car nous ne sommes pas passés en direct avec hertz pour la location "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 5
PARIS, FR - Commenté par ARSENE - 22 Janvier 2022
" Bien "
" Trop lent pour la récupération de la voiture "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
PAU, FR - Commenté par FORTUNE - 14 Janvier 2022
" Toujours très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LYON, FR - Commenté par STANN - 09 Janvier 2022
" Bon comparatif "
" Litige au retour pour cause d'un éclat de peinture sur la portière conducteur qui n'apparaissait pas sur l'état au départ et que Hertz veut me facturer au montant de 155€ "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 9
MONTPELLIER, FR - Commenté par RÉMI - 05 Janvier 2022
" Site efficace et bon suivi. "
" Accueil très aimable et rapide. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par CHRISTOPHE - 30 Décembre 2021
" Toujours simple, pas d'échange direct mais une bonne sélection chez les loueurs sérieux "
" Même en passant via un broker comme auto Europe, ils m'ont proposé un upgrade (sans doute les conditions s'y prêtaient elles avec des annulations dues au COVID) "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CHAMBERY, FR - Commenté par NICOLAS - 28 Décembre 2021
" je loue exclusivement avec auto europe. "
" difficile de comprendre que la loi exige des pneus neige ou des chaines et que chez hertz on vous propose ces options en payant... la restitution des clés hors période d'ouverture est payante depuis que je loue des véhicule (20 ans) c'est la première fois "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 10
LYON, FR - Commenté par DOMINIQUE - 20 Décembre 2021
" ; "
" FACTURATION POUR UNE ERAFLURE SUPERFICIELLE? nous choisirons la prochaine fois un autre loueur "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
RENNES, FR - Commenté par VALERIE - 20 Décembre 2021
" rapide bon véhicule "
" juste un petit manque d'information l'or de la remise des clé on ne ma pas précisée que je n'avait pas besoin de laver la voiture et de nettoyer l'intérieure. si non rien d'autre a dire "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
LYON, FR - Commenté par JEAN ERIC - 19 Décembre 2021
" Habitué à louer par Autoeurope, toujours très satisfait : prix compétitif, qualité des offres, service après-vente, tout est très bien. Continuez ainsi ! "
" Loueur très exigeant sur le suivi des défauts légers sur le véhicule qui induit un certain stress, alors que d'autres proches ont une politique à la fois plus transparente et moins stressante "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par DJAMEL - 17 Décembre 2021
" Excellente "
" Excellente "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MULHOUSE, FR - Commenté par VALERIE - 15 Décembre 2021
" Location transparente même si le loueur veut nous refaire prendre une assurance déjà souscrite sur le site "
" Pas de pneus neige alors que l équipement est obligatoire mais le loueur joue sur l ´année de tolérance. Chute de neige pendant le séjour nous avons du circuler en train (région Alsace) !! A la restitution la boîte à clé était pleine nous avons du laisser les clés sur le comptoir accessible à tout le monde (seul loueur fermé le dimanche) "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 7
BREST, FR - Commenté par JEAN-MARIE - 13 Décembre 2021
" bon "
" hotesse hertz tres efficace et sympathique "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
RENNES, FR - Commenté par FRANK - 12 Décembre 2021
" très satisfait "
" très satisfais "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par NOËLLE - 11 Décembre 2021
" Voir plus haut. "
" Le site est dysfonctionnel, une publicité que l'on croit être propriété du site s'insère en clignotant rouge, recommandant de souscrire une assurance qui s'avère ne pas être opérante dans l'agence. Soit 5€/jrs d'arnaque. De plus, la restitution de la caution s'avère être très longue contrairement à ce que l'on m'a annoncé. Je n'apprécie pas être prise pour une idiote. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 7
LILLE, FR - Commenté par JEAN-MICHEL - 10 Décembre 2021
" ras "
" tres fluide et rocess administratif rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par DJAMEL - 09 Décembre 2021
" Très IEN ! "
" Très bon accueil Très bonnes explications sur la location Retour très positif "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par LUC - 09 Décembre 2021
" Très bien comme d'habitude. Étonnant que cette fois ci ce soit Hertz le moins cher ! Très bonne expérience chez ce loueur "
" Réceptionniste très aimable qui n'a pas insisté pour me faire prendre des assurances supplémentaires. Voiture propre et en bon état. Bon accueil également à la restitution du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NANTES, FR - Commenté par YANNICK - 08 Décembre 2021
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par BENJAMIN - 08 Décembre 2021
" Désastreux : la personne du guichet Hertz refuse mon permis de conduire parce qu'il est détérioré, il me fait un courrier attestant que je me suis rendu à son guichet et qu'il m'a refusé la location en raison de l'état de mon permis, et il m'assure que je vais être remboursé par vos soins grâce à ce fameux papier. Bien. Résultat : vous m'apprenez que vous ne pouvez pas me rembourser car mon annulation n'a pas eu lieu 48 heures avant le début de la location : c'est un non-sens, si je n'ai pas annulé avant c'est tout simplement parce qu'on m'a contraint d'annuler ma réservation après son début. Et maintenant je suis dans l'incompréhension : pourquoi refusez-vous de me rembourser ma location ? Je vous ai fourni le courrier de Hertz, que voulez-vous que j'apporte de plus comme preuve ? Le pire c'est que je suis client chez vous depuis de nombreuses années. Mais là c'est trop, je vais changer de prestataire. "
" Désastreux : la personne du guichet Hertz refuse mon permis de conduire parce qu'il est détérioré, il me fait un courrier attestant que je me suis rendu à son guichet et qu'il m'a refusé la location en raison de l'état de mon permis, et il m'assure que je vais être remboursé par vos soins grâce à ce fameux papier. Bien. Résultat : vous m'apprenez que vous ne pouvez pas me rembourser car mon annulation n'a pas eu lieu 48 heures avant le début de la location : c'est un non-sens, si je n'ai pas annulé avant c'est tout simplement parce qu'on m'a contraint d'annuler ma réservation après son début. Et maintenant je suis dans l'incompréhension : pourquoi refusez-vous de me rembourser ma location ? Je vous ai fourni le courrier de Hertz, que voulez-vous que j'apporte de plus comme preuve ? Le pire c'est que je suis client chez vous depuis de nombreuses années. Mais là c'est trop, je vais changer de prestataire. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MAISONS ALFORT, FR - Commenté par SANDRA - 06 Décembre 2021
" Très bien. Assurance franchise 4 fois moins chère qu en agence. "
" Faire attention aux horaires d ouverture, car maisons alfort est une petite agence. Et leurs 2 clio sont des hybrides automatiques, ce qui peut etre un souci si on ne sait pas les conduire ( ce qui m a valu d être surclassée avec un Suv Captur). Le jeune homme de l accueil est agréable et réactif... "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NANTES, FR - Commenté par FABRICE - 06 Décembre 2021
" Je ne comprends pas cette absence de service suite à votre prestation ; dans une société, toute dépense doit être justifiée par 1 facture : je suis obligé de vous réclamer celle-ci alors qu'elle devrait être automatiquement envoyée sur m. Comme je n'ai pas de temps à perdre, la prochaine fois, je m'adresserai directement aux loueur professionnels "
" Excellent "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
VITROLLES, FR - Commenté par PIERRE - 06 Décembre 2021
" Fluide prix intéressant et facilité de commande. "
" Le véhicule que j'ai eu ne correspondait pas à celui que j'avais réservé, cela est gênant car je voulais une 2008 pour être plus à l'aise et en hauteur par rapport à la route, surtout que j'avais beaucoup de Kilomètre à faire. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 8
BEZIERS, FR - Commenté par JEAN LUC - 06 Décembre 2021
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CAVAILLON, FR - Commenté par MARYSE - 05 Décembre 2021
" Faciliter à reserver "
" Respect des horaires "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AVIGNON, FR - Commenté par HUGUES - 01 Décembre 2021
" Pas de remarque "
" Très bon accueil à l'aller comme au retour. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NIMES, FR - Commenté par CLAUDE - 27 Novembre 2021
" Très bonne "
" Réception a aller ok Réception au retour personne au guichet a 14 h "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
TOULOUSE, FR - Commenté par SERGE - 26 Novembre 2021
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LYON, FR - Commenté par YANNICK - 24 Novembre 2021
" Site fiable et clair. Les options d'assurance pourraient être plus claires. "
" Prise en charge rapide sans pression excessive pour acheter des options et restitution rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTPELLIER, FR - Commenté par REMI - 22 Novembre 2021
" un site toujours lisible "
" Voiture louée avec bouchon de réservoir d'essence non fixé, danger possibilité de répendre du carburant en route "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
BREST, FR - Commenté par PHILIPPE - 15 Novembre 2021
" Prix très intéressant Site facile à utiliser, réservation rapide. Choix des véhicules "
" Accueil parfait. Véhicule impeccable à la réception. Horaires d'ouverture parfaits "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BORDEAUX, FR - Commenté par GRÉGORY - 13 Novembre 2021
" Très bien "
" Véhicule de 78000 km tout cabossé "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
NANTES, FR - Commenté par ERIC - 12 Novembre 2021
" Très sérieux aucun problème à ce jour. "
" Ras très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MARSEILLE, FR - Commenté par JEAN MICHEL - 10 Novembre 2021
" Bonne comme d'habitude -,choix de véhicule à prix intéressants si on s'y prend tôt. "
" Service assuré par professionnels de qualité- bonne Véhicule impeccable - "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTPELLIER, FR - Commenté par BRUNO - 10 Novembre 2021
" efficace "
" très compétant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ST. TROPEZ, FR - Commenté par JEAN-PAUL - 07 Novembre 2021
" Jusqu'à présent nous avons toujours été satisfaits de nos réservations par Autoeurope sauf cette dernière fois. "
" Sommes arrivés samedi à midi comme demandé lors de la réservation , l'agence était fermée ainsi que l'après-midi ' horaires d'hiver ' et le dimanche et lundi fériés. Nous n'avons pu retirer la voiture que le mardi, avons perdu 3 jours de réservation sans remboursement. L'agence avait notre nr de téléphone et n'a pas pris la peine de nous prévenir d'arriver avant midi le samedi ! Très mauvaise experience avec Hertz. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
PARIS, FR - Commenté par KAMEL - 07 Novembre 2021
" tres bon site clair et facile "
" etat du vehicule trop de kms "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par CHRISTIAN - 03 Novembre 2021
" Peugeot 208 de plus de 3 ans avec 68000 km .bruit de casserole pas très propres à l'extérieur nombreuses rayures. Cordialement "
" Peugeot 208 de plus 3 ans avec 68000km. Bruit de casserole. Extérieure pas très propre .rayures multiples. Cordialement "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 4
PARIS, FR - Commenté par DOMINIQUE - 03 Novembre 2021
" aucun souci "
" J'avais prévu de prendre la voiture a 9h ; l'avion n'ayant pas de retard, je suis arrivé a 7h30 ; le personnel présent n'a pas voulu me donner la voiture et j'ai du attendre 9h parceque je suis passé par auto europe ; si j'étais passé directement par hertz , il m'aurait donné de suite la voiture ; je trouve cela scandaleux ( surtout aprés 10 heures d'avion) "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LYON, FR - Commenté par RÉMI - 02 Novembre 2021
" Site très clair et complet. Gestion facile des réservations, confirmations et facturation. "
" Equipe très aimable et efficace. Prise ne charge et retour rapide. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
GENEVA, FR - Commenté par MONIQUE - 29 Octobre 2021
" Ok "
" Manque de permanence et horaire restreint.personne aprés 23h,fermeture le dimanche! "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
LYON, FR - Commenté par GERARD - 29 Octobre 2021
" Bien "
" Je regrette que l'accompagnement aux terminaux a l'aéroport ne soit pas prévu un effort me paraît nécessaire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par ALEXIS - 27 Octobre 2021
" Ok "
" Mon débiter en plis 158 euros Pour voiture sale Et remise de clé dans la boîte à clé Inadmissible "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
LANNION, FR - Commenté par JEAN SÉBASTIEN - 27 Octobre 2021
" Très bien comme toujours "
" Le retour du véhicule s'est bien déroulé. Rien à signaler sur le véhicule. Je constate deux jours plus tard un prélèvement de Hertz de 64 euros. Après plusieurs appels, aucune réponse sur le motif. Meme pas de mail ou de facture ni d'explication. On me dit que tout était ok et rien d'indiqué dans le dossier. A ce jour j'attends toujours une explication. A fuir "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par JEAN-CHARLES - 24 Octobre 2021
" Bien. "
" Carrosserie en mauvais état. Tous les dégâts n'étaient pas signalés sur le contrat. Suite à une erreur d'un employé de l'agence de Genève aéroport, mon véhicule a été déclaré restitué là-bas avec facturation de frais d'abandon dont je dois suivre l'annulation. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
PARIS, FR - Commenté par ANNE-SOPHIE - 22 Octobre 2021
" Pas de problème, tout est simple. "
" Je n'ai pas eu le véhicule prévu. Pas d'adresse mail pour signaler d'éventuelles éraflures au moment de la prise de la voiture. À la restitution, pas de vérification avec la personne de l'accueil. Service minimum !!! "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 10
AVIGNON, FR - Commenté par SYLVAIN - 20 Octobre 2021
" bien mais hertz n'est pas le meilleur prestataire "
" moyenne beaucoup d'exigence quant a l'exigence de montrer son ticket de refuelling aucun controle au retour pinaillage !!!!!!!! "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
LIMOGES, FR - Commenté par DANIEL - 18 Octobre 2021
" satisfait "
" bien "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
BORDEAUX, FR - Commenté par AMAURY - 18 Octobre 2021
" Simple et efficace. "
" Le personnel de l'agence, que ce soit pour récupérer le véhicule ou la restitution, a été des plus désagréable et n'a visiblement fait aucun effort pour y remédier. Extrêmement déçu de l'attitude et du comportement de ces deux employées qui étaient plus qu'odieuses. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par JEAN - 18 Octobre 2021
" Bon accueil avec le personnel satisfait du produit je re "
" Je renouvellerai l'expérience aux prochaines vacances "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par MYRIAM - 17 Octobre 2021
" Site facile et simple d utilisation "
" Bonne expérience. Sérieux "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
PARIS, FR - Commenté par KHALED - 14 Octobre 2021
" au top "
" équipe au top merci encore est à sana merci "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BIARRITZ, FR - Commenté par GÉRARD - 12 Octobre 2021
" ** "
" ** "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par LAURENT - 07 Octobre 2021
" no problem "
" no problem "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AVIGNON, FR - Commenté par GUILLAUME - 04 Octobre 2021
" N/a "
" Prélèvement supplémentaire sans information "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
MARSEILLE, FR - Commenté par PHILIPPE - 04 Octobre 2021
" ras "
" ras "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CHARLEVILLE, FR - Commenté par GILLES - 02 Octobre 2021
" Super entreprise , contact super et de bons prix à recommander. "
" Le véhicule était à première vu en très bon état,mais la maintenance laissait à désirer comme les balais d'essuie glace en mauvais état et plus de lave glace dans le récipient. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
NANTES, FR - Commenté par ALVARO - 01 Octobre 2021
" Jamais des problèmes jusque là. "
" Pas de problème, service a l'hauteur. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
LILLE, FR - Commenté par DOMINIQUE - 30 Septembre 2021
" Au top, toujours très bien. "
" tout s'est très bien passé sauf le mail avec les photos de départ du véhicule pour faire le contrôle contradictoire avant le départ que je n'ai jamais reçu. J'ai donc fait une série de photos à la prise en charge de la voiture pour éviter tout malentendu sur d'éventuelles dégradations. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
NICE, FR - Commenté par PATRICIA - 30 Septembre 2021
" ok "
" ok "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NANTES, FR - Commenté par CLAUDE - 30 Septembre 2021
" je loue toujours avec l'option super cover. J'ai du faire fonctionner un fois à cette assurance , traitement parfait du litige. "
" Absence de disque zone bleue. Explication demandée lors de la restitution du véhicule. Il faut le demander lors de la prise du véhicule. ........ "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOULOUSE, FR - Commenté par PATRICK - 29 Septembre 2021
" Essayez de choisir vos loueurs et attention aux arnaques ... "
" Je pensais réserver avec Hertz mais c'est avec Thrifty finalement. Le véhicule était ancien avec 80000kms au compteur et 6 dommages carrosserie. malheureusement j'ai vérifié les dommages recensés mais pas les autres. Sans accrochage, je me suis retrouvé avec un dommage de plus sur le rétroviseur que je n'avais pas vu au départ et qui m'a couté 80 euros Je me demande même si ce n'est pas fait systématiquement afin de récupérer de l'argent et de prendre systématiquement des assurances de plus. Je continuerais par passé par AutoEurope mais plus jamais par HERTZ. Cordialement. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
LILLE, FR - Commenté par CHRISTELLE - 27 Septembre 2021
" Tres bien "
" Nickel "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par PATRICK - 23 Septembre 2021
" Satisfait "
" Ok "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
NICE, FR - Commenté par NICOLAS - 23 Septembre 2021
" Super prix. Bonne communication (site web et mails). Pas d'entourloupe à la location : RAS "
" Super relation client malgré le temps d'attente au guichet "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
PARIS, FR - Commenté par SERGE - 22 Septembre 2021
" Il serait bon de préciser que supercover ne resout pas les problèmes et qu'en cas d'accident le loueur fait payer la franchise et qu'ensuite on doit s'arranger avec autoeurope pour récupérer la franchise ce qui alourdit les démarches surtout pour des gens qui vivent à l'étranger avec un internet fluctuant. "
" Efficace. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par YVES - 21 Septembre 2021
" Je ne comprends pas que l'on ne puisse pas me rembourser d'une location que j'ai payée mais pas utilisée à cause d'un détournement de mon avion suite à des orages. En quoi suis-je responsable? Pourquoi votre Cie ne peut-elle pas me rembourser dans un cas de force majeure comme celui-là ? Ce n'est pas correct, et surtout malhonnête. "
" Mon avion devait atterrir à Nice à 22h30 et je devais prendre le véhicule réservé et payé à 23h. Des orages violents n'ont pas permis l'atterrissage et avons été détournés sur Milan. Après autorisation de la tour de contrôle de Nice nous sommes repartis pour atterrir à Nice à 2h30 du matin.Bien sûr l'agence était fermée et je suis revenu le lendemain matin vers les 11h pour retirer mon véhicule. A l'accueil Hertz on m'a tendu un téléphone pour parler à la centrale car j'avais perdu ma réservation de la veille suite à mon non retrait. On m'a dit que j'avais tout perdu et qu'il n'y avait plus de véhicule et qu'il n'y aurait aucun remboursement. Cette attitude anti -commerciale m'a déplue et je suis passé chez un autre opérateur qui en 5 minutes m'a loué un véhicule. Il est évident que je conteste cette démarche car mon retard était indépendant de ma volonté comme deux cents personnes qui ont vécu le même problème que moi. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
ANNECY, FR - Commenté par BASTIEN - 20 Septembre 2021
" Pas la TVA sur la facture ce qui entraine des difficultés pour les notes de frais. "
" Bon service, efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LILLE, FR - Commenté par BRAULIO HENRIQUE - 16 Septembre 2021
" Simple, easy and trustful process "
" Very satisfied with the service and attention. the car upgrade made my travel much safer. it was awesome "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par STEPHANE - 15 Septembre 2021
" Pratique et efficace. "
" Un service efficace à la prise en charge comme à la restitution. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PAU, FR - Commenté par DOMINIQUE - 15 Septembre 2021
" Seul point négatif: les prix,ils ont doublé en 2 ans.c est pas cool "
" Très bien! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par FATIMA - 14 Septembre 2021
" a fuir, lorsque j'ai réussi à réserver une autre voiture, l'employé lui même m'a conseillé de ne jamais plus réserver via autoeurope "
" Une vrai escroquerie! Pouvoir réserver une voiture à 17h quand l'agence ferme à 17h "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MONTELIMAR, FR - Commenté par MAGALI - 13 Septembre 2021
" Très bien "
" Mauvaise "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTPELLIER, FR - Commenté par ELMAHDI - 12 Septembre 2021
" Très bon rapport qualité prix. "
" Très bon rapport qualiteh "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par NICOLAS - 09 Septembre 2021
" PARFAIT, SIMPLE ET EFFICACE "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LILLE, FR - Commenté par MICHAEL - 05 Septembre 2021
" Le tarif était intéressant et tout s'est bien passé sur internet avec auto europe mais apparemment Hertz voit d'un mauvais oeil les locations via un intermédiaire (qu'ils appellent "breaker")et essaye de dissuader les clients de renouveler l'expérience par le discours tenu lors du retrait du véhicule et en fournissant le véhicule le plus "pourri" de leur parc. Donc au final le prix est encore trop élevé pour ce genre de véhicule que j'aurais d'ailleurs refusé si je n'avais pas été pressé par le temps. "
" Expérience déplorable. L'accueil Hertz nous dit que nous aurions du louer directement avec Hertz et que l'option rachat de franchise contracté avec auto europe ne dispense pas d'avancer la franchise si problème (sème le doute). Le véhicule fourni n'est pas un 2008 mais un renault captur donc le coffre est nettement plus petit donc compliqué avec les bagages. Le véhicule est en très mauvais état car il y a une multitude de dommages dont on nous donne la liste que nous devons vérifier nous même puis envoyer un mail avec photos si il en existe d'autres non signalés. Et il y en avait encore une multitude non mentionnés donc beaucoup de temps passé à faire des photos et rédiger un mail explicatif. Les sièges du véhicule avait aussi de nombreux trous de brûlures de cigarettes et les freins faisait un bruit anormal tout cela non mentionné également. Si nous en avions eu le temps nous serions retournés chez Hertz pour demander à changer de véhicule. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CANNES, FR - Commenté par DAVID - 02 Septembre 2021
" RAS "
" 1er véhicule pris à Cannes avec 55k kms, rayures, direction qui vibrait a 120kph. Changé à Toulouse pour un véhicule avec 29k kms dans un état moyen esthétiquement et qui faisait un drôle de bruit au démarrage (boite, train, ?). J'avais meilleur souvenir des voitures Hertz.... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
GENEVA, FR - Commenté par CHRISTINE - 01 Septembre 2021
" parfait "
" Tout parfait excepté que l'air conditionné de la voiture ne fonctionnait pas "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
MONTPELLIER, FR - Commenté par CLAUDINE - 28 Août 2021
" rien à redire "
" d'habitude, Hertz est plus cher que les autres. Mais cette fois, il était le seul à proposer encore une toute petite voiture. J'en suis très contente "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BREST, FR - Commenté par JACINTO - 26 Août 2021
" Bon contact et efficacité "
" Très bon Contact avec votre employée "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
NANTES, FR - Commenté par ROBERT - 16 Août 2021
" Très bien marché. Merci "
" Excellent "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
GUINGAMP, FR - Commenté par GENEVIEVE - 10 Août 2021
" Prix toujours intéressants. "
" Gros problèmes avec Hertz. Panne de la voiture le samedi 31 juillet. Véhicule de remplacement introuvable jusqu'au lundi 2 après-midi, avec fausse proposition (l'agence n'avait plus de véhicules) ou proposition à 4h de taxi... Communication difficile, incompétence, ignorance... Jamais plus Hertz. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PERPIGNAN, FR - Commenté par CINDY - 09 Août 2021
" Très mauvaise ! "
" Très Mauvaise Expérience, manque de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas. Suite à un soucis, je n'ai pu récupérer mon véhicule qu'à 17h10 au lieu de 17h, je n'ai pas pu les joindre étant donné que je n'avais aucun numéro direct, plus personne à l'accueil, Société fermé, je n'ai pu récupérer mon véhicule, me laissant dans une horrible situation. La location de ce véhicule m'a coûté plus de 400 euros, aucun remboursement, aucun bon d'achat, donc procédure en cours. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
NIMES, FR - Commenté par CAROL - 06 Août 2021
" Si les prix sont pas plus chers que les autres entreprises de location, mon choix est toujours Auto Europe. "
" Toujours une bonne experience - jamais un problème, jamais les choses 'cachés', bonne voiture, bon prix, bonne équipe dans le magasin. Merci! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par THIERRY - 31 Mars 2021
" RAS "
" probleme de facture au retour arrange par la suite "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 4
CLERMONT FERRAND, FR - Commenté par HUBERT - 09 Mars 2021
" satisfaisant "
" satisfaisant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BORDEAUX, FR - Commenté par BASTIEN - 03 Mars 2021
" Nickel "
" Équipe sympa. Récupération et restitution du véhicule lente... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par FRÉDÉRIQUE - 01 Mars 2021
" Site bien fait et utile "
" Personnel gentil et disponible "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LYON, FR - Commenté par JIMMY - 24 Février 2021
" rien à redire "
" rien à redire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTPELLIER, FR - Commenté par JEAN JACQUES - 24 Février 2021
" correct "
" très réactif et efficace "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
PARIS, FR - Commenté par JACQUES - 23 Février 2021
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par FRANCOISE - 22 Février 2021
" OK "
" OK "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par SERAFIM - 18 Février 2021
" Je suis un habitué avec auto Europe depuis xxx années de fois 4 fois par an "
" Normal bien reçu "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NANTERRE, FR - Commenté par ZOUHAIER - 18 Février 2021
" Ok "
" Le proposé était désagréable, servis en retards et il n'a pas voulue que je prolonge le contrat "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
ANGOULEME, FR - Commenté par MICHEL - 12 Février 2021
" Auto Europe m'a indiqué un horaire de fermeture incorrecte de l'agence "
" Le voucher auto Europe m'indiquait des horaires de fermeture de l'agence incorrecte. Celle ci fermant à 17h au lieu de 18h30 comme indiqué sur le voucher à voulu me facturer des frais supplementaires pour non restitution du véhicule avant la fermeture du bureau. Heureusement la responsable s'est montré compréhensive quand elle a vu que l'erreur incombait a auto Europe "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LANNION, FR - Commenté par JEAN SÉBASTIEN - 09 Février 2021
" RAS Toutjours bien "
" Prélèvement sur la carte sans justificatif et explication. J'aimerai comprendre et avoir une facture. Voiture salle lors de la prise en main "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 3
GRENOBLE, FR - Commenté par BRUNO - 04 Février 2021
" Offre intéressante et assez large. Manque juste un peu d'options dans la demande de réservation, il n'est pas toujours possible de chercher une option spécifique (ex: vignette Suisse) "
" Super flexible et sympa "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DEAUVILLE, FR - Commenté par PIERRE EMMANUEL - 02 Février 2021
" Ras "
" Ras "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par JEAN LUC - 01 Février 2021
" pas de suivit impossible a contacte société fantôme "
" très déçu impossible d'annulée la réservation impossible d'avoir un véhicule sur classée et toujours dans l'attente de la facture donc pas content "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 3
PARIS, FR - Commenté par GÉRALD - 28 Janvier 2021
" TRES BIEN "
" A L'ARRIVE DANS OFFICE POUR PRENDRE LE VEHICULE, TROIS PERSONNELS DE HERZ SEUL DEVANT LEURS ORDINATEURS. AUCUNE DES TROIS M'A DIT BONJOUR ET M'A DEMMANDE QUELQUE CHOSE. IL A FALLU QUE UN RESPONSABLE ARRIVE ET DEMANDE SI ON S'OCCUPE DE MOI ET INTERVIENNE POUR QUE UNE DES TROIS PERSONNE FACE LE CONTRAT. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par PHILIPPE - 28 Janvier 2021
" Bonne expérience "
" Conforme a notre reservation "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MARSEILLE, FR - Commenté par DAVID - 27 Janvier 2021
" Super "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CERGY PONTOISE, FR - Commenté par OUARDA - 22 Janvier 2021
" Très bien aucun soucis. "
" Je suis entièrement safisfaite tout c'est très bien passé. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CAEN, FR - Commenté par CATHERINE - 21 Janvier 2021
" Parfait "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par KHALID - 19 Janvier 2021
" Bonne prestations "
" Très bon service "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par ISABELLE - 18 Janvier 2021
" Pas contente du manque d'information pour ma location et totale mauvaise foi des personnes jointes au téléphone "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
PARIS, FR - Commenté par GÉRARD - 13 Janvier 2021
" Bien, rien à dire, si ce n'est l'impossibilité d'avancer la récupération de la voiture quand le vol est en avance. Cdlt "
" Meilleur qu'avec Avis Budget "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par BERNARD - 10 Janvier 2021
" Tres bon "
" Je devais avoir une 308 Peugeot, on me propose d'autres marques non française hormis une Renault capture !!!!!! et finalement je me suis retrouvé avec une 2008 Peugeot d'une classe inferieure à la 308. pourquoi Hertz ne m'a pas proposé un sur classement ? "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ST. BRIEUC, FR - Commenté par JEAN-PIERRE - 08 Janvier 2021
" Parfait. Excellent rapport qualité/prix "
" Parfait. Personnel très aimable . "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par GREGORY - 07 Janvier 2021
" Restauration rapide "
" J'ai reçu une facture avec un rappel d'essence alors que je venais tout juste de faire le plein de ce qui manquait. De plus on me dit que j'ai parcouru 1139 km alors que j'en ai fait 450 a tout cassé "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
VIERZON, FR - Commenté par SAID - 05 Janvier 2021
" Service client indisponible, transparence sur la facturation. "
" A ma grande surprise, j ai découvert à Vierzon qu'il n y a pas d'agence Hertz. En réalité, il s'agit d'une concession KIA. De plus, le modèle réservé (Peugeot 2008) n'était pas disponible, j'ai eu à la place une petite voiture. Je souhaite avoir un remboursement sur ma réservation. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 4
LILLE, FR - Commenté par SÉBASTIEN - 30 Décembre 2020
" J avais réserver un vehicules diesel sur le site auto europe qui m a mis en relation avec hertz Tourcoing au moment de la récupération du véhicule hertz m annonce qu il ne loue que des véhicules essence ... Donc je n ai pas eu d autre choix que d accepter car je n avais plus le temp de chercher une autre location... AUTO EUROPE n est la que pour faire du chiffre il ne sont même pas au courant des véhicules louer par leur partenaires c est de l arnaque pureté simple "
" Rien à dire "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BREST, FR - Commenté par LAURENT - 30 Décembre 2020
" Rien à signaler. Parfait "
" Le véhicule présentait une éraflure sur la portière et une tache sur le ciel de toit,non signalées lors de la dernière restitution. Je n'ai eu aucun retour (mail) de la part de Hertz après la restitution du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
PARIS, FR - Commenté par HUGUES ANDRÉ - 25 Décembre 2020
" Très bien "
" Bien dans l'ensemble "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par PASCAL - 23 Décembre 2020
" ... "
" Habitué à avoir des véhicules en excellents états et au kilométrage faible cette fois-ci, ce n'était pas le cas... "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 3
BOURG EN BRESSE, FR - Commenté par PAUL - 21 Décembre 2020
" Tout fonctionne bien avec Auto-Europe. "
" Voiture non présente sur le lieu de réservation. (Gare de Bourg-en-bresse). Aucune information préalable de Hertz. Obligé de les contacter comme nous ne trouvions pas l'agence. Hertz nous informe qu'il leur manque des informations pour valider ma réservation. J'avais pourtant mon voucher et procéder à la réservation 3 semaines en amont ! Sur-ce, ils nous demandent de venir à nos propres frais à l'agence principale situé à 2 kilomètres. Pas de vus et aucun taxi pour nous prendre, nous avons dû y aller à pied (30 minutes) sous la pluie et avec nos bagages. Sur place, aucune excuse présentée, aucune proposition de dédommagement. Seul argument de la conseillère "J'y suis pour rien". HERTZ est une honte ! J'ai loué des voitures avec tous les loueurs partout dans le monde et je n'ai jamais vécu ça. On comprend mieux la faillite et les difficultés de ce groupe à la vue du respect qu'ils ont pour leurs clients ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CAEN, FR - Commenté par LARA - 18 Décembre 2020
" Tout à fait correcte et rapide "
" Très bonne expérience, hormis l'agent pas très aimable à la pris du véhicule et qui n'a pas précisé que les dommages de la voiture étaient détaillés dans le dossier. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
PARIS, FR - Commenté par CHRISTOPHE - 09 Décembre 2020
" Facilité de réservation mais mon statut Gold Hertz n'était pas indiqué ce qui n'a pas facilité la résolution de mon problème Au final c'est sans doute plus simple de passer par le loueur directement pour que je sois retrouvé plus facilement à mon arrivée!? "
" La prise du véhicule a duré 70 minutes ! Tout d'abord un problème informatique et besoin de recréer tout mon dossier, impossibilité de retrouver mon statut Hertz Gold, premier véhicule donné avec un rétroviseur cassé et de nombreux chocs sur la carroserie.... ce qui m'a fait en demander un autre..... et au retour difficulté pour trouver l'entrée du parking.... arriver au 4e sous-sol remis les clefs dans la boite à clefs ET il m'a été facturé des frais de retard .... pour 20 minutes.... c'est inaxeptable quand je n'ai obtenu mon véhicule qu'après 70 minutes !!!! J'ai demandé à être remboursé des frais de retard mais toujours rien.... lamentable ! "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 4
CLERMONT FERRAND, FR - Commenté par HERVE - 08 Décembre 2020
" Auto europe a ete lamentable dans cette situation:Interlocuteur completement indifferent ,il dit qu'il m'envoie un mail pour remplir un questionaire il ne m'envoie rien du tout Lamentable Autoeurope .Je diffuse cette experience sur les resaux sociaux "
" J'avais signale le numero du vol et mon heure d'aterrissage :16h50 .Le temps de recuperer les bagages et des formalites douanieres,je me suis presente a l'agence hertz vers 17h30 et l'agence etait fermee depuis 17h00.Livre a moi meme j'au du prendre un taxi et un train jusque Moulins et refaire la meme chose dans l'autre sens le lendemain pour recuperer le vehicule .Je devais rendre visite a une personne dialisee et je n'ai pas pu le faire .Hertz savait que je ne pourrais pas etre la avant 17h00 et ils ont quand meme encaissé la totalite de la location.J'ai telephone au service client Paris le vendredi 4 a 10h40 le service etait FERME !!!!!! C'est une honte.Je diffuse cette experience sur les reseaux sociaux "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 6
PARIS, FR - Commenté par THIERRY - 02 Décembre 2020
" Globalement satisfait "
" Accueil un peu froid ! "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
CARCASSONNE, FR - Commenté par CHRISTIAN - 01 Décembre 2020
" Je suis client depuis de nombreuses années... "
" Réservoir 2/8 au départ et non plein!!!. Restitution par simple dépôt des clefs (réservoir similaire au départ). La caution a été libérée correctement ce 1° décembre. Bonne communication interne chez Hz Merci "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par GENEVIEVE - 29 Novembre 2020
" Toujours satisfaisante "
" Très bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par JEAN-LUC - 19 Novembre 2020
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LILLE, FR - Commenté par HABIB - 17 Novembre 2020
" Super expérience rapide et efficace "
" Super "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
PARIS, FR - Commenté par TANIA - 11 Novembre 2020
" Rien à dire tous été bon "
" Bonne accueil des agents "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LILLE, FR - Commenté par DIDIER - 09 Novembre 2020
" voir commentaires ci-dessus, merci ! "
" location hertz gare lille-europe, prévue du 08/10/2020 08h00 au 04/11/2020 08h00 mais voyage impossible, parce que re-confinement annoncé juste quelques heures avant, donc impossible location voiture et impossible annulation à temps je demande, pour circonstance exceptionnelle et imprévue, aussi pour geste commercial, un bon d'avoir pour location future "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
TOULOUSE, FR - Commenté par CHRISTOPHE - 03 Novembre 2020
" compte tenu des mesures gouvernementales sur le confinement nous avons du rendre la voiture un jour plus tôt. Merci de déduire une journée du montant total de notre facture. Cordialement "
" très bien mais il faudrait nous rembourser une journée car nous avons été contraints de rendre le véhicule une journée plus tôt à cause du confinement "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LA ROCHELLE, FR - Commenté par CHRISTIAN - 03 Novembre 2020
" Ras "
" Le modèle réservé différent du modèle proposé c'est dommage "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LILLE, FR - Commenté par NORA - 26 Octobre 2020
" Sans commentaire "
" A chaque fois que j'ai louer un véhicule il y avait une panne vehicule mal entretenu "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 5
PARIS, FR - Commenté par FRANCIS - 24 Octobre 2020
" Parfait "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par FRANCK - 22 Octobre 2020
" impeccable "
" tout ok "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par THIERRY - 21 Octobre 2020
" RAS "
" Le véhicule était très salle. il n'y avait pas d'antenne FM donc pas de radio. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 1
NICE, FR - Commenté par ARNAUD - 19 Octobre 2020
" bien "
" voiture avec des pneus et frein avant hs "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 2
VALENCE, FR - Commenté par MURRAY - 15 Octobre 2020
" Très bien. "
" Absence de salle d'attente (peut-être due à COVID?). Sinon irreprochable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOULOUSE, FR - Commenté par BERNARD - 14 Octobre 2020
" Tarifs très intéressants et très facile de comparer les prix des différents loueurs "
" Bien organisé. Prise en charge et restitution du véhicule très rapide. Pas de mauvaise surprise "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
MONTE CARLO, FR - Commenté par PHILIPPE - 14 Octobre 2020
" Bonne expérience. Je n'utilise que Auto Europe pour mes locations de voiture "
" Très professionnel bon accueil Badge parking prêté par le parking "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
STRASBOURG, FR - Commenté par STÉPHANE - 07 Octobre 2020
" Simple efficace "
" Il manquait l'essuie-glace arrière et je trouve que le véhicule était bas de gamme par rapport à la concurrence "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MASSY, FR - Commenté par SERGE - 05 Octobre 2020
" Satisfaisante "
" C'est OK,comme d'habitude. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
PARIS, FR - Commenté par PATRICIA - 30 Septembre 2020
" Toujours parfait "
" Sans problème - Très fluide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
STRASBOURG, FR - Commenté par ROGER - 28 Septembre 2020
" J'attends toujours le remboursement de ma location, dont on m'a obligé à en refaire une. Voir le commentaire sur Hertz. Pour moi, Auto Europe est encore un sous-traitant supplémentaire inutile, qui impose des conditions d'ailleurs plus exigeantes que le loueur lui-même... "
" J'attends toujours qu'on me rembourse ma location initiale, vu qu'on m'a contraint à en faire une nouvelle, le jour de départ, pour un problème de permis de conduire déchiré, pourtant accepté lors de la réservation et valable aux yeux des autorités... J'ai de plus en plus l'impression d'être servi par des robots, plus que des êtres humains... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
FIGARI, FR - Commenté par ALAIN - 28 Septembre 2020
" Votre assurance est inutile, j'en ai payé via votre plate-forme pour qu'à l'arrivée je sois obligée de payer 200 euros supplémentaires leur assurance auto car la vôtre ne couvrait apparemment pas les mêmes choses. Ça fait cher l'assurance avec les 2 cumulés "
" Lors de la réception du véhicule, personne très malpoli qui ne précise pas qu'il faut télécharger une application pour récupérer le véhicule mais après avoir fait une longue file. Elle nous explique par la suite avec grand mépris que l'assurance que l'on a pris en ligne est inutile, une arnaque et nous force donc la main à prendre la sienne en nous disant qu'on se fera rembourser l'autre ?? Une fois qu'on a le véhicule, état déplorable, plein de sable, de terre, masque usagé, faux ongles, où est le protocole sanitaire dans tout ça ? Après s'être plaint une personne part nettoyer la voiture, encore obligé d'attendre pour finalement recevoir le véhicule un peu plus propre mais loin d'être niquel. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MONTPELLIER, FR - Commenté par PATRICE - 27 Septembre 2020
" Très bonne expérience "
" Très bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par THIBAUD - 26 Septembre 2020
" NUL, JE SUIS TRES INSATISFAIT ET NE MANQUERAI PAS DE LE FAIRE SAVOIR AUTOUR DE MOI. "
" J'ai loué une voiture pour 18h00. Avec 5 minutes de retard l'agence était fermée. Je trouve anormal qu'on autorise les locations de voiture à l'heure ou l'agence est prévue de fermer. Je n'ai pas eu un appel pour me demander si j'était à l'approche. C'est scandaleux. J'ai du revenir le lendemain matin et j'ai perdu une nuit d'hôtel. Le lendemain matin l'hôte d'accueil n'avait l'air de trouver que mon problème n'en était pas un j'avais qu'à venir à 17h30 parce que lui "a une vie" et qu'il n'a pas que ça à faire de m'attendre. SCANDALEUX. En plus la voiture était sale à l'intérieur ce qui prouve que vous ne les nettoyer pas suffisamment même en période de pandémie. La climatisation ne marchait pas. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
PARIS, FR - Commenté par DANNY - 24 Septembre 2020
" Jamais déçu "
" Prise en charge et restitution (en dehors des horaires d'ouverture, en plus) faciles et rapides "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
PARIS, FR - Commenté par JEAN-MARC - 24 Septembre 2020
" pas de souci majeur "
" essayez de réduire les tarifs pour les associations. EZn effet je loue pour moi, mon travail et l'association ADPS IDF. En moyenne c'est une à trois résa par mois et vos tarifs préférentiels, s'ils existent ne sont pas performants. JM BRUN 06.19.88.08.57. perso : 06.74.70.32.83. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par THIERRY - 23 Septembre 2020
" Bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
FIGARI, FR - Commenté par DENIS - 22 Septembre 2020
" Bonne expérience "
" Bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
CAEN, FR - Commenté par JEAN - 21 Septembre 2020
" Aucune mauvaise surprise "
" Prestation globale conforme aux attentes "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
RENNES, FR - Commenté par JOCELYNE - 20 Septembre 2020
" Bien plus facile de commander 1 voiture sur Internet par votre site que de contacter l'agence par téléphone. Payant avec peu de réussite d'aboutissement "
" Satisfaisant "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
DUNKERQUE, FR - Commenté par ERIC - 19 Septembre 2020
" Bon service bien suivi...dommage que pour un bon d achat il faut telephoner avec des numeros speciaux au lieu d envoyer un code avec un bon d achat pour tout regler via internet...c est ca le progres...un peu retrograde....a changer.... "
" bon accueil , rapide et pas complique....dommage pour la categorie de voiture meme si on nous dit 2008 ou equivalent.....le t roc n est pas au meme niveau... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
LA ROCHELLE, FR - Commenté par ALAIN - 17 Septembre 2020
" no comment "
" Accueil franchement désagréable par la personne qui établit le dossier Par contre bonne prise en main avec sa collègue et accueil agréable par le technicien au retour "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
PARIS, FR - Commenté par JEAN-MARC - 16 Septembre 2020
" RAS "
" Agence fermée (dimanche fin après-midi) au moment de la restitution sans moyen de la déposer comme cela avait pourtant indiqué. Appel à l'assistance Hertz pour avoir une agence ouverte (gare de Lyon) pour la restitution "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
CALVI, FR - Commenté par FRANÇOIS - 07 Septembre 2020
" Contrat clair et detaillé. Pas de surprise lors de la prise en charge du véhicule chez Hertz. "
" Equipe très professionelle. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CHARLEVILLE, FR - Commenté par GILLES - 05 Septembre 2020
" Bonne société avec bon contact téléphonique. "
" Bien dans l'ensemble. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
NANTERRE, FR - Commenté par GILLES - 04 Septembre 2020
" Ras "
" Manque certificat d'immatriculation du véhicule. Promis par mail, jamais reçu malgré plusieurs appels téléphoniques et mails envoyés . Propreté intérieure du véhicule perfectible... traces de liquide sur la console, objet sous les tapis ... "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
BRIVE, FR - Commenté par RICHARD - 04 Septembre 2020
" Au top ! "
" Très bien. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
LILLE, FR - Commenté par SÉBASTIEN - 03 Septembre 2020
" Insatisfait mépris du client nous avions dû solliciter notre assistance juridique "
" J'ai été bloqué pour un motif professionnel sur l'autoroute et ne pouvait donc pas prévenir par téléphone étant seul et au volant suite à un impératif professionnel "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PARIS, FR - Commenté par FREDERIC - 02 Septembre 2020
" Auto Europe n'est pas responsable de hertz mais il aurait aussi dû nous informer sur les péages au Portugal en tant que professionnel "
" Les niveaux ad-blue et liquide lave glace vide Porte passager défectueuse ( certainement mal réparé après un choc sur portière) Et manque d'information sur le pays (Portugal péage, un badge obligatoire pour passer les portiques sinon amendes que je vais d'ailleurs recevoir) "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
PARIS, FR - Commenté par GEORGES THIERRY - 02 Septembre 2020
" satisfait dans l'ensemble "
" très longue attente à la prise du véhicule,certainement du à la situation actuelle de la pandemie covid-19 "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par GRÉGORY - 02 Septembre 2020
" 3 ou 4 locations via Auto Europe et toujours satisfait des prix proposés et de l'aide apportée en cas de pépin (cf. août 2019 en ce qui me concerne). Merci ! "
" Tout c'est très bien passé. Seul point un peu pénible, l'électronique intrusive de la voiture qui nous a été louée (volant qui tire légèrement dans la direction opposée lorsque l'on se rapproche un peu trop de la ligne blanche). Pour le reste, nickel ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par MARC - 02 Septembre 2020
" Le service était satisfaisant sauf pour le cas ou le loueur était Hertz pour lequel j'ai accumulé les déboires "
" J'ai eu un problème mécanique qui m'a obligé d'appeler l'assistance et échanger le véhicule. voici les problèmes que j'ai rencontré : - impossible d'avoir l'assistance pendant 1 jour et 1/2 - il fallait chercher le véhicule à échangé à 100 km du lieu où j'étais (Portiragnes-Carcassonne) - le véhicule échangé devait passer le contrôle technique et roulait comme un tracteur dans les cotes. - j'étais privé de véhicule pendant 2 jours sans être remboursé. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
AJACCIO, FR - Commenté par CHRISTOPHE - 01 Septembre 2020
" Prix très interessants "
" Proposition d un véhicule électrique en corse heureusement refuse de notre part Vehicule essence fourni sans en être informé. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 10
LA ROCHELLE, FR - Commenté par CHRISTIAN - 01 Septembre 2020
" Bon service Seul bémol le véhicule n'était pas celui réservé : Véhicule proposé plus petit Dommage "
" Masque usagé dans le vide poche central Sièges arrières sales "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 2
MAISONS ALFORT, FR - Commenté par NATHALIE - 31 Août 2020
" Tarifs et services satisfaisant, seul bémol impossible de joindre le service par téléphone pour des informations complémentaires dommage. "
" Tout c'est très bien passé, je recommande. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par ANNA - 31 Août 2020
" Comme d'habitude bon prix malgré une réservation début juillet pour mi-août à un moment où il était difficile de louer un véhicule "
" Plus de 2h d'attente à l'agence Porte Maillot pour apprendre, 20 min avant la fermeture de l'agence, que la catégorie B réservée n'était pas dispo... C'était affreux (je plains la famille avec un bébé qui hurlait de fatigue devant moi et la jeune femme qui a dû foncer sur l'autoroute pour attraper son ferry pour la Corse) mais cela semblait venir d'un bug informatique qui avait pris plus de réservations que ce que l'agence pouvait gérer. Vu que c'est probablement ce bug qui m'a permis une résa pas trop cher je ne râle pas trop. Et j'ai pu restituer le vehicule dans une agence en gare (beaucoup plus "industrielle" dans son organisation). "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BREST, FR - Commenté par GEORGES - 31 Août 2020
" Bien "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
BREST, FR - Commenté par ALAIN - 30 Août 2020
" Parfait "
" Excellent accueil Véhicule conforme "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LILLE, FR - Commenté par BOUSOUFIANE - 30 Août 2020
" Excellent , bon prix bcp de choix "
" Véhicule pas très bien nettoyer ce commentaires ne concerne que le véhicule de cette agence et non tous le réseau hertz "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 5
AJACCIO, FR - Commenté par LAURENCE - 29 Août 2020
" Très satisfaite "
" En Corse les loueurs essaient toujours de placer des assurances supplémentaires il faut être vigilant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par SAMIR - 28 Août 2020
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par PATRICK - 28 Août 2020
" Idem "
" Mauvaise car l'agence était fermée au départ et au retour. Sans être informé au préalable. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 7
PARIS, FR - Commenté par CHRISTOPHE - 26 Août 2020
" Jamais de soucis avec la réservation en elle même. Le problème vient souvent des agences. "
" J'ai mis 7 heures pour avoir la catégorie de véhicule que j'avais demandé et encore après moult négociation a t il fallu que j'aille moi même la chercher à Roissy. C'est inadmissible. Aucun geste commerciale. Pour le retour l'agence était fermée donc pas moyen d'évoquer le sujet. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par FRANCK - 26 Août 2020
" Le site est bien fait et je n'ai pas encore fait de reclamation donc rien à dire "
" J'avais loué une catégorie « compact » (2008 ou équivalent) pour les vacances, car nous avions qq bagages. A l'arrivé nous avons eu une Clio, une catégorie en dessous. Tout ça pour le même prix. A part cela il manquait la moitié des enjoliveurs et le véhicule était à peu près propre. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 2
AJACCIO, FR - Commenté par SERGE - 26 Août 2020
" toujours satisfaisante "
" personnel desagreable et peu aimable a la reception on m a facturé une surcharge soit disant contractuelle de 96 euros à la prise en charge . on m a imputer sur le bon de retour plus de 1000 kms d utilisation alors que j en avait effectué moins de 200 . j ai eu un petit accrochage sur le bas de caisse qui m a ete facturé à vue d oeil par le receptioniste 1500 euros c est la premiere et derniere fois que j utilise Hertz "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 9
PARIS, FR - Commenté par COLIN - 26 Août 2020
" Rien à signaler "
" Hertz pratique du surbooking. La voiture reservée n'était pas disponible et j'ai récupéré une voiture de catégorie inférieure. De plus, agence fermée le dimanche alors que le contrat prenait fin ce jour là. Un jour supplémentaire a donc été facturé "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 8
PARIS, FR - Commenté par JORGE HERNAN - 25 Août 2020
" des offres très intéressantes et le véhicule choisie par catégorie correspond bien a celui voulu, pas de surprises au moment de la réception par rapport a sa taille ou capacité. "
" très accueillant dans l'agence et très a l'écoute "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
PARIS, FR - Commenté par JEAN MICHEL - 25 Août 2020
" RAS, AUTO EUROPE n'est pas responsable des défaillances de HERTZ. "
" Faute de disponibilité de la catégorie du véhicule que j'avais loué, j'ai eu un véhicule de catégorie inférieure, mes demandes d'explications et de remboursement de la différence de prix sont restées à ce jour infructueuses. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
LE PUY EN VELAY, FR - Commenté par JACQUES - 23 Août 2020
" Bien "
" Super mais la personne au comptoir aurait dû prévenir des frais de conducteur additionnel. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
BREST, FR - Commenté par RÉNALD - 22 Août 2020
" très bon interlocuteur "
" Très bon accueil malgré le retard du à l'avion. Mais un peu déçu de ne pas avoir eu le véhicule escompté "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AJACCIO, FR - Commenté par OLIVIER - 21 Août 2020
" Ok, rien à dire... "
" Très bon service, très efficace... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AJACCIO, FR - Commenté par EDOUARD - 20 Août 2020
" no problem "
" la voiture était sale extérieurement le rideau du coffre n'était pas mis en place à part cela voiture en parfait état , presque neuve "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 5
FIGARI, FR - Commenté par THOMAS - 18 Août 2020
" le prix était le plus intéressant pour la même compagnie "
" Manque d'organisation pour récupérer le véhicule à Figari où les conditions d'attente sont très mauvaises puisqu'il faut faire la queue devant un hangar, dans des graviers avec valises et poussettes, en plein soleil pendant plusieurs dizaine de minutes. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 9
AJACCIO, FR - Commenté par PHILIPPE - 18 Août 2020
" Je recommande "
" Au top "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NANTES, FR - Commenté par EMMANUEL - 18 Août 2020
" Suite à diverses conversations téléphoniques relatives à un éventuel changement de réservation, Auto Europe a essayé par tous les moyens de me faire modifier ma réservation en m'appelant plusieurs fois. Je n'ai jamais validé et je me suis donc heurté à des interlocuteurs malpolis (mise en attente sans me le signaler) et on m'a raccroché au nez. INADMISSIBLE! "
" Très bon accueil et véhicule correspondant à mes souhaits. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CALVI, FR - Commenté par FABRICE - 18 Août 2020
" Il aurait été préférable de faire apparaître clairement la taxe locale dans le prix pour éviter la mauvaise surprise au moment de la prise en charge du véhicule . "
" Une taxe supplémentaire m'a été facturée à la prise du véhicule qui n'était pas prévue et qui a représenté une augmentation de 25% du coût de la location. De plus le véhicule mis à disposition correspondait à l'ancienne génération du model.... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
PARIS, FR - Commenté par JEAN-MARIE - 17 Août 2020
" la location commençait le dimanche, or, dû à un changement de planning de hertz, l'agence était fermée le dimanche et il semblerait que vous ne leur ayez pas communiqué mes coordonnées, ce qui les a empêché de me contacter.. J'ai donc perdu un jour de vacances "
" la location commençait le dimanche, or, dû à un changement de planning de hertz, l'agence était fermée le dimanche. J'ai donc perdu un jour de vacances "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
AVIGNON, FR - Commenté par BENOIT - 17 Août 2020
" Ok en général Mais entre ce qui est promis et ce qui est rendu, qq différences (annonce de la voiture) "
" 1) On m'a demandé de refaire la queue car j'avais 1/2h d'avance ... pour ma location d'1 semaine ... Donc j'ai attendu 1/2h sous 40 degrés 2)On m'avait annoncé par mail une 2008, j'ai eu une Tipo... et sans autre choix 3) Quel est l'avantage Gold ? En tout cas la personne au guichet n'a pas pu me renseigner 4) On m'a proposé une assurance Hertz différente de celle d'Autoeurope sans m'expliquer les différences 5) La personne au guichet a du resaisir toutes les informations que j'avais moi-même saisi sur le site internet, cela aurait pourtant aidé à réduire la queue "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
PARIS, FR - Commenté par ALEXANDRA - 17 Août 2020
" professionnelle agréable "
" - les horaires d'ouverture indiqués n'étaient pas les bons, nous avons attendu 2 heures avant que l'agence ouvre et que nous puissions prendre la voiture - la vidange n'avait jamais été faite, après 30 000 km - le réservoir était plein à 6/8, après restitution du véhicule on devait me rembourser la différence si je rendais la voiture avec le plein et la facture, ce n'est toujours pas fait - on m'a facturé de l'argent, alors que je ne dois rien à l'agence, le litige n'est toujours pas réglé ; on me dit que c'est peut-être parce que la voiture a été rendue avec du retard (un lundi plutôt qu'un samedi), ce qui est faux. J'ai rendu la voiture comme prévu un samedi soir et mis les clés dans une boîte à clefs à l'agence, le ticket du parking fait foi ; Hertz n'a repris le travail que le lundi suivant, mais nie pour l'instant détenir les preuves que j'avance. Comme si c'était à moi de prouver davantage que la voiture a été rendue à temps. Je n'ai évidemment pas fait de photocopie du ticket de parking.. jamais jusque là j'ai été dans une situation pareille. - après ma réclamation auprès de l'agence il y a une dizaine de jours, plutôt que de régler l'affaire, on m'a refacturé de l'argent. Je suis furieuse. - je n'ai jamais reçu de facture "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 5
BASTIA, FR - Commenté par PIERRE - 17 Août 2020
" Idem "
" On nous a attribué un véhicule électrique sans notre accord Pas de borne de rechargement sauf aéroport temps de chargement de plus de 2 h à chaque fois perte de temps sur le séjour informations non transmises et erronées "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 3
NOISY LE GRAND, FR - Commenté par VALÉRIE - 17 Août 2020
" Service simple, efficace, sûr "
" Equipe adorable, souriante, à l'écoute du client. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CALVI, FR - Commenté par ANNE - 17 Août 2020
" J'utilise régulièrement autoeurope et je suis toujours très satisfaite "
" Très bon accueil. L'équipe de Calvi est au top "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BASTIA, FR - Commenté par FRANÇOIS - 15 Août 2020
" Parfait "
" Tout aurait été parfait si nous avions étés informés des taxes supplémentaires au depart de bastia "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
CALVI, FR - Commenté par VINCENT - 12 Août 2020
" = + 10 "
" = 0 "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
NANTES, FR - Commenté par EMMANUEL - 10 Août 2020
" Excellent prix et service, surtout avec le rachat de franchise - dont je n'ai pas eu besoin fort heuresement "
" Je dois avouer avoir ete quelque peu decu du fait que nous avons eu une Megane alors qu'une 2008 ou equivalent etait le vehicule pour lequel la reservation etait faite. Cela a pu etre un peu juste de temps a autres en terme de volume de coffre. Dommage. Cela a ete en partie compenser dans la mesure ou la voiture etait une automatique, que je prefere a une manuelle. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par SOPHIE - 07 Août 2020
" Ce n'est pas la première fois que je loue par ce biais mais c'est Hertz chez qui je ne retournerais pas ! "
" Déçue d'avoir eu à rendre le véhicule 4 jours avant la date prévue et d'abréger mes vacances dans l'ouest . Déçue d'avoir une malheureuse ristourne de 15 euros alors que j'ai loué la voiture pour 7 semaines ! Il fallait la rendre au constructeur m'obligeant à venir sur Paris ! "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par STÉPHANE - 06 Août 2020
" Bon rapport qualité/ prix "
" Bonne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AJACCIO, FR - Commenté par PHILIPPE - 06 Août 2020
" Bien "
" Délai d'attente trop long (1h30) "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
FIGARI, FR - Commenté par OLIVIER - 04 Août 2020
" Très bien "
" Attente à la prise du véhicule importante suite au manque de véhicule cette année en Corse. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BASTIA, FR - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 03 Août 2020
" Ras "
" Véhicule ne correspondant pas au véhicule demandé. Véhicule électrique inexploitable dans la région en Corse où nous étions en vacances. Au guichet accueil inadmissible. Personnel désagréable, vautré sur son fauteuil. Chantage sur le véhicule : c'est celui ci où Rien d'autre. Avec un bébé de 20 mois, il nous fallait bien un véhicule ! Ni bonjour, ni au revoir. Aucune explication sur le fonctionnement du véhicule. Heureusement, retour du véhicule avec un personnel agréable et competent. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
PARIS, FR - Commenté par PATRICE - 03 Août 2020
" je suis utilisateur courant "
" Accueil impeccable Voiture pas tout à fait propre, mais sans pb "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
BASTIA, FR - Commenté par MICKAEL - 01 Août 2020
" Top "
" Nickel rien a redire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par FRANÇOIS - 30 Juillet 2020
" Clair et fiable "
" Véhicule propre mais non révisé. Personnel insuffisant pour la restitution, délai d'attente et pas de contrôle conjoint du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 6
BASTIA, FR - Commenté par THIERRY - 29 Juillet 2020
" RAS tout s'est bien passé "
" Véhicule mis à notre disposition supérieur à la catégorie commandée donc rien redire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LE HAVRE, FR - Commenté par ELENA - 29 Juillet 2020
" Les réservations sont faciles, les véhicules correspondent à ce qu'on recherche ; l'équipe est toujours à l'écoute et efficace en cas de litiges - je recommande Auto Europe à tous mes amis. Merci ! "
" L'agence était ouverte à l'heure indiquée ; le véhicule était dans un très bon état. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AJACCIO, FR - Commenté par SAMANTHA - 28 Juillet 2020
" Très bon site pour la location de voiture "
" Très bien. Service rapide et bonne voiture. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AJACCIO, FR - Commenté par GEOFFREY - 28 Juillet 2020
" Jamais eu de soucis après plusieurs utilisations "
" Véhicule conforme aux attentes après un premier véhicule qui présentait un bruit sourd important à vitesse modérée (bruit de roulement??) qui a été remplacé sans difficulté par un second de même modèle. Impossibilité de prolonger ou presque le véhicule (1100eur demandé pour une journée de prolongation !!! car manque de véhicule en stock) "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
BASTIA, FR - Commenté par OLIVIER - 27 Juillet 2020
" rien a rajouter "
" PAS DE VOITURE A L'ARRIVEE ALORS QUE RESERVATION FAITE DEPUIS LONGTEMPS; pERSONNEL DEPASSE PAR LES EVENEMENTS. AVONS PRIS UNE VOITURE ELECTRIQUE CHARGEE A 60 % MAIS N'AVONS PAS REUSSI A TROUVER DE BORNE DE RECHARGE... "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
PARIS, FR - Commenté par JEAN - 26 Juillet 2020
" Bien, pas de difficulté rencontré lors de cette réservation comme pour les précédentes. "
" Le véhicule n'avait pas été nettoyé ni à l'intérieur ni à l'extérieur. Sinon le service était sans reproche. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
LILLE, FR - Commenté par LUC - 25 Juillet 2020
" RAS "
" acceuill trés professionnel mais surtout tres sympathique notamment d'Antoine ( je crois). Bref que du positif... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par JEAN CLAUDE - 23 Juillet 2020
" Pas satisfait "
" Voici le mail adressé ce jour à votre service client : Bonjour, Pour répondre à votre mail, je n'étais pas à 9h45 à l'agence HERTZ mais bien à 8h 10 et devant moi il y avait environ 8 personnes, donc j'étais à l'heure et même en avance. Le commercial m'a signalé qu'ils étaient en sous effectif, donc 2 seulement, et ils prenaient leur temps, ils disparaissaient à tour de rôle dans le parking pendant 15 à 20 mm, donc cela n'a pas avancé très vite. J'ai donc pris possession de la voiture avec environ 2 h de retard, mais pas de ma responsabilité. Le commercial, lorsque je suis arrivé au comptoir, m'a précisé que je n'aurais qu'une catégorie B au lieu de C, comme 11 clients ce jour là, parce que le siège ne leur avait pas livré les voitures correspondantes et non comme vous l'avez interprété. J'ai demandé un surclassement, ce qu'ils n'ont pas pu faire, manquant de voiture catégorie D et au dessus... Merci de faire le nécessaire pour me rembourser la différence des 2 catégories. Cordialement Jean Claude Cardiet 8 rue Saint Martin 75004 Paris 06 87 69 04 36 Monsieur Cardiet, Nous regrettons que, comme demandé lors du processus de réservation, vous n'ayez pas pris connaissance de nos conditions générales. Nous vous les rappelons ci-dessous: 6. Prise en charge et restitution du véhicule de location Au moment de la réservation, le client détermine exactement les dates et lieux de prise en charge et de restitution du véhicule. Si la prise en charge s'effectue dans une agence dans un aéroport, le client doit impérativement indiquer le numéro de vol et l'heure d'arrivée prévue. En cas d'éventuel retard pour la prise en charge du véhicule, le client est tenu de nous contacter, afin que nous puissions vérifier que le véhicule pourra être confirmé après l'heure de prise en charge prévue. Pour les prises en charge ailleurs qu'aux aéroports, seulement l'heure exacte est nécessaire. En règle générale, le véhicule réservé est gardé de 30 à 60 minutes après l'heure de prise en charge notée sur le bon de réservation, à condition toutefois que ce soit pendant les heures d'ouverture officielles de l'agence. Une taxe supplémentaire est facturée en cas de prise en charge en dehors des heures d'ouverture officielles de l'agence. Vous aviez demandé une prise en charge à 8h30. Or, d'après le document de location joint, vous vous êtes présenté à 9h45. Conformément aux conditions de prise en charge, le véhicule n'était plus réservé pour vous et le loueur vous a donné malgré tout une voiture, certes de catégorie inférieure. Si vous n'étiez pas certain d'avoir compris ces conditions, vous pouviez nous contacter par téléphone pour plus d'informations. Nous sommes par conséquent navrés de ne pouvoir donner de suite favorable à votre demande. Sincères salutations, Customer Service Votre équipe Service Client Auto Europe Deutschland GmbH "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
AJACCIO, FR - Commenté par PHILIPPE - 22 Juillet 2020
" Expérience à mesurer après cloture du dossier de litige ouvert avec HERTZ via AUTOEUROPE "
" Bonjour -2h20 d'attente pour la prise du véhicule -véhicule neuf mais sale extérieurement -3/8 du plein et document mentionnant 100% -J'ai rendu avec le pein de carburant alors que la situation permettait de rendre le véhicule dans l'état de départ (pas informé) -Equipe Hertz injoignable par tel toute la semaine de location "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
BASTIA, FR - Commenté par THIERRY - 20 Juillet 2020
" Aucun service client . abandon des clients sans solutions. Non remboursement des sommes encaissées alors qu'il n'y a pas eu de prestation.Sentiment d'être volé !!! "
" Véhicule loué pour prise en charge à Bastia le 5 juillet. À l'arrivée à l'aéroport, aucune réservation auto Europe à mon nom!!! Aucune solution, service client fermé le dimanche. malgré mes mails et réclamations, aucune solution proposée par Autoeurope. Aujourd'hui, 20 juillet, soit 15 jours plus tard, toujours pas remboursé de la location malgré ma réclamation justifiée puisque aucun véhicule n'a été fourni pour ce voyage itinérant en Corse !De gros frais engagés pour se déplacer, taxis, cars, trains et location ponctuelles de véhicules à Corte et Saint Florent. Très mauvaise expérience client, heureusement que nous n'avions pas de jeunes enfants avec nous et ce qui continue d'énerver , c'est le non remboursement alors que la prestation fut inexistante !!!!!y a t'il un service client existant ? Ou simplement une pompe à fric ? J'espère encore être remboursé si'il y a de l'honnêteté dans cette entreprise. Difficile d'être pondéré compte tenu des éléments vécus. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
VENISSIEUX, FR - Commenté par LÉOPOLDINE - 20 Juillet 2020
" Bon rapport qualité/prix "
" Voiture très bien, mais le personnel a bâclé la remise du véhicule et n'est pas ponctuel, nous avaient attendu 30 min l'arrivé d'une personne derrière le comptoir, pour juste nous récupérer les clés sans même jetter un œil avec nous à la voiture ( avec laquelle nous n'avions eut aucun problème). Nous avons vraiment eut l'impression de n'avoir aucune importance. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 10
BASTIA, FR - Commenté par CHARLINE - 20 Juillet 2020
" J'attends un retour D'AUTO EUROPE Pour me faire rembourser car je n'ai pas eu de voiture et l'argent est débité depuis 3 mois. "
" PAS DE VÉHICULE RÉSERVÉ À MON NOM ALORS QUE LA RÉSERVATION ÉTAIT VALIDÉE ET DÉBITÉE DE MON COMPTE DEPUIS 3 MOIS, COMMENT PEUT ON APPELER CELA ? DU VOL ? "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PERPIGNAN, FR - Commenté par BERTRAND - 16 Juillet 2020
" Simple rapide efficace "
" Pro "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AJACCIO, FR - Commenté par MARINE - 16 Juillet 2020
" Pas de voiture sur place délivrée par HERTZ. Auto Europe m'avait dit qu'à l'arrivée j'aurai malgré tout un véhicule via EUROPCAR, ce qui était absolument faux car l'entreprise n'était pas au courant de cet arrangement! Scandaleux! "
" Véhicule réservé depuis mai 2020 sur le site. Pas de véhicule à l'arrivée et pas de solution me donner. Inadmissible!!!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MARNE LA VALLEE, FR - Commenté par KUPAERAN - 16 Juillet 2020
" Toujours satisfait de la plateforme "
" J'ai été déclassé car le véhicule réserve n'etait pas disponible et pas de surclassement possible. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 4
AJACCIO, FR - Commenté par CARINE - 15 Juillet 2020
" J'attends toujours mon remboursement "
" J'arrive à 23h30 chez Hertz en corse et j'apprends que ma location de voiture est annulée sans possibilité de louer une voiture nulle part. Vacances bousillées. J'attends toujours mon remboursement. Une honte !!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
NANCY, FR - Commenté par PASCAL - 15 Juillet 2020
" bien "
" bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ST. RAPHAEL, FR - Commenté par JEAN-PIERRE - 14 Juillet 2020
" xx "
" xxx "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
PARIS, FR - Commenté par ABDELHAKIM - 07 Juillet 2020
" Je suis très content de passer par le site de comparateur auto Europe. "
" Je suis satisfait de mon expérience avec hertz, véhicule nickel personnels très sympathiques, l'avantage le prix, le modèles des véhicules neufs kilométrage illimité, y a rien à rajouter. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ANNECY, FR - Commenté par MICHEL - 06 Juillet 2020
" Bon service de qualité "
" J'ai toujours eu satisfaction par le passé et maintenant avec Hertz "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NIMES, FR - Commenté par CLAUDE - 06 Juillet 2020
" très bon rapport qualité prix, toujours moins cher que la société de location en direct "
" un peu tatillon sur la moindre éraflure sur la voiture "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AVIGNON, FR - Commenté par CATHERINE - 26 Juin 2020
" Bien dans l'ensemble "
" Retour décevant,l'hôtesse m'a àpeine regardé. J'ai eu un supplément pour retard.J'ai été enregistré à 15h07 pour un retour à 15 h "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 8
AJACCIO, FR - Commenté par SANDRA - 26 Juin 2020
" Très bien "
" Débat pendant 1h30 pour savoir si je devais payer une surcharge. Réservoir essence à moitié vide et voyant pression des pneus allumés. Obligée de m'arrêter regonfler les pneus "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
ARCACHON, FR - Commenté par YVES - 23 Juin 2020
" Lors de toute réservation, vous devriez, en votre qualité d'intermédiaire, suggérer d'adhérer à un assureur autre que la société de location (exemple : SereniTrip). Vos clients seraient mieux protégés et encore plus satisfaits. Vous seriez alors beaucoup plus compétitifs. "
" Leurs tarifs d'assurance complémentaire - Bris de glace et pneus - sont abusifs. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
LILLE, FR - Commenté par VITOR - 22 Juin 2020
" sim "
" espero que me devolvem a diferencia da gazolina peguei no carro com 7 quartos de compostivel e entreguei cheio. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
AVIGNON, FR - Commenté par ANDRÉ - 19 Juin 2020
" Efficace et convivial "
" Rapide, professionel, pas (trop d') embarras administratif "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ROUEN, FR - Commenté par JEAN-PIERRE - 18 Juin 2020
" A voir comment AutoEurope va résoudre ce problème avec Hertz "
" Arrivé à 17h14 agence fermée. Aucune solution chez Hertz, ni AutoEurope. Obligation de louer chez Avis qui n'avait que des catégories F.... Donc Hertz déficient et surtout à éviter absolument. Equipes non professionnelles. Dossier en contentieux et en attente de retour AutoEurope. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
LA ROCHELLE, FR - Commenté par WILFRIED - 18 Juin 2020
" Fluide sans surprise Promesse tenue "
" Hertz un jour Hertz toujours Qualité du service irréprochable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOULOUSE, FR - Commenté par JEAN - 16 Juin 2020
" très satisfait "
" bie, reçu "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par BERTRAND - 13 Juin 2020
" RAS "
" Le plein de carburant n'était pas au bon niveau "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
GRENOBLE, FR - Commenté par TERESA - 12 Juin 2020
" Pas commetcial "
" Je n'ai pas eu le véhicule que j'avais réservé et payé car je n'avais pas mal. Promis de conduire mais seulement une photocopie Pourtant je suis cliente chez Auto Europe alors faites un geste commercial. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
REIMS, FR - Commenté par PIERRE - 08 Juin 2020
" Parfait "
" Retour du véhicule compliqué sur Toulouse des suites des travaux à la gare Matabiau de Toulouse où se trouve l'agence Hertz. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 10
SETE, FR - Commenté par MARIE-CHRISTINE - 08 Juin 2020
" prix attractifs "
" véhicule surclassé, très confortable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LILLE, FR - Commenté par FIFONSI - 06 Juin 2020
" Globalement assez bonne depuis que nous utilisons leur service, surtout avec Entreprise "
" Très désagréable. Pas de service clientèle pour poser des questions. Agents d'accueil ne sont pas à l'écoute à l'agence de récupération du véhicule. Expérience très désagréable "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par GUILLAUME - 30 Mai 2020
" J'AI DU EFFECTUER CETTE RESERVATION EN URGENCE EN RAISON D'UNE AUTRE LOCATION PAR LE BIAIS D'AUTOEUROPE QUI N'A PAS ABOUTI, L'AGENCE ETANT FERMEE. POUR L'HEURE, JE N'AI PAS EU LE REMBOURSEMENT RAPIDE PROMIS PAR AUTOEUROPE ET AI DONC DU ENGAGER DES FRAIS. "
" EFFICACE "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
PARIS, FR - Commenté par OLIVIER - 13 Mai 2020
" super expérience "
" pas de break disponible voiture plus petite donnée en locatoin très faible ristourne sur le prix de location "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par PHILIPPE - 25 Avril 2020
" Il y a visiblement un problème de transmission des factures Autoeurope vers Hertz. "
" 1- impossible de prolonger le contrat, il fallait en refaire un autre et mon interlocuteur était incapable de retrouver ma réservation initiale; prix de nouvelle location trois fois plus élevé à la journée que la première location 2- restitution: agence fermée, parketing fermé, SAV incapable de me renseigner. Facture erronée, trop payé de près de 300€. Il faut fouiller sur leur site pour trouver une adresse pour porter réclamation "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
MARSEILLE, FR - Commenté par PAUL - 05 Avril 2020
" idem "
" tout s'est bien passé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
BASTIA, FR - Commenté par CATHERINE - 25 Mars 2020
" Aucune compréhension de la situation sanitaire actuelle. Plus jamais je ne passerai par cette plateforme et le ferai savoir... "
" voiture non louée car Coronavirus, mais je les connais bien pour avoir louer plusierus fois chez eux et ils sont super "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par PAUL - 23 Mars 2020
" rien de plus pour signaler "
" rien de plus à signaler "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
MONTPELLIER, FR - Commenté par BRUNO - 19 Mars 2020
" Facilité d'annulation puis de nouvelle réservation en cas de baisse de prix "
" Le plein de la voiture n'était pas complet, malgré l'aiguille de la jauge sur 1/1 "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
BORDEAUX, FR - Commenté par VINCENT - 18 Mars 2020
" Je préfère noter Autoeurope plutôt que hertz car après ma réservation j'ai voulu annuler ma réservation de part la situation d'urgence sanitaire et Autoeurope n'a pas voulu annuler cette réservation et on m'a donc facturé cette location alors que je ne l'ai pas utilisée. Dons je suis très mécontent d'Autoeurope ! "
" Je n'ai pas utilisé cette location chez Hertz car j'ai annulé mon déplacement mais Autoeurope n'a pas voulu tenir de ma modification. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
BORDEAUX, FR - Commenté par PATRICK - 18 Mars 2020
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
PARIS, FR - Commenté par GIANY - 17 Mars 2020
" Vous n'avez pas été là pour m'aider "
" Hertz m'a refusé la location "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
BREST, FR - Commenté par IREMEL - 12 Mars 2020
" Excellent "
" Excellent. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par PAUL - 12 Mars 2020
" très bien et idem pour leur logiciel de réservation "
" excellente depuis les sixties "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BORDEAUX, FR - Commenté par IVAN - 11 Mars 2020
" N/A "
" N/A "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
MARSEILLE, FR - Commenté par FRANCK - 11 Mars 2020
" Très sérieux "
" Très bien Rapide pas d'attente "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par PHILIPPE - 11 Mars 2020
" Les tarifs sont très attractifs, mais il faut toujours rajouter quelque chose lorsque l'on prend le véhicule. Pas sur que ce soit intéressant. "
" Facturation du carburant alors que j'avais fait le plein et l'avais indiqué lors du retour. J'ai été obligé de réclamer et l'on m'a remboursé. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
AVIGNON, FR - Commenté par DENIS - 06 Mars 2020
" Tout est dit "
" J'ai voulu annuler la réservation du mardi le lundi matin. J'ai annulé principalement compte tenu de la situation évolutive du virus. Mon annulation n'a même pas été prise en compte, et vous auriez pu louer la voiture à un autre client de toute façon même si je n'étais pas remboursé. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MARSEILLE, FR - Commenté par VALERIEN - 04 Mars 2020
" Je utilise Auto Europe depuis plusieurs années, bon comparateur et prix attractif, site de confiance "
" Très efficace, équipe souriant "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
STRASBOURG, FR - Commenté par FABIENNE - 01 Mars 2020
" Démarches internet simple et réservation conforme aux attendus "
" Service efficace et cordiale "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LORIENT, FR - Commenté par NELLY - 01 Mars 2020
" Clair, net précis ... "
" Heureusement que j'ai l'habitude.. rien n'indique dans l'aérogare qu'il faille aller à l'extérieur. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par MARC - 26 Février 2020
" RAS "
" Pas de problème Véhicule pas très propre "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
PARIS, FR - Commenté par PHILIPPE - 24 Février 2020
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
PARIS, FR - Commenté par FRANÇOIS - 23 Février 2020
" Rapide, grande confiance, rachat franchise apprécié "
" Rapide, grande confiance, dépôt au parking facile "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par PAUL - 22 Février 2020
" idem "
" bonne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
ST. RAPHAEL, FR - Commenté par ULLA - 21 Février 2020
" C'est un service sérieux . "
" Très bon accueil "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
GRENOBLE, FR - Commenté par JEAN CLAUDE - 18 Février 2020
" Plutôt satisfait dans l'ensemble "
" A ce jour je n'ai toujours pas reçu la facturation nécessaire au remboursement de mes frais "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
LILLE, FR - Commenté par NATHALIE - 17 Février 2020
" bonne expérience "
" Hertz m'a facturé des frais de plein d'essence, alors que le plein a été fait dans sa totalité 2kms avant le retour de voiture. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PARIS, FR - Commenté par YANNICK - 15 Février 2020
" J'ai pris l'habitude de réserver plusieurs fois par an une voiture avec Hertz et je suis très satisfaite de votre site et de vos services. "
" A Roissy comme à Orly, la compétence et la rapidité des agents Hertz sont appréciables. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CERGY PONTOISE, FR - Commenté par KARINE - 14 Février 2020
" Impossibilité de réserver sur leur site pour 1 véhicule dans la journée. J'ai du les appeler pour qu'une personne le face. "
" Le personnel de cet agence n'était pas présent à ma prise en charge, c'est donc 1 salarié de la station essence qui c'est occuper de moi et ne savait pas comment faire. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 6
NANTES, FR - Commenté par JOEL - 12 Février 2020
" Bon tarif, interface simple a utiliser "
" L'avion avait du retard, arrivée vers 23h30, hors horaire de l'agence. J'ai apprecié que l'agence attende mon arrivée "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LILLE, FR - Commenté par JEAN-MICHEL - 12 Février 2020
" Ok "
" Moyen. Comme souvent, véhicule présentant beaucoup plus de dégâts que ceux mentionnés sur le contrat. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
PARIS, FR - Commenté par PATIENCE - 11 Février 2020
" Très satisfait "
" Meilleure loueur "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DEAUVILLE, FR - Commenté par BRUNO - 07 Février 2020
" Le souci c est que le partage de mail n est pas en français, et aucune traduction possible . "
" Je ne sais pas qui gère l entretien des véhicule mais nous il ete ds un état... pas de feux de recul,( très pratique pour les manœuvres de nuit , et faire savoir aux véhicule qui nous suivent que nous entamons une manœuvre !,)essuie glaces mort (super quand il pleut , pas du tout dangereux!) , adiblue a un niveau faible( même pas prévenu qu il y en avais sur ce vehicule) , sinon l interieur du véhicule ete propre . La carrosserie quelque peu endommagée (la compagnie n est pas forcément responsable des loueurs ) "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
PARIS, FR - Commenté par JACQUES - 06 Février 2020
" vous nous proposez une compagnie low low low cost ce n est pas ce que j attendais "
" 1 h 30 d attente au comptoir a paris orly qui n est pas vraiment une destination campagnarde, un seul employé au comptoir et 10 à 15 mns par demandeur de véhicule minables et lamentable désolé je quitte et vous et hertz "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LYON, FR - Commenté par JEAN ERIC - 06 Février 2020
" Toujours aussi satisfait d'Autoeurope qui propose de très bons tarifs et garantit une présence humaine en cas de détail à régler avec le loueur sans devoir passer par le répondeur du loueur qui ne répond pas. "
" Prestation conforme et satisfaisante. La facture devait m'être envoyée à mon adresse mail, mais cela n'a pas été fait. Il a fallu réclamer et j'ai du aller la chercher sur le site. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
RENNES, FR - Commenté par RENE - 04 Février 2020
" Très satisfait d'autoeurope que nous choisissons toujours pour nos locations. "
" Pas de problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTPELLIER, FR - Commenté par ERIC - 02 Février 2020
" Excellente expérience maintes fois renouvelée avec Auto Europe "
" Excellente experience avec le personnel et les procédures Hertz : rapidité, amabilité, prolongation d'1 jour facile, et nouvelle procédure d'état des lieux de prise du véhicule très bien (par photos et on a jusqu'au lendemain midi pour faire des photos des rayures non signalées sur l'inventaire mail) : permet de gagner du temps à la prise de vehicule et de diminuer le stress Seul bemol : le vehicule peugeot 208 a un siege qui ne me convient pas (pbs de lumbagos) "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MARSEILLE, FR - Commenté par NICOLAS - 01 Février 2020
" OK "
" OK "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
NIMES, FR - Commenté par VINCENT - 01 Février 2020
" Nous n'avons jamais rencontré de soucis "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LILLE, FR - Commenté par MARIO - 30 Janvier 2020
" OUI CAR FACILITES DE RÉSERVATION ET PRIX COMPÉTITIF "
" CONTRAIREMENT A CE QUE JAI VU COMME AVIS SUR INTERNET AVANT LA PRISE DE EN MAIN DU VÉHICULE J'AI TROUVÉ FACE À MOI LORS DE MES 2 CONTACTS UNE ÉQUIPE TRÉS PROFESSIONNELLE "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
BIARRITZ, FR - Commenté par LOUIS-PAUL - 30 Janvier 2020
" Organisation efficiente utilisée à maintes reprises. "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BORDEAUX, FR - Commenté par MARIE - 29 Janvier 2020
" Parfait. Je consulte votre site à chaque fois que je veux louer un véhicule et je vous fais de la publicité auprès de mes amis. "
" Rien à redire. J'ai d'ailleurs reloué un véhicule chez HERTZ pour Mars. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par CLAUDE - 29 Janvier 2020
" Toujours très satisfait de autoeurope qui permet d'acceder à des tarifs de location interessant avec des grands groupes de loueurs "
" Rien à dire, équipe et gestion professionnels "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
NANTES, FR - Commenté par GERARD - 29 Janvier 2020
" Réservation facile, tarifs intéressants "
" Conforme aux attentes "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par VALÉRIE - 27 Janvier 2020
" J'ai choisi Hertz parce que quand j'avais loue une voiture a Brest avec Rentscape a travers votre site je n'ai pas ete contente du tout. Si vous m'envoyez un questionnaire sur Rentscape mes responses seraient a l'oppose! Quand vous recommandez une companie de location effectuez vous des visites pour verifier leurs services??? Tres contente de Hertz mais decu de Rentscape. "
" Tres bon service efficace et rapide. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BORDEAUX, FR - Commenté par GILDAS - 25 Janvier 2020
" Mauvaise vu la gestion du client avec Hertz "
" Un tarif revu à la hausse une fois arrivé pour prendre le véhicule et surtout: UNE OFFRE DE SURCLASSEMENT QUI S'EST FINALEMENT AVEREE PAYANTE ( CE QUE L'EMPLOYE HERTZ A BIEN OMI DE ME DIRE) J'appelle ça du racket organisé !! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 7
TOULOUSE, FR - Commenté par NAOUFAL - 24 Janvier 2020
" Excellent "
" Excellent "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par SABRINA - 24 Janvier 2020
" tres bien "
" nul "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 2
PARIS, FR - Commenté par AURÉLIE - 23 Janvier 2020
" Très bonne "
" Très bonne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
BORDEAUX, FR - Commenté par PHILIPPE - 23 Janvier 2020
" Tres bien "
" Experience decevante. J'ai rendu mon vehicule à l'heure prevu c'est a dire avant 13h. On m'a facturé une journee en plus pretextant que j'avais renddu mon vehicule 3 heures en retard. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
PARIS, FR - Commenté par HANIS - 23 Janvier 2020
" Toujours satisfait "
" Très bien, très bon accueil "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par VALERIEN - 22 Janvier 2020
" Très content avec Auto Europe, car possible de comparer les tarif rapidement, et des offres intéressant "
" Equipe efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
PARIS, FR - Commenté par STEVE - 22 Janvier 2020
" Très bon rapport qualité prix, bien moin chers que plein d autre site comparatif. "
" Bonne accueil et prise en main rapide très peu d attente à la récupération du véhicule et encore moin à la restitution "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AVIGNON, FR - Commenté par BERNARD - 21 Janvier 2020
" Je loue toujours avec autoeurope depuis des années et je suis toujours satisfait. "
" Je suis satisfait des services. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PERPIGNAN, FR - Commenté par MEHDI - 16 Janvier 2020
" Bon sire de location rien à dire "
" Véhicule 9 places confortable pour les passagers , un peu moins pour le conducteur sinon bonne expérience en famille "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
PARIS, FR - Commenté par BRUNO - 15 Janvier 2020
" Quand les prix sont en promotion, la location d'une voiture devient abordable. "
" Le volume des coffres sont très hétérogènes parmi les voitures d'une même catégorie, ce qui peut poser problème quand on a des bagages. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par ALI EKBER - 14 Janvier 2020
" Ne conseillerai pas. "
" Je ne conseillerai à personne. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
TOULON, FR - Commenté par ROGER - 10 Janvier 2020
" Toujours bonne "
" Très bons services "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
GRENOBLE, FR - Commenté par RAFAEL - 09 Janvier 2020
" Parfait "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NANTERRE, FR - Commenté par GILLES - 09 Janvier 2020
" RAS "
" Changement de véhicule en cours de location car véhicule loué arrivé à échéance de maintenance au bout de 1600 km : 2 heures de perdues pour échange ( et j'étais proche du loueur ) Véhicule sans lave glace : dangereux quand votre parebrise est soudainement sali par des projections sur autoroute. Agence fermée à l'heure prévue de retour du véhicule : changement des horaires de l'agence au 1er janvier 2020 sans que je sois prévenu ( pas de SMS ni mail) Personnel aimable et temps de mise à dispo du véhicule correcte. Difficulté de contact par téléphone : 3 à 4 appels avant d'avoir un interlocuteur "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par MALEK - 09 Janvier 2020
" Il faut que auto Europe sui mon. Dossier "
" Ils ont commis une faute lors de la restitution de la voiture à l'aéroport en écrivant que la voiture a était restitué à Nante alors que je l'ai restitué à Paris Orly et ils ont pris 80 € de ma carte. J'ai fait la réclamation mais rien encore "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
BIARRITZ, FR - Commenté par VIRGINIE - 08 Janvier 2020
" Cf mon expérience.. "
" Très bonne..un peu désorientée par le retour sans vérification en ma présence du véhicule... Mais pas de mauvaise surprise par mail alors ? Pourquoi pas cela gagne du temps... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
CERGY PONTOISE, FR - Commenté par JEAN-LOUIS - 08 Janvier 2020
" Je recommande "
" Ras "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par PAUL - 07 Janvier 2020
" commentaires identiques aux précédents "
" tout s'est passé pour le mieux ! et ce pas la première fois . "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ANNECY, FR - Commenté par DIDIER - 07 Janvier 2020
" RAS "
" Pas de parking réservé HERTZ : Le client doit se déplacer avec bagages et enfants pour récupérer un véhicule garé à distance.... idem pour la restitution avec recherche d'une place de stationnement ! "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par ALAIN - 06 Janvier 2020
" De belles offres et promotions toute l'année, réellement concurrentiel. "
" Très bien reçu malgré le contexte de fin d'année "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
BORDEAUX, FR - Commenté par CHRISTINE - 05 Janvier 2020
" Bon rapport qualité/ prix "
" 4 pour l état du vehicule car lors de la prise en charge, le véhicule n était pas propre et sentait la cigarette à l intérieur. De plus, dès que nous avons prit la voiture, le voyant pneus sous gonflés bippait..ect ... Nous avons dû nous arrêter plusieurs fois pour vérification. En outre, au bout de quelques heures, nous avons prit la peine de signaler tout cela par téléphone à la personne qui nous avait reçu....cette personne nous a proposé d en changer mais nous avions déjà prit la route "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
PARIS, FR - Commenté par EDOUARD - 04 Janvier 2020
" Satisfaisant "
" Agence de départ (Invalides) fermé sans aucun avertissement. Obligé d'aller en Iber à une autre agence (Rivoli) pour chercher le véhicule! Hotesse déséagréable et mal aimable. A la restitution à Montparnasse, compliqué de trouver l'entrée du parking Vercingétorix. Aucun acceuil, juste une boîte à clé. 72heures après, toujours pas reçu de mail de clôture et de facturation définitive.... voilà les faits! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
TREMBLAY, FR - Commenté par MICHEL - 03 Janvier 2020
" Tres decu. J ai appelle 46 heures avant de prendre le vehicule pour pouvoir la recuperer quelques plus tot a cause des greves. On m a dit non car cela doit etre fait 48 heures au maximum. A cause de cela mon pere a du attendre 3 heures dans le froid. "
" Impecable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
RODEZ, FR - Commenté par ARNAUD - 02 Janvier 2020
" Refacturer la prestation 180€ lorsque le véhicule est rendu quelques heures avant.. inacceptable ! "
" On a pris le véhicule de nuit et le lendemain matin, le véhicule avait les pneus sous gonflé et on a du regonfler les pneus afin de pouvoir l'utiliser. Le contrôle des pneus doit être impérativement avant que le véhicule soit à nouveau loué. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
ANGOULEME, FR - Commenté par SARAH - 02 Janvier 2020
" Bien "
" Personnel souriant et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par FREDERIC - 02 Janvier 2020
" Très bon service comme d'habitude. "
" Bon accueil. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par DOMINIQUE - 01 Janvier 2020
" Toujours impeccable "
" Véhicule avec huit coups, surclassement ba payant alors qu'offert généralement sur europcar "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 1
NANTES, FR - Commenté par PHILIPPE - 01 Janvier 2020
" Très bien "
" Très bien dommage qu il n y a pas de choix de modèle dans la catégorie demandee "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOULOUSE, FR - Commenté par ERIC - 27 Décembre 2019
" bonne expérience "
" bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par GILLES - 26 Décembre 2019
" très satisfait du service "
" J'ai restitué le véhicule à l'aéroport de MONTPELLIER à une heure où l'agence hertz était fermée. je déplore l'absence de courriel de confirmation de la restitution de la part du loueur. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par SAMUEL - 26 Décembre 2019
" Toujours parfait! "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par JEAN YVES PATRICK - 26 Décembre 2019
" Je n'ai pas eu de problème sur les autres locations effectués. Je pense que c'etaita uniquement sur celle lå ou on n'a pas eu de chance "
" La location était prévu pour une journée. La prise en charge devait se faire å 8h30 nous avons eu le véhicule å 11h. Changement de contrat 3 fois avant d'avoir le véhicule. Il ne nous restait donc plus beaucoup de temps pour profiter de notre journée "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
ANTIBES, FR - Commenté par PATRICK - 24 Décembre 2019
" Je réserve mes véhicules avec auto Europe depuis quelques années maintenant et je suis très satisfait!!! "
" Ok "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOBIGNY, FR - Commenté par PHILIPPE - 24 Décembre 2019
" bien "
" bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
TOURS, FR - Commenté par WILLIAM - 23 Décembre 2019
" Très bien et pratique "
" Excellente équipe à Hertz Tours centre. Super contact. Ils prennent le temps de bien tout expliquer. Magnifique. Affoyon Goetz William "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par JOSÉ O. - 22 Décembre 2019
" Stisfait "
" Satisfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
PARIS, FR - Commenté par ISABELLE - 20 Décembre 2019
" bonne expérience mais déçue de découvrir que l'option "rachat de franchise" proposée au moment de la réservation ne mène pas du tout à cette option chez Hertz mais chez... Autoeurope ! ce n'est pas clair et plutôt un forçage de main de votre part quand on loue chez hertz, on préfèrerait choisir le rachat de franchise chez eux, sinon en cas de problème on paie plein pot et on doit se retourner contre vous après... "
" très pro, rien à dire "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
PARIS, FR - Commenté par EDDY - 19 Décembre 2019
" RAS "
" délais très long au comptoir 1h30 impossible de joindre l agence d'Orly au téléphone "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
NICE, FR - Commenté par JULIEN - 19 Décembre 2019
" Recherche rapide et réservation à chaque fois sans mauvaise surprise . Je recommande les yeux fermés "
" Parfait simple et efficace . Donc nickel "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOULOUSE, FR - Commenté par DENIS - 19 Décembre 2019
" Bon rapport qualité prix "
" Rapide pour obtenir le véhicule et restitution sans souci avec vérification de l'état du véhicule a la remise des clés "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BIARRITZ, FR - Commenté par PHILIPPE - 18 Décembre 2019
" super a recommander "
" voiture essence 11l aux 100kms un goufre "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
RENNES, FR - Commenté par ANDRE - 18 Décembre 2019
" Toujours facile de louer par le biais d'Autoeurope "
" Véhicule en parfait état, propre et sécure. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
VALENCE, FR - Commenté par JIMMY - 18 Décembre 2019
" Grâce à auto Europe j'ai pu louer en toute confiance mon véhicule je recommande ce site. "
" Très bonne expérience de la société Hertz je recommande à toutes personnes qui souhaite louer un véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par JOEL - 16 Décembre 2019
" TRES BIEN comme d'habitude "
" PARFAIT "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NANTES, FR - Commenté par FRANCK - 13 Décembre 2019
" Honteux, Pour un oubli de permis, j'ai dû annuler ma commande. Hertz (au comptoir) me proposait d'annuler la commande et rembourser. Ils on finalement vu que la résa avait été faite par Autoeurope. Autoeurope ne propose aucun remboursement possible. Dernière fois que je passe par cette plateforme. En direct loueur la prochaine fois, à 100% "
" ras "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BEAUVAIS, FR - Commenté par PATRICIA - 12 Décembre 2019
" Parfait "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOURGES, FR - Commenté par MICHEL - 12 Décembre 2019
" les prix changent tres vite ! "
" je me presente avec 15 mn d'avance on me demande de revenir a 16h pile le temps de repatir apres les formalites il est 16h20 ce temps est pris sur mon temps de location !! "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BORDEAUX, FR - Commenté par MICHEL ET FRANCINE - 12 Décembre 2019
" Tres déçus car à cause de la grève ,le vol Ryan air a été annulé seulement 12H avant le de part soit à 19h30 J'ai prévenu Auto Europe aussi tôt le Jeudi05/ 12 à 19H 30 et une fin de non recevoir m'a été faite au tel pour le remboursement alors que je ne pouvais pas le savoir plus tôt(à 17H le vol était encore confirmé. "
" Tres déçus car à cause de la grève ,le vol Ryan air a été annulé seulement 12H avant le de part soit à 19h30 J'ai prévenu Auto Europe aussi tôt le Jeudi05/ 12 à 19H 30 et une fin de non recevoir m'a été faite au tel pour le remboursement alors que je ne pouvais pas le savoir plus tôt (à 17H le vol était encore confirmé. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LILLE, FR - Commenté par ABDELMAJID - 12 Décembre 2019
" RAS "
" Plutôt un souci avec la sortie du parking. Le ticket de sortie s'est coincé dans l'appareil et la personne à l'interphone ne voulait pas ouvrir et m'a demandé de retourner à l'agence récupérer un autre ticket. Ce serait plis simple que la personne dispo dans le parking ait des tickets à dispo en cas de souci. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
BORDEAUX, FR - Commenté par KURT - 11 Décembre 2019
" ca fait 12 ans que je lou mes véhicules avec vous "
" a cause du greve national le 05/12 mon vol a ete annulé. j'aimerai recuperer mon argent du location . "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par LAURENT - 10 Décembre 2019
" Correct rapide efficace "
" Pas de Courtoisie à la réception lorsque l'on passe par votre site pour faire la réservation. J'ai fait remonter l'information chez Hertz sur enquête qualité également "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 5
ANTIBES, FR - Commenté par PATRICE - 10 Décembre 2019
" Ok "
" Ok "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PERPIGNAN, FR - Commenté par LOUIS-XAVIER - 07 Décembre 2019
" Très professionnel, un léger problème de griffure à la restitution, super cover super efficace. "
" Equipe très sympa, à l'écoute "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par LAOUARI - 06 Décembre 2019
" bien "
" Tres bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par IDIR - 05 Décembre 2019
" Ok "
" Attente près d'une heure pour avoir le vehicule "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
TOULOUSE, FR - Commenté par CORINNE - 05 Décembre 2019
" RAS "
" Personnel souriant et efficace. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par BERNARD - 04 Décembre 2019
" .. "
" .. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
PARIS, FR - Commenté par PIETER - 04 Décembre 2019
" I missed my flight to CDG and therefore could not collect the car on the 21st. An assistant at the call centre told me to enquire with Hertz to see if I could change the reservation. I called Hertz call centre who told me that Hertz is not able to touch a third party reservation, as it has to do with commissions, etc. I will therefore still recommend Hertz as a car rental agency, but will not recommend renting through a third party such as Auto Europe. "
" I missed my flight to CDG and therefore could not collect the car on the 21st. An assistant at the call centre told me to enquire with Hertz to see if I could change the reservation. I called Hertz call centre who told me that they are not able to touch a third party reservation, as it has to do with commissions, etc. I will therefore still recommend Hertz as a car rental agency, but will not recommend renting through a third party such as Auto Europe. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
LYON, FR - Commenté par STANN - 04 Décembre 2019
" Satisfait. "
" Bonjour Suite à une erreur de ma part lors de la réservation (du 28/11 au 1/12/2019), j'ai restitué le véhicule le 28/11 à 18h et non pas le 1/12. Merci de faire le nécessaire pour effectuer le remboursement pour le 3 jours (29, 30/11 et 1/12) non consommés. Cordialement, Stann CARRETERO "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTPELLIER, FR - Commenté par PHILIPPE - 04 Décembre 2019
" Je ne comprends pas les écarts de prix d'un jour à l'autre "
" Je ne comprends pas les écarts de prix d'un jour à l'autre "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOULOUSE, FR - Commenté par PASCAL - 02 Décembre 2019
" TOUT C'EST TRÈS BIEN PASSER JE RECOMMANDE "
" TOUT A ÉTAIT PARFAIS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par JOEL - 02 Décembre 2019
" compliquer "
" le loueur n ai pas venu avec nous a la vioture pas d information pour demarrer pas d information pour le frein a main 1 peu compliquer pas de carte pass pour la barriere votre college SIXT nous la procure:::::::::::::: "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
NIMES, FR - Commenté par BENJAMIN - 02 Décembre 2019
" Néant "
" Voiture pas propre, siege arrière pas nettoyer. Les feux de route fonctionner 1 fois sur 2 ... Un peu déçu de ma location pour 2 semaines "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 5
PARIS, FR - Commenté par CHRISTIAN - 30 Novembre 2019
" Toujours satisfait mais pour cette fois voir ci-dessus mes commentaires. "
" L'agent qui m'a reçu est allé sans m'en avertir, alors qu'il m'a vu contacter mon épouse afin d'avoir le numéro de cliente, modifier ma date de naissance et le numéro du permis de conduire sur le contrat Gold au nom de mon épouse rendant le compte inaccessible pour elle et l'obligeant à contacter à multiples reprises Hertz afin de résoudre le problème. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MONTPELLIER, FR - Commenté par DIDIER - 29 Novembre 2019
" Je ne sais pas car j'ai juste été en contact pour la Resa "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par PIERRE - 29 Novembre 2019
" Plate forme pas fiable. "
" J'ai même pas eu l'occasion de récupérer le véhicule à cause d'un détail bidon j'ai perdu mon argent. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PARIS, FR - Commenté par ALAIN - 28 Novembre 2019
" Très bien "
" La voiture n'était pas propre. Il manquait le filet du coffre à bagage. Le lave-glace avant avait un débit faible. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
BORDEAUX, FR - Commenté par STEPHANE - 28 Novembre 2019
" Bon rapport qualité-prix. "
" Efficace, rapide, sans surprise. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
LILLE, FR - Commenté par MILENA - 28 Novembre 2019
" / "
" Nous avons commandé une manuelle et nous avons eu une automatique. N'ayant jamais conduit un véhicule pareil cela a provoqué du stresse supplémentaire pour moi. Il est indispensable de prendre cette demande en compte lors des locations. Néanmoins les équipes Lille Flandres et Lille Europe ont était au top et très à l'écoute. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par JOSSIER - 28 Novembre 2019
" rien à dire "
" rien à dire "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
TOULOUSE, FR - Commenté par FRANCO - 21 Novembre 2019
" PARFAIT "
" PARFAIT "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par DAPHNE - 20 Novembre 2019
" A aucun moment cela n'était indiqué sur la page de pré-enregistrement en ligne, uniquement dans la file d'attente en agence. La location a été refusée par l'agence et auto europe n'est pas au courant de ce type de procédure (pourtant bien implémentées à priori) et va demander des explications à Hertz en me disant que de toutes les manières il y a des frais d'annulation : escroquerie en bandes organisées J'attends de voir mon remboursement complet pour changer d'avis !!! "
" Hertz nous a refusé notre permis en agence sous prétexte qu'une partie du permis était scotché. A aucun moment cela n'était indiqué sur la page de pré-enregistrement en ligne, uniquement dans la file d'attente en agence. La location a été refusée par l'agence et auto europe n'est pas au courant de ce type de procédure (pourtant bien implémentées à priori) et va demander des explications à Hertz en me disant que de toutes les manières il y a des frais d'annulation : escroquerie en bandes organisées "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
TOULOUSE, FR - Commenté par ROGER - 20 Novembre 2019
" Belle expérience. Je suis satisfait "
" Satisfait de l'accueil et de la prestation "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NIORT, FR - Commenté par PASCAL - 18 Novembre 2019
" ras pour le service en ligne "
" un responsable malhonnête qui fait gonfler les prix pour une simple rayure qui n'est même pas de mon fait (arrangement avec assurance/garage ?) "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
MONTPELLIER, FR - Commenté par DIDIER - 17 Novembre 2019
" Très déçu du service clientèle et de vos réponses le jour même . Merci de voir avec tout les loueurs qui prends les permis abîmés et de nous orienter beaucoup mieux "
" Je n'ai pas pu avoir ma voiture car mon permis abîmé et le loueur a refusé de me la donner j'ai du en louer une ailleurs . Toutes les autres agences ont pris'mon Permis mais comme pas de voiture j'ai dû attendre 5h . "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MONTPELLIER, FR - Commenté par CÉDRIC - 16 Novembre 2019
" POURQUOI N AI JE PAS ENCORE RECU UNE FACTURE ??? (restitution hors horaires d agence) CE N EST MEME PAS DISPONIBLE SUR VOTRE SITE INTERNET ...QUELLE PERTE DE TEMPS!! "
" OK "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 6
TOULOUSE, FR - Commenté par MARCEL - 16 Novembre 2019
" Très bien "
" Impeccable. Tout fut parfait ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PERPIGNAN, FR - Commenté par OLIVIER - 16 Novembre 2019
" Très bien "
" Très bon accueil. Nous aurions aimé avoir le 2eme conducteur gratuit à titre commercial "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DINARD, FR - Commenté par GAELLE - 15 Novembre 2019
" A priori les voiture envoyées à a Hertz n'était pas aussi nickel que sur le papier... "
" Voiture donnée avec a priori zero dommage j'ai trouvé 3 Rayures sur les côtés et 2 dommages sur les jantes et une énorme bosse sur le chrome entourant une fenêtre, ce que j'ai tout de suite réclamé donc pas de problèmes mais si je n'avais rien dit?... De plus un pneu a éclaté lorsque je me suis garée sur un trottoir... ce qui arrive souvent sans problème donc j'ai racheté un pneu...mais est ce que le pneu était en parfait état? Hertz avait juste reçu des voitures «sans dommage» d.une autre ville et n'avait pas plus vérifié, d'habitude équipe super et sans reproche donc j'ai pas eu de chance... "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 5
NANTES, FR - Commenté par MICHEL - 15 Novembre 2019
" Aucun problème "
" Aucun problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par PATRICIA - 15 Novembre 2019
" Super, simple et efficace : contiunez comme ça "
" Carrosserie voiture abîmée pas clairement indiqué sur le contrat = source de stress "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
NICE, FR - Commenté par BRUNO - 14 Novembre 2019
" Sans commentaire "
" Une première voiture neuve m'a été proposé. Cette voiture avait une direction qui tirait sur la droite après quelques centaines de mètres j'ai contrôler la pression. Aucun pneu avait la même pression... Je suis retourné chez Hertz et échange avec un véhicule très fatigué avec des rayures partout. Photos à l.'appuis. Personnel très mal élevé à la réception. Louer un véhicule est devenu laborieux. Je ne suis plus surpris je ne suis pas à la première déception. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 1
PARIS, FR - Commenté par CHRISTINE - 14 Novembre 2019
" La fiche de réservation manque de clarté sur l'adresse où se rendre. "
" Trop de sites différents (1 parking de départ, 1 parking d'arrivée, 1 agence séparée), mauvaises indications de lieux et manque d'information. J'ai cherché pendant 1 heure le parking de départ. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 9
PAU, FR - Commenté par JOSEPH - 14 Novembre 2019
" Pas de commentaires, j'ai eu affaire avec Hertz "
" Bonjour, j'ai été surpris que l'on me dise que je devrais payer la franchise en cas d'accident alors que j'avais pris l'assurance supercover qui elle couvre diverses options . Cdlt "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
MONTPELLIER, FR - Commenté par MOHAMMED - 13 Novembre 2019
" Simple et rapide "
" Simple et rapide "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
PARIS, FR - Commenté par BEATRICE - 13 Novembre 2019
" Correcte "
" Personne peu aimable à la prise en charge. Le véhicule à plusieurs petites éraflure qui ne sont pas mentionnées au contrat et je pense que j avais intérêt à les signaler. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par NAZIM - 11 Novembre 2019
" Satisfait dans l'ensemble. Sauf "Super Cover" non reconnu par les loueurs. Il faut donc payer la franchise au loueur puis introduire un dossier de remboursement chez Autoeurope !!! Ce n'est pas normal "
" Check-in : Rayures non signalées sur l'état des lieux du véhicule. Check-out : Équipe submergée par le travail "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 8
STRASBOURG, FR - Commenté par CAMILLE - 11 Novembre 2019
" J'ai loué un véhicule de taille standard (type fiat 500, c'est ce que disait l'annonce). On m'a donné sans me demander mon accord un véhicule de société: une clio 4, avec deux sièges à l'avant uniquement. J'ai donc payé 160€ pour 2 places ! c'est inadmissible, je rejoignais des amis, nous avons donc du louer une seconde voiture ailleurs car je n'avais pas les 4 places prévues. On aurait du me faire une réduction compte tenu de la voiture que l'on m'a donné. "
" J'ai loué un véhicule de taille standard (type fiat 500, c'est ce que disait l'annonce). On m'a donné sans me demander mon accord un véhicule de société: une clio 4, avec deux sièges à l'avant uniquement. J'ai donc payé 160€ pour 2 places ! c'est inadmissible, je rejoignais des amis, nous avons donc du louer une seconde voiture ailleurs car je n'avais pas les 4 places prévues. On aurait du me faire une réduction compte tenu de la voiture que l'on m'a donné. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
MONTPELLIER, FR - Commenté par FLAMENT - 09 Novembre 2019
" Sans, car pas de problème. "
" Prise en charge d'un véhicule avec beaucoup de petites griffes signalées par Hertz. Rétroviseur conducteur in réglable. Zone de prise en charge sombre. Utilisation 7 jours satisfaisante. Retour, accès très difficile. Absence de personnel d'accueil pour constat. Laissé voiture fermée en double file chez Hertz. Clés rendues à l'accueil gare. Mis à part cela tout a bien été. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 8
NICE, FR - Commenté par PATRICK - 08 Novembre 2019
" Ce n'est pas l'experience Avec hertz qui est un problème c'est avec auto Europe qui n'a pas voulu changer de conducteur car j'avrais oublié mon permis sans me mettre 100 euros de frais je suis totalement insatisfait et vous avez perdu un client "
" hertz n'a pas fais beaucoup d'effot Pour changer de conducteur du à l'oublie de mon permis "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BORDEAUX, FR - Commenté par GHISLAINE - 08 Novembre 2019
" A refaire "
" La propreté du véhicule était moyenne "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MARNE LA VALLEE, FR - Commenté par JEAN LUC - 07 Novembre 2019
" OK "
" Véhicule A demandé (soit fiat 500 ou équivalent) surclassé en véhicule B mais de qualité médiocre Punto et qui a occasionné un appel assistance pour un voyant moteur orange allumé et un message"faites contrôler votre moteur. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
NICE, FR - Commenté par RENE - 07 Novembre 2019
" Très difficile à joindre quand nécessaire, Pas de possibilité de changer même d'une heure les horaires de prises ou de restitution du véhicule "
" Manque de souplesse lors de la prise de véhicule "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
RENNES, FR - Commenté par SYLVAIN - 06 Novembre 2019
" très fiable "
" la taxe one way est abusive. A part cela, très bonne expérience avec Hertz "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 10
GRENOBLE, FR - Commenté par HASSEN RIAD - 05 Novembre 2019
" Des prix corrects et beaucoup d'offres. "
" Loueur sérieux, véhicule au top et prix correct. Je recommande "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LILLE, FR - Commenté par YAMINA - 03 Novembre 2019
" La surprise de voir sa réservation "suspendue" après paiement résolue, tout s'est très bien déroulé. "
" Très bon accueil au départ comme à l'arrivée. Très satisfaite du véhicule loué et de la propreté. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par PHILIPPE - 03 Novembre 2019
" Parfait "
" véhicule rendu avec environ 7 l d'essence en moins ( facture d'essence envoyé a Hertz au retour) 131 Euros chargé pour 50 L de carburant! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par DOROTHEE - 02 Novembre 2019
" Merci pour votre professionnalisme et votre sourire surtout ! "
" Tout était top, de l'entrée dans le bureau pour récupérer les clés jusqu'au moment où on reçoit la facture. Merci à vous, "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
RENNES, FR - Commenté par HUBERT - 02 Novembre 2019
" R.A.S. "
" R.A.S. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
RENNES, FR - Commenté par JEAN PIERRE - 31 Octobre 2019
" Le 23/10 19h à l'arrivée d'un vol Air France à l'aéroport de Rennes je me rends au stand Hertz pour récupérer une Peugeot 2008 réservée du 23 au 28/10. Je constate avoir laissé ma CB à Toulouse. Pour payer la caution je propose un chèque bancaire avec ma carte d'identité. Refus d'Hertz d'accepter ce type de paiement et INFLEXIBLE de me délivrer le véhicule. A 19h30 bloqué dans cet aéroport, en plein désarroi, j'ai du me débrouiller seul pour me rendre de nuit par mes propres moyens à Lannion! soit à 200 km de Rennes! Il en résulte un séjour complètement gâché, une location de 122.77€ perdue, et des frais supplémentaires inhérents à la défaillance d'Hertz. En conséquence je vous demande une compensation financière et commerciale à la hauteur du préjudice subit. "
" Le 23/10 19h à l'arrivée d'un vol Air France à l'aéroport de Rennes je me rends au stand Hertz pour récupérer une Peugeot 2008 réservée du 23 au 28/10. Je constate avoir laissé ma CB à Toulouse. Pour payer la caution je propose un chèque bancaire avec ma carte d'identité. Refus d'Hertz d'accepter ce type de paiement et INFLEXIBLE de me délivrer le véhicule. A 19h30 bloqué dans cet aéroport, en plein désarroi, j'ai du me débrouiller seul pour me rendre de nuit par mes propres moyens à Lannion! soit à 200 km de Rennes! Il en résulte un séjour complètement gâché, une location de 122.77€ perdue, et des frais supplémentaires inhérents à la défaillance d'Hertz. En conséquence je vous demande une compensation financière et commerciale à la hauteur du préjudice subit. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAINT GERMAIN EN LAY, FR - Commenté par DJAMEL - 31 Octobre 2019
" Simple rapide bon prix et explications claires et précises "
" Ouverture tôt le matin très avantageux flexibilité clarté dans les explications et un bon prix la personne au comptoir très agréable et connaît bien son boulot "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
MONTPELLIER, FR - Commenté par RENE - 31 Octobre 2019
" bien peu mieux faire "
" 2 remarques : j'avais demandé un GPS sur la voiture hélas pas de GPS lors de la restitution du véhicule la place réservée était occupée et de plus plus aucune place pour Hertz le reste sans faute "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
NICE, FR - Commenté par FOUAD - 30 Octobre 2019
" parfait "
" tres bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par VÉRONIQUE - 29 Octobre 2019
" Bonne expérience "
" bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LORIENT, FR - Commenté par VERONIQUE - 29 Octobre 2019
" lors de la réservation, le formulaire aurait dû préciser qu'il était important d'être précis sur l'heure d'arrivée. Les horaires d'accueil étant restreint dans cette agence, l'agent a dû m'attendre et ça m'a gêné... "
" lors de la réservation, le formulaire aurait dû préciser qu'il était important d'être précis sur l'heure d'arrivée. Les horaires d'accueil étant restreint dans cette agence, l'agent a dû m'attendre et ça m'a gêné... "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par FRANCOIS - 29 Octobre 2019
" Très mécontents du fait que le véhicule loué ne soit pas le véhicule annoncé alors que nous avions précisé vouloir le louer pour certainement l'acheter si cela nous convenait : résultat le véhicule Renault même si il se dit semblable n'était pas le 3008 et était d'ailleurs très inconfortable surtout pour le siège arrière du milieu "
" Très déçu car nous avions exprès réservé une Peugeot 3008 pour la tester avant de l'acheter et nous nous sommes retrouvés à une Renault kaadjar sous prétexte que c'était équivalent et que c'était inscrit dans notre contrat. Nous sommes donc très déçus. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
PARIS, FR - Commenté par STEPHANE - 28 Octobre 2019
" Ras "
" Malgré avoir montrer le ticket de facture d'essence et indiquer que j'avaisfait le plein, en recevant ma facture Hertz, j'ai été facturé pour de l'essence alors que le réservoir était plein. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
BIARRITZ, FR - Commenté par NICOLAS - 25 Octobre 2019
" rien a dire "
" C est bien l'équipe est juste débordé, il est dommage que pour la restitution du véhicule personne ne bien pour constater l'état de restitution du véhicule le plein manque de communication "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 9
LYON, FR - Commenté par NORDINE - 24 Octobre 2019
" Un Renault trafic a la place d Un Mercedes vito alors oui 9 places pour les 2 véhicule mais loin d'être de la même catégorie et de meme valeur désolé. Si j avais louer une Mercedes classe e pour un mariage on m aurait donner une talisman ???? "
" Un Renault trafic a la place d Un Mercedes vito alors oui 9 places pour les 2 véhicule mais loin d'être de la même catégorie et de meme valeur désolé. Si j avais louer une Mercedes classe e pour un mariage on m aurait donner une talisman ???? "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
FIGARI, FR - Commenté par ERIC - 23 Octobre 2019
" J attends remboursement suite a erreur de votre collègue "
" Suite a 1erreur de l employé a la prise en charge du véhicule qui m as facturé 72euros pour supplément de assurance.la demande de remboursement a été demandé de sa part a la direction de Hertz qui doit me virer le remboursement cela fait 1mois et toujours rien.j espère vivement que ce n' est pas 1arnaque "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par CHANTAL - 23 Octobre 2019
" remarquable "
" Super ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LILLE, FR - Commenté par GAETAN - 22 Octobre 2019
" Très bien "
" Véhicule de mauvaise qualité "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 2
PARIS, FR - Commenté par GAUGE - 12 Octobre 2019
" Pratique tarif intéressant "
" Enregistrement rapide sans surprise "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par ANACLETO - 11 Octobre 2019
" Très insatisfaits "
" InInsatisfait "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
PARIS, FR - Commenté par CINDY - 09 Octobre 2019
" Je ne sais pas pour moi ce sont les mêmes enseignes et je suis déçu "
" Pas contente du tout je reçois un avis de paiement de stationnement de 35 euros que je ne comprend pas et que je ne peux pas payer ni en ligne ni par téléphone et ni dans un centre des finances public puisque le numéro d'avis d'en paiement n'existe pas je comprend que c'est une fraude et je n'en resterai pas là puisque hertz m'a deja prélevé des frais pour infraction je suis déçu de hertz si il est à l'origine de cette maladresse je n'en restera pas je vous le promet "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 6
BORDEAUX, FR - Commenté par CATHERINE - 09 Octobre 2019
" Je ne loue que par Auto Europe : prestation rapport/ qualité prix imbattable. Beaucoup de sérieux "
" Rien à dire, très bonne prestation "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
PARIS, FR - Commenté par HENRI - 09 Octobre 2019
" Il faudrait veiller à ce que le bac soit vraiment rempli, sinon, au moment du retour, il est toujours difficile de le rendre exactement au même niveau "
" J'ai récupéré la voiture avec un bac rempli aux 7/8. Lorsque j'ai voulu rendre le ba au même niveau, la jauge d'essence n'a pas réagi tout de suite après, j'ai donc dû remplir encore le bac, pour me rendre compte après qu'il était rempli plus qu'il ne fallait. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
PARIS, FR - Commenté par FREDERIC - 07 Octobre 2019
" A simple FISTNAME (Lastname) was correct) mistake in booking lead HERTZ France to reject car delivery, unless we pay 210€ for another rental at ORLY ouest airport. Autoeurope refused to help saying it as too late. We lost 70€ and had to take a taxi for an extra 70€. Shame. "
" A simple FISTNAME (Lastname) was correct) mistake in booking lead HERTZ France to reject car delivery, unless we pay 210€ for another rental at ORLY ouest airport. Autoeurope refused to help. We lost 70€ and had to take a taxi for an extra 70€. Shame. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
PARIS, FR - Commenté par LUC - 05 Octobre 2019
" Toujours aussi simple d'utiliser ce service efficace. "
" Toujours une grande qualité du service. Seul défaut, le plein n'était pas fait et j'espère le remboursement du demi-plein que j'ai du faire au départ. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
PARIS, FR - Commenté par ROBERT - 03 Octobre 2019
" Très bonne expérience "
" Très bon accueil à l'agence de l'aéroport. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AVIGNON, FR - Commenté par ROLAND - 03 Octobre 2019
" Rien à dire. Bonne expérience "
" Bon "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
BEAUVAIS, FR - Commenté par MALIK - 03 Octobre 2019
" Bien de A a Z "
" Pour une première location de voiture très bien "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FIGARI, FR - Commenté par PHILIPPE - 01 Octobre 2019
" Rien à redire, parfait ! "
" Merci pour le sur-classement très apprécié. Un peu plus de sourire et d'humour à la réception et ce sera parfait. Sans doute l'heure matinale ... "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
FIGARI, FR - Commenté par JEAN-LOUIS - 01 Octobre 2019
" Impossible de distinguer Auto Europe et Hertz ! Pour moi, client, c'est UNE prestation dont je suis que moyennement satisfait "
" Employée au guichet à la prise du véhicule: pas aimable et manque de conseil sur option rachat de franchise (en double...!) Pas de Captur comme souhaité et réservé. Employée indiquant que la C3 Aircross est supérieure !!! alors que c'est un véhicule équivalent ! Véhicule sale à l'intérieur. Employé du garage à la restitution: efficace et aimable. Seul point positif de cette location. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
PARIS, FR - Commenté par HENRI - 30 Septembre 2019
" Conformité "
" efficacité et amabilité "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MARNE LA VALLEE, FR - Commenté par LUC - 27 Septembre 2019
" très bien "
" bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
FIGARI, FR - Commenté par JEAN_MICHEL - 26 Septembre 2019
" Réservation facile sur le site. "
" Prise en charge rapide après 22h . Surclassement avec véhicule accidenté presque neuf et très confortable. Bonne expérience. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
NICE, FR - Commenté par FOUAD - 25 Septembre 2019
" SUPER "
" SUPER "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTPELLIER, FR - Commenté par ANTONIO - 25 Septembre 2019
" Excellent "
" Le retour tres mal indiqué sur ou garer la voiture "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
BIARRITZ, FR - Commenté par FRANÇOIS - 25 Septembre 2019
" N "
" N "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
NANTES, FR - Commenté par MAXIME - 25 Septembre 2019
" Service très pratique ! "
" Manque de staff à l'agence de Nantes gare, attente longue. Véhicule éclaboussé de peinture, état extérieur médiocre et mal renseigné sur la fiche de suivi des dégâts. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 6
FIGARI, FR - Commenté par CORINNE - 23 Septembre 2019
" en général aucun problème avec auto europe . le problème vient plutôt de Hertz "
" gamme de voiture en dessous de la gamme réservée : citroen C1 au lieu d'une Fiat 500. Im possible de leur envoye par mail les défauts constatés sur le véhicule "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
PARIS, FR - Commenté par MARIE THERESE - 23 Septembre 2019
" SERVICE CORRECT "
" ATTENTE BEAUCOUP TROP LONGUE POUR OBTENIR LE VEHICULE : 1H, ET VEHICULE NE CORRESPONDANT PAS A LA DEMANDE : C4 AU LIEU DE CLIO "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BASTIA, FR - Commenté par CHRISTOPHE - 22 Septembre 2019
" reservation rapide et un bon rapport qualité prix "
" un peut surprenant la location libre service,mais pour moi tout c'est bien passé,c'était en septembre donc rapidité et choix des voitures "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FIGARI, FR - Commenté par EDOUARD - 22 Septembre 2019
" Intermédiaire "
" Mégots de cigarettes dans la voiture, taches et morceaux de chips lors de la récupération du véhicule. Par contre il m'appartient de le rendre nickel sinon 50 euros facturés ! "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 3
PARIS, FR - Commenté par DANIEL - 20 Septembre 2019
" rien à signaler, je reprendrais un véhicule par votre intermédiaire lors de ma prochaine réservation. "
" rien à signaler "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FIGARI, FR - Commenté par OLIVIER - 19 Septembre 2019
" Rien à dire "
" L'accueil fut déplorable un manque de respect total, il y a des manières pour dire les choses... nous sommes extrêmement déçus... C'est honteux de laisser des personnes comme ça à l'accueil... "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
PARIS, FR - Commenté par ANTONIO - 19 Septembre 2019
" Bon site, large gamme de proposition. Bien pour ce qui concerne prix et réservation "
" L'agence n'est pas à l'adresse indiquée, une queue énorme pour pouvoir récupérer le véhicule. Je suis arrivé un peu en avance, mais impossible de commencer le remplissage des documents avant l'heure notée sur la réservation. Donc je suis parti une bonne demi-heure après l'heure prévue. Le véhicule m'a été donnée dans un état lamentable. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
FIGARI, FR - Commenté par BENJAMIN - 19 Septembre 2019
" souscription à des rachats de franchises qui n'en sont pas.... "
" aucun soucis "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AJACCIO, FR - Commenté par SALLIOU - 18 Septembre 2019
" Le remboursement devrait être fait automatiquement, et que l'assistance ne prennent pas en charge les passagers du véhicule. "
" nous sommes tombés en panne avec une voiture qui avait 17000kms et on a dû téléphoner au constructeur de la marque pour le dépannage qui devait être à ma charge. nous avons du prendre un taxis pour aller chercher une autre voiture et de payer 170€, et en arrivant à hertz nous dis qu'il faut attendre 4 semaines voir plus pour être remboursé, c'est bien la peine de prendre des options et de ne pas en bénéficier en cas de besoin. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
BASTIA, FR - Commenté par RICHARD - 18 Septembre 2019
" Ras "
" Un petit peu plus d amabilité de la part des personnes qui vous accueillent ne serait pas superflus et serait un plus indéniable "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par PHILIPPE - 18 Septembre 2019
" je m'étais donné le mal de téléphoner à vos services pour avoir une vraie 6-7 places, et j'ai eu une 5+2.... Pas content "
" Erreur de véhicule car j'avais demandé une 6 place. on m'avait pré^parré une Scenic classique 5 place. on a trouvé finalement un grand scenic 5-7 places "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par LAURENCE - 18 Septembre 2019
" aussi simple que d'habitude ! "
" Fiat 500 catégorie A pleine d'options (avec toit ouvrant !) la bonne surprise pour un we ensoleillé :) fluidité et très peu d'attente au moment de la prise et remise du véhicule "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FIGARI, FR - Commenté par NADEGE - 17 Septembre 2019
" Aucun problème, rapidité à réserver. Je recommanderai. "
" Aucun problème, personnel très gentils, voiture impeccable avec très peu de km et très propre. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par MOHAMED - 17 Septembre 2019
" Rapport qualité prix très interessant "
" Prise en charge et retour rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HYERES, FR - Commenté par ETIENNE - 16 Septembre 2019
" Ras "
" Plusieurs marque sur carrosserie , plein AD Blue non réaliser , pression des pneus non faite , odeur de cigarette , déchet de l'ancien locataire , et kilométrage non vérifier à la restitution ( plus de 2000km d'ecart) "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
RENNES, FR - Commenté par ANDRÉ - 16 Septembre 2019
" satisfait en tout point de vu "
" aucun problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BASTIA, FR - Commenté par PAUL - 14 Septembre 2019
" Ok "
" Accueil reception papiers négatif "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
NANTES, FR - Commenté par MICHEL - 13 Septembre 2019
" ras "
" beaucoup d'attente pour récupérer le véhicule (1h30 d'attente) "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
TOULON, FR - Commenté par MARTIN - 12 Septembre 2019
" Bonne "
" Bonne "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
PARIS, FR - Commenté par KETRA - 12 Septembre 2019
" Voir rn 3. "
" J'ai loué un véhicule catégorie Renault ESPACE, mais on m'a donné une Renault SCENIC. Ce n'est PAS la même catégorie. Categorie Renault Espace , cest: Ford Galaxy, VW Sharan, Seat Alhambra. Categorie Renault Scenic c'est : i.e VW Touran ... J'utilise des monospaces depuis 20 ans et connais la différence de categorie. Verdict : Arnaque "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
NICE, FR - Commenté par FOUAD - 12 Septembre 2019
" GENIAL "
" R A S "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NANTES, FR - Commenté par MANON - 12 Septembre 2019
" Je n ai pas été en contact avec eux "
" 1h40 d'attente au guichet à l'arrivée. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
CARCASSONNE, FR - Commenté par MARC - 12 Septembre 2019
" Très bien site clair et précis "
" Très bien pas d'attente véhicule en parfait état "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par ROLAND - 12 Septembre 2019
" Excellente. "
" Accueil parfait, à l'aller comme au retour. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par LAURENT - 11 Septembre 2019
" Avec Auto europe, j'ai toujours été satisfait. Et je le recommande d'ailleurs à mon entourage à chaque retour de location. "
" Ma malheureuse expérience n'est pas liée à l'équipe ni au véhicule et encore moins à la restitution mais au lieu de location. L'agence est fermée par manque de personnel et n'est donc pas joignable. Auto europe à ma demande l'a d'ailleurs constaté. Ensuite, le seul moyen de récupérer son véhicule est d'accéder au parking à 200 m de l'agence. mais les travaux du secteur empêchent de se repérer. Et je ne parle des abords et accès plein de poussières et d'odeurs nauséabondes lorsque vous arrivez enfin au niveau -2 ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
BORDEAUX, FR - Commenté par MARIE-LAURE - 11 Septembre 2019
" Lors de la réservation sur le site, j'avais demandé l'assurance pour le rachat de franchise. Curieusement, cela n'a pas été pris en compte et Hertz a reposé la question. Un point à améliorer dans la communication entre le loueur et votre plateforme? "
" Hertz ou autre, c'est pareil... On a eu du mal à trouver le systèe pour déposr les clefs aux heures de fermeture de l'agence. il y a un papier posé à plat sur un meuble surélevé. Pas évident à trouver "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par CHRISTOPHE - 11 Septembre 2019
" Site simple et exhaustif. Facile d'usage. Tarifs attrayants. Paiement sécurisé. "
" Attente au guichet : plus d'une heure!!! Avec seulement 3 clients devant moi. Inefficacité totale du processus de location. Inacceptable pour un loueur qui se veut premium. La voiture était égratignée sur 3 côtés (jantes et carrosserie) "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 5
FIGARI, FR - Commenté par OLIVIER - 11 Septembre 2019
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
PARIS, FR - Commenté par FRANCOISE - 10 Septembre 2019
" Abusif. Vous payez et après en tout petit il vous facture 30 euros par jour pour un GPS en option mais évidemment ce n est pas annoncé "
" Une horreur dans un parking au 2ème sous sol en descendant des marches avec une odeur d urine "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par DOMINQIUE - 10 Septembre 2019
" bien "
" bon accueil , prise en charge rapide lors de la restitution seul point négatif , c'est Hertz qui a fait le complément du plein , nous avait précisé lors de la prise en charge que cela était moins cher de les laisser faire, sauf qu'il facture 12.50 pour le service et nombre de litre surestimé. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NANCY, FR - Commenté par KARINE - 10 Septembre 2019
" prix raisonnable facilité de rservation "
" prix raisonnable recuperation et restitution du vehicule facile "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par HUGUES - 10 Septembre 2019
" RIEN A SIGNALER "
" VOITURE LOUEE DECEVANTE AU NIVEAU PERFORMANCE ET QUALITE EXTERIEURE "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
PARIS, FR - Commenté par CHRISTIAN - 08 Septembre 2019
" A "
" Déçu, vehicule nn confirme à la demande, j'ai du revenir pour en changer. Vehicule avec défaut. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 3
LILLE, FR - Commenté par YVONNICK - 07 Septembre 2019
" J'ai essayé de joindre la police mais je n'ai pas réussi à les avoir. Ne pas nous rembourser le bris de glace alors que nous avions respecter toute la procédure ce n'est pas normal. Nous n'avons pas eu le rapport de police alors que nous avions fait en sorte de faire les démarches. La rigueur allemande ok mais petre psycho rigide non. "
" Rien à signaler, même à l'étranger suite à notre problème de bris de glace, l'assistance à toujours été présente. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par CALOGÉRUS - 06 Septembre 2019
" Très satisfait. Merci "
" Personnel sympathique avenant et très efficace ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LILLE, FR - Commenté par ANNETTE - 06 Septembre 2019
" reception du bordereau de confirmation de la location tardif "
" reception du vehicule trop rapide "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par JEAN YVES - 06 Septembre 2019
" J'ai un différent au niveau du tarif, en effet j'ai pris l'assurance Supercover en ligne sur votre site et une fois chez Hertz ils m'indiquent que celle-ci n'y est pas. J'ai donc payé une deuxième fois la Supercover. J'ai donc clairement l'impression d'avoir été arnaquer par AUTO EUROPE ! Première et dernière fois. "
" A l'écoute et efficace. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NANCY, FR - Commenté par SABRINA - 06 Septembre 2019
" Je trouve le contact avec auto Europe super car vous aide à trpuce solution quand vous rencontré des soucis .super agréable et je recommande . "
" Super agréable . "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BASTIA, FR - Commenté par CHRISTOPHE - 03 Septembre 2019
" Bonne prestation "
" Bonne prestation, à part le refus de prendre en charge la plage arrière "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BASTIA, FR - Commenté par CHRISTIAN - 03 Septembre 2019
" Le tarif est un point positif "
" Lors de la réservation j'avais validé un GPS, il n'y en avait pas; le véhicule n'était sincèrement pas des plus propre, le pare brise intérieur dans un état lamentable et l'état général de propreté pas bien meilleur. Le véhicule annoncé sur le site lors de la réservation était une clio ou similaire, j'ai fini avec un Riffter!!! c'est de très loin pas le même gabarit... Pour conclure, la jauge indiquant le niveau de carburant n'était pas sur le plein...Afin d'éviter une facturation j'ai envoyé une photo attestant de ce fait. Le point positif à été la restitution du véhicule, simple; rapide et efficace... "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 5
TOULOUSE, FR - Commenté par SPENCER - 03 Septembre 2019
" excellent "
" très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CAEN, FR - Commenté par ALAIN - 03 Septembre 2019
" il faudrait clarifier le cas des CB credit / débit j'avais une CB débit et j'ai lu qu'il fallait une CB credit je me suis dépêché de la faire changer et lors de la restitution le loueur m'a dit que c'était pas nécessaire . "
" pas de problème particulier si ce n'est qu'il m'a fallu attendre ( 1/2 heure )car par internet j'avais réservé pour 15H et il fallait attendre l'heure mais la personne au bureau m'a expliquée la raison . je ne sais toujours pas si , a ce jour , si "l'option retenue " de 260e a été "libérée " ounpas pas de mail d'info . j'avais une crainte pour Hertz car en Irlande Hertz m'avait loué un véhicule avec un pneu lisse et conclusion celui ci avait éclaté plus tard , c'est vrai j'aurais dû vérifier "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
FIGARI, FR - Commenté par ERIC - 02 Septembre 2019
" Quand tout va bien il y a rien à. Dire, par le passé tout ne c est pas bien passé et le service client autozurope est deplorable d ou mon 5. "
" Pas de lave glace dans le réservoir d ou ma note de 8 "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
BASTIA, FR - Commenté par EVELYNE - 02 Septembre 2019
" Je n'ai pas compris le forfait assurance. J'ai pris le pack assurance avec ma réservation, arrivée chez Hertz il me demandait une assurance en plus. Ce point là n'était pas clair pour moi. "
" Je n'ai pas compris le forfait assurance. J'ai pris le pack assurance avec ma réservation, arrivée chez Hertz il me demandait une assurance en plus. Ce point là n'était pas clair pour moi. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par SELLATHURAI - 01 Septembre 2019
" Très bon site. "
" Je n ai pas reçu le véhicule choisi lors de ma réservation. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
CALVI, FR - Commenté par OLIVIER - 31 Août 2019
" À part en Corse, tout baigne... "
" Rapport qualité prix insuffisant : véhicule basic et prix premium ! "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
AJACCIO, FR - Commenté par FREDERIC - 30 Août 2019
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par PHILIPPE - 29 Août 2019
" ras "
" 1h d'attente à l'agence de Gare de Lyon pour sa prise (un lundi et avec résa) et aucun accueil spécifique pour déposer le retour "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 10
DRAGUIGNAN, FR - Commenté par THIEBAUT - 29 Août 2019
" ?? voir ci-dessus "
" ATTENTE D'UNE HEURE ET DEMIE AU COMPTOIR DE L'AGENCE hertz DE DRAGUIGNAN au prétexte que le responsable régional ne trouvait pas le numéro de compte d'AUTOEUROPE. Pas un mot d'excuse... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par STEPHANE - 29 Août 2019
" J'ai toujours réservé via auto europe et c'est la première fois que cette expérience se présente. Mon dossier date de quelques jours et je n'ai eu aucun retour.J'espère juste que je serais remboursée rapidement des frais de location et de ses conséquences financières(frais d'envoi postaux) Merci de prendre en considération ma demande "
" Un dossier de réclamation est en cours. On nous a refusé l'accès au véhicule au comptoir ('permis soit disant détérioré ) nous avons du relouer une voiture en urgence dans une autre agence qui a accepté ce permis comme toutes les autres . Mais le dernier véhicule disponible etait beaucoup plus petit que celui que nous avions réservé du coup nous avons du rajouter des frais postaux pour renvoyer nos effets en Martinique. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
NANCY, FR - Commenté par DENIS - 29 Août 2019
" Très bien "
" Pas satisfait du personnel qui vous reçoit froidement et qui n'est pas content que j'ai pris les assurances complémentaires chez vous. J'ai déjà eu des problèmes avec les services Hertz... "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par LUC - 28 Août 2019
" Facilité de location, de changement de dates et heures et même d'annulation "
" tout c'est très bien passé de la prise de la voiture avec tour de celle-ci avec un agent de Hertz jusqu'à la restitution très rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FIGARI, FR - Commenté par LUDOVIC - 28 Août 2019
" Bien "
" A la prise de location nous avons dû payer un supplément de 60 euros car nous avions oublié le permis de conduire du conducteur principal ! "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
SAINT GERMAIN EN LAY, FR - Commenté par JACQUES - 27 Août 2019
" Efficace et pratique "
" Equipe sympathique et efficace. Véhicule parfait. Une mauvaise surprise à la restitution sur la propreté exigée pour le véhicule. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par DANIÉLE - 26 Août 2019
" BIEN "
" Lors d'un controle de police, les controleurs ont constaté un défaut d'assurance, je souhaite ne pas etre verbalisé. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
ROANNE, FR - Commenté par CAROLE - 26 Août 2019
" Très pratique, sort les meilleurs tarifs sur le marché. "
" Pas de flexibilité pour un retour hors des heures d'ouverture de l'agence sauf avec un frais de service exorbitant équivalent au prix d'une location pour une journée. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
LYON, FR - Commenté par MARIE HÉLÈNE - 22 Août 2019
" mm commentaire que pour Hertz "
" complement un peu eleve pour changement de categorie "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
CERGY PONTOISE, FR - Commenté par LAURENT - 22 Août 2019
" Une belle relation depuis plus de 10 ans ! "
" La personne me donne un véhicule accidenté tout l arriere gauche abîmé je refuse ce véhicule me redonne un véhicule abîmé bas caisse cette fois 1 er et dernière fois que je loue dans une station szrvice "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 2
PARIS, FR - Commenté par TIMOTHY - 21 Août 2019
" Bien. Reservation facile a faire. Documentation claire. "
" 3 hrs d'attente pour louer le véhicule a Orly le 05/08/2019. Comptoir chez Hertz vitesse escargot. Puis interminable attente au garage soutterain car vehicule venait d'un depot a 10km. Essence pas pleine a la sortie. Restitution penible. Agent a trouvé un point microscopic sur le pare-brise et nous a fait payer 99 euros de plus! Douloureux experience pour une marque comme Hertz. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 7
NICE, FR - Commenté par CAROLE - 21 Août 2019
" Toujours très satisfaite d'AUTO EUROPE "
" Très bonne expérience, seul petit bémol : le véhicule n'était pas très propre a l'intérieur lorsque nous l'avons pris. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MARSEILLE, FR - Commenté par MARIE-GABRIELLE - 21 Août 2019
" Très bien "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOULOUSE, FR - Commenté par MARIE FRANÇOISE - 21 Août 2019
" Bonne "
" Surclassement offert "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LILLE, FR - Commenté par NICOLAS - 21 Août 2019
" Les loueurs ne respectent pas la réservation sur Auto Europe "
" Le véhicule que l'on m'a donné est différent de celui que j'ai réservé et beaucoup moins bien. De nombreuses options viennent alourdir une facture déjà salée. Personne n'a fait l'état des lieux, ni avant, ni après. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 4
AJACCIO, FR - Commenté par CYRIL - 21 Août 2019
" Très bien "
" Assez bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BASTIA, FR - Commenté par REMY - 21 Août 2019
" service d'aide en cas de difficulté avec le louer incompétent .Le conseil est :refaites un contrat donc payez deux fois "
" alors que j'ai payé en avance ma reservation ,a mon arrivé a Bastia en retard le contrat a été annulé et j'ai du refaire un nouveau contrat naturellement moins avantageux .Si je reserve et que je paye j'ai droit a la prestation Soit une voiture du 12 au 17 comme le stipule le contrat "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 5
MONTPELLIER, FR - Commenté par ELIANE - 17 Août 2019
" Bien mais quand vous reserve et paye 180 euro j ai eu une mauvaise surprise pour les 179 euro demande en plus "
" Fracture non comprises 1 er payement 180 euro pour 4 jours deja 45 euro jours et au comptoir Hertz 179 euro en plus ? Impossible d avoir le service pour explication "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
AJACCIO, FR - Commenté par DENIS - 16 Août 2019
" Un supplément gouvernementale est à payer à l'arrivé, et celui-ci n'est pas clairement notifiée. "
" Très bien. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
EPERNAY, FR - Commenté par ROGER - 16 Août 2019
" aucun souci pour la réservation, voiture conforme à notre demande "
" accueil très satisfaisant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NANTES, FR - Commenté par DENIS - 16 Août 2019
" ok "
" 40 minutes d'attente pour obtenir les clefs no more comment "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NIMES, FR - Commenté par GERARD - 15 Août 2019
" En raison de la fermeture du bureau Herz, j'étais obligé de prendre un TAXI pour me déplacer vers Langlade pour le prix de € 45.= J'avais envoyé un e-mail à AUTO EUROPE en disant que je ne peux pas venir en temps chez HERZ à cause d'un accident sur le chemin de fer et que le train était en retard de DEUX heures. Alors je ne pouvais pas récuperer la voiture le premier jour et je me demande si j'ai le droit d'être rembourser pour le frais de € 45.= MERCI "
" En arrivant la porte du bureau de HERZ était fermée, malgré les e-mails qui j'avais envoyé depuis le TGV. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par ORLANDINO - 14 Août 2019
" Ras "
" Excellent accueil "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AVIGNON, FR - Commenté par SYLVIE - 13 Août 2019
" Réservation simple et facile, tarif correct (petit flou artistique sur les histoires d'assurances, reproposées par le loueur Hertz). "
" Attente 1h30 en plein soleil avant de pouvoir accéder au guichet... je comprends qu'il y ait affluence en gare à l'arrivée d'un train au mois d'août, mais à Hertz de mettre les moyens humains suffisants. Fourniture d'une petite Panda noire (catégorie A), un peu poussive et avec une climatisation... tout juste suffisante. Retour du véhicule satisfaisant. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
PARIS, FR - Commenté par MICHELE - 12 Août 2019
" Auto Europe offre un package clair location + assurance remboursement de franchise. Trop souvent l'assurance des loueurs double le prix de la location... "
" Excellent accueil, grand choix de véhicules, peu d'attente au guichet. Très satisfaite "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
DOLE, FR - Commenté par MARION - 11 Août 2019
" Super au niveau qualité / prix "
" Bonne expérience, petit soucis pendant la période où j'avais le véhicule. J'ai reçu un appel pour ramener la voiture car il y avait eu une erreur, n'étant pas sur place j'ai garder le véhicule qui m'avait été attribuée "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ANNECY, FR - Commenté par MICHEL - 10 Août 2019
" RAS "
" Rayures à la prise de la voiture pas toutes notées et ai du le faire remarquer .. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
TOULOUSE, FR - Commenté par MARC - 09 Août 2019
" Vu le souci que nous avons eu (oubli de carte de crédit), il aurait été plus simple que Hertz puisse modifier le nom du conducteur principal. Mais après une assez longue attente stressante, tout a pu s'arranger grâce au personnel d'Auto Europe. "
" Personnel à l'écoute malgré le monde et malgré le souci d'oubli de documents que nous avons eu. Ils ont vraiment fait tout ce qu'ils pouvaient. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
VERSAILLES, FR - Commenté par ANASTASIE - 09 Août 2019
" Ras "
" Ras "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
PARIS, FR - Commenté par FILOMENO - 08 Août 2019
" Dans l'ensemble je suis très satisfait "
" Je suis très satisfait Car les ouvriers sont très professionnels "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
GRENOBLE, FR - Commenté par BERNARD - 07 Août 2019
" Réservation facile et rapide. "
" Très bien accueilli. Merci "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par DADELA - 06 Août 2019
" J'ai pu bénéficier d une location en ligne en deux minutes alors que les agences n avaient plus de véhicules disponibles lorsque je suis allée sur place. Un gros avantage ! "
" Parfait, la personne de l agence était très agréable et m'a même surclassé le véhicule sans coût supplémentaire,comme j allais à la montagne. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par MARCEL - 03 Août 2019
" belle expérience, pas de surprise, excellent communication "
" quand est venu pour ramasser la voiture il avait un sans abris devant le commerce. je mes suis fait discret. Quand le deuxième client est arrive moins discret, il avait sont téléphone intelligent a la main. après 10 min le sans abris, c'est mis a nous engueule. Que nous pouvons prendre les photo qu'on voulais, avertir les policiers, qu'il nous enculerais tous les deux. oh la la! un des commis de Hertz était dans le garage au loin. il c'est approche est c'est mis a répondre au clochard tac au tac. des termes de s'encule et ce frappe était partage. voila mon aventure a 7:00 AM chez Hertz a Montparnasse pour ramasser ma location de voiture. j'aimerais ajoute que autant des agréables que çà peut l'être je remercie le commis au moment pressent et encore Merci. Pour la voiture le Pare brise a l'intérieur n'était pas propre. difficile a voir. j'ai du le nettoyé moi mémé. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 5
ST. OMER, FR - Commenté par PHILIPPE - 02 Août 2019
" Néant "
" Amabilité et réactivité "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par ALEXANDRE - 31 Juillet 2019
" rapide et clair "
" Renseignement au comptoir différents suivant les interlocuteur. 1 renseignement au comptoir le lendemain de la réservation pour le 2éme conducteur(photocopie du permis suffie) Le jour de la prise du véhicule autre personne et cette fois l'original est obligatoir "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par YANNICK - 29 Juillet 2019
" bon contact, a notre écoute "
" tres bonne conduite. agreable, spatieuse "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par MARC - 29 Juillet 2019
" merci de votre efficacité "
" attente de plus d'une heure pour récupérer le véhicule, mais accueil très agréable. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
PARIS, FR - Commenté par PHILIPPE - 26 Juillet 2019
" rien à dire. Efficace et conforme à mes attentes "
" 2h d'attente à orly Véhicule non conforme à mon choix sans autre disponibilités "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LA ROCHELLE, FR - Commenté par PATRICK - 25 Juillet 2019
" Satisfait "
" Satisfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BAYEUX, FR - Commenté par PATRICK - 25 Juillet 2019
" Tarif plus intéressant que les loueurs en direct et plus bas que les autres centrales "
" Rien à dire, véhicule propre très peu de kilométrage et qui correspond à la catégorie louée "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LYON, FR - Commenté par XAVIER - 24 Juillet 2019
" respecter l'heure de reservation sinon pas de souplesse du loueur "
" je me suis trompée sur lheure de réservation (j'ai inversé avec l'heure de retour du véhicule. l'agent de hertz a refusé de nous donner la voiture. il fallait attendre 2 heures. nous sommes allés chez alamo "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par VIRGINIE - 21 Juillet 2019
" Injoignable.... "
" Inadmissible que ce soit le client qui doive joindre auto Europe qui est resté injoignable pour faire une modification... Nous ne pensons pas repasser par auto Europe. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
LA ROCHELLE, FR - Commenté par PATRICK - 20 Juillet 2019
" Parfait "
" Aucunproblème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MELUN, FR - Commenté par ALEXANDRE - 19 Juillet 2019
" Très bien, très réactif "
" Dommage de ne pas pouvoir rendre le véhicule dans n'importe quelle agence "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
PONTARLIER, FR - Commenté par HERVE - 18 Juillet 2019
" OK "
" Voiture récente mais propreté intérieure moyenne et extérieure non faite "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MARSEILLE, FR - Commenté par VINCENT - 18 Juillet 2019
" pas de probleme mais tout le dossier est à retaper à l'agence de location avec les informations deja saisies lors de la reservation "
" plus d'une heure d'attente , une seule personne au comptoir pour un samedi soir ! notre location de moins de 24h a été amputée d'une heure. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
CAEN, FR - Commenté par LAURENT - 17 Juillet 2019
" :-) "
" Une seule personne a l'agence, pour une dizaine de départ à la même heure...!!! "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
LYON, FR - Commenté par CÉCILE - 11 Juillet 2019
" Réactivité du site appréciable. "
" Un micro éclat sur le pare brise à été jugé irréparable, sans grande expertise. J'ai donc du débourser 519 en supplément sans certitude de changement réel de ce dernier. Arnaque ??? "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
MULHOUSE, FR - Commenté par PATRICE - 11 Juillet 2019
" parfait "
" parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
PARIS, FR - Commenté par MOHAMED - 11 Juillet 2019
" Très bien "
" Rien a dire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par GERALD - 08 Juillet 2019
" Bien "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CLERMONT FERRAND, FR - Commenté par HACIBA - 08 Juillet 2019
" Réservation facile et réponse rapide. Impeccable. "
" Impeccable. Tarif le plus avantageux et véhicule conforme à la commande. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par ANNE - 07 Juillet 2019
" Réservation facile et prix imbattables "
" Voiture n'ayant pas été nettoyee et plein essence non fait au moment de la siganture du contrat. Hertz ayant facturé des frais essence alors que voiture rendue au 6/8 comme prevu au contrat. Demande se réclamation en cours. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 4
PARIS, FR - Commenté par DINNY - 06 Juillet 2019
" satisfait "
" très bon "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BORDEAUX, FR - Commenté par YVES - 05 Juillet 2019
" Je suppose que le défaut d'annulation de la pré-autorisation relève de Hertz et non pas de Auto Europe. "
" J'ai rendu la voiture le 2 juillet à 5h AM. Aujourd'hui le 5 juillet à 15h PM la pré-autorisation / caution de 1000 € n'est toujours pas annulée ! "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
MONTE CARLO, FR - Commenté par MARIA CARLA - 05 Juillet 2019
" la meilleur "
" très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par MATHIAS - 04 Juillet 2019
" Auto Europe ou Hertz, comme experience ce n'etait pas terrible "
" La voiture livree avec 4 heures de retard et pas encore nettoyee. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
DRAGUIGNAN, FR - Commenté par MICHEL - 03 Juillet 2019
" pour ce qui est du site rien a dire tout c'est bien passé. "
" Lors de la récupération du véhicule un peu long puis que stagiaire. de plus nous avions réserve pour une catégorie C, mais je ne suis pas sur qu'une Clio sw fasse partie de cette catégorie. De toute manière elle ne voulait rien savoir. Le pire à été lors de la restitution du véhicule, la patronne a fait un rapide passage autour du véhicule pour son état. Entre temps elle servait les clients des pompes a essence et na pas voulu débloqué ma caution. Elle a dit qu'elle n'avait rien a faire qu'il fallait voir auprès de ma banques et que hertz ne fait aucune opération pour débloquer la caution alors que la pré autorisation a été faite de son TPE. C'est une personne très désagréable, une chose est sur nous ne retournerons jamais auprès de cette agence de location. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 9
BOULOGNE SUR MER, FR - Commenté par EMILIE - 02 Juillet 2019
" Parfait "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTLUCON, FR - Commenté par PIERRE-ANTOINE - 01 Juillet 2019
" Client de longue date, je suis toujours très satisfait des services de Auto-Europe. "
" L'agence de Montluçon, où j'ai pris le véhicule, m'a fait un vrai scandale lorsque je l'ai informée que j'abandonnais le véhicule en Vendée , et cela dans des termes inadmissibles. En revanche, l'agence de retour (Challans) m'a réservé un excellent accueil. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MARSEILLE, FR - Commenté par WILLIAM JAMES - 29 Juin 2019
" Excellent service autoeurope USA "
" Il est absolument impossible de parler à l'agenCe Hertz de Marseille aéroport par téléphone. J'ai essayé en vain 40 fois pour prolonger notre location... "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CERGY PONTOISE, FR - Commenté par OLIVIER - 28 Juin 2019
" Réservation très facile et à un très bon rapport qualité/prix "
" Le responsable est trop dispersé avec ses autres activités (station service, relais colis). L'intéressé gagnerait à déléguer davantage à son équipe. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
PARIS, FR - Commenté par MARIE-LINE VERONIQUE - 28 Juin 2019
" À l'écoute, efficace... "
" Traumatisant. Il a trompé ma confiance. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
TOULOUSE, FR - Commenté par FRANCO - 27 Juin 2019
" parfait "
" parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par ALAIN - 27 Juin 2019
" Auto Europe était efficace et serviable en temps de besoin. "
" J'ai perdu mon permi de conduire, mais j'avais une copie ainsi que le permis de mon épouse. L'équipe dHertz sur place était complément inflexible et ont refusé d'accepter de prendre le permis de ma femme. Après l'intervention d'Auto Europe, avec un commentaire la mettant comme conducteur principal, ils m'ont donné la voiture, mais cela a pris presque 2 heures et était vraiment désagréable. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
NANTES, FR - Commenté par JEAN-PIERRE - 19 Juin 2019
" RAS "
" Tout c'est très bien passé. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LYON, FR - Commenté par JUSTINE - 19 Juin 2019
" Les prix ne sont pas transparents "
" Nous avons dû ajouter 70€ pour avoir droit à l'assurance tout risque, ce qui est hors de prix "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
TOULON, FR - Commenté par ALAIN - 18 Juin 2019
" Satisfait "
" Véhicule récent et de très bonne game . "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CAEN, FR - Commenté par YAN - 18 Juin 2019
" Personnel tres serviable et tres a l ecoute. Le probleme que j ai rencontre a ete tres bien suivi. "
" +++ Tres bon accueil. +++ Acces tres rapide au vehicule. --- Quand il s est mis a pleuvoir, j ai decouvert que la partie haute des essuies glace etait inefficace et j ai du reduire ma vitesse car je ne pouvais plus voir suffisamment. --- Il n y avait de liquide dans le lave glace. --- Pas d agent lors de la restitution du vehicule donc que se passe t il si le loueur me facture des frais injustifies ? "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 7
PARIS, FR - Commenté par CEDRIC - 18 Juin 2019
" RAS pour auto europe "
" 2h d'attente pour prendre le véhicule, rdv important raté à cause de ca et quand je demande comment ils compensent on me répond qu'il faut que j'appelle mais que je ne me fasse pas d'illusions. Très énervé que Hertz s'en sortent bien malgré tous les désagréments. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par SANDRINE - 17 Juin 2019
" Bien. RAS "
" Tout était TB sauf que je n'avais pas une goutte d'eau dans le lave-glace :-( "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
PARIS, FR - Commenté par YVES - 17 Juin 2019
" Très satisfait et bon accompagnement par vos équipes. J'aurais malgré tout apprécié d'être informé du déplacement du bureau Hertz et ne pas perdre 30 minutes à l'arrivée. "
" Comme je leur indiquais, l'agence est très difficile à trouver et l'accès compliqué voire dangereux du fait des travaux sur Montparnasse. Ils devraient favoriser leur installation dans la gare au lieu du parking indigo en travaux. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NANTES, FR - Commenté par CFCR 2 CHRISTIAN - 13 Juin 2019
" TRES BIEN "
" TRES BIEN "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BIARRITZ, FR - Commenté par NICOLAS - 11 Juin 2019
" Le GPS qui est mentionné comme compris dans le contrat Auto Europe est en fait une option payante chez Hertz. C'est le seul point négatif de notre expérience. "
" Service rapide à la prise du véhicule et à la restitution. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOURS, FR - Commenté par MARIE - 31 Mai 2019
" Bon site, clair et qui permet des recherches rapides et efficaces. "
" Hertz Tours très bonne équipe compétente et agréable. Juste une requête pour l'ensemble des loueurs : tout le monde n'est pas passé à l'automatique "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NARBONNE, FR - Commenté par MARIE ANTOINETTE - 30 Mai 2019
" Bon rapport qualité prix "
" Aimables et précis. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par YVES - 26 Mai 2019
" Efficacité simplicité "
" Excellent "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par SERGE - 23 Mai 2019
" tres bien "
" tres bien passe "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
MONTPELLIER, FR - Commenté par VALDENAIRE - 23 Mai 2019
" ok "
" personne au parking "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 6
GENEVA, FR - Commenté par ERIC - 19 Mai 2019
" Super , on a même été surclassé "
" je mets une note de 5 pour la restitution du véhicule car les indications données sur le plan par Hertz ne sont pas assez précises notamment quand on arrive à l'aéroport nous avons suivi l'itinéraire jaune et les indications s'arrêtent à Aéroport / palexpo ( bleu ) oui OK et après et c'est le plus compliqué bref une vraie galère et le GPS du Scénic que nous avions on oublie .... sinon tout est ok "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
VANNES, FR - Commenté par DOMINIQUE - 16 Mai 2019
" X "
" J avais réservé pour 10 1/2 et suis arrivé à 8 1/2 Ce n est qu' après que j'ai appelé à 4 reprises que j ai pu changer l heure "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BORDEAUX, FR - Commenté par PHILIPPE - 14 Mai 2019
" Pour une première utilisation, très satisfait. Je reviendrai. "
" Excellent accueil et restitution avec fourniture d'un véhicule neuf adapté à mes usages. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
STRASBOURG, FR - Commenté par FRANÇOIS - 14 Mai 2019
" Plus que satisfait "
" RAS Personnel très aimable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BAGNOLET, FR - Commenté par PHILIPPE - 14 Mai 2019
" Mauvaises informations données pour le complément de couverture "Supercover" qui n'est en fait qu'un simple rachat de franchise soumis à de fortes conditions. "
" Equipe professionnelle et à l'écoute du client. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par MARIAN - 09 Mai 2019
" Carte VISA Electron non prise par l'agence alors que dans les conditions ce n est pas précisé puis refus total de remboursement au moins partial. Auqu'un geste comerciale suite a ce mal entendu. J'ai ete oblige de reprendre une autre voiture avec Hertz que je recommande. Vaut mieux y aller sur leur site et reserver directement avec eux. "
" Je conseil, bon prix en comparaison avec les loeurs voisin, et tres bon service client "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
PARIS, FR - Commenté par JOSE MANUEL - 05 Mai 2019
" TRAIS BIEN "
" TRAIS BIEN "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
AVALLON, FR - Commenté par CHRISTINE - 30 Avril 2019
" site facile à naviger "
" Vhicule impeccable; gentillesse du personnel au garage bien pendant l'acceuil, presqu' inpoli pendant le restitution. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
AVIGNON, FR - Commenté par MOHAMED - 25 Avril 2019
" Nickel "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
GENEVA, FR - Commenté par DIDIER - 03 Avril 2019
" Bien "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par ILYASS - 27 Mars 2019
" excellente "
" excellente "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par PIERRE - 17 Mars 2019
" Bien , efficace Mais j'avais pris un contrat avec 0 franchise, mais lorsque je suis arrivé chez Hertz, on m'a dit que le contrat avec auto EUROPE ne leur était pas opposable donc j'ai dû payer un supplément de78€ pour rachat de franchise. Ceci dit , un total de 200€ pour 3 jours pour une Peugeot 3008 et 0 franchise, cela reste pas cher, mais on devrait éviter ce problème à l'avance "
" Très bien , bon accueil, propose un upgrade "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTPELLIER, FR - Commenté par OLIVIER - 14 Mars 2019
" rien a dire très satisfait "
" rien a dire très satisfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par JACQUES - 05 Mars 2019
" Très satisfait nous a proposé un excellent rapport qualité prix "
" Accueil sympathique Nous à fourni un véhicule adapté à nos Besoins Très satisfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HAGUENAU, FR - Commenté par EMMANUEL - 04 Mars 2019
" . "
" . "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
BAYONNE, FR - Commenté par NATHALIE - 01 Mars 2019
" Le site est appréciable "
" Un impact sur le pare-brise n'avait pas été noté sur le contrat et il n'était pas visible après avoir fait le tour de la voiture; mais l'équipe ne m' en a pas tenu rigueur dans la mesure où c'était un impact avant mon arrivée. Merci! "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MACON, FR - Commenté par DANIEL - 28 Février 2019
" TRES BIEN JE RENOUVELLERAI ET CONSEILLERAI MES AMIS A PASSER PAR VOTRE SITE LES PRIX SONT TRES AVANTAGEUX "
" TRES BIEN JE RENOUVELLERAI "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MULHOUSE, FR - Commenté par PAULO - 27 Février 2019
" simple rapide et meilleurs rapports qualité prix rencontré "
" Le top est d'envoyer un message à l'agence pour vérifier qu'il mettent à disposition le bon véhicule "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
NICE, FR - Commenté par JACQUES - 26 Février 2019
" Excellente organisation. Tout s'est toujours déroulé sans surprise. "
" Personnel de l'agence courtois et efficace. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NANTES, FR - Commenté par ALAIN - 26 Février 2019
" La location s'est déroulée sans problème. A noter toutefois une petite ambiguïté quant au supplément d'assurance à acquitter pour être dispensé de franchise en cas de dommages au véhicule. "
" Le véhicule prévu n'étant pas disponible j'ai bénéficié d'un surclassement sans supplément de prix ce qui est très appréciable.Le personnel est aimable et le véhicule en excellent état. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOULOUSE, FR - Commenté par MARIE-ANDREE - 22 Février 2019
" Au Portugal à l'aéroport de Lisbonne c'était franchement mauvais, à Toulouse c'était très bien. "
" Lorsqu'on prend le véhicule un minimum de coaching surtout sur les modèles haut de gamme seraient les bienvenus. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LYON, FR - Commenté par RICHARD - 19 Février 2019
" Rien à redire au top "
" Il force à la vente au comptoir. Ils insistent pour prendre une voiture sur classer et avec pneu neige et chaîne "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MARSEILLE, FR - Commenté par THIERRY - 11 Février 2019
" RAS, tarifs attractifs. "
" Accueil agréable et location qui s'est très déroulée au départ comme au retour. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
TOULON, FR - Commenté par JEAN PHILIPPE - 10 Février 2019
" Auto Europe très bien. Hertz malhonnêtes "
" J'ai été victime d'une arnaque de la part de Hertz. Le véhicule a eu un problème, indépendant de ma volonté, Hertz a envoyé un dépanneur, m'a facturé 300 € et refuse de me rembourser. ils sont malhonnêtes et de mauvaise foi. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
NANTES, FR - Commenté par ANNE - 06 Février 2019
" Rien a dire "
" S'abonne expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LA ROCHELLE, FR - Commenté par JEAN-PIERRE - 02 Février 2019
" Dommage de ne pas avoir beneficid un kilometrage illimité le tarif final a ete excessif "
" Accueil agréable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LILLE, FR - Commenté par JOAQUIM - 02 Février 2019
" Pas de soucis. "
" Il est juste dommage de devoir attendre l'heure précise pour récupérer son véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par LAUNAY - 02 Février 2019
" Au mois de juillet 19 probablement louer une voiture pour 1 semaine chez vous "
" Satisfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOULON, FR - Commenté par THIERRY - 31 Janvier 2019
" Ras "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par BERTRAND - 30 Janvier 2019
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LYON, FR - Commenté par NICOLAS - 30 Janvier 2019
" TOp, service rapide et compréhensible ! bravo "
" Mise a part la voiture qui sentait fort la cigarette, le reste etait simplement parfait "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
PARIS, FR - Commenté par DAVID - 24 Janvier 2019
" Nouveau Citroën Space tourer toute option mais manquer la caméra de recule pour un si beau véhicule "
" Bien. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AVIGNON, FR - Commenté par MARC - 22 Janvier 2019
" Très satisfait merci pour le surclassement "
" parfait "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par MICHEL - 17 Janvier 2019
" . "
" . "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HYERES, FR - Commenté par TITAINA - 14 Janvier 2019
" RAS. , à recommander "
" Très bonne prestation!! Par contre la voiture captur manque un peu de reprise sur autoroute ou pour doubler. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LILLE, FR - Commenté par PHILIPPE - 12 Janvier 2019
" réaction nulle face à une demande d'allongement du contrat "
" ok,mieux qu'auto europe!!! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par BERNARD - 10 Janvier 2019
" Tres bien "
" Tres bien ce qui contraste avec une expérience précédente avec Hertz Royaume Uni qui etait catastrophique et ma amené a ne plus travailler avec Hertz "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
NANTES, FR - Commenté par FRÉDÉRIC - 10 Janvier 2019
" Aucin problème ! "
" Nickel, rien à dire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par OLIVIER - 09 Janvier 2019
" top "
" nice "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BORDEAUX, FR - Commenté par ISABELLE - 08 Janvier 2019
" reservation rapide sur internet.service client efficace car j ai modifie une reservation "
" la carrosserie de la voiture etait en mauvais etat. la pression dez pneus etait insuffisante et j ai du m arreter rapidement pour lafaire.le personnel etait tout juste aimable et ne s est pas excusé pour la pression des pneus (1.7 sur les 4pneus). "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 3
TOULON, FR - Commenté par PATRICE - 08 Janvier 2019
" facilité "
" Equipe sérieuse "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 2
NICE, FR - Commenté par XAVIER - 08 Janvier 2019
" Le GPS nous a été facturé 2 fois (AUTO EUROPE et HERTZ) Aucun contact (TEL ou mail) n'est indiqué sur le site de AUTO EUROPE pour remonter cette réclamation . Comment se faire rembourser ? "
" Délai trop long (entre 20 et 30 mn) pour récupérer la voiture (seulement 1 comptoir ouvert un dimanche de fête alors qu'il y a fait 3/4 agents sur le site) HERTZ nous a facturé le GPS alors que cela était inclus dans notre réservation "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
BORDEAUX, FR - Commenté par SEBASTIEN - 07 Janvier 2019
" très bien "
" très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BORDEAUX, FR - Commenté par SEBASTIEN - 07 Janvier 2019
" très bien "
" très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BEAUVAIS, FR - Commenté par NICOLAS - 07 Janvier 2019
" Très bon choix de site de réservation ! "
" Une merveille ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BELFORT, FR - Commenté par CLAUDE - 07 Janvier 2019
" L'expérience en elle meme avec auto Europe etait super vu le prix et l'etat du vehicule "
" Aucune concordance avec auto Europe, du fait qu'ils ont refusé notre meme carte avec laquelle on a payé la reservation ni notre chèque marocain sachant que je vis et domocile au Maroc, on a perdu 3 jours sans voiture,en attendant d'avoir un garant en france aucune logique merci hetrz "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par GEORGES - 04 Janvier 2019
" Merci "
" Merci "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOURS, FR - Commenté par PASCAL - 01 Janvier 2019
" Bien mais manque de clarté dans les explications. "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
VERSAILLES, FR - Commenté par SYLVIE - 01 Janvier 2019
" Pas de problème avec auto Europe "
" Pas très sympa la personne qui m'a reçu pour la restitution du véhicule. Il ne cherchait qu'une seule chose me rendre responsable des rayures sur le véhicule. Mais heureusement la personne au bureau a été sympa. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 6
PARIS, FR - Commenté par ALAIN - 30 Décembre 2018
" J'avais fait une première réservation pour une Citroën C3 de Budget pour 403,37 € les deux jours (24-26/12). Ayant besoin d'un véhicule plus grand, j'ai modifié ma réservation pour une Opel Corsa chez Hertz pour 236,23 €. J'ai payé ces deux sommes et attends toujours le remboursement de la première. "
" Prestation satisfaisante. Seul bémol: réglage des feux de croisement à revoir. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
AVIGNON, FR - Commenté par BEATRICE - 23 Décembre 2018
" bon rapport qualite prix "
" La voiture avait plein d'egratignures et de bosses. Personne pour la reprendre a la restitution. Il a fallu aller au bureau, attendre que quelqu'un aille vrifier avant que la facture soit faite. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 1
PARIS, FR - Commenté par RÉMY - 22 Décembre 2018
" Professionnalisme "
" Merci "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOURGES, FR - Commenté par DURVILLE - 21 Décembre 2018
" J'ai toujours été satisfait avec auto Europe. "
" J'ai toujours été satisfait avec Hertz "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par CORINNE - 19 Décembre 2018
" Très satisfaite de ce service. Je relouerai un véhicule avec Auto Europe quand il le faudra. J'ai déjà recommandé votre site à plusieurs de mes connaissances. Bon service client, efficacité, et surtout prix attractifs !!!! Merci "
" Bien, bon accueil. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
AVIGNON, FR - Commenté par JEAN - 17 Décembre 2018
" Très bien, site compétitif "
" Très bien, personnel compétant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par JACQUES - 17 Décembre 2018
" Très bonne relation, efficacité "
" Dommage que la voiture mise à disposition par Hertz ait un peu en fin de vie, beaucoup de km et donc bien fatiguée "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
PARIS, FR - Commenté par YAMINA - 17 Décembre 2018
" AUCUN PROBLEME TOUT VA POUR LE MIEUX "
" SANS AUCUN DOUTE MAINTENANT JE CONTINUERAIS CHEZ VOUS TRES BON SERVICE "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TARBES, FR - Commenté par JOELLE - 13 Décembre 2018
" Satisfait du service "
" Très satisfait accueil et vehicule "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par JEANNE - 11 Décembre 2018
" auto europe permet de choisir calmement et de comparer les prix "
" si je loue depuis des années chez HERTZ c'est que j'en suis satisfaite. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par OLIVIER - 10 Décembre 2018
" très bien, tarifs en général abordables, mais s'assurer de la même interprétation des termes de l'assurance, voir ci-dessus "super cover". "
" très bien, pas d'attente, véhicule en bon état, mais pas celui présenté lors de la réservation. in compréhension entre autoeurope et Hertz sur ce que signifie supercover. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
STRASBOURG, FR - Commenté par GILLES - 10 Décembre 2018
" Trop cher pour plusieurs conducteurs "
" Trop cher pour plusieurs conducteurs "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par BENJAMIN - 07 Décembre 2018
" Le receptionist est tres competent et m'explique parfaitement. Merci, Hertz et Auto Europe. "
" Le receptionist est tres competent et m'explique parfaitement. Merci, Hertz et Auto Europe. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTPELLIER, FR - Commenté par PASCALE - 05 Décembre 2018
" AUCUN SOUCI "
" EXCELLENT ACCUEIL AMABILITE DISPONIBILITE "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par THIERRY - 04 Décembre 2018
" a chaque location le meme probleme ( deja 5 experience) , pas de vehicule disponible malgres avoir fait une reservation 2 semaine (ou plus) avant la date de prise en charge ????? chez n importe quell loueur , il smble que les clients autoerupe passe les derniers le vehicule pas conforme a la demande de location ? Le tarif de location propose par auto Europe est le meilleurs du marche "
" attente a la livraison pas de voiture le jour de la prise en charge ?? voiture pas conforme a lareservation de location une CLIO pour une CAPTURE ? assurances pas valide car prise avec autoeurope et pas chez HERTZ directement commentaiare de l agent HERTZ ? caution 650 euro ? retour sans probleme "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
BREST, FR - Commenté par MARIE-ANGE - 02 Décembre 2018
" Pas de problème, efficace et rapide. "
" Un peu trop de temps à l'accueil au comptoir Hertz (une seule personne pour 6 à 7 clients). Très bon accueil de l'employé sur le parking lors de la restitution du véhicule. Véhicule en très bon état, faible kilométrage. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NICE, FR - Commenté par ERIC - 29 Novembre 2018
" Bonne prise en charge "
" Très bonne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LA ROCHELLE, FR - Commenté par DOMINIQUE - 29 Novembre 2018
" Tout est correct "
" Tout est correct "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ST. RAPHAEL, FR - Commenté par CORINNE - 29 Novembre 2018
" bonne prise en charge, Bon accueil Bon écoute Bon rapport qualité prix Je relouerai si besoin sur votre site Merci Bravo à toute votre équipe Cordialement Corinne Khaled "
" très bonne prise en charge Merci le véhicule emprunté était bien Petit bémol, pas très propre Cordialement "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
PARIS, FR - Commenté par TANIA - 28 Novembre 2018
" Parfait "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par PHILIPPE - 28 Novembre 2018
" Aucun probleme "
" Aucun problème Formalités rapides Trés bon état de la voiture "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LYON, FR - Commenté par NICOLAS - 26 Novembre 2018
" L'accueil téléphonique est déplorable. L'hôtesse que j'ai eu au téléphone suite à une demande de renseignements manque de patience. Cela n'est pas vraiment commercial. "
" Il n'y personne aux garages le lundi soir pour réceptionner le véhicule et faire un état des lieux avant la remise des clés. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 8
PARIS, FR - Commenté par HERVE - 23 Novembre 2018
" réservation rapide. "
" tout s'est très bien passé. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MARSEILLE, FR - Commenté par MARTINE - 22 Novembre 2018
" très bien rien a redire "
" très bon accueil rien a redire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LILLE, FR - Commenté par MODI - 22 Novembre 2018
" Je suis satisfait "
" Je suis satisfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par PASCALE - 21 Novembre 2018
" Facile de réserver au meilleur tarif. "
" Excellente experience, rapidité de prise de la voiture. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
MARSEILLE, FR - Commenté par DUFERMONT - 21 Novembre 2018
" Bon rapport qualité prix. "
" Personnel sympathique, réactif. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTPELLIER, FR - Commenté par LAURENCE - 19 Novembre 2018
" Juste une remarque : pas de facture... C'était un déplacement professionnel et j'ai besoin de ce document "
" tès bonne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par PATRICE - 19 Novembre 2018
" Simplicité d'utilisation. Permet d'avoir une vision globale de l'ensemble des offres du moment en fonction de son budget. "
" Temps d'attente à la récupération long ( 2 guichets, 5 personnes devant moi et au moins 30 minutes d'attente) Cependant le personnel en place ce jour s'est montré professionnel et très efficace. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
PARIS, FR - Commenté par ERNIE - 18 Novembre 2018
" Bonne experience. "
" Le seul probleme etait que nous avons du attendre 20 minutes pour pouvoir rendre la voiture. Il y avait 2 membres du personnel et 2 clients 'difficiles' avant nous. Sinon, tout s'est tres bien passe. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
BREST, FR - Commenté par DENIS - 17 Novembre 2018
" Bonne experince "
" Bon accueil "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MONTPELLIER, FR - Commenté par JACQUES - 17 Novembre 2018
" Réservation aisée. Débit après prise en charge du véhicule . RAS. "
" Véhicule restitué avec le plein ticket à l'appui et constatation par l'agent Hertz. 72h plus tard débit de 37,56 € sur la caution par carte. Motif: plein non fait. Après contact avec l'agence scan du ticket essence ouverture d'un dossier, remboursement sous 2à 3 semaines. Pas terrible. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 7
PAU, FR - Commenté par DELPHINE - 17 Novembre 2018
" très bien , hormis l'impossibilité de faire le pré-remplissage du document sur internet, c'est connu semble - t-il mais rien n'est fait pour améliorer cette prestation qui ferait gagner du temps à tout le monde et une perte de temps "
" bon accueil à l'aller et au retour. beaucoup de monde au retour et 1 seule personne au guichet, cela va si vous n'êtes pas trop en retard pour un vol , sinon priorité à ceux qui rendent le véhicules serait peut être à mettre en place, ou rendre les clés dans une boite aux lettres?... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ROUEN, FR - Commenté par HERRICK - 16 Novembre 2018
" très bonne expérience "
" bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOULOUSE, FR - Commenté par DIDIER - 15 Novembre 2018
" je reserve une fiat 500 et je me retrouve avec une panda "
" je reserve une fiat 500 et je me retrouve avec une panda "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BORDEAUX, FR - Commenté par MARYSE - 15 Novembre 2018
" rien à redire "
" Surclassée avec un véhicule trop gros à mon goût ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par JEAN-CLAUDE - 15 Novembre 2018
" Pas de soucis "
" Très satisfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par NELLY - 12 Novembre 2018
" oui sans problème "
" bonne équipe, vite et bien fait pour récupérer le vèhicule "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NANTES, FR - Commenté par PASCAL - 08 Novembre 2018
" Tout a été parfait et nous n'avons pas perdu de temps dans la prise en charge. "
" ras "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AMIENS, FR - Commenté par MICHAEL - 07 Novembre 2018
" Nickel, très satisfait "
" Tout c'est passé pour le mieux. Je recommande "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LILLE, FR - Commenté par ANNE DE - 07 Novembre 2018
" Seul bémol : on ne peut pas restituer le véhicule à une heure différente de celle du retrait... "
" Seul bémol : on ne peut pas restituer le véhicule à une heure différente de celle du retrait... "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
LILLE, FR - Commenté par MATHILDE - 07 Novembre 2018
" Bien "
" Je suis très déçue par Hertz !! Je me suis sentie humiliée par le loueur. J'ai fait ma réservation chez vous, avec une assurance tout risques. La location avait été pré-payée. Le loueur m'a d'abord proposé une assurance bien plus élevée que celle prise avec vous. Il m'a explique que ce n'est pas une bonne idée de faire cela car en cas de problème, je devrais avancer l'argent. Je le sais bien, c'est un choix de ma part. Ensuite, il m'a demandé ma carte de crédit pour une caution d'environ 700 euros. Malheureusement, étant en voyage depuis un moment, j'ai beaucoup utilisé ma carte et j'avais atteint mon plafond d'autorisation pour la semaine, bien qu'il y avait suffisamment d'argent sur mon compte. Je ne pouvais pas joindre ma banque car il était passé 17h. Nous lui avons proposé toutes sortes de paiement qu'il a systématiquement refusé : par chèque, en espèce, via la carte de mon père qui avait le même nom... Je me suis retrouvée bloquée devant le comptoir sans avoir aucune solution pour prendre la voiture, à part celle de payer 100 euros supplémentaires de rachat de franchise ! Je lui ai donc proposé de récupérer la voiture le lendemain matin après avoir débloqué ma carte à l'ouverture de la banque. Il m'a répondu que ce n'était pas possible car je devais prendre le véhicule de suite ou il serait donné à une autre personne. C'est à ce moment là que je me suis dit qu'il était vraiment de mauvaise fois et que son seul but était de facturer un sur-plus. Je vous ai donc appelé pour annuler la location. L'opératrice a bien compris la situation, était désolée pour moi, mais ne pouvait plus annuler ma location car nous avions passé l'heure de remise de la voiture. J'ai fini par réussir à monter le plafond de ma carte par un système en ligne grâce à une personne de ma famille qui m'a prêté son téléphone connecté. J'étais vraiment dans l'embarras et fait attendre 1 heure toute ma famille (oncles, tantes, cousins,...) qui étaient venus nous accueillir à l'aéroport. Pendant tout ce temps, j'ai vu passer plusieurs clients au comptoir de Hertz à qui le discours était le même, les effrayer et leur proposer une assurance tout risque hors de prix. Je suis vraiment déçue par Hertz et choquée que l'on ne puisse pas assurer la caution avec une autre façon de paiement que la carte de crédit au prénom et nom du conducteur. Il me semblait que tout commerçant se devait de proposer deux modes de paiement. Ah oui, effectivement, pour le chèque, il m'a répondu qu'il pouvait le prendre uniquement si je lui montrais 3 fiches de paye et qu'il appelait mon employeur... quelle mauvaise fois ! Je loue régulièrement chez vous et cela s'est toujours bien passé. Je continuerait mais ce ne sera plus jamais Hertz ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
MONTPELLIER, FR - Commenté par JOSE - 06 Novembre 2018
" Excellent ! "
" Très bon accueil Véhicule conforme à l évaluation du loueur Très satisfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOULOUSE, FR - Commenté par LÉONCE THIERRY - 06 Novembre 2018
" oui première expérience réussi "
" J'ai déjà loué souvent chez Hertz pour des forfait week-end il y a 30 ans lorsque j'étais étudiant à Paris. Toujours aussi performant et des tarifs très concurrentiels. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BORDEAUX, FR - Commenté par MARTIAL - 05 Novembre 2018
" Nickel. "
" Globalement tout était bon, à l'exception du plein au moment de la prise en compte du véhicule qui se trouvait au 3/4 et non plein. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MONTPELLIER, FR - Commenté par GILLES - 05 Novembre 2018
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
GENEVA, FR - Commenté par ESTELLE - 04 Novembre 2018
" Tout s'est très bien passé Malgré une réservation tardive, le site a été très réactif "
" Tout s'est très bien passé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TOULOUSE, FR - Commenté par MARCEL - 04 Novembre 2018
" Rien à redire "
" Tout a été parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par ALIOU - 01 Novembre 2018
" Tout est positif. "
" Satisfaction totale. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BESANCON, FR - Commenté par ADIL - 01 Novembre 2018
" Bien sur "
" Rien a redire très satisfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CARCASSONNE, FR - Commenté par ANDRÉ - 01 Novembre 2018
" Je passe très souvent par eux en France ou même dans les DOM, c'est tres Professionnel "
" Dommage ce lieu est en travaux et donc difficile à trouver le bureau et la restitution presque impossible sauf sur le chantier "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
LYON, FR - Commenté par ABDALLAH - 01 Novembre 2018
" Sce toujours impeccable. Meilleurs conditions, rien a dire "
" Sce parfait .tout est ok, a part le retour du véhicule le dimanche. Bureau ferme, pas d'interlocuteur. Mais tout s'est bien passe. Merci "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LYON, FR - Commenté par MARC-ANTOINE - 01 Novembre 2018
" RAS "
" Le véhicule avait été utilisé par un fumeur auparavant, nous n'en avons pas été informés, ce qui a rendu l'expérience très désagréable. Nous étions pressés et n'avons pas demandé à ce qu'il soit remplacé. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
VALENCE, FR - Commenté par THIERRY - 30 Octobre 2018
" ras "
" j ai eu un accrochage quand j'ai ramener la voiture je l'ai signaler ca a été noter sur la feuille de retour de vehicule. j'ai demander au receptionniste comment cela aller ce passer il ma dit que hertz prendrai contact avec moi. aujourd'hui je viens me rendre compte que hertz a prelever sur mon compte et sans mon autorisation plus de 750€ sans que je n'ai recu de facture pour les reparations. je trouve cela inadmissible car oui j'ai accidenter la voiture mais on ne prend pas de l'argent sur un compte d'un client sans son autorisation. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 6
PARIS, FR - Commenté par JACKY - 29 Octobre 2018
" Au vu du kilométrage réalisé j'aurais préféré un véhicule diesel car même une petite cylindrée essence turbo sur l'autoroute ça consomme!! "
" Au vu du kilométrage réalisé j'aurais préféré un véhicule diesel car même une petite cylindrée essence turbo sur l'autoroute ça consomme!! "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MARNE LA VALLEE, FR - Commenté par JEAN MARIE - 28 Octobre 2018
" Ras "
" Pas de pb sauf que l'on m'avais fait miroiter une 208 et que J'ai reçu une kia "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
BORDEAUX, FR - Commenté par ANTONIO - 25 Octobre 2018
" Facile de réserver sur le site "
" Bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
MARSEILLE, FR - Commenté par MARIE-GABRIELLE - 25 Octobre 2018
" Service correct, comme d'habitude "
" Compte tenu des tarifs, véhicule trop ancien, dans un état très moyen "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 4
AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par OLIVIER - 23 Octobre 2018
" Excellent . Plus d'explication sur la supercover sont nécessiares "
" Service rapide . Coût assurance élevé. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NANTES, FR - Commenté par ERIC - 19 Octobre 2018
" Site bien conçu. Bons tarifs. "
" Très bon accueil "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BEZIERS, FR - Commenté par PHILIPPE - 17 Octobre 2018
" tres bien "
" Cela fait 6 jours que j'ai rendu le véhicule et signé le reçu de remise sans problème. Ma caution de 450,00, pour une location de 3 jours seulement, ne m'a toujours pas été recréditée. Cela me semble abusif! "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par GUY - 17 Octobre 2018
" Comme toujours facilité de réservation et prix abordables. "
" Vraiment très content du début de la location jusqu'au rendu du véhicule. Pour deux semaines pour des congés, le véhicule était très confortable pour la longue route. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CAEN, FR - Commenté par PIERRE - 16 Octobre 2018
" Très bonne expérience, comme d'habitude Pourvu que ça dure "
" Très bonne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PARIS, FR - Commenté par CLAUDE - 16 Octobre 2018
" Correct "
" Tout correct "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AVIGNON, FR - Commenté par ANNIE - 16 Octobre 2018
" Aucun problème Les prix sont très raisonnable La voiture réservée était conforme à la demande et la restitution s'est passée sans problème "
" Aucun problème La voiture réservée était conforme à la demande et la restitution s'est passée sans problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BIARRITZ, FR - Commenté par BRUNO - 13 Octobre 2018
" Ras "
" Voiture Sandero bas de gamme, pour un prix qui était loin d'être le plus bas. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
LES ULIS, FR - Commenté par ROBERT - 04 Octobre 2018
" Belle petite voiture confortable et agréable à conduire. Propre et en excellent état. "
BESANCON, FR - Commenté par ADIL - 04 Octobre 2018
" Le point négatif la voiture était une essence , j aurais voulu une diésel aussinon rien n a redire très content du vehicule "
" Très satisfait je recommande "
PARIS, FR - Commenté par RéMY - 30 Septembre 2018
" toujours aussi compétents "
" excellent service "
PARIS, FR - Commenté par RéMY - 24 Septembre 2018
" Très bons services "
LYON, FR - Commenté par JEAN-PAUL - 12 Septembre 2018
" Très satisfait du service. Prix très correct, véhicule proposé disponible chez le loueur. Paiement et facture simple sur internet. "
" prise en charge et restitution du véhicule sans aucun problème. véhicule propre et en bon état "
PARIS, FR - Commenté par EUGèNE-PHILIPPE - 10 Septembre 2018
" LE BON DE RESERVATION MENTIONNAIT COMME VEHICULE UN SCENIC MAIS NOUS AVONS EU UNE FORD FOCUS SW CE QUI NE NOUS CONVIENT PAS DU TOUT. "
" LE BON DE RESERVATION MENTIONNAIT COMME VEHICULE UN SCENIC MAIS NOUS AVONS EU UNE FORD FOCUS SW CE QUI NE NOUS CONVIENT PAS DU TOUT. "
PARIS, FR - Commenté par MARIE-PIERRE - 08 Septembre 2018
" L'adresse du bureau Hertz ou prendre la voiture n'était pas correcte "
" Pas de contrôle de la voiture avant le départ. Réservoir plein au 7/8...Pas facile de compléter... "
TOULON, FR - Commenté par LYDIA - 04 Septembre 2018
" Rapide et simple. "
" Sérieux de la prise en charge à la restitution. Véhicule correspondant aux attentes. Je recommande vivement. "
MARSEILLE, FR - Commenté par PIERRE - 02 Septembre 2018
" Aucun problème. Très satisfait "
DEAUVILLE, FR - Commenté par HERNAN - 01 Septembre 2018
" Tout s'est déroulé comme engagé et sans surprises. "
" Leur logiciel ne reconnait pas le numéro de ma carte de crédit comme étant une Mastercard, pourtant elle l'est bien. J'obtiens un refus de transaction de ma carte a deux reprises. Problème résolu en communiquant le numéro de ma carte à leur centrale. Personnel très aimable, véhicule très propre. "
GENEVA, FR - Commenté par SIMON - 16 Janvier 2013
" rapide, sûr, efficace et très bon prix "
" accueil parfait, surclassement, équipement neige compris, service parfait. "